‫‪:‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪7‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪2‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 Abstract

This research aimed to study the strategic flexibility with its sub-variables
(information flexibility, marketing flexibility, service delivery flexibility and
competitive flexibility) and its impact on crises management in its different phases
(early warning, readiness and prevention, damage control, recovery, and learning) at
Jordanian private universities. To achieve the objectives of the study, a survey,
which consists of (54) items, was designed and used for collecting primary data
from study sample (136) participants of top and middle management levels of these
universities. Accordingly, the data were collected and analyzed by using SPSS and
other statistical methods and tests. The study findings revealed that there is an
impact of strategic flexibility on all sub-variables (information flexibility, marketing
flexibility, service delivery flexibility and competitive flexibility) at different stages
on crisis management (early warning, readiness and prevention, damage control,
recovery, and learning) at (p≤ 0.05) level in Jordanian private universities.

Based on such results, the researchers recommended enhancing and

developing strategic flexibility in Jordanian private universities to increase the
effectiveness in dealing with crises management effectively and to strengthen all
means and provide all possibilities by the executives at Jordanian private
universities. This is to adapt to environmental developments and thus the ability to
respond to crises and address them when found.

Keywords: Strategic Flexibility, Crises management, Jordanian private

universities.

‫م‬8112 ‫آذار‬/‫هـ‬1341 ‫) رجب‬1( ‫ العدد‬،‫المجلد الرابع‬ 1 ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪11‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪11‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪18‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪HO 1‬‬

‫‪Ho1.1‬‬

‫‪Ho1.2‬‬

‫‪Ho1.3‬‬

‫‪Ho1.4‬‬

‫)‪.)Abbott & Banerji, 2003( (William, Gerald &David, 2008) :‬‬ ‫‪‬‬
‫)‪( )Pearson & Mittrof, 1993( :‬أبو فارة‪.)2009 ،‬‬ ‫‪‬‬

‫‪)Yonggui & Hing-po, 2004, 37‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪14‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪13‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪11‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪11‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪)2016( Bao, Lee & Tsao‬‬

‫(‪)2015‬‬ ‫‪Radomska‬‬

‫‪)2014( Bavarsad, Rahimi& Sayfi‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪17‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪)2014( Guo & Cao‬‬

‫‪2014( Taymouri, Eslami, Fadaei, Delfan & Ghasemi‬‬

‫‪:)2011( Kazozcu‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪12‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪:Strategic Flexibility‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪11‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪.)Olalekan, 2006, 52‬‬

‫‪(Yonggui & Hing-po‬‬

‫‪: Information Flexibility‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪81‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪.)William, Gerald & David, 2008, 5‬‬

‫‪:Marketing Flexibility‬‬

‫‪.)Abbott‬‬ ‫‪& Banerji, 2003, 2‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪81‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪Gupta‬‬

‫‪:Service Delivery Flexibility‬‬

‫‪Zhang‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪88‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪:Competitive Flexibility‬‬

‫‪Kandemir & Acur‬‬

‫‪Abbott & Banerji,‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪84‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪:Crisis Management‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪83‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪81‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪81‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫‪.)Mitroff, 1994, 106- 107‬‬

‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪87‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫‪.)Mitroff, 1994, 106- 107‬‬

‫‪(Explanatory‬‬

‫‪Non Contrive‬‬

‫‪)Cross – Sectional‬‬ ‫‪)Research‬؛‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪82‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪)Sekaran & Bougie, 2010, 295‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪81‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫‪،)Cronbach’s Alpha‬‬

‫‪.)Sekaran & Bougie, 2010, 290‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪41‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪41‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪48‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪44‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪43‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪Stepwise Multiple Regression‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪41‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪41‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪47‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪42‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪41‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪31‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪)2014( Bavarsad, Rahimi& Sayfi‬‬

‫‪،)2015( Radomska‬‬

‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪31‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
 ‫‪‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪38‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫‪Abbott‬‬

‫‪)2003( & Banerji‬‬

‫‪)2014( Guo & Cao‬‬

‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪34‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪33‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪31‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪31‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪37‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
1. Abbott, A. and Banerji, K (2003). Strategic Flexibility and Firm Performance: The Case of
US Based Transnational Corporations. Global Journal of Flexible Systems
Management, 9, 42-66.
2. Bao, Wen-Lin, Lee, Sungyi & Tsao, Mei-Ling (2016). Establishment of Crisis
Management Mechanisms in Public Hospitals. The International Journal of
Organizational Innovation, 8(3), 186- 204.
3. Bavarsad. B, Rahim. F, & Seyfi, M (2014). A Study of the Relationship between
Organizational Lerning, Strategic Flexibility, Competitive Strategy and Firm's Perfomance.
International Jounal of Psychology and Behavioral Research, 3(3), 198-210.
4. Das. A (2001). Towards theory Building in Manufacturing Flexibility. International
Journal of Production Research, 39,(18), 4153-4177.
5. Gupta, S.C. (2009). Advanced Human Resources Management Strategic Strategic
Perspective. ANE Books, India.
6. Kandemir, Destan, & Acur, Nuran, (2012). Examining Proactive Strategic Decision-
Making Flexibility in New Product Development. Journal of Product Innovation
Management, 29(4), 608-622.
7. Kara, kaya, F (2000). Market Exist and Barriers to Exist: theory and practice. Psychology
and Marketing, 17(8), 651-668.
8. Olalekan U. A ( 2006). Market – Focused Strategic Flexibility and Sales Growth:
Empirical Evidence from Nigeria. Thesis Doctor of Business Leadership of South Africa
University.
9. Pearson, Christine, & Mittroff, Ian (1993). From crisis prone to crisis prepared: a
framework for crisis management. Academy Of Management Executive, 7(1), 155-164.
10. Radomska, Joanna (2015). Strategic flexibility of enterprises. Journal Of Economics
Business And Management, 3(1), 19-23.
11.William, M, Gerald, G & David, C (2008). Enterprise Information Systems and
Strategic Flexibility. www.computer.org. Retrieved on 15/3/2016
12. Yonggui. W & Hing-po, Lo (2004). Customer-Focused Performance and its Key
Resource-Based Determinations: An Integrated Framework. Customer Relationship, (14),
34-59.
13. Zhang, Michael. J (2005). Information systems, strategic flexibility and firm performance:
An empirical investigation. Journal Of Engineering and Technology Management,
(22), 163 – 184.

‫م‬8112 ‫آذار‬/‫هـ‬1341 ‫) رجب‬1( ‫ العدد‬،‫المجلد الرابع‬ 32 ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬
‫المجلد الرابع‪ ،‬العدد (‪ )1‬رجب ‪1341‬هـ‪/‬آذار ‪8112‬م‬ ‫‪31‬‬ ‫مجـلة المثـقـال للعلوم االقتصاديـة واإلداريـة‬