Latest: Chatbot u neuspešnoj borbi protiv depresije

NEWS BUSINESS TECHNOLOGY CAREER ENTERTAINMENT ČIT

Školarci savladavaju propise u saobraćaju uz pomoć video igrice
Top 50: Na kom sajtu smo se najviše informisali u 2018. godini?
Google testira opciju za učenje pravilnog izgovaranja reči
Firefox 64 donosi pametne preporuke sadržaja

Business

Vendor menadžment: Prodavci pod

kontrolom
! 12. avgust 2015. " Nenad Veljković

Moderna strategija poslovanja u dobroj meri oslanja se na efikasnu nabavku

robe i usluga. Prodavaca ima napretek, a zahvaljujući modernim
komunikacijama i globalizaciji tržišta, više niste ograničeni samo na one koji
su iz vašeg neposrednog okruženja. Zato upravljanje odnosima s prodavcima
sve više dobija na značaju.

Svet poslovnog softvera vrvi od skraćenica a na mnoge od njih već smo

navikli. Znamo da nam ERP pomaže da kontrolišemo prihode, troškove,
vodimo poslovne knjige i sve što uz to ide. Tim softverom pratimo procese u
proizvodnji, planiramo kadrove i koristi nam za još mnogo drugih stvari. CRM
je nezamenljiv u otkrivanju novih kupaca, razvoju prodajnih kanala i primeni
prodajnih strategija. DMS nam na okupu čuva i prezentuje silnu
dokumentaciju i da ne nabrajamo više… Sve to znamo, ali šta je VMS?

Iza ove skraćenice, naravno preuzete iz engleskog jezika, krije se Vendor

Management Softver. Poslednju reč možete da zamenite i sa System, nećete
pogrešiti. Dakle, radi se o upravljanju vendorima. Eto još jedne reči koju smo
tako rado prihvatili iz engleskog, a zapravo nismo baš potpuno sigurni da li
znamo njen pun smisao i značenje. Pogledom u rečnike otkrivamo da je
vendor dobavljač robe ili usluga koje su nam potrebne. Pre pedeset, sto ili
dvesta godina kada bismo rekli vendor, odmah bi svi pomislili na ulične
prodavce svakojakih kućnih potrepština – od voća i povrća do pokućstva ili
sitnog alata koji je svakom domu potreban. Vendor bi nas podsetio i na one
koji pribavljaju ili pružaju usluge – na primer, sitni preduzimači i slično.

Danas u poslovnom svetu pod pojmom ‘vendor’ podrazumevamo sve koji

nam dobavljaju raznu robu i usluge, uključujući tu i sam rad. Dakle, za nas su
vendori dobavljači kancelarijskog materijala, preduzetnici ili kompanije koje
isporučuju našu robu, sijaset servisera koji održavaju opremu u našem
preduzeću, advokati, knjigovođe i – saradnici koje angažujemo da za nas
obave povremene ili privremene poslove, dakle honorarci. Spisak onih koji
spadaju u vendore mnogo je širi, nema potrebe, a ni mesta da ih sve
nabrajamo. Primetićete da u ovu kategoriju nismo uključili dobavljače
materijala koji koristimo da bismo napravili naš proizvod. Mada i oni, u
najširem smislu, takođe spadaju u vendore, za njih se češće u engleskom
jeziku i terminologiji modernog poslovnog žargona koristi reč suppliers.
I na kraju ovog, ne baš kratkog uvoda, pokušajmo da sve to prevedemo na
srpski jezik. Dakle, vendor je prodavac od kojeg kupujemo robu ili usluge
koje su nam potrebne, dok je supplier dobavljač ili snabdevač sirovinama i
materijalima neophodnim za izradu našeg proizvoda.

Zato ovog puta želimo da vas upoznamo sa softverom ili sistemima, ako vam
je tako draže, koji ne upravljaju odnosima s dobavljačima, već s prodavcima.
Tako se, zapravo, VMS postavlja kao druga strana poslovne komunikacije
koja počinje u CRM-u gde, kao što znamo, vodimo evidenciju i upravljamo
sveukupnim odnosima s kupcima – sadašnjim, potencijalnim i budućim.
Rezultate korišćenja CRM-a svakodnevno primećujemo jer primamo veliki
broj poruka elektronske pošte u kojem nam se nude svakojaka roba ili
usluge, a nije mali broj ni telefonskih poziva u kojima raznorazni prodavci
hoće da nas privole na razgovor, ako već nismo spremni da dođemo na
prezentaciju. I ako smo nešto kupili, a pritom i ostavili podatke za kontakt,
prodavci će nas kontaktirati uvek kada imaju nešto što oni smatraju da nam
je interesantno.

Većinu tih ponuda ignorišemo, prosto se trudimo da na njih zaboravimo, jer

u većini slučajeva nudi nam se nešto što nam nije potrebno ili nešto što već
znamo gde ćemo kupiti. Jedan od razloga jeste i taj što nemamo
ustavnovljen sistem za upravljanje odnosima sa sadašnjim i budućim
prodavcima. Očigledna posledica toga je da smo sasvim sigurno više puta do
sada propustili mogućnost da napravimo povoljniju trgovinu od one koju
ustaljenim kanalima obavljamo već godinama. VMS je softver koji je upravo
osmišljen da nam pomogne u procesu nabavke i to na način koji direktno
korespondira s tehnologijama i poslovnim strategijama koje je u prvi plan
izbacio CRM.

Šta VMS može da učini za vas

Prva stvar u kojoj VMS može da vam pomogne jeste proces izbora prodavca.
Koristili softver ili ne, ovaj posao suštinski se odvija u nekoliko koraka. Na
početku definišete svoje potrebe, odnosno karakteristike robe ili usluga koje
vam nedostaju. Potom, uz malo ili malo više aktivnosti spoznajete ko su
mogući prodavci, kontaktirate ih, prikupljate ponude i na kraju donosite
odluku, odnosno zaključujete kupovinu. Problemi koje VMS u ovom prilično
pravolinijskom procesu rešava vezani su pre svega za evidenciju potreba,
kontakata i ponuda. Na drugom nivou pomaže vam da što objektivnije
sagledate mogućnosti za nabavku i donesete pravu odluku. I, kao investicija
za buduće nabavke, ostaje vam dobro uređen katalog prodavaca i robe,
odnosno usluga koje mogu da isporuče. Bez softvera, sva ova dokumentacija
ili, ako vam je tako draže, prikupljeno znanje o prodavcima ostaje zarobljeno
u gomili papira na stolu, kratkim pribeleškama u rokovniku, sećanju koje
vremenom bledi.

I kada s nekim prodavcem zaključite posao i kasnije nastavite da s njim na

manje-više redovnoj bazi sarađujete, VMS vam pruža mogućnost da vodite
preciznu evidenciju, uključujući dinamiku, asortiman, cene, rokove isporuke,
PC Press Newsletter svakog ponedeljk
garancije, reklamacije – dakle sve relevantne podatke koji prate prodajni i u vaš inbox najvažnije ICT vesti i najč
postprodajni ciklus. Kako istorija saradnje napreduje, tako napreduje i članke objavljene tokom prethodne ne

mogućnost da kroz softver evaluirate trendove, upoređujete iskustva s Ime:

raznim isporučiocima i unapređujete svoje odnose s prodavcima. Email:

A od dobrih odnosa s prodavcima u velikoj meri zavisi i kvalitet vaših Prijavite se

nabavki. Istina je da je kupac uvek u pravu i od tog pravila ne odstupamo.

Samo, dobar kupac uvek ima na umu da i prodavac ima neka pravila, uslove,
potrebe, baš kao što ih i vi postavljate u svom poslu. Arogantan i nerazumno
zahtevan kupac koji smatra da je prodavac dužan da reši i one probleme koji
nemaju direktne veze s njim, nije tačka oslonca u razvoju poslovanja. Ma
koliko kupovali, to ne znači da ćete uvek imati dobre uslove (ne kod jednog
nego kod većine prodavaca) ukoliko u postprodajnom ciklusu bespotrebno
trošite tuđe vreme i snagu. Unapređenjem poslovnih odnosa s prodavcima,
poštovanjem uzajamno dobrih odnosa, umesto stalne promene isporučioca,
jer „prethodni više nije dobar kao što je bio“, uštedećete silno vreme i
poboljšati kvalitet usluge. A, ako se ne varamo, to je vaš cilj. VMS vam
pomaže da bolje sagledate ne samo vaše već i potrebe, zahteve i uslove koje
postavlja ona druga strana u poslu.

Put u VMS svet

Očigledno je da VMS, ukoliko procenite da vam je potreban, donosi
unapređenje poslovanja, pre svega kroz kvalitetnije održavanje poslovnih
odnosa i sveobuhvatniji pogled na tržište robe i usluga koji su vam potrebni.
Ostaje još samo da pogledamo gde se taj famozni VMS krije.

Ukoliko koristite ERP, to može da bude dobro polazište. Sistemi koji su

veoma zastupljeni na svetskom tržištu najverovatnije nude izbor dodatnih
modula koji pružaju ove funkcionalnosti i praktično ih integriše u sistem koji
posedujete. Takvo rešenje može da bude dobro i valja se raspitati kod
implementatora o mogućnostima, rokovima i ceni nadogradnje. Drugo,
manje udobno ali i dalje rešenje u okviru postojećeg ERP-a, svodi se na
aktiviranje postojećih funkcionalnosti i kreiranje radnih procesa koji
omogućavaju da se koristi deo funkcionalnosti kakve pruža VMS. Za početak
i to može da bude dovoljno, mada sigurno nećete imati pravi i celokupni
sistem za upravljanje odnosima s prodavcima.

Već smo rekli da je CRM ona „druga strana“ u komunikaciji. Zato neki od ovih
sistema pružaju mogućnost da se koriste i kao VMS. U nekim slučajevima
takođe je potrebno da se sistem unapredi dodatnim modulima, a u nekima
je to pitanje aktiviranja odgovarajućih funkcionalnosti i poslovnih procesa. I
tu važi savet da se o svemu podrobno raspitate kod implementatora.

Najveće korporacije odlučuju se za VMS-ove koji pružaju puno mogućnosti i

lako se povezuju sa ERP i CRM softverom koji se najčešće nalazi u firmama te
veličine. Sem u malom broju slučajeva, takav softver je za naše uslove
preglomazan i preskup, a oni koji koriste takve sisteme imaju dovoljno snage
i mogućnosti da odaberu i implementiraju proizvod koji je baš po njihovoj
meri.

Svima ostalima na raspolaganju je mogućnost da (za razumno malo

izdvojenih para) krenu u svet VMS-ova, a sve zah​valjujući blagodetima cloud
koncepta. Ponuda je svakim danom sve bolja, kvalitet softvera i njegove
mogućnosti neprestano se unapređuju, a cene se kreću već od desetak
dolara mesečno po korisniku ovog sistema. Naravno, tu je i mogućnost
besplatnog probnog rada.

I da zaključimo ovu priču o nečem, verujemo za mnoge od nas, sasvim

novom, a pritom potencijalno veoma korisnom softveru, predlažemo vam da
posetite neke od sajtova proizvođača VMS softvera. Dobro polazište za dalja
istraživanja naći ćete na sledećem linku
www.capterra.com/vendor-management-software/.

Milan Bašić

(Objavljeno u Časopisu PC#223)

Facebook komentari:

Podelite s prijateljima

Share

Možda će vas zanimati:

A​vi​gi​lon vi​deo-nad​zor i Veliki IT u malom CRM potraga za Svetim

kon​tro​la pris​tu​pa preduzeću gralom

A​vi​gi​lon vi​deo-nad​zor i Veliki IT u malom CRM potraga za Svetim

kon​tro​la pris​tu​pa preduzeću gralom
 Tagovi: dobavljači, upravljanje dobavljačima, vendor management,
vendor menadžment, vms

← ADOBE CC: Kreativni oblak 2015.

Zlatni vaterpolisti se družili sa korisnicima mts-a →

Najčitanije

The Pirate Bay ugašen, pa

proradio na novom domenu

Zatvorska kazna za levelovanje u

igrama

Šta guglamo: Najpretraživaniji

pojmovi

Kina zabranila iPhone telefone!

Sa Aleksandrom Aškovićem na
I(aj)T(i) - "Standup je moja tajna
ljubav"

TV forme i norme

Vazdušni jastuci na automobilu,

ali sa spoljne strane

Top 50: Na kom sajtu smo se

najviše informisali u 2018. godini?

Vrednost kriptovaluta na dan

12.12.2018.
 Šta je Dark Web, a šta Deep Web?

Twitter

Newsletter

Kontakt Potražite nas

Oglasi
    
O nama

Newsletter
 Tweets by ​@PCPressRS
PCPress
@PCPressRS

Novo upravljanje tabovima pcpress.rs/firefox-64-

don…

Copyright © 2018 PC Press. All rights reserved.

Theme: ColorMag by ThemeGrill. Powered by
WordPress.