Professional Documents
Culture Documents
智能飯店專利
智能飯店專利
(19) 中華民國智慧財産局
(12)發明說明書公開本 (11)公開編號:TW 201826212 A
(43)公開日:中華民國107 (2018)年07月16日
(54)名稱
智能飯店管理系統
INTELLIGENT HOTEL MANAGEMENT SYSTEM
(57)摘要
本發明係關於-種智能飯店管理系統,包括: 一 飯店管理平台,安裝於-電腦裝置,該飯店管
理平台包括一 訂房管理模維、 一 附加商品管理模維及-入住門鎖管理模維; 一 旅客使用平台,安裝
於-行動裝置,係透過 一 綱路傳輸訊號與該飯店管理平台連結,該旅客使用平台包括一 線上訂房模
維丶 一 附加商品模維及-入住門鎖模維。
The present invention provides an intelligent hotel management system. The system comprises a hotel
management platform installed on a computer, said hotel management platform includes a booking
management module, an additional merchandise management module and a door lock management module;
a passenger operating platform installed on a mobile device, it connects with said hotel management platform
through a network transmission signal, said passenger operating platform includes an online booking
module, an additional merchandise module and a door lock module
指定代表圖:
符號簡單說明:
100
202 200
502
500
100· • • 智能飯店管
212
理系統
200· • • 飯店管理平
台
202· • • 訂房管理模
維
800 204
204· • • 附加商品管
理模維
300
206· • • 入住門鎖管
600
理模維
第一圖
208· • • 雲端設施管
理模維
201826212
TW 201826212 A
210· • • 房間管理模
維
212· • • 銷售分析模
維
300· • • 電腦裝置
400· • • 雲端伺服器
402· • • 監視系統
404· • • 空調系統
406· • • 燈光系統
408· • • 保養系統
410· • • 智能電表系
統
412· • • 內部監控系
統
500· • • 旅客使用平
台
502· • • 線上訂房模
維
504· • • 附加商品模
維
506· • • 入住門鎖模
維
508· • • 程式設定模
維
510· • • 會員中心模
維
600· • • 行動裝置
800· • • 綱路傳輸訊
號
2;01826212
201826212 發明摘要
*申請案號: 106100289
,. *申請日: 106/01/05 米 IPC 分類: G06Q 50/12(2012. O1)
·一
【發明名稱】(中文l英文)
【中文】
本發明係關於一種智能飯店管理系統,包括:一飯店管理平台,安裝於一
電腦裝置,該飯店管理平台包括一訂房管理模組、一附加商品管理模組及一入
住門鎖管理模組;一旅客使用平台,安裝於一行動裝置,係透過一網路傳輸訊
號與該飯店管理平台連結,該旅客使用平台包括一線上訂房模組、一附加商品
模組及一入住門鎖模組。
【英文】
l
201826212
【代表圖】
【本案指定代表圖】:第(-)圖。
【本代表圖之符號簡單說明】:
•
100 智能飯店管理系統 200 飯店管理平台 202 訂房管理模組
【本案若有化學式時,請揭示最能顯示發明特徵的化學式】:
2
201826212
發明專利說明書
(本說明書格式、順序,譜勿任意更動)
` 【發明名稱】(中文l英文)
大的旅客量,其中的經營管理成本,更佔了飯店營收德大的比例,縮小了飯店
的利潤空間。
往拖著疲憊的身軀,在飯店的大廳裡長時間的等候排隊,才能拿到房卡真正的
進人房誾內休息,為旅客帶來諸多的不便。
台,櫃台服務員再登入資料,辦理退房手續,接著再通知清潔人員前往清理房
間,其過程較為繁複,對於飯店經營者而言,也需要消耗一定的人力成本。
<0005 > 此外,目前訂房系統大多是各自獨立的平台,飯店經營人員經常
在不同的平台上銷售房間,當剩餘房間數量不能即時同步時,有時就會有超賣
的現象,因此可能損及飯店的信用價值,也給旅客留下不好的印象,且目前的
訂房平台,大多只提供單一的訂房服務,旅客若要購買其他的乘車票券、餐飲
票券、旅遊景點門票或伴手禮等,都需要分別到各個通路平台訂購再前往現場
拿取,在一趟的旅程規劃中既耗時又不方便。
腦、筆記型電腦等),網路的涵蓋範圍更在生活的周遭,與你、我的生活有著密
不可分的關係,因此,如何善加整合既有的硬體設備與軟體系統將其應用在飯
店經營管理上即是本發明的創作要點。
理系統,提供用戶全方位更便捷的控房管理工具,及人性化的使用者體驗,創
造消費者、商戶、平台三贏的局面。
1
201826212
【發明內容】
理經營模式的全新旅遊智能互聯網平台,提供行動式的系統服務,消費者可以
~
隨時隨地的使用上網訂房、訂票、訂伴手禮等服務,飯店管理業者也可以不受
逼
時間與空間的限制,隨時掌握飯店目前即時的營運狀況,建立互聯分享的物聯
提供用戶全方位更便捷的飯店經營管理工具,及直覺化、人性化的使用者體驗,
創造消費者、商戶、平台三贏的局面。
多裝置管理中,該裝置包括了:手機、平板電腦、筆記型電腦、桌上型電腦等
計算機設備;於智慧密碼鎖中,可即時透過網路連線,提供一組專屬隨機的密
碼,使旅客透過行動裝置即可直接開起房門入住,免去辦理住房手續所耗費的
時間;於多通路整合的服務中,可結合各大訂房網站、交通車票、景點鬥票、
餐廳預訂、伴手禮等,在本發明的智能飯店管理系統即可一次性的完成這些服
務內容,使消費者不需要各別前往各個服務平台預定,也可以使飯店管理業者
透過多方面的通路整合,賺取額外的價差或手續費。
理,可節省重複的人力資源所造成的浪費。
時在不同的平台上同步飯店內庫存的房價,使房間一次性的曝光,達到曝光最
大化的效果,且訂單與房價可即時在不同的平台之間同步,避免房間超賣或者
漏接訂單。
心提醒待辦的事項,且能提供旅客的完整資訊紀錄,調閱旅客資訊更加方便,
無須再用傳統的紙張紀錄,能為飯店管理業者節省紀錄及調閱的時間,也能省
下存放旅客資料的檔案夾空間又兼顧環保效果,另外,透過旅客的資訊紀錄,
2
201826212
給予飯店管理業者詳細銷售數據分析,更有利於業者瞭解其客群與銷售狀況,
因而針對不同的客群或者銷售的淡旺季規劃不同的行銷策略,使業者能有更靈
活的銷售手法。
送到旅客的行動裝置上,於旅客入住時,即可透過該密碼直接進入房間,省去
辦理入住手續等耗時、耗力的程序,打造創新型態的住宿體驗。
票,豐富旅店的附加價值,還可替飯店業者創造額外的收入。
的操作各不同平台的通路,並透過創新的住宿體驗提升旅客的新鮮戚與便利
性,其經營模式優於傳統的旅宿經營方式。
包括:一飯店管理平台,安裝於一電腦裝置,該飯店管理平台包括一訂房管理
模組、一附加商品管理模組及一人住門鎖管理模組;該訂房管理模組提供複數
個訂房平台的客房銷售之管理及同步訂房資料;該附加商品管理模組整合各通
路平台之複數個商品訂購管理;該入住門鎖管理模組提供一鬥鎖密碼此門鎖密
碼可透過無線或有線傳輸方式傳輸到訂購者之手持裝置內儲存,上述之密碼輸
入方式包含但不限於,按鍵輸入、無線傳輸、條碼掃描等方式,若為無線傳輸,
置上之條碼;一旅客使用平台,安裝於一行動裝置,係透過一網路傳輸訊號與
該飯店管理平台連結,該旅客使用平台包括一線上訂房模組、一附加商品模組
及一入住鬥鎖模組;該線上訂房模組提供旅客進行線上訂房;該附加商品模組
提供旅客各通路平台之該複數個商品訂購服務;該入住門鎖模組接收該入住門
鎖管理模組提供的該門鎖密碼,於入住飯店時可解開房門的門鎖入住。
組,該雲端設施管理模組透過一雲端伺服器管理飯店內之複數個設施。
3
201826212
燈光系統、保養系統、智能電表系統及內部監控系統所組成之群組。
該房間管理模組於旅客退房後通知管家清潔與更換備品。
矗
` 購商品及承包行程所組成之群組。
該銷售分析模組依據旅客個人資料與訂購商品之關係作成統計資料。
該程式設定模組接收來自該飯店管理平台的通知事項顯示於該行動裝置。
入住密碼的功能。
同房間數量及按照不同日期設定不同房間價格的功能。
該會員中心模組統整旅客之訂單。
【圖式簡單說明】
之優點,並且藉由下面的描述以及附加圖式,更容易了解本發明之精神。
【實施方式】
發明特定的施行細節,俾使閱者徹底瞭解這些實施例之實行方式。然該領域之
熟習技藝者須瞭解本發明亦可在不具備這些細節之條件下實行。此外,文中不
會對一些已熟知之結構或功能或是作細節描述,以避免各種實施例間不必要相
關描述之混淆,以下描述中使用之術語將以最廣義的合理方式解釋,即使其與
本發明某特定實施例之細節描述一起使用。
4
201826212
上型電腦、筆記型電腦、智慧型通訊電子裝置或平板電腦等,但並不以此為限。
電腦等,但並不以此為限。該複數個訂房平台包括愛台風、攜程、去哪兒、
以此為限。該房門的門鎖包括臧應式門鎖、按鍵式門鎖、猿端遙控式鬥鎖等,
但並不以此為限。
管理飯店內之複數個設施。
5
201826212
所組成之群組。
客退房後通知管家清潔與更換備品。本文所述之備品包括洗髮精、沐浴乳、肥
皂、牙膏、牙刷、刮鬍刀、梳子、浴帽、毛巾、浴巾、浴廁清潔用品、乳液及
護髮乳等,但並不以此為限。
提供複數個訂房平台的客房銷售之管理及同步訂房資料;該附加商品管理模組
鎖密碼;該複數個商品係選自於由伴手禮、交通票券、團購商品及承包行程所
組成之群組。本文所述之伴手禮包括餅乾、飲料、蛋捲、鳳梨酥、芋頭酥、茶
葉、豆干、肉乾、生鮮食材、蜜餞、麻糟、面膜、化妝品及居家生活用品等,
但並不以此為限。本文所述之交通票券包括高鐵、台鐵、客運、捷運、計程車、
公車、租用機車、租用汽車等之票券,該票券包括單程票、來回票、有價票券、
租用票券等,但並不以此為限。該團購商品包括景點門票、電影票、折價券、
抵用券、食品、飲品、電子產品及纪念品等,但並不以此為隈。該承包行程包
括一日遊、多日遊及特定景點遊覽等,但並不以此為限。
6
201826212
旅客個人資料與訂購商品之關係作成統計資料。本文所述之統計資料包括月份
與旅客人數之關係、不同年齡層與旅客人數之關係、不同性別與旅客人數之關
係、不同居住地與旅客人數之關係、不同年齡層與訂購的商品之關係、不同性
. 別與訂購的商品之關係、不同居住地與訂購的商品之關係、不同年齡層與總消
費金額之關係、不同性別與總消費金額之關係及不同居住地與總消費金額之關
係等,但並不以此為限。
提供的該門鎖密碼,於入住飯店時可解開房鬥的門鎖入住;該程式設定模組 508
接收來自該飯店管理平台的通知事項顯示於該行動裝置。本文所述之通知事項
包括入住、待辦事項、退房、票券到期、商品到貨及廣告推播等,但並不以此
為限。
入住飯店時可解開房門的門鎖入住,亦可變更入住密碼與查詢入住密碼。
提供複數個訂房平台的客房銷售之管理及同步訂房資料,亦可按照不同日期設
定不同房間數量及按照不同日期設定不同房間價格;該附加商品管理模組 204
密碼。本文所述之不同房間數量包括不同房間的房型之數量及不同房誾的價格
之數量,但並不以此為限。
7
201826212
門鎖管理模組提供的該門鎖密碼,於入住飯店時可解開房鬥的門鎖入住;該程
鎖管理模組提供的該門鎖密碼,於入住飯店時可解開房門的門鎖入住;該程式
100 之步驟流程圖。本文所述之流程提供不同步驟之示例。雖揭示特定順序及序
列,除非另外指定,可更動流程之步驟順序。因此,所述之流程僅為示例性,
且該流程得由不同順序步驟以執行之,甚至一些步驟可同時併行。除此之外,
並非每一執行包括相同步驟,故本文所述之實施例可能忽略一或多個步驟。本
8
201826212
由同一電子計算裝置實現步驟,得依照實際需求配置不同電子計算裝置以實現
步驟流程。
便即時調度房間,其所調度的房間資料皆可同步至各個不同的訂房平台。
選購住宿。
店業者進行訂單通知與確認訂單。於一實施例中,當旅客訂購住宿後,訂房管
該訂單。
組 506, 旅客取得住宿資料及密碼。於一實施例中,在確認訂單後,透過該入住
取得相關的住宿資料及門鎖密碼。此鬥鎖密碼可透過無線或有線傳輸方式傳輸
到訂購者之手持裝置內儲存。
密碼直接入住,免去其他住房手續。上述之密碼輸入方式包含但不限於,按鍵
輸入、無線傳輸、條碼掃描等方式,若為無線傳輸可包含紅外線、藍芽、 Wi-Fi 、
人管理門禁之目的。
於一實施例中,旅客可於入住房誾期間或任何時候,透過附加商品模組 504 選
購伴手禮、交通票券等其他附加商品,該訂單會被傳送至飯店管理平台 200 的
附加商品管理模組 204 。
得同時併行,無先後順序之分。
9
201826212
該門鎖密碼於入住期間皆可開啟房門的門鎖,但一到退房時間,則該門鎖密碼
自動失效,旅客直接退房。
備品。於一實施例中,在該門鎖密碼自動失效後或旅客進行退房後,該房間管
具網路傳輸之計算機,但並不以此為限。本發明不侷限於以同一電子裝置實現
之,得由複數個電子裝置實現本發明,進一步地,可由相異操作系統之電子裝
底理解。熟知本發明領域之通常知識者應可實施本發明,而無需其中某些特定
細節。在其他實施例中,習知的結構及裝置並未顯示於方塊圖中。在圖式元件
之間可能包括中間結構。所述的元件可能包括額外的輸人和輸出,其並未詳細
描繪於附圖中。
或內嵌於電腦可讀取指令中,其可形成一般或特殊目的且具有編程指令的處理
器或邏輯電路,以執行程序,除此之外,該程序亦得由硬體及軟體之組合加以
執行。
息得自程序中增加或刪除,熟知該項技術領域之通常知識者應可進一步改良或
修正本發明,特定實施方式僅用以說明,非限制本發明。
分原因,亦或是表示有其他元件、特徵、結構、程序或特性協助造成 B 。在說明
書中所提到的''可能"一詞,其元件、特徵、程序或特性不受限於說明書中;說明
書中所提到的數量不受限於`'一"或`'一個"等詞。
與範疇下,與先前描述與圖式相關之許多不同的發明變更是可被允許的。因此,
10
201826212
本發明將由下述之專利申請範圍來包括其所可能之修改變更,而非由上方描述
來界定本發明之範疇。
【符號說明】
<0058 >
100 智能飯店管理系統 200 飯店管理平台 202 訂房管理模組
11
201826212
申請專利範圍
1. 一種智能飯店管理系統,包括:
一飯店管理平台,安裝於一電腦裝置,該飯店管理平台包括一訂房管理模
組、一附加商品管理模組及一入住門鎖管理模組;
該訂房管理模組提供複數個訂房平台的客房銷售之管理及同步訂房資
料;該附加商品管理模組整合各通路平台之複數個商品訂購管理;該入
住門鎖管理模組提供一門鎖密碼;
一旅客使用平台,安裝於一行動裝置,係透過一網路傳輸訊號與該飯店管理
平台連結,該旅客使用平台包括一線上訂房模組、一附加商品模組及一人住
門鎖模組;
該線上訂房模組提供旅客進行線上訂房;該附加商品模組提供旅客各通
路平台之該複數個商品訂購服務;該人住門鎖模組接收該入住門鎖管理
模組提供的該門鎖密碼,於入住飯店時可解開房門的鬥鎖入住。
2. 如申請專利範圍第 1 項所述之智能飯店管理系統,該飯店管理平台進一步包
括:
-雲端設施管理模組,該雲端設施管理模組透過該網路傳輸訊號與一雲端伺
服器連結,該雲端伺服器透過該網路傳輸訊號管理飯店內之複數個設施。
3. 如申請專利範圍第 2 項所述之智能飯店管理系統,該複數個設施係選自於由
監視系統、空調系統、燈光系統、保養系統、智能電表系統及內部監控系統
所組成之群組。
4. 如申請專利範圍第 2 項所述之智能飯店管理系統,該飯店管理平台進一步包
括:
-房間管理模組,該房間管理模組於旅客退房後通知管家清潔與更換備品。
5. 如申請專利範圍第 1 項所述之智能飯店管理系統,該複數個商品係選自於由
伴手禮、交通票券、團購商品及承包行程所組成之群組。
6. 如申請專利範圍第 4 項所述之智能飯店管理系統遺亥飯店管理平台進一步包
括:
一銷售分析模組,該銷售分析模組依據旅客個人資料與訂購商品之關係作成
1
201826212
統計資料。
7. 如申請專利範圍第 6 項所述之智能飯店管理系統,該旅客使用平台進一步包
括:
一程式設定模組,該程式設定模組接收來自該飯店管理平台的通知事項顯示
於該行動裝置。
8. 如申請專利範圍第 1 項所述之智能飯店管理系統,該入住鬥鎖模組進一步包
括變更入住密碼與查詢入住密碼的功能。
9. 如申請專利範圍第 1 項所述之智能飯店管理系統,該訂房管理模組進一步包
括按照不同日期設定不同房誾數量及按照不同日期設定不同房間價格的功
能。
-會員中心模組,該會員中心模組統整旅客之訂單。
裝置上之條碼。
2
2-0
202 500
100 502
800 I ,r
匾
-• .. •--•- I I
汎
800 204 (-
t J O5U1'>0
( .
仃口 口日
' 600
第一圖
201826212
700
步驟 710: 旅客抵達飯店,輸人該門鎖密碼人住 。
第二圖