У преласку на информационо друштво наглашава се развој нових метода

образовања, укључујући е-учење, и залаже се за једнак приступ свих група

друштва информационим технологијама. Број старијих људи нагло расте широм
света, а многе су земље идентификоване као друштвена група која само
маргинално користи ИТ. Извршено је истраживање са 110 старијих руских
ученика који се оспособљавају за рачунарску писменост како би се утврдили
њихови разлози за некоришћење или ограничену употребу рачунара и интернета,
као и њихове жељене активности на мрежи. Резултати сугеришу да, у складу с
налазима у другим земљама, старијим корисницима треба подршка и социјално
охрабривање како би се превазишли стереотипи компликовања и непримерености
рачунара. Откривено је да формални течајеви рачунарске писмености значајно
повећавају употребу рачунара (са 38 на 81%) и интернета (са 21 на 62%) за
старије особе.

Једна од важних карактеристика информационог друштва, транзиција којој се у XXI веку

придаје велика пажња, јесте измена традиционалног приступа образовању. Сматра се да се
мора извршити прелазак на континуирано и целоживотно учење - и значајан део
популације ће искористити даљински приступ њему, рачунарским и комуникацијским
мрежама, тј. помоћу е-учења [1]. Поред одмах очигледних предности електронског
образовања, као што је превазилажење физичке удаљености, пружање ажурних и 24/7
доступних наставних материјала, чинећи образовање јефтинијим и непрекидним, треба
напоменути још једну предност, а то је способност да се омогући индивидуализованији
приступ студенту. Системи е-учења могу се осмислити тако да уваже тренутни ниво
ученика, његове потребе или посебности и да изврше аутоматске корекције наставног
процеса или измене облика материјала за учење који су представљени [2, стр.5]. Поред
тога, студенти истовремено савладавају употребу ИТ и комуникационих технологија и
разумеју који се задаци могу с њима остварити. Према подацима Sloan-C [3], у САД-у је
2006. године број студената који су учили барем један предмет путем е-учења био 3,5
милиона или око 20% свих студената високог образовања. Интернет истраживање
спроведено на Окфорду [4, стр. 70] наводи сличне податке за Велику Британију 2007.
године - да је 22% испитаника користило интернет за формално учење на даљину. У
недавно одобреној Стратегији развоја информационог друштва у Руској Федерацији [5]
проглашава се следеће: проширење употребе информационих и телекомуникационих
 технологија за развој нових облика и метода образовања, укључујући даљинско
образовање и стварање услова за једнак приступ свих грађана информацијама.

Заиста, мноштво анкета и истраживачких радова бележи такозвану дигиталну поделу-

феномен када одређене друштвене групе, дефинисане факторима старости, прихода,
образовања, географије, па чак и расе, знатно ређе користе модерне информације
технологије [6, стр.274, 7]. Конкретно, старије особе су често идентификоване као група за
коју рачунари и Интернет могу у великој мери побољшати квалитету живота [8], нарочито
приступом претраживању информација и он-лине учењу [9], али која је до сада и даље
изолирана у односу на ИТ [10, стр.370]. Ово питање постаје још важније у светлу старења
становништва, примећено у свим регионима света.Број старијих људи, који се углавном
дефинишу као старији од 60 година, током последњих 50 година повећао се троструко и
према предвиђањима поново ће се повећати за три пута у наредних 50 година.Тренутно је
удео старијих особа највиши у развијеним земљама Европе, али његов најбржи раст
примећен је у Азији.УН предвиђају да ће до средине XXI века старији људи представљати
20% укупног светског становништва, а у развијеним земљама ће њихов удео бити више од
1/3 [11]. У Русији је, према попису становништва из 2002. године, овај удео износио
18,5%, док је 1989. био само 15,3%.Такође, у истом периоду просечна старост руског
становништва порасла је за 3 године [12]. Број корисника интернета у Руској Федерацији
тренутно се процењује на 29 милиона и он брзо расте у периоду 2000-2007, показујући
пораст од 848%, у поређењу са светским просеком од 266% [13]. Међутим, од јесени 2007.
године, само 4% Руса старих 55 и више година користи интернет [14]. То се прилично
разликује од ситуације у развијеним земљама света: на пример, у САД је удео људи
старијих од 65 година који користе Интернет износио 22% у 2004. и већ 37% у 2007 [15,
16]. У Великој Британији је пријављено да је број пензионера који користе Интернет био
31% у 2007. години [4, стр.11]. Истовремено, због историјских разлога, старије особе као
друштвена групација често имају нижи ниво формалног образовања. На пример, у Руској
Федерацији, људи старијих од 60 и више од 38,7% имају бар неку врсту стручног
образовања (укључујући и високо образовање), док за грађане од 15 до 59 година тај број
износи 64,6% [12]. У последње време важан тренд живота старијих људи јесте тражење
самоефикасности, што је у модерном друштву често повезано са сталним креативним и
личним растом. Више пута је речено да рачунарске технологије нуде бројне предности
 старијим особама, повећавајући њихову квалитету живота [17, 18, 10].Стога је проблем
промоције употребе информационих технологија код старијих одраслих особа од актуелне
важности са социјалне и образовне перспективе.

СТАРИ ЉУДИ И ИТ

Вероватно се може закључити да су препреке које блокирају приступ старијих људи е-

учењу исте оне које спречавају њихово коришћење рачунарских технологија уопште [9].
Као такви супротстављени фактори често се називају следећи: здравствени проблеми,
посебно оштећење вида или ручна спретност, финансијска забринутост када се рачунарска
опрема или приступ интернету чини превише скупим, недостатак знања или
самопоуздања и вера да су рачунарске технологије превише компликоване. Међутим, од
још веће важности је то што често старији људи не виде никакво интересовање или
практичну корист за информационе технологије, па сматрају да немају времена за то или
да би требало да посвете неком другом [8, 19]. Дакле, према резултатима истраживања
проведеног у Великој Британији 2006. године, само 18% учесника старијих од 61 године
навело је да рачунар користе барем прилично често. Разлози за некоришћење или забрану
употребе били су: без интересовања / без потребе (47%), баријере у времену, старости или
здрављу (21%), недовољно знање (19%) и без икаквог приступа рачунару ( 14%) [6].
Слична истраживања у САД-у, такође 2006. године, открила су (вишеструки одговори су
дозвољени) да су старије особе некорисници јер: нису заинтересоване (59%), перципирају
функционална ограничења или наилазе на ергономске баријере (23%), предвиђају значајна
сложеност (20%) или сусретање са недостатком помоћи (20%), сматрају да трошкови
опреме (20%) или интернета (16%) нису прекомерни [8]. Стога се може приметити да
приступачност, иако важна, не може бити сматрана главном препреком за употребу ИТ-а
старијим људима. Одсуство приступа рачунару или финансијским разматрањима такође
више не утиче. Заузврат, разлози попут недостатка интереса или потребе, који старији
више истичу, често могу само прикрити уверење да су рачунари нешто што није погодно
за старије људе или да нису корисни за њих или превише тешки [19, стр.49 ]. У стварности
се истраживањима оповргавају стереотипи да старији не могу да науче да користе
Интернет или су негативни према његовом коришћењу или имају неку врсту компјутерске
анксиозности [20]. Међутим, сматра се да је потребно детаљније испитати практичне или
жељене активности старијих особа када користе рачунар или на мрежи. Уопштено,
називају се: обрада текста, комуникација са родбином или пријатељима (обично путем е-
маила), учење нових вештина или само жеља да се буде у контакту са модерним
трендовима [10, стр.380; 21; 18, стр. 707; 22, стр.199; 19, стр.49]. У неким случајевима
пријављене су сложеније активности, попут тражења здравствених информација или
информација о путовањима, е-куповине, па чак и финансијског управљања [10, стр.370;
23, стр.10; 18, стр. 707; 24, стр. 388], који се чине релевантним само у земљама са већим
развојем интернета или финансијских институција [19, стр.52,55]. Такође, примећено је да
кад старији људи постану повезани са Интернетом, они могу постати толико
ентузијастични као и млађи корисници, често излазе на мрежу и обављају велике
активности [23, стр.3]. Дакле, кључни услови за старије људе да се баве ИТ-ом и, сходно
томе, сагласност за е-учење, могу се идентификовати као: а) обављање неких практичних
задатака за рачунаром или на мрежи и б) превазилажење апстрактних уверења да
рачунари су превише сложене или једноставно нису за старије особе. Резултати анкете
проведене у Хонг Конгу са старијим одраслим особама које похађају часове рачунарске
писмености омогућили су откривање значајних фактора за намјеру употребе Интернета,
међу којима су охрабривање других унутар поједине референтне групе и подршка (помоћ)
од организације, попут институција за обуку [22]. Такође је примећено да неки сениори
који посећују центре за рачунарски тренинг виде своје часове као друштвено окупљање
које може додатно побољшати мотивацију [19, стр.53]. Стога се подучавање рачунарских
вештина старијих људи у посебно посвећеном образовном окружењу, тј. у групама и са
посвећеним предавачима/тренерима, може показати ефикасним начином за
превазилажење лажног непознавања информатичке технологије и промовисање употребе
рачунара и мрежних технологија, укључујући е- учење, од сениора.

Да би се утврдили разлози за некоришћење или ограничену употребу рачунара и

интернета од стране руских старијих особа и њихових жељених активности на мрежи,
спроведено је истраживање са 110 старијих учесника. Други циљ испитивања био је
процена утицаја курсева обуке за рачунарску писменост на ангажовање старијих људи у
 информационим технологијама. Сви субјекти су регрутовани на Народном факултету
Новосибирског државног техничког универзитета, Русија. Факултет пензионисаним
особама нуди бесплатне курсеве, укључујући рачунарску писменост, а током његовог рада
у периоду 2002-2007. Око 700 старијих људи је дипломирало на факултету [25]. Постојале
су две посебне групе субјеката, алумни курсева 2006/2007, који су дипломирали око шест
месеци пре актуелног истраживања и бруцоши 2007/2008, који су се управо уписали на
Факултет. Током анкете, учесници су замољени да наведу своје личне податке, као што су
пол, старост, ниво образовања и порекло. Студија је рађена као папирнати упитник, који
садржи питања која се тичу личних података, рачунара и навика употребе Интернета,
разлога некоришћења или ограничене употребе, жељених интернет активности итд.
Алумни су такође замољени да процене како њихов студиј на Факултету утиче на
тренутна употреба рачунара и Интернета. За две групе, алумни и бруцоше,
експериментирање је урађено независно, са отприлике десетодневним интервалом.
Попуњавање упитника трајало је око 25 минута за учеснике из сваке групе.

Међу разлозима за некоришћење рачунара и Интернета или коришћење истих мање од

жељеног, именовани су теме бруцоша (дозвољено је више одговора): недостатак сродног
знања (79%), нема ко да тражи помоћ / савет (21%) и рачунарска или интернетска веза су
прескупе (18%). Разлози као што су незаинтересованост или потреба, недостатак времена
да се посвете ИТ-у, сложеност рачунарских технологија укупно су достигли само 8%.
Такође, релативно мали проценат учесника бруцоша известио је о апсолутном недостатку
приступа (тј. ни код њих), код куће, нити са родбином или пријатељима) на рачунару
(11%) и Интернету (31%). Посебно треба истаћи да је 47% учесника имало неку врсту
приступа Интернету и уопште га није користило. Међу учесницима бруцоша
најпопуларније су биле онлине активности (дозвољено је више одговора): комуницирање с
рођацима и пријатељима путем е-маила (51%), читање вести, е-новина, политичких и
економских информација (39%), тражење информација у вези са хобијима (39%); тражење
информација о учењу / послу (35%), тражење медицинских информација (29%);
комуницирање о заједничким интересима (28%) и тако даље. Међутим, најпопуларнија је
била жеља да се настави са модерним животом (70%).
 Слика 1. Постојеће или жељене мрежне активности за старије особе (1 - Интернет плаћања, 2 - Е-трговина, 3 -
Друштвене информације, 4 – Забава, 5 - Комуникација о заједничким интересима, 6 - Медицинске и
здравствене информације, 7 - Учење информације о послу, 8 - Новости, е-новине, политика, економија, 9 -
информације везане за хоби, 10 - комуникација путем е-маила, 11 - бити у току са савременим животом.)

Један од циљева студије био је процена утицаја курсева обуке за рачунарску писменост на
навике коришћења рачунара и интернета учесника. У групи алумни, 71% испитаника је
истакло да је учење на Факултету значајно допринело мом већем кориштењу
рачунара/мреже. Међутим, сматрало се неопходним да се објективно истраже ИТ навике
двеју огледних група, па су у истраживању сви учесници питани о њиховој недељној
употреби рачунара и Интернета. У групи алумна само 19% испитаника је рекло да уопште
не користи рачунар, док је у групи бруцоша тај број био 62%. На сличан начин, у првој
групи 38% учесника је рекло да уопште не користи Интернет, у поређењу са 79%
бруцоша.
 Недељно коришћење рачунара од стране полазника и бруцоша.

Недељно коришћење интернета од стране полазника и бруцоша.

У преласку на информационо друштво наглашава се развој нових метода образовања,

укључујући е-учење, и залаже се за једнак приступ свих група друштва информационим
технологијама [5]. Број старијих људи нагло расте широм света [11], а за многе су земље
идентификоване као друштвена група која користи само маргинално коришћење
рачунарских технологија и интернета [14]. Истовремено, старији корисници могу имати
посебно значајне користи од ИТ-а и приступа е-учењу, као што је пружање веће
независности и самоефикасности, ублажавање усамљености дружењем и одржавањем
комуникације са далеким пријатељима и рођацима, превазилажење ограничења у погледу
куповина и информације везане за здравље, одржавање могућности за учење нових ствари
и на тај начин одржавање контакта са модерним светом и одржавање когнитивног здравља
[18, стр.698; 9]. Најзначајније препреке за укључивање старијих људи у информатичке
технологије нису повезане са приступачношћу или забрањивом скупоћом, већ се састоје у
потцењивању њиховог сопственог познавања рачунара [26] и постојећем лажном уверењу
да рачунари нису за старије особе [19]. За Русију је процењено да ће, ако ширење
Интернета и даље остане пасивна дифузија, коначни удео оних који иду на интернет међу
људима старијим од 55 година износиће око 11% [27, стр.7]. Шире увођење курсева за
рачунарску писменост може се подстаћи да се пружи подршка и социјално окружење
старијим особама, што у коначници води ка већем усвајању информационих технологија.
Резултати тренутног истраживања спроведеног са учесницима Народног факултета НСТУ
указују на то да су недостатак знања у вези са рачунаром (79%) и одсуство помоћи (21%)
заиста две главне препреке за употребу информатичке технологије. Међутим, међу онима
који су успешно похађали курсеве рачунарске писмености, након шест месеци проценат
апсолутних некорисника рачунара смањио се са 62% на 19%, а некорисника Интернета -
са 79% на 38%. Тренутне или жељене мрежне активности старијих корисника у Русији
углавном су паралелне с њиховим колегама у другим земљама. Конкретно, најпопуларније
су биле држање у контакту са модерним трендовима (70%), коришћење е-поште за
комуникацију (51%), учење нових вештина и информација, слично резултатима анкета у
Великој Британији [19, стр.49, 10, стр.380], САД [18, стр. 707] и Хонг Конг [22, стр.199].
Супротно томе, плаћање путем интернета (7%) и е-трговина (13%) биле су најмање
популарне онлајн активности са руским старијим особама, али и овде је могуће
потенцијално побољшање, јер средства за електронско плаћање добијају већи развој у
земљу. Треба приметити да се испитаници који су без икаквог учешћа учествовали у
тренутним експериментима могу сматрати валидним узорком старијих људи у Руској
Федерацији. Учесници анкете имали су екстремни ниво високог образовања, били су
друштвено активни, углавном здрави и имали су жељу за учењем.
Дакле, закључци тренутног истраживачког рада могу бити валидни само за веома
напредне старије грађане Русије. Међутим, барем у овом социјалном слоју, ниво употребе
Интернета може се вероватно повећати на 31-37% што је типично за више развијених
земаља [16; 4, стр.11]. Друго ограничење студије су релативно мали узорци, нарочито за
групу алумни. Поред тога, они који су пристали да учествују у експерименту шест месеци
након дипломе, можда неће представљати случајни узорак одабира, бити активнији и
посвећенији, тако да би могао бити уведен потенцијални пристраност. Стога ће бити
потребна додатна студија са поновљеним мерама, тј. анкетирањем чланова тренутне групе
бруцоша, шест месеци након њиховог дипломирања, како би се што боље доказала
ефикасност курсева обуке за рачунарску писменост као методе укључивања старијих
људи у информациону технологију и електронско учење.