‫هلخض الذل٘ل اإلسشبدٕ لوْاءهت الٌتبئح ّاألدّاس‬

‫‪٠‬غبػذ اٌذٌ‪ ً١‬اإلسشبد‪ ٞ‬اٌّذ‪٠‬ش‪ ٓ٠‬ف‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬اءِخ ث‪ ٓ١‬إٌزبئظ ‪ٚ‬األد‪ٚ‬اس ٌزّى‪ ٓ١‬اٌؾى‪ِٛ‬خ‬
‫‪ٚ‬اٌمطبػبد األخش‪ ِٓ ٜ‬رؾم‪١‬ك إٌزبئظ اٌ‪ٙ‬بِخ‬

‫أٗي تقغ الوْاءهت فٖ دّسة إداسة الٌتبئح؟‬ ‫هب الوقظْد ببلوْاءهت ب٘ي الٌتبئح ّالوِبم ّاألدّاس؟‬

‫‪٠‬زّؾ‪ٛ‬س رشو‪١‬ض اٌؾى‪ِٛ‬خ اٌّ‪ٛ‬ع‪ٙ‬خ ثبٌٕزبئظ ػٍ‪ ٝ‬األ٘ذاف ف‪ ٟ‬وً ِشاؽً د‪ٚ‬سح إداسح‬ ‫رشوّض اٌؾى‪ِٛ‬خ اٌّ‪ٛ‬ع‪ٙ‬خ ثبٌٕزبئظ ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك إٌزبئظ األُ٘ ثبٌٕغجخ ٌٍّ‪ٛ‬اطٕ‪ٚ .ٓ١‬رغذس‬
‫إٌزبئظ اٌّؤٌفخ ِٓ اٌزخط‪١‬ط ‪ٚ‬إػذاد اٌّ‪ٛ‬اصٔخ ‪ٚ‬اإلداسح ‪ٚ‬اٌزم‪ ،ُ١١‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬زُ ف‪ِ ٟ‬شؽٍخ‬ ‫اإلشبسح اٌ‪ ٝ‬اْ ٕ٘بن اٌىض‪١‬ش ِٓ اٌؼ‪ٛ‬اًِ اٌز‪ ٟ‬رؤصش ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك رٍه إٌزبئظ‪ ،‬وّب ‪ٍ٠‬ؼت‬
‫اٌزخط‪١‬ط رؾذ‪٠‬ذ األ٘ذاف ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ض‪١‬ؼ د‪ٚ‬س اٌؾى‪ِٛ‬خ‪ ،‬وّب ‪٠‬زُ رؾذ‪٠‬ذ ِؤششاد ٌأل٘ذاف‬ ‫ألطشاف اٌّؼٕ‪ ْٛ١‬خبسط اٌؾى‪ِٛ‬خ د‪ٚ‬ساً ِ‪ّٙ‬بً ف‪ ٟ‬اٌزأص‪١‬ش ػٍ‪ ٝ‬إٌزبئظ ‪٠ٚ‬ز‪ ٌْٛٛ‬ف‪ٟ‬‬
‫‪ٚ‬اٌّغز‪٠ٛ‬بد اٌّغز‪ٙ‬ذفخ إٌّ‪ ٞٛ‬رؾم‪١‬م‪ٙ‬ب‪ٌ .‬زا ‪٠‬ؼذ ر‪ٛ‬ض‪١‬ؼ إٌزبئظ ‪ٚ‬األد‪ٚ‬اس أعبع‪١‬بً ٌز‪١ٙ‬ئخ‬ ‫ثؼض األؽ‪١‬بْ ِغؤ‪١ٌٚ‬خ رؾم‪١‬م‪ٙ‬ب‪ٌ ،‬زا ػٍ‪ ٝ‬اٌؾى‪ِٛ‬خ اٌّ‪ٛ‬ع‪ٙ‬خ ثبٌٕزبئظ أْ رزجٕ‪ٙٔ ٝ‬غبً‬
‫ِؤعغبد اٌمطبع اٌؼبَ ٌزؾم‪١‬ك إٌغبػ ف‪ ٟ‬وً ِشاؽً إداسح إٌزبئظ األخش‪.ٜ‬‬ ‫اعزشار‪١‬غ‪١‬بً ػٕذ إػذاد اٌخطط ‪٠‬زضّٓ رؾذ‪٠‬ذ األ٘ذاف ‪ٚ‬األد‪ٚ‬اس ‪ٚ‬اٌّغؤ‪١ٌٚ‬بد ٌغّ‪١‬غ‬
‫االطشاف اٌّؼٕ‪١‬خ‪.‬‬
‫ك٘ف ٗتن تسذٗذ األطشاف الوؼٌْ٘ى فٖ تسق٘ق الٌتبئح؟‬

‫‪ٕ٠‬مغُ األطشاف اٌّؼٕ‪ ْٛ١‬إٌ‪ ٝ‬أسثؼخ لطبػبد سئ‪١‬غ‪١‬خ‪:‬‬ ‫ك٘ف ٗسبُن ُزا الذل٘ل فٖ تسق٘ق الوْاءهت؟‬

‫السكْهت‪ٚ :‬صاساد ‪ِٚ‬ؤعغبد ‪ٚ‬د‪ٚ‬ائش اٌمطبع اٌؼبَ‬ ‫•‬ ‫‪٠‬غبػذ ٘زا اٌذٌ‪ ً١‬اٌّذ‪٠‬ش‪ ٓ٠‬ف‪ ٟ‬اٌمطبع اٌؼبَ ػٍ‪ ٝ‬رؾذ‪٠‬ذ ‪ِٛٚ‬اءِخ ‪ٚ‬ل‪١‬بط ‪ٚ‬إداسح "إٌزبئظ"‪،‬‬
‫القطبع الخبص (الوؤسسبث الشبس٘ت)‪ :‬اٌّؤعغبد اٌز‪ ٟ‬ر‪ٙ‬ذف إٌ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك ػبئذاد أ‪ٚ‬‬ ‫•‬ ‫‪٠ٚ‬ؾز‪ ٞٛ‬ػٍ‪ ٝ‬لبئّخ ِشاعؼخ ِٓ ‪ 01‬خط‪ٛ‬اد رُ اخزصبس٘ب ف‪٘ ٟ‬زا اٌٍّخص إٌ‪ٌ 8 ٝ‬زم‪ُ١١‬‬
‫أسثبػ ٌٍّبٌى‪ ٓ١‬أ‪ ٚ‬اٌّغبّ٘‪.ٓ١‬‬ ‫اٌّّبسعبد اٌّطجمخ ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ اإلعشاءاد اٌزصؾ‪١‬ؾ‪١‬خ اٌالصِخ ٌٍزؾغ‪ٚ ،ٓ١‬لذ رُ ششػ وً‬
‫الوٌظوبث غ٘ش السكْه٘ت (غ٘ش الشبس٘ت)‪ :‬اٌّؤعغبد اٌز‪ ٟ‬ر‪ٙ‬ذف إٌ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك ِٕفؼخ‬ ‫•‬
‫خط‪ٛ‬ح ‪ٚ‬رمذ‪ٔ ُ٠‬صبئؼ ‪ٚ‬إسشبداد ؽ‪ٛ‬ي و‪١‬ف‪١‬خ رطج‪١‬م‪ٙ‬ب‪ ،‬وّب ‪٠‬ؾز‪ ٞٛ‬اٌذٌ‪ ً١‬ػٍ‪ّٛٔ ٝ‬رط ٌزم‪ُ١١‬‬
‫ِغزّؼ‪١‬خ ‪٠ٚ‬طٍك ػٍ‪ٙ١‬ب أؽ‪١‬بٔب اعُ ِؤعغبد اٌّغزّغ اٌّذٔ‪.ٟ‬‬
‫الؼبهت‪ :‬األفشاد أ‪ِ ٚ‬غّ‪ٛ‬ػبد األفشاد‪ /‬اٌّ‪ٛ‬اطٕ‪ ٓ١‬أ‪ ٚ‬اٌّزؼبٍِ‪ ٓ١‬أ‪ ٚ‬اٌّغزف‪١‬ذ‪.ٓ٠‬‬ ‫•‬ ‫ِذ‪ ٜ‬رؾذ‪٠‬ذ ‪ِٛٚ‬اءِخ األ٘ذاف ‪ٚ‬إٌزبئظ ٌّغبػذح اٌّؤعغبد ػٍ‪ ٝ‬رم‪ ُ١١‬اٌّّبسعبد اٌؾبٌ‪١‬خ‬
‫اٌّطجمخ ف‪ ٟ‬ا ٌزخط‪١‬ط ٌجشاِغ‪ٙ‬ب اٌز‪ ٟ‬رذػُ رؾم‪١‬ك إٌزبئظ‪٠ٚ ،‬ج‪ ّٓ١‬اٌشىً(‪)0‬عضء ِٓ‬
‫إٌّ‪ٛ‬رط اٌز‪ٛ‬ض‪١‬ؾ‪ٌ ٟ‬زؾذ‪٠‬ذ ‪ِٛٚ‬ائّخ األ٘ذاف ‪ٚ‬إٌزبئظ ‪.‬‬

‫اٌشىً ‪ :0‬عضء ر‪ٛ‬ض‪١‬ؾ‪ّٛٔ ِٓ ٟ‬رط رؾذ‪٠‬ذ ‪ِٛٚ‬ائّخ األ٘ذاف ‪ٚ‬إٌزبئظ‬

‫اخزش ‪ٚ‬اؽذح‬
‫البشًبهح الخبضغ للوشاخؼت‪:‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫اإلخشاءاث التظس٘س٘ت‪/‬‬ ‫الوالزظبث‬
‫إخشاءاث التسس٘ي‬
‫بسبخت إلٔ تسس٘ي‬ ‫هطبق زبل٘بً‬ ‫قَ٘ن هب ٗلٖ‪:‬‬
‫غ٘ش هطبق‬

‫رصف أ٘ذاف اٌجشٔبِظ ث‪ٛ‬ض‪ٛ‬ػ األصش اٌّغزمجٍ‪ ٟ‬ػٍ‪ٝ‬‬

‫اٌفئخ اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ‪ٚ‬رشوض ػٍ‪ِ ٝ‬زٍم‪ ٟ‬اٌخذِخ أ‪ٚ‬‬
‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪1‬‬

‫رزالءَ ِؤششاد األداء ِغ إٌزبئظ‬

‫اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ‪ٚ‬رم‪١‬ظ ِذ‪ ٜ‬رؾم‪١‬م‪ٙ‬ب‬
‫‪2‬‬

‫رُ رؾذ‪٠‬ذ أد‪ٚ‬اس ‪ِٙٚ‬بَ اٌؾى‪ِٛ‬خ اٌّزؼٍمخ‬

‫‪3‬‬
‫ثزؾم‪١‬ك إٌزبئظ‬
 ‫‪ٚ‬اال٘ذاف ‪ِٚ‬ؤششاد االداء ‪.‬‬
‫ضّبْ ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ِ‪١‬بٖ ششة إِٓخ ‪ٚ‬وبف‪١‬خ ٌٍؼبِخ‬
‫ص‪٠‬بدح ٔغجخ ر‪ٛ‬فش اٌّ‪١‬بٖ االِٕخ ٌٍّ‪ٛ‬اطٕ‪ ٓ١‬خالي اٌؼبَ ثٕغجخ ‪.%01‬‬
‫ٔغجخ ِطبثمخ ػ‪ٕ١‬بد ٔ‪ٛ‬ػ‪١‬خ اٌّ‪١‬بٖ ٌّ‪ٛ‬اصفبد ِ‪١‬بٖ اٌششة (‪)%‬‬ ‫ِؤششاد األداء‬
‫ٔغجخ اٌّ‪ٛ‬اطٕ‪ ٓ١‬اٌّخذ‪ ٓ١ِٚ‬ثشجىبد اٌّ‪١‬بٖ ا‪ِٕ٢‬خ (‪)%‬‬
‫‪.3‬تسذٗذ دّس السكْهت فٖ تسق٘ق الٌتبئح‬
‫‪ّ٠‬ضًّ رؾذ‪٠‬ذ د‪ٚ‬س اٌؾى‪ِٛ‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك إٌزبئظ أؽذ اٌمشاساد االعزشار‪١‬غ‪١‬خ اٌ‪ٙ‬بِخ اٌز‪ٟ‬‬
‫رزخز٘ب اٌؾى‪ِٛ‬خ‪ٚ ،‬ػٕذِب رؾذّد اٌؾى‪ِٛ‬خ إطبس اٌز‪ٛ‬لؼبد اٌّغزمجٍ‪١‬خ ٌزؾم‪١‬ك إٌزبئظ ػٍ‪ٙ١‬ب‬
‫أْ رؾذّد أ‪٠‬ضب اٌّؼٕ‪ ٓ١١‬اٌشئ‪١‬غ‪ ٓ١١‬اٌز‪ ٓ٠‬ع‪١‬ى‪ٌّ ْٛ‬شبسوز‪ ُٙ‬ف‪ ٟ‬رٕف‪١‬ز أد‪ٚ‬اسُ٘ اٌّؾذدح‬
‫األصش األوجش ػٍ‪ ٝ‬لذسح اٌذ‪ٌٚ‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك اٌ‪ٙ‬ذف ‪ٚ‬وزٌه رؾذ‪٠‬ذ اٌ‪ٛ‬عبئً اٌز‪ ٟ‬عزؼزّذ٘ب‬
‫اٌؾى‪ِٛ‬خ ٌٍزأص‪١‬ش ػٍ‪٘ ٝ‬ؤالء اٌّؼٕ‪ٌٍٛ ٓ١١‬ص‪ٛ‬ي ٌٍٕزبئظ إٌّ‪ ٞٛ‬رؾم‪١‬م‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫تؼشٗف الذّس‬ ‫ادّاس السكْهت‬
‫هقذّم خذهت‬
‫رمذ‪ٚ ُ٠‬رخص‪١‬ص اٌّ‪ٛ‬اسد اٌؾى‪١ِٛ‬خ ٌزمذ‪ ُ٠‬خذِخ‬
‫رمذ‪ ُ٠‬خذِخ ِٓ خالي رخص‪١‬ص اٌّ‪ٛ‬اسد اٌؾى‪١ِٛ‬خ‬ ‫ششٗك فٖ تقذٗن الخذهت‬
‫ثبٌزٕغ‪١‬ك أ‪ ٚ‬ثبٌششاوخ ِغ لطبػبد أخش‪ ٜ‬رم‪َٛ‬‬
‫ثزخص‪١‬ص ِ‪ٛ‬اسد ٌزمذ‪ ُ٠‬راد اٌخذِخ‬
‫ششاء الخذهبث‬
‫لذ رشغت اٌؾى‪ِٛ‬خ ثبٌزؼبلذ ِغ ِض‪ٚ‬د خذِخ ٌزمذ‪ ُ٠‬اٌخذِخ‬
‫ثىبٍِ‪ٙ‬ب أ‪ ٚ‬عضء ِٕ‪ٙ‬ب‪ٚ ،‬ف‪ ٟ‬اٌّمبثً ٕ٘بن ؽبالد رمذَ‬
‫اٌؾى‪ِٛ‬خ ف‪ٙ١‬ب اٌخذِخ ثبٌىبًِ‬
‫خٍك ظش‪ٚ‬ف ِشغؼخ أ‪ِٕ ٚ‬ؼ ؽ‪ٛ‬افض أ‪ ٚ‬ارخبر إعشاءاد‬ ‫الوسفض‪ /‬الذاػن‬
‫ِغبٔذح ٌّغبػذح ‪ٚ‬عزة اٌّؼٕ‪ ٓ١١‬ف‪ ٟ‬اٌمطبػبد األخش‪ٜ‬‬
‫‪ٚ‬ؽض‪ ُٙ‬الرخبر إعشاءاد رذػُ رؾم‪١‬ك األ٘ذاف اٌؼبِخ‬
‫التٌظ٘ن ‪ /‬تخف٘ف الوخبطش‬
‫ر‪ٛ‬ف‪١‬ش األٔظّخ ‪ٚ‬اٌم‪ٛ١‬د ‪ٚ‬اٌضّبٔبد ٌضّبْ رّبش‪ِّ ٟ‬بسعبد‬
‫اٌّؼٕ‪ ٓ١١‬ف‪ ٟ‬اٌمطبػبد األخش‪ِ ٜ‬غ رؾم‪١‬ك األ٘ذاف اٌؼبِخ‬
‫‪ِٕٚ‬غ أ‪ِّ ٞ‬بسعبد ِٕبف‪١‬خ ٌ‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫الخطْاث الثوبً٘ت لتسق٘ق الوْاءهت‬
‫اٌغب‪٠‬خ‬ ‫‪ّ .1‬طف غبٗت البشًبهح ّأُذافَ بْضْذ ّاألثش الوستقبلٖ الوشخْ تسق٘قَ‬
‫للفئت الوستِذفت ّالتٖ تشكّض ػلٔ الوتؼبهل٘ي أّ الوستف٘ذٗي‪.‬‬
‫اٌ‪ٙ‬ذف‬
‫رشوّض اٌغب‪٠‬بد ‪ٚ‬األ٘ذاف اٌّؾذدّح ث‪ٛ‬ض‪ٛ‬ػ ػٍ‪ ٝ‬اٌف‪ٛ‬ائذ اٌّز‪ٛ‬لؼخ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬ضغ اٌّغزمجٍ‪ٟ‬‬
‫ٌٍفئخ اٌّغزف‪١‬ذح ‪ٚ‬رصف ثئ‪٠‬غبص اٌؾبٌخ اٌّغزمجٍ‪١‬خ اٌّشغ‪ٛ‬ثخ ‪ٚ‬اٌزؾغّٓ اٌز‪ ٞ‬ع‪١‬طشأ ػٍ‪ٝ‬‬
‫ؽ‪١‬بح اٌّغزف‪١‬ذ‪ ،ٓ٠‬فئرا وبٔذ اٌغب‪٠‬خ ‪ٚ‬األ٘ذاف ِؾذدح ‪ُِٚ‬صبغخ ث‪ٛ‬ض‪ٛ‬ػ فّٓ اٌغ‪ًٙ‬‬
‫ل‪١‬بط ِذ‪ٔ ٜ‬غبػ اٌجشٔبِظ‪.‬‬
‫‪ٚ‬رزُ ِشاعؼخ اٌغب‪٠‬خ ِٓ اٌجشٔبِظ ‪ٚ‬أ٘ذافٗ ‪ٚ‬فمبً ٌٍّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ‪:‬‬
‫ٔص اٌ‪ٙ‬ذف ‪ٚ‬اضؼ ‪ِٛٚ‬عض‬ ‫•‬
‫إٌص ‪٠‬غزخذَ ػجبساد ع‪ٍٙ‬خ اٌف‪ٌٍ ُٙ‬ؼبِخ‬ ‫•‬
‫إٌص ‪٠‬صف إٌّفؼخ اٌّشع‪ٛ‬ح ‪ٚ‬اٌفئخ اٌّغزف‪١‬ذح‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ .2‬هالئوت هؤششاث األداء للٌتبئح الوستِذفت ّق٘بط هذٓ تسق٘قِب‬
‫‪٠‬ؾزبط وً ٘ذف إٌ‪ِ ٝ‬ؤشش ٔز‪١‬غخ ‪ٚ‬اؽذ أ‪ ٚ‬أوضش ٌ‪١‬صجؼ لبثً ٌٍم‪١‬بط‪ ،‬فّؤششاد األداء‬
‫ػجبسح ػٓ أد‪ٚ‬اد ٌم‪١‬بط ِغز‪ ٜٛ‬األداء‪ٛ٠ .‬ضؼ اٌغذ‪ٚ‬ي اٌزبٌ‪ِ ٟ‬ضبالً ٌص‪١‬بغخ اٌغب‪٠‬خ‬
‫‪٠‬زُ اٌزؾمك ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ ػٕذ ص‪١‬بغخ ‪ِٚ‬شاعؼخ اٌغب‪٠‬خ ‪ٚ‬األ٘ذاف ‪ِٚ‬ؤششاد‬
‫األداء‪:‬‬
‫ر‪ٛ‬ض‪١‬ؼ اٌؼاللخ ث‪ ٓ١‬اٌغب‪٠‬خ ‪ٚ‬األ٘ذاف ‪ٚ‬اٌّؤششاد اٌز‪٠ ٟ‬زُ ل‪١‬بع‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫•‬
‫اٌ‪ٙ‬ذف ِؾذد ‪ٚ‬لبثً ٌٍم‪١‬بط (ِؼٍ‪ِٛ‬بد ِؤششاد األداء ِز‪ٛ‬فشح أ‪ٚ‬‬ ‫•‬
‫ثبإلِىبْ ر‪ٛ‬فش٘ب ‪ّ٠ٚ‬ىٓ ل‪١‬بع‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ثىٍفخ ِؼم‪ٌٛ‬خ)‪.‬‬
‫اٌ‪ٙ‬ذف ‪ٚ‬اٌم‪ ُ١‬اٌّغز‪ٙ‬ذفخ لبثٍخ ٌٍزؾم‪١‬ك ‪ٚ‬رغزٕذ إٌ‪ ٝ‬أعظ ِؾذدّح‪.‬‬ ‫•‬
‫اٌ‪ٙ‬ذف ‪٠‬ؼىظ ِب ‪٠‬شاد رؾم‪١‬مٗ ث‪ٛ‬ض‪ٛ‬ػ‪ٚ ،‬اٌّؤشش ‪٠‬م‪١‬ظ ِب ‪ٕ٠‬جغ‪ٟ‬‬ ‫•‬
‫ل‪١‬بعٗ‪.‬‬
‫األ٘ذاف ‪ِٚ‬ؤششاد األداء ِؾذدّح ثم‪ٚ ُ١‬فزشاد صِٕ‪١‬خ‪.‬‬ ‫•‬
‫ِغؤ‪١ٌٚ‬خ ل‪١‬بط ِؤششاد األداء ِؾذدّح‪.‬‬ ‫•‬
‫اٌ‪ٙ‬ذف ِغزٕذ اٌ‪ ٝ‬غب‪٠‬خ ‪ٚ‬إٌ‪ِ ٝ‬شعؼ‪١‬خ أػٍ‪ ِٓ ٝ‬اٌّؤعغخ (ِشرجط‬ ‫•‬
‫ث‪ٙ‬ذف لطبػ‪ ٟ‬أ‪ٚ ٚ‬طٕ‪.)ٟ‬‬
‫األ٘ذاف ‪ِٚ‬ؤششاد األداء ِزشاثطخ ػٍ‪ِ ٝ‬خزٍف اٌّغز‪٠ٛ‬بد‪.‬‬ ‫•‬
‫‪٠‬زُ اٌزؾمك ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ ػٕذ ِشاعؼخ د‪ٚ‬س اٌؾى‪ِٛ‬خ‪:‬‬
‫• اٌزؾمك ِٓ اٌذ‪ٚ‬س اٌز‪ ٞ‬عزز‪ٛ‬الٖ اٌؾى‪ِٛ‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك األ٘ذاف ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ ف‪ّ١‬ب ارا‬
‫وبٔذ اٌؾى‪ِٛ‬خ ٘‪ ٟ‬اٌطشف اٌشئ‪١‬غ‪ ٟ‬اٌّغؤ‪ٚ‬ي ػٓ رخص‪١‬ص اٌّ‪ٛ‬اسد‬
‫ٌزؾم‪١‬ك إٌزبئظ أ‪ ٚ‬اٌّّ‪ّٛ‬ي اٌشئ‪١‬غ‪ٌٙ ٟ‬ب‪.‬‬
‫• ػٕذِب رز‪ ٌٝٛ‬اٌؾى‪ِٛ‬خ د‪ٚ‬س ِمذَّ اٌخذِخ‪ ،‬ف‪١‬غت رؾذ‪٠‬ذ ف‪ّ١‬ب إرا وبٔذ رٕ‪ٞٛ‬‬
‫رمذ‪ ُ٠‬اٌخذِخ ِجبششح أ‪ ِٓ ٚ‬خالي ع‪ٙ‬خ أخش‪ِ( ٜ‬ض‪ٚ‬د‪ ٞ‬اٌخذِبد ِضالً)‪.‬‬
‫• إرا ر‪ٌٛ‬ذ لطبػبد أخش‪ ٜ‬اٌذ‪ٚ‬س اٌشئ‪١‬غ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك إٌزبئظ‪ ،‬ف‪١‬غت ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌؾى‪ِٛ‬خ أْ رؾذّد ف‪ّ١‬ب إرا وبٔذ عزؤد‪ ٞ‬د‪ٚ‬ساً داػّبً أ‪ ٚ‬د‪ٚ‬ساً رٕظ‪١ّ١‬بً أ‪ٚ‬‬
‫ِخففبً ٌٍّخبطش‪.‬‬
‫• رؾذ‪٠‬ذ د‪ٚ‬س اٌمطبػبد األخش‪ /ٚ ٜ‬أ‪ ٚ‬األطشاف األخش‪ ٜ‬اٌّؼٕ‪١‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك‬
‫إٌزبئظ ‪ٚ‬األ٘ذاف‪.‬‬
‫‪ّ.6‬ضْذ ّطف ػالقت السبب ّاألثش ب٘ي أًشطت البشًبهح ًّتبئدَ ّالؼالقت ب٘ي‬ ‫‪ .4‬تسذٗذ األداء الوستقبلٖ الوخطط لَ‪ ،‬بس٘ث ٗوكي ق٘بسَ ّهقبسًتَ هغ‬
‫ُزٍ الٌتبئح ّاألُذاف الوؤسس٘ت راث الؼالقت‬ ‫األداء الفؼلٖ(تسذٗذ األُذاف الوستقبل٘ت بْضْذ)‬

‫‪٠‬غت أْ رؾذّد خطخ اٌجشٔبِظ و‪١‬ف‪١‬خ رؾم‪١‬ك إٌزبئظ اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ‪ٚ،‬ػٍ‪ ٝ‬اٌشغُ ِٓ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪٠‬زُ رؾم‪١‬ك األ٘ذاف ‪ٚ‬إٌزبئظ إٌ‪ٙ‬بئ‪١‬خ ِٓ خالي اعزٕبد٘ب إٌ‪ ٝ‬غب‪٠‬بد ‪ٚ‬سثط‪ٙ‬ب ِغ‬
‫ػذح طشق‪ /‬أعبٌ‪١‬ت ٌ‪ٛ‬ضغ اٌخطخ‪ ،‬إال أٔ‪ٙ‬ب ‪٠‬غت أْ رزضّٓ اٌؼاللبد إٌّطم‪١‬خ ث‪ٓ١‬‬ ‫ِؤششاد أداء ‪ٚ‬عؼٍ‪ٙ‬ب "ِؾذدح ‪ٚ‬لبثٍخ ٌٍم‪١‬بط ‪ٚ‬لبثٍخ ٌٍزؾم‪١‬ك ‪ٚٚ‬الؼ‪١‬خ ‪ِٚ‬شرجطخ ثضِٓ‬
‫اٌغجت ‪ٚ‬األصش (عجت اخز‪١‬بس اٌجشٔبِظ ‪ٔٚ‬شبطبرٗ ‪ٔٚ‬زبئغٗ ‪ٚ‬ػاللزٗ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك إٌزبئظ‬ ‫"‪ٚ ،"SMART‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬فئْ رؾذ‪٠‬ذ األداء اٌّغز‪ٙ‬ذف ِغزمجالً ‪١ٙ٠‬ئ اٌمذسح ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌّؤعغ‪١‬خ) ‪ٚ‬و‪١‬ف ع‪١‬ؼًّ ػٍ‪ ٝ‬إؽذاس اٌزغ‪١١‬ش‪ ،‬فمذ رغزخذَ ثؼض اٌجشاِظ ٔظبَ‬ ‫ِزبثؼخ ‪ٚ‬رم‪ ُ١١‬األداء أصٕبء ِشؽٍز‪ ٟ‬اإلداسح ‪ٚ‬اٌزم‪ ُ١١‬ف‪ ٟ‬د‪ٚ‬سح إداسح إٌزبئظ‪.‬‬
‫ثطبلبد األداء اٌّز‪ٛ‬اصْ( ‪ٌ (Balanced Score Cards‬ز‪ٛ‬ض‪١‬ؼ اٌؼاللخ اٌغجج‪١‬خ‬
‫‪ّ٠‬ىٓ اٌشع‪ٛ‬ع إٌ‪ ٝ‬اٌّضبي ضّٓ اٌجٕذ(‪ )2‬أػالٖ ‪ٚ‬اٌز‪٠ ٞ‬زضّٓ ِضبالً ػٍ‪ ٝ‬ص‪١‬بغخ‬
‫ِٓ خالي اٌخبسطخ االعزشار‪١‬غ‪١‬خ )‪ ،(Strategy Map‬ث‪ّٕ١‬ب لذ رطجك ثشاِظ أخش‪ٜ‬‬ ‫اٌغب‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌ‪ٙ‬ذف ‪ِٚ‬ؤششاد األداء‪ٚ ،‬وزٌه ٌّؼب‪١٠‬ش اٌزؾمك ِٓ رؾذ‪٠‬ذ األداء اٌّغزمجٍ‪ٟ‬‬
‫وّٕ‪ٛ‬رط اٌجشٔبِظ إٌّطم‪.(Program Logic Model)ٟ‬‬ ‫ثشىً ‪ّ٠‬ىٓ ل‪١‬بعٗ ‪ِٚ‬مبسٔزٗ ِغ األداء اٌفؼٍ‪.ٟ‬‬
‫‪ٌٍّٚ‬ض‪٠‬ذ ِٓ اٌزفبص‪ٚ ً١‬إٌصبئؼ ‪ٚ‬األِضٍخ ؽ‪ٛ‬ي ٘زٖ األعبٌ‪١‬ت ‪ّ٠‬ىٓ االطالع ػٍ‪ٝ‬‬
‫الذل٘ل اإلسشبدٕ لٌظبم بطبقبث األداء الوتْاصى ضّٓ عٍغٍخ األدٌخ اإلسشبد‪٠‬خ‬
‫ٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌخذِبد اٌؾى‪١ِٛ‬خ ّالذل٘ل اإلسشبدٕ لٌوْرج البشًبهح الوٌطقٖ ضّٓ‬
‫عٍغٍخ األدٌخ اإلسشبد‪٠‬خ ٌٍؾى‪ِٛ‬خ اٌّ‪ٛ‬ع‪ٙ‬خ ثبٌٕزبئظ‪.‬‬

‫‪٠ٚ‬زُ اٌزؾمك ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ ٌٍزأوذ ِٓ ‪ٚ‬ض‪ٛ‬ػ اٌؼاللخ ث‪ ٓ١‬اٌغجت ‪ٚ‬األصش‪:‬‬

‫ر‪ٛ‬ص‪١‬ك ‪ٚ‬ض‪ٛ‬ػ اٌؼاللخ اٌغجج‪١‬خ ثخطخ اٌجشٔبِظ ثبعزخذاَ ّٔ‪ٛ‬رط اٌجشٔبِظ‬
‫إٌّطم‪ ،ٟ‬أ‪ ٚ‬اٌخبسطخ االعزشار‪١‬غ‪١‬خ‪.‬‬
‫رؾذ‪٠‬ذ األٔشطخ اٌز‪ ٕٞٛ٠ ٟ‬اٌجشٔبِظ ِٓ خالٌ‪ٙ‬ب إؽذاس اٌزغ‪١١‬شاد‬ ‫•‬
‫اٌّشغ‪ٛ‬ثخ ‪ٚ‬اٌّشرجطخ ثزؾم‪١‬ك األ٘ذاف اٌّؤعغ‪١‬خ ثشىً ‪ٚ‬اضؼ‪.‬‬
‫إخضبع خطخ ػًّ اٌجشٔبِظ ٌّشاعؼخ دل‪١‬مخ ِٓ لجً اٌّؼٕ‪ٓ١١‬‬ ‫•‬
‫خبسط اٌجشٔبِظ‪.‬‬
‫ِشاعؼخ اٌؾمبئك أ‪ ٚ‬األدٌخ ‪ٚ‬اإلصجبربد اٌز‪ ٟ‬رذػُ اٌؼاللبد‬ ‫•‬
‫اٌغجج‪١‬خ‪.‬‬
‫إرا وبٔذ ٕ٘بن ػذح ثشاِظ رذػُ ٔفظ اٌ‪ٙ‬ذف ‪ /‬األ٘ذاف‪٠ ،‬زُ رجبدي‬ ‫•‬
‫اٌخطط ف‪ّ١‬ب ث‪ٕٙ١‬ب ‪ِٚ‬شاعؼز‪ٙ‬ب ٌزؼض‪٠‬ض اٌزٕغ‪١‬ك‪.‬‬
‫‪٠‬زُ إعشاء ِشاعؼبد ثؼذ ‪ٚ‬ضغ خطخ اٌّؤعغخ االعزشار‪١‬غ‪١‬خ أ‪ٚ‬‬
‫رؾذ‪٠‬ش أ٘ذاف‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫•‬ ‫‪ .5‬تسذٗذ ّتْض٘ر الؼالقت ف٘وب ب٘ي أُذاف البشاهح ّالوشبسٗغ ّاألُذاف‬
‫الوؤسس٘ت‬
‫‪٠‬غت أْ ‪٠‬ز‪ٛ‬اءَ وً ثشٔبِظ ِغ أ٘ذاف اٌّؤعغخ ‪٠ٚ‬ذػّ‪ٙ‬ب‪ٌ ،‬زا ‪٠‬غت أْ رؾذّد أ٘ذاف‬
‫اٌجشاِظ ‪ٚ‬اٌّشبس‪٠‬غ ِٕز اٌجذا‪٠‬خ ٌزغبُ٘ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك األ٘ذاف اٌّؤعغ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪٠ٚ‬زُ اٌزؾمك ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ ػٕذ ِشاعؼخ اٌؼاللخ ث‪ ٓ١‬أ٘ذاف اٌجشاِظ ‪ٚ‬اٌّشبس‪٠‬غ‬
‫‪ٚ‬األ٘ذاف اٌّؤعغ‪١‬خ‪:‬‬
‫اٌ‪ٙ‬ذف اٌّؤعغ‪ ٟ‬اٌز‪٠ ٞ‬غبُ٘ اٌجشٔبِظ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬مٗ ِؾذّد ث‪ٛ‬ض‪ٛ‬ػ؛ ‪ ِٓٚ‬اٌّّىٓ أْ‬ ‫•‬
‫•‬ ‫‪٠‬غبُ٘ اٌجشٔبِظ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك أوضش ِٓ ٘ذف ِؤعغ‪.ٟ‬‬
‫وبفخ اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد اٌّزؼٍمخ ثبأل٘ذاف ‪ٚ‬اٌجشاِظ ‪ٚ‬اٌّشبس‪٠‬غ ِ‪ٛ‬صمخ ‪ّ٠ٚ‬ىٓ ٌٍّذ‪٠‬ش‪ٓ٠‬‬ ‫•‬
‫اٌؾص‪ٛ‬ي ػٍ‪ٙ١‬ب ف‪ ٟ‬أ‪ٚ ٞ‬لذ‪.‬‬
 ‫‪ .7‬سبط اُذاف البشًبهح ببألُذاف الوؤسس٘ت ّالقطبػ٘ت ّالْطٌ٘ت‬

‫ؽز‪ ٝ‬رى‪ ْٛ‬اٌؾى‪ِٛ‬خ فؼبٌخ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك األ٘ذاف اٌ‪ٛ‬طٕ‪١‬خ ‪٠‬غت أْ رى‪ ْٛ‬إٌزبئظ‬
‫اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ِزشاثطخ ث‪ ٓ١‬وبفخ اٌّغز‪٠ٛ‬بد ٌززُ اٌّ‪ٛ‬اءِخ ‪ٚ‬اٌزٕغ‪١‬ك ث‪ٕٙ١‬ب‪٠ٚ .‬غت أْ‬
‫رى‪ ْٛ‬أ٘ذاف وً ثشٔبِظ ِز‪ٛ‬ائّخ ٌ‪١‬ظ فمط ِغ أ٘ذاف اٌّؤعغخ ثً أ‪٠‬ضب ِغ‬
‫األ٘ذاف اٌمطبػ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬طٕ‪١‬خ ‪ٚ‬رغبُ٘ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬م‪ٙ‬ب‪ٛ٠ .‬ضؼ اٌغذ‪ٚ‬ي أدٔبٖ ِضبالً ػٍ‪ٝ‬‬
‫ِ‪ٛ‬ائّخ اال٘ذاف‪:‬‬
‫اتخبر اإلخشاءاث الؼول٘ت‬
‫األُذاف الوْائوت‬ ‫الوستْٓ‬
‫‪٠‬غبػذ ٘زا اٌذٌ‪ ً١‬ف‪ ٟ‬إعشاء رم‪ٌٍ ُ١١‬جشٔبِظ ف‪ ٟ‬ض‪ٛ‬ء صّبْ خط‪ٛ‬اد ِ‪ٛ‬ص‪ ٝ‬ث‪ٙ‬ب ٌّ‪ٛ‬اءِخ‬
‫إٌزبئظ ِغ اٌّ‪ٙ‬بَ ‪ٚ‬األد‪ٚ‬اس‪ٚ .‬رؾز‪ ٞٛ‬إٌغخخ اٌىبٍِخ ِٓ اٌذٌ‪ ً١‬ػٍ‪ً ٝ‬وْرج التق٘٘ن‬ ‫البشًبهح‬
‫ر‪ٛ‬ػ‪١‬خ اٌّضاسػ‪ٌ ٓ١‬زمٍ‪ ً١‬اٌزٍ‪ٛ‬س إٌبرظ ػٓ اٌّؾص‪ٛ‬ي‬
‫ّاإلخشاءاث لتسذٗذ ّهْاءهت األُذاف‪.‬‬ ‫اٌضساػ‪ٟ‬‬

‫‪٠‬غت ارخبر إعشاءاد رصؾ‪١‬ؾ‪١‬خ ٌٍزؾغ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬أ‪ِ ٞ‬شؽٍخ وبٔذ ٔزبئظ اٌزم‪ ُ١١‬ف‪ٙ١‬ب ال رشرم‪ٟ‬‬ ‫سفغ ٔغجخ ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ِ‪١‬بٖ اٌششة ا‪ِٕ٢‬خ ٌٍّ‪ٛ‬اطٕ‪ ٓ١‬خالي‬ ‫الوؤسست‬
‫إٌ‪ ٝ‬اٌّغز‪ ٜٛ‬اٌّطٍ‪ٛ‬ة(أ‪ ٞ‬أْ اٌّّبسعبد غ‪١‬ش ِطجمخ) أ‪ ٚ‬ثؾبعخ إٌ‪ ٝ‬رؾغ‪ .ٓ١‬وّب ‪٠‬غت‬ ‫اٌؼبَ‬
‫ِشاعؼخ اٌّّبسعبد اٌؾبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ اإلعشاءاد اٌالصِخ ٌزؾغ‪ٕٙ١‬ب ‪ٚ‬إعشاء ِشاعؼخ‬
‫ٔ‪ٙ‬بئ‪١‬خ ٌٍزأو‪١‬ذ ػٍ‪ ٝ‬إٌزبئظ ِغ األطشاف اٌّؼٕ‪١‬خ اٌشئ‪١‬غ‪١‬خ ‪ٚ‬ػٍ‪ ٝ‬اإلداساد اٌؼٍ‪١‬ب رمذ‪ُ٠‬‬ ‫رؼض‪٠‬ض االعزذاِخ ‪ٚ‬اٌغالِخ اٌج‪١‬ئ‪١‬خ‬ ‫الوستْٓ الْطٌٖ‬
‫ٔصبئؼ ٌزؼض‪٠‬ض اٌّ‪ٛ‬اءِخ ث‪ ٓ١‬إٌزبئظ‪.‬‬

‫‪٠ٚ‬زُ اٌزؾمك ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ ػٕذ سثط أ٘ذاف اٌجشٔبِظ ثبأل٘ذاف اٌّؤعغ‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬اٌمطبػ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬طٕ‪١‬خ‪:‬‬
‫رؾذ‪٠‬ذ اٌ‪ٙ‬ذف اٌ‪ٛ‬طٕ‪ ٟ‬اٌز‪٠ ٞ‬غبُ٘ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬مٗ اٌجشٔبِظ ثشىً ‪ٚ‬اضؼ ‪ّ٠ٚ‬ىٓ‬ ‫•‬
‫أْ ‪٠‬غبُ٘ اٌجشٔبِظ ثزؾم‪١‬ك أوضش ِٓ ٘ذف ‪ٚ‬طٕ‪ /ٟ‬غب‪٠‬خ ‪ٚ‬طٕ‪١‬خ ‪ٌٚ‬ىٓ ‪ُٕ٠‬صؼ‬
‫ثبخز‪١‬بس اٌ‪ٙ‬ذف اٌز‪٠ ٞ‬غبُ٘ اٌجشٔبِظ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬مٗ ثشىً أوجش‪.‬‬
‫أْ رى‪ ْٛ‬وبفخ اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد راد اٌؼاللخ ثشثط أ٘ذاف اٌجشٔبِظ ِغ األ٘ذاف‬ ‫•‬
‫اٌّؤعغ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬طٕ‪١‬خ ِ‪ٛ‬صمخ ‪ّ٠ٚ‬ىٓ ٌٍّذ‪٠‬ش‪ ٓ٠‬اٌؾص‪ٛ‬ي ػٍ‪ٙ١‬ب ف‪ ٟ‬أ‪ٚ ٞ‬لذ‪.‬‬

‫‪.8‬تسذٗذ هؤششاث ق٘بط األداء ػلٔ الوستْٓ الوؤسسٖ ّالقطبػٖ‬

‫ّالْطٌٖ التٖ ٗشتبط فِ٘ب البشًبهح‬
‫إْ رؾذ‪٠‬ذ ِؤششاد األداء ‪٠‬غؼً األ٘ذاف لبثٍخ ٌٍم‪١‬بط‪ٚ ،‬غبٌجبً ِب ‪٠‬زُ اخز‪١‬بس أؽذ ٘زٖ‬
‫اٌّؤششاد وّؤشش أداء سئ‪١‬غ‪ٚ ،)KPIs(ٟ‬رزُ ِشاعؼخ األ٘ذاف أ‪ ٚ‬اٌغب‪٠‬بد ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌصؼ‪١‬ذ اٌ‪ٛ‬طٕ‪ٚ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذ األ٘ذاف األوضش ِ‪ٛ‬اءِخ ِغ أ٘ذاف اٌّؤعغخ ‪ ِٓٚ‬صُ رؾذ‪٠‬ذ‬
‫غب‪٠‬بد ‪ٚ‬أ٘ذاف اٌجشاِظ ٌزز‪ٛ‬اءَ ِغ األ٘ذاف اٌّؤعغ‪١‬خ‪ِٕٚ ،‬ضُ ِشاعؼخ ِؤششاد األداء‬
‫اٌشئ‪١‬غ‪١‬خ اٌّشرجطخ ثزؾم‪١‬ك وً ٘ذف ‪ٚ‬إرا وبْ ٕ٘بٌه أوضش ِٓ ِؤشش ‪٠‬زُ اخز‪١‬بس اٌّؤشش‬
‫اٌز‪٠ ٞ‬غبُ٘ اٌجشٔبِظ ثزؾم‪١‬مٗ ثشىً أوجش‪.‬‬
‫‪ٚ‬إرا وبٔذ اٌّؤعغخ رشىً عضءاً ِٓ لطبع ‪ٚ‬طٕ‪( ٟ‬ؽى‪ /ِٟٛ‬سعّ‪٠)ٟ‬غت أْ ‪٠‬زُ رؾذ‪٠‬ذ‬
‫٘ذف اٌمطبع ر‪ ٞ‬اٌصٍخ ‪ٚ‬أ‪٠‬خ ِؤششاد أداء سئ‪١‬غ‪١‬خ راد صٍخ ا‪٠‬ضبً‪.‬‬

‫‪٠ٚ‬زُ اٌزؾمك ِٓ اٌّؼب‪١٠‬ش اٌزبٌ‪١‬خ ػٕذ رؾذ‪٠‬ذ ِؤششاد األداء‪:‬‬

‫رؾذ‪٠‬ذ ِؤشش األداء اٌشئ‪١‬غ‪ ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّغز‪ ٜٛ‬اٌ‪ٛ‬طٕ‪ٚ ٟ‬اٌز‪٠ ٞ‬غبُ٘ اٌجشٔبِظ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬مٗ‪.‬‬ ‫•‬
‫رؾذ‪٠‬ذ ِؤشش األداء اٌشئ‪١‬غ‪ ٟ‬ر‪ ٞ‬اٌصٍخ ػٍ‪ ٝ‬اٌّغز‪ ٜٛ‬اٌمطبػ‪( ٟ‬إْ ‪ٚ‬عذ)‪.‬‬ ‫•‬