WEBOX Hungary

Korltolt Felelssg Trsasg

szkhely: 3200 Gyngys Batsnyi Jnos utca 9.

LTALNOS SZERZDSI FELTTELEI

Csomagkiszlltsi szolgltatsra vonatkozan

Hatlyos: 2017. jlius 15. napjtl

1
 TARTALOMJEGYZK
1. A Szolgltatrl.....................................................................................................................................................................4
2. Jelen SZF clja, megismertetse, elfogadsa .................................................................................................................5
3. rtelmez rendelkezsek.....................................................................................................................................................5
4. Az egyedi szolgltatsi szerzdsek trgya .......................................................................................................................6
5. Az egyedi szolgltatsi szerzds ltrejtte, mdostsa, ideje, megsznse ..............................................................6
5.1. Az egyedi szolgltatsi szerzds ltrejtte..................................................................................................................6
5.2. Az egyedi szolgltatsi szerzds mdostsa .............................................................................................................7
5.3. Az egyedi szolgltatsi szerzds idtartama ..............................................................................................................7
5.4. Szolgltats nyjtsa s annak megtagadsa.................................................................................................................7
5.5. Az egyedi szolgltatsi szerzds megsznik, ha ........................................................................................................7
6. A szolgltats ignybevtelnek ltalnos szablyai ........................................................................................................8
6.1. A kldemny tartalmra vonatkoz szablyok figyelembevtele a Felad feladata krben ...........................8
6.2. Csomagols, lezrs, cmzs ...........................................................................................................................................8
6.3. Adatok megadsa Szolgltat elektronikus felletn .................................................................................................8
7. A szolgltats djnak megllaptsa s kiegyenltse ......................................................................................................9
7.1. Djak megllaptsa ..........................................................................................................................................................9
7.2. Dj megfizetse B2B s B2C esetben ............................................................................................................................9
7.3. Dj megfizetse C2C esetben .........................................................................................................................................9
8. Szolgltatsok ........................................................................................................................................................................9
8.1. rtkestsi mdozatok:..................................................................................................................................................9
8.2. A fenti rtkestsi mdozatok sorn ignyelhet szolgltatsok: ...........................................................................9
8.3. A kldemny felvtele: ................................................................................................................................................. 10
8.3.1. Csomagklds esetn (C2C rtkests): .......................................................................................................... 10
8.3.2. Webes felleten trtn vsrls esetn: .......................................................................................................... 10
8.3.3. Kzs szablyok a B2C, B2B s C2C rtkestsre:....................................................................................... 11
8.4. Tmeg s mrethatrok: .............................................................................................................................................. 11
9. A kldemnyek kzbestse ............................................................................................................................................. 11
9.1. A kzbests ltalnos szablyai .................................................................................................................................. 11
9.2. Kzbests helye ............................................................................................................................................................ 11
9.3. Kzbests ideje ............................................................................................................................................................. 11
9.4. A kldemny Cmzett ltali tvtele ........................................................................................................................... 12
9.5. Az tvtel elismerse .................................................................................................................................................... 12
9.5.1. Csomagtad terminl tjn trtn kzbests: ............................................................................................ 12
9.5.2. Egyedi esetben szemlyes tads tjn trtn kzbests:........................................................................... 12
9.6. Visszavtel, visszaklds .............................................................................................................................................. 12
10. Felelssg a szolgltatsok teljestsrt......................................................................................................................... 12
10.1. B2B s B2C rtkests esetn: .......................................................................................................................... 12
10.2. C2C rtkests esetn:........................................................................................................................................ 12
11. Krtrts............................................................................................................................................................................. 13
11.1. A krtrts ltalnos szablyai, a krigny bejelentse ........................................................................................... 13
11.2. A krtrtsi igny elbrlsa, kifizetse...................................................................................................................... 13
11.3. A krtrts mrtke...................................................................................................................................................... 13
11.4. A szolgltat dj-visszafizetsi ktelezettsge ........................................................................................................... 14
11.5. Felelssg a kldemny ksedelmes kzbestsrt ................................................................................................. 14
12. Tjkoztats, panasz .......................................................................................................................................................... 14
12.1. Tjkoztats ................................................................................................................................................................... 14

2
 12.2. Bejelentsek, panaszok ................................................................................................................................................. 14
13. Adatkezels, szemlyes adatok vdelmi, titokvdelmi ktelezettsg ......................................................................... 15
13.1. Adatszolgltats ............................................................................................................................................................. 15
13.2. Szemlyes adatok vdelme, titokvdelmi ktelezettsg .......................................................................................... 15
13.3. Az alkalmazott, megbzott s kzremkd adat- s titokvdelmi felelssge .................................................. 16
14. Szolgltatsok teljestsnek minsge ........................................................................................................................... 16
15. tfutsi idk ....................................................................................................................................................................... 16
16. Egyttmkds titkos informcigyjts rdekben ................................................................................................... 16
18. Felgyeleti szerv ................................................................................................................................................................. 17
19. Szolgltat jelzsmintja ................................................................................................................................................... 17
20. Egyb rendelkezsek ......................................................................................................................................................... 17
1. sz. mellklet .................................................................................................................................................................................. 18
2. sz. mellklet .................................................................................................................................................................................. 19
3. sz. mellklet .................................................................................................................................................................................. 20

3
 LTALNOS SZERZDSI FELTTELEK

1. A Szolgltatrl
A Szolgltat neve: WEBOX Hungary Korltolt Felelssg Trsasg
A Szolgltat rvidtett neve: WEBOX Hungary Kft.
A Szolgltat szkhelye: 3200 Gyngys, Batsnyi Jnos utca 9.
A Szolgltat levelezsi cme (egyben fiktelep): 1097 Budapest, Tbls utca 36-38.
A Szolgltat cgjegyzkszma: 10-09-035904
(nyilvntartva az Egri Trvnyszk Cgbrsga ltal)
A Szolgltat adszma: 24375096-2-10.
A Szolgltat internetes elrhetsge: www.webox.hu
A Szolgltat elektronikus elrhetsge: hello@webox.hu
A Szolgltat telefonos elrhetsge: +36-1-445-3663

gyflszolglat cme: 1097 Budapest, Tbls utca 36-38..

gyflszolglat telefonszma: +36-1-445-3663
gyflszolglat elektronikus elrhetsge: hello@webox.hu
gyflszolglat nyitva tartsa szemlyes: minden keddi napon 8-20h
telefonos: keddi napokon 8-20h, egyb munkanapokon 8-18h

A Szolgltat a Polgri Trvnyknyvrl szl 2013. vi V. tv. (a tovbbiakban: Ptk.), a postai szolgltatsokrl szl 2012. vi CLIX
tv. (a tovbbiakban: Postatv.), a postai szolgltatsok nyjtsnak s a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgltats rszletes
szablyairl, valamint a postai szolgltatk ltalnos szerzdsi feltteleirl s a postai szolgltatsbl kizrt vagy felttelesen szllthat
kldemnyekrl szl 335/2012. (XII.4.) Korm. rendelet rendelkezsei figyelembe vtelvel alkotja meg jelen ltalnos
szerzdsi feltteleit (tovbbiakban: SZF).

A Szolgltat csomagkldemny felvtelt, gyjtst, feldolgozst, szlltst s kzbestst magba foglal postai
szolgltatst nyjt gazdlkod szervezet, amely a TEOR08 szerinti 532008 Egyb postai, futrpostai tevkenysget vgez.
A Postatv. 3. (2) bekezdse szerint a kldemnyekkel vgzett elbb felsorolt tevkenysgek abban az esetben is postai
szolgltatsnak minslnek, ha azt egy ms, postai szolgltatsnak nem minsl szolgltatst is magban foglal komplex
szolgltats rszeknt vgzik. A Szolgltat ugyanezen jogszably 5. c.) pontja szerinti, egyetemes postai szolgltatst nem
helyettest postai szolgltatst nyjt partnerei rszre.

A szolgltatsok elltshoz a Szolgltat kzremkdt is ignybe vehet.

A Postatv. 8. -a alapjn Szolgltat egyetemes postai szolgltatst nem helyettest postai szolgltatst nyjt a kvetkez
postai szolgltatst illeten:
futrposta-szolgltats

A Postatv. 8. (3) bek. alapjn a Szolgltat egyetemes postai szolgltatst nem helyettest postai szolgltatst nyjt a
kvetkez jelentsen hozzadott rtket kpvisel specilis tbbletszolgltatsokat illeten:
kldemny nyomon kvethet kezelse
idgarantlt szolgltats
utnvtel szolgltats
a cmzettel a postai kldemny felvtelt kveten egyedileg egyeztetett idpontban trtn kzbestst lehetv
tev szolgltatst.

Tbbletszolgltats (Postatv. 2. 41. pont): a kldemny felvtelhez, gyjtshez, feldolgozshoz, szlltshoz vagy
kzbestshez kapcsold, a postai szolgltatsi szerzdsben vllalt olyan tovbbi szolgltats, amelyet a postai szolgltat a
postai szolgltats rszeknt a felad kln rendelkezse alapjn vagy postai szolgltatscsomagba foglaltan nyjt.

Futrposta-szolgltats (Postatv. 2. 15. pont): olyan a kldemny felvteltl szmtott legfeljebb 24 rn bell teljestend
idgarantlt postai szolgltats, amelynek keretben a postai szolgltat arra vllal ktelezettsget, hogy a kldemny
felvtelt vgz szemly a kldemnyt a kzbests megksrlsig megszakts nlkl szemlyes felgyelete alatt tartja oly
mdon, hogy a felad ez alatt brmely idpontban rendelkezhessen a kldemny cmzettjnek vagy cmnek a
megvltoztatsrl, s sikertelen szemlyes kzbests esetn megtehesse a szksges intzkedseket.

Nyomon kvethet kezels (Postatv. 2. 26. pont): a postai szolgltat ltal alkalmazott technolgia, amellyel a postai
szolgltat a kldemny egyedi azonost jelzse alapjn, interneten lekrdezhet informciknt vagy elektronikus hrkzlsi
hlzat ignybevtelvel tovbbtott s dokumentlt szveges zenetben kldemnyenknt tjkoztatst ad legalbb a

4
kldemny felvtelnek helyrl s dtumrl, a kzbestsnek dtumrl, az tvteli jogosultsg alapjrl vagy sikertelen
kzbestsi ksrlet esetn a kldemny tovbbi kezelsrl.

Idgarantlt szolgltats (Postatv. 2. 19. pont): a postai szolgltat ktelezettsgvllalsa, amellyel a kldemny
meghatrozott idtartamon belli vagy meghatrozott idpontban trtn kzbestsre vllal ktelezettsget.

Utnvtel-szolgltats (Postatv. 2. 42. pont): az a knyvelt kldemnyekhez ignybe vehet tbbletszolgltats, amelynek
teljestse sorn a postai szolgltat a kldemnyt a felad ltal meghatrozott sszeg kszpnzben vagy egyb mdon trtn
beszedst kveten kzbesti, s az gy beszedett sszeget a cmzett megbzsbl a felad rszre a Hpt. 2. szm mellklet
I. fejezet 9. pontja szerinti valamely pnzforgalmi szolgltats keretben juttatja el.

2. Jelen SZF clja, megismertetse, elfogadsa

Jelen SZF a Szolgltat ltal a postai szolgltatsok nyjtsra irnyul szolgltatsi szerzdseinek (a tovbbiakban: egyedi
szolgltatsi szerzds), a Feladkkal kttt a Posta tv. szerinti egyedi szerzdseinek, valamint a szolgltats teljestshez
ignybe vett kzremkdvel kttt alvllalkozi szerzdseinek (pl.: fuvarozsi szerzds) elvlaszthatatlan rszt kpezi. Az SZF-
ben nem szablyozottak a felek kztt ltrejv egyedi szerzdsek trgyt kpezik. Az SZF az egyedi szerzds alrsval
egyidejleg, az SZF egy pldnynak Szolgltat ltali tadsval, illetve a Megrendel ltali tvtelvel vlik az egyedi
szerzds rszv. Amennyiben ilyen mdon nem kerl sor egyedi szerzds megktsre, gy a Szolgltat kteles
megismerhetv tenni a jelen SZF-et a sajt internetes oldaln. Ebben az esetben a jelen SZF azzal vlik az egyedi
szerzds rszv, hogy a Megrendel igazoltan kijelenti, hogy az SZF tartalmt megismerte, s annak rendelkezseit
elfogadja, amely felttelt kpezi a Szolgltat ltal nyjtott szolgltats ignybe vtelnek. Az SZF tvtelvel, illetve a
Megrendel nyilatkozatval, mely szerint az SZF tartalmt megismerte s annak rendelkezseit magra nzve kteleznek
elfogadja, az SZF egyedi szerzds elvlaszthatatlan rszt kpezi.

3. rtelmez rendelkezsek
Cmzett: azon magnszemly, jogi szemly, jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasg vagy egyb szervezet,
aki/amely a kldemnyen, annak csomagolsn, vagy a hozz tartoz listn, illetve a megrendelsen cmzettknt kerl
megjellsre, teht akinek/aminek a rszre, ill. ahova a kldemnyt kzbesteni kell.

rtkestsi mdok:
B2C (business to customer) rtkests esetn a Megrendel a Webruhzon, mint Feladn keresztl adja le rendelst s
vlasztja a kiszllts mdozataknt a Szolgltatt.
B2B (business to business) rtkests esetn a Megrendel egy webruhznak nem minsl harmadik szemly, mint
Feladn annak webes felletn keresztl adja le rendelst s vlasztja a kiszllts mdozataknt a Szolgltatt.
C2C (customer to customer) rtkests esetn az aukcis portlok webes felletn keresztl trtnik a rendels, vagy
egyszeren webes rtkestsi felleten kvl a Felad ltal a Cmzett rszre trtn csomagklds ebben az esetben az rujt
rtkest egy csomagtad terminlban helyezi el a leszlltand termket, a Fuvaroz onnan azt elszlltva juttatja el egy
msik, a vsrl (megrendel) ltal megjellt csomagtad terminlba (terminlbl terminlba szllts).

Felad: a Szolgltat szolgltatsainak ignybevtele esetn azon magnszemly, jogi szemly, jogi szemlyisggel nem
rendelkez gazdasgi trsasg vagy egyb szervezet, akitl/amelytl a Szolgltat vagy a kzremkdknt eljr Fuvaroz
fizikailag a kldemnyt tveszi, felveszi, illetve akit/amelyet a Megrendel Feladknt jell meg a megrendelsen, ill. a
kldemnyen. C2C rtkests esetn Felad s Megrendel szemlye megegyezhet.

Fuvaroz: a Szolgltat ltal a postai szolgltats nyjtshoz ignybe vett kzremkd (alvllalkoz), aki magnszemly,
jogi szemly, jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasg vagy egyb szervezet.

Kldemny: a jelen SZF-ben foglalt tmeg- s mrethatroknak megfelel a kldemnyen, annak csomagolsn vagy az
ahhoz tartoz listn (fuvarlevlen s ms ksr okiratokon) megcmzett s a kzbestst lehetv tv adatokat tartalmaz
csomag. Az SZF rszletesen ismerteti a kldemnyek meghatrozst, mret s tmeghatrt, a kldemny tartalmra
vonatkoz elrsokat. Csomag lehet: brmilyen doboz, trol, tska, bortk vagy ms, rut vagy termket tartalmaz dolog,
amely kzti szlltsra alkalmas mdon kerlt csomagolsra, s amely mretnl s tmegnl fogva alkalmas a terminl
rekeszeiben val elhelyezsre, valamint amelyik a Cmzettet s a kzbests helyt azonosthat mdon tartalmazza. A
Szolgltat a csomag tartalmt nem ismeri, a leszlltott csomag tartalmrt, minsgrt, annak megrendelsnek val
megfelelsgrt felelssget nem vllal.

Kldemny fajti: csomagkldemny, amelyet a Szolgltat vagy a Fuvaroz fuvarlevllel, vagy ms ksr okmnnyal kzti
jrmvn szllt.

5
 Kzbesthetetlen kldemny: az a kldemny, amelyet a Szolgltatn kvl ll okbl (pl. cmkzetlen kldemny a terminl
rekeszben) a Cmzettnek (vagy az egyb jogosult tvevnek) kzbesteni nem lehet. A kzbesthetetlen kldemnyt a
Szolgltat kteles a Feladnak visszakzbesteni, amelyet kltsgei megtrtshez ktheti a Szolgltat. Amennyiben a
Felad a visszakzbests kltsgeit nem trti meg, vagy a Szolgltatn kvl ll okbl a visszakzbests nem lehetsges, a
postai kldemny visszakzbesthetetlennek minsl.

Megrendel: az a magnszemly, jogi szemly, jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasg vagy egyb szervezet,
aki/amely a Szolgltatval az SZF szerinti vagy egyedileg megllaptott s klcsnsen elfogadott felttelekkel rsos
(honlapon vagy e-mailben leadott) megrendels tjn az SZF feltteleinek kifejezett rsos, utlagosan is igazolhat
elfogadsval s ezen elfogads elfelttelvel a Szolgltat szolgltatst ignybe veszi sajt adatainak megadst kveten.
Az gyfl megrendeli sttusza nem zrja ki, hogy a kzbestsi eljrsban egyben felad vagy cmzett is legyen, mely
krlmnynek a megadott adatokbl egyrtelmen ki kell derlnie.

Terminl: A kldemnyek cmzettekhez trtn eljuttatsnak a Szolgltat ltal az orszg meghatrozott, forgalmas pontjain
elhelyezett s mkdtetett csomagtad terminl. A terminl meghatrozott szm rekesszel (boksszal) rendelkezik. A
rekeszekben kerlnek elhelyezsre a kldemnyek, ahonnan a Megrendel meghatrozott idtartamon bell, a Szolgltat
ltal rendelkezsre bocstott kd segtsgvel az ltala vlasztott tetszleges idpontban tudja elszllttatni a rszre rkezett
csomagot, s ahova C2C rtkests esetn el tudja helyezni az ltala feladni szndkozott csomagot, illetve B2B s B2C
rtkests esetn ahova a Fuvaroz a csomagot a Cmzett rszre elhelyezi.

gyfl az a magnszemly, jogi szemly, jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasg vagy egyb szervezet,
aki/amely az SZF alapjn az albbi kategrik egyikbe tartozik. A szerzdses kapcsolat fennllstl fggetlenl a
Szolgltat gyfelnek tekinti azt a szemlyt, aki/amely eljrst indt, illetleg Szolgltatval szemben ignyt rvnyest.

Visszakzbesthetetlen postai kldemnyt a Szolgltat rizni kteles. Az rzsre a Polgri Trvnyknyv megbzs
nlkli gyvitelre vonatkoz szablyait a kvetkez eltrssel kell alkalmazni. A Szolgltat
a) a b) pontban foglaltak kivtelvel a knyvelt kldemnyt a feladstl szmtott hrom hnap elteltig rzi, ezt kveten a
kldemnyt megsemmisti;
b) a knyvelt kldemnyt azonnal felbontja, amennyiben a kldemny tartalmnak valsznsthet veszlyes vagy romland
termszete miatt annak a) pontban meghatrozott idtartam rzse nem vrhat el.
A felbontst kveten a Szolgltat, amennyiben kereskedelmi rtkkel rendelkez rut tartalmaz a kldemny, azt rtkesti,
egyb esetekben a kldemny tartalmt megsemmisti. A kldemny felbontsa, rtkestse s megsemmistse ktfs
bizottsg jelenltben s jegyzknyv felvtele mellett trtnik, amely bizottsg tagjai a Szolgltat alkalmazottjai, tagjai,
megbzottai vagy kzremkdi lehetnek. A jegyzknyvet a Szolgltat a kldemny feladst kvet egy vig megrzi. A
Szolgltat az rtkestsbl befolyt sszeget a visszakzbesthetetlen kldemnyek rzse kvetkeztben felmerlt kltsgek
cskkentsre fordtja vagy e clra rendelkezsre tartja. E rendelkezstl az egyedi szerzds eltrhet.

Webruhz: magnszemly, jogi szemly, jogi szemlyisggel nem rendelkez gazdasgi trsasg vagy egyb szervezet,
aki/ami online piactereket (webshop) s diszkont ajnlatokat kzvett, ilyen piactereket zemeltet, tart fenn.

4. Az egyedi szolgltatsi szerzdsek trgya

A Szolgltat vllalja, hogy az SZF-ben s a Szolgltat tevkenysgre irnyad mindenkor hatlyos jogszablyokban
meghatrozott feltteleknek megfelel mret, tmeg, tartalm s csomagols kldemnyek szlltst s azok Megrendel
ltal meghatrozott Cmzett vagy jogosult tvev rszre val kzbestst megszervezi, a Feladtl tveszi, tovbbtja s a
Felad ltal megjellt csomagtad terminlba, vagy egyedi esetben cmen a Cmzett, vagy jogosult tvev rszre kzbesti a
Megrendel ltal leadott adatok alapjn dj fizetse ellenben.

5. Az egyedi szolgltatsi szerzds ltrejtte, mdostsa, ideje, megsznse

5.1. Az egyedi szolgltatsi szerzds ltrejtte

A Megrendel a Webruhz, vagy ilyennek nem minsl, ill. aukcis portl elektronikus felletn leadott megrendelsekor
vlasztja ki a kldemny elszlltsnak formjaknt a Szolgltat ltal nyjtott szolgltatst. A kivlaszts lehetsgt a
Webruhz, vagy ilyennek nem minsl, ill. aukcis portl biztostja, vagy a C2C esetn a Felad azt nknt vlasztja a
Szolgltat honlapjn.
Az egyedi szolgltatsi szerzds a kldemnynek a Szolgltat ltali felvtelvel jn ltre a Felad s a Szolgltat kztt.
Ha az SZF az egyedi szolgltatsi szerzds alakisgra rsbeli formt r el, akkor az egyedi szolgltatsi szerzds az rsba
foglalt szerzds valamennyi szerzd fl ltal trtn alrsval jn ltre.
Amennyiben kln rsba foglalt egyedi szolgltatsi szerzds nem jn ltre, gy a Felad s a Szolgltat, illetve a
kzremkdknt eljr Fuvaroz ltal felvett s alrt Fuvarlevl tekintend az egyedi szolgltatsi szerzdsnek.

6
 Az gyfl a megrendelssel kapcsolatban minden tjkoztatst Szolgltattl krhet, illetve fel tehet jognyilatkozatokat.

A kldemnyt ha arrl a szerzd felek msknt nem llapodtak meg a Szolgltat abban az esetben kteles felvenni, ha
azt a Feladja a tartalom jellegnek, termszetnek s mennyisgnek megfelel csomagolssal ltta el s annak tartalmhoz a
csomagols, illetve a lezrs nyilvnval megsrtse nlkl hozzfrni nem lehet.

5.2. Az egyedi szolgltatsi szerzds mdostsa

Az egyedi szolgltatsi szerzds esetben az SZF rendelkezseitl a felek kzs megegyezssel eltrhetnek, kivve, ha a
vonatkoz jogszablyok az eltrst tiltjk. Nem trhetnek el a szerzd felek az SZF szablyaitl abban az esetben, ha az
eltrs kvetkeztben a kldemnyek felvtele, feldolgozsa, tovbbtsa vagy kzbestse az letet, egszsget, a testi psget,
illetve a Cmzettnek a kldemny biztonsgos tvtelhez fzd jogt srti vagy veszlyezteti.

Az egyedi szolgltatsi szerzds mdostshoz a Feladnak kizrlag az albbi esetekben van joga:
A Felad szerzds-mdostsa a kldemny tovbbtsa eltt:
A Felad az utlagos rendelkezs keretben kln dj ellenben kln, ill. klnleges szolgltatst krhet, mdosthat,
lemondhat, illetve a kldemnyt tovbbts eltt visszakrheti.

A Felad szerzds-mdostsa a kldemny tovbbtsa utn:

A Felad a kldemny cmadatait az utlagos rendelkezsre vonatkoz szablyok megfelel alkalmazsval kln dj
ellenben a tovbbts utn is mdosthatja, amelyet a Szolgltatnak a rendeltetsi helyen a kzbests megkezdsig
figyelembe kell vennie. Amennyiben a cm mdostsa a kldemny ms kzbest helyhez trtn tovbbkldst vagy
visszakldst vonja maga utn, a tovbb-, ill. visszakldsrt jr djat meg kell fizetni.

5.3. Az egyedi szolgltatsi szerzds idtartama

Az egyedi szolgltatsi szerzds hatrozott idre, legksbb a Megrendel ltal ignybe vett szolgltats ellenrtknek
megfizetsig tart azzal, hogy amennyiben a kldemny kzbestse ksbbi, mint a dj fizetsnek idpontja, gy a jogviszony
a felek kztt a kldemny Cmzett ltal igazoltan trtn tvtelig (a csomagnak a terminlbl trtn kivtelig) ll fenn.

5.4. Szolgltats nyjtsa s annak megtagadsa

A Szolgltat az egyedi szolgltatsi szerzds megktst vagy teljestst kteles megtagadni, ha:
- az egyedi szolgltatsi szerzds teljestse jogszablyba vagy nemzetkzi megllapodsba tkzik;
- a kldemny tartalma az letet, az egszsget, a testi psget vagy az emberi krnyezetet nyilvnvalan srti vagy
veszlyezteti;
- a felttelesen tovbbthat kldemnyekre vonatkoz elrsoknak a kldemny nem felel meg;
- a kldemny csomagolsa nem felel meg az SZF-ben foglalt elrsoknak.

A teljests ekknti megtagadsbl vagy a kldemny visszakzbestsbl szrmaz tbbletkltsgek a Feladt terhelik.

A Szolgltat megtagadhatja az egyedi szolgltatsi szerzds megktst, ha:

- a szolgltats teljestst jogszably alapjn szneteltetik vagy korltozzk, vagy
- a szolgltats teljestshez szksges forgalmi felttelek tevkenysgi krn kvl ll okbl nem llnak
rendelkezsre.

Ha a Szolgltat alapos okkal felttelezi, hogy az egyedi szolgltatsi szerzds megktst meg kell tagadnia, az egyedi
szolgltatsi szerzds megktst attl teheti fggv, hogy a Felad bizonytja a Szolgltat felttelezsnek alaptalansgt.
Amennyiben a Felad bizonytani kvnja a felttelezs alaptalansgt, erre a lehetsget helyben s azonnal meg kell adni. Ha
a bizonyts kvetkeztben a felttelezs alaptalannak bizonyult, a kldemny ismtelt, biztonsgos csomagolsra a
Szolgltat djmentesen kteles. Ebben az esetben a csomagols hinyossgra a Szolgltat a tovbbiakban nem hivatkozhat.

5.5. Az egyedi szolgltatsi szerzds megsznik, ha

- az abban vllalt szolgltats teljeslt;
- a kldemny kzbesthetetlen;
- a felek ebben llapodtak meg;
- felek ellltak az egyedi szolgltatsi szerzdstl.

7
 6. A szolgltats ignybevtelnek ltalnos szablyai

6.1. A kldemny tartalmra vonatkoz szablyok figyelembevtele a Felad feladata krben

A Felad felelssge gondoskodni arrl, hogy a kldemny tartalma a jogszablyoknak s az SZF-nek maradktalanul
megfeleljen. A kldemny tartalma nem lehet olyan trgy vagy anyag, amelynek szlltst jogszably vagy az SZF tiltja. Az
SZF-ben meghatrozott egyes trgyak s anyagok csak az abban elrt felttelekkel adhatk fel. A szlltsbl kizrt trgyakat
az 1. mellklet tartalmazza. Egyebekben a trgyakat a mkdskhz szksges eszkz, energia vagy erforrsokkal stb. egytt
gy szabad a kldemnyben elhelyezni, hogy a csomagols a vletlenszer mkdsbe lpst megakadlyozza. A Szolgltat
nem kteles vizsglni a kldemny tartalmt arra vonatkozan, hogy az a szlltsbl kizrt-e, vagy felttelesen szllthat. Ha
azonban a szolgltats nyjtsnak brmely szakaszban azt llaptja meg, hogy a kldemny tartalma a szlltsbl kizrt vagy
a szlltshoz szksges felttelek hinyoznak, a kldemnyt a Cmzettnek nem kzbesti s haladktalanul intzkedik a
Feladhoz trtn visszaklds vgett. A Felad felels a kldemny ltal szemlyek letben, egszsgben s testi
psgben, tovbb egyb trgyakban, a Szolgltat berendezseiben s ms kldemnyekben okozott krokrt, valamennyi
kltsgrt, tovbb a Felad kteles viselni sajt krt s megtrteni a Szolgltat felmerlt kltsgeit, valamennyi krt, gy az
elmaradt hasznot is.

6.2. Csomagols, lezrs, cmzs

Csomagols: Felad feladata gondoskodni a kldemnyek szlltsra alkalmas cmzsrl s a tartalom jelleghez igazod, azt
megfelelen vd, biztonsgos csomagolsrl, ill. arrl, hogy kldemny msok szemlyt, lett, testi psgt, vagyont ne
veszlyeztesse. A kldemnyeket a tartalom tulajdonsgnak, jellegnek, alakjnak, tmegnek megfelelen gy kell
csomagolni, hogy a kldemny burkolata a bels tartalmat megvdje. Burkolatknt olyan tiszta, vilgos csomagoleszkzt kell
hasznlni, amely a cmirat olvashatsgt valamint kezelst nem zavarja, s amelyre a cmirat s egyb jelzsek knnyen s
tartsan rragaszthatk. Trkeny jelleg kldemnyt csak a tartalmat megvd, megfelel minsg s sszettel bels
csomagolssal, trkitlt anyaggal elltott mdon lehet feladni, a kls csomagolsnak pedig biztostania kell, hogy a tartalom
ne srlhessen meg s vljon hozzfrhetv a szllts alatt. Trkeny szolgltats keretben olyan csomagot szlltsra nem
vesz t Szolgltat, melynek tartalma zrg, illetve egyrtelmen megllapthat, hogy a bels vagy a kls csomagols nem
kpes megvni a kldemny tartalmnak p s srtetlen llapott a szllts alatt.

Kldemnyek lezrsa: A burkolatnak, a bels- s kls csomagolsnak s lezrsnak olyannak kell lennie, hogy a burkolat
nyilvnval megsrtse nlkl a tartalomhoz ne lehessen hozzfrni.

Kldemnyek cmzse: Az azonosthat cmzsrl a feladnak kell gondoskodnia, ezrt a cmzs azonosthatsgrt a
Szolgltat nem vllal felelssget. A cmzs hinyossgbl fakad krokrt a Szolgltat a felelssgt kifejezetten kizrja. A
kldemnyt tiszta, pontos, jl olvashat cmzssel kell elltni. A Szolgltat nem fogad el szlltsra olyan kldemnyt,
melynek cmzst thzs, trs tjn, vagy brmilyen mdon megvltoztattk. A Cmzett nevt teljes alakjban kell a
kldemnyre feljegyezni. A cmkt (cmiratot) gy kell kialaktani, hogy a Felad s a Cmzett cme jl lthatan elklnljn.
A cmzsre vonatkoz adatokat latin betkkel, arab szmokkal (kerlet, utca, hzszm, plet, emelet, ajt esetn szksg
szerint rmai szmmal), olvashatan, a kldemny csomagolsra ragasztott cmiraton tintval, gprssal, golystollal, vagy
nyomtatssal illetve a kldemnyhez csatolt cmjegyzken, ksr okiraton kell feltntetni. Kizrlag ragasztott cmkt lehet
alkalmazni, amit gy kell felragasztani a kldemnyre, hogy az a kezels, szllts sorn ne vlhasson le. A Cmzett nevt,
telefonszmt, email cmt s cmt a kldemny hosszsgnak irnyban kell feltntetni, szlltsi rend szerint a kldemny
eloldaln. A cmkn fel kell tntetni a kldemny azonostjt is. A kldemny cmkjn fentieken tl B2B, B2C s C2C
rtkests esetn fel kell tntetni: dtum, azonost, felad s cmzett neve s cme, megjegyzs/ specilis instrukcik, projekt
kd / csomag tartalma..

6.3. Adatok megadsa Szolgltat elektronikus felletn

Szolgltat csomagfeladsi, valamint a csomagfeladshoz szksges cmkenyomtatsi lehetsget biztost elektronikus
felletn, a Csomagtervez portlon. gyfl abban az esetben veheti ignybe a Szolgltat ltal a Csomagtervez elektronikus
felleten biztostott szolgltatsokat, amennyiben a honlapon a regisztrcis sorn a Szolgltat ltal meghatrozott adatokat
megadja.

Amennyiben a regisztrci sorn megadott adatok megvltoznak, gy gyfl kteles a vonatkoz adatokat a honlap megfelel
funkcijban mdostani. Szolgltat nem vllal felelssget az adatok mdostsnak elmulasztsbl szrmaz gyfelet rt
esetleges krokrt s kvetkezmnyekrt.

8
 7. A szolgltats djnak megllaptsa s kiegyenltse

7.1. Djak megllaptsa

A szolgltats ignybevtelrt az gyfl djat tartozik fizetni. A szolgltatsok djt az egyedi szolgltatsi szerzdsek
tartalmazzk, kivve C2C esett, amikor a Szolgltat honlapjn teszi kzz az aktulis egysgrakat. A djat a Szolgltat
hatrozza meg. A szabad rformba tartoz rak esetben a Szolgltat a djvltozs bevezetst megelz 15 nappal az
gyfeleket az j djakrl internetes honlapjn tjkoztatja. A djvltozs hatlybalpsnek napjt kveten leadott
megrendelseket illeten az gyflnek az j djakat kell megfizetnie. A Szolgltat a djat s a kldemnyt terhel egyb
sszeget a kldemny kzbeststl szmtott egy ven bell kvetelheti. A szolgltats ellenrtkenek kiegyenltse kszpnz
formjban nem trtnhet. A Szolgltat a teljestst kveten elektronikus szmlt llt ki, amit az gyfl a jelen ltalnos
szerzdsi felttelek elfogadsval egyidejleg kifejezetten is elfogad.

7.2. Dj megfizetse B2B s B2C esetben

A Csomagtervezben regisztrlt vllalkozsok oly mdon tudnak kldemnyt feladni, hogy egyni egyenlegket elektronikus
fizetsi megoldson keresztl feltltik az ltaluk meghatrozott sszeggel, s a feltlttt s mindekor rendelkezsre ll
egyenleg mrtkig kszthetnek csomagckt s adhatnak fel kldemnyt. Ebben az esetben a kldemny feladsnak felttele,
hogy a kldemny djnak megfelel egyenleg rendelkezsre lljon gyfl egyni egyenlegn.
Egyedi szerzdssel rendelkez vllalkozsok utlagos djfizets keretben adhatnak fel kldemnyeket. Az adott naptri
hnapban feladott kldemnyek s teljestett szolgltatsok djairl Szolgltat szmlt llt ki gyfl rszre, amit gyfl a
szmla kzhez vtelt kveten a szmln megjellt fizetsi hatridben kiegyenlt a Szolgltatnak.

7.3. Dj megfizetse C2C esetben

Ha a Megrendel egy webruhznak nem minsl aukcis portl webes felletn nyjtott szolgltatst kvn ignybe venni, vagy ha a
Megrendel sajt maga szeretne csomagot feladni s a Webox szolgltatsnak ignybevtelvel eljuttatni az ltala megjellt Cmzett
rszre, gy azt a Csomagtervezben trtn regisztrcit kveten teheti meg.
A regisztrcit kveten a Megrendel a Csomagtervezben egy tetszleges sszeget feltlt a Szolgltat ltal megjellt
szmlra, amely sszeg egy keretsszegknt ll rendelkezsre abbl a clbl, hogy a Megrendel ltali vsrlskor, vagy
csomagfeladskor a vsrls, illetve az ignybe vett szolgltats ellenrtke kiegyenltsre kerlhessen.
A cmke nyomtatsra csak akkor van lehetsg, ha a szolgltats ellenrtknek kiegyenltse a rendelkezsre ll
keretsszegbl trtn levons tjn lehetsges.

8. Szolgltatsok

8.1. rtkestsi mdozatok:

A Szolgltat a Feladkkal az albbi rtkestsi mdozatok valamelyikre vllalja a szolgltats nyjtst:
1.) business to customer piac amely esetben a vsrl egy webruhz partner webes felletn adja le rendelst s vlasztja
a csomagkiszllts mdozataknt a Szolgltat ltal nyjtott szolgltatst (B 2 C rtkests)
2.) business to business piac amely esetben a vsrl, de nem vgfelhasznl, webruhzon kvli partner webes felletn
keresztl adja le rendelst s vlasztja a csomagkiszllts mdozataknt a Szolgltat ltal nyjtott szolgltatst (B 2 B
rtkests)
3.) customer to customer amelynek terlete az aukcis portlok webes felletn keresztl trtn rendels, vagy egyszeren
webes rtkestsi felleten kvl a Felad ltal a Cmzett rszre trtn csomagklds, ebben az esetben az rujt rtkest
egy csomagtad terminlban helyezi el a leszlltand termket, a Fuvaroz onnan azt elszlltva juttatja el egy msik, a
vsrl ltal megjellt csomagtad terminlba (terminlbl terminlba szllts, (C 2 C rtkests)

A Szolgltat minden kldemnyt knyvelve s nyilvntartva szllt s kzbest, a csomagtad terminlba vagy egyedi
esetekben a Cmzett cmre.
B2B s B2C rtkests esetn a kldemnyek tvtelt a Felad s a Fuvaroz a fuvarlevl alrsval igazoljk.

8.2. A fenti rtkestsi mdozatok sorn ignyelhet szolgltatsok:

Fuvarozposta-szolgltats: idgarantlt szolgltats, a kldemny Feladtl trtn tvtelt kveten a kzbests 24,
azaz huszonngy rn bell megvalsul.

9
 Kldemny nyomon kvethet kezelse:
a Csomagkeres modulban csomagszm alapjn, djmentesen ignybe vehet szolgltats.

Utnvtel szolgltats: Szolgltat a kldemnyt kizrlag a Felad ltal meghatrozott utnvteli sszeg jogosult
tvev ltali megfizetst kveten kzbesti. Szolgltat a Kldemny Csomagterminlbl trtn tvtelt a Felad ltal
meghatrozott sszeg a Csomagterminlba ptett fizetsi terminlon keresztl trtn megfizetshez kti. A Cmzett ltal
bankkrtya tjn kifizetett sszeget bankszmlra trtn utals formjban eljuttatja a Felad rszre..

8.3. A kldemny felvtele:

8.3.1. Csomagklds esetn (C2C rtkests):

A Megrendelnek elsknt a Szolgltat weboldaln a Csomagtervez modulban kell regisztrlnia ahhoz, hogy a Szolgltat
ltali szlltst vlaszthassa. A szksges informcik megadst kveten a Szolgltat amennyiben a Szolgltat
kzremkdt vesz ignybe a szolgltats teljestsre, gy a Fuvarozval kzs informatikai rendszere elkszti a Felad
rszre azon vonalkddal (kddal) elltott cmkt, amelyet a Feladnak ki kell nyomtatni s a csomagra kell ragasztani. A csomagtad
terminlnl a vonalkd (kd) leolvassa utn, a terminl ajtaja kinylik s a Feladnak lehetsge van a csomag terminlban trtn
elhelyezsre.
Minden rekeszbe (boxba) csak egyetlen egy, kddal elltott s a rekesz mretnek megfelel mret s megfelel
csomagolssal br kldemny helyezhet el. A Fuvaroz kizrlag a kddal elltott kldemnyt szlltja el, a kd nlkli
kldemnyre a kzbesthetetlen kldemnyekre vonatkoz rendelkezseket kell alkalmazni.
Abban az esetben, ha egy rekeszbe tbb klnbz kddal elltott kldemny kerl behelyezsre, a kldemny kzbestsre
kerl, de egyidejleg a Szolgltat gyflszolglata tjn van md a hiba orvoslsra.
Abban az esetben, ha egyik kldemnyen van cmke, s a msikon vagy a tbbin nincs, a futr (fuvaroz) a rekeszben lv
valamennyi csomagot beviszi a depba. A Szolgltat a kamerafelvtel, s a rendszerben rgztett adatok segtsgvel
megksrli beazonostani az gyfelet, aki a cmke nlkli csomagot a rekeszben elhelyezte, majd a Fuvaroz felveszi a
kapcsolatot az gyfllel. Ennek sorn kerl tisztzsra, hogy melyik kldemnyt, ill. mindegyik kldemnyt fel kvnta-e adni
az gyfl, s mit tegyenek a cmke nlkli csomaggal.

A kldemnynek a terminlban trtn elhelyezsrl, a rekeszajt becsukst kveten a Szolgltat, majd a Fuvaroz is
automatikus rendszerzenetet kap.
A Szolgltat a kldemnynek a csomagtad terminlban trtn elhelyezshez szksges kdrl haladktalanul rtesti a
Fuvarozt. A Fuvaroz a rendelst a kldemnynek a csomagtad terminlban trtn elhelyezstl szmtott 1, azaz egy
rn bell automatikus rendszerzenet kldsvel visszaigazolja a Szolgltatnak, amely visszaigazolssal a Fuvaroz elvllalja a
fuvarozst.
Ezt kveten a Fuvaroznak lehetsge van a csomag felvtelre s a Megrendel ltal vlasztott terminlban trtn
elszlltsra/elhelyezsre.
Amikor a Fuvaroz a terminl adott rekeszt a rszre tadott kd segtsgvel kinyitotta, a Szolgltat rszre automatikus
rendszerzenet kerl kldsre akkor, amely zenetnek a Szolgltat rendszern belli megjelense minsl a kldemny felvteli
idpontjnak abban az esetben, ha a kldemny kzbestsre alkalmas. Amennyiben a kldemny kzbesthetetlen (pl. nincs
rajta cmke), gy a Fuvaroz a kldemnyt az rzsben tartja s az gyfllel folytatott megbeszls szerint jr el. A
kldemny kzbestsi idpontjnak azt az idpontot kell tekinteni, amikor a Fuvaroz a rekeszbe behelyezte a kldemnyt s a
bezrta a rekesz ajtajt. Ez az idpont, ill. az az idpont, amikor az gyfl kiveszi a rekeszbl a kldemnyt, automatikusan
rgztsre kerlt.

8.3.2. Webes felleten trtn vsrls esetn:

A Megrendel egy webes felleten trtn vsrlsa sorn a megvsrolni kvnt ru kivlasztst kveten, ha a Szolgltat
ltal nyjtott szlltsi lehetsget vlasztja s megrendeli a szolgltatst, gy arrl a Szolgltat, majd a Fuvaroz is automatikus
rendszerzenetet kap.
A Fuvaroz az rtestst kveten felkeresi a Feladt a megjellt helyen. A kldemny szlltsra trtn tvtele alkalmval a
Felad s Szolgltat/Fuvaroz fuvarlevelet ktelesek killtani. A fuvarlevl bizonytja az tvtel tnyt. Az tvtel (csomagfelvtel)
napja ellenkez bizonytsig az a nap, amelyen a Fuvaroz a fuvarlevelet alrta (leblyegezte).
A Felad, amennyiben rendelkezik a Fuvarozval kzs, ehhez szksges informatikai fellettel, kteles a kldemnyrl a
Fuvaroz rendelsi rendszern keresztl tadsi listt nyomtatni, mely lista alrsval igazoljk a kldemnyt tad/tvev
felek a kldemnyek tadst/tvtelt. Ebben az esetben fuvarlevl killtsa nem ktelez. Kzs fellet hinyban a felek
fuvarlevelet lltanak ki vagy a Fuvaroz a Felad krsre kteles a kldemny tvtelrl elismervnyt killtani s azt
tadni a Felad rszre.
A csomag tvtelt kveten a Fuvaroz az rut (csomagot) a Megrendel ltal megjellt csomagtad terminlba szlltja.

10
 8.3.3. Kzs szablyok a B2C, B2B s C2C rtkestsre:
A kldemnyek felvtele meghatrozott idben telefonon vagy rsban (e-mail) vagy C2C csomagfelads esetn a
csomagterminlnl bejelentett igny alapjn, a Felad telephelyn vagy cmn, vagy a csomagterminlnl trtnik. A
kldemnyek felvtelt a Fuvaroz, illetve a Szolgltat vgzi.

Amennyiben szemrevtelezs utn a kldemnyt a Szolgltat vagy a Fuvaroz szemlyes biztonsgra nzve veszlyesnek,
vagy a rendelkezsre ll szlltsi eszkzzel trtn biztonsgos szlltsra alkalmatlannak tli meg, vagy ha a kldemny
szlltsbl nylvnvalan kizrt trgyat tartalmaz, vagy a felttelesen szllthat kldemny az SZF 1. mellkletben
rgztetteknek nem felel meg, felvtelt visszautastja. A Fuvaroz errl haladktalanul rtesi a Szolgltatt.

8.4. Tmeg s mrethatrok:

A terminlok hrom klnbz nagysg rekesszel rendelkeznek: 8X38X64 cm, 19X38X64 cm, 41X38X64 cm. A kldemny
tmege a 25 kg-ot nem haladhatja meg. A kldemny mretnek s tmegnek ezen rtkekhez kell igazodnia. A Felad
ktelessge a feladsra kerl kldemny ezen elrsokat megtart csomagolsa.

9. A kldemnyek kzbestse

9.1. A kzbests ltalnos szablyai

A Szolgltat rgzti, hogy a Fuvaroz Budapest-vidk, ill. vidk-Budapest viszonylatban a kldemnyek felvtelt kvet 24 rn
belli szlltsi hatridt vllal abban az esetben, amennyiben a kiszllts napja munkanapra esik. Amennyiben a rendels
leadsa olyan idpontra esik, hogy a Fuvaroz a kldemny felvtelt kvet 24 rs szlltsi hatrid vllalsval csak
htvgn vagy munkaszneti napon tudn a csomagot kiszlltani, gy a Fuvaroz a csomag kiszlltst a csomag felvtelt
kvet munkanapra vllalja.

A Szolgltat rgzti, hogy a Fuvaroz vidk-vidk viszonylatban a kldemnyek felvtelt kvet 48 rn belli szlltsi
hatridt vllal, abban az esetben, amennyiben a kiszllts napja munkanapra esik. Amennyiben a rendels leadsa olyan
idpontra esik, hogy a Fuvaroz a kldemny felvtelt kvet 48 rs szlltsi hatrid vllalsval csak htvgn vagy
munkaszneti napon tudn a csomagot kiszlltani, gy a Fuvaroz a csomag kiszlltst a csomag felvtelt kvet msodik
munkanapra vllalja.

A kldemnynek a Fuvaroz ltal a terminlban trtn elhelyezsekor a Szolgltat automatikusan rendszerzenetet kap valamennyi
tpus szolgltats esetben. Ezt kveten a kldemny megrkezsrl s az tvtel lehetsgrl a Megrendel, vagy a Cmzett
automatikus rendszerzenet tjn kerl rtestsre a Feladnak megadott elektronikus rtestsi cmre trtn elektronikus levl,
illetve mobiltelefonszmra trtn sms kldse tjn, amely rtestsben megkapja a rekesz kinyitshoz szksges kdot.

A Fuvaroz a kldemnyeket a Felad ltal megjellt, a kldemnyen, vagy annak ksr okiratn feltntetett cmen kzbesti,
kivve, ha a felek megllapodsa, illetve a kldemny Cmzettje ettl eltren rendelkezik. Amennyiben a kldemny
kzbestse akadlyba tkzik, a Szolgltat a Feladt telefonon vagy sms-ben rtesti. A kldemnyt a Felad rendelkezse
szerint esedkes dj kiegyenltse mellett visszakzbesti. A nem megfelel cmzs a Szolgltatt nem mentesti a szerzdsben
vllaltak teljestsnek megkezdse all, azonban a nem megfelel cm miatti kzbesthetetlensg esetn a Szolgltat mentesl
a krtrtsi ktelezettsg all, s krnak, kltsgnek megtrtst kvetelheti.

Ha a Szolgltat a kldemny kezelsnek brmely szakaszban a kldemny srlst vagy hinyossgt szleli, ezek tnyrl
s mrtkrl jegyzknyvet vesz fel. A srlt vagy hinyos kldemnyt a Szolgltat e jegyzknyv ksretben kzbesti.
Ezekben az esetekben a kldemnyt a Cmzett vagy meghatalmazottja bizonyos esetekben a Felad a krigny
jegyzknyvn trtn sszegszer feltntetsnl (esetlegesen a jegyzknyvben foglaltakkal kapcsolatos nyilatkozatval)
veszi t veszi vissza melyet alrsval igazol.

9.2. Kzbests helye

A kzbests helye az gyfl ltal kivlasztott terminl, vagy egyedi esetben, amikor a csomagtad terminlba trtn
kzbestsnek akadlya van, gy a Szolgltat gyflszolgltatn keresztl megjellt ms cm.

9.3. Kzbests ideje

A Szolgltattl kapott azonost (kd) kzbestsi helyen trtn, Cmzett vagy kpviselje ltali felhasznlsnak ideje.
A C2C rtkests esetn a kldemny kzbestsi idpontjnak azt az idpontot kell tekinteni, amikor a Fuvaroz a rekeszbe
behelyezte a kldemnyt s a bezrta a rekesz ajtajt. Ez az idpont, ill. az az idpont, amikor az gyfl kiveszi a rekeszbl a
kldemnyt, automatikusan rgztsre kerlt.
11
9.4. A kldemny Cmzett ltali tvtele
A Cmzett a leszlltott kldemnyt az errl szl rteststl szmtott 5 napig veheti t. Ezen idtartamon bell a Cmzettnek
72 rn keresztl a csomagtad terminlbl van lehetsge a kldemnyt tvenni, majd tovbbi 48 rn bell a Fuvaroz
telephelyn.
Amennyiben a Cmzett 72 rn bell nem veszi t a csomagjt a terminlbl, gy errl a Szolgltat a Fuvarozt rtesti, aki a
kldmnyt a sajt telephelyre szlltja.
Amennyiben a Cmzett tovbbi 48 rn bell a Fuvaroz telephelyrl sem veszi t a csomagot, gy a Fuvaroz a kldemnyt
visszaszlltja a Feladhoz annak kltsgre, kln fuvardj ellenben azon rendeltetsi helyre, ahol a kldemnyt felvettk. A
visszaszlltsrl a Fuvaroz rtesti a Szolgltatt, a Szolgltat pedig rtesti a Megrendelt, aki ezt kveten a Feladval
kteles felvenni a kapcsolatot a csomag sikeres tadsa-tvtele rdekben.

A Cmzett a kldemnyt a terminlbl minden nap 0-24 rig tveheti.

A kldemny tvtelhez szksges kdot a Szolgltat bocstja a Cmzett rendelkezsre email, vagy sms tjn, aki kteles
gondoskodni arrl, hogy a kd illetktelen harmadik szemly szmra ne vlhasson megismerhetv. A Szolgltat kizrja a
felelssgt azon esetre, ha a kd a Cmzettl klnbz szemly rszre is megismerhetv vlik s ebbl ereden kr
kvetkezne be.

A kldemny Cmzett ltali tvtelnek elmaradsa miatt keletkezett, a Feladhoz trtn visszaszllts kltsgrt, illetve az
esetlegesen keletkezett krokrt, kltsgekrt a szolgltat felelssggel nem tartozik.

9.5. Az tvtel elismerse

9.5.1. Csomagtad terminl tjn trtn kzbests:

A Cmzett, vagy a Cmzett kpviseletben eljr szemly, a Szolgltat ltal a Cmzett rszre megkldtt azonost kddal
igazolja a terminl felletn az tvtelre val jogosultsgt. A Cmzetten kvli jogosult tvev a polgri jog ltalnos szablyai
szerint felel a kldemny Cmzett rszre trtn tadsrt.

9.5.2. Egyedi esetben szemlyes tads tjn trtn kzbests:

A Cmzett termszetes szemly elhallozsa, jogi szemly, illetve jogi szemlyisg nlkli gazdasgi trsasg vagy egyb
szervezet megsznse esetn a rszre rkezett kldemnyt a szolgltat az e tnyekrl trtn tudomsszerzst kveten
haladktalanul visszakldi a Feladnak.

9.6. Visszavtel, visszaklds

A tvesen kzbestett kldemnyt, ill. tartalmt a Szolgltat kteles bontott llapotban is a tves kzbests tnynek egyidej
rgztsvel visszavenni, a tves kzbestskor beszedett djat visszafizetni, s a kldemny lezrsa, valamint a korbbi tves
kzbests tnynek feltntetse utn annak szablyos kzbestsrl gondoskodni.
A Cmzett cmre trtn kzbests esetn, ha a kzbests sorn a Cmzett vagy meghatalmazottja rsban gy nyilatkozik,
hogy a kldemnyt nem fogadja el, azt a Szolgltat az tvteli hatridk mellzsvel s az ok feltntetsvel visszakldi a
Feladnak. Amennyiben e szemlyek az rsbeli nyilatkozatot megtagadjk, a Szolgltat e tnyt a kzbestsi okiratra s a
kldemnyre feljegyzi. Ha a kldemny a Szolgltatn kvli okbl nem kzbesthet, a Szolgltat azt az ok megjellsvel
a Feladnak visszakldi.

10. Felelssg a szolgltatsok teljestsrt

10.1. B2B s B2C rtkests esetn:

A krveszlyt
a) Felad viseli: amg a kldemny a Felad raktrban, illetve az elszllts egyb helyn van s a Fuvaroz szlltsra t nem
veszi;
b) Szolgltat viseli: a csomagkldemny felvteltl a kldemnynek a rekeszben trtn behelyezst kveten a rekeszajt
kinyitsig.
c) Megrendel viseli: a rekeszajt kinyitstl kezdden.
Amennyiben srtetlen a csomagolsa a kldemnynek, de nem az van a csomagban, amit a Megrendel megrendelt, gy a
felelssg a Feladra kerlt thrtsra.

10.2. C2C rtkests esetn:

A krveszlyt
a) Felad viseli: a kldemnynek a csomagtad terminlban trtn elhelyezsig, a rekeszajt bezrsig;

12
 b) Szolgltat viseli: amg a kldemny a terminlban van, s a kldemnynek a Megrendel ltal kivlasztott csomagtad
terminlban trtn elhelyezsig, a rekeszajt becsuksig (vagy egyedi esetben a Cmzett cmre trtn kiszllts
sorn a Cmzettnek trtn tadsig);
c) Megrendel viseli: a rekeszajt kinyitstl, (vagy egyedi esetben a Cmzett cmre trtn kiszllts esetn a Cmzett ltal
trtn tvteltl) kezdden.

A Szolgltat a szolgltatsok nem szerzdsszer teljestse esetn belertve a kldemny srlst, tartalomhinyt,
elveszst s megsemmislst is, a Postatv.-ben, valamint jelen SZF-be foglaltaknak megfelelen tartozik felelssggel.
A fenti krokkal kapcsolatos bizonyts a kvetkez szemlyeket terheli:
a Szolgltatt: a csomagols hinyossga s az elgtelen cmzs tekintetben, illetve abban a vonatkozsban, hogy a krt
mkdsi krn kvl es elhrthatatlan kls ok, vagy szerzdsszer teljestse mellett a krosulton kvli ms szemly
okozta;
a Feladt; illetve a Cmzettet: abban a tekintetben, hogy a kr nem a csomagols hinyossga vagy a cmzs elgtelensge miatt
llt el, illetve, hogy a kr nem a kldemny tartalmra, bels tulajdonsgra vezethet vissza.

11. Krtrts

11.1. A krtrts ltalnos szablyai, a krigny bejelentse

Az gyfl a Szolgltatval szembeni krtrtsi ignyt rsban a feladstl szmtott 15. naptl kezdden, illetve a
kldemny hinyossga vagy srlse esetn az erre vonatkoz jegyzknyv felvtelt kveten, ezen idpontoktl szmtott
hat hnapos elvlsi idn bell rvnyestheti a Szolgltatnl. Az gyfl a kldemny ksedelmes kzbestse cmn a
Szolgltatval szembeni krtrtsi ignyt a kldemny tvteltl szmtott 15 napos jogveszt hatridn bell rsban
jelentheti be a Szolgltatnl.
Az gyfl krignynek elbrlsra s kielgtsre a kldemny megsemmislse vagy elvesztse, a kldemny srlse,
tartalomhinya esetn a krigny bejelentst rsban kell megtenni, vagy azt a Szolgltatnl rsban jegyzknyvbe vetetni.
Amennyiben a Szolgltatnak a tvesen kzbestett kldemnyek visszavtelre s szablyos kzbestsre nincs lehetsge, a
kldemnyt elveszettnek tekinti. A krtrtsi igny rvnyestsre az albbiak kivtelvel a Felad jogosult. A Cmzett akkor
jogosult krtrtsi ignyt rvnyesteni a Szolgltatval szemben, ha a srlt kldemnyt tvette; vagy a Felad a krtrtsre
vonatkoz igny rvnyestsnek jogt a Cmzettre engedmnyezte; vagy amennyiben a kldemny a cmzett tulajdona volt, a
Szolgltat igazolsknt kteles elfogadni a tvollvk kztt kttt szerzdsrl a vllalkozs ltal jogszably alapjn rszre,
mint fogyasztnak adott, a termk adsvtelvel kapcsolatban ellenszolgltatsknt megfizetett teljes sszeget is tartalmaz
visszaigazolst s a kldemnyhez nem kapcsoldik a cmzett ltal a kzbestskor mg megfizetend tovbbi dj.
A Szolgltat az gyfltl a kr mrtknek igazolst, bizonytst abban az esetben krheti, ha a krtrtsi igny kldemny
srlsvel, tartalomhinyval kapcsolatos.
Ha a kldemny srlse, hinyossga a kzbestskor nem ismerhet fel, az errl szl bejelentst a kzbeststl szmtott 3
munkanapon bell kell a Szolgltathoz rsban megtenni.

11.2. A krtrtsi igny elbrlsa, kifizetse

A Szolgltat a krtrtsi ignyt 30 napon bell kivizsglja.
Ha a panasz s a krtrtsi igny kivizsglsa sorn a Szolgltat azt llaptja meg, hogy a kldemny megsemmislt, vagy
elveszett, vagy valban teljes, vagy rszleges tartalomhinnyal kerlt kzbestsre, gy annak tnyrl rsban tjkoztatja az
gyfelet.
A Szolgltat az ltala megalapozottnak tallt krsszeg kifizetse irnt az elbrlstl szmtott 8 naptri napon bell
intzkedik. A Szolgltat az igny jogossgnak teljes vagy rszleges elutastsa esetn az elutasts indokait rsban kzli az
gyfllel.

11.3. A krtrts mrtke

A Szolgltat a kldemnyek tartalmnak srlse, hinyossga, elvesztse, megsemmislse esetn a kvetkezk szerinti
krtrtsi talnyt kteles fizetni:
A Szolgltat a garantlt idej, de nem rtknyilvntott kldemny megsemmislse vagy teljes elveszse esetn fizetend
krtrts a kldemny megsemmislse vagy teljes elveszse folytn a szolgltatsrt fizetend dj tizentszrse. A rszleges
elveszs, vagy megsrls esetn a fizentd krttsi talny sszege gy arnylik a krtrtsi talny fenit sszeghez,
ahogyan a keletkezett kr arnylik a csomagkldemny teljes rtkhez.

Amennyiben Felad vagy Cmzett nyilatkozata alapjn az elveszs, megsemmisls vagy srls tjn bekvetkezett kr
mrtke magasabb a krtrtsi talny sszegnl, gy az e pontban meghatrozott krfelelssg mrtkig krignyt nyjthat
be rsban a jogveszt hatridn bell. A krignyhez csatolni kell minden olyan dokumentumot, bizonylatot, szmlt, amellyel
a bekvetkezett kr mrtke igazolhat.
Szolgltat csomagterminl tjn trtn kzbests esetn maximum 150.000 Ft-ig vllal felelssget a feladott
kldemnyekrt. Amennyiben az elz bekezdsekben foglalt krtrtsi talny sszege magasabb a Felad vagy a Cmzett
13
 ltal meghatrozott krtrtsi igny sszegnl, gy az talny szerint sszeg a mrvad a krtrtsi felelssg s a krtrts
sszegnek meghatrozsnl.

Utnvtel klnleges szolgltats esetn a Szolgltat az utnvteli sszeg erejig felels, ha a kldemnyt az utnvteli sszeg
beszedse nlkl vagy kisebb sszeg beszedsvel kzbestette.

11.4. A szolgltat dj-visszafizetsi ktelezettsge

A Szolgltat a kldemny felvtelekor tvesen megllaptott djat, djklnbzetet, illetve a nem teljestett szolgltats djt ezen tny
megllaptst kveten a Feladnak visszafizeti.
A Szolgltat a szolgltats djt teljes mrtkben visszafizeti abban az esetben, ha:
- a kldemny a Szolgltat felrhat magatartsa kvetkeztben a rendeltetsi helynek elrse nlkl rkezett vissza a
feladsi helyre,
- Szolgltat a szolgltatsi szerzdst nem teljestette, a trkeny klnleges szolgltatssal feladott kldemny megsrlt
annak ellenre, hogy a kldemny csomagolsn egyrtelmen felhvta a Felad a Fuvaroz figyelmt az ru trkeny
voltra.

A Szolgltat a fizetett djak egy rszt a kvetkez esetekben s keretek kztt fizeti vissza (rszleges djvisszatrts):
- a tlfizetett sszeget, ha a Felad vagy a Cmzett a kldemnyrt a djszabs szerint jr djnl magasabb djat fizetett, s
ez a Szolgltat kezelsi okirataibl, vagy a kldemnyrl megllapthat;
- a lertt s az j dj kztti klnbzetet, ha a Felad a kldemny cmt vagy a krt kln-, vagy klnleges szolgltatst
a Szolgltatnl tovbbts eltt megvltoztatja, s az j rendeltetsi hely alapjn vagy a megvltoztatott
tbbletszolgltats esetn a fizetettnl alacsonyabb dj megfizetsvel tartozik.

11.5. Felelssg a kldemny ksedelmes kzbestsrt

A garantlt kzbestsi idej kldemny ksedelmes kzbestsrt a Szolgltat krtrtst kteles fizetni, kivve, ha bizonytja,
hogy a ksedelmet a mkdsi krn kvl es elhrthatatlan ok idzte el. A krtrtsi sszeg maximuma a szolgltatsrt
fizetett dj ktszeres sszegvel egyenl. A Szolgltat a nem garantlt kzbestsi idej kldemny ksedelmes kzbestsrt
krtrtsi felelssggel nem tartozik.

Ha a kldemny kzbestse illetve annak megksrlse a feladstl szmtott tizentdik napon bell nem trtnik meg, a
felek eltr megllapodsnak hinyban a kldemnyt elveszettnek kell tekinteni, s a krtrtsre a kldemny elveszsre
vonatkoz szablyokat kell alkalmazni. Ha az elveszettnek tekintett kldemny elkerl, a kldemnyt kzbesteni kell. A mr
kifizetett krtrtst azonban kzbests esetben sem kell a szolgltat rszre visszafizetni.

Vis maior
Szolgltat nem felel azrt a krrt, ami a Szolgltat mkdsi krn kvl ll elhrthatatlan okbl keletkezett, gy
klnsen vis maior (hbors cselekmnyek, szabotzs, lzads, robbantsos mernylet vagy ms szksghelyzet, elemi csaps, es, h, jg, kd,
rvz, tzvsz, munkabeszntets, robbantsos fenyegets, valamint a honvdelmi trvny alapjn feljogostott szervek rendelkezsre tett intzkeds)
esetben, amik akadlyozzk vagy korltozzk a kldemny kzti szlltst, ill. a terminl szerinti terlet (iroda-, zlethz stb.)
zemeltetjnl felmerlt ramkimarads, zemeltetsi akadly, hiba, egyb meghibsods, mely korltozza vagy akadlyozza a
terminl mkdst vagy megkzeltst. Szolgltat nem felel azrt a krrt sem, ami a bels tartalomra vonatkoz
elrsoknak nem megfelel csomagolsbl, a kldemny bels tulajdonsgbl, a csomagols kvlrl szre nem vehet
hinyossgbl vagy az elgtelen cmzsbl ered, ill. ha a Felad/Megrendel a klnleges kezelst ignyl kldemny esetn
elzetesen nem nyilatkozott (pl. trkeny); tovbb, ha a kr kzvetett kr, elmaradt haszon.

12. Tjkoztats, panasz

12.1. Tjkoztats
A Szolgltat vllalja, hogy a szolgltatsi felttelekben bekvetkezett valamennyi lnyeges vltozsrl tjkoztatja gyfeleit.
Telefonon, e-mail-ben, internetes honlapon az ignybevevk rszre kzz teszi: SZF-t, az alkalmazott djakat, az lland
elrhetsgnek telefonszmt, egyb elrhetsgeit, ill. minden egyb kzrdek informcit.

12.2. Bejelentsek, panaszok

A Szolgltat a vonatkoz jogszablyok szerint biztostja, hogy gyfelei a szolgltatsokkal kapcsolatos bejelentseiket,
(tovbbiakban: panasz) djmentesen megtehessk. Az gyfelek telefonon, levlben, a fuvarlevlen rott formban, ill. egyb
mdon (pl.: e-mail, tvirat) tehetik meg panaszaikat. Panasznak az olyan bejelents minsl, amelyben azt lltjk, hogy a
Szolgltat ltal nyjtott szolgltats rszben vagy egszben nem felel meg a jogszablyi elrsokban, illetve az egyedi

14
 szerzdsben vagy jelen SZF-ben foglaltaknak. A Szolgltat a kldemny rszleges elveszsre vagy megsrlsre
vonatkoz jelzst, bejelentst s a krtrtsi igny rvnyestst a panaszok kztt tartja nyilvn.

A Szolgltat valamennyi panaszrl nyilvntartst vezet. A Szolgltat a berkez panaszokat ingyenes, egyszer, tlthat s
megklnbztetstl mentes eljrs keretben kteles megvizsglni. A Szolgltat ltal vgzett szolgltatsok teljestse sorn
felmerlt panasz a kldemnyhez kapcsoldan a felads napjtl hat hnapos jogveszt hatridn bell, srelmezett
tevkenysg vagy magatarts esetn az errl val tudomsszerzstl szmtott 30 napos hatridn bell, de legksbb a
tevkenysg vagy a magatarts megvalstst kvet hat hnapon bell tehet.

Szbeli szrevtel ide nem rtve a telefonon tett bejelentst esetn a srelem elintzsre a Szolgltat a lehetsgekhez
mrten azonnal helyben intzkedik, illetve megadja a szksges felvilgostst. A Szolgltat a panaszt kivizsglja, s a panasz
benyjtsnak idpontjtl szmtott lehet legrvidebb id alatt, de legksbb 30 naptri napon bell az gyflnek vlaszol.
A telefonon tett bejelentst hangfelvtelen kell rgzteni s 5 vig megrizni.

A szemlyesen tett panaszrl jegyzknyvet kell felvenni, amiben szerepel a panaszos neve s cme; a panasz elterjesztsnek
helye, mdja s ideje; a panasz rszletes lersa, a bemutatott dokumentumok, iratok s egyb bizonytkok jegyzke; azonnali
kivizsgls lehetsge esetn a szolgltat panaszra adott nyilatkozata; a jegyzknyvet felvev s a panaszos alrsa; valamint
a jegyzknyv felvtelnek helye s ideje. A telefonon vagy e-mail tjn elterjesztett panaszrl felvett jegyzknyvnek az
elbbieken tlmenen tartalmaznia kell mg a panasz egyedi azonostszmt. A telefonon elterjesztett panasz esetben a
jegyzknyv felvtelre azonban csak a panaszos kifejezett krsre kell sort kerteni, amennyiben a panaszos a panasz rdemi
elbrlshoz s a vlaszadshoz szksges valamennyi informcit megadja a szolgltatnak. Ebben az esetben rgztett
hangfelvtelt, mint dokumentcit a felek elgsgesnek rtkelik.

A panasz elintzsre vonatkoz hatrid a szban s telefonon tett panasz esetben a panasz napjval, az rsban, levlben s
egyb mdon berkez panasz esetben a berkezs napjval kezddik. A Szolgltat a panasz kivizsglsnak eredmnyrl
haladktalanul tjkoztatja a panaszost rsban.

Amennyiben a panaszos a panaszra adott vlaszt nem fogadja el, vagy a Szolgltat a panaszra hatridn bell nem vlaszol, a
vlasz kzhezvteltl vagy a vlasz elmaradsa esetn a vlaszadsi hatrid lejrttl szmtott 30 napon bell a panaszos a
Nemzeti Mdia s Hrkzlsi Hatsghoz fordulhat.

A Szolgltat minden kedden (amennyiben ezen nap nem munkaszneti nap) 8 s 20 ra kztt szemlyes gyflszolgltatot
mkdtet. Amennyiben ezen nap munkaszneti napra esik, gy az adott htre es szemlyes gyflszolglati napot a
Szolgltat a weboldaln teszi kzz.
A Szolgltat kedden 08 s 20 ra kztt, a ht tovbbi munkanapjain pedig 8 s 18 ra kztt telefonos gyflszolglatot
zemeltet.

13. Adatkezels, szemlyes adatok vdelmi, titokvdelmi ktelezettsg

13.1. Adatszolgltats
A Szolgltatra vonatkoz olyan adatokat, amely a szolgltatsok ignybevtelhez, a hozzfrs megvalstshoz, illetve a
hatsgok feladatainak vgzshez szksgesek, a Szolgltat kteles a hatsgok rszre szolgltatni, akkor is, ha azok zleti
titoknak minslnek. A Szolgltat a jelen SZF-ben meghatrozott adatokat kteles nyilvnosan hozzfrhetv tenni. Az
adatszolgltats sorn az adatszolgltat felels az adat tartalmnak idszersgrt, hitelessgrt, pontossgrt s
ellenrizhetsgrt.

13.2. Szemlyes adatok vdelme, titokvdelmi ktelezettsg

A Szolgltat a szolgltats teljestsvel kapcsolatos, illetve a szolgltats teljestse sorn tudomsra jutott adatokat az
informcis nrendelkezsi jogrl s az informci szabadsgrl szl trvnyben foglaltak figyelembevtelvel kezelheti,
dolgozhatja fel s tovbbthatja. A Szolgltat az ltala tovbbtott kldemny tartalmt csak a szolgltats teljestshez
szksges mrtkben ismerheti meg.

A Szolgltat:
- a zrt kldemnyt e pontban foglaltak kivtelvel nem bonthatja fel;
- a szolgltats teljestse sorn tudomsra jutott adatot a Felad, a Cmzett (illetve az egyb jogosult tvev), valamint a
kzremkd(k) kivtelvel mssal nem kzlhet;
- a kldemnyt tartalmnak megismerse cljbl a Felad, a Cmzett (illetve az egyb jogosult tvev), valamint a
kzremkd(k) kivtelvel msnak t nem adhatja;
- a szolgltats teljestsrl a Felad, a Cmzett (illetve az egyb jogosult tvev), valamint a kzremkd(k) kivtelvel
msnak tjkoztatst nem adhat.

15
 A Feladval megegyez jogosultsggal rendelkeznek kell tekinteni azt a szemlyt, aki a kldemny feladst igazol
dokumentumot bemutatja, illetve a kldemny egyedi azonost adatt (pl. kd, kldemnyazonost), tovbb szksg esetn
a Felad s Cmzett nevt s a kldemny cmt a Szolgltatval elektronikus hrkzlsi ton (tvkzl berendezs, Internet)
kzli.

A Szolgltat a zrt kldemnyt felbonthatja, ha

- a kldemny csomagolsa olyan mrtkben srlt, hogy tartalmnak megvsa rdekben a felbontsa indokolt, s
felbonts nlkli tcsomagolssal a kldemny tartalmnak a megvsa nem biztosthat;
- a kldemny tartalma ltal okozott veszly elhrtsa rdekben ez indokolt;
- a csomagkldemny 3 hnapos rzsi ideje lejrt.

A Szolgltat jogosult tovbb a kldemnyt felnyitni brsg, hatsg ilyen irny kln felhvsra, amellyel felmerl
kltsg megtrtsre azonban nem kteles.

A kldemny felbontst legalbb kt fbl ll bizottsg vgzi, annak megtrtntt s a teend intzkedseket
jegyzknyvben rgzti. A bizottsg tagjait a Szolgltatnak az alkalmazottai, tagjai, megbzottai, illetve kzremkdi kzl
kell kijellnie. Ha a bizottsg nem mkdtethet, a felbonts a helyi nkormnyzat arra feljogostott kpviseljnek
jelenltben trtnhet. A felbonts tnyt a kldemnyre r kell vezetni, s ha erre lehetsg van, a felbontsrl, a felbonts
okrl a Feladt rtesteni kell.

A Szolgltatnak s a kzremkdi tevkenysget vgz szemlynek (szervezetnek) megfelel szervezsi s mszaki

intzkedsekkel biztostania kell a Szolgltat ignybevtelvel tovbbtott kldemnyek, szveges kzlemnyek, illetve
kzlsek titkossgt. A Szolgltat s a kzremkdi tevkenysget vgz szemly (szervezet) a jogszablyi felttelek
fennllsa s erre irnyul megkeress esetn kteles a kldemnyt, szveges kzlemnyt, illetve kzlst tadni vagy
bemutatni az annak megismersre kln trvnyben feljogostott szervezeteknek, tovbb azok megfigyelst, trolst,
illetve a kldemnybe, szveges kzlemnybe ms mdon trtn beavatkozst lehetv tenni.

13.3. Az alkalmazott, megbzott s kzremkd adat- s titokvdelmi felelssge

Az adat- s titokvdelmi ktelezettsg a Szolgltat alkalmazottjt, tagjt, megbzottjt s kzremkdjt a munkaviszony,
a tagsgi viszony, a megbzsi jogviszony, a kzremkdi jogviszony megsznse utn is a Szolgltatval azonos mdon
terheli, azok megszegsrt felelssggel tartozik.

14. Szolgltatsok teljestsnek minsge

A Szolgltat tevkenysgnek elltsa sorn vllalja, hogy az gyfl ltal az SZF alapjn ignyelt s megfizetett
szolgltatsokat maradktalanul teljesti, a kldemnyeket biztonsgos krlmnyek kztt tovbbtja s p, srtetlen
llapotban kzbesti a vonatkoz kormnyrendeletben meghatrozott minsgi elrsoknak megfelelen. A felvett
kldemnyek tovbbtsi tvonalt s mdjt a Szolgltat vlasztja meg az ignybevett szolgltatsnak megfelelen.

15. tfutsi idk

A Szolgltat a tevkenysgt gy szervezi s mkdteti, hogy a feladott kldemnyek vgponttl-vgpontig mrt tvonalra
vonatkoztatott tovbbtsi idtartam a kvetkezk szerint teljesljn:
A Szolgltat vllalja, hogy az rvnyben lv s leend szerzdseinek megfelelen, valamint az eseti szerzdsekben
megllapodott kzbestsi hatridk szerint a kldemnyek a fuvarlevlen feltntetetteknek s a Feladk akaratnak
megfelelen kzbestsre kerljenek, vagy ennek megksrlse megtrtnjen.

16. Egyttmkds titkos informcigyjts rdekben

A Szolgltat egyttmkdik a titkos informcigyjtsre kln trvnyben felhatalmazott szervezetekkel. Szolgltat a
szolgltats megkezdsvel egyidejleg sajt berendezsei, helyisgei tekintetben biztostja a titkos informcigyjts
eszkzeinek s mdszereinek alkalmazsi feltteleit. A titkos informcigyjtsre felhatalmazott szervezetek rszre trtn
adatszolgltats trtsmentes.

17. Szerzi jogok, bntetjog

A kldemny tartalmrt a Megrendel, ill. a Felad a felels. Szolgltat nem jogosult, ezrt nem is kteles a kldemny
tartalmnak vizsglatra a fent kifejtetteken tlmenen is klnsen jogszersgi, illetve harmadik szemlyek jogainak
srelmre vonatkoz szempont vizsglatra. Amennyiben a Szolgltat ezen krlmnyeket vizsglja, az ennek sorn
megllaptottakrt s meghozott dntsekrt a Szolgltat nem felels, tovbb a Megrendelt, ill. a Feladt ez nem mentesti
a harmadik szemllyel, hatsggal, brsggal vagy a Szolgltatval szemben fennll ktelezettsgei all.

16
 Megrendel, ill. a Felad szavatolja, hogy a megrendelsnek a szerzdsszer teljestsvel harmadik szemly szerzi-, vdjegy-
vagy egyb joga nem srl. Ezen jogok esetleges megsrtsnek valamennyi kvetkezmnyrt a Megrendel, ill. a Felad
felels. A Megrendel, ill. a Felad a megrendelssel szavatolja, hogy a kldemny tartalma nem tkzik a Bntet
Trvnyknyvrl szl 2012. vi C. tv. vonatkoz rendelkezseibe. Amennyiben a Szolgltat ezzel ellenttes magatartsrl,
tnyrl, krlmnyrl szerez tudomst, haladktalanul feljelentst tehet az illetkes bnldz szervnl.

Megrendel, ill. a Felad kteles az ltala szolgltatott tnyek, adatok, informcik, kldemny tartalmnak jogellenessgbl,
ill. harmadik szemly, hatsg, brsg ltali jogelleness minstsbl, valamint jogszersgnek vitatsbl ereden a
Szolgltatnl felmerl valamennyi kltsg, kr haladktalan megtrtsre. A krtrtsi ktelezettsg kiterjed klnsen
Szolgltat elmaradt hasznra is.

18. Felgyeleti szerv

Nemzeti Mdia- s Hrkzlsi Hatsg Hivatala
Cm: 1133 Budapest, Visegrdi u. 106.
Levelezsi cm: 1376 Budapest, Pf.: 997.
Telefon: 06-1-468-05-00
Telefax: 06-1-468-06-80
E-mail: info@nmhh.hu
Honlap: www.nmhh.hu

19. Szolgltat jelzsmintja

20. Egyb rendelkezsek

Amennyiben a jelen SZF s az egyedi szerzds tartalma egymstl eltr, gy az egyedi szerzdsben foglaltak irnyadk.

Jelen SZF 2017. jlius 15. napjn lp hatlyba.

Szolgltat weboldaln keresztl ad tjkoztatst hirdetmnynek kzzttelvel az SZF minden mdostsrl, ill. a mdostsok
hatlyba lpsrl a hatlyba lpst legalbb 15 nappal megelzen. Az gyfeleknek az SZF mdosts hatlybalpst megelz
napig van lehetsge jelezni (kifogs) a Szolgltat fel azt, ha a mdostsban foglaltakat nem fogadjk el. Ezt megteheti a
Szolgltatnak az 1. pontban megjellt levelezsi cmre kldtt levl, valamint a Szolgltatnak szintn az 1. pontban megjellt
elektronikus levlcmre kldtt elektronikus levl formjban. A kifogs idben elterjesztettnek minsl, amennyiben a levelet a
szolgltatst ignybe vev legksbb az SZF mdosts hatlyba lpst megelz napon postra adja, elektronikus levele
megkldi. Amennyiben az gyfl a Szolgltat ltal megismerhetv tett SZF mdostssal szemben az elbb emltett hatridn
bell nem emel kifogst, gy a felek azt gy tekintik, hogy az gyfl az SZF mdostst elfogadta.

Kelt: Budapest, 2017. jnius 28.

WEBOX Hungary
Korltolt Felelssg Trsasg

Mellkletek:
1. szm mellklet A szolgltatsbl kizrt termkkrk listja
2. szm mellklet Alkalmazott nyomtatvnyok
3. szm mellklet A Szolgltat djszabsa

17
 1. sz. mellklet

A szolgltatsbl kizrt termkek, ruk listja

A szolgltats nyjtsa sorn nem szllthatk az albbiak:

- szr-, vg-, s lfegyver, ezek tartozkai, alkatrszei;
- lszer, robbanszer, ezek tartozkai, alkatrszei;
- radioaktv, gylkony, mrgez, mar, tz- s robbansveszlyes anyagok, illetve azt tartalmaz trgyak;
- l nvnyek s llatok, halott vagy kitmtt llatok, llatbrk s szrmk;
- rtknyilvnts szolgltats, rtkes trgyak szlltsa;
- fldi maradvnyok;
- romland, fertz, undort kelt ruk;
- htst, ftst ignyl ruk (jg, szrazjg stb.);
- kegyeleti rzseket srt trgyak, halotti hamvak, emberi vagy llati embrik;
- kereskedelmi mennyisg alkohol, dohnyru;
- narkotikumok, egyb hallucinogn s a bntet trvnyknyvben meghatrozott anyagok;
- nem megfelelen csomagolt trgyak;
- postafikra Cmzett kldemny;

- az ADR (Rendelet a veszlyes ruk kzton trtn szlltsrl) rtelmben veszlyes ruk;
- bncselekmnybl szrmaz trgyak
- pnz (kszpnz, rmk, bankjegyek, truhzhat rtkpaprok, rszvnyek, ktvnyek, vagy brmi ami a pnzzel
egyenrtk), blyeg, rme
- kbtszer, narkotikum, tudatmdostk
- hatsgi engedlyhez kttt egyb trgyak
- veszlyes hulladk, klnsen, de nem kizrlagosan hasznlt fecskendk, orvosi hulladk, vr, s biolgiai veszlyt
hordoz patolgiai trgyak, anyagok.

18
 2. sz. mellklet
Alkalmazott nyomtatvny

A szlltsi tranzakcikra egysgesen alkalmazott nyomtatvny

19
 3. sz. mellklet

A Szolgltat djszabsa

I. TERMINLBA TRTN SZLLTS ESETN

1. Fuvardj 599.-Ft
Fenti rak tartalmazzk:
- A terminlba trtn, az SZF-ben meghatrozottak szerinti kiszlltst.
- gyfl rtestst sms, email formjban.
- Csomagbiztostst.
- Utnvtel szolgltats djt

* A fenti rak az fa-t tartalmazzk.

**A fenti rak a szolgltat ltalnos djszabsa szerinti rak, amelyektl a webruhzakkal, vagy webruhznak nem minsl
szemlyekkel kttt egyedi szerzdsekben a felek eltrhetnek a volumen, vagy egyb felttelek fggvnyben.

20