The case of “Med-Global”: IT-enabled

innovation and implementation by non-IT

business unit leaders
U. Yeliz Eseryel 
Strategy & Leadership

ISSN: 1087-8572

Publication date: 18 March 2019 

Abstract
Purpose
This case describes three strategies that CIOs and C-level executives
can utilize to successfully involve non-IT managers to achieve IT-enabled
business transformation: create buy-in for a compelling IT-enabled
business transformation vision, develop a strong, centralized change
management function for IT-enabled transformation and develop a strong
non-IT business leadership team.”

Design/methodology/approach
This case illustrates how CIOs of mid-size companies can lead a
successful ERP system implementation by skillfully empowering their mid-
level non-IT managers.”

Findings
The case of “Med-Global,” a global mid-size organization, offers an
example of how CIOs and other senior IT executives successfully teamed
up with their non-IT business managers.

Practical implications
Not long after the ERP system installation was complete ‘Med-Global’
was named by Fortune in its list of ‘The 100 Best Companies To Work
For.’

Originality/value
For three years, Yeliz Eseryel, a Management Information Systems
researcher at the College of Business, East Carolina University, observed
the implementation of a new company-wide IT system at a mid-sized
medical diagnostic equipment company at the invitation of its senior
management. During the implementation process, the author did first-
hand research while working on many different Enterprise Resource
Planning teams. Working as a member of the team, the author became a
participant observer of the change process.

Keywords
 CIO

 ERP Systems

Acknowledgements
I would like to thank the employees and executives who have made this
study possible.

Citation
Eseryel, U.Y. (2019), "The case of “Med-Global”: IT-enabled innovation and
implementation by non-IT business unit leaders", Strategy & Leadership,
Vol. 47 No. 2, pp. 43-48. https://doi.org/10.1108/SL-01-2019-0013
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Publisher
: 
Emerald Publishing Limited
Copyright © 2019, Emerald Publishing Limited
Propósito
Este caso describe tres estrategias que los CIO y los ejecutivos de nivel C
pueden utilizar para involucrar con éxito a los gerentes que no son de TI para
lograr una transformación empresarial habilitada por TI: crear aceptación para
una visión convincente de transformación empresarial habilitada por TI,
desarrollar una gestión de cambio sólida y centralizada funcionar para la
transformación habilitada por TI y desarrollar un sólido equipo de liderazgo
empresarial que no sea de TI ".

Diseño / metodología / enfoque

Este caso ilustra cómo los CIO de empresas medianas pueden liderar una
implementación exitosa de un sistema ERP al empoderar hábilmente a sus
gerentes de nivel medio que no son de TI ”.
Recomendaciones
El caso de “Med-Global”, una organización global de tamaño mediano, ofrece
un ejemplo de cómo los CIO y otros ejecutivos senior de TI se asociaron
exitosamente con sus gerentes comerciales que no son de TI.

Implicaciones prácticas
Poco después de que se completara la instalación del sistema ERP, Fortune
nombró a "Med-Global" en su lista de "Las 100 mejores empresas para
trabajar".

Originalidad / valor
Durante tres años, Yeliz Eseryel, investigadora de sistemas de información
gerencial en la Facultad de Negocios de la Universidad de Carolina del Este,
observó la implementación de un nuevo sistema de TI en toda la empresa en
una empresa de equipos de diagnóstico médico de tamaño medio por
invitación de su alta dirección. Durante el proceso de implementación, el autor
hizo una investigación de primera mano mientras trabajaba en muchos equipos
diferentes de planificación de recursos empresariales. Trabajando como
miembro del equipo, el autor se convirtió en un observador participante del
proceso de cambio.
Palabras clave

• CIO

• Sistemas ERP

Agradecimientos

Me gustaría agradecer a los empleados y ejecutivos que han hecho posible este estudio.