Interlocutores comerciales - Soluciones

Unidad: Ventas - clientes

Tema: Devoluciones, abonos y líneas negativas

5-1 Cree un pedido de cliente para un cliente.

Seleccione Ventas - clientes  Pedido de cliente.
5-1-1 Introduzca la siguiente información:
Nombre de campo o tipo de Valores
datos
Cliente C42000
Fecha de entrega Fecha actual
Artículos C00008
C00009
C00010
I00005
Cantidad 5 de cada uno
Seleccione Añadir para grabar el pedido.
Número de pedido de cliente: ___________________________
5-1-2 Cree el pedido de cliente.

Seleccione Ventas - clientes  Entrega.

Introduzca el número de cliente C42000.
Seleccione Copiar de.
Seleccione Pedidos de cliente.
Seleccione de la lista el pedido de cliente que acaba de crear.
Seleccione Arrastrar todos los datos y acepte los valores estándar para
copiar los tipos de cambio en Asistente de creación de documentos.
Seleccione Finalizar.
Seleccione Añadir para grabar la entrega.
Número de entrega: ___________________________
Confirme el mensaje del sistema.
5-1-3 El cliente le informa que el artículo C00009 se dañó durante el transporte y
que desea devolver los 5 que recibió. Cree un documento de devolución.
Seleccione Ventas - clientes  Devoluciones
Introduzca el número de cliente C42000.
Seleccione Copiar de.
Seleccione Entregas.
Seleccione la entrega de la lista.
En el Asistente para la creación de documentos, seleccione Personalizar.
Seleccione Siguiente.
Seleccione sólo C00009.
Seleccione Finalizar.
En el campo Comentarios, escriba la razón por la que el cliente devolvió
los artículos.
Seleccione Añadir para grabar el documento de devolución.
Número de documento de devolución: ___________________________
Seleccione Sí para confirmar el mensaje del sistema.

5-1-4 Facture el pedido de cliente.

Seleccione Ventas - clientes  Factura de clientes.

Introduzca el número de cliente C42000.
Si recibe mensajes relacionados con el límite de crédito, confírmelos.
Seleccione Copiar de.
Seleccione Entregas.
Seleccione la entrega que acaba de crear.
Seleccione Arrastrar todos los datos en el Asistente para la creación de
documentos.
Seleccione Añadir para grabar la factura.
Número de factura de clientes: ___________________________
Seleccione Sí para confirmar el mensaje del sistema.

5-1-5 El cliente no está conforme con el funcionamiento del artículo C00010 y

desea devolverlo. Cree un abono para la devolución del artículo.
Seleccione Ventas - clientes  Abono de clientes
. Introduzca el número de cliente C42000.
Seleccione Copiar de.
Seleccione Facturas de clientes.
Seleccione de la lista la factura de clientes que acaba de crear.
En el Asistente de creación de documentos, seleccione Personalizar.
Seleccione Siguiente.
Seleccione sólo C00010.
Seleccione Finalizar.
En el campo Comentarios, escriba la razón por la que el cliente devolvió
los artículos.
Seleccione Añadir para grabar el abono.
Número de abono: ___________________________
Seleccione Sí para confirmar el mensaje del sistema.
5-1-6 El cliente se dio cuenta de que necesita un tipo diferente de batería. Desea
cambiar el artículo I00005 por el I00006. Complete la operación de cambio
usando un solo documento.
Seleccione Ventas - clientes  Factura de clientes.
Introduzca el número de cliente C42000.
Si recibe mensajes relacionados con el límite de crédito, confírmelos.
Introduzca la siguiente información:

Nombre de campo o tipo de Valores

datos
Fecha de vencimiento Fecha actual
Número de referencia de cliente <Número de factura
original>
Artículo 1 I00005
Cantidad -5
Artículo 2 I00006
Cantidad 5
Comentarios El cliente cambia las baterías
de la factura <número de la
factura que creó>

Seleccione Añadir para grabar la factura de clientes.

Número de factura de clientes: ___________________________
Seleccione Sí dos veces para confirmar ambos mensajes del sistema.