‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫زٔض انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬ذحم‪ٛ‬ك انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح ف‪ٙ‬‬

‫ػ‪ُٛ‬ح يٍ انًصاضف األْه‪ٛ‬ح انؼطال‪ٛ‬ح‬
‫أ‪.‬و‪ .‬ؼاْطج يحًس حؽٍ‬ ‫أ‪.‬و‪.‬ز‪.‬فض‪ٛ‬هح ؼهًاٌ زأٔز‬
‫وٍ‪١‬خ اٌّأِ‪ ْٛ‬اٌغبِؼٗ ‪ /‬لَُ اكاهاح االػّبي‬ ‫عبِؼخ ثغلاك ‪ /‬وٍ‪١‬خ االكاهح ‪ٚ‬االلزظبك‬

‫انى ؼدخلص‪:‬‬
‫‪ٓٚ‬سف انثحس انٗ ذؽه‪ٛ‬ظ انضٕء ػهٗ زٔض انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬ذحم‪ٛ‬ك انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح ف‪ٙ‬‬
‫ػ‪ُٛ‬ح يٍ انًصاضف االْه‪ٛ‬ح ‪،‬اش اػرًس انثحس ػهٗ اؼهٕب انًُٓط انٕصف‪ ٔ ٙ‬انرحه‪ٛ‬ه‪ٚٔ ،ٙ‬ركٌٕ‬
‫)‪( 7%‬يٍ يصاضف‬ ‫يعرًغ انثحس ‪ ،‬يٍ اضتغج يصاضف أْه‪ ّٛ‬ذؼًم ف‪ ٙ‬تغساز ٔانر‪ ٙ‬ذًصم‬
‫يعرًغ انثحس ح‪ٛ‬س ذضًٍ خ ػ‪ُٛ‬ح انثحس يٍ ظً‪ٛ‬غ انًسضاء انًفٕض‪ ٔ ٍٛ‬يؼأَ‪ٓٛ‬ى ٔ يسضاء‬
‫انرؽٕ‪ٚ‬ك ٔانًث‪ٛ‬ؼاخ ٔ يسضاء انًٕاضز انثشط‪ٚ‬ح ‪ٔ .‬لس ذى ذٕظ‪ٚ‬غ ( ‪ ) 40‬اؼرثاَّ تٕالغ ( ‪) 10‬‬
‫نكم يصطف ٔ كاٌ ػسز االؼرثاَاخ انًؽرطظؼّ ( ‪ ) 40‬اؼرثاَّ ٔذى اؼرثؼاز ( ‪ ) 3‬يُٓا‬
‫نؼسو صالح‪ٛ‬رٓا ٔ تٓصا ذكٌٕ ػسز االؼرثاَاخ انر‪ ٙ‬ذى ذحه‪ٛ‬هٓا ( ‪ ٔ ) 37‬ذؽأ٘ (‪) %99‬‬
‫ذمط‪ٚ‬ثا ‪ُٚٔ،‬طهك انثحس يٍ فطض‪ٛ‬ح ضئ‪ٛ‬ؽ‪ٛ‬ح ْٔ‪ُْ : ٙ‬ان ذاش‪ٛ‬ط ٔػاللح اضذثاط ت‪ ٍٛ‬انرؽٕ‪ٚ‬ك‬
‫انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬ذحم‪ٛ‬ك انً‪ٛ‬عِ انرُافؽ‪ ّٛ‬ف‪ ٙ‬انًصاضف ػ‪ُٛ‬ح انثحس ٔذٕصم انثحس انٗ اٌ ُْان‬
‫ذاش‪ٛ‬ط نهرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬ذحم‪ٛ‬ك انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح ْٔصا ‪ٚ‬الحظ اٌ اغهة ػ‪ُٛ‬ح انثحس ف‪ ٙ‬اذعاِ‬
‫ذٕح‪ٛ‬س انعٕٓز نكؽة ٔالء انعتٌٕ ٔظ‪ٚ‬ازج حصرٓا انؽٕل‪ٛ‬ح يٍ ذالل انرطك‪ٛ‬ع ف‪ ٙ‬ك‪ٛ‬ف‪ٛ‬ح ظؼم‬
‫اتؼاز انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ (انًع‪ٚ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬م‪ )ٙ‬يً‪ٛ‬عج نًصاضفٓا ٔنرؽرط‪ٛ‬غ كؽة ٔظصب انعتائٍ ‪.‬‬

‫انكهًاخ انًفراح‪ٛ‬ح ‪:‬انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ‪ ،‬انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح ‪ ،‬انرسيح انًصطف‪ٛ‬ح‬

‫‪Abstract:‬‬
‫‪The research aims to highlight the leading role of marketing in‬‬
‫‪achieving competitive advantage in a number of private banks.The‬‬
‫‪research adopted the descriptive and analytical approach. The‬‬
‫‪research community consist of four private banks working in‬‬
‫‪Baghdad, which represent 7% of the research community banks‬‬
‫‪where the study sample included all the managers ,employees and‬‬
‫‪their assistants sales , managers and marketing and human‬‬
‫)‪rresources managers.Forty questionnaires were distributed with (10‬‬
‫‪for each bank . (40) questionnaires were retrieved (3)of which were‬‬
‫‪excluded for invalidity , thus the total number of analyzed‬‬
‫‪questionnaires is (37) which approximately represents 99%.The‬‬
‫‪main hypothesis of the research states that an effect and correlation‬‬
‫‪42‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫‪exists between leading marketing in achieving competitive advantage‬‬

‫‪in the banks of the research . The research condcluded that an effect‬‬
‫‪of leading marketing exists in achieving competitive advantage. It is‬‬
‫‪observed that most of the research sample work towards unifying the‬‬
‫‪efforts for gaining customer loyalty and increasing their market‬‬
‫‪share by focusing on how to make the dimensions of leading‬‬
‫‪marketing (marketing commixture) unique for their banks in order‬‬
‫‪to gain and attract customers.‬‬

‫انًمسيح‬
‫‪ٚ‬االٔفزبػ ػٍ‪ٝ‬‬ ‫اْ اىك‪٠‬بك إٌّبفَخ اٌز‪ ٟ‬عبءد ٔز‪١‬غخ اٌزط‪ٛ‬ه اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪ٟ‬‬
‫االٍ‪ٛ‬اق اطجؼ ِٓ اٌؼو‪ٚ‬ه‪ ٞ‬اال٘زّبَ اٌجبٌغ ثبٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ٚ ٞ‬اٌن‪ ِٓ ٞ‬ع‪ٙ‬زٗ‬
‫‪٠‬ؼزّل ػٍ‪ ٝ‬االثلاع ‪ٚ‬االثزىبه ِٓ اعً رؾم‪١‬ك ا٘لاف إٌّظّخ صُ إٌّ‪ٚ ٛ‬االٍزّواه‬
‫‪ ِٓٚ .‬اعً ِ‪ٛ‬اع‪ٙ‬خ‬ ‫إٌبرظ ػٓ اٌوثؾ‪١‬خ ‪ٚ‬رمٍ‪ ً١‬اٌّقبؽو اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اعٗ إٌّظّخ‬
‫اٌزغ‪١‬واد اٌّزَبهػخ ف‪ ٟ‬وً َ ْ ؽبعبد اٌيث‪ٚ ْٛ‬هغجبرٗ ‪,‬فال ثل ِٓ اٌزّ‪١‬ي ف‪ٟ‬‬
‫رمل‪ ُ٠‬اٌقلِبد ٌىَت اٌيثبئٓ ‪ٚ‬اٌؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌفوص اٌزَ‪٠ٛ‬مخ ‪ٚ‬فبطخ ف‪ٟ‬‬
‫‪ ِٓٚ ,‬اعً اْ رجم‪٘ ٝ‬نٖ‬ ‫اٌّظبهف االٍ٘‪١‬خ ‪ٚ‬مٌه ثبػزّبك اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ٞ‬‬
‫اٌّظبهف هائلح ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق ‪ٚ‬ر‪ٛ‬اعٗ رؾل‪٠‬بد إٌّبفَ‪ ٓ١‬الثل ٌ‪ٙ‬ب ِٓ اْ رملَ فلِبد‬
‫عل‪٠‬لح ػً‪ ٜ‬اٌوغُ ِٓ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك طؼ‪ٛ‬ثخ رمل‪ ُ٠‬فلِخ عل‪٠‬لح ك‪ ْٚ‬رغ‪١١‬و ؽو‪٠‬مخ رمل‪ّٙ٠‬ب‬
‫‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؼزّل ثبٌلهعخ االٍبً ػٍ‪ ٝ‬اهاء اٌيثبئٓ ِٓ ع‪ٙ‬خ ‪ٚ‬اٌزفبػالد اٌؾبطٍخ ث‪ٓ١‬‬
‫اٌؼبٍِ‪ٚ ٓ١‬اٌيثبئٓ ِٓ ع‪ٙ‬خ افو‪ . ٜ‬اْ ؽبعخ اٌّظبهف اٌ‪ ٝ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬رجوى‬
‫ػٍ‪ ٝ‬اشجبع ؽبعبر‪ٍٚ ُٙ‬ل‬ ‫ِٓ فالي للهر‪ٙ‬ب ػٍ‪ ٝ‬اٌز‪ٛ‬اطً ِغ ىثبئٕ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬اٌملهح‬
‫هغجبر‪ٚ ُٙ‬اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ اْ رؾمم‪ٙ‬ب اما ارجؼذ اٍٍ‪ٛ‬ثب عل‪٠‬لا ف‪ ٟ‬رمل‪ ُ٠‬اٌقلِبد اٌغل‪٠‬لح‬
‫‪ٚ‬اٌّزّ‪١‬يح ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؤك‪ ٞ‬ثل‪ٚ‬ه٘ب اٌ‪ ٝ‬االثلاع اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٛ٘ٚ ٟ‬االكاح االوضو ل‪ٛ‬ح ف‪ٟ‬‬
‫ٔغبػ اٌّظوف ِٓ فالي رمل‪ ُ٠‬فلِبد ماد ع‪ٛ‬كح ػبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬ر‪ٛ‬فو اٌفوص‬
‫اٌَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ثبٍ‪ٛ‬اق عل‪٠‬لح ثبالػبفخ اٌ‪ ٝ‬رّزؼ‪ٙ‬ب ثبٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‪.‬‬

‫انًثحس االٔل‪ :‬يُٓع‪ٛ‬ح انثحس‬

‫ا‪ٚ‬ال‪ِ :‬شىٍخ اٌجؾش ‪ :‬ا٘زُ اٌجؾش ف‪ ٟ‬اثواى اٌل‪ٚ‬ه اٌفبػً ٌٍزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ ٟ‬فٍك‬
‫لبػلٖ ل‪ ٚ ٗ٠ٛ‬هط‪ٌّٕ ٕٗ١‬بفَخ االفو‪ٚ ٓ٠‬مٌه ِٓ فالي رمل‪ِٕ ُ٠‬زغبد ‪ ٚ‬فلِبد‬
‫عل‪٠‬لٖ ماد ع‪ٛ‬كٖ ػبٌ‪١ِّ ٚ ٗ١‬يٖ ‪ٚ ,‬رؾَ‪ ٓ١‬اٌ‪ٛ‬ػغ االٍزوار‪١‬غ‪ ٟ‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬جوى ك‪ٚ‬ه‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ِٓ ٞ‬فالي ص‪ٛ‬هح اٌزٕبفٌ اٌؼبٌّ‪ ٟ‬اٌشل‪٠‬ل ‪ ٚ‬ػٍ‪ٔ ٝ‬طبق ‪ٚ‬اٍغ‬

‫‪43‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫‪ٚ‬اىك‪٠‬بك ؽبعبد اٌيثبئٓ ِّب فٍك رؾل‪٠‬بد عل‪٠‬لٖ اِبَ ِٕظّبد االػّبي ثشىً ػبَ‬
‫‪ ٚ‬إٌّظّبد اٌقلِ‪ ٗ١‬ثشىً فبص ‪.‬‬
‫‪ ِٓٚ‬فالي اػالٖ ‪ّ٠‬ىٓ رؾل‪٠‬ل اٌّشىٍخ اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اعٗ اٌّظبهف اال ٍ٘‪١‬خ ٘‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬ػلَ‬
‫للهر‪ٙ‬ب ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ف‪ ٟ‬ظً ث‪١‬ئخ ِؼطوثخ ‪ٚ‬رزَُ ثبٌزٕبفَ‪١‬خ‬
‫اٌّفوؽخ اٌز‪٠ ٟ‬زَُ ث‪ٙ‬ب اٌَ‪ٛ‬ق اٌّظوف‪ ٟ‬اٌؼوال‪ٚ ,ٟ‬ونٌه ػؼف ك‪ٚ‬ه٘ب ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬خ‬
‫اٍزضّبه ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف اثؼبك اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬اٌز‪ ٟ‬رزؼّٓ ػٕبطواٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٟ‬‬
‫ٌٍقلِخ (‪ .)7ps‬ثٕبءا ػٍ‪ِ ٝ‬شىٍخ ايثؾش َٔزط‪١‬غ اْ ٔؼغ االٍئٍٗ اٌزبٌ‪: ٗ١‬‬
‫‪ٌ ً٘ .1‬ل‪ ٜ‬ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش اٌّؼوفخ اٌزبِٗ ف‪ ٟ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ِٓ ٞ‬فالي اٌّي‪٠‬ظ‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٌٍ ٟ‬قلِخ (‪ِٚ )7ps‬ب ٘‪ ٟ‬اٌّيا‪٠‬ب اٌزٕبفَ‪ٌٍّ ٗ١‬ظبهف ؟‬
‫‪ ً٘ .2‬رَزط‪١‬غ ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ِٓ اٌؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬ؽظخ ٍ‪ٛ‬ل‪ ِٓ ٗ١‬فالي رؾم‪١‬ك‬
‫اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ‪ٚ‬فك اثؼبك اٌزَ‪٠ٛ‬ك ايه‪٠‬بك‪ٞ‬؟‬
‫‪ٕ٘ ً٘ .3‬بن رىبًِ ث‪ ٓ١‬ػٕبطو اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٌٍ ٟ‬قلِخ ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬خ رؼي‪٠‬ي‬
‫اٌّيا‪٠‬ب اٌزٕبفَ‪ ٗ١‬؟‬
‫صبٔ‪١‬ب‪ :‬أ٘لاف اٌجؾش ‪:‬‬
‫‪ .1‬ث‪١‬بْ اّ٘‪١‬خ اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ ٟ‬لطبع اٌّظبهف االٍ٘‪. ٗ١‬‬
‫‪ِ .2‬ؼوفخ ِم‪ِٛ‬بد اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪٘ ٟ‬نا اٌمطبع ‪.‬‬
‫‪ .3‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك اٌّ‪١‬يٖ اٌزٕبفَ‪ ِٓ ٗ١‬فالي االثلاع ‪ ٚ‬االثزىبه ف‪ ٟ‬ػٕبطو‬
‫اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٌٍ ٟ‬قلِٗ ( ‪.)7ps‬‬
‫ضاتؼا‪ :‬يرطظ افرطاض‪ ٙ‬نهثحس‪.‬‬
‫انرؽٕ‪ٚ‬ك‬
‫انط‪ٚ‬از٘‬

‫انًكَٕاخ‬ ‫انؼًه‪ٛ‬اخ‬ ‫االفطاز‬ ‫انرٕظ‪ٚ‬غ‬ ‫انرطٔ‪ٚ‬ط‬ ‫انرؽؼ‪ٛ‬ط‬ ‫انرسيح‬

‫انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬

‫انًطَٔح االؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح‬ ‫ذكُٕنٕظ‪ٛ‬ا‬ ‫انصمافح االتساػ‪ٛ‬ح‬ ‫انًمسضاخ انعْٕط‪ٚ‬ح‬

‫انًؼهٕياخ‬

‫شكم ( ‪ )1‬انًرطظ انفطض‪ ٙ‬نهثحس‬

‫‪44‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫ذايؽا‪ :‬فطض‪ٛ‬اخ انثحس‪:‬‬

‫انفطض‪ٛ‬ح انطئ‪ٛ‬ؽ‪ٛ‬ح ‪ٚ :‬ع‪ٛ‬ك ك‪ٚ‬ه ‪ٚ‬ربص‪١‬و ا‪٠‬غبث‪ِ ٚ ٟ‬ؼٕ‪ٌٍ ٞٛ‬زَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ٟ‬‬
‫رؼي‪٠‬ي اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌّظبهف ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ‪.‬‬
‫ؼازؼا‪ :‬اؼهٕب ٔ اظطاءاخ انثحس ‪:‬‬
‫اػزّل اٌجؾش ػٍ‪ ٝ‬اٍٍ‪ٛ‬ة إٌّ‪ٙ‬ظ اٌ‪ٛ‬طف‪ ٚ ٟ‬اٌزؾٍ‪ٚ , ٍٟ١‬اٌن‪ ٞ‬ؽب‪ٌٕٚ‬ب ِٓ فالٌٗ‬
‫ث‪١‬بْ ‪ ٚ‬ر‪ٛ‬ػ‪١‬ؼ ِف‪ َٛٙ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌّظبهف‬
‫االٍ٘‪١‬خ ف‪ ٟ‬ثغلاك ‪ ( ٟ٘ٚ‬اٌّظوف اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪ ٟ‬االٍالِ‪ِ ,ٟ‬ظوف اٌشوق اال‪ٍٚ‬ؾ‬
‫ٌالٍزضّبه ‪ٚ‬اٌزّ‪ِٚ , ً٠ٛ‬ظوف اٌشّبي ٌالٍزضّبه ‪ٚ‬اٌزّ‪ِٚ ,ً٠ٛ‬ظوف ثالك‪ٞ‬‬
‫ٌالٍزضّبه) ‪ ٚ‬رؾل‪٠‬ل ثؼغ اٌّؤشواد ٌىً ِٕ‪ِ ُٙ‬غ اال٘زّبَ ف‪ ٟ‬ث‪١‬بْ للهح ٘نٖ‬
‫اٌّظبهف ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٌغوع رؾم‪١‬ك ا٘لاف‪ٙ‬ب اٌّوٍ‪ِٛ‬خ ‪ِٓٚ‬‬
‫فالي اٌّمبهٔخ ث‪٘ ٓ١‬نٖ اٌّظبهف ‪.‬‬
‫ؼاتؼا‪ :‬يرغ‪ٛ‬طاخ ٔازاج انثحس ‪:‬‬
‫ثضالس ع‪ٛ‬أت اٍبٍ‪١‬خ ٘‪: ٟ‬‬
‫ح‬ ‫اػلاك اٍزّبهح االٍزجبٔخ اٌّؼزّلح ث‪ٙ‬نا اٌجؾش ‪ ٚ‬رزّضً‬
‫انعاٌب االٔل ‪ :‬ػجبهاد رزؼٍك ثبٌّؼٍ‪ِٛ‬بد اٌشقظ‪١‬خ ٌؼ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ‪.‬‬ ‫ـ‬
‫انعاَة انصاَ‪ : ٙ‬رزّضً ثأٍئٍخ ‪ٚ‬ػجبهاد رقض عبٔت اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪. ٞ‬‬
‫انعاَة انصانس ‪ :‬عبء ٌ‪١‬قض وً ِب ‪٠‬زؼٍك ثبٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ِٓ فالي ػٕبطو‬
‫اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٌٍ ٟ‬قلِخ (اتؼاز انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘) ‪.‬‬
‫عل‪ٚ‬ي (‪ ) 1‬اكاح ِم‪١‬بً فمواد اٌجؾش‬
‫انثاحس‬ ‫ػسز‬ ‫انًرغ‪ٛ‬ط انفطػ‪ٙ‬‬ ‫انًرغ‪ٛ‬ط‬
‫انفمطاخ‬ ‫انط‪ٚ‬ؽ‪ٙ‬‬
‫انعغث‪2013 ٙ‬‬ ‫‪11‬‬ ‫انًُرط‬ ‫انرؽٕ‪ٚ‬ك‬
‫‪Baker.1977‬‬ ‫‪7‬‬ ‫انرؽؼ‪ٛ‬ط‬ ‫انط‪ٚ‬از٘‬
‫انصً‪ٛ‬سػ‪ٔ،ٙ‬انؼؽكط٘‪2010‬‬ ‫‪7‬‬ ‫انرطٔ‪ٚ‬ط‬
‫انسؼٕل‪1988 ٙ‬‬ ‫‪5‬‬ ‫انرٕظ‪ٚ‬غ انًاز٘‬
‫انُعاض ٔانؼه‪2006 ٙ‬‬ ‫‪7‬‬ ‫االفطاز‬
‫‪Pride .2006‬‬ ‫‪5‬‬ ‫انؼًه‪ٛ‬اخ‬
‫‪Volle .1995‬‬ ‫‪6‬‬ ‫انًكاَح انًاز‪ٚ‬ح‬
‫انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬
‫اتٕ طث‪ٛ‬د ‪2012 :‬‬ ‫انًمسضاخ انعْٕط‪ٚ‬ح ‪5‬‬
‫‪5‬‬ ‫انصمافح االتساػ‪ٛ‬ح‬
‫‪5‬‬ ‫انركُٕنٕظ‪ٛ‬ا‬
‫انًؼهٕياخ‬
‫‪5‬‬ ‫انًطَّٔ‬
‫االؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح‬

‫‪45‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫شايُا‪ :‬يعرًغ انثحس ٔػ‪ُٛ‬رّ ‪:‬‬

‫‪٠‬زى‪ِ ْٛ‬غزّغ اٌجؾش ِٓ اهثغ ِظبهف اٍ٘‪( ٟ٘ٚ ٗ١‬اٌّظوف اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪ ٟ‬االٍالِ‪,ٟ‬‬
‫ِظوف اٌشوق اال‪ٍٚ‬ؾ ٌالٍزضّبه ‪ٚ‬اٌزّ‪ِٚ , ً٠ٛ‬ظوف اٌشّبي ٌالٍزضّبه‬
‫‪ٚ‬اٌزّ‪ِٚ ,ً٠ٛ‬ظوف ثالك‪ٌ ٞ‬الٍزضّبه ) رؼًّ ف‪ ٟ‬ثغلاك ؽ‪١‬ش شٍّذ اٌلهاٍخ عّ‪١‬غ‬
‫اٌّلهاء اٌّف‪ٛ‬ػ‪ِ ٚ ٓ١‬ؼب‪ ُٙ١ٔٚ‬االلَبَ ‪ٚ‬اٌشؼت ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬ؽلاد ‪ٚ ,‬لل رُ ر‪ٛ‬ى‪٠‬غ‬
‫(‪ )40‬اٍزجبٔٗ ث‪ٛ‬الغ ( ‪ٌ )10‬ىً ِظوف ‪ ٚ‬وبْ ػلك االٍزجبٔبد اٌَّزوعؼٗ (‪) 40‬‬
‫اٍزجبٔٗ ‪ٚ‬رُ اٍزجؼبك ( ‪ِٕٙ ) 3‬ب ٌؼلَ طالؽ‪١‬ز‪ٙ‬ب ‪ ٚ‬ث‪ٙ‬نا رى‪ ْٛ‬ػلك االٍزجبٔبد اٌز‪ ٟ‬رُ‬
‫رؾٍ‪ٍٙ١‬ب ( ‪ ٚ )37‬رَب‪) %99( ٞٚ‬رمو‪٠‬جب ‪.‬‬

‫انًثحس انصاَ‪ : ٙ‬االطاض انُظط٘ نهثحس‬

‫أال‪ :‬يفٕٓو انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘‬
‫ػوف اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ثزؼبه‪ٞ‬ف ِزؼلكٖ ‪ ,‬ؽ‪١‬ش ‪ٕ٠‬ظو ٌٗ ِٓ لجً اٌو‪٠‬بك‪ ْٛ٠‬ثأٔٗ "‬
‫ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ االٔشطٗ اٌؾ‪ ٗ٠ٛ١‬اٌز‪ ٟ‬رم‪ٛ‬ك اٌ‪ ٝ‬االثلاع ‪ٚ‬االثزىبه ‪ ٛ٘ٚ ,‬ػٕظو ؽوط‬
‫‪َ٠‬بػل إٌّظّخ ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي اٌ‪َِ ٝ‬ز‪٠ٛ‬بد ِورفؼخ ِٓ اٌىفب ءح ‪ٚ‬اٌفبػٍ‪ٌٚ ,ٗ١‬مل‬
‫ػوف ِٓ لجً وً ِٓ ( ‪ (Bjeke and Hultman‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ثأٔٗ " رَ‪ٞٛ‬ق‬
‫إٌّظّبد اٌز‪ ٟ‬رّٕ‪ ِٓ ٛ‬فالي اٌو‪٠‬بك‪٠‬خ ‪ ٚ‬فظ‪ٛ‬طب إٌّظّبد اٌظغ‪١‬وح ‪٠ ٚ‬زؼّٓ‬
‫ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ االٔشطخ اٌز‪ ٟ‬ر‪ٙ‬زُ ثزشغ‪١‬غ ‪ ٚ‬رؾف‪١‬ي افواك إٌّظّخ ػٍ‪ ٝ‬رؼٍُ و‪١‬ف‪١‬خ‬
‫اٌزؼبًِ ِغ اٌزغ‪١١‬و ‪ ٚ‬رؾل‪٠‬ل اٌفوص اٌّزبؽخ ‪ ٚ‬رط‪٠ٛ‬و اٌّ‪ٙ‬بهاد االثلاػ‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬االثزىبه‪٠‬خ ٌل‪ ٜ‬افواك إٌّظّخ " ( ‪ٚ ,) Bjeke and Hulman:2004,67‬ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌوغُ ِٓ ػلَ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك اعّبع ػٍ‪ ٝ‬رؼو‪٠‬ف ِف‪ َٛٙ‬اٌز‪ٛ‬عٗ ثبٌو‪٠‬بكح اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ اال اْ‬
‫اٌغّ‪١‬غ ‪٠‬شزون ثبٌقظبئض اٌوئ‪١َ١‬خ االر‪( : ٗ١‬اٌشو‪٠‬ف ‪) 20 : 2015 :‬‬
‫‪ .1‬االثلاع ‪ٚ‬االثزىبه ف‪ِ ٟ‬غبي اٌزَ‪٠ٛ‬ك ‪.‬‬
‫‪ .2‬عّغ اٌّ‪ٛ‬اهك ال‪٠‬غبك ِشو‪ٚ‬ع رَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬عل‪٠‬ل ‪.‬‬
‫‪ .3‬وَت فوص عل‪٠‬لح ‪ ّٛٔٚ‬رؾذ شو‪ٚ‬ؽ اٌّقبؽوح ‪ ٚ‬ػلَ اٌزبول ( اٌج‪١‬ئخ‬
‫اٌقبهع‪١‬خ ) ‪.‬‬
‫‪ .4‬اٌّجبكهح ( االٍزجبل‪١‬خ ) ‪.‬‬
‫امْ ‪ّ٠‬ىٕٕب اٌم‪ٛ‬ي ثأْ اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٛ٘ ٞ‬ػٍّ‪١‬خ اٍزضّبه فؼبي ٌٍفوص اٌَ‪ٛ‬ل‪١‬خ ‪ٚ‬‬
‫ثلهعخ وج‪١‬وح علا ِٓ اعً وَت اٌيثبئٓ اٌّوثؾ‪ ٚ ٓ١‬و‪١‬ف‪١‬خ اٌّؾبفظخ ػٍ‪ ُٙ١‬ا‪ٞ‬‬
‫رؾم‪١‬ك اٌم‪ّ١‬خ اٌغبمثخ ٌٍيثبئٓ ثبالػزُ اك ػٍ‪ ٝ‬اٌزغن‪٠‬خ اٌؼىَ‪ , ٗ١‬ػٍ‪ ٝ‬اْ رز‪ٛ‬عٗ ٔؾ‪ٛ‬‬
‫اٍزقلاَ اٌّؼوفخ الٔزبط إٌّزغبد االثلاػ‪١‬خ ‪ ٚ‬االثزىبه‪٠‬خ اٌمبكهح ػٍ‪ ٝ‬اشجبع ؽبعبد‬
‫اٌَ‪ٛ‬ق ‪. ) Kuratko:2006K483 ( .‬‬
‫٘نا ثبالػبفخ اٌ‪ ٝ‬و‪ ْٛ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪٠ ٞ‬ؤك‪ ٞ‬اٌ‪ ٝ‬رط‪٠ٛ‬و إٌّزغبد ‪ ٚ‬االهرمبء‬
‫ثغ‪ٛ‬كر‪ٙ‬ب ‪ ٚ‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك اػٍ‪ٍ َ ٝ‬ز‪ ِٓ ٜٛ‬اٌوػب ‪ ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬ريك٘و االٍ‪ٛ‬اق ‪ٚ‬‬
‫‪46‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫ريكاك أزبع‪١‬خ اٌزَ‪٠ٛ‬ك ‪ ٚ‬فبػٍ‪١‬زٗ ‪ ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬رقف‪١‬غ اٌىبٌ‪١‬ف ‪ ٚ‬اِىبٔ‪١‬خ ِٕبفَخ‬

‫االفو‪ِٕ ٓ٠‬بفَٗ ٍؼو‪٠‬خ اػبفخ اٌ‪ ٝ‬إٌّبفَخ غ‪١‬و اٌَؼو‪٠‬خ ‪)Hoy:2008 ,159( .‬‬
‫ِغ اِىبٔ‪١‬خ اٍزقلاَ ِٕظ‪ِٛ‬خ (‪ )Swot‬ؽ‪١‬ش ‪٠‬زُ رؾ‪ٔ ً٠ٛ‬مبؽ اٌؼؼف اٌ‪ ٝ‬ل‪ٛ‬ح ‪ٚ‬‬
‫اٌز‪ٙ‬ل‪٠‬لاد اٌ‪ ٝ‬فوص رَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ‪.‬‬
‫‪٠ٚ‬ظ‪ٙ‬و ِٓ فالي مٌه ثبْ اٌو‪٠‬بك‪٠‬خ رؼٕ‪ ٟ‬اٌملهح ػٍ‪ ٝ‬الزٕبص اٌفوص اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ‪ٚ‬‬
‫ر‪١ٍٛ‬غ االٍ‪ٛ‬اق ‪ ٚ‬رط‪٠ٛ‬و إٌّزغبد ِغ اال٘زّبَ ثغ‪ٛ‬كر‪ٙ‬ب ٌٍؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ِ ٝ‬ىبٔخ‬
‫مٕ٘‪١‬خ ٌٍّٕزظ ػٕل اٌيث‪ٚ ْٛ‬ثبٌزبٌ‪ ً١ٔ ٟ‬هػبٖ ‪ٚٚ‬الئٗ ‪ٚ ,‬ر‪١ٌٛ‬ل اٌىفبءح ‪ ٚ‬فبػٍ‪ٌ ٗ١‬ل‪ٜ‬‬
‫إٌّظّبد ف‪ِٓ ٟ‬افَخ االفو‪ ٚ ٓ٠‬مٌه ِٓ فالي ِؼوفخ ٔمبؽ اٌم‪ٛ‬ح ‪ٚ‬اٌؼؼف ٌل‪ٜ‬‬
‫إٌّبفَ‪ٚ ٓ١‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬االٍزطبػخ ػٍ‪ِٛ ٝ‬اع‪ٙ‬خ ٘نٖ اٌزؾل‪٠‬بد ‪ٕ٘ ِٓٚ .‬ب ال ثل ٌٍّٕظّخ‬
‫ِٓ اٌزى‪١‬ف ِغ اٌج‪١‬ئخ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ‪ِ ٚ‬ؾب‪ٌٚ‬خ اٌَ‪١‬طوح ػٍ‪ ٝ‬ػ‪ٛ‬اٍِ‪ٙ‬ب ‪ ٚ‬و‪١‬ف‪١‬خ اٌزؼبًِ ِغ‬
‫اٌّزغ‪١‬واد ثّو‪ٔٚ‬خ ػبٌ‪١‬خ ‪ ِٓٚ ,‬فالي اٌزغ‪١١‬و اٌّذٍبهع ف‪ ٟ‬إٌّزغبد ثٕبءا ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌزغ‪١‬واد اٌؾبطٍخ ف‪ ٟ‬ؽبعبد اٌيثبئٓ ‪ ٚ‬ام‪ٚ‬ال‪ ٚ ُٙ‬صمبفبر‪ٚ , ُٙ‬اػطبء ل‪ّ١‬خ ٌٍيث‪ْٛ‬‬
‫ِٓ فالي عؼٍٗ عيءا ال ‪٠‬زغيأ ِٓ إٌّظّخ ‪ِ ٚ‬شبهوزٗ ثبرقبم اٌمواه ِٓ اعً‬
‫اٌؾفبظ ػٍ‪ ٝ‬اٌيث‪ ْٛ‬اٌؾبٌ‪ ٚ ٟ‬وَت اٌّورمت ‪.) Teach et al:2006,24 ( .‬‬
‫شاَ‪ٛ‬ا‪ :‬اًْ‪ٛ‬ح انرػٔ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘‬
‫ِٓ ث‪ ٓ١‬االِ‪ٛ‬ه اٌز‪ ٟ‬رجوى اّ٘‪١‬خ اٌز‪ٛ‬عٗ ٔؾ‪ ٛ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٚ ٞ‬ػٍ‪َِ ٝ‬ز‪ٜٛ‬‬
‫إٌّظّبد ِب ‪ ( : ٍٟ٠‬اث‪ ٛ‬فبهٖ ‪-:)Kotler 2001 :284 (, ) 12 : 2010 :‬‬
‫‪ .1‬ثٕبء ِؼوفخ اٌز‪ ٟ‬رّىٓ ِٓ اثزىبه اٍ‪ٛ‬اق عل‪٠‬لح ِٓ فالي ِٕظّبد اٌز‪ ٟ‬رؼزّل‬
‫ػٍ‪ ٝ‬رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ػبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬ماد ِؼلالد ّٔ‪ِ ٛ‬ورفؼخ ‪.‬‬
‫‪ .2‬اٍزقلاَ اٍزوار‪١‬غ‪١‬بد ِقزٍفخ ػّٓ ِواؽً رط‪ٛ‬ه إٌّظّخ ام اْ ِوؽٍخ ؽوػ‬
‫إٌّز‪ٛ‬ط رزطٍت اٍزقلاَ اٌز‪ٛ‬عٗ ثبٌو‪٠‬بك اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ‬
‫‪ .3‬الثل ِٓ اٌؼًّ ثزىبًِ ِزٕبٍك ٌظ‪١‬بغخ ِف‪ َٛٙ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك ف‪ ٟ‬ظً اٌزغ‪١١‬و‬
‫اٌّزَبهع ‪ ٚ‬اٌزؼم‪١‬ل ‪ٚ‬اٌالربول ثبٌظو‪ٚ‬ف اٌَّزمجٍ‪١‬خ ‪ٌٛٚ ,‬ع‪ٛ‬ك اٌزٕبلغ ث‪ٓ١‬‬
‫ثؼغ ػٕبطو اٌج‪١‬ئخ ‪ٚ‬رٕبلض اٌّ‪ٛ‬اهك ‪.‬‬
‫‪ .4‬الثل ِٓ اٍزقلاَ ؽمً ِؼوف‪ ٟ‬لبكه ػٍ‪ ٝ‬ثوٕ٘خ ٔغبؽٗ ف‪ِ ٟ‬وؽٍخ ّٔ‪ ٛ‬إٌّظّخ‬
‫‪ٚ‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬االٔلِبط ِب ث‪ ٓ١‬اٌفىو اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٚ ٟ‬اٌّّبهٍبد اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ِٓ ع‪ٙ‬خ‬
‫‪ ٚ‬ث‪ ٓ١‬اٌزط‪ٛ‬هاد اٌؾل‪٠‬ضٗ ف‪ ٟ‬فىو ‪ِّ ٚ‬بهٍبد اٌو‪٠‬بكٖ ِٓ ع‪ٙ‬خ افو‪ ٜ‬ثؾ‪١‬ش‬
‫رؾمك ثٕب ًءء ِزىبِالًء ‪ِٛ ٚ‬ؽل ‪.‬‬
‫‪ .5‬اْ اٌز‪ٛ‬عٗ ٔؾ‪ ٛ‬اٌو‪٠‬بكٖ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪٠ ٗ١‬ؼزجو ػٕظوا ِ‪ّٙ‬ب ِٓ ػٕبطو إٌغبػ‬
‫اٌوئ‪ َٗ١‬ف‪ ٟ‬إٌّظّخ ‪.‬‬

‫‪47‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫شانصا‪ :‬اؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬اخ انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘‬

‫ٕ٘بن اٌؼل‪٠‬ل ِٓ االٍزوار‪١‬غ‪١‬بد اٌز‪ ٟ‬رؼًّ ث‪ٙ‬ب ِٕظّبد االػّبي ٌغوع رؾم‪١‬ك‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ِٕٙٚ ٞ‬ب (اٌظّ‪١‬لػ‪ ٚ ٟ‬اٌؼَىو‪-:) 14 : 2010 , ٞ‬‬
‫‪ .1‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌزوو‪١‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌج‪١‬ئخ اٌلافٍ‪١‬خ ٌٍّٕظّخ ‪ ٟ٘ٚ :‬اٌز‪ ٟ‬رؼًّ ػٍ‪ ٝ‬اٌزَو‪٠‬غ‬
‫ثبٌّٕ‪ٚ ٛ‬رؾفي اٌزغ‪١١‬و كافً إٌّظّخ ‪.‬‬
‫‪ .2‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌزوو‪١‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌج‪١‬ئخ اٌقبهع‪١‬خ ‪ٚ :‬اٌز‪ ٟ‬رؼًّ ػٍ‪ ٝ‬فبػٍ‪١‬خ أشبء‬
‫ِشبه‪٠‬غ عل‪٠‬لح ‪ ٚ‬ألِبعبد ِغ شووبد افو‪ٌ ٜ‬زؾم‪١‬ك إٌغبػ ِٓ فالي االثلاع‬
‫‪ ٚ‬االثزىبه ‪.‬‬
‫‪ .3‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬بد شبٍِخ ‪ِٚ‬زٕ‪ٛ‬ػخ ‪ ٟ٘ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رَٕغُ ِغ َِزمجً إٌّظّخ ‪.‬‬
‫‪ .4‬االرَبق ‪ ٚ‬االَٔغبَ ث‪ ٓ١‬اٌو‪٠‬بكح ‪ ٚ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رزؼّٓ اٍبٌ‪١‬ت ‪٠‬زُ ِٓ فالٌ‪ٙ‬ب‬
‫رؾ‪ ً٠ٛ‬إٌّزغبد ‪ٚ‬اٌقلِبد اٌ‪ ٝ‬عل‪٠‬لح رؼ‪١‬ف ل‪ّ١‬خ ِىبٔ‪١‬خ ٌٍّٕظّخ ف‪ ٟ‬م٘ٓ‬
‫اٌيث‪. ْٛ‬‬
‫‪ .5‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬بد اٌيثبئٓ ‪ ٟ٘ٚ :‬اٌز‪ ٟ‬رٍج‪ ٟ‬ؽبعخ اٌيث‪ٚ ْٛ‬رَل هغجبرٗ ‪ٚ‬اْ رى‪ْٛ‬‬
‫ِؤخ كائّخ اٌزغ‪١١‬و ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؤول ا‪٠‬ؼب ػٍ‪ ٝ‬رط‪٠ٛ‬و االٍ‪ٛ‬اق اٌغل‪٠‬لح ‪.‬‬
‫اٌ اؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬اخ انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ‪ٚ‬عة اٌ ذرًرغ تراص‪ٛ‬ر‪ ٍٛ‬يًٓر‪ًْ ٍٛ‬ا ‪:‬‬
‫( انثكط٘ ‪) 148 : 2011 :‬‬
‫‪ .1‬االرَبق (االَٔغبَ) ‪ :‬ا‪ ٞ‬اْ عّ‪١‬غ لواهاد اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ِ ٟ‬زَمخ ‪َِٕٚ‬غّخ‬
‫ِغ االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌىٍ‪١‬خ ٌٍّٕظّخ ‪.‬‬
‫َِزغ‪١‬تٌٍّزغ‪١‬واد اٌؾبطٍخ ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق‬‫ًء‬ ‫ا‬ ‫‪ .2‬اٌّو‪ٔٚ‬خ ‪ ٟ٘ٚ:‬عؼً اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٟ‬‬
‫ثّغبي إٌّبفَخ ا‪ ٚ‬رٍج‪١‬خ اؽز‪١‬بعبد اٌيثبئٓ ‪.‬‬
‫ٔاٌ يٍ ت‪ْ ٍٛ‬صِ االؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬اخ انًؽرٓسفح نهرؼايم يغ انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ‪:‬‬
‫‪ .1‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ غ‪١‬واٌّزّب‪٠‬يح (ِزغبَٔخ)(‪ٟ٘ٚ : )Undifferentiated Strategy‬‬
‫رظّ‪ِ ُ١‬ي‪٠‬ظ رَ‪٠ٛ‬م‪ٚ ٟ‬اؽل ٌٍلف‪ٛ‬ي اٌ‪ ٝ‬اٌَ‪ٛ‬ق ػجو ِٕزظ ِؼ‪ٚ , ٓ١‬رفزوع ٘نٖ‬
‫االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ػلَ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك افزالفبد ث‪ ٓ١‬اٌيثبئٓ ‪ٚ‬أ‪ ُٙ‬ػٍ‪ّٔ ٝ‬ؾ ‪ٚ‬اؽل ِٓ‬
‫االؽز‪١‬بعبد ‪.‬‬
‫‪ .2‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌزوو‪١‬ي ( ‪ٚ : )Concentrated Strategy‬رؼزّل ٘نٖ اٌَزوار‪١‬غ‪١‬خ‬
‫ػٍ‪ ٝ‬رغيئخ اٌَ‪ٛ‬ق ػٍ‪ ٝ‬اٌمطبػبد ٌ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ك افزالفبد ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق اٌَّز‪ٙ‬لف ػٍّب‬
‫ثبْ اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬عٗ ٌ‪ٙ‬نٖ االٍ‪ٛ‬اق ‪.‬‬
‫‪ .3‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌزّب‪٠‬ي (غ‪١‬و اٌّزغبَٔخ ) (‪ٚ : )Differentiated Strategy‬رؼٕ‪ٟ‬‬
‫اػزّبك ِي‪٠‬ظ رَ‪٠ٛ‬م‪ِٛ ٟ‬عٗ ٌىً عيء ِٓ اٌَ‪ٛ‬ق اٌَّز‪ٙ‬لف ‪ٚ ,‬ال ‪ّ٠‬ىٓ رطج‪١‬ك‬
‫٘نٖ االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ِب ٌُ ‪٠‬زُ رٕف‪١‬ن اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌزوو‪١‬ي أ‪ ٞ‬اٌز‪ٛ‬عٗ اٌ‪ ٝ‬اٍ‪ٛ‬اق‬
‫ِقزٍفخ ‪ٚ‬ثّي‪٠‬ظ رَ‪٠ٛ‬م‪ِ ٟ‬قزٍف ‪.‬‬

‫‪48‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫ضاتؼا‪ :‬اتؼاز انرٕظّ تانط‪ٚ‬ازج انرؽٕ‪ٚ‬م‪ٛ‬ح‬

‫ٕ٘بن ِٓ ‪ َّٟ٠‬اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌز‪ٛ‬عٗ ثبٌو‪٠‬بكح اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٗ١‬ثأثؼبك اٌز‪ٛ‬عٗ ثبٌو‪٠‬بكح‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ‪ ٟ٘ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رزؼٍك ثبٌؼاللخ اٌزجبكٌ‪١‬خ ث‪ ٓ١‬اٌو‪٠‬بكح ‪ٚ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رزى‪ِٓ ْٛ‬‬
‫صالس اثؼبك هئ‪١َ١‬خ ٘‪( : ٟ‬اٌشو‪٠‬ف ‪)113 : 2015 :‬‬ ‫ح‬
‫‪ .1‬االٍزجبل‪١‬خ ‪ٚ‬أز‪ٙ‬بى اٌفوص ‪ٚ :‬رؼزّل ٘نٖ االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ػٍ‪ِ ٝ‬ظ‪ٙ‬و‪ّ٘ ٓ٠‬ب ف‪ُٙ‬‬
‫اٌفوص اٌز‪ ٟ‬ر‪ٌٛ‬ل٘ب اٌظو‪ٚ‬ف االٍزضٕبئ‪١‬خ ‪ٚ‬االٍزغبثخ اٌَ‪ٛ‬ل‪١‬خ اٌّؤصوح‬
‫‪ٚ‬اٌم‪٠ٛ‬خ‪.)Volle:1995:39(.‬‬
‫‪ .2‬رؾًّ اٌّقبؽو اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ‪ٚ :‬اير‪ ِٓ ٟ‬ؽبٌز‪ ٟ‬اٌزؼم‪١‬ل ‪ ٚ‬اٌغّ‪ٛ‬ع ‪ ٚ‬اٌال رأول ف‪ٟ‬‬
‫ظو‪ٚ‬ف اٌج‪١‬ئخ اٌقبهع‪١‬خ ‪ ٚ‬اٌى‪١‬ف‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رؼّٓ ٔغبػ االػّبي ‪ٚ‬اٌق‪ٛ‬ف ِٓ‬
‫اٌفشً ف‪ ٟ‬االٍ‪ٛ‬اق ‪ٚ ,‬إٌّظّخ اٌو‪٠‬بك‪٠‬خ ٘‪ ٟ‬اٌز‪ ٟ‬رؾَت اٌّقبؽوح ‪ٚ‬اٌز‪ِٕٙ ٟ‬ب‬
‫اٌزغ‪١١‬و ف‪ ٟ‬ؽغُ اٌطٍت ‪ ,‬اٌزغ‪١١‬و ف‪ ٟ‬اٍؼبه إٌّزغبد ‪ ,‬ا‪ ٚ‬اٌزغ‪١١‬و ف‪ ٟ‬اٍؼبه‬
‫اٌّلفالد ‪( .‬اٌيث‪١‬ل‪.) 44 : 2004 : ٞ‬‬
‫‪ .3‬االثلاع اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ : ٟ‬ال ر‪ٛ‬عل ه‪٠‬بكح ثل‪ ْٚ‬اثلاع ‪ٚ‬كػُ اٌجؾش ‪ٚ‬اٌزط‪٠ٛ‬و ‪ٚ‬رمل‪ُ٠‬‬
‫ٍٍغ ‪ ٚ‬فلِبد ‪ ٚ‬افىبه عل‪٠‬لح ‪ٚ .‬االثلاع رزأر‪ ِٓ ٝ‬فالي اٌىٍفخ االلً ‪ٚ‬االٔزبط‬
‫اٌَو‪٠‬غ ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬كح االفؼً ‪ ٟ٘ٚ(kotler : 1997 : 335 ) .‬ػٍّ‪١‬خ اٍزقلاَ‬
‫‪.‬‬ ‫هفخ اٌ‪ٍٍ ٟ‬غ ‪ ٚ‬فلِبد عل‪٠‬لح‬ ‫اٌّ‪ٙ‬بهاد ثزؾ‪ ً٠ٛ‬اٌّغ‬
‫)‪ٚ (Buskirk:2004:405‬اْ االثلاع ال ‪٠‬زطٍت رغ‪١١‬وا ع‪٘ٛ‬و‪٠‬ب فؾَت ثً‬
‫‪٠‬زطٍت اعواء رؾَ‪ٕ١‬بد َِزّوح ػٍ‪ ٝ‬اٌٍَغ ‪ٚ‬اٌقلِبد اٌؾبٌ‪١‬خ ‪ ( .‬اٌشو‪٠‬ف ‪:‬‬
‫‪.)2015‬‬
‫ذايؽا‪ -‬يفٕٓو انًع‪ٚ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬م‪ ٙ‬نهرسيح ٔيطاحم ح‪ٛ‬اذٓا ‪:‬‬
‫إٌّظّبد اٌّظوف‪١‬خ ثلءا ِٓ ثلا‪٠‬خ‬ ‫اْ رطج‪١‬ك ِف‪ َٛٙ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ٟ‬‬
‫‪ .‬فٍمل ػوف (‪)March:2000‬‬ ‫اٌقَّ‪ٕ١‬بد ثؼل اْ رُ رؼو‪٠‬فٗ ‪ ٚ‬رؾل‪٠‬ل ِؼبٌّٗ‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌّظوف‪ ٟ‬ثأٔٗ " اٌطو‪٠‬مخ اٌز‪ ِٓ ٟ‬فالٌ‪ٙ‬ب رَزط‪١‬غ اٌجٕ‪ٛ‬ن رؾم‪١‬ك ا٘لاف‪ٙ‬ب ‪ٚ‬‬
‫" ‪ .‬اِب ثبٌَٕجٗ‬ ‫رٍج‪١‬خ ؽبعبد اٌَ‪ٛ‬ق ‪ ٚ‬رؾ‪٘ ً٠ٛ‬نٖ اٌؾبعبد اٌ‪ ٝ‬ؽٍت ؽم‪١‬م‪ٟ‬‬
‫ي(‪ )Hodye: 1999‬فأٔٗ ‪٠‬غل ثأْ اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌّظوف‪ّ٠ ٟ‬ضً " ا‪٠‬غبك ‪ ٚ‬اثزىبه ‪ٚ‬اكاء‬
‫اٌقلِبد اٌّظوف‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رؾمك اٌوػب ‪ ٚ‬اٌمٕبػخ ٌل‪ ٜ‬اٌَّزف‪١‬ل ِغ رؾم‪١‬ك اٌوثؼ‬
‫ٌٍجٕه "‪.‬‬
‫‪٠ٚ‬و‪ ٜ‬اٌجبؽش اْ اٌزط‪ٛ‬ه اٌَو‪٠‬غ ف‪ ٟ‬اٌّغزّؼبد ‪ٚ‬ى‪٠‬بكح اٌزؼم‪١‬لاد ف‪ٙ١‬ب اك‪ ٜ‬اٌ‪ٝ‬‬
‫ى‪٠‬بكح اٌؾبعخ اٌ‪ ٝ‬اٌقلِبد اٌّظوف‪١‬خ ‪ٚ‬مٌه ٔز‪١‬غخ ي ى‪٠‬بكح اٌ‪ٛ‬ػ‪ٌ ٟ‬ل‪ ٜ‬االفواك ‪,‬‬
‫‪ٚ‬ى‪٠‬بكح اٌلفً ‪ ٚ ,‬ارَبع اٌولؼخ اٌغغواف‪١‬خ ‪ِّ ,‬ب كفغ إٌّظّبد اٌّظوف‪١‬خ اٌ‪ٝ‬‬
‫كهاٍخ ؽبعبد ‪ ٚ‬هغجبد االفواك ‪ِ ٚ‬ؾب‪ٌٚ‬خ رٍج‪١‬ز‪ٙ‬ب ٌى‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اعٗ ر‪ٙ‬ل‪٠‬لاد إٌّبفَ‪ٓ١‬‬
‫‪ٚ‬رؾل‪٠‬بر‪ ِٓ ُٙ‬اعً اٌؾفبظ ػٍ‪ ٝ‬اٌؾظخ اٌَ‪ٛ‬ل‪١‬خ ( اٌفوص اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ) ‪ِٛٚ‬اع‪ٙ‬خ‬

‫‪49‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫إٌّبفَ‪ ٓ١‬ثبالعافخ اٌ‪ ٝ‬رؾل‪٠‬ل االٍ‪ٛ‬اق اٌَّز‪ٙ‬لفخ ‪ ٚ‬رؾل‪٠‬ل اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٟ‬‬

‫اٌو‪٠‬بك‪ٌٍ ٞ‬قلِبد اٌّظوف‪١‬خ ‪.‬‬
‫‪ - 1‬يفٕٓو انًع‪ٚ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬م‪ ٙ‬نهرسيح انًصطف‪ٛ‬ح ‪٠ :‬ؼوف اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬ثأٔٗ "‬
‫ِغّ‪ٛ‬ػخ االٔشطخ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ اٌّزىبٍِخ ‪ٚ‬اٌّزواثطخ ‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬عٗ ٌٍؼّ‪ ً١‬الشجبع‬
‫ؽبعبرٗ ِٓ اٌقلِخ اٌّظوف‪١‬خ " )‪ٚ . (Borden:1965:56‬ػوفٗ افو‪ ْٚ‬ػٍ‪ ٝ‬أٗ‬
‫" ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ االٔشطخ اٌّزىبٍِخ ‪ٚ‬اٌّزواثطخ ‪ ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رؼزّل ثؼؼ‪ٙ‬ب ػٍ‪ ٝ‬ثؼغ‬
‫ٌغوع اكاء اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ػٍ‪ ٝ‬إٌؾ‪ ٛ‬اٌّقطؾ ٌ‪ٙ‬ب ‪ ( .‬اٌؼّ‪ٛ‬ه ‪: 2002 :‬‬
‫‪ٚ ,)136-137‬اْ ػٕبطو اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٚ ٟ‬اٌز‪ ٟ‬عبء ث‪ٙ‬ب )‪ (Borden‬رزؼّٓ‬
‫(اٌزقط‪١‬ؾ ٌٍّٕزظ ‪ ,‬اٌزَؼ‪١‬و ‪ ,‬اٌؼالِخ اٌزغبه‪٠‬خ ‪ ,‬لٕ‪ٛ‬اد اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ ‪ ,‬اٌج‪١‬غ اٌشقظ‪, ٟ‬‬
‫اٌزو‪٠ٚ‬ظ ‪ٚ‬اٌزؼجئخ ‪ٚ‬اٌزغٍ‪١‬ف ‪ٚ ,‬إٌّب‪ٌٚ‬خ اٌّبك‪٠‬خ ‪ٚ ,‬اٌجؾش ‪ ٚ‬اٌزؾٍ‪ (. ) ً١‬اٌؼّ‪ٛ‬ه‬
‫‪ , ) :2002‬اْ اٌؼٕبطو اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ اٌزمٍ‪١‬ل‪٠‬خ ٘‪ ٟ‬اٌز‪ ٟ‬رٕبٍت إٌّش آد اٌظٕبػ‪١‬خ‬
‫ٌقلِبد اٌّظوف‪١‬خ‬ ‫ثؾ‪١‬ش اطجؾذ ٘نٖ اٌؼٕبطو ال رزّبش‪ِ ٝ‬غ اٌقلِبد ِضً ا‬
‫‪ٚ‬اٌظؾ‪١‬خ ‪.....‬اٌـ ٌنا اعو‪ ٞ‬رؼل‪ ً٠‬ػٍ‪ ٝ‬ػٕبطو اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬اٌوئ‪١َ١‬خ (‪)4ps‬‬
‫‪ ٟ٘ٚ‬إٌّزظ ‪ ,‬اٌزَؼ‪١‬و ‪ ,‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ ‪ٚ ,‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ ٌزظجؼ (‪ )7ps‬ؽ‪١‬ش اػ‪١‬فذ ٌ‪ٙ‬ب صالصخ‬
‫‪.‬‬ ‫ػٕبطو ‪ : ٟ٘ٚ‬االفواك ‪ ,‬اٌؼٍّ‪١‬بد ‪ ,‬اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌّبك‪٠‬خ ٌٍقلِخ‬
‫)‪ٚ (Drian:1995:26-27‬ف‪ ٟ‬اكٔب ر‪ٛ‬ػ‪١‬ؼ ٌىً ػٕظو ِٓ ػٕبطو اٌّي‪٠‬ظ‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ٚ ٟ‬اٌن‪ ٞ‬رَّ‪ ٝ‬ثبثؼبك اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪.ٞ‬‬
‫ا‪ .‬ػُصطانًُرط ‪ :‬لجً اٌزطوق اٌ‪ ٝ‬اصو إٌّزظ ػٍ‪ ٝ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ الثل ِٓ اٌزؼوف‬
‫ػٍ‪ِ ٝ‬واؽً ؽ‪١‬بح اٌقلِخ اٌّظوف‪١‬خ ‪ٚ‬اصو٘ب ػٍ‪ ٝ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ‪ ,‬الْ رؾٍ‪ ً١‬ك‪ٚ‬هح‬
‫ؽ‪١‬بح اٌقلِخ رؼٕ‪ ٟ‬اٌزؾٍ‪ ً١‬اٌَّزمت ٌ‪ٌ ٟ‬ؾبٌخ إٌّبفَخ اٌز‪ ٟ‬رش‪ٙ‬ل٘ب اٌّظبهف ػٕل‬
‫كف‪ٛ‬ي فلِبر‪ٙ‬ب اٌ‪ ٝ‬اٌَ‪ٛ‬ق ‪ ,‬ثبالػبفخ اٌ‪ ٝ‬أؼىبٍبر‪ٙ‬ب ػٍ‪ِ ٝ‬غًّ االٍزوار‪١‬غ‪١‬بد‬
‫اٌز‪ ٟ‬رٕز‪ٙ‬غ‪ٙ‬ب اٌّظبهف ف‪ ٟ‬رؼبٍِ‪ٙ‬ب ثأرغبٖ اٌجمبء ‪ٚ‬االٍزّواه ‪ٚ‬رؾم‪١‬ك اال٘لاف‬
‫اٌّوٍ‪ِٛ‬خ ٌ‪ٙ‬ب ‪ٚ .‬اْ ٔغبػ ا‪ ٚ‬فشً اٌّظوف ٘‪ٔ ٛ‬ز‪١‬غخ ِب ‪٠‬زؾمك ِٓ ؽٍت ‪ ٚ‬لج‪ٛ‬ي‬
‫ػٍ‪ ٝ‬فلِبر‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق ‪ٚ .‬اْ ِواؽً ؽ‪١‬بح إٌّز‪ٛ‬ط ٘‪ ٟ‬ا‪٠‬ؼب ر‪ٛ‬ط‪١‬ف كل‪١‬ك ٌّب‬
‫رؾممٗ اٌّظبهف ِٓ ِج‪١‬ؼبد فالي ك‪ٚ‬هح ؽ‪١‬بح إٌّز‪ٛ‬ط ‪ٚ‬اٌّورجؾ ثزشق‪١‬ض اٌفوص‬
‫‪ٚ‬اٌز‪ٙ‬ل‪٠‬لاد اٌز‪ ٟ‬ر‪ٛ‬اع‪ٙٙ‬ب اٌّظبهف ػٕل رٕف‪١‬ن اٍزوار‪١‬غ‪١‬ز‪ٙ‬ب اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ افن‪ ٓ٠‬ثٕظو‬
‫االػزجبه ؽ‪ٛ‬ي ِوؽٍخ ؽ‪١‬بح اٌقلِخ ‪ِٚ‬ب ‪٠‬زّضً ة اٌزغ‪١‬واد ‪ ٚ‬اٌزط‪ٛ‬هاد اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬ربص‪١‬و٘ب ػٍ‪ ٝ‬ؽ‪١‬بح اٌقلِخ ‪ٚ .‬اْ ِواؽً ؽ‪١‬بح اٌقلِخ ٘‪ٔ ٟ‬فٌ اٌّواؽً اٌز‪ ٟ‬رّو‬
‫ث‪ٙ‬ب اٌٍَؼخ اٌزمٍ‪١‬ل‪٠‬خ ‪( Sanders,William:2012:130) : ٟ٘ٚ‬‬
‫(أال)‪ -‬يطحهح انرمس‪ٚ‬ى ‪ :‬رزّ‪١‬ي ٘نٖ اٌّوؽٍخ ثأْ اٌقلِخ غ‪١‬و ِؼو‪ٚ‬فخ ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق‬
‫اٌّبٌ‪ٚ ٟ‬الثل ِٓ اٌزو‪٠ٚ‬ظ ٌ‪ٙ‬ب ٌزؼو‪٠‬ف اٌيث‪ٌٙ ْٛ‬نٖ اٌقلِبد اٌز‪٠ ٟ‬ملِ‪ٙ‬ب اٌّظوف‬
‫‪ ِٓٚ‬فظبئض ٘نٖ اٌّوؽٍخ (اهرفبع اٌزىبٌ‪١‬ف ل‪١‬بٍب ثبال‪٠‬واكاد اٌّزؾممخ ‪ ٚ‬ثشىً‬
‫فبص رىبٌ‪١‬ف اٌزو‪٠ٚ‬ظ ‪ِٕ ,‬بفَخ رى‪ ْٛ‬لٍ‪ٍ١‬خ ثَجت ؽلاصخ اٌقلِخ‪ ,‬أقفبع ف‪ٟ‬‬
‫‪50‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫اٌّج‪١‬ؼبد ِمبثً اهرفبع ٍؼو اٌقلِخ ‪ ( .‬اٌجىو‪ ,) 232 : 2011 , ٞ‬اْ ‪ٚ‬ط‪ٛ‬ي‬
‫اٌقلِخ اٌ‪ِ ٝ‬وؽٍخ إٌّ‪٠ ٛ‬ؼٕ‪ ٟ‬اْ اٌّظوف اٍزطبع اْ ‪٠‬زغب‪ٚ‬ى وً اٌظؼبة ٕ٘ب‬
‫رزجغ اٌّظبهف اٍزوار‪١‬غ‪١‬بد ِٕ‪ٙ‬ب اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌَؼو اٌّورفغ ‪ ٚ‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ اٌّورفغ ا‪ٚ‬‬
‫اٌَؼو اٌّورفغ ‪ٚ‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ إٌّقفغ ‪ ,‬ا‪ٍ ٚ‬ؼو ِٕقفغ ‪ ٚ‬رو‪٠ٚ‬ظ ِورفغ ‪ ,‬افزواق‬
‫اٌَ‪ٛ‬ق (اٌؾلاك ‪. )189 : 2010 ,‬‬
‫(شاَ‪ٛ‬ا)‪ -‬و ضحهح انًُٕ ‪ :‬ف‪٘ ٟ‬نٖ اٌّوؽٍخ ‪٠‬يكاك اٌزؼبًِ ثبٌقلِخ ‪ٚ‬رّٕ‪ ٛ‬اٌّج‪١‬ؼبد ِّب‬
‫‪ٚ ,‬رزّ‪١‬ي ٘نٖ اٌّوؽٍخ‬ ‫‪٠‬ؾفي اٌّظبهف االفو‪ ٜ‬اٌ‪ ٝ‬إٌّبفَخ ف‪ ٟ‬رمل‪ ُ٠‬اٌقلِخ‬
‫ثبهرفبع االهثبػ ‪ٚ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّظوف اْ ‪٠‬م‪ َٛ‬ثزؾَ‪ ٓ١‬ع‪ٛ‬كح اٌقلِخ ا‪ ٚ‬رمل‪ّٔ ُ٠‬بمط‬
‫عل‪٠‬لح ِٓ اعً اٌؾفبظ ػٍ‪ ٝ‬اٌّظلال‪١‬خ ‪ ٚ‬ى‪٠‬بكر‪ٙ‬ب ‪ٔ ٖ .‬ب ‪٠‬زجغ اٍزوار‪١‬غ‪ ٗ١‬رؾَ‪ٓ١‬‬
‫‪,‬ا‪ ٚ‬اٌَزوار‪١‬غ‪١‬خ‬ ‫اٌغ‪ٛ‬كح ا‪ ٚ‬ر‪ٛ‬ع‪ ٗ١‬اٌقلِبد ٌمطبػبد عل‪٠‬لح ِٓ اٌؼّالء‬
‫اٌَؼو‪٠‬خ‪)Kotler: 1997:412(.‬‬
‫(شانصا)‪ -‬يطحهح انُضط ‪ ٟ٘ٚ :‬اؽ‪ٛ‬ي ِوؽٍخ ؽ‪١‬ش ‪٠‬ظً َِز‪ ٜٛ‬اٌزؼبًِ ثبٌقلِخ‬
‫‪ٚ‬االهثبػ اٌّز‪ٌٛ‬لح ػٕ‪ٙ‬ب اٌ‪ ٝ‬اػٍ‪َِ ٝ‬ز‪٠ٛ‬بر‪ٙ‬ب ‪ٚ ,‬ثؼل مٌه رجلا ثبٌضجبد ‪ٚ‬االٍزمواه‬
‫‪ٕ٘ٚ ,‬ب الثل‬ ‫ػٍ‪ ٝ‬اٌوغُ ِٓ ى‪٠‬بكح ؽغُ اٌزؼبًِ ؽز‪٠ ٝ‬ظً اٌ‪ِ ٝ‬وؽٍخ اٌزشجغ‬
‫ٌٍّظوف ِٓ افن ٍ‪١‬بٍخ اٌزٕ‪٠ٛ‬غ ثبٌقلِبد ‪ٚ ,‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رقف‪١‬غ االٍؼبه‪ٚ‬اٌم‪١‬بَ‬
‫ثبٌزو‪٠ٚ‬ظ اٌىض‪١‬ف ‪ٚ‬اثواى اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٌٍقلِخ اٌز‪ ٟ‬رملِ‪ٙ‬ب اٌّظبهف‪.‬‬
‫)ضاتؼا) يطحهح االَحساض ‪ :‬ف‪٘ ٟ‬نٖ اٌّوؽٍخ ال ثل ٌٍّظوف ِٓ افن لواه ؽنف ٘نٖ‬
‫اٌقلِخ ا‪ ٚ‬رط‪٠ٛ‬و فظبئظ‪ٙ‬ب ا‪ ٚ‬اٍزؾلاس فلِبد عل‪٠‬لح ‪٠ٚ ,‬زجغ اٌّظوف‬
‫‪ ِٓٚ .‬اعً اْ ‪٠‬ى‪ْٛ‬‬ ‫اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌزوو‪١‬ي ػٍ‪ ٝ‬االٍ‪ٛ‬ق ماد اٌطٍت اٌّورفغ‬
‫اٌّظوف اٌوائل ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق الثل ِٓ االثلاع ‪ٚ‬االثزىبه ف‪ ٟ‬اٌقلِبد ة ؽ‪١‬ش رؾمك‬
‫ػاللخ ‪ٚ‬ؽ‪١‬لح ِغ اٌيث‪ٚ ْٛ‬رى‪ِ ٓ٠ٛ‬ىبٔخ مٕ٘‪١‬خ ٌٍقلِخ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬رؾمك اٌوػب ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬الء‬
‫ٌل‪ ٜ‬اٌيث‪ٌ ْٛ‬نٌه اٌّظوف ‪.‬‬
‫ة ‪ -‬ػُصط انرؽؼ‪ٛ‬ط ‪ ٛ٘ٚ :‬ػٕظو ِ‪ ِٓ ُٙ‬ػٕبطو اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬الصوٖ‬
‫اٌجبٌغ ػً‪ ٜ‬لواه شواء اٌقلِخ ثبٌَٕجخ ٌٍيث‪ , ْٛ‬اِب ثبيٍْجخ ٌٍجٕه فبْ اٌَؼو‬
‫٘‪ ٛ‬اٌن‪٠ ٞ‬ؾلك ل‪ّ١‬خ اٌقلِخ اٌزجبكٌ‪١‬خ ‪ٚ‬أٗ ال ‪٠‬زؾلك ثبٌزىٍفخ فمؾ ‪ٚ‬أّب ‪٠‬ورجؾ‬
‫ِهٖ (ثؼٕبطو اٌّي‪٠‬ظ االفو‪ٜ‬‬ ‫ثبإل‪٠‬واكاد ‪ٚ‬اٌؼ‪ٛ‬ائل ‪.‬وّب أٗ ‪٠‬زبصو ثل‪ٚ‬ه‬
‫‪ٚ‬ثبٌؼ‪ٛ‬اًِ اٌج‪١‬ئ‪١‬خ ( اٌلافٍ‪١‬خ ِٕ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬اٌقبهع‪١‬خ )‪ِٕٙٚ‬ب ثشىً فبص اٍؼبه‬
‫إٌّبفَ‪ٚ ٓ١‬ظو‪ٚ‬ف اٌَ‪ٛ‬ق ‪ِٚ‬و‪ٔٚ‬خ اٌطٍت ‪ٚ‬غ‪١‬و٘ب ِٓ اٌؼ‪ٛ‬اًِ اٌز‪ ٟ‬رٍؼت‬
‫ك‪ٚ‬ها ِ‪ّٙ‬ب ف‪ ٟ‬رؾل‪٠‬ل االٍؼبه‪)Baker: 1977:323(.‬‬
‫ط ‪-‬ػُصط انرٕظ‪ٚ‬غ ‪ ٛ٘ٚ :‬ػٍّ‪١‬خ ا‪٠‬ظبي اٌجؼبػخ اٌ‪ ٝ‬اٌيث‪ ْٛ‬ثبٌّىبْ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬لذ‬
‫إٌّبٍج‪ٕ٘ٚ ,ٓ١‬بن ا‪ٚ‬عٗ رشبثٗ ث‪ٕٙ١‬ب ‪ٚ‬ث‪ ٓ١‬اٌٍَغ ‪ٚ‬اٌفوق ث‪ّٕٙ١‬ب اْ اٌقلِخ ال‬
‫رقيْ ‪ٚ‬أّب رملَ ِٓ فالي إٌّفن اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬ؼ‪ ٟ‬اٌّجبشو ِّب ‪٠‬ؼف‪ ٟ‬ػٍ‪ٙ١‬ب ثؼلا‬
‫شقظ‪١‬ب‪ٚ ,‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّظوف اْ ‪٠‬زجغ افؼً اٌطوق ‪ٚ‬االٍبٌ‪١‬ت ال‪٠‬ظبي اٌقلِخ‬
‫‪51‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫اٌ‪ ٝ‬اٌيث‪ ِٓ ْٛ‬اعً هاؽزٗ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪١ٍ ٟ‬ؾمك اٌّظوف اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‬

‫‪ٚ‬ى‪٠‬بكح اٌفوص اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ‪ (.‬اٌلٍ‪ٛ‬ل‪ٕ٘ٚ )68: 1988 :ٟ‬بن لٕ‪ٛ‬اد ٌٍز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‬
‫ِضً ‪ٚ‬ؽلاد اٌزؼبًِ االٌ‪ٔ, ٟ‬ظبَ اٌز‪ٛ‬و‪١‬الد اٌّظوف‪١‬خ ‪ٔٚ‬ظبَ اٌزؼبًِ‬
‫ثبٌّمبطخ‪...‬اٌـ‬
‫ك ‪-‬ػُصط انرطٔ ‪ٚ‬ط‪ ٛ٘ٚ :‬ػٍّ‪١‬خ رؼو‪٠‬ف اٌيث‪ ْٛ‬ثقلِبد اٌّظوف ‪ٚ‬الٕبػ‪ُٙ‬‬
‫ثّيا‪٠‬ب اٌزؼبًِ ِؼٗ ‪,‬امْ ٘‪ ٛ‬ارظبي اٌّظوف ثؼّالئٗ اٌؾبٌ‪ٚ ٓ١١‬اٌّورمج‪. ٓ١‬‬
‫‪ٚ‬رؼزّل ‪ٍٚ‬بئً رو‪٠ٚ‬غ‪١‬خ ِقزٍفخ ‪ِٕٙٚ‬ب االػالْ ‪ٚ‬اٌج‪١‬غ اٌشقظ‪ٚ ٟ‬اٌؼاللبد‬
‫اٌؼبِخ‪ .‬اْ اٌّظوف ر‪ ٌٟٛ‬ا٘زّبِب ث‪ٙ‬نا اٌؼٕظو ‪ٚ‬مٌه ٌى‪ ْٛ‬اٌقلِبد‬
‫اٌّظوف‪١‬خ ِذشبث‪ّٔٚ ٗٙ‬ط‪١‬خ ث‪ ٓ١‬اٌّظبهف ‪ ,‬وّب اْ اٌيث‪٠ ْٛ‬جؾش ػٓ اوضو‬
‫ِٓ اٌقلِخ مار‪ٙ‬ب ‪ٌ,‬نا ‪٠‬الؽع اْ االػالْ ‪٠‬ؼط‪ ٟ‬ط‪ٛ‬هح ا‪٠‬غبث‪١‬خ ػٓ اٌجٕه‬
‫‪ٚ‬فلِبرٗ‪ ,‬ثالػبفخ اٌ‪ ٝ‬ؽلح إٌّبفَخ ث‪ ٓ١‬اٌجٕ‪ٛ‬ن ِٓ ع‪ٙ‬خ ‪ٚ‬ث‪ٕٙ١‬ب ‪ٚ‬ث‪ٓ١‬‬
‫اٌّؤٍَبد اٌّبٌ‪١‬خ االفو‪( ٜ‬اٌظّ‪١‬لػ‪ٚ ٟ‬اٌؼَىو‪. )78 :2010 :ٞ‬‬
‫ْـ‪ -‬االفطاز‪ ٛ٘ٚ :‬اؽل اٌؼٕبطو ايِ‪ّٙ‬خ ف‪ ٟ‬اٌقلِخ اٌّظوف‪١‬خ ٌّب ٌٗ ِٓ ربص‪١‬و‬
‫ػٍ‪ِ ٝ‬ى‪ٔٛ‬بد اٌـ كِخ ‪ٚ ,‬اٌز‪ ٟ‬رزظف ثجؼل٘ب اٌشقظ‪ ٟ‬ف‪ٕٙ‬ب ‪٠‬زُ اٌزوو‪١‬ي ػٍ‪ٝ‬‬
‫ك‪ٚ‬ه اٌؼاللخ االَٔبٔ‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌ‪١‬خ أزبط اٌقلِخ ‪ٚ‬اٌز‪ٕ٠ ٟ‬زظ ػٕ‪ٙ‬ب هػب اٌيث‪, ْٛ‬‬
‫فالثل ٌٍّظوف ِٓ رّٕ‪١‬خ ِ‪ٙ‬بهاد اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬و‪١‬ف‪١‬خ ِؼبٍِخ اٌيثبئٓ‬
‫‪ٚ‬اٍزمجبٌ‪٘ . ُٙ‬نا ثبإلػبفخ اٌ‪ ٝ‬ك‪ٚ‬هُ٘ ف‪ٚ ٟ‬ػغ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ف‪١‬و‬
‫اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ( إٌغبه ‪ٚ‬اٌؼٍ‪.)213 :2006 :ٟ‬‬
‫ٔ‪ -‬انؼًه‪ٛ‬اخ ‪ٚ :‬رشًّ وبفخ االٔشطخ اٌز‪ ٟ‬رؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رمل‪ ُ٠‬اٌقلِخ ‪ ٟ٘ٚ ,‬ػجبهح‬
‫ػٓ اٌَ‪١‬بٍبد ‪ٚ‬االعواءاد اٌّزجؼخ ِٓ لجً اٌّظوف ٌؼّبْ رمل‪ ُ٠‬اٌقلِخ‬
‫ثبفؼً اٍٍ‪ ٛ‬ة ِغ افن هأ‪ ٞ‬اٌيث‪ ْٛ‬ف‪ ٟ‬رؾل‪٠‬ل اٌؼٍّ‪١‬بد اٌقبطخ ثىً فلِخ ‪.‬‬
‫‪ٚ‬ػٍ‪ ٝ‬اٌّظوف اْ ‪٠‬ؼًّ ػٍ‪ ٝ‬رمٍ‪١‬ض اٌؼٍّ‪١‬بد اٌط‪ٍ٠ٛ‬خ ‪ٚ‬مٌه ثبٌزقٍض ِٓ‬
‫اٌو‪ٚ‬ر‪ِٚ ٓ١١‬ؾب‪ٌٚ‬خ اٌم‪١‬بَ ثبٌؼٍّ‪١‬بد ثظ‪ٛ‬هح ِز‪ٛ‬اىٔخ (‪) Pride: 2006: 211‬‬
‫‪.‬‬
‫م ‪-‬انًكَٕاخ انًاز‪ٚ‬ح نهرسيح ‪ ٟ٘ٚ :‬ػجبهح ػٓ وبفخ اٌغ‪ٛ‬أت اٌٍّّ‪ٍٛ‬خ اٌز‪ٌٙ ٟ‬ب‬
‫االصو اٌجبٌغ ػٍ‪ ٝ‬ث‪١‬ئخ رمل‪ٚ ُ٠‬ثشىً فبص فلِخ اٌيث‪ٚ ْٛ‬اٌز‪ ٟ‬رؾمك اٌّ‪١‬يح‬
‫( اٌّظ‪ٙ‬و اٌلافٍ‪ٟ‬‬ ‫اٌزٕبفَ‪١‬خ‪ ِٓٚ ,‬ث‪٘ ٓ١‬نٖ اٌّى‪ٔٛ‬بد ِجبٔ‪ ٟ‬اٌّظوف‬
‫‪ٚ‬اٌقبهع‪ , ٟ‬اِبوٓ ِو‪٠‬ؾخ ‪ِٚ‬ى‪١‬فخ ٌالٔزظبه ‪ِٛٚ ,‬لف ٌٍَ‪١‬بهاد ‪ ,‬ر‪ٛ‬ف‪١‬و‬
‫اٌؾبٍجبد ‪ٍٚٚ‬بئً االرظبي اٌشجى‪١‬خ ٌزَ‪ ً١ٙ‬اٌزؾ‪٠ٛ‬الد اٌّبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬رجبكي‬
‫اٌج‪١‬بٔبد ‪ ,‬اع‪ٙ‬يح اٌظوف ا‪....ٌٟ ٢‬اٌـ‪ ِٓ.‬اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌز‪ ٟ‬رؤصو ػٍ‪ ٝ‬ػاللخ‬
‫اٌّظوف ثبٌيث‪ِٕٚ ْٛ‬بفَخ االفو‪.)Volle:1995:126(.ٓ٠‬‬

‫‪52‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫ؼازؼا ‪ :‬اتؼاز انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬

‫‪ -‬انًمسضاخ انعْٕط‪ٚ‬ح)‪:(Core Competencies‬‬ ‫‪: 1‬‬
‫‪٠‬ؼٕ‪ ٟ‬للهح شووخ اٌزأِ‪ ٓ١‬ػٍ‪ ٝ‬ثٕبء ل‪ّ١‬خ أٍبٍ‪١‬خ رغَل٘ب ثّ‪ٙ‬بهاد ‪ٚ‬للهاد‬
‫رزمبٍّ‪ٙ‬ب ِقزٍف فط‪ٛ‬ؽ اإلٔزبط أ‪ ٚ‬أػّبي اٌشووخ اٌّزٕ‪ٛ‬ػخ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬فئٔ‪ٙ‬ب رَٕل‬
‫للهار‪ٙ‬ب اٌّزّ‪١‬يح ٌى‪ ٟ‬رؾمك ِ‪١‬ياد رٕبفَ‪١‬خ َِزلاِخ ف‪ ٟ‬اٌظٕبػخ اٌز‪ ٟ‬رؼًّ‬
‫ف‪ٙ١‬ب(‪.)Hamel & Prahalad,1990: 79‬‬
‫فبٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ٘‪ِٙ ٟ‬بهاد دٔظ‪١ّ١‬خ ِؼ‪ٕ١‬خ ‪١ِٚ‬ياد ِلهوخ ِ‪ٛ‬ع‪ٙ‬خ ٔؾ‪ٛ‬‬
‫ٔ‪ ً١‬أػٍ‪َِ ٝ‬ز‪٠ٛ‬بد ِٓ هػب اٌيث‪ِ ْٛ‬مبهٔخ ثبٌّٕبفَ‪ ِٓٚ. ٓ١‬أُ٘ اٌّملهاد‬
‫اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ٘‪ِٛ ٟ‬اهك إٔزبع‪١‬خ‪,‬إم رزؼّٓ ؽيِخ ِؼملح ِٓ إٍ‪ٙ‬بِبد اٌّ‪ٙ‬بهاد‬
‫‪ٚ‬اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‪,‬رؼٍّغّبػ‪ٚ,ٟ‬اٌّؼوفخ اٌؼّٕ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌظب٘وح اٌَّبّ٘خ عّ‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ف‪ٟ‬‬
‫رؾم‪١‬ك ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ يٌّٕظّخ ِٓ فالي اٌؼٍّ‪١‬بد اٌزٕظ‪١ّ١‬خ اٌز‪ ٟ‬رؼّٓ رَٕ‪١‬مب ًء‬
‫ِزف‪ٛ‬لب ًء ف‪ ٟ‬األٔشطخ اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ (‪.)Wanga et al , 2004:253‬‬
‫رؼل إٌظو‪٠‬خ اٌَّزٕلح إٌ‪ ٝ‬اٌّ‪ٛ‬اهك لبػلح ‪ِٚ‬ظلهًءا ِ‪ً ٙ‬ءّب ٌٍّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‬
‫ٌٍّٕظّخ‪,‬اٌز‪ ٟ‬رىّٓ ف‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬اهك اٌلافٍ‪١‬خ ٌٍشووخ‪,‬فؼال ػٓ أّ٘‪١‬خ اٌج‪١‬ئخ‬
‫اٌقبهع‪١‬خ‪,‬فبيِ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ رؼزّل ػٍ‪ِ ٝ‬ب ‪ّ٠‬زٍىٗ اٌّظوف ِٓ ِ‪ٛ‬اهك فو‪٠‬لح‬
‫‪ٚ‬لبثٍ‪١‬بد ِزّ‪١‬يح ‪٠ .‬ؼزمل أطؾبة إٌظو‪٠‬خ اٌَّزٕلح إٌ‪ ٝ‬اٌّ‪ٛ‬اهك ثأْ ثؼغ‬
‫اٌّ‪ٛ‬اهك اٌز‪ّ٠ ٟ‬زٍى‪ٙ‬ب‪١َ٠ٚ‬طو ػٍ‪ٙ١‬ب اٌّظوف رزؼ‪ٙ‬ل ثزؾم‪١‬ك ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ ‪ٚ‬أكاء‬
‫ِزف‪ٛ‬ق ف‪ ٟ‬إٌ‪ٙ‬ب‪٠‬خ ٌٍّظوف )‪. (Raduanan et al , 2009:4‬‬
‫ايطـ‪ ٖٚ‬ـه‪ٞ‬ـح‬ ‫‪ٚ‬موو )‪ (Hafeez&Essmail, 2007:532‬أْ اٌّكــ كهاد ـ‬
‫ح‬ ‫اف‪ٞ‬ـــ‬
‫اٌشـقـ ـ‬
‫ـ‪ٚ‬ي ـ‬ ‫ـٌك ثقظبئض اٌّظوف ثبألص‬ ‫رذع‬
‫ـ‬
‫ح‪,‬اٌؼاللبد‪,‬ػٍّ‪١‬بد‬ ‫وبٌزؾف‪١‬ي‪,‬ع‪ٙ‬لاٌؼبٍِ‪,ٓ١‬اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‪,‬اٌقجوحاٌّ‪ٞٓٙ‬‬
‫اإلكاه‪٠‬خ‪ِٙ,‬بهاد اٌؼبٍِ‪ِٛٚ ٓ١‬ا٘ج‪ ٟ٘ٚ ُٙ‬ػٕبطو أٍبٍ‪١‬خ ف‪ ٟ‬رط‪٠ٛ‬و اٌّملهاد‬
‫اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬رؾك‪٠‬ك أ٘لاف اٌّظوف‪.‬‬
‫رٕب‪ٚ‬ي )‪ (Kak&Sushil,2002:23‬أّ٘‪١‬خ اٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك‬
‫ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ َِزلاِخ ِغ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك صالصخ افزجبهاد ٌى‪ ٟ‬رؼل اٌّ‪ٛ‬اهك ِملهاد‬
‫ع‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ‪ ٟ٘ٚ‬إما ؽممذ ل‪ّ١‬خ ٍِّ‪ٍٛ‬خ ٌٍيث‪ٚ,ْٛ‬اٌزّب‪٠‬ي ػٍ‪ ٝ‬إٌّبفَ‪ٚ ٓ١‬لبثٍ‪١‬خ‬
‫اٌز‪ٍٛ‬غ ‪ .‬فبٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٘‪ ٟ‬طّ‪ ُ١‬أكاء اٌّظوف ‪ِٚ‬ورجطخ ثزفبػً ث‪ ٓ١‬أٔ‪ٛ‬اع‬
‫اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ وبٌىٍفخ ‪ٚ‬اٌزّب‪٠‬ي ‪ِٚ‬غبي ٔشبؽبد اٌّظوف ‪.‬فٍٍََخ اٌم‪ّ١‬خ ٌ‪ٙ‬ب‬
‫ك‪ٚ‬ه ِ‪ ُٙ‬ف‪ ٟ‬رؾل‪٠‬ل اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ‪ٚ‬رؾَ‪ٕٙ١‬ب أ‪ ٞ‬أْ اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ رزى‪ِٓ ْٛ‬‬
‫فالي ثؼغ اٌؼ‪ٛ‬ائك اٌز‪ ٟ‬رغؼً اٌّ‪ٛ‬اهك طؼجخ اٌزمً‪٠‬ل ‪ٚ,‬إْ ٍو اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‬
‫ف‪ ٟ‬وً فط‪ٛ‬ح ِٓ فط‪ٛ‬اد ٍٍٍَخ اٌم‪ّ١‬خ ف‪ِ ٟ‬الئّخ اٌطوق اٌز‪ ٟ‬رٕفن ِٓ فالٌ‪ٙ‬ب‬
‫أٔشطخ اٌّظوف ‪.‬أْ ع‪٘ٛ‬و اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك أكاء أفؼً ِٓ أكاء‬
‫إٌّبفَ‪ٚ ٓ١‬رٍَ‪ ُ١‬ل‪ّ١‬خ ٌٍيث‪٘ٚ, ْٛ‬نا ‪٠‬ؼّٓ ٘‪ّٕ١‬خ اٌّظوف ػٍ‪ ٝ‬ؽظخ ٍ‪ٛ‬ل‪١‬خ‬
‫‪53‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫اوجو ‪.‬فبٌّ‪ٛ‬اهك ‪ٚ‬اٌمبثٍ‪١‬بد اٌلافٍ‪١‬خ ٌ‪ٙ‬ب ك‪ٚ‬ه ِ‪ ُٙ‬ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ‬
‫ٌٍّظوف‪ .‬فبٌّظوف اٌن‪٠ ٞ‬زجٕ‪ ٝ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ػٍ‪ ٗ١‬أْ ‪٠‬غل رواثطًءب ث‪ٓ١‬‬
‫اٌمبثٍ‪١‬بد ‪ٚ‬اٌّ‪١‬يح‪ٚ .‬ف‪ ٟ‬االرغبٖ مارٗ ‪٠‬ؤول (‪ّ )Barnay,2003: 145‬‬
‫أْ اٌّ‪ٛ‬هك‬
‫‪٠‬ى‪ ْٛ‬أٍبٍ‪١‬ب ًء إما رّزغ ثّغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌقظبئض ‪ٚ‬اٌظفبد ‪:ٟ٘ٚ‬‬
‫أ ‪ -‬إْ ‪٠‬ى‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬هك م‪ ٚ‬ق‪ّ٠‬خ رٕبفَ‪١‬خ (‪ٌٍ )Value‬شووخ‪.‬‬
‫ة ‪-‬أْ ‪٠‬زظف اٌّ‪ٛ‬هك ثبٌٕلهح (‪ )Rareness‬أ‪ ٞ‬ػلَ اٍزطبػخ إٌّبفَ‪ٓ١‬‬
‫ا‪٢‬فو‪ ٓ٠‬اٌؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ٔ ٝ‬فٌ اٌّ‪ٛ‬هك‪.‬‬
‫د ‪-‬ال ‪ّ٠‬ىٓ رمٍ‪١‬ل (‪ )Immitigability‬اٌّ‪ٛ‬هك ِٓ لجً إٌّبفَ‪ ٓ١‬ا‪٢‬فو‪ ٓ٠‬أ‪ٚ‬‬
‫إْ رىبٌ‪١‬ف رمٍ‪١‬لٖ ػبٌ‪١‬خ علاًء‪.‬‬
‫أْ ‪٠‬ى‪ٌ ْٛ‬ل‪ ٜ‬اٌشووخ اٌملهح اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اإلكاه ‪٠‬خ ػٍ‪ ٝ‬االٍزغالي اٌفؼبي ٌٍّ‪ٛ‬هك‬
‫‪٠ٚ‬ؾظً ٘نا ف‪ ٟ‬إؽبه ط‪١‬غ رٕظ‪١ّ١‬خ (‪ِ )Organization‬زغلكح‪٠ٚ .‬ج‪ ٓ١‬اٌشىً (‪)2‬‬
‫رفبط‪ ً١‬اٌؼاللخ ث‪ ٓ١‬اٌّ‪ٛ‬اهك ‪ٚ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ اٌَّزلاِخ‪.‬‬

‫‪ ‬القيمة‪.‬‬
‫صعوبة‬ ‫‪ ‬الندرة‪.‬‬
‫عدم تجانس الموارد‬ ‫‪‬‬
‫اإلحالل‬ ‫‪ ‬نقص القدرات وعدم إمكانية التقليد لألسباب ‪:‬‬ ‫وعدم تماثليتها‪.‬‬
‫التاريخية‬ ‫‪-‬‬
‫واالستعاضة‬ ‫االعتمادية‬ ‫‪-‬‬ ‫معيقات الحصول على‬ ‫‪‬‬
‫الغموض السببي‬ ‫‪-‬‬ ‫الموارد‬
‫امليزة التنافسية‬ ‫التعقيد االجتماعي‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ‬عدم إمكانية اإلحالل واإلبدال‪.‬‬
‫املستدامة‬

‫شكم (‪ )2‬انؼاللح ت‪ ٍٛ‬انًٕاضز ٔانً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح انًؽرسايح‬

‫‪Sources: Barney, Jay, "Firm Resources and Sustained‬‬
‫‪Competitive Advantage", Journal of Management , vol. 17,‬‬
‫‪No.1, 2003, p:112.‬‬
‫أػبف )‪ (Martin et al, 2006: 326‬إٌ‪ ٝ‬فظبئض اٌّ‪ٛ‬اهك اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ‬
‫اٌقظبئض ا‪٢‬ر‪١‬خ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬اٌز‪ٛ‬افو‪٠‬خ)‪ ٟ٘ٚ :(Appropriability‬إِىبٔ‪١‬خ اٌشووخ ف‪ ٟ‬اٌَ‪١‬طوح ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌظواػبد أ‪ ٚ‬االٔمَبِبد ث‪ ٓ١‬ألَبَ ‪ٔٚ‬شبؽبد اٌشووخ اٌّز‪ٌٛ‬لح ثَجت ٔمض‬
‫اٌّ‪ٛ‬اهك ‪ٚ‬اٌمبثٍ‪١‬بد اٌز‪ ٟ‬رٍّى‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫ة ‪ -‬اٌّزبٔخ )‪ :(Durability‬ر‪ٛ‬لؼبد اٍزلاِخ اٌجمبء ٌٍّ‪ٛ‬اهك اٌز‪ ٟ‬رؼل ِظلهاًء‬
‫ٌٍّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪54‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫د ‪ -‬ػلَ اٌزٕبلً (‪ ٟ٘ٚ :)Non-Transferability‬طؼ‪ٛ‬ثخ شواء ‪ٚ‬ث‪١‬غ اٌّ‪ٛ‬اهك‬

‫ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق‪.‬‬
‫ز ‪ -‬االٍزّواه‪٠‬خ )‪ٚ :(Continuity‬رؼٕ‪ ٟ‬اٍزّواه‪٠‬خ ر‪ٛ‬افو اٌّ‪ٛ‬اهك الٍزلاِخ‬
‫اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ٚ‬لل رزظً اٌّملهح اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ٌٍّظوف ف‪ ٟ‬اٌغ‪ٛ‬أت اٌّزؼلكح ٌزغبهر‪ٙ‬ب ِضال‬
‫ٌقجوح ف‪ ٟ‬إٔشبء شجىبد ‪ٔٚ‬ظُ‪,‬رَ‪ ِٓ ًٙ‬أكاء اٌزغبهح االٌىزو‪١ٔٚ‬خ ِٓ فالي ِب‬
‫رملِٗ ف‪ ٟ‬االرظبي اٌّجبشو ث‪ ٓ١‬اٌية ‪ٚ ْٚ‬اٌّظوف ‪ِّ ,‬ب ‪٠‬ؤك‪ ٞ‬إٌ‪ ٝ‬رقف‪١‬غ‬
‫رىبٌ‪١‬فٗ ػٓ ؽو‪٠‬ك االٍزغٕبء ػٓ هعبي اٌزَ‪٠ٛ‬ك ‪ِٕٚ‬ل‪ٚ‬ث‪ ٟ‬اٌج‪١‬غ ‪٘ٚ‬نا ثل‪ٚ‬هٖ ‪٠‬ؼيى‬
‫ِ‪ٛ‬لؼٗ اٌزٕبفَ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق ‪ٚ‬فبػٍ‪١‬خ اٌزجبكي اٌزغبه‪ٚ . ٞ‬ونٌه رؼل ‪ٍ١ٍٚ‬خ فبػٍخ‬
‫ٌزمٍ‪١‬ض اٌَّبفخ ث‪ ٓ١‬اٌيث‪ٚ ْٛ‬اٌّظوف ػٓ ؽو‪٠‬ك اٌقلِبد ػجو االٔزؤ‪١‬ذ‬
‫‪ٚ‬اٌز‪ ٟ‬رّىٓ اٌيث‪ ِٓ ْٛ‬افز‪١‬به أفؼً اٌؼو‪ٚ‬ع ‪ ٛ٘ٚ‬ف‪َِ ٟ‬ىٕٗ أ‪ِ ٚ‬ىبْ ػٍّٗ ‪.‬‬
‫‪ٚ‬اٌؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬ىثبئٓ علك ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ف‪١‬و اٌزىبٌ‪١‬ف ػٓ ؽو‪٠‬ك رمٍ‪ ً١‬ؽغُ اٌزؼبًِ‬
‫ثبٌَّزٕلاد اٌ‪ٛ‬هل‪١‬خ ِّب ‪ٕ٠‬ؼىٌ ػٍ‪ ٝ‬ى‪٠‬بكح أهثبػ اٌّظبهف ‪ٚ‬ى‪٠‬بكح إِىبٔ‪١‬خ‬
‫رط‪٠ٛ‬و أػّبٌ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ى‪٠‬بكح ؽظز‪ٙ‬ب اٌَ‪ٛ‬ل‪١‬خ ‪ٚ‬للهر‪ٙ‬ب اٌزٕبفَ‪١‬خ‪ ,‬اٌزغبهح االٌىزو‪١ٔٚ‬خ‬
‫رّ ّىٓ اٌ‪ٍٛ‬طبء ِٓ عّغ اؽز‪١‬بعبد ػلك وج‪١‬و ِٓ اٌيثبئٓ ٍ‪٠ٛ‬خ‪ ,‬صُ رمل‪ُ٠‬‬
‫اٌج‪١‬بٔبد إٌ‪ ٝ‬اٌّظوف ‪ .‬ثبإلػبفخ إٌ‪ِ ٝ‬ب رز‪١‬ؾٗ اٌزغبهح االٌىزو‪١ٔٚ‬خ ٌٍّظوف‬
‫إِىبٔ‪١‬خ رَ‪٠ٛ‬خ اٌّطبٌجبد ػٓ ؽو‪٠‬ك اٍزؼّبي شجىخ االٔزؤ‪١‬ذ‪ٚ ,‬اٌَّبػلح ػٍ‪ٝ‬‬
‫ػًّ عل‪٠‬لح‪ٚ ,‬فًق ّٔبمط عل‪٠‬لح ٌألػّبي ػٓ ؽو‪٠‬ك ثٕبء‬ ‫ٍ‬ ‫أّٔبؽ ‪ٚ‬أٍبٌ‪ٟ‬ة‬
‫ٍ‬ ‫اثزىبه‬
‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك ِزّ‪١‬ي ٌٍّظوف ػٍ‪ ٝ‬شجىخ االٔزؤ‪١‬ذ ‪ٚ .‬ف‪ّ١‬ب ‪٠‬قض إطلاه ثطبلبد‬
‫االئزّبْ فبٌزغبهح االٌىزو‪١ٔٚ‬خ رَ‪ ُٙ‬ف‪ ٟ‬رمٍ‪ٚ ً١‬لذ اٌطجبػخ ‪ٚ‬اإلهٍبي ‪ٚ‬رقف‪١‬غ‬
‫اٌزىبٌ‪١‬ف ‪ٚ .‬رَُ‪ ُٙ‬اٌزغبهح االٌىزو‪١ٔٚ‬خ ف‪ ٟ‬فزؼ اٌّغبي أِبَ عّ‪١‬غ اٌّظبهف‬
‫ٌزَ‪٠ٛ‬ك فلِبر‪ٙ‬ب ك‪ ْٚ‬اٌزّ‪١١‬ي ة ‪ ٓ٠‬اٌّظبهف اٌؼّاللخ ماد هأً اٌّبي اٌؼقُ‬
‫‪ٚ‬ث‪ ٓ١‬اٌّظبهف اٌظغ‪١‬وح ِؾل‪ٚ‬كح اٌّ‪ٛ‬اهك ‪ٚ .‬عنة لطبػبد عل‪٠‬لح ِٓ اٌؼّالء‬
‫‪َِ ُ٘ٚ‬زؼٍّ‪ ٛ‬شجىخ االٔزؤ‪١‬ذ ‪ٚ .‬ونٌه رّىٓ اٌزغبهح االٌىزو‪١ٔٚ‬خ رّىٓ اٌّظبهف‬
‫ِٓ عّغ ِؼٍ‪ِٛ‬بد ِ‪ّٙ‬خ ػٓ اٌيثبئٓ ٌٍؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬رف‪ٛ‬ق ‪ٚ‬اٍغ ف‪٘ ٟ‬نا‬
‫اٌّغبي‪ِ(.‬ؾّل‪.)58-57 :2009,‬‬
‫‪ :- 2‬انصمافح اإلتساػ‪ٛ‬ح (‪:(Innovation Culture‬‬
‫إْ اٌضمبفخ اإلثلاػ‪١‬خ ‪٠‬ؼوف‪ٙ‬ب (اٌشبئج‪ )2 :2011 ,ٟ‬ػٍ‪ ٝ‬إٔ‪ٙ‬ب عٍّخ ِٓ اٌم‪ُ١‬‬
‫‪ٚ‬اٌّؼزملاد اٌز‪ ٟ‬رشغغ األفواك ػٍ‪ ٝ‬اٍزؾلاس أفىبه ‪ٚ‬ؽوق رٕف‪١‬ن عل‪٠‬لح أ‪ ٚ‬رط‪٠ٛ‬و‬
‫ِب ٘‪ ٛ‬لبئُ ِٕ‪ٙ‬ب ثٕغبػ‪ٚ ,‬اٌز‪٠ ٟ‬زُ رفؼ‪ٍٙ١‬ب أصٓاء رَ‪١١‬و األػّبي ٌزشىً ٍٍ‪ٛ‬ن األفواك‬
‫‪ٚ‬رظجؼ صمبفخ ‪٠‬زؼبٍِ‪ ْٛ‬ث‪ٙ‬ب أصٕبء أغبى أػّبٌ‪٘ٚ ُٙ‬ىنا فبْ اٌضمبفخ اإلثلاػ‪١‬خ رشىً‬
‫اٌطو‪٠‬مخ اٌز‪ٔ ٟ‬ؤِٓ ‪ٕٔٚ‬غي ث‪ٙ‬ب أػّبٌٕب كافً ‪ٚ‬ؽلارٕب اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ ٌ١ٌٚ‬وّب موو ثؼغ‬
‫اٌجبؽض‪ ٓ١‬ثأٔ‪ٙ‬ب اٌطو‪٠‬مخ اٌز‪ٕٔ ٟ‬غي ث‪ٙ‬ب األػّبي الْ اإل‪ّ٠‬بْ ثبٔغبى اي عل‪٠‬ل اٌّف‪١‬ل‬
‫‪55‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫شوؽ أٍبٍ‪ٌ ٟ‬إلثلاع ‪٠ٚ .‬و‪ (Panico, 2004: 2) ٜ‬أْ ػٍّ‪١‬خ اٌزؾ‪ٛ‬ي إٌ‪ ٝ‬صمبفخ‬
‫إثلاػ‪١‬خ رم‪ٛ‬ك إٌ‪١ِ ٝ‬يح رٕبفَ‪١‬خ ٍ‪١‬ى‪ ِٓ ْٛ‬فالي رأص‪١‬و٘ب ف‪ ٟ‬لبثٍ‪١‬خ إٌبً ٌٍزؼب‪ ْٚ‬ف‪ٟ‬‬
‫رمل‪ ُ٠‬اٌقلِخ ‪ٚ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك ‪ٚ‬اٌزظٕ‪١‬غ‪ٚ ,‬ث‪ٙ‬نا رزّىٓ اٌضمبفخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ‪ ,‬ث‪ٛ‬طف‪ٙ‬ب اٌّ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ك‬
‫اٌن‪ ٞ‬ال ‪ّ٠‬ىٓ ٌٍشووبد إٌّبفَخ رمٍ‪١‬لٖ أ‪ِ ٚ‬ؾبوبرٗ ِٓ ثٕبء اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‬
‫اٌَّزلاِخ‪.‬‬
‫فف‪ِ ٟ‬غبي اإلثلاع اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬رّضً ػٍّ‪١‬خ رط‪٠ٛ‬و إٌّزظ اٌّظوف‪ ِٓ ٟ‬عبٔت ف‪ٟ‬‬
‫ر‪١ٍٛ‬غ ٔطبق اٌقلِبد اٌّظوف‪١‬خ اٌّملِخ ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق ث‪ٙ‬لف ى‪٠‬بكح ِج‪١‬ؼبد فلِخ‬
‫ِؼ‪ٕ١‬خ وّب أٔ‪ٙ‬ب رؼل ِف‪١‬لح ٌىً ِٓ اٌّظوف ‪ٚ‬اٌيث‪ ,ْٛ‬ف‪ ٟٙ‬رؼٕ‪ ٟ‬رجَ‪١‬ؾ اإلعواءاد‬
‫‪ٚ‬األػّبي اٌّظوف‪١‬خ ِٓ ٔبؽ‪١‬خ ‪ٚ‬ركك‪ ُ٠‬اٌقلِبد ِٓ ٔبؽ‪١‬خ أُفو‪ٚ. ٜ‬أْ ٘نا ‪٠‬ؼل ػًّ‬
‫أٍبٍ‪١ِّ ٟ‬ي‪٠,‬ؤك‪ ٞ‬اٌ‪ ٝ‬ى‪٠‬بكح اٌؾظخ اٌَ‪ٛ‬ل‪١‬خ ػٍ‪ ٝ‬ؽَبة اٌّظبهف إٌّبفَخ‪,‬صُ‬
‫إْ اٌ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي إٌ‪ ٝ‬اٌزّ‪١‬ي اٌزَ‪٠ٛ‬م‪٠ ٟ‬زطٍت ثبٌؼو‪ٚ‬هح رط‪٠ٛ‬و ِٕزظ د ِؼ‪ٌ ٓ١‬ى‪ٟ‬‬
‫‪٠‬زٕبٍت ِغ ؽبعبد ‪ٚ‬هغجبد لطبػبد ِقزبهح ِٓ اٌيثبئٓ ف‪ ٟ‬اٌَ‪ٛ‬ق اٌّبٌ‪,ٟ‬‬
‫(اٌي٘‪١‬و‪.)39 :2011,ٞ‬‬
‫ػٍّ‪١‬ب‪ ,‬وً اٌّظبهف اٌز‪ٔ ٟ‬غؾذ‪ ٟ٘ ,‬رٍه اٌز‪ ٟ‬ؽلكد ثللخ و‪١‬ف أٔ‪ٙ‬ب رؾ‪ٛ‬ى ػٍ‪ٝ‬‬
‫ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ ِٓ فالي اٌزوو‪١‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌيث‪ٚ ,ْٛ‬ػٍّذ ػٍ‪ ٝ‬اٍز‪ٙ‬لاف ‪ٚ‬ثللخ اٌيثبئٓ‪,‬‬
‫ؽ‪١‬ش رؼزمل أٔ‪ٙ‬ب لبكهح ػٍ‪ ٝ‬فلِز‪ ُٙ‬ثشىً أفؼً‪ٚ ,‬ؽلكد ِب ‪ّ٠‬ىٓ أْ رم‪ َٛ‬ثٗ‬
‫ألعٍ‪ ,ُٙ‬صُ رؼٍّذ و‪١‬ف رٍج‪ ٟ‬ؽبعبد وً ٔ‪ٛ‬ع ِٓ اٌيثبئٓ ػّٓ اٌَ‪ٛ‬ق اٌَّز‪ٙ‬لفخ ‪.‬‬
‫أْ اٌّظوف اٌز‪ ٟ‬رزجٕ‪ ٝ‬صمبفخ اإلثلاع رى‪ْٛ‬‬ ‫(فٍ‪١‬ف‪٘ ِٓ.)179 :2007,ٟ‬نا ‪٠‬زج‪ّ ٓ١‬‬
‫ٌل‪ٙ٠‬ب اٌملهح ػٍ‪ ٝ‬اٌزؼبًِ ِغ اٌّزغ‪١‬واد اٌج‪١‬ئ‪١‬خ اٌّزَبهػخ ٘‪ ٟ‬فمؾ اٌز‪ ٟ‬رَزط‪١‬غ‬
‫إٌغبػ ‪ٚ‬رٍّه فوطخ اٌجمبء ‪ٚ‬االٍزّواه‪.‬‬
‫‪ :- 3‬ذكُٕنٕظ‪ٛ‬ا انًؼهٕياخ )‪:(Information Technology‬‬
‫‪ّ٠‬ىٓ رؼو‪٠‬ف اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ثأٔ‪ٙ‬ب وً اٌّؼبهف ‪ٚ‬إٌّزغبد ‪ٚ‬اٌؼٍّ‪١‬بد ‪ٚ‬األك‪ٚ‬اد‬
‫‪ٚ‬ؽوق اٌؼًّ ‪ٚ‬إٌظُ اٌَّزقلِخ ف‪ ٟ‬إ‪٠‬غبك اٌٍَغ ‪ٚ‬اٌقلِبد ‪ .‬ث‪ٙ‬نا اٌّؼٕ‪ ٝ‬ف‪ٟٙ‬‬
‫ؽو‪٠‬مخ ػًّ األش‪١‬بء أ‪ ٟ٘ ٚ‬اٌزطج‪١‬ك اٌؼٍّ‪ٌٍّ ٟ‬ؼوفخ ف‪١ِ ٟ‬لاْ اٌؼًّ‬
‫(‪ٔ )Khalil,2000:2‬مالًء ػٓ ( اٌغبٌج‪ٚ ٟ‬إكه‪ .)540 :2007 ,ٌ٠‬أِب رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‬
‫اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد (‪ِ ٛ٘ )IT‬ظطٍؼ ‪٠‬زؼّٓ عّ‪١‬غ اٌؼٍ‪ٚ َٛ‬األك‪ٚ‬اد اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬اهك‬
‫غ‪١‬و اٌّؾلكح اٌّورجطخ ثبٌؾ‪ٛ‬اٍ‪١‬ت ‪ٚ‬اٌّؼلاد ‪ٚ‬األعياء األفو‪ ٜ‬اٌٍّؾمخ‬
‫ث‪ٙ‬ب)‪ .(Lardner et al, 2001:32‬وّب ‪٠‬ؼوف‪ٙ‬ب )‪ (Janisse, 2002: 15‬ػٍ‪ ٝ‬أٔ‪ٙ‬ب‬
‫فوع ِٓ اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ‪٠‬زؼٍك ثله اٍخ ‪ٚ‬اٍزؼّبي اٌج‪١‬بٔبد ‪ِٚ‬ؼبٌغز‪ٙ‬ب ٌٍؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ٙ١‬ب‬
‫رٍمبئ‪١‬ب ًء ‪ٚ‬فئ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رٕظ‪ّٙ١‬ب ‪ٚ‬رؾو‪٠‬ى‪ٙ‬ب ‪ٚ‬هلبثز‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ػوػ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رؾ‪ ً٠ٛ‬أشىبٌ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رجبكٌ‪ٙ‬ب‬
‫أْ رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‬ ‫‪ٚ‬إ‪٠‬ظبٌ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رٍَ‪ّٙ١‬ب ‪ٚ.‬أول )‪ّ (Anderson &Markides, 2006 :4‬‬
‫اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد رؼّل ػبِالًء ِ‪ّٙ‬ب ًء ف‪ ٟ‬اٌزٕف‪١‬ن إٌبعؼ ٌالٍزوار‪١‬غ‪١‬بد اٌغل‪٠‬لح‪ِ ٞٚ ,‬ىٓ أْ‬
‫رَبػل شووخ اٌزأِ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٍزغالي اٌفوص ثبٍز‪ٙ‬لاف‪ٙ‬ب ٌٍيثبئٓ اٌغلك‪ ,‬أ‪ ٚ‬اٌيثبئٓ‬
‫‪56‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫اٌن‪ ٞ‬رغبٍ٘ز‪ ُٙ‬اٌشووبد إٌّبفَخ‪ٚ ,‬رَ‪ ُٙ‬ف‪ٚ ٟ‬ػغ ٍٍٍَخ ل‪ّ١‬خ رؾمك اٌشووخ ِٓ‬
‫فالٌ‪ٙ‬ب ل‪ّ١‬خ إثلاػ‪١‬خ ٌٍيث‪.ْٛ‬‬
‫ٌمل ثلأ اٌَّ‪ٛ‬ل‪٠ ْٛ‬شؼو‪ ْٚ‬ثزأص‪١‬و رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌؼمل األف‪١‬و‬
‫ِٓ اٌموْ اٌّبػ‪ٚ ٟ‬اٌموْ اٌؾبٌ‪ ٟ‬فبٌّظبهف اٌز‪ ٟ‬رزطٍغ إٌ‪ ٝ‬رؾم‪١‬ك ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ‬
‫َِزلاِخ رؾزبط إٌ‪ ٝ‬ثؤبِظ ػًّ ‪ٚ‬أٍبٌ‪١‬ت ِٕظّخ ‪ِٙٚ‬بهاد هال‪١‬خ رؼّٓ اٌ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي‬
‫إٌ‪ِ ٝ‬ي‪٠‬ظ فو‪٠‬ل أ‪ ٚ‬فٍ‪١‬ؾ ِزغبٌٔ ِٓ اٌّؼوفخ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ف‪ٟ‬‬
‫ث‪ٛ‬رمخ ‪ٚ‬اؽلح‪ٚ ,‬ثّو‪ٚ‬ه اٌ‪ٛ‬لذ رزؾ‪ٛ‬ي رىٕ‪ ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ِٓ ِغوك ل‪ٛ‬ح كافؼخ‬
‫أٌجٕ‪١‬خ رؾز‪١‬خ أٍبٍ‪١‬خ أ‪ ٚ‬صمبفخ رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬خ هاٍقخ رؤك‪ ٞ‬ثبٌّؾظٍخ إٌ‪ٙ‬بئ‪١‬خ أٌزط‪٠ٛ‬و‬
‫ـْ‪,‬الْ‬ ‫لواهاد ع‪٘ٛ‬و‪٠‬خ َِزٕلٖ ٌٍزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ‪٠‬ظؼت َٔق‪ٙ‬ب ِٓ لجً ا‪٢‬فو‪ٞ‬‬
‫ـْ ػٍ‪ ٝ‬شوائ‪ٙ‬ب عب٘يح ِٓ ف‪ٛ‬ق اٌوف‪ٛ‬ف‬ ‫إٌّبفَ‪٠ ٌٓ ٓ١‬ى‪ٛٔٛ‬ا لبكه‪ٞ‬‬
‫) أة‪ٚ‬غٕ‪.(99 :2007,ُ١‬‬
‫‪ٚ‬ف‪ ٟ‬اٌّظبهف ‪ّ٠‬ىٓ رَق‪١‬و ٘نٖ اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌّزملِخ ٌزؾَ‪َِ ٓ١‬ز‪ ٜٛ‬األكاء‬
‫‪ٚ‬رَ‪ِ ً١ٙ‬زطٍجبد اٌؼًّ اٌ‪١ِٛ١‬خ ‪ٚ‬االٍزفبكح ِٓ رطج‪١‬مبر‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬فلِخ اٌيث‪ٔٚ . ْٛ‬الؽع‬
‫اٌز‪ٍٛ‬غ ف‪ ٟ‬االٍزقلاَ ف‪ ٟ‬ك‪ٚ‬ي اٌؼبٌُ اٌضبٌش ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬الغ أْ اٌؼل‪٠‬ل ِٓ اٌّظبهف ف‪٘ ٟ‬نٖ‬
‫اٌل‪ٚ‬ي رؾب‪ٚ‬ي أْ رغ ا٘‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٍزقلاِ‪ٙ‬ب ٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد اٌل‪ٚ‬ي اٌّزملِخ‪,‬‬
‫‪ِٚ‬ضبٌٕب ػٍ‪ ٝ‬مٌه ك‪ٚ‬ي اٌقٍ‪١‬ظ اٌؼوث‪ٚ ٟ‬األهكْ ‪ٚ‬ؽز‪ِ ٝ‬ظو ‪ ِٓٚ‬ث‪ ٓ١‬رٍه اٌ‪ٍٛ‬بئً‬
‫اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬خ اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬رمل‪ ُ٠‬اٌقلِخ اٌّظوف‪١‬خ ‪( ,‬طبكق‪)4 :2012,‬‬
‫فبإلٔزؤذ ٘‪ٚ ٟ‬ظ‪١‬فخ إرظبي فؼبٌخ ف‪ ٟ‬شووبد اٌّظبهف اٌؼبٌّ‪١‬خ‪ٚ ,‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬لل‬
‫‪٠‬ؼًّ اإلٔزؤذ ػٍ‪ ٝ‬رغ‪١١‬و أّٔبؽ اإلرظبي ثشىً عنه‪ ,ٞ‬إم إْ اٌفوص اٌز‪ٟ‬‬
‫‪٠‬ؼوػ‪ٙ‬ب اٌزملَ ف‪ ٟ‬اإلرظبالد اإلٌىزو‪١ٔٚ‬خ رى‪ ْٛ‬وج‪١‬وح علا‪ ,‬فبٌّظبهف رملَ‬
‫ػو‪ٚ‬ػب ‪ِٚ‬ؼٍ‪ِٛ‬بد أفو‪ ٜ‬ػٓ ٔفَ‪ٙ‬ب ػٍ‪ ٝ‬اإلٔزؤ‪١‬ذ ػٓ ؽو‪٠‬ك اٌشجىخ اٌؼٕىج‪ٛ‬ر‪١‬خ‬
‫اٌؼبٌّ‪١‬خ‪ٚ .‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬رَزط‪١‬غ االرظبي ِغ ىثبئٕ‪ٙ‬ب اٌؾبٌ‪ٚ ٓ١١‬اٌّورمج‪ .ٓ١‬ف‪ٍٛ‬بئً اإلػالَ‬
‫اٌزمٍ‪١‬ل‪٠‬خ ِضً اٌزٍفي‪ٚ ْٛ٠‬اٌّغالد ‪ٚ‬اٌظؾف ٌُ رؼل رٍه اٌ‪ٍٛ‬بئً اٌز‪٠ ٟ‬غت‬
‫إٍزقلاِ‪ٙ‬ب ٌ‪ٙ‬نا اٌ‪ٙ‬لف فمؾ‪ .‬ثً أطجؼ أالْ أٔظّخ اٌؾبٍ‪ٛ‬ة رفزؼ اٌطو‪٠‬ك ثئرغب٘بد‬
‫ِقزٍفخ ف‪ ٟ‬اإلرظبي (اٌي٘‪١‬و‪.)35 :2011,ٞ‬‬
‫‪ٚ‬ونٌه ‪٠‬ؼل اٌزَ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزو‪ ٟٔٚ‬ػجو اإلٔزؤ‪١‬ذ ظب٘وح ؽل‪٠‬ضخ ‪ِٕٚ‬زشوح ف‪ ٟ‬عّ‪١‬غ‬
‫أٔؾبء اٌؼبٌُ‪ ,‬إم رؾظً اٌىض‪١‬و ِٓ ػٍّ‪١‬بد اٌج‪١‬غ ‪ٚ‬اٌشواء ٌٍٍَغ ‪ٚ‬اٌقلِبد ػٓ‬
‫ؽو‪٠‬ك شجىخ اإلٔزؤذ ‪ٚ .‬لل ثلأ اٌزَ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزو‪ٌ ٟٔٚ‬قلِبد اٌزأِ‪ ٓ١‬ػّ‪ِٛ‬ب ًء ف‪ٟ‬‬
‫اإلىك٘به ف‪ ٟ‬ثلا‪٠‬خ اٌموْ اٌ‪ٛ‬اؽل ‪ٚ‬اٌؼشو‪ ٓ٠‬ؽ‪١‬ش رش‪١‬و اإلؽظبءاد ػٍ‪ ٝ‬أْ (‪)%1‬‬
‫رمو‪٠‬جب ًء ِٓ إعّبٌ‪ ٟ‬اٌف‪ٛ‬ائل اٌّظوف‪١‬خ ػبٌّ‪١‬ب ًء رُ رَ‪٠ٛ‬م‪ٙ‬ب إٌىزو‪١ٔٚ‬ب ػبَ (‪)2000‬‬
‫(اٌي٘‪١‬و‪.)47 :2011,ٞ‬‬

‫‪57‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫‪ :- 4‬انًطَٔح اإلؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح)‪:(Strategic Flexibility‬‬

‫ِٓ ث‪ ٓ١‬إٌظو‪٠‬بد اٌز‪ ٟ‬ر‪ ٌٟٛ‬أّ٘‪١‬خ ٌٍّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ رٍه اٌز‪ ٟ‬رؤول أْ اٌشووخ‬
‫اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٕ‪ٙ‬ب اٌجمبء‪ ٟ٘ ,‬رٍه اٌز‪ ٟ‬رزى‪١‬ف ثشىً أؽَٓ ِغ اٌج‪١‬ئخ ‪ .‬غ‪١‬و أْ األؽَٓ‬
‫رى‪١‬فب ِغ اٌج‪١‬ئخ ثقبطخ إما وبٔذ ِزغ‪١‬وح ‪ٚ‬ػل‪ّ٠‬خ اٌزأول ٘‪ ٟ‬رٍه األوضو ِو‪ٔٚ‬خ ‪ِٓٚ .‬‬
‫صّخ أكاء اٌشووبد َ هرجؾ ثّو‪ٔٚ‬ز‪ٙ‬ب ‪ٕ٘ٚ‬بن ِٓ ‪٠‬ؼزجو اٌّو‪ٔٚ‬خ وّ‪ٛ‬هك ِووت ٔبعُ‬
‫ػٓ اٌز‪١ٌٛ‬ف ث‪ ٓ١‬ػلك وج‪١‬و ِٓ اٌّ‪ٛ‬اهك ‪ٚ‬اٌىفبءاد اٌز‪ ٟ‬رَّؼ ٌٍشووخ ثبِزالن‬
‫ف‪١‬بهاد إٍزوار‪١‬غ‪١‬خ‪ ,‬ؽ‪١‬ش رٕغُ ٘نٖ اٌق‪١‬بهاد ػٓ اٌز‪١ٌٛ‬ف ث‪ ٓ١‬آصبه اٌزَٕ‪١‬ك اٌّوْ‬
‫اٌّزؼٍك ثبٌؾ‪١‬بىح ‪ٚ‬اٍزؼّبي اٌّ‪ٛ‬اهك اٌّؤخ‪ٚ .‬رى‪ِ ْٛ‬و‪ٔٚ‬خ اٌّ‪ ٛ‬اهك أوجو ػٕلِب ‪٠‬زُ‬
‫اٍزؼّبٌ‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬أوجو ػلك ِٓ االٍزقلاِبد‪ٚ ,‬ونا ػٕلِب رى‪ ْٛ‬رىٍفخ ‪ٚ‬ىِٓ اٌزؾ‪ٛ‬ي‬
‫ِٓ اٍزقلاَ إٌ‪ ٝ‬آفو ألً ِب ‪ّ٠‬ىٓ (فٍ‪١‬ف‪ .)168 :2007 , ٟ‬فبٌّٕظّخ اٌّؤخ رغ‪١‬و‬
‫ل‪ٛ‬اػل اٌٍؼجخ اٌقبطخ ثبٌظٕبػخ ث‪ٍٛ‬بؽخ إٔشبء ؽبي ػلَ اٌزأول‪ ,‬ؽ‪١‬ش ٘‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬ؽ‪١‬لح‬
‫اٌز‪ ٟ‬ثّمل‪ٚ‬ه٘ب اٌّغبة٘خ ك‪ ْٚ‬غ‪١‬و٘ب ِٓ إٌّبفَ‪( ٓ١‬اٌلٌ‪.)99 :2009,ّٟ١‬‬
‫‪٠ٚ‬و‪ (Zhou&Wu,2010:551( ٜ‬أْ اٌّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ػو‪ٚ‬ه‪٠‬خ‬
‫ٌٍشووبد و‪ٙٔٛ‬ب رؤول االٍزؼّبي اٌّوْ ٌٍّ‪ٛ‬اهك‪ٚ ,‬إػبكح رور‪١‬ت اٌؼٍّ‪١‬بد‪ٚ ,‬رظ‪ٙ‬و‬
‫اٌمبثٍ‪١‬بد اٌل‪ٕ٠‬بِ‪١‬ى‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رّىٓ اٌشووبد ِٓ إٔغبى ِ‪١‬يح رٕبفَ‪١‬خ ف‪ ٟ‬األٍ‪ٛ‬اق‬
‫اٌّؼطوثخ‪ٚ ,‬أػبف ثأٔ‪ٙ‬ب رقٍك ث‪١‬ئخ ف‪ ٟ‬اٌشووخ ‪ّ٠‬ىٓ ِٓ فالٌ‪ٙ‬ب أْ رؾَٓ‬
‫أ‪ٚ‬ػبػ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رغؼً٘ب رَزؼًّ ‪ٚ‬رَز‪ٛ‬ػت ِؼٍ‪ِٛ‬بد عل‪٠‬لح‪.‬‬
‫ف‪ ٟ‬ؽ‪٠ ٓ١‬و‪( ٜ‬اٌؼّ‪ٛ‬ه ‪ (33 :2008,‬ثأْ اٌّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ٘‪ ٟ‬أْ رى‪ْٛ‬‬
‫اٌشووخ لبكهح ػٍ‪ ٝ‬اٌزؾ‪ٛ‬ي ِٓ اٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ألفو‪ ٜ‬ػٕل رغ‪١١‬و اٌظو‪ٚ‬ف اٌج‪١‬ئ‪١‬خ‪ِّ ,‬ب‬
‫‪٠‬زطٍت أْ رى‪ ْٛ‬إٌّظّخ ِزؼٍّخ ‪ .‬ف‪ ٟ‬ؽ‪٠ ٓ١‬و‪( ٜ‬اٌٍ‪١ٙ‬ج‪ ) 108 :2009, ٟ‬أْ‬
‫اٌّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوا ر‪١‬غ‪١‬خ رش‪١‬و إٌ‪ِ ٝ‬ملهح األػّبي ػٍ‪ ٝ‬اٌزى‪١‬ف ِغ اٌزغ‪١‬واد‬
‫اٌّزَبهػخ ف‪ ٟ‬اٌج‪١‬ئخ اٌزٕبفَ‪١‬خ‪ ,‬إم رمبً اٌّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ثَّز‪ٍ ٜٛ‬وػخ‬
‫‪ٚ‬و‪١‬ف‪١‬خ اٍزغبثخ األػّبي ٌٍز‪ٙ‬ل‪٠‬لاد أ‪ ٚ‬اٌفوص اٌزٕبفَ‪١‬خ‪ٚ ,‬ف‪ ٟ‬اٌّغبالد‬
‫"‪ ,‬إم ر‪ٙ‬لف إٌ‪ ٝ‬رؼ ٌ‪ً١‬‬ ‫اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ اٌّالئّخ ‪ٚ‬اٌّز‪ٛ‬اػؼخ ِغ اٌم‪ ٜٛ‬اٌج‪١‬ئ‪١‬خ‬
‫اٌزفبػالد اٌؾوو‪١‬خ ث‪ِ ٓ١‬قزٍف اٌّزغ‪١‬واد اٌج‪١‬ئ‪١‬خ فبٌّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ِف‪َٛٙ‬‬
‫ِزؼلك األثؼبك ‪ٚ‬اٌؼ‪ٛ‬اًِ ‪٠ ٛ٘ٚ‬زطٍت اٌزي‪ٚ‬ك ثبٌىض‪١‬و ِٓ اإلعواءاد ‪ٚ‬األك‪ٚ‬اد‬
‫اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ٌزأِ‪ ٓ١‬اٌَّز‪ ٜٛ‬اٌىف‪ٛ‬ء ِٓ اٌزٕجؤ ‪ٚ‬اٌزؾٍ‪ٚ ً١‬اٌّزبثؼخ ‪ٚ‬اٌولبثخ‬
‫هأً رٍه األك‪ٚ‬اد اٌنوبء اٌزٕبفَ‪ٟ‬‬ ‫ٌّزغ‪١‬واد اٌج‪١‬ئخ اٌزٕبفَ‪١‬خ‪٠ٚ ,‬مف ػٕل‬
‫(‪ )Competitive Intelligence‬ف‪ِ ٛٙ‬فزبػ رؼل‪ٚ ً٠‬رى‪١١‬ف االٍزوار‪١‬غ‪١‬بد‬
‫‪ٚ‬اٌقطؾ ‪ٚ‬اٌجواِظ ‪ٚ‬اٌ‪١ٙ‬بوً ‪ٚ‬اٌَ‪١‬بٍبد اٌىٍ‪١‬خ ٌألػّبي‪.‬‬
‫إْ اٌّو‪ٔٚ‬خ اإلٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌمطبع اٌّظوف‪ ٟ‬رشًّ ط‪١‬بغخ ‪ٚ‬رٕف‪١‬ن ٍ‪١‬بٍبد فؼبٌخ‪,‬‬
‫‪ٚ‬ر‪ٛ‬ف‪١‬و ؽٍ‪ٛ‬ي ِجزىوح ف‪ِ ٟ‬غبي ػٍّٗ رٓاٍت عّ‪١‬غ اٌيثبئٓ ‪ٚ‬رزغب‪ٚ‬ى ر‪ٛ‬لؼبر‪ِ ُٙ‬غ‬
‫رمٍ‪َٔ ً١‬جخ اٌّقبؽوح ‪٘ٚ .‬نا ‪٠‬ؼزّل ػٍ‪ ٝ‬رٕف‪١‬ن فطخ رزطٍت أْ رزط‪ٛ‬ه وً ألَبَ‬
‫‪58‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫اٌّظوف ‪ٚ‬رمل‪ِ ُ٠‬غّ‪ٛ‬ػخ ِزٕ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌقلِبد ٌٍيثبئٓ‪٘ٚ ,‬نا ‪َ٠‬زلػ‪ ٟ‬اٌّو‪ٔٚ‬خ‬

‫‪ٚ‬االثزىبه‪ ,‬اٌملهح ػٍ‪ ٝ‬اٌزى‪١‬ف ‪ٚ‬اإلثلاع ِٓ عّ‪١‬غ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٚ . ٓ١‬ونٌه رؼًّ اٌّو‪ٔٚ‬خ‬
‫ػٍ‪ ٝ‬رغ ى‪٠‬ي لبثٍ‪١‬خ اٌّظبهف ‪ٚ‬للهار‪ٙ‬ب ٌالٍزغبثخ ٌٍزغ‪١١‬و ف‪ ٟ‬ؽبعبد ‪ٚ‬هغجبد‬
‫اٌيثبئٓ‪ٌٍٚ ,‬ىشف ػٓ أ‪٠‬خ رفؼ‪١‬الد ٌٍيثبئٓ‪ٚ ,‬ا٘زّبِ‪ٙ‬ب ثملهاد اٌشووخ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪١‬خ‪,‬‬
‫‪ٚ‬مٌه ِٓ فالي ػٍّ‪١‬خ اٌزفبػً ث‪ٕٙ١‬ب ‪ٚ‬ث‪ ٓ١‬ىثبئٕ‪ٙ‬ب ‪ٚ .‬رط‪٠ٛ‬و اٌقلِخ ؽَت هغجبد‬
‫اٌيثبئٓ فٍّظوف اٌن‪٠ ٞ‬ؤول ػٍ‪ ٝ‬اٌّو‪ٔٚ‬خ ٍ‪ٛ‬ف ‪٠‬ؼًّ ٌال ٍزغبثخ ‪ٚ‬ثشىً ٍو‪٠‬غ‬
‫إٌ‪ ٝ‬اٌزغ‪١١‬واد اٌؾبطٍخ ف‪ ٟ‬رظـّ‪ ُ١‬أ‪ِ ٚ‬ـي‪٠‬ظ اٌقلِخ‬
‫اٌّظوف‪١‬خ‪.)www.assurwest.nl(.‬‬
‫‪٠ٚ‬ش‪١‬و (ػجلاٌظج‪ٛ‬ه‪ )115 : 2001 ,‬إْ رط‪٠ٛ‬و اٌقلِبد اٌّظوف‪١‬خ ف‪ ٟ‬إؽبه ِب‬
‫رزّزغ ثٗ اٌّظبهف ِٓ ِو‪ٔٚ‬خ إٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ‪ّ٠‬ىٓ أْ ‪٠‬زُ ػٓ ؽو‪٠‬ك‪:‬‬
‫‪ .1‬إػبفخ فلِبد ِظوف‪١‬خ عل‪٠‬لح‪.‬‬
‫‪ .2‬إرَبع ِل‪ ٜ‬اٌقلِبد اٌّملِخ إٌ‪ ٝ‬اٌلهعخ اٌز‪َ٠ ٟ‬زؾ‪ِ ً١‬ؼ‪ٙ‬ب ٔمً االفزالفبد ف‪ٟ‬‬
‫اٌّ‪ٛ‬اطفبد اٌز‪ ٟ‬رز‪ٛ‬افو ف‪ ٟ‬اٌقلِخ اٌغل‪٠‬لح ثَ‪ٌٛٙ‬خ ‪ٚ‬فبػٍ‪١‬خ إٌ‪ ٝ‬غ‪١‬و اٌيثبئٓ‬
‫اٌؾبٌ‪ٌٍّ ٓ١١‬ظوف‪.‬‬
‫فبػٍخ‬ ‫إْ ر‪١ٍٛ‬غ ِل‪ ٜ‬اٌقلِبد اٌّظوف‪١‬خ اٌز‪٠ ٟ‬ملِ‪ٙ‬ب اٌّظوف رؼل ‪ٍ١ٍٚ‬خ‬
‫ٌي‪٠‬بكح ػلك اٌيثبئٓ اٌَّزؼٍّ‪ٌ ٓ١‬قلِبد أفو‪.ٜ‬‬
‫‪ .3‬إػبكح رظّ‪ ُ١‬اٌقلِخ ِٓ ؽ‪١‬ش ػٕبطو٘ب ‪ِٛٚ‬اطفبر‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫‪ .4‬رى‪١١‬ف ‪ٚ‬ر‪١ٍٛ‬غ اٌقلِبد اٌؾبٌ‪١‬خ ‪ :‬رؼي‪٠‬ي اٌقلِخ اٌز‪ِّ ٟ‬ىٓ أْ ‪٠‬ى‪ ِٓ ْٛ‬ك‪ْٚ‬‬
‫أ‪ ٞ‬رغ‪١‬و ع‪٘ٛ‬و‪ ٞ‬ف‪ ٟ‬اٌقلِبد اٌؾبٌ‪١‬خ‪.‬‬
‫ٔ‪ٚ‬ش‪ٛ‬ط (انًؼاض‪ٛ‬س٘ ٔيحًس ‪ )13 :2011،‬إنٗ أٌ ايرالن انشطكح يطَٔح‬
‫إؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح ذًكُٓا يٍ أٌ ذكٌٕ ؼط‪ٚ‬ؼح ف‪ ٙ‬االؼرعاتـح إنٗ ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬اٌزغ‪١‬و ف‪ ٟ‬إعّبٌ‪ ٟ‬ؽٍجبد اٌيث‪.ْٛ‬‬

‫ة ‪-‬رقظ‪١‬ض فلِخ رزّبش‪ٚ ٝ‬ؽٍجبد اٌيث‪.ْٛ‬‬
‫د ‪-‬اٌقلِبد اٌغل‪٠‬لح اٌز‪ ٟ‬أؽٍم‪ٙ‬ب إٌّبفَ‪.ٓ١‬‬
‫س ‪-‬علا‪ٚ‬ي رَؼ‪١‬و عل‪٠‬لح اٍزغبثخ ٌٍزغ‪١‬واد ف‪ ٟ‬إٌّبفَخ ‪ٚ‬األٍؼبه‪.‬‬
‫ط ‪ٌٍٛٙ-‬خ اٌز‪ٍٛ‬غ ف‪ ٟ‬أٍ‪ٛ‬اق ‪ِٕٚ‬بؽك عل‪٠‬لح‪.‬‬
‫ػ ‪-‬اػزّبك رطج‪١‬ك رمٕ‪١‬بد عل‪٠‬لح إلٔزبط أٍوع ‪ٚ‬أفؼً ‪ٚ‬أهفض فلِخ‪.‬‬
‫ؿ ‪-‬رغل‪٠‬ل اٌقلِبد ع‪٘ٛ‬و‪٠‬ب ًء‬

‫‪59‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫انًثحس انصانس ‪:‬انعاَة انؼًه‪ٙ‬‬

‫ذًٓ‪ٛ‬س‬
‫‪َ٠‬ؼ‪٘ ٝ‬نا اٌّجؾش اٌ‪ ٝ‬ػوع إٌزبئظ اػزّبكا ػٍ‪ ٝ‬ثؼغ األٍبٌ‪١‬ت ‪ٚ‬األك‪ٚ‬اد‬
‫االؽظبئ‪١‬خ ٌّزغ‪١‬واد اٌلهاٍخ ‪ٚ‬فموار‪ٙ‬ب‪ٚ ,‬اٌّزّضٍخ ثبالٔؾواف اٌّؼ‪١‬به‪ٌ ٞ‬م‪١‬بً‬
‫ِل‪٠‬بد رشزذ اٌم‪ ُ١‬ػٓ أ‪ٍٚ‬بؽ‪ٙ‬ب اٌؾَبث‪١‬خ ‪ٚ‬ونٌه ِؼوفخ ِؼلي االفزالف ٌىً فموح‬
‫‪ِٚ‬زغ‪١‬و ٌّؼوفخ رشزذ االعبثبد ‪ ,‬ونٌه األ‪ٍٚ‬بؽ اٌؾَبث‪١‬خ ٌٍّزغ‪١‬واد ‪ٚ‬فموار‪ٙ‬ب‬
‫ٌغوع رؾل‪٠‬ل َِز‪ ٜٛ‬اعبثخ وً ِٕ‪ٙ‬ب ‪ٚ ,‬لل ؽلك اٌجؾش َِز‪ ٜٛ‬االعبثبد ف‪ ٟ‬ػ‪ٛ‬ء‬
‫اٌّز‪ٍٛ‬طبد اٌؾَبث‪١‬خ ِٓ فالي رؼ ك‪٠‬ل أزّبئ‪ٙ‬ب ال‪ ٞ‬فئخ ‪ٚ‬الْ ِم‪١‬بً اٌجؾش ِم‪١‬بً‬
‫ٌ‪١‬ىود اٌقّبٍ‪ ٟ‬فبْ ٕ٘بن فٌّ فئبد رٕزّ‪ٌٙ ٟ‬ب اٌّز‪ٍٛ‬طبد اٌؾَبث‪١‬خ ‪ٚ‬رؾلك اٌفئخ‬
‫(‪ )4 =1-5‬صُ لَّخ اٌّل‪ ٜ‬ػٍ‪ ٝ‬ػلك اٌفئبد‬ ‫ِٓ فالي ا‪٠‬غبك ؽ‪ٛ‬ي اٌّل‪ٜ‬‬
‫(‪ٚ ).80=5/4‬ثؼل مٌه اػبفزٗ اٌ‪ ٝ‬اٌؾل االكٔ‪ٌٍّ ٝ‬م‪١‬بً ٌزى‪ ْٛ‬اٌفئبد‪:‬‬
‫(‪ )1.80 =1 +.80‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و اٌ‪ ً١ِ ٝ‬ػؼ‪١‬ف علا الفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش‪.‬‬
‫(‪ِٕ )2.60-1.81‬قفغ‬
‫(‪ِ )3.40-2.61‬ؼزلي‬
‫(‪ ً١ِ )4.20-3.41‬ػبي‬
‫(‪ ً١ِ )5-4.21‬ػبي علا‬
‫ٌمل ‪ٚ‬ىػذ فمواد اٌّزغ‪١‬و اال‪ٚ‬ي (اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ) ٞ‬ػٍ‪ ٝ‬اثؼبكٖ ا‪ ( ٞ‬اٌقلِخ ‪,‬‬
‫اٌَؼو‪ ,‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ‪ ,‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‪ ,‬اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌّبك‪٠‬خ‪ ,‬االفواك‪ ,‬اٌؼٍّ‪١‬ب د) ام رزى‪ ْٛ‬فمواد‬
‫اٌّزغ‪١‬و اٌَّزمً ِٓ (‪ )46‬فموح ‪ٚ ,‬االر‪ ٟ‬ر‪ٛ‬ػ‪١‬ؼ ٌىً ثؼل ِٓ اثؼبك اٌّزغ‪١‬و‬
‫اٌوئ‪ َٟ١‬اٌَّزمً(( اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪:))ٞ‬‬

‫أٔال ‪ٔ :‬صف اتؼاز انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬ػ‪ُٛ‬ح انثحس‬

‫أال‪ :‬انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘‪ :‬االَشطّ انح‪ ّٕٚٛ‬انر‪ ٙ‬ذمٕز انٗ االتساع ٔاالتركاض ‪ْٕٔ ،‬‬
‫ػُصط حطض ‪ٚ‬ؽاػس انًُظًح ف‪ ٙ‬انٕصٕل انٗ يؽرٕ‪ٚ‬اخ يطذفؼح يٍ انكفاءج‬
‫ٔانفاػه‪ٛ‬ح ‪.‬‬
‫‪ - 1‬االٔؼاط انحؽات‪ٛ‬ح ٔاالَحطاف انًؼ‪ٛ‬اض٘ ٔيؼايم االذرالف التؼاز ٔيرغ‪ٛ‬طاخ‬
‫انثحس‬
‫‪٠‬الؽع ِٓ اٌغل‪ٚ‬ي اكٔبٖ ل‪ ُ١‬وً ثؼل ‪ِٚ‬زغ‪١‬و ٌؼ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ‪ ,‬فمل ؽبى اٌّزغ‪١‬و‬
‫اٌوئ‪ َٟ١‬ه‪٠‬بك‪٠‬خ اٌزَ‪٠ٛ‬ك ػٍ‪ٍٚ ٝ‬ؾ ؽَبة‪ ً١ِ ٛ٘ٚ )3.8521( ٞ‬ػبي الفواك ػ‪ٕ١‬خ‬
‫اٌلهاٍخ ‪ٚ ,‬ثّؼبًِ افزالف (‪ )12.23982‬اٌن‪٠ ٞ‬م‪ ٌ١‬شلح االعبثخ الفواك ػ‪ٕ١‬خ‬
‫اٌجؾش ثبٔؾواف ِؼ‪١‬به‪ , ).47149( ٞ‬ونٌه ‪٠‬ش‪١‬و ِزغ‪١‬و اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ػٍ‪ٝ‬‬
‫‪ٍٚ‬ؾ ؽَبث‪ )3.5800( ٟ‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و ِ‪ ً١‬ػبي الفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ‪ٚ‬ثبٔؾواف‬
‫ِؼ‪١‬به‪ (.5460( ٞ‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و اٌ‪ ٝ‬رغبٌٔ ف‪ ٟ‬أهاء ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ‪ٚ ,‬ثّؼبًِ افزالف‬
‫‪60‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫(‪ٚ , )15.2514‬لل ؽبى اٌجؼل (اٌؼٍّ‪١‬بد ) ػٍ‪ٍٚ ٝ‬ؾ ؽَبث‪ )4.1143( ٟ‬ثّؼبًِ‬
‫افزالف(‪٘ٚ )14.40512‬نا ‪٠‬لي ػٍ‪ ٝ‬أَغبَ اوجو ‪ ٢‬هاء ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ػٍ‪ ٝ‬اٌجؼل‬
‫‪ٚ‬اٌن‪ ٞ‬ؽبى ػٍ‪ ٝ‬اٌّورجخ اٌواثؼٗ ػٍ‪ٚ ٝ‬فك اٌ‪ٍٛ‬ؾ اٌؾَبث‪ , ٟ‬اِب ثؼل (اٌّى‪ٔٛ‬بد)‬
‫ثبٌّورجخ اٌقبَِخ ‪ ,‬اٌن‪ ٞ‬ؽظً ػٍ‪ٍٚ ٝ‬ؾ ؽَبث‪ ً١ِ ٛ٘ٚ ) 3.9714( ٟ‬ػبي‬
‫الفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ػٍ‪ ٝ‬فمواد اٌجؼل ثبٔؾواف ِؼ‪١‬به‪. )..5850(ٞ‬‬

‫ظسٔل ( ‪ )2‬ذالصح ذحه‪ٛ‬م آضاء افطاز ػ‪ُٛ‬ح انثحس نهٕؼظ انحؽات‪ٔ ٙ‬االَحطاف انًؼ‪ٛ‬اض٘‬
‫ٔيؼايم االذرالف‬
‫انرطذ‪ٛ‬ة‬
‫يؼايم‬ ‫االَحطاف‬ ‫انٕؼظ‬ ‫انًرغ‪ٛ‬ط‬ ‫انًرغ‪ٛ‬ط‬
‫االذرالف‬ ‫انًؼ‪ٛ‬اض٘‬ ‫انحؽات‪ٙ‬‬ ‫انفطػ‪ٙ‬‬ ‫انطئ‪ٛ‬ؽ‪ٙ‬‬
‫‪1‬‬ ‫انرؽٕ‪ٚ‬ك‬
‫‪.47149‬‬ ‫‪3.8521‬‬
‫‪12.23982‬‬ ‫انط‪ٚ‬از٘‬
‫‪2‬‬ ‫‪13.32908‬‬ ‫‪.51205‬‬ ‫‪3.8416‬‬ ‫انرسيح‬
‫‪11‬‬ ‫‪18.27814‬‬ ‫‪.66845‬‬ ‫انرؽؼ‪ٛ‬ط ‪3.6571‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪14.11321‬‬ ‫‪.53307‬‬ ‫انرٕظ‪ٚ‬غ ‪3.7771‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪15.48005‬‬ ‫‪.59140‬‬ ‫انرطٔ‪ٚ‬ط ‪3.8204‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪18.06022‬‬ ‫‪.68320‬‬ ‫‪3.7829‬‬ ‫االفطاز‬
‫‪4‬‬ ‫‪14.40512‬‬ ‫‪.59267‬‬ ‫انؼًه‪ٛ‬اخ ‪4.1143‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪14.73183‬‬ ‫‪.58506‬‬ ‫انًكَٕاخ ‪3.9714‬‬
‫‪8‬‬ ‫انً‪ٛ‬عج‬
‫‪.54600‬‬ ‫‪3.5800‬‬
‫‪15.2514‬‬ ‫انرُافؽ‪ٛ‬ح‬
‫‪12‬‬ ‫‪20.34738‬‬ ‫‪.77668‬‬ ‫انعْٕط‪ٚ‬ح ‪3.8171‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪38.45904‬‬ ‫‪1.50321‬‬ ‫‪3.9086‬‬ ‫انصمافح‬
‫‪6‬‬ ‫‪15.36285‬‬ ‫‪.44245‬‬ ‫ذكُٕنٕظ‪ٛ‬ا ‪2.8800‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪17.14159‬‬ ‫‪.63669‬‬ ‫انًطَّٔ ‪3.7143‬‬

‫رش‪١‬و إٌزبئظ االؽظبئ‪١‬خ ٌجؼل (اٌقلِخ) ‪ ,‬اٌ‪ٍٚ ٝ‬ؾ ؽَبث‪ ٟ‬لل لله ثـ (‪)3.8416‬‬
‫‪ ً١ِ ٛ٘ٚ‬ػبي الفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ‪ٚ ,‬ثّؼبًِ افزالف (‪ )13.32908‬اٌن‪٠ ٞ‬م‪ٌ١‬‬
‫شلح االعبثخ الفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ثبٔؾواف ِؼ‪١‬به‪ , ) .51205( ٞ‬ونٌه ‪٠‬ش‪١‬و ثؼل‬
‫(اٌزو‪٠ٚ‬ظ ) ػٍ‪ٍٚ ٝ‬ؾ ؽَبث‪ )3.8204( ٟ‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و ِ‪ ً١‬ػبي الفواك ػ‪ٕ١‬خ‬
‫اٌلهاٍخ ‪ٚ‬ثبٔؾواف ِؼ‪١‬به‪ ).59140( ٞ‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و اٌ‪ ٝ‬رغبٌٔ ف‪ ٟ‬أهاء ػ‪ٕ١‬خ‬
‫اٌلهاٍخ‪ٚ ,‬ثّؼبًِ افزالف (‪ )15.48005‬اٌن‪ ٞ‬ؽبى ػٍ‪ ٝ‬اٌّورجخ اٌَبثؼٗ‪ٚ ,‬لل‬
‫ؽبى اٌجؼل (اٌزَؼ‪١‬و) ػٍ‪ ٝ‬الً ‪ٍٚ‬ؾ ؽَبث‪ ٟ‬اٌن‪٠ ٞ‬مله ثـ (‪ )3.6573‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و‬
‫اٌ‪ ً١ِ ٝ‬ػبي ألفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ‪ ,‬ثّؼبًِ افزالف (‪ )18.27814‬ثزغبٌٔ ف‪ ٟ‬اهاء‬
‫ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ‪٘ٚ‬نا ِب اول ػٍ‪١‬خ ل‪ّ١‬خ االٔؾواف اٌّؼ‪١‬به‪ , ).66845( ٞ‬اِب اٌّزغ‪١‬و‬
‫‪61‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫اٌزبثغ (اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ) فمل ؽبى ثؼل (اٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ) ػٍ‪ٍٚ ٝ‬ؾ ؽَب ث‪ٟ‬‬
‫اٌن‪ ٞ‬لله ثـ (‪, )3.8171‬اِب اٌجؼل اٌضبٔ‪ ٟ‬اٌضمبلخ فمل ؽبى ػٍ‪ ٝ‬اػٍ‪ٍٚ ٝ‬ؾ‬
‫ؽَبث‪ٚ )3.9086( ٟ‬اٌن‪ ٞ‬ؽظً ػٍ‪ ٝ‬اٌّورجخ اٌضبٌضخ ػشوح ‪ٚ‬فك ِؼبًِ االفزالف‬
‫‪ ٚ‬ثبٔؾواف ِؼ‪١‬به‪ ).1.50321( ٞ‬اٌن‪٠ ٞ‬ش‪١‬و اٌ‪ ٝ‬رشزذ ػبي ف‪ ٟ‬اهاء اٌؼ‪ٕ١‬خ ‪ٚ .‬لل‬
‫وبْ الً ‪ٍٚ‬ؾ ؽَبث‪ٔ ِٓ ٟ‬ظ‪١‬ت ثؼل (اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب) اٌن‪ ٞ‬لله اٌ‪ٍٛ‬ؾ اٌؾَبث‪ٟ‬‬
‫(‪. )2.8800‬‬

‫‪ -2‬ػالقج االضذثاط ت‪ ٍٛ‬انًرغ‪ٛ‬طاخ انطئ‪ٛ‬ؽح ٔاتؼازْا‬

‫‪٠‬الؽع ِٓ اٌغل‪ٚ‬ي اكٔبٖ اْ ٕ٘بن ػالقح اهرجبؽ ل‪٠ٛ‬خ ث‪ ٓ١‬ثؼغ اٌّزغ‪١‬واد اٌوئ‪َ١‬خ‬
‫‪ٚ‬اٌفوػ‪١‬خ ؽَت ر‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ‪٘ٚ‬نا ِب ‪٠‬ضجذ اٌفوػ‪١‬خ اٌوئ‪١َ١‬خ اال‪ٌٝٚ‬‬
‫ػالق ل‪٠ٛ‬خ ث‪ ٓ١‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ٚ ٞ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ثبثؼبكٖ ) ‪,‬‬
‫ح‬ ‫اٌز‪ ٟ‬رزؼّٓ ( ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك‬
‫(اٌـكِٗ‪,‬‬ ‫ام ‪٠‬الؽع اْ ٕ٘بن ػاللخ اهرجبؽ ل‪٠ٛ‬خ ث‪ ٓ١‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ٚ ٞ‬اثؼبكح‬
‫اٌزو‪٠ٚ‬ظ‪ ,‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‪ ,‬اٌزَؼ‪١‬و‪ ,‬االفواك‪ ,‬اٌؼٍّ‪١‬بد‪ ,‬اٌّى‪ٔٛ‬بد ) ِغ اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‬
‫‪ٚ‬اثؼبك٘ب(اٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ‪ ,‬اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‪ ,‬اٌّو‪ ٗٔٚ‬االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ) ػٕل َِز‪ٜٛ‬‬
‫ِؼٕ‪٠ٛ‬خ ( ‪ٚ )0.01‬ونٌه (‪ ) 0.05‬ا‪ ٞ‬ػٕل كهعخ صمخ ‪ٚ ,%99‬ونٌه ‪ %95‬ثَزضٕبء‬
‫ثؼل اٌضمبفخ ِٓ اٌّزغ‪١‬و اٌوئ‪ ( َٟ١‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ) فال ‪ٛ٠‬عل ا‪ ٞ‬ػاللخ ِؼٕ‪٠ٛ‬خ ِغ‬
‫ا‪ِ ٞ‬زغ‪١‬و فوػ‪ٌٍّ ٟ‬زغ‪١‬و اٌوئ‪( َٟ١‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪,)ٞ‬‬

‫ظسٔل (‪ )3‬ػاللاخ اضذثاط ت‪ ٍٛ‬انًرغ‪ٛ‬طاخ‬

‫اٌزٕبفَ‪١‬خ‬ ‫اٌّو‪ٗٔٚ‬‬ ‫رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‬ ‫اٌضمبفخ‬ ‫اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ‬
‫)**(‪.554‬‬ ‫)**(‪.638‬‬ ‫)**(‪.565‬‬ ‫‪-.157‬‬ ‫)*(‪.385‬‬ ‫اٌقلِخ‬
‫‪.001‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.366‬‬ ‫‪.022‬‬ ‫اٌزَؼ‪١‬و‬
‫)**(‪.672‬‬ ‫)**(‪.772‬‬ ‫)**(‪.638‬‬ ‫‪-.097‬‬ ‫)*(‪.400‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.580‬‬ ‫‪.017‬‬ ‫اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‬
‫)*(‪.421‬‬ ‫)*(‪.379‬‬ ‫)*(‪.413‬‬ ‫‪.057‬‬ ‫)*(‪.378‬‬
‫‪.012‬‬ ‫‪.025‬‬ ‫‪.014‬‬ ‫‪.743‬‬ ‫‪.025‬‬ ‫اٌزو‪٠ٚ‬ظ‬
‫)**(‪.704‬‬ ‫)**(‪.657‬‬ ‫)**(‪.708‬‬ ‫‪-.195‬‬ ‫)**(‪.643‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.261‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫االفواك‬
‫)**(‪.688‬‬ ‫)**(‪.842‬‬ ‫)**(‪.590‬‬ ‫‪-.089‬‬ ‫)**(‪.439‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.610‬‬ ‫‪.008‬‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬بد‬
‫)**(‪.640‬‬ ‫)**(‪.590‬‬ ‫)**(‪.573‬‬ ‫‪-.314‬‬ ‫)**(‪.644‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪.066‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫ٌّى‪ٔٛ‬بد‬

‫‪62‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫‪ -3‬ذأش‪ٛ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬

‫رش‪١‬و ٔزبئظ اٌزؾٍ‪ ً١‬االؽظبئ‪ ٟ‬اْ ٕ٘بن رأص‪١‬و وج‪١‬و علا ٌٍزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ ٟ‬اٌّ‪١‬يح‬
‫اٌزٕبفَ‪١‬خ ػٕل َِز‪ِ ٜٛ‬ؼٕ‪٠ٛ‬خ (‪٘ٚ )0,01‬نا ِب ‪٠‬ش‪١‬و اٌ‪ ٗ١‬افزجبه )‪(F=36.417‬‬
‫‪ ٟ٘ٚ‬ل‪ّ١‬خ اوجو ِٓ اٌغل‪١ٌٚ‬خ‪ .‬ونٌه ر‪ٛ‬ػؼ ٔزبئظ اٌزؾٍ‪ ً١‬اْ ِؼبًِ اٌزؾل‪٠‬ل لل ثٍغ‬
‫)‪٘ٚ(R²=..525‬نا ‪٠‬ؼٕ‪ ٟ‬اْ ٌٍزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪٠ ٞ‬فَو ِب ‪٠‬مبهة َٔجٗ (‪ِٓ )%53‬‬
‫اٌّزغ‪١‬و اٌوئ‪ َٟ١‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‪.‬‬
‫ام ثٍغذ اٌم‪ّ١‬خ اٌضبثزخ (‪ٌ )a= .349‬ؼ‪ٕ١‬خ اٌجؾش‪ ,‬ثّؼٕ‪ ٝ‬ػٕلِب ‪٠‬ى‪ ْٛ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك‬
‫اٌو‪٠‬بك‪َِ ٞ‬ب‪٠ٚ‬خ ٌٍظفو فبْ اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٌٓ رمً ػٓ ٘نٖ اٌم‪ّ١‬خ‪ٚ ,‬لل ثٍغذ ل‪ّ١‬خ‬
‫ِؼبًِ االٔؾلاه (‪ٌٍ(B=.‬زَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ثّؼٕ‪ ٝ‬اْ اٌزغ‪١١‬و ثّملاه ‪ٚ‬ؽلح ‪ٚ‬اؽلح ف‪ٟ‬‬
‫اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪٠ ٞ‬ؤك‪ ٞ‬اٌ‪ ٝ‬رغ‪١١‬و ف‪ ٟ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ثّملاه ٘نٖ اٌم‪ّ١‬خ‪ٔٚ ,‬زبئظ‬
‫افزجبه (‪ ) t‬ر‪ٛ‬ػؼ ِؼٕ‪٠ٛ‬خ اٌؼاللخ ‪ٚٚ‬ع‪ٛ‬ك فو‪ٚ‬ق ِؼٕ‪٠ٛ‬خ ث‪ ٓ١‬اٌّزغ‪١‬و‪ ٓ٠‬اٌوئ‪ٓ١َ١‬‬
‫ػٕل َِز‪ِ ٜٛ‬ؼٕ‪٠ٛ‬خ (‪٘ٚ ) 0,01‬نا ِب ‪٠‬ؤول طؾخ اٌفوػ‪١‬خ اٌوئ‪١َ١‬خ اٌضبٔ‪١‬خ اٌز‪ٟ‬‬
‫رم‪ٛ‬ي(‪ٛ٠‬عل رأص‪١‬و م‪ ٚ‬كالٌخ ِؼٕ‪٠ٛ‬خ ٌٍزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ف‪ ٟ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ) ‪.‬‬

‫ظسٔل (‪ )4‬ذاش‪ٛ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬

‫اٌزبثغ‬ ‫‪SIG.‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪SIG.‬‬ ‫‪T‬‬ ‫‪B‬‬ ‫اٌّزغ‪١‬و‬
‫اٌَّزمً‬
‫اٌّ‪١‬يح‬ ‫‪.525‬‬ ‫‪a‬‬ ‫اٌزَ‪٠ٛ‬ك‬
‫)‪.000(a‬‬ ‫‪36.417‬‬ ‫‪.522‬‬ ‫‪.647‬‬ ‫‪.349‬‬
‫اٌزٕبفَ‪١‬خ‬ ‫اٌو‪٠‬بك‪ٞ‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪6.035‬‬ ‫‪.839‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪ -4‬ذاش‪ٛ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬اتؼاز انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬

‫‪ٛ٠‬ػؼ اٌغل‪ٚ‬ي ( ‪ )5‬اْ ل‪ّ١‬خ ِؼبًِ اٌزؾل‪٠‬ل الثؼبك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ وبٔذ ػبٌ‪١‬خ علا‬
‫‪٘ٚ‬نا ‪٠‬جو٘ٓ اْ اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ رزبصو ثبثؼبك اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬اٌز‪ّ٠ ٟ‬ىٓ رٕش‪١‬ط‪ٙ‬ب‬
‫‪ٚ‬ثني اٌغ‪ٛٙ‬ك ِٓ لجً اٌّظبهف ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ف‪ ٟ‬ػٕبطو اٌّي‪٠‬ظ اٌزَ‪٠ٛ‬م‪ ٟ‬اٌز‪ ٟ‬ػٓ‬
‫ؽو‪٠‬م‪ٙ‬ب ‪٠‬ظجؼ اٌزَ‪٠ٛ‬ك ف‪ ٟ‬اٌّظبهف ه‪٠‬بك‪٠‬ب ًء ام ثٍغذ ل‪ِ ُ١‬ؼبًِ اٌزفَ‪١‬و الثؼبك‬
‫اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ثـ (‪ٌ )R2=. 665‬جؼل اٌضمبفخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٚ ) .946( ٚ‬ثؼل‬
‫اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ‪ ) .965( ٚ‬اٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ‪ ).993( ٚ‬اٌّو‪ٔٚ‬خ االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ‪٘ٚ‬نا‬
‫‪٠‬فَو اْ (‪ ِٓ ) 99% - 97% - 95% - 67%‬اٌّزغ‪١‬و اٌَّزمً ٌجؼل ا ٌضمبفخ‬
‫اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ‪ٚ‬اٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ ‪ٚ‬اف‪١‬وا اٌّو‪ٔٚ‬خ االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ‪ ,‬ف‪ٟ‬‬
‫ؽ‪ ٓ١‬ثٍغذ ل‪ّ١‬خ (‪ٌٍ )F=65.502‬ضمبفخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٌٍ) F=280.160( ٚ‬زىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ‪ٚ‬‬
‫( ‪ٌٍّ )F=218.000‬و‪ٔٚ‬خ‬ ‫( ‪ٌٍّ )F=282.292‬ملهاد اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬خ ‪ٚ‬‬
‫االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ‪ ٟ٘ٚ‬ل‪ّ١‬خ رفَو اْ اٌم‪ّ١‬خ اٌّؼ ٍ‪ٛ‬ثخ اوجو ِٓ اٌغل‪١ٌٚ‬خ ‪,‬ام رفَو اْ‬
‫ٕ٘بن كهعخ رأص‪١‬و ِؼٕ‪ ٞٛ‬ػٕل َِز‪ ٜٛ‬كالٌخ (‪ٚ , )0.00‬لل ثٍغذ اٌم‪ّ١‬خ اٌضبثزخ‬
‫‪63‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫(‪ ٟ٘ٚ , )a= 2.422‬رفَو ػٕلِب ‪٠‬ى‪( ْٛ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪َِ ) ٞ‬ب‪٠ٚ‬خ ٌٍظفو فأْ‬
‫(‪)β1=.296‬‬ ‫اثؼبك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٌٓ ‪٠‬مً ػٓ ٘نٖ اٌم‪ّ١‬خ‪ ,‬ف‪ ٟ‬ؽ‪ ٓ١‬ثٍغ ِؼبًِ‬
‫ٌٍضمبفخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٌٍ )β2=.221( ٚ‬زىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب ‪ٌٍّ ) β3=.234( ٚ‬ملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ‬
‫‪ٌٍّ ) β4=.298(ٚ‬و‪ٔٚ‬خ االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ ‪٘ٚ‬نٖ اٌم‪ ُ١‬رؼٕ‪ ٟ‬ا‪ ٞ‬رغ‪١١‬و ف‪ ٟ‬ل‪ّ١‬خ اٌزَ‪٠ٛ‬ك‬
‫اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ثّملاه ‪ٚ‬ؽلح ‪ٚ‬اؽلح ٍززغ‪١‬و ل‪ّ١‬خ اٌّزغ‪١‬و اٌزبثغ ا‪ ٞ‬اثؼبك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‬
‫ثّملاه ٘نٖ اٌم‪ّ١‬خ‪ ,‬اِب ل‪ّ١‬خ ِؼبًِ االٔؾلاه (‪ )t‬ماد ِؼٕ‪٠ٛ‬خ ث‪ ٓ١‬اٌّزغ‪١‬واد ‪٘ٚ‬نا‬
‫‪٠‬ؤول اّ٘‪١‬خ اٌّزغ‪١‬واد ف‪ّٛٔ ٟ‬مط اٌجؾش ‪٘ٚ‬نا ِب ‪ٛ٠‬ػؾخ عل‪ٚ‬ي (‪.)5‬‬

‫ظسٔل (‪ )5‬ذاش‪ٛ‬ط انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬اتؼاز انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح‬

‫انًرغ‪ٛ‬ط انراتغ‬ ‫‪SIG.‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪R‬‬ ‫‪SIG.‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪B‬‬ ‫انًرغ‪ٛ‬ط‬

‫انًؽرمم‬
‫اٌضمبف‬ ‫‪a‬‬ ‫اٌزَ‪٠ٛ‬ك‬
‫)‪.000(a‬‬ ‫‪65.502‬‬ ‫‪.665‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪15.834 2.422‬‬
‫اٌزٕظ‪١ّ١‬خ‬ ‫اٌو‪٠‬بك‪ٞ‬‬
‫‪.000‬‬ ‫‪8.093‬‬ ‫‪.296‬‬ ‫‪B1‬‬

‫اٌزىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب‬ ‫)‪.000(b‬‬ ‫‪280.160 .946‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪13.828‬‬ ‫‪.221‬‬ ‫‪B2‬‬

‫اٌّملهاد‬ ‫‪.965‬‬ ‫‪B3‬‬

‫)‪.000(c‬‬ ‫‪282.292‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪17.315‬‬ ‫‪.234‬‬
‫اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ‬

‫اٌّو‪ٗٔٚ‬‬ ‫‪.993‬‬ ‫‪B4‬‬

‫)‪.000(d‬‬ ‫‪218.000‬‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪8.330‬‬ ‫‪.298‬‬
‫االٍزوار‪١‬غ‪١‬خ‬

‫انًثحس انطاتغ ‪ :‬االؼرُراظاخ ٔانرٕص‪ٛ‬اخ‬

‫انًطهة االٔل ‪ :‬االؼرُراظاخ‬
‫‪ .1‬رش‪١‬و ٔزبئظ اٌلهاٍخ اٌ‪ ٝ‬رّ‪١١‬ي اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ٞ‬ػٍ‪ ٝ‬ػ‪ٕ١‬خ اٌّزغ‪١‬واد‬
‫اٌوئ‪١َ١‬خ ‪ٚ‬اٌفوػ‪١‬خ ‪ٕ٘ٚ ,‬ب ِب ‪٠‬ظ‪ٙ‬و اثؼبك اٌقلِخ اٌَجؼخ ( إٌّزظ ‪ٚ‬اٌزَؼ‪١‬و‬
‫‪ٚ‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ اٌّبك‪ ٞ‬ثالػبفخ اٌ‪ ٝ‬االفواك (اٌّشبهو‪ٚ )ْٛ‬اٌؼٍّ‪١‬بد‬
‫‪ٚ‬اٌّىبٔخ اٌّبك‪٠‬خ‪.‬‬
‫‪ .2‬رش‪١‬و إٌزبئظ اٌ‪ ٝ‬رجب‪ ٓ٠‬ف‪ ٟ‬ل‪ ُ١‬اثؼبك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ٕ٘ .3‬بن ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف ‪ٚ‬ا٘زّبَ ع‪١‬ل ثؼٕبطو ِي‪٠‬ظ اٌقلِخ ام ‪٠‬الؽع اْ ٕ٘بن ِ‪ً١‬‬
‫ػبٌ‪ ٟ‬علا ثبفواك ػ‪ٕ١‬خ اٌجؾش ٌ‪ٙ‬نٖ اٌفمواد ‪.‬‬
‫‪ ,‬ام‬ ‫‪٠ .4‬زؼؼ اْ ٕ٘بن رجب‪ ٓ٠‬ف‪ ٟ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٌؼ‪ٕ١‬خ اٌّظبهف االٍ٘‪١‬خ‬
‫‪٠‬الؽع ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك رلٔ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٍزقلاَ رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ف‪ ٟ‬رَ‪٠ٛ‬ك اٌقلِخ‬
‫اٌّظوف‪١‬خ ‪ .‬اِب االثؼبك االفو‪١ٌٍّ ٜ‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ اظ‪ٙ‬ود ٌٕب اْ اٌم‪ِ ُ١‬زمبهثخ‬

‫‪64‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫‪ٚ‬اٌّو‪ٔٚ‬خ‬ ‫‪ٚ ,‬اٌضمبفخ االثلاػ‪١‬خ‬ ‫‪ٚ‬اٌز‪ ِٓ ٟ‬ث‪ٕٙ١‬ب اٌّملهاد اٌغ‪٘ٛ‬و‪٠‬خ‬

‫االٍزوارغ‪١‬خ ‪.‬‬
‫‪ .5‬رش‪١‬و اٌلهاٍخ اٌ‪ٚ ٝ‬ع‪ٛ‬ك ػاللخ اهرجبؽ ث‪ ٓ١‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ٌٍ ٞ‬قلِخ‬
‫اٌّظوف‪١‬خ ‪ٚ‬ث‪ ٓ١‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ثبٍزضٕبء اٌجؼل اٌضمبف‪ ٟ‬االثلاػ‪.ٟ‬‬
‫‪ .6‬وّب رج‪ٌٕ ٓ١‬ب ػلَ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك ػاللخ اهرجبؽ ث‪ ٓ١‬اٌضمبفخ االثلاػ‪١‬خ ٌٍّزغ‪١‬و اٌوئ‪َٟ١‬‬
‫(اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ) ِغ ػٕبطو ِي‪٠‬ظ اٌقلِخ اٌّظوف‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ٕ٘ .7‬بن ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف وج‪١‬و ِٓ لجً اٌّظبهف ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ٌجؼل‪ ٞ‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ ‪ٚ‬االفواك‬
‫ِٓ اٌّزغ‪١‬و اٌوئ‪ ( َٟ١‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪ ) ٞ‬ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬م‪ ُٙ‬اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ف‪ٟ‬‬
‫اٌَ‪ٛ‬ق اٌّظوف‪ ٟ‬اٌؼوال‪.ٟ‬‬

‫انًطهة انصاَ‪ :ٙ‬انرٕص‪ٛ‬اخ‪.‬‬

‫‪ .1‬رؼي‪٠‬ي ػٕبطو ِي‪٠‬ظ اٌقلِخ ا ٌَجؼخ ف‪ ٟ‬اٌّظبهف االٍ٘‪١‬خ ػ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ‬
‫( اٌشوق اال‪ٍٚ‬ؾ ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪ ٟ‬االٍالِ‪ٚ ٟ‬اٌقٍ‪١‬ظ اٌؼوث‪ ٟ‬ثبالػبفخ اٌ‪ ٝ‬اٌشّبي‬
‫ٌالٍزضّبه االٍ٘‪ٌ ) ٟ‬غوع اٌؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬ؽظخ ٍ‪ٛ‬ل‪١‬خ اوجو ‪ٚ‬رؾم‪١‬ك اٌّ‪١‬يح‬
‫اٌزٕبفَ‪١‬خ‪.‬‬
‫ع رؾم‪١‬ك ٘لف ى‪٠‬بكح‬ ‫‪ .2‬ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف اثؼبك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ٌؼ‪ٕ١‬خ اٌلهاٍخ ٌغو‬
‫اٌّج‪١‬ؼبد ِٓ فالي اٌغ‪ٛ‬كح اٌؼبٌ‪١‬خ ٌٍقّخ ‪ٚ‬ثبٌزبٌ‪ ٟ‬وَت هػب اٌيث‪.ْٛ‬‬
‫‪ .3‬اٍزضّبه اوجو ٌجؼل رىٕ‪ٌٛٛ‬ع‪١‬ب اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد ٌّب ٌ‪ٙ‬ب ِٓ ك‪ٚ‬ه فبػً ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك‬
‫اٌنوبء اٌزٕبفَ‪ٚ , ٟ‬اٌز‪ ِٓ ٟ‬فالٌ‪ٙ‬ب اٌزؼوف ػٍ‪ ٝ‬ؽبعبد ‪ٚ‬هغجبد اٌيثبئٓ‬
‫‪ٚ‬ونٌه ر‪ٛ‬ع‪ٙ‬بد إٌّبفَ‪ٚ ٓ١‬اٌزؼوف ػٍ‪ ٝ‬ػٕبطو ا ٌج‪١‬ئخ اٌقبهع‪١‬خ اٌّؤصوح‬
‫ػٍ‪ ٝ‬ػًّ اٌّظبهف ثشىً ػبَ‪.‬‬
‫‪ٔ .4‬شو اٌ‪ٛ‬ػ‪ٌ ٟ‬زضم‪١‬ف اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌّظوف ثبٌضمبفخ االثلاػ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ِّب‬
‫‪ ًَٙ٠‬ػًّ اٌفو‪٠‬ك اٌ‪ٛ‬اؽل ‪ٚ‬ثٕبء هاً ِبي اعزّبػ‪ َُٙ٠ ٟ‬ف‪ ٟ‬ثٕبء اٌضمبفخ‬
‫االثلاػ‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ .5‬ػٍ‪ ٝ‬اٌوغُ ِٓ ‪ٚ‬ع‪ٛ‬ك ػاللخ ل‪٠ٛ‬خ ث‪ ٓ١‬ػٕبطو ِي‪٠‬ظ اٌقلِخ اٌّظوف‪١‬خ اال أٗ‬
‫‪٠‬ؾزبط اٌ‪ ٝ‬ر‪ٛ‬ظ‪١‬ف اوضو ٌ‪ٙ‬ب ٌغوع رؾم‪١‬ك اٌّ‪١‬يح اٌزٕبفَ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ٝ‬‬
‫هثؾ‪١‬خ اوجو‪.‬‬
‫‪ .6‬ػو‪ٚ‬هح اال٘زّبَ ثجؼل‪ ٞ‬اٌزو‪٠ٚ‬ظ ‪ٚ‬االفواك وؼٕظو‪ ِٓ ٓ٠‬ػٕبطو اٌقلِخ‬
‫اٌّظوف‪١‬خ ٌّب ٌ‪ٙ‬ب ِٓ ربص‪١‬و ػٍ‪ ٝ‬اٌزَ‪٠ٛ‬ك اٌو‪٠‬بك‪. ٞ‬‬

‫‪65‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫انًصازض انؼطت‪ٛ‬ح‬
‫‪ .1‬اث‪ ٛ‬ؽج‪١‬ـ‪١ٌ ,‬ش شبوو ِؾَٓ ‪ " "2012 :‬زٔض إزاضج انعٕزج انشايهح ف‪ ٙ‬ذحم‪ٛ‬ك انً‪ٛ‬عج‬
‫انرُافؽ‪ٛ‬ح انًؽرسايح ‪ :‬كهاٍخ اٍزطالػ‪١‬خ ف‪ ٟ‬شووخ اٌزأِ‪ ٓ١‬اٌؼوال‪١‬خ اٌؼبِخ " هٍبٌخ ِؼبكٌخ‬
‫ٌٍّبعَز‪١‬و‪ ,‬اٌّؼ‪ٙ‬ل اٌؼبٌ‪ٌٍ ٟ‬لهاٍبد اٌّبٌ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّؾبٍج‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ .2‬أث‪ ٛ‬غٕ‪ , ُ١‬أى٘به ٔؼّخ ‪((,2007 :‬انًؼطفح انرؽٕ‪ٚ‬م‪ٛ‬ح ٔذكُٕنٕظ‪ٛ‬ا انًؼهٕياخ ٔأشطًْا ف‪ٙ‬‬
‫األزاء انرؽٕ‪ٚ‬م‪ , ))ٙ‬أؽو‪ٚ‬ؽخ كوز‪ٛ‬هاٖ ‪ ,‬اٌغبِؼخ اٌَّزٕظو‪٠‬خ‪ ,‬وٍ‪١‬خ اإلكاهح ‪ٚ‬االلزظبك‪.‬‬
‫‪ .3‬اث‪ ٛ‬غٕ‪ِ ُ١‬ؾّل‪ (( 2006 :‬ازاضج انرسياخ انًصطف‪ٛ‬ح)) ‪ ,‬كاه اٌج‪١‬بْ ‪ِ ,‬ظو‪.‬‬
‫‪ .4‬اٌجىو‪ ,ٞ‬صبِو‪(( 2010:‬يثازئ انرؽٕ‪ٚ‬ك))‪ ,‬كاه ‪ٚ‬ائً ٌٍٕشو‪ ,‬االهكْ‪.‬‬
‫‪ .5‬اٌجىو‪ ,ٞ‬صبِو‪(( 2011:‬يثازئ ازاضج انرؽٕ‪ٚ‬ك))‪ ,‬كاه ‪ٚ‬ائً ٌٍٕشو ‪,‬االهكْ‪.‬‬
‫‪ .6‬ؽّيح ِؾّ‪ٛ‬ك اٌيث‪١‬ل‪ (( 2004 : ٞ‬االزاضج انًان‪ٛ‬ح انًرمسيح )) ‪ِ ,‬ؤٍَخ اٌ‪ٛ‬هاق ٌٍٕشو‬
‫‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‪ ,‬االهكْ‬
‫‪ .7‬اٌقؼ‪١‬و‪ (( 1999 :ٞ‬انرؽٕ‪ٚ‬ك انًصطف‪ ,))ٙ‬اروان ٌٍٕشو ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‪ ,‬اٌمب٘وح‪.‬‬
‫‪ .8‬فٍ‪١‬ف‪ ,ٟ‬آِبي ‪(( ,2007:‬انرسض‪ٚ‬ة ٔأشطِ ػهٗ انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح نهًُظًح ))‪ ,‬اٌُ هوي اٌغبِؼ‪ٟ‬‬
‫ثبٌّل‪٠‬خ‪ِ ,‬ؼ‪ٙ‬ل اٌؼٍ‪ َٛ‬االلزظبك‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌزغبه‪٠‬خ ‪ٚ‬ػٍ‪ َٛ‬اٌزَ‪١١‬و‪ ,‬اٌغيائو‪.‬‬
‫‪ .9‬اٌلٍ‪ٛ‬ل‪ , ٟ‬اث‪ ٛ‬ى‪٠‬ل ؽبِل ‪(( 1988:‬ضؼف االزاء انرؽٕ‪ٚ‬م‪ ٙ‬ؼثثا ضئ‪ٛ‬ؽ‪ٛ‬ا ٔضاء ضؼف انكفاءج‬
‫االَراظ‪ٛ‬ح نهرسياخ انثُك‪ٛ‬ح))‪,‬كهاٍخ اٍزطالػ‪١‬خ‪ِ,‬غٍخاالكاهح‪ِ,‬طبثغ اال٘واَ‪ِ,‬ظو‪.‬‬
‫‪ .10‬اٌلٌ‪ ,ّٟ١‬ػوان ػج‪ٛ‬ك‪((,2009:‬ذأش‪ٛ‬ط يمسضاخ اإلتساع االؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٔ ٙ‬ضأغ انًال االظرًاػ‪ٙ‬‬
‫ف‪ ٙ‬تُاء انً‪ٛ‬عج انرُافؽ‪ٛ‬ح انًؽرسايح ‪-‬كهاٍخ رؾٍ‪١ٍ١‬خ ف‪ ٟ‬ػ‪ٕ١‬خ ِٓ اٌّظبهف اٌؼوال‪١‬خ‬
‫اٌقبطخ))‪ ,‬هٍبٌخ ِبعَز‪١‬و (غ‪١‬و ِٕش‪ٛ‬هح)‪ ,‬عبِؼخ ثغلاك‪ ,‬وٍ‪١‬خ اإلكاهح ‪ٚ‬االلزظبك‪.,‬‬
‫‪ .11‬اٌيغج‪ ,ٟ‬ػٍ‪ ٟ‬فالػ ‪(( 2013:‬االتساع انرؽٕ‪ٚ‬م‪ ٙ‬يسذم اؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ ٙ‬نرؼع‪ٚ‬ع انًعا‪ٚ‬ا انرُافؽ‪ٛ‬ح‬
‫ف‪ ٙ‬يُظًاخ انرسياخ االضزَ‪ٛ‬ح ))ثؾش ِملَ اٌ‪ ٝ‬اٌّؤرّو اٌؼٍّ‪ٌ ٟ‬غبِؼخ اٌؼٍ‪ َٛ‬االٍالِ‪١‬خ‬
‫اٌؼبٌّ‪١‬خ‪.,‬‬
‫‪ .12‬اٌي٘‪١‬و‪ ,ٞ‬اؽّل ؽَٓ ‪ (( 2011 :‬انؽ‪ٛ‬اؼاخ انثُك‪ٛ‬ح نرؽٕ‪ٚ‬ك انرسياخ )) ‪ِ ,‬ىزجخ هعبي‬
‫االػّبي ‪ِ ,‬ظو‪.‬‬
‫‪ .13‬اٌي٘‪١‬و‪,ٞ‬أؽّل فٍف ؽَ‪(( 2011 ,ٓ١‬ذأش‪ٛ‬ط انرػٔ‪ٚ‬ك اإلنكرطَٔ‪ ٙ‬ف‪ ٙ‬ػُاصط انًع‪ٚ‬ط‬
‫انرؽٕ‪ٚ‬م‪ ٙ‬نهرسيح انرأي‪ُٛٛ‬ح ))‪ ,‬هٍبٌخ ِبعَز‪١‬و (غ‪١‬و ِٕش‪ٛ‬هح )‪,‬عبِؼخ ثغلاك‪ ,‬اٌّؼ‪ٙ‬ل اٌؼبٌ‪ٟ‬‬
‫ٌٍلهاٍبد اٌّؾبٍج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّبٌ‪١‬خ‪.,‬‬
‫‪ .14‬اٌشبئج‪ ,ٟ‬ػجل اٌوىاق‪ ",2011 :‬شمافح اإلتساع ًَٕ ٔاؼرًطاض يُظًاخ األػًال" ػجو اٌّ‪ٛ‬لغ‬
‫‪.www.hrdiscussion.com‬‬
‫‪ .15‬اٌشو‪٠‬ف‪ ,‬اؽّل ىاْ‪ (( 2015:‬انرؽٕ‪ٚ‬ك انًصطف‪ِ , ))ٙ‬ىزجخ اٌلاه اٌج‪١‬ؼبء‪ٌ ,‬جٕبْ‪.‬‬
‫‪ .16‬اٌشّبع‪ ,‬فٍ‪(( 2001:ً١‬انؼًم انًصطف‪ ٙ‬ػثطاالَرطَد))‪,‬ؽ‪,1‬االهكْ‪,‬كاه اٌؼوث‪١‬خ ٌٍؼٍ‪. َٛ‬‬
‫‪ .17‬اٌؼّ‪ٛ‬ه‪ ,‬طبف‪ ٟ‬ؽبِل‪(( 2002 :‬ذؽٕ‪ٚ‬ك انرسياخ))‪,‬ؽ‪,1‬االهكْ‪,‬كاه ‪ٚ‬ائً ٌٍٕشو‪.,‬‬
‫‪ .18‬اٌؼّ‪ٛ‬ه‪ ,‬طبف‪ ٟ‬ؽبِل ‪(( 2006 :‬انٕالغ ال ذؽٕ‪ٚ‬م‪ ٙ‬ف‪ ٙ‬انًصاضف انرمه‪ٛ‬س‪ٚ‬ح ))‪,‬كهاٍخ‬
‫اٍزطالػ‪١‬خ‪,‬ثل‪ ْٚ‬موو ِىبْ إٌشو‪,‬االهكْ‪.,‬‬
‫‪ .19‬اٌؼّ‪ٛ‬ه‪ ,‬طبف‪ ٟ‬ؽبِل ‪) (,2008:‬ذؽٕ‪ٚ‬ك انرسياخ))‪ ,‬كاه ‪ٚ‬ائً ٌٍٕشو‪ ,‬ػّبْ‪.,‬‬
‫‪ .20‬ػجل اٌظج‪ٛ‬ه‪ِ ,‬ؾَٓ فزؾ‪(( 2001 : ٟ‬أؼطاض انرطٔ‪ٚ‬ط ف‪ ٙ‬ػصط انؼٕنًح )) ‪ِ ,‬غّ‪ٛ‬ػخ إٌ‪ً١‬‬
‫اٌؼوث‪١‬خ‪ ,‬اٌمب٘وح‪.,‬‬
‫‪ .21‬اٌغبٌج‪ ,ٟ‬ؽب٘و ِؾَٓ‪ ,‬إكه‪ٚ ,ٌ٠‬ائً ِؾّل ‪(( 2007:‬اإلزاضج اإلؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح‪ -‬يُظٕض يُٓع‪ٙ‬‬
‫يركايم))‪ ,‬كاه ‪ٚ‬ائً ٌٍٕشو‪ ,‬ػّبْ‪.,‬‬
‫‪66‬‬
‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشطٌٔ ‪2016‬‬ ‫يعهح كه‪ٛ‬ح انًأيٌٕ انعايؼح‬

‫‪ .22‬اٌٍ‪١ٙ‬ج‪١ِ ,ٟ‬بكح ؽ‪١‬ب‪(( 2009 : ٞٚ‬ذأش‪ٛ‬ط انصكاء انرُافؽ‪ٔ ٙ‬إزاضج انًؼطفح ف‪ ٙ‬ذحم‪ٛ‬ك انً‪ٛ‬عج‬
‫انرُافؽ‪ٛ‬ح انًؽرسايح ))‪ ,‬هٍبٌخ ِبعَز‪١‬و (غ‪١‬و ِٕش‪ٛ‬هح )‪ ,‬عبِؼخ اٌى‪ٛ‬فخ‪ ,‬وٍ‪١‬خ اإلكاهح‬
‫‪ٚ‬االلزظبك‪.,‬‬
‫‪ِ .23‬ؾّل‪ ,‬فبئيح ػجل اٌىو‪ ( (, 2009: ُ٠‬يسٖ إيكاَ‪ٛ‬ح ذطث‪ٛ‬ك انرعاضج االنكرطَٔ‪ٛ‬ح ف‪ ٙ‬صُاػح‬
‫انرأي‪ ))ٍٛ‬هٍبٌخ ِبعَز‪١‬و (غ‪١‬و ِٕش‪ٛ‬هح )‪ ,‬عبِؼخ ثغلاك‪ ,‬اٌّؼ‪ٙ‬ل اٌؼبٌ‪ٌٍ ٟ‬لهاٍبد‬
‫اٌّؾبٍج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّبٌ‪١‬خ‪.,‬‬
‫‪ِ .24‬ؾّ‪ٛ‬ك عبٍُ اٌظّ‪١‬لػ‪ٚ ٟ‬اؽّل شبوو اٌؼَىو‪ (( 2010 : ٞ‬اشط انط‪ٚ‬ازج ٔاالتركاض ف‪ٙ‬‬
‫ص‪ٛ‬اغح اؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح انرؽٕ‪ٚ‬ك ف‪ ٙ‬يُظًاخ االػًال )) كهاٍخ رؾٍ‪١ٍ١‬خ ‪ ,‬اٌّؤرّو اٌؼٍّ‪ٟ‬‬
‫اٌل‪ ٌٟٚ‬إٌَ‪ ٞٛ‬اٌؼبشو ِٓ ‪َ١ٔ 29-26‬بْ‪ ,‬وٍ‪١‬خ االلزظبك ‪ٚ‬اٌؼٍ‪ َٛ‬االكاه‪٠‬خ‪ ,‬عبِؼخ اٌي‪٠‬ز‪ٔٛ‬خ‬
‫‪ ,‬االهكْ‪.‬‬
‫‪ِ .25‬واك ىا‪٠‬ل ‪ (( 2010 :‬انط‪ٚ‬ازج ٔاالتساع ف‪ ٙ‬انًشطٔػاخ انصغ‪ٛ‬ط ٔانًرٕؼطح ))‪ٚ ,‬هلخ‬
‫ثؾض‪١‬خ ِملِخ اٌ‪ ٝ‬وٍ‪١‬خ اٌؼٍ‪ َٛ‬االلزظبك‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌزغبه‪٠‬خ‪ ,‬اٌغيائو ‪.,‬‬
‫‪ .26‬اٌّؼبػ‪١‬ل‪ِ ,ٞ‬ؼٓ ‪ٚ‬ػل هللا ؛ ِؾّل ‪,‬أ‪ ّٓ٠‬عبٍُ ‪(( 2011 :‬إؼٓاياخ انم‪ٛ‬ازج اإلؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح‬
‫ف‪ ٙ‬ذؼع‪ٚ‬ع انًطَٔح اإلؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح نًُظًاخ األػًال زضاؼح ‪ٜ‬ضاء ػ‪ُٛ‬ح يٍ انم‪ٛ‬ازاخ‬
‫اإلؼرطاذ‪ٛ‬ع‪ٛ‬ح ف‪ ٙ‬انشطكح انؼايح نصُاػح األزٔ‪ٚ‬ح ٔ انًؽرهعياخ انطث‪ٛ‬ح ف‪ِ )) َُٖٕٛ ٙ‬غٍخ‬
‫رّٕ‪١‬خ اٌوافل‪ , ٓ٠‬اٌؼلك‪ ,105‬عبِؼخ اٌّ‪ٛ‬طً‪.‬‬
‫‪ .27‬إٌغبه‪ ,‬فب‪٠‬ي عّؼخ ‪ٚ‬اٌؼٍ‪ , ٟ‬ػجل اٌَزبه ‪ (( 2006 :‬انط‪ٚ‬ازج ٔازاضج االػًال انصغ‪ٛ‬طج )) ‪,‬‬
‫كاه اٌؾبِل ٌٍٕشو ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬ى‪٠‬غ‪ ,‬االهكْ‪.,‬‬
‫‪ٍٛ٠ .28‬ف اث‪ ٛ‬فبهح ‪ (( 2010 :‬انرؽٕ‪ٚ‬ك انط‪ٚ‬از٘ ف‪ ٙ‬يُظًاخ االػًال )) ‪ ,‬اٌّؤرّو اٌؼٍّ‪ٟ‬‬
‫اٌل‪ ٌٟٚ‬إٌَ‪ ٞٛ‬اٌؼبشو ِٓ ‪َ١ٔ 29-26‬بْ‪ ,‬وٍ‪١‬خ االلزظبك ‪ٚ‬اٌؼٍ‪ َٛ‬االكاه‪٠‬خ‪ ,‬عبِؼخ اٌي‪٠‬ز‪ٔٛ‬خ‬
‫‪ ,‬االهكْ‪.‬‬
‫انًصازض االظُث‪ٛ‬ح‪:‬‬
‫‪1. Anderson Jamie & Markides Coastas:2006, "Strategic Innovation at‬‬
‫‪the Base of The Economic Pyramid", European School of‬‬
‫‪Management and Technology, ,PP.1-18,.‬‬
‫‪2. Barnay, Jay J.B, 1999 "Gaining and Sustaining Competitive‬‬
‫‪Advantage" Reading: Mass Addison-Wesley. Prenive,Hall,‬‬
‫‪Inc,India‬‬
‫‪3. Barney, Jay: 2003, "Firm Resources and Sustained Competitive‬‬
‫‪Advantage", Journal of Management , vol. 17, No.1,pp.109-133.‬‬
‫‪4. Bjek and hultman,2004, "marketing management ",Vo2,No:4.‬‬
‫‪5. Buskirk ,2004, " Entepreneurial Marketing",Vo3,No 6.‬‬
‫‪6. Sanders,William,2012," marketing Enterpreneurial", Vol3 .11,No :5.‬‬
‫‪7. Daft,, R.L., 2003" Organization: theory & Design, 7ed., South‬‬
‫‪Western, Ohio,.‬‬
‫‪8. Daniel J., Knight, 2003" Performance Measures for Increasing‬‬
‫‪Intellectual Capital" , Planning Review, 27(2) Mar.-Apr,.‬‬
‫‪9. Hafeez&Essmail ,2007 " Marketing Strategy "Vol .19 ,No ,1.‬‬
‫‪67‬‬
2016 ٌٔ‫انؼسز انصايٍ ٔانؼشط‬ ‫ح انًأيٌٕ انعايؼح‬ٛ‫يعهح كه‬

10. Hafeez, Khalid and Essmail , Alli Essmail 2007, Evaluating

Organization Core Competences And Associated Personal
Competencies Using Analytical Hierarchy Process , Journal Of
Management Research News ,Vol. 30 , No. 8 ,pp.527-599..
11. Hoque, Zahiral :2003,“Total Quality Management and the Balanced
Scorecard Approach",. www.sciencedirect.com/science.
12. Hoy,F,2008 "Organizational Learning at the Marketing/
Entrepreneurship Interface" ,Vol.46.
13. Janisse, James J., 2002"An Analysis of the Information Technology
(IT) Attitudes, Cognitions, and Anxieties of Corporate Leader At
the Phillips Plastics Corporation", Master of Science Degree,
University of Wisconsin-Stout.
http://www.uwstout.edu/lib/thesis/2002/2002janissej.pdf.
14. Kak ,Anjana and Sushil 2002,Sustainable Competitive Advantage
With Core Competence ,Journal Of Flexible Systems Management,
Vol.3, No.4,pp.15-33.
15. Kotler Philip, 1997, "Marketing Management Analysis Planning,
Implement And Control", PreniveHall,Inc,India
16. Kuratko,D,2006,"A Tribute To 50 Years Of Excellence Small
Business Management",Vol.44,NO.3.
17. kuratko, Donald f., ( 2005) ,"The Emergence of Enterpreneur ship
and small Business", jornal of small Business Management, vol.44,
No.3 .
18. Prid&Ferrell,2006, " The concept of Marketing", VOL 12,NO: 7
19. Teach, B, and M.Lavix,2004,"Enterpreneurial Marketing: Real
Stories And Survival Strategies,Mason,Oh,Thomson South-
Western.
20. Volle,P,1995, "Le Concept Du Risqué En Psychologies Du
Consummator: Antecedents Et Statnt Theorique Rechercheet
Applications En Marketing",Vol.10,No:1.
21. Wanga ,Yonggui and Lob ,Hing-Po and Yang ,Yongheng 2004,
The Constituents Of Core Competencies And Firm Performance ,
Journal Of Engineering. Technological. Management
,Vol.21,pp223-277.
22. Zhou, Honggeng &Collier,A. David &Wilson,D. Darryl 2010"The
Relationship Of Strategic Business Alignment And Enterprise
Information Management In Achieving Better Business
Performance " Enterprise Information Systems , Vol. 2, No. 2,
May, pp 219–237, USA,.
68