1.

Usmjeren prema klijentu TQM i CRM

2. Poslovni reininjering (def)
3. Razlika turista i kijenta- o obzirom na nosioca ponude
4. Odnos poduzetnitva i menadmenta- komplementaran
5. Zadnja faza razvojne politike
6. Restrukturiranje (def)
7. Vodei oblik vlasnitva- mala i srednja poduzea
8. Implementacija suvremene tehnologije- najbitnije je da je podloga za poslovno odluivanje
9. Meunarodna ulaganja- uljez umreavanje
10. Faza benchmarkinga- 1.izbor standarda
11. CRM se nadovezuje na marketing
12. Umreavanje- gdje spada
13. CRM- nivoi
14. ta ne spada u hot.tur. grupaciju-Kempinski
15. ta ne spada u nove razvojne strategije poduzea
16. Prva faza razvojne politike
17. Mitinzi spadaju u

Turistika potranja je: sve zahtjevnija, izbirljiva, selektivnija, sklona promjenama, heterogena

Kvantitativan razvoj: broj turista

Razvojna politika turistikog poduzea zapoinje sa fazom: definiranje prilika u

makrookruenju
Slui rjeavanju financijskih dubioza poduzea i postavljanju zdravih i poticajnih temelja za
budue poslovanje: restrukturiranje

Vodei oblik vlasnitva u zemljama EU je obiteljsko poduzetnitvo(malo i srednje)

Karakteristike obiteljskog poduzetnitva u HR : 50 soba ili 25 apartmana, 15 ak zaposlenika

Sustav mjera Ministarstva: poticaj za uspjeh

Vrste reinenjeringa: poslovni, menaderski, mentalni, totalni

Odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea su: stalno inoviranje
ponude, izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne kulture, umreavanje

Poduzetnitvo je u kakvom odnosu sa menadmentom? Komplementarnom

Benchmarking predstavlja nadogradnju na : konkurentnost

Funkcije poduzetnikog menadmenta: strateka, organizacijska, upravljaka, komunikacijska,

kadrovska, inovacijska, kontrolna (izbaci uljeza : operacijska)
Implementacija suvremenih informacijskih tehnologija : sakupljanje podataka i njihova
transformacija u informacije za proces poslovnog odluivanja

TQM orijentiran na trite, turist je kralj u ovom sustavu

Prva faza Benchmarkinga: odabir podruja analize

Konkurenciji orjentirani su: benchmarking i Business inteligence

CRM customer relationship management

CRM omoguuje efikasniji marketing i prodaju

Uspostavljanje CRM procesa ostvaruje se na 3 nivoa: operacijski, analitiki i kooperacijski

1. faza reinenjeringa: izrada poziva na djelovanje i iskaz vizije

Usmjeren prema klijentu TQM i CRM

Koncentrira se na racionalizaciju i redizajn elemenata poslovanja u cilju ostvarenja vee

efikasnosti poslovanja i to uspjenijeg prilagoavanja potrebama potranje poslovni
reinenjering
Implementira nove pristupe upravljanju, potie poduzetniki menadment, poduzetnike
pothvate, novu org.struktutu i kulturu menaderski reinenjering

Odnos poduzetnitva i menadmenta- komplementaran

Zadnja faza razvojne politike izraditi financijsku studiju

 Faze benchmarkinga odabir podruja analize, izbor standarda, postavljanje ciljeva,

promjena procesa, optimalizacija proizvoda i usluga, bolje performanse, ponovno preispitivanje
konkurencije

CRM se nadovezuje na: marketing

Odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea: stalno inoviranje ponude,
izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne culture, umreavanje

to ne spada u hotelsko turistike grupacije? Kempinski

Mitinzi spadaju u ostale manifestacije

Standardizacija u Hrvatskoj - kategorizacija

Razlika turista i kijenta- o obzirom na nosioca ponude (???)

Meunarodna ulaganja- uljez umreavanje (???)

1.

odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea su:

stalno inoviranje ponude

izgradnja prepoznatljivog proizvoda

implementacija nove poslovne kulture

umreavanje

2.

obiteljski hoteli imaju max 50 soba ili 25 apartmana

3. funkcije poduzetnitva: strateka, organizacijska, upravljaka, komunikacijska, kadrovska,

inovacijska i kontrolna.

4.
-

prednosti povezivanja- partnershipa:

kreiranje novog proizvoda o imida kao prepoznatljivogbranda

vea mogunost investiranja

implementiranje joint marketinga

stvranje jedinstvenog elektronskog rezervacijskog sustava

centraliziranje organizacijske strukture i menadmenta

5.

uspostavljanje CRM procesa se ostvruje na 3 nivoa:

operacijski nivo

analitiki nivo

kooperacijski nivo

6.

vrste reinenjeringa:

poslovni

menaderski

mentalni

totalni

7.

faze reinenjeringa:

izrada poziva na djelovanje i iskaz vizije

donoenje odluka, imenovanje voe, poduzimanje jera

identifikacija poslovnih procesa

odluivanje o tome koje procese preoblikovati

imenovanje vlasnika procesa

izbor tima

analiza postojeeg procesa

projektiranje novog procesa

pridobivanje ljudi za implementaciju

Nova strateska usmjerenja suvremenih poduzeca?

2. Sustav kvalitete,sto je standardizacija,i primjena standardizacije-g
3. Najznacajnija primjena standardizacije u turizmu?
4. Poduzetnicki menadzment?
5. Joint marketing?
6. Nova trzisna strateska usmjerenja klijentima?
7. Najznacajnija primjena informatizacije,tj znacaj informatizacije?
To su neka pitanja koja je stipi ispitivao na predavanjima..

Turistika potranja je: sve zahtjevnija, izbirljiva, selektivnija, sklona promjenama, heterogena

Kvantitativan razvoj: broj turista

Razvojna politika turistikog poduzea zapoinje sa fazom: definiranje prilika u

makrookruenju
Slui rjeavanju financijskih dubioza poduzea i postavljanju zdravih i poticajnih temelja za
budue poslovanje: restrukturiranje

Vodei oblik vlasnitva u zemljama EU je obiteljsko poduzetnitvo(malo i srednje)

Karakteristike obiteljskog poduzetnitva u HR : 50 soba ili 25 apartmana, 15 ak zaposlenika

Sustav mjera Ministarstva: poticaj za uspjeh

Vrste reinenjeringa: poslovni, menaderski, mentalni, totalni

Odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea su: stalno inoviranje
ponude, izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne kulture, umreavanje

Poduzetnitvo je u kakvom odnosu sa menadmentom? Komplementarnom

Benchmarking predstavlja nadogradnju na : konkurentnost

 Funkcije poduzetnikog menadmenta: strateka, organizacijska, upravljaka, komunikacijska,

kadrovska, inovacijska, kontrolna (izbaci uljeza : operacijska)
Implementacija suvremenih informacijskih tehnologija : sakupljanje podataka i njihova
transformacija u informacije za proces poslovnog odluivanja

TQM orijentiran na trite, turist je kralj u ovom sustavu

Prva faza Benchmarkinga: odabir podruja analize

Konkurenciji orjentirani su: benchmarking i Business inteligence

CRM customer relationship management

CRM omoguuje efikasniji marketing i prodaju

Uspostavljanje CRM procesa ostvaruje se na 3 nivoa: operacijski, analitiki i kooperacijski

1. faza reinenjeringa: izrada poziva na djelovanje i iskaz vizije

Usmjeren prema klijentu TQM i CRM

Koncentrira se na racionalizaciju i redizajn elemenata poslovanja u cilju ostvarenja vee

efikasnosti poslovanja i to uspjenijeg prilagoavanja potrebama potranje poslovni
reinenjering
Implementira nove pristupe upravljanju, potie poduzetniki menadment, poduzetnike
pothvate, novu org.struktutu i kulturu menaderski reinenjering

Odnos poduzetnitva i menadmenta- komplementaran

Zadnja faza razvojne politike izraditi financijsku studiju

Faze benchmarkinga odabir podruja analize, izbor standarda, postavljanje ciljeva,

promjena procesa, optimalizacija proizvoda i usluga, bolje performanse, ponovno preispitivanje
konkurencije

CRM se nadovezuje na: marketing

Odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea: stalno inoviranje ponude,
izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne culture, umreavanje

to ne spada u hotelsko turistike grupacije? Kempinski

Mitinzi spadaju u ostale manifestacije

Standardizacija u Hrvatskoj - kategorizacija

Razlika turista i kijenta- o obzirom na nosioca ponude (???)

Meunarodna ulaganja- uljez umreavanje (???)

STRATEGIJA RAZVOJA
1.

Predstavlja kvalitativni odgovor poduzea na trine izazove model koncepcije razvoja

2. Predstavlja skup pravila i principa(pisani dokument) o kojima ovisi izbor strategije

koncepcija
3.

Podjela investicija s obzirom na izvore: bruto, neto, nove

4.

Unutarnji izvori financiranja su : akumulacija i amortizacija

5.

Istraivanja koja reduciraju tehnika otkria primijenjena istraivanja

6. Apsolutno objektivni faktori su: trite, dobavljai, drutvena reprodukcija, financijska snaga
poduzea
7.

U turizmu dugorono znai: 2 3 godine

8.

Kvantitativni pokazatelji ponude : broj smjetanih jedinica, broj stolica u restoranu

9.

Opi ciljevi dijele se na: generalni strateki cilj, usmjeravajui strateki cilj

10. Pripremanje izbora i odreivanje razvojnih ciljeva i koncepcije temelji se na: utvrivanje
okruenja i strukture poduzea; analiza ekonomskog poloaja poduzea; prognoza; izbor i
odreivanje razvojnih ciljeva;
11.

Pitanje to?: odreuje smjer i sadraj politike poduzea

12. Sastoji se od 9 kljunih dijelova, najizraeniji su konkurenti i klijenti: poslovna okolina ili
okolina zadatka
13. Suvremene horizontalne organizacijske strukture su: mrena, projektna, procesna i
matrina organizacija
14. Znaajke znanstvenog odluivanja: cjelovitost, orijentiranost odluivanju, optimalnost,
modeliranje, ponovljivost, provjerenost, informatizacija
15. Faze razvoja novog poduzea: faza osvajanja proizvodnje; faza normalne proizvodnje s
iznadprosjenom efikasnou; faza normalne proizvodnje sa stagnacijom efikasnosti; faza
oteane ekonomske situacije; kritika faza
16. Faze razvoja postojeeg poduzea: faza projektiranja i dogradnje kapaciteta; faza
ekspanzije i ubrzanja razvoja; faza retardacije ili zaostajanja; kritika faza

17.

Ukupna ulaganja koja se vre iz vlastitih i tuih izvora financiranja - bruto investicije

18.

Prva faza procesa odluivanja (Drucker) definiranje problema

19. Metoda senzibilne okoline utvruje stupanj tonosti pojedinih elemenata strukture i koristi
se kad sve varijable imaju nekoliko konanih vrijednosti, ali ne u kontinuiranom obliku
20.

Vrste rizika (izbaci uljeza) - nije lokacija

21.

Pionir strategijskog planiranja - General Electric

22.

Subjektivni faktori djelatnici

23. Permanentna aktivnost poduzea koja obuhvaa izbor i postavljanje ciljeva za odreeno
vrijeme te izbor i odreivanje naina i sredstava za njihovo ostvarenje, donoenje odluka i
poduzimanje mjera za realizaciju postavljenih ciljeva, a sve u skladu s osnovnim ciljevima
poduzea poslovna politika
24.

Odraz stavova upravljaa prema okruenju i stukturi poduzea opi ciljevi

25.

Prvo pitanje u definiranju razvojne politike zato postoji i djeluje poduzee

26. Poslovna okolina ili okolina zadatka dobavljai, kupci, konkurenti, dioniari, zaposleni i
sindikati, kreditori, vladine (dravne)organizacije, drutvene organizacije i strukovna udruenja

1.

Cjelovita korporacijska strategija dijeli se na: strategiju razvoja, stabilizacije i redukcije

2. U strategiju razvoja poduzea spada: strategija obrade trita; razvoja trita; razvoja
proizvoda; ograniene produktno trine diversifikacije; razvoja tehnoloke podstrukture;
ograniene trino tehnoloke diversifikacije; ogranieno produktno tehnoloke diversifikacije;
potpune diversifikacije
3.

Strategija dupliranja ili odbacivanja spada u : strategiju poslovnih podruja

4. 3 glavna naina modifikacije proizvoda su: modifikacija kvalitete; funkcionalna modifikacija;

modifikacija stila
5. Metode formuliranja koncepcije kao odreene strategije su: SPACE; jednostavni poslovni
portfolio, diferencirani poslovni portfolio, matrica proizvoda, portfolio konkurentskih prednosti,
portfolio ivotni vijek trita, strateki domino, tehnoloki portfoglio (uljez PEST)
6. U jednostavnom poslovnom portfogliu diferenciraju se 4 poloaja poduzea: divlje make,
zvijezde, krave muzare, izlazei proizvodi
7.

GE matrica je : diferencirani poslovni portfolio

8.

Empowerment = autorizacija djelatnika

9. Sposobnost djelatnika da izvre poslove u domeni vlastitog djelokruga u cilju optimalnog

zadovoljavanja potreba turista i ostvarenja dobrobiti poduzea bez nepotrebnih i suvinih
dogovaranja s nadreenima u hijerarhiji poduzea zove se: autorizacija djelatnika
10. Predstavlja dinamiki koncept, strateko usmjerenje i imperativ poduzea u generiranju
novih znanja, spoznaja - intelektualni kapital
11.

Materijalno znanje u obliku planova, nacrta, patenata, licenci . eksplicitno znanje

12. Skriveno znanje subjektivno, nematerijalno znanje djelatnika, vizije, sposobnost

djelovanja, leadership,
13. Faze promocije utvrivanje potreba, stvaranje klime, utvrivanje performansi posla,
utvrivanje individualnih performansi, plan promocije
14. Balanced scorecard - pomae definirati, vizualizirati I opisati strategiju te procesnu
meuovisnost kljunih pokazatelja uspjenosti
15.

Funkcionalna modifikacija pospjeuje uinkovitost proizvoda

16.

to je na najnioj razini potencijalnih strategija poduzea- operacijske strategije

17.

Najvia razina potencijalnih strategija cjelovita (korporacijska)

18.

Koliko ima operacijskih strategija - 5

19.

Kamo spada strategija konsolidacije strategija stabilizacije

20.

to ne spada u operacijske strategije R/D strategija, nabavna, proizvodnje, kadrovska

21.

R/D strategija istraivanje i razvoj

22. U planiranju ljudskih potencijala nuno je pratiti (izbaci uljeza): pokazatelje ljudskog
potencijala, praenja radne uspjenosti, promociju, plaanja djelatnika
23.

Ukupno znanje djelatnika implementirano u praksi intelektualni kapital

1.

Turistika potranja je: sve zahtjevnija, izbirljiva, selektivnija, sklona promjenama, heterogena

2.

Kvantitativan razvoj: broj turista

3. Razvojna politika turistikog poduzea zapoinje sa fazom: definiranje prilika u

makrookruenju

4. Slui rjeavanju financijskih dubioza poduzea i postavljanju zdravih i poticajnih temelja za

budue poslovanje: restrukturiranje
5.

Vodei oblik vlasnitva u zemljama EU je obiteljsko poduzetnitvo(malo i srednje)

6.

Karakteristike obiteljskog poduzetnitva u HR : 50 soba ili 25 apartmana, 15 ak zaposlenika

7.

Sustav mjera Ministarstva: poticaj za uspjeh

8.

Vrste reinenjeringa: poslovni, menaderski, mentalni, totalni

9. Odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea su: stalno inoviranje
ponude, izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne kulture, umreavanje
10.

Poduzetnitvo je u kakvom odnosu sa menadmentom? Komplementarnom

11.

Benchmarking predstavlja nadogradnju na : konkurentnost

12. Funkcije poduzetnikog menadmenta: strateka, organizacijska, upravljaka,

komunikacijska, kadrovska, inovacijska, kontrolna (izbaci uljeza : operacijska)
13. Implementacija suvremenih informacijskih tehnologija : sakupljanje podataka i njihova
transformacija u informacije za proces poslovnog odluivanja
14.

TQM orijentiran na trite, turist je kralj u ovom sustavu

15.

Prva faza Benchmarkinga: odabir podruja analize

16.

Konkurenciji orjentirani su: benchmarking i Business inteligence

17.

CRM customer relationship management

18.

CRM omoguuje efikasniji marketing i prodaju

19.

Uspostavljanje CRM procesa ostvaruje se na 3 nivoa: operacijski, analitiki i kooperacijski

20.

1. faza reinenjeringa: izrada poziva na djelovanje i iskaz vizije

21.

Usmjeren prema klijentu TQM i CRM

22. Koncentrira se na racionalizaciju i redizajn elemenata poslovanja u cilju ostvarenja vee

efikasnosti poslovanja i to uspjenijeg prilagoavanja potrebama potranje poslovni
reinenjering
23. Implementira nove pristupe upravljanju, potie poduzetniki menadment, poduzetnike
pothvate, novu org.struktutu i kulturu menaderski reinenjering

24.

Odnos poduzetnitva i menadmenta- komplementaran

25.

Zadnja faza razvojne politike izraditi financijsku studiju

26. Faze benchmarkinga odabir podruja analize, izbor standarda, postavljanje ciljeva,
promjena procesa, optimalizacija proizvoda i usluga, bolje performanse, ponovno preispitivanje
konkurencije
27.

CRM se nadovezuje na: marketing

28. Odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea: stalno inoviranje
ponude, izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne culture, umreavanje
29.

to ne spada u hotelsko turistike grupacije? Kempinski

30.

Mitinzi spadaju u ostale manifestacije

31.

Standardizacija u Hrvatskoj - kategorizacija

32.

Razlika turista i kijenta- o obzirom na nosioca ponude (???)

33.

Meunarodna ulaganja- uljez umreavanje (???)

1.

General Electric je pionir strategijskog planiranja

2.

Strategija provoenje koncepcije u djelo

3.

Primijenjena istraivanja tehnika otkria

4.

Bruto investicije ukupna uaganja koja se vre iz vlastitih i tuih izvora financiranja

5.

Koja je prva faza odluivanja prema P.druckeru? definicija problema

6. Koje su faze izbora i odreivanja razvojnih ciljeva i koncepcije? utvrivanja okoline i

strukture poduzea, analiza ekonomskog poloaja poduzea, prognoza i izbor i odreivanje
razvojnih ciljeva
7. to ne spada u faze razvoja novog poduzea? A faze su: faza osvajanja proizvodnje, faza
normalne proizvodnje s iznadprosjenom efikasnou, faza normalne proizvodnje s stagnacijom
efiksnosti, faza oteane ekonomske situacije, kritika faza.
8. to ne spada u poslovnu okolinu ili oklolinu zadataka? A spadaju: dobavljai, kupci
potroai. Konkurenti, dioniari, djelatnici i sindikat, kreditori, mediji, vladine (dravne)
organizacije, strukovna udruenja.
9. to ne spada u vrste rizika? A vrste rizika su: rizik ulaganja u nova sredstva, financijski rizik
ulaganja, rizik neusklaenosti tehnolokih, tehnikih i ekonomskih parametara, rizik

specijalizacijei preorijentacije proizvodnih programa, rizik osvajanja novog proizvoda, sirovinski io

energetski rizik, trini rizik, financijski rizik poslovanja.
10. Metoda senzibilne analize utvruje stupanj tonosti pojedinih elemenata strukture i koristi
se kad sve varijable imaju nekoliko konanih vrijednosti, ali ne u kontinuiranom obliku.
11.

Cjelovita strategija stabilizacija

12.

Jednostavan poslovni portfolio divlje make, zvijezde, krave muzare, izlazei proizvodi

13.

GE diferencirani poslovni portfolio

14.

Strategija razvoja poduzea diverzifikacija

15.

Dupliranje poslovno podruje

16.

to ne spada u metode PEST

17.

Skriveno znanje subjektivno, nematerijalno znanje djelatnika

18. Eksplicitno znanje materijalno znanje u obliku planova, nacrta, patenata, licenci, baze
podataka, ....
19. U promociju ne spada autorizacija. A spada: utvrivanje potreba, stvaranje klime,
utvrivanje performansi posla, utvrivanjem individualnih performansi, plan promocije
20. U modifikaciju proizvoda ne spada IZGLED. A spadaju: modifikacija kvalitete, funkcionalna
modifikacija, modifikacija stila
21. Na razvoj karijere djelatnika utjeu mnogobrojni imbenici izbaci uljeza. A ti imbenici su:
osobni imbenici, ekonomski, socijalni i politiki trendovi, trite radne snage, financijske
kompenzacije.
22. Proces promocije kadrova predstavlja unapreenje djelatnika u vertikalnoj strukturi
poduzea
23.

Sve vei broj se okree turizmu kvantitativni rast tur. Kretanja

24.

Karakteristike potranje uljez statina

25.

Empowerment autorizacija djelatnika

26.

Poduzetnitvo i menadment su u komplementarnom odnosu

27. Implementacija suvremenih informacijskih tehnologija koriste se u skupljanju podataka i

njihovih transformacija u informacije za proces poslovnog odluivanja. Informacija postaje
dominantan resurs poslovanja

28. Razliitim oblicima meunarodnih poduzetnikih ulaganja rjeavaju se problemi gosp.

sustava: ugovornim rukovoenjem, franchisingom, izravnim ulaganjem, podugovaranjem,
29.

Timesharingom

30.

Prva faza benchmarkinga izbor standarda

31.

Zadnja( peta) faza benchmarkinga ponovno preispitivanje konkurencije

32.

CRM & TQM- orijentirani prema turistu

33.

Poslovni reinenjering racionalizacija i redizajn elemenata poslovanja

34.

Prva faza razvojne politike turistiko-hotelskog poduzea- definirati prilike u makrookruenju

35. Zadnja faza razvojne politike turistiko-hotelskog poduzea izraditi fin. studiju inputa i
outputa ostvarenih strategijom razvoja
36.

Mitinzi spadaju u ostale manifestacije

37. Restrukturiranje slui rjeavanju financijskih dubioza poduzea i postavljanju zdravih i

poticajnih temelja za budue poslovanje uz potenciranje nove poslovne filozofije
38.

U EU karakteristino malo i srednje poduzetnitvo

39.

Odnos nosioca ponude prema turistu (razlika izmeu klijenta i turista)

40.

koncepcija!

41.

Pojam strategija je nastao od rijei strategus koja oznaava visoki vojni asnik!

42.

Karakteristike djelatnika subjektivni faktori!

43.

Vertikalne posl. politike nabrojit

44.

Razvojna politika odnosi se na dugorono poslovanje poduzea (budunost)!

45.

Definicija swot analize. Otvoreno pitanje!

46.

54 stranica odgovor

47.

54 stranica multiple

48.

Str. 63 faze prema Druckeru!

49.

Podjela poslovne politike prema podruje djelovanja? Unutarnja i vanjska!

50.

Dijelovi cjelovite (korporacijske) strategije?

51.

Gdje spadaju izlazei proizvodi? Jednostavni poslovni portfolio!

52.

Dva pristupa implementaciji strategije? Parcijalni i integralni!

53.

Strategije poslovnih podruja dupliranja ili odbacivanja. Ili neka od njih.

54.

Autorizacija djelatnika

55. Znaajka/karakteristika turizma XXI stoljea? Bilo je ponueno afirmacija dogaaja i sline
gluposti nema odgovora.
56.

to ne spada u oblike meunarodnih poduzetnikih ulaganja? Umreavanje!

57.

Otvoreno pitanje CRM je kratica za? Customer relationship menagement!

58.

Zadnja faza benchmarkinga? Ponovno preispitivanje konkurencije!

59.

Obiteljski hoteli imaju... max 50 soba!

60.

Zadnja faza razvojne politike izraditi financijsku studiju inputa i outputa...

61.

Poslovni renenjering prepoznat definiciju!

62.

Standardizacija u RH stavili kategorizacija

63.

Usmjeren prema klijentu TQM i CRM

64.

Poslovni reininjering (def)

65.

Razlika turista i kijenta- o obzirom na nosioca ponude

66.

Odnos poduzetnitva i menadmenta- komplementaran

67.

Zadnja faza razvojne politike

68.

Restrukturiranje (def)

69.

Vodei oblik vlasnitva- mala i srednja poduzea

70.

Implementacija suvremene tehnologije- najbitnije je da je podloga za poslovno odluivanje

71.

Meunarodna ulaganja- uljez umreavanje

72.

Faza benchmarkinga- 1.izbor standarda

73.

CRM se nadovezuje na marketing

74.

Umreavanje- gdje spada

75.

CRM- nivoi

76.

ta ne spada u hot.tur. grupaciju-Kempinski

77.

ta ne spada u nove razvojne strategije poduzea

78.

Prva faza razvojne politike

79.

Mitinzi spadaju u

80. Prednosti povezivanja- partnershipa...kreiranje novog proizvoda o imida kao

prepoznatljivog branda, vea mogunost investiranja, implementiranje joint marketinga, stvranje
jedinstvenog elektronskog rezervacijskog sustava, centraliziranje organizacijske strukture i
menadmenta
81.

Cjelovita korporacijska strategija dijeli se na:strategiju razvoja, stabilizacije, redukcije

82. U strategiju razvoja poduzea spada: strategija obrade trita; razvoja trita; razvoja
proizvoda; ograniene produktno trine diversifikacije; razvoja tehnoloke podstrukture;
ograniene trino tehnoloke diversifikacije; ogranieno produktno tehnoloke diversifikacije;
potpune diversifikacije
83.

Strategija dupliranja ili odbacivanja spada u : strategiju poslovnih podruja

84. 3 glavna naina modifikacije proizvoda su: modifikacija kvalitete, funkcionalna

modifikacija, modifikacija stila
85. Metode formuliranja koncepcije kao odreene strategije su: SPACE; jednostavni poslovni
portfolio, diferencirani poslovni portfolio, matrica proizvoda, portfolio konkurentskih prednosti,
portfolio ivotni vijek trita, strateki domino, tehnoloki portfoglio (uljez PEST)
86. U jednostavnom poslovnom portfogliu diferenciraju se 4 poloaja poduzea: divlje make,
zvijezde, krave muzare, izlazei proizvodi
87.

GE matrica je : diferencirani poslovni portfolio

88.

Empowerment = autorizacija djelatnika

89. Sposobnost djelatnika da izvre poslove u domeni vlastitog djelokruga u cilju optimalnog
zadovoljavanja potreba turista i ostvarenja dobrobiti poduzea bez nepotrebnih i suvinih
dogovaranja s nadreenima u hijerarhiji poduzea zove se: autorizacija djelatnika
90. Predstavlja dinamiki koncept, strateko usmjerenje i imperativ poduzea u generiranju
novih znanja, spoznaja - intelektualni kapital
91.

Materijalno znanje u obliku planova, nacrta, patenata, licenci . eksplicitno znanje

92. Skriveno znanje subjektivno, nematerijalno znanje djelatnika- znanje, vizije, sposobnost
djelovanja, leadership, rjeavanje problema, kultura, iskustvo.
93. Faze promocije utvrivanje potreba, stvaranje klime, utvrivanje performansi posla,
utvrivanje individualnih performansi, plan promocije
94. Balanced scorecard - pomae definirati, vizualizirati I opisati strategiju te procesnu
meuovisnost kljunih pokazatelja uspjenosti
95.

Funkcionalna modifikacija pospjeuje uinkovitost proizvoda

96.

to je na najnioj razini potencijalnih strategija poduzea- operacijske strategije

97.

Najvia razina potencijalnih strategija cjelovita (korporacijska)

98.

Koliko ima operacijskih strategija 5

99.

Kamo spada strategija konsolidacije strategija stabilizacije

100.

to ne spada u operacijske strategije R/D strategija, nabavna, proizvodnje, kadrovska

101.

R/D strategija istraivanje i razvoj

102. U planiranju ljudskih potencijala nuno je pratiti (izbaci uljeza): pokazatelje ljudskog
potencijala, praenja radne uspjenosti, promociju, plaanja djelatnik
103.

Ukupno znanje djelatnika implementirano u praksi intelektualni kapital

104.

Potpuna diverzifikacija nalazi se u fazi rasta

105. Eksplicitno znanje (definicija) - meterijalno znanje u obliku planova, nacrta, patenata,
licenci, baza podataka, prirunika, poslovnika, korporacijskih standarda, kompjuterskih programa
106. Autorizacija sposobnost djelatnika da izvre poslove u domeni vlastitog djelokruga u cilju
optimalnog zadovoljavanja potreba turista i ostvarenja dobrobiti i prosperiteta poduzea bez
nepotrebnih i suvinih dogovaranja s nadreenima u hijerarhiji poduzea.
107.

Kadrovi su neopipljivi resursi

108.

Izlazei proizvodi ( nizak rast trita i nizak trini udio)

109.

Funkcionalna modifikacija- pospjeuje uinkovitost proizvoda

110.

4 temeljna razliita podruja mogunosti sadanjeg i budueg pozicioniranja

poduzea u okviru SPACE matrice: podruje agresivnosti, konkurentnosti, konzervativnosti,

defanzivnosti

111.

BALANCED SCORECARD sredstvo za planiranje i dugorono upravljanje

strategijom, uravnoteenj sustav rezultata poslovanja. Kaplan & Norton

112. U planiranju ljudskih potencijala nuno je pratiti:pokazatelje ljudskog potencijala,
pokazatelje fluktuacije i apsentizma, pokazatelje praenja radne uspjenosti, pokazatelje
praenja djelatnika, pokazatelje obrazovanja djelatnika
113.

Razine konkurentskih prednosti: Kvalieta, Cijena, Brzina/inovacija

114.

Usmjeren prema klijentu TQM i CRM

115.

Poslovni reininjering (def)

116.

Razlika turista i kijenta- s obzirom na nosioca ponude to mi je bilo otvoreno pitanje!

117.

Odnos poduzetnitva i menadmenta- komplementaran

118.

Zadnja faza razvojne politike

119.

Restrukturiranje (def)

120.

Vodei oblik vlasnitva- mala i srednja poduzea

121.

Implementacija suvremene tehnologije- najbitnije je da je podloga za poslovno odluivanje

122.

Meunarodna ulaganja- uljez umreavanje

123.

Faza benchmarkinga- 1.izbor standarda

124.

CRM se nadovezuje na marketing

125.

Umreavanje- gdje spada

126.

CRM- nivoi

127.

ta ne spada u hot.tur. grupaciju-Kempinski

128.

ta ne spada u nove razvojne strategije poduzea

129.

Prva faza razvojne politike

130. odrednice nove razvojne strategije turistikog i hotelskog poduzea su: stalno inoviranje
ponude, izgradnja prepoznatljivog proizvoda, implementacija nove poslovne kulture, umreavanje
131. funkcije poduzetnitva: strateka, organizacijska, upravljaka, komunikacijska, kadrovska,
inovacijska i kontrolna.

132. prednosti povezivanja- partnershipa: kreiranje novog proizvoda o imida kao

prepoznatljivog branda, vea mogunost investiranja, implementiranje joint marketinga, stvranje
jedinstvenog elektronskog rezervacijskog sustava, centraliziranje organizacijske strukture i
menadmenta
133. uspostavljanje CRM procesa se ostvruje na 3 nivoa: operacijski nivo, analitiki nivo,
kooperacijski nivo
134. faze reinenjeringa: izrada poziva na djelovanje i iskaz vizije, donoenje odluka,
imenovanje voe, poduzimanje mjera, identifikacija poslovnih procesa, odluivanje o tome koje
procese preoblikovati, imenovanje vlasnika procesa,izbor tima, analiza postojeeg procesa,
projektiranje novog procesa, pridobivanje ljudi za implementaciju