Adobe®

Adobe® Captivate® release 2019 お読みください

このたびは、Adobe® Captivate® をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このドキュメントには、Adobe Captivate
ドキュメントに記載されていない最新の製品情報、アップデート、トラブルシューティングのヒン
トが記載されています。

目次
必要システム構成 .................................................................................................................................................................................................................... 2
Windows への Adobe Captivate のインストール ............................................................................................................................................ 3
Mac への Adobe Captivate のインストール ........................................................................................................................................................ 3
Windows からの Adobe Captivate のアンインストール .......................................................................................................................... 4
Mac からの Adobe Captivate のアンインストール ......................................................................................................................................4
体験版からの購入 ....................................................................................................................................................................................................................4
電子ライセンス ..........................................................................................................................................................................................................................4
ユーザー登録 ................................................................................................................................................................................................................................5
既知の問題 ......................................................................................................................................................................................................................................5
カスタマーケア ..........................................................................................................................................................................................................................5
その他のリソース ....................................................................................................................................................................................................................5

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必要システム構成

Windows
 2 GHz 以上の Intel プロセッサー
 Windows オペレーティングシステム：Microsoft Windows 7 Service Pack 1、Windows
8.1、または Windows 10
 64 ビット版 Windows オペレーティングシステムはサポートされています。
 8 GB RAM
 10 GB
のハードディスク空き容量（インストール用）、インストール時にはさらに空き容
量が必要（取り外し可能なフラッシュベースのストレージデバイスにインストール
することはできません）
 マルチメディアコンテンツを表示するための Adobe Flash Player
10（またはそれ以降）
 WebGL 対応のグラフィックカード付き 1024 x 768 ディスプレイ（1280 x 1024 が推奨）

必要システム構成の最新情報については、以下を参照してください。
http://www.adobe.com/jp/products/captivate/tech-specs.html

Mac
 Multicore Intel プロセッサー
 macOS v10.13.5 以降、iOS 11.4 以降
 8 GB RAM
 10 GB
のハードディスク空き容量（インストール用）、インストール時にはさらに空き容
量が必要（大文字と小文字が区別されるファイルシステムを使用するボリュームや
取り外し可能なフラッシュストレージデバイスにインストールすることはできませ
ん）
 マルチメディアコンテンツを表示するための Adobe Flash Player
10（またはそれ以降）
 WebGL 対応のグラフィックカード付き 1024 x 768 ディスプレイ（1280 x 1024 が推奨）

オンラインサービスを使用する場合、およびサブスクリプションエディションの検証を継
続的に行う必要がある場合は、ブロードバンドインターネット接続が必要です。*Adobe
Captivate
はインターネットでライセンス認証する必要があります。このソフトウェアはライセンス
認証を行わないと動作しません。電話によるライセンス認証は利用できません。
*
この製品は、アドビまたはサードパーティがホストする特定のオンラインサービス（以下「オンラ
インサービス」とする）に統合されるか、またはそれらにアクセスできる場合があります。オンラ
インサービスは、13
歳以上のユーザーのみを対象としており、その使用には追加の利用条件およびアドビのオンライン
プライバシーポリシー（http://www.adobe.com/go/terms_jp
を参照）に同意していただく必要があります。オンラインサービスは、国や言語によっては提供さ
れていない場合や、ユーザー登録が必要な場合があり、その全体または一部が予告なく中止または
変更になることもあります。また、追加料金やサブスクリプション費用が適用される場合もありま
す。

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Windows への Adobe Captivate のインストール

1. 必ず管理者としてログインしてください。
2. インストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション（
他の Adobe アプリケーション、Microsoft Office
アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど）を閉じてください。また、インストール
中は、ウイルス保護を一時的にオフにすることをお勧めします。
3. 管理権限を持っていること、または管理者として検証できることを確認します。
4. DVD を DVD-ROM ドライブに挿入し、画面の指示に従います。インストーラーが
自動的に起動しない場合は、ディスクのルートレベルにある Adobe Captivate 2019
フォルダーに移動し、
Set-up.exe をダブルクリックしてインストールプロセスを開始します。
5. Adobe Captivate を Web
からダウンロードした場合は、ダウンロードしたフォルダーを開き、Adobe Captivate 2019
フォルダーに移動し、Captivate_2019_x64_LS21.exe
をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。
インストール完了後に製品を起動する際は、アドビの資格情報を使用してログインします
。サブスクリプションのタイプによって、シリアルキーを求められる場合と、製品インタ
ーフェイスに直接進む場合があります。
6. アップグレードとしてインストールする場合は、インストーラーによってシステム内の有
効なアップグレード製品が検出されます。検出できない場合は、アップグレードする製品
のシリアル番号を入力するように求められます。ソフトウェアの体験版をインストールす
る場合は、起動時に表示されるシリアライズ画面に、新しいシリアル番号と以前のシリア
ル番号を入力します。

注意：コンポーネントを追加でインストールする場合、または既にインストールされているソフト
ウェアを再インストールする場合は、以前使用したインストーラー（CD、DVD または Web
からのダウンロード）を再度使用する必要があります。「修復」オプションは使用できません。

Mac への Adobe Captivate のインストール

1. インストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション（
他の Adobe
アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど）を閉じてください。また、インストール
中は、ウイルス保護を一時的にオフにすることをお勧めします。
2. 管理権限を持っていること、または管理者として検証できることを確認します。
3. DVD を DVD-ROM ドライブに挿入し、システムのルートレベルにある Adobe Captivate 2019
アプリケーションフォルダーに移動し、install.app
をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。
4. Adobe Captivate を Web
からダウンロードした場合は、ダウンロードしたフォルダーを開き、Adobe Captivate 2019
フォルダーに移動し、Captivate_2019_LS21.dmg
をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。
インストール完了後に製品を起動する際は、アドビの資格情報を使用してログインします
。サブスクリプションのタイプによって、シリアルキーを求められる場合と、製品インタ
ーフェイスに直接進む場合があります。
5. ソフトウェアを Web
からダウンロードした場合は、そのフォルダーを開き、アプリケーションフォルダーに移
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 動し、install.app をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。

Windows からの Adobe Captivate のアンインストール

1. アンインストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーショ
ン（他の Adobe アプリケーション、Microsoft Office
アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど）を閉じてください。
2. Windows で、Windows
のコントロールパネルを開き、「プログラムと機能」をダブルクリックします。アンイン
ストールする製品を選択し、「アンインストールと変更」をクリックしてから、画面の指
示に従います。

Mac からの Adobe Captivate のアンインストール

1. アンインストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーショ
ン（他の Adobe アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど）を閉じてください。
2. アプリケーション／ユーティリティ／Adobe Installers
にある製品インストーラーをダブルクリックするか、アプリケーションフォルダー内のア
ンインストールのエイリアスをダブルクリックします。
3. 「コンポーネントの削除」を選択してから、管理者として認証し、画面の指示に従います
。

注意：Mac からアンインストールするために、Adobe Captivate

をゴミ箱にドラッグしないでください。

体験版からの購入

アプリケーションの起動時に表示されるシリアライズ画面に、ソフトウェア購入時に受け取ったシ
リアル番号を入力します。そのアプリケーション自体のシリアル番号、またはアプリケーションが
含まれている eラーニングスイートのシリアル番号を入力します。購入した製品が
eラーニングスイートの一部である場合は、スイートのどのアプリケーションのシリアル番号を入
力しても構いません。eラーニングスイートの一部としてインストールしたそれ以外のアプリケー
ションは、そのアプリケーションの次回起動時に新しいシリアル番号を認識します。
新しいシリアル番号を認識するのは、体験版として実行されていたアプリケーションのみです。い
ずれかのアプリケーションが既に別のシリアル番号でシリアライズされていた場合は、ヘルプ／ラ
イセンス認証の解除／シリアル番号の消去を使用してその古い番号を削除しない限り、引き続きそ
の番号が使用されます。アプリケーションは、次回起動時に新しいシリアル番号を認識します。
ボリュームライセンスを体験版から直接ご購入いただくことはできませんが、ボリュームライセン
スのシリアル番号を体験版に入力することはできます。ボリュームライセンスのご購入については
、販売店またはアドビライセンスセンターにお問い合わせください。最寄りの販売店は、
http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp から検索できます。

電子ライセンス

この製品は、メディアに含まれている使用許諾契約書に同意した場合に提供されます。詳細につい
ては、Adobe
ソフトウェア使用許諾契約書をお読みください。ソフトウェアは、インターネット経由のライセン
ス認証を自動的に試行することがあります。個人情報が送信されることはありません（ただし国や
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地域によっては、IP アドレスが個人情報と見なされる場合もあります）。詳しくは、アドビ
システムズ社の Web サイト（http://www.adobe.com/go/activation_jp）を参照してください。
注意：別のコンピューターに製品をインストールする場合は、まず使用中のコンピューターでソフ
トウェアのライセンス認証を解除する必要があります。ライセンス認証を解除するには、ヘルプ／
ライセンス認証の解除を選択します。

ユーザー登録
ソフトウェアのインストール時に必ずユーザー登録を行ってください。登録することで、最新の製
品情報や、トレーニング、ニュースレター、アドビ
システムズ社のイベントやセミナーの案内などを受け取ることができます。

既知の問題

Adobe Captivate の最新情報や既知の問題については、Adobe Captivate

ドキュメントを参照してください。

カスタマーケア

カスタマーサービス
Adobe
カスタマーサービスでは、製品情報、セールス、登録およびその他の技術的な問題以外のことにつ
いて、お客様からのお問い合わせをお受けしています。アドビカスタマーサービスへの問い合わせ
先については、お客様の国または地域の Adobe.com
にアクセスし、「お問い合わせ」をクリックしてください。

サポートプランオプションとテクニカルリソース
製品について、無料または有料のサポートプログラムおよびトラブルシューティングリソースに関
する情報を含む技術的なサポートが必要な場合は、http://www.adobe.com/go/support_jp/
に詳しい情報があります。北米以外の地域のお客様は、http://www.adobe.com/go/intlsupport_jp/
にアクセスし、国名の横にある「変更」をクリックして該当する国を選択してください。
無償のトラブルシューティングリソースには、アドビのサポートデータベース、ユーザーフォーラ
ムなどがあります。できるだけ早く問題を解決するために、柔軟な選択を提供できるよう、今後も
引き続きオンラインで追加のツールや情報を提供していきます。
Adobe Captivate
のインストールまたはアンインストールに関する問題が発生した場合は、サポートへお問い合わせ
いただく前に、システムの再起動をお試しください。

その他のリソース

アドビ システムズ社の Web サイト

Adobe Captivate® ホーム
コミュニティポータル
サポート
ユーザーフォーラム
Adobe Captivate 5/5
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Adobe Captivate 6/5

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