Professional Documents
Culture Documents
Virologia - A Virusmarketing Titkos Tudomanya PDF
Virologia - A Virusmarketing Titkos Tudomanya PDF
Tartalomjegyzék
Bevezetés .......................................................................................................................... 3
Az „őrület” ........................................................................................................................ 4
Miről érdemes beszélni? ............................................................................................. 4
Innovatív ...................................................................................................................... 4
Friss és új ..................................................................................................................... 5
Vitatott ........................................................................................................................ 5
Vicces ........................................................................................................................... 6
Szívmelengető ............................................................................................................. 7
Tabu ............................................................................................................................. 7
Titokzatos .................................................................................................................... 8
Várakozást keltő .......................................................................................................... 8
Ösztönzés .................................................................................................................... 8
A vírusmarketing............................................................................................................. 13
A vírusmarketing definíciója...................................................................................... 13
A vírusmarketing két válfaja ...................................................................................... 14
Fokozhatóság .................................................................................................................. 20
Miért jó ez nekem? ......................................................................................................... 21
Felszólítás a cselekvésre ................................................................................................. 22
© MikeFilsaime.com, Inc.
3 „Virológia”
Kedves Olvasó!
Az anyag, amit most a kezedben tartasz, vagy éppen a monitorodon, egy olyan
marketingmódszert rejt, ami hazánkban még nem igazán elterjedt, illetve ritkán használják
tudatosan.
Egy amerikai marketing szakember, Mike Filsaime tanulmányát fordítottuk le Neked. Róla
elég annyit tudni, hogy az egész üzletét ezzel az egy módszerrel építette fel. Zéró marketing
büdzséből 2006-ban 4,5 millió dollárt csinált, és 4 év alatt egy 600 000 fős listát épített.
„Ismert hibák”
El kell mondanom, hogy mivel az anyagot fordítottuk, és egy amerikai üzletember írta,
alapvetően USA-ra vonatkozó számokkal, példákkal, előfordulhat, hogy egy-két dolgot
magyartalannak fogsz érezni, sőt, valószínűleg lesz, ami nem lesz számodra, magyar
cégvezető, marketinges számára reális (pl. amikor egyes példákban milliók eléréséről beszél).
Így kérlek, hogy úgy olvasd ezt az anyagot, hogy közben tudd, hogy ezek a módszerek
rugalmasak, és úgy szabod őket Magadra, ahogy tetszik.
Rengeteg olyan marketing kifejezéssel találkoztunk az anyagban, amire még nincs magyar
kifejezés. Itt döntenünk kellett, hogy kitalálunk rá egy magyar kifejezést, vagy angolul
hagyjuk. Nem szerettük volna viszont, hogy nagyon elvontnak és amerikainak tűnjön a dolog,
így inkább a lefordítást választottuk, és ahol szükséges, lábjegyzeteket szúrtunk be. Úgyhogy
ha valami nagyon furának vagy újnak hangzik, az ettől lehet.
Ha tetszik, ha nem, a marketing az USA-ból jön, így ők mindig jó pár lépéssel előttünk járnak.
Érdemes marketing téren tanulni tőlük.
A módszer, amiről ez az anyag szól, azt hiszem, a következő nagy lépés lehet a magyar cégek
marketingjében.
Jó olvasást!
© MikeFilsaime.com, Inc.
4 „Virológia”
Az „őrület”1
A fogalom, ami oldalak ezreit indította be
Ez a rész arról szól, hogyan találd meg azokat az egyedülálló vonásokat, amelyekkel már
rendelkezel, és hogyan tegyük ezeket hírértékű dologgá – a Te „vírus közvetítőddé”.
Van valami, amit észrevettél, hogy mindig szóba kerül, ha Rólad vagy a
tevékenységedről van szó (azaz általános témája azoknak a fórumoknak, amelyek a
tevékenységed kérdéseivel foglalkoznak)?
Fedezd fel a tevékenységed egy olyan arcát, ami érdekelhet valakit, vagy találj valamit, ami
elkülönít, megkülönböztet Téged a többiektől.
Egy pillanatra képzeld el, hogy újra a középiskolában vagy. Mindenki beszél valakiről, és a
pletykák futótűzként terjednek. Rólad mit mondhatnának?
Most, hogy már van elképzelésed arról, hol vannak az erős és egyedi pontjaid, tegyük ezt
félre egy kicsit. A másik fontos pont, amire koncentrálni kell, az újítás.
1
Az „őrület” szó az angol buzz szó magyar megfelelője, melynek egyik szleng jelentése: izgatott figyelem,
érdeklődés valami körül.
© MikeFilsaime.com, Inc.
5 „Virológia”
(Megjegyzés: Ne azt nézd, hogy jó-e a termék vagy sem, hanem azt, hogy figyelemfelkeltő, érdekes-e az ötlet.
Az újítás nem kell, hogy a termékedre vonatkozzon, elég, ha az újdonsággal valamilyen módon kapcsolatba
hozható a terméked.)
Ha tevékenységeddel új normát hozol létre a jövőre nézve, akkor ezt az irányt használd!
Áttörő és lélegzetelállító, mint az első lépés a Holdon… Mi az, ahová Te tartasz, és ahol még
senki sem járt ezelőtt? Ha Te vagy az első a piacon, vagy ha összességében Te hoztad létre a
saját ágazatodat, használd ezt a tulajdonságot! Indítsd útjukra a kreatív ötleteidet!
Ha vadonatúj és friss gondolatokat vagy koncepciókat mutatsz be, vagy egy teljesen új
nézőpontot valami kipróbált és bizonyított dologgal kapcsolatban, akkor ezt az utat válaszd!
Eleged van abból, hogy a társadalmi normák vonalát lehet csak követni? Ha valami olyannal
állsz elő, amibe az édesanyád belepirulna, ha hiszed, ha nem, van valamid, amit kiválóan
felhasználhatsz az „őrülethez”.
Zavarba tudsz ejteni valakit már pusztán azzal, hogy megemlíted a legújabb tervedet?
Amikor piacra dobod a terméked/szolgáltatásod, kapsz felháborodott leveleket a
konzervatív tömegtől? Mit mondanak, mi Benned a felháborító?
© MikeFilsaime.com, Inc.
6 „Virológia”
Még senki sem került be a történelemkönyvekbe, aki rendesen viselkedett. Légy nagy,
hangos, és ragaszkodj a véleményedhez! Csak arra vigyázz, hogy a zavarba ejtés
propagandájának minden részletét azzal a szilárd meggyőződéssel támogasd, hogy egy nagy
durranással fog zárulni.
Példa:
Nézd, mi indítja el az őrületet – Egy pár a legnézettebb vírus-videókból
2
Laughing My Ass Off = Megszakadok a röhögéstől
3
egy TV show az USA-ban, amelyben humoristák mérték össze magukat, és a győztest végül leszerződtették az
USA egyik legnagyobb humoros TV csatornájánál
© MikeFilsaime.com, Inc.
7 „Virológia”
Elhiszed ezt? Ahogy láthatod, azoknak az embereknek a száma, akik megosztanak egymással
vicces videókat már szinte képtelenség. Ha egy szikra kreativitás is van Benned, érd el, hogy
ez az „őrület” Neked dolgozzon.
Abban az esetben, ha egy őrületet hozol létre a vicc erejét használva, a számok magukért
beszélnek. Az irodákban mindig van 1-2 vicces videó a körforgásban, minden áldott nap.
Az emberek szeretik megosztani egymással a szeretetet, csak okot kell adni rá. Jó példa erre
az elképesztő számú e-képeslap (e-card), amit minden áldott nap küldenek vagy kapnak az
emberek, egy előre megírt, szívmelengető üzenettel. Tehát hogyan tudnád beleszőni az
emberek pozitív rezgéseit a marketingedbe?
Ha hatni tudsz a potenciális ügyfeled érzéseire, van egy nagyon erős szövetségesed. Vess egy
pillantást az emberi lélekre működés közben:
Példa:
Szívmelengető – Ingyenes ölelések – mindannyiunknak szüksége van egyre
http://www.free-hugs.com
Csak mert továbbküldhető, nem jelenti azt, hogy muszáj agresszívnek lennie. Elképesztő,
hogy mi fog meg, és terjed futótűzként változást hozva a lelkek mélyébe. Ha az érzelmek
erejét fel tudod használni a harcban, biztos lehetsz, hogy kiváltottál vele egy értékesítőt.
Ez tabu
Ha azt hinnéd, hogy már nincsenek babonák, és a világ felnőtt – itt az „őrület”.
Például a tabu.
© MikeFilsaime.com, Inc.
8 „Virológia”
És belehalsz, ha meg kell tartani. Ez a módszer az emberi elme működését használva örökíti
tovább magát. Lefogadhatod, hogy egy titok el fog jutni a tömegekhez, akik képtelenek titkot
tartani.
Valójában az ellenkező hatást váltod ki. Ha valaki hall egy titkot, alig várja, hogy
elmondhassa, és mielőtt észbe kapsz, járványként terjed.
A várakozás megőrjít
„Alig várom, hogy láthassam ezt a filmet!” „Mi? Megint későbbre tették a premier dátumát?
Hogy tehetnek ilyet?”
Ha tudsz várakozást előidézni a termékedre, a gyorsan terjedő eladás nem lesz probléma. A
mozi előzetesek az őrület-keltés mesterei a várakozás által; 30 másodpercen keresztül az
orrodnál fogva vezetnek. Tanuld el ezeket az előzetesektől:
Szánj egy percet arra, hogy ezt tényleg végiggondold. Komolyan… Ha van egy alap
történeted, ami motiválja a szakadék mélyén lévő embereket arra, hogy hegyeket másszanak
meg, gondolkozz el, hogy ez az inspirálás a Neked való út. Mindenki szereti a hősöket, egy
történetet az akadályok leküzdéséről, a lehetetlen legyőzéséről. Kérdezd meg Magadtól:
© MikeFilsaime.com, Inc.
9 „Virológia”
© MikeFilsaime.com, Inc.
10 „Virológia”
A vírusmarketing előzményei
A járvány elkerülhetetlen
Ebben a részben meg fogom adni Neked azokat az előfeltételeket, amelyek az ezután
következő vírusmarketing anyagnak az elsajátításához kellenek. Kezdjük a vírusmarketing
kirobbanása mögött lévő alapkoncepcióval…
Szájról-szájra reklámoztak.
Az emberi faj mindig szükségét érezte, hogy kapcsolatokat teremtsen, fontos információkat
osszon meg. Most pedig, abból, ami az idők kezdetén indult el, az idők során kifejlődött a
fájlok és az információk megosztása a végtelen elektronikus tér hatalmas hálózatain
keresztül.
Az ember tehát eljutott arra a pontra, hogy a fejlődése újabb módokat adott a „ragályos”
szavak terjesztéséhez.
A telefon
© MikeFilsaime.com, Inc.
11 „Virológia”
Bizonyos online rögzítő szolgáltatásokat használva ez egy automatikus módszer tud lenni,
mellyel tömegeket érhetsz el, és az emberi hang személyes jellegét használva terjesztheted
az üzeneted.
Újság
A nyomtatott szónak súlya van. Hosszú ideje ez a kedvenc módszer a vírus hatás
terjesztésére. Az újsághirdetések, reklámok elolvasása és újraolvasása napjainkban nagyon
sok cég számára a legfontosabb.
Ezen kívül a hírlapok – a nyomtatás korai napjaitól mostanáig – azt a célt is szolgálták, hogy
információt közvetítsenek a nemzetek között. Egyedülálló felelősségével ez a klasszikus vírus
közvetítő még mindig nem vesztette el befolyását.
Rádió
Mivel nagyon hatékony abban, hogy elérjen valakit akár helyi szinten, akár országos szinten,
nemcsak a hirdetők, hanem a zenészek is régóta használják ezt a médiumot a levegő
„megfertőzésére” és változás elérésére. Ha a szolgálatodba állítod, készülj fel egy nagy
kitörés kezelésére.
Televízió
Azzal az adottságával együtt, hogy a közönség vagy utálja vagy szereti, a TV befolyása, amit
nézők generációira gyakorol, egyszerűen elképesztő.
Az Internet
Sosem volt könnyebb támogatni egy ügyet, vagy előidézni egy balhét. A szájról-szájra reklám
nagyszerű utódja, az embereknek most van egy közvetlenül elérhető közönségük egész nap,
az egész világon.
© MikeFilsaime.com, Inc.
12 „Virológia”
© MikeFilsaime.com, Inc.
13 „Virológia”
Vírusmarketing
A járvány kitört
A régi „szájról szájra” koncepciót használva az internet csupán új szintre emelte a terjesztés
lehetőségeit, lehetővé téve, hogy a hálózatok erejét hasznosítsuk. Így ma már azonnal
elérhetünk sok, különösen célzott csoportot.
A használt módszerek lehetnek: rövid vírus-videó, ami egy rövid, vicces kisfilm, online játék,
kép, vagy kreatív szövegek stb.
A vírus kampányok népszerűsége gyorsan nő; ennek egyik oka az alacsony költség a többi
módszerhez (pl. a Direkt Mailhez) képest, a kitűnő célzottság és a reakciók nagy aránya. A
legnagyobb előnyöd, ha vírusmarketinget használsz, hogy el tudsz érni temérdek érdeklődőt
úgy, hogy szinte semmibe sem kerül.
© MikeFilsaime.com, Inc.
14 „Virológia”
Meg fogod látni, hogy a vírusmarketing ennek a klasszikus módszernek egy fantasztikus
alternatívája lehet, amíg elkerülöd a SPAM-elést; pozitív módon bátorítva az olvasóidat, hogy
továbbítsák a szavaidat.
Kényszervírus
Hotmail.com
Ha már a kényszer vírus marketingnél tartunk, idézzük fel a Hotmail.com vírusos kezdetét! Az
ő kampányuk könnyű volt, hiszen az elsők között voltak, akik ingyenes webes e-mailt
ajánlottak az embereknek. Alapvetően a folyamat valahogy így festett:
Hiper-vírus
Egy klasszikus példa – biztos, hogy mindenki hallott róla – az Internet könyv-óriás, az
Amazon. Nem az első név, ami az ember eszébe jut, ha vírusmarketingről van szó, de ez a cég
majdnem kizárólag vírus taktikát használva futott be.
És ezt mindössze abból az egyszerű helyzetből adódóan tették, hogy arra biztatták a
vevőiket, hogy vegyenek könyvet a barátaiknak, családjuknak. Ezután minden könyves
csomagba beletettek egy nyomtatott levelet, amelyben arra biztatták a címzettet, hogy
térjen vissza az Amazonhoz, ha könyvet szeretne. Az Amazon másokat is bátorított a kezdeti
ajánló programjaikkal, olyan eszközöket kínálva, amelyek lehetővé tették, hogy dinamikus,
célzott tartalmat helyezzenek el az ajánlók honlapján.
Ön-továbbörökítés
© MikeFilsaime.com, Inc.
15 „Virológia”
csinálsz, vírusként fog terjedni. Másrészt pedig, ha az, amit csinálsz, nem okoz
elégedettséget, a hatás el fog halni.
Röviden: alkoss valamit, amit mások meg akarnak majd osztani, használj ehhez
őrületkeltésre alkalmas elemeket, nézd meg a fenti kérdésekre való válaszaidat, és használd
a példákat!
Példa:
A Blue Montain Arts, egy virtuális képeslapküldő cég ezt a módszert használja azzal, hogy mindenkinek megadja
a lehetőséget arra, hogy családjának, barátainak virtuális képeslapot küldjön. Ezután azokat az embereket, akik
megkapják az egyes képeslapokat, meghívja, hogy használják a szolgáltatást a weboldalukon egy válasz
képeslap küldésére.
Az ideális az, ha rövidre fogod az üzeneted, és valami ingyeneshez kapcsolod, mint pl. egy
ingyenes termék, szolgáltatás vagy szoftver letöltés. Végy leckét a Hotmailtől és a Blue
Mountain Artstól, ők mindössze egy linket vagy egy üzenetet tettek mindenbe, amit az ő
ingyenes szolgáltatásukat már használók kiküldtek – egy ingyenes szolgáltatás, és egy rövid
megjegyzés: „Hé, ha tetszett, mondd el a barátaidnak is!”
© MikeFilsaime.com, Inc.
16 „Virológia”
Fertőzési szakasz
Ragályosnak érzed magad?
Ez a szakasz már nagyon vidám. Mostanára már van egy ötleted, hogy melyik vírus irányt
kövesd. Tudod, hogy idézd elő az őrületet felhasználva a marketing üzeneted érdekes,
szórakoztató és elégedettséget okozó aspektusait. Tudod, milyen alaplépéseket kell
megtenned, és most következik, hogy hogyan terjeszd el az őrületes járványt.
A Véleményformáló
Mondjuk, van egy terméked, amit 6 hónapja dobtál piacra, nagyon kevés sikerrel. Most,
hónapokkal később felkeltetted az ágazatod egyik nagy gurujának figyelmét, és ő kiküld rólad
egy elismerő levelet. Egy nagy érdeklődő-áradatot fog eredményezni.
Példa:
A szerzőnek is van ezzel kapcsolatban egy érdekes esete. Írt egy tanulmányt, amit vírusos terjesztésre akart
használni. Az oldal címe 4 nappal a kampány indítása előtt kiszivárgott a közönséghez. Az egyik ajánló partner
nem olvasta ugyanis a figyelmeztetést, hogy a promózással várni kell szerdáig. Így hát kiküldött egy e-mailt a
listájának szombat reggel, 4 nappal azelőtt, amikor kellett volna. Ez egy dominóhatást indított be. Ő ugyanis
egy elismert marketinges volt, akire mindenki odafigyelt, ha mondott valamit. Az ő ismertetője miatt, amit a
tanulmányról írt, mindenki arról kezdett beszélni.
Alig több mint egy nap alatt 34 346 ember regisztrált, hogy hozzáférjen a tanulmányhoz.
Ez az oldal véletlenül került nyilvánosságra, és az egyik legsikeresebb „őrület” kampány volt a történetükben. A
véleményformáló elv miatt, kombinálva a többi elemmel, amikről írtunk.
Termék-bevezetési képlet
© MikeFilsaime.com, Inc.
17 „Virológia”
Az eddig tárgyalt módszerek közül sok példa lehet a média figyelemre. Ezek alapjában
módszerek arra, hogy kisajátítsd, és a saját marketing céljaid szolgálatába állítsd a média
figyelmét. Ez történhet egy PR kampány formájában, melynek keretében helyet kapsz a helyi
vagy országos hírekben, vagy a média figyelem lehet egy fizetett média kampány eredménye
is.
© MikeFilsaime.com, Inc.
18 „Virológia”
Kézbesítési mechanizmus
A legjobb eszközök
Eszközök
E-mailek
Végy példát a Hotmailről és az Amazonról. Ez egy nagyszerű dolog, különösen, ha egy állandó
listára küldesz ki e-maileket. Ha kiküldesz egy e-mailt, tedd érdekessé, őrület–keltővé, és
tegyél egy rövid szöveges linket az aljára: „Továbbítsd ezt az üzenetet a barátaidnak!”, vagy
„Add tovább!”
Vírus videók
Oh, igen, áldott legyen a youtube.com és az ifilm.com. Ez egy nagyszerű módja az üzenet
átjuttatásának. Biztos vagyok benne, hogy már tapasztaltad ezt a módszert. A forgalom, amit
ezzel lehet generálni, hihetetlen.
© MikeFilsaime.com, Inc.
19 „Virológia”
Hanganyagok, „podcast”4
Cikkek
Régi, de ma is bevált dolog. Ez az eszköz lassan, de biztosan fejti ki a hatását. Ezt a módszert
használni sokkal több időbe kerül manapság, mint a többit, de igazán maradandó ereje van.
Egy cikk megírása és közzététele jó alkalom arra, hogy olvasóközönséget szerezzünk, és a
honlapunkra irányítsuk őket.
A legtöbb esetben, amikor közzéteszel egy cikket, ezzel együtt ajándékba adod a jogot, hogy
teljes egészében sokszorosítsák a cikket. Számodra ez annyit jelent, hogy feltétlenül bele kell
tenned bemutatkozásodat és linkeket a honlapodra.
Weboldal
4
megosztott multimédiás fájlok az Interneten, amelyeket később vissza lehetett játszani hordozható
lejátszókon
© MikeFilsaime.com, Inc.
20 „Virológia”
Fokozhatóság
Képesség a túlélésre
Például mondjuk, hogy egy terméket szeretnél beindítani, bizonyosodj meg róla, hogy Te
diktálod a promóció kiküldés ütemét, különben a honlapodat elárasztják, és ennek egy
halom e-mail, és egy csomó olyan látogató lesz a vége, akiknek esélyük sincs látni az
üzeneted.
Minden vírus tudja, hogy szüksége van egy gazdasejtre az életben maradáshoz és a
terjedéshez. Amikor egy vírusmarketing kampányod fut, tervezd meg egy utó-programmal,
hogyan fogod fenntartani a befolyásodat, vagy tűzd ki célul a kölcsönösségen alapuló
kapcsolatot a látogatóiddal.
© MikeFilsaime.com, Inc.
21 „Virológia”
Miért jó ez nekem?
Tanulj valamit a maffiától: Te teszel valamit értem, én teszek valamit érted. Szívességet
szívességért. Ha okot adsz valakinek arra, hogy beszéljen rólad, vagyis motiválod, nagyban
megnő az esélye annak, hogy az üzeneted elterjed.
Akárcsak az értékesítésnél, egy ügyfél hajlandósága arra, hogy megtegyen valamit, mindig
sokkal nagyobb, ha okot adsz neki. Miért ajánlod neki ezt vagy azt? Mi a célod, a
küldetésed? Mi a motiváció, az ok a tetteid mögött, egy egyszerű magyarázat is sokat ér, ha
cselekvésre akarjuk sarkallni az illetőt.
© MikeFilsaime.com, Inc.
22 „Virológia”
Felszólítás a cselekvésre
Mozdítsd meg, vagy elveszíted
Sok sikert!
© MikeFilsaime.com, Inc.