Hagsmunasamtk heimilanna Frakkastg 27 101 Reykjavik

NEYTENDASTOFA

Reykjavk, 15.08.2013 Tilv. 2013/0217-2.1.04 MS

Efni: Kvrtun Hagsmunasamtaka heimilanna yfir vefreiknivl Landsbankans fyrir fasteignaln Vsa er til erindis Hagsmunasamtaka heimilanna, dags. 15. febrar 2013, ar sem kvarta er yfir v a rleg hlutfallstala kostnaar komi ekki fram vefreiknivl Landsbankans fyrir fasteignaln. svari sgeirs Helga Jhannssonar hdl., f.h. Landsbankans, dags. 27. mars 2013, kemur fram a rtt s a skamman tma hafi rleg hlutfallstaa kostnaar ekki veri tilgreind vi treikninga reiknivl bankans fasteignalnum. Landsbankinn hafi teki kvrtunina til greina og lti uppfra reiknivlina svo n komi hlutfallstalan fram. svarinu segir einnig a viskiptavinum bankans hafi veri mgulegt a reikna rlega hlutfallstlu kostnaar af llum lnum bankans me notkun lnareikni vefsu hans. v hafi treikningar rlegri hlutfallstlu kostnaar veri til staar vef bankans samrmi vi tilgang 13. gr. laga nr. 121/1994, um neytendaln, og er vsa til lgskringargagna me kvinu v til stafestingar a uppfyllt hafi veri grundvallar skilyri ess. hafnar bankinn v a veittar hafi veri rangar ea villandi upplsingar skv. 2. mgr. 9. gr., sbr. 5. gr., laga nr. 57/2005, um eftirlit me viskiptahttum og markassetningu. Samkvmt 13. gr. laga nr. 121/1994 hvlir skr skylda lnveitanda a tilgreina starfst, svo og auglsingum og tilboum, upplsingar um rlega hlutfallstlu kostnaar. Landsbankanum beri ekki skylda til a bja neytendum upp lnareiknivl heimasu sinni skv. lgunum hvlir skr skylda til ess a tilgreina rlega hlutfallstlu kostnaar hvar sem neytendaln em auglst, .m.t. heimasu. rleg hlutfallstala kostnaar er mikilvg neytendum til samanburar lnamguleikum, bi lkum lnum sama lnveitenda ea sambrilegum lnum annarra lnveitenda, og leggja lg nr. 121/1994 miki upp r a neytendum su veittar upplsingar um hlutfallstluna. v telur Neytendastofa a einnig fela sr villandi viskiptahtti, sbr. 2. mgr. 9. gr. laga nr. 57/2005 a hlutfallstalan s ekki tilgreind auglsingum fyrir neytendaln. Me vsan til ofangreinds hefur Landsbankinn broti gegn kvum 13. gr. laga nr. 121/1994 auk 5. gr. og 2. mgr. 9. gr. laga nr. 57/2005 me v a tilgreina rlega hlutfallstlu kostnaar ekki lnareiknivl heimasu sinni. Me vsan til 2. mgr. 21. gr. b. laga nr. 57/2005 er
Borgartn 21 105 Reykjavik Simi 510 1100 Brfasmi 510 1101 postur@neytendastofa.is www.neytendastofa.is 1

eim fyrirmlum beint til Landsbankans a gta ess a rleg hlutfallstala kostnaar komi vallt fram auglsingum um neytendaln. egar liti er til ess a reiknivlinni hefur veri breytt og a teknu tillit til ess a heimasu Landsbankans er a finna tvr reiknivlar og hlutfallstluna vantai einungis ara eirra telur Neytendastofa ekki stu til frekari agera af hlfu stofnunarinnar mlinu. Vakin er athygli mlskotsheimild til frjunarnefndar neytendamla skv. 4. gr. laga um Neytendastofu og talsmann neytenda nr. 62/2005. Skrifleg rkstudd kra skal berast til frjunarnefndar neytendamla, Strandvegi 4, 210 Garab, innan fjgurra vikna fr mttku essa brfs. Auk essa skal rafrnt afrit af undirritari kru berast nefndinni netfangi afryjunarnefnd@irr.is. Viringarfyllst f.h. Neytendastofu

Matthildur

Sveinsdttir

Samrit sent Landsbankanum hf.

Borgartn 21 105 Reykjavik Smi 510 1100 Brfasmi 510 1101 postur@neytendastofa.is www.neytendastofa.is 2