Tishreen University Journal for Research and Scientific Studies -Economic and Legal Sciences Series Vol.

(11) No. (5) 2012

Evaluation Of The Quality Of Academic Programs At Tishreen

University From The Point Of View Of Postgraduate Students
(A field study at the Faculty of Economics at Tishreen University )

Dr. Bassam zaher*

Madlen jomblat**

(Received 5 / 8 / 2012. Accepted 8 / 10 / 2012)

 ABSTRACT 

The study aimed to clarify the reality of academic programs for postgraduate students at
the Faculty of Economics at Tishreen University. Quality Assessment of Academic
Programs in Tishreen University. To reveal the difficulties and obstacles facing the
development of academic programs at Tishreen University. The study population is a
graduate student at the Faculty of Economics at Tishreen University. The researcher used
the descriptive analytical method to measure and evaluate the quality of the academic
programs offered by the Faculty of Economics at Tishreen University. Data analysis was
also studied and analyzed using the spss program. After analyzing the data, the study
reached a set of results, Dissatisfaction of graduate students with the reality of the quality
of the academic programs presented at the Faculty of Economics, dissatisfaction with the
reality of curricula and the study plans presented, dissatisfaction with academic support
services.

Key words: Academic Programs, Academic Support Services, Student satisfaction,

curriculum.

*
Professor, Department of Business Administration, Faculty of Economics, Tishreen University,
Lattakia, Syria
**
postgraduate student - Department of Business Administration - Faculty of Economics - Tishreen
University - Lattakia - Syria
journal.tishreen.edu.sy Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295
362
‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫(دراسة ميدانية في كمية االقتصاد بجامعة تشرين )‬

‫*‬
‫الدكتور بسام حسن زاىر‬
‫**‬
‫مادلين محمد جنبالط‬

‫(تاريخ اإليداع ‪ .2012 / 8 / 5‬قبل للنشر في ‪)2012 / 10 / 8‬‬

‫‪ ‬مم ّخص ‪‬‬

‫ىدفت الدراسة إلى بيان واقع البرامج األكاديمية لطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد بجامعة تشرين‪ .‬باإلضافة إلى‬
‫بيان درجة تقييم جودة البرامج األكاديمية في كمية االقتصاد بجامعة تشرين‪ .‬والكشف عن الصعوبات والمعوقات التي‬
‫تواجو تطوير البرامج األكاديمية في جامعة تشرين‪ .‬تكون مجتمع الدراسة من طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد‬
‫في جامعة تشرين‪ .‬ا ستخدمت الباحثة المنيج الوصفي التحميمي لقياس وتقييم جودة البرامج االكاديمية المقدمة في كمية‬
‫االقتصاد في جامعة تشرين‪ ،‬كما تم دراسة وتحميل البيانات باستخدام برنامج ‪ ،spss‬وبعد تحميل البيانات توصمت‬
‫الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أىميا اآلتي‪ :‬عدم رضا طمبة الدراسات العميا عن واقع جودة البرامج األكاديمية‬
‫المقدمة في كمية االقتصاد‪ ،‬عدم الرضا عن واقع المناىج والخطط الدراسية المقدمة‪ ،‬عدم الرضا عن الخدمات‬
‫االكاديمية المساندة‪.‬‬

‫الكممات المفتاحية‪ :‬البرامج االكاديمية‪ ،‬الخدمات االكاديمية المساندة‪ ،‬رضا الطمبة‪ ،‬المناىج الدراسية‪.‬‬

‫أستاذ ‪ -‬قسم اإلدارة‪ -‬كمية االقتصاد – جامعة تشرين – الالذقية ‪ -‬سورية‬

‫*‬

‫طالبة دكتوراه ‪ -‬قسم اإلدارة – كمية االقتصاد – جامعة تشرين – الالذقية ‪ -‬سورية‬
‫**‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪363‬‬
‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫تسعى البرامج األكاديمية إلى تحسين جودة التعميم وتقديم كل ما ىو جديد في مجال العمم والمعرفة‪ ،‬بحيث يغني‬
‫البرنامج األكاديمي خبرات ومعارف الطمبة‪ ،‬ويحسن من مياراتيم وامكانياتيم‪ ،‬ويطور انجازاتيم العممية والعممية من‬
‫خالل البحث العممي واالستقصاء حول العموم والمعرفة‪ .‬كما أصبح تقييم الطمبة لجودة البرامج األكاديمية في مؤسسات‬
‫التعميم العالي من النقاط اليامة التي يؤخذ بيا من أجل تطوير البرامج األكاديمية وربطيا بسوق العمل وبشكل خاص‬
‫برامج الدراسات العميا‪.‬‬
‫إن تقييم جودة البرامج األكاديمية في الجامعات والمؤسسات التعميمية يمثل أحد أىم االتجاىات التي تسعى العديد من‬
‫االبحاث الحديثة لتغطيتيا وقياسيا‪ ،‬ذلك أن تقييم جودة البرامج االكاديمية يمكن الجامعات من اكتشاف مواطن القوة‬
‫والضعف في أدائيا األكاديمي‪.‬‬
‫الدراسات السابقة‪:‬‬
‫دراسة (أبو ىاشم‪ )2016،‬بعنوان‪ :‬تقويم برنامج ماجستير عمم النفس بكمية التربية جامعة الممك سعود من وجية نظر‬
‫الطمبة عمى ضوء معايير االعتماد األكاديمي‪[1] ،‬‬
‫تمحورت مشكمة الدراسة بالتساؤل اآلتي‪ :‬ما درجة توافر معايير االعتماد األكاديمي في برنامج الماجستير بكمية عمم‬
‫النفس في جامعة الممك سعود؟ ما مستوى تقييم برامج الماجستير بكمية عمم النفس في جامعة الممك سعود من وجية‬
‫نظر الطمبة‪ .‬كما ىدفت الدراسة إلى اآلتي‪ :‬تقويم برامج الماجستير بكمية عمم النفس في جامعة الممك سعود من وجية‬
‫نظر الطمبة‪ ،‬لموقوف عمى نقاط القوة والضعف في ضوء معايير التقويم واالعتماد األكاديمي‪ .‬وتوصمت الدراسة إلى‬
‫مجموعة من النتائج أىميا‪ :‬بمغت درجة الرضا عمى برنامج الماجستير بنسبة ‪ %77.6‬في حين ‪ %22.4‬غير راضين‬
‫عن البرنامج‪ ،‬كان مستوى تقييم البرنامج كاآلتي ‪ %50‬يرون أن البرنامج جيد جداً و‪ %38.2‬يرون البرنامج جيد‬
‫و‪ %7.9‬ممتاز و‪ 3.9%‬ضعيف‪ ،‬إن ترتيب معايير االعتماد األكاديمي وفقاً لممتوسطات الحسابية الستجابة الطمبة‬
‫والطالبات كانت كاآلتي‪ :‬أعضاء ىيئة التدريس‪-‬المرافق والتجييزات‪-‬القبول والتسجيل‪-‬التعمم والتعميم‪-‬أىداف البرنامج‪-‬‬
‫المقررات الدراسية‪ -‬وأخي ار اإلشراف العممي‪.‬‬
‫دراسة (الفوال‪ )2014،‬بعنوان‪( :‬آراء طالب التعميم المفتوح (اختصاص رياض األطفال) عن مستوى جودة الخدمات‬
‫التعميمية في مركز التعميم المفتوح في جامعة دمشق) ]‪[2‬‬
‫تمثمت مشكمة البحث في اآلتي‪ :‬ما ىو مستوى جودة التعميم في مركز التعميم المفتوح في جامعة دمشق من وجية نظر‬
‫طالب اختصاص رياض األطفال؟ كما ىدف البحث إلى استقصاء آراء الطالب بالجودة وفقًا لممحاور األربعة اآلتية‪:‬‬
‫محو الكتاب الجامعي والوسائط المساعدة‪ ،‬محور طرائق التعميم واألساتذة المشرفين‪ ،‬محور اإلدارة الجامعية والخدمات‬
‫الجامعية المتوافرة‪ ،‬محور الجانب االقتصادي‪ .‬ومن النتائج التي توصمت ليا الدراسة‪ :‬إعطاء الطالب درجة جيد لمحور‬
‫طرائق التعميم واألساتذة‪ .‬إعطاء الطالب درجة مقبول لمحور الكتاب الجامعي والوسائط المساعدة‪ .‬إعطاء الطالب‬
‫درجة ضعيف لمحور اإلدارة والجانب االقتصادي‪ ،‬الجودة بشكل عام كانت مقبولة في مركز التعميم المفتوح‪ ،‬أعطت‬
‫اإلناث مستوى جودة أعمى من الذكور‪ ،‬وجد ارتباط بين عمر الطالب ومستوى الجودة المعطى في محور الكتاب‬
‫الجامعي والوسائط التدريسية‪.‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪364‬‬
‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫دراسة( ‪ )2011،Moziory :Housein‬بعنوان‪:‬‬

‫‪Evaluation of quality of education in higher education based on Academic Quality‬‬
‫‪Improvement Program (AQIP) Model.‬‬
‫تقييم جودة التعميم في التعميم العالي عمى أساس برنامج تحسين الجودة األكاديمي (‪[3] )AQIP‬‬
‫ىدفت الدراسة إلى قياس سوية الجودة االكاديمية في بعض جامعات أيران وىي (أصفيان‪ ،‬ايران‪ ،‬شيديت‪ ،‬طيران)‪،‬‬
‫وتحديد االختالفات الجوىرية بين الجامعات االربعة أي جامعة تحقق أفضل المعايير‪ ،‬اعتمدت الدراسة عمى النموذج‬
‫الوصفي التحميمي‪ ،‬كما تم الحصول عمى البيانات من الجامعات المذكورة حسب معيار ‪ AQIP‬المؤلف من ‪ 9‬أبعاد‬
‫أساسية ومقارنتيا فيما بينيا وتحميميا‪ .‬كما توصمت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أىميا اآلتي‪ :‬ضرورة اعتماد‬
‫نموذج واحد في كافة الجامعات االيرانية لقياس الجودة من خالل البرامج األكاديمية‪ ،‬وفق لمنموذج المختار يرى الطمبة‬
‫أنو يجب عمى أعضاء الييئة التدريسية تحديث مياراتيم وخبراتيم بشكل مستمر وربطيا بالتطورات العممية وحاجات‬
‫سوق العمل‪ ،‬يجب عمى الجامعات تأمين حاجة الطمبة لكافة المدرسين االختصاصيين واالستفادة من التبادل بين‬
‫الجامعات‪ ،‬العمل عمى تحسين الجودة األكاديمية في الجامعات األربعة المذكورة والقضاء عمى نقاط الضعف الموجودة‪.‬‬
‫أوجو الشبو واالختالف بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‪:‬‬
‫تتشابو الدراسة الحالية مع الدراسات السابقة في التركيز عمى جودة التعميم في الجامعات من وجية نظر الطمبة‪ ،‬وقد‬
‫ركزت الدراسة السابقة األولى عمى طمبة الدراسات العميا كما تركز الدراسة الحالية عمى ذلك‪ ،‬وتتشابو كذلك في التركيز‬
‫عمى االعتماد األكاديم ي ومعاييره‪ .‬وتختمف الدراسة الحالية عن الدراسات السابقة بعدة نقاط أىميا اآلتي‪ :‬اختالف‬
‫مجتمع الدراسة بين الدراسة الحالية والدراسات السابقة‪ ،‬تركز الدراسة الحالية عمى تقويم جودة البرامج األكاديمية في‬
‫حين تركز إحدى الدراسات السابقة عمى جودة الماجستير ككل وجودة البرنامج ىي جزء من جودة الماجستير‪.‬‬
‫مشكمة البحث ‪:Research Problem‬‬
‫من خالل الدراسة االستطالعية التي قامت بيا الباحثة عمى عدد من طالب الدراسات العميا في كمية االقتصاد بجامعة‬
‫تشرين البالغ عددىم ‪ 25‬طالباً‪ .‬وقد تمحورت أسئمة المقابمة حول جودة البرامج األكاديمية المقدمة في جامعة تشرين‬
‫وتمثمت األسئمة باآلتي‪:‬‬
‫ىل يوجد جودة عالية لمبرامج االكاديمية في كمية االقتصاد؟‬
‫ىل تتصف المناىج التعميمية المتوفرة بالكمية بجودة وحداثة عالية؟‬
‫ىل يخصص أعضاء الييئة التدريسية الوقت الكافي لكل طالب من طمبة الدراسات العميا؟‬
‫ىل تعد الخدمات التعميمية المتوفرة كافية لطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد؟‬
‫وعمى ضوء تحميل إجابات الطمبة محل الدراسة تم التوصل إلى اآلتي‪:‬‬
‫انخفاض جودة البرامج األكاديمية الموجودة بكمية االقتصاد بجامعة تشرين‪.‬‬
‫انخفاض جودة المناىج التعميمية الموجودة بكمية االقتصاد‪ ،‬وعدم حداثتيا‪.‬‬
‫عدم توفر الوقت الكافي ألعضاء الييئة التدريسية لمتابعة طالب الدراسات العميا‪.‬‬
‫محدودية الخدمات التعميمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد‪.‬‬
‫وبناء عمى الدراسة االستطالعية‪ ،‬وباالعتماد عمى الدراسات السابقة يمكن تحديد مشكمة البحث بالتساؤل الرئيسي اآلتي‪:‬‬
‫ما مدى تقييم لجودة البرامج االكاديمية في الكمية محل الدراسة‪ .‬وينبثق عنيا مجموعة من التساؤالت التالية‪:‬‬
‫ما مدى جودة أعضاء الييئة التدريسية في متابعة طمبة الدراسات العميا؟‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪365‬‬
‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫ما واقع المناىج التعميمية والخطط الدراسية لطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد في جامعة تشرين؟‬
‫ما درجة كفاية الخدمات التعميمية لطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد في جامعة تشرين؟‬

‫أىمية البحث و أىدافو‪:‬‬

‫أىداف البحث‪:‬‬
‫ييدف البحث إلى تحقيق األىداف اآلتية‪:‬‬
‫بيان واقع البرامج األكاديمية لطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد في جامعة تشرين‪.‬‬
‫بيان درجة تقييم جودة البرامج االكاديمية في‪ ،‬كمية االقتصاد جامعة تشرين‪.‬‬
‫الكشف عن الصعوبات والمعوقات التي تواجو تطوير البرامج االكاديمية في جامعة تشرين‪.‬‬
‫تقديم بعض التوصيا ت المناسبة في ضوء نتائج الدراسة‪ ،‬التي من المتوقع في حال األخذ بيا أن تساعد في تطوير واقع‬
‫البرامج األكاديمية في كمية االقتصاد بجامعة تشرين‪.‬‬
‫فرضيات البحث‪:‬‬
‫تنطمق الدراسة من فرضية أساسية‪ :‬ال توجد فروق جوىرية بين رضا طمبة الدراسات العميا عن جودة البرامج األكاديمية‬
‫المقدمة في الكمية محل الدراسة وبين درجة الرضا الواجب توافرىا عن جودة البرامج االكاديمية‪ .‬ويتفرع عنيا مجموعة‬
‫من الفرضيات الجزئية اآلتية‪:‬‬
‫ال توجود فروق جوىرية بين جودة أداء الييئة التدريسية في الكمية محل الدراسة وبين جودة أداء الييئة التدريسية الواجب‬
‫توافرىا‪.‬‬
‫ال ت وجود فروق جوىرية بين المناىج والخطط الدراسية في الكمية محل الدراسة وبين المناىج والخطط الدراسية الواجب‬
‫توافرىا‪.‬‬
‫ال توجود فروق جوىرية بين الخدمات التعميمية المساندة المقدمة في الكمية محل الدراسة وبين الخدمات التعميمية‬
‫الواجب توافرىا‪.‬‬
‫ال يوجد اختالفات لمتغيرات الحاصمة في أبعاد تقييم جودة البرامج االكاديمية في تأثيرىا عمى جودة البرامج األكاديمية‬
‫في كمية االقتصاد في جامعة تشرين‪.‬‬
‫أىمية البحث‪:‬‬
‫تكمن أىمية ىذا البحث في أىمية الموضوع الذي يعالجو‪ ،‬فيو يركز عمى تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر‬
‫طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد في جامعة تشرين‪ ،‬وبالتالي فإن أىميتو تتضح في الجانبين اآلتيين‪:‬‬
‫الجانب النظري والعممي‪ :‬كونو من البحوث التي تناقش المشكالت المطروحة في جامعة تشرين‪ ،‬ىذا باإلضافة إلى ما‬
‫قدمو من مقترحات من الممكن أن تؤدي إلى المساعدة بعممية تقييم جودة البرامج األكاديمية في ضوء معايير إدارة‬
‫الجودة الشاممة‪.‬‬
‫الجانب العممي التطبيقي‪ :‬يسعى البحث إلى دراسة متغيرات تقييم برامج الدراسات العميا في جامعة تشرين من وجية‬
‫نظر طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد‪ ،‬باإلضافة إلى الوصول إلى مجموعة من النتائج اليامة في تحديد‬
‫الصعوبات واإلشكاليات التي تواجو تطبيق الجودة في البرامج االكاديمية‪ .‬وتأتي األىمية كذلك من خالل تقييم أعضاء‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪366‬‬
‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫الييئة التدريسية‪ ،‬والمناىج التعميمية‪ ،‬والخدمات التعميمية المساندة من قبل طمبة الدراسات العميا‪ .‬وقياس تقييم جودة‬
‫البرامج االكاديمية من قبل طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد‪.‬‬

‫منيجية البحث‪:‬‬
‫تم استخدام المنيج الوصفي التحميمي‪ ،‬بيدف وصف مجتمع وعينة الدراسة وكذلك اختبار فرضيات الدراسة‪ ،‬حيث شمل‬
‫المنيج الوصفي عمى حساب التك اررات والنسب المئوية‪ ،‬والمتوسطات الحسابية بحيث تم االعتماد عمى مقياس ليكرت‬
‫الخماسي حيث أن المتوسط المقارن )‪ ( 3‬من )‪ ( 5‬االفتراضي وكمما كانت قيمة االختبار أقل من )‪ ) ( 3‬من ) ‪( 5‬‬
‫فيذا يعني أن التقييمات سمبية واذا كانت أكثر من أو يساوي )‪ ( 3‬من(‪ ( 5‬فيي تقييمات ايجابية‪.‬‬
‫الحدود العممية‪ :‬تقييم جودة البرامج األكاديمية‪ ،‬الحدود المكانية‪ :‬كمية االقتصاد بجامعة تشرين‪ ،‬الحدود الزمانية‪ :‬عام‬
‫‪.2019‬‬
‫اإلطار النظري لمبحث‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬مفيوم الب ارمج االكاديمية والمناىج التخصصية‬
‫أن مفيوم البرامج االكاديمية ىو مفيوم متعدد االتجاىات يشمل جميع عناصر العممية التعميمية ووظائفيا من أجل‬
‫تحقيق األىداف المحددة مسبقاً والمتمثمة بالمتطمبات الشاممة التي تحدد خصائص المنتج التعميمي حيث يمكن الحكم‬
‫عمى ذلك من خالل التقييم الذاتي داخل المنظمة التعميمية أو التقييم الخارجي من قبل خبراء متخصصين بسوق العمل‬
‫أو ىيئات متخصصة بيذا المجال‪ ،‬ويعرفيا البعض األخر بأنيا ثقافة التعامل مع المنظمات المستفيدة ليس لضمان‬
‫جودة المخرجات التعميمية فحسب بل أيضاً لضمان جودة كافة عناصر المدخالت فييا لتحقيق األىداف بأعمى كفاءة‬
‫ممكن ة لممنظمة التعميمية حيث يشير عمماء الجودة بأن إدارة الجودة الشاممة في المنظمة التعميمية كفيمة بتحقيق برامجيا‬
‫االكاديمية التي تعتمد بالدرجة األولى عمى كفاءة ورصانة المصفوفة اإلدارية لمحصول عمى منتج تعميمي يحقق رضا‬
‫الجيات المستفيدة ويحقق متطمباتيا‪[4] .‬‬
‫كما تعرف البرامج االكاديمية بأنيا مجموعة من المقررات الدراسية المنظمة والمتكاممة في تخصص ما‪ ،‬التي تمنح‬
‫درجة عممية أكاديمية بعد االنتياء من دراستيا واجتيازىا بمستوى محدد مسبقاً من مخرجات التعميم طبقاً لإلطار‬
‫المحدد لممؤىالت‪[5] .‬‬
‫ولتحقيق الجودة الشام مة في البرامج التعميمية يجب تقييم المقررات والبرامج بشكل سنوي وتعديميا حسب ما تقتضيو‬
‫الحاجة‪ ،‬وتحديد مؤشرات الجودة التي يتم استخداميا لكل من المواد والبرامج وتقويم الطالب‪ ،‬وأن يكون أعضاء الييئة‬
‫التدريسية من الكفاءات الجيدة ذات المؤىالت العالية‪ ،‬باإلضافة إلى استخدام أساليب واستراتيجيات التدريس التي تعكس‬
‫نواتج التعمم التي يرغب القسم في تنميتيا‪ ،‬وتوفير برامج تدريبية فعالة لجميع أعضاء ىيئة التدريس لتحسين مياراتيم‪[6] .‬‬
‫ثانياً‪ :‬أىداف البرامج االكاديمية‪:‬‬
‫تتمثل في توجيو العممية التعميمية والمشاريع البحثية نحو تنمية اإلنسان وتقدم المجتمع‪ ،‬حيث أن الخريج يصبح مطموباً‬
‫بشدة في سوق العمل سواء أكان في الصناعة‪ ،‬في المين الحرة‪ ،‬في الوظائف العامة‪ ،‬في قطاع التعميم ومعامل‬
‫مختبرات البحث‪ ،‬وأن يخضع البرنامج األكاديمي لمتقييم والمراجعة الدورية وفقاً لمتطورات العممية والحاجات‬
‫االجتماعية‪ ،‬وأن يستقطب أعضاء ىيئة تدريسية من مستوى عال عمى صعيد البحث والتعميم‪[7] .‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪367‬‬
‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫ولكل برنامج تعميمي رؤية تعبر عن التطمعات بعيدة المدى لمقائمين عميو‪ ،‬كما يتطمب التخطيط والتطوير الفعال لو‪،‬‬
‫وتوفير المعمومات الكافية والدقيقة لكافة الجامعات ولو ازرة التعميم العالي المتعمقة بمراحل وآليات وقواعد وشروط وعممية‬
‫الجودة الشاممة واعتماد الب رامج االكاديمية من أجل تشجيع التنافس بين البرامج األكاديمية المختمفة التي تقدميا‬
‫الجامعات المناظرة وكذلك التنافس الداخمي بين البرامج األكاديمية المختمفة في نفس المؤسسة فإنو يمكن لمكميات التقدم‬
‫لمحصول عمى شيادة الجودة واالعتماد لواحد أو أكثر من برامجيا األكاديمية من قبل أية جية دولية‪[8] .‬‬
‫ومن أجل تحقيق األىداف المعمنة لمبرنامج فإن محتويات المنياج وطرق وسياسات التدريس لممادة التعميمية يجب أن‬
‫تتفق مع أىداف التوجيات الدراسية التي يحتوييا البرنامج وتؤمن التفاعل بين الطالب وعضو ىيئة التدريس‪ ،‬كما يجب‬
‫أن تساعد عمى فيم أعمق لممادة وتنمي في نفس الوقت الميارات التحميمية لممشاكل العممية عند الطالب‪[9] .‬‬
‫ثالثاً‪ :‬أىمية البرامج األكاديمية‬
‫ال يقف االىتمام بالتطوير لوضع برامج جديدة فحسب‪ ،‬ولكن يجب أن يواكب ذلك عممية التقويم لتمك البرامج والمناىج‬
‫الدراسية بيدف التعرف عمى نوع المردود التعميمي وكمو مقارنةً بتوقعات المجتمع من العممية التعميمية‪ ،‬والتقويم‬
‫المستمر لممناىج والبرامج االكاديمية يستيدف تصحيح المسار دائماً مثمو في ذلك مثل الرقيب الذي يوجو ويرشد إلى‬
‫الطريق الصحيح‪ ،‬فعممية التطوير ال تنتيي عند حد معين أو تتم في وقت معين‪ ،‬ولكنيا ترتبط أساساً بالتطورات‬
‫المستمرة الشاممة في جميع المجاالت‪[10] .‬‬
‫فالحداثة والتحديث الدوري لمبرامج‪ ،‬مع مراعاة الوضوح والشمولية والعمق والمطابقة لممعايير الدولية‪ ،‬ألساليب إعداد‬
‫البرامج‪ ،‬ومعرفة مدى تحققيا لمخرجات البرنامج المقصودة‪ ،‬ومدى تطويرىا لمعديد من الميارات العقمية والعممية‬
‫والفكرية‪ .‬كما يجب أن تتوفر رؤية ورسالة وأىداف وقيم لكل برنامج أكاديمي‪ ،‬وتتسم جميعيا بالوضوح‪ ،‬وقابمية‬
‫التطبيق‪ ،‬واالتساق مع اإلطار المؤسسي العام‪ ،‬باإلضافة إلى توفير المؤسسة التعميمية لمكوادر البشرية المؤىمة‬
‫والتسييالت الضرورية لكل برنامج أكاديمي‪ ،‬وتشارك الييئة التعميمية في تصميم‪ ،‬واقرار‪ ،‬وتطوير البرامج األكاديمية‪،‬‬
‫بحيث يحقق كل برنامج أكاديمي نواتج التعميم والتحصيل المعرفي‪ ،‬وتضمن البرامج قابمية المخرجات لمتوظيف‪ ،‬وان‬
‫تقيس المؤسسة دورياً مدى ما اكتسبو الطمبة من ميارات وكفايات في برنامج الثقافة العامة وبرامج المغات الالزمة‪،‬‬
‫والبحث العممي‪ ،‬والتدريب‪ ،‬وتطبق الييئة التعميمية آليات تضمن جودة فعالية عممية التدريس في البرنامج‬
‫األكاديمي‪[11].‬‬
‫رابعاً‪ ":‬مفيوم تقييم جودة البرامج االكاديمية‪:‬‬
‫يعرف التقييم عمى أنو مجموعة المعايير التي تقيس درجة الجودة او التميز أو االىمية وغيرىا في مجاالت مختمفة‪.‬‬
‫واليدف من التقييم ىو الوصول إلى قيمة واضحة ونتائج تساعد في تحقيق األىداف التي تم إجراء التقييم من أجميا‪.‬‬
‫وىناك عدة أنواع لمتقييم منيا التقييم الكمي والكيفي‪ ،‬كما يستخدم التقييم في كافة الجامعات عمى مستوى العالم ]‪[12‬‬
‫يضمن تقييم الجودة إلى توجيو األداء واالعمال والبرامج لضمان جودتيا من خالل استخدام أنظمة قياس كمية وكيفية‬
‫قائمة عمى معايير محددة‪ ،‬تساعد نتائجيا في التركيز عمى إجراء المزيد من اإلصالحات واجراء التغييرات المطموبة‪.‬‬
‫كما تكمن ميمة تقييم الجودة في تمكين الجامعات من قياس جودة برامجيا األكاديمية ودرجة رضا الطمبة عنيا وبالتالي‬
‫العمل عمى تطوير البرامج األكاديمية بشكل مستمر‪.‬‬
‫خامساً‪ :‬معايير جودة البرامج االكاديمية‪:‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪368‬‬
‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫يوجد العديد من المعايير التي تركز عمى جودة البرنامج األكاديمي وقد تم التركيز عمى ثالثة معايير لدرجة ارتباطيا‬
‫بطمبة الد\راسات العميا وىي كاآلتي‪:‬‬
‫معيار أعضاء الييئة التدريسية‪:‬‬
‫يعد التقييم معيار لتحسين وتطوير جودة األداء‪ ،‬وتحديد نقاط الضعف وايجاد الحمول المناسبة‪ ،‬كما يمثل تطوير عمل‬
‫أعضاء الييئة التدريسية‪ .‬كما تتمثل أىمية تقييم جودة أعضاء الييئة التدريسية في تنمية وتطوير البرامج األكاديمية‬
‫وتحسين مستوى أداء أعضاء الييئة التدريسية وفاعمية أساليب التدريس‪ .‬ومن أىم الجوانب التي يشمميا تقييم أعضاء‬
‫ىيئة التدريس مستوى الكفاءة المعرفية والمينية والقدرة عمى توصيل المعمومات بوضوح لمطمبة واستخدام أحدث‬
‫األساليب التعميمية‪ ،‬والقدرة عمى تقديم المشورة لمطالب والتواصل الفعال مع الطمبة‪[13].‬‬
‫معيار المناىج والخطط الدراسية‪:‬‬
‫تسعى مؤسسات التعميم العالي إلى تطوير وتحسين جودة البرامج األكاديمية من خالل تطوير أساليب تقييم الجودة‪،‬‬
‫وتسميط الضوء عمى جوانب التقصير لتفادي النتائج السمبية التي تنعكس بشكل مباشر عمى الطمبة وأدائيم وتحصيميم‬
‫العممي‪ ،‬لذلك يعد تقييم جودة المناىج والمواد التعميمية من أىم أبعاد جودة البرامج االكاديمية التي إذا ما اتصفت‬
‫بالجودة انعكست أثارىا عمى تعزيز وتنمية البرامج األكاديمية ومستوى الطمبة‪ .‬حيث يتمثل تقييم المناىج مراجعة نقدية‬
‫ليا بيدف إجراء تعديالت وتحسينات لتصبح مالءمة أكثر لمتطمبات واحتياجات الطمبة التي تؤىميم مينيا‪ ،‬وتنقميم من‬
‫الجانب النظري إلى الجانب العممي]‪[14‬‬
‫كما إن التقييم الجيد لممناىج القائم عمى أحدث األساليب والطرق يساعد عمى تعزيز قدرة الطالب عمى اإلبداع واإلنجاز‬
‫والتطوير‪ ،‬واستعمال محتوى المناىج بما يفيد الطالب ويعزز قدرتو المينية التي تؤىمو لسوق العمل‪ ،‬ويتضمن تقييم‬
‫المناىج دراسة درجة مناسبتيا لمتطورات العممية العالمية في نفس المجال بحيث ينتقل التعميم من الطرق التقميدية إلى‬
‫طرق تناسب الحداثة واحتياجات الطالب‪.‬‬
‫معيار الخدمات االكاديمية المساندة‪:‬‬
‫يعد تقييم جودة الخدمات المساندة التي تقدميا الكميات والجامعات لطمبة الدراسات العميا في البرامج األكاديمية من أىم‬
‫األىداف التي تسعى الجامعات لتحقيقيا وتطويرىا نظ اًر ألىميتيا وضرورتيا من أجل تعزيز أىداف البرنامج األكاديمي‪.‬‬
‫كما إ ن تقييم جودة الخدمات المساندة ييدف إلى تحسين أداء مؤسسات التعميم العالي وزيادة رضا طمبة الدراسات العميا‪،‬‬
‫وتشمل ىذه الخدمات المساندة عمى التالي‪ :‬المكتبات والمواصالت والغذاء والصحة‪..‬الخ‪ .‬االمر الذي يدعم الطمبة‬
‫ويساعد عمى التركيز عمى التعمم واإليداع‪[15] .‬‬
‫كما يسيم التركيز عمى تقييم الخدمات المساندة في الكميات والجامعات في تحسين مستوى الطمبة األكاديمي‪ ،‬وزيادة‬
‫إنجازىم وتحصيميم العممي‪ .‬كما يسيم تقييم جودة الخدمات المساندة في تقميل الفجوة بين أداء الطمبة المتوقع وأداء‬
‫الطمبة الفعمي‪ ،‬ومن أىم ما يقدمو التقييم منح الفرصة ألصحاب الق اررات وادارة جودة الخدمة باتخاذ اإلجراءات المعتمدة‬
‫عمى تحميل التقييم‪ ،‬وبالتالي تحسين الخدمات ودعم تعزيز مستوى الطمبة األكاديمي‬
‫سادساً‪ :‬تقييم جودة البرامج األكاديمية‪:‬‬
‫يمكن تحديد محاور تقييم جودة البرامج األكاديمية بالنقاط اليامة اآلتية‪[16] :‬‬
‫التعمم والتعميم‪ :‬الذي يتضمن حرية التعبير عن األفكار‪ ،‬البحث العممي‪ ،‬العمل الجماعي‪ ،‬حل المشكالت‪ ،‬اإلبداع‬
‫واالبتكار‪ ،‬القيادة‪ ،‬استخدام التكنموجيا‪.‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪369‬‬
‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫الرسالة واألىداف‪ :‬ويشمل االعالن عن رسالة البرنامج والوضوح والرؤية في طرحيا‪ ،‬اختيار التخصص في ضوء‬
‫األىداف‪ ،‬الترابط بين الرسالة واألىداف‪.‬‬
‫مصادر التعمم‪ :‬توفر برامج تييئة الطمبة‪ ،‬مكتبات عممية متخصصة‪ ،‬مراجع اجنبية متعددة‪ ،‬قواعد معمومات‪ ،‬كفاءة‬
‫الموارد والخدمات‪ ،‬تبادل الخبرات‪.‬‬
‫بيئة التعمم والتعميم‪ :‬وتعرف بالتسييالت والتجييزات المتمثمة في القاعات الدراسية‪ ،‬مخابر‪ ،‬قاعات الحاسوب‪ ،‬الدعم‬
‫التقني‪ ،‬تجييزات لذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫مخرجات التعميم‪ :‬تقييم األنشطة الثقافية واالجتماعية‪ ،‬االشتراك في ندوات المواضيع العامة‪ ،‬توفير فرص العمل‬
‫لخريجين‪ ،‬تقييم درجة مشاركة الطمبة لبرامج خدمة المجتمع‪ ،‬التواصل مع الخريجين‪.‬‬
‫سابعاً‪ :‬تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬
‫بمغ عدد طالب الدراسات العميا في كمية االقتصاد ‪ 495‬طالب دراسات(شعبة الدراسات العميا‪ ،‬كمية االقتصاد‪)2019،‬‬
‫موزعين عمى األقسام اآلتية( اإلدارة‪ ،‬االقتصاد والتخطيط‪ ،‬العموم المالية والمصرفية‪ ،‬االحصاء والبرمجة‪ ،‬المحاسبة) تم‬
‫االعتماد في سحب العينة عمى طريقة العينة العشوائية البسيطة وتم توزيع االستبانة عمى ‪ 135‬طالب دراسات عميا‬
‫شممت كافة األقسام من طمبة الماجستير والدكتوراه‪ ،‬وتمثل ىذه النسبة ‪ %27.3‬من طمبة الدراسات العميا في كمية‬
‫االقتصاد‪.‬‬
‫الدراسة التحميمية لجودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد‪:‬‬
‫تم تصميم نموذج استبانة مؤلف من ثالثة أقسام وثمان وثالثون سؤاالً بغية دراسة تقييم جودة البرامج األكاديمية المقدمة‬
‫في جامعة تشرين من وجية نظر طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد‪ ،‬حيث تم عرض االستبانة عمى عدد من‬
‫المختصين‪ ،‬وتبين صدق االستبانة بعد إجراء بعض التعديالت عمييا‪ ،‬كما تم توزيع عينة أولية بحوالي ‪ 18‬استبانة عمى‬
‫عدد من الطمبة بغية معرفة مدى وضوح وسيولة األسئمة الموجية في االستبانة بالنسبة لعينة الدراسة‪ ،‬وبعد استرجاعيا‬
‫تم إجراء التعديالت المناسبة عمى األسئمة‪ ،‬تم أخذ العينة عن طريقة العينة الطبقية كون المجتمع محدد (عدد الطالب‬
‫معموم في أقسام كمية االقتصاد) وكون المجتمع غير متجانس ( يوجد اختالف بالبرامج األكاديمية بين األقسام في كمية‬
‫االقتصاد فمكل قسم برامجو الخاصة عن اآلخر) وقد قسمت العينة إلى عدة طبقات حسب األقسام ( اإلدارة‪ ،‬االحصاء‪،‬‬
‫المحاسبة‪ ،‬االقتصاد والتخطيط‪ ،‬العموم المالية والمصرفية)‪ ،‬وقد وزعت االستمارة عمى عينة مؤلفة من ‪ 135‬طالب‬
‫دراسات عميا في كمية االقتصاد‪ ،‬أي بنسبة ‪ %27.3‬من المجتمع المدروس‪ ،‬كما تم استرجاع ‪ 132‬استبانة وتم استبعاد‬
‫استبانتين لعدم استكمال اإلجابات وبالتالي فإن العدد الخاضع لمتحميل بمغ ‪ 130‬استبانة‪ ،‬وزعت بالشكل التالي بين‬
‫األقسام الخمسة ( ‪ 30‬في قسم اإلدارة‪ 30 ،‬في قسم االحصاء‪ 30 ،‬في قسم المحاسبة‪ 25 ،‬في قسم االقتصاد‬
‫والتخطيط‪ 20 ،‬في قسم العموم المالية والمصرفية)‬
‫وقد تم إدخال ىذه البيانات إلى برنامج ‪ Spss‬بغية تحميل البيانات‪ ،‬وتم إجراء اختبار الفا كرونباخ بغية معرفة مصداقية‬
‫االستبيان ودرجة االتساق الداخمي بين األسئمة‪ ،‬وكانت نتيجة االختبار كما يمي‪:‬‬
‫****** ‪****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis‬‬
‫)‪R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A‬‬
‫‪Reliability Coefficients‬‬
‫‪N of Cases = 130.0‬‬ ‫‪N of Items = 38‬‬
‫‪Alpha = .8528‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪36:‬‬
 ‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫وىذا يعني أنو إذا وزع االستبيان بمؤشراتو المختمفة عمى مجتمع الدراسة بأوقات مختمفة أخرى فإن ىناك احتمال قدره‬
‫‪ %85‬لمحصول عمى النتائج التي تم التوصل إلييا‪.‬‬
‫تم اعتماد مقياس ليكرت الخماسي في اإلجابة عمى األسئمة الموجية لعينة الدراسة كما يمي ‪:‬‬
‫غير موافق بشدة‬ ‫غير موافق‬ ‫محايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬
‫إن الوسط الحسابي لمقياس لكرت = ‪ 3 = 5/15= 5/ 5+4+3+2+1‬وىو القيمة التي يقارن بيا الوسط الحسابي‬
‫لكل سؤال أو بعد من أبعاد البحث العممي‪.‬‬
‫نتائج التحميل اإلحصائي لبعد جودة أداء الييئة التدريسية ‪ :‬تم توجيو مجموعة من األسئمة المتعمقة ببعد جودة أداء‬
‫الييئة التدريسية في كمية االقتصاد وكانت النتائج كاآلتي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )1‬يبين نتائج إجابة طالب الدراسات العميا عمى بعد جودة أداء الييئة التدريسية‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫الوسط الحسابي‬ ‫السؤال‬

‫‪0.951‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫الدرسية‬

‫يختار المدرس موضوعات المنياج حسب الوصف الوارد في الخطة ا‬
‫‪0.847‬‬ ‫‪2.49‬‬ ‫يخصص المدرس ساعات مكتبية لإلجابة عمى أسئمة طمبة الدراسات العميا‬
‫‪0.678‬‬ ‫‪1.51‬‬ ‫يمتزم المدرس بتوقيت المحاضرة بشكل دائم‬
‫‪1.104‬‬ ‫‪3.49‬‬ ‫يحدد المدرس أوقات الوظائف والمذاكرات بشكل مسبق لمطمبة‬
‫‪0.862‬‬ ‫‪3.46‬‬ ‫يعرض المدرس المواضيع بشكل متسمسل ومنطقي‪.‬‬
‫‪0.749‬‬ ‫‪1.66‬‬ ‫يساعد المدرس الطمبة في الحصول عمى المراجع‬
‫‪1.112‬‬ ‫‪2.34‬‬ ‫أعضاء‬ ‫يستخدم المدرس لغة ومصطمحات سيمة الفيم لمطمبة‬
‫‪1.101‬‬ ‫‪1.60‬‬ ‫الييئة‬ ‫يتمتع المدرس بمعرفة عالية في المغات االجنبية‬
‫‪0.921‬‬ ‫‪2.57‬‬ ‫التدريسية‬ ‫يتمتع المدرسون بمعرفة لمبرمجيات والميارات التقنية االزمة‬
‫‪0.681‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫يستخدم المدرس اساليب متنوعة لمنقاش وطرائق تدريس مختمفة‬
‫‪0.724‬‬ ‫‪2.98‬‬ ‫يشجع المدرس طمبة الدراسات العميا عمى إعطاء آرائيم بالمحاضرة‬
‫‪0.871‬‬ ‫‪2.11‬‬ ‫يستخدم المدرس أمثمة متنوعة لتعزيز فيم الطمبة‬
‫‪0.862‬‬ ‫‪1.51‬‬ ‫يشجع المدرس الطمبة عمى التفكير واالبداع‬
‫‪0.753‬‬ ‫‪3.43‬‬ ‫يصحح المدرس وظائف الطمبة بطريقة عممية تساعدىم عمى رفع مستوى عمميم‬
‫‪0.843‬‬ ‫‪2.43‬‬ ‫يعالج المدرس المشكالت بطريقة عممية وغير شخصية مع الطمبة‬
‫‪--‬‬ ‫‪2.602‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫يتضح الجدول رقم(‪ )1‬أن المتوسط الحسابي لبعد جودة اداء الييئة التدريسية يساوي (‪ )2.602‬وىو أصغر من )‪(3‬‬
‫متوسط المقياس المستخدم‪ ،‬وىذا يبين عدم رضا طمبة الدراسات العميا بكمية االقتصاد عن انشغال أعضاء الييئة‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪371‬‬
 ‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫التدريسية عنيم‪ .‬إذ أن معظم اإلجابات المكونة لبعد أعضاء الييئة التدريسية كانت أقل من ‪ 3‬وىذا يدل عمى عدم‬
‫االىتمام الكافي من قبل أعضاء الييئة التدريسية بطمبة الدراسات العميا بكمية االقتصاد بجامعة تشرين‪ .‬فعمى الرغم من‬
‫التزام أعضاء الييئة التدريسية بالمنياج والخطة الدراسية وعرض المواضيع بتسمسل منطقي وتحديد أوقات الوظائف‬
‫بشكل مسبق واستخدام أساليب متنوعة لمنقاش والتعميق عمى الوظائف بشكل يساعد عمى تطوير ميارات الطمبة‪ ،‬إال أن‬
‫اإلجابات عمى األسئمة األخرى كانت سمبية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد بجامعة تشرين‪.‬‬
‫والختبار الفرضية األولى تم أجراء االختبارات اآلتية‪:‬‬
‫جدول (‪One Sample Statistics )2‬‬
‫‪One-Sample Statistics‬‬
‫‪N‬‬ ‫‪Mean Std. Deviation‬‬ ‫‪Std. Error‬‬
‫‪Mean‬‬
‫جىدة اداء الهيئة التذريسية‬ ‫‪130‬‬ ‫‪2.6021‬‬ ‫‪.44253‬‬ ‫‪.03068‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫جدول (‪One Sample Test )3‬‬

‫‪One-Sample Test‬‬
‫‪Test Value = 3‬‬
‫‪t‬‬ ‫‪df‬‬ ‫)‪Sig. (2-tailed‬‬ ‫‪Mean‬‬ ‫‪95% Confidence Interval of‬‬
‫‪Difference‬‬ ‫‪the Difference‬‬
‫‪Lower‬‬ ‫‪Upper‬‬
‫جىدة اداء الهيئة‬
‫‪-17.016-‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪-.52212-‬‬ ‫‪-.5826-‬‬ ‫‪-.4616-‬‬
‫التذريسية‬

‫من الجدولين السابقين نالحظ اآلتي‪ :‬أن متوسط اإلجابة لبعد جودة أداء الييئة التدريسية قد بمغ ‪ 2.602‬وىو أصغر‬
‫من الوسط الحسابي المقارن ‪ ، 3‬كما إن قيمة احتمال الداللة ‪ P=0.000‬وىو أقل من مستوى الداللة ‪a=0.05‬‬
‫وبالتالي نرفض الفرضية الفرعية األولى التي تنص عمى‪ :‬ال يوجود فروق جوىرية بين جودة أداء الييئة التدريسية في‬
‫الكمية محل الدراسة وبين جودة أداء الييئة التدريسية الواجب توافرىا‪ .‬ونقبل الفرضية البديمة التي تنص عمى‪ :‬يوجود‬
‫فروق جوىرية بين جودة أداء الييئة التدريسية في الكمية محل الدراسة وبين جودة أداء الييئة التدريسية الواجب توافرىا‬
‫وىذه الفروق معنوية تتوافق مع وجية نظر طمبة الدراسات العميا التي كانت أقل من الوسط الحسابي المقارن ‪.3‬‬
‫وبالتالي جودة أداء الييئة التدريسية أقل من الجودة المطموبة‪ ،‬ونالحظ ان قيمة ‪ t‬سالبة مما يعني أن اإلجابات تتركز‬
‫في منطقة الرفض‪.‬‬
‫نتائج التحميل اإلحصائي لبعد جودة المناىج والخطط الدراسية ‪ :‬تم توجيو مجموعة من األسئمة المتعمقة ببعد جودة‬
‫المناىج والخطط الدراسية في كمية االقتصاد وكانت النتائج كاآلتي‪:‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪372‬‬
 ‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫جدول رقم (‪ )4‬يبين نتائج إجابة طالب الدراسات العميا عمى بعد جودة المناىج والخطط الدراسية‬
‫االنحراف المعياري‬ ‫الوسط الحسابي‬ ‫السؤال‬
‫‪0.748‬‬ ‫‪1.63‬‬ ‫تتسم المناىج بوضوح المغة المستخدمة فييا‬
‫‪0.714‬‬ ‫‪4.14‬‬ ‫ترتبط محتوى الكتب المقررة بيدف البرنامج االكاديمي‬
‫‪0.625‬‬ ‫‪2.03‬‬ ‫تحفز المقررات الطالب عمى التعمم الذاتي‬
‫‪0.642‬‬ ‫‪1.63‬‬ ‫تتالئم المقررات مع حاجات الطالب والمجتمع‬
‫‪0.637‬‬ ‫‪2.00‬‬ ‫ترتبط المقررات بالميارات الالزمة لسوق العمل‬
‫المناىج‬
‫‪0.921‬‬ ‫‪1.63‬‬ ‫تتوزع المقررات بين المعرفة النظرية والعممية والتطبيقية‬
‫والخطط‬
‫‪1.112‬‬ ‫‪2.20‬‬ ‫تراعي البرامج االكاديمية احتياجات الطمبة من حيث الوقت وكفاية المواد المطروحة‬
‫الدراسية‬
‫‪0.972‬‬ ‫‪1.03‬‬ ‫تساعد المقررات عمى توفير ميارات لمطمبة‪.‬‬
‫‪0.854‬‬ ‫‪2.03‬‬ ‫تساعد المقررات عمى العمل سوق العمل‬
‫‪0.682‬‬ ‫‪2.89‬‬ ‫تتوافر في المقررات عناصر الجاذبية والتشويق‬
‫‪0.712‬‬ ‫‪2.77‬‬ ‫تستخدم التقنيات الحاسوبية الحديثة في المقررات‬
‫‪0.892‬‬ ‫‪1.65‬‬ ‫تتناسب المقررات المحمية مع مثيالتيا العالمية‬
‫‪--‬‬ ‫‪2.135‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫يتضح من الجدول رقم(‪ )4‬أن المتوسط الحسابي لبعد المناىج والخطط الدراسية يساوي(‪ )2.135‬وىو أصغر من )‪(3‬‬
‫الوسط الحسابي المقارن‪ ،‬وىذا يبين عدم رضا طمبة الدراسات العميا بكمية االقتصاد عن ‪,‬واقع المناىج والخطط الدراسية‬
‫المقدمة في الكمية‪ .‬إذ أن كافة اإلجابات المكونة لبعد المناىج والخطط الدراسية أقل من ‪ 3‬وىذا يدل عمى عدم ارتباط‬
‫ىذه المناىج بالحداثة والتغيرات العممية العالمية من جية‪ ،‬باإلضافة إلى ابتعادىا عن حاجات السوق ومياراتو‬
‫المطموبة‪.‬‬
‫والختبار الفرضية الفرعية الثانية تم أجراء االختبارات اآلتية‪:‬‬

‫جدول (‪One Sample Statistics )5‬‬

‫‪One-Sample Statistics‬‬
‫‪N‬‬ ‫‪Mean Std. Deviation Std. Error Mean‬‬
‫جىدة المنبهج والخطط الذراسية‬ ‫‪130‬‬ ‫‪2.1352‬‬ ‫‪.55912‬‬ ‫‪.03877‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪373‬‬
 ‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫جدول (‪One Sample Test )6‬‬

‫‪One-Sample Test‬‬
‫‪Test Value = 3‬‬
‫‪t‬‬ ‫‪df‬‬ ‫)‪Sig. (2-tailed‬‬ ‫‪Mean‬‬ ‫‪95% Confidence Interval of‬‬
‫‪Difference‬‬ ‫‪the Difference‬‬
‫‪Lower‬‬ ‫‪Upper‬‬
‫جىدة المنبهج والخطط‬
‫‪-11.211-‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪-.43462-‬‬ ‫‪-.5110-‬‬ ‫‪-.3582-‬‬
‫الذراسية‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫من الجدولين السابقين نالحظ اآلتي‪ :‬أن متوسط المناىج والخطط الدراسية قد بمغ ‪ 2.135‬وىو أصغر من الوسط‬
‫الحسابي المقارن ‪ ، 3‬كما إن قيمة احتمال الداللة ‪ P=0.000‬وىو أقل من مستوى الداللة ‪ a=0.05‬وبالتالي نرفض‬
‫الفرضية الثانية التي تنص عمى‪ :‬ال يوجود فروق جوىرية بين المناىج والخطط الدراسية في الكمية محل الدراسة وبين‬
‫المناىج والخطط الدراسية الواجب توافرىا‪ .‬ونقبل الفرضية البديمة التي تنص عمى‪ :‬يوجود فروق جوىرية بين المناىج‬
‫والخطط الدراسية في الكمية محل الدراسة وبين المناىج والخطط الدراسية الواجب توافرىا‪ .‬وىذه الفروق معنوية تتوافق‬
‫مع وجية نظر طمبة الدراسات العميا التي كانت أقل من الوسط الحسابي المقارن ‪ .3‬وبالتالي جودة المناىج والخطط‬
‫الدراسية التدريسية أقل من الجودة المطموبة‪ ،‬ونالحظ ان قيمة ‪ t‬سالبة مما يعني أن اإلجابات تتركز في منطقة الرفض‪.‬‬
‫نتائج التحميل اإلحصائي لبعد جودة الخدمات االكاديمية المساندة ‪ :‬تم توجيو مجموعة من األسئمة المتعمقة ببعد جودة‬
‫الخدمات األكاديمية المساندة في كمية االقتصاد وكانت النتائج كاآلتي‪:‬‬

‫جدول رقم (‪ )7‬نتائج إجابة طالب الدراسات العميا عمى بعد جودة الخدمات االكاديمية المساندة‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫الوسط الحسابي‬ ‫السؤال‬

‫‪1.103‬‬ ‫‪1.11‬‬ ‫يتوفر بالكمية مكتبة غنية بالمراجع العالمية الحديثة‬
‫‪0.958‬‬ ‫‪1.76‬‬ ‫توفر الجامعة الكتيبات التعريفية بالخدمات المتوفرة لمطمبة‬
‫‪0.931‬‬ ‫‪2.11‬‬ ‫توفر الجامعة صندوقا لقروض الطمبة والمساعدات المالية‬
‫‪0.831‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫توفر الجامعة الخدمات الالزمة لذوي االحتياجات الخاصة‬
‫‪0.881‬‬ ‫‪2.76‬‬ ‫الخدمات‬ ‫يتوفر بالجامعة مطاعم تقدم الطعام بجودة وسعر مناسب لمطمبة‬
‫‪0.725‬‬ ‫‪3.45‬‬ ‫األكاديمية‬ ‫يتوفر السكن الجامعي المناسب لكافة طمبة الدراسات العميا‬
‫‪0.924‬‬ ‫‪2.11‬‬ ‫المساندة‬ ‫تتحقق في مرافق الجامعة شروط الصحة واالمان‪.‬‬
‫‪0.862‬‬ ‫‪1.66‬‬ ‫تتوفر بالجامعة المختبرات الحاسوبية بما يتناسب مع عدد طمبة الدراسات العميا‬
‫‪0.638‬‬ ‫‪2.44‬‬ ‫تتوفر في الجامعة خدمات انترنت مجانية لطمبة الدراسات العميا‬
‫‪0.712‬‬ ‫‪2.41‬‬ ‫تشترك الجامع بمواقع ومجالت عالمية مجانية لخدمة طمبة الدراسات العميا‬
‫‪0.698‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫تتوفر في القاعات الدراسية أجيزة اسقاط ومعدات مناسبة لمعممية التعميمية‬
‫‪--‬‬ ‫‪2.446‬‬ ‫المجموع‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪374‬‬
 ‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫يتضح من الجدول رقم(‪ )7‬أن المتوسط الحسابي لبعد الخدمات األكاديمية المساندة يساوي (‪ )2.446‬وىو أصغر‬
‫من )‪ (3‬الوسط الحسابي المقارن‪ ،‬وىذا يبين عدم رضا طمبة الدراسات العميا بكمية االقتصاد عن الخدمات االكاديمية‬
‫المساندة لدراستيم‪ .‬إذ أن معظم اإلجابات المكونة لبعد الخدمات المساندة كانت أقل من ‪ 3‬وىذا يدل عمى عدم االىتمام‬
‫الكافي من قبل الجامعة بالخدمات األساسية المساندة لطمبة الدراسات العميا‪.‬‬
‫والختبار الفرضية األولى تم أجراء االختبارات اآلتية‪:‬‬

‫جدول (‪One Sample Statistics )8‬‬

‫‪One-Sample Statistics‬‬
‫‪N‬‬ ‫‪Mean Std. Deviation‬‬ ‫‪Std. Error‬‬
‫‪Mean‬‬
‫جىدة الخذمبت االكبديمية المسبنذة‬ ‫‪130‬‬ ‫‪2.4463‬‬ ‫‪.37646‬‬ ‫‪.02610‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫جدول (‪One Sample Test )9‬‬

‫‪One-Sample Test‬‬
‫‪Test Value = 3‬‬
‫‪t‬‬ ‫‪df‬‬ ‫)‪Sig. (2-tailed‬‬ ‫‪Mean‬‬ ‫‪95% Confidence Interval of‬‬
‫‪Difference‬‬ ‫‪the Difference‬‬
‫‪Lower‬‬ ‫‪Upper‬‬
‫جىدة الخذمبت االكبديمية‬
‫‪-28.487-‬‬ ‫‪128‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪-.74359-‬‬ ‫‪-.7951-‬‬ ‫‪-.6921-‬‬
‫المسبنذة‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫من الجدولين السابقين نالحظ اآلتي‪ :‬أن متوسط الخدمات التعميمية المساندة قد بمغ ‪ 2.446‬وىو أصغر من الوسط‬
‫الحسابي المقارن ‪ ، 3‬كما إن قيمة احتمال الداللة ‪ P=0.000‬وىو أقل من مستوى الداللة ‪ a=0.05‬وبالتالي نرفض‬
‫الفرضية الثالثة التي تنص عمى‪ :‬ال يوجود فروق جوىرية بين الخدمات التعميمية المسندة المقدمة في الكمية محل‬
‫الدراسة وبين الخدمات التعميمية الواجب توافرىا‪ .‬ونقبل الفرضية البديمة التي تنص عمى‪ :‬يوجود فروق جوىرية بين‬
‫ا لخدمات التعميمية المسندة المقدمة في الكمية محل الدراسة وبين الخدمات التعميمية الواجب توافرىا‪ .‬وىذه الفروق معنوية‬
‫تتوافق مع وجية نظر طمبة الدراسات العميا التي كانت أقل من الوسط الحسابي المقارن ‪.3‬‬
‫ولمتأكد من صحة الفرضية الثالثة قامت الباحثة بإجراء اختبار التحميل العاممي‪ :‬كما ىو مبين بالجداول اآلتي‪:‬‬
‫طريقة المكونات األساسية ‪ : Principal Components Method‬إن طريقة المكونات األساسية ىي واحدة من أىم‬
‫طرق التحميل العاممي و تأتي في مقدمة الطرق لبساطتيا‪.‬‬
‫إن المكون األساسي ( أو العامل ) ىو عبارة عن تركيب من متغيرات االستجابة ‪ .‬باعتبار أن لدينا ‪ P‬من متغيرات‬
‫االستجابة فأن المكون األساسي األول يعبر عنو كما يمي ‪:‬‬
‫‪Z1 = a11x1 + a21x2 + ……….+ ap1xp‬‬
‫حيث أن ‪ aij‬تمثل تشبعات ‪ Loadings‬متغيرات االستجابة بالعامل األول ‪ .‬أما المكون األساسي الثاني فيعبر عنو‬
‫كما يمي‪:‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪375‬‬
 ‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫‪Z2 = a12x1 + a22x2 + …………+ ap2xp‬‬

‫إن المكون األول لو أعظم تباين ‪ ( Variance‬يفسر أكبر نسبة من ىيكل التباينات لمتغيرات االستجابة) يميو المكون‬
‫الثاني ‪.....‬وىكذا‪ .‬وان ىذه المكونات تكون متعامدة فيما بينيا ويمكن حساب المكونات بطريقتين ‪:‬‬
‫استعمال مصفوفة التباين المشترك ‪ Variance – covariance matrix‬لمتغيرات االستجابة و في ىذه الحالة فإن‬
‫المتغيرات تكون مقاسة باالنحرافات عن الوسط الحسابي‪.‬‬
‫استعمال مصفوفة االرتباط ‪ Correlation matrix‬لمتغيرات االستجابة وفي ىذه الحالة تستعمل المتغيرات المعيارية‬
‫ويكون ذلك ضرورياً في حالة اختالف وحدات القياس لمتغيرات االستجابة‪ .‬والجدول اآلتي يوضح مصفوفة كفاية لجودة‬
‫الخدمات المقدمة بين المنشآت السياحية األربعة‪:‬‬

‫جدول (‪Communalities )10‬‬

‫‪Communalities‬‬
‫‪Initial‬‬ ‫‪Extraction‬‬
‫جود أداء الييئة التدريسية‬ ‫‪1.000‬‬ ‫‪.185‬‬
‫جودة المناىج والخطط الدراسية‬ ‫‪1.000‬‬ ‫‪.468‬‬
‫جودة الخدمات االكاديمية المساندة‬ ‫‪1.000‬‬ ‫‪.428‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫الجدول السابق يمثل القيم األولية والمستخمصة لالشتراكيات ‪ Communalities‬حيث أن القيم األولية لالشتراكيات‬
‫(‪ )Initial‬تؤخذ مساوية لمواحد في طريقة المكونات األساسية في حالة اعتماد مصفوفة االرتباطات وتؤخذ االشتراكيات‬
‫مساوية لتباين كل متغير في حالة اعتماد مصفوفة التباينات ‪.‬‬

‫جدول (‪Total Variance Explained )11‬‬

‫‪Total Variance Explained‬‬
‫‪Component‬‬ ‫‪Initial Eigenvalues‬‬ ‫‪Extraction Sums of Squared Loadings‬‬
‫‪Total‬‬ ‫‪% of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1.082‬‬ ‫‪36.055‬‬ ‫‪36.055‬‬ ‫‪1.082‬‬ ‫‪36.055‬‬ ‫‪36.055‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪.984‬‬ ‫‪32.805‬‬ ‫‪68.860‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪.934‬‬ ‫‪31.140‬‬ ‫‪100.000‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫يبي ن الجدول السابق الجذور الكامنة لمصفوفة االرتباطات (تباين المكونات) ومجموعيا يساوي رتبة المصفوفة ويساوي‬
‫‪ 3‬بقدر عدد المتغيرات حيث أن المكون الرئيسي األول لو أكبر جذر كامن (التباين المكون) ويساوي ‪ 1.082‬و يفسر‬
‫‪ %36.055‬من التباينات الكمية لمتغيرات تقييم جودة البرامج‪.‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪376‬‬
‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫جدول (‪Component Matrixa )12‬‬

‫‪Component Matrixa‬‬
‫‪Component‬‬
‫‪1‬‬
‫جودة أعضاء الييئة التدريسية‬ ‫‪.430‬‬
‫جودة المناىج والخطط الدراسية‬ ‫‪.334‬‬
‫جودة الخدمات االكاديمية المساندة‬ ‫‪221‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬

‫الجدول السابق يمثل مصفوفة المكونات التي تتضمن تشبعات المكون األول الذين تم استخالصو‪.‬‬
‫مالحظة ‪ :‬التشبع ىو عبارة عن معامل االرتباط البسيط بين المكون ( أو العامل ) و المتغير ‪.‬‬
‫إن أقوى المتغيرات ارتباطاً بالعامل األول ىو متغير جودة أعضاء الييئة التدريسية ومن ثم جودة المناىج والخطط‬
‫الدراسية وبعده جودة الخدمات االكاديمية المساندة‪. .‬‬

‫جدول رقم (‪ )13‬مصفوفة معامالت المتغيرات‬

‫‪Component Score Coefficient Matrix‬‬
‫‪Component‬‬
‫‪1‬‬
‫‪.421‬‬ ‫جودة أعضاء الييئة التدريسية‬
‫‪.354‬‬ ‫جودة المناىج والخطط الدراسية‬
‫‪.225‬‬ ‫جودة الخدمات االكاديمية المساندة‬

‫‪Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Scores.‬‬

‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة باالعتماد عمى برنامج ‪SPSS‬‬
‫وبمتابعة الجدول السابق الناتج عن تطبيق اختبار التحميل العاممي بطريقة المكونات األساسية‪ :‬نالحظ أن األوزان‬
‫النسبية لممتغيرات المستقمة ( أعضاء الييئة التدريسية =‪ ، 0.421‬المناىج والخطط الدراسية=‪ ،0.354‬الخدمات‬
‫االكاديمية المساندة=‪ )0.225‬مطابق تماماً لطريقة لالنحدار الخطي المتعدد‪.‬‬

‫االستنتاجات والتوصيات‬
‫االستنتاجات‪:‬‬
‫عدم وجود اىتمام كافي من قبل أعضاء الييئة التدريسية بطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد بجامعة تشرين من‬
‫وجية نظرىم‪.‬‬
‫عدم رضا طمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد عمى واقع المناىج والخطط الدراسية المقدمة لطمبة الدراسات في كمية‬
‫االقتصاد‪.‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪377‬‬
‫زاىر‪ ،‬جنبالط‬ ‫تقييم جودة البرامج األكاديمية من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‬

‫محدودية الخدمات االكاديمية المساندة لطمبة الدراسات العميا في كمية االقتصاد في جامعة تشرين‪.‬‬
‫انخفاض مستوى جودة البرامج االكاديمية المقدمة في كمية االقتصاد في جامعة تشرين من وجية نظر طمبة الدراسات‬
‫العميا‪.‬‬
‫وجود فروق جوىرية بين األبعاد األساسية لجودة البرامج االكاديمية المتوفرة في جامعة تشرين وبين جودة البرامج‬
‫االكاديمية الواجب توافرىا حيث كان متوسط اجابات عينة الدراسة أقل من مستوى الوسط الحسابي المقارن‪.‬‬
‫ال يوجد اختالفات لمتغيرات الحاصمة في أبعاد تقييم جودة الب ارمج االكاديمية في تأثيرىا عمى جودة البرامج األكاديمية‬
‫في كمية االقتصاد في جامعة تشرين‪.‬‬
‫التوصيات‪:‬‬
‫العمل عمى رفع اىتمام اعضاء الييئة التدريسية بطمبة الدراسات العميا ويمكن أن يتم ذلك من خالل النقاط األتية‪:‬‬
‫الربط بين النصاب التدريسي واإلشراف عمى طمبة الدراسات العميا فكمما زاد عدد الطمبة الذي يشرف عمييم عضو ىيئة‬
‫التدريس يجب تخفيض نصابو التدريسي‪.‬‬
‫توزيع طمبة الدراسات العميا بين أعضاء الييئة التدريسية في القسم بشكل عادل ومشاركة أعضاء الييئة التدريسية الجدد‬
‫في اإلشراف عمى طمبة الدراسات العميا في مرحمة الماجستير‪.‬‬
‫رفع مبمغ مكافأة اإلشراف عمى طمبة الدراسات العميا‪.‬‬
‫العمل عمى رفع ميارات أعضاء الييئة التدريسية المغوية و الحاسوبية ومن الممكن ان يتم ذلك بالشكل اآلتي‪:‬‬
‫توفير الدورات المناسبة من لغات أجنبية وبرامج حاسوبية ألعضاء الييئة التدريسية ضمن الكمية‪.‬‬
‫تحفيز أعضاء الييئة التدريسية عمى المشاركة بالمؤتمرات الخارجية العالمية التي تتطمب وجود لغة أجنبية بسوية عالية‪.‬‬
‫إعادة دراسة وتحميل واقع المناىج والخطط والدراسية وربطيا بالمناىج العالمية الخارجية وسوق العمل وحاجات الطمبة‬
‫ومن الممكن ان يتم ذلك من خالل اآلتي‪:‬‬
‫تشكيل لجان مختصة في كل قسم ميمتيا دراسة واقع البرامج األكاديمية المقدمة‪.‬‬
‫دراسة وتحميل البرامج االكاديمية في العديد من الجامعات العالمية والعمل عمى تطوير البرامج الحالية بما يتوافق مع‬
‫البرامج العالمية‪.‬‬
‫ضرورة تصميم البرامج االكاديمية بما يتوافق مع معايير االعتماد االكاديمي العالمية‪.‬‬
‫العمل عمى تحسين واقع الخدمات األكاديمية المساندة وتوفيرىا لكافة الطمبة باألسعار والمواصفات المناسبة زمن الممكن‬
‫أن يتم ذلك وفق اآلتي‪:‬‬
‫تأمين سكن خاص بطالب الدراسات العميا مجاني مزود بكافة الخدمات الالزمة‪.‬‬
‫تأمين اشتراكات بالمجالت العالمية من قبل الجامعة ومجانية لطمبة الدراسات‪.‬‬
‫رفع جودة البرامج األكاديمية عمى مراحل تبدأ بأغضاء الييئة التدريسية والمناىج والخطط الدراسية وتنتيي بالخدمات‬
‫االكاديمية المساندة‪.‬‬
‫قائمة بالبحوث العممية المقترحة‪:‬‬
‫دراسة جودة الخدمات التعميمية المقدمة من وجية نظر طمبة الدراسات العميا‪.‬‬
‫دراسة جودة الكتاب الجامعة من وجية نظر أعضاء الييئة التدريسية‪.‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪378‬‬
‫مجمة جامعة تشرين‪ .‬العموم االقتصادية والقانونية المجمد (‪ )52‬العدد (‪Tishreen University Journal Eco. & Leg. Sciences Series 312: )5‬‬

‫المراجع‪:‬‬
‫أبو ىاشم‪ ،‬محمد (‪ ،)2016‬تقويم برنامج ماجستير عمم النفس بكمية التربية جامعة الممك سعود من وجية نظر الطمبة‬
‫عمى ضوء معايير االعتماد األكاديمي‪ ،‬المجمة العربية لضمان جودة التعميم العالي‪،‬المجمد التاسع‪،‬العدد(‪.)24‬‬
‫الفوال‪ ،) 2014(،‬آراء طالب التعميم المفتوح (اختصاص رياض األطفال) عن مستوى جودة الخدمات التعميمية في‬
‫مركز التعميم المفتوح في جامعة دمشق‪ ،‬كمية االقتصاد‪،‬العدد‪.2‬ص‪.21‬‬
‫‪Housein, Mohamad: Mozfory,Mena(2011) Evaluation of quality of education in higher‬‬
‫‪education based on Academic Quality Improvement Program (AQIP) Model.‬‬
‫الخرابشة‪،‬عمر(‪ .)2012‬تجربة المممكة االردنية الياشمية في ضمان الجودة ومعايير االعتماد االكاديمي في الكممات‬
‫التربوية‪ ،‬األردنن‪ ،‬ورقة بحثية‪ ،‬ص‪.589‬‬
‫وردة‪،‬صالح(‪ .)2014‬معوقات تطبيق منيجية الدراسة الذاتية من وجية نظر أعضاء ىيئة التدريس بجامعة الممك‬
‫سعود‪-‬المؤتمر العربي الدولي الرابع لضمان جودة التعميم العالي‪،‬األردن‪،‬ص‪.43‬‬
‫فاضل‪،‬مياء(‪ .)2011‬إدارة األقسام االكاديمية في ضوء معايير الجودة الشاممة واالعتماد بجامعتي أم القرى والممك عبد‬
‫العزيز"دراسة ميدانية عمى شطر الطالبات"‪،‬السعودية‪،‬ص‪.53‬‬
‫الحولي‪،‬عميان(‪ .)2014‬آليات مقترحة لتطوير البرامج االكاديمية بمؤسسات التعميم العالي‪ ،‬ورقة بحثية‪،‬‬
‫فمسطين‪،‬ص‪.12‬‬
‫الجمبي‪،‬سوسن(‪ .)2010‬ضمان جودة واعتماد البرامج االكاديمية في المؤسسات التعميمية األىداف‪ ،‬االجراءات‪،‬‬
‫النتائج‪،‬ص‪.14‬‬
‫منى‪،‬عامر‪:‬األعرجي‪،‬نبيل(‪ .)2012‬أىمية ضبط برامج االعتماد االكاديمي وفق متطمبات المواصفات االيزو(‪9001-‬‬
‫‪)2008‬في جامعة بابل‪ ،‬المؤتمر العربي الدولي الثاني لضمان جودة التعميم العالي‪،‬العراق‪،‬ص‪.44‬‬
‫خميفة‪،‬تامر‪:‬محمد‪،‬عبمة‪:‬درغام‪،‬محمد(‪ .)2012‬تطوير برنامج الغزل والنسيج والتريكو في كمية الفنون التطبيقية في ضوء‬
‫الدراسات المقارنة مع البرامج المشابية محمياً ودولياً ‪،‬ورقة بحثية‪ ،‬مصر‪،‬ص‪.478‬‬
‫عطية‪،‬خالد عبد العزيز‪ :‬زىران‪،‬عالء الدين محمود(‪ .)2008‬نموذج مقترح لتقييم جودة البرامج المحاسبية من منظور‬
‫االعتماد االكاديمي‪ ،‬المجمة العربية لضمان جودة التعميم الجامعي‪.1-62:2 ،‬‬
‫‪Wiliam.D.(2013)Asseeement: The Bridge between teaching and learning voice from the‬‬
‫‪.21(2):15-20.‬‬
‫‪Zakri.A&Qablan.y.(2015).Attitude of faculty members at najran university towards‬‬
‫‪students assessment for their teaching performance .journal of education and practice‬‬
‫‪6(35):17-24.‬‬
‫‪Tam.M(2014).Outcomes –based approach to quality ,research Gate journal.1-14.‬‬
‫‪Zain.N,(2010).Service Quality: The Gaps in business Administration college . Qatar‬‬
‫‪university.‬‬
‫‪Alhabeeb.A.(2015).Quality assessment of the services offered to the students of the college‬‬
‫‪of education at king saud university using(SERVOUAL) method,journal of education and‬‬
‫‪practice,6(3):82-93.‬‬

‫‪journal.tishreen.edu.sy‬‬ ‫‪Print ISSN: 2079-3073 , Online ISSN:2663-4295‬‬

‫‪379‬‬