BÀI TẬP HÀNH VI TỔ CHỨC

Họ và tên: Phạm Đặng Tú Anh

MSSV: 1710508

Đề bài: Trong một dự án, một nhân viên được chỉ định làm một nhiệm vụ, công việc
mà anh ta/ chị ta không hài lòng. Bạn hãy hình dung tiến trình quy nguyên nhân mà vị
lãnh đạo sẽ sử dụng để xét đoán nhân viên này.

Bài làm

Sau khi quan sát thấy thái độ không hài lòng của người nhân viên, vị giám đốc sẽ đặt
câu hỏi:

1. Thái độ của những nhân viên khác như thế nào đối với công việc được giao
cho?
 Nếu câu trả lời của phần đông các nhân viên là không hài lòng (tức tính
đồng thuận cao), thì có thể quy ra nguyên nhân là do khi phân công nhiệm
vụ, giám đốc đã không tìm hiểu kỹ năng lực, sở trường của các nhân viên,
dẫn đến việc công việc được giao không phù hợp, làm cho nhân viên không
hài lòng,… (nguyên nhân bên ngoài)
 Nếu câu trả lời là hài lòng (tức tính đồng thuận thấp), thì nguyên nhân có
thể là do nhân viên đó thiếu động lực, không muốn làm việc, không đủ năng
lực, cho rằng công việc được giao quá nặng nề,… (nguyên nhân bên trong)
2. Liệu đây có phải lần đầu nhân viên này thể hiện sự không hài lòng với kiểu
nhiệm vụ, công việc này?
 Đối với câu trả lời là đúng (tính riêng biệt cao), có thể nguyên nhân là do
giữa nhân viên đó và đồng nghiệp hay cấp trên đã xảy ra những bất đồng
trong quan điểm, cách giải quyết công việc, làm cho anh ta/ chị ta không
còn cảm thấy muốn làm kiểu công việc, nhiệm vụ này nữa… (nguyên nhân
bên ngoài)
 Còn nếu câu trả lời là không đúng (tính riêng biệt thấp), thì nguyên nhân có
thể là do nhân viên nghĩ rằng mình không phù hợp với kiểu công việc này,
hoặc có thể nhân viên không còn đam mê với công việc nữa nên không còn
muốn làm việc… (nguyên nhân bên trong)
 3. Thái độ của nhân viên đó như thế nào trong những lần được giao việc, nhiệm
vụ?
 Nếu như nhân viên đó luôn thể hiện thái độ không hài lòng khi được giao
nhiệm vụ (thể hiện tính nhất quán cao), có thể kết luận nguyên nhân là do
nhân viên đó không có đủ năng lực, không thích làm việc, không muốn
đóng góp nhiều cho công ty… (nguyên nhân bên trong)
 Nhưng nếu đây là lần đầu nhân viên đó không hài lòng với công việc của
mình (thể hiện tính nhất quán thấp), có thể quy nguyên nhân là do giữa
nhân viên đó và đồng nghiệp của mình xảy ra bất đồng, khiến anh ta/chị ta
cảm thấy không còn muốn làm việc nữa… (nguyên nhân bên ngoài)

Sau khi tiến hành quy nguyên nhân, nhà lãnh đạo có thể xét đoán được nhân viên của
mình, từ đó có thể tiến hành ra quyết định giải quyết vấn đề.