‫أﺧﻄﺎء ﻓﺎدﺣﺔ ﻓﻲ ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﺪ ‪10‬‬

‫"أكثر من نصف التواصل البشري غير لفظي" هكذا يقول تود دويت‪ -‬مدرّس‬
‫الإدارة في )جامعة رايت ستيت‪ .(Wright State University -‬ويضيف بأن‬
‫بعض الموظفين قد يركزون على التواصل اللفظي واستخدام الكلمات‬
‫الملائمة‪ ،‬متجاهلين أهمية لغة أجسادهم في التفاعل مع الآخرين‪.‬‬
‫ويربط العلماء التواصل غير اللفظي بالجهاز المسؤول عن العواطف‬
‫والسلوك‪ ،‬مؤكدين أن حركات الجسد وتعابير الوجه لا إرادية غالباً‪،‬‬
‫وهي بالأصل تقنيات دفاعية طورها جسد الإنسان على مدى آلاف السنين‪،‬‬
‫إلا أن هذه التقنيات التي ساعدت الإنسان على البقاء فيما مضى لم‬
‫تعد لها تلك الفائدة العظيمة‪ ،‬بل قد تؤدي إلى عرقلة مسيرتك المهنية‬
‫أيضاً‪.‬‬
‫يقول دويت‪" :‬إن للتواصل أهمية كبرى عند تقييم الموظفين وتحديد من‬
‫منهم يستحق الترقية"‪ .‬مضيفاً بأن أهم مهارة في الإدارة هي التواصل‬
‫الصحيح‪ .‬فهل تدرك ما هي الإشارات التي يوحي بها جسدك؟ يقول خبراء‬
‫الإدارة‪" :‬إن لغة الجسد قد توحي بأمور عدة قد تؤثر سلباً على حياة‬
‫الفرد المهنية"‪ .‬لذا‪ ،‬إليكم بعض الأمثلة على ذلك‪:‬‬
‫· عدم الثقة بالنفس‪ :‬على الموظفين المحترفين أن ينتبهوا لكل‬
‫إيماءة وحركة يقدمون عليها‪ ،‬بدءاً بنبرة الصوت وانتهاءاً‬
‫بدرجة ميلان الرأس؛ لأن الأخطاء في لغة الجسد قد تدل على أنك‬
‫غير واثق بنفسك أو غير حازم في قراراتك‪ ،‬مما قد يؤثر على‬
‫قدراتك الحقيقية‪ .‬ومن هذه الأخطاء‪ :‬انحناء الظهر والمصافحة‬
‫الفاترة‪.‬‬
‫· اللامبالاة‪ :‬يرى دويت أن إظهار عدم الاهتمام بما يقوله‬
‫الآخرون له أثر مدمّر‪ .‬وهو يحذر من تلك الإشارات التي تدل على‬
‫ذلك‪ ،‬مثل‪ :‬النظر إلى الساعة أثناء الحديث مع أحد ما‪ ،‬أو ترك‬
‫مسافة مبالغ فيها بينك وبين من تتحدث إليه‪ .‬ومن المهم أيضاً‬
‫السيطرة على تعابير الوجه‪ ،‬والحرص على تجنّب العبوس أو النظر‬
‫أرضاً‪ ،‬فكلّ هذه الإشارات لها مدلولات سلبية‪.‬‬
‫· عدم الاحترام‪ :‬انتهاك مساحة الآخرين الشخصية خطأ فادح؛ لأن‬
‫ذلك يدل على عدم احترامك لزملائك ولتلك الحدود التي بينك‬
‫وبينهم‪ .‬ومثال ذلك‪ :‬لا تقترب من زملائك في العمل مسافة تزيد‬
‫على قدم ونصف‪ .‬كما أنه من المهم جداً احترام خصوصيات الآخرين‪،‬‬
‫وعدم استخدام أشيائهم دون إذن منهم؛ لأن ذلك يدلّ على عدم‬
‫الاحترام أيضاً‪ .‬وقد تشي بعض إيماءات الوجه أيضاً بقلة‬
‫الاحترام مثل‪ :‬العبوس‪ .‬كما أنه ينبغي ألا تنشغل بأمور أخرى‬
 ‫أثناء الحديث مع الآخرين‪.‬‬
‫· الانزعاج أو عدم الارتياح‪ :‬يعمد الناس إلى اتخاذ وضعيات تدل‬
‫على انغلاقهم‪ ،‬كأن يعقد أحدهم ذراعيه على صدره‪ ،‬مما يشي بأنه‬
‫في موقف دفاعي وأنه لا يرحب باستقبال ما يريد الآخرون إيصاله‪.‬‬
‫ويتضح الشعور بعدم الراحة عند إلقائك عرضاً تقديمياً‪ ،‬وتحديق‬
‫الجميع بك في تلك اللحظة‪ ،‬عندئذ حاول ألا تنظر للأسفل وتجنب‬
‫التململ والحركة الزائدة‪.‬‬
‫· الكذب‪ :‬حاول أن تتجنّب الابتسامة المصطنعة‪ ،‬فإن آخر شيء تريده‬
‫هو أن تبدو غير صادق في تعبيراتك؛ إذ على لغة جسدك أن تعبر عن‬
‫صدقك دائماً‪ .‬وإذا كنت تبتسم لتبدو مهذباً مع الآخرين‪ ،‬فحاول‬
‫عندئذ أن تكون ابتسامتك مشرقة وتلقائية‪ .‬كما عليك أن تنتبه‬
‫لإيماءات وجهك لتكون متلائمة مع ما تقوله‪.‬‬
‫||‪||section‬‬
‫وإليكم الأخطاء الـ‪ 10‬الفادحة في لغة الجسد‪:‬‬
‫‪ .1‬غياب التواصل البصري‪ :‬حين لا تنظر مباشرة إلى الشخص الذي‬
‫تتحدث معه‪ ،‬فإنك توحي له بأنك تكذب أو تقلل من احترامك له‪.‬‬
‫‪ .2‬انحناء الظهر‪ :‬وضعية الجسد الخاطئة تدلّ على عدم الثقة‬
‫بالنفس وقلة النشاط‪.‬‬
‫‪ .3‬المصافحة الخاطئة‪ :‬مصافحة الآخرين دون مبالاة تدل على انعدام‬
‫السلطة‪ ،‬كما أن الضغط الزائد على يد من تصافحه توحي له‬
‫بالعدوانية‪.‬‬
‫‪ .4‬عقد الذراعين‪ :‬هذه الحركة تشي بأنك منغلق على نفسك‪ ،‬وقد تجعل‬
‫الآخرين يعتقدون أنك غير مهتمّ بهم أو بما يقولون‪.‬‬
‫‪ .5‬النظر للأسفل‪ :‬لا سيما عند إلقاء الخطابات‪ ،‬أو في العروض‬
‫التقديمية‪ ،‬مما ينم عن ضعف الشخصية‪ .‬أما النظر للأسفل أثناء‬
‫تفاعلاتك اليومية مع الآخرين فقد يدل على انزعاجك أو عدم ثقتك‬
‫بنفسك‪.‬‬
‫‪ .6‬ترك مسافة بينك وبين الآخرين‪ :‬يدلّ على عدم الارتياح‪ ،‬أو أنك‬
‫لا تثق بالآخرين‪ ،‬ولا تهتم بموضوع الحديث‪.‬‬
‫‪ .7‬التململ والعبث‪ :‬أن تعبث بشعرك أو بملابسك أثناء الحديث‪،‬‬
‫يؤكد على عدم الارتياح أو القلق‪.‬‬
‫‪ .8‬انتهاك مساحة الآخرين الشخصية‪ :‬إذا اقتربت أكثر من قدم ونصف‬
‫من زملائك‪ ،‬أو استخدمت ممتلكاتهم الشخصية ومكاتبهم كأنها‬
‫ملكك‪ ،‬فهذا يدل على عدم الاحترام وأنك لا تدرك أهمية الحدود‬
‫الشخصية بوضوح‪.‬‬
 ‫‪ .9‬النظر إلى الساعة‪ :‬يوحي بالغرور أو عدم الاهتمام‪.‬‬
‫‪ .10‬العبوس‪ :‬قد يكون غير متعمّد أو عن غير وعي‪ ،‬إلا أنه يوحي‬
‫بالغضب والسلبية‪.‬‬
‫أﺧﻄﺎء‪-‬ﻓﺎدﺣﺔ‪-‬ﻓﻲ‪-‬ﻟﻐﺔ‪-‬اﻟﺠﺴﺪ‪https://www.forbesmiddleeast.com/10-‬‬