卡內基溝通與人際關係─如何贏取友誼與影響他人

How to win friends ＆ influence people

λ 戴爾‧卡內基﹝Dale Carnegie﹞

戴爾‧卡內基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師。於 1888 生於美國密蘇裏州一

個貧民家庭。中學和大學時代，積極參加辯論俱樂部的活動。畢業於州立華倫士堡師範學院。他曾做過業務
員、演員等工作但未獲成功。後來，他在基督教青年會教講演術，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。

他的《卡內基溝通與人際關係》 、
《如何停止憂慮開創人生》
、
《享受工作享受生活》等著作，已經成為歷 史
上最具影響力的勵志圖書，曾經激勵和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內基溝通與人際關係》是歷史上最
暢銷的圖書之一。卡內基思想及卡內基精神不但在過去，在今日仍極具影響力，創辦於 1912 年的卡內基訓練機構今已成為世界性
的機構，講師人數超過 3,000 位，在 70 多個國家有主持機構，它的畢業學員已超過 600 萬人；在《財富》雜誌評定的全球 500 強大
企業中，有超過 425 家長期使用卡內基訓練。

λ 主講者－黑幼龍

＜成功的人在逆境中找機會；失敗的人在機會中找困難。＞

河南滎陽人，美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏碁電腦公司副總經理、光啟社副社長。擔任光啟社副
社長期間，曾製作並主持「新武器大觀」節目，引發知識性節目新風潮。1987 年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基
訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。
 另著有：《破局而出──黑幼龍的 30 個人生智慧》
、
《贏在影響力—卡內基人際關係九大法則》、
《人人需要銷售力—卡內基銷 售
談判九大法則》
、
《聰明擁有說服力—卡內基公眾表達關鍵技巧》 、
《讓自己發光》
、
《與成長同行》
、
《卡內基為什麼成功？》
、
《每一天 為
自己加分》等書（以上均由天下文化出版）。

λ 《卡內基溝通與人際關係》簡介 第三 部 如何 讓別人 的想法 和你

如何 利用本 書的九 個建議 一樣

1. 你不能從辯論中獲勝
2. 製造敵人的方法－要如何才能避免
第一 步 處理 人際關 係的基 本技巧
3. 假如你錯了，要趕緊承認
1 「如果你想採集蜂蜜，別踢翻了蜂巢」 4. 一滴蜂蜜
2 與人相處的大訣竅 5. 蘇格拉底的秘密
3 「能這麼做的人，世人必與他在一起；若不能這麼做， 6. 處理抱怨的安全瓣
則注定終生寂寞」 7. 如何贏得合作
8. 神妙處方
9. 人人需要什麼
10. 人人歡迎的訴求方式
第二 部 六種 使別人 喜歡你 的方法
11. 電影能，電視能，你為何不能
1. 照著做，你必廣受歡迎 12. 若別無它法，不妨一試
2. 如何留下好的第一印象
3. 假如你不這麼做，麻煩就來了
4. 如何成為一個談話高手
第四 部 成為 一個領 導者： 如何不 用攻擊 和引起 憤
5. 如何引發別人的興趣
6. 如何使別人馬上喜歡你
怒的 方法去 改變一 個人
1. 指正別人錯誤的方法
2. 如何批評，才不致引起怨忿
3. 先講你自己的錯誤
4. 沒人喜歡受指使
5. 保留他人的顏面
6. 如何激勵別人走向成功之道
給他一個願意全力追求的美譽
7. 讓錯誤看起來容易改正
8. 讓他們高高興興去做

附錄 出 人頭 地的捷 徑

卡內基的成功之處在於，他的觀念影響了成千上萬的人，幫助他們解決自己最大的問題。如何在事業、婚姻、親子關係的困境
中找到了出路；如何與工作、生活中的人相處得更好，並能影響他。卡內基人際溝通九大原則，已經過千錘百鍊的試驗，只要透過
循序漸進的方式，由內在到外在具體實踐，就能贏得他人的信任、尊敬和支持，成為一個受人喜愛、能夠發揮影響力的成功人物。

卡內基訓練帶動我們具體的建立自信，說服別人採取行動，激勵工作熱忱，改進人際關係，做一個領導人。卡內基訓練至今
已歷時九十多年，然而在溝通與人際關係上的精義，並未隨時代進步而褪色，被喻為「人類追求幸福與成就最寶貴的資產」 。
美國 FORTUNE 雜誌所列前五百大企業中，採用卡內基訓練來培訓他們的經理、業務員、與專業幹部的已超過了四百家公司。
受訓後他們的團隊精神增強了，業績增加了，品質提高了，也更能做好顧客服務。

λ 相關館藏
書名 索書號
卡內基溝通與人際關係 : 如何贏取友誼與影響他人 / 戴爾.卡內基著; 詹麗茹譯; 黑幼龍主編 177.3 2114-1
卡內基溝通與人際關係 : 如何贏取友誼與影響他人 / 戴爾.卡內基著; 詹麗茹譯; 黑幼龍主編 177.3 2114-1 1992
卡內基溝通與人際關係 如何贏得友誼與影響他人 AP 177.3 2443
How to win friends & influence people
黑幼龍主講 戴爾．卡內基(Dale Carnegie)著 詹麗茹譯

λ 資料來源
博客來網路書店＜http://www.books.com.tw/＞，
卡內基訓練機構＜http://www.carnegie.com.tw/about_carnegie.php?CTYPE=JOHN＞
維基百科＜http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%88%B4%E7%88%BE%C2%B7%E5%8D%A1%E5%85%A7%E5%9F%BA＞