Visoka hotelijerska kola

strukovnih studija
Beograd

Istraivaki rad iz predmeta

Meunarodni lanci u hotelijerstvu
Wyndham Korporacija
M
en tor
:

Studenti:
dr Saa Mai Marija Andreji
Jovan Kostoski
Milica Nedeljkovi

Beograd 2016.
Sadraj
UVOD..................................................................................................................................................2
1 . Osnovna obeleja korporacije.........................................................................................................3
1.1. Istorijat...................................................................................................................................4
1.2. Brendovi................................................................................................................................6
2 . Days Inn..........................................................................................................................................7
2.1. Identitetska obeleja brenda Days Inn.......................................................................................7
2.2. Struktura smetajnih kapaciteta.................................................................................................8
2.3. Primenjeni investicioni oblici....................................................................................................9
3 . Ramada Worldwide.........................................................................................................................9
3.1. Identitetska obeleja brenda Ramada Worldwide.....................................................................9
3.2. Struktura smetajnih kapaciteta...............................................................................................10
3.3. Primenjeni investicioni oblici..................................................................................................11
4 . Super 8...........................................................................................................................................11
4.1. Identitetska obeleja brenda Super 8.......................................................................................11
4.2. Struktura smetajnih kapaciteta...............................................................................................12
4.3. Primenjeni investicioni oblici..................................................................................................12
5 . Howard Johnson............................................................................................................................13
5.1. Identitetska obeleja brenda Howard Johnson........................................................................13
5.2. Struktura smetajnih kapaciteta...............................................................................................14
5.3. Primenjeni investicioni oblici..................................................................................................14
6 . Wyndham Hotels & Resorts..........................................................................................................15
6.1. Identitetska obeleja brenda Wyndham Hotels & Resorts......................................................15
6.2. Struktura smetajnih kapaciteta...............................................................................................15
6.3. Primenjeni investicioni oblici..................................................................................................16
7 . Baymont Inn & Suites...................................................................................................................16
7.1. Identitetska obeleja brenda Baymont Inn & Suites...............................................................16
7.2. Struktura smetajnih kapaciteta...............................................................................................17
7.3. Primenjeni investicioni oblici..................................................................................................17
8 . Program lojalnosti.........................................................................................................................18
ZAKLJUAK....................................................................................................................................20
LITERATURA...................................................................................................................................21

1
UVOD

Wyndham Hotel Group je jedna od vodeih hotelskih grupa na svetu kada je u pitanju broj
objekata. Brendovi koje je ova hotelska grupacija predstavila su uglavnom economy tipa, a neki
objekti se po usluzi koju pruaju mogu nazvati ak i motelima. Pored Economy, postoje i Midscale,
Upper Midscale, Upscale i Upper Upscale objekti. Wyndham Hotels Group je vlasnik 12 brendova.
U radu e biti rei o est brendova: Days Inn, Super 8, Ramada Worldwide, Wyndham
Hotels & Resorts, Howard Johnson i Baymond Inn & Suites. Za svaki brend pojedinano e biti
odraena analiza logoa i slogana, koliko objekta posluje pod imenom odreenog brenda, gde se sve
nalaze ti objekti i na koji nain oni posluju.
Za svaki brend e broj smetajnih jedinica biti prikazan grafiki, a podeljen na regione u
kojima se nalaze.
Wyndham Hotel Group je lansirala i svoj program lojalnosti. Naziv ovog programa je
Wyndham Rewards i zastupljen je kod veine brendova. lanovi ovog kluba sakupljaju poene koje
kasnije mogu zameniti za razne pogodnosti, ali i besplatne jedinice.

2
1 . Osnovna obeleja korporacije
Wyndham Worldwide (na Njujorkoj berzi WYN) je jedna od najveih svetskih hotelskih
korporacija irom est kontinenata. Re Wyndham znai udobno mesto na kraju dugog i vetrovitog
puta. Individualnim i biznis korisnicima se nudi irok asortiman hotelskih proizvoda i usluga, kao i
razne smetajne alternative po razliitim cenama. Wyndham Worldwide ima sedite u Parsippany,
New Jersey i zapoljava vie od 34.000 ljudi, na globalnom nivou. Wyndham Worldwide se sastoji iz
tri dela: Wyndham Hotel Group, Wyndham Destination Network i Wyndham Vacation Ownership.
Wyndham Hotel Group je jedna od najveih i najraznovrsnijih hotelskih korporacija na
svetu, sa vie od 7,800 hotela i 678,000 soba u 72 zemlje. Imaju veoma prepoznatljive brendove i
izbore hotela u svakoj kategoriji, od luksuznih do ekonomskih. Pruaju ulsuge upravljanja za full-
service i limited-service hotele. Ovo je u principu naknada za pruene usluge koje vraaju prihod sa
stalnim novanim tokovima i malim investicionim zahtevima.
Wyndham Destination Network (ranije poznata kao Wyndham Exchage & Rentals) je najvei
svetski dobavlja za upravljanje smetajem na osnovu broja smetajnih jedinica. Imaju najveu
mreu sa 3,8 miliona lanova. Njihova mrea ima preko 112,000 mesta za odmor, koja se nalaze u
vie od 100 zemalja, a smetajna ponuda obuhvata kondominijume, tradicionalne hotelske sobe,
vile, vikendice, brvnare, apartmane, kue za odmor, odmaralita i privatne rezidencije. Ova usluga
obezbeuje stalne prihode i proizvodi jak protok novca.
Wyndham Vacation Ownership je najvei svetski timeshare na osnovu broja odmaralita
(213), smetajnih jedinica, vlasnika (otprilike 897,000) i prihoda. Oni razvijaju i trguju vlasnikim
interesima za individualne potroae, obezbeuju finansiranje potroaa u vezi sa prodajom i
pruaju usluge upravlljanja u odmaralitima.
Korporacija nudi smetaj po raznim cenama svim tipovima gostiju: Nai hoteli su:
- Luxury- nude smetaj prve klase i iroku lepezu sadraja i usluga, ukljuujui restorane, SPA
centre, objekte za rekreaciju, poslovne centre, room service, consierge, transfer od
aerodroma do hotela i obrnuto i transfer do lokalnih atrakcija. Prosena cena noenja u ovim
hotelima je preko 210 $.
- Upper Upscale- nudi isti asortiman usluga kao i luxury hoteli samo manjeg kvaliteta i po
nioj ceni koja varira od 145-210 $.
- Upscale- nudi isti asortiman usluga kao i luxury i upper upscale hoteli samo manjeg
kvaliteta i po nioj ceni koja varira od 110-145$.
- Upper Midscale- nudi usluge hrane i pia, vending-machine, odreenih poslovnih usluga,
ogranienih rekreativnih sadraja (ili bazen ili fitnes oprema), ogranien transfer. Prosena
cena noenja varira od 65-90$.
- Economy- nudi osnovne usluge i ograniene usluge doruka. Prosena cena noenja je ispod
65$.

http://www.wyndhamworldwide.com
Potrfolio poznatih brendova je sastavljen u poslednjih 26 godina. U nastavku su prikazane
neke od njihovih akvizicija.
3
 Tabela 1: Akvizicije
Godina
1990 Howard Johnson , Ramada (US)
1992 Days Inn
1993 Super8
1996 Resort Condominiums International (RCI), Travelodge North America
2001 Wyndham Vacation Resorts, Holiday Cottages Group, Cuendet
2002 WorldMark by Wyndham, Novasol
2004 Landal GreenParks, Ramada International
2005 Wyndham Hotels and Resorts
2006 Baymont Inn and Suites
2008 Microtel Inns and Suites by Wyndham, Hawthorn Suites by Wyndham
2010 Hoseasons, ResortQuest, James Villa Holidays, TRYP by Wyndham
2011 The Resort Company, Bahama Bay/Caribe Cove
2012 Shell Vacations Club, Wyndham Grand Rio Mar Hotel, Oceana Resorts, Smoky Mountain
Property Management
2013 Midtown 45, NYC Property, Cumbrian Cottages
2014 Raintree Vacation Club (5 Properties), Shoal Bay Resort, Hatteras Realty, Inc.
2015 Dolce Hotels and Resorts, Vacation Palm Springs, Sea Pearl Resorts, ResortQuest Whistler
Izvor: Tabela autora na osnovu podataka sa sajta www.nyse.com

1.1. Istorijat
Wyndham Hotel Corporation je osnovana 1981. u Dalasu, Teksas. Kompaniju je osnovao
Trammell Crow, predsednik Trammell Crow Kompanije. ini se da je kompanija dobila ime po
njegovoj prijateljici, eni koja se zvala Wyndham Robertson, koja je pisala o njemu u magazinu
Fortune. Kako je kompanija rasla ona se spojila sa hotelskim REIT-om Patriot American
Hospitality (PAH). Oni su stvorili kombinovanu kompaniju kao paired-share REIT, gde Patriot
poseduje nekretnine i iznajmljuje hotele Wyndham-u na upravljanje.
Kompanija je brzo rasla u kasnim 90-im, prikljuivala je razne hotele i davala im ime
Wyndham. U 1998., uz napore da izgradi brend sa ogranienom uslugom, kompanija je prikljuila
Summerfield Hotel Corporation i preimenovala je u Summerfield Suites by Wyndham. Kasnije te
godine, spojene kompanije su predstavile luksuzni brend Grand Bay Hotels & Resorts, koji
ukljuuju 11 hotela koje je kompanija pridruila poslednjih nekoliko godina i pretvorila Patriot u
vlasniku i upravljaku organizaciju. Kompanija je takoe ukljuivala nekoliko nekretnina na tlu
Evrope, ukljuujui The Great Eastern Hotel u Londonu.
Meutim, ubrzan rast je prouzrokovao nedostatak novca i kompanija nije mogla da nastavi
samostalno da raste. U martu 1999., kompanija je bila saglasna da konzorcijum Thomas H. Lee
Partners i Apollo Real Estate Advisors rekonstruiu i preuzmu kontrolu nad kompanijom.
Preimenovali su je u Wyndham International. Status paired share je izbaen a Wyndham
International je postao C korporacija. Od 1999 do 2004, kompanija se muila da otplati dug i bila je
prinuena da proda veinu hotela koje je prikljuila kasnih 1990-ih. Proirenje Grand Bay Hotels &
Resorts je otkazano.Veina Summerfield Suites hotela su prodati IHG-u i nazvani su Staybridge
Suites Hotels.

Slika 1: Wyndham

4
 Izvor: www.wyndhamhotelgroup.com

U tabeli ispod prikazana je popunjenost, ADR1 i RevPAR2 za Wyndham Hotel Group za

navedene tri godine.
Tabela 2: Wyndham Hotels Group ADR i RevPAR
Godina Popunjenost ADR RevPAR

2013 64.4% $ 114.95 $ 74.04

2014 65.6% 120.01 78.67
2015 65.7% 126.28 82.96
Izvor: Wyndham Hotels Group godinji izvetaj 2015.

Popunjenost je s godinama rasla. Wyndham hoteli postaju sve vie i vie popularni. Njihovih
objekata ima irom sveta i po ceni su pritupani velikom broju korisnika.

Tabela 3: Wyndham Hotels Group statistike

Region Broj objekata Broj soba Okupiranost ADR RevPAR

SAD 5.582 435.312 53.6% $ 72.97 $ 39.13

Kanada 511 40.269 52.1% 80.79 41.95
Evropa/Srednji Istok/Afrika 410 57.222 63.0% 75.89 47.83
Azija/Pacifik 1.157 126.728 54.7% 43.24 23.63
Latinska Amerika 152 18.511 52.1% 71.32 37.12
Ukupno 7.812 678.042 54.5% 68.39 37.26
Izvor: Wyndham Hotels Group godinji izvetaj 2015.

U tabeli 3 su prikazane statistike vezane za broj objekta po regionima i generalno gledano

okupiranst, takoe po regionima. SAD je region sa najveim brojem objekata, ali je okupiranost
nia za skoro 10% u odnosu na region Evrope.

1.2. Brendovi
Wyndham Worldwide je vodei snabdeva ugostiteljskih proizvoda i usluga kroz razliite
vrste smetaja i irokog cenovnog opsega kroz svoje prepoznatljive brendove.

1
ADR Average Daily Rate
2
RevPAR Revenue per Availeble Room
5
 - Wyndham Hotels & Resorts - oputajua atmosfera, paljivo i drueljubivo osoblje,
jednostavno je razumeti zato Wyndham vole i poslovnih ljudi i putnici koji ele odmor.
Lociran u poslovnim i odmaralinim destinacijama irom sveta, Wyndham je brend koji nudi
punu uslugu, sale za sastanke, restorane, poslovne i fitnes centre. Nai resort hoteli poseduju
golf i tenis terene, prelepe plae, SPA centre i jo mnogo toga.
- Ramada Worldwide - sa vie od 830 lokacija u vie od 50 drava Ramada nudi
gostoprimljivo i okrepljujue okruenje gde se moete opustiti i biti svoji. Od pune usluge
koja ukljuuje besplatan WiFi ili samo usputne stanice na vaem putovanju, Ramada je tu
za Vas.
- Baymont Inn & Suites - sluanje zahteva naih gostiju i tretiranje istih kao da su nam
komije je ono to najbolje radimo. Mi to zovemo kuno gostoprimstvo koje dolazi sa
svim komforom vaeg doma kao to su besplatan internet, doruak u Baymont breakfast
corner-u, a sve to u vie od 400 objekata. Bilo da putujete zbog razonode, porodninog
odmora ili posla, Baymont Inn & Suites ima pravi hotel za Vas.
- Days Inn - sa vie od 1800 lokacija irom sveta, Days Inn hoteli nude odlinu uslugu
putnicima i poslovnim ljudima ukljuujui besplatan doruak u Daybreak restoranima i
besplatan internet. Vredno radimo kako bi izgradili reputaciju najbolje vrednosti pod
suncem.
- Super 8 - sa preko vie od 2500 pogodnih lokacija irom Severne Amerike koje nude
besplatan doruak i brz internet, vie od 600 objekata irom Kine, Super 8 je broj na koji
moete da raunate kada Vam je potrebno prenoite.
- Howard Johnson - za porodice koje trae porodino i pouzdano okruenje ovaj brend je
prepoznatljiv koji to nudi. Brend ima vie od 400 hotela u 13 zemalja koji nude udoban
smetaj.
Tabela 4: RevPAR est brendova
Brendovi RevPAR

Super 8 $ 28.81
Days Inn 34.22
Ramada Worldwide 40.67
Wyndham Hotels and Resorts 66.96
Howard Johnson 31.24
Baymont Inn and Suites 35.95
Izvor: Wyndham Hotels Group godinji izvetaj 2015.

U tabeli iznad je prikazan RevPAR za navedenih est brendova. Najvei RevPAR ima brend
Wyndham Hotels and Resorts. To je negde i logino obzirom da su objekti midscale i cena usluga je
dosta visoija u odnosu na economy objekte (na primer Super 8 koji ima najmanji RevPAR).

Tabela 5: Broj objekata i soba po kategorijama

2015 2014 2013
Objekti Sobe Objekti Sobe Objekti Sobe

6
 Economy 5.941 431.885 5.875 430.803 5.781 424.025
Midskale 1.502 174.753 1.456 169.193 1.413 165.994
Upper Midscale 121 17.355 119 16.965 116 16.846
Upscale 225 48.753 195 43.865 170 37.569
Upper Upscale 23 5.269 / / 5 989
Ukupno 7.812 678.042 7.645 660.826 7.485 645.423
Izvor: Tabela autora na osnovu izvetaja sa sajta www.nyse.com
Vidi se da korporacija svoje kapacitete bazira na objekte Economy tipa. Usluga je
ograniena uglavnom na noenje sa dorukom, a objekti se najee nalaze pored glavnih puteva. Za
objekte nekih brendova se ak moe rei da su to moteli.
Tabela 6: Broj smetajnih jedinica po regionima
Regioni Hoteli

SAD/Kanada 59.586
Evropa 60.723
Azija/Pacifik 31.556
Latinska Amerika/Srednji Istok 15.820
Izvor: Wyndham Hotel Group godinji izvetaj 2015.

U tabeli iznad prikazan je broj smetajnih jedinica po regionima. Podaci su uzeti iz

Wyndham Hotel Group godinjeg izvetaja sa kraja 2015. godine.

2 . Days Inn
Skoro pola veka prepoznatljivi izlazak sunca na horizontu poziva porodice i poslovne
putnike da odmore od puta. U Days Inn-u svakog gosta doekuju sa osmehom i udobnim smetajem
tako da oni mogu da se odmore, opuste i napune baterije za dan pred sobom.
Days Inn objekti su ekonomy tipa, usluga se bazira na noenju i besplatnom doruku.
Internet u objektima ovog brenda je besplatan.
Days Inn je otvoren 1970. god. na ostrvu Tybee od strane Cecil Burke Day. U poetku Days
Inn je pored svojih objekata imao Tasty, World Restaurants i prodavnice poklona ali i benzinske
pumpe. Days Inn of America Inc. je poeo da daje franizu hotelima 1972. god. i za osam godina su
stvorili sistem sa vie od 300 hotela u SAD-u, Meksiku i Kanadi. Nalaze se u Meksiku, Urugvaju,
Argentini, Irskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Italiji, Jordanu, Indiji, Kino, na Filipinima i Guamu.

2.1. Identitetska obeleja brenda Days Inn

Slika 2: Logo brenda Days Inn

Izvor:www.wyndhamhotelgrou p.com

Logo sa etiri boje je primarno vizuelno obeleje brenda. To je najistiji predstavnik i treba
se koristiti to je ee mogue. Za kreiranje logoa su koriene 4 boje: tirkizno plava, tamno
ljubiasta, uta i crna. (Izvor: www.internapcdn.net). Logo je dozvoljeno koristiti samo na beloj ili
bilo kojoj drugoj svetloj pozadini. Kombinacijom plave i ute boje ovaj brend istie poverenje,
pouzdanost, prefinjenost, kreativnost, sigurnost i optimizam. Obzirom da se radi o hotelima, sam

7
logo ne deluje mnogo ozbiljno. Na osnovu logoa i izlaska sunca na horizontu se moe zakljuiti da
su to objekti prevashodno namenjeni za jednodnevni boravak (jedna no i sa izlaskom sunca idemo
kui).
The best value under the sun na osnovu ovog slogana brend nam pokazuje da je najbolje
mesto pod suncem. Pruaju usluge i sadraje za razliite vrste potroaa koje e zadovoljiti sve
njihove potrebe. Takoe, to moe znaiti da za novac koji ste uloili dobijete najbolju uslugu.
Slogan i logo ovog brenda se nadovezuju, pa tako imamo jednu komletnu sliku.

2.2. Struktura smetajnih kapaciteta

231

Brend Days Inn raspolae sa 1,788 objekata. Ovo je grafiki prikaz broja soba u hotelima,
kraj decembra 2015. god. Na osnovu grafika se vidi da su najrasprostranjeniji u Severnoj Americi.
Po ovome se moe zakljuiti da se 87 % smetajnih jedinica nalazi u Severnoj Americi, jer je
Severna Amerika trite sa dobro razvijenom saobraajnom mreom i vlasnici su segmentacijom
tranje uvideli potrebe za izgradnjom hotelskih kapaciteta.Takoe 0,2 % smetajnih jedinica u
Latinskoj Americi. Moe se rei da ovo trite ne predstavlja veliki izazov.

2.3. Primenjeni investicioni oblici

Tabela 7: Days Inn nadoknade za franizu

8
 Days Inn
Investicija $178,870 - $7,663,900
Nadoknada za franizu $35,000
Godinja nadoknada/Royalty 5,5% Gross Room Revenue
Duina trajanja ugovora 15 - 20 godina
System Assesstment Fee 3,8% Gross Room Revenue
Program lojalnosti 5% Groos Room Revenue po lanu programa
GDS I Internet $5,35 i $4,35 po rezervaciji
PMS $34,65 - $50 godinje po sobi
Izvor: www.franchisemall.com

Days Inn, kao i itava Wyndham korporacija, svoje kapicitete pre svega ire na osnovu
ugovora o franizi. Iz tabele 7 se mogu videti neke od osnovnih nadoknada koje primalac franize
mora platiti. Ove nadoknade se razlikuju od brenda do brenda. Duina ovih ugovora varira od 15 do
20 godina.

3 . Ramada Worldwide
Ramada je svoj prvi hotel, sa 60 soba otvorila na amerikom Putu 66 u Flagstaff, Arizoni
u 1954. godini i postavila sedite u Finiksu, gde je 1956. godine izgraen Sahara Hotel (kasnije
Ramada Inn Downtown) i Ramada Inn 1958. godine sa 300 soba koji e kasnije postati sedite
korporacije.
Osniva ( Marion W. Isbell) je dobio ideju za svoj biznis na putovanju sa enom i decom,
kada je video da moteli dobro posluju na glavnim putevima. On bi na to dodao TV, klima ureaj,
bazen i restoran.
Kroz prve godine, sve do poetka 1970-ih Ramada Inn je graen u williamsburg stilu.
Isbell je bio predsednik i CEO do 1970. godine, kada ga je nasledio sin William M. Isbell. Ramada
je razvila i lanac restorana koji su bili u sklopu hotelu. Neki od njih su: Uncle Ben's Kitchen,
Ramada Pancake Cottage i Chez Bon. Ramada hoteli su zastupljeni u sledeim mestima:
Gvatemala, Evropa, Maroko, Egipat, Saudijska Arabija, Katar, Bahrein, U.A.E., Oman, Indija,
Koreja, Kina, Japan, Tajland, Indonezija i Australija.

3.1. Identitetska obeleja brenda Ramada Worldwide

Slika 3: Logo brenda Ramada Worldwide

Izvor:www.wyndhamhotelgroup.co m
Logo je od poetka 1950. godine do 1976. predstavljao
Innkeeper Uncle Ben ( ika Ben), koji je u jednoj ruci drao eir
a u drugoj ruci plakat na kome pie Ramada Inn Roadside Hotels.
Kasnije se logo menjao na kome je bio natpis Ramada iji se
slovni font vremenom modernizovao. Dananji logo
je dosta jednostavan, ali na osnovu njega se moe zakljuiti da je u
pitanju hotelski brend. Crvena boja ovog logoa predstavlja toplu dobrodolicu, drueljubivost i
gostoprimljivost osoblja.
Ramada. A very good place to be.- Sam slogan nam ukazuje na to da je ovaj brend najbolje
mesto u kome gosti mogu boraviti. Slogan je nedvosmislen, dosta je jednostavan i razumljim, stoga
i lako pamtljiv i upeatljiv. Na osnovu slogana se moe zakljuiti da je Ramada mesto za ugodan
boravak, a to je i dosta bitno, boravak po povoljnoj ceni.
9
3.2. Struktura smetajnih kapaciteta

Brend Ramada raspolae sa 839 objekata. I na ovom grafikom prikazu vidimo da najvei
procenat (46%) otpada na Severnu Ameriku. Skoro pa po etvrtina smetajnih jedinica se nalazi na
podrujima Azije/Pacifika (24%) i EMEA (27%). Izgleda da trite Latinske Amerike (3%) nije
bilo primamljivo vlasnicima Ramade, to je isti sluaj kao i sa Days Inn-om.
Tabela 8: Broj franiznih objekata
Godina SAD Kanada Internacionalno Korporativni
2005 741 69 194 0
2004 822 71 0 0
2003 871 71 0 0
2002 955 0 0 0
2001 988 0 0 0
Izvor: www.franchisemall.com
U tabeli iznad je prikazan broj franiznih objekata za navedenih pet godina. Vidi se da je taj
broj s godinama opadao, stoga je mogue da je danas taj broj dosta manji.

3.3. Primenjeni investicioni oblici

Tabela 9: Ramada Worldwide nadoknada za franizu
Ramada Worldwide
Investicija $220,670 - $12,495,777
Nadoknada za franizu $35,000
Godinja nadoknada/Royalty 4,5% Gross Room Revenue
Duina trajanja ugovora 15 20 godina
System Assesstment Fee (GRR) 4,5% (Marketing Contribution 2,5% i Basic Reservation Fee
2%)
Program lojalnosti 5% Gross Room Revenue po clanu
programa
GDS i Internet $5,35 i $4,35 po rezervaciji
10
 PMS $38 - $50 godinje po sobi
Izvor: www.franchisemall.com
I brend Ramada svoje kapacitete poveava najvie ugovorom o franizi. Ramada Worldwide
je midscale brend i postoje i objekti koji posluju pod ugovorom o menadentu. U tabeli tri su
navedene neko od osnovnih nadoknada koje su primaoci franize u obavezi da plate. To je samo
jedan manji deo nadoknada, a pored toga postoji i niz standarda koji moraju biti ispotovani.

4 . Super 8
Svetionik za putnike, Super 8 nudi tople i prijateljske usluge pruajui udobnosti na putu.
Kao jedan od najveih economy brendova irom sveta, Super 8 je utoite od puta i mesto na koje
gosti uvek mogu da raunaju. Lokacije ovog brenda su gotovo na svim mestima gde bi gosti eleli
da budu i uvek nudi pristupane cene i udobne sobe. Ne zovu ih za dabe super.
Boravak u Super 8 objektima ukljuuje besplatan Super Start doruak sa vruim
vaflovima, ili Simply Super rolnicama sa cimetom i mnoge druge vrste doruka. I naravno bez
obzira na doba dana, takoe nude besplatnu i neogranienu toplu olju kafe, iskljuivo za goste.
Posebno se obraa panja na dizajn hotelskih soba koje pruaju moderan izgled i to je odraz
vrhunske usluge.
Objekti ovog brenda su economy tipa i uglavnom se nalaze pored prometnih puteva. Kao i
za Days Inn brend, tako se i za ovaj moe rei da su objekti moteli.

4.1. Identitetska obeleja brenda Super 8

Slika 4: Logo brenda Super 8

Izvor: www.wyndhamhotelgroup.com

S obzirom da nismo mogli da naemo logino objanjenje zato su izabrali ba ove boje za
logo, citiraemo jedan komentar koji se tie logoa ovog brenda: Meni se zaista ne sviaju boje
Super 8 logoa. Iako crvena i uta boja daju kontrast, u ovom logou izgledaju veoma jeftino. Oblik
i beli okvir sa crnom senkom deluju nepotrebno i ujedno je i loa kombinacija. uta boja nije ak ni
svetla lepa boja i crvena ne podsea na toplinu ili ivahnost. Sve u svemu deluje mi da je loeg
kvaliteta. Ovo nije dobar logo za hotel.(Izvor: www.wordpress.com)
Ali, obzirom da objekti ovog brenda nisu hoteli, ve moteli koji nude bazinu uslugu, logo
jednim delom na to i ukazuje.

Super 8 ima dva slogana: primarni Destination Super i sekundarni Super 8 all the way.
Super destinacija za va odmor od puta. Sekurdarni slogan poruuje uz svaki put postoji
Super 8 objekat. Prilikom analize slogana vidimo da bez obzira gde se ovaj brend nalazio, svakako
nudi usluge smetaja i doruka po pristupanoj ceni.

11
4.2. Struktura smetajnih kapaciteta

Super 8 raspolae 2,631 objektom. Procenat smetajnih jedinica ovog brenda u Severnoj
Americi je za nijansu vei od procenta smetajnih jedinica Ramade na istom podruju. U odnosu na
brend Days Inn, kapaciteti Super 8-a u Latinskoj Americi su vei (13%), dok je kod oba brenda isti
procenat smetajnih kapaciteta na podruju EMEA (3%).
Tabela 9: Broj franiznih objekata
Godina SAD Kanada Internacionalno Korporativni
2005 1975 103 2 0
2004 1977 102 0 0
2003 1988 99 0 0
2002 1994 94 0 0
2001 1935 86 0 0
Izvor: www.franchisemall.com
U tabeli iznad prikazani su franizni objekti brenda Super 8 za navedenih pet godina. Kod
ovog brenda je proj objekta povremeno rastao, ali je i opadao. Rast je pre svega zabeleen u Kanadi.

4.3. Primenjeni investicioni oblici

to se tie Wyndham korporacije koristi se direktna franiza ili model master franize.
Master franiza se primenjuje u regionima koji jo nisu spremni da podre potrebnu infrastrukturu
za odreeni region. Konkretno za brend Super 8 primenjena je master franiza. Pod modelom
master franize se podrazumeva da trea lica preuzmu odgovornost za odreene smetajne
kapacitete brenda od davaoca franize, to podrazumeva prodaju pojedinanih ugovora franize,
pruanje sigurnosti kvaliteta, podrku marketinga i podrku rezervacije.
Poto davaoc master franize prua samo ograniene usluge, nadoknade su obino nie u
odnosu na direktan franizing. Ugovor o master franizingu zavisi od brenda ali karakteristino je
da dolazi do raskida ugovora ukoliko druga strana iliti tree lice prestane da ispunjava svoje
dunosti.
Tabela 10: Super 8 nadoknada za franizu
Super 8
Investicija $176,170 - $3,846,500
Nadoknada za franizu $25,000 - $25,500
Godinja nadoknada/Royalty 5,5% Gross Room Revenue
12
 Duina trajanja ugovora 20 godina
Izvor: www.franchisemall.com
U tabeli 10 prikazane su osnovne nadoknade za franizu. Ovaj brend svoje kapacitete
uglavnom iri putem ugovora o franizi.

5 . Howard Johnson
Howard Johnson ima niz izbora usluga koje zadovoljavaju svaku vrstu putnika razliitih
potreba. Ovaj brend nudi ono to treba svojim gostima, kada god im je to potrebno i kako oni ele.
Prua udobnosti kao kod kue i poseduje sve potrebne sadraje. HoJo je prvi put otvorio vrata
svojih hotela 1954. god. HoJo je brend koji je evoluirao tokom godina ali je ostao veran svojoj sri-
da su ljudi sreni. Brend prua veoma udobna, ista i pristupana mesta za odmor i boravak ali
takoe ostavlja gostima mesto da stvore trajne uspomene sa porodicom i prijateljima. Brend ima
preko 400 hotela u 13 drava.
Howard Johnson je brend iji objekti su economy tipa. Usluga se bazira na noenje sa
dorukom.

5.1. Identitetska obeleja brenda Howard Johnson

Slika 5: Logo brenda Howard Johnson

Izvor: www.wyndhamhotelgroup.com

Logotip brenda obuhvata kombinaciju linosti, obeanja i viziju kompanije. Brend je dobio
naziv po svom osnivau Howard Johnson-u, a HoJo je postao uobiajeni nadimak za brend u SAD i
irom sveta. Grafiki prikaz krova i prozora moe znaiti da u ovim objektima vlada kuna
atmosfera. Takoe se pojavljuju i zraci sunca, to se moe povezati i sa objektima brenda Days Inn.
Na osnovu logoa se da zakljuiti da su objekti ovog brenda namenjeni porodicama sa decom.
Kombinacija plave i narandaste boje odlikuju sunce, toplina, postojanost, egzotika,
pomirenje, vrednost i odanost. Brend je relevantan za goste svih uzrasta a stvaranje atmosfere
dovodi do oduevljenja to prevazilazi sva oekivanja.
Go Happy Go HoJo- pravo mesto za prijatelje i porodicu. Na osnovu slogana brend nam
poruuje da emo prilikom korienja njegovih usluga biti sreni i zadovoljni. Takoe nam
garantuje prijatnost i udobnost u svojim smetajnim jedinicama, kao i to da itav brend odlikuje
pozitivna vibracija.

13
5.2. Struktura smetajnih kapaciteta

Howard Johnson raspolae sa 393 objekta. Smetajne jedinice na prostoru Severne Amerike
su malo veeg procenta u odnosu na smetajne jedinice Super 8-a na istom podruju, dok kapaciteti
Days Inn-a zauzimaju vei procenat od njih na istoj teritoriji. Na teritoriji Latinske Amerike ipak
vodi ubedljivo Super 8 sa svojih 13% u odnosu na HoJo koji ima 7%, dok je drastina razlika kod
Days Inn-a (0,2%).
Tabela 11: Broj franiznih objekata
Godina SAD Kanada Internacionalno Korporativni
2005 374 50 46 0
2004 374 51 40 0
2003 388 48 39 0
2002 426 39 36 0
2001 416 41 35 0
Izvor: www.franchisemall.com
Kod ovog brenda je takoe zabeleen pad kada je broj objekata u pitanju, pre svega u SAD i
Kanadi. Ali je zato veliki rast zabeleen na internacionalnom tritu, odnosno van granica SAD i
Kanade.
5.3. Primenjeni investicioni oblici
Tabela 12: Howard Johnson nadoknada za franizu
Howard Johnson
Investicija $184,670 - $7,954,200
Nadoknada za franizu $35,000
Godinja nadoknada/Royalty 4,5% Gross Room Revenue
Duina trajanja ugovora 15 20 godina
System Assesstment Fee (GRR) 4,5% (Room Sales Charge 2,5% i Marketing Contribution -
2%)
Program lojalnosti 5% Gross Room Revenue po clanu
programa
GDS i Internet $5,35 i $4,35 po rezervaciji
PMS $36,40 - $52,50 godinje po sobi
Izvor: www.franchisemall.com

U tabeli 6 su navedene neke od nadoknada za franizu. Vidi se da te nedoknade variraju od

brenda do brenda. Obavezna godinja nadoknada varira od 4,5% do 5,5% Gross Room Revenue kod
nekih brendova.
14
6 . Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts raspolae upscale hotelima. Ovaj full-service brend ima objekte
koji se nalaze na kljunim lokacijama za odmor, ali i na destinacijama koje su povoljne za poslovne
putnike. Nude udobnost i pogodnosti, to se moe oekivati od hotela svetske klase. Hoteli imaju
prelepe javne prostorije, detaljno dizajnirane sobe i raznovrsne restorane. Hoteli koji se nalaze na
poslovnim lokacijama poseduju prostorije koje su fleksibilne i za velike i za male sastanke, kao i
poslovne i fitnes centre. Mnogi objekti nude golf i tenis terene, predivne plae, banje i drugo.

6.1. Identitetska obeleja brenda Wyndham Hotels & Resorts

Slika 6: Logo brenda Wyndham Hotels & Resorts

Izvor: www.wyndhamhotelgroup.com

Logo mora biti izdvojen i vidljiv. Nikada ne sme biti manji od 2,54 cm u horizontali.
Osnovne boje koje su koriene su plava i siva. Plava boja u dizajnu ovog logoa predstavlja
poverenje, pouzdanost, prefinjenost i to je najvanije odanost svojim gostima. Siva boja
predstavlja rafiniranost, mudrost, postojanost i zrelost, kao i spremnost na kompromis.
There's a Wyndham waiting je slogan ovog brenda i on direktno ukazuje na dobrodolicu.

15
6.2. Struktura smetajnih kapaciteta

Wyndham Hotels & Resort

Investicija $564,470 - $63,536,300
Nadoknada za franizu $358,000 - $50,000
Godinja nadoknada/Royalty 5% Gross Room Revenue
Duina trajanja ugovora 15 20 godina
Marketing and global sales 3% Gross Room Revenue
Program lojalnosti 5% ukupne zarede po gostu
GDS i Internet $7,75 po rezervaciji
PMS $35,15 godinje po sobi

Wyndham Hotels & Resorts raspolae sa 225 objekta. Na osnovu grafika se vidi da su
najrasprostranjeniji na teritoriji Severne Amerike (54%). Na podruju Azija/Pacifik ima 1% vie
smetajnih jedinica nego u Latinskoj Americi, dok je na teritoriji EMEA procenat 13.

6.3. Primenjeni investicioni oblici

Tabela 13: Wyndham Hotels & Resorts nadoknada za franizu
Izvor: www.franchisemall.com

7 . Baymont Inn & Suites

Baymont Inn & Suites je jedan od najbre rastuih mid-scale brendova Wyndham Hotel
Group. Oseaj gostoprimstva je osnova Baymont Inn & Suites-a, uz istinski toplom uslugom i
sadrajima koji ine da se oseate dobrodolim. Bilo da se putuje zbog posla ili odmora, Baymont
Inn & Suites ima pravi hotel za sve tipove gostiju. U vlasnitvu Wyndham Hotel Group, u 2008.
god. Baymont Inn & Suites je lansirao svoju novu kreativnu kampanju sa fokusom na toplu,

16
primamljivu i susedsku uslugu. Ovo pozicioniranje razlikuje brend od konkurencije unutar mid-
scale hotela, promovisanjem gostoprimstva.

7.1. Identitetska obeleja brenda Baymont Inn & Suites

Slika 7: Logo brenda Baymont Inn & Suites

Izvor: www.wyndhamhotelgroup.com

Kao kod veine obraenih brendova dominira plava boja koja asocira na poverenje,
pouzdanost, smirenost, realnost i odanost. Iznad naziva brenda moemo videti tri boje koje su
predstavljene u obliku zastave. Pored plave, u zastavi su crvena koja predstavlja snagu, toplonu i
energiju i uta koja predstavlja emotivnost, sigurnost, prijateljstvo i kreativnost.
You're always welcome u svako doba dana i noi svi su dobrodoli u ovaj hotel. Veoma
jednostavan slogan ali dosta govori o samom brendu.

7.2. Struktura smetajnih kapaciteta

Baymont Inn & Suites raspolae sa 410 objekta, koji su rasprostanjeni na teritorijama
Severne i Latinske Amerike. Vei procenat smetajnih jedinica je locirano u Severnoj Americi
(73%), dok se tek (27%) nalazi u Latinskoj Americi. Moe se rei da je broj objekta dosta mali u
odnosu na druge brondove.

17
7.3. Primenjeni investicioni oblici

Baymont Inn & Suites

Investicija $191,670 - $5,841,700
Nadoknada za franizu $26,000 - $27,500
Godinja nadoknada/Royalty 5% Gross Room Revenue
Duina trajanja ugovora 20 godina

Tabela 14: Baymont Inn & Suites nadoknada za franizu

Izvor: www.franchisemall.com

8 . Program lojalnosti
U maju 2015. godine su lansirali redizajniran program lojalnosti Wyndham Rewards koji
nudi lanovima darljiviju strukturu skupljanja poena i mogunost da ostvare besplatno noenje u
hotelima. Program Wyndham Rewards je uveden 2003. godine i od tad stalno raste. Raznovrsnost
brendova omoguava da se ispune sve elje i potrebe lanova na raznim lokacijama kao irok
spektar cena. 31. decembra 2015. godine ovaj program lojalnosti imao je preko 22 miliona lanova.
Njihovi lanovi ee borave u hotelima i njihov boravak traje due od gostiju koji nisu lanovi.
Wyndham Rewards je najvei program lojalnosti za smetaj koji je meren brojem hotela koji
uestvuju u njemu. lanovi skupljaju poene tako to odsedaju u brendiranim hotelima ili tako to
kupuju odreene proizvode ili usluge koristei Wyndham Rewards kreditnu karticu. Poeni mogu biti
iskorieni na razliite naine, ukljuujui kupovinu avionskih karata, boravak u odmaralitima,
karte za razne dogadjaje, poklon estitke za restorane i jo mnogo toga. Tokom 2015. godine 75%
poena je iskorieno za slobodna noenja to vlasnicima hotela pokazuje veliki uticaj programa za
dodatan boravak.

Slika 8: Kako sakupiti poene

18
 Izvor: www.wyndhamrewards.com
Po svakom potroenom dolaru dobija se 10 poena. Kada se plaa boravak Master Card
karticom po svakom potroenom dolaru dobija se 3 poena, a za sve ostale kupovine Master Card
karticom dobija se 2 poena. Rent-a-car za jedan dan u kompanijama Avis ili Budget dobija se 50
poena. Po svakom potroenom dolaru za online kupovinu dobija se od 2 do 10 poena, u zavisnosti
od partnera.

Na osnovu slike moemo videti koliko je poena potrebno skupiti za odredjeni broj
besplatnih noenja.

Slika 9: Wyndham Rewards

19
Izvor: www.wyndhamrewards.com

20
ZAKLJUAK
Wyndham Worldwide je jedna od najveih svetskih korporacija irom est kontinenata.
Wyndham Worldwide ima sedite u Persippany, New Jersey i zapoljava vie od 34,000 ljudi na
globalnom nivou. Wyndham Worldwide se satoji iz tri dela: Wyndham Hotel Group, Wyndham
Destination Network i Wyndham Vacation Ownership.
Wyndham Hotel Group je jedna od najveih hotelskih korporacija. Od osnivanja 1981.
godine po do danas, korporacija je razvila gustu mreu od 7,800 hotela i 678,000 soba u vie od 70
zemalja.
Pod imenom Wyandham i nekim od njihovih dvanaest brendova posluju hoteli svuda po
svetu. Poslovanje je podeljeno po regionima: SAD, Kanada, EAME (Evropa, Afrika, Srednji Istok),
ASPAC (Azija, Pacifik) i Latinska Amerika.
U ovom radu je obraeno est brendova. Videli smo da je njihova zastupljenost velika, a
moe se rei da ih najvie ima u SAD. Takoe, korporacija svoje poslovanje, pre svega, iri putem
franize. Veina brendova je Economy i cene usluga su pristupane svima. S druge strane,
nadoknade za franizu nisu toliko niske. Po podacima iz 2013. godine Economy objekta je bilo
5,781, a Upper Upscale samo 5.
Za objekte nekih brendova se moe rei da su moteli. To su pre svega brendovi Days Inn i
Super 8. Objekti ovih brendova se nalaze uglavnom pored puta i usluga je ograniena na noenje sa
dorukom.
Wyndham Hotel Group je 2003. godine pokrenula i program lojalnosti. Wyndham Rewards
program lojalnosti veoma brzo raste i lanovima nudi dosta pogodnosti. Kada sakupe dovoljan broj
poena lanovi imaju mogunost da ih zamene za rezne pogodnosti, a u zavisnosti od broja poena to
mogu biti i besplatna noenja. Tokom 2015. godine 75% poena je iskorieno za besplatna noenja.

Iako nije najpoznatija, Wyndham Hotel Group je svakako najvea hotelska korporacija na
svetu (po broju objekata).

21
LITERATURA

Wyndham Hotel Group, Anual Report, 2015.

Internet izvori:

www.nyse.com
www.wyndhamhotelgroup.com
www.wyndhamrewards.com
www.franchisemall.com
www.franchisedirect.com
www.wyndhamworldwide.com
www.internapcdn.net
www.wordpress.com

22