抖音用户运营策略分析报告 批注 [S1]: 标注你要分析的产品的名称。

一.产品介绍

1.产品背景：

所处领域： 批注 [S2]: 介绍一下产品所处的领域，要求至少写满 5

行。

抖音是一款可以拍段视频的音乐创意短视频的社交软件，软件发布于 2016 年

9 月，是专注在年轻人的 15 秒音乐段视频社区。抖音以“专注新生代的音乐段

视频社区”作为口号。 抖音上都拥有大量的 UGC 内容，内容都是年轻化、潮

流化。其愿景是打造年轻化的短视频音乐社区。在 2015 年小咖秀，快手和美

拍是移动端领域的明星产品。2016 年，抖音拥有日用户破 1.5 亿和月用户超过

3 亿的好成绩把小咖秀和美拍比下去，与快手在短视频领域独领风骚。

产品定位： 批注 [S3]: 介绍一下产品的定位，要求至少写满 2 行。

从抖音的口号：“专注新生代的音乐段视频社区” 以及视频限制在 5-15s 就

可以看出，这款产品定位是适合利用碎片时间的年轻人。

2.业务逻辑：

目标用户： 批注 [S4]: 介绍一下产品的目标用户，要求至少写满 3

行。

抖音的目标用户集中在一二线城市，并且是 18-30 岁的年轻群体。这与抖音的

slogan 密不可分。抖音拥有大量的 UGC 音乐视频，抖音面向三大类目标用

户。第一，网红 UGC。 这类型的用户喜欢创作有创意的音乐视频，希望作品

可以吸引更多的粉丝和增加曝光率、提升自我影响力。第二，模仿生产者。欣

赏网红和达人的精彩作品，也渴望自己也能做出同样精彩的作品。 所以他们也

模仿达人们的作品力求超越他们。 第三，观赏者。这类型的用户纯粹在 app

里观看视频，增加乐趣，与内容生产者作出互动，带动社区气氛。

需求场景： 批注 [S5]: 介绍一下用户的需求场景，要求至少写满 2

行。

1. 在假期节日或空闲时间里能轻松、愉快地度过。

2. 观看一些音乐短视频，想创作有创意的视频。

3. 想让自己创作的视频能让网络观众认识，想跟观众互动。

核心功能： 批注 [S6]: 介绍一下产品的核心功能，要求至少写满 2

行。

抖音核心功能：拍摄出好玩、潮流的音乐短视频。在线直播互动交友，与观众

互动。大数据抓取个人信息，推送用户喜爱和相关的音乐短视频。

二. 产品体验

1.产品结构图： 批注 [.白7]: 利用脑图工具，绘制产品主要功能结构图。

①主要功能结构：
示例：

2.业务流程图： 批注 [.白8]: 利用流程图绘制工具，绘制产品主要业务逻

辑图。
①主要业务逻辑：

示例：

三. 判断生命周期 批注 [S9]: 从时间、用户、产品等课程中所讲的 5 个角度

判断产品生命周期，要求至少写满 5 行。

• 时间角度：产品发布时间为 2016 年 9 月，到现在 2020 年 3 月共 3 年 06 个月。

• 用户角度： 产品日用户超过 3.2 亿，用户人数庞大。用户愿意创造 UGC，KOL 在

抖音卖电商产品。

• 产品角度：以优化体验为主，增加功能特效为辅。收集反馈信息，快速更新版本。

• 运营角度：与综艺节目合作，手游和电商进驻抖音投放广告。与网红进行电商合作

• 商业角度： 字节跳动母公司在 2018 年获得融资 40 亿美元，市场估值 800 亿美

元。已经完成了 pre—ipo 的状态。

下载量角度：从 2016 年到 2020 年 3 月的下载量趋势曲线升，斜率陡。

总体判断出抖音还在成长期中。

四. 分析运营策略

1.初创期 批注 [S10]: 分析初创期的运营策略，要求至少写满 10

行。
抖音初创期从 2016 到 2017，版本是 1.0.0 到 1.4.x。从截图中的信息来看（来

自酷传数据）抖音在这两年一直围绕更新新功能和体验优化（解决闪退等 bug 问

题）为工作核心，更新的周期也是很频繁，平均一周一次。在更新信息中还可以

明确地看到抖音官方明确地感谢了对象，此对象可以推测的是种子用户和给到反

馈信息的用户。初创期的一大特点是吸引新用户使用，在功能上加入了查找通讯

录好友，邀请 QQ 好友，微博好友，进行从其他渠道引流新用户。在线上，抖音

早期通过自家的资源今日头条的“亲爸爸”进行流量导流。在微博，凭借着岳云

鹏帮忙宣传。 在微信朋友圈，抖音利用 H5《世界名画抖起来》、《找啊找啊爱

找豆》刷屏朋友圈。与综艺节目合作，例如抖音登录《天天向上》栏目，还有《中

国有嘻哈》吴亦凡充当了引流的好帮手。
2.成长期 批注 [S11]: 分析成长期的运营策略，要求至少写满 10
行。
成长期从 2018 至 2020 年。 从版本维度上看，产品的更新工作主要围绕在完

善功能完善、社交属性功能的加强及直播功能的完善机制。对于每一个产品的成

长期来说，留存大量用户是很重要的一环，抖音在初创期积累大量用户后，抖音

更加注重用户的留存和活跃程度。 抖音除了拥有酷炫、好玩的短视频功能以外，
也增加了大量社交功能。 例如私信表情包、私信语音、视频互动，二维码更新、

支持设置个人页背景图；新增备注名功能等。很明显看出抖音在成长期中大大加

强了产品的社交属性，满足了用户的社交需求。在运营大事件的维度上，在 2018

年，百万英雄的直播问答热火朝天，抖音也把握住这个风口，在促活用户量之余

还带来了新的用户量。 18-19 年，抖音打造自身的品牌和影响力，例如芭莎慈

善夜活动、“声量计划”、“抖音图书馆“、”国货发光“、”中华诗歌 Dou 音

征集“等。

五. 优势&劣势分析 批注 [S12]: 总结以上运营策略的优势和劣势，可从内容

运营、活动运营、用户运营三个方面分别总结。

1.内容运营-优势&劣势分析 批注 [S13]: 要求至少写满 3 行

优势：抖音拥有日活跃用户过 2.5 亿。按照二八定理，每日有 5 千万用户创造作

品在抖音，UCG 内容很充足。 缺点：抖音的利用数据抓取个人喜爱，根据用户

的喜爱偏向而推送相同或相似的视频，观众容易产生疲倦和讨厌感，没有了多样

性。

2.活动运营-优势&劣势分析 批注 [S14]: 要求至少写满 3 行

优势：抖音利用自身的庞大用户优势与综艺节目和社会机构、国家机构合作，增

加了自身的曝光度和扩大了社会影响力。 缺点：在活动运营上，抖音在 18-19

年的活动运营有慈善、有脱贫、有知识大赛，虽然在一定程度上增加了曝光度，

但总体与抖音的定位不符合，无疑是增加了成本的支出，ROI 也造成低下。
3.用户运营-优势&劣势分析 批注 [S15]: 要求至少写满 3 行

优势：优秀的作品会让在产品上循环推送，让更多的用户看到，点赞。 会让创

作者有精神激励，在留言下方留言也会产生情感激励。 缺点：新的创作者的作

品难以被让系统推送，因此可能造成新的创作者流失。

六. 总结&建议 批注 [S16]: 总结以上分析的重点结论，针对目前最需要

解决的问题给出自己的建议。要求至少写满 5 行。

抖音拥有庞大的用户量和丰富的短视频资源，是其他短视频产品难以追上的。

抖音的社会影响力和产品渗透力也在逐渐加大。抖音口号从“专注新生时代”

到“记录美好生活“说明了抖音在调整方向。 相比起快手的口号 “记录世界

纪录你“有相同之处。快手和抖音在短视频的领域可谓是“一哥”和“二

哥”，之前两产品在发展用户方向上明显不同。现在抖音改口号明显是向快手

发起挑战抢用户，不久之后会有新一轮的白热站斗争。 做大做强，是任何一家

企业的梦想，但是抖音往更广的用户推广，未必是好事情，可能适得其反。 建

议抖音不忘初心，不搞多元化发展，只搞多元化玩法。