Ansioluettelo 24.05.

2017
Hevi Khaled
05.11.1997 Haselnne, Germany
Leipurinkuja 2H 86, 02650 Espoo
+358456181786
Hevi.Khaled@myy.haaga-helia.fi

PROFIILI
Vastuuntuntoinen korkeakoulun opiskelija. Vapaa-ajan aktiviteettein
matkustaminen, uusiin kulttuureihin tutustuminen ja liikunta. Intohimoinen ja
aikaansaava tiimipelaaja, joka etsii jatkuvasti uusia haasteita tyelmn saralla.
Tavoitteenani on tyskennell mielenkiintoisten ja haastavien ongelmien parissa tytehtviss, jotka tukevat
ammatillista kehittymistni sek kehitty menestyvksi liikenaiseksi tulevaisuudessa.

Trket osaamisalueet/vahvuudet:
- Kokemus asiakaspalvelusta, myynnist ja kyky ratkaista ongelmia
- Positiivinen, sosiaalinen ja oma-aloitteinen
- Tarkka, joustava ja varsin vahva tiimipelaaja.
- Nopea ja innokas oppimaan ja kehittmn itsen hyvn asiakaspalvelijana
- Tsmllinen
Kiinnostuksen kohteita:
lentokentt, lennonjohto, johtaminen, myynti, asiakaspalvelu, turvallisuusala, eri kulttuurit
KOULUTUS
01/2017 05/2020 Matkailuala, Restonomi, Haaga-Helia Porvoo
Koulutus antaa valmiudet toimia muun muassa ravitsemispalvelujen esimiestehtviss, elintarvikkeiden
markkinointi- ja myyntitehtviss, matkailualan asiantuntijatehtviss, yrittjn ja palveluiden
kehitystehtviss.
08/2013 06/2016 Matkailualan perustutkinto, Omnian ammattiopisto Espoo
08/2013 06/2016 Ylioppilas, Espoon aikuislukio
KURSSIT: Hygieniapassi | Ensiapu | Vertaissovittelijan koulutus

TYKOKEMUS
11/2016 02/2017 Kurdin-kielen tulkki, Express tulkkipalvelu
- Tulkkasin mm. Suurimmaksi osaksi paikanpll, lkrikynneill. Hoidin mys paljon tulkkauksia
puhelimitse.
03/2016 06/2016 Lastenhoitaja, New Generation Kids
- Toimin lastenhoitajana sijaisena.
02/2016 04/2016 Myynti ja neuvonta, Turkish Airlines (Helsinki-Vantaa Lentoasema)
- Tyskentelin suurimmaksi osaksi aikaa lipputoimistossa. Myin lippuja, tein varauksia sek palvelin
ja neuvoin asiakkaita.
o Hyv ongelmanratkaisukyky, josta sain hyv palautetta.
02/2015 05/2015 Palveluneuvoja, Guesthouse Jardinets (Barcelona, Espanja)
 - Neuvoin ja palvelin asiakkaita, kirjasin heit sisn ja ulos. Tyskentelin vastaanotossa
suurimmakseen sek siivosin huoneita ja hoidin aamiaista. Hotelli oli pieni sek tyntekijit vhn
tmn vuoksi olimme kaikki vastuussa kaikista osa-alueista.
02/2015 05/2015 Palveluneuvoja, Guesthouse Casa Maca (Barcelona, Espanja)
- Tytehtviini kuuluivat samat asiat kuin Jardinetsissa. Vaihtelin vlill paikkoja, mutta muuten
tytehtvt olivat samat.
01/2014 03/2014 Asiakaspalvelija, Hotelli Seurahuone, Helsinki
- Kirjasin asiakkaita sisn ja ulos, tein varauksia ja laskutin palveluista. Tyskentelin vastaanotossa.

KIELITAITO
- Kurdi idinkieli
- Suomi Erinomainen
- Englanti Erinomainen
- Saksa Hyv-
- Ruotsi Tyydyttv

ATK-TAIDOT
- MS -Office
- Amadeus varausjrjestelm,
- Opera varausjrjestelm,
- Wix.com
- Weebly.com
- Sosiaalinen media

HARRASTUKSET
Lenkkeilen vapaa-aikanani, kyn salilla sek luen kirjoja. Opiskelen ruotsia itsenisesti.

SUOSITTELIJAT
Yusuf Polat, Turkish Airlines (Helsinki-Vantaa) Puh. +358407575353
Johanna Senel, Turkish Airlines (Helsinki-Vantaa) Puh. 09 774 518 34

LIITTEET
Liitteen blogi opiskeluistani

http://hevikhaled.weebly.com/