Rubric 2

2.0 Klasifikasi Masalah Sebagai Masalah Etika Dalam Pengurusan

2.1 Masalah Pelanggan

Dalam situasi ini pembekal syarikat telah barangan menjual pada harga tinggi kepada
koperasi dan syarikat itu menggunakan sebahagian daripada keuntungan untuk membayar
kepada ahli lembaga koperasi yang terlibat. Masalah ini dikategorikan sebagai masalah
khidmat pelanggan yang lemah. . Pengurusan pegawai tersebut seharusnya memberikan
perkhidmatan yang terbaik untuk memudahkan semua urusan pelanggan mereka. Tetapi
sebaliknya, pegawai ini menawarkan harga yang tinggi untuk khidmat yang dilakukan
mereka. Lantaran itu perkhidmatan mereka akan berkurang produktiviti kerana pegawai ini
akan menjalankan kerja sekiranya dia menerima wang yang tinggi.

Adalah menjadi keutamaan pembekal syarikat berkenaan untuk memberi harga

barangan yang telah ditetapkan oleh syarikat kepada pelanggan. Setiap urusan jual beli
haruslah diselesaikan dengan langkah yang jujur dab berhemah. Tindakan pembekal syarikat
yang menipu harga barang adalah bertentangan sama sekali etika terhadap pelanggan
mereka.Hal ini menyebabkan pelbagai masalah akan timbul kepada pelanggan untuk
meneruskan urusan jual beli.