Phuong Phap Hoc Writing Hieu Qua

TOEICsv Club – We are a big family Facebook: TOEICsv Contact: 01646808595
TOEIC Writing
Sách tự học kỹ năng viết trong bài thi

TOEIC
TOEICsv Club
1
Introduction
Dear my fellows,
I write these words for you at 1 a.m., February 10, 2016, when I am sitting alone in my room. I
have been spending 14 days preparing this book for you. Hope you will find it useful and
interesting to your study. Being a student, I understand clearly the importance of studying
English in general and TOEIC in particular. TOEIC is not a subject to learn by rote just because
of scores or certificates. Significantly, it is the subject of reality and application. I guess you now
have the same situation as I did in the past that you hate TOEIC since it is really difficult and
boring. However, it is undeniable that TOEIC plays an important role in our study and career. If
a student wants to graduate from university, he or she has to overcome the TOEIC test. As I
know, the common score for most students in Vietnam is 450 (Reading & Listening skill).
However, this is just a very low and negligible level at university. In order to compete in
working environment, especially in foreign groups, you need more than that. To be honest, I
have to tell you that my starting point of learning English was extremely bad. Even I was almost
attacked by a foreigner when I was trying to help him in a restaurant. However, I think that
thanks to my effort and assiduity, I can overcome any challenges.
This book is organized to equip you with all strategies as well as tips I have known about
TOEIC Writing, a new field in the TOEIC test for Vietnamese students. Besides, I try to show
you every skill which is necessary and important in any TOEIC tests. I don’t hide anything about
my knowledge. Whatever I have learnt, I will go into details in these pages.
As my advice, view the TOEIC test as a challenge on you career path. In order to pass this
challenge, you do not need to be smart or do not have to invest so much. The test only assesses
how well you take TOEIC itself. Try to learn and do exercise as much as possible, adopt a
strategic approach, practice seriously and you can achieve your TOEIC goals. Finally, I just
want to say that I love you much. Although perhaps we haven’t met each other before, I really
hope that we can become good friends forever.
These words are from the bottom of my heart.
Quoc Anh
Bac Ninh 10/2/2016
2
Lời mở đầu
Gửi những chiến hữu của tôi,
Tôi viết những dòng này cho bạn vào lúc 1 giờ sáng ngày mùng 10 tháng 2 năm 2016, khi tôi
đang ngồi một mình ở trong phòng của tôi. Tôi đã dành 14 ngày để chuẩn bị quyển sách này cho
bạn. Mong rằng bạn sẽ thấy nó hữu ích và thú vị với công việc học tập của bạn. Là một sinh
viên, tôi hiểu một cách rõ ràng về tầm quan trọng của học Tiếng Anh nói chung và TOEIC nói
riêng. TOEIC không chỉ đơn thuần là một môn học vẹt vì điểm số trên lớp hay vì một chứng chỉ
nào đó. Quan trọng hơn cả, nó là một môn học dành cho thực tiễn và ứng dụng. Có lẽ bạn cũng
như tôi trong quá khứ, rất ghét TOEIC vì bạn thấy nó khó và nhàm chán. Tuy nhiên, không thể
phủ nhận được rằng TOEIC có tầm quan trọng rất lớn trong học tập và sự nghiệp của chúng ta.
Nếu một sinh viên muốn tốt nghiệp đại học thì sinh viên đó phải vượt qua kỳ thi TOEIC. Theo
như tôi được biết, mức điểm phổ biến cho hầu hết các sinh viên tại Việt Nam là 450 (Kỹ năng
Đọc & Nghe). Tuy nhiên, đây mới chỉ là mức điểm thấp không đáng kể ở trường đại học. Để
cạnh tranh trong môi trường công việc, nhất là ở các tập đoàn nước ngoài, bạn cần nhiều hơn thế.
Tôi phải thú thật rằng khởi điểm học tiếng anh của tôi rất tệ, thậm chí tôi đã từng suýt bị đấm vào
mặt khi cố gắng giúp đỡ một người nước ngoài trong quán ăn. Tuy nhiên, tôi quan niệm rằng,
bằng sự nỗ lực và chăm chỉ thì tôi có thể vượt qua bất kỳ thử thách nào.
Quyển sách này được tổ chức ra nhằm trang bị cho bạn toàn bộ những chiến lược cũng như các
mẹo mà tôi biết về TOEIC Writing – một lĩnh vực mới mẻ dành cho các bạn sinh viên Việt Nam.
Bên cạnh đó, tôi cũng cố gắng chỉ cho bạn toàn bộ những kỹ năng cần thiết và quan trọng trong
bất kỳ bài thi TOEIC nào. Tôi không giấu giếm bất kỳ điều gì về kiến thức của tôi cả. Những gì
tôi đã học được, tôi sẽ đi sâu vào chi tiết thông qua mỗi trang sách.
Lời khuyên của tôi dành cho các bạn là: Hãy xem TOEIC là một thử thách chắn ngang trên con
đường sự nghiệp của bạn. Để vượt qua thử thách này, bạn không cần phải thông minh và cũng
không cần phải đầu tư quá nhiều. Bài thi chỉ phản ánh khả năng và kĩ năng làm bài của bạn thôi.
Hãy cố gắng học và làm bài tập càng nhiều càng tốt, sử dụng một chiến lược rõ ràng cho kỳ thi
và thực hành một cách nghiêm túc là bạn có thể đạt kết quả tốt trong kỳ thi TOEIC.
Cuối cùng, tôi chỉ muốn nói rằng tôi yêu bạn nhiều lắm. Mặc dù có thể chúng ta chưa từng gặp
nhau từ trước, nhưng tôi thực sự hy vọng rằng chúng ta có thể trở thành những người bạn tốt mãi
mãi.
Những lời trên đều xuất phát từ trong sâu thẳm trái tim tôi.
Quoc Anh
Bac Ninh 10/2/2016
3
I. Đặc trưng
TOEIC Writing Test được thiết kế nhằm đánh giá khả năng viết trong môi trường kinh doanh
quốc tế của thí sinh. Thí sinh không những phải diễn đạt được ý kiến của mình, mà còn phải viết
các email có liên quan đến công việc hoặc bài luận dài khoảng 300 từ với chủ đề trọng tâm xoay
quanh công việc và nơi làm việc. Ngoài ra, bài thi được thực hiện trên máy tính, nên thí sinh phải
có kỹ năng đánh máy tiếng Anh thành thạo.
II. Thời gian thi và cấu tạo của bài thi

 Điểm tối đa là 200 điểm, có 9 cấp độ cho kỹ năng Wrting trong bài thi TOEIC
Cấp độ Điểm số
Level 1 0-30
Level 2 40
Level 3 50-60
Level 4 70-80
Level 5 90-100
Level 6 110-130
Level 7 140-160
Level 8 170-190
Level 9 200
 Phần thi viết có 8 câu hỏi và bạn có 60 phút để hoàn thành 8 câu hỏi ấy. Có 3 loại câu hỏi
trong phần này:
- Đặt câu theo tranh vẽ: 5 câu
- Trả lời yêu cầu văn bản: 2 câu
- Viết bài luận trình bày quan điểm: 1 câu
Số câu hỏi Loại câu hỏi Thời gian trả lời Điểm số
1-5 Viết câu hỏi dựa vào bức 8 phút 0-3 điểm
(part 1) hình
(Write a sentence based on a
picture)
6-7 Trả lời câu hỏi viết 20 phút 0-4 điểm
(part 2) (Respond to a written (mỗi câu 10 phút)
request)
8 Viết bài luận diễn đạt ý kiến 30 phút 0-5 điểm
(part 3) (Write an opinion essay)
4
III. Chuẩn bị cho kỳ thi

- Luyện tập đánh máy câu trả lời lên màn hình máy tính trong thời gian quy định.
- Luyện tập cách giải thích ý kiến bản thân và đưa ra lý do rõ ràng về nhiều chủ đề khác
nhau.
IV. Chuẩn bị vào phòng thi

Thí sinh có thể chọn một trong hai buổi thi: 9h20 sáng hoặc 13h20 chiều. Thí sinh phải có mặt
tại phòng thi trước 20 phút, không cần mang theo giấy, bút, nhưng phải đem theo giấy tờ tùy
thân (chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe).
5
Part 1 (Questions 1-5) - Write a sentence

based on a picture
Directions: In this Part of the test, you will write ONE sentence that is based on a picture.
With each picture, you will be given TWO words or phrases that you must use in your
sentence. You can change the forms of words and you can use the words in any order. Your
sentence will be scored on
 The appropriate use of grammar

 The relevance of the sentence to the picture
In this part, you can move to the next question by clicking on Next. If you want to return to a
previous question, click on Back. You will have 8 minutes to complete this part of the test.
Example
Sample response
The man is taking notes
Man/ note
Next
 Chú ý: nội dung liên quan đến bức hình và ngữ pháp là yếu tố quyết định điểm số - khi
làm bất kỳ câu hỏi nào thì đều phải đáp ứng xem nó miêu tả hợp lý bức tranh và ngữ pháp đã
đúng chưa?
6
 Tiêu chí
 Câu được viết phải bắt buộc bao gồm hai từ trọng tâm đã cho.
 Sẽ bị trừ điểm nếu trong câu có lỗi ngữ pháp liên quan đến từ trọng tâm đã cho (VD: The
man are taking notes).
 Sẽ bị trừ điểm nếu có lỗi ngữ pháp liên quan đến toàn bộ cấu trúc câu (VD: The man is
take notes).
 Sẽ KHÔNG bị trừ điểm nếu có lỗi nhỏ trong phần câu không liên quan tới từ trọng tâm
đã cho (VD: The man is taking notes on his desk).
 Câu được viết ra không chỉ miêu tả sự thật thể hiện trong bức hình mà còn nêu ra được
điều có thể suy luận từ nội dung bức hình.
 Thì Hiện tại tiếp diễn (the present continuous), Hiện tại đơn (the simple present) thường
được sử dụng nhất trong việc đặt câu. Thì Hiện tại hoàn thành (the present perfect)
thường được sử dụng cho những câu mang tính suy luận từ bức tranh. Tuyệt đối không
được sử dụng các thì quá khứ và tương lai.
Warm – up
1. Hãy thử suy nghĩ về bức hình sau đây và đánh dấu (X) vào phương án mà bạn cho là sai.
Woman/ repair
Số tt Phương án Đúng Sai

1 A woman repair X
2 The woman are repairing the car X
3 The woman is repairing a car
4 The woman is checking a car by opening the hood X (thiếu
repair)
5 The woman is bending over the car to repair it
7
6 The woman is bending over the car. She is trying to repair it X (hai từ
trọng tâm
phải nằm
trong 1
câu)
7 The woman is repairing a car by opening the hood
8 The woman is checking the engine to repair the car
2. Hãy thử suy nghĩ về bức hình sau đây và đánh dấu (X) vào phương án mà bạn cho là sai
Write/ because
Số tt Phương án Đúng Sai

1 The woman writes a note because needs to remember X (Because +
something clause)
2 She is writing a note because she doesn’t want to forget
anything
3 She talks on the phone while writing a note X (thiếu
Because)
4 She is writing a note because she needs to record a message
5 Because she wants to record a message, she writes a note
6 She is writing down what she’s talking about on the phone
because she needs to record it
7 The woman is writing a note because she wants to X (remember
remember là ngoại động
từ)
8
3. Đặt 3 phương án chính xác cho bức tranh sau đây.
The man/ sit
Answer:
- The man is sitting outside

- The man is sitting on the stairs
- The man is sitting alone
9
4. Đặt 4 phương án chính xác cho bức tranh sau đây.
The man/ phone
Answer:
- The man is talking on his phone

- The man is holding his phone
- The man is sitting on the stairs and talking on his phone
- The man is is using his phone to call someone
- The man is making a phone call
- The man is taking a phone call
10
Mẹo 1: Noun
Danh từ là phần quan trọng bậc nhất trong một câu. Một danh từ có thể đứng ở đầu câu, giữa câu
và cuối câu cùng với các vai trò khác nhau. Mẹo ngữ pháp của danh từ:
- Đứng đầu câu làm chủ ngữ.

- Đứng sau ngoại động từ (dạng chủ động).
- Đứng sau giới từ (in, on, of …).
1. Vai trò và vị trí của danh từ trong câu

a. Chủ ngữ
Dog/ sit
- A dog is sitting next to the man

- A man and a dog are sitting outside
- A man and a dog are sitting on the grass
- A man and a dog are sitting next to each other
11
b. Tân ngữ
raise/ hand
- The woman is raising a hand

- The woman is rasing her hand to answer a question
c. Tân ngữ sau giới từ
dog/ next to
- A woman is sitting next to her dog

- The woman is sitting next to her dog on the couch
2. Sự thay đổi hình thái của danh từ
So với động từ, hình thái của danh từ không thay đổi nhiều. Trong bài thi TOEIC Writing Test
chúng ta cần chú ý tới những khía cạnh ngữ pháp sau đây.
12
a. Số của danh từ
Danh từ đếm được tồn tại ở 2 dạng: Danh từ số ít và danh từ số nhiều. Chú ý rằng tùy thuộc vào
dạng số của danh từ mà dạng số của động từ cũng có sự thay đổi.
Woman/ desk
(The woman is sitting at her desk)
Person/ talk
(The people are talking to each other)
b. Danh từ đếm được, danh từ không đếm được

Danh từ đếm được có 2 dạng: Số ít và số nhiều. Danh từ đếm được số ít không bao giờ đứng độc
lập, thường xuất hiện đằng sau “a/an/the”. Danh từ không đếm được có thể đứng độc lập, hoặc
đứng sau “the”.
13
Boat/ water
(A boat is on the water)
Mẹo: Nếu không biết Danh từ là đếm được số ít hay là không đếm được, thêm “the” vào đằng
trước.
Mẹo 2: Verb
1. Vai trò và vị trí của động từ trong câu
a. Đứng sau chủ ngữ làm động từ chính
Stand/ mountain
(The man is standing on a high mountain)

14
b. Làm tân ngữ
Enjoy/ ride
(They are enjoying riding a seesaw)
c. Làm bổ ngữ
Hold/ walk
(The man holding a newspaper is walking)

(The man who is holding a newspaper is walking)
15
2. Sự thay đổi của động từ
Trong tất cả các từ loại, động từ là từ loại có nhiều hình thái nhất. Động từ có thể được diễn tả
khác nhau theo số, thì và dạng cách.
a. Sự thay đổi về số
A book is on the table
Many books are on the table
16
b. Sự thay đổi về thì
Room/ empty
The room is empty
Nhưng
Room/ prepair
The room has been

prepaired for a meeting
Lưu ý: Thì hiện tại hoàn thành diễn tả hành động đã xảy ra rồi, đôi khi chúng ta cần phải sử dụng
khả năng suy luận tranh để đặt các câu với thì này.
17
c. Thay đổi về dạng cách
Car/ fix
A man is fixing the car
Nhưng
Car/ fix
The car is being fixed by

a man
Mẹo: Nếu trong tranh có danh từ chỉ vật và động từ => đặt câu theo kiểu bị động.
18
Mẹo 3: Preposition
Có 2 dạng giới từ chính trong bài thi TOEIC: Giới từ chỉ vị trí và giới từ chỉ thời gian. Đối với
phần miêu tả tranh (trong kỹ năng Writing và Listening) thì chúng ta cần phải đặc biệt chú ý về
các giới từ chỉ vị trí.
1. Các giới từ chỉ vị trí hay gặp trong bài thi TOEIC Writing
- Above: bên trên, ở trên
- Against: dựa vào, tỳ vào
- Among: ở giữa (3 người hoặc 3 vật trở lên)
- Between: ở giữa (2 người hoặc 2 vật)
- At: ở, tại
- At the back of something: ở đằng sau của cái gì
- At the end of something: ở cuối cái gì
- Behind: đằng sau
- Below: dưới, bên dưới
- In front of something: ở trước cái gì đó
- Near: gần
- Next to = by = brside: bên cạnh
- On: trên, ở bên trên
- On top of something: ở trên đỉnh cái gì đó (= atop)
- In: trong
- Under: bên dưới
- Over: bên trên cái gì đó
- Close to something: Gần với cái gì đó
- Inside: bên trong
- Beneath: ở dưới, bên dưới
- Around: xung quanh
2. Vai trò của giới từ
a. Giới từ + Danh từ
Giới từ đứng trước danh từ diễn tả mối quan hệ vị trí giữa các đối tượng trong tranh. Trong một
tranh có thể khai thác nhiều đáp án khác nhau liên quan tới vị trí của người và vật. Ví dụ:
19
People/ at
(The people are sitting at a table)

Family members/ in
Glass/ on (Family members are enjoying the

meal in their house)
(Some glasses and dishes have been
placed on the table)
20
b. Động từ + Giới từ
Tổ hợp Động từ + Giới từ khá hay xuất hiện trong phần tả tranh của bài thi TOEIC. Cần phải chú
ý rằng trong một số trường hợp ý nghĩa của tổ hợp có thể khác nghĩa so với động từ thường.
Get/ on
People are getting on the train
Sleep/ at
The man is sleeping at his desk
Mẹo: Các tổ hợp Động từ + giới từ hay xuất hiện trong bài thi TOEIC
- Sit at: ngồi tại
- Sit around: ngồi quanh
- Wait for: chờ đợi
- Look at something: nhìn vào cái gì
- Get in: vào trong (car, taxi)
- Get on: đi lên (bus, train, subway)
- Get off: đi xuống (bus, train, subway)
- Get out: đi ra (car, taxi)
- Walk along: đi bộ dọc theo
- Look for: tìm kiếm
21
- Look through: nhìn xuyên qua

- Talk to/ with sb: nói chuyện với ai
- Listen to: lắng nghe
- Hang up: dập máy, cúp máy
- Lie on: nằm trên
- Lean on something = lean against something = stand against something: tựa vào cái gì
- Fill in = fill out something: điền vào cái gì
- Pile up: xếp chồng, xếp đống
- Climb up: trèo lên
- Point at something: chỉ vào cái gì
- Reach for something: với lấy cái gì
- Take off: cất cánh, cởi đồ
- Jump over: nhảy qua
Mẹo 4: Conjunction
Có hai loại liên từ cơ bản: Liên từ kết hợp và liên từ phụ thuộc. Liên từ kết hợp sử dụng trong
câu ghép dùng để nối hai mệnh đề có tầm quan trọng ý nghĩa tương đương. Liên từ phụ thuộc sử
dụng trong câu phức dùng để nối mệnh đề chính và mệnh đề phụ.
Trong TOEIC có ba dạng câu:
22
- Câu đơn: The woman is talking to the man

- Câu ghép: The woman is talking to the man (mệnh đề 1) and he is listening to her very
carefully (mệnh đề 2)
- Câu phức: The woman is talking to the man (mệnh đề chính) because she has something
to discuss with him (mệnh đề phụ)
Lưu ý:
 Mệnh đề (clasuse) bao gồm 2 thành phần: Chủ ngữ + động từ.
 Mệnh đề chính khác mệnh đề phụ ở chỗ: Mệnh đề chính có thể đứng độc lập, mệnh đề
phụ thì không.
23
1. Liên từ kết hợp

Có 7 liên từ kết hợp trong tiếng Anh (FANBOYS): for, and, nor, but, or, yet, so.
Listen/ and
(The man is listening to the woman

and she is trying to show him
something on the paper)
Explain/ or
(The woman has to explain the point

clearly or they can’t move on to the
next part)
2. Liên từ phụ thuộc

Liên từ phụ thuộc khá đa dạng trong bài thi. Tuy nhiên trong phần TOEIC Writing thì chúng ta
thường gặp các liên từ phụ thuộc sau đây:
- Chỉ lý do: because, now that, since
- Chỉ kết quả: so, therefore
- Chỉ thời gian: when, while, before, after, until
- Chỉ mục đích: so that
- Chỉ điều kiện: if
Chú ý: Sau các liên từ phụ thuộc bên trên cần có một mệnh đề.
Because/ check
(The man is checking his watch

because the train hasn’t arrived yet)
24
Read/ while
(The woman is reading book

while the man is watching TV)
25
Part 2 (Questions 6-7) – Respond to a

written request
Directions: In this part of the test, you will show how well you can write a response to an e-
mail.
Your response will be scored on
 The quality and variety of your sentences,
 Vocabulary, and
 Organization
You will have 10 minutes to read and answer each e-mail
Click on Continue to go on
I. Tổng quan Part 2

1. Tiêu chí đánh giá
a. Gồm 2 câu hỏi (Questions 6-7)
b. Đánh giá dựa trên bố cục, năng lực từ vựng, chất lượng và tính đa dạng của câu
- Bố cục: đánh giá nội dung của email có nhất quán và hợp logic hay không.
- Năng lực từ vựng: đánh giá xem thí sinh có khả năng sử dụng từ ngữ đa dạng và thích
hợp với các tình huống hay không.
- Chất lượng và tính đa dạng của câu: đánh giá khả năng sử dụng cấu trúc câu đa dạng bao
gồm câu đơn, câu ghép và câu phức.
2. Đặc điểm
a. Thời gian: 10 phút cho mỗi email
- Đọc một email dài khoảng 100 từ và nắm được tình huống.
- Nắm được yêu cầu cần giải quyết trong phần hướng dẫn.
- Viết email trả lời theo yêu cầu
b. Khi đọc hướng dẫn và email cho sẵn
- Nắm bắt tình huống chung của toàn bộ email thông qua người gửi (sau From), người
nhận (sau To) và mục đích của email (sau Subject), đồng thời hiểu được nội dung cụ thể
của email.
- Hiểu được chính xác vấn đề: Bạn đứng ở cương vị nào để viết email trả lời.
c. Khi viết email trả lời
- Người gửi, người nhận là ai không phải là yếu tố quyết định điểm số, vì vậy hãy tập trung
vào chủ đề đã cho để trình bày nội dung chính xác, rõ ràng.
- Trọng tâm của câu hỏi viết email trong kỳ thi TOEIC không phải để đánh giá xem người
viết có khả năng trình bày đầy đủ hình thức của email, mà là đánh giá xem email đó có
truyền đạt mạch lạc những nội dung như yêu cầu, hỏi, đề nghị, cung cấp thông tin … liên
26
quan đến chủ đề được cho hay không. Do đó bạn không cần phải để ý quá nhiều vào hình
thức của email, mà hãy tập trung suy nghĩ về các ý tưởng liên quan đến chủ đề và trình
bày chủ đề đó một cách hiệu quả trong email của mình.
3. Ví dụ mẫu
TOEIC Writing
Directions: Read the email below.
From: Megan Plume, Project Manager

To: All editors
Subject: Changes to cover
Sent: March 23, 5:21 P.M.
Hi, everyone. I’ve decided we need to make some changes to the cover of “Business Success,”
the book we are scheduled to send to the client for confirmation. I am looking for your ideas
about how to improve the cover, so please email them to me by the end of the day.
Directions: Respond to the email as if you are an editor. In your email to Megan Plume, make at
least THREE suggestions.
| Cut | Paste | Undo | Redo|

………………………………………………………………………………………………………
Nơi viết câu trả lời
Trả lời các câu hỏi dưới đây:
- Người gửi, người nhận là ai?

- Từ “them” in đậm nghĩa là gì?
- Thử trả lời yêu cầu của đề bài một cách ngắn gọn: make at least THREE suggestions.
II. Email là gì?

1. Hình thức của email
 Email là cách thức truyền đạt thông tin phổ biến trên toàn thế thời vì tính tiện lợi và bảo
mật của nó. Email được sử dụng với các mục đích rất đa dạng. Tuy nhiên trong bài thi TOEIC,
chúng ta cần phải nắm rõ cấu tạo đặc trưng của email gửi và nhận trong môi trường kinh doanh
vì chúng rất khác với email cá nhân.
 Nói chung, một bức Email được viết với hình thức tương tự của một bức thư. Một Email
bao gồm 3 phần: Thông tin đầu (Header Information), nội dung nhắn (Message Text) và chữ ký
(Signature).
27
- Thông tin đầu (Header Information)

To: Địa chỉ Email của người nhận
Cc: Địa chỉ Email của người nhận thứ 2
Subject: Chủ đề của bức Email
- Nội dung nhắn (Message Text)

Câu chào hỏi
Nội dung chính của Email
- Chữ ký (Signature)
Tên của người gửi
Số điện thoại của người gửi trong trường hợp khẩn cấp
 Email mẫu
To: Mr. Frank Allen
From: Shannon Reed
Subject: Your recent order
Sent: June 6, 3:20 P.M.
Dear Mr. Allen,
This letter is in regard to your most recent order. Unfortunately, our computer system
suffered a massive failure two days ago on Tuesday, and all of our computer records have
been lost. Your order was one that, unfortunately, has been deleted from our permanent
records.
I would therefore like to resquest that you place your order again. I know that this must be
a waste of time for you to have to resend your order, but I hope that you can understand our
situation. As a courtesy to you and in light of the fact that your order will necessarily be
delayed by a couple of days, we will send your order by express mail at no extra cost
I would also like to inform you that, in an effort to ensure that something like this does
not happen again, we have replaced our computer server with a company that we are
confident will be more reliable than our previous one. They are currently in the process of
trying to recover our lost records, but we are not sure when, if ever, our records will be
28
100% complete.
I look forward to receiveing your order. It will be processed immediately and mailed to
you within twenty-four hours of its reception.
Sincerely,
Shannon Reed
United Office Supplies
- Người gửi là ai? Người nhận là ai?

- Mối quan hệ giữa người gửi và người nhận?
- Người gửi yêu cầu người nhận làm gì?
2. Những điểm cần lưu ý khi viết email
Như đã phân tích ở trên, email có cấu tạo theo trật tự “Câu chào hỏi – nội dung chính – chữ ký”.
Điều quan trọng khi làm về dạng email đó chính là chúng ta cần phải tìm mối qua hệ giữa người
gửi và người nhận để đưa ra cách thức diễn đạt sao cho phù hợp.
a. Câu chào hỏi
Hình thức mở đầu phổ biến nhất là “Dear + tên người nhận”, nhưng đôi khi chúng ta sẽ thay đổi
cách xưng hô tùy theo giới tính, mức độ thân mật giữa người gửi và người nhận.
 Trường hợp người gửi và người nhận không biết nhau
Mức độ Cách gọi Giải thích
Rất trang trọng Dear Sir/ Madam, Khi không biết rõ giới tính của người nhận email,
. Dear Sir or Madam, bạn nên xưng hô Sir/ Madam
. To whom it may Khi không biết rõ người phụ trách bộ phận nào
. concern, của công ty (nhân sự, tài chính, tiếp thị …) chúng
. ta nên sử dụng mẫu câu này. Ngĩa là: Gửi tới
. người có liên quan
Trang trọng Hello, Hello là cách mở đầu email một cách thân mật
 Trường hợp người gửi và người nhận biết nhau
Mức độ Cách gọi Giải thích
Trang trọng Dear Mr. Smith, Mr. và Mrs. Được thêm vào trước họ của người
. nhận. Lưu ý là để tôn trọng sự riêng tư của phụ
. nữ, người ta không dùng Mrs hoặc Miss.
. Ms. Brown, Cách viết bỏ chữ Dear, chỉ dùng Mr. hoặc Ms.
. Trước họ của người nhận được sử dụng trong
. email kinh doanh, khi giữa người gửi và người
. nhận có một mối quan hệ quen biết nào đó.
29
. Dear Max, Nếu người gửi và người nhận thường gọi nhau
. bằng tên thì khi gửi email, người gửi có thể xưng
. hô “Dear + tên”
. (Hi) John, Nếu có mối quan hệ thân thiết với người nhận,
. người gửi có thể bỏ Dear hoặc Mr./ Mrs. Và gọi
. bằng tên, hoặc có thể sử dụng các lời chào thân
Không trang trọng mật Hi/ Hello trước tên riêng
b. Nội dung chính

Bạn nên trình bày nội dung chính một cách đơn giản, ngắn gọn. Nếu là email công việc, hãy lược
bỏ thông tin hỏi thăm không cần thiết như sức khỏe, gia đình … và đi ngay vào trọng tâm. Nội
dung chính của email được bắt đầu như thế nào tùy thuộc vào mối quan hệ giữa người gửi và
người nhận email.
 Những cách diễn đạt bắt đầu nội dung chính
Chào hỏi Hi there. Chỉ sử dụng khi hai người đã quen

biết thân thiết
Good morning, Mr. White. Cách chào hỏi cho biết thời gian
I haven’t talked to you for a while. Khi đã lâu không liên lạc với nhau
Greetings. Cách chào hỏi vào dịp sinh nhật,
Giáng sinh
Mục đích viết I’m sending this email to report that our contract will be finished as of
email October 1.
I would like to tell you that our next staff meeting will be held on
September 16, at 2:30 P.M.
This is to reply to your email of June 10.
Lưu ý: Câu chào hỏi tùy theo tình huống

Câu chào hỏi tùy Thank you for your email.
theo tình huống I appreciate your gift more than I can say.
It was a great pleasure to spend some time with you.
Please accept my apologies for the delivery delay.
I’m sorry I didn’t write you sooner.
 Những cách truyền đạt nội dung chính
Hỏi thông tin I have a few questions about your ad on the website.
I’m writing to ask you about my work schedule for next month.
Can you tell me which airline we’re supposed to use for our trip to New
York?
30
Yêu cầu I’m wondering if you can find the time to give us some advice.
This is to request that you send us the details for our next conference.
Would you please send me an application form?
Cung cấp thông I’m going to give you the information you asked for.
tin The problem is that our hotel rooms are fully booked up during this
season.
We are pleased to inform you that you have been accepted to our
accounting department.
Đề nghị, gợi ý I think you’d better finish the report by the end of this week.
Why don’t you check out other resorts for your holiday?
I suggest that you send us a sample product so that we can test it.
 Cách kết thúc nội dung chính

- I hope we can discuss this problem in the near future.
- I look forward to seeing you at the next employees’ party.
- Please let us know your decision as soon as possible.
- I’ll write to you again later. Let’s keep in touch.
- If you have any comments, please let me know.
c. Chữ ký (phần kết thúc)

Rất trang trọng Cordially, Đây là cách kết thúc email thích hợp nhất
. Sincerely (yours), Chỉ cần viết Sincerely là đủ
. (Best) Regards/ Best wishes, Đây là cách kết thúc email phổ biến nhất, có
. thể dùng được ở cả email công việc lẫn
. email giữa bạn bè thân thiết với nhau
. Yours/ Cheers, Cách kết thúc email này chỉ được sử dụng
. giữa những người có mối quan hệ thân thiết
Trang trọng với nhau.
31
Mẹo 1 – Hỏi thông tin

1. Sao lại phải hỏi thông tin?
Hỏi thông tin là quá trình chúng ta cần tìm hiểu thêm về một vấn đề nào đó mà chúng ta chưa
nắm rõ hay cần biết. Trong bài thi TOEIC Writing, chúng ta cần hỏi về quyền lợi công việc, lịch
trình hay kế hoạch cụ thể nào đó trong tương lai ….
a. Ting Ting !! Bạn vừa nhận được một email, hãy mở ra xem nào
From: Marco Facinni, Marketing Director

To: Cherie Black, Marketing Representative
Subject: Promotion opportunity
Hello Mr. Black,
I would like to offer you a promotion to the role of marketing supervisor. You are one of the best
performing employees, and I’m sure you can handle this responsibility. This position offers an
excellent benefits package. Please contact me soon to let me know your decisions.
Regards,
Marco Facinni
Tối về nhà mà đọc được email này chắc cảm giác còn vui hơn trúng số nhỉ ^^. Bạn hãy trả lời
các câu hỏi sau đây để biết vì sao bạn vui:
- Người gửi email này cho bạn là ai?
- Bạn là người nhận email đấy, bạn là ai?
- Lý do gửi email là gì?
- Nội dung yêu cầu là gì?
b. Bạn phải viết email trả lời như thế nào đây?
Directions: Respond to the email as if you’ve the marketing representative. In your email,
describe TWO questions you have about the promotion.
Tự nhiên một ngày đẹp trời, bạn được sếp thông báo bạn được thăng chức. Mấy năm làm công
việc của một nhân viên tầm thường khiến bạn luôn cố gắng phấn đấu không ngừng. Đến nay
thành quả đã được đền đáp. Tuy rất vui và hạnh phúc nhưng bạn có băn khoăn điều gì không?
Bạn có muốn biết vị trí mới có mức đãi ngộ về lương thưởng hay quyền lợi gì đặc biệt không?
Thăng chức cũng có thể đồng nghĩa với việc chuyển địa điểm lên trụ sở chính của công ty, làm ở
một thành phố khác. Bạn có đang lo lắng về việc đó không? Hay như bạn muốn biết về những
32
yêu cầu của công việc mới vì bạn đang lo lắng bạn không có đủ khả năng để đáp ứng được trọng
trách? …. Có quá nhiều điều phải suy tư phải không nào?
Dear Mr. Facinni,
I’m very interested in the marketing supervisor’s role. However, before accepting the offer, I
need to first ask a couple of questions about the position.
Firstly, I was wondering which branch the vacancy is in. I would much prefer to stay in New
York. Secondly, can you please tell me what hours I would have to work? I would rather not
work weekends.
Please get back to me as soon as you can.
Sincerely,
Cherie Black
2. Những cách để “hỏi thông tin”

Khi được yêu cầu đặt câu hỏi trong email, đôi khi bạn phân vân không biết phải hỏi về điều gì.
Dưới đây là những cách diễn đạt bạn có thể sử dụng trong trường hợp này.
a. Trước khi đặt câu hỏi
- I would like to ask you a few questions about …
- I really need to ask you a couple of questions about …
- I would like to inquire about …
- Actually, I do have some questions about …
- I have two questions I’d like to ask you.
b. Mẹo khi mở đầu câu hỏi
 Câu hỏi đầu tiên:
- Firstly,
- First of all,
- First,
- To start with,
- For one thing,
 Câu hỏi số hai:
- Secondly,
- Second,
- Also,
- In addition,
- Furthermore,
- Moreover,
- Besides,
- For another,
33
Lưu ý: Nếu câu hỏi đầu tiên bắt đầu bằng “For one thing,” thì câu hỏi thứ hai phải bắt đầu
bằng “For another,”
 Câu hỏi thứ ba – kết thúc

- Thirdly,
- Third,
- Finally,
- Lastly,
- Last,
c. Khi đặt câu hỏi
- What/ where/ when/ how … ?
- Can you please tell me what/ where/ when/ how …?
- I was wondering what/ where/ when/ how …
Mẹo: Trước khi đưa ra câu hỏi hoặc sau khi đặt câu hỏi, chúng ta nên cung cấp thêm thông tin
nào đó có liên quan.
3. Mẹo tìm ý đối với dạng hỏi thông tin

Khi được yêu cầu hỏi bất cứ điều gì, hãy động não và khai thác vấn đề vào các khía cạnh sau:
a. Thời gian (Time)
- Cuộc họp/ hội nghị sẽ diễn ra khi nào?
- Khi nào thì tôi sẽ bắt đầu vị trí mới?
- Khi nào là hạn cuối nộp đơn ứng tuyển?
- Khi nào thì đợt khuyến mãi sẽ kết thúc?
b. Địa điểm (Location)
- Tôi sẽ làm việc ở đâu/ chi nhánh nào?
- Trong trường hợp hàng của tôi bị lỗi, tôi phải tới đâu để đổi hàng?
- Hội nghị diễn ra ở đâu?
- Tôi có thể xem lịch trình làm việc của công ty ở đâu?
c. Quyền lợi (Benefit)
- Tiền lương một tháng tôi có thể nhận được là bao nhiêu?
- Khoảng thời gian nghỉ lễ của tôi trong một năm là bao lâu?
- Tôi có nhận được bảo hiểm sức khỏe/ nhân thọ không?
- Điều kiện để nhận được khoản tiền thưởng hàng quý của công ty là gì?
- Công việc có bao gồm kế hoạch hưu trí cho tôi không?
- Tôi có thể quy đổi sản phẩm tặng kèm ra tiền mặt được không?
- Thức uống và đồ ăn nhẹ có miễn phí không?
d. Nếu (If)
- Nếu tôi mua nhiều hàng, tôi có được giảm giá không?
- Nếu không tham dự hội nghị thì làm thế nào để tôi có thể nhận được tài liệu?
34
- Nếu gặp phải khó khăn trong việc lắp đặt sản phẩm thì có được giúp đỡ không?
- Nếu sản phầm không có quyển sách hướng dẫn sử dụng thì công ty có thể gửi cho tôi
không?
e. Lựa chọn (or)
- Trong trường hợp nghỉ ốm, tôi phải thông báo với người giám sát của tôi bằng điện thoại
hay bằng email?
- Công ty sẽ bố trí phương tiện đi công tác cho tôi hay tôi phải tự chuẩn bị?
- Khi sản phẩm bị lỗi, tôi phải mang sản phẩm tới công ty của bạn hay người đại diện bên
bạn sẽ trực tiếp tới nhà tôi?
- Tôi có được chọn thời điểm nghỉ lễ không hay là nó đã cố định rồi?
Mẹo 2 – Yêu cầu

1. Yêu cầu là gì?
- Bản chất của yêu cầu là “mong muốn ai đó làm điều gì cho mình”. Tuy vậy, tùy theo đối
tượng và tình huống, cách nêu ra yêu cầu cũng khác nhau. Mặc dù cùng một yêu cầu nhưng bạn
có thể nhờ một cách lịch sự hoặc cũng có thể diễn đạt như một chỉ thị, mệnh lệnh.
- Có ba cách diễn đạt thông dụng khi yêu cầu là: request, I would appreciate it if …, Can
you …?. Trong đó, cấu trúc “I would appreciate it if …” được sử dụng cho các tình huống trang
trọng. Trong các tình huống khác, bạn có thể dùng “Can you …?” hoặc các câu mệnh lệnh nhẹ
nhàng.
From: Gayle Owens, Partner, Temping Angency

To: Aidan Smith, Operator, Grayling Exports
Subject: Any vacancies?
Dear Mr. Aidan Smith,
Hello! I was speaking with your associate, Paul Baker, who told me that you might need some
temping staff over summer. We have some excellent people available at the moment with
expertise in a wide range of fields. Please let me know if we can help you anything.
Faithfully,
Gayle Owens
35
Cùng nhau phân tích bức email này bằng việc trả lời các câu hỏi sau nhé:
- Người gửi email này là ai?
- Bạn là người nhận email, nhưng bạn là ai?
- Theo bạn, mối quan hệ giữa người gửi email và người nhận (chính bạn) là gì?
- Có vẻ như công ty của bạn đang thiếu gì?
Directions: Respond to the email as if you are Aidan Smith. In your email, make TWO requests
for temping staff.
Trong trường hợp này, bạn đang loay hoay tìm một vài nhân viên thay thế cho đám “nhảy việc”
mất dạy ở công ty bạn thì bạn nhận được một bức email tới từ đối tác của bạn (partner). Bên đối
tác nói rằng họ có cung cấp nhân sự tạm thời. Như chết đuối vớ được cọc, bạn sẽ đồng ý ngay
đúng không nào. Nhưng chớ vội, công việc cho mỗi nhân viên có đặc thù riêng. Đâu phải cứ
tuyển người bừa bãi là có thể làm được việc. Cũng cần phải có yêu cầu gì đó với đám nhân sự
mới đúng không nào. Vậy sẽ yêu cầu gì đây nhỉ?
Hello Ms. Owens,
Good to hear from you! As Paul told you, we need to hire some temps over the summer period.
First, we have three vacancies in the data entry team. We’re hoping for experienced
administrative staff for these roles. In addition, we also need two temps in the customer service
center. No experience is required for these two positions.
Thanks,
Aidan Smith
- Bạn có chấp nhận tuyển nhân sự không?

- Hai yêu cầu dành cho nhân sự là gì?
Lưu ý: Câu mở đầu và kết thúc không được tính điểm, nên bạn chỉ cần viết tên người nhận và
người gửi là đủ. Trọng tâm của email trả lời là: Bạn đã nêu ra hai yêu cầu chưa? Nội dung yêu
cầu có phù hợp với tình huống hay không?
2. Những cách để “Yêu cầu”

a. Trước khi yêu cầu
- I’m writing to request …
- We request that …
- We would like to make some requests for …
- If it’s not too much trouble, I would like to make a couple of requests.
- I would like to request your assistance on a couple of matters.
- I have some requests to make.
36
b. Mẹo khi mở đầu câu yêu cầu

 Câu yêu cầu đầu tiên:
- Firstly,
- First of all,
- First,
- To start with,
 Câu yêu cầu số hai:
- Secondly,
- Second,
- Also,
- In addition,
- Furthermore,
- Moreover,
- Besides,
 Câu yêu cầu thứ ba – kết thúc
- Thirdly,
- Third,
- Finally,
- Lastly,
- Last,
c. Khi yêu cầu

- I would appreciate it if you could …
- Please inform me …
- Can you give/ send me …
- Could you please …
3. Mẹo tìm ý đối với dạng câu hỏi yêu cầu
a. Con người
- Kinh nghiệm (experience)
- Bằng cấp (degree)
- Khả năng (ability)
- Trách nhiệm (responsibility)
- Sự sáng tạo (creativity)
- Sự năng động (Activeness)
b. Chương trình: Cuộc họp, hội nghị
- Lịch trình chi tiết (detailed schedule)
- Tài liệu liên quan (related document, handout, report)
- Biên bản (minutes)
37
c. Sản phẩm
- Quyển cẩm nang hướng dẫn (manual)
- Biên lai (invoice)
- Hạn chuyển hàng (shipment dealine, delivery deadline)
- Địa chỉ bảo hành sản phẩm (warranty address)
d. Vị trí tuyển dụng khi mới nhận được việc
- Tiền lương (Salary)
- Địa điểm làm việc: chi nhánh ở đâu (Branch)
- Các khoản phúc lợi: Kế hoạch nghỉ hưu (Retirement plan), Chính sách bảo hiểm
(Insurance policy), chính sách nghỉ lễ (Vacation policy)
- Tiền thưởng hàng quý (Quarterly bonus)
Mẹo 3 – Cung cấp thông tin

1. Tại sao lại phải cung cấp thông tin?
Bạn muốn cho người khác biết điều gì đó => hãy cung cấp thông tin thôi.
- Cung cấp thông tin bao quát nhiều tình huống khác nhau như truyền đạt thông tin, giải
thích lý do, than phiền và cũng có thể thông báo một điều gì đó. Điều quan trọng là bạn phải nghĩ
ra được những ý tưởng tương ứng thích hợp với từng tình huống trong email đượcc cho trước.
- Bạn có thể sử dụng hai cấu trúc “give information” và “ I want you to know about …” để
diễn đạt mong muốn cung cấp thông tin.
From: C. Davis, Customers Affairs Manager, Plus Airlines

To: V. Miller
Subject: Your complaint
Sent: September 4, 2:52 P.M.
Dear Ms. Miller:
I understand you had a problem on the Plus Airlines flight from Moscow to L.A last Wednesday.
Please email me back with more information about the problem you encoutered so that we can
handle this issue effectively.
Yours sincerely,
C. Davis
38
- Người gửi email là ai, công việc người gửi là gì?
- Chuyến bay của bạn từ Moscow tới L.A có suôn sẻ không?
- Người gửi muốn bạn làm gì?
Directions: Respond to the email as if you are V. Miller. In your email, provide TWO pieces of
information about the flight.
Chuyến bay vào hôm thứ 4 vừa rồi thật là một trải nghiệm tồi tệ. Bạn cảm thấy bực mình dã man
vì không hài lòng với chất lượng phục vụ. Đã thế bạn còn gặp một loạt vấn đề không vui: Tiếp
viên hàng không làm đổ nước lên người bạn, bạn bị mất điện thoại di động trên chuyến bay, hành
khách ngồi bên quá bất lịch sự và có hành vi quấy rối tình dục, toilet trên máy bay có mùi mắm
tôm thật kinh khủng … Đang điên tiết chẳng biết xả đi đâu thì tay giám đốc dịch vụ khách hàng
của hãng hàng không gửi tin đến hỏi han. Ối giời ơi, còn chờ gì nữa, hãy kể tất cả phiền toái của
bạn cho hắn ta nghe xem. Vì biết đâu nghe xong hắn sẽ hoàn lại tiền vé cho bạn ^^
Dear Mr. Davis.
I’m writing to tell you about two separate incidents that occurred on the flight PO328. Firstly, the
flight itself was delayed by 2 hours. This caused me great inconvenience. The second incident
occurred mid-flight, when I had to repeatedly push the call button in order to get the attention of
a flight attendant. I expect much better service from your company next time.
Yours,
V. Miller
- 2 điều phàn nàn trong email chuyển đi của bạn là gì?

- Bạn có yêu cầu gì đối với hãng hàng không?
Lưu ý: Các hãng hàng không, nhà hàng, khách sạn là những chủ đề thường xuất hiện trong các
email than phiền vì đây là những dịch vụ mà khách hàng thường sử dụng nhiều lần và dễ xảy ra
sự cố.
2. Những cách diễn đạt để cung cấp thông tin

a. Khi bắt đầu email cung cấp thông tin
- I am writing to tell you that …
- I’ll give you information on …
- I’d like to give you some information on …
- I want you to know about …
- I want you to know that …
b. Nhắc nhở một cách tế nhị
- Please make sure/ certain that …
39
- Bear in mind that …

3. Mẹo tìm ý với dạng cung cấp thông tin
Lưu ý rằng hệ thống mẹo triển khai ý của dạng email “cung cấp thông tin” gần giống với hệ
thống mẹo triển khai ý của dạng email “hỏi thông tin”.
a. Thời gian (Time)
- Cuộc họp/ hội nghị sẽ diễn ra khi nào?
- Khi nào thì sẽ bắt đầu vị trí mới?
- Khi nào là hạn cuối nộp đơn ứng tuyển?
- Khi nào thì đợt khuyến mãi sẽ kết thúc?
b. Địa điểm (Location)
- Làm việc ở đâu/ chi nhánh nào?
- Trong trường hợp hàng bị lỗi, phải tới đâu để đổi hàng?
- Hội nghị diễn ra ở đâu?
- Có thể xem lịch trình làm việc của công ty ở đâu?
c. Quyền lợi (Benefit)
- Tiền lương một tháng có thể nhận được là bao nhiêu?
- Khoảng thời gian nghỉ lễ của trong một năm là bao lâu?
- Có nhận được bảo hiểm sức khỏe/ nhân thọ không?
- Điều kiện để nhận được khoản tiền thưởng hàng quý của công ty là gì?
- Có thể quy đổi sản phẩm tặng kèm ra tiền mặt được không?
d. Kế hoạch (Plan)
- Có khoảng bao nhiêu người sẽ tham gia hội nghị?
- Cuộc họp dự kiến diễn ra trong bao nhiêu lâu?
- Cần chuẩn bị gì khi tham gia sự kiện?
- Ai sẽ chủ trì cuộc họp?
- Hội nghị dự kiến có bao nhiêu phần, phần nào quan trọng nhất?
- Diễn giả khách mời của hội nghị là ai?
- Hội nghị sẽ có chương trình gì đặc biệt?
Mẹo 4 – Than phiền

1. Sao tự dưng lại phải than phiền?
- Sự cố liên quan đến việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó là vấn đề thường xuyên
xảy ra. Trong các trường hợp như vậy, khả năng trao đổi với nhau một cách rõ ràng về những
điểm không hài lòng là điều trọng tâm trong giao tiếp.
40
- Để diễn tả một thái độ không vừa ý hay một lời phàn nàn, bạn nên sử dụng các từ thông
dụng như “complaint”, “trouble”, “problem”.
From: M. Jackson, Customer Relations Manager, Hartford Importers

To: G. Watkins, Purchasing Director, Liam Retailing
Subject: Your shipment
Sent: November 5, 4:26 P.M.
Dear Mr. Watkins:
I heard from our customer service team that there are some problems with the shipment of
electronic goods we sent you last week. I’m sorry for any inconvenience this has caused. Please
let me know more details about the nature of the problems.
Warm regards,
M. Jackson
- Người gửi email là ai?
- Theo bạn, trước khi bức email này gửi tới, chuyện gì đã xảy ra?
Directions: Respond to the email as if you are G. Watkins. In your email, explain TWO
problems you have experienced with the shipment.
Bạn mới nhận được một chuyến hàng điện tử, nhưng dường như có vấn đề phát sinh trong
chuyến hàng này. Khi nhận được một email hỏi về những vấn đề này, bạn hãy kiểm tra lại và báo
vấn đề cho nhà cung cấp nhé.
Dear Ms. Jackson,
Thanks for your email. After inspecting the entire shipment. I’ve come across a couple of
problems. Most importantly, several of the Givex A-31 stereo systems appear to have been
damaged in transit. I’ll send these items back to you to be exchanged. Also, I noticed that the i-
Nav GPS system we ordered was missing from the shipment. The i-Nav is a popular item in our
stores, so please send those to us as soon as possible.
Cheers,
G. Watkins
- Hai sự cố liên quan đến chuyến hàng là gì?

- Yêu cầu của bạn liên quan tới sự cố là gì?
41
2. Những cách để than phiền

a. Khi bắt đầu email than phiền
- I have a couple of complaints about …
- I’m having trouble + Ving
- I’m experiencing difficulty with …
- Please allow me to explain the problems I encountered.
b. Khi nói về những điều bạn không hài lòng
- The tour has now been canceled, so this is a bit disappointing.
- Your company’s failure to meet the deadline was extremely disppointing for us.
Lưu ý: Khi đề cập đến điều bạn không hài lòng, bạn có thể khẳng định rằng “Tôi rất thất vọng về
điều này”
3. Mẹo tìm ý với dạng than phiền

a. Sự kiện
- Nội dung nhàm chán, lặp lại năm trước
- Địa điểm tổ chức quá khó để tìm
- Chất lượng âm thanh/ ánh sáng quá tệ
- Đồ ăn nhẹ giữa chương trình sơ sài, bị hỏng, có mùi lạ
b. Sản phẩm
- Hình dáng sản phẩm khác trên quảng cáo online
- Giao hàng chậm
- Nhanh hết pin (thiết bị điện tử), bị nhàu (quần áo)
- Một vài món hàng bị vỡ trong quá trình vận chuyển
- Có trục trặc trong lúc vận hành sản phẩm: có tiếng ồn, tự động ngắt …
- Thiết bị quá nóng
- Thiếu sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm
- Thiếu một vài bộ phận của thiết bị
c. Dịch vụ
- Phản ứng chậm với yêu cầu khách hàng
- Khu vực sử dụng dịch vụ (bàn ăn, ghế, bát đĩa, cốc…) bẩn thỉu
- Thái độ nhân viên chưa niềm nở, phục vụ chưa nhiệt tình
- Chất lượng sản phẩm (thức ăn, đồ uống) tệ
42
Mẹo 5 – Đề nghị, gợi ý

1. Tại sao lại phải đề nghị, gợi ý?
- Tình cờ một ngày bạn nhận được email hỏi sự giúp đỡ của bạn về cách để khởi động thiết
bị. Hay đồng nghiệp trong đội của bạn muốn tham khảo ý kiến của bạn về việc phát triển chiến
dịch quảng cáo mới… Trong những trường hợp như thế này, bạn cần phải đưa ra quan điểm của
bạn về một vấn đề nào đó. Đây cũng là lúc bạn cần đề nghị hay gợi ý đối tác của bạn làm một
điều gì đó để vấn đề có thể giải quyết.
- Các từ như Suggestion (đề nghị, đề xuất), Advice (lời khuyên), Instruction (sự hướng
dẫn), Step (bước), Stage (giai đoạn) thường xuyên được sử dụng trong các đề nghị, gợi ý lịch sự.
Trong khi đó, Suggest, recommend, you should … thường xuất hiện trong những cách bày tỏ đề
nghị, gợi ý thông dụng.
From: D. Walker, Director, Peters Shipping

To: X. Lee, Purchasing Manager, Norville Supplies
Subject: Our service
Sent: Jenuary 17, 4:12 P.M.
Dear Mr. Lee,
I understand you were tired to contact me this morning to discuss improvements you believe we
could make to our services. If you’d still like to give me some feedback on how we could
perform better, please respond to this email.
Yours,
D. Walker
Để hiểu hơn về dạng câu “đề nghị, gợi ý”, chúng ta cùng trả lời các câu hỏi sau nhé:
- Người gửi email là ai?
- Nội dung yêu cầu của bức email bạn nhận được là gì?
Directions: Respond to the email as if you are Z. Lee. In your email, make TWO suggestions
about how the company could improve its services.
Có thể hiểu được trong tình huống này rằng công ty đối tác có lĩnh vực chuyển hàng (shipping)
và công ty bạn đang cần thảo luận các phương thức để cải thiện dịch vụ của họ. Đối tác có gửi
email tham khảo ý kiến của bạn về vấn đề này. Bạn cần phải đưa ra lời khuyên gì cho họ để nâng
cao chất lượng dịch vụ của họ đây?
43
Hello,
I have two suggestions that should help you improve your services.
Firstly, you should develop an online ordering service. My company makes many large orders
and it can be annoying to fill out so much paper work. An online order form would be simpler.
Secondly, I suggest you put a tracking device on our shipments. That way, customers don’t need
to worry about delays or lost deliveries.
I hope you find this advice useful.
Kind regards,
Z. Lee
- Hai gợi ý được đưa ra trong emai trả lời là gì?

- Điều gì đặc biệt ở cuối email?
2. Những cách để bày tỏ đề nghị, gợi ý
a. Khi đề nghị, gợi ý
- I have a suggestion for you which should help you improve …
- I have a couple of sugesstions for how you could improve …
- I suggest you + V
- I’d recommend that you + V
- You should + V
b. Khi hướng dẫn
- If you follow the steps outlined below, you should be able to fix/ install/ run…
- If you follow the next steps, you should be able to fix/ install/ run …
c. Kết thúc email
- I hope you will find my advice/ suggestions/ instructions/ steps useful.
- Other than those things, I thought your serice/ product/ hotel… was excellent.
3. Mẹo tìm ý với dạng đề nghị, gợi ý.
a. Nhờ tư vấn về cách sử dụng sản phẩm, sản phẩm bị lỗi
- Tham khảo quyển cẩm nang sử dụng sản phẩm (consult the product manual).
- Cố gắng tháo rời từng bộ phận và lau chùi (try to disassemble every unit and clean it).
- Kiểm tra quạt tản nhiệt nếu sản phẩm quá nóng (check the cooling fan if the product
keeps overheating).
- Mở thiết bị ra và kiểm tra xem có vật lạ bị kẹt trong đó hay không.
- Gửi sản phẩm đến trung tâm dịch vụ gần nhất/ chính (send the product to the nearest
service center/ our main service center).
- Khởi động lại thiết bị.
b. Tư vấn về cách tổ chức một sự kiện
44
- Thuê địa điểm ở đâu.

- Nên in handout cho những người tham dự.
- Nên mời một diễn giả.
- Chuẩn bị đồ ăn nhẹ giữa sự kiện.
- Không nên phục vụ quá nhiều đồ uống trong suốt sự kiện (để khách mời khỏi buồn đi tè).
c. Đưa ra lời khuyên để cải thiện dịch vụ, phát triển công ty, nâng cao hiệu suất
- Nên thực hiện một cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng mỗi tháng.
- Cập nhật thường xuyên hơn các sản phẩm lên trang web của công ty.
- Giảm giá nếu khách hàng đặt hàng với số lượng lớn.
- Nâng cấp hệ thống giao hàng, vận chuyển.
- Chú trọng khâu chăm sóc khách hàng về sau.
45
Part 3 (Question 8) – Write an opinion

essay
Directions: In this part of the test, you will write an essay in response to a question that asks you
to state, explain, and support your opinion on an issue. Typically, an effective essay will contain
a minimum of 300 words. Your response will be scored on
 Whether your opinion is supported with reasons and/ or examples,

 Grammar,
 Vocabulary, and
 Organization.
You will have 30 minutes to plan, write, and revise your essay.
Click on Continue to go on
I. Tổng quan Part 3

1. Tiêu chí đánh giá
- Tiêu chí đánh giá và cho điểm của Part 3 là cấu tạo của toàn bài, năng lực từ vựng, độ
chính xác về ngữ pháp và ý kiến có được hỗ trợ bởi các ví dụ hoặc lý do thích hợp hay không.
a. Điều quan trọng là bạn phải đưa ra được lý do hợp lý và ví dụ thích hợp để hỗ trợ cho ý
kiến của bản thân. Nếu chỉ trình bày ý kiến của bạn mà không có bằng chứng hay ví dụ được đưa
ra ví dụ minh họa thì bạn sẽ không thể được điểm cao.
b. Ngữ pháp: Bạn sẽ không bị trừ điểm nếu chỉ mắc những lỗi ngữ pháp nhỏ không gây trở
ngại cho việc hiểu được ý nghĩa. Tuy nhiên, những lỗi ngữ pháp khiến cho ý nghĩa bạn muốn
trình bày trở nên mơ hồ, khó hiểu thì sẽ bị trừ điểm.
c. Năng lực từ vựng: Bạn phải chứng tỏ khả năng sử dụng từ vựng thích hợp tùy theo tình
huống và khả năng sử dụng từ vựng đa dạng thay vì lặp lại những từ đã dùng trước đó.
d. Kiến trúc tổng thể: Bài viết của bạn phải có tính chất nhất quán cao. Bên cạnh đó cần có
sự liên kết ý tưởng chặt chẽ và logic
Lưu ý: Trong vòng 30 phút, bạn phải lập dàn ý, viết và chỉnh sửa bài luận
2. Hướng dẫn
a. Thời gian làm bài: 30 phút
- Đọc hiểu trọng tâm câu hỏi được cho
- Chọn ý kiến, rồi phác thảo các lý do và ví dụ, sau đó chuẩn bị viết bài luận
- Viết bài luận
- Chỉnh sửa bài luận
b. Số lượng đoạn văn
46
- Bạn nên viết trên 4 đoạn với khoảng 300 từ

3. Ví dụ mẫu
TOEIC Writing
Directions: Read the question below. You have 30 minutes to plan, write, and revise your essay.
Typically, an effective essay will contain a minimum of 300 words.
Think about the work you are doing or the future work. What are the most important
characteristics you and the people around you must possess to be succesful for the job? Use
specific details and examples to support your opinion.
| Cut | Paste | Undo | Redo | Word count |
…………………………………………………………………………………………………
Nơi viết bài luận
Lưu ý cách sử dụng các tiện ích hỗ trợ

- Cut: Cắt các từ hoặc câu bạn đã viết
- Paste: Dán từ hoặc câu đã cắt vào vị trí bạn muốn
- Word count: Đếm số lượng từ bạn đã viết
II. Bài luận là gì?

1. Cấu tạo cơ bản của bài luận
TOEIC Writing yêu cầu bạn viết một bài luận có độ dài khoảng 300 từ về các chủ đề liên quan
đến sinh hoạt công sở trong khoảng thời gian 30 phút. Để viết được một bài luận hoàn chỉnh thì
điều quan trọng là trước hết bạn phải nắm vững cấu trúc cơ bản của bài luận bao gồm phần mở
bài, thân bài và kết luận
a. Phần mở bài (Introduction)
- Ở đoạn văn mở đầu, bạn phải giới thiệu câu luận đề liên quan đến chủ đề được yêu cầu.
Câu luận đề có thể là ý kiến của bản thân về chủ đề hoặc là một hay hai câu tóm tắt quan
điểm.
b. Thân bài (Body)
- Ở phần thân bài, bạn phải nêu lý do cụ thể giải thích tại sao bản thân lại có ý kiến, quan
điểm như vậy.
c. Kết luận (Conclusion)
- Ở phần kết luận, bạn phải lặp lại câu luận đề đã trình bày ở phần mở bài nhằm tạo sức
thuyết phục với người đọc về ý kiến, quan điểm bản thân bạn đã chọn. Ở phần này, bạn
không nên đề cập tới những ý tưởng mới vốn không được trình bày ở phần thân bài.
d. Ví dụ mẫu về bài luận
47
Essay
Medical services can be a huge expense in our lives. People without adequate medical insurance
can lose all of their money and possessions if they get sick or injured. I believe it is the
government’s responsibility to make sure that all citizens receive sufficient medical services.
This is because individuals and companies do not always have financial resources to pay for
medical bills.
It is not fair to expect individuals to pay for their medical bills. Only the rich can comfortably
pay for these empenses.
At the same time, companies already struggle to make profits, so they should not be required to
give up their earnings to pay for their employees’ medical treatment.
Therefore, the government must be responsible for paying medical bills. They can get money for
medical services through taxes. If the government pays the hospital bills and costs related to
medication, all citizens can receive equal treatment. This is only way that is fair to everyone.
Nào các bạn cùng trả lời các câu hỏi dưới đây:
- Câu luận đề là gì?
- Lý do 1 được đưa ra là gì?
- Lý do 2 được đưa ra là gì?
- Câu lặp lại câu luận đề là gì?
2. Các giai đoạn viết bài luận
a. Bước 1: Hiểu topic
Điểm mấu chốt đầu tiên khi viết bài luận là hiểu đúng chủ đề đã cho. Bạn chỉ nên bắt đầu
viết bài luận sau khi đã nắm bắt được chính xác trọng tâm của vấn đề.
b. Bước 2: Động não để tìm ý tưởng liên quan đến chủ đề
Bạn phải chọn ý tưởng của bản thân sao cho phù hợp với topic cũng như thể loại của câu
hỏi. Mỗi kiểu câu hỏi đều yêu cầu cách triển khai ý riêng biệt như kiểu câu hỏi yêu cầu
nêu ý kiến đồng ý hay không đồng ý, kiểu tường thuật, kiểu diễn tả ưu – khuyết điểm,
v.v. Cuối cùng, một điều không thể thiếu là suy nghĩ tìm ra các lý do hỗ trợ cho các ý
tưởng đó.
c. Bước 3: Nắm các ý tưởng chính
Bạn phải ghi chú các ý tưởng đã nghĩ ra và bắt đầu viết câu, đoạn văn sau khi thiết lập
được dàn ý của bài luận.
d. Bước 4: Viết bài luận thực tế
Bạn phải viết bài luận theo trình tự: Mở bài – Thân Bài – Kết luận, đồng thời phải duy trì
tính nhất quán xuyên suốt bài luận.
e. Bước 5: Đọc lại
Trước khi kết thúc, bạn phải đọc lại toàn bộ bài luận để kiếm tra về lỗi ngữ pháp, tính liên
kết chặt chẽ, tính nhất quán nhằm nâng cao mức độ hoàn chỉnh của bài luận.
48
3. Đoạn văn: Đơn vị cơ bản cấu thành nên bài luận

Đoạn văn bao gồm tập hợp nhiều câu văn và có 1 ý nghĩa chủ đạo rõ ràng. Mỗi bài luận
hoàn chỉnh là tập hợp các đoạn văn bày tỏ quan điểm nhất quán, được liên kết chặt chẽ,
súc tích và có mức độ thuyết phục cao.
a. Cấu tạo cơ bản của đoạn văn

Đoạn văn tiếng Anh thường bắt đầu bằng câu chủ đề tương ứng với kết luận, tiếp theo là
những lý do cụ thể hỗ trợ cho chủ đề và kết thúc bằng câu hoàn tất chủ đề đó. Đối với
mỗi bài luận khoảng 300 từ của TOEIC Writing thì mỗi đoạn văn nên có khoảng 4-5 câu
bao gồm một câu chủ đề. Hai hoặc ba câu giải thích lý do và sau đó là một câu kết thúc.
b. Chiến lược để viết tốt đoạn văn

- Trong mỗi đoạn văn, bạn chỉ nên trình bày những nội dung liên quan đến câu chủ đề của
đoạn văn đó.
- Một đoạn văn sẽ có tính liên kết và mạch lạc rõ ràng hơn rất nhiều nếu như các bạn biết
cách sử dụng các liên từ một cách linh hoạt. Một số các liên từ quan trọng trong bài thi
TOEIC Writing.
 Kết quả: Therefore, thus, As a result
 So sánh tương đồng: similarly, in the same way
 So sánh khác biệt: but, however, on the contrary, on the other hand, conversely
 Dẫn chứng: For example, for instance
 Tường thuật lại: in other words
 Bổ sung: in addition, also, moreover, furthermore
 Nhượng bộ: nevertheless, nonetheless
 Thứ tự: first, second, third, to begin with, next, after
 Tóm tắt, kết luận: in conclusion, to summarize, in summary
- Câu kết thúc phải có sức thuyết phục
 Lặp lại nội dung trọng tâm của câu mở đầu đoạn văn bằng một cách diễn đạt khác
 Căn cứ vào các thông tin có trong đoạn văn để đưa ra kết luận
c. Những cách diễn đạt hữu ích khi viết bài luận
- Phần mở bài:
 I think/ believe/ agree/ prefer that + S + V
 In my opinion, S + V
Ví dụ 1: Điều gì quan trọng nhất cần phải cân nhắc khi lựa chọn nghề nghiệp?
I think job satisfaction is the most important thing to take it into account when
choosing a career.
49
Ví dụ 2: Tại sao làm việc lâu dài ở một chỗ thì tốt hơn?
I believe it is much better to keep working at the same company because this
approach is more comfortable, more enjoyable and also offers more opportunities for
promotion.
Ví dụ 3: Bạn có ý kiến gì về việc cải thiện môi trường làm việc?
In my opinion, companies should give employees opportunities to do exercise at work

for free.
- Phần thân bài: Bao gồm 2-3 đoạn văn. Mỗi đoạn đều phải mở đầu bằng câu chủ đề (topic
sentence) và sau đó là những lý do, cơ sở cụ thể (specific support) để hỗ trợ cho câu chủ
đề đó
- Phần kết luận:

 In conclusion/ To conclude
 In summary/ Overall
 All of the reasons/ Bringing it all together
50

Phuong Phap Hoc Writing Hieu Qua

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Phuong Phap Hoc Writing Hieu Qua

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TOEICsv Club – We are a big family Facebook: TOEICsv Contact: 01646808595

Sách tự học kỹ năng viết trong bài thi

These words are from the bottom of my heart.

Bac Ninh 10/2/2016

Bac Ninh 10/2/2016

II. Thời gian thi và cấu tạo của bài thi

III. Chuẩn bị cho kỳ thi

IV. Chuẩn bị vào phòng thi

Part 1 (Questions 1-5) - Write a sentence

 The appropriate use of grammar

Số tt Phương án Đúng Sai

Số tt Phương án Đúng Sai

3. Đặt 3 phương án chính xác cho bức tranh sau đây.

The man/ sit

- The man is sitting outside

4. Đặt 4 phương án chính xác cho bức tranh sau đây.

The man/ phone

- The man is talking on his phone

- Đứng đầu câu làm chủ ngữ.

1. Vai trò và vị trí của danh từ trong câu

- A dog is sitting next to the man

- The woman is raising a hand

- A woman is sitting next to her dog

(The woman is sitting at her desk)

(The people are talking to each other)

b. Danh từ đếm được, danh từ không đếm được

(A boat is on the water)

(The man is standing on a high mountain)

b. Làm tân ngữ

(They are enjoying riding a seesaw)

(The man holding a newspaper is walking)

2. Sự thay đổi của động từ

A book is on the table

Many books are on the table

b. Sự thay đổi về thì

The room is empty

The room has been

c. Thay đổi về dạng cách

A man is fixing the car

The car is being fixed by

(The people are sitting at a table)

Glass/ on (Family members are enjoying the

People are getting on the train

The man is sleeping at his desk

- Look through: nhìn xuyên qua

Trong TOEIC có ba dạng câu:

- Câu đơn: The woman is talking to the man

1. Liên từ kết hợp

(The man is listening to the woman

(The woman has to explain the point

2. Liên từ phụ thuộc

(The man is checking his watch

(The woman is reading book

Part 2 (Questions 6-7) – Respond to a

You will have 10 minutes to read and answer each e-mail

I. Tổng quan Part 2

From: Megan Plume, Project Manager

| Cut | Paste | Undo | Redo|

Nơi viết câu trả lời

Trả lời các câu hỏi dưới đây:

- Người gửi, người nhận là ai?

II. Email là gì?

- Thông tin đầu (Header Information)

Cc: Địa chỉ Email của người nhận thứ 2