ΣΑΗΕΝΤΟΛΟΓΙΑ

∆ηµιουργώντας έναν καλύτερο κόσµο

Η Σαηεντολογία, που ιδρύθηκε και αναπτύχθηκε από τον Λ. Ρον Χάµπαρντ, είναι
µια εφαρµοσµένη θρησκευτική φιλοσοφία η οποία προσφέρει έναν ακριβή δρόµο µέσω
του οποίου ο καθένας µπορεί να ξανακερδίσει την αλήθεια και την απλότητα του
πνευµατικού του εαυτού.
Η Σαηεντολογία αποτελείται από συγκεκριµένα αξιώµατα, που προσδιορίζουν τα
βαθύτερα αίτια και αρχές της ύπαρξης, και µια ευρεία περιοχή παρατηρήσεων στις
ανθρωπιστικές σπουδές· είναι ένα φιλοσοφικό θέµα που πραγµατικά αφορά ολόκληρη
τη ζωή.
Αυτό το ευρύ σύνολο γνώσης κατέληξε σε δύο εφαρµογές του θέµατος: πρώτον, µια
τεχνολογία (οι µέθοδοι εφαρµογής µιας τέχνης ή επιστήµης) µε την οποία ο άνθρωπος
να αυξήσει την επίγνωσή του σαν πνεύµα και να επιτύχει την ελευθερία που γύρευαν
πολλές µεγάλες φιλοσοφικές διδασκαλίες· και δεύτερον, ένα µεγάλο αριθµό θεµελιωδών
αρχών που µπορούν να χρησιµοποιήσουν οι άνθρωποι για να βελτιώσουν τη ζωή τους.
Στην πραγµατικότητα, σ’ αυτή τη δεύτερη εφαρµογή, η Σαηεντολογία δεν προσφέρει
τίποτα λιγότερο από πρακτικές µεθόδους για να βελτιώσουµε κάθε πλευρά της ύπαρξής
µας - εργαλεία για να δηµιουργήσουµε νέους τρόπους ζωής. Και από αυτή προέρχεται η
ύλη του θέµατος που είστε έτοιµοι να διαβάσετε.
Έχοντας συνταχθεί από τα γραπτά του Λ. Ρον Χάµπαρντ, τα δεδοµένα που
παρουσιάζονται εδώ δεν είναι παρά ένα από τα εργαλεία που µπορούν να βρεθούν στο
βιβλίο Σαηεντολογία: Θεωρία και Πράξη. Το βιβλίο -ένας περιεκτικός οδηγός- περιέχει
πολυάριθµες εφαρµογές της Σαηεντολογίας οι οποίες µπορούν να χρησιµοποιηθούν για
να βελτιώσουν πολλές άλλες περιοχές της ζωής.
Σ’ αυτό εδώ το βιβλίο, οι επιµελητές της έκδοσης έχουν εµπλουτίσει τα δεδοµένα µε
µια σύντοµη εισαγωγή, πρακτικές ασκήσεις και παραδείγµατα επιτυχούς εφαρµογής.
Στα Κέντρα Σαηεντολογίας, οι διευθύνσεις των οποίων είναι διαθέσιμες στην
ηλεκτρονική διεύθυνση www.scientology.org, θα βρεις μαθήματα για να αυξήσεις την
κατανόησή σου και περισσότερα υλικά για να διευρύνεις τη γνώση σου.
Πολλά νέα φαινόµενα γύρω από τον άνθρωπο και τη ζωή περιγράφονται στη
Σαηεντολογία, κι έτσι σ’ αυτές τις σελίδες µπορεί να συναντήσεις όρους µε τους οποίους
δεν είσαι εξοικειωµένος. Αυτοί εξηγούνται την πρώτη φορά που εµφανίζονται, καθώς
και στο γλωσσάριο στο τέλος του βιβλίου.
Η Σαηεντολογία είναι για να χρησιµοποιείται. Είναι µια πρακτική φιλοσοφία, κάτι
που κάνει κάποιος. Χρησιµοποιώντας αυτά τα δεδοµένα, µπορείς ν’ αλλάξεις συνθήκες.
Εκατοµµύρια άνθρωποι που θέλουν να κάνουν κάτι για τις συνθήκες που βλέπουν
γύρω τους έχουν εφαρµόσει αυτή τη γνώση. Γνωρίζουν ότι η ζωή µπορεί να βελτιωθεί.
Και γνωρίζουν ότι η Σαηεντολογία είναι αποδοτική.
Χρησιµοποίησε αυτά που θα διαβάσεις σ’ αυτές τις σελίδες για να βοηθήσεις τον
εαυτό σου και τους άλλους και θα είσαι ένα απ’ αυτά τα άτοµα.

ΟΙ ΕΠΙΜΕΛΗΤΕΣ ΤΗΣ ΕΚ∆ΟΣΗΣ

 Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις παρέχουν τα µέσα για να µεταδίδεις τις ιδέες σου και
να τις κάνεις να γίνονται δεκτές, κάτι που αποτελεί απαραίτητη ικανότητα
όταν ασχολείσαι µε νέες ιδέες. Είναι ένας τρόπος να κερδίζεις υποστήριξη στα
έργα που εκτελείς και στις προσπάθειες που καταβάλλεις.
Επειδή οι ∆ηµόσιες Σχέσεις γενικά θεωρούνται µέθοδος απόκτησης
δηµοσιότητας, είχαν υποστεί παλαιότερα αυστηρούς περιορισµούς. Ήταν µια
δραστηριότητα από την οποία έλειπαν ορισµένα βασικά στοιχεία. Η πρόοδος
που έγινε χάρη σε κάποιες σηµαντικές ανακαλύψεις στη Σαηεντολογία έχει
κάνει τώρα την όλη ασχολία σηµαντικά πιο χρήσιµη και αποτελεσµατική.
Η τελειοποίηση των ∆ηµοσίων Σχέσεων από τον Λ. Ρον Χάµπαρντ όχι
µόνο τις καθιστά απολύτως απαραίτητες για κάθε οµάδα και κάθε άτοµο, αλλά
και αφαιρεί τους περιορισµούς που αποτελούσαν, παλαιότερα, αναπόσπαστο
µέρος τους. Παρ’ όλο που η πλήρης τεχνολογία είναι εκτενής, οι βασικές
αρχές που καλύπτονται εδώ θα έχουν ανυπολόγιστη αξία για οποιονδήποτε
έχει έναν αξιόλογο σκοπό. n

2
∆ΗΜΟΣΙΕΣ
ΣΧΕΣΕΙΣ
ταν κάποιος συναλλάσσεται µε άλλους προκειµένου να κερδίσει
τη συµφωνία, τη συνεργασία ή την υποστήριξή τους για κάτι,
έχει µπει στο πεδίο των ∆ηµοσίων Σχέσεων.
Ο ορισµός των ∆ηµοσίων Σχέσεων είναι: ΚΑΛΑ ΕΡΓΑ
ΚΑΛΑ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΜΕΝΑ.
Το να κάνεις καλά έργα δεν είναι αρκετό, πρέπει πραγµατικά
να τα διαφηµίζεις για να κερδίσεις συνεργασία ή συµφωνίες.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι, στην ουσία, το να αγγίζεις τους
ανθρώπους µε κάποια ιδέα και να κερδίζεις τη συµφωνία τους. Εποµένως, η επιτυχία
κάποιου στις συναλλαγές του µε τους άλλους είναι αποτελεσµατική στο βαθµό που
µπορεί να τους αγγίξει µε την ιδέα που σκοπεύει να έχουν εκείνοι γι’ αυτόν.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι ένα απαραίτητο εργαλείο που βοηθάει κάποιον να µεταφέρει
στους άλλους τις ιδέες του, και όποιος επιδίδεται στην καλυτέρευση αυτού του
κόσµου θα µπορούσε να επωφεληθεί πολύ από τη χρήση τους.
Άσχετα από το τι κάνεις –από το να κάνεις διάφορες ενέργειες για να βελτιώσεις
την εκπαίδευση σε µια περιοχή µέχρι να βοηθάς ανθρώπους να ξεφύγουν από τα
ναρκωτικά–, χρησιµοποιώντας τα εργαλεία των ∆ηµοσίων Σχέσεων µπορείς, µε το
σωστό µήνυµα, να πλησιάσεις τους άλλους και να κερδίσεις τη συµφωνία τους
σ’ αυτό. Έτσι, ανοίγει ο δρόµος για την αποδοχή των ενεργειών που θέλεις να κάνεις.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις δεν είναι καινούριο θέµα. Υπήρχαν επίσηµα στους ρωµαϊκούς
χρόνους, όταν χρησιµοποιούνταν στις εκλογές των συγκλητικών. Ακόµη και τότε, γρά-
φονταν προεκλογικά συνθήµατα στους τοίχους του Κολοσσαίου για να τα δουν οι άνθρωποι.
∆ιαµέσου των αιώνων οι ∆ηµόσιες Σχέσεις έχουν παραµείνει ένα µερικώς µόνο
αναπτυγµένο θέµα· η ανάπτυξή τους έχει καταπιεστεί από τους κακοπροαίρετους που
ενδιαφέρονταν µόνο να τις χρησιµοποιούν για να εξυπηρετούν τα απώτερα κίνητρά τους.
Μόνο µε τον ερχοµό της Σαηεντολογίας, µε τις ανακαλύψεις της για την επικοινωνία
και την αληθινή φύση του ανθρώπου έγιναν πραγµατικά οι ∆ηµόσιες Σχέσεις ένα
ολοκληρωµένο θέµα προς όφελος της κοινωνίας και του ατόµου.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι µια τεχνολογία. Έχουν τους δικούς τους νόµους.
Για ν’ αρχίσεις να µαθαίνεις τις τεχνικές των ∆ηµοσίων Σχέσεων, πρέπει πρώτα να
κατανοήσεις τους βασικούς παράγοντες ή συστατικά τα οποία συνιστούν αυτό το θέµα.

3
 Κύριε δήµαρχε, κάθε πόλη θα πρέπει να
Άσχετα µε το πόσο έχει ένα κοινοτικό πρόγραµµα σαν το δικό
µας για τη µείωση της εγκληµατικότητας.
αποτελεσµατικό Ποσοστό Είναι πολύ επιτυχηµένο.
είναι ένα εγκληµα-
τικότητας
πρόγραµµα… στην
Φτελό-
πολη

…µπορεί να µην
έχει επιτυχία αν δεν ∆εν µπορώ να αποσπάσω
τη συνεργασία καθενός
µπορεί κανείς να από τους άλλους
δηµάρχους να προωθήσουν
επιτύχει συνεργασία αυτό το πρόγραµµα. Είναι
και συµφωνία σε καιρός να το κάνω γνωστό
στον υπόλοιπο κόσµο.
ευρεία κλίµακα
σχετικά µ’ αυτό.

Όµως Το πρόγραµµα της Φτελόπολης για κοινοτική

συµµετοχή µείωσε την εγκληµατικότητα κατά
χρησιµοποιώντας 75% τον πρώτο χρόνο λειτουργίας του.
την τεχνολογία των
ΣΥΝΕ∆ΡΙΟ
∆ηµοσίων ∆ΗΜΑΡXΩΝ
ΠΡΟΛΗΨΗ
ΕΓΚΛΗΜΑΤΙ-
Σχέσεων… ΚΟΤΗΤΑΣ

Κοιτάξετε την αλληλογραφία µετά το

…οι προσπάθειές συνέδριο. Όλο και περισσότερες πόλεις
του µπορούν να υιοθετούν το πρόγραµµά µας.
ευοδωθούν και
µπορεί να
πραγµατοποιήσει
τους στόχους του
πιο γρήγορα.

4
ΤΟ ΣΥΣΤΑΤΙΚΟ
ΠΟΥ ΛΕΙΠΕΙ
Υπάρχει ένα συστατικό που λείπει από την τεχνολογία των ∆ηµοσίων Σχέσεων
καθ’ όλη τη διάρκεια ύπαρξης αυτού του θέµατος. Πρόκειται για µια παράλειψη που
υπήρξε ένας από τους κύριους παράγοντες που έχουν καταστήσει τις ∆ηµόσιες
Σχέσεις ατελείς ως θέµα· αυτή η παράλειψη, κατά συνέπεια, θα µπορούσε να φέρει σε
µειονεκτική θέση εκείνον που τις χρησιµοποιεί.
Αυτό το συστατικό είναι η πραγµατικότητα.
Τα πράγµατα που αντιλαµβανόµαστε µε τις αισθήσεις µας είναι πραγµατικά. Η
πραγµατικότητα είναι ουσιαστικά συµφωνία σχετικά µε δεδοµένα και πράγµατα που
αντιλαµβανόµαστε στο υλικό σύµπαν. Είναι ο βαθµός συµφωνίας που επιτυγχάνεται
µεταξύ των ανθρώπων. Είτε είσαι σε συµφωνία µε τους συντρόφους σου είτε είσαι σε
ασυµφωνία µαζί τους, και, ανάλογα µε τη συµφωνία ή την ασυµφωνία που υπάρχει,
καθορίζεται και η πραγµατικότητά σου.
Εκείνα τα πράγµατα για τα οποία συµφωνείτε εσύ κι οι σύντροφοί σου είναι
πραγµατικά. Εκείνα τα πράγµατα για τα οποία διαφωνείτε δεν είναι πραγµατικά.
Στη Σαηεντολογία ανακαλύφθηκε ότι η πραγµατικότητα είναι αλληλένδετη µε
δύο άλλα συστατικά: τη στοργή και την επικοινωνία.
Ο όρος στοργή είναι αρκετά κοντινός, σε σηµασία, µε τη λέξη «συµπάθεια».
Ωστόσο, η στοργή είναι αµφίδροµη υπόθεση. Όχι µόνο συµπαθείς κάτι, αλλά αισθάνεσαι
ότι κι εκείνο σε συµπαθεί. Η στοργή είναι επίσης πολύ συναφής µε τη λέξη αγάπη,
όταν η αγάπη χρησιµοποιείται µε τη γενική έννοιά της. Περιλαµβάνει και την αγάπη
και τη συµπάθεια, και είναι ευρύτερη και από τις δύο.
Επικοινωνία είναι η ανταλλαγή ιδεών διαµέσου του χώρου. Η επίδραση ενός
ανθρώπου στον κόσµο υπήρξε ευθέως ανάλογη µε το κατά πόσο ο ίδιος ανέπτυσσε
ένα µέσο επικοινωνίας. Η επικοινωνία, στην ευρύτερη έννοιά της, φυσικά, περιλαµβάνει
όλους τους τρόπους µε τους οποίους ένα άτοµο ή πράγµα αντιλαµβάνεται ή γίνεται
αντιληπτό από ένα άλλο άτοµο ή πράγµα.
Αυτά τα τρία συστατικά –η στοργή, η πραγµατικότητα και η επικοινωνία–
συνιστούν το τρίγωνο του ARC της Σαηεντολογίας (Στοργή – Πραγµατικότητα –
Επικοινωνία, από τις αγγλικές λέξεις Affinity – Reality – Communication), και όλα
µαζί αποτελούν τα συστατικά µέρη της κατανόησης.
Αν µια γωνία αυτού του τριγώνου (η στοργή, ας πούµε) µεγαλώσει, οι άλλες δύο
θα µεγαλώσουν. Αν µια γωνία µικρύνει, θα µικρύνουν και οι άλλες δύο.
Έτσι, όταν υπάρχει υψηλό επίπεδο στοργής, υπάρχει και υψηλό επίπεδο πραγµατι-
κότητας και υψηλό επίπεδο επικοινωνίας. Με χαµηλό επίπεδο στοργής έχει κανείς και
χαµηλό επίπεδο πραγµατικότητας και χαµηλό επίπεδο επικοινωνίας.
Όταν υπάρχει υψηλό ή χαµηλό επίπεδο πραγµατικότητας, υπάρχει αντίστοιχα
υψηλό ή χαµηλό επίπεδο στοργής και επικοινωνίας.

5
 Κι έτσι έχουν τα πράγµατα. Ολόκληρο το τρίγωνο µεγαλώνει και µικραίνει ως
ενιαίο σύνολο. ∆εν µπορεί να έχει κανείς χαµηλό επίπεδο πραγµατικότητας και να
έχει υψηλό επίπεδο στοργής και επικοινωνίας.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις θεωρούνται µια τεχνική επικοινωνίας. Μεταδίδουν ιδέες.
Ας υποθέσουµε ότι προσπαθούσες να πεις σε κάποιον κάτι που είναι τελείως εκτός
πραγµατικότητας. Σε µια τέτοια περίπτωση πιθανόν να τον άγγιζες αρχικά µε όσα θα
του έλεγες, η επικοινωνία όµως µεταξύ σας δε θα συνεχιζόταν λόγω της έλλειψης
κοινής πραγµατικότητας.
Η αλληλεξάρτηση στοργής, πραγµατικότητας και επικοινωνίας είναι, φυσικά, µια
πρόοδος που επιτεύχθηκε στο πεδίο της τεχνολογίας της Σαηεντολογίας. ∆εν ήταν
διαθέσιµη στους πρωτοπόρους των ∆ηµοσίων Σχέσεων. Ως εκ τούτου, έλεγαν (κι
ακόµη λένε) κυρίως ψέµατα.
Οι παλαιότεροι επαγγελµατίες των ∆ηµοσίων Σχέσεων προτιµούσαν τα ψέµατα.
Χρησιµοποιούσαν υπερβολές που έβγαζαν µάτι ή καλυµµένες επιθέσεις µε συκοφαντίες
και ψεύδη για την υπόληψη των ανθρώπων. Επιδίωκαν να ξαφνιάσουν ή να κινήσουν
την περιέργεια, και ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνουν ήταν µε εντυπωσιακά
«γεγονότα» που στην πραγµατικότητα ήταν ψέµατα.
Οι άνθρωποι των ∆ηµοσίων Σχέσεων που είχαν σχέση µε την «πνευµατική υγεία»
επινόησαν, χωρίς καµιά βάση, φανταστικές «στατιστικές» για τους παράφρονες. Η
δήλωση «Εννιά στους δεκαπέντε Άγγλους θα τρελαθούν κάποια στιγµή της ζωής
τους» είναι ένα ψέµα και µόνο. Οι άνθρωποι των ∆ηµοσίων Σχέσεων που δρουν στο
παρασκήνιο κατακλύζουν µε πληθώρα τέτοιων ψευδών στατιστικών το Κοινοβούλιο
αποσκοπώντας στο εύκολο και γρήγορο χρήµα.
Τα συνηθισµένα µέσα των ανθρώπων των ∆ηµοσίων Σχέσεων, είτε ήταν στην
υπηρεσία του Στάλιν είτε του Χίτλερ είτε του Προέδρου των Ηνωµένων Πολιτειών
είτε της ∆ιεθνούς Τράπεζας, ήταν και είναι κακοπροαίρετα και απροκάλυπτα ψέµατα.
Ο Πρόεδρος των Ηνωµένων Πολιτειών έδωσε µέσα σε δυο µήνες δύο διαφορετικούς
αριθµούς για το ποσοστό αύξησης των κυβερνητικών δαπανών ανά έτος. Ο άνθρωπός
του επί των ∆ηµοσίων Σχέσεων προσπαθούσε να επηρεάσει το Κογκρέσο.
Η παρουσίαση του µοντέλου «Σαραβαλάκι Νο 8» ως το «αυτοκίνητο του αιώνα»,
η επίδειξη κάποιας φίρµας αλεξιπτώτων ως τα αλεξίπτωτα «που σπάνε ρεκόρ στην
ελεύθερη πτώση» και η συνέντευξη Τύπου ενός πρέσβη µε θέµα «στόχοι για τη Μέση
Ανατολή» είναι όλα δουλειά των ∆ηµοσίων Σχέσεων και διανθισµένα µε ψέµατα.
Παίρνεις να διαβάσεις µια εφηµερίδα ή ακούς κάτι στο δρόµο και βλέπεις ότι
πίσω απ’ όλα αυτά κρύβονται ∆ηµόσιες Σχέσεις. Είναι όλα ψέµατα.
Ένα πολεµικό πλοίο, που είναι εξοπλισµένο µόνο για να συντρίβει, κάνει µια
«επίσκεψη καλής θέλησης» σε µια πόλη. Να ένα ακόµη ψέµα.
Η τροµακτική δύναµη των εφηµερίδων, των περιοδικών, του ραδιοφώνου, της
τηλεόρασης και η µετάδοση πληροφοριών από τα σύγχρονα «µέσα µαζικής ενηµέρωσης»
καθοδηγείται από ανθρώπους των ∆ηµοσίων Σχέσεων που προωθούν τα συµφέροντα
συγκεκριµένων οµάδων και αυτό το κάνουν λέγοντας ψέµατα.
Έτσι, οι ∆ηµόσιες Σχέσεις έχουν εκφυλιστεί σε µια «τεχνική τού να λες ψέµατα
µε πειστικό τρόπο».

6
 Αυτό κάνει τον κόσµο δύσπιστο. Έχουν συντρίψει τον ιδεαλισµό, τον πατριωτισµό
και την ηθική.
Γιατί;
Όταν ένα κανάλι επιβεβληµένης επικοινωνίας µεταδίδει µόνο ψέµατα, τότε η
στοργή µειώνεται όλο και περισσότερο και τη θέση της παίρνει το µίσος. Κι αυτό
γιατί έχει αλλοιωθεί η πραγµατικότητα.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις, αφιερωµένες σε µια απατηλή πραγµατικότητα που στηρίζεται
στο ψέµα, παράγουν κατά συνέπεια χαµηλό επίπεδο στοργής και επικοινωνίας και
στρέφονται ενάντια σ’ εκείνον που τις χρησιµοποιεί.
Οπότε, το πρώτο πράγµα που πρέπει να ξέρει κανείς και το οποίο του δίνει τη
δυνατότητα να κάνει ∆ηµόσιες Σχέσεις µε ασφάλεια, είναι το ΝΑ ∆ΙΑΤΗΡΕΙ
ΥΨΗΛΟ ΕΠΙΠΕ∆Ο ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ.
Όσο περισσότερα ψέµατα χρησιµοποιείς στις ∆ηµόσιες Σχέσεις τόσο πιθανότερο
είναι να στραφούν εναντίον σου.
Εποµένως ισχύει ο κανόνας:
ΠΟΤΕ ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΨΕΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ∆ΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ.
Συνεπώς, το πρόβληµα µε τις ∆ηµόσιες Σχέσεις ήταν η έλλειψη πραγµατικότητας.
Το ψέµα είναι, φυσικά, µια πλαστή πραγµατικότητα.
Το πρόβληµα µε τις ∆ηµόσιες Σχέσεις ήταν ο παράγοντας πραγµατικότητα!
Όταν βγάζεις ένα ∆ελτίο Τύπου για ένα καινούγιο ανοιχτήρι που ανοίγει εύκολα
κονσέρβες και θέλεις να πεις: «Μπορεί να το χρησιµοποιήσει ακόµη κι ένα παιδί»,
διαπίστωσε πρώτα αν αυτό ισχύει στην πραγµατικότητα. ∆ώσε ένα τέτοιο ανοιχτήρι
σ’ ένα παιδί και βάλε το να ανοίξει µια κονσέρβα. Αν το καταφέρει, είναι αλήθεια.
Οπότε, χρησιµοποίησε την παραπάνω διατύπωση και πες συγκεκριµένα ποιο ήταν το
παιδί που τα κατάφερε. Μην το αποκαλέσεις «το ανοιχτήρι του αιώνα», καθώς αυτό
δε λέει τίποτε.
Επειδή τα ραδιόφωνα, οι τηλεοράσεις και ο Τύπος κατακλύζουν τον κόσµο µε
διάφορα µηνύµατα, αυτό δε σηµαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει επικοινωνία. Για να
υπάρξει επικοινωνία µε κάποιον σηµαίνει ότι τον έχεις αγγίξει µε όσα λες.
Οποιοδήποτε ψέµα θα µειώσει την επικοινωνία ή κάποια µέρα, προκαλώντας ένα
αίσθηµα αποστροφής, θα τη διακόψει.
Υπάρχει λοιπόν µια τεχνική γνωστή ως ∆ηµόσιες Σχέσεις. Και περιέχει το µεγάλο
µειονέκτηµα του να γίνεται κατάχρησή της µε ψέµατα, καθώς και τον εξευτελισµό
εκείνου που την ασκεί κατ’ αυτόν τον τρόπο.
Αν όµως υπηρετεί κανείς αυστηρά τις αξίες της αλήθειας και της στοργής, θα
είναι σε θέση να επικοινωνεί και θα µπορέσει να αντέξει την ένταση των ∆ηµοσίων
Σχέσεων.
Όταν το γνωρίζουµε αυτό, οι ∆ηµόσιες Σχέσεις γίνονται ένα πολύ πιο χρήσιµο
και ολοκληρωµένο θέµα.
Το επόµενο πράγµα που πρέπει να γνωρίζει κανείς γύρω απ’ αυτό είναι µε
«ποιον» ή µε ποιο «κοινό» προσπαθεί να επικοινωνήσει. Η έλλειψη αυτής της γνώσης
µπορεί να οδηγήσει σε άκαρπες προσπάθειες ∆ηµοσίων Σχέσεων.

7
 ΕΙ∆Η ΚΟΙΝΟΥ
Τι είναι το «κοινό»;
Μιλάνε για «το κοινό», ένας σταρ λέει «το κοινό µου». Κοιτάζεις στο λεξικό και
βρίσκεις ότι «κοινό» σηµαίνει ένα οργανωµένο σύνολο ανθρώπων ή γενικά ένα
σύνολο ανθρώπων.
Υπάρχει ένας εξειδικευµένος ορισµός της λέξης «κοινό», που δεν υπάρχει στο
λεξικό, αλλά ο οποίος χρησιµοποιείται στο πεδίο των ∆ηµοσίων Σχέσεων. «Κοινό»
είναι ένας επαγγελµατικός όρος για τους ανθρώπους των ∆ηµοσίων Σχέσεων. ∆ε
σηµαίνει όχλος ή µάζες. Σηµαίνει «ένα συγκεκριµένο ακροατήριο».
Για τους επαγγελµατίες των ∆ηµοσίων Σχέσεων ο ευρύς πληθυσµός χωρίζεται σε
ξεχωριστά είδη κοινού. Οι πρωτοπόροι των ∆ηµοσίων Σχέσεων θα έπρεπε ίσως να
είχαν αρχίσει να χρησιµοποιούν τον όρο «ακροατήριο» από το 1911, όταν γράφτηκαν
µερικά από τα πρώτα βιβλία πάνω στις ∆ηµόσιες Σχέσεις. ∆εν το έκαναν όµως.
Χρησιµοποιούσαν τη λέξη «κοινό» και εννοούσαν τα διαφορετικά είδη ακροατηρίου
σε σχέση µε τον τρόπο που επικοινωνούσαν.
Γι’ αυτό, δε θα βρείτε στα λεξικά αυτόν τον όρο ως επαγγελµατικό όρο των
∆ηµοσίων Σχέσεων. Αλλά καλά θα κάνετε να τον βάλετε καλά στο κεφάλι σας και να
τον χωνέψετε ώστε να τον χρησιµοποιείτε. ∆ιαφορετικά θα κάνετε περισσότερα
σφάλµατα στις ∆ηµόσιες Σχέσεις απ’ όσα ενδεχοµένως µπορείτε να υπολογίσετε.
Το λάθος κοινό είναι ο λόγος για το 99% περίπου των σφαλµάτων στις δραστηριότητες
των ∆ηµοσίων Σχέσεων και αποτελεί τον κύριο λόγο για την αποτυχία τους.
Εποµένως, τι είναι «κοινό»;
Αυτοί που ασχολούνται µε τις ∆ηµόσιες Σχέσεις χρησιµοποιούν (στην αργκό
τους) τη λέξη «κοινό» πάντα µαζί µε µια άλλη λέξη. Η λέξη «κοινό» δεν υφίσταται
στις ∆ηµόσιες Σχέσεις.
Υπάρχει το «κοινό της κοινότητας», που σηµαίνει οι άνθρωποι της πόλης που δεν
είναι οµαδοποιηµένοι σε κανένα άλλο ειδικό κοινό. Υπάρχει το «υπαλληλικό κοινό»,
που σηµαίνει οι άνθρωποι που δουλεύουν για την εταιρεία. Υπάρχει το «κοινό
µετόχων», που σηµαίνει οι άνθρωποι που κατέχουν µετοχές σε µια εταιρεία. Υπάρχει
το «εφηβικό κοινό», που σηµαίνει τα άτοµα κάτω των 20. Υπάρχει το «ιατρικό
κοινό», που σηµαίνει οι γιατροί τους οποίους προσπαθείς ν’ αγγίξεις µε το µήνυµά σου.
Υπάρχουν εκατοντάδες διαφορετικά είδη κοινού.
Το κοινό ενδιαφέρον για κάτι ή το κοινό επαγγελµατικό ή ταξικό χαρακτηριστικό
–κάποια οµοιότητα ανάµεσα στα µέλη µιας συγκεκριµένης οµάδας– καθορίζει το
είδος του κοινού.
Ένα άτοµο που εφαρµόζει ∆ηµόσιες Σχέσεις χρειάζεται αυτό το διαχωρισµό σε
διάφορες οµάδες, επειδή θα πρέπει να αναµένει πως κάθε διαφορετικό είδος κοινού

8
 Υπαλληλικό κοινό Εφηβικό κοινό Ιατρικό κοινό

θα έχει και διαφορετικά ενδιαφέροντα. Εποµένως, η διαφήµιση που κάνει το άτοµο «Κοινό» είναι ένας
για το κοινό πρέπει να είναι σχεδιασµένη ειδικά για το συγκεκριµένο είδος κοινού. επαγγελµατικός
όρος για τους
Στον κόσµο των ∆ηµοσίων Σχέσεων δεν υπάρχουν «παιδιά»· υπάρχει «παιδικό ανθρώπους των
κοινό». ∆εν υπάρχουν «έφηβοι»· υπάρχει «εφηβικό κοινό». ∆εν υπάρχουν «ηλικιωµένοι»· ∆ηµοσίων
υπάρχει «κοινό ηλικιωµένων». Σχέσεων. ∆ε
σηµαίνει όχλος ή
Ο άνθρωπος των ∆ηµοσίων Σχέσεων δεν έχει στο µυαλό του τις τεράστιες µάζες µάζες. Σηµαίνει
ανθρώπων. Έχει τα είδη των οµάδων που αποτελούν αυτές τις µάζες. «µια συγκεκριµένη
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι µια δραστηριότητα που ασχολείται µε τον τρόπο µε τον οµάδα ανθρώπων
που έχουν ως κοινό
οποίο παρουσιάζεται κάτι και µε είδη κοινού. Ακόµη κι όταν γράφει κανείς ένα ∆ελτίο χαρακτηριστικό
Τύπου σ’ ένα έντυπο, το παρουσιάζει µε τέτοιο τρόπο ώστε να είναι αρεστό στο είδος την ανταπόκριση
κοινού στο οποίο απευθύνεται αυτό το περιοδικό και το γράφει ειδικά για εκείνο το σε ορισµένα
είδος κοινού. ερεθίσµατα που
προέρχονται,
Για να το κάνει κάποιος αυτό, πρέπει να έχει πρώτα µια ιδέα για τις απόψεις ή για για παράδειγµα,
την πραγµατικότητα αυτού του κοινού. Αυτό το ανακαλύπτει κάνοντας µια δηµοσκόπηση. από βιβλία,
ραδιοφωνικά
∆ηµοσκόπηση είναι η λήψη ενός δείγµατος ή η µερική συλλογή γεγονότων, προγράµµατα,
αριθµών ή απόψεων που χρησιµοποιούνται για να προσεγγίσουν ή να δείξουν αυτό δηµοσιεύµατα,
που θα µπορούσε ν’ αποκαλύψει µια ολοκληρωµένη συλλογή και ανάλυση. κ.λπ.».
Για παράδειγµα, υπάρχει µια οµάδα τριών χιλιάδων δασκάλων σε µια περιοχή,
και θέλεις ν’ ανακαλύψεις τι θέλουν από το σχολικό συµβούλιο. Ρωτώντας διακόσιους
απ’ αυτούς τους δασκάλους, τους οποίους επιλέγεις στην τύχη, µπορείς να πάρεις µια
καλή ιδέα για τη γνώµη ολόκληρης της οµάδας των δασκάλων σ’ αυτή τη συγκεκριµένη
ερώτηση.

9
 Ο άνθρωπος των ∆ηµοσίων Σχέσεων διεξάγει δηµοσκοπήσεις για τα ξεχωριστά
είδη κοινού. Έπειτα παρουσιάζει το υλικό του µε τρόπο που να επηρεάσει αυτό το
συγκεκριµένο κοινό.
∆εν προσφέρει ιστορίες για αναπηρικά καροτσάκια σε εφηβικό κοινό ή βραβεία
Μίκι Μάους σε ηλικιωµένο κοινό.
Όλα όσα προσφέρονται στο κοινό θα πρέπει να είναι έτσι φτιαγµένα ώστε να
έχουν απήχηση σ’ ένα συγκεκριµένο είδος κοινού.
Όταν τα συγχέεις, αποτυγχάνεις.
Αν το κατανοήσεις αυτό και κάνεις δηµοσκοπήσεις, θα επιτύχεις.
Εάν κάποιος δεν έχει κατανοήσει αυτή την έννοια των διαφορετικών ειδών
κοινού, θα µπορούσε να αστοχήσει εντελώς. Αν κάποιος άνθρωπος των ∆ηµοσίων
Σχέσεων προσπαθούσε να προωθήσει τις «αρετές του Τζον Ντίλινγκερ» στο «αστυνοµικό
κοινό», σίγουρα δε θα είχε ανταπόκριση. Παροµοίως, το «κοινό εγκληµατιών» δεν
πρόκειται να µείνει εκστατικό µπροστά στους «ήρωες αστυνοµικούς!».
Οι άριστες ∆ηµόσιες Σχέσεις στοχεύουν σ’ ένα συγκεκριµένο, προσεκτικά αξιο-
λογηµένο, ξεχωριστό σύνολο ατόµων που ονοµάζεται «κοινό».
Όταν γνωρίζεις αυτό το δεδοµένο, µπορείς να αντιληφθείς το νόηµα των ∆ηµοσίων
Σχέσεων.
Όταν µπορείς να χρησιµοποιήσεις αυτό το δεδοµένοι ως ειδικός, τότε είσαι
επαγγελµατίας στο πεδίο των ∆ηµοσίων Σχέσεων.
Αυτός που ασχολείται µε τις ∆ηµόσιες Σχέσεις πρέπει να βρει ποιο είναι ακριβώς
το είδος κοινού στο οποίο απευθύνεται. Μπορεί να υπάρχουν αρκετά ξεχωριστά είδη.
Στη συνέχεια, πρέπει να κάνει µια δηµοσκόπηση και να εξετάσει τις αντιδράσεις
κάθε διαφορετικού είδους κοινού.
Μετά προγραµµατίζει και σχεδιάζει µε ποιον τρόπο θα επικοινωνήσει µε το κάθε
είδος κοινού και τι θα του παρουσιάσει.
Σε κάθε περίπτωση, στέλνει το σωστό µήνυµα στο σωστό κοινό. Μπορεί να
υπάρχουν καµιά δεκαριά διαφορετικά µηνύµατα αν υπάρχουν καµιά δεκαριά διαφορετικά
είδη κοινού. Το καθένα είναι σωστό για το συγκεκριµένο είδος κοινού.
Αυτό που επιδιώκει είναι να έχει ένα αποτέλεσµα, ένα τηλεφώνηµα, µια απάντηση,
µια ανταπόκριση.
Το σωστό µήνυµα στη σωστή µορφή προς το σωστό κοινό, φέρνει το αποτέλεσµα.
Το λάθος µήνυµα στο λάθος κοινό, κοστίζει ακριβά και δε φέρνει αποτέλεσµα.
Γνωρίζοντας το σωστό κοινό, µπορεί κανείς να κάνει δηµοσκόπηση σ’ αυτό και
να επικοινωνήσει µαζί του στη βάση µιας κοινής πραγµατικότητας.
Αν θέλεις να πετυχαίνεις αποτελέσµατα, να γνωρίζεις ποιο είναι το κοινό σου.

10
∆ΗΜΟΣΚΟΠΗΣΕΙΣ
Όπως διάβασες προηγουµένως σ’ αυτό το βιβλίο, είναι σηµαντικό να κάνεις
χρήση της πραγµατικότητας στις ∆ηµόσιες Σχέσεις και να γνωρίζεις το επίπεδο
πραγµατικότητας του κοινού στο οποίο απευθύνεσαι.

Αυτό το επιτυγχάνουν οι δηµοσκοπήσεις.

Στην ορολογία των ∆ηµοσίων Σχέσεων, δηµοσκόπηση σηµαίνει να εξετάζεις

προσεκτικά την κοινή γνώµη σε σχέση µε µια ιδέα, ένα προϊόν, µια πλευρά της ζωής
ή οποιοδήποτε άλλο θέµα. Εξετάζοντας λεπτοµερώς (ρωτώντας ένα ένα τα άτοµα),
µπορεί κανείς ν’ αποκτήσει µια γενική εικόνα της κοινής γνώµης για ένα θέµα,
καταγράφοντας και ταξινοµώντας τα αποτελέσµατα µε βάση το υψηλότερο ποσοστό
ανταπόκρισης του κοινού.

Όµως τι σηµαίνει αυτό για ένα άτοµο που κάνει µια δηµοσκόπηση µόνο του;
Σίγουρα δεν µπορεί να τρέξει και να προσλάβει ειδικούς για γκάλοπ ή µια εταιρεία
µελετών για να του πει για τους γείτονες στη νέα γειτονιά όπου µόλις µετακόµισε ή
τι σκέφτονται οι µαθητές στην τάξη ή τι σκέφτονται οι συνάδελφοί του στη δουλειά
για το πρόγραµµα το οποίο εκτελεί.

Η αλήθεια είναι ότι ένα άτοµο µπορεί να κάνει τις δικές του δηµοσκοπήσεις πολύ
εύκολα.

Η δηµοσκόπηση γίνεται για να βρεθούν ποια είναι τα κουµπιά µιας οµάδας. Στη
δηµοσκόπηση, µε τη λέξη κουµπί εννοούµε το θέµα ή τη φράση ή την ιδέα που
αποδίδει την αντίληψη της πραγµατικότητας ενός συγκεκριµένου κοινού. Είναι κάτι
που είναι αληθινό για την πλειοψηφία των ατόµων της συγκεκριµένης αυτής οµάδας
και το οποίο µπορείς να χρησιµοποιήσεις για να έχεις ανταπόκριση και να επιτύχεις
συµφωνία. Ο όρος προήλθε από την έκφραση «πάτησε το κουµπί», που
χρησιµοποιούνταν στην αγγλική γλώσσα στις αρχές του εικοστού αιώνα και που
σηµαίνει, µε µεταφορική έννοια, «εκτελώ µια πράξη που επιφέρει αυτόµατα τη
ζητούµενη εικόνα των πραγµάτων». Στις ∆ηµόσιες Σχέσεις η ζητούµενη εικόνα των
πραγµάτων είναι να κερδίσει κανείς συµφωνία και συνεργασία στις ενέργειές του.

Σε µια δηµοσκόπηση ρωτάς τους ανθρώπους για να µάθεις τη γνώµη τους για
κάτι. Κουµπί είναι το πρωταρχικό δεδοµένο που αποκοµίζεις απ’ αυτή την ενέργεια.
Είναι η πιο συχνή απάντηση στην ερώτηση της δηµοσκόπησής σου. Είναι αυτό που
θα αποσπάσει συµφωνία και ανταπόκριση.

11
 Οι δηµοσκοπήσεις µπορούν επίσης να σχεδιαστούν µε τέτοιον τρόπο, ώστε να
σου δείξουν τι απεχθάνονται οι άνθρωποι.

Γνωρίζοντας τι θεωρεί πραγµατικό το κοινό –γνώση που απόκτησες µέσω των

δηµοσκοπήσεων–, ανοίγει ο δρόµος της πληροφόρησης γύρω από ιδέες που θέλεις να
γίνουν δεκτές – µ’ άλλα λόγια, µπορείς να περάσεις το µήνυµά σου.

Μήνυµα είναι η επικοινωνία, η σκέψη ή η σηµασία που θέλεις να περάσεις σε

κάποιο είδος κοινού.

Το κουµπί χρησιµοποιείται για να κερδίσεις τη συµφωνία του κοινού να ακούσει

το µήνυµα.

Μήνυµα και κουµπί δεν είναι το ίδιο πράγµα.

∆ιεξάγοντας µια δηµοσκόπηση και βρίσκοντας το σωστό κουµπί, µπορείς µετά

να χρησιµοποιήσεις αυτό το κουµπί για να αποσπάσεις συµφωνία και, έτσι, να
προκαλέσεις ανταπόκριση.

Το να κάνεις µια σωστή δηµοσκόπηση και µετά να χρησιµοποιήσεις τα πορίσµατά

της αποτελεσµατικά απαιτεί την κατανόηση του σκοπού των δηµοσκοπήσεων, του
ARC και του τριγώνου του ARC. Απαιτεί κατανόηση του τι είναι πραγµατικότητα.

Αρχικά, χρησιµοποιείς το τρίγωνο του ARC στη διεξαγωγή µιας δηµοσκόπησης,

και µετά από τη δηµοσκόπηση εφαρµόζεις το τρίγωνο αυτό για να χρησιµοποιήσεις
τα αποτελέσµατα που προέκυψαν απ’ αυτήν.

Γίνεται ως εξής: Έρχεσαι σ’ επικοινωνία µε κάποιο είδος κοινού (µέσω µιας

δηµοσκόπησης) µε στοργή, για ν’ ανακαλύψεις τι είναι πραγµατικό γι’ αυτό το είδος
κοινού. Πραγµατικότητα είναι συµφωνία για το τι υπάρχει. Ο λόγος που κάνεις µια
δηµοσκόπηση είναι για να ανακαλύψεις µε τι θα συµφωνήσει το συγκεκριµένο κοινό.

Τότε πλησιάζεις το κοινό µ’ ένα διαφηµιστικό ή κάποιο άλλο είδος επικοινωνίας

που εκφράζει αυτή την πραγµατικότητα, ώστε να κερδίσεις τη συµφωνία του κοινού
ν’ ακούσει το µήνυµα. Κι έτσι, αυξάνεις τη στοργή του κοινού για το είδος που
διαφηµίζεις.

Αυτό είναι πολύ απλό, αλλά µόνο για το άτοµο που καταλαβαίνει το τρίγωνο του
ARC. Χωρίς πραγµατικότητα ή κάποια συµφωνία, η επικοινωνία δε θα αγγίξει
κανέναν και η στοργή θα απουσιάζει.

12
ΠΑΡΑ∆ΕΙΓΜΑ ∆ΗΜΟΣΚΟΠΗΣΗΣ
Να ένα παράδειγµα µιας αληθινής δηµοσκόπησης: Μια οµάδα Σαηεντολόγων
στη Νότια Αφρική ήθελε ν’ ανακαλύψει τον καλύτερο τρόπο για να πλησιάσει
παιδιά σε αγροτικές κοινότητες µαύρων µ’ ένα εκπαιδευτικό πρόγραµµα που
χρησιµοποιεί την Τεχνολογία Μελέτης της Σαηεντολογίας. Είδαν ότι, προκειµένου
να το κάνουν αυτό, χρειάζονταν πρώτα να προσδιορίσουν τι θεωρούσαν τα
παιδιά ως τα κύρια εµπόδια που αντιµετώπιζαν.
Οι ερωτήσεις που έγιναν και οι απαντήσεις µε τα υψηλότερα ποσοστά ήταν:
1. Από ποιον δέχεστε συµβουλές;
Από τους γονείς 73%
Από τον αδερφό ή την αδερφή 13%
Από το δάσκαλο 5%
2. Ποιο θεωρείτε ότι είναι το µεγαλύτερο πρόβληµα στον κόσµο
σήµερα;
Η βία, ο πόλεµος 50%
Τίποτε, κανένα πρόβληµα 15%
Η παιδεία 10%
3. Τι θα µπορούσε να γίνει για ν’ αλλάξει αυτό;
Να σταµατήσει 23%
Τίποτε, κανένα πρόβληµα 15%
Παιδεία 10%
4. Τι θα θέλατε ν’ αλλάξει πάνω απ’ όλα στη ζωή σας;
Η βία, το µίσος 25%
Η κατάσταση, τα πάντα 18%
Η παιδεία 15%
5. Τι είναι αυτό που πάει καλύτερα απ’ όλα στη ζωή σας;
Η παιδεία 33%
Τίποτε 30%
Τα πάντα 15%
6. Τι περιµένετε πάνω απ’ όλα στη ζωή σας;
Το σχολείο, την παιδεία 58%
∆ε γνωρίζω 10%
Τα πάντα, οτιδήποτε 10%

13
 Οι δηµοσκοπήσεις λοιπόν γίνονται για να πετύχεις συµφωνία. ∆ε γίνονται για
κανέναν άλλο λόγο. Γίνονται για να επιφέρουν συµφωνία µ’ ένα είδος κοινού.

Ρωτάς δέκα ή χίλια άτοµα τι θα ήθελαν ή θα περίµεναν περισσότερο από ένα

λάστιχο αυτοκινήτου, και εφτά ή εφτακόσιοι απ’ αυτούς σου λένε «ανθεκτικότητα».
Αυτό είναι το κουµπί. Αυτή είναι η πραγµατικότητα, το σηµείο όπου υπάρχει
συµφωνία σ’ αυτό το κοινό σχετικά µε τα λάστιχα αυτοκινήτων. Έτσι, χρησιµοποιείς
αυτό το κουµπί µ’ αυτό το κοινό και επιφέρεις πραγµατικότητα· έχεις τη συµφωνία
τους και µετά θα προσέξουν αυτά που έχεις να πεις για τα λάστιχα αυτοκινήτων.

Τα κουµπιά έχουν τη χρησιµότητά τους, αλλά δεν ενδιαφερόµαστε τόσο πολύ

γι’ αυτά όσο για το µήνυµα. Το µήνυµα είναι η πεµπτουσία κάθε διαφηµιστικού
υλικού ή επικοινωνίας µέσω ∆ηµοσίων Σχέσεων. Τα κουµπιά είναι µόνο το λιπαντικό
που χρησιµοποιείς για να περάσεις το µήνυµά σου.

Μια δηµοσκόπηση σαν αυτή του παραδείγµατος που µόλις δόθηκε θα µας ήταν
πολύ χρήσιµη στο να φτάσει το µήνυµά µας στα παιδιά και να τους προσφέρουµε τα
µέσα µε τα οποία θα µπορούν να µάθουν και να λάβουν µια παιδεία µε νόηµα.

Τα κουµπιά που βρέθηκαν από τη δηµοσκόπηση περιλαµβάνουν:

Γονείς: αυτά τα παιδιά ακούνε τους γονείς τους.

Βία, πόλεµος: αυτό προέκυψε ως το µεγαλύτερο πρόβληµα και ως αυτό που

θα ήθελαν πιο πολύ ν’ αλλάξουν.

Η παιδεία και το σχολείο ήταν η περίοδος που προσδοκούσαν περισσότερο

στη ζωή τους.

Αφού είχε κάνει µια τέτοια δηµοσκόπηση, αυτή η οµάδα µπορούσε µετά να
χρησιµοποιήσει τα αποτελέσµατα για να κάνει το πρόγραµµά της περισσότερο
γνωστό και αποδεκτό. Το βασικό της µήνυµα ήταν ότι υπάρχουν µέθοδοι
εκπαίδευσης που µπορούν να µπουν σ’ εφαρµογή και ότι αυτές θα τους βοηθήσουν.
Χρησιµοποιώντας αυτά τα αποτελέσµατα από τη δηµοσκόπηση, µπορούσαν να
εκφράσουν το µήνυµά τους, έτσι ώστε να γίνει περισσότερο αποδεκτό. Για
παράδειγµα, µπορούσαν να πουν: «Η παιδεία είναι ο δρόµος προς την ειρήνη και προς
µια καλύτερη ζωή για σένα. Το εκπαιδευτικό µας πρόγραµµα θα σε βοηθήσει να
λάβεις µια πολύτιµη παιδεία».

14
Πώς να κάνεις µια δηµοσκόπηση
Οι ενέργειες που απαιτούνται για τη διεξαγωγή µιας δηµοσκόπησης είναι απλές
και λίγες. Το πρώτο πράγµα είναι να καθορίσεις τις ερωτήσεις που σκοπεύεις να
κάνεις στο κοινό, για ν’ ανακαλύψεις τι είναι επιθυµητό και απαραίτητο, δηµοφιλές
ή µη δηµοφιλές κ.λπ.

Αφού καθορίσεις τις ερωτήσεις, τις γράφεις ή τις δακτυλογραφείς σε µια λευκή
κόλλα χαρτί, ώστε το άτοµο που θα κάνει τη δηµοσκόπηση να µπορεί να τις
συµβουλεύεται. Αν η δηµοσκόπηση γινόταν σε µια πόλη όπου επρόκειτο να ερωτηθεί
µεγάλος αριθµός ατόµων, ίσως θα ήταν πιο πρακτικό να χρησιµοποιήσεις έντυπα
για τη δηµοσκόπηση. Ωστόσο, το µόνο που χρειάζεται για τις περισσότερες
δηµοσκοπήσεις είναι ένα σηµειωµατάριο µε άφθονες λευκές κόλλες χαρτί και αρκετά
στιλό (έτσι ώστε, αν µείνει κανείς από µελάνι στη µέση της δηµοσκόπησης, να µη
χρειαστεί να τη διακόψει). Η σελίδα µε τις ερωτήσεις της δηµοσκόπησης
τοποθετείται τότε στην αρχή του σηµειωµαταρίου, και την έχεις γυρισµένη όταν
κρατάς σηµειώσεις κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων.

Για ν’ αρχίσεις µια δηµοσκόπηση, απλώς πλησιάζεις κάποιον, συστήνεσαι µε

φιλικό τρόπο (αν είναι άγνωστος) και τον ρωτάς αν µπορείς να του κάνεις κάποιες
ερωτήσεις. Αν το άτοµο ζητάει περισσότερες πληροφορίες γύρω από τη δηµοσκόπηση
ή θέλει να µάθει γιατί γίνεται, απαντάς στις ερωτήσεις του, και η δηµοσκόπηση
αρχίζει.

Κάνε στο άτοµο την πρώτη ερώτηση, γύρισε τη σελίδα µε τις ερωτήσεις και
σηµείωσε την απάντηση. Φρόντισε να αριθµείς τις απαντήσεις σε αντιστοιχία µε τον
αριθµό της ερώτησης που κάνεις. ∆ε χρειάζεται να καταγράφεις κάθε λέξη καθώς το
άτοµο σου µιλά, αλλά να σηµειώνεις τα πιο σηµαντικά σηµεία. Αφού εξασκηθείς στις
δηµοσκοπήσεις, θα ανακαλύψεις ότι µπορείς να καταγράφεις σχεδόν τα πάντα.

Αφού το άτοµο απαντήσει στην πρώτη ερώτηση, ευχαρίστησέ το και πήγαινε

στην επόµενη ερώτηση.

Στο τέλος της δηµοσκόπησης ευχαρίστησε το άτοµο. Το πιθανότερο είναι ότι το

άτοµο θα ευχαριστεί εσένα εκείνη τη στιγµή, γιατί στους ανθρώπους αρέσει να
ζητούν τη γνώµη τους για διάφορα πράγµατα. Και το να έχουν απέναντί τους κάποιον
που τους ακούει µε προσοχή αποτελεί για πολλούς µια σπάνια και πολύτιµη εµπειρία.

Μετά συνέχισε µε το επόµενο άτοµο και επανάλαβε την ίδια διαδικασία. Αυτές
είναι όλες οι ενέργειες που γίνονται κατά τη διεξαγωγή µιας δηµοσκόπησης.

15
 Ταξινόµηση των αποτελεσµάτων της δηµοσκόπησης
Αφού γίνει µια δηµοσκόπηση, οι απαντήσεις πρέπει να ταξινοµηθούν σε πίνακες
προκειµένου να µπορούν να χρησιµοποιηθούν.
Η λέξη «ταξινοµώ» ορίζεται στο «Ετυµολογικό και Ερµηνευτικό Λεξικό της
Νεοελληνικής» ως: «βάζω πράγµατα στις σωστές θέσεις τους, κατατάσσω σε
κατηγορίες, τακτοποιώ».
Κατά την ταξινόµηση των απαντήσεων που δόθηκαν στη δηµοσκόπηση,
τοποθετείς µε συστηµατικό τρόπο τα δεδοµένα που έχεις συγκεντρώσει, προκειµένου
να είναι εφικτή η ανάλυση αυτών των αποτελεσµάτων. Ο ορισµός της λέξης «ανάλυση»
θα µπορούσε να διατυπωθεί ως «λεπτοµερής εξέταση ώστε να καθορίσουµε τη φύση
ή την τάση κάποιου πράγµατος».
Ο πιο κοινά χρησιµοποιούµενος τρόπος για την ταξινόµηση των αποτελεσµάτων
µιας δηµοσκόπησης είναι να κάνεις έναν κατάλογο µε κάθε ερώτηση, τις κατηγορίες
απαντήσεων και τα ποσοστά τους, τοποθετηµένα από το υψηλότερο ποσοστό προς το
χαµηλότερο, κάτω από κάθε ερώτηση.
Προκειµένου να επιτύχουµε αποτελεσµατικές ∆ηµόσιες Σχέσεις οι οποίες
µεταδίδουν το µήνυµα κάποιου και κάνουν τα καλά του έργα γνωστά, είναι ουσιώδες
να ξέρει κανείς τι θέλει ή θα δεχτεί το κοινό του, µε τι θα συµφωνήσει και τι θα πιστέψει.
Οι δηµοσκοπήσεις, λοιπόν, πληροφορούν κάποιον τι αποτελεί πραγµατικότητα
για το κοινό του. Χωρίς αυτές, βαδίζει στα τυφλά, κι έτσι δεν υπάρχει επιτυχία.

∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΑ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗΣ
1. Μέτρησε πόσα άτοµα απάντησαν.
2. Καθόρισε διάφορες κατηγορίες απαντήσεων
για κάθε ερώτηση, καταγράφοντας τις απα-
ντήσεις συνοπτικά αλλά µε ακρίβεια, καθώς
διαβάζεις τα αποτελέσµατα της δηµοσκό-
πησης.
3. Όταν καθοριστούν οι κατηγορίες, θα µπορείς
απλώς να σηµειώνεις µια κάθετo δίπλα στην
κατάλληλη κατηγορία, η οποία θα σηµαίνει
µια ακόµη απάντηση παρόµοιας φύσης.
4. Μόλις ταξινοµήσεις όλες τις απαντήσεις, µέτ-
ρησε τον αριθµό των απαντήσεων σε κάθε
κατηγορία για κάθε ερώτηση.
5. Για κάθε ερώτηση υπολόγισε το ποσοστό
κάθε κατηγορίας. Αυτό γίνεται διαιρώντας
τον αριθµό των απαντήσεων σ’ αυτή την
κατηγορία µε το συνολικό αριθµό των
συµπληρωµένων εντύπων της δηµοσκόπησης
και πολλαπλασιάζοντας µε το 100. Ας
πούµε ότι είχες 1.500 απαντήσεις παρόµοιας
φύσης σε µια ερώτηση και ότι ο συνολικός
αριθµός των ερωτηµατολογίων είναι 2.500:
1.500 : 2.500= 0,6 Χ 100 = 60
Αυτό σηµαίνει ότι 60% έδωσαν τον ίδιο
τύπο απάντησης.
6. Το µόνο λάθος που µπορεί να κάνεις είναι
να µη διακρίνεις την οµοιότητα των απαντή-
σεων, κι έτσι να έχεις µια µεγάλη ποικιλία
από κατηγορίες.

16
 Γίνεται µια
Τι βραβείο θα ήθελες αν το σχολείο µας έρθει πρώτο
στις εξετάσεις ανάµεσα σε όλα τα σχολεία της περιοχής;
δηµοσκόπηση
για να πάρεις
µια απάντηση
και
ν’ αποσπάσεις
συµφωνία.

Η συµφωνία
ΗΣΗ το επιτυγχάνεται µε
ΙΝΟΜ ΣΕΩΝ ελες αντο στις την εύρεση και,
Ξ Η
ΤΑ ΑΝΤ θα ή ει πρ όλα τ
θ ώ α
ΑΠ αβείο ας έρθ εσα σε ;
στη συνέχεια,
ρ ς χρησιµοποίηση
µ
Τι β λείο µς ανά εριοχή 61%
σχο τάσει της π 24% του σωστού
εξε λεία λ ί α 12% κουµπιού.
ο
σχ πινγκ παρα
µ ν
Κά τι στη άρτι 3%
ρ ό π
Πά υτικ
ε
Χορ
α
Άλλ

Βραβείο για τα πρωτεία στις εξετάσεις:

Κάµπινγκ

Όταν πλέον
υπάρχει πραγµατι-
κότητα, µπορεί να
γνωστοποιηθεί ένα
σχέδιο…

…το οποίο θα
κερδίσει την
αποδοχή και τη
συνεργασία.

17
 ΠΩΣ ΝΑ
ΧΕΙΡΙΖΕΣΑΙ ΤΙΣ
ΦΗΜΕΣ ΚΑΙ ΤΙΣ
«ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΕΣ ΨΙΘΥΡΩΝ»
Κατά καιρούς η υπόληψη κάποιου µπορεί να πληγεί από φήµες ή κουτσοµπολιά,
πράγµα που του προσδίδει µια απατηλή πραγµατικότητα και τον κάνει να είναι
εξωπραγµατικός και σε ασυµφωνία µε τους ανθρώπους µε τους οποίους είναι σε
επαφή. Αυτή η κατάσταση είναι το αντίθετο αυτού που επιδιώκουν να επιτύχουν οι
καλές ∆ηµόσιες Σχέσεις. Ισοδυναµεί µε «κακά έργα διαφηµισµένα µε παραπλανητικό
τρόπο».

Συχνά ένα άτοµο απλώς σηκώνει τους ώµους και το δέχεται αυτό ως µέρος της
ζωής· έτσι είναι τα πράγµατα, και δεν µπορείς να εµπιστευτείς την ανθρώπινη φύση.
Άλλοι αγωνίζονται σκληρά να υπερασπιστούν την υπόληψή τους, αλλά µην έχοντας
την τεχνολογία των ∆ηµοσίων Σχέσεων που µπορεί να τους δείξει πώς να τα βγάλουν
πέρα σε τέτοιες καταστάσεις, προβαίνουν σε διάψευση όσων λέγονται, χειροτερεύοντας
έτσι τα πράγµατα.

∆ε συµβαίνει να συκοφαντούν µόνο τις διασηµότητες ή τα πολιτικά πρόσωπα. Οι

φήµες και τα ψέµατα µπορούν να κάνουν τη ζωή δυσάρεστη σ’ οποιονδήποτε
κοινωνικό κύκλο.

Τι κάνει κάποιος όταν το καλό του όνοµα απειλείται από τέτοιες επιθέσεις;

Υπάρχουν καθιερωµένες λύσεις ∆ηµοσίων Σχέσεων σ’ αυτό το πρόβληµα που θα

πρέπει κανείς να γνωρίζει και να εφαρµόσει αν ανακύψει ποτέ τέτοιου είδους
κατάσταση.

«Μαύρη προπαγάνδα» (µαύρη = επιζήµια ή δυσφηµιστική, προπαγάνδα = συστηµατική

προώθηση δηλώσεων ή ιδεών) είναι ο όρος που χρησιµοποιείται για να περιγράψει
την τεχνική που υιοθετείται για την καταστροφή της υπόληψης ή της γνώµης που έχει
το κοινό για άτοµα, εταιρείες ή έθνη.

Η τεχνική της µαύρης προπαγάνδας στοχεύει στο να µειώσει την υπόληψη ενός
ατόµου, µιας εταιρείας ή ενός έθνους σε τέτοιο βαθµό, που να τους αρνούνται κάθε
δικαίωµα, µε «γενική συµφωνία». Στη συνέχεια είναι δυνατόν να καταστρέψει κανείς

18
 ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ∆ΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

αυτό το άτοµο, την εταιρεία ή το έθνος εξαπολύοντας εναντίον τους µια µικρότερης
έκτασης επίθεση, αν αυτό δεν έχει ήδη επιτευχθεί από τη µαύρη προπαγάνδα.
Το κακόβουλο και όλο ψέµατα κουτσοµπολιό των ηλικιωµένων γυναικών ήταν η
παλαιότερη µορφή αυτής της τακτικής, και ήταν κάτι τόσο κακό, που σε µερικές
περιοχές τις έβαζαν στο ζυγό, που τους ακινητοποιούσε το λαιµό και τα χέρια, ή τις
έδιωχναν από την πόλη.
Στη σύγχρονη εποχή δεν υπάρχει τέτοιου είδους αναχαίτιση στη µαύρη προπαγάνδα.
Οι δυσκολίες και οι δαπάνες των µηνύσεων για δυσφήµιση και συκοφαντία, η
κατάχρηση της αρχής της ελευθερίας του Τύπου, και ούτω καθεξής, αφήνουν τον
καθένα εκτεθειµένο σε µια τέτοια εκστρατεία.
Το µόνο που χρειάζεσαι είναι ένας εχθρός. Και λίγοι είναι οι άνθρωποι στην
ιστορία που δεν είχαν εχθρούς.
Μέσα στην κοινωνία υπάρχουν άτοµα που δεν τους είναι κατανοητά πολλά
πράγµατα.
Αυτό δε, το εκφράζουν µ’ ένα είδος κακεντρεχούς και ασυνάρτητου γέλιου.
Τέτοια άτοµα διαδίδουν µε µεγάλη ευκολία τις συκοφαντίες. Σε αναλφάβητες κοινωνίες
υπάρχουν πάρα πολλά τέτοια άτοµα. Μια και δεν µπορούν να διαβάσουν, στερούνται
το µεγαλύτερο µέρος της γνώσης. Μια και δε γνωρίζουν πάρα πολλές λέξεις, πολλά
απ’ αυτά που τους λένε δεν τα καταλαβαίνουν.
Το φαινόµενο αυτό, ωστόσο, δεν παρατηρείται µόνο στους αναλφάβητους.
Ό,τι δεν καταλαβαίνουν το υποκαθιστούν µε φανταστικά πράγµατα.
Έτσι, τέτοια άτοµα όχι µόνο δίνουν σηµασία στα δυσφηµιστικά σχόλια, αλλά
ακόµη κι αυτά τα αλλοιώνουν και τα διαστρεβλώνουν.
Κατά συνέπεια, µπορεί να περάσει σε µια κοινωνία µια φήµη η οποία δεν έχει
αληθινή βάση.
Όταν τέτοιες φήµες είναι πολυάριθµες κι επιµένουν, υποπτεύεται κανείς µια
«εκστρατεία ψιθύρων». Ονοµάζεται δε έτσι όχι επειδή οι κάποιοι άνθρωποι ψιθυρίζουν
αυτά τα πράγµατα αλλά γιατί µοιάζει µε µανιασµένο άνεµο που δεν ξέρεις από πού φυσά.
Η µαύρη προπαγάνδα εκµεταλλεύεται την προθυµία κάποιων να διαδίδουν και να
µεγαλοποιούν τα ψεύδη.
Πολλές φορές αυτοί που κάνουν µαύρη προπαγάνδα είναι φυσικό να γίνονται όλο
και πιο θρασείς και προβάλλουν µε χυδαίο τρόπο τα όσα υποστηρίζουν στα αναξιόπιστα
(ή κρυφά ελεγχόµενα) µέσα µαζικής ενηµέρωσης, δηλαδή σε εφηµερίδες, ραδιόφωνο
ή τηλεόραση.

19
 Αλλά, ακόµη και µετά από την εµφάνιση ενός δυσµενούς άρθρου στον Τύπο ή τη
µετάδοση µιας δυσµενούς εκποµπής στο ραδιόφωνο ή στην τηλεόραση, αυτοί που
κάνουν µαύρη προπαγάνδα υπολογίζουν στην «εκστρατεία ψιθύρων» για να µεταφέρει
τη συκοφαντία σ’ ολόκληρη την κοινωνία.
Εποµένως, κάθε άτοµο, κάθε ον βρίσκεται σε κίνδυνο.
Ένας άνθρωπος φτάνει στο σηµείο να φοβάται πως λέγονται άσχηµα πράγµατα
γι’ αυτόν. Για να αποφύγει µια εκστρατεία ψιθύρων εναντίον του, πραγµατική ή
φανταστική, έχει την τάση να αποτραβιέται, να γίνεται λιγότερο δραστήριος και να
επικοινωνεί λιγότερο µε τους άλλους.
Το ίδιο ισχύει και για εταιρείες, ακόµη και για τα έθνη.
Κατά συνέπεια, αν κάποιος δεν ξέρει πώς να αντιµετωπίσει µια τέτοια επίθεση,
µπορεί πραγµατικά να γίνει πολύ δυστυχισµένος και να αρρωστήσει.

Ο νόµος σχετικά µε την Παράλειψη ∆εδοµένων

Υπάρχει ένας φυσικός νόµος που δυστυχώς ευνοεί τη µαύρη προπαγάνδα.
ΟΠΟΥ ∆ΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ∆ΙΑΘΕΣΙΜΑ ∆Ε∆ΟΜΕΝΑ, ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΘΑ
ΤΑ ΕΠΙΝΟΗΣΟΥΝ.
Αυτός είναι ο Νόµος σχετικά µε την Παράλειψη ∆εδοµένων.
Ένα κενό έχει την τάση να γεµίζει. Οι παλιοί φιλόσοφοι έλεγαν ότι «η φύση
απεχθάνεται το κενό». Στην πραγµατικότητα, η πίεση που υπάρχει σε µια περιοχή
µεταφέρεται σε µια άλλη περιοχή όπου δεν υπάρχει πίεση.
Το ίδιο συµβαίνει και µ’ ένα άτοµο, µια εταιρεία ή ένα έθνος.
Όταν ένα άτοµο βάλλεται µε ψέµατα, έχει την τάση ν’ αποτραβιέται. Η έλλειψη
επικοινωνίας από µέρους του προκαλεί διάφορες αντιδράσεις.
Σ’ αυτή την περίπτωση το άτοµο δε θέλει να δίνει στοιχεία για τον εαυτό του.
∆ηµιουργεί ως ένα βαθµό µυστήριο γύρω από το πρόσωπό του.
Για να λύσουν οι άλλοι αυτό το µυστήριο, θα επινοήσουν δεδοµένα.
Αυτό ισχύει για άτοµα, εταιρείες ή έθνη.
Εδώ είναι που χρειάζονται οι ∆ηµόσιες Σχέσεις.
Ουσιαστικά, ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να κάνεις ευρέως γνωστά τα
καλά έργα.
Είναι µοιραίο λάθος να πιστεύεις ότι τα καλά έργα µιλούν από µόνα τους. ∆ε
γίνεται αυτό. Πρέπει να γίνονται γνωστά.

20
 Ουσιαστικά αυτό το σκοπό επιτελούν οι ∆ηµόσιες Σχέσεις. Ποιο σκοπό; Γεµίζουν
το κενό που δηµιουργείται από την παράλειψη δεδοµένων. Κατά τη διάρκεια µιας
εκστρατείας µαύρης προπαγάνδας, δεν έχει κανείς πρόσβαση στα κανονικά κανάλια
επικοινωνίας. Τα µέσα µαζικής ενηµέρωσης, µέσω των οποίων διεξάγεται η εκστρατεία,
δε µεταδίδουν ευνοϊκά σχόλια. Είναι τρελός όποιος νοµίζει το αντίθετο, γιατί τα µέσα
µαζικής ενηµέρωσης υπηρετούν άλλα αφεντικά, που σκοπός τους είναι να καταστρέψουν
την υπόληψη αυτού που έβαλε στόχο η εκστρατεία.
Τα λεγόµενα µιας «αξιόπιστης πηγής» εξαφανίζουν από προσώπου γης την
καθαρή αλήθεια.
Έτσι οι άνθρωποι των ∆ηµοσίων Σχέσεων πρέπει να είναι πολύ έµπειροι όσον
αφορά την τεχνολογία που χρησιµοποιούν, όταν έρχονται αντιµέτωποι µε τη µαύρη
προπαγάνδα.

Ο χειρισµός
Όταν δεν έχεις να δώσεις µάχη ενάντια στη µαύρη προπαγάνδα, τότε οι ∆ηµόσιες
Σχέσεις είναι εύκολη υπόθεση.
Προσλαµβάνεις ένα δηµοσιογράφο, ο οποίος αρχίζει να επινοεί ιδέες και να
βγάζει δελτία Τύπου. Γι’ αυτό, οι δηµοσιογράφοι θεωρούνται πολύ συχνά ως άνθρωποι
των ∆ηµοσίων Σχέσεων, πράγµα που δεν ισχύει.
Ενόψει µιας εκστρατείας µαύρης προπαγάνδας, τέτοια δηµοσιεύµατα διαστρεβ-
λώνονται, απορρίπτονται κι αυτό είναι το τέλος.
Υπάρχουν πολύ περισσότερα στοιχεία σχετικά µ’ αυτή την τέχνη.
Ακολουθούν µερικοί από τους κανόνες που ισχύουν:
Γέµισε το κενό
Πρώτα απ’ όλα, πάψε να αποτραβιέσαι. Έχει αποδειχτεί πέρα από κάθε αµφιβολία
ότι, κατά το χειρισµό της µαύρης προπαγάνδας µε ∆ηµόσιες Σχέσεις, µόνο η εκροή
πληροφοριών αποδίδει. Το να µη λες τίποτα µπορεί να φανερώνει ανωτερότητα
χαρακτήρα, αλλά αποβαίνει µοιραίο στις ∆ηµόσιες Σχέσεις.
Μια κοφτή διάψευση δεν αφήνει καλή εντύπωση και µπορεί να χρησιµοποιηθεί
εναντίον σου ως είδος επιβεβαίωσης.
∆ε χρειάζεται να ανακοινώνεις ή να διαδίδεις κάτι που προκαλεί αναστάτωση και
ποτέ δε θα ’πρεπε να το κάνεις αυτό. Οι άνθρωποι των ∆ηµοσίων Σχέσεων συχνά
δηµιουργούν τα πράγµατα που προκαλούν αναστάτωση.
Αυτό, ωστόσο, δεν πρέπει να το ερµηνεύσεις ως «χρειάζεται να σιωπήσεις».
Πήγαινε σ’ ένα ασφαλές µέρος και µίλα.

21
 Χρησιµοποίησε οποιοδήποτε µέσο για να µιλήσεις. Αλλά µην καταφεύγεις σε
κανάλια επικοινωνίας που θα αλλοιώσουν αυτά που λες όταν θα τα επαναλάβουν.
Μη µένεις στο θέµα στο οποίο δέχεσαι επίθεση.
Ένα παράδειγµα του να µιλάς ελεύθερα χωρίς να διαψεύδεις, και άρα, χωρίς να
επιβεβαιώνεις τα λόγια της άλλης πλευράς, θα µπορούσε να έχει ως εξής:
∆ΗΛΩΣΗ: «∆ιάβασα ότι η εταιρεία σας χρεοκόπησε τον περασµένο µήνα».
ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ: «Θεέ µου! Τι µου λες τώρα; Αν δεν είχαµε αποφύγει να
υπογράψουµε εκείνο το συµβόλαιο, θα είχαµε πράγµατι χρεοκοπήσει. Έγινε ένας
φοβερός σαµατάς στην αίθουσα συµβουλίου. Αλλά κέρδισε ο Μακ Λίντι. Σκοτσέζος
ως το κόκαλο. “∆ε θα το υπογράψω!” είπε. Ήταν σαν να έκοβε το κεφάλι του
προέδρου. Φοβερός σαµατάς… Φαίνεται σαν να έχουµε 80 εκατοµµύρια κρυµµένα
κάπου, ο Μακ Λίντι να είναι ο υπεύθυνος αυτών των χρηµάτων, και να παραµένει
ανένδοτος».
Το συµπέρασµα του ατόµου που ρωτάει είναι ότι δεν έχεις χρεοκοπήσει. Πήρε
δεδοµένα. Το κενό γέµισε µε µια ιστορία για φασαρίες στο συµβούλιο και ένα
µυστηριώδες απόθεµα 80 εκατοµµυρίων.
Ανασκεύασε τα ψευδή δεδοµένα
Αυτό συνίσταται στο να ανασκευάσεις εξολοκλήρου την ψευδή δήλωση µε
ντοκουµέντα ή αποδείξεις ή παρουσίαση στοιχείων. Πρέπει να έχεις ντοκουµέντα ή
την ικανότητα να αποδείξεις ή κάτι να παρουσιάσεις.
∆ΗΛΩΣΗ: «Μου είπαν ότι έχετε µπλεξίµατα µε το Περιφερειακό Συµβούλιο
Υγείας».
ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ: «Ορίστε το πιστοποιητικό υγείας που εκδόθηκε πρόσφατα για
µας και ένας έπαινος από το Συµβούλιο Υγείας». Το παρουσιάζει.
Ποιο είναι το αποτέλεσµα; Όποιος του το είπε παύει να αποτελεί πλέον γι’ αυτόν
ορθή πηγή πληροφοριών.
Όταν το άτοµο κάνει κάποια ανασκευάσιµη δήλωση, βρες ποιος του την είπε, µε
σκοπό να επικεντρώσεις την προσοχή του σ’ αυτόν, και µετά παρουσίασε την
αντίκρουση.
∆ΗΛΩΣΗ: «Άκουσα ότι δεν είσαι παντρεµένη µε τον άντρα που συζείς».
ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ: «Ποιος σου το είπε αυτό;»
∆ΗΛΩΝ: «Το ξεχνάω».
ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ: «Θυµήσου το κι εγώ θα σου δώσω κάποιες αποδείξεις».
∆ΗΛΩΝ: «Να, κάποιος άντρας…»

22
 ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ: «Ποιος;»
∆ΗΛΩΝ: «Ο Γιάννης Κουτεντές».
ΑΝΤΙΚΡΟΥΣΗ: «Εντάξει. Να το πιστοποιητικό γάµου µου. Ποιος διάβολο είναι
αυτός ο Γιάννης Κουτεντές τέλος πάντων;»
Τώρα, ο Γιάννης Κουτεντές είναι εκείνος που αποτελεί µυστήριο. Γιατί λέει
ψέµατα; Για ποιο λόγο;
Όταν δεν έχεις αποδεικτικά στοιχεία αλλά µπορείς να τα βρεις, µπορείς να πεις:
«Πες µου εσύ το όνοµα αυτού που το είπε, και την επόµενη φορά που θα σε δω θα
σου δείξω κάτι πολύ ενδιαφέρον σχετικά µ’ αυτό».
Φρόντισε να βρεις το αποδεικτικό έγγραφο και να τον ξαναδείς.
Υπάρχουν χιλιάδες τρόποι για να το κάνεις αυτό. Κάποιος σου λέει: «∆εν
πρόκειται να πετάξει». Κάν’ το να πετάξει. «Ο χώρος είναι άδειος». ∆είξ’ του ότι
είναι γεµάτος.
Η ουσία του θέµατος είναι να βρεις την απόδειξη, µε οποιονδήποτε τρόπο.
Αµφισβητείς µόνο τις δηλώσεις που µπορείς να αποδείξεις ότι είναι ψευδείς, και
σε οποιαδήποτε συζήτηση αδιαφόρησε για τα υπόλοιπα.
Ανασκεύασε κάθε φήµη
Είναι σχεδόν αδύνατον να αποδείξεις ότι µια αρνητική δήλωση είναι ψευδής.
«Πώς ξέρω ότι δεν είσαι άνθρωπος της CIA;». Λοιπόν, πώς µπορείς να το αποδείξεις
αυτό; ∆εν µπορεί κανείς να βγάλει από την τσέπη του και να δείξει ένα σήµα της Κα
Γκε Μπε, γιατί αυτό θα ήταν εξίσου άσχηµο. Κανείς ποτέ δεν συνέταξε κάποιο
έγγραφο που να λέει: «Ο Βασίλιος Τίλιος δεν είναι µέλος της CIA». ∆εν έχει νόηµα.
Είναι απλώς µια διάψευση. Ποιος θα το πίστευε;
Κάποιες φορές το «∆εν το ξέρεις» περνάει.
Αλλά η σωστή απάντηση σε µια αρνητική δήλωση (για την οποία δεν υπάρχει
απόδειξη) είναι να «γεµίσεις το κενό».
Μια στις τόσες, ωστόσο, µπορείς ν’ αποδείξεις µια αρνητική δήλωση. Αν
κατηγορηθείς για εµπόριο ναρκωτικών, µπορείς να δείξεις ότι είσαι µέλος της ένωσης
ενάντια στα ναρκωτικά. Η αντίκρουση µιας αρνητικής δήλωσης πρέπει να είναι
αξιόπιστη.
Υπάρχουν εκατοµµύρια εκατοµµυρίων τρόποι.
Η βασική αρχή είναι να µην είσαι αυτό που φηµολογείται και να είσαι σε θέση να
το αποδείξεις γρήγορα.

23
 Θα έπρεπε να αναθεωρήσουµε την
Όταν δεν αγορά αυτού του αυτοκινήτου για
υπάρχουν την Ιωάννα. ∆εν είναι ασφαλές.
Κοίτα αυτό το άρθρο στην εφηµερίδα.
διαθέσιµα
δεδοµένα, οι
άνθρωποι θα
τα επινοήσουν.
Αυτός ο νόµος
ευνοεί,
δυστυχώς,
ΙΣΧ ΛΦΑ ΑΣΦΑ

τη µαύρη
∆ΙΚ ΕΤΑ 0 ∆ΕΝΣ.
Α ΑΙ
ΥΡΙΖ 500 ΛΕ
ΕΙΝ

ΗΓ Ι ΟΤ

προπαγάνδα.
ΟΡ Ι Τ
ΟΣ Ο

Αν το κενό
γεµίσει µε ∆ηµήτρη, δεν ενδιαφερόµαστε
για το Άλφα 5000 για την
αληθινά Ιωάννα. ∆εν είναι ασφαλές.
δεδοµένα…

Εδώ είναι τα αποτελέσµατα

…η µαύρη δοκιµών της επιτροπής
προτύπων ασφαλείας.
προπαγάνδα Το Άλφα 5000 είναι το πιο
ασφαλές αυτοκίνητο που
γίνεται φανερό ότι κατασκευάστηκε ποτέ.
είναι ένα ψέµα κι
εξαφανίζεται.

ΠΡΟ∆ΙΑΓΡΑ
ΦΕΣ Α
ΑΥΤΟΚΙΝΗ ΣΦΑΛΕΙΑΣ
ΤΩΝ

24
Συνέχισε να γεµίζεις το κενό
Είναι ζωτικής σηµασίας να συνεχίζεις τα καλά έργα και να δηµοσιοποιείς
αποτελεσµατικά το υλικό σχετικά µε αυτά τα έργα σου.
Έντυπα, φυλλάδια, δελτία τύπου, η εφηµερίδα και το περιοδικό σου, αυτά και
πολλά άλλα, πρέπει να παρέχουν µια κατανοητή εικόνα του εαυτού σου.
Μοιράζοντάς τα ή χρησιµοποιώντας τα, διαφηµίζεις τα καλά σου έργα.
Επιπλέον, θα πρέπει να κάνεις καλά έργα. Πρέπει να φανείς µέσα από τα καλά
σου έργα και τις καλές σου πράξεις.
Εποµένως, πρέπει να υπάρχει ένας συνεχής καταιγισµός από αληθινά και έντεχνα
προϊόντα ∆ηµοσίων Σχέσεων.
Έτσι, κάποια µέρα, δε θα υπάρχει εχθρός.
Και θα σ’ έχουν σε µεγάλη υπόληψη.
Μπορεί να υπάρξουν κι άλλες επιθέσεις, αλλά τώρα µπορείς να τις αντιµετωπίσεις
σαν να είχες να κάνεις µε µικρές φωτιές, κι όχι µ’ ένα ολόκληρο δάσος που καίγεται.
Καταλαβαίνεις ότι η µαύρη προπαγάνδα είναι µια καλυµµένη επίθεση σε βάρος
της υπόληψης ενός ατόµου, µιας εταιρείας ή ενός έθνους, η οποία χρησιµοποιεί
συκοφαντία και ψέµατα προκειµένου να αποδυναµώσει ή να καταστρέψει το στόχο της.
Η άµυνα προϋποθέτει ότι ο στόχος δεν είναι και τόσο κακός.
∆ε χρειάζεται να είναι κανείς τέλειος για να αντέξει σε µια τέτοια επίθεση,
ωστόσο αυτό βοηθά.
Αλλά, ακόµη κι αν ήταν κανείς τέλειος, αυτό δε θα τον προστάτευε. Όλοι σχεδόν
οι άγιοι στην ιστορία δέχτηκαν τέτοιες επιθέσεις. Και οι περισσότεροι απ’ αυτούς
πέθαναν εξαιτίας τους.
Η απάντηση είναι η επιδέξια εφαρµογή της τεχνολογίας των ∆ηµοσίων Σχέσεων.
Για να είναι κανείς επιδέξιος σε οτιδήποτε, θα πρέπει να το γνωρίζει, να έχει
εµπειρία πάνω σ’ αυτό και να το κάνει.

25
 ∆ΙΕΥΚΟΛΥΝΣΗ ΤΩΝ
ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
Υπάρχει ένα άλλο βασικό στοιχείο στις ∆ηµόσιες Σχέσεις που συχνά παραβλέπεται
και στο οποίο δίνεται πάρα πολύ µικρή σηµασία, αλλά, όταν εφαρµοστεί σωστά,
µπορεί να δώσει σε κάποιον ένα υπόβαθρο για επιτυχία στις συναλλαγές του µε
άλλους.
Η αρχική διαδικασία που αναπτύχθηκε από τον άνθρωπο για να λαδώσει τη
µηχανή των ανθρώπινων σχέσεων ήταν οι «καλοί τρόποι».
∆ιάφοροι άλλοι όροι που περιγράφουν αυτή τη διαδικασία είναι ευγένεια, ευπρέπεια,
εθιµοτυπία, πρωτόκολλο, τύποι, αβρότητα, κοσµιότητα, φινέτσα, αγωγή, καλλιέργεια,
λεπτότητα και σεβασµός.
Ακόµη και οι πιο πρωτόγονοι πολιτισµοί είχαν πολύ ανεπτυγµένο τυπικό στο
θέµα του φέρεσθαι. Η µελέτη είκοσι µίας διαφορετικών πρωτόγονων φυλών δείχνει
ότι η εθιµοτυπία που συνόδευε σχέσεις ανάµεσα στα άτοµα, στις φυλές και στις
ράτσες ήταν αρκετά εντυπωσιακή.
Σ’ όλες τις φυλές, απ’ άκρη σ’ άκρη, οι «κακοί τρόποι» καταδικάζονται.
Εκείνοι που έχουν «κακούς τρόπους» απορρίπτονται.
Έτσι, η πρωταρχική τεχνολογία των ∆ηµοσίων Σχέσεων ήταν οι «καλοί τρόποι».
Εποµένως, ένα άτοµο ή µια οµάδα ανθρώπων που εφαρµόζει τις τεχνικές των
∆ηµοσίων Σχέσεων χωρίς να έχει ασκηθεί και να έχει µάθει τέλεια τους τρόπους που
είναι αποδεκτοί ως «καλοί τρόποι» από εκείνους µε τους οποίους έρχεται σε επαφή,
θα αποτύχει. Ένα τέτοιο άτοµο ή οµάδα µπορεί να γνωρίζει όλη την ανώτερη τεχνολογία
των ∆ηµοσίων Σχέσεων και, παρ’ όλ’ αυτά, ν’ αποτύχει οικτρά, αποκλειστικά και
µόνο γιατί «επιδεικνύει κακούς τρόπους».
Οι «καλοί τρόποι» συνοψίζονται στα εξής:
(α) Στην αναγνώριση της σπουδαιότητας του άλλου ατόµου και
(β) Στη χρήση του κύκλου της αµφίδροµης επικοινωνίας.
Όταν συναλλάσσεσαι µε ανθρώπους, είναι αδύνατον να κάνεις κατανοητές τις
ιδέες σου και να πετύχεις οποιαδήποτε αποδοχή χωρίς τον κύκλο της αµφίδροµης
επικοινωνίας.
Με τον όρο «κύκλος» εννοούµε ένα χρονικό διάστηµα µε µια αρχή κι ένα τέλος.
Σ’ έναν κύκλο επικοινωνίας έχουµε ένα άτοµο που ξεκινά µια επικοινωνία προς ένα
δεύτερο άτοµο που δέχεται την επικοινωνία, την καταλαβαίνει και την αναγνωρίζει,

26
τερµατίζοντας, έτσι, τον κύκλο. Σ’ έναν κύκλο αµφίδροµης επικοινωνίας, το δεύτερο
άτοµο τώρα ξεκινά µια επικοινωνία προς το πρώτο άτοµο, το οποίο τη λαµβάνει, την
καταλαβαίνει και την αναγνωρίζει. Με άλλα λόγια, ο κύκλος αµφίδροµης επικοινωνίας
είναι ένας φυσιολογικός κύκλος επικοινωνίας ανάµεσα σε δύο ανθρώπους. ∆εν είναι
κύκλος αµφίδροµης επικοινωνίας όταν ένα απ’ τα δύο άτοµα, µε τη σειρά του, δεν
ξεκινάει µια επικοινωνία ενώ θα ’πρεπε.
Όποιες κινήσεις ή τυπικά κι αν υπάρχουν, συµµετέχουν αυτοί οι δύο παράγοντες:
η αναγνώριση της σπουδαιότητας του άλλου ατόµου και η χρήση του κύκλου της
αµφίδροµης επικοινωνίας. Έτσι, αν ένα άτοµο τους παραβιάζει, θα δει πως τόσο το
ίδιο όσο και το πρόγραµµά του απορρίπτονται.
Η αλαζονεία και η βία µπορεί να κερδίσουν κυριαρχία και έλεγχο, αλλά δε θα
κερδίσουν ποτέ αποδοχή και σεβασµό.
Ο ψυχίατρος και ο ψυχολόγος δε θα µπορούσαν ποτέ να κερδίσουν την επιδοκιµασία
ή την εύνοια του κόσµου, παρ’ όλη την «τεχνολογία του νου» που διαθέτουν, γιατί οι
ίδιοι: (α) είναι απίστευτα αλαζόνες, (β) περιφρονούν τους άλλους µε καυστικό τρόπο
(«ο άνθρωπος είναι ζώο», «όλοι οι άνθρωποι είναι παράφρονες» κ.λπ.).
Απλώς δεν έχουν «καλούς τρόπους», δηλαδή (α) δε λαµβάνουν υπόψη τους
άλλους ούτε τους κάνουν να έχουν ένα αίσθηµα σπουδαιότητας και (β) ο κύκλος
επικοινωνίας τούς είναι εντελώς άγνωστος.

Επιτυχηµένες ∆ηµόσιες Σχέσεις

Κατά συνέπεια, κάθε επιτυχηµένη ενέργεια ∆ηµοσίων Σχέσεων είναι χτισµένη
επάνω στα θεµέλια των καλών τρόπων, γιατί αυτοί αποτελούν την πρώτη τεχνολογία
που δηµιουργήθηκε για τη διευκόλυνση των ανθρώπινων σχέσεων.
Οι καλοί τρόποι είναι πολύ πιο πλατιά γνωστοί και σεβαστοί απ’ όσο η τεχνολογία
των ∆ηµοσίων Σχέσεων. Εποµένως, καµιά τεχνολογία για τις ∆ηµόσιες Σχέσεις δε θα
είναι επιτυχής, αν παραλείπεται αυτό το στοιχείο.
Το να αγνοείς τους «απλούς φρουρούς» ως ανάξιους προσοχής, ενώ επιδιώκεις
επαφή µε το αφεντικό τους, µπορεί να αποβεί µοιραίο. Ποιος λέει τα νέα στο
αφεντικό; Αυτοί οι «απλοί φρουροί».
Το να κλείνεις ραντεβού και να µην είσαι συνεπής σ’ αυτό, το να στέλνεις µια
πρόσκληση όταν είναι πια πολύ αργά, το να µην προσφέρεις φαγητό ή κάτι να πιει
κανείς, το να µη σηκώνεσαι όταν µπαίνει µια κυρία ή ένα σηµαντικό πρόσωπο, το να
φέρεσαι δηµοσίως στους υφισταµένους σου σαν να είναι λακέδες, το να υψώνεις µε
τραχύ τρόπο τη φωνή σου δηµοσίως, το να διακόπτεις αυτό που λέει κάποιος άλλος
για να «κάνεις κάτι σηµαντικό», το να µη λες ευχαριστώ ή καληνύχτα – όλα αυτά
είναι «κακοί τρόποι». Οι άνθρωποι που κάνουν αυτά τα πράγµατα ή άλλα παρόµοιας
φύσης δεν είναι αποδεκτοί από εκείνους µε τους οποίους έρχονται σε επαφή.

27
 Και, καθώς οι ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι βασικά αποδοχή, οι κακοί τρόποι τις
καθιστούν άχρηστες.
Για να εφαρµόσεις τις τεχνικές των ∆ηµοσίων Σχέσεων µε επιτυχία, πρέπει να
έχεις καλούς τρόπους.
Αυτό δεν είναι δύσκολο. Πρέπει να αξιολογήσει κανείς τη στάση του απέναντι
στους άλλους και να την εξοµαλύνει. Είναι σηµαντικοί ως άτοµα; Κι έπειτα, ο κύκλος
της αµφίδροµης επικοινωνίας του πρέπει να είναι τόσο τέλειος και φυσικός, που να
µην τραβάει ποτέ την προσοχή.
Αν τα δύο παραπάνω συµβαίνουν, ένα άτοµο µπορεί τώρα να µάθει για την οµάδα
µε την οποία συναναστρέφεται, ποιους θεωρεί «καλούς τρόπους» σύµφωνα µε την
εθιµοτυπία της.
Εποµένως, αν χρησιµοποιείται σωστά η τεχνολογία των ∆ηµοσίων Σχέσεων,
έχεις επιτυχηµένες ∆ηµόσιες Σχέσεις.

Σπουδαιότητα
∆εν έχεις ιδέα πόσο σπουδαίοι είναι οι άνθρωποι. Υπάρχει µια αντεστραµµένη
αναλογία: εκείνοι που βρίσκονται στον πάτο θεωρούν τον εαυτό τους σπουδαίο πολύ
πιο σπουδαίο απ’ ό,τι εκείνοι που βρίσκονται στην κορυφή, οι οποίοι είναι σπουδαίοι.

Οι άνθρωποι δυσα-
νασχετούν µ’ εκείνους
που δεν τους δίνουν
καθόλου σηµασία. Ένα
αποφασιστικό σηµείο
σχετικά µε τους
«καλούς τρόπους»
είναι να αναγνωρίζεις
τη σπουδαιότητα των
άλλων ανθρώπων.

Το να βλέπεις και να
δέχεσαι την ύπαρξη
των ανθρώπων είναι
µια αναγνώριση της
σπουδαιότητάς τους.

28
Η ιδέα µιας καθαρίστριας για τη σπουδαιότητά της είναι πολύ µεγαλύτερη από εκείνη
ενός επιτυχηµένου διευθυντή!
Εκθέτεις τον εαυτό σου σε κίνδυνο αν αγνοείς τους ανθρώπους.
Η κολακεία δεν είναι πολύ χρήσιµη και συχνά δηµιουργεί υποψίες, γιατί δεν
προέρχεται από ειλικρινά αισθήµατα, ενώ η προσποίηση που εµπεριέχει µόνο από
έναν ηλίθιο δεν µπορεί να γίνει αντιληπτή.
Η σπουδαιότητα ενός ανθρώπου γίνεται φανερή όταν του δείχνουµε σεβασµό ή
απλώς τον διαβεβαιώνουµε ότι έγινε αισθητή η παρουσία του και ότι είναι αποδεκτός.
Το να αντιληφθείς και να αποδεχτείς την παρουσία κάποιου αποτελεί αναγνώριση
της σπουδαιότητάς του.
Επίσης, αναγνωρίζουµε τη σπουδαιότητα κάποιου και µε το να γνωρίζουµε το
όνοµά του και τις γνωριµίες του.
Το να διακηρύσσει κανείς τη δική του σπουδαιότητα είναι περίπου τόσο αποδεκτό
όσο και το να πας σ’ ένα γάµο και να πεις «και του χρόνου».
Οι άνθρωποι έχουν αξία και είναι σηµαντικοί. Τρανοί ή όχι, είναι σηµαντικοί.
Αν το γνωρίζεις αυτό, έχεις φτάσει στα µισά του δρόµου όσον αφορά τους καλούς
τρόπους.
Μ’ αυτό τον τρόπο, µπορούν να γίνουν ∆ηµόσιες Σχέσεις.

Επικοινωνία
Ο κύκλος της αµφίδροµης επικοινωνίας είναι πιο σπουδαίος από το περιεχόµενό της.
Το περιεχόµενο της επικοινωνίας, το µήνυµα που πρόκειται να µεταδοθεί σ’ έναν
άλλο ή άλλους, είναι δευτερεύον σε σχέση µε τον ίδιο τον κύκλο αµφίδροµης
επικοινωνίας.
Μια επικοινωνία είτε τη χρησιµοποιείς είτε αποκρίνεσαι σ’ αυτήν.
Για να µεταφέρει κάποιο µήνυµα, πρέπει καταρχήν να τηρείται ο κύκλος επικοινωνίας.
Τα µηνύµατα δεν ταξιδεύουν σε µια ανύπαρκτη γραµµή επικοινωνίας. Η γραµµή
ή η πορεία κατά µήκος της οποίας ταξιδεύει µια επικοινωνία από ένα άτοµο σ’ ένα
άλλο πρέπει να είναι υπαρκτή.
Η διαφήµιση πάντα το παραβιάζει αυτό. Λένε «Αγοράστε Μπίνος!» στον αέρα.
Άλλα πράγµατα πρέπει να εγκαθιδρύσουν τη γραµµή επικοινωνίας. Και η γραµµή
αυτή πρέπει να είναι τέτοια, ώστε να µπορεί να υπάρξει ανταπόκριση είτε µε τη χρήση
ενός προϊόντος είτε µε την αγορά του είτε µε µια απάντηση στην επικοινωνία.
Μια φορά συνέβη κάτι πολύ αστείο: ένας πωλητής, χωρίς πρόλογο ή αιτία,
έγραψε σε διάφορα άτοµα και τους είπε να αγοράσουν ένα προϊόν αξίας πολλών

29
 Μια επικοινωνία
που ταξιδεύει µόνο
προς µια κατεύθυνση
δεν εγκαθιδρύει ποτέ
έναν κύκλο
αµφίδροµης
επικοινωνίας.
Σε κοινωνικές
περιστάσεις, ένα
άτοµο δε θα γίνει
αποδεκτό χωρίς
αυτόν.

Οι καλοί τρόποι
απαιτούν να
υπάρχει κύκλος
αµφίδροµης ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
επικοινωνίας
ανάµεσα σ’ εσένα
και ένα άλλο άτοµο.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

30
εκατοµµυρίων, χωρίς καν µια εξήγηση για τη χρήση ή την αξία του. Ανταπόκριση
µηδέν. Καµιά γραµµή επικοινωνίας. Απευθυνόταν στο όνοµα αλλά όχι πραγµατικά
σε κάποιο άτοµο.
Στις κοινωνικές συναναστροφές, ο κύκλος επικοινωνίας πρέπει να δηµιουργηθεί
πριν ο οµιλητής µπορέσει να τύχει οποιασδήποτε αποδοχής. Αφού δηµιουργηθεί ο
κύκλος, τότε θα µπορούσε, ίσως, κανείς να περάσει ένα µήνυµα.
Οι καλοί τρόποι απαιτούν να υπάρχει κύκλος αµφίδροµης επικοινωνίας. Αυτό
ισχύει ακόµη και για την αλληλογραφία και τα τηλεφωνήµατα κοινωνικού περιεχοµένου.
Από εκεί προέρχεται το «να λες καληνύχτα στην οικοδέσποινα φεύγοντας».
Πρέπει πράγµατι να κατανοήσεις τον κύκλο αµφίδροµης επικοινωνίας για να
έχεις πραγµατικά καλούς τρόπους.
Χωρίς κύκλο αµφίδροµης επικοινωνίας, οι ∆ηµόσιες Σχέσεις δε λένε και πολλά
πράγµατα.

Οι τύποι
Αν το τυπικό των συσκέψεων ενός Ινδιάνου ήταν τόσο ακριβές και σύνθετο, αν
χίλιες δυο άλλες πρωτόγονες φυλές είχαν συγκεκριµένη κοινωνική συµπεριφορά και
τύπους προσφώνησης, τότε δεν είναι υπερβολικό να ζητήσουµε και από το σύγχρονο
άνθρωπο να έχει καλούς τρόπους.
Όµως οι «καλοί τρόποι» στην εποχή µας είναι λιγότερο έκδηλοι απ’ ό,τι κάποτε.
Αυτό συµβαίνει επειδή η ανάµειξη τόσων φυλών και εθίµων τείνει να καταστρέφει τη
µορφή των τύπων που κάποτε ήταν ευρέως καθιερωµένοι στις µικρότερες µονάδες.
Έτσι, φαίνεται να ατενίζουµε µια εποχή που οι άνθρωποι είναι απρόσεχτοι στους
τρόπους τους.
Αυτό δεν είναι δικαιολογία για να έχουµε κακούς τρόπους.
Μπορείς να έχεις εξαιρετικούς τρόπους απλώς τηρώντας τα εξής:
α. Τα δεδοµένα σχετικά µε τη σπουδαιότητα των ανθρώπων.
β. Τον κύκλο αµφίδροµης επικοινωνίας.
γ. Τους τύπους της περιοχής που είναι αποδεκτοί ως σωστή συµπεριφορά.
Αυτές είναι οι πρωταρχικές ενέργειες που πρέπει να κάνει κάποιος που εφαρµόζει
τεχνολογία ∆ηµοσίων Σχέσεων.
Σ’ αυτό το θεµέλιο µπορεί να οικοδοµηθεί µια αποδεκτή παρουσία ∆ηµοσίων
Σχέσεων που τις κάνει να είναι επιτυχηµένες.

31
 Μπορείς να ∆εν καταφέρνουµε να πάρουµε Θα κάνω µια δηµοσκόπηση
επηρεάσεις την καµία υποστήριξη στις για να µάθω τι µπορούµε
προσπάθειές µας. να κάνουµε γι’ αυτό.
κοινωνία ως
σύνολο µε την
τεχνολογία Η ΤΕXΝΟΛΟΓIΑ ΤΩΝ
∆ηµοσίων
Σχέσεων. Συµβούλιο Συνασπισµού
ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Μια
Τι απασχολεί περισσότερο τους
δηµοσκόπηση ανθρώπους σχετικά µε το περιβάλλον;
που γίνεται σε
έναν επαρκή
αριθµό ατόµων…

…αποκαλύπτει
το θέµα Ορίστε τα αποτελέσµατα
της δηµοσκόπησης.
ανησυχίας που
τους είναι πιο
πραγµατικό.
ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΕΣ
ΑΚΤΕΣ 54%
ΑΠΟΨΙΛΩΣΗ 19%
ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΑΕΡΑ 17%
ΑΛΛΑ 10%

Τότε, µπορεί να
καταρτιστεί ένα
πρόγραµµα για την
οµάδα το οποίο να
προωθεί τους ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

στόχους της και

να κερδίζει την
υποστήριξη της
κοινότητας. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

32
∆ΗΜΟΣIΩΝ ΣXEΣΕΩΝ ΣΕ ΒΟΗΘA ΝΑ ΦΤΙAΞΕΙΣ ΕΝΑΝ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΚΟΣΜΟ

Συµβούλιο
Συνασπισµού
ΓΙΑ ΤΟ
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
Σώστε τις
Ακρογιαλιές Μας
Στόχοι
γι’ αυτόν
το χρόνο

Το αποτέλεσµα είναι περισσότερη συνεργασία, µ

ενέργειες που βελτιώνουν τις συνθήκες στην κοι
στον κόσµο.
33
 ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ
∆ΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ
Όσο κι αν αξίζει ο σκοπός ή η δραστηριότητα µε την οποία ασχολείσαι, δεν
µπορείς απλώς να βασίζεσαι στη συµφωνία και στη συνεργασία των άλλων. Οι άλλοι
δεν έχουν και πολλούς λόγους να υποστηρίξουν τις προσπάθειές σου, εκτός κι αν οι
σκοποί σου γίνουν γνωστοί και αποκτήσουν αληθινή υπόσταση για εκείνους.
Οι ∆ηµόσιες Σχέσεις είναι η µέθοδος που µπορείς να χρησιµοποιήσεις για να
κερδίσεις αυτή την υποστήριξη.
Υπάρχουν πολλά εργαλεία ∆ηµοσίων Σχέσεων. Για παράδειγµα, έχεις τις δηµο-
σκοπήσεις, για να βρεις ποια είναι τα είδη του κοινού σου και ποιο το επίπεδο
πραγµατικότητας και αποδοχής καθενός. Έχεις το τρίγωνο του ARC µαζί µε τον
κύκλο αµφίδροµης επικοινωνίας για ν’ αυξήσεις τη στοργή και την πραγµατικότητα.
Υπάρχει η γνώση των καλών τρόπων, το να αναγνωρίζεις τη σπουδαιότητα των
άλλων και να τηρείς τους τύπους που ακολουθούν κι οι ίδιοι, τα οποία θα σε
βοηθήσουν να έχεις καλές διαπροσωπικές σχέσεις.
Τα εργαλεία είναι πολυάριθµα, αλλά πρέπει να τα γνωρίζει κανείς καλά και να τα
εφαρµόζει µε επιδεξιότητα, προκειµένου να κερδίσει τη συµφωνία των άλλων.
Υπάρχουν πολλοί αξιόλογοι σκοποί που θα βοηθήσουν ώστε ο κόσµος να γίνει
καλύτερος. Όµως κανείς δεν είναι µόνος του στην κοινωνία, κι αν θέλεις να
πραγµατοποιηθούν οι σκοποί σου, η συνεργασία των άλλων είναι πάντα απαραίτητη.
Αν επιδιώκεις να βοηθήσεις τους άλλους και να βελτιώσεις την κοινωνία, µπορείς
να χρησιµοποιήσεις ∆ηµόσιες Σχέσεις για να κάνεις τη δουλειά σου ευκολότερη.
Πολλοί άλλοι άνθρωποι έχουν παρόµοιους στόχους µ’ εσένα, και µ’ αυτή την
τεχνολογία µπορείς να έρθεις σ’ επαφή µαζί τους. Αξίζει να κάνεις οτιδήποτε είναι
αληθινά αξιόλογο, αλλά είναι απίθανο να τα καταφέρεις µόνος σου· οι ∆ηµόσιες
Σχέσεις είναι ο τρόπος να κάνεις τους άλλους να συνεργάζονται µαζί σου. n

34
ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ
Ακολουθούν ασκήσεις που αφορούν τις ∆ηµόσιες Σχέσεις. Κάνοντάς τες, θα
έχεις µεγαλύτερη κατανόηση των δεδοµένων.

1 Κοίτα τριγύρω στο περιβάλλον σου και ονόµασε όσο πιο πολλά διαφορετικά
είδη κοινού µπορείς. Κάνε το αυτό µέχρι να είσαι σίγουρος ότι µπορείς να
καθορίσεις µε ακρίβεια τα διάφορα είδη κοινού στα οποία θ’ απευθυνόταν
κανείς µ’ ένα ξεχωριστό µήνυµα ∆ηµοσίων Σχέσεων.

2 ∆ιάλεξε µια συγκεκριµένη οµάδα ή κοινό σε κάποιο χώρο ή ασχολία µε την

οποία έχεις κάποια εξοικείωση. Κάνε µια δηµοσκόπηση σ’ αυτή την οµάδα ή το
κοινό, για να καθορίσεις την πραγµατικότητά τους σε κάποιο θέµα.

3 Ταξινόµησε τις απαντήσεις που πήρες από τη δηµοσκόπηση που έκανες στην
προηγούµενη άσκηση, χρησιµοποιώντας τα δεδοµένα αυτού του βιβλίου σχετικά
µε την ταξινόµηση των απαντήσεων µιας δηµοσκόπησης.

4 Γράψε ένα παράδειγµα από τη δική σου παρατήρηση ή εµπειρία του Νόµου
σχετικά µε την παράλειψη δεδοµένων: «ΟΠΟΥ ∆ΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ∆ΙΑΘΕΣΙΜΑ
∆Ε∆ΟΜΕΝΑ, ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΘΑ ΤΑ ΕΠΙΝΟΗΣΟΥΝ». Στη συνέχεια γράψε
συγκεκριµένους τρόπους µε τους οποίους το άτοµο ή τα άτοµα που συµµετέχουν
θα µπορούσαν να χειριστούν την κατάσταση, χρησιµοποιώντας τα δεδοµένα για
τις ∆ηµόσιες Σχέσεις τα οποία καλύπτονται σ’ αυτό το βιβλίο. Επανάλαβέ το
αυτό όσες φορές χρειάζεται, µέχρι να είσαι σίγουρος ότι µπορείς να παρατηρείς
µε ακρίβεια παραδείγµατα του Νόµου σχετικά µε την παράλειψη δεδοµένων και
ότι γνωρίζεις πώς να τα χειριστείς χρησιµοποιώντας τεχνολογία ∆ηµοσίων
Σχέσεων.

5 Βρες αρκετούς τύπους που τηρούνται ως σωστή συµπεριφορά στην περιοχή

σου, τους οποίους θα πρέπει να τηρείς αν θέλεις να έχεις «καλούς τρόπους».

6 Βγες έξω και εξασκήσου στους «καλούς τρόπους» απλώς τηρώντας:

α. Τα δεδοµένα σχετικά µε τη σπουδαιότητα των ανθρώπων.
β. Τον κύκλο αµφίδροµης επικοινωνίας.
γ. Τους τύπους της περιοχής που τηρούνται ως σωστή συµπεριφορά.
Κάνε το αυτό µέχρι να µπορείς να χρησιµοποιείς τους καλούς τρόπους µε
σιγουριά.

35
 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ

στους «καλούς τρόπους» και το τρίγωνο του

ARC. Ως αποτέλεσµα, έλαβε τις ακόλουθες
ΟΦΕΛΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ∆ΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ευχαριστίες από τον Υποδιοικητή του Γυναικείου
Τµήµατος της Αστυνοµίας, που παρουσίασε
Το διάγραµµα
αναπαριστά το τι µπορεί Απόφοιτοι µια αναµνηστική πλάκα, η οποία έγραφε:
να συµβεί όταν της σειράς
µαθηµάτων
εφαρµοστεί η τεχνολογία
∆ηµοσίων Σχέσεων.
Σ’ αυτό το παράδειγµα,
«Εκ µέρους της Γενικής Γραµµατείας
ένας οργανισµός που είχε Προστασίας των Πολιτών και Τροχαίας του
να κάνει µε εκπαίδευση
έβαλε σ’ εφαρµογή µια Τµήµατος Οµοσπονδιακής Περιφέρειας, σας
µακρόπνοη διαφηµιστική
εκστρατεία για να έρθει εκφράζουµε τις ευχαριστίες µας για την πολύτιµη
σ’ επαφή µε το κοινό του Έναρξη της
και ανιδιοτελή προώθηση της τεχνολογίας
διαφηµιστικής
σε ολόκληρη την ήπειρο εκστρατείας
στην οποία βρισκόταν, του Λ. Ρον Χάµπαρντ και για το ότι δώσατε στο
και πέτυχε ν’ αναπτυχθεί
σηµαντικά. Γυναικείο Τµήµα της Αστυνοµίας τη δυνατότητα
Σεπτ. Οκτ. Νοέµβ. ∆εκ. Ιαν. Φεβρ. Μαρτ. Απρ. Μάιος Ιούνιος Ιούλιος
για καλύτερες σχέσεις µε τους πολίτες µε τη
χρήση της στοργής, της πραγµατικότητας και
Η τεχνολογία των ∆ηµοσίων Σχέσεων και
της επικοινωνίας, βελτιώνοντας, έτσι, την
εικόνα µας στην κοινωνία».
των δηµοσκοπήσεων όπως δηµιουργήθηκε
από τον Λ. Ρον Χάµπαρντ µπορεί ν’ ανοίξει
οποιαδήποτε πόρτα. Άνθρωποι που µελέ-
Έ νας νεοδιόριστος διευθυντής ∆ηµοσίων
Σχέσεων χρησιµοποίησε την τεχνολογία της
τησαν αυτά τα δεδοµένα έµειναν κατάπληκτοι
Σαηεντολογίας µε σκοπό να κερδίζει την εύνοια
από την απλότητα και τη δυνατότητα
του κόσµου για λογαριασµό της εταιρείας
εφαρµογής τους. Μ’ αυτά µπορεί κανείς να
του που είχε µόλις µεταφερθεί στην περιοχή.
παλέψει για στόχους και να τους πετύχει.
Ιδού τα αποτελέσµατα:
Ιδέες που πρώτα δε θα γίνονταν δεκτές,
τώρα µπορούν να βρουν ανταπόκριση, και «Η πρώτη δουλειά που µου ανατέθηκε
µπορεί να υπάρξει πραγµατική παραγωγή ως νεοδιόριστου διευθυντή ∆ηµοσίων Σχέσεων
χωρίς εµπόδια. Όπως φανερώνουν οι σε µια εταιρεία που µόλις είχε µεταφερθεί σε
ακόλουθες επιτυχίες, οι ∆ηµόσιες Σχέσεις νέα περιοχή ήταν να δηµιουργήσω φιλικές
είναι ένα απαραίτητο εργαλείο. σχέσεις ανάµεσα στην εταιρεία και στην

Μια γυναίκα στη Νότια Αµερική ανακάλυψε τοπική κοινότητα. Όντας νέος στην περιοχή,
η πρώτη µου ενέργεια ήταν να εφαρµόσω την
ότι οι γυναίκες αστυνόµοι στην πόλη της τεχνολογία του Λ. Ρον Χάµπαρντ για τις
είχαν δυσκολίες στις σχέσεις τους µε τους ∆ηµόσιες Σχέσεις. Έκανα δηµοσκόπηση στη
ανθρώπους της περιφέρειάς τους. Αφού µίλησε γειτονιά για ν’ ανακαλύψω τι θεωρούσαν οι
σε αρκετές από αυτές τις αστυνοµικίνες, κάτοικοι σηµαντικό ή, µ’ άλλα λόγια, απα-
εντόπισε το πρόβληµά τους: έλλειψη τεχνο- ραίτητο κι επιθυµητό στην περιοχή. Σύντοµα
λογίας στην επικοινωνία. Στη συνέχεια έδωσε έγινε φανερό ότι η εγκληµατικότητα ήταν η
µια σειρά διαλέξεων σ’ αυτό το θέµα στις βασική ανησυχία, και η κοινότητα ήθελε να
γυναίκες αστυνόµους της πόλης, συµπερι- γίνει κάτι αποτελεσµατικό. Έχοντας υπόψη
λαµβάνοντας τα βασικά δεδοµένα πάνω µου αυτά τα δεδοµένα, συναντήθηκα στη

36
συνέχεια µε την τοπική αστυνοµία. Σε συντονισµό
µαζί της, χρησιµοποίησα τα δεδοµένα του
Ρον Χάµπαρντ σχετικά µε στόχους και
προγράµµατα και κατάρτισα ένα πρόγραµµα
παρακολούθησης του εγκλήµατος στη γειτονιά.
Εθελοντές από την εταιρεία, που επίσης
ανησυχούσαν για την εγκληµατικότητα, αφιέ-
ρωσαν µερικές ώρες την ηµέρα για να
βοηθήσουν στην εφαρµογή των στόχων του
προγράµµατος γυρίζοντας στη γύρω περιοχή
για να κερδίσουν υποστήριξη και βάζοντας
κάθε κάτοικο να συµµετάσχει στο πρόγραµµα.
Χάρη στην αποτελεσµατικότητα αυτού του
προγράµµατος, το ποσοστό της εγκληµατι-
κότητας στην περιοχή έπεσε κατακόρυφα
µέσα σε µερικές εβδοµάδες. Όχι µόνο έγινε
πραγµατικά κάτι για να αντιµετωπιστεί το
πρόβληµα της εγκληµατικότητας σε αυτή την
περιοχή (το οποίο εκτιµήθηκε πάρα πολύ),
αλλά και δηµιουργήθηκαν καλές σχέσεις
ανάµεσα στην κοινότητα και στην εταιρεία».
Τ ο γεγονός ότι ήταν νεοδιορισµένη στο
τµήµα παραπόνων µιας µεγάλης εταιρείας
αποτέλεσε πρόκληση για µια γυναίκα από
την Καλιφόρνια, όταν ανακάλυψε ότι το
τµήµα επισκευών αθετούσε υποσχέσεις στους
πελάτες σχετικά µε την επιστροφή των επι-
σκευασµένων συσκευών. Είχε µελετήσει
την τεχνολογία ∆ηµοσίων Σχέσεων του Ρον
Χάµπαρντ και τη χρησιµοποίησε για να
αλλάξει ολοκληρωτικά το χώρο της δουλειάς
της και να χειριστεί την προηγούµενη κακή
σχέση που είχε η εταιρεία µε τους πελάτες της.
«Αρχικά, άκουγα παράπονα τακτικά. Οι
πελάτες δε γνώριζαν πότε θα γίνονταν οι
επισκευές τους. Ήταν µια ευχάριστη έκπληξη
για όλους που είχαν τις ηλεκτρικές τους
συσκευές έτοιµες σε σαράντα οχτώ ώρες.
»Μια φορά, είχα στο τηλέφωνο µια
πελάτισσα που είχε τηλεφωνήσει επειδή η
συσκευή της ήταν για επισκευή πάνω από
σαράντα οχτώ ώρες. Όταν το έλεγξα, βρήκα ότι
έπρεπε να τοποθετήσουν ένα ειδικό εξάρτηµα
για να βελτιώσουν την εµφάνιση της συσκευής,
το οποίο είχαν παραγγείλει και το περίµεναν.
Της είπα τι γινόταν, σε ποιο στάδιο επισκευής
ακριβώς βρισκόταν η συσκευή και πότε θα
έπρεπε να είναι έτοιµη. Με ευχαρίστησε και
ήταν αληθινά ενθουσιασµένη που στην ουσία
θα έπαιρνε πίσω µια ολοκαίνουρια ηλεκτρική
συσκευή.
»Έχω δηµιουργήσει εξαιρετικές ∆ηµόσιες
Σχέσεις για την εταιρεία µου· οι πελάτες µας
τώρα γνωρίζουν πως µπορούν να έχουν
εµπιστοσύνη σ’ εµένα και στην εταιρεία –
παραδίδουµε αυτό που υποσχόµαστε. Ο διε-
υθυντής γνωρίζει ότι δε χρειάζεται ποτέ να
νοιαστεί για τις επισκευές, την παράδοση και
τα παράπονα που εκκρεµούν, ενώ πριν τέτοια
θέµατα κατέληγαν πάντα σ’ αυτόν. Τώρα
καταλαβαίνω απόλυτα τη σηµασία της τιµιότητας
και των ∆ηµοσίων Σχέσεων – αυτή η τεχνολογία
κάνει τη δουλειά µου ευχαρίστηση».
Η Κολοµβία σπαρασσόταν για αρκετά
χρόνια από βία και αναταραχή ανάµεσα
στους πολίτες της. Μια οµάδα πολιτών που
ανησυχούσε, αποφασίζοντας να τραβήξει γενική
προσοχή στις προσπάθειες περιορισµού της
βίας στη χώρα τους, χρησιµοποίησε την
τεχνολογία ∆ηµοσίων Σχέσεων του Λ. Ρον
Χάµπαρντ για να καθορίσει ποιος θα ήταν ο
καλύτερος τρόπος ώστε να δείξει ότι η βία
δεν έχει θέση στην κοινωνία τους. Στη συνέχεια
αυτοί οι πολίτες άρχισαν µια εκστρατεία για
ν’ ανεβάσουν το επίπεδο τιµιότητας στην
κοινότητα, χρησιµοποιώντας τις αρχές της
Σαηεντολογίας για την ακεραιότητα, το σωστό
37
 και το λάθος. Ως αποτέλεσµα, συγκέντρωσαν
εκατοντάδες Κολοµβιανούς νέους σ’ ένα
µεγάλο πάρκο και εκδήλωσαν την επιθυµία
τους για µια χώρα χωρίς πόλεµο και βία
πετώντας όπλα-παιχνίδια στη φωτιά. Η
διαδήλωσή τους αναµεταδόθηκε σ’ ολόκληρη
τη χώρα και είχε πολύ µεγάλο αντίκτυπο.
Μερικές εβδοµάδες αργότερα έλαβαν ένα
γράµµα από το γραφείο του Προέδρου, που
επιδοκίµαζε τις πράξεις της οµάδας, οι
οποίες έγιναν γνωστές σε ολόκληρο το έθνος
µέσω του ραδιοφώνου και της τηλεόρασης.
΄Εγραφε ανάµεσα σε άλλα:
«Μερικές εβδοµάδες αργότερα, µια οµάδα
Κολοµβιανών ανταρτών έκανε το ίδιο πετώντας
κάτω τα όπλα της (αληθινά όπλα) δηµοσίως,
καίγοντάς τα και λέγοντας όχι στη βία, στη
δολοφονία και στην καταστροφή, και λέγοντας
ναι στην ειρήνη, στην ευτυχία και στην επιβίωση».
Μια Ελβετίδα έµαθε ότι η τεχνολογία των
∆ηµοσίων Σχέσεων µπορεί να εφαρµοστεί
για την επίτευξη αξιόλογων στόχων σε κάθε
πτυχή της ζωής.
«Όταν πήγαινα στο πανεπιστήµιο,
συναντούσα δυσκολία στη συνεργασία µου µε
έναν καθηγητή µου. Ήταν δύσκολος άνθρωπος
για να τον πλησιάσει και να του µιλήσει
κανείς, και φαινόταν ότι τον περισσότερο χρόνο
ήταν απασχοληµένος. Υπό άλλες συνθήκες,
θα µπορούσα να είχα αποφασίσει απλώς να
τα παρατήσω και να διακόψω το µάθηµα.
Αλλά σ’ αυτή την περίπτωση ήταν ζωτικό για
την καριέρα που είχα αποφασίσει να
ακολουθήσω να έχω τις πληροφορίες που
κάλυπτε το µάθηµα, και δεν µπορούσα απλώς
να το προσπεράσω.
»Για καλή µου τύχη, εκείνο τον καιρό
µελετούσα επίσης τα γραπτά του Ρον Χάµπαρντ
38
σχετικά µε τις ∆ηµόσιες Σχέσεις. Συνειδητοποίησα
ότι είχα µπροστά µου µια τέλεια ευκαιρία για
να χρησιµοποιήσω τις αρχές των ∆ηµοσίων
Σχέσεων.
»Ήξερα ότι, αν υπήρχε περίπτωση να
κερδίσω τη συνεργασία και τη βοήθεια αυτού
του ανθρώπου, θα έπρεπε να έρθω σε
επικοινωνία µαζί του. Εφάρµοσα την αρχή
των ∆ηµοσίων Σχέσεων που λέει να
επικοινωνείς µε πραγµατικότητα, κάτι µε το
οποίο θα µπορούσε να συµφωνήσει, µ’ έναν
τρόπο µε τον οποίο αυτός θα συµφωνούσε.
Παρατηρώντας πώς χειριζόταν άλλους
σπουδαστές, συνειδητοποίησα ότι πιθανότατα
το µόνο πράγµα που θα µπορούσα να κάνω
για να έρθω σε επικοινωνία µαζί του ήταν να
κλάψω! ΄Ετσι, παρ’ όλο που σκέφθηκα ότι
φερόµουν λιγάκι ανόητα, έκανα αυτό ακριβώς.
Αµέσως άρχισε να δείχνει έγνοια και
ενδιαφέρον. Του είχα τελικά µεταδώσει το
γεγονός ότι ήµουν ειλικρινής ως προς το να
µάθω ό,τι είχε να µε διδάξει και ότι
πραγµατικά χρειαζόµουν τη βοήθειά του.
»Ανοίγοντας δρόµο κατ’ αυτόν τον
τρόπο, συνέχισα να εφαρµόζω την αρχή του
να οικοδοµώ πραγµατικότητα και στοργή
µέσα από την επικοινωνία. Στο τέλος, έδειχνε
έντονο ενδιαφέρον για την πρόοδό µου. Με
βοήθησε στις δυσκολίες που είχα µε ένα
µέρος των µαθηµάτων, και κατά τη διάρκεια
των µαθηµάτων στο υπόλοιπο πανεπιστηµιακό
έτος ήταν πάρα πολύ πρόθυµος να µε βοηθήσει
όταν δυσκολευόµουν να καταλάβω κάτι.
»Μέχρι το τέλος αυτής της σειράς
µαθηµάτων είχα αποκτήσει τη γνώση και την
ικανότητα που επιζητούσα. Αυτό δε θα ήταν
δυνατό αν δεν είχα κερδίσει πρώτα τη συνεργασία
του καθηγητή µου. Και, στην πραγµατικότητα,
ο καθένας µας απέκτησε ένα φίλο».
ΓΛΩΣΣΑΡΙΟ
αναγνωρίζω: δίνω (σε κάποιον) µια αναγνώριση.
Βλέπε επίσης αναγνώριση σ’ αυτό το γλωσσάριο.
αναγνώριση: κάτι που λέγεται ή γίνεται για να
ενηµερώσει κάποιον άλλο ότι η δήλωση ή η
ενέργειά του έχει σηµειωθεί, κατανοηθεί και
ληφθεί.
γραµµή επικοινωνίας: η πορεία κατά µήκος της
οποίας ταξιδεύει µια επικοινωνία από ένα άτοµο
σ’ ένα άλλο.
∆ιανοητική: προέρχεται από τις ελληνικές λέξεις
δια και νους. Η ∆ιανοητική είναι µια µέθοδος που
αναπτύχθηκε από το Λ. Ρον Χάµπαρντ και η οποία
βοηθάει ένα άτοµο να απαλλαγεί από ανεπιθύµητες
αισθήσεις και συναισθήµατα, παράλογους φόβους
και ψυχοσωµατικές ασθένειες. Περιγράφεται, µε
µεγαλύτερη ακρίβεια, ως αυτό που κάνει η ψυχή
στο σώµα µέσω του νου.
επικοινωνία: ανταλλαγή ιδεών µέσα στο χώρο
ανάµεσα σε δύο άτοµα.
κουµπί: στην έρευνα, µε τη λέξη κουµπί εννοούµε
το θέµα, τη φράση ή την ιδέα που είναι αληθινά
για την πλειοψηφία των ατόµων σε µια οµάδα
και τα οποία µπορείς να χρησιµοποιήσεις για να
έχεις ανταπόκριση και να επιτύχεις συµφωνία. Ο
όρος προήλθε από την παλιά έκφραση του 1900
(από την αγγλική γλώσσα) «πάτησε το κουµπί»,
που σηµαίνει, µε µεταφορική έννοια, «εκτελώ
µια πράξη που αυτόµατα επιφέρει το ζητούµενο
αποτέλεσµα».
πραγµατικότητα: αυτό που φαίνεται. Η
πραγµατικότητα είναι κατά βάση συµφωνία· ο
βαθµός συµφωνίας στον οποίο φτάνουν οι
άνθρωποι. Πραγµατικό είναι αυτό για το οποίο
συµφωνούµε ότι είναι πραγµατικό.
Σαηεντολογία: µια εφαρµοσµένη θρησκευτική
φιλοσοφία που αναπτύχθηκε από το Λ. Ρον
Χάµπαρντ. Είναι η µελέτη του πνεύµατος και η
ενασχόληση µ’ αυτό, σε σχέση µε το ίδιο, τα
σύµπαντα και άλλες µορφές ζωής. Η λέξη
Σαηεντολογία προέρχεται από τη λατινική λέξη
scio, που σηµαίνει «γνωρίζω», και την ελληνική
λέξη λόγος, που σηµαίνει «η λέξη ή η εξωτερική
µορφή µε την οποία εκφράζεται και γνωστοποιείται
η σκέψη». Έτσι, Σαηεντολογία σηµαίνει να
γνωρίζεις πώς να γνωρίζεις.
στοργή: αγάπη, συµπάθεια ή οποιαδήποτε άλλη
συναισθηµατική στάση· βαθµός αρέσκειας. Στοργή,
βασικά, είναι το αν θεωρεί κανείς ως καλή ή
κακή την απόσταση που έχει από κάποιον ή κάτι.
39
 ΛIΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ
Λ. ΡΟΝ ΧAΜΠΑΡΝΤ

Τ ίποτε δεν περιγράφει πιο χαρακτηριστικά τη ζωή του Λ. Ρον Χάµπαρντ από αυτή
την απλή δήλωση: «Μου αρέσει να βοηθώ άλλους και το λογαριάζω ως τη µεγαλύτερη
ευχαρίστηση στη ζωή να βλέπω έναν άνθρωπο να απελευθερώνει τον εαυτό του από
τις σκιές που σκοτεινιάζουν τις µέρες του». Πίσω απ’ αυτές τις λέξεις υπάρχει η εφ’
όρου ζωής προσφορά των υπηρεσιών του στην ανθρωπότητα και το κληροδότηµα της
σοφίας που επιτρέπει σε κάθε άτοµο να πραγµατοποιήσει τα πολυπόθητα όνειρά του
για ευτυχία και πνευµατική ελευθερία.
Γεννηµένος στο Τίλντεν της Νεµπράσκα στις 13 Μαρτίου 1911, ο Λ. Ρον Χάµπαρντ
ξεκίνησε από µικρός στο δρόµο των ανακαλύψεων και της αφοσίωσης προς το
συνάνθρωπό του. «Ήθελα οι άνθρωποι να είναι ευτυχισµένοι», είπε, «και δεν
µπορούσα να καταλάβω γιατί δεν ήταν». Και µέσα σ’ αυτή τη δήλωση κρύβονταν τα
αισθήµατα που θα οδηγούσαν τα βήµατά του για πολύ καιρό. Σε ηλικία δεκαεννέα ετών
είχε ήδη ταξιδέψει πάνω από διακόσιες πενήντα χιλιάδες µίλια και είχε µελετήσει τον
πολιτισµό της Ιάβας, της Ιαπωνίας, της Ινδίας και των Φιλιππίνων.
Επιστρέφοντας στις Ηνωµένες Πολιτείες το 1929, ο Ρον συνέχισε τις σπουδές του
στα µαθηµατικά, µηχανική και το τότε νέο πεδίο της πυρηνικής φυσικής· όλα αυτά του
πρόσφεραν ζωτικά εργαλεία για τη συνέχιση της έρευνάς του. Για να χρηµατοδοτήσει
την έρευνά του, ο Ρον ξεκίνησε λογοτεχνική καριέρα στις αρχές της δεκαετίας του ’30
και σύντοµα έγινε ένας από τους πιο δηµοφιλείς συγγραφείς στο χώρο της λαϊκής
µυθιστοριογραφίας. Πάντοτε όµως έµεινε επικεντρωµένος στον πρωταρχικό του στόχο
παρ’ όλο που συνέχισε τα ταξίδια και τις εξερευνητικές του αποστολές.
Με την έναρξη του Β΄ παγκοσµίου πολέµου, µπήκε στο Αµερικανικό Ναυτικό ως
ανθυποπλοίαρχος και υπηρέτησε ως διοικητής σε ανθυποβρυχιακές κορβέτες. Το
1945, µερικώς τυφλός και κουτσός από τα τραύµατα που υπέστη στη διάρκεια της
µάχης, οι γιατροί διέγνωσαν ότι θα έµενε µόνιµα ανάπηρος. Εκείνη την εποχή, όµως,
είχε ήδη διαµορφώσει τις πρώτες του θεωρίες για την ανθρώπινη διάνοια και, βάζοντάς
τις σ’ εφαρµογή, στάθηκε ικανός όχι µόνο να βοηθήσει τους άλλους στρατιώτες, αλλά
και να ανακτήσει τη δική του υγεία.
Μετά από αρκετά ακόµη χρόνια εντατικής δουλειάς, στη διάρκεια των οποίων
εφάρµοσε τις τεχνικές του σε τετρακόσια περίπου άτοµα, ο Ρον συγκέντρωσε δεκαέξι
χρόνια έρευνας στο βιβλίο Η αρχική πραγµατεία (γνωστό σήµερα ως Τα δυναµικά της
ζωής). Αν και δε δηµοσιεύτηκε αµέσως, το βιβλίο αυτό ενέπνευσε τόσο µεγάλο
ενθουσιασµό στους επιστηµονικούς και στους επαγγελµατικούς κύκλους, που σύντοµα
ο Ρον κλήθηκε να εξηγήσει περαιτέρω τις τεχνικές του, που τώρα ονόµαζε ∆ιανοητική.

40
 Μετά από πέντε χρόνια εντατικής έρευνας, ο Λ. Ρον Χάµπαρντ παρουσίασε στον
κόσµο τις ανακαλύψεις του µέσω του βιβλίου ∆ιανοητική: Η σύγχρονη επιστήµη της
πνευµατικής υγείας. Πρόκειται για το πρώτο δηµοφιλές εγχειρίδιο για την ανθρώπινη
διάνοια, γραµµένο καθαρά για τον καθηµερινό άνθρωπο. Η έκδοση της ∆ιανοητικής
σήµανε µια νέα εποχή ελπίδας για την ανθρωπότητα και µια νέα φάση στη ζωή του
συγγραφέα της, ο οποίος συνέχισε την έρευνά του και την κωδικοποίηση των
επαναστατικών του ανακαλύψεων µέχρι το τέλος του ’51, οπότε γεννήθηκε η
εφαρµοσµένη φιλοσοφία της Σαηεντολογίας.
Επειδή η Σαηεντολογία εξηγεί όλη τη ζωή, δεν υπάρχει πλευρά της ύπαρξης του
ανθρώπου µε την οποία να µην ασχολήθηκε στο έργο του ο Λ. Ρον Χάµπαρντ.
Μένοντας πότε στις Ηνωµένες Πολιτείες και πότε στην Αγγλία, η συνεχιζόµενη
έρευνά του προσέφερε λύσεις σε τέτοια κοινωνικά δεινά όπως τα παρακµάζοντα
εκπαιδευτικά πρότυπα και η πανδηµία χρήσης ναρκωτικών ουσιών.
Συνολικά, τα έργα του Λ. Ρον Χάµπαρντ στη ∆ιανοητική και τη Σαηεντολογία
ανέρχονται στα σαράντα εκατοµµύρια λέξεις µαγνητοφωνηµένων διαλέξεων, βιβλίων
και γραπτών. Όλα αυτά τα έργα µαζί αποτελούν την κληρονοµιά µιας ζωής που έλαβε
τέλος στις 24 Ιανουαρίου 1986. Κι όµως, η εκπνοή του Λ. Ρον Χάµπαρντ µε κανέναν
τρόπο δε σήµανε το τέλος, γιατί, µε πάνω από εκατό εκατοµµύρια ανθρώπους και
χιλιάδες οµάδες και οργανισµούς να εφαρµόζουν καθηµερινά την τεχνολογία του για
καλυτέρευση, µπορούµε πραγµατικά να πούµε ότι ο κόσµος συνεχίζει να µην έχει
καλύτερο φίλο απ’ αυτόν. I

41
 NEW ERA® Publications International ΑpS NEW ERA είναι εµπορικό σήµα και σήµα υπηρεσιών που ανήκει
στη NEW ERA Publications International και είναι
Store Kongensgade 53, 1264, Copenhagen K, Denmark καταχωρηµένο στη ∆ανία και άλλες χώρες.
ISBN 87-7968-276-6 Bridge Publications, Inc. είναι κατοχυρωµένο εµπορικό
© 1998, 2001 L. Ron Hubbard Lilbrary. Όλα τα δικαιώµατα σήµα και σήµα υπηρεσίας στην Καλιφόρνια και ανήκει
κατοχυρωµένα. Η ανατύπωση, η µετάφραση, η αναπαραγωγή, η στην Bridge Publications, Inc.
εισαγωγή ή η διανοµή αυτού του βιβλίου, στο σύνολό του ή εν
µέρει, µε οποιοδήποτε µέσο, συµπεριλαµβανοµένης και της Τυπώθηκε στην Ισπανία.
ηλεκτρονικής ανατύπωσης, αποθήκευσης ή µεταβίβασης, GREEK EDITION
αποτελεί παραβίαση των σχετικών νόµων. Σαηεντολογία,
∆ιανοητική, Celebrity Centre, L. Ron Hubbard, Λ. Ρον Χάµπαρντ
και η υπογραφή του Λ. Ρον Χάµπαρντ είναι εµπορικά σήµατα
και σήµατα υπηρεσιών που ανήκουν στο
Religious Technology Center (Κέντρο Θρησκευτικής ®
Τεχνολογίας) και χρησιµοποιούνται µε την άδειά του.
Μια έκδοση του L. RON HUBBARD
42