KPI Como eu calculo?

%People going to induction (#presentes/#incritos)*100

Open to In
progress
Time to apply #dias que o EP demora pra se aplicar

Average of applications per lead #aplicações

Match rate (#match/#in progress)

In progress to
matched

#dias que o EP demora pra casar após a

Time to match primeira aplicação

Matched to #dias que o EP demora para viajar após

Realize time
Realized o match

% Satisfaction (#NPS 9-10/#RE)*100

Realized to % Standards (#standards checked/16)*100

Complete

# of re break #RE break

 (#presentes no
% of reintegration reintegration/#completed)*100

Leads through referrals #indicações através de EPs

Complete to
Reintegrate

% Satisfaction (#NPS 9-10/#RE)*100

% Standards (#standards checked/16)*100

 O que indica? Se estiver baixa, que ações tomar?

Qualidade da abordagem; tempo de abordagem; Abordagem rápido e clara; Melhorar dilvulgação

Assertividade da divulgação

Clareza da EP Induction e da proposta de valor; O quão

necessário a XP se tornou para o EP; Alinhamento do publico Garantir a melhoria continua da EP Induction
com a proposta de valor.

Garantir Tracking e coaching; criar a necessidade de

Sentimento da necessidade da XP; Alinhamento do publico fazer o intercâmbio mesmo se houverem respostas
com a proposta de valor; Suporte ao EP negativas da TN.

Realinhamento dos suppliers com os EPs; melhorar

Alinhamento dos EPs aos suppliers; suporte ao EP; estrategias de co-delivery; suporte às necessidades de
relacionamento com ICX cada EP.

Relacionamento com ICX, alinhamento do público à proposta

de valor, afinco do EP, suporte ao EP, sentimento de Garantir e melhorar o rítmo de trabalho.
necessidade da XP.

Suporte ao EP em relação aos standards, relacionamento com Garantir e melhorar o rítmo de trabalho.
ICX,

Indentificar o standard que faltou, rever o processo para

Suporte ao EP em toda sua XP, tanto de OGX quanto de ICX encontrar o(s) motivo(s) do(s) gap(s) e saber como
intervir.

Rever o processo para encontrar os gaps e saber onde

Suporte ao EP em toda sua XP, tanto de OGX quanto de ICX intervir.

Continuar cumprindo os stands e acompanhamento do

Falha no cumprimento dos standards processo.
Satisfação com o serviço prestado; atendimento à proposta de Melhorar o cumprimento dos standards durante a XP,
valor; vontade de compartilhar a XP criar no EP quantidade de compartilhamento.

Satisfação com a XP; confiança e alinhamento com a proposta Garantir o cumprimentos standards, colher feedbacks
da @ para melhoria do processo.

Rever o processo para encontrar os gaps e saber onde

Suporte ao EP em toda sua XP, tanto de OGX quanto de ICX intervir.

Rever o processo para encontrar os gaps e saber onde

Suporte ao EP em toda sua XP, tanto de OGX quanto de ICX intervir.
 E se tiver alto que ações tomar?

Garantir que tenhamos mais inscritos.

Adequação da EP Induction ao meu público;

mostrar show case - presenciais, principalmente;
elaborar estratégias de acordo com o público
para criar a necessidade de se fazer o intercâmbio
nesse momento.

Continuar com tracking e coaching, suporte,

preparações.

Procurar apoio de mais ICXs, melhoria contínua

do suporte.

Garantir Tracking e coaching; criar a necessidade

de fazer o intercâmbio mesmo se houverem
respostas negativas da TN; crirar estratégias de
co-delivery.

Criar senso de urgência no EP; garantir suport e

tracking aos standards

Colher show cases para divulgação e feedbacks

para melhoria contínua do processo.

Aumentar cooperações com CLs que

apresentaram bom desempenho.

Reavaliar o processo - tracking, delivery.

Colher show cases para divulgação e feedbacks
para melhoria contínua do processo.

Convidar os EPs para vivenciar as XPs de TMP e

TLP

Colher show cases para divulgação e feedbacks

para melhoria contínua do processo.

Aumentar cooperações com CLs que

apresentaram bom desempenho.