ISO 9000:2000 REVİZYONU –

GETİRDİKLERİ ve
GETİREMEDİKLERİ

• Dr. TÜRKAY DERELİ

• GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ
• ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ
• 27310 GAZİANTEP
• TEL: ++ 342 360 12 00 / 2602
• E-MAIL: dereli@gantep.edu.tr
• WEB: http://www.gantep.edu.tr/~dereli/
STANDARDI OLAN
OYUNUN KURALINI
BELİRLER
 ISO 9000: 1994
• ISO 9000:1994 standartları kalite sistemleri
açısından çok önemli olan aşağıdaki bazı
fonksiyonları yerine getirememiştir : a) kalite
maliyet analizi ve uygulamaları, b) motivasyon, c)
yapılan işlerden zevk alınması ve gurur
duyulması, d) iyileştirme çalışmalarının birçok
projelerle gerçekleştirilmesi, e) varyasyonun
azaltılması, f) katılımcılığının sağlanması, g) tek
tedarikçi ile uzun süreli ve güvene dayanan ilişki,
h) yenilikçilik, ı) işçi sağlığı ve iş güvenliği, ve i)
çevresel koruma önlemleri.
 ISO 9000:2000 İLE GELEN YENİ
YAKLAŞIMLAR
∀ • Müşteri odaklılık ve müşteri memnuniyeti
∀ • Sürekli iyileştirme
∀ • Süreç yaklaşımı
∀ • Çevre Yönetim Sistemleri ile uyum
∀ • Dokümantasyon azaltma hedefi
∀ • Toplam Kalite Yönetimi’ne yöneliş
∀ • Ölçülebilir amaçlar ortaya koyma zorunluluğu
∀ • Kaynakların uygun kullanımı ile verimliliğe yöneliş
∀ • Kompakt bir standart yapısı
• VE OHSAS ve benzeri standart ve yönetmelikleri
çağrıştırma
 ISO 9000:2000
GEREKSİNİMLERİ
∀ • Planla – Yap – Kontrol et – Uygula
şeklindeki döngünün izlenebilmesi için
yönetimin yeniden organize edilmesi
∀ • Sistem ve faaliyetlerin sürekli iyileştirme
için tanıtılması
∀ • Çalışanların gözetimi ve takibi
VE
• Çalışanların kalite sistemine entegrasyonunu
sağlayacak faaliyetlere ağırlık vermesi.
 ISO 9000:2000
• STANDARD JENERİK VE GENEL OLMALIYDI...

• Muğlak ifadeler...

• Daha çok denetlenebilir özellik...

• Proses Modelleme ve Yönetimi = SEKTÖREL TECRÜBE

Yol göstericilik ?
 ISO 9000:2000
GEREKSİNİMLERİ
MODERN VE YARARLI TEKNİKLERİN
KULLANILMASI MOTİVE EDİLMELİ

PROSES
TRIZ MODELLEME
 ISO 9000:2000

Yeni ISO 9000:2000 standardı,

bir zamanlar gerçekleştirilebilmesi çok zor gibi görünen,
kimilerinin hayal olarak gördüğü
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesine
bir adım daha yaklaşmıştır.
Müşteri velinimetimizdir...

SONUÇ ve TARTIŞMA
Sürekli iyileştirme ve müşteri
memnuniyeti bilindiği gibi TKY
felsefesinin olmazsa olmazlarıdır.
Bir sonraki güncelleme,
TKY’nin kendisi olacaktır...
 T O P L A M
K A L İ T E
Fırsat verin
Sürekli
Eğitim Sorumluluk

Analiz Sevgi
Sürekli Motivasyon Bilinç
İyileştirme
Tedbir Bakım
Takdir
Fırsat Eşitliği
Saygı

Adalet
Mutlu
Güçlü İnsanlar
Firma Yeni
ÇIKANLAR
Bilgi Fırsatlar
Kaliteli Güçlü
Kaliteli Düşük S
Hizmet Ülke
Ürün Maliyet İ
S
T
E
M

Bilgi Hammadde
Kültür GİRENLER
Yetenek
Emek
İnsan Sermaye Teknoloji
Makina-Araç-Gereç

Alışkanlıklar Kurallar-Yasalar
Fırsatlar