I.

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo proporcionar una solución efectiva en el
marco de los procesos logísticos relacionados con el aprovisionamiento externo de
productos móviles y chips, para poder optimizar y mejorar la información y calidad de
los productos

II. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

2.1. RESEÑA HISTÓRICA.
La agencia Mundo Móvil EIRL., se creó a inicios del año 2011 en su primera
tienda o agencia central, Jr. Asamblea N° 265, siendo gerente general desde
ese momento, el Sr. Vladimir Ayala Tenorio, y funcionando hasta la fecha,
contando con varias agencias dentro y fuera de la ciudad de Ayacucho.
2.2. OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
 Mejorar la satisfacción de los clientes
 Crear un canal de comunicación que abarque a todos nuestros grupos de
interés.
 Reforzar la oferta global de formación a los empleados.
 Crear Informe de Transparencia en las Comunicaciones.
 Ampliar el alcance de los servicios accesibles de movistar.
2.3. MISIÓN DE LA EMPRESA
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las
telecomunicaciones la óptima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes.
Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con
el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
2.4. VISIÓN DE LA EMPRESA
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través
de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la
satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y
honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de
prestar servicios de alta calidad.
2.5. VALORES
1. Honestidad y Honradez Actuamos con sinceridad hacia nosotros mismos,
hacia nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestros proveedores.
Trabajamos con eficiencia y no desperdiciamos ni abusamos de los
recursos de la empresa.

Pág. 1
2. Confiabilidad Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos,
la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.
3. Responsabilidad Cumplimos puntual, eficaz y eficientemente las tareas y
obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones y
asumiendo las consecuencias de éstas.
4. Compromiso Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y
metas organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando
activamente en la toma de decisiones.
5. Lealtad Amamos nuestro trabajo, nos identificamos con las metas y
objetivos de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de
nuestros clientes y proveedores, contribuyendo al desarrollo común.
6. Disponibilidad Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros
clientes, proveedores y compañeros de trabajo.
7. Solidaridad Vivir un compromiso de beneficio y apoyo mutuo entre la
empresa, su personal y la sociedad
8. Equidad Tratamos con igualdad de ánimo a todo el personal en una
relación de pares, procuramos una justa remuneración y buscamos la
constante superación de nuestros colaboradores para que tengan acceso a
diversas oportunidades de desarrollo.
9. Calidad Humana Reconocemos la dignidad y valor de cada compañero y
respetamos las diferencias de credo, género, discapacidad y clase social
de nuestra gente.
10. Ética Actuar conforme al sentido del deber ser, con fundamento en los
valores universales del Hombre, procurarla en todos los ámbitos de la
empresa, buscar de manera habitual la verdad, la honradez y la
congruencia.

Pág. 2
2.6. ORGANIGRAMA

Figura1: Organigrama de la agencia Mundo Móvil EIRL

2.7. ÁREA DE INVESTIGACIÓN
ÁREA DE LOGÍSTICA
El área de logística abastece de equipos, chips y materiales de trabajo
necesarios, tanto a nivel local como periferia, coordina con los responsables
de caja de cada tienda en cuanto se refiere a cuadre de stock, con los
supervisores para el pedido de equipos, chip u otros materiales de trabajo. Se
vale de herramientas y formatos para el control eficiente de stock. Los
formatos de trabajo las otorga la administración.
Funciones.
 Abastecer de equipos y otros materiales a todas las tiendas y áreas de
manera oportuna.
 Coordina y abastece de productos a periferias.
 Llevar el control de stock de equipos y chips por tienda a través de los
correos enviados y otros medios que faciliten su labor.

Pág. 3
  Control efectivo y eficiente de los movimientos con los formatos
pertinentes otorgado por la administración.
 Realizar liquidaciones de manera transparente y verídica.
 Atender el pedido de los supervisores en cuanto refiere a solicitud de
equipos y materiales de trabajo

2.8. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

La agencia Mundo Móvil EIRL., aún no cuenta con un sistema de ventas,
porque la mayoría de sus procesos y actividades no están integrados en la TI,
solo algunas actividades están desarrolladas con TI

2.9. SERVICIOS QUE PRESTAN

 Manual de precios y tarifas
 Contratar internet
 Cobertura ADSL y fibra óptica
 Guía y contratación de TV
 Mejor tarifa móvil

2.10. OBJETIVO GENERAL

Elaborar planes estratégicos que contrarrestaren la perdida de usuarios
Esto permitirá que la empresa evalúe las situaciones que lo han llevado a
perder constantemente clientela, con la finalidad de elaborar estrategias que
reduzcan o desaparezcan la perdida de usuario

2.11. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Aumentar servicio en el mercado de la telefonía celular obteniendo una gran
ventaja sobre la competencia a nivel local
Lograr una expansión hacia nuevos mercados sin importar la ubicación de los
clientes.
Obtener una reducción de costos y sin pérdida operacional

III. DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

El área de Logística no se encuentra automatizada, por lo que la mayoría de sus
actividades o procesos los llevan a cabo en plantillas de Excel y son llenados

Pág. 4
 manualmente, por lo que se pierde un valioso tiempo, y la interacción con las
diferentes áreas a cargo, no es a tiempo real, sino cada cierto tiempo

IV. OBJETIVOS DEL NEGOCIO

 Mejorar la satisfacción de los clientes
 Crear un canal de comunicación que abarque a todos nuestros grupos de interés.
 Reforzar la oferta global de formación a los empleados.
 Crear Informe de Transparencia en las Comunicaciones.
 Ampliar el alcance de los servicios accesibles de movistar.

V. GESTIÓN DEL PROYECTO

1. GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN
1.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión
SAWGL
Logística de la agencia Mundo Móvil EIRL
Descripción del Proyecto
El Proyecto consiste en desarrollar un aplicativo web para la agencia
“MUNDO MÓVIL EIRL” para realizar la Gestión Logística.
El desarrollo estará a cargo de un equipo designado por el director de
Proyecto
El Proyecto será realizado durante un periodo de 4 meses
La gestión y desarrollo del Proyecto se realizará en domicilio.
La Agencia MUNDO MÓVIL EIRL de la unidad de desarrollo de sistema
cumplirá la función de Project Management Office (PMO, en español
Oficina de Gestión de Proyectos)
Descripción del Producto
El Producto se desarrollará en un sistema de aplicación web para la
Gestión de Logística.
El sistema deberá contar con:
Interface de inicio (página principal)
Debe mostrar información acerca de la organización en el área de
Gestión Logística.
Módulos:
Contará con los siguientes módulos:
A. Módulo de Registro de Usuario: Permite el registro del cliente o
usuario web para utilizar el sistema
 Usuario
 Contraseña
B. Módulo Importación: Permitirá digitar la entrada y salida de los
productos,

Pág. 5
  Selección de importación de producto
 Selección filtros
 Selección del producto
C. Módulo de Cronograma: Permitirá digitar los productos no
activados y realizar algunos filtros de eventos dentro del
cronograma
 Selección filtro de búsqueda del producto(fecha, sucursal)
 Calendario de productos a vencer y ya vencido(día, mes, año)
 Tabla resumen de productos (vencidos, a vencer, fecha
programada)
D. Módulo de Asignación: Permite ASIGNAR los producto que se
deben trasladar a las tiendas principales para lograr la venta
E. Módulo de Calidad: Permitirá digitar la entrada y salida de
productos:
 Selección de acuerdo a la calidad del producto, ya sea
anulado o malogrado
 Selección de filtros
 Selección del producto
Sistema:
El sistema se desarrollará usando los siguientes métodos, metodologías
y herramientas:
Sistema operative Windows 8 o Windows 10
Visual Studio 2013
SQL server Management
Metodología RUP -UML
Informes y documentos a entregar
Se realizará un informe por cada módulo desarrollado.
Se realizará un informe mensual sobre el avance del sistema
Manual técnico
Especificaciones de los diagramas y modelos a desarrollar (dependiendo
de la metodología seleccionada)
Definición de requerimientos del proyecto.
El patrocinador tiene los siguientes requisitos:
 El Proyecto debe desarrollarse en 4 meses.
 El Sistema debe contar con una interface sencillo y amigable para el
usuario.
Alineamientos del Proyecto
Organización Proyecto

Pág. 6
 Desarrollar el software web
para el control de logística
Objetivo principal: La agencia “MUNDO se utilizara la metodología
MÓVIL EIRL” tiene el propósito más RUP – UML, Visual Studio,
importante que es el compromiso de motor de bases de datos
brindar un buen servicio al cliente. SQL, con el fin de optimizar
y gestionar eficientemente
el control de cobranza.
Objetivos del Proyecto
Concepto Objetivos Criterios de éxito

Cumplir con la elaboración

de los siguientes
entregables: Gestión del Aprobación de todos
1. Alcance Proyecto, prototipos, los entregables por
Producto terminado, código parte del PMO.
fuente, diccionario de EDT,
base de datos e informes de
evaluación del Producto.
Cumplir con
Asegurar que el Proyecto
2. Tiempo Proyecto dentro del
finalice en el plazo
tiempo establecido
establecido por el cliente.

Asegurar que las tareas se No exceder el

3. Costo lleven a cabo dentro de los presupuesto
rangos económicos. preliminar
Para el desarrollo
del presente trabajo,
se utilizara el
Asegurar que el Producto
proceso unificado
final cuente con las
4. Calidad de desarrollo, RUP
interfaces, funcionalidades
– UML, Visual
establecidas en la matriz de
Studio, para el
consistencia.
desarrollo del
proyecto.
Finalidad del Proyecto
Desarrollar una herramienta informática que mejore y facilite la Gestión
de Logística en la agencia “MUNDO MÓVIL EIRL”
Designación del Jefe del Proyecto
Nombre Miguel Guzmán Tueros Niveles de autoridad
Ing. Juan Carlos, Mamani Exigir el cumplimiento
Reporta A
Chambi de lo establecido en la
gestión del Proyecto y
Supervisa A Equipo del Proyecto el desarrollo del
Producto.
Organizaciones o grupos organizacionales que intervienen en el
Proyecto

Pág. 7
Organización o grupo
Rol que desempeña
organizacional
La empresa requiere el Software
MUNDO MÓVIL EIRL
Web para el gestión logística
Factores críticos del Proyecto
Principales amenazas del Proyecto
 El tiempo establecido para el desarrollo del proyecto puede ser
insuficiente.
 No contar con el apoyo administrativo.
 Obtención de información fallida.
 Falta de compromiso con el proyecto de alguno de los interesados.
 Posible limitación presupuestaria.

Principales oportunidades del Proyecto

 Cumplir con el proyecto en menor tiempo
 Se cuenta con el apoyo total del patrocinador
Supuestos
La capacitación de los usuarios finales no abordará más de 3 horas.

Restricciones
Ninguna
Lista de interesados

 Vladimir Ayala Tenorio – Gerente General de la agencia “MUNDO

MÓVIL” EIRL.
 Flor de Luz Omonte Taype – Jefe del área de logística.
 Supervisores a cargo del área de ventas, cobranza
 Miguel Guzmán Tueros – Jefe de proyecto

Requisitos de aprobación del Proyecto

El Proyecto será exitoso, si se llega a concluir en el tiempo solicitado por

el patrocinador y las funcionalidades del sistema al 95%

Presupuesto preliminar del Proyecto

Concepto Monto
Personal Jefe del Proyecto S/. 3,000.00
Materiales o recursos
Materiales de escritorio S/.500.00
consumibles
Maquinas o recursos no
Licencias del software S/. 669.99
consumibles

Pág. 8
 Refrigerios, Transporte,
Otros S/. 500.00
otros.
Total Línea Base S/. 4,669.99
Reserva de contingencia S/. 500.00
Reserva de gestión S/. 500.00
Total Presupuesto S/. 5,669.99
Patrocinador que autoridad del Proyecto
Nombre Empresa Cargo Fecha
Vladimir Ayala Gerente
“Mundo Móvil” EIRL
Tenorio General

2. PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO

2.1. PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión
Logística de la agencia Mundo Móvil SAWGL
EIRL
Proceso de definición de Alcance

Software Aplicación Web para la Gestión Logística de la agencia Mundo

Móvil EIRL SAWGL) primero se tendrá que realizar el acta de
constitución luego reunirse con el PMO para que revise el entregable
luego reunirme con el patrocinador para saber cómo está el alcance de
mi proyecto una vez aprobado el acta de constitución, contratar
diferentes áreas para realizar el proyecto.

Proceso de elaboración de EDT

Los pasos para la elaboración del EDT son los siguientes:
 El EDT del proyecto será estructurado identificando en primer lugar a
los principales entregables.
 Una vez identificados los principales entregables se procede a la
descomposición del entregable en paquetes de trabajo.
 El proyecto seguirá el esquema establecido por la Universidad Alas
Peruanas para el desarrollo de los principales entregables y los
paquetes de trabajo.
 El proyecto utilizará la herramienta WBS Chart Pro para la
elaboración del EDT.

Proceso para la elaboración del Diccionario EDT

Previo a este proceso, el EDT del proyecto debe haber sido elaborado,
revisado y aprobado. En base al EDT desarrollado se elabora el
Diccionario EDT:
 La elaboración del Diccionario EDT se hace mediante una plantilla
Diseñada por el PMO.

Pág. 9
  Se separa en las fases identificadas y también son estas
enumeradas
 Se establece los niveles de cada paquete de trabajo.
 Se identifica las siguientes características de cada paquete de
trabajo.
o Se detalla el objetivo del paquete de trabajo.
o Se hace una descripción breve del paquete de trabajo.

Proceso para la verificación del Alcance

Al término de elaboración de cada entregable, éste debe ser presentado

al PMO del Proyecto, el cual se encargará de aprobar o presentar las
observaciones del caso.
Y luego llevar al patrocinador para que lo revise y apruebe el alcance

Proceso para el control del Alcance

En este caso se presentan dos variaciones:

 Primero, el Jefe del Proyecto se encarga de verificar que el
entregable cumpla con lo acordado en la Línea Base del Alcance.

 Segundo verificar el EDT y Diccionario EDT

 Tercero, a pesar que el PMO se encarga presentar sus

observaciones la aceptación del entregable del proyecto, el cliente
también puede presentar sus observaciones respecto al entregable,
para lo cual requerirá reunirse con el jefe del proyecto y presentar
sus requerimientos o ajuste.

2.2. Plan de gestión de requisitos

Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión
Logística de la agencia Mundo Móvil SAWGL
EIRL
Requisitos del Negocio
Prioridad Requisito
otorgada
Interesados
por el Código Descripción
interesado
Administrador Si el producto está activado o
y Gerente Alta RE01 no, y cuál es su observación,
General sino está activado.
El usuario al culminar su
Administrador Alta RE02
labor debe realizar reportes
El usuario deberá registrar
Administrador Alta RE03
los productos que son

Pág. 10
 ofrecidos al cliente.

El usuario deberá registrar al

Alta RE04
Administrador cliente

Gerente Incrementa el porcentaje de

Alta RE05
General logística en 60 %.

Gerente
Satisfacción del
General y Alta RE06
Administrador en su totalidad
Administrador

Requisitos Funcionales
Prioridad Requisito
otorgada
Interesados
por el Código Descripción
interesado
El Software Web permitirá
Administrador Alta RE07 verificar y validar: mediante
un usuario y password
El Software Web permitirá al
Administrador , usuario registrar el producto,
Alta RE08
Gerente de acuerdo a la gama, y
General fecha de vencimiento.
El Software Web contara con
Administrador los datos del producto:
Alta RE09
marca, modelo, color, IMEI,
fecha de vencimiento.
El usuario por medio del
Administrador software Web podrá realizar
Y Gerente Alta RE10 la búsqueda con el N° de
General IMEI y hacer consultas de
cualquier producto.
El usuario por medio del
Administrador software Web realizará
Alta RE11
informe productos a vencer y
ya vencidos
El usuario por medio del
Administrador software Web realizará
Alta RE12
informe productos de
calidad.
El usuario por medio del
Administrador software Web realizará
Alta RE13
informe productos que
fueron trasladados.
El usuario por medio del
Administrador software Web realizará
Alta RE14
informe productos que
entraron y salieron de la

Pág. 11
 agencia.

Requisitos No Funcionales
Prioridad Requisito
otorgada
Interesados
por el Código Descripción
interesado
La comunicación entre el
Administrador Alta RE15 usuario y el sistema debe
ser sincronizada
El software contará con un
Administrador manual de usuario para que
entienda y aprenda acerca
Alta RE16
de las funciones del Software
Web.

El Software Web debe

Administrador mostrar mensajes de alerta al
Medio RE17
ingresar un dato incorrecto o
un campo no llenado

Requisitos de Calidad Producto

Prioridad Requisito
otorgada
Interesados
por el Código Descripción
interesado
El software Web debe ser
Administrador Medio RE18
interactivo y amigable
La Aplicación Web debe
Administrador ,
responder la solicitud del
Gerente Medio RE19
usuario en un tiempo de 2 a
General
3 segundos.

Impactos en otras áreas organizacionales

Control de Riesgos (CDR)

Impactos en otras entidades
Ninguno
Supuestos relativos a requisitos
 Se contará con todo el apoyo del Patrocinador para cumplir con
todos los requisitos establecidos
 Los usuarios del sistema no necesitarán establecer nuevos requisitos
y se adaptarán al sistema a través de la capacitación
Restricciones relativas a requisitos
Ninguna

Pág. 12
2.3. Plan de gestión de tiempo

Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión
Logística de la agencia Mundo Móvil SAWGL
EIRL
Proceso de definición de actividades
 Se define los hitos principales del proyecto.
 Por cada entregable definido en el EDT del proyecto se identifica
cuáles son las actividades que permitirán el término del entregable.
 Se desarrolla el tiempo de trabajo de cada actividad.
 Se Desarrolla los nombres de recurso de cada actividad
 Se define la secuencia de actividades por cada entregable
Descripciones del proceso
 Se define la Red del Proyecto en base a los entregables del proyecto
 Se gráfica, por separado, la red del proyecto de las actividades de
cada fase del proyecto.
Proceso de estimación de recursos de las actividades
 En base a los entregables y actividades que se han identificado para
el proyecto se procede a realizar las estimaciones de la duración y el
tipo de recurso a utilizar (Personal, material o consumible, y
maquinas o no consumibles)
 Para el recurso personal se define: nombre del recurso, duración,
costo.
 Para los recursos consumibles se define: nombre del recurso,
duración, unidad de medida, costo.
 Para los recursos no consumibles se define: nombre del recurso,
duración y costo por uso.
Proceso de estimación de duración de las actividades
 Recurso personal: se estima la duración en base al trabajo que toma
realizar la actividad.
 Recurso consumible, no consumible: se estima la cantidad que se
utilizará por cada actividad.
Desarrollo del modelo del cronograma del proyecto
Al definir la información necesaria se elabora el cronograma del proyecto
mediante el uso de la herramienta informática MS Project 2013,
realizando los siguientes pasos: Se ingresa los hitos principales del
proyecto.
 Se ingresa los entregables y sus respectivas actividades.
 Se realiza nombres y recursos de cada actividad.
 Se desarrolla el tiempo que se realiza de cada actividad
 Se define el calendario de trabajo.
 Se registran los recursos de proyecto.
 Se asigna los recursos a las actividades del proyecto.
 Se realiza la secuencia de hitos y actividades.
Umbrales de control
Dentro de la Gestión del Proyecto se ha identificado los Informes de

Pág. 13
 Estado del Proyecto y Reuniones de Coordinación.

2.4. PLAN DE GESTIÓN DE COSTOS

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la
Gestión Logística de la agencia SAWGL
Mundo Móvil EIRL
Unidad de medida
Tipo de recurso Unidades de medida
Personal Costo / Hora.
Recurso Material o
Unidades.
Consumible
Recurso Maquina o no
Unidades.
Consumible
Origen de control
Acción a tomar
Alcance: si variación
Variación permitida
Proyecto/Fase/Entregable excede lo
permitido
Investigar
+/- 5% costo variación para
Proyecto completo
planificado tomar acción
correctiva
Investigar
+/- 10% costo variación para
2.0 Gestión del producto
planificado tomar acción
correctiva
Procesos de gestión de costos
Proceso de gestión de
Descripción
costos
Se estima los costes del proyecto en
base a la estimación paramétrica. Esto
Estimación de costes se realiza en la planificación del proyecto
y es responsabilidad del Jefe del
Proyecto y aprobado por el patrocinador.
Se elabora el presupuesto del proyecto y
las reservas de gestión del proyecto.
Preparación de su
El documento es elaborado por el Jefe
presupuesto de costes
del Proyecto y aprobado por el
patrocinador.
 Se evaluará el impacto de cualquier
posible cambio del costo, informando
al patrocinador los posibles efectos
Control de costes
en el proyecto.
 El análisis de impacto deberá ser
presentado al patrocinador y

Pág. 14
 evaluará distintos escenarios
posibles. Cada escenario
corresponderá a las posibles
soluciones.
 Toda variación dentro del +/-5% del
presupuesto del proyecto será
considerado normal.
 Toda variación fuera del +/5% del
presupuesto del proyecto será
considera fuera de lo normal y
deberá ser auditada.
 Toda variación dentro del +/-10% del
costo de Gestión del producto será
considerado normal.
 Toda variación fuera del +/-10% del
costo de Gestión del producto será
considerado fuera de lo normal y
deberá ser analizado.
 Al encontrar variaciones del costo
fuera del rango permitido se
desarrollará un informe de auditoría y
de ser posible se generará una
Lección aprendida para futuros
proyectos.
Formatos de Gestión de Costos
Formato de Gestión de
Descripción
Costos
Documento que informa la planificación
Plan de Gestión de Costos
de la Gestión de costos del proyecto.
Documento que detalla los costos a
Cuadro de costos del nivel de las actividades de cada
proyecto entregable según el tipo de recurso que
participe.
Sistema de control de costos
El coste del proyecto puede tener una variación de +/- 5 % del total
planeado, si como resultado de la re-planificación del proyecto estos
márgenes son superados se necesitará emitir una solicitud de cambio, la
cual deberá ser revisada y aprobada por el PMO y el patrocinador.
Sistema de control de cambios de los costos
El patrocinador y el PMO son los responsables de evaluar, aprobar o
rechazar las propuestas de cambios.
 Todos los cambios de costos deberán ser evaluados integralmente,
teniendo en cuenta para ello los objetivos del proyecto y los
intercambios de la triple restricción.
 Los documentos que serán afectados o utilizados en el Control de
Cambios de Costos son:
o Solicitud de Cambios.
o Acta de reunión de coordinación del proyecto.
o Plan del Proyecto (re-planificación de todos los planes que sean

Pág. 15
 afectados).
 En primera instancia el que tiene la potestad de resolver cualquier
disputa relativa al tema es el Jefe del Proyecto, si está no puede ser
resuelta por él, es el PMO que asume la responsabilidad.

2.5. PLAN DE GESTIÓN DE RIESGOS

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para
la Gestión Logística de la SAWGL
agencia Mundo Móvil EIRL
Metodología de Gestión de Riesgos
Fuentes de
Proceso Descripción Herramientas
información
Patrocinador,
Guía del
Plan de Elaborar Plan Gerentes
PMBOK®
Gestión de de Gestión de Funcionales, Jefe
Quinta Edición
Riesgos los Riesgos del Proyecto, equipo
del proyecto
Identificar que
riesgos pueden Patrocinador,
Matriz de
afectar el Gerentes
Identificar descomposición
proyecto y Funcionales, Jefe
riesgos de riesgos
documentar del Proyecto, equipo
(RBS)
sus del proyecto
características.
Matriz de
Evaluar Definición de
descomposición de
probabilidad de probabilidad e
Análisis riesgos.
impacto. impacto.
cualitativo de Patrocinador,
Establecer Matriz de
riesgos Gerentes
ranking de probabilidad de
Funcionales, Jefe
importancia impacto
del Proyecto.
Definir
Matriz de
respuesta de
Planificar descomposición de
riesgos.
respuesta de riesgos, análisis
Planificar
riesgos cualitativo de
ejecución de
riesgos.
respuestas
Verificar la
ocurrencia de
los riesgos.
Realizar el Patrocinador,
Supervisar y
seguimiento Gerentes
verificar la
y control de Funcionales, Jefe
ejecución de
riesgos del Proyecto.
respuestas.
Verificar
aparición de

Pág. 16
 nuevos riesgos.
Roles y responsabilidades de la Gestión de Riesgos
Proceso Roles Personas Responsabilidades
Líder Jefe de proyecto Dirigir la actividad
Plan de
Apoyo PMO Revisar
Gestión de
Ejecutar actividades
Riesgos Analista del
Miembros para la construcción
Proyecto
del entregable
Líder Jefe de proyecto Dirigir la actividad
Apoyo PMO Revisar
Identificar
riesgos Ejecutar actividades
Analista del
Miembros para la construcción
Proyecto
del entregable
Líder Jefe de proyecto Dirigir la actividad
Análisis Apoyo PMO Revisar
cualitativo de Ejecutar actividades
Analista del
riesgos Miembros para la construcción
Proyecto
del entregable
Líder Jefe de proyecto Dirigir la actividad
Planificar Apoyo PMO Revisar
respuesta de Ejecutar actividades
riesgos Analista del
Miembros para la construcción
Proyecto
del entregable
Líder Jefe de proyecto Dirigir la actividad
Realizar el
Apoyo PMO Revisar
seguimiento
Ejecutar actividades
y control de Analista del
Miembros para la construcción
riesgos Proyecto
del entregable

2.5.1. Matriz de descomposición de riesgos (RBS)

Código Descripción
1.1.1. Requerimientos
1.1. Requisitos R001 no identificados
adecuadamente
1.2.1. Software de
desarrollo y de
R002
maquetación
1.2. Tecnología desfasados.
1. Técnico 1.2.2. Actualización del
R003 Patrón de diseño
Visual Studio.
1.3.1. Las interfaces
diseñadas no
1.3. Complejidad e
R004 cumplen con las
funcionalidad
expectativas del
patrocinador.

Pág. 17
 1.4.1. Cumplir con los
estándares de
R006
calidad
1.4. Calidad necesarios
1.4.2. No contar con los
R007 conocimientos
necesarios
2.1.1. Adaptabilidad al
2.1. Mercado R08
mercado
2. Externo
2.2.1. Entorno amigable
2.2. Cliente R09
y dinámico
3.1.1. Contar con el
Dominio y
3.1. Recursos R010
Hosting el tiempo
necesario
3. De la
3.2.1. Reducir el
organiza
presupuesto del
ción
Proyecto para
3.2. Financiamiento R011
atender otras
prioridades
(publicidad, etc.)

2.6. PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la
Gestión Logística de la agencia SAWGL
Mundo Móvil EIRL
Política de calidad del proyecto
Para que este proyecto sea considerado de calidad debe lograr acabar
dentro del tiempo y el presupuesto planificados. Además el proyecto debe
cumplir con los requisitos de calidad del cliente, es decir, lograr la
satisfacción por parte del patrocinador.
Línea base de calidad del proyecto
Factor de Objetico Frecuencia y Frecuencia y
Métrica a
calidad de momento de momento de
utilizar
relevante Calidad medición reporte
 Frecuencia:  Frecuencia:
Desempeñ

CPI = Índice
proyecto

Mensual Mensual
o del

CPI > = del

 Momento:  Momento:
0.95 desempeño
de costos Al inicio de Al inicio de
cada mes cada mes
 Frecuencia:  Frecuencia:
Desempeñ

SPI = Índice
proyecto

Mensual Mensual
o del

SPI > = de
 Momento:  Momento:
0.95 desempeño
del avance Al inicio de Al inicio de
cada mes cada mes

Pág. 18
 Nivel de Frecuencia, Frecuencia,
Satisfacción una encuesta una vez por
= Promedio por cada cada reunión
de los reunión con el con el cliente.
valores cliente. Medición, el

Satisfacción del cliente

obtenido de Medición, al mismo día de
las día siguiente la medición.
encuestas de la encuesta,
Nivel de realizadas al
satisfacció cliente, sobre
n >= 4 su
apreciación
en la
ejecución del
proyecto y el
producto, el
máximo
punto es de
5.
Roles para la Gestión de Calidad
Objetivos del rol: Responsable de la calidad del
proyecto.
Funciones del rol: Revisar y tomar acciones
correctivas para mejorar la calidad
Niveles de autoridad: Exigir el desarrollo del producto
Rol Nº 1: respetando la calidad establecida.
Supervisor de Reporta a:
Calidad Supervisar a: Jefe del Proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades: Comunicación,
negociación.
Requisitos de experiencia: 3 años desarrollando
Proyectos de software
Objetivos del rol: Evaluar las solicitudes de cambios
que se presentan en el proyecto.
Funciones del rol: Revisar y evaluar las solicitudes
de cambios.
Niveles de autoridad: Aprobar o desaprobar las
Rol Nº 2: Jefe de
solicitudes de cambios
Control de
Reportar a:
Cambios
Supervisar a:
Requisitos de conocimientos: Gestión de Proyectos
Requisitos de habilidades: Negociación.
Requisitos de experiencia: 2 años desarrollando
Proyectos de software
Objetivos del rol: Gestionar el proyecto
Funciones del rol: Revisar los entregables, generar
Rol Nº 3:
acciones correctivas, gestionar los recursos del
Jefe del proyecto
proyecto.
Niveles de autoridad: Exigir el desarrollo de los

Pág. 19
 entregables.
Reportar a: Supervisor de Calidad
Supervisar a: Equipo del Proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestión de proyecto
utilizando el PMBOK quinta edición
Requisitos de habilidades: Liderazgo, comunicación,
negociación.
Requisitos de experiencia:
2 años desarrollando aplicaciones software.
Conocimientos en metodologías
agiles
Objetivos del rol: Elaborar los entregables con la
calidad requerida
Funciones del rol: elaborar entregables
Niveles de autoridad: Aplicar los recursos que se han
asignado
Reportar a: Jefe del proyecto
Rol Nº 4: Equipo Supervisar a:
de Proyecto Requisitos de conocimientos: Gestión de proyectos y
las especialidades que le tocan según sus
entregables
Requisitos de habilidades: Específicas según
entregables
Requisitos de experiencia: Específicas según
entregables
Organización para la calidad del proyecto:

Comité de Oficina de
Control de Control de
Calidad Cambios

Supervisor de Jefe de control de

Calidad cambios

Jefe del Proyecto

Equipo de
proyecto

Procesos de Gestión de calidad

Enfoque de El aseguramiento de la calidad se hará revisando
aseguramiento continuamente el avance del proyecto dando
de la calidad prioridad al cronograma establecido

Pág. 20
 De esta manera se descubrirá si el proyecto necesita
un ajuste en el cronograma para cumplir con la
calidad establecida
Los resultados se formalizarán como solicitudes de
cambios y/o acciones correctivas.
Asimismo se verificará que dichas solicitudes,
cambios y/o acciones hayan logrado establecer un
equilibrio entre la calidad del proyecto y su
cronograma.
El control de calidad se ejecutará revisando que los
entregables estén conformes o no
Enfoque de Los resultados se evaluarán utilizando el enfoque de
control de la aseguramiento de calidad
calidad Finalmente se actualizará el enfoque de
aseguramiento de calidad en el Plan de gestión de
calidad.
Cada vez que se requiera mejorar un proceso se
seguirá lo siguiente:
1. Delimitar el proceso.
2. Determinar la oportunidad de mejora.
3. Tomar información sobre el proceso.
Enfoque de 4. Analizar la información levantada.
mejora de 5. Definir las acciones correctivas para mejorar el
procesos proceso.
6. Aplicar las acciones correctivas.
7. Verificar si las acciones correctivas han sido
efectivas.
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas
parte del proceso.

3. GESTIÓN DEL ALCANCE DEL PROYECTO

3.1. DOCUMENTACIÓN DE REQUISITOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL

PROYECTO
Software Aplicación Web para la Gestión Logística de
SAWGL
la agencia Mundo Móvil EIRL

NECESIDAD DEL NEGOCIO U OPORTUNIDAD A APROVECHAR

Aprovechando la Plataforma Web para involucrar a los miembros de dicha
agencia en un proyecto de logística, y que aprende a través del trabajo
colectivo, colaborativo y solidario. Donde los interesados puedan
interactuar con los administrativos y gerentes generales de la agencia de
forma horizontal en el día a día de la agencia.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO Y DEL PRODUCTO

Pág. 21
Objetivos del Negocio:
 Apoyo para los supervisores por parte de los administrativos.
 Introducir y experimentar el uso de TI (Tecnología Informática) como
elemento de interacción entre supervisor y administrador.
 Envió de reportes, trabajos y actividades a realizar.
 Foros calificados.

Objetivos del Proyecto:

 Cumplir los requerimientos establecidos por el cliente para la
implantación del Software web para Gestión de Logística de la Agencia
Mundo Móvil EIRL.
 Concluir el proyecto en el plazo solicitado por el cliente, y con el
presupuesto asignado.
 Todos los entregables deben iniciarse y completarse en las fechas
programadas.

REQUISITOS FUNCIONALES
PRIORIDAD
INTERESADO
OTORGADA POR REQUISITOS
(Stakeholder)
EL INTERESADO
CÓDIGO DESCRIPCIÓN

Alta R01 El software permitirá

registrar usuarios

El software permitirá
tener accesos al
Alta R02 sistema mediante un
usuario y
contraseña.
El software permitirá
al administrador
Alta R03 validar y dar
privilegios a los
usuarios.
Alta R04 El software permitirá

Pág. 22
 actualizar y eliminar
datos del usuario.
El software permitirá
Alta R05
eliminar usuarios.
El Software

Alta R06 permitirá mostrar

información de los
productos.
El sistema permitirá
Alta R07 realizar
notificaciones.
El sistema permitirá
Alta R08 enviar y recibir
reportes o informes.
El sistema permitirá
compartir
Alta R09
documentos y
enlaces.
El sistema permitirá

Alta R10 enviar reportes y

actividades a los
supervisores.
El sistema permitirá
acceder a
Alta R11
materiales, noticias
y eventos.
El sistema permitirá
Alta R12 subir archivos
(documentos).
El sistema permitirá
Alta R13
descargar archivos.
El sistema permitirá
Media R14
acceder a sesiones

Pág. 23
 de autoayuda.
El sistema permitirá
Alta R15 modificar y eliminar
archivos.
El sistema permitirá
Alta R16
realizar búsquedas.
El sistema permitirá
Alta R17 agregar
supervisores.
El sistema permitirá
Alta R17 eliminar
supervisores.
El sistema permitirá
ver todo el
Alta R18 cronograma de
actividades de la
agencia.

REQUISITOS NO FUNCIONALES

PRIORIDAD
OTORGADA
INTERESADO REQUISITOS
POR EL
INTERESADO
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
El software se
Alta R19 desarrollara en una
plataforma web.
El lenguaje de
programación de
Alta R20 desarrollo del
proyecto será en
Visual Studio.
El manejador de base
Alta R21 de datos a usar será
SQL SERVER.

Pág. 24
 El sistema se ejecutará
sobre un servidor de
Alta R22 aplicaciones, el cual a
su vez se ejecutará
sobre cualquier S.O.
El tiempo de respuesta
para la obtención de
datos a través del
Alta R23
Software no deberá
exceder los 3
segundos.
La estructura de base
de datos debe ser
manejable y soportar
Alta R24
la recuperación de
datos de manera
óptima.
Todos los entregables
deben iniciarse y
Alta R25
completarse en las
fechas programadas.
Cumplir con los
acuerdos presentados
en la propuesta,
Alta R26
respetando los
requerimientos del
cliente.
El software permitirá
acceso desde
Alta R27
cualquier parte vía
internet.
El software será
Alta R28
capaz de ejecutar en

Pág. 25
 cualquier navegador.

El software tendrá un
Alta R29
interface amigable e
intuitiva.
La información estará
protegida contra los
Alta R30
accesos a usuarios no
autorizados.

REQUISITOS DE CALIDAD

PRIORIDAD
OTORGADA
INTERESADO REQUISITOS
POR EL
INTERESADO
CÓDIGO DESCRIPCIÓN
Que el sistema cumpla
con los estándares
Alta R31
establecidos para la
calidad.
La calidad del proyecto
será óptima siempre y
cuando se cumpla con
Alta R32 el 85% de los objetivos
y si el cliente termina
satisfecho con el
resultado final.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
CONCEPTOS CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
a) Técnicos Los componentes del producto deben cumplir con el
100% de lo acordado en el Acta de Constitución del
Proyecto.
b) De Calidad Los componentes del producto deben cumplir con los
estándares de calidad definidos en la empresa, que
garanticen el 85% de satisfacción del cliente como
mínimo.

Pág. 26
 c) Administrativos Todos los entregables deben ser aprobados por el
cliente.
d) Sociales El sistema debe ser intuitivo, fácil de comprender y
usar.
e) Otros ---

REGLAS DEL NEGOCIO

 Los requerimientos serán proporcionados por el cliente.
 Emitir informes periódicos del rendimiento del proyecto y tomar acciones
correctivas de ser el caso.
 Mantener una comunicación fluida entre las diferentes áreas del negocio
con respecto a la ejecución del proyecto.
 Emitir informe final que evaluará el desenvolvimiento del equipo y el
nivel de cumplimiento del proyecto.
 La gestión del proyecto se realiza de acuerdo a la Metodología de
Gestión de Proyectos de la Guía del PMBOK v.5

IMPACTOS EN OTRAS AREAS ORGANIZACIONALES

 Con el tiempo se podrá implementar esta herramienta en diversas
empresas de ventas móviles.
 Se espera que los requerimientos se encuentren bien definidos para
poder cumplir con los tiempos y costos acordados.

IMPACTOS EN OTRAS ENTIDADES

El uso de sistemas integrados permitirá obtener información disponible y
segura a las autoridades para la toma de decisiones, y transformar el trabajo
cotidiano de los agentes, convirtiendo una tarea meramente formal en una
tarea de control de calidad de la información.

REQUERIMIENTOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO

 El cliente deberá asignar al personal de capacitación, encargado de dar
mantenimiento y soporte al Gerente, Administrador y Supervisor de cada
área.
 Se entregará el manual de usuario.
 Se estregará las disposiciones técnicas brindadas en la capacitación.

SUPUESTOS RELATIVOS A LOS REQUISITOS

Pág. 27
  La disponibilidad del sistema dependerá de la disponibilidad de los
servidores del cliente y del manejador de base de datos de la institución.
 Los usuarios del sistema necesitarán de un navegador web.
 El tiempo de conexión dependerá del tipo de conexión que tenga el
usuario a internet y del tráfico existente en la red.
 Los requerimientos deberán ser dados por el cliente.

3.2. DOCUMENTO EDT

Pág. 28
Pág. 29
 3.3. DICCIONARIO EDT

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la
Gestión Logística de la agencia SAWGL
Mundo Móvil EIRL
El Acta de Constitución del Proyecto es un
1.1.1. Acta de documento en el que se define el alcance,
Constitución del los objetivos y los participantes del proyecto.
Proyecto Sirve como referencia de autoridad para el
futuro del proyecto
Inicio

Son personas o grupos específicos que

tienen un interés en el resultado del
1.1.2. Lista de proyecto. Normalmente son grupos de
1.1.

interesados interés dentro de la empresa y podría incluir

a los clientes internos, gerentes, empleados,
administradores, etc.
1.1.3. Registro Es un EDT, documento en el cual se debe
concentrar toda la información acerca de los
de interesados
interesados.
La Estructura Desglosada
de Trabajo (EDT),
también conocida es una
técnica de vital
importancia para la
1. Dirección 1.2.1.1. EDT
gestión de proyectos
del medianos y grandes ya
Proyecto que nos ayuda a
identificar los paquetes de
trabajo
1.2.1.
Planificación

Es un documento que
Plan de Gestión
1.2.1.2. especifica las tareas o
de Alcance
Diccionario EDT actividades definidas en
la EDT.
Ayuda a realizar
seguimiento a los
1.2.

1.2.1.3. requisitos a lo largo del

Matriz de ciclo de vida
trazabilidad de del proyecto para
requerimientos asegurar que se están
cumpliendo de manera
eficaz.
Es una descripción
1.2.2. 1.2.2.1. especifica de las
Plan de Gestión Cronograma del actividades y del tiempo
del Tiempo proyecto que se va a emplear para
la ejecución

Pág. 30
 Es un punto de referencia
que marca un evento
1.2.2.2. importante de
Hitos del un proyecto y se usa para
Proyecto supervisar el progreso
del proyecto.
1.2.3.1. Información acerca de
Cuadro de estimación
Costos de costos del proyecto
Pueden ser de varias
1.2.3. 1.2.3.2. modalidades dependiendo
al contrato hecho entre el
Plan de Gestión Formar de Pago
Patrocinador y el equipo
de Costos del proyecto
1.2.3.3. Una
Gestión de buena gestión de cambios
Cambio en los es clave para el éxito de
Costos cualquier proyecto
El Aseguramiento de la
1.2.4.1. Calidad se refiere a los
Aseguramiento procesos que se utilizan
1.2.4.
de la Calidad para generar los
Plan de Gestión entregables.
de la Calidad 1.2.4.2. El control de calidad se
Control de lleva a cabo durante todo
Calidad el proyecto
El organigrama para
1.2.5.1. manejo de los proyectos
depende del objetivo y
Organigrama
características del
del Proyecto
proyecto.

1.2.5. 1.2.5.2. Es importante definir el

Plan de Gestión Roles y papel de cada miembro de
un equipo en base a sus
de los Recursos Responsabilida
fortalezas y preferencias
Humanos des personales.
1.2.5.3. se utiliza generalmente en
Matriz de la gestión de
proyectos para relacionar
Asignación de
actividades con recursos
responsabilidad
(individuos o equipos de
es (RACI) trabajo).

Pág. 31
 Son personas y
organizaciones que
participan de forma activa
1.2.6.1. en el proyecto o cuyos
Interesados del intereses pueden verse
1.2.6. proyecto afectados como resultado
Plan de Gestión de la ejecución del
de Interesados proyecto o de su
conclusión.
1.2.6.2. La complejidad general de
Equipos de los proyectos hace
trabajo del necesario trabajar en
proyecto equipo.

1.3. Puede llevarse a cabo de manera organizada y planificada, con

Reunión de un objetivo delimitado y con un tiempo de duración planeado
coordinación
1.4.1 Acta de aprobación de Contiene los requisitos de
entregables aprobación del proyecto.
1.4. Conocimiento adquirido sobre
1.4. Cierre 1.4.2 Lecciones aprendidas un proceso o sobre una o varias
del proyecto experiencias.
1.4.3 Acta de cierre del Contiene la culminación del
proyecto proyecto.
2. Documen 2.1. Requi
tación de Es una necesidad documentada sobre el contenido, forma o
sitos del
Requisito funcionalidad del producto que contiene el proyecto
Sistema
s
3.1. Un caso de uso es la representación de una interacción entre el
usuario final y el software que sirve para estudiar el
Lista de
3. Análisis comportamiento potencial de un sujeto en el entorno de la
casos de uso
del aplicación.
sistema 3.2.
Un diagrama de casos de uso es una forma de diagrama de
Diagrama de
comportamiento UML mejorado.
casos de uso
4.1. Model También llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el
ado del mecanismo por el cual un negocio busca
negocio generar ingresos y beneficios.
4.2. Anális Es un proceso de descubrimiento, refinamiento, modelado y
is de especificación. Se refinan en detalle los requisitos del sistema y
4. Diseño requisitos el papel asignado al software.
del 4.3. Anális El análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de
sistema examinar la situación de una empresa con el propósito de
is y diseño
mejorar con métodos y procedimientos más adecuados.
Una implementación es la instalación de una aplicación
4.4. Imple
informática, realización o la ejecución de un plan, idea, modelo
mentación
científico, diseño, especificación, estándar, algoritmo o política.
4.5. Prueb Proceso que permiten verificar y revelar la calidad de un
a producto software.

Pág. 32
 4.6. Desar Los sistemas informáticos pasan por diferentes fases en su ciclo
rollo de vida, desde la captura de requisitos hasta el mantenimiento.
5.1.
El Módulo de Registro del cliente refiere a una gran cantidad de
Módulo de
información que puede ser utilizada para el almacenamiento y la
registro del
mejora para la empresa.
cliente

5.2.
El Módulo de Importación refiere a la entrada y salida de
Módulo de
productos dentro de la agencia, informando al detalle usuario.
Importación
5. Desarroll
o del 5.3.
El Modulo de Cronograma refiere a la verificación de productos
sistema Módulo de
a vencer y ya vencidos de acuerdo a la gama del producto
Cronograma

5.4.
El Modulo de Asignación refiere a la cantidad de veces que un
Módulo de
producto se movió de una sucursal a otra
asignación
5.5. El Modulo de Calidad refiere a la calidad del producto, si es
Módulo de anulado o si esta malogrado, y su seguimiento en la devolución
calidad de liquidación por dicho producto.
6.1. Plan de Permite Especificar lo que se desea probar y como ejecutar
pruebas dichas pruebas

6.2. Ejecució Se aplica a aquellas áreas en las que el cliente realice una
6. Pruebas actividad en la Aplicación Web, así como la aplicación de
n de pruebas
del conocimientos
Sistema 6.3. Informe
Es el resumen que se hace de las acciones o herramientas
de control de
realizados para detectar la presencia de errores
calidad
6.4. Manual Es un documento de comunicación técnica que busca brindar
de usuario asistencia a lo sujetos que usan La Aplicación Web
Es un proceso educaciones de carácter estratégico aplicado de
7.1. Plan de
manera organizada y sistémica mediante el cual el personal
capacitación
aprende a utilizar la Aplicación Web
7.2. Capacita
7. Capacita Se capacitara al personal durante un cierto tiempo
ción
ción
7.3. Informe
Se realizara un informe sobre las capacitaciones realizadas al
de
personal que utilizara el sistema Web
capacitación

4. GESTIÓN DE TIEMPO DEL PROYECTO

4.1. REPORTE DE ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE LAS ACTIVIDADES
(MÉTODO PERT - EXCEL)

Pág. 33
 LO MAS
OPTIMISTA PESIMISTA
NOMBRE DE LA TAREA DURACION PROBABLE MEDIA
(A) (C)
(B)
1. Direccion del Proyecto
1.1 Inicio
1.1.1 Acta de Constitucion del Proyecto 3 dias 2 3 5 3
1.1.2 Lista de Interesados 3 dias 2 3 5 3
1.1.3 Registro de Interesados 1 dias 1 1 2 1
1.2 Planificacion
1.2.1 Plan de Gestion de Alcance 3 dias 1 3 4 3
1.2.2 Plan de Gestion de Tiempo 3 dias 1 3 4 3
1.2.3 Plan de Gestion de Costos 2 dias 1 2 3 2
1.2.4 Plan de Gestion de Calidad 2 dias 1 2 3 2
1.2.5 Plan de Gestion de Recursos Humanos 4 dias 2 4 5 4
1.2.6 Plan de Gestion de Interesados 2 dias 1 2 3 2
1.3 Reunion de Coordinacion 4 dias 3 4 5 4
1.4 Cierre del Proyecto
1.4.1 Acta de Aprobacion de Entregables 3 dias 1 3 4 3
1.4.2 Lecciones Aprendidas 1 dias 1 1 2 1
1.4.3 Acta de Cierre de Proyecto 1 dias 1 1 1 1
2. Documentacion de Requisitos
2.1 Requisitos del Sistema 2 dias 1 2 2 2
3. Analisis del Sistema
2.1 Lista de Casos de Uso 1 dias 1 1 1 1
2.2 Diagrama de Casos de Uso 1 dias 1 1 2 1
4. Diseño del Sistema
4.1 Modelado del Negocio 3 dias 2 3 4 3
4.2 Analisis de Requisitos 3 dias 2 3 5 3
4.3 Analisis de Diseño 3 dias 2 3 4 3
4.4 Implementacion 3 dias 2 3 5 3
4.5 Prueba 2 dias 1 2 3 2
4.6 Desarrollo 5 dias 3 5 7 5
5. Desarrollo del Sistema
4.1 Modulo Registro de Usuario 8 dias 5 8 10 8
4.2 Modulo Importacion 6 dias 4 6 8 6
4.3 Modulo de Cronograma 11 dias 9 11 13 11
4.4 Modulo de Asignacion 9 dias 6 9 10 9
4.5 Modulo de Calidad 7 dias 5 6 10 7
6. Pruebas del Sistema
6.1 Plan de Pruebas 1 dias 1 1 2 1
6.2 Ejecucion de Pruebas 2 dias 1 2 2 2
6.3 Informe de Calidad 2 dias 1 2 2 2
6.4 Manual de Usuario 1 dias 1 1 2 1
7. Capacitacion
7.1 Plan de Capacitacion 1 dias 1 1 2 1
7.2 Capacitacion 5 dias 3 5 8 5
7.3 Informe de Capacitacion 1 dias 1 1 1 1

4.2. REPORTE DEL PLAN DE TRABAJO (MS-PROYECT)

5. GESTIÓN DE COSTOS DEL PROYECTO

5.1. REPORTE DE COSTOS POR ACTIVIDADES(REPORTE MS-PROYECT)

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5.2. REPORTE DE COSTOS POR RECURSOS HUMANOS (REPORTE MS-

PROYECT)

N° NOMBRE DEL RECURSO COSTO COSTO PREVISTO VARIACION COSTO REAL RESTANTE
1 Jefe de Proyecto S/. 1.000,00 S/. 0,00 S/. 1.200,00 S/. 0,00 S/. 1.000,00
2 Analista de Sistemas S/. 400,00 S/. 0,00 S/. 500,00 S/. 0,00 S/. 400,00
3 Programador S/. 800,00 S/. 0,00 S/. 1.000,00 S/. 0,00 S/. 800,00
4 Diseñador S/. 200,00 S/. 0,00 S/. 400,00 S/. 0,00 S/. 200,00
5 Materiales de Escritorio S/. 200,00 S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 0,00 S/. 200,00
6 Administrador de BD S/. 300,00 S/. 0,00 S/. 200,00 S/. 0,00 S/. 300,00
S/. 2.900,00 S/. 0,00 S/. 3.300,00 S/. 0,00 S/. 2.900,00
ETIQUETA DE CAPACIDAD TASA HORAS CALENDARIO
N° NOMBRE DEL RECURSO TIPO INICIALES TASA ESTANDAR ACUMULAR
MATERIAL MAXIMA EXTRA BASE
1 Jefe de Proyecto Trabajo J 100% S/. 20,00 / HORA S/. 38,00 / HORAPRORRATEO Gestion Logistica
2 Analista de Sistemas Trabajo AS 100% S/. 15,00 / HORA S/. 25,00 / HORAPRORRATEO Gestion Logistica
3 Programador Trabajo P 100% S/. 10,00 / HORA S/. 15,00 / HORAPRORRATEO Gestion Logistica
4 Diseñador Trabajo D 100% S/. 5,00 / HORA S/. 10,00 / HORAPRORRATEO Gestion Logistica
5 Materiales de Escritorio Material x/unidad ME S/. 10,00 PRORRATEO
6 Administrador de BD Trabajo ABD 100% S/. 5,00 / HORA S/. 8,00 / HORA PRORRATEO Gestion Logistica

5.3. PRESUPUESTO DEL PROYECTO POR FASE Y ENTREGABLES

6. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

6.1. LISTA DE VERIFICACIÓN DE ENTREGABLES

Pág. 39
 7. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO
7.1. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES (RACI)

Rol 1 Rol2 Rol 3 Rol 4 Rol 5 Rol 6 Rol 7

EDT Gerent Jefe Analista Analista Programad Administra

Analista
e del del de or y dor de Base
de Calidad
Genera Proyect Proyecto Sistemas Diseñador de Datos
1. Direccion del Proyecto
1.1 Inicio
1.1.1 Acta de Constitucion del Proyecto A R
1.1.2 Lista de Interesados A R
1.1.3 Registro de Interesados A R
1.2 Planificacion
1.2.1 Plan de Gestion de Alcance I R
1.2.2 Plan de Gestion de Tiempo I R
1.2.3 Plan de Gestion de Costos I R
1.2.4 Plan de Gestion de Calidad I R
1.2.5 Plan de Gestion de Recursos Humanos I R
1.2.6 Plan de Gestion de Interesados I R
1.3 Reunion de Coordinacion R
1.4 Cierre del Proyecto
1.4.1 Acta de Aprobacion de Entregables I R
1.4.2 Lecciones Aprendidas I R
1.4.3 Acta de Cierre de Proyecto I R
2. Documentacion de Requisitos
2.1 Requisitos del Sistema I R
3. Analisis del Sistema
2.1 Lista de Casos de Uso I R
2.2 Diagrama de Casos de Uso I A R R R
4. Diseño del Sistema
4.1 Modelado del Negocio I A R R R
4.2 Analisis de Requisitos I A R R R
4.3 Analisis de Diseño I A R R R
4.4 Implementacion I A R R R
4.5 Prueba I A R R R
4.6 Desarrollo I A R R R
5. Desarrollo del Sistema
4.1 Modulo Registro de Usuario I A C C C R R
4.2 Modulo Importacion I A C C C R R
4.3 Modulo de Cronograma I A C C C R R
4.4 Modulo de Asignacion I A C C C R R
4.5 Modulo de Calidad I A C C C R R
6. Pruebas del Sistema
6.1 Plan de Pruebas I R C C C
6.2 Ejecucion de Pruebas I I R R R
6.3 Informe de Calidad I I R R R
6.4 Manual de Usuario I I R R R
7. Capacitacion
7.1 Plan de Capacitacion I I R R R
7.2 Capacitacion I I R R R
7.3 Informe de Capacitacion I I R R R

Pág. 40
 7.2. DISTRIBUCIÓN DE HORAS DE RECURSOS HUMANOS (REPORTE MS-
PROYECT)
8. GESTIÓN DE RIESGOS DEL PROYECTO
8.1. CATEGORIZACIÓN DE LOS RIESGOS EN EL PROYECTO – RBS

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión
SAWGL
Logística de la agencia Mundo Móvil EIRL
Riesgos técnicos, de calidad o rendimiento
 Problemas en la definición correcta de los requisitos para el sistema.
 Software de desarrollo y maquetación desfasados.
 Las interfaces diseñadas no cumplen con las expectativas del
Patrocinador.
 Cambios en el alcance, definidos anteriormente.
 La metodología seleccionada no es la adecuada.
 Mal análisis y desarrollo de los modelos y diagramas del diseño del
sistema.
Riesgos en la Gerencia del Proyecto
 Sobrepasar la línea base de costos en más de +5%.
 Cumplimiento del tiempo programado.
 Posibilidad de no contar con adecuado u oportuno juicio de expertos.
 Calidad del entregable no satisfaga todos los aspectos para la
generación de un documento base.
Riesgos organizacionales
 No cumplir con los procedimientos establecidos por el Patrocinador.
 Disponibilidad de fondos para su ejecución.
 Reducir el presupuesto del proyecto.
Riesgos externos
 Incremento de los costos en los materiales requeridos.

8.2. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS – ANÁLISIS FODA

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión
SAWGL
Logística de la agencia Mundo Móvil EIRL
Fortalezas
 Equipo de trabajo con experiencia en proyectos similares.
 Excelente sinergia entre los integrantes del equipo del proyecto, con
una gran vocación, servicio y disposición de efectuar el proyecto con
profesionalismo.
 Gran expectativa y receptividad por parte de los miembros de la
organización por el desarrollo e implementación del proyecto.
Debilidades

Pág. 41
 El tiempo de dedicación al proyecto por parte de los integrantes del
equipo del proyecto, se ha visto disminuido por las labores
profesionales propias de cada uno de ellos.
 Falta de interés de los trabajadores de la agencia en la
sistematización del entorno laboral.
 Análisis sobre las insatisfacciones y necesidades del trabajador para
optimizar su rendimiento laboral.
Oportunidades
 Tendencia por parte de la organización al uso afectivo de las TIC’s.
 Ahorro de tiempo y recursos en el almacenamiento, búsqueda y
control de los eventos y su logística.
Amenazas
 Presencia de servicios y productos sustitutos.
 Personal capacitado puede ser captado por otras empresas.

Pág. 42
 8.3. PLAN DE RESPUESTAS DE RIESGOS

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la Gestión Logística de la agencia Mundo Móvil EIRL SAWGL
Amenaza / Responsable Respuestas Tipo de Responsable Plan de
Código Descripción Causa raíz Consecuencia Tipo
oportunidad del riesgo planificadas respuesta de respuesta contingencia
1. Presentar
Preventiva Analista
Falta de borrador
2. Volver a Desarrollar el
comunicación con
desarrollar los prototipo sin
Requerimientos las personas Retraso en el Correctiva Analista
Analista del tomar como
R001 Amenaza no identificados relacionadas desarrollo del Alto requerimientos
Sistemas base los
adecuadamente directamente con producto. 3. Presentar una requerimientos
los procesos de la actualización del
Mitigar Analista .
empresa alcance del
producto.
1. Comprobar el
software con el Equipo de
Preventiva
que cuenta el desarrollo Presentar una
Software de cliente.
Demora por parte Dificulta lograr la actualización
desarrollo y de Muy
R002 Amenaza del área de calidad del 2. Conseguir nuevo de las
maquetación bajo
logística producto. software (libre) adquisiciones
desfasados. Equipo de
que se ajuste a Correctiva del Proyecto.
desarrollo
las necesidades
del producto
Reunirse con
Las interfaces 1. Presentar el patrocinador
diseñadas no No se cumple con Retraso en el maquetas de las Preventiva Diseñador para volver a
R003 Amenaza cumplen con las las expectativas desarrollo del Alto Diseñador interfaces. listar los
expectativas del del Patrocinador producto. requisitos de
patrocinador. 2. Volver a diseñar las interfaces
Correctiva Diseñador
las interfaces del sistema
Realizar cambios
Cambios en el en el cronograma. Coordinación
Identificación de Patrocinador.
alcance Actualizar las Muy continua con Jefe del Formalizar
R004 Amenaza nuevos Gerentes Mitigar
definidos líneas de bases de alto representantes del Proyecto cambios.
entregables Funcionales.
inicialmente costos y cliente.
cronograma.

Pág. 43
 Mal análisis y 1. Realizar
Retraso en el Analista de
desarrollo de Bajo análisis al borradores de Preventiva Cambiar la
desarrollo del Sistemas
los modelos y momento de Analista de los modelos metodología
R005 Amenaza producto. Bajo
diagramas del seleccionar una Sistemas 2. Volver a de desarrollo
Baja calidad del Analista de
Diseño del metodología modificar los Correctiva software
producto Sistemas
Sistema modelos
No cumplir con No se cuenta con Realizar una
los documentos análisis extra-
procedimientos impresos de las Insatisfacción del Moder Jefe del oficial de los
R006 Amenaza
establecidos normas de cliente ado Proyecto Activos de los
por el procedimiento Procesos de la
Patrocinador. organizacional Organización
Contar con las Demora por parte
Retraso del Muy Establecer horarios Jefe del Alquilar
R007 Amenaza PCs el tiempo del área de Mitigar
Proyecto bajo de trabajo Proyecto equipos
necesario logística
No lograr la
Reducir el calidad 1. Coordinación
El Cronograma
presupuesto del establecida del Jefe del Volver a
del Proyecto continua con el Preventiva
Proyecto para Proyecto. Proyecto desarrollar el
coincide con la Patrocinador
R008 Amenaza atender otras No cumplir con el Alto Patrocinador alcance y
campaña de
prioridades alcance calidad del
verano de la
(Campañas, establecido del Proyecto.
organización 2. Volver a el Jefe del
publicidad, etc) Proyecto. Correctivo
cronograma Proyecto
Finalizar el
Sobrepasar la Insatisfacción del Jefe del Analizar
Proyecto sin
línea base de cliente. Moder Proyecto. Seguimiento de la Jefe del causas y tomar
R009 Amenaza sobrepasar las Preventivo
costos en más Cierre del ado Equipo del Gestión de Costos Proyecto acciones
líneas de base
de +5% Proyecto Proyecto. correctivas
establecidas

Coordinación
Jefe del
Baja informal con el Mitigar Analizar
No se cumplen Proyecto
satisfacción Patrocinador causas y
los Cierre del Muy Jefe del
R010 Amenaza del cliente por tomar
requerimientos proyecto. alto Proyecto. Realizar
el avance del acciones
iniciales encuestas Jefe del
Proyecto Mitigar correctivas
después de cada Proyecto
reunión

Pág. 44
9. GESTIÓN DE INTERESADOS DEL PROYECTO
9.1. LISTA DE INTERESADOS POR ROL GENERAL EN EL PROYECTO

Nombre del proyecto Siglas del proyecto

Software Aplicación Web para la
Gestión Logística de la agencia SAWGL
Mundo Móvil EIRL
Interesados Rol
Gerente general de la Agencia
Patrocinador
MUNDO MOVIL EIRL.
 Jefe de la Oficina de Dirección
de Proyectos.
 Supervisor del control de
Guzmán Tueros, Miguel
Calidad.
 Jefe de la Oficina de Control de
Cambios.
Jefe del proyecto
Equipo de desarrollo:
 Analista de sistemas
Guzmán Tueros, Miguel  Analista de proyectos
 Programador
 Diseñador
 Administrador de DB
Agencia Mundo Móvil EIRL
 Gerente general
 Jefa del área de Logística
Usuarios y beneficiarios
 Supervisor de cobranza
 Supervisor de activación
 Supervisor de venta

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