See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/309188293

Analysis the Relationship of Intellectual Capital and Organizational Learning

and its impact on Achieving Business Entrepreneurship

Thesis · May 2016

DOI: 10.13140/RG.2.2.19865.62568

CITATIONS READS

0 103

1 author:

Hussein A Mustafa
Salahaddin University - Erbil
24 PUBLICATIONS   67 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

The Role of Social Capital in Promoting Organizational Culture View project

All content following this page was uploaded by Hussein A Mustafa on 16 October 2016.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

 َ‫و‬ -‫د‬ ‫ي‬‫زام‬
Salahaddin University-Erbil


‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ 
‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫راء‬  ‫درا‬


‫ر‬
‫ أر‬-‫ح ا‬  -‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬  ‫ إ‬
‫دار‬‫ ا‬‫ص ا‬‫ ا‬  ‫ در‬‫ت م‬  ‫ء‬ ‫و‬


 
 ‫ أ‬
2013 -‫ أر‬-‫ح ا‬  -‫ل‬‫س إدارة ا‬‫ر‬

‫اف‬
‫ و‬‫ا‬‫ إ‬‫ أ‬.‫ د‬..‫أ‬


‫ن‬‫رد‬ -‫أر‬
2016 ‫ر‬‫أ‬
 

،‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ) ‫ ا‬‫ه ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬

‫ وان‬،    ‫ و‬‫ز‬‫ ا‬  (‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫راء‬  ‫درا‬

. ‫ در‬    ‫ي‬ ‫ أ‬‫ و‬  ‫ ام‬‫ و‬‫ي ا‬‫ و‬    ‫ وا‬‫ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫در‬‫ت ا‬‫ ذ‬‫م‬ ‫ا‬

:‫ا‬

 ‫ ا‬ :‫ ا‬‫ا‬

2016/4 /3 :‫ر‬‫ا‬

II
 ‫ف‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬

 ‫ در‬  ‫ ا‬  ‫ن‬ ‫ اوا‬‫ وأم‬‫ا‬‫ إ‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ه ا‬ ‫ن‬ ‫اؤ‬

.‫دار‬‫ ا‬‫ص ا‬‫ ا‬

:‫ا‬ :‫ا‬

:‫ر‬‫ا‬

. ‫ه ا‬ ‫ أ‬،‫ور‬‫ت ا‬‫د ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ن ا‬ ‫اؤ‬

:‫ا‬

‫ن‬‫ا‬ ‫ن زرار‬‫ا‬ . :‫ا‬
‫ل‬‫ إدارة ا‬ ‫ر‬ 
2016/4 /4 :‫ر‬‫ا‬ 



.   ‫ا اوا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ن ا‬ ‫اؤ‬
‫ ا‬ ‫ت ا‬‫را‬‫ل ا‬

:‫ا‬
‫د‬ ‫ا‬‫ن إ‬‫رد‬ .‫ د‬..‫ أ‬:‫ا‬
2016/4 /4 :‫ر‬‫ا‬


III
 ‫ ا‬ ‫ار‬

‫ رأس‬ ) ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ م‬،( ‫ أ‬) ‫ ا‬‫ ط‬  

 ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫راء‬  ‫ درا‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

.‫ز‬‫ إ‬‫ و‬‫دار‬‫ ا‬‫ص ا‬‫ ا‬  ‫ت در‬  ‫ن ا‬ ‫ر‬‫ م‬‫ و‬،(‫ أر‬



:‫ا‬ :‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ت م‬ ..‫ أ‬:‫ا‬ ‫ن‬ ‫ ر‬ .‫ د‬..‫ أ‬:‫ ا‬
  
2016/5/4 :‫ر‬‫ا‬
 2016/5/4 :‫ر‬‫ ا‬




:‫ا‬ :‫ا‬
‫ و‬‫ا‬‫ إ‬‫ أ‬.‫ د‬..‫ أ‬:‫ا‬ ‫دق‬ ‫ن‬ ‫ن‬‫ در‬.‫ د‬.‫ أ‬:‫ا‬

‫ف‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ر‬
2016/5/4 :‫ر‬‫ا‬
 2016/5/4 :‫ر‬‫ا‬


:‫ا‬ 
‫ و‬‫ا‬‫ إ‬‫ أ‬.‫ د‬..‫ أ‬:‫ا‬

 -‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ 

‫ أر‬- ‫ح ا‬
2016/5/28 :‫ر‬‫ا‬
 

IV
 ‫اء‬‫ا‬

‫اره‬‫ وا‬‫ أ‬‫ و‬‫را‬‫ و‬‫ن و‬‫رد‬  ‫ع‬ ‫ أ‬ ‫ أروا‬‫ ا‬‫إ‬

‫ل‬‫( ا‬‫رط‬َ)‫ ا‬‫ا‬

...‫ر‬‫ و‬‫ ا‬   ‫ إ‬.. ‫ إ‬‫ ر‬‫ أ‬ ‫إ‬

.‫ ا‬‫ ر‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ة‬‫ ا‬‫و‬  ‫ة‬ ‫ي‬‫ أ‬..‫إ‬

..ً‫ء‬‫ا و‬  ‫ا‬‫ر‬    ‫س‬  ‫وإ‬

..‫ ا‬‫ ط‬  ‫ در‬ ‫اك‬‫ت ا‬  ‫إ‬

.‫ ا‬‫ أ‬  ‫ة‬ ‫ي‬‫ أ‬..‫إ‬

.‫ وا‬‫ ا‬ ‫ و‬   ‫وإ‬

‫ا‬

V
 ‫ و‬

‫ إ‬‫ و‬   ‫م‬  ‫ة وا‬‫ وا‬‫ م‬‫ ودوا‬  ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ رب ا‬ ‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬‫و‬

‫اف‬  (‫ و‬‫ا‬‫ إ‬‫رة )أ‬‫ ا‬‫ذ ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ أن أ‬‫و‬

‫دة‬ ‫ إ‬‫ ا‬ ‫ أ‬‫ و‬،‫ز‬‫ إ‬ ‫ور ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫م‬  ‫ه ا‬ 

‫ة‬‫ ا‬   ‫د‬  ‫م‬‫ه و‬  ‫ ا‬‫ل و‬‫ إدارة ا‬ ‫د ور‬‫دارة وا‬‫ ا‬

.‫ا‬

‫ذ‬‫ن( وا‬ ‫ أ‬ ) ‫ر‬‫ ا‬‫ذ ا‬‫ ا‬‫ن إ‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ أن أ‬‫ن إ‬‫ ا‬‫و‬

 ( ‫ر‬‫ر )رز‬‫ي و‬‫ ا‬‫م‬   ‫ ا‬  (‫ا‬ ‫ري‬‫ت م‬) ‫ا‬

. ‫ ا‬‫م‬ ‫ا‬

‫د‬‫ وإر‬‫ م‬ ‫اه‬‫ أ‬  (‫ ا‬ ) ‫ر‬‫ ا‬‫ذ ا‬‫ ا‬‫ي إ‬‫ي و‬ ‫وأ‬

‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬ ‫اء ا‬‫دة ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ وا‬ ‫ وان أ‬،‫را‬‫ة ا‬ ‫ ط‬ ‫و‬

‫ء ا‬‫ا ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ وأ‬‫دة ر‬‫ ا‬‫ وإ‬،‫ ا‬‫ و‬ ‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬ 

‫ة‬‫ ا‬   ‫را‬‫ ا‬ ،‫ت ا‬‫ إدارات ا‬‫ إ‬‫ وا‬ ‫ إن أ‬ ‫ و‬.

.‫ام‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ت‬‫م‬ ‫ه‬‫و‬‫ و‬

‫ن‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ أ‬‫ و‬،‫ ا‬‫ ط‬‫ ز‬‫ إ‬ ‫ أن أ‬ ‫اف‬‫ ا‬‫ وا‬‫و‬

  ‫ن‬‫ ا‬‫ و‬.‫را‬‫ة ا‬ ‫ل‬‫ة ط‬   ‫ه‬  ‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬   ‫ظ‬‫ ا‬ ‫إ‬

.‫را‬ ‫اء ا‬‫ ا‬‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ال‬‫ء ط‬  ‫ه‬   ‫اد‬‫ أ‬ ‫ن‬‫ وا‬‫ا‬

‫ا‬

VI
 ‫ا‬

‫ ا‬ (‫ وا‬‫ وا‬،‫ي‬‫ )ا‬‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ إ‬‫را‬‫ف ا‬ ‫ض‬‫ا‬
.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ه ا‬  ‫ و‬،(‫ وا‬‫ وا‬،‫ا‬‫ )ا‬‫م‬ ‫ل‬ 

‫ل ط‬ ‫رت‬ ‫ت‬‫ؤ‬ ‫ة‬ ‫ح‬‫ل ط‬  ‫را‬‫ ا‬    ‫را‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬
   ‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫را‬‫ات ا‬  ‫ وا‬‫ وا‬‫ا‬
‫رات‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ و‬،‫ت ر‬   ‫ وام‬‫را‬
.‫ا‬

‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬‫د‬‫ وا‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬ ‫ أذ‬،‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ا‬
‫اد ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫( ا‬75) ‫ز‬ ‫ و‬، (15) ‫ وا‬‫ و‬‫ أر‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬
‫ ا‬ ‫ل‬  ‫ وا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ و‬،  ‫رة‬‫( ا‬68)  ‫ل‬‫ ا‬‫و‬
.SPSS v-22 ‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬

‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ت ا‬‫د ا‬‫ و‬‫ت أ‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ا‬
‫ت‬ ‫د‬‫ و‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬‫ م‬ُ‫ و‬،‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬
‫وق‬ ‫د‬‫ و‬ ‫ ا‬‫را‬‫ت ا‬‫ واظ‬،‫ وا‬‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ار‬
 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫ذات د‬
.‫ ا‬ ‫و‬

‫ظ‬‫ و‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ورة ا‬ ‫ح ا‬‫ت ا‬‫ا‬
‫ وا‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ق ر‬   ‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ورة ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ر‬‫دة ا‬‫وز‬
‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬ ‫م‬ ‫اع‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬‫ ز‬
 ،‫ة ا‬‫ة و‬‫ط‬‫ ا‬ ‫دة ا‬‫ وز‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ءت و‬‫وات وا‬‫ ا‬
.‫ت ا‬‫را‬‫د ا‬ ‫ت‬‫ ا‬  

VII
 ‫ت‬‫ا‬
‫ا‬ ‫ع‬‫ا‬
 
 ‫ف‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬
V ‫ ا‬ ‫ار‬
V ‫اء‬‫ا‬
V ‫ وا‬‫ا‬
V ‫ا‬
V ‫ت‬‫ا‬
 ‫اول‬‫ ا‬
 ‫ل‬‫ ا‬
 ‫ ا‬
2-1 ‫ا‬
48-3 ( ‫ط‬) ‫ي‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬
3 ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬
18 ‫ ا‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬
29 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬‫ا‬
43 ‫را‬‫ات ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬:‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
89-49 ‫ ا‬‫ وو‬‫را‬‫ ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬
50 ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬
73 ‫را‬‫ ا‬ :‫م‬‫ ا‬‫ا‬
85 ‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬:‫ ا‬‫ا‬
133 -90 ‫ و‬‫ذ‬‫ر أ‬‫ وا‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬‫ و‬:‫ ا‬‫ا‬
91 ‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬
105 ‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬
141-134 ‫ت‬‫ت وا‬‫ ا‬:‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
135 ‫ت‬‫ ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬
139 ‫ت ا‬‫را‬‫ت وا‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬
R142 ‫ا‬‫در وا‬‫ا‬
A178-A157 ‫ا‬
B-A ‫رد‬‫ ا‬ 
- ‫ ا‬ 

VIII
 ‫اول‬‫ ا‬
‫ا‬ ‫ام‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ر‬
9 Svieby ‫ذج‬ ‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ 1.1
26 ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ 1.2
31 ‫واد وا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ا‬ 1.3
38 ‫ب وا‬‫ ا‬ ‫ م‬‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ 1.4
51 ‫ي‬‫ل ا‬‫ول رأس ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.1
54 ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.2
56 ‫ ا‬‫ ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.3
59 ‫ ا‬‫ ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.4
62 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.5
65 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.6
68 ‫ أو أ‬ ‫ ر‬‫ ا‬‫ وا‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬ 2.7
79 ‫م‬‫ ا‬ 2.8
81 ‫م‬‫ت ا‬ ‫س‬ ‫خ أ‬‫وم‬  2.9
83 ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫م‬ 2.10
85  ‫ت‬‫ ا‬ 2.11
87 ‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ 2.12
87 ‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ 2.13
88 ‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ 2.14
89 ‫ع ا‬‫ ا‬  ‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ 2.15
89 ‫را‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ 2.16
95 ‫ت‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ و‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫ا‬ 3.1
‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫د‬  ‫اد ا‬‫أ‬
99 ‫ت‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ و‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫ا‬ 3.2
‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ ‫د‬  ‫اد ا‬‫أ‬
104 ‫ت‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ و‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫ا‬ 3.3
‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫د‬  ‫اد ا‬‫أ‬
106 ‫ت‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ 3.4
‫ا‬

IX
108 ‫ى‬  ‫د‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ر‬‫ ا‬ 3.5
‫ت ا‬‫ا‬
109 ‫ت ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ 3.6
111 ‫ى‬  ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ر‬‫ ا‬ 3.7
‫ت ا‬‫ا‬
112 ‫ت ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ 3.8
113 ‫ى‬  ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ر‬‫ ا‬ 3.9
‫ت ا‬‫ا‬
116 () ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  3.10
118 ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬   3.11
119 () ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ ا‬  3.12
121 ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬   3.13
122 ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   3.14
‫ت ا‬
124 ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   3.15
125 ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  3.16
126 ‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  3.17
127 ‫ة ا‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  3.18
128 ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ر ا‬‫ا‬ 3.19
129 ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ر ا‬‫ا‬ 3.20
131 ‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ر ا‬‫ا‬ 3.21
132 ‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬  ‫ و‬ ‫ر ا‬‫ا‬ 3.22
133 ‫را‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ر ا‬‫ا‬ 3.23

X
 ‫ل‬‫ ا‬
‫ا‬ ‫ام‬ ‫ ا‬‫ر‬
6 ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬ 1.1
8 ‫ي‬‫ل ا‬‫ل رأس ا‬ ‫م‬  ‫ق‬‫ ا‬ ‫ذج‬‫أ‬ 1.2
10 ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫و‬ ‫ذج‬‫أ‬ 1.3
11 Stewart ‫ م‬‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ذج رأس ا‬‫أ‬ 1.4
21 ‫ت ا‬ 1.5
23 ‫ ا‬ ‫ة ا‬‫ا‬ 1.6
24 ‫ ا‬‫ ا‬‫أ‬ 1.7
32 ‫دة‬ ‫ ا‬ 1.8
35 ‫ل‬‫دة ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬ 1.9
43 ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ا‬‫ذج ا‬‫أ‬ 1.10
45 ‫ل‬‫دة ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ا‬‫ذج ا‬‫أ‬ 1.11
47 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ذج ا‬‫أ‬ 1.12
76 ‫ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ 2.1
82 ‫ ا‬‫ز‬‫وي ا‬ ‫ى‬ 2.2
82 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ ا‬ 2.3
83 ‫ت‬‫ ا‬ ‫وي ا‬ ‫ى‬ 2.4

XI
 ‫ ا‬
‫ا‬ ‫ام‬ ‫ ا‬‫ر‬
A157 ‫ام‬‫رات ا‬‫ت وا‬‫ا‬ 1
A158 ‫م‬‫رة ا‬‫ا‬ 2
A163 ‫رد‬‫ ا‬ ‫م‬‫رة ا‬‫ا‬ 3
A169 ‫ ا‬ ‫م‬‫رة ا‬‫ا‬ 4
A174 ‫م‬‫ق ا‬ ‫س‬  ‫اء‬‫ آراء ا‬‫م‬‫ذج إ‬‫أ‬ 5
A175 ‫م‬‫رة ا‬ ‫اء وا‬‫ء ا‬  6
A176 ‫ي‬‫ل ا‬‫ات رأس ا‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬ 7
A177 ‫ ا‬‫ات ا‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬ 8
A178 ‫ل‬‫دة ا‬‫ات ر‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬ 9

XII
 ‫ا‬


‫ل إ‬‫ ا‬‫ أ‬‫ر‬ ‫ال‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ت إ‬‫ل ا‬‫ ا‬  ‫رات‬‫ات وا‬‫أدت ا‬

‫ا‬  ‫ا‬ ‫ ازداد ا‬‫ و‬، ‫ ا‬  ‫ت‬‫ ا‬‫ وأ‬‫ أ‬  ‫ ا‬‫ل ا‬‫ا‬

 ‫ة‬‫ و‬ ‫ إ‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬‫اع ا‬‫ وا‬  ‫ي‬‫در وا‬‫رد ا‬‫ا‬

‫ل‬  ‫ة‬‫ ا‬‫ده ا‬   ‫ت‬‫ق ا‬ ‫ات‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬ ،

‫د ا‬‫ ا‬‫ ظ‬ ‫ وراء ا‬ ‫ ا‬‫ة ا‬‫ي ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬،‫ارد ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ل‬‫ رأس ا‬‫ و‬،‫ار‬‫ق وا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫و‬‫ ا‬ ُ‫ و‬،‫ر‬‫اع وا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ وأم‬،‫ ا‬

‫ت‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫د‬‫رة ر‬ ‫ ذات‬‫د‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬   ‫ دورا‬‫ه ا‬ ‫ي‬‫ا‬

 ‫ و‬،‫ ا‬‫ ا‬ ‫اج‬‫ل ا‬  ‫ ا‬‫م‬‫ إ‬‫ف و‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ة‬‫ ا‬‫ا‬

. ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ء و‬  ‫ي ا‬‫ل ا‬‫دارة رأس ا‬

 ‫ أذ ازداد ا‬،‫داري ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ع ا‬   

‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬ ‫دي إ‬ ‫ ا‬‫ أذ ان ا‬،‫ و‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ا‬‫ ا‬

 ‫ و‬‫ار‬‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫اد ا‬‫ اداء ا‬‫ و‬‫ات ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫داء ا‬   ‫ و‬‫د‬‫ ر‬‫ و‬‫رات ا‬   ‫ دوره‬  ‫ ا‬‫وف ا‬‫ا‬

.‫إ‬

‫ل‬‫ ا‬  ‫رات‬‫ات وا‬‫ت ا‬ ‫رع‬ ‫ و‬،‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ى‬‫ ا‬ 

‫ؤ‬‫ وا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫رات ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ع‬‫ا ا‬ ‫ت ازدادت أ‬‫ ا‬ ‫اد ا‬‫وا‬

‫اق‬‫ وأ‬‫د ط‬  ‫ و‬‫ أم‬ ‫دي م‬‫وع ر‬ ‫ي‬  ‫ أ‬ ‫ و‬،‫ وا‬‫ت ا‬ 

‫دة‬‫ وأن ر‬،‫دي‬‫ ا‬‫ وا‬‫م‬‫دة ا‬‫ر وز‬‫اع وا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ل‬‫ و‬،‫ي ا‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ة و‬

1
‫د‬ ‫ي‬‫ ا‬ ‫دي‬‫ك ا‬‫ إن ا‬،‫د ا‬‫ص و‬‫ وراء ا‬ ‫د‬‫دارة ا‬‫ وان ا‬،‫دارة‬‫ ا‬ ‫ب‬‫ل أ‬‫ا‬

‫ي‬‫ر ا‬‫ ا‬‫اع و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫د‬‫ص ا‬‫ل ا‬‫ وا‬  ‫ل‬ ‫ و‬‫ار‬‫ وا‬‫ف ا‬

‫ء‬ ‫ت‬‫ ا‬  ‫ و‬.‫ات ا‬ ‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ر و‬ ‫ت‬‫ ا‬

.‫ا‬‫ وا‬‫د‬ ‫در‬ ‫ و‬‫ و‬‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ء ا‬‫دي وإم‬‫ل روح ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

‫ن‬‫رد‬ ‫ إ‬  ‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫و‬ ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬‫ود‬ ‫ا‬‫ت وم‬‫ه ا‬ ‫ء‬ ‫و‬

‫و‬   ‫ و‬.‫را‬‫ه ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أم‬‫م‬‫ و‬، ‫ا‬‫ع ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫وا‬

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ي و‬‫ ا‬‫م‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ ا‬ُ ،‫ل‬ ‫ أر‬  ‫را‬‫ا‬

.‫ ا‬‫ أر‬ ‫را‬‫ات ا‬  ‫ ا‬‫ل وا‬‫دة ا‬‫ور‬

 ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ت ا‬‫را‬ ‫ول‬‫ ا‬ُ    ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫وا‬

.‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ول ا‬‫ و‬‫را‬‫ا‬

  ‫ر‬‫ وا‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬‫ل و‬  ‫ام‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫و‬

.‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ول ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ أ‬،‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ول و‬‫ول ا‬ ،

‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ول أ‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ت وا‬ ‫ا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫و‬

‫ت‬‫را‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ ا‬  ‫ و‬،‫ة‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫ وا‬،‫را‬‫ا‬

.‫را‬‫ع ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬

2
 ‫ول‬‫ ا‬‫ا‬
( ‫ط‬) ‫ي‬‫ ا‬‫م‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬‫ا‬

‫را‬‫ات ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬:‫ا‬‫ ا‬‫ا‬

0
 ‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬



‫ أ‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ع رأس ا‬ ‫ات ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫ا ا‬ ‫ف‬

‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫رد ا‬‫ا ا‬  ‫ ازداد ا‬‫ و‬،  ‫ ذات‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ا‬

‫ ان‬‫ و‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ وأدر‬،  ‫ة‬‫ و‬  ‫ إ‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫وا‬

،‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬   ‫دي و‬‫ ا‬ ‫ رأس‬ ‫ أ‬‫ن أ‬  ‫ء‬    ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

 ‫ و‬،‫اع‬‫اءات ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ و‬،‫اد ا‬‫رة ا‬ ،   ‫ي‬‫ا‬

 ‫ت‬‫ق ا‬ ‫ا‬ ‫ أ‬  ‫ات‬‫رات وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫م‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ وأن رأس ا‬،‫ ا‬

.‫ أ‬‫ وط‬‫ا‬‫ف أم‬‫ا‬

:‫ور ا‬‫ ا‬‫ا ا‬ ‫و‬

‫م‬‫ و‬‫ذ‬‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ :‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ إدارة رأس ا‬:‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

3
 ‫م‬‫ و‬‫ذ‬‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ :‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ :‫او‬

‫ة‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ أ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬ Intellectual capital ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ُ

‫؛‬‫ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ؤ‬ ‫ر ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ أ‬‫ و‬‫ل ا‬‫ أ‬ ‫ إن‬ ،‫ة‬ ‫أ‬

‫اع‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ وأم‬،‫د ا‬‫ ا‬‫ ظ‬ ‫ وراء ا‬ ‫ ا‬‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬‫ذ‬

.(76‫ ص‬،2007 ،‫ار )و‬‫ق وا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫و‬‫ ا‬ ُ‫ و‬،‫ر‬‫وا‬

  ‫ى ا‬‫ل ا‬‫ ا‬  ‫وز‬ ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ف رأس ا‬ُ 

،‫اع وا‬‫رة وا‬‫ة وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ي‬ :‫ م‬ ‫ل ا‬‫ه ا‬ ‫ن‬‫ و‬،‫ ا‬‫ام‬‫ا‬

Edvinsson and ) ‫ت ا‬‫ق و‬‫ات ا‬   ‫ت‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ي‬ ‫م‬‫ ا‬‫ و‬:‫و‬

‫ أرض‬‫ إ‬ ‫ء‬   ‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ف رأس ا‬ُ .(Mikklesen, 1993, p.6

Ivancevich ) ‫ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ ا‬   ‫ة و‬ ‫ة‬   ‫ف‬ ‫اع‬‫ ا‬‫ أ‬،‫د‬‫ا‬

   ‫ة ذ‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬   ،(and Skinner,1997, p.545

‫رد ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ات ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ت وا‬‫ وا‬‫ ا‬

‫ و‬‫ ا‬ ، ‫ر أ‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫م‬ ‫ف‬ُ  ‫ه‬‫ ا‬‫ و‬.(Malhotra, 2000, p.6) ‫د ا‬

  ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ان‬‫ و‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ن‬ ‫ ان‬ ‫ة‬  ‫ن‬ ‫ ان‬‫ أ‬  

‫ف رأس‬ (Stewart, 1999, p.57) ‫ أ‬.(Amabile,1998, p.78) ‫ ا‬ ‫ج أو‬  ‫ل‬‫ا‬

  ‫ر‬‫ وا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ إذا‬‫ل ا‬ ‫ رأس‬   ،‫ظ‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ أم‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬‫ و‬.‫ ا‬ ‫ا‬‫ا‬

‫ّ ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ر وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬   ‫ح‬

4
‫ف‬ُ‫ و‬،(Hansen et al., 1999, p.106) ‫رع‬‫ ا‬‫ ذات ا‬‫ ا‬  ‫ار ا‬‫ق وا‬ ‫س‬‫ا‬

‫ و‬،‫دة‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫( و‬ ) ‫ و‬‫ة و‬ ‫ر‬‫ أ‬  ‫رة ا‬‫ ا‬‫م‬ 

 ‫ة ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫دة و‬‫اف ا‬‫ ا‬‫ل إ‬  ‫ت‬‫م‬  ‫ وا‬‫ ا‬  ‫رة‬‫ا‬

.(17‫ ص‬،2000 ،) ‫ ا‬   ‫ر‬‫ وا‬‫ظ‬

  ‫م‬‫ ا‬‫ارد ا‬‫ ا‬  ‫ ام‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫( إ‬Daft, 2001, p.257) ‫و‬

 ‫رف‬‫ و‬،‫ و‬ ‫ ا‬‫ إ‬‫ م‬‫ و‬، ‫ أو‬ ‫ ا‬ ‫ة‬‫رف ظ‬ ،‫رف‬‫ ا‬ ‫م‬

(Chatzkel, 2002, p.7) ‫ و‬.‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ 

‫ ا‬‫ أي أم‬،‫ أو ر‬ ‫ إ‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫دار‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن‬

.‫ب ا‬‫ وأ‬،‫ت وا‬‫ وا‬،‫اد‬‫ ا‬ ‫ر ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

   ‫ ا‬‫ ا‬ ‫وة ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬،(25‫ ص‬،2002 ،‫ن‬) ُ 

‫م‬   ‫ح‬ ‫ى‬‫ أ‬ُ‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬    ‫رة‬ ‫م‬ ، 

  ‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ أن‬‫ ا‬  ‫ت ا‬‫ا‬‫رف وا‬‫ ا‬   ‫ي‬‫س ا‬‫ر ا‬‫ا‬

‫أس‬   (Ghasemi and Naslmosavi, 2011, p430)   ‫ ر‬  ، ‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬  ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬  ‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا رأس ا‬ ‫ إذ‬،‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

 ‫ارد‬‫ ا‬  ‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫( إ‬Khan, et. al., 2012, p.22)   . ‫ا‬

. ‫ل ا‬‫ارة ا‬‫ءة و‬ ‫دة‬‫ل ز‬  ، ‫دة‬‫ ز‬  ‫ ا‬‫ا‬

‫ا‬‫ إ‬  ‫ورة‬ ‫ى ا‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ ا‬‫ت م‬‫ف و‬ ‫ا‬‫وم‬

‫ظ‬  ‫ ا‬‫ا‬‫ات ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ وا‬‫ارد ا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ ا‬  ‫ أم‬ 

‫ ا‬ (1.1) ‫ وا‬،‫ ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬‫ت ا‬  ‫ أ‬ ‫ر‬‫وا‬

.‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬‫ا‬

5
 ‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
‫ل‬‫رأس ا‬

‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
‫ي‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫( ا‬1.1) ‫ا‬

‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

:‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ أ‬:‫م‬

 ‫ إذ‬ ‫ ا‬‫ل و‬‫ ا‬  ‫ق أو‬    ‫ ذا‬ ‫ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬

،(5‫ ص‬،2005 ،) ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ ا‬‫ا د‬ ‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ذ‬

 ‫ ا‬ ‫درة‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫( أن رأس ا‬Hansen et al., 1999, p.162) ‫و‬

‫دي‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ل‬‫ ا‬‫ أن أ‬‫( إ‬Drucker, 1999, p.75) ‫ و‬،‫ ا‬‫ دا‬‫ ا‬ ‫ى‬

،‫رات ا‬‫ت وا‬‫ء ا‬  ‫ت‬‫ار ا‬‫ء وا‬ ‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ي إذ‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫وا‬

 ‫ا‬  ‫ة‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬‫( إ‬Fernstrom and Roos, 2005, p.490) ‫ر‬‫وا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫( أ‬23‫ ص‬،2006 ،‫دي‬‫ن وا‬) ‫د‬‫ و‬.‫ق ا‬‫ ا‬    ‫ت‬‫ا‬

:‫ ا‬

‫ة‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ إن ا‬ ‫ وذ‬‫ ا‬   ‫ح ا‬‫ي ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ .1

. ‫ء‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

6
 ‫رة ا‬ ‫دة‬‫ة وز‬   ‫ؤوس‬‫ه ا‬   ‫ م‬، ‫ة‬  ‫ ا‬ ‫ده‬‫ و‬ .2

.‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ر‬‫ا‬

‫دة إم‬‫ ز‬ ‫ ا‬  ‫ت‬‫ إ‬‫ و‬ ‫ة و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫ إن ا‬.3

.  ‫رم‬

  ‫و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا رأس ا‬ ‫ت و‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ .4

.‫ق‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ ذات‬ ‫ة إ‬ ‫رد و‬ 

:‫ي‬‫ل ا‬‫ذج رأس ا‬ :

 ‫ث ا‬‫ت و‬‫ت ودرا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬ ‫ت ا‬‫د‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬ 

‫ذج‬‫ه ا‬ ‫ ا‬‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ل رأس ا‬ ‫ ا‬   ‫ذج‬‫ ا‬  ‫ك‬ ‫ن‬ ‫م‬‫داري و‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ذج‬‫ه ا‬  ‫د‬   ‫ف‬‫ و‬،‫ى‬‫ أ‬‫ م‬   ‫ك‬ ‫م‬  ‫ ا‬ 

  ‫ي‬‫ل ا‬‫دارة رأس ا‬   ‫ن‬ ‫ي‬‫ ا‬Edvinsson ‫ق‬‫ ا‬ ‫ذج‬‫أ‬ .1

 ‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي ا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫ن‬  ‫( و‬Skandia)

‫ل‬‫ أ‬‫ م‬  ‫ت ا‬‫ وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ن و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ق‬‫ ا‬ 

‫ار‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬،‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬،‫ا‬

 ‫ت ا‬‫ و‬‫ا‬‫ارد ا‬‫ت وا‬‫ر‬‫ ا‬‫( وأ‬‫ ا‬‫د‬‫ )ا‬‫ ا‬‫ دا‬ ‫رة ا‬‫ أو ا‬‫ا‬‫ا‬

‫ق‬‫اع وا‬‫اءات ا‬ ‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ،‫ل ا‬ ‫ رأس‬ ‫ءا‬ ّ

  ‫ر‬ ‫ أم‬ ،‫ح ا‬‫ ا‬   ‫ و‬‫ر‬‫ت ا‬‫ار وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ وا‬‫م‬‫م‬‫ا‬

‫اع‬‫اءة ا‬) ‫ ا‬‫( وا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ )ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ ا‬،‫ا‬

.(1.2) ‫ ا‬ ُ   ،(Roos et al., 1997, p.30) ،(‫ر‬‫ ا‬‫وا‬

7
 ‫ق‬‫ ا‬

‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ا‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ ا‬ ‫ل‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ل رأس ا‬ ‫م‬  ‫ق‬‫ ا‬ ‫ذج‬‫ أ‬.(1.2) ‫ا‬
Source: Skandia, (1996) Value Creation Processes, Supplement to Skandia’s, 1995,
Annual Report.

‫ل‬‫أس ا‬ ‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫را‬   Ontario ‫ذج‬‫أ‬ .2

‫ه‬   ‫ذج‬‫ا ا‬ ‫ح‬ (Bontice)  ‫م‬‫ و‬‫ا‬‫ أ‬‫ و‬‫ وا‬‫ي وا‬‫ا‬

‫ح‬‫ إ‬ ‫ن‬  ‫م‬‫ ا‬‫ إ‬‫ أ‬،‫ ا‬ ‫رم‬   ‫ن ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ أ‬

.(81‫ ص‬،2007 ،‫ي )و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ت‬‫ا‬

  ‫ن‬ ‫ذج‬‫ا ا‬ ‫ و‬ ‫ي ا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫ أن‬Svieby ‫ذج‬‫أ‬ .3

‫م‬‫ إدارة ا‬-  ‫م‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ول و‬‫ن ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ أ‬: ‫ت ر‬‫م‬

‫ت‬‫ ا‬- ‫ر‬‫ت ا‬  ‫م‬‫ن ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ أ‬‫ أ‬،‫ة‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬

‫ ا‬- ‫ءة ا‬ ‫ل و‬‫أس ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ أ‬‫ن ا‬‫ وا‬،‫رد‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬- ‫ ا‬

.‫ذج‬‫ا ا‬ ‫ت‬‫م‬  (1.1) ‫ول‬‫( وا‬Svieby, 1998) ‫ة‬‫ ا‬-

8
 Svieby ‫ذج‬ ‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ (1.1) ‫ول‬‫ا‬
‫ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬
‫ذج‬‫ ا‬،‫ت‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ وا‬‫م‬‫ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ل ا‬‫أ‬
.‫ى‬‫ ا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ق ا‬ ،‫ وا‬،‫ت‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬،‫ل‬ ‫ ا‬
‫ ا‬،‫ن‬‫ا‬‫ون وا‬‫ وا‬،‫ردون‬‫ ا‬،‫ء‬‫ ا‬،‫ ا‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ل ا‬‫أ‬
.‫ وا‬   ‫ و‬،‫ا‬
‫ى‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫رات‬ ،‫ وا‬‫د‬‫ات ا‬‫ ا‬،‫رات‬‫ ا‬،‫رف‬‫ ا‬،‫رات‬‫ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ل ا‬‫أ‬
.‫ ا‬ ‫اد‬‫ا‬
Source: Verna Allee, (2003) The Future of Knowledge, Butter worth Hienemann,
Amsterdam, p.158.

 ‫ن‬ ‫ذج‬‫ا ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫ أن‬Petty & Guthrie ‫ذج‬‫أ‬ .4

:‫ و‬‫ت ر‬‫م‬ 

.(‫ )ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬-

.(‫ت‬‫ )ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ و‬‫ر‬‫ ا‬‫ ا‬-

.(Petty and Guthrie, 2000, p.155) ،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬‫ءة ا‬ -

‫ذ‬‫ أ‬َ  (Technology Broker)   ‫ أ‬‫ و‬Brooking ‫ذج‬‫أ‬ .5

‫ر‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ول و‬‫ن ا‬‫ق ا‬‫ل ا‬‫ أ‬  ،‫ت أ‬‫م‬ ‫ أر‬ ‫ن‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬

‫ن‬‫ ا‬ ‫ارد ا‬‫ ا‬  ‫ل ا‬‫ ا‬‫ أ‬،‫ت‬‫ ا‬ ‫ون‬‫ ا‬‫ وم‬‫ز‬‫ات ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫و‬

 ‫س‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬‫ت و‬‫ ا‬  ‫رة‬‫اع وا‬‫ وا‬‫ا‬‫ة ا‬‫رات وا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫م‬‫ا‬

- ‫ة‬ ‫ و‬‫ ا‬‫دات ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ن ا‬‫ وا‬،‫ ود‬‫ت ا‬‫ا‬

‫ذج‬‫ أ‬‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ وا‬،‫اع‬‫اءات ا‬‫ و‬‫ وا‬‫ق ا‬‫ و‬‫ر‬‫ت ا‬‫ وا‬

‫ ا‬ ،‫ل ا‬ ‫ ا‬ ‫ أو‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ ا‬ُ‫دات ا‬  Brooking

9
‫ق‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ت وا‬‫ى ا‬  ‫ وأ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫وا‬

.(1.3) ‫ ا‬ ُ   ،(83‫ ص‬،2007 ،‫ )و‬‫وا‬

،‫ل ا‬ ‫ ا‬‫و‬  ‫ق‬‫ل ا‬‫ أ‬

‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬
‫ى‬  ‫ وأ‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫أ‬ ‫ق‬‫ل ا‬‫أ‬ ‫ون‬‫ ا‬‫ وم‬‫ز‬‫ات ا‬‫و‬
‫ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ت وا‬‫ا‬ ‫ا‬ .‫ت‬‫ ا‬  ‫ا‬
‫ق‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫م‬‫ا‬
.‫وا‬
‫ا‬
‫ا‬‫ة ا‬‫رات وا‬‫ ا‬ ‫و‬  - ‫ة‬ ‫و‬
 ‫ل ا‬‫ا‬
‫ت‬‫ ا‬  ‫رة‬‫اع وا‬‫وا‬ ‫ل ا‬‫أ‬ ‫ق‬‫ و‬‫ر‬‫ت ا‬‫وا‬
‫ارد‬‫ ا‬
 ‫س‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬‫و‬ ‫ا‬ ‫اءات‬‫ و‬‫ وا‬‫ا‬
‫ا‬
.‫ ود‬‫ت ا‬‫ا‬ .‫اع‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫و‬ ‫ذج‬‫( أ‬1.3) ‫ا‬

Source: Brooking, A. (1999) Corporate Memory, Thomson Business Press, London
after Phatak, p.120

:  ‫ت ر‬‫م‬    ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫ ط‬ّ  Stewart ‫ذج‬‫أ‬ .6

،‫ء وا‬ ‫ل ا‬‫د ا‬ ‫ز‬‫ ا‬‫رة ا‬‫ات وا‬‫رات وا‬‫ ا‬‫ول و‬‫ن ا‬‫ي ا‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫اع‬‫اءات ا‬‫ و‬،‫ت‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬‫م‬‫ن ا‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ أ‬،‫ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬ ‫ر‬ 

‫ن‬‫ ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ن ا‬‫ وا‬،(‫ر‬‫ ا‬‫ري )ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬‫ق ا‬‫و‬

‫ و‬. ‫ون‬‫ر ا‬ ‫ و‬‫ل ا‬‫ أ‬ ‫ر‬‫ و‬‫ ر‬ ‫ل‬  ‫ن‬ ‫ظ‬‫ى ا‬‫ و‬،‫وو‬

‫ي وا‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬  ‫ا‬‫ل ا‬   ‫ي‬‫ل ا‬‫ إن رأس ا‬‫( إ‬Stewart, 1999, p.75)

.(1.4) ‫ ا‬   ‫( و‬‫وا‬

10
 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ن‬‫ ا‬‫ر‬ - ‫اع‬‫اءات ا‬ - ‫ا‬ -
‫ن‬‫ء ا‬‫و‬ - ‫ وا‬‫ق ا‬ - ‫ات‬‫ا‬ -
‫ن‬ ‫ظ‬‫ا‬ - ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬ - ‫رات‬‫ا‬ -
‫ن‬‫ ا‬ - ‫ة ا‬‫ ا‬ - ‫اع‬‫ا‬ -
 ‫ون‬‫ن وا‬‫ ا‬‫ر‬ - ‫ت‬‫ ا‬‫ وأم‬‫ا‬ - ‫ر‬‫ا‬ -
‫ت‬‫ت )ا‬‫ا‬ -
(‫م‬‫م‬‫ا‬

Stewart‫ م‬‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ذج رأس ا‬‫( أ‬1.4) ‫ا‬

Source: Stewart, T. (1999) Intellectual Capital: The New Wealth of Organizational, New York:
Doubleday – Currency, p.75

   ‫ ا‬ ‫ا‬‫( م‬Stewart) ‫ذج‬  ‫د‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫ف وأ‬  ‫وام‬

 ‫را‬ ‫ى‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ء‬  ‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫ أو‬ ‫ح‬‫ وو‬ 

.‫ ا‬‫ ا‬

:‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ :‫را‬

:  (Stewart) ‫ذج‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬

‫ل‬‫أس ا‬ ‫ أ‬‫ن ا‬‫ي ا‬‫ن ا‬‫ّ ا‬ُ :(Human Capital) ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ .1

‫م‬ ‫ارت‬   ،  ‫ن‬ ‫ أن‬ ‫ة‬‫ وا‬‫ن ا‬ ‫ وذ‬،‫ ا‬    ،‫ي‬‫ا‬

 ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ز‬‫ات ا‬‫رات وا‬‫ وا‬‫رة ا‬‫ ا‬ ‫ وذ‬‫ر وا‬‫ر ا‬

11
  ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫( رأس ا‬Phatak, 2003, p.6) ‫ و‬ ،(Stewart, 1999, p.76)

 ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬.‫اد ا‬‫ أ‬ ‫اع ا‬‫ات وا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ت وا‬‫م‬‫رف وا‬‫ ا‬

(Bontis, 1999,   ‫ة‬ ‫ ا‬ ‫ات ا‬‫رات وا‬‫ء وا‬ ‫ن‬ ‫ ا‬ ‫ت‬‫ا‬

‫ت ا‬‫رات وا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬  (Dsvsnter, 2000, p.3-4) ‫ م‬‫ و‬‫ أ‬،p.443)

:    ‫داد‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ وأن‬،‫ن‬‫ ا‬

. ‫ و‬‫ا‬  ‫اد ا‬‫ أ‬‫ر‬‫ و‬ .1

. ‫ ا‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬‫ ر‬.2

. ‫ ا‬  ‫ا‬ ‫ أن‬  ‫ص ا‬‫د ا‬‫ إ‬.3

‫رات‬‫رف و‬  ‫ن‬‫اد ا‬‫ ا‬ ‫ت و‬‫رات وا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ ‫ى ا‬‫و‬

.‫ر‬‫اع وا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬  ،(‫ وا‬‫دي وا‬‫ )ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ و‬،‫ات‬‫و‬

‫رات ا‬  ‫م‬ ‫ل ا‬‫ف رأس ا‬ُ :(Structural Capital) ‫ل ا‬‫رأس ا‬ .2

‫ت‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬‫ ط‬ ‫ و‬‫ وم‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

Stewart, ) ‫ و‬‫ و‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ وا‬‫ق ا‬‫ و‬،‫اع‬‫اءات ا‬‫و‬

 ُ‫ق و‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬  ‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬‫ و‬،(1999, p.75-78

،(Rose, 2000, p.5) ‫ و‬‫ و‬‫ ا‬  ‫أ‬  ‫ءا‬  ‫ وا‬،  ‫ ا‬‫ا‬

‫ق‬‫ ا‬  ،‫ت‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬‫ وم‬‫ا‬‫ت ا‬‫ وا‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬

‫ل‬‫ن رأس ا‬  ،‫زات‬‫ وا‬‫ار ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫اع وا‬‫ت وا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬ ‫م‬‫م‬‫ا‬

:(Hubert, 1996, p.10) ‫ و‬،‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ أ‬  ‫ا‬

12
‫ت‬‫ وا‬،‫ارات‬‫ ا‬‫ و‬،‫ت‬‫ وا‬،‫ت‬‫ )ا‬‫ت ا‬ ‫اء‬‫ إ‬  ‫ ا‬‫ أي ا‬:‫م‬‫ ا‬.1

.(‫ل‬‫ت ورأس ا‬‫ ا‬-‫ت‬‫)ا‬

.  ‫ت‬‫ وا‬‫ء ا‬‫ أ‬‫م‬ ‫ف‬ ‫ت ا‬‫ء‬‫ت وا‬‫و‬‫ ا‬ ‫ أي‬:‫ ا‬.2

. ‫ت ا‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ وا‬‫ت ا‬  ‫ و‬:‫ا‬‫ ا‬.3

.‫د‬‫ و‬‫اد ا‬‫ أ‬‫ر وآراء و‬‫ع أ‬ ‫ و‬:‫ ا‬.4

 ‫ن‬‫ و‬،‫ت‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ د‬  ‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أم‬ ‫ى ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬  ‫ث وا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬‫ت و‬‫ت وا‬‫ت وا‬‫ وا‬‫م‬‫ا‬

 ‫ أ‬ ‫ و‬،‫ر‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬:(Customers capital) ‫ل ا‬‫رأس ا‬ .3

‫رد‬‫ وا‬ ‫ ا‬‫ر‬‫اف ا‬‫ط‬ ‫ت ا‬ ‫ إ‬‫ و‬،Relational Capital ‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ ا‬‫ م‬‫ و‬   ‫ إذ‬،‫ت‬ ‫ة ا‬‫در ا‬ ‫ أ‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬ُ‫ و‬‫ز‬‫وا‬

 ‫اد‬‫ى ا‬   ،‫ ا‬‫ ط‬‫ا‬‫ إ‬‫ ر‬ ‫س‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ون‬ ‫ و‬‫ه ا‬

.(Nordby, 2005, p.574) ‫ا ا‬ 

‫ن‬ ‫ظ‬‫ى ا‬‫ و‬،‫ن وو‬‫ ا‬‫ ر‬ ‫ وا‬،  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬  ‫وأن‬

‫ أ‬ ‫ر‬‫ و‬،‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ر‬‫ و‬ ‫وى ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ل ا‬ 

Knight, ) ،‫ ا‬  ‫ ا‬‫م‬ ‫ وإن‬،(13‫ ص‬،2000 ،)  ‫ون‬‫ر ا‬ ‫ و‬‫و‬

:(1999, p.22-27
‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬   ‫ و‬،‫ ا‬ ‫ ا‬‫ء ا‬‫ و‬‫ و‬:‫ل ا‬‫ رأس ا‬.1

. ‫م‬ ‫و‬

13
 ‫ن‬ ‫ردون ا‬‫ه ا‬ ‫ي‬‫اع ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ وا‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬:‫رد‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬.2

. ‫ا‬

.  ‫ون‬‫ن وا‬‫ء ا‬‫ أي ا‬:‫دي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬.3

. ‫ ا‬   ‫ و‬‫ و‬‫رات( ا‬) ‫ت‬‫م‬‫ إ‬‫ و‬:‫ل ا‬‫ رأس ا‬.4

.  ‫ل‬‫ت وا‬‫رات ا‬‫ت و‬‫ وا‬‫ام‬ ‫ ا‬‫ و‬:‫ل ا‬‫ رأس ا‬.5

  ‫ و‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ و‬:‫ل ا‬‫ رأس ا‬.6

.‫ط‬

14
 ‫ي‬‫ل ا‬‫ إدارة رأس ا‬:‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ي‬‫ل ا‬‫ر رأس ا‬‫ ا‬:‫او‬

‫دة‬‫ وا‬‫ا‬ ‫ات ا‬  ‫ ا‬ ‫ و‬   ‫ ا‬  ‫ت ا‬‫أن ا‬

‫ر‬‫ن ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬‫ و‬،(25‫ ص‬،2000 ،) ‫ار‬ ‫ م‬‫ ا‬  ‫ج وا‬‫م‬‫ت ا‬  

  ‫ ا‬‫رات ا‬‫ ا‬ ‫ ط‬  ‫ر ا‬‫ إذ ان ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ء‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

، ‫دة‬ ‫ وم‬  ‫ وا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫اج ا‬‫ وإ‬،‫ ا‬‫د ا‬‫ا‬

(Burgman and Roos,   ‫ى‬‫ و‬.(Brown, 1998, p.6) ‫وز‬‫ و‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ ا‬‫و‬

 ‫ و‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ت و‬‫ ا‬ ‫ر ا‬‫ أ‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ر رأس ا‬‫ أن ا‬2007, p.9)

 ‫ أ‬‫م‬   ‫ي‬‫ل ا‬‫ر رأس ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫ أن‬‫ ا‬ ‫ إذن‬.‫ ا‬‫ا‬‫دة ا‬‫ ز‬‫دي إ‬

: (140‫ ص‬،2004 ،‫س‬)

‫ و‬‫ات ا‬  ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ ا‬‫ ا‬‫ّ ا‬ :‫م‬    .1

‫ز‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ع‬‫ا ا‬ ‫ إن‬.‫ ا‬ ‫دي إ‬ ‫ي‬‫ي ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إدار‬ ‫اع و‬‫ا‬

 ‫ق‬‫ وا‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ر‬ ‫ؤ‬‫ أ‬  ‫ق‬‫ت و‬ ‫د‬

. ‫داء‬‫ا‬

‫ء و‬   ‫ إذ‬،‫ت‬‫ح ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ م‬ :‫ت‬‫ ا‬‫ م‬‫ا‬‫ ا‬.2

 ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬‫ ا‬‫ وإ‬ ‫ات ا‬‫ ا‬‫ت دا‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫ ا‬‫ا‬‫ا‬

.‫ وا‬‫رد‬‫ وا‬‫ وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ا‬‫ز ا‬ ‫ت ا‬‫ا‬

:‫ي‬‫ل ا‬‫ إدارة رأس ا‬:‫م‬

‫ز‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ر ط‬‫ ا‬ ‫درة‬‫ ا‬‫ة إدار‬‫ح و‬   ‫ت و‬‫ق ا‬ 

‫ إذ أ‬،‫ل‬‫ إدارة ا‬  ‫ وذو أو‬‫رزا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫دارة رأس ا‬ ‫ ا‬‫ إذ أ‬ ‫و‬

15
‫اء‬‫ت ا‬‫و‬ ‫و‬  ‫ا‬  ‫ة‬‫دارة وا‬‫ ا‬  ‫ل ا‬‫ ا‬ ‫( أن‬Green, 1998, p.14)

‫ت ا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ و‬  ‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ف إدارة رأس ا‬  ‫ك‬‫ و‬.‫ج‬‫م‬‫وا‬

 ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ وا‬‫م‬‫ ا‬‫ف و‬‫ ا‬ ‫ و‬‫رف ا‬‫رات وا‬‫ات وا‬‫ب ا‬

‫ة‬‫ ا‬‫ وام‬‫ل و‬‫ت ا‬‫ت و‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ،‫ت‬‫ه ا‬ ‫ر‬‫ا‬

‫ن‬‫ ا‬    ‫ت‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬،‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬‫ إدا‬‫ أ‬

‫ح‬‫ ط‬ .(91‫ ص‬،2007 ،‫ )و‬،‫ و‬‫ه ا‬  ‫ات ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬ ‫ب‬‫ وا‬

‫ت‬ ‫ ا‬‫دي إ‬  ،‫ي‬‫ل ا‬‫دارة رأس ا‬ ‫را‬ ‫ذ‬‫(أ‬Quinn et al., 1996, p.75-76)

:‫درات ا‬‫ ا‬ ‫ل‬   ‫ت‬ ‫ء إ‬‫ر‬‫ وا‬‫ا‬

‫ا‬ ‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫رات‬‫ ا‬‫ا‬  ‫ إ‬‫ ا‬.1

. ‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬ ‫ل‬  ‫ا‬

‫ و‬ ‫ م‬ ‫دة‬‫ وا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫د‬   ،‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬.2

(Inverting ‫ت ا‬   ‫ا‬‫ و‬، ‫وم‬ ‫ي‬‫ ا‬‫دارة رأ‬  

‫ل‬‫ب رأس ا‬    ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ إذ أن ط‬،Organization)

(‫ي‬‫ل ا‬‫اد )رأس ا‬‫ء ا‬    ‫دارة ا‬‫ أن ا‬ .‫وا‬‫ت وا‬‫ار ا‬‫ إ‬ ‫ي‬‫ا‬

. ‫ء ا‬‫ؤ‬‫ا‬

(Spider ‫ت‬‫ ا‬‫ أم‬ ‫ وا‬‫ ذا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ت م‬‫ ا‬ ‫د‬  .3

.‫ ا‬   ‫ ا‬  ،    ‫اد‬‫ ا‬   Webs)

‫ت و‬   ُ ‫ف‬   ‫اد ا‬‫ ا‬  ‫دل‬ ‫ إذ أن‬،‫ت‬ ‫ر‬‫ ا‬.4

. ‫ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ ا‬ ‫داد‬ ‫ و‬، ‫ظ‬ ‫ا‬

16
‫ارة ا‬ ‫ أم‬ ،‫ ا‬‫ ا‬ ‫رات‬   ‫ب‬‫ت ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬ .5

،‫ا‬‫ ا‬‫ارا‬ ‫ت ذات ا‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬،‫ت م‬‫ و‬‫ا‬  ‫ت‬‫ ا‬  ‫د‬

  (‫ي‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬‫ ا‬  ‫ت‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬،‫ب‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ذج‬  ‫دة‬‫ ا‬

.‫د ا‬‫ز إ‬ ،‫د‬‫ت ا‬‫اق وا‬‫ا‬

:(32‫ ص‬،2003 ،‫ن‬) ‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫دارة رأس ا‬ ‫ا‬‫ر‬‫( إط‬Daniel) َ‫و‬

.‫ت‬‫ ا‬  ‫رات ا‬‫ ا‬‫ن أ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ دور ا‬ :‫ا‬ ‫ء‬‫ ا‬.1

‫ل‬‫ رأس ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫م‬ ‫ ا‬‫ل ا‬‫ وا‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬ .2

.‫ي‬‫ا‬

‫د؟‬ ‫ أن‬‫؟ وإ‬ ‫ذا‬‫؟ و‬ ‫ذا‬ :‫ل ا‬ ‫ص‬   .3

.  ‫ج‬ ‫ذا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ .4

.‫ وأ‬  ‫ل ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ار ا‬‫ف و‬‫ ا‬  .5

:‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫دارة ا‬ ‫دئ أ‬  (Stewart, 1997, p.163) َ

.‫ وز‬‫ظ‬   ‫ت‬ ‫ وإ‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ر وا‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ر ا‬ ‫دة‬‫ ا‬.1

.  ‫ دا‬ ‫ء‬  ‫ و‬‫م‬ ‫ارد ا‬‫ ا‬ .2

.‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ء ا‬  .3

.‫ي‬‫ل ا‬‫ إدارة رأس ا‬ ‫ ا‬‫ر و‬‫اع وا‬ ‫خ ا‬‫ ا‬‫ إ‬.4

.‫ و‬‫ء‬ ‫دة‬ ‫ت‬‫ه ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ .5

‫ ا‬‫دا‬   ‫ إدارة ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ة‬‫ وا‬‫دارة ا‬   ‫دا‬‫وا‬

.  ‫رف و‬‫رات وا‬‫ب ذوي ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ و‬‫ر وا‬‫اع وا‬‫وا‬

17
 ‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬



‫ ا‬ ‫ اذ زاد ا‬،‫داري ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ع ا‬ 

‫ا‬ ‫د‬‫رة ا‬‫ ا‬ ‫دي إ‬ ‫ ا‬‫ اذ ان ا‬،‫ و‬‫ ا‬‫ر و‬ ‫ م‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

‫وف ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ار‬‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ل ا‬  ‫اد ا‬‫ أداء ا‬‫ و‬‫ات ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫داء ا‬   ‫ و‬‫د‬‫ ر‬‫ و‬‫رات ا‬   ‫ا ا‬ ‫ دور‬ 
  ‫ا‬

‫ ا‬‫را‬  ‫ إ‬‫ ورا‬  ‫ة‬ ‫رف‬  ‫ إ‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫و‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬    ‫داء ا‬‫ ا‬  ‫د‬ ‫ وا‬،‫اد‬‫ءات أ‬  ‫ وا‬‫ ذا‬‫و‬

:‫ور ا‬‫ ا‬‫ا ا‬ ‫و‬

‫ و‬‫ ا‬ :‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

‫ وأ‬،‫ ا‬‫ ا‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

‫م‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ :‫ر ا‬‫ا‬

18
 ‫ و‬‫ ا‬ :‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ ا‬ :‫أو‬

‫ ا‬‫ط‬‫ف ا‬‫ ا‬ ‫ وذ‬ ‫ وا‬ ‫ء‬‫ ا‬   ‫ وا‬‫ت ا‬‫ إ‬

 ‫ و‬ ‫ ا‬ ‫ره‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ة‬‫ و‬ ‫ أ‬‫ا ا‬ ‫ب‬‫ ا‬‫ و‬‫ا ا‬ ‫و‬ ‫ا‬

‫رة‬‫ أو ا‬‫ب ا‬‫ ا‬ ‫رة‬ ‫ ام‬ Websters   ‫ ورد‬ ‫ ا‬ ‫ أن‬‫ إذ م‬،‫ا‬

،‫ا‬‫ أ‬  ‫ ا‬‫ إ‬ ‫ت ا‬‫ز ا‬‫ أ‬ ‫ة‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫( و‬Amerriam, 1959, p.479)

‫ ا‬‫ا‬‫ أ‬   ‫ أ‬‫ أ‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ه ا‬ ‫ إدارة‬ ‫ ا‬ ‫و‬

‫ وا‬‫ف وأ‬  ‫ و‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ء‬‫ و‬،(34‫ ص‬،2007 ‫م‬‫ وا‬،‫)ا‬

‫ ا‬ ‫ل‬‫( ا‬Oxford,1960, p.445) ‫س‬ ‫ و‬ Learning    ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫و‬

.-‫ و‬‫ ذ‬-  ‫ أو‬ ‫ط‬‫ أو ا‬‫ أو ا‬‫ أو ا‬‫ة أو ا‬‫ أو ا‬‫را‬‫ ا‬‫ا‬ ‫رة‬‫أو ا‬

‫ أن‬ ‫ ا‬ ،‫ و‬ ‫ج إ‬‫دة و‬‫ و‬   ،Education ‫ ا‬  ‫وا‬

‫ن‬ ‫ أن‬ ‫ إن ا‬ (Moorhead and Griffin, 1995, p.130) ‫دة‬  ‫دة أو‬  ‫ن‬

.‫ ا‬‫ و‬‫أ‬

 ‫ل‬  ‫ او‬‫ل ا‬  ‫دة ا‬ ‫ث‬ ‫ا ا‬‫ك( و‬‫ ا‬ ‫ م‬‫ دا‬) ‫م‬ ‫ف ا‬ُ‫و‬

  ‫د‬ ‫ا‬  ‫ك‬‫ك اذ ان ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ورة ان‬   ،‫ت‬‫ر‬‫ ا‬

،(Hodgetts and Altman, 1979, p.69) ‫د‬   ‫ك‬‫ا ا‬      ‫ا‬‫ا‬

‫ ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬‫ و‬،(Daft, 2001, p.486) ‫ة‬‫ ا‬‫داء م‬‫ك أو ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫م‬   

Descanso and )   ‫ج إ‬  ‫دة‬ ‫ا ا‬ ‫ه وأن‬   ‫ن ا‬   ‫ ان‬

19
‫ث م‬ ‫ي‬‫ك وا‬ ‫ دا‬ ‫ ذا‬‫ا‬  ‫م‬ ‫ف ا‬ُ ‫ و‬،(Robbin, 2002, p.216

.(5‫ ص‬،2006 ،‫ادي‬‫رات )ا‬‫ وا‬‫ وا‬‫ا‬‫ وا‬‫ب ا‬‫ أ‬ ‫ و‬ ‫ة‬ ‫ أو‬‫ر‬

‫ث‬   ‫ن‬ ‫اد ا‬‫ت ا‬   ‫ اي‬‫ أم‬  ‫ا‬‫ إ‬ ‫رد‬‫ م‬   

‫ارس‬ ‫ان ا‬ ‫ق‬ ‫د م‬  ‫رب أو‬‫ وا‬‫ا‬‫ت وا‬ ‫ض‬ ‫د م‬  

.‫ت و‬‫د‬‫ت وا‬‫وا‬

:‫ت ا‬ :‫م‬

‫ا‬‫ وأ‬Group ‫ أو ا‬‫ وا‬Individual ‫د‬‫ ا‬،‫ت‬  ‫ل‬   ‫ أن‬ ‫إن ا‬

 ‫ع‬‫ م‬،‫ ا‬ ‫اءات‬‫ إ‬،‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ إ‬‫ ا‬‫ف ا‬‫ و‬Organization ‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ و‬، ‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ارد ا‬‫ا‬

 ‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬ :(Individual Level Learning ) ‫د‬‫ى ا‬  ‫ا‬ .1

‫ )ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ أو‬  ‫م‬ ،‫ ا‬ ‫ ور‬ ‫ن أ‬ ‫ا ا‬  ‫د‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ا‬

،(‫ء‬‫ ا‬ ‫دل‬‫ ا‬،‫ات‬‫ ا‬،‫ ا‬،‫ا‬‫ ا‬ ‫ )ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫( وأو‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ا‬

‫ و‬ ‫د‬‫ى ا‬  ‫ن ا‬ (Yang et, al., 2004, p.40) ‫ و‬‫ و‬،(19‫ ص‬،2010 ،‫ة‬)

‫ن‬ ‫اد‬‫ وان ا‬‫ن ا‬ ‫ ا‬ ‫اد‬‫ى أن ا‬ ‫ و‬‫ار وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬:  ‫ا‬

.‫درات ا‬  ‫ا‬ُ ‫ أن‬‫إ‬

‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬‫ ا‬  :(Group Level Learning) ‫ى ا‬  ‫ا‬ .2

‫ر‬ .‫ر‬‫ و‬‫وم‬ ‫ و‬‫ى ا‬  ‫ة‬‫ل ا‬‫ل ا‬  ‫ق ا‬ ‫ ط‬ ‫اد‬‫ ا‬ 

‫ دور‬ ، ‫وع‬ ‫ أي‬  ‫ أم‬ ،‫ء ا‬‫ ا‬  ‫د‬‫ءات ا‬‫ع ا‬ ‫ أن‬‫رة إ‬‫ا‬

‫ ا‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ وإ‬،‫وا‬‫ض ا‬‫ و‬‫ ا‬   ‫م‬ ‫ ا‬ ‫ى‬‫ا ا‬  ‫ز‬ ‫دارة‬‫ا‬

20
‫اد‬‫ ا‬ ‫ون وا‬‫ل ا‬  ‫ أ‬ ‫ أو ا‬‫ى ا‬  ‫( وإن ا‬19‫ ص‬،2010 ،‫ة‬)

  ‫اد‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ وإن‬، ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ؤه‬‫ده وإم‬‫ إ‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫اذ أن‬

Yang, et. ) ‫ا‬   ‫ات أ‬‫ت وو‬‫ق و‬‫ و‬ ‫ن‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ او‬ ‫ا‬

.(al, 2004, p.40-41

‫ى‬  ‫ إن ا‬:(Organizational Level Learning) ‫ى ا‬  ‫ا‬ .3

‫ون‬‫اك وا‬‫ وان ا‬ ‫ط‬‫ ا‬‫ن ا‬ ‫اد‬‫ اذ ان ا‬،‫ ا‬‫دي وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ن م‬ ‫ا‬

‫ى‬   . ‫ى ا‬  ‫ ا‬ ‫دي إ‬ ‫ق‬‫ وا‬‫ل ا‬  ‫اد‬‫ ا‬ ‫وا‬

‫اد‬ ‫ ا‬‫ص ا‬ ‫ر‬ ‫د ا‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬ : ‫د‬‫ أ‬‫ أر‬  ‫ا‬

‫ وا‬،‫اب‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫د ا‬ ‫ إ‬ ‫ي‬‫ر وا‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ل ا‬‫ وا‬،‫ا‬

 ‫ل‬  ‫ وا‬‫وم‬‫رات ا‬‫ون وا‬‫ روح ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬‫ ا‬‫ و‬،‫ وا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ؤ‬‫ر ا‬‫ ا‬ ‫رة ا‬  ( ‫دة‬ ) ‫ا‬‫ ا‬‫ن ا‬ ‫ا‬‫ وأ‬، ‫دة‬ ‫ و‬،‫ا‬

، (Yang et.al., 2004, p.41) ‫ة‬‫ ا‬‫ؤ‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ل ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫وا‬

.(1.5) ‫ ا‬   ‫و‬

‫د‬‫ى ا‬  ‫ا‬

‫ى‬  ‫ا‬
‫دي‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ى‬  ‫ا‬
‫ا‬
‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬ 

 

‫ت ا‬ (1.5) ‫ا‬

(Yang et.al., 2004)‫ و‬،(Hefer et al, 2002)  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬
21
 ‫ وأ‬،‫ ا‬‫ ا‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ :‫أو‬

:‫ إم‬   ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ق‬‫ أن ا‬

، ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أ‬ ‫ار‬ ‫را‬   ‫ون‬‫ و‬  ‫ ا‬  ‫ ا‬‫ا‬

 ‫ و‬،‫ت ا‬‫اف وا‬‫ ا‬   ‫ و‬، ‫ة‬ ‫ أ‬ ‫ إ‬ ‫ ا‬‫و‬

‫ ام‬ ‫م‬‫ وا‬‫ ا‬‫ر إ‬‫ ا‬ .(Senge, 1994, p.59)   ‫ن‬  ‫ار‬ ‫اد‬‫أ‬

‫ و‬ ‫ء أ‬   ،‫ول إزا‬  ‫دي وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أ‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

،‫ )ا‬‫اد ا‬‫ح أ‬‫ت وط‬‫ و‬،‫اف ا‬‫ ا‬   ،‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ 

.(36‫ ص‬،2007 ،‫م‬‫وا‬

‫ي‬‫ان را‬ ‫( إذ‬1978)   Argyris and Schon     ‫ ا‬    ‫و‬

‫ا‬ ‫اء‬‫ إ‬  " ‫ن‬‫ و‬،‫ء‬‫ ا‬‫ و‬   ‫رة‬ ‫م‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ا‬

Herbert,1981, ) ‫دي‬‫ و‬‫د‬  ‫ و‬    ‫دة‬ ‫ث‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬  "

‫ت و‬‫ء ا‬ ‫ أو ا‬‫ "ا‬‫م‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫م‬ (Dodgson,1993, p.89) ‫ أ‬.(p.413

 ‫ل‬  ‫ءة ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫و‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫و‬

  ‫ء‬ ‫ت و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ آ‬‫م‬ ‫ ا‬‫ف ا‬ُ  ‫ك‬‫ و‬."‫ة ا‬ ‫رات‬‫ ا‬‫و‬

  ‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ ا‬‫ف ا‬ُ  ‫ و‬.(Popper and Lipshitz, 2000, p.39) ‫ا‬

 ‫ت‬‫ ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ارات ا‬   ‫ا‬‫ض ا‬ ‫ة وذ‬  ‫ أو‬ ‫ب‬‫ ا‬

‫ف ا‬ُ   .(Jackson, 2005, p.9) ‫ح‬‫ء وا‬‫ص ا‬ ‫دة‬‫ ز‬‫ و‬،‫ة‬ ‫ و‬‫ و‬

  ‫ و‬‫ وإدارة ا‬ ‫ وذ‬‫ة ا‬‫رة ذا‬  ‫ون‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ أم‬ ‫ا‬

22
 ‫ إ‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أو‬،(Jones,2010, p.363) ‫ ا‬‫دة ا‬‫ار و‬‫ا‬

Jashapara, 2011, ) ‫ ا‬‫وف ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ار‬‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ل ا‬  ‫أم‬

 ‫ م‬ ‫ل‬ ‫ل إن ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ م‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬‫ و‬.(p.133

‫اد‬‫ ا‬  ‫ه‬ ‫ ا‬‫ وو‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬   ‫ ا‬‫ و‬‫ات ا‬ ‫د‬

‫ك ا‬‫ ا‬ ‫ م‬‫ دا‬  ‫ و‬،(Wheelen and Hunger, 2010, p.61) ‫ت ا‬  

‫ت‬‫ ا‬    ‫ات ا‬‫رات وا‬‫اد ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬

.(Schermern, et. al., 1994, p.196)

‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة ا‬‫د ا‬‫ن ا‬ ‫ح ام‬ (Morgan, 2001, p.18-19) ‫وإن‬

‫ن‬ ‫ أو‬ ‫ت‬‫م‬‫ إذ أن ا‬.‫ء وا‬‫ وا‬،‫ وا‬،‫ت‬‫ وا‬،‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫( و‬1.6)

‫ه‬  ‫ و‬ ‫ن‬ ‫ت‬‫ وان ا‬‫ و‬‫ و‬‫م‬  ‫ و‬‫ت وا‬‫ ا‬  

‫ت‬‫ وا‬‫ة وا‬‫ ا‬‫ة وا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ة ا‬  ‫ود‬ ‫ت وأم‬‫م‬‫ا‬

.‫ا‬

‫اﻟﺣﻛﻣﺔ‬
‫اﻟذﻛﺎء‬
‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫ ا‬ ‫ة ا‬‫( ا‬1.6) ‫ا‬
Source: Morgan, Robert, E. (2001) Market-Based Organizational Learning, p.44.

 ‫ ا‬‫ أو ا‬‫ أو ا‬‫ ا‬ ‫م‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ إ‬ ‫رد‬‫ أن م‬   ‫ل‬ 

‫ءات ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫را‬  ‫ة وا‬  ‫ أو‬  ‫ إ‬  ‫ت‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬ ‫ ا‬ ‫اد أم‬‫ع وا‬‫و‬‫ إدارة ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ن أ‬

23
 :‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬:‫م‬

(Hefer et ‫ا‬  ‫ه‬  ،‫ أو ا‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫اء‬ ‫ ا‬ ‫ة‬‫ا‬‫ ا‬‫إن ا‬

‫ت إ‬‫ ا‬  ،‫ ا‬ ‫و‬‫ وا‬ ‫ أ‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ول‬‫ ا‬ :al, 2002 ,p.391)

 ‫زت‬ ‫ ا‬‫م‬‫ ا‬‫م‬‫ وا‬، ‫ة‬ ‫ق‬‫ ط‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ءل‬‫ و‬‫دار‬‫ ا‬‫ر‬  ‫دة ا‬‫إ‬

‫ر‬ ‫ظ‬‫ وا‬‫ م‬،‫د‬‫ت ا‬‫ آ‬ ‫ة إ‬‫ه ا‬ ‫دت‬ ،‫ت‬‫ ا‬  ‫ا‬‫ارد ا‬‫ءات وا‬‫ا‬

 ‫ ا‬ ‫ م‬‫م‬ ‫( وا‬Redundancies) ‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ت ا‬ ‫ا‬‫ وا‬،‫را‬‫و‬

‫ورة‬‫ءات و‬‫ ا‬ ‫س‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ أو‬ .‫ات‬‫ور ا‬  ‫ن‬‫ ا‬‫ءات ا‬ ‫ان‬

:(Lynch, 2000, ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬ ‫ث‬ ‫ل‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ و‬. ‫ظ‬‫ ا‬ ‫ا‬

p.646)
. ‫ا‬‫ل ا‬  ‫ وذ‬‫ أداء ا‬ ‫ة‬ ‫رات‬‫ و‬‫را‬‫ أ‬ .1

.‫ة‬   ‫ن ا‬ ‫ و‬  ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫ ا‬.2

‫ن‬ ‫اث و‬‫ ا‬‫ إ‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ر‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ح‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬ .3

،   ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ذ‬‫رة أ‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ و‬‫و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ (1.7) ‫وا‬

‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫؟‬‫ ا‬‫ر أ‬‫ م‬
‫ ا‬‫ورة ا‬‫و‬
‫ أن‬ ‫ا‬
‫ أم‬    ‫ءات‬‫ ا‬‫أ‬
‫ءات؟‬‫ ا‬‫د وم‬ 
  ‫داء ا‬‫ا‬
‫د‬‫ور‬
‫ءات‬‫ ا‬   ‫ء‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ا‬ ‫ل‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫( أ‬1.7) ‫ا‬

(Hefer et al, 2002) ‫ذج‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

24
 ‫م‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ :‫ر ا‬‫ا‬

:‫ أ‬    ‫ ا‬ :‫ ا‬‫ ا‬ :‫أو‬

،2010 ،‫ )ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ م‬ ‫ء‬‫ و‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أن‬.1

.(214‫ص‬

‫ل‬‫ ا‬ ،‫ة ا‬‫ ذا‬ ‫ و‬،‫ت‬‫ب ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ ا‬‫ ا‬ .2

.(214‫ ص‬،2010 ،‫ )ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬   ‫دة‬ 

.(26‫ ص‬،2010 ،‫ي‬‫ )ا‬‫ ا‬‫اف و‬‫ل أ‬ ‫ء ا‬‫ أ‬  ‫ رؤ‬‫ ا‬‫ ا‬ .3

 ‫ ا‬  ‫ة‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ ا‬ ‫ أ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ .4

.(26‫ ص‬،2010 ،‫ي‬‫)ا‬

‫ ودوا‬‫ء ا‬‫ت أ‬ ‫ و‬‫ وروح ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ، ‫ة‬‫ ظ‬.5

.(Koenig, 2006, p.297) ‫ت‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫وا‬

.(69‫ ص‬،2009 ،‫ )ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫رب ا‬‫ة وا‬‫ج ا‬‫ م‬ ‫ ا‬‫ ا‬.6

‫ف‬‫ك وا‬‫ ا‬  ‫وة‬ ‫ن‬ ‫ أن‬ ‫ ا‬‫دة ا‬  ‫ دون‬ ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أن‬  ‫ أم‬.7

.(69‫ ص‬،2009 ،‫)ا‬

‫ت‬‫ وا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫اد‬‫ة ا‬‫ ذا‬  ‫ت‬‫ و‬  ‫ ا‬‫ة ا‬‫ ذا‬  ‫ أم‬.8

.(69‫ ص‬،2009 ،‫ )ا‬‫ ا‬‫ و‬‫و‬

25
 :‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ :‫م‬

‫ ا‬‫ أن ا‬  ‫ذ‬ ،(2004 ،‫ب‬‫( و )أ‬Goh, 2003) ،(Marquardt 2002)   َ

 ،‫ ا‬‫ؤ‬‫ ا‬‫( و‬‫ا‬‫ن ا‬‫ )ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬: ‫ت ر‬‫م‬   

 ‫( و‬‫ن ا‬‫ )ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ن ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ا‬‫ إ‬،‫ات ا‬‫ا‬

 ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ن ا‬‫ و‬، ‫رك‬‫ وا‬‫ وم‬‫د ا‬‫ أ‬،‫ن‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ل ا‬  ‫ا‬

‫دة ا‬ ، ‫ة‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ء ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬  (‫ن ا‬‫ )ا‬‫ا‬

‫ و‬      ‫ا‬‫ذج م‬‫ا ا‬  ‫د‬‫ ا‬  ،(7‫ ص‬،2012 ،‫ي و‬‫)ا‬

.(1.2) ‫ول‬‫ ا‬   ‫ و‬،‫ام‬‫ ا‬‫ا‬‫اث ا‬‫ أ‬ ‫ا‬‫و‬

‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ (1.2) ‫ول‬‫ا‬

‫ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬
.‫ ا‬‫ا‬‫ وإ‬،‫ات ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ؤ‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬
‫ وم‬‫د ا‬‫ وأ‬،‫ن‬‫ ا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ل ا‬  ‫ ا‬ ‫ا‬
 ‫رك‬‫وا‬
، ‫ة‬‫م‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ء ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬
.‫دة ا‬‫و‬
.‫ه‬‫ذج ا‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬:‫ر‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ذج ا‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫و‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬.1

‫ أو‬‫ر وا‬ ‫ا‬‫ وأ‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫ء ا‬‫ أ‬ ‫ أن‬‫ و‬‫ء ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ؤ‬‫ ا‬.‫أ‬

‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ل إ‬    ‫ و‬ ‫د‬ ‫ و‬ ‫ا‬ ‫دي إ‬  ، ‫ؤ‬

26
‫ض‬    ‫ف‬‫ وا‬ ‫ز‬‫ ا‬ ‫اد‬‫ ا‬‫و‬ ‫ إ‬‫ ا‬‫ؤ‬‫دي ا‬  ،‫ة‬‫اف ا‬‫ ا‬‫و‬

.(7‫ ص‬،2012 ،‫ي و‬‫ )ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬

 ‫ ذ‬‫ و‬،  ‫ ا‬ ‫اد‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ات‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ات ا‬‫ ا‬ .‫ب‬

‫ن‬‫ر ا‬  ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ة‬   ‫ت ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ل و‬

.(7‫ ص‬،2012 ،‫ي و‬‫ )ا‬‫ ا‬ ‫ر‬   ‫ ا‬

‫رة‬  ‫ر‬‫ وا‬‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬‫م‬ ‫دة‬  ‫ى ا‬ ‫ن‬ ‫ أن‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬‫ إ‬.‫ج‬

 ‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ء ا‬ ‫در‬ ‫ وأ‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أم‬‫ أ‬‫ا‬‫ه ا‬ ‫ و‬،‫ ووا‬‫وا‬

.(7‫ ص‬،2012 ،‫ي و‬‫)ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ن ا‬‫ ا‬.2

‫رف‬‫ر وا‬‫دل ا‬‫ و‬‫ء ا‬‫ أ‬ ‫ار‬‫ ا‬  ‫ل ا‬  ‫ إن ا‬:‫ل ا‬  ‫ ا‬.‫أ‬

،‫ات‬ ‫ت وا‬‫ ا‬  ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ر‬‫ أ‬  ‫ ا‬‫رة ا‬‫ ا‬  ،‫رات‬‫وا‬

.(27‫ ص‬،2013 ، ‫ )آل‬‫ ا‬‫ل ا‬  ‫ة‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫دي إ‬ 

 ‫ أو‬‫ ا‬  ‫ن‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ ا‬‫ إن أ‬ :‫ن‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬.‫ب‬

 ‫د أ‬  ‫ي‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ،‫ر‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ا‬

  ‫دة‬‫ ا‬‫ وا‬‫اءات ا‬‫ وا‬‫و‬‫ ا‬ ‫ وا‬،‫ارات‬‫ذ ا‬‫ إ‬ ‫د ا‬‫ وا‬،‫دار‬‫ت ا‬‫ا‬

.(27‫ ص‬،2013 ، ‫ )آل‬ ‫ل دا‬‫ إ‬‫ار و‬‫ذ ا‬‫ إ‬‫ا‬   ‫ق ا‬ ‫ن‬ ‫ أن‬ ،‫ا‬

 ‫ل ا‬  ‫رف‬‫ة وا‬‫ب ا‬‫ ا‬‫ا ا‬ ‫ و‬:‫ء ا‬‫ أ‬ ‫ وم‬‫د ا‬‫ إ‬.‫ج‬

‫ف‬‫ وا‬،‫ وا‬‫ت ا‬‫رب ا‬  ‫دة‬‫ ا‬‫ إ‬ ،‫ء ا‬‫ أ‬ ‫دل ا‬‫ و‬،‫ء ا‬‫ا‬

27
‫ )آل‬‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬  ‫دة‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ إ‬‫ وإ‬، ‫دار‬‫ت ا‬‫ر‬‫ ا‬‫ أ‬

.(27‫ ص‬،2013 ،

:‫ ا‬ ‫ و‬‫ن ا‬‫ ا‬.3

‫ أن‬‫ و‬،‫ ا‬   ‫د‬‫ل إ‬  ‫ وذ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ و‬:‫ء ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ .‫أ‬

 ‫ وو‬  ‫ وإ‬،‫ أدا‬  ‫ م‬  ‫ ا‬ ‫ء‬‫اد أ‬‫ ا‬  ‫ء ا‬‫ا‬

.(74‫ ص‬،2004 ،‫ب‬‫ء )أ‬‫ ا‬  ‫وا‬

‫ة و‬‫رف ا‬‫ت وا‬‫ب ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫ة‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬: ‫ة‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬.‫ب‬

 ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫ص وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫و‬

‫ ا‬‫ أ‬ ‫ت‬ ‫ل‬‫ وإد‬،‫ة‬ ‫ر‬‫ق وأ‬‫د ط‬‫ إ‬ ‫دة وا‬‫ ا‬‫ و‬، ‫ت ا‬‫ر‬‫وا‬

.(75‫ ص‬،2004 ،‫ب‬‫ )أ‬‫اد ا‬‫ة ا‬‫ و‬،‫ت‬‫ت وا‬‫ع ا‬‫وم‬

،‫ب‬‫ )أ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫و‬‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ر‬ ‫دة ا‬ ‫ إن ا‬: ‫دة ا‬‫ ا‬.‫ج‬

.(75‫ ص‬،2004

28
 ‫ ا‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬



‫ أ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬  ‫ة‬ ‫ء‬ ‫ إ‬‫ا ا‬ ‫ف‬

:‫ق ا‬‫ ا‬ ‫ا ا‬ ‫ور‬ ‫ز‬  ‫ف‬ ،‫م‬‫ و‬ ‫و‬

‫ل‬‫دة ا‬  ‫ر‬‫ إط‬:‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

‫م‬‫ و‬‫ و‬‫ل وأ‬‫دة ا‬‫ ر‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

29
 ‫ل‬‫دة ا‬  ‫ر‬‫ إط‬:‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬   ‫ر‬‫ء إط‬ ‫ض‬‫ و‬،   ‫ل‬‫دة ا‬ ‫ وا‬ ‫رة‬ 

:‫ات ا‬‫ ا‬‫ق إ‬‫ف م‬

:‫دة‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ر ا‬‫ ا‬:‫او‬

 ‫ أن‬، ‫دس‬‫ن ا‬‫ ا‬‫ا‬  ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ول‬ ‫ ا‬  ‫دة‬‫ ا‬ 

‫ي‬‫م‬‫دب ا‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ راج ا‬  ‫ن ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫دب ا‬‫ ا‬ ‫دة أ‬‫ا‬

‫ف‬‫ت ا‬ ‫ را‬‫ب ا‬‫ ا‬‫ة و‬‫ط‬‫ ا‬ ‫اك‬‫ آم‬‫ ا‬ ‫ و‬،(Baumol,1993, p.13)

(Richard Cantillon)    ‫ن ا‬‫ ا‬  ‫د‬‫ت ا‬‫ط‬‫ ا‬‫دة إ‬‫ ا‬ ‫ ود‬،‫ا‬

،2013 ،‫راوي‬‫دي )ا‬‫ ر‬‫م‬     ‫ ا‬  ‫د‬   ‫ي‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ي و‬‫ا‬

.(95‫ص‬

 ‫ل‬‫ا ا‬  ‫ إذ أن ا‬،‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫دي و‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ن ا‬‫ ا‬  ‫و‬

‫ب‬‫ا أ‬‫ن و‬‫د‬‫ ر‬ ‫ة و‬  ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ و‬ ‫در‬   ‫ا‬  ‫ا‬‫ا‬

‫واد‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ (1.3) ‫ول‬‫ وأن ا‬،‫داري‬‫ ا‬‫دي و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬   ‫ أم‬‫ إ‬،‫ال‬‫ا‬

 ،‫د‬‫دي وا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬  (1934)   Joseph Schumpeter ‫ءت آراء‬‫ و‬،‫وا‬

.(3‫ ص‬،2010 ،‫اط‬) ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫او‬‫ ا‬  ‫دي‬‫ أن ا‬‫أ‬

 ‫ اط‬ ،‫ة‬‫د ا‬‫ل ا‬ ‫ات‬ ‫ث‬ ‫ت‬ (Entrepreneur)  ‫ ا‬‫أن ا‬

 ،"‫ وا‬ ‫ "إ‬‫" و‬‫ "ا‬ ‫دي‬‫رة ا‬  ‫وا‬‫ ر‬‫وا‬‫د ا‬‫ء ا‬ ‫ن‬ () 

   ‫ و‬.‫د‬‫ادات ر‬‫ ا‬‫ت أ‬‫ أظ‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫و‬‫ ا‬ ‫ أن‬ ‫ول( وا‬) 

 ‫ أن ا‬ ،‫و‬ ‫رة‬  "‫د‬‫ادات ا‬‫ء أن "ا‬‫ أدرك ا‬ (‫دة‬‫ )ر‬ ‫ت إ‬‫ا‬

30
 ‫ أو‬‫م‬‫م‬‫ت ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬‫رة ا‬ ‫ب أو‬ ‫ت‬  ‫ت‬ ‫ا‬‫ أ‬‫ت ا‬‫ب وا‬‫ا‬

 ، ، ‫م‬‫ة وأ‬ ‫ت‬ ‫ة إ‬ ‫ة‬ ‫ل‬  ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ أ‬‫ و‬‫ وا‬‫ا‬

.( 22‫ ص‬،2008 ،‫ط‬‫م‬) "‫دة‬‫ "ا‬‫ى إ‬‫ة أ‬ ‫ ا‬‫ ا‬

‫ا‬ ‫واد‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬
‫ط‬   ‫ط‬  
‫ات‬‫ ا‬ ‫ م‬  ‫ات‬‫ ا‬ ‫دي‬‫ ا‬ 
‫رك‬   
- ‫ع‬ 
- ‫ي‬‫ ا‬  
‫واد وا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ (1.3) ‫ول‬‫ا‬
Source: Busenitz L. and Jay B. (1997) Differences Between Entrepreneurs and
managers in Large Organizations: Biases and Heuristics in Strategic Decision –Making,
Journal of Business Venturing. 12, p.9-30.

:‫دي‬‫دة وا‬‫ ا‬ :‫م‬

   ‫م‬ ‫ف‬ُ  ،‫دة‬ ‫د‬‫ و‬‫ وا‬   ‫ب وا‬‫ ا‬‫ت م‬‫ و‬ 

(Shane and ‫ ا‬  ‫ت‬‫ و‬  ‫ص‬ ‫ل‬‫ وا‬‫ف و‬‫ ا‬ 

‫ر و‬‫ ا‬‫د و‬‫ أ‬  ‫ن‬ ‫دة‬‫ ا‬ ‫ى أن‬  ‫ك‬ ،Venkataraman, 2000, p.218)

‫ة‬‫ط‬ ‫ة و‬‫ط‬‫ وا‬،‫ت ا‬‫ ا‬   ‫ وا‬،‫ت‬‫ ا‬‫ت و‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ل ا‬‫ا‬

،‫ و‬‫ ا‬ ‫و‬‫ ا‬   ‫ر‬ ‫ارد أ‬  ‫ ا‬‫ و‬،‫ار‬‫ و‬  ‫دة‬

‫ ا‬‫ و‬،(Morris et. al., 2001, p.3-4) ‫ة‬ ‫دة‬‫ن ا‬ ‫ أن‬ ‫ ا‬  ‫ و‬‫وا‬

.‫دة‬‫ ا‬  (1.8)

31
 ‫دة‬ ‫ ا‬‫( ا‬1.8) ‫ا‬
 ،‫ام‬ ‫ وو‬‫ت م‬‫ أ‬-‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ت‬‫( دور ا‬2010) ،‫ ذ‬ ،‫ وا‬، ‫ أ‬، :‫ر‬‫ا‬
.6‫ ص‬،‫ردن‬‫ ا‬-‫ن‬ ،‫ن‬‫م‬26-29 (‫ ا‬  ‫د‬‫ )ا‬،‫ي ا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬  ‫م‬‫ا‬

‫ ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬‫ق ا‬‫ل إم‬   ‫ وذو‬  ‫د‬‫ ا‬ ‫ ام‬ ‫دة‬‫ف ا‬ُ 

(Hisrich and Peters, ‫ ذ‬‫ م‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ة وا‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ وا‬‫وا‬

(Weerawardena, ‫ ا‬ ‫ق‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ح‬‫ ا‬‫م‬  ‫ف‬ُ‫ و‬،2002, p.7)

(Davidsson, 2004,  ‫دي‬‫ ا‬‫ء م‬‫ و‬  ‫رة‬ ‫م‬ ‫دة‬‫ف ا‬ُ  ،2003, p.410)

‫اض‬‫ وا‬،‫ و‬،‫ و‬،‫ل‬‫وع أ‬   ‫ أم‬ (Griffin, 2005, p.122) ‫ و‬.p.89)

 ‫ أو‬    ‫ف‬ ‫ص و‬‫ف ا‬‫ ا‬  ‫دة‬‫ن ا‬ ‫ى‬  ‫ك‬‫ و‬. ‫ة‬‫ط‬‫ا‬

(fisscher et. al., 2005, 107) ‫ة‬

‫ت ا‬‫ء ا‬‫م‬ ‫ت أو أ‬ ‫د‬‫ ا‬   ،"‫ق‬‫ء ا‬‫دة ا‬‫ "ا‬ ‫م‬ ‫دة‬‫ف ا‬ُ‫و‬

‫اث‬  ‫ آ‬ ‫دي‬‫ ا‬‫ وا‬، ‫ص‬ ‫ل‬‫ف وا‬‫ ا‬ ‫دة‬ ‫ا‬‫ و‬،‫ة‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫وا‬

.(Dess et. al., 2007, p.276) ‫ل ا‬   ‫ء‬‫ ام‬ ‫ ا‬ ‫ت‬‫ة ا‬ ‫ و‬،‫ا‬

32
 ‫دة‬   ‫ة‬ ‫ت‬ ‫د‬‫اع وإ‬‫ ا‬    ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫دة ذ‬‫ أن ا‬‫وورد أ‬

.(Bateman and Snell, 2007, p.224) ‫دة‬ ‫ت‬ ‫و‬

‫ إ‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ل ا‬‫ ر‬‫ر‬ ‫ت ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫م‬ ‫دة‬‫( ا‬Anna, 2008, p.6) ‫َت‬ 

. ‫دي‬‫ ا‬‫ء م‬ ‫د إ‬ ‫ة‬ ‫ت‬    ‫ة‬ ‫ر‬‫ أ‬   ‫ة‬ ‫ا‬‫ط‬

‫دارة‬‫ ا‬   ‫دارة‬‫ ا‬    ‫ أم‬ ‫دة‬‫( ا‬Yilmaz, 2012, p.73) ‫و‬

.‫وة‬‫د ا‬‫ إ‬  ‫ل ا‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ و‬ ‫ا‬‫دارة ا‬‫ وا‬‫د‬‫ا‬

‫ إن‬ ،‫اد‬‫ ا‬  ‫ا‬ ‫ن‬‫د‬‫ أن ا‬   ‫ك‬ Entrepreneur ‫دي‬‫ ا‬ ‫أﻣﺎ‬

،‫و‬‫ وا‬  ،‫ وا‬،‫ ا‬‫ و‬،‫ى‬‫ ا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ وا‬،‫ ا‬‫ت ا‬‫ وا‬،‫ة‬‫ت ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ذ‬‫م‬ ‫دي‬‫ف ا‬ُ‫ و‬.(Bahaee and Prasad, 1992, p.48) ‫د‬‫ا ر‬‫م‬ ‫ أن‬ ‫ء‬ 

.(Don and Donald, 2001, p.4) ، ‫ن ذ‬  ‫ ا‬ ‫ص وا‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ا‬

‫ر‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ وا‬،‫ ا‬‫ وا‬  ‫ي‬‫ن ا‬‫م‬‫ ا‬‫م‬ ‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ 

.(Shane et al, 2003, p.163) ‫ة‬ ‫ در‬‫ إ‬‫ة ا‬‫ط‬‫ا‬

 ‫ أو‬ ‫وع‬ ‫ء‬‫م‬ ‫ن‬ ‫ وا‬،‫ ا‬ ‫ء‬ ‫ أو‬  ‫ن‬ ،‫اد‬‫ أ‬ ‫د‬

‫ى‬ ‫ أي‬ ‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ أو‬ ‫اد‬‫ أ‬‫د‬‫ن ا‬ ‫ أن‬‫ق و‬‫ ا‬‫ل إ‬‫ ا‬ ‫ز‬‫ر وا‬‫أو ا‬

‫ ا‬ ‫ أو‬  ‫ ا‬ ‫ و‬‫دارة ا‬‫ أو ا‬‫ أو ا‬‫ ا‬‫ظ‬‫ول ا‬‫ى ا‬‫اء ا‬ ‫م‬

.(Hitt, Ireland and Hoskisson, 2007: p412) ‫د‬‫ن ا‬

33
 ‫م‬‫ و‬‫ و‬‫ل وأ‬‫دة ا‬‫ ر‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ :‫أو‬

‫رات‬‫ ا‬ ‫ ا‬    ‫ا‬‫ م‬،‫ء ا‬‫ أ‬  ‫ا‬ ‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫أ‬

Kuratko, ) ‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬   ‫ة‬  ‫ص‬‫ة و‬ ‫ر‬ ‫د‬‫ل إ‬ ،‫ر‬‫ ا‬‫م‬‫ا‬

‫د‬‫ص و‬‫ وراء ا‬ ‫د‬‫دارة ا‬‫ه ا‬ ‫ وان‬،‫دارة‬‫ ا‬ ‫ب‬‫ أ‬‫م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ف ر‬ُ‫( و‬2005, P.578

‫ إداري‬ ‫دة‬‫ أن ا‬  ،‫ا‬‫ إدارة ا‬‫ أم‬ ،‫ا‬‫ ا‬ ‫ إدارات ذات‬‫ أم‬ ‫وة‬ ،‫ا‬

.(Wickham, 2006, p.2)  

‫ ا‬‫ دا‬‫ر‬‫ة ا‬‫ و‬‫ و‬‫ و‬ ‫ إ‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ف ر‬  ‫ك‬‫و‬

‫رات‬‫ ا‬ ‫در‬‫ و‬ ‫ة‬ ‫در ر‬  ‫ة ا‬ ‫ت‬‫ت أو ا‬‫ أو ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫وأم‬

.(Dess et al., 2007, p.277)  ‫ ا‬

‫ص‬‫ ا‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ أن ر‬‫( إ‬Carpenter and Sanders ,2009, p.44) ‫و‬

(Chan et al., 2010, p.34) ‫ أ‬  .‫ة‬‫ات ا‬ ‫ة‬‫ر ا‬‫ ا‬ ‫رات‬‫ارد وا‬‫ل ا‬‫وا‬

   ‫ ا‬‫ن و‬‫ت ا‬  ‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ذج أ‬‫ أ‬ ‫ا‬‫ر إ‬  ‫رة‬ ‫أم‬

.‫ق‬‫ا‬

‫ ا‬ ‫دا أ‬  ‫ف‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ وا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬‫د‬‫وح ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ول ر‬‫و‬

‫ت‬‫و‬ ‫ أ‬‫ و‬،‫وع ا‬‫ق ا‬‫ و‬‫ا‬‫دارات ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ل ا‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬  .‫رات‬‫ ا‬

‫درة‬‫ روح ا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫م‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫اج‬

 ،‫ر‬‫اع وا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬،(Daft, 2010, p.421)

‫ إدارة‬  ‫ وا‬،‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ذج‬‫ة و‬ ‫اق‬‫ وا‬،‫ج‬‫م‬‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ق‬‫ة أو ط‬ ‫ت‬ ‫ل‬

34
‫د‬‫ ا‬ ‫درة‬ ‫ن‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أو‬،(Hisrich, and Peters, 2005, p.245) ‫داء‬‫ ا‬  ‫ا‬‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ط‬‫ ا‬،‫ ا‬،‫ارد ا‬‫ر ا‬ ‫ ا‬ ،‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ذي‬ ‫ء‬

:‫ و‬‫د‬‫ ا‬   ‫ة‬ ‫دا‬ ‫ و‬،   ‫وا‬

‫اءات إدار‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ة‬ ‫ل‬‫ر أ‬ ‫ن‬‫اء أ‬  ‫ة ذات‬ ‫ء‬‫د ا‬  ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬.1

.‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ب ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ة‬

.‫ وا‬ ‫ ا‬ ‫ او‬‫د‬ ‫م‬‫اء أ‬  ‫ذج‬  ‫ة و‬‫ط‬  ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬.2

Hisrich, & Peters, )  ‫دة‬‫ ز‬‫ أ‬ ‫ وا‬ ‫ا‬‫ ا‬  ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬.3

.(2005, p.245

‫ل‬‫دة ا‬    ‫ل‬‫دة ا‬‫ ذوي ر‬   ‫د‬‫ت ا‬‫ن ا‬   ‫ ا‬

‫ب أو‬‫ أو ا‬ ‫ ام‬ ‫ا‬‫ل إ‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ و‬.‫د‬‫ت ا‬‫ى ا‬ ‫ت إ‬‫د ا‬ ‫أن‬

‫ات‬‫ ا‬ ‫ا‬  ‫ا‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ إ‬‫ة أو ا‬ ‫ر‬ ‫ر أو‬‫د ا‬‫ ا‬‫د إ‬  ‫ر أو‬

.‫ل‬‫دة ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ (1.9) ‫ت وا‬‫ذواق وا‬‫ ا‬  ‫ أو‬  ‫ت ا‬‫وا‬

‫ب‬‫ا‬
‫ت‬‫ا‬ ‫د‬‫ا‬
‫ة‬ ‫ر‬‫ر و‬‫ا‬ ‫ر‬
‫ت‬‫ذواق وا‬‫ ا‬
‫ا‬‫ق إ‬‫ط‬ 
‫ة ا‬
‫ص‬‫ص ا‬
‫ات‬‫ا‬ 

‫ل‬‫دة ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫( ا‬1.9) ‫ا‬

‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

35
 :‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ أ‬:‫م‬

،‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ع ر‬ ‫ و‬،‫ة‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ل ر‬ ‫ زاد ا‬

‫ أ‬ ‫ع‬‫ا ا‬ ‫ت ازدادت أ‬‫ ا‬ ‫اد ا‬‫ل وا‬‫ ا‬  ‫ت ا‬ ‫رع‬ ‫و‬

‫دي‬‫وع ر‬ ‫ي‬  ‫ أ‬ ‫ و‬،‫ وا‬‫ت ا‬  ‫ؤ‬‫ وا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫رات ا‬‫ا‬

‫ر‬‫اع وا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ل‬‫ و‬،‫ي ا‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ة و‬ ‫ق‬‫ وأ‬‫د ط‬  ‫ و‬‫ أم‬ ‫م‬

.(Storey, 2008, p.3) ‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫دي و‬‫ ا‬‫ وا‬‫م‬‫دة ا‬‫وز‬

‫ وأ‬،‫ت ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ة ذات أ‬‫ل ا‬‫دة ا‬‫( أن ر‬Griffin, 2005, p.123) ‫ى‬ ‫و‬

،‫ظ‬‫ ا‬ : ،‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ور‬ ‫ت‬   ‫ي‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫س‬ ‫ أن‬ ‫وأ‬

‫ة‬ ‫ب‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ا‬‫ل أ‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ و‬.‫ة‬‫ل ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫ وأ‬،‫اع‬‫وا‬

:(Shane and Venkataraman, 2000, p.219)

.‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬   ‫ و‬،‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫اع وا‬‫ل ا‬‫دة ا‬‫ ر‬ .1

.‫ض وا‬‫ ا‬ ‫ازم‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬.2

.‫ة‬ ‫ت‬‫ت و‬ ‫ إ‬‫ ا‬    ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬.3

Tan and Tan, 2009, ) ‫ة ا‬‫ وا‬ ‫ا‬   ‫ل‬‫ت ا‬ ‫د‬‫ ا‬ .4

.(p.5

  ‫ وأول‬‫ار‬‫ ا‬   ،‫ ا‬‫د و‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ل ذات ا‬‫دة ا‬‫ ر‬.5

"‫دي‬‫ر ا‬‫ ا‬‫ "م‬  (1934)  Joseph Schumpeter ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ 

.(Barringer and Ireland, 2008, p.18)

36
 :‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ :

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫اد‬  ‫ا‬‫ ا‬  ‫ل و‬‫دة ا‬   ‫ن‬‫ ا‬‫ ا‬

 ‫ع ا‬ ‫ أن‬‫رة إ‬‫ وا‬‫ ا‬  ‫ و‬، ‫ ا‬‫ت ا‬ ‫د‬  ‫ وذ‬‫و‬

‫ت‬‫رات وا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ،  ‫اد‬ ‫ ا‬   ‫ وا‬‫ا‬  

‫ا‬‫ ط‬   (Kuratko, 2007, p.58) ‫ح‬  ‫دارة‬ ‫ و‬،‫دي‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

.  ‫ب‬‫ ا‬‫ع ا‬    ‫دوار ا‬‫ أو ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬  

‫ل و‬‫دة ا‬  ‫( أر‬Hitt, Ireland and Hoskisson, 2005: p312-313)  

:  ‫ وا‬،‫وع ا‬‫ ا‬ ‫ح‬‫ح ا‬ ‫ ا‬‫ م‬

 ‫ و‬،‫ص‬‫ ا‬  ‫ أم‬ ،‫ ا‬ ‫ أ‬ ‫ ا‬‫ر‬‫ص ا‬   ‫رة‬‫ ا‬.1

. ‫ ا‬  ‫ي‬  ‫ف و‬    ‫د‬‫ ا‬.‫ ا‬ ‫ ا‬‫و‬‫ و‬‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ر‬   ‫درون‬  ‫ و‬،‫ ا‬ ‫رأ‬  ‫درون‬ ‫و‬

‫ر‬‫ أ‬  ‫ي‬‫ ا‬،‫ز‬    ‫ أذ‬.  ‫ ذات‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬.2

  ‫ا‬ ‫ن‬ ‫د‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫دي‬  ‫ا‬‫ ا‬  ‫ن‬ ‫ أن‬‫ إ‬ ‫أم‬.‫ ا‬

‫ء‬‫م‬ ‫ ا‬ ‫ض وا‬‫ ا‬   ‫رة أ‬ ‫ أ‬ .‫ص‬‫ ا‬ ‫ل‬  

. ‫ت‬‫ ا‬ ‫ا‬

.   ‫ ا‬‫ح ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬.3

   ‫م‬ ،‫ور ا‬  .‫را‬‫ و‬،‫ر‬‫ و‬،‫را‬  ‫ر‬ ‫ة‬  ‫ل‬‫ ا‬.4

.‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ل‬‫ل ا‬‫ ر‬ ‫ أن‬ ‫رف ا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ ا‬ ‫ص‬‫أ‬

37
 :‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ :‫را‬
  ‫ت و‬‫م‬   ‫ آ‬    ‫ل‬‫دة ا‬ ‫ة‬ ‫ت‬‫م‬ ‫ن‬‫د ا‬
:‫( ا‬1.4) ‫ول‬‫ ا‬ ُ   ،‫ت‬‫م‬‫ ا‬  ‫ أو‬  ‫و‬

‫ب وا‬‫ ا‬ ‫ م‬‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ (1.4) ‫ول‬‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
‫د‬‫ ا‬‫ا‬

‫داري‬‫ ا‬‫ا‬

‫ص‬‫ ا‬‫ا‬
‫ارد‬‫ ا‬
‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫أ‬

‫ا‬
‫ أو ا‬‫ا‬
‫ا‬

‫ا‬

‫ة‬‫ا‬
‫اع‬‫ا‬

‫ا‬
√ √ √ √ √ 1977 Khandwalla

√ √ √ √ √ 1982 Miller and

Friesen
√ √ √ √ √ 1991 Covin and
Slevin
√ √ √ √ √ 1996 Dess and
Lumpkin
√ √ √ √ √ 2001 Brown,
Davidsson,
and
Wiklund
√ √ √ √ 2006 Miles and
Darroch
√ √ √ 2006 Thompson

√ √ √ √ 2008 Denrell

√ √ √ √ 2008 Lussiers

√ √ √ √ √ 2009 Rosalind
and
Jennifer
√ √ √ 2014 Moghaddam
a,
Alireza and
Yaghoob

38
 9 6 10 7 4 2 1 1 3 4 1 ‫ع‬‫ا‬

%81 %55 %90 %63 %36 %18 %9 %9 %27 %36 %9 ‫ ا‬‫ا‬

.‫ه‬‫ت ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

‫دة‬ ‫ت‬‫م‬ (‫ة ا‬‫ و‬،‫اع‬‫ ا‬،‫ ا‬،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ )أ‬   ‫ ا‬‫را‬‫ت ا‬‫وا‬

  ‫ل‬‫ا ا‬  ‫ن‬‫ ا‬‫ ط‬ ‫ و‬ ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ إ‬‫ ذ‬ ‫ى ا‬‫ل و‬‫ا‬

.‫م‬   ‫ث‬‫ان ا‬‫ ا‬‫ ط‬ ‫ء‬‫ و‬،  ‫ا‬‫ ا‬ (%55‫ و‬%63‫ و‬%81‫ و‬90%) ‫ا‬

Risk-Taking ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬.1

 ‫ة‬‫ط‬‫ن ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫زف‬ ‫ و‬،‫م‬ ‫ة‬‫ط‬‫س ا‬  ‫رة‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫أن ر‬

Miles and Darroch, ) ‫م‬‫ ا‬   ‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ي‬‫ ا‬‫اع ا‬‫إدراك ا‬

‫ ط‬‫ و‬،‫ت‬‫ ا‬‫اد ا‬‫ى ا‬  ‫م‬‫اء أ‬ ،‫ط‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ،(2006, p.495

،‫راوي‬‫ى )ا‬‫اف ا‬‫ط‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ و‬،‫ة‬‫ط‬‫ه ا‬ ‫ إدارة‬‫ أ‬ ‫ح‬ ‫ و‬‫د‬‫ ا‬ ‫ة‬‫وا‬

.(98‫ ص‬،2013

  ‫ح‬   ‫ا‬  ‫ة أو‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ة‬‫ط‬‫ أن ا‬‫وورد أ‬

‫وع ا‬‫ن ا‬  ‫ إذا‬     ‫ة‬‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ء‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫وع و‬‫ا‬

‫ة‬‫ط‬‫ ا‬ ‫دة‬  ‫د‬‫ ر‬‫ت م‬‫ن ا‬‫ و‬،‫ف ا‬ ‫ أن‬  ‫أة‬  ‫ وأن‬،‫ن م‬

‫ات‬  ‫ل‬‫ و‬،   ‫م‬ ‫ت ا‬‫ أو ا‬‫ك ا‬  ‫ن ذ‬   ‫ة‬‫ ا‬‫ا‬‫وا‬

‫ت‬ ‫ و‬‫ارد ا‬‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫ة وا‬  ‫اض‬ ‫م‬‫ أ‬‫ط‬ ‫ت‬‫ن ا‬  

.(Robert and Meier, 2001, p.3)     ‫ر‬‫ة وا‬‫اق ا‬‫ ا‬‫ة إ‬

39
 proactiveness ‫ ا‬.2

‫ت‬‫( وأن ا‬Covin and Slevin,1991, p.7) ‫ ا‬‫ر ا‬‫ ام‬ ‫ل‬‫ ا‬ ‫درة‬ ‫و‬

، ‫ وم‬،‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬    ‫م‬ ‫ أذ‬‫اءات ا‬‫ إ‬  ‫درة‬

 ‫دة‬‫ ا‬  ‫ا‬‫ و‬،‫ت‬‫ ا‬   ‫ أ‬  ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ات‬‫ء و‬‫ إم‬ ‫درة‬ 

 ،‫درة‬‫ روح ا‬ ‫ أن‬‫ أن م‬‫ ا‬‫ و‬،(Hisrich and Peters, 2005: p245)  ‫ص ا‬‫ا‬

  ‫ و‬،‫ة‬‫ر ا‬‫ ا‬ ‫ارد‬‫ وا‬‫ ا‬‫ وإ‬،‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬ ‫ أن‬‫ ا‬

‫ة ا‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ ا‬     ‫ي ا‬‫ ا‬‫ أن ا‬ ‫ وا‬،‫ة‬‫ة ا‬‫ ا‬

Bateman ) ‫ ذ‬‫ و‬،(Daft, 2010, p.421) ‫ر‬‫ ا‬ ‫ ر‬   ‫ل‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ط‬

‫ ذات‬‫م‬ ‫ أذ‬،‫اق‬ ‫ة‬ ‫ت‬‫ و‬    ‫ن‬ ‫ن ا‬ (and Crant, 2000, p.116

:‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ن‬‫ن ا‬‫ك ط‬‫ و‬.    ‫اق‬ ‫و‬‫ ا‬‫م‬‫ا‬

 ‫ ان‬‫ ا‬  ‫ه ا‬ ‫ و‬‫ ا‬   ‫ت‬ ‫ة أو‬ ‫ت‬  ،‫أو‬

‫ا‬      ‫ة‬ ‫ت‬  ‫ل‬  ‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ى‬    

.‫ت‬‫ت أو ا‬‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ت‬‫و‬  ‫ ا‬‫ ا‬،‫م‬ .‫ ا‬

‫درات‬ ‫ ا‬‫ار إ‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫م‬ ،‫ ا‬‫ا‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ا‬  ‫وا‬

  ،‫ة‬‫اق ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ا‬‫ن أول ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫ت ا‬ ‫ا‬

.(Dess et al,2007, p.459) ‫ ا‬‫دار‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أو‬  ‫ر‬   ‫ء‬‫إم‬

 ‫و‬‫ و‬‫رو‬‫ة ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ك أ‬ ‫ن‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن‬ ‫ن ا‬ ‫ى ا‬‫و‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬

40
 Innovativeness ‫اع‬‫ ا‬.3

Barringer and ) ‫د‬‫ت ا‬ ‫ا‬  ‫ة وا‬‫ء ا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬  ‫اع‬‫أن ا‬

‫ة‬ ‫ر‬‫ أ‬ ‫دي إ‬ ‫ق‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ أو‬  ‫رة‬‫ ا‬ ‫اع‬‫( وأن ا‬Ireland,2008, p.19

 ‫م‬ ‫اع ا‬‫( ا‬Hill and Jones, 2008, P.64)   ‫ و‬ ، (Daft, 2010, p.420)

 ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫اع ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ة أ‬‫د ا‬‫ ا‬ ،‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ط‬ ‫أن‬

‫دة‬‫ة ا‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ة‬‫ة وا‬‫ ا‬‫ر‬‫ وا‬  ‫ا‬‫ق و‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ا‬ 

Ernst, )  ‫رة إ‬‫ ا‬ ‫ل‬‫اق وا‬‫ت وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬   ‫اع‬ ‫ وإن‬،‫ق‬‫ ا‬

:(2006, p.4

.‫ق‬‫ت ا‬ ‫ت و‬‫دة ا‬‫ ز‬‫ وأ‬،‫رة‬ ‫ر‬ ‫ت‬‫ج ا‬‫ وإم‬،‫ و‬، .1

.‫دي‬‫ ا‬‫ و‬، ‫ر‬ ‫ظ‬‫دة ا‬‫ ز‬‫ و‬،‫دة ا‬‫ وز‬‫م‬‫دة ا‬‫ز‬ .2

.‫ذج‬‫ ا‬‫ت و‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ل‬  ‫ا‬‫دل و‬  ‫ إ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫م‬‫ ا‬ .3

Competitive Aggressiveness ‫ة ا‬ .4

 ‫ت ا‬‫د ا‬    ‫رة‬ ‫َة ا‬ ‫ أن‬‫( إ‬Dess et. al., 2007, p.431) ‫ر‬‫أ‬

‫ل‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ح‬‫ر‬ ‫ر و‬‫ ا‬ ،‫ ا‬    ‫ و‬،‫ ا‬   ‫ أ‬

‫ة‬‫ن ا‬ ،‫ ا‬‫ و‬ ‫ و‬‫رة ا‬‫ ا‬ ‫ل‬    ‫ أو أن‬‫ ا‬‫ ا‬

‫ة‬ ‫ و‬،‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ى‬‫ ا‬‫د‬‫ت ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ م‬‫ ر‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫ ا‬  ‫ا‬

‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ان‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ة إ‬  ‫ أم‬ ‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

‫اق‬ ‫ د‬ ‫ة‬  ‫ة أو‬‫ ا‬ ‫ ذا‬ ،‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ .‫ ا‬ 

41
،) ‫ ا‬ ‫ء‬‫ أو ا‬  ‫ت‬‫ا‬‫ل إ‬‫ول ا‬‫ص و‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ا‬ ،

.(250‫ ص‬،2014

 ‫ل‬  ‫ة‬  ‫ت‬ ‫ر‬ ،‫اق‬‫ه ا‬  ‫ ا‬ ‫ل‬‫ر ا‬ ‫ت ا‬

‫ت ا‬ ‫ أو‬‫ز‬‫ات ا‬  ‫ أو‬،‫و‬‫دة ا‬‫ ز‬، ‫ل ا‬‫ ا‬  ، ‫ت‬‫ا‬‫إ‬

.(Bulut, 2008, p.72)

42
 ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫را‬‫ات ا‬  ‫ ا‬‫ا‬

:‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ :‫أو‬

 ‫د‬‫ أذ ان و‬،‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫د رأس ا‬‫ و‬ ‫ل‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬ 

‫ت‬   ‫ و‬‫م‬‫ وا‬‫ءا‬  ‫دي إ‬  ‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬  ‫ة‬  ‫ت‬ ‫ء‬ 

 (1.10) ‫ وا‬،(Allameh et, al., 2010, p.130) ‫رك‬‫ار وا‬‫ة وا‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫د ا‬‫ ا‬‫ ظ‬  ‫ت ا‬ ‫ أن‬ ،‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ا‬

‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬ ‫رف‬‫ ا‬‫ء و‬‫ل ام‬  ‫ ا‬‫د ا‬ ‫ل ا‬‫ل رأس ا‬‫ ا‬‫ا‬ 

.‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ ا‬ ‫رة‬‫ا‬

‫ا‬ ‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ا‬‫ذج أ‬‫( أ‬1.10) ‫ا‬
Source: Moghadam, S. Khayat, Zabihi, M. R., Kargaran, M. and Hakimzadeh, A. (2013)
Intellectual Capital and organizational learning capability, Journal of Soft Computing and
Applications, 13 (11). p.78

43
‫اد ا‬‫ أداء ا‬ ‫ ا‬  ‫ أم‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫د و‬‫ إ‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫و‬

‫ و‬، ‫رف ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ء‬ ‫ل أداء‬  ‫ م‬‫ إ‬ ‫م‬

‫رات‬   ‫ف‬‫ ا‬‫ ا‬‫ر ا‬‫ إط‬ ‫ا‬‫ه ا‬  ‫ادا‬‫ أ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ ا‬ ‫ه ا‬

‫رات‬‫رف و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ه ا‬  ‫ إذا‬‫ه ا‬ ‫ و‬،‫رف ا‬‫و‬

.(14‫ ص‬،2011 ،‫ و‬‫م‬‫ )ر‬‫ ا‬ ‫ أ‬  ‫ة‬‫ا‬

، ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬ (Bahadori et. al., 2012, p.249) ‫و‬

‫ق‬‫ح ا‬   ،‫ى‬‫ آ‬  ‫ ا‬‫ت ا‬‫ر‬‫ و‬  ‫ت إدارة ا‬    ‫اذ أم‬

.  ‫ت‬   ‫ت‬  ‫ق‬   ‫ت ا‬ 

‫ل‬‫ء رأس ا‬    ‫ ا‬‫ن ا‬ (14‫ ص‬،2011 ،‫ و‬‫م‬‫ )ر‬  ‫ى‬  

‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫اج ا‬‫ أ‬    ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ أن ا‬ ،‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ إ‬ ‫ل‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ذ‬ ‫ت إ‬‫ وا‬،‫ت‬‫م‬ ‫ا‬   ‫م‬

‫ل‬ ‫ف أراء‬ ‫ أن‬  ‫ و‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ط‬‫ة ا‬   ‫ أم‬  ،‫ا‬

.‫ل ا‬‫أس ا‬   ‫ا‬‫ و‬‫ا‬‫ا ا‬‫ت و‬‫ا‬

:‫ل‬‫دة ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ :‫م‬

‫ء وا‬‫ ادرك ا‬‫ و‬،‫ة‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫أ‬

‫اب‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ء ا‬‫ أ‬  ‫ت‬‫د‬‫ ا‬ ‫ور‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ وا‬‫د‬‫ت ا‬‫ن ا‬

‫دة‬‫ ر‬‫ و‬ ‫ ا‬ ‫ن ا‬ ‫ ا‬ ‫ل‬   ‫ي أو‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ة‬‫ت ا‬‫ا‬

‫دي‬‫ ا‬ ‫ أن‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ وا‬‫ه ا‬    ‫دة‬ ‫ت‬‫ى درا‬  ‫ و‬ ‫ال‬ ‫ل‬‫ا‬

Baron and ) ‫د‬‫ ا‬‫ح ا‬  ‫ إ‬ ‫ي و‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬   ‫ة و‬ 

44
‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ون‬ ‫ ا‬  ‫ت ا‬‫ن ا‬ ،‫د ا‬‫ ا‬‫ و‬،(Markman, 2003, p.286

‫ء و‬‫ إم‬ ‫ي‬‫ وا‬‫داء ا‬‫ ا‬  ‫ت‬ ‫ و‬،  ‫داء‬‫ ا‬ ‫ح ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬

.‫ى‬‫ أ‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

 ،‫د‬‫ ا‬‫ح ا‬   ‫ر‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫از ا‬‫ إ‬‫و‬

‫ه‬‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ل رأس ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ص ا‬‫ارد وا‬‫ ا‬ ‫دي‬‫دة ا‬‫ ا‬‫ل ا‬

‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ة ا‬ ‫م‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫د‬ ‫ة‬  ‫ ذات‬ ‫ل‬‫ا‬

 ‫ و‬، ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ (1.11) ‫ وا‬،(Penrose, 1995, p.78)

‫د‬‫رة ا‬‫ ا‬   ‫ إ‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬ ،‫د‬‫ت ا‬‫ح ا‬  ‫ إ‬ ‫ه ا‬

‫ت‬‫ح ا‬  ‫ا‬ ‫ إ‬‫ و‬‫د‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ن‬ ‫د‬‫رة ا‬‫ وا‬، ‫دة‬

.(Michalski, and Vazquez, 2008, p.2) ‫د‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

‫د‬‫ ا‬‫ح ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ل‬‫دة ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ا‬‫ذج ا‬‫( أ‬1.11) ‫ا‬
Source: Michalski, M. and Vazquez, F.J. (2008) The Importance of Intellectual Capital for the
Entrepreneurial Firm, International Business and entrepreneurship, Master’s Program 2007 -
2008, Mälardalen University, Vasteras, p.2

45
‫ وا‬، َ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ أ‬‫( إ‬Shane and Venkataraman, 2000, p.219) ‫ر‬‫وا‬

‫( رأس‬Sebab and Salari, 2011, p.17) ‫ت‬‫ و‬،‫ي‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ دور‬ ‫ إ‬

،‫ت‬‫ )ا‬ ‫اد ا‬‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ف‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫اع‬‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬ ،(‫ار‬‫ ا‬  ‫رك‬ ‫ا‬‫ل م‬‫رة ا‬ ،‫ر‬ ‫ءة‬ ،‫رات ا‬

.‫ظ‬‫ ا‬‫را‬  ‫ءة أ‬ ‫ ا‬  ‫ ا‬‫ أ‬ ‫ إذا‬‫د‬‫ ور‬‫ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬

‫م‬‫ن وإ‬‫ ا‬‫ ور‬،‫ ا‬ ‫ وا‬،‫ل‬‫ات ا‬ ‫ن‬ ‫رف‬‫ ا‬  ‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫و‬

.‫ة‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫اع‬‫ل وا‬‫دة ا‬‫ ر‬ ،‫ م‬‫ ا‬‫ و‬.‫ت ا‬‫ ا‬

  ‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ت‬‫ن ا‬ ،

.(Sebab and Salari, 2011, p.18) ‫أ‬

‫ح‬   ‫ت‬‫ ا‬ ‫دي‬‫ ا‬ ‫ر‬ ‫ ا‬‫ وا‬،‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫دي دورا‬‫ ا‬‫و‬

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫وة‬‫ج ا‬‫ل إم‬‫دة ا‬‫ول ر‬‫ و‬،(Michalski, and Vazquez, 2008, p.34) ‫د‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ وا‬‫ ا‬‫ت وا‬‫ت وا‬  ‫ و‬ ‫ أن إدارة ا‬ ،‫ل إدارة ا‬  ‫ي‬‫ا‬

‫ رأس‬ ‫ل‬   ‫ ا‬ ‫ أن إدارة ا‬ .‫ا‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ وا‬

‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫ أن‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬،‫ى‬‫ أ‬ ‫ و‬.‫ل ا‬‫ ا‬‫ي إ‬‫ل ا‬‫ا‬

.(Sayadi, 2013, p.623) ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ف‬ ، . ‫ل ا‬‫دة ا‬‫ ر‬ 

:‫ل‬‫دة ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ :

‫دة‬‫ أن ر‬‫د إ‬ ‫ل‬‫ ا‬    ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫د ا‬‫أن إ‬

‫ وا‬،(‫دة‬   ) ‫دي( وا‬‫ ا‬‫دي )ا‬‫ ا‬‫ ا‬    ‫ل‬‫ا‬

‫ن‬ ‫ و‬،‫ ا‬‫ م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ وأن م‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ (1.12)

46
‫ذج‬‫ أ‬ ‫ أن‬ ‫ أذ‬.‫اءات ا‬‫ص وا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ص‬ ‫ء‬ ‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬‫و‬

‫ روح‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ء ر‬     ‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ب ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

.‫درة‬‫ا‬

‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬

‫دي‬‫ ا‬‫ا‬

‫ء‬  ‫رة‬‫ا‬ ‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬ ‫ ا‬‫ ا‬ Learning

‫ ا‬‫ ا‬

‫دة‬   

‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ذج ا‬‫( أ‬1.12) ‫ا‬
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫ ان‬‫( إ‬Knanai, 1992, p.131) ‫ر‬‫ ا‬ ، ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ 

:‫ ا‬‫ ا‬  ،‫ا‬   ‫ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬

. ‫ ا‬‫ر ا‬‫ط‬ ‫ل‬‫دي ا‬‫ ر‬ .1

.‫ل‬‫دة ا‬ ‫ذج‬ ‫ة‬  ‫ء‬‫ل إم‬  ‫ى ا‬  ‫ز ا‬ ‫ل‬‫دي ا‬‫ ر‬.2

.‫ى ا‬  ‫ ا‬ ‫ل‬‫دي ا‬‫ ر‬.3

 ‫ أو‬‫ى إدارة ا‬  ‫م‬‫اء أ‬ ‫د‬‫ر وا‬‫ ا‬ ‫ت‬    ‫ ا‬‫وا‬

‫ة إ‬ ‫رف‬ ‫ل‬‫ إد‬  ‫ أن‬ ‫ر‬ ،‫ر‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ك‬‫ و‬،‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ى ا‬

47
‫ة‬ ‫رف‬ ‫دي إ‬  ،‫ ا‬‫ م‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ أ‬‫ و‬، ‫رف‬ ‫ة‬ ‫ت‬ ‫د أو‬‫ا‬

‫ر‬‫ وا‬‫د‬‫ر ا‬‫ ا‬ ‫رف‬‫ه ا‬ ‫ن‬ ،‫ن م‬ ‫ أ‬‫د‬‫ وا‬،(197‫ ص‬،2006 ،‫اد‬)

.(6‫ ص‬،2010 ،‫اط‬) ‫ة‬‫ ا‬‫د‬‫ا‬

‫ و‬‫ م‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ة ا‬‫ت ا‬‫ إدارة ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬ ‫ى ا‬‫و‬

‫ق‬‫ ا‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ء و‬‫ل إم‬   ‫دة‬‫ل وا‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ وا‬‫ق ا‬‫ و‬‫ر‬‫ت ا‬‫ وا‬ ‫ة‬)  ‫ل ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ا‬

‫ ا‬‫ة إ‬‫ا‬‫ة وا‬‫ ا‬‫ت ذات ا‬‫ت وا‬‫ ا‬   ،‫درة‬‫ روح ا‬‫ و‬،(‫اع‬‫اءات ا‬‫و‬

.‫وا‬

48
 ‫م‬‫ ا‬‫ا‬
‫را‬‫ ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫را‬‫ا‬

‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫را‬‫ ا‬ :‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬:‫ ا‬‫ا‬

0
 :

‫ وا‬،‫را‬‫ ا‬  ‫ء‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ض ا‬ ‫ام‬‫ر ا‬‫ط‬ ‫ ا‬

‫ت‬‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬  ،‫ت و‬‫م‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫ و‬‫ذ‬‫ء ا‬‫ و‬‫ا‬‫وا‬

  ‫ء‬‫ و‬،‫ ا‬‫ وم‬‫ا‬‫دارة ا‬‫ل ا‬  ‫داري‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ر‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ا ا‬  

‫ ا‬‫را‬‫ع ا‬ ‫ ذات ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫د‬ :‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

.‫را‬‫ ا‬ :‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬:‫ ا‬‫ا‬

49
 ‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ذات ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫د‬

‫ات ا‬   ‫ ا‬‫را‬ ‫ ذات ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ض‬ ‫ا ا‬ ‫ول‬

   ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ رؤى ا‬  ‫ت‬‫را‬ ‫رات ا‬‫ة اذ أن ا‬‫ث ا‬‫ق ا‬

:‫ور ا‬‫ ا‬ ‫ا ا‬ ‫ن‬‫ و‬‫ي وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬    ‫د ا‬‫ت ا‬‫م‬

.‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

.‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ر ا‬‫ا‬

.‫ أو أ‬ ‫ ر‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ا‬‫ر ا‬‫ا‬

. ‫دة‬‫ت ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ :‫ر ا‬‫ا‬

50
 ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

:  ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫أو‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.1) ‫ول‬‫ا‬

(2002) ‫ن‬ ‫ درا‬.1
.‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي و‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ان ا‬
‫ت‬‫ إدارة ا‬ ‫د ا‬‫ وا‬‫ ا‬   ‫ي‬‫ ا‬‫ا‬‫ك ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
 ‫ و‬،‫ا‬‫ك ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬    ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى‬ ‫و‬
 ،‫ر‬‫ ا‬،‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬‫ت ا‬‫و‬‫ ا‬ ‫اك‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬
.‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ا‬‫ إ‬ ‫ و‬ ‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫إدارة ا‬
.‫راه‬‫ د‬‫و‬‫اط‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
‫اق‬‫ ا‬-‫ ا‬    ‫ة‬ ‫أ‬ ‫را‬‫ل ا‬
(51) ‫د‬ ‫ و‬،‫ ا‬  ‫ص‬‫ع ا‬‫ت ا‬ ‫ إدارة‬ ‫ي‬  ‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫دا‬
.‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬
‫ل‬‫ت رأس ا‬  ‫ت ا‬  ‫ أ‬ ‫ا‬‫ي ا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬   ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ا‬‫ي ا‬‫ا‬
.‫ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬ 
‫ي‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫رو‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬
. ‫ا‬‫ك ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ات‬ 
 ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ف‬ ‫ا‬‫دارة ا‬‫ت ا‬‫ أد‬ ‫ت‬‫ ا‬  ‫ع ا‬‫ اط‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
 ‫" إذ أن ذ‬ ‫دارة‬‫ب "ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ 
 ‫دارة ا‬‫ ا‬  ،‫م‬‫م‬‫ت ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ روح ا‬ ‫ إ‬‫ ا‬‫و‬
.‫ و‬  ‫واة‬‫ ا‬
(2007) ‫ و‬‫ درا‬.2
.‫ا‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ي و‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ان ا‬
‫ وا‬‫ذج ا‬ ‫ر‬‫ وا‬،‫ أو‬‫ وا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ؤ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫م‬

51
 .‫راه‬‫ د‬‫و‬‫اط‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
.‫ أر‬  ‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬  ‫ت‬ ‫م‬  ‫را‬‫ل ا‬
‫ي‬‫ء و‬‫ ورؤ‬،‫دارة‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ وأ‬،‫ ا‬‫ ا‬ ‫دا‬ (57)  ‫ن‬   ‫را‬‫ ا‬‫أ‬ ‫را‬‫ ا‬
‫ أداة‬ ‫م‬‫ ا‬‫ ذ‬  ،‫ أر‬  ‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬  ‫ت‬ ‫م‬  ‫ا‬
.‫س‬
.(‫ ا‬-‫ ا‬-‫ )ا‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ ا‬‫م‬  ‫را‬‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬
،‫ت‬‫ ا‬  ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬ ‫ و‬،‫و‬ ‫ت‬‫ر‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.  ‫ق ا‬   ‫ي‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬،‫ ا‬ ‫ور ا‬‫ ا‬ ُ‫ أ‬
‫ر‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ و‬‫ ا‬  ‫ء‬‫ وا‬‫ت إدارة ا‬  ‫ة‬‫ ا‬‫ر ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ل إ‬ ‫ ا‬‫ وإ‬‫ ا‬‫ق ا‬  ‫ل زج ا‬  ‫ ا‬ ‫ا‬
‫ت‬‫ ا‬‫ أ‬‫م‬ ‫ د‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أ‬ ‫ت ا‬‫ إدارة ا‬ 
‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬  ،‫ا‬‫ار ا‬‫ ا‬‫ إم‬ ‫ا‬
‫ر‬‫ و‬‫م‬‫ إ‬‫ت و‬‫ ا‬ ‫ء‬  ‫ ا‬‫ إ‬  ‫ه‬‫ و‬ ‫وا‬
.‫ا‬
‫ت‬‫ ا‬ ‫ إدارة ا‬‫ام‬  ‫ر‬‫ و‬‫ا‬  ‫دة‬ ‫ن‬‫رد‬ ‫ت إ‬ ‫م‬‫ ا‬
‫ ا‬‫ب ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬   ‫اث‬‫ورة ا‬  ‫ا‬
.‫ق ا‬ ‫ ا‬ ‫ إدارة ا‬  ‫ ا‬  ‫ا‬
(2009) ‫رم‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ درا‬.3
.‫ردم‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ق ا‬‫اع وا‬‫ ا‬ ‫ه‬‫ي وأ‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫را‬‫ان ا‬
‫ر‬‫ ا‬‫ردم‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ق ا‬‫اع وا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ن أ‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫اف‬‫أ‬
.‫ت‬‫ه ا‬  ‫دارة ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ و‬ ‫وراق ا‬ ‫ن‬ ‫ق‬  ‫را‬‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
.‫ن ا‬ ‫ق‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ردم‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫را‬‫ل ا‬
31  ‫م‬‫ ا‬‫ا‬‫ إ‬‫ و‬،‫را‬‫ ا‬   (36%) ‫ و‬ (31)  ‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬
. ‫ ا‬‫رات ا‬‫ ا‬‫ وأ‬،‫اد ا‬‫ أ‬ 
.‫ام‬ ‫ درا‬‫را‬‫ ا‬
 ،‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ق ا‬‫اع وا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫د رأس ا‬‫ ا‬  ‫ ار‬ ‫د‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫ت‬‫ أظ‬‫ و‬،‫ا‬‫ أ‬ ‫داء و‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫رة ا‬ ‫دة‬‫ ز‬ ‫ل‬‫ رأس ا‬‫ت أ‬‫أظ‬
‫ أو‬  ‫ ا‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ب‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ه ا‬ ‫د‬‫ ا‬‫را‬‫ا‬
.‫ه دا‬

52
‫ل‬    ‫ ا‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ أن‬‫ردم‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬ ‫ت‬‫ دورات و‬ ‫ءة‬‫رة وا‬‫ ا‬   ‫ل ا‬‫إر‬
  ‫ل‬   ‫ ا‬  ‫ارد ا‬‫ ا‬ ‫ظ‬‫ ا‬‫ردم‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ 
.‫ت‬‫ه ا‬   ‫غ ا‬‫ ا‬   ‫ا‬‫ و‬‫ روا‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬
‫د ا‬‫ وإ‬ ‫ ا‬   ‫ت‬‫م‬ ‫ة‬ ‫د‬‫ إ‬‫ردم‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ 
. ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬‫ ا‬‫س و‬ ‫ا‬
(2013) ‫ ا‬‫ درا‬.4
.‫ر‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ ظ‬ ‫ت‬‫ع ا‬ ‫ أداء‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ أ‬‫را‬‫ان ا‬
 ‫ت ا‬‫ت ا‬ ‫ل‬‫ أداء أ‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ى‬  ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫اف‬‫أ‬
‫ل‬‫ات رأس ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫رات وآراء ا‬  ‫ل‬  ‫ل‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ء ا‬ ‫را‬‫ا‬
.‫ت ا‬‫ت ا‬  ‫داء‬‫ت ا‬  ‫ي‬‫ا‬
. ‫ر‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
.‫ت ا‬‫ت ا‬ ‫را‬‫ل ا‬
‫ت‬  ‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬‫ة ا‬‫ و‬ ،‫م‬‫ ا‬‫را‬‫ أداة ا‬‫ ط‬ ‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
. ‫ا‬ (500) ‫ أ‬ ‫ا‬ (118) ‫ ا‬‫اد ا‬‫د أ‬ ‫ و‬،‫ت‬‫ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬
‫ت‬‫ت ا‬ ‫ل‬‫ي وأداء ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ وإ‬  ‫ك‬ ‫ن‬ ‫را‬‫ت ا‬‫ و‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
،‫ل ا‬‫ رأس ا‬:‫ و‬‫ي أ‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ول‬‫ن ا‬ ‫ن‬ ‫ ا‬‫ أن ا‬‫را‬‫ت ا‬‫ أظ‬ ،‫ا‬
‫ل‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ة‬‫ و‬  ‫د‬‫ و‬‫ت أ‬‫ وأظ‬،‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬
‫را‬‫ ا‬‫ أو‬‫ و‬،  (‫ل ا‬‫ ورأس ا‬،‫ل ا‬‫ رأس ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬‫ي ا‬‫ا‬
‫ أن ا‬‫ و‬،‫ل‬‫ و‬‫ م‬ ‫ إدار‬‫ أ‬ ،‫ت ا‬‫م‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬ 
‫ل‬ ‫ج‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ن ا‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ن‬ ‫ ا‬‫ت أن ا‬‫أظ‬
 ‫داء‬‫ت ا‬ ‫ ر‬‫ و‬ ‫ ر‬‫ أ‬ ،‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ا‬
.‫ت‬‫ ا‬
. ‫ي‬‫ل رأس ا‬‫ أ‬ ‫ و‬،‫ت ا‬‫ت ا‬ ‫ب ا‬‫ و‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
  ‫ر‬‫ط‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫اس ا‬ ‫ ا‬‫و‬‫ و‬  ‫ت‬‫ت ا‬  
.(‫ وا‬‫ ا‬،‫ي‬‫ )ا‬‫ ا‬‫م‬
‫ت ا‬‫ت ا‬‫ و‬‫ أم‬‫ و‬‫ل د‬  ‫ت‬‫ل ا‬ ‫ءة رأس‬ ‫ ور‬‫ د‬ ‫ ا‬
.‫ت‬‫ت ا‬ 

53
‫ت‬‫ ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬    ‫ار‬‫ وا‬‫ت ا‬‫ت ا‬  
.‫ى‬‫ ا‬‫ا‬
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫م‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.2) ‫ول‬‫ا‬

Bontis et, al. (2000) ‫ درا‬.1
.  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ي واداء ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫را‬‫ان ا‬
Intellectual Capital and Business Performance in Malaysian
Industries.
‫ل ا‬‫ ورأس ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ي )رأس ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫اف‬‫أ‬
 ‫ع‬‫ وا‬‫ع ا‬‫ )ا‬  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫داء‬ ‫( و‬‫ل ا‬‫ورأس ا‬ ‫را‬‫ا‬
.(‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
.‫ ا‬ (MBA) ‫ ا‬‫ط‬ ‫را‬‫ل ا‬
‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ن‬ %60  ‫ن‬‫ و‬،‫ ا‬ (MBA) ‫ ا‬‫ ط‬ 107 ‫را‬‫ ا‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫م‬‫ن أداة ا‬‫ ا‬‫ وا‬،(‫ ا‬) ‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ن‬ %40‫و‬
.‫د‬‫ار ا‬  
.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬
‫ رأس‬‫ا‬‫ وأ‬،‫ل ا‬‫ه رأس ا‬ ،‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬‫را‬ ‫ ا‬‫ أ‬‫م‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ع ا‬‫ م‬ ‫ ا‬ ‫داء‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ن‬  ‫ل ا‬‫ا‬
 ‫ ا‬‫ي و‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ى‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬‫ا‬ ،‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ أم‬ ‫را‬‫ت ا‬‫أ‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ع ا‬‫م‬
Bollen et, al. (2005) ‫ درا‬.2
.‫ت‬‫داء ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫د‬‫ إ‬‫را‬‫ان ا‬
Linking Intellectual Capital and Intellectual Property to Company's
Performance.
‫ت‬ ‫ى‬‫ أ‬  ‫داء‬‫ وا‬،  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫د ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫اف‬‫أ‬
.‫م‬‫ أ‬‫دو‬‫ ا‬ ‫را‬‫ا‬

54
 .  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
.‫م‬‫ أ‬‫ دوا‬‫م‬ ‫را‬‫ل ا‬
.‫م‬‫ أ‬‫ دوا‬‫م‬   ‫ون‬ 300  ‫م‬‫ل أداة ا‬  ‫اء‬ ‫ن‬‫ ا‬ ‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬
  ‫داء ا‬‫ ا‬ ،  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫د ار‬‫ و‬‫ت ا‬‫ أظ‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫ رأس‬‫ا‬‫ وأ‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ،‫داء‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ ‫را‬‫ت ا‬‫ أ‬‫ و‬.‫ى‬‫أ‬
.‫ت‬‫ أداء ا‬     ،‫ و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ وإ‬،‫ل ا‬‫ا‬
 ‫داء‬‫ ا‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ور‬  ‫م‬ ‫را‬‫ ا‬‫أو‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫أ‬
Maditinos et. al. (2011) ‫ درا‬.3

.‫داء ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ أ‬‫را‬‫ان ا‬
The Impact of Intellectual Capital on Firms Market Value and
Financial Performance.
.‫م‬‫م‬‫ت ا‬ ‫داء ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ء أ‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬

.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫ أ‬‫ر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫م‬  96 ‫ر‬‫ ا‬ ‫را‬‫ل ا‬

 ‫ار‬‫ ا‬ ‫دة‬ ‫ن ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،  ‫ت‬ ‫ أر‬ ‫ن ا‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫را‬‫ت ا‬‫ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

  ‫ أن ا‬  ،‫داء ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ءة رأس ا‬    ‫د‬‫ و‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ إ‬‫ ذات د‬  ‫داء‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬
،‫ ا‬ ‫ي ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬    ‫ت‬  ‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ ور‬  ‫م‬ ‫را‬‫ ا‬‫ أو‬ ‫وإ‬
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

55
 ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ل ا‬  ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫أو‬

‫ ا‬‫ ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.3) ‫ول‬‫ا‬

(2006) ‫ ا‬‫ درا‬.1
.‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ودوره‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ان ا‬

،‫ى‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ر‬ ‫ در‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ ا‬  ‫ح‬‫ ا‬ ‫رة ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬   ‫ف‬‫ ا‬ ‫و‬
.‫ا‬‫ا‬
. ‫ر‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

‫د‬‫ ا‬ ‫ى‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫را‬‫ل ا‬

‫ي‬‫ و‬،‫ وو‬‫ء ا‬‫ ورؤ‬،‫اء وو‬‫ )ا‬‫د‬‫دات ا‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫د‬‫( أ‬160) ‫د‬ ‫( وا‬‫ ا‬‫ا‬‫ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

،‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ إ‬:‫وره ا‬  ‫ى‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ل ا‬ ‫ت ا‬‫ر‬‫أن ا‬  ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫ر‬)   ‫ر‬  ‫د‬‫ أ‬ ‫ و‬،‫ ا‬‫ وا‬،‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫وا‬
.(
‫اث‬ ‫ا‬‫اد ا‬‫ ا‬:‫ده‬‫ أ‬  ‫ى‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ل ا‬ ‫ت ا‬‫ر‬‫أن ا‬ 
.( ‫ر‬)  ،‫ ا‬  ، ‫ ا‬‫ ا‬،‫ا‬
 ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ إ‬:‫ ا‬‫ ا‬‫ور ا‬  ‫أن‬ 
.‫اث ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫اد ا‬‫ ا‬    ‫ن‬ ‫ ا‬‫ وا‬،‫ا‬
  ‫ن‬ ‫ ا‬‫ وا‬،‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬:‫ ا‬‫ري ا‬ ‫أن‬ 
.‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ و‬، ‫ ا‬‫ ا‬ 
‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬   ‫ر‬  ‫م‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ت ا‬‫وا‬
‫ر ا‬ ‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ 
. ‫ط‬‫ر‬‫ا‬

56
‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬   ‫ و‬
.     ‫ت‬‫ر‬‫ ا‬‫ أ‬   ‫ه ا‬ ‫وا‬
،‫ع ا‬‫و‬‫ات وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫رو‬ ‫رة‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬
.‫رة م‬ ‫ إدارة ا‬ ‫وا‬
(2011) ‫ دروزة‬‫ درا‬.2

.‫ردن‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ت ا‬  ‫دة‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫را‬‫ان ا‬

،‫ ا‬‫ وا‬،‫ وا‬‫ر‬‫ وا‬،‫ ا‬ ‫ح‬‫م‬‫ )ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ت‬‫ ا‬ ،(‫ار‬‫ ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ وا‬،‫دة‬‫ق ا‬‫ وأ‬،‫د‬‫ ا‬) ‫دة‬‫ ا‬   (‫ل‬‫ت ا‬‫و‬
‫ت‬‫ ا‬  ‫رم‬ ‫اء‬‫ إ‬ ،‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬  ‫م‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ة ا‬   ‫ ا‬‫ردم‬‫ا‬
.  ‫ة ا‬‫ ا‬  ‫ا‬
.‫راه‬‫ د‬‫و‬‫أط‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

‫ع‬‫ ا‬  ‫م‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ة ا‬   ‫ ا‬‫ردم‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫را‬‫ل ا‬
‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ وط‬‫د وا‬‫ إذ ا‬  ‫د‬ ‫ و‬، (20) ‫د‬ ‫ص وا‬‫ا‬
.‫ ا‬ (20) ‫ة و‬‫ ا‬  ‫ و‬
 ،  ‫ت ا‬ (81) ‫زت‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ (97) ‫داد‬‫ ا‬ ،‫دا‬ (240)  ‫م‬  ‫را‬‫ ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫إ‬
.‫رم‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

 ‫ ا‬ ‫ إ‬‫ ذي د‬‫د أ‬‫ و‬:‫ ا‬‫ز‬‫ن أ‬ ،‫ ا‬ ‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫ و‬،‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬  ‫م‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ة ا‬   ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬ 
‫وق‬ ‫د‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ أظ‬  ‫ة ا‬‫ ا‬  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫رم‬ ‫اء‬‫إ‬
.‫ ا‬  ‫دة‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫ذات د‬
‫ وذ‬‫ت ا‬‫ ا‬‫دة دا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ ‫ه‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ورة‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫دة‬‫ ا‬ ‫ وم‬‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ ا‬‫ارد ا‬‫ وا‬‫ و‬‫خ ا‬  ‫ل‬ 
(2012) ‫ي‬‫ ا‬‫ درا‬.3

.‫ ا‬   ‫ ا‬‫رات ا‬‫ و‬‫دة ا‬ ‫د‬‫ دور أ‬‫را‬‫ان ا‬

 ‫ ا‬   ‫ ا‬‫رات ا‬‫ و‬‫دة ا‬ ‫د‬‫ دور أ‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫وراق ا‬ ‫ق ا‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ا‬

57
 . ‫ر‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫وراق ا‬ ‫ق ا‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ت ا‬ ‫را‬‫ل ا‬

.‫را‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ن‬  (105)  ‫م‬ ‫ ا‬‫ أ‬، (27) ‫ن‬ ‫را‬‫ ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

  ‫س و‬‫دي ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ط‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬:‫ز‬‫ أ‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫ ا‬ ‫ و‬‫ ا‬  ‫ط‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬  .‫دي‬‫ه ط‬‫ وذات ا‬ ‫ر‬ ‫م‬‫ و‬‫ا‬
.‫دي‬‫ه ط‬‫ وذات ا‬ ‫ر‬ ‫م‬‫و‬
.‫ ا‬   ‫ ا‬ ‫دة ا‬ ‫د‬‫ أ‬‫ أ‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ ا‬    ‫ ا‬‫رات ا‬ ‫دة ا‬‫ز‬ 
. ‫ا‬‫ وإ‬‫ وإ‬‫ظ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ و‬ 
‫ل‬  ‫ وا‬،‫ءات دور‬ ‫ل‬  ،‫ر‬‫ ا‬ ‫دة‬‫دل وإ‬‫ار و‬  ‫ ا‬‫إ‬ 
.‫ ا‬‫وات ا‬‫ت وا‬‫ورات وا‬‫ا‬
(2013)  ‫ آل‬‫ درا‬.4

.‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫دة ا‬‫ت ا‬  ‫را‬‫ان ا‬

‫ه‬‫ وا‬‫ ط‬‫ و‬،‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫دة ا‬‫ ا‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ ا‬‫ى ا‬ ‫ و‬، ‫د‬ ‫رات‬‫ و‬‫ا‬  ‫دة‬‫ ا‬   ‫ة‬‫ ا‬‫د‬ ،‫ه ا‬
‫ا‬   ،‫ ا‬‫ت ا‬‫رات و‬ ‫ و‬‫دي ا‬‫ك ا‬‫ ا‬ ،‫ة‬‫ه ا‬
 ‫ ا‬‫ إ‬‫ ذ‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ة ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ات ا‬‫ا‬
.‫؟‬‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫دة ا‬‫ت ا‬   :‫ ا‬‫ؤل ا‬‫ا‬
.‫راه‬‫ د‬‫و‬‫أط‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫ض‬ ‫ازات‬ ‫ ا‬‫ وا‬،‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬‫و‬ ‫را‬‫ل ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬   (221) ‫ا‬  ‫ ط‬ ‫ل‬  ‫را‬‫ ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

. ‫ر‬ ‫ة ا‬ ‫دي ا‬‫ك ا‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬‫م‬
. ‫ر‬ ‫ة ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬  

58
 .‫ ا‬‫ وا‬‫دة ا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ط‬‫ إ‬ ‫د‬‫ و‬
.‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫رات ا‬‫رات وا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫دة ا‬ ‫ا‬ ‫د‬‫ و‬
  ،‫دة ا‬‫ت ا‬ ‫ ود‬،‫ ا‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫دارة ا‬‫ ا‬ ‫ أن‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ ا‬‫ت ا‬‫ و‬‫ا‬ 
‫دة ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫رات ا‬‫رات وا‬‫ ذات ا‬‫دات ا‬‫ء ا‬‫ إم‬ ‫ ا‬
.‫ ا‬‫ل وا‬‫د وإدارة ا‬‫ ا‬‫اث ا‬ ،‫ ا‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬
.‫ ا‬‫ وا‬‫دي ا‬‫ك ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ء ا‬ 
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ل ا‬  ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫م‬

‫ ا‬‫ ا‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.4) ‫ول‬‫ا‬

Neefe (2001) ‫ درا‬.1
‫ ا‬‫د‬‫دة ا‬‫ ا‬ ‫ر‬ ‫ر‬‫ت ا‬‫ت وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ت‬ ‫رم‬ ‫را‬‫ان ا‬
.‫ ا‬‫و‬
Levels of Organizational Learning Maturity of Colleges and Universities
participating in Traditional and Non Traditional Academic Quality
Improvement Project
 ‫ر‬  ‫ر‬‫ت ا‬‫ت وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ در‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫د‬‫دة ا‬‫ا‬
. ‫ر‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫ت ا‬‫ت وا‬‫ا‬ ‫را‬‫ل ا‬

‫ و‬،‫م‬‫( إ‬30) ‫د‬ ‫ و‬  ‫و‬   ‫ و‬ (12) ‫د‬  ‫را‬‫ ا‬‫وط‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫م‬‫( إ‬198) ‫د‬ ‫دة‬‫ إ‬ ‫ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬

.‫را‬‫ ا‬ ‫ ط‬‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬  ‫را‬‫ ا‬‫م‬
. ‫را‬‫ ا‬‫ ط‬‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ 
.‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬  ‫ت ا‬  
.‫ت ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬  ‫ت‬‫ ا‬ 

59
  ‫ت ا‬‫ت و‬‫ ا‬ ،‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى‬ ‫ أ‬ ‫ت ا‬‫ أن ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ا‬‫ا‬
 ‫ة ا‬  ‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ أ‬    ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ 
 ‫ء‬‫ أ‬‫ وا‬‫ أن ا‬  ،‫ر‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ أ‬‫ أ‬ ‫ ا‬ ‫ أن‬ ‫ط‬‫ام‬
.‫د‬‫رج ا‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ ور‬ ‫ر‬‫ا‬
Khandekar and Sharma (2005) ‫ درا‬.2

.‫ارد ا‬‫دارة ا‬ ‫ا‬‫ر ا‬‫ ا‬:‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ان ا‬
Organizational Learning in Indian Organizations: a strategic HRM
Perspective.
‫ت‬‫ ا‬ ‫ة ا‬‫ ا‬  ‫ارد ا‬‫ وإدارة ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫اف‬‫أ‬
.‫ا‬
‫را‬‫ا‬

.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫د‬‫ م‬  ‫ و‬ ‫ت‬ ‫را‬‫ل ا‬

(300) ‫ا‬ ‫ا‬  ‫ل‬  ،‫د‬‫ م‬ ‫ و‬ ‫ت‬ (9) ‫د‬  ‫را‬‫ ا‬‫وط‬ ‫را‬‫ ا‬
.(‫ إداري أول‬ ‫ف‬   ‫ ر‬) ‫ت‬‫ه ا‬ ‫ ا‬ ،‫د‬
.‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬

.‫ة ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬ ‫د‬‫ و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ت‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬ ‫د‬‫ و‬
.‫ت‬‫ه ا‬ ‫ة ا‬‫ وا‬‫ارد ا‬‫دارة ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬ 
‫اك‬‫ إ‬  ‫ أن‬ ‫ ا‬‫ارد ا‬‫ت ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ا‬‫ن ا‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ا‬‫ ا‬‫ة ا‬ ‫ا‬‫رات ا‬‫ ا‬  ‫اد ا‬‫ا‬
Lam et. al. (2006) ‫ درا‬.3

.‫ ا‬‫ ا‬  ‫ درا‬:‫دة ا‬‫دارة ا‬ ‫دة‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫رة ا‬  ‫ر‬‫ ا‬‫را‬‫ان ا‬
The Link between Organizational Learning Capability and Quality
Culture for Total Quality Management: A Case Study in Vocational
Education.

60
 .‫دة ا‬‫دارة ا‬ ‫دة‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫رات ا‬  ‫ ا‬‫ن ط‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫اف‬‫أ‬

‫را‬‫ا‬

.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫ ا‬‫م‬ ‫م‬   ‫ ا‬‫ر‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬‫ أ‬‫و‬ ‫را‬‫ل ا‬

.‫ ا‬‫م‬ ‫م‬   ‫ ا‬‫ر‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬

.‫ ا‬‫ درا‬‫را‬‫ ا‬

،‫دة‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫رات ا‬  ‫ إ‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬:‫ز‬‫ أ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
 ‫د ا‬‫ه ا‬ ‫ أن‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬  ‫دة‬  ‫د‬‫ أ‬ ‫ن‬ ‫دة‬‫د ا‬‫ أ‬   ‫ أن‬‫و‬
‫م‬  ‫دة‬‫ه ا‬ ‫ إدراك‬  ‫م‬ ‫ ا‬  ‫دة ا‬ ‫ إدراك‬   ‫ أن‬
.‫ط‬‫ و‬‫ وا‬‫د‬‫ا‬
‫ ا‬ ‫أ‬  ‫ءا‬ ‫ن‬ ‫ أن‬ ‫ ا‬‫دة ا‬‫ى أن إدارة ا‬‫ت ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫را‬‫ه ا‬ ‫م‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
‫ و‬  ‫را‬ ‫ار‬ ‫د‬ ‫ت ا‬ ‫ء‬‫ وإم‬  ‫ ا‬  ‫ و‬‫ا‬
.
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

61
 ‫ل‬‫دة ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬: ‫ر‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫أو‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.5) ‫ول‬‫ا‬

(2007) ‫رم‬‫ ا‬‫ درا‬.1
‫ردن‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ت ا‬  ‫ام‬ ‫ درا‬:‫ة ا‬‫ ا‬  ‫دة ودور‬‫ت ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ان ا‬

‫ت‬ ‫داء‬‫ ا‬‫ و‬،‫ة ا‬‫ ا‬   ‫دة‬ ‫ت‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫را‬‫ات ا‬  ‫ت‬‫ر ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ذج‬    ‫ ذ‬ ‫ و‬،‫ردن‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ا‬
،‫د‬‫ ا‬،‫ر‬‫ ا‬،‫اع‬‫ )ا‬ ‫م‬‫دة ا‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫م‬ ‫ات ا‬‫ وا‬،‫ وا‬‫ا‬
،‫دة ا‬ ،‫ )ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ة ا‬‫ ا‬: ‫ن‬‫ان ا‬‫ن ا‬‫ و‬.(‫دأة‬‫ ا‬،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫أ‬
.(‫ت‬‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

 ‫ت‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫ام‬‫ ا‬‫را‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬  ‫و‬ ‫را‬‫ل ا‬
.‫ت‬‫ل ا‬   ‫ت‬ ‫ أر‬‫د‬ ‫ردن وا‬‫ا‬
‫م‬‫ و‬.‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫دارات ا‬‫ي ا‬  (140)  ‫م‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫أ‬ ‫را‬‫ ا‬
 ‫م‬‫( ا‬12)  ‫م‬ ‫ ا‬‫اء درا‬‫ إ‬ ‫ أن‬‫ و‬،‫م‬‫( ا‬109) ‫ت ا‬‫م‬‫ا‬
 ‫رة‬ ‫ا‬  ‫ر‬‫ ا‬ ‫ء ذ‬ ‫ و‬‫ر‬ ‫م‬ ‫ ا‬‫ن ا‬‫ و‬‫ م‬‫ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫( ا‬50)
.‫ ا‬‫درا‬ ‫را‬‫ ا‬

‫ت‬ ‫ة ا‬‫ ا‬‫دة و‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫ إ‬‫ ذات د‬ ‫د‬‫ و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ت‬‫ا‬
‫ أ‬،‫د‬‫ ا‬،‫ر‬‫ ا‬،‫اع‬‫دة )ا‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬   ‫ إ‬‫ت ذات د‬  
.‫ت‬‫ت ا‬ ‫ة ا‬‫ ا‬‫دأة( و‬‫ ا‬،‫ة‬‫ط‬‫ا‬
‫ت‬ ‫ة ا‬‫ ا‬‫دة و‬‫ت ا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫ات ا‬‫ ا‬  ‫ت‬  
.‫ت‬‫ا‬
 ‫ة‬    ‫ح‬‫ذج ا‬ ‫ ال‬  ‫دة‬‫ ا‬‫ت إ‬‫ت ا‬ ‫در‬ ‫ أن‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
. ‫ل‬‫ ا‬

62
 ‫ ا‬‫ ا‬‫ءت و‬‫وات وا‬‫ ا‬ ‫ل‬   ‫ر‬‫اع وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬
.‫ار‬‫ذ ا‬‫ت ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ وآرا‬‫ر‬‫ أ‬ ‫دة‬‫وا‬
‫ارد‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ات ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫ت وا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ ا‬
‫ر‬‫ق ا‬‫ وط‬‫ ا‬‫ وا‬‫ءات ا‬‫ب ا‬  ‫ي‬‫ت وا‬‫ت ا‬ ‫ى‬ ‫ا‬
.‫وا‬
 ‫ت‬‫ ا‬ ‫ و‬، ‫اق وا‬ ‫ص‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫دأة وأ‬‫ ا‬ ‫ ا‬
.‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ت‬    ‫ت ا‬‫ت وا‬‫ا‬
(2010) ‫ون‬‫اد وآ‬ ‫ درا‬.2
.‫ردم‬‫ت ا‬ ‫ح‬ ‫ذج‬‫ أ‬:‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫أ‬ ‫را‬‫ان ا‬
  ‫ذج‬‫اح أ‬‫ ا‬ ،‫د‬‫ ا‬‫ت ا‬  ‫ إدارة ا‬‫ج م‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ت‬ ‫ ا‬‫ى ا‬‫ ا‬‫ض إ‬‫ ا‬‫ و‬،‫د‬‫ت ا‬ ‫ ا‬  ‫د‬‫ أ‬‫ر‬
.‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ دورا‬  ‫ ا‬‫ى ا‬ ‫ أن‬ ‫ن‬‫ و‬،‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
،‫ردم‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ أ‬‫ام‬ ‫ح‬ ‫ م‬‫ إ‬‫را‬‫ت ا‬‫ ا‬‫و‬ ‫را‬‫ل ا‬
.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬ ‫م‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫ام‬ ‫درا‬ ‫را‬‫ ا‬
 ‫ب‬‫ور ا‬‫ ا‬ ‫ذ‬    ‫ ا‬‫ى ا‬ ‫ أن‬‫ إ‬‫را‬‫ ا‬‫رت م‬‫ أ‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫وث ا‬ ‫ و‬‫رة ا‬  ‫د‬‫ت ا‬‫ أن ا‬‫را‬‫ ا‬‫ أو‬ .‫ ا‬ 
.‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   
  ‫درة‬  ‫رات إدار‬  ‫ن‬‫ ا‬ ‫ أن‬‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫إذ‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
‫ذج‬ ‫ي‬‫ى ا‬‫ ا‬‫ط‬ ‫ ام‬ ‫م‬  ‫را‬ ‫ ا‬‫ر ا‬‫ و‬.‫رة‬‫وث ا‬
.‫ت‬‫ه ا‬  ‫ر‬‫ آ‬  ‫ د‬ ‫ ظ‬ ،‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬
(2011) ‫ن‬‫ ر‬‫ درا‬.3
.‫د‬‫ل ر‬ ‫وع‬ ‫ م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ب‬‫ ا‬  ‫را‬‫ان ا‬
‫ ا‬‫ و‬،‫ك ا‬‫ ا‬‫ وم‬‫م‬‫ك ا‬‫ ا‬‫ات م‬  ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ى‬ُ ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
‫ر‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ د‬ ‫ب‬‫ ط‬ ‫ وط‬‫ط‬ ‫را‬‫ل ا‬
‫ م‬‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ د‬ ‫ب‬‫ ط‬ ‫ وط‬‫( ط‬406) ‫را‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬
.(SPSS)‫ ا‬‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬

63
 .‫ام‬ ‫درا‬ ‫را‬‫ ا‬
‫اء‬  ‫ى‬ ‫ن ا‬ ‫ ا‬ ‫ص أ‬‫ ا‬ ‫ن ا‬ ‫ب ا‬‫ ا‬‫أن م‬  ‫را‬‫ ا‬‫م‬
. ‫ أ‬  ‫ن‬
‫ ا‬ ‫ ا‬   ‫ ظ‬ ،‫دي‬‫وع ر‬ ‫ء‬ ‫ب ا‬‫ى ط‬ ‫د م‬‫و‬ 
  ‫د‬‫ وو‬،‫ب‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ء‬‫ وا‬  ‫د‬‫ وو‬،‫دي‬‫وع ر‬ ‫ء‬ ‫ م‬ ‫دي‬‫ا‬
.‫ا‬‫ ا‬‫ا‬
 ‫ أو‬‫ا‬‫ ا‬‫ن أ‬ ‫ وإ‬،‫ ا‬ ‫د‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ م‬ ‫و‬ ‫ك‬ ‫أن‬ 
.‫د‬‫ ر‬ 
‫ م‬ ‫ ا‬  ‫د‬‫ن و‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ أ‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬  ‫و‬ 
.‫ت‬‫را‬‫ ا‬‫ و‬‫را‬‫ه ا‬  ‫ف ا‬‫ ا‬ ‫ا‬
‫ات‬‫ ا‬  ‫د‬‫ و‬ ‫ل‬  ،‫ى‬‫ات ا‬‫ ا‬‫ إ‬  ‫را‬‫ه ا‬ ‫ م‬   
.‫ات ا‬   ‫ف‬‫ وا‬،‫ا‬
‫د‬‫ل ا‬‫ ا‬  ‫ ر‬‫ أ‬ ،‫ر‬‫ت ا‬‫ب ا‬‫ ط‬ ‫ أ‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫د‬  ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.
‫ وإ‬، ‫ن‬ ‫ أ‬ ،‫ة‬‫ وا‬‫ى ا‬   ‫ أ‬‫ا‬  ‫ي‬‫ ا‬ 
‫دي‬‫ ر‬ ‫ء‬ ‫ ا‬‫ وم‬‫ ا‬  ‫ إ‬  ،‫د‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ا‬
.  ‫ل‬ 
‫ل‬‫ ا‬ ‫ب‬‫ ا‬‫ا‬‫ إ‬  ‫وا‬ ‫ل أن‬‫دة ا‬‫ل ر‬  ‫ن‬‫ر‬‫ن وا‬‫ ا‬ 
.‫ ا‬ ‫وع‬ ‫ت‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ط‬ ،‫د‬‫ا‬
‫ ا‬‫ر‬   ‫ ا‬ ‫ أو‬،‫د‬‫ل ا‬‫ه ا‬ ‫ات ا‬  ‫ل ا‬ ‫ و‬، 
 ‫ ا‬  ‫ و‬،‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ت إ‬‫ ا‬ ‫ أن م‬،‫دي‬‫وع ر‬
.‫د‬‫رات ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ ط‬
(2014)  ‫ درا‬.4
.‫ ا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫داء ا‬‫ ا‬  ‫ت‬ ‫را‬‫ان ا‬
‫ء ا‬ ‫ل‬‫ ا‬‫د‬‫ ر‬  ‫داء ا‬‫ ا‬ ‫ دور ام‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫اد‬  -‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬  ‫ر‬‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬
.‫اد‬   ‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ل ا‬
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬  ‫ر‬ 36  ‫ ا‬‫م‬ ‫را‬‫ ا‬
‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬

64
 ‫د‬‫س ر‬  ‫داء ا‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ أ‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ ا‬ ‫ق‬‫ ا‬‫ت ا‬‫واظ‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫داء ا‬‫ ا‬ ‫م‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ورة ا‬ ‫ وا‬‫را‬‫ ا‬‫ء م‬ ‫ل و‬‫ا‬
‫ة‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ل‬     ‫ل‬  ‫ل‬‫ ا‬‫د‬‫ ر‬ ‫دي إ‬ ‫م‬
. 
‫ة‬‫ط‬‫ ا‬ ،‫اع‬‫ )ا‬  ‫ء‬‫ ا‬‫ظ‬‫ دور ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬   ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫ ا‬‫ت ا‬‫ إ‬ ‫ت‬‫ ظ‬‫ة ا‬‫ ا‬‫ى أ‬  ‫دة‬‫( وا‬‫ة ا‬‫و‬
‫ى ا‬  ‫ى أ‬ ‫ي ظ‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ر‬   ‫ا‬ 
.(‫ة ا‬‫ و‬،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬)  ‫و‬
‫ث‬‫ي أ‬‫( ا‬‫ة ا‬‫ة و‬‫ط‬‫ ا‬‫اع و‬‫ وا‬‫اءات ا‬‫ل )ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ 
.‫داء ا‬‫ ا‬ ‫ ام‬ ‫ ا‬
  ‫ذ‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬  ‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬‫د‬‫ دور ر‬‫ر و‬‫ا‬ 
‫ة‬ ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ان ا‬  ‫ة‬ ‫ا‬‫درات إ‬  ‫دي إ‬  ‫اءات‬‫ ا‬
. ‫ا‬
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

:  ‫ل‬‫دة ا‬‫ل ر‬  ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫م‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.6) ‫ول‬‫ا‬

Jennings and Hindle (2004) ‫ درا‬.1

.‫داء‬‫ وا‬‫ وا‬‫ا‬ ‫ام‬  :‫دة‬‫ت وا‬‫ل ا‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ا‬ ‫را‬‫ان ا‬
Equifinality, corporate entrepreneurship and strategy
Structure performance Relationships.
‫ وا‬‫ا‬ ‫ط‬‫دة وار‬‫ وا‬‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ء‬‫ء ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫داء‬‫وا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫ة ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ ا‬‫ز‬ ‫ل‬    ‫را‬‫ل ا‬

،‫ة ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ ا‬‫ز‬ ‫ل‬    (148)  ‫ن‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫م‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫ت‬‫ه ا‬ ‫ي‬  ‫ن‬‫ ا‬‫ز‬ ‫و‬

65
 ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬

. ‫ن ذات أداء‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫د‬‫ء ا‬‫ ا‬‫ز‬ ‫ت‬ 
.‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬‫ آ‬ ‫د‬‫ء ا‬‫ ا‬‫ز‬ ‫ت‬ 
‫ا‬‫ ا‬‫ دا‬‫ و‬ ،‫واة‬‫ ا‬  ‫ ا‬    ‫ي‬‫دة ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
.‫وا‬
     ‫ أو‬‫ة أ‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫ أم‬‫وا‬‫ ا‬‫ون ا‬‫ ا‬ ‫ا‬
.

Hafer (2013) ‫ درا‬.2

.‫د ا‬‫ ا‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ ر‬‫را‬‫ان ا‬

Entrepreneurship and state economic growth.
 ‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن‬ ‫ي‬‫ى ا‬‫ر ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫ه ور‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
.‫ى ا‬‫ا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

(KIEA) ‫دي‬‫ ا‬‫م‬ ‫را‬‫ل ا‬

‫ إ‬‫دا‬‫ وا‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ره‬ (KIEA)  ‫دي‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ن‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫م‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
‫ظ‬‫ ا‬‫د و‬  ‫ وا‬‫ ا‬‫د وا‬  ‫ ا‬‫ج ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ري‬‫ ا‬‫ت ا‬
.‫دي ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫دي‬‫ ا‬ ‫ن‬  ‫ي‬‫ ا‬‫ور ا‬‫ر ا‬ ‫ ا‬‫دي إ‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ا‬
.‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬

‫ا‬ ‫ و‬،‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬ ‫ م‬  ‫ل‬‫دة ا‬ ‫ ا‬ ‫دة‬‫ن ا‬ ‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫دة‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ز‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫ة إ‬‫ ا‬   ‫م‬
‫ت‬‫ ا‬‫وأ‬
.‫م‬‫ا‬
Moghaddama, Alireza, and Yaghoob (2014) ‫ درا‬.3

.   ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ أداء‬ ‫ و‬‫ل ا‬‫دة ا‬‫ر‬ ‫را‬‫ان ا‬
Organizational Entrepreneurship and Its Impact on the
Performance of Governmental Organizations in the City of Mashhad.

66
 ‫ت ا‬‫ أداء ا‬  ‫ل ودور‬‫دة ا‬ ‫ي‬‫ذج م‬  ‫و‬ ‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
. 
‫ ا‬‫ور‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

    ‫ت‬ ‫را‬‫ل ا‬

‫رات ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ أ‬ ،     70  ‫را‬‫ ا‬‫ أ‬‫و‬ ‫را‬‫ ا‬
.‫ ا‬PLS ‫م‬‫ و‬SPSS ‫ ا‬،‫ات‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫را‬
. ‫درا‬ ‫را‬‫ ا‬

  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ل وإدارة ا‬‫دة ا‬‫ ر‬   ‫ أم‬‫ إ‬ ‫را‬‫ه ا‬ ‫ م‬‫أ‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.‫ل‬‫دة ا‬‫ك روح ا‬  ،‫ت‬‫ه ا‬  ، ‫ و‬.
 ‫داء ا‬‫ ا‬ ‫ أو‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬‫ درا‬  ،‫ ا‬‫ر‬‫ذج ا‬  ‫د‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
. 
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

67
 :‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أو أ‬ ‫ ر‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬:‫ا‬‫ر ا‬‫ا‬

‫ أو أ‬ ‫ ر‬‫ ا‬‫ وا‬‫ت ا‬‫را‬‫( ا‬2.7) ‫ول‬‫ا‬

(2011) ‫ و‬‫م‬‫ ر‬‫ درا‬.1
.‫ي‬‫ل ا‬‫ء رأس ا‬  ‫ ا‬‫دور ا‬ ‫را‬‫ان ا‬

 ‫رات ا‬‫ ا‬‫ ظ‬‫ و‬،‫ة ا‬     ‫د ا‬‫ إ‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ت‬‫ ا‬    ،‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ل ا‬‫ ام‬  ‫ت وا‬‫ا‬
.‫ء ا‬‫ أ‬  ‫ت‬‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ أ‬ ‫ف‬‫ ا‬ ‫ل‬‫وا‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫ ا‬‫را‬‫ا‬ ‫را‬‫ل ا‬

.‫را‬‫ ا‬ ‫ ذات ا‬‫ت ا‬‫د‬‫ ا‬‫ا‬  ‫ن‬ ‫را‬‫ ا‬

.‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬

.‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫دي‬‫ ا‬  ‫ك‬ ‫ أن‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
.  ‫ل ا‬‫ء رأس ا‬   ‫م‬  ‫ ا‬‫ إن ا‬
‫ت‬‫وا‬
‫ ا‬  ‫ ا‬‫ أن ا‬ ،‫ل ا‬‫ء رأس ا‬   ‫ ا‬‫ إن ا‬
.‫ ا‬ ‫ ا‬‫اج ا‬‫ إ‬    ‫ا‬

(2013) ‫راوي‬‫ ا‬‫ درا‬.2

.‫ي‬‫ل ا‬‫ راس ا‬  ‫ ظ‬ ‫ة‬‫ل ا‬‫ت ا‬  ‫دة‬‫ا‬ ‫را‬‫ان ا‬

‫ ط‬ ‫ر ذ‬‫ ا‬‫ و‬،‫ل‬ ‫دة‬‫ ر‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ راس ا‬ ‫ى‬ ‫ اي‬‫ إ‬‫را‬‫ه ا‬  ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ ا‬‫ وا‬،(‫ي‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬ 
.(‫ل‬‫دة ا‬‫)ر‬
.  ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.‫اد ا‬  ‫را‬‫ل ا‬

 ‫ر‬‫ ا‬ ،‫( ط‬491) ‫ده‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ط‬ ‫را‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬
.‫دا‬ (134)   ‫ا‬

68
 .‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬

 ‫ي‬‫ل ا‬‫اس ا‬ ‫ و‬‫ ار‬  ‫ ان‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ إ‬‫ ا‬ ‫و‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
  ‫د‬ ‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫اس ا‬ ‫ ا‬‫ى ا‬ ‫ ا‬ ‫ وان‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬
.‫ ا‬‫ت ا‬  ‫ و‬‫ل ا‬  ‫ة‬‫ن را‬ ‫ ان‬‫ا‬
،‫ص‬  ‫ث‬‫ ا‬‫ و‬،  ‫ع ا‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬‫ ز‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
‫ وا‬‫ ا‬  ‫ي و‬‫اع ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫د‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫س‬
‫ل ا‬ ‫ و‬،‫ء‬‫ط‬‫ ا‬  ‫وع‬‫ ا‬‫د وا‬‫ ا‬‫ روح ا‬‫ ا‬ ‫ورة ا‬ 
.‫ل‬ ‫دة‬‫ ور‬ ‫اداء‬
 ‫ ا‬   ‫ ا‬ ،‫ء ا‬‫ط‬‫رات ا‬‫رات و‬   ‫ا‬ 
.‫ ا‬‫ دا‬ ‫ ط‬
‫ أ‬  ‫ء‬‫ط‬ ‫ ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ دور راس ا‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬ 
.
  ‫و‬‫ا ا‬ ،‫ ا‬ ‫ء‬ ‫م‬ ‫وا‬  ‫ار‬‫ذ ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫اك ا‬‫ورة ا‬ 
.‫داء ا‬‫ ا‬‫دي ا‬ ‫ ا‬‫د ا‬‫ ا‬  ‫ا‬‫و‬
‫ ا‬ ‫دي‬‫ل ا‬‫ق راس ا‬ ‫ره‬ ،‫م‬‫ي و‬‫ل ا‬‫اس ا‬ ‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ 
.‫ ا‬‫ دا‬ ‫رة وا‬‫ءة وا‬‫اد ذوي ا‬‫ب ا‬  ‫ وا‬،‫ا‬
 ‫ ا‬ ، ‫ أ‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ت راس ا‬‫م‬ ‫ظ‬ ‫ورة‬ 
.‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬  ‫ ا‬

Mohammad, Ansari, Andrew and Rezaei (2013) ‫ درا‬.3

.‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ط‬‫ ودور ا‬‫داء ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ا‬ ‫را‬‫ان ا‬
Investigating The Effect of Intellectual Capital on Organizational
Performance and Mediating Role of Entrepreneurial Orientation.
، ‫ و‬.‫داء‬‫ وا‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   ‫را‬‫ه ا‬  ‫ف ا‬‫ا‬ ‫را‬‫اف ا‬‫أ‬
‫ت أن‬ ‫ وا‬‫ارد ا‬‫رات ا‬    ‫ دورا‬ ‫ أن‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫وا‬
.  ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ا‬‫ وا‬  ‫د‬‫ن ا‬
‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ع ا‬‫م‬

.  ‫ت ا‬ ‫را‬‫ل ا‬

69
.‫ ا‬‫د‬‫ وا‬‫ر أ‬ ‫م‬ ‫ت ا‬ ‫ي‬  ‫را‬‫ه ا‬ ‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬

‫ ورأس‬‫ل ا‬‫ي ورأس ا‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬   ‫ أن‬‫ت ا‬‫أظ‬ ‫را‬‫ ا‬‫م‬
‫ل‬‫أس ا‬ ‫ء ا‬‫ إ‬ ،‫ ذ‬‫ و‬.‫ل‬‫دة ا‬‫ه ر‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ إ‬  (‫ل ا‬‫ا‬
.‫ت‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ة وا‬‫رف ا‬‫ب ا‬‫ وا‬‫ارد ا‬‫رات ا‬‫ءات و‬   ،‫ي‬‫ا‬
:‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬  ‫ت‬ ‫ت‬‫ ا‬‫أ‬
 ‫ دورا‬ ‫ أن‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫ وا‬‫ر‬‫ل ا‬‫ل ا‬    ‫ر‬ ‫اء‬‫ إ‬
.‫را‬‫ه ا‬
 ‫ت و‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أن ا‬‫ ا‬ ،‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬
. ‫د‬‫ ا‬ ‫ م‬ ‫ أ‬ ‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫أ‬
‫ل‬‫ة أط‬  ‫را‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ة‬    ‫ت‬‫م‬‫ن ا‬ ‫ا‬‫ م‬
.‫ ا‬‫رم‬‫اض و‬‫ ا‬
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

70
  ‫دة‬‫ت ا‬‫ و‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ :‫ر ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ درا‬ ‫ن‬‫ ا‬ ‫د ا‬‫ت ا‬  ‫ت ا‬‫را‬‫ض ا‬   

‫ت‬‫را‬‫ه ا‬  ‫ات ا‬‫ ا‬  ،‫ت‬‫را‬‫ه ا‬  ‫ ا‬‫ارة ا‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫وا‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬  ‫دة‬‫ت ا‬‫و‬

:‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ :‫أو‬

 ‫رة ا‬ ‫دة‬‫ ز‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ أ‬  ‫ق‬‫د ا‬‫ و‬.1

.‫ءة‬‫ و‬ ‫ا‬‫ أ‬ ‫داء و‬‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ا‬

‫دة‬‫ل وروح ر‬‫دة ا‬‫ك ر‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ا‬ ‫ن‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ أن ا‬.2

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ و‬‫ ار‬ ‫ك ا‬‫ل و‬‫ا‬

 ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬   ‫ى‬  ‫ أ‬‫دا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ن ا‬ ‫ت‬‫را‬‫ت ا‬‫ أظ‬.3

 ‫اد ا‬‫ى ا‬ ‫ر‬‫اع وا‬‫ وا‬‫وم‬‫ ا‬ ‫ أ‬‫ در‬‫ أ‬  ،‫ ا‬ ‫ءة‬  ‫دة‬‫ز‬

.‫ا‬

 ‫ ا‬ ‫ط‬‫ وم‬‫ا‬‫ل ا‬‫ت ا‬  ‫ل ودور‬‫دة ا‬ ‫ا‬ ‫ت ا‬‫را‬‫ت ا‬‫ أظ‬.4

.‫ت‬‫را‬‫ ا‬‫و‬ ‫ى ا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ف‬‫ا‬

،‫ل ا‬‫ ورأس ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫د‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ت‬‫را‬‫ ا‬ ‫و‬ .5

‫ ا‬‫د‬‫ت ا‬  ‫ وام‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬ ‫و‬‫ و‬‫ل ا‬‫ورأس ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ور‬ 

71
 :‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬ :‫م‬

  ‫ر‬‫ وإ‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ .1

.‫اد‬‫ ام‬    ‫ر‬‫ ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ أن وا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫رم‬ ‫اء‬‫ إ‬.2

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ام‬‫ إ‬‫ت ا‬‫را‬ ‫ءت ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ أن ا‬ ‫ ا‬ .3

  ‫ء‬ ‫را‬ ‫ص‬   ‫ل‬  ‫ام‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬

.‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬‫ ا‬

:‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ت ا‬ :

‫ر ا‬‫ وأ‬‫ ا‬‫را‬ ‫ء ا‬ ‫را‬ ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ ا‬‫ت وا‬‫ ا‬‫ ا‬.1

.‫ ا‬ ‫ر‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ل رأس ا‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ع‬‫ط‬‫ل ا‬  ‫ ا‬‫را‬‫ع ا‬  ‫ ا‬ .2

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫وا‬

.‫ة‬ ‫ا‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬  ‫ون‬‫ ا‬‫ ام‬  ‫ق‬‫م‬‫ ا‬.3

‫ت‬‫را‬‫ ا‬ ‫ع‬‫ط‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ح‬‫ط‬‫ ا‬   ‫ت ا‬‫را‬‫در وا‬‫ ا‬ ‫اء إ‬‫ ا‬.4

.‫ ا‬‫را‬‫ع ا‬ ‫ذات ا‬

72
 ‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫را‬‫ ا‬

‫ا‬‫ وا‬‫را‬‫ ا‬  ‫ء‬  ‫را‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ام‬‫ر ا‬‫ط‬ ‫ ا‬

:‫ور ا‬‫ ا‬ ‫ وذ‬‫ت و‬‫م‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ و‬ ‫ء‬‫ و‬‫وا‬

:‫را‬‫ق ا‬‫ م‬:‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫را‬‫ ا‬ :‫او‬

‫ و‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ع رأس ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ت وا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ع‬‫ط‬‫ل ا‬ ‫و‬

 ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬   ‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬، ‫ت ذات‬   ‫ن‬

:‫ت ا‬‫ؤ‬ ‫را‬‫ ا‬ ‫ز‬  ‫ و‬.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫دة‬‫ء ر‬

‫؟‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬ ‫ا‬   .1

‫؟‬  ‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ك ر‬  .2

‫؟‬‫ت ا‬‫ إدارات ا‬  ‫ ا‬‫ت ا‬   .3

‫ل؟‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   .4

‫؟‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫م‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   .5

‫؟‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ ا‬‫م‬ ‫ ا‬‫ ا‬  .6

‫ل؟‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬  .7

‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   .8
‫؟‬

73
 :‫را‬‫اف ا‬‫ أ‬:‫م‬

‫ل‬  ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ف إ‬ ‫را‬‫ن ا‬ ‫و‬‫ت ا‬‫ء ا‬ 

 ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫( وا‬‫ وا‬‫ ا‬،‫ي‬‫ي )ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ا‬

   ‫ى‬ ‫ و‬،  ‫ه ا‬ ‫ه‬‫ وا‬‫ ط‬‫ و‬،(‫ وا‬‫ وا‬،‫ا‬‫ )ا‬‫ا‬

 ،‫ى‬‫ أ‬  (‫ة ا‬‫اع و‬‫ ا‬،‫ ا‬،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ )أ‬‫ر‬‫ ا‬‫م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ،

:‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫را‬‫ف ا‬ ‫ و‬،‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ م‬‫و‬

‫ي‬‫ر م‬‫ إط‬ ‫ل و‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ض و‬ .1

‫ت‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ وام‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫ ط‬

.‫ا‬

‫ ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ و‬‫را‬‫ات ا‬  ‫ وا‬‫ر ا‬  ‫را‬  ‫ء‬ .2

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ وا‬‫ا‬

) ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ م‬‫ و‬ ،‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬  ‫ف‬‫ ا‬.3

.(‫را‬‫ ا‬

 ) ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ م‬‫ و‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬ ‫ى ا‬  ‫ف‬‫ ا‬.4

.(‫را‬‫ا‬

‫ت‬‫ ا‬ (‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬‫را‬‫ي ا‬ ‫د‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ ا‬.5

.‫ا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬‫ ط‬  ‫ل‬ ‫دة‬‫ء ر‬   ‫ ان‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ إ‬‫ ا‬.6

74
 :‫را‬‫ ا‬‫ أ‬:

‫ي‬‫ وا‬‫داري ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ع رأس ا‬ ‫أ‬

‫ء‬‫داء و‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ل دور‬ ‫دة‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ و‬.‫دارة‬‫ل ا‬  ‫ار‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫أ‬

:‫ل‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ن ا‬ ‫ل و‬‫دة ا‬‫ر‬

‫ل‬  ‫ا‬‫ل وا‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ل‬ ‫ أر‬  ‫ت ا‬ ‫ا‬   .1

.‫ر‬‫ وا‬‫را‬  ‫ء‬

‫ وا‬‫را‬‫ي ا‬ ‫ت ا‬‫ر‬‫ وا‬‫ ا‬‫ إدراك ا‬‫ إ‬‫ أر‬  ‫ت ا‬  .2

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬   ‫ا‬

‫ت‬  ‫ ا‬‫را‬‫ات ا‬  ‫ وا‬‫ط‬‫ر‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ إ‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫ أ‬ .3

 ‫ط‬‫ ار‬‫ى وا‬‫ وا‬‫ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ام‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ارات‬‫ي ا‬ ‫وا‬

.‫ و‬ ‫دة ا‬‫ ز‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رة وا‬ 

:‫را‬‫ ا‬ :‫را‬

‫ت ا‬‫ؤ‬‫ ا‬‫ و‬،‫را‬‫اف ا‬‫ أ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ء‬  ‫را‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ إ‬ ‫ي‬‫( وا‬2.1) ‫ ا‬ ‫ و‬،   ،  ‫ت‬‫أ‬

:‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ م‬ ‫ي‬‫ وا‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬‫ و‬‫ ا‬‫وا‬

:‫ات ا‬‫ا‬ .1

.‫ل ا‬‫ ورأس ا‬،‫ل ا‬‫ رأس ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬:(X1) ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬.‫أ‬

.‫ن ا‬‫ وا‬،‫ن ا‬‫ ا‬،‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬‫ و‬:(X2) ‫ ا‬‫ ا‬.‫ب‬

.‫ة ا‬‫ و‬،‫اع‬‫ ا‬،‫ ا‬،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬‫ و‬:(Y) ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬‫ ا‬.2

75
 ‫ ا‬‫ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬
‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬
‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬
‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬
‫ ا‬
‫اع‬‫ ا‬
‫ة ا‬ 

‫ي‬  ‫ط‬‫ت ار‬

‫اد ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬ (2.1) ‫ا‬

:‫را‬‫ت ا‬ :

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ وا‬‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬  

‫ى‬  ،‫ ا‬‫ وا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫دا‬‫ و‬ ،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

‫ى‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫دا‬‫ و‬ ،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

‫ى د‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫دا‬‫ و‬ ،(0.05) ‫ا‬

76
‫ ا‬‫ى د‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬    :(Ho.4) ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫دا‬‫ و‬ ،(0.05)

‫ ا‬‫ى د‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬    :(Ho.5) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫دا‬‫ و‬ ،(0.05)

 ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬    :(Ho.6) ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫دا‬‫ و‬ ،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬   :(Ho.7) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬

.‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬

:‫را‬‫ود ا‬ :‫د‬

.‫ا‬ ‫ ار‬ ‫ود‬  ‫ص‬‫ع ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫ ط‬:‫م‬‫ود ا‬‫ ا‬.1

(2016/5/4)  (2015/9/1)  ‫ا‬‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ام‬‫ي وا‬‫ ا‬‫م‬ ‫را‬‫ ا‬‫ أ‬:‫م‬‫ود ا‬‫ ا‬.2

‫ و‬‫را‬‫ ا‬  ‫و‬‫رات ا‬‫ي وا‬‫ ا‬‫م‬ ‫در ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ه ا‬ ‫و‬

‫ ا‬،‫د‬‫ وا‬‫م‬‫ ا‬‫ز‬   ‫م‬‫رة ا‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ و‬‫ارس آرا‬‫ و‬‫ا‬

.‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ول ا‬  (1)

.‫ا‬ (68) ‫د‬ ‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬  ‫ ا‬ ‫د‬ ‫ و‬:‫ود ا‬‫ ا‬.3

77
 :‫را‬‫ ا‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫را‬‫ب ا‬‫ ا‬:‫أو‬

 ‫ة‬ ‫ب‬‫ا ا‬ ‫راء و‬‫ع ا‬‫ ا‬  ‫م‬ ‫ ا‬‫ب ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

‫ت‬‫م‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ اذ‬‫ات ا‬‫ وا‬‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ ا‬‫ان و‬‫ ا‬ 

‫ت أو م‬‫ ا‬ ‫ر‬ ‫ات‬‫ز ا‬‫ أ‬ ‫ف‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫اض‬ ‫ ا‬‫ت و‬‫وا‬

.‫ا‬‫ ا‬‫را‬‫ ا‬  ‫وا‬

:‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫ ا‬:‫م‬

:‫ت‬‫ ا‬ ‫ م‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫را‬‫اف ا‬‫ أ‬ ‫ز‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬

‫ر‬‫ط‬‫ وا‬ ‫ع ا‬‫ت ا‬‫ أد‬‫ا‬ ‫ل‬  ‫ي‬‫ ا‬‫م‬ ‫ ا‬،‫م‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬.1

‫ ذات‬‫ت و‬‫ث ودرا‬  (‫م‬‫م‬‫ )ا‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ إ‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ت وا‬‫ور‬‫وا‬

.‫را‬‫ه ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ ا‬‫ و‬‫را‬‫ع ا‬ 

‫اض‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ء إ‬ ‫ام‬‫ ا‬‫را‬‫ل ا‬   ‫ل‬‫ ا‬  ،‫و‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬.2

:‫را‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬

‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫اء‬‫ إ‬‫ ا‬‫ام‬‫رات ا‬‫ل ا‬  ‫ و‬:  ‫ت ا‬‫ ا‬.‫أ‬

‫م‬‫ى ا‬‫ و‬‫ا‬‫ وأ‬‫ وط‬‫را‬‫ ا‬  ‫ز‬‫ ا‬‫و‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬   ‫ع‬‫ط‬‫ض ا‬ ‫ا‬

‫ت‬‫ه ا‬ ‫ وا‬.‫م‬‫ات ا‬ ‫ح‬‫ و‬‫را‬‫ع ا‬  ‫ة‬ ‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬  

.(1) ‫ ا‬    ‫ت ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬ :Questionnaire ‫م‬‫ا‬ .‫ب‬

(2) ‫ ا‬‫م‬‫رة ا‬‫ات ا‬  ‫ و‬،‫ام‬‫ ا‬‫م‬ ‫ت ذات ا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ل‬

78
 ‫ء‬‫ ا‬  ‫ وا‬‫را‬‫ع ا‬  ‫ ا‬‫ت ا‬‫را‬‫ث وا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫د‬

‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ى ا‬‫ ا‬،‫د ر‬‫ أ‬‫ أر‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬،‫را‬‫ت ا‬‫ و‬

‫ا‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ ا‬‫ات ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫م‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ت‬‫وا‬

 ‫ ا‬: ‫ و‬‫ت و‬‫ ا‬ ‫ض‬ ‫ت( ا‬) ‫ب‬‫ أ‬‫ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ات ر‬ ‫ى‬‫ا‬

،‫ة‬‫ وا‬‫( در‬1)  ‫ ا‬‫ و‬،‫ن‬‫( در‬2) ‫ ا‬‫ و‬،‫ت‬‫( در‬3)   ‫ وا‬،‫ت‬‫( در‬4) ‫ وا‬،‫ت‬‫( در‬5)

.‫ة‬‫ ا‬‫ وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ و‬ ‫م‬‫ ا‬  (2.8) ‫ول‬‫وا‬

‫م‬‫ ا‬ (2.8) ‫ول‬‫ا‬

‫س ا‬‫ا‬ ‫س‬‫ ا‬‫ر‬ ‫د‬ ‫ات ا‬‫ا‬ ‫ات ا‬‫ا‬ ‫ت‬
‫ات‬‫ا‬
‫ل ا‬ ‫ت‬ ‫ت ا‬‫م‬‫ا‬ 1
4 ،‫ع ا‬‫ م‬،‫ ا‬‫ا‬
‫د ا‬ ،‫ ا‬
‫ل ا‬ ‫ت‬
‫ ا‬،‫ ا‬،‫ا‬
‫اد ا‬‫ا‬ 5 ،‫ظ‬‫ا‬
‫ع‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬
‫را‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ا‬
Roos et, al. (1997) X1-X5 5 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ 2
Bontis et, al. (2000)
Chatzkel (2002) X6-X10 5 ‫ل ا‬‫رأس ا‬
Phathak (2003) X11-X15 5 ‫ل ا‬‫رأس ا‬
(2007) ‫و‬
Marquardt (2002) X16- X20 5 ‫ا‬‫ن ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ 3
Goh (2003)
(2004) ‫ب‬‫أ‬ X21- X25 5 ‫ن ا‬‫ا‬
(2012) ‫ي و‬‫ا‬ X26- X30 5 ‫ن ا‬‫ا‬
(2013)  ‫آل‬
Miller and Friesen Y 31- Y 35 5 ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫أ‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬ 4
(1982)
Y 36- Y 40 5 ‫ا‬
Covin and Slevin
(1991) Y 41- Y 45 5 ‫اع‬‫ا‬

79
 Lussiers (2008) Y 46- Y 50 5 ‫ة ا‬
(2013) ‫راوي‬‫ا‬
(2014) 
‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫رات‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ إ‬‫م‬‫ع ا‬ ‫ ا‬ ‫ و‬‫م‬‫ق ا‬ ‫س‬ ‫را‬‫ر أداة ا‬‫ا‬

:  ‫رات‬‫ه ا‬ ‫ و‬‫ و‬‫ز‬

:‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬‫ز‬  ‫رات‬‫ ا‬:‫أو‬

‫ر‬ ‫ ا‬  ‫را‬‫ات ا‬ ‫س‬  ‫م‬‫ ا‬  ‫ف ا‬ :‫ي‬‫ق ا‬‫ر ا‬‫ ا‬.‫أ‬

‫اء ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫د‬   ‫رة وذ‬‫ة و‬ ‫ذج‬  ‫ن‬ ‫ ام‬ ‫ ا‬ ‫ي‬‫ق ا‬‫ا‬

‫ر‬ ‫ن‬ ‫ع آرا‬‫ وا‬‫ا‬‫ وأ‬‫را‬‫ت ا‬ ‫ء‬‫رة و‬‫ ا‬ ‫اردة‬‫ات ا‬‫ ا‬   (6)

‫ف و‬  ‫ء ذ‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ود‬‫ و‬‫ا‬ ‫ح‬‫ و‬  ‫را‬‫ات ا‬ ‫س‬ 

‫ت‬  ‫ء‬  ‫ و‬‫ا‬   ‫ رأي ا‬ ‫ي ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ات و‬‫ ا‬ ‫وا‬

.‫را‬‫ا‬

‫ م‬‫م‬‫ه ا‬  ‫( أن‬Reliability) ‫م‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ب‬‫ ا‬  :‫ت‬‫ا‬ .‫ب‬

 ‫م‬‫ت ا‬ ‫ى أن‬‫رة أ‬ ‫ أو‬،‫و‬‫وف وا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ة‬  ‫ أ‬‫م‬‫ ا‬‫ز‬ ‫دة‬‫ ا‬  ‫ا‬

‫ات‬ ‫ل‬ ‫ات‬ ‫ة‬ ‫اد ا‬‫ ا‬ ‫ز‬ ‫دة‬‫ ا‬   ،   ‫ و‬‫ ا‬ ‫ار‬‫ا‬

  ‫ات‬‫ ا‬  ‫م‬ ‫خ أ‬‫وم‬   ‫( أن‬2.9) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬. ‫ز‬

 ‫ات‬ (0.843)‫ل و‬‫دة ا‬ (0.879)‫ و‬‫ ا‬ (0.881) ‫ي و‬‫ل ا‬‫أس ا‬ (0.771)

.‫ة ا‬‫ ا‬‫را‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ و‬،(0.60)  ‫ أ‬ ‫م‬‫و‬

80
 ‫م‬‫ت ا‬ ‫س‬ ‫خ أ‬‫وم‬  (2.9) ‫ول‬‫ا‬
‫ت‬ ‫ر ا‬‫ق ا‬‫ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫خ أ‬‫وم‬  ‫رات‬‫ا‬ ‫ات‬‫ا‬
Cronbach's Alpha N of items
0.876 0.771 15 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.938 0.881 15 ‫ ا‬‫ا‬
0.937 0.879 20 ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬
0.918 0.843 50  ‫ات‬‫ا‬
‫وم‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ و‬‫اد ا‬‫ ا‬ :‫ر‬‫ا‬

:‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬‫ز‬  ‫رات‬‫ ا‬:‫م‬

 ‫د‬‫ ا‬ ‫م‬‫ق ا‬  ‫ر وا‬‫ض ا‬ :‫م‬‫ات ا‬ ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬ .1

‫ات‬‫ ا‬  ‫ا‬ ‫ى‬  ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ إذ‬.‫را‬‫ات ا‬  ‫ة‬‫ات ا‬ ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬

:  ‫ و‬،‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫ وذ‬،‫ ا‬‫ وا‬‫ا‬

‫ل‬‫أس ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫ة‬  ‫د‬‫( و‬7) ‫ ا‬ :‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬.‫أ‬

‫ق‬‫ ا‬  ‫ا‬‫( و‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬‫ ا‬‫م‬  ‫ي‬‫ا‬

.‫م‬ ‫ت‬‫ و‬ ‫ق‬  ‫ و‬،‫ا ا‬ ‫ات‬  ‫ا‬‫ا‬

‫م‬  ‫ ا‬‫ات ا‬    ‫ ار‬ ‫ة‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬8) ‫ ا‬ُ :‫ ا‬‫ ا‬.‫ب‬

‫س‬ ‫م‬‫ إ‬‫ إ‬ُ  ‫ا‬‫ق ا‬  ‫ات‬‫ أن ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬‫( و‬‫ وا‬‫ ا‬،‫ا‬‫)ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ات‬‫ه ا‬

‫دة‬‫ات ر‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫ة‬  ‫د‬‫( و‬9) ‫ ا‬ :‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬.‫ج‬

‫ات‬ ‫ أن‬‫( وم‬‫ة ا‬‫اع و‬‫ وا‬،‫ وا‬،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ )أ‬‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫ا‬

.‫ه ا‬ ‫س‬ ‫م‬‫ك إ‬ ‫ و‬،‫ا‬‫ق ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

81
 :‫ و‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬    ،‫د‬‫ وا‬‫ ا‬‫ار ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ر ا‬‫ ا‬ .2
 ‫اد‬‫ت أ‬ ‫ ا‬‫ز‬‫ ا‬‫( إ‬2.2) ‫ ا‬‫ و‬:(Normality test) ‫ ا‬‫ز‬‫ر ا‬‫ ا‬.‫أ‬
.‫را‬‫ا‬

‫ ا‬‫ز‬‫وي ا‬ ‫ى‬ (2.2) ‫ا‬

SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬2.3) ‫ ا‬‫ و‬:(Linearity test) ‫ ا‬‫ ا‬ .‫ب‬
.  ‫ ذات‬‫ ا‬‫وا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ ا‬ (2.3) ‫ا‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

82
‫ أن‬‫( إ‬2.4) ‫ ا‬ :(Equal Variance-homoscedasticity) ‫وي ا‬ ‫ى‬ .‫ج‬
.‫ ا‬‫ز‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ وأن ا‬‫ ا‬   ‫م‬ ،‫ت‬‫ذة إن و‬‫ت ا‬‫ا‬

‫ت‬‫ ا‬ ‫وي ا‬ ‫ى‬  (2.4) ‫ا‬

SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫ أم‬‫( إ‬2.10) ‫ول‬‫ت ا‬ ُ ‫ اذ‬:(Multi-collinearity) ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ .‫ح‬
(Tolerance) ‫ ا‬‫ و‬5  ‫( أ‬VIF) ‫ ا‬ ‫ن‬  ،‫ات‬‫ ا‬ ‫د‬  ‫ا‬ 
.( 1- 0.1)   

‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫( م‬2.10) ‫ول‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫م‬ ‫ ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ل‬‫ت رأس ا‬‫م‬
‫ح‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ا‬ ‫ح‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬
Tolerance VIF Tolerance VIF
0.497 2.012 ‫ا‬‫ن ا‬‫ا‬ 0.836 1.196 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.497 2.012 ‫ن ا‬‫ا‬ 0.745 1.343 ‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.557 1.797 ‫ن ا‬‫ا‬ 0.717 1.394 ‫ل ا‬‫رأس ا‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

83
Durbin )  ‫ا‬‫ إ‬ :(Independence of errors) ‫ء‬‫ ا‬‫ ا‬ .‫خ‬

‫ى د‬  (1.576)  ‫ن‬‫ وا‬‫ در‬   ،‫ء‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أ‬ (Watson

  ‫ و‬‫ا‬ ‫ن‬ ‫ء‬‫ وأن ا‬‫ ا‬   ‫ء‬‫ أن ا‬ ‫ا‬‫ و‬2 ‫ل ا‬ ‫( أي‬0.05)

.‫را‬‫ ا‬‫ا‬

  ‫ت ا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬ ‫را‬‫ ا‬ : ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬.3

:‫ ا‬  ،‫ ا‬‫دوات وا‬‫ ا‬   ‫ت‬‫ر ا‬‫ وا‬‫ إ‬‫و‬

‫ات‬  ‫ق‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ت ا‬‫ وا‬،‫ ا‬‫ ا‬،‫ارات‬‫ ا‬.‫أ‬

.‫ و‬‫و‬‫ ا‬‫ض ا‬‫ و‬‫ و‬‫را‬‫ا‬

 ‫ة ا‬ ‫س‬ ‫اض‬ (Spearman correlation Coefficient) ‫ن‬ ‫ ار‬ .‫ب‬

.‫را‬‫ات ا‬ ‫ات‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ ا‬  ‫ا‬‫ ا‬  ،

‫ت‬‫ ا‬‫ل أو ر‬ (Multiple Linear Regression) ‫د‬‫ ا‬‫ار ا‬‫ذج ا‬ ‫ا‬‫ ا‬.‫ج‬

 ‫ن ذي‬‫ ا‬ ‫ات‬‫ ا‬ (Stepwise Regression) ‫رج‬‫ار ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬،‫اردة‬‫ا‬

.‫ا‬

‫ات‬‫ ا‬ ‫اض‬ (Simple Linear Regression) ‫ ا‬‫ار ا‬‫ذج ا‬ ‫ا‬‫ وا‬.‫د‬

.‫ ا‬‫ي وا‬ ‫ أ‬ 

  ‫ر‬ (F) ‫ر‬‫ ا‬  (Spearman) ‫ن‬ ‫ر ار‬ (T) ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬.‫ه‬

.‫د‬‫ار ا‬‫ذج ا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫اض‬ (ANOVA) ‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬.‫و‬

.SPSS v-22 ‫م‬ ‫ا‬ ‫وم‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ م‬‫و‬

84
 ‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫و‬

‫ء ا‬‫ و‬،‫ أر‬    (15) ‫ و‬ ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا ا‬ ‫ض‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ض أ‬  ‫ت‬‫ه ا‬ ‫ة‬‫ا‬

:‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ و‬:‫او‬

‫ى‬‫ ا‬ ‫دي إ‬ ‫ وا‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ص‬‫ع ا‬‫ور ا‬ ‫ة‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫زات وم‬‫ ا‬ُ

‫ت‬‫ه ا‬ ‫ و‬،‫ وا‬‫ وا‬‫ وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ام‬‫ ا‬ ‫ت‬‫اد وا‬ ‫ا‬

‫ و‬،‫ع ا‬‫ح ا‬‫ وا‬ ‫ل‬  ‫ و‬‫ت ا‬   ‫رة وا‬‫ ا‬‫ة ا‬‫ث ا‬

‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ وا‬‫ ود‬‫ ا‬‫ إ‬‫ ا‬‫ع ا‬‫ م‬   ‫ ا‬‫ا‬

  . ‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬‫ة ا‬‫ل ا‬  ‫ ا‬‫ر ا‬ ‫ط‬‫ ار‬  ،

‫ ا‬ (15) ‫را‬‫ ا‬    (19) ‫د‬ ‫ و‬‫ أر‬  ‫ت ا‬ ‫را‬‫ا‬

.‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬  (2.11) ‫ول‬‫ وا‬ ‫ة‬‫ وا‬ 

 ‫ت‬‫ ا‬ (2.11) ‫ول‬‫ا‬

‫رات‬‫د ا‬ ‫د ا‬ ‫ ا‬ ‫ع ا‬‫م‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ت‬
‫ز‬‫ا‬
3 4 2012  ‫ ا‬‫ل ا‬‫ ا‬ 1

5 10 2012  ( ) ‫ن‬‫رد‬‫ رۆژی ا‬ 2

7 11 2001  ‫ل‬‫م‬‫م‬‫ إم‬‫ ز‬ 3

6 10 2010  ‫ ا‬‫ ا‬ 4

85
 4 3 2011  (‫ آي‬‫ )و‬‫ن ا‬‫ ا‬ 5

7 10 2009  ‫ ا‬‫د‬  6

6 6 2012  ‫ي ا‬  7

4 4 2009  ‫ ا‬‫ ا‬ 8

8 9 2013  ‫ر ا‬  9

6 11 2008  ‫ران ا‬  10

6 7 2010  ‫ ا‬‫وﻟﯿﺮ ا‬‫ ھ‬ 11

2 3 2011  ‫ان ا‬  12

4 3 2011  ‫ ا‬‫ و‬ 13

4 8 2010  ‫ ا‬‫ دا‬ 14

3 3 2010  ‫ل‬‫ط‬   15

‫م‬‫رة ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

: ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬:‫م‬

‫ ط‬  ‫ن‬ ‫ر‬‫ء ا‬‫ و‬،‫ت ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ي إدارات و‬ ‫ ا‬

‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬‫ز‬  ‫ا‬ (75) ‫د‬ ‫ و‬.‫م‬‫ات ا‬   ‫ وادرا‬  ‫ ا‬‫را‬‫ا‬

‫ ا‬  ‫ م‬‫( و‬%90.6) ‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬،  ‫رة‬‫( ا‬68) ‫ع‬‫ ا‬‫ و‬

‫ض ا‬‫ م‬‫م‬‫ات ا‬  ‫ا‬‫ أ‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ل‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ و‬.‫م‬‫م‬‫ا‬

:‫اول ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

86
 ‫ر اذ‬‫ ا‬  ‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ن ا‬ (2.11) ‫ول‬‫ ا‬ :‫ا‬

‫ر‬‫ ا‬  ‫ل‬ ‫ا‬‫ و‬،‫دا‬ (17) ‫ا‬ (%25) ‫ث‬‫م‬‫ ا‬‫ م‬   ،‫دا‬ (51) ‫( أي‬75%) ‫م‬

.‫ ا‬‫ و‬ ‫اد ا‬‫ ا‬‫ز‬  (2.12) ‫ول‬‫ وا‬‫ أ‬‫ر‬ ‫ت ا‬ ‫دار‬‫ ا‬

‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ (2.12) ‫ول‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬
%75 51 ‫ذ‬ 1
%25 17 ‫ام‬ 2
%100 68 ‫ع‬‫ا‬
SPSS ‫ وم‬‫م‬‫رة ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ م‬ (50-41)  ‫ت‬   ‫اد ا‬‫ ا‬‫ن ا‬ (2.13) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬  :‫ا‬

‫ و‬ (40-31) ‫ ا‬‫ ا‬ (%26.5) ‫ م‬‫م‬‫ و‬ (60-51) ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،(%33.8)

،‫ا‬‫ ا‬ (%5.9)‫( و‬%7.4) ‫ م‬ (  30)‫( و‬70-61) ‫ءت ا‬‫( و‬%23.5) ‫م‬

 ‫ ا‬‫ن ا‬  ‫ه ا‬‫ و‬.(%2.9)   ‫ م‬‫( ا‬  71) ‫ ا‬‫ ا‬‫وا‬

‫ادر‬‫ ا‬  ‫ وادرا‬‫ م‬ ‫ل‬  ‫ة ا‬‫ و‬  ‫ت‬   ‫ت ا‬‫ا‬

.‫م‬‫ات ا‬   ‫ وادرا‬ ‫ و‬‫ وا‬‫ا‬

‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ (2.13) ‫ول‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫ا‬ ‫ت‬
5.9 4   30 1
23.5 16 40 – 31 2
33.8 23 50 – 41 3
26.5 18 60 -51 4
7.4 5 70 -61 5
2.9 2   71 6
%100 68 ‫ع‬‫ا‬
SPSS ‫ وم‬‫م‬‫رة ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

87
‫اد‬ ‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ع ا‬‫ ا‬ (2.14) ‫ول‬‫ن ا‬ ‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬:‫ظ‬‫ ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫ي‬‫ وا‬‫را‬‫ع ا‬ ‫ء‬‫س ا‬‫ ا‬ ‫اد ا‬‫ ا‬  ‫ه‬‫ و‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫وا‬

‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ (2.14) ‫ول‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬ ‫ظ‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ت‬
14.7 10 ‫ ا‬  1
1.5 1 ‫ ا‬‫ون ا‬ 2
2.9 2 ‫ي‬‫ ا‬‫ا‬ 3
2.9 2 ‫ي‬‫ ا‬‫ون ا‬ 4
20.6 14 ‫دارة‬‫ ا‬ 5
17.6 12 ‫ت‬‫ ا‬  6
2.9 2 ‫ ا‬‫ ا‬ 7
7.4 5 ‫ون ا‬‫ ا‬ 8
11.8 8 ‫ ا‬  9
5.9 4 ‫ر‬‫م‬‫ وا‬‫ ا‬  10
4.4 3 ‫ ا‬  11
2.9 2 ‫ ا‬  12
1.5 1 ‫ارئ‬‫ ا‬  13
2.9 2 ‫ن‬‫ ا‬  14
%100 68 ‫ع‬‫ا‬
SPSS ‫ وم‬‫م‬‫رة ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

  ‫اد ا‬‫ ا‬ (%25) ‫ن م‬ (2.15) ‫ول‬‫ ا‬ :‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬

(20-16) ‫ءت ا‬‫( و‬%20.6) ‫( و‬15-11) ‫ ا‬‫ و‬،(10-5)  ‫اوح‬ ‫ع ا‬‫ ا‬

4 ) ‫ ا‬‫( و‬%10.3) ‫ م‬‫ و‬ (30-26) ‫ ا‬ ،(%14.7) ‫ م‬  (25-21)‫و‬

 ‫م‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫( ا‬%2.9) ‫ م‬‫ ا‬‫م‬‫( و‬%4.4) ‫ م‬ (40-36)‫( و‬

 ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬  ‫ة‬ ‫ة‬  ‫ن ا‬ ‫( و‬  41)‫( و‬35-31)

88
 ‫ و‬ ‫ ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ر‬   ‫دة‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫را‬

.‫ ا‬ ‫د‬‫ء ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

\

‫ع ا‬‫ ا‬  ‫ و‬ ‫ ا‬‫ز‬ (2.15) ‫ول‬‫ا‬
‫ ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬ ‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬ ‫ت‬
4.4 3   4 1
25 17 10 – 5 2
20.6 14 15 – 11 3
14.7 10 20-16 4
14.7 10 25-21 5
10.3 7 30 – 26 6
2.9 2 35 -31 7
4.4 3 40-36 8
2.9 2   41 9
%100 68 ‫ع‬‫ا‬
SPSS ‫ وم‬‫م‬‫رة ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ءت‬ ‫دة ا‬  ‫ن ا‬ (2.16) ‫ول‬‫ ا‬  :‫را‬‫ ا‬‫ا‬
‫دة‬  ‫ء ا‬‫( و‬%25)     ‫ ا‬‫دة ا‬  ‫ ا‬،(%32.4)  
‫ه‬‫( و‬17.6)    ‫رد‬‫راه أو ا‬‫دة ا‬  ‫ ا‬‫ا‬‫ وأ‬،‫( ا‬%25)  ‫س‬‫ر‬‫ا‬
‫دة‬‫ء ر‬ ‫رات‬ ‫ذ‬ ‫ة‬  ‫ت‬ ‫ و‬ ‫دات‬    ‫اد ا‬‫ ا‬‫ أن ا‬‫رة إ‬‫ا‬
.‫ل‬‫ا‬

‫را‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬ ‫ز‬ (2.16) ‫ول‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬ ‫را‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ت‬

17.6 12 ‫رد‬ ‫راه أو‬‫د‬ 1
32.4 22  2
25 17  ‫د‬ 3
25 17 ‫س‬‫ر‬ 4
%100 68 ‫ع‬‫ا‬
SPSS ‫ وم‬‫م‬‫رة ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

89
 ‫ ا‬‫ا‬
‫ر‬‫ وا‬‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫و‬


‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬

0
 ‫ ا‬‫ا‬

 ‫ر‬‫ وا‬‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫و‬



 ‫دة‬‫ات ا‬ ‫ وا‬‫ ا‬‫ل آراء ا‬  ‫را‬‫ت ا‬  ‫ا ا‬ ‫ول‬

‫ وط‬‫ و‬‫را‬‫ ا‬  ‫ة‬‫ ا‬‫ وا‬‫ات ا‬‫ ا‬  ‫ف‬‫ف ا‬ ،‫م‬‫رة ا‬‫ا‬

 ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬

‫را‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ى‬  ‫ وا‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬ ‫ا ا‬    ،‫ أر‬

. ‫ وا‬‫ت ا‬‫ر ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ا‬

:  ‫ إ‬‫ا ا‬       ‫دا‬‫وا‬

‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

.‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬

90
 ‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫و‬

،‫ آراء ا‬ ‫دة‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ف‬ ‫ و‬‫را‬‫ات ا‬ ‫ و‬‫ إ‬‫ا ا‬ ‫ف‬

‫ات‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ أدوات إ‬ ‫د‬ ‫ات‬‫ ا‬‫ل ط‬ ‫ت م‬‫ و‬  ‫ر‬ ‫ء‬‫وإ‬

‫ت‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ت ا‬‫ وا‬،‫ ا‬‫ ا‬،‫ارات‬‫اج ا‬‫ل ا‬ 

:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

:‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫و‬ .1

‫ق‬‫ ا‬‫ وم‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ وا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫( ا‬3.1) ‫ول‬‫ ا‬

(‫ وا‬‫ وا‬،‫ي‬‫ي )ا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫د‬ ‫ ا‬‫ م‬ ‫(ا‬X1-X15) ‫ات‬

 ‫ت ا‬‫ إ‬ ‫ ا‬‫م‬‫ه ا‬‫ ا‬‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬ (4.574)    ‫ و‬‫و‬

 ‫ي‬‫ل ا‬‫ أن رأس ا‬ ‫ا‬‫( و‬0.591) ‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫( ا‬%91.29) ‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬

.‫ ا‬‫ م‬‫ و‬  ‫ى‬ ‫ أر‬  ‫ص‬‫ع ا‬‫ت ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬ 

:‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬‫ي ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫و‬

:‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬.‫أ‬

‫ن‬ (X1-X5) ‫ا‬ ‫ل‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ن رأس ا‬  ‫ي‬‫ى ا‬‫ أن ا‬‫( إ‬3.1) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ُ

‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ر‬‫( و‬4.562) ‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ 

‫ت‬‫ ا‬ ‫ إ‬ ‫ا‬‫ و‬.(%91.24) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬0.576) ‫ل‬‫ا‬

.‫ أر‬   ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ا‬

91
‫ ذوي‬ ‫ء‬‫ط‬ ‫ك ا‬‫ ا‬  ‫ى وا‬ ‫( أ‬X1) ‫ة‬‫ ا‬  ‫ات‬‫ ا‬ ‫و‬

 ‫ا‬  ‫ر‬‫( و‬4.90) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬‫ و‬‫ا‬  ‫ن‬ ،‫ا‬‫ات ا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ا‬

‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ و‬‫ا‬  ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬0.306) ‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ا‬

  . ‫ت‬‫ ا‬  ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬‫د ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫( و‬98%)

‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ روح ا‬‫ إدارة ا‬   ‫ى وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( أ‬X5) 

‫ات و‬‫ ا‬  ‫ وأ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،‫ ا‬ ‫ا‬

‫ إدارة ا‬   ‫( ا‬X3) ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬.(0.634) ‫ري‬‫اف ا‬‫( وا‬4.41)  ‫( و‬88.2%)

‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ ا‬ ‫دارة ا‬‫ ا‬‫ وأ‬‫داري و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫إ‬

‫ در‬‫م‬‫( و‬0.654) ‫ري‬‫اف ا‬‫( وا‬4.57) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬‫ و‬‫ى ا‬‫ ا‬ ،‫ا‬

‫ إدارة‬  ‫ن‬ ‫( ا‬X4) ‫( و‬X2) ‫ ا‬‫ و‬.(%91.4) ‫ق‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫م‬‫ا‬

‫اض و‬‫دة ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ل ا‬  ‫ء‬‫ط‬‫رات ا‬‫رات و‬   ‫ و‬  ‫ا‬

،‫ ا‬ ‫ أداء‬ ‫و‬‫ب و‬‫ى ا‬ ‫ إدارة أم‬ ‫در‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ن ا‬ ‫ر إدارة ا‬

‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.47)‫( و‬4.46) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬‫ ذ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ و‬‫ر‬ ‫م‬

.(%89.4)‫( و‬89.2%) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.610)‫( و‬0.679)

‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫دارة ا‬‫ ا‬‫ وأ‬‫داري و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫و‬

.‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ روح ا‬  

  ‫ ا‬ ‫ أداء‬ ‫ا‬

:‫ل ا‬‫رأس ا‬ .‫ب‬

‫م‬‫ل ا‬ ‫ن‬‫ و‬،‫ ا‬‫م‬  ‫ى‬ ‫ أ‬ ‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ (3.1) ‫ول‬‫ ا‬‫و‬

‫ري‬ ‫اف‬‫( وا‬4.645)  ‫( و‬%92.68) ‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،‫ت ا‬‫ إ‬ 

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬  ،(0.530)

92
‫ ا‬ ‫ا‬‫ت ا‬‫ ا‬   ‫ى وا‬ ‫( أ‬X7) ‫ة‬‫ ا‬  ‫ات‬‫ ا‬ ‫و‬

‫ات و‬‫ ا‬  ‫ وأ‬‫ ا‬ ‫ت‬ ‫م‬‫ل ا‬ ‫ن‬‫ و‬،  ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫وف ا‬‫ا‬

‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫وف ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬ ‫ا‬‫ و‬،(0.452) ‫ري‬‫اف ا‬‫( وا‬4.78)  ‫( و‬%95.6)

.  ‫ت‬ ‫ أ‬‫ و‬ 

‫ظ‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬‫دار‬‫ ا‬‫م‬‫ أن ا‬ ‫ن‬ ‫( ا‬X8) ‫( و‬X6) ‫ن‬‫ءت ا‬‫و‬

 ‫ت أ‬   ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ و‬‫رف وا‬‫ات وا‬

‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.60)‫( و‬4.63) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬‫ ذ‬  ‫ت‬ ‫اء‬  

(%92)‫( و‬%92.6) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ا‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.550)‫( و‬0.544)

‫ات‬‫دات وا‬‫ر‬‫ ا‬   ‫ أن‬ ‫ن‬ ‫( ا‬X10) ‫( و‬X9) ‫ءت ا‬   .‫ا‬‫ ا‬

  ‫ء‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ان ا‬ ‫دارة‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬   ‫رات ا‬‫ وا‬‫ا‬

‫ط‬‫ او‬‫ ذ‬  ‫ت‬‫ و‬‫ر‬  ،‫ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬  ‫وم‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.610)‫( و‬0.679) ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.47)‫( و‬4.46) ‫ا‬

‫ءة‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (%89.4)‫( و‬89.2%) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ا‬

   ‫ت أ‬   ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫دار‬‫ ا‬‫م‬‫ا‬

.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬   ‫رات ا‬‫دات وا‬‫ر‬‫ ا‬   ‫أن‬

:‫ل ا‬‫ رأس ا‬.‫ج‬

،‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ى ا‬‫( ا‬3.1) ‫ول‬‫ ا‬‫ت م‬‫اظ‬

(%89.96) ‫ل‬‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬ 

‫ و‬،(0.66) ‫ل‬‫ري ا‬‫اف ا‬‫( وا‬4.517) (X11-X15) ‫ن‬‫ا ا‬ ‫ات‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫و‬

93
‫ و‬‫ ور‬ ‫م‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫دارة اداء ا‬‫ ا‬   ‫( ا‬X14) ‫ة‬‫ا‬

(4.60) ‫ري‬‫اف ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬  ،‫رز‬  ‫ن‬‫ا ا‬ ‫ء‬‫ ا‬ ،‫و‬‫ ا‬‫د ا‬ 

‫ه‬‫( و‬%92)  ‫ق اذ‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.522)‫و‬

 ‫م‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ اداء ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

.‫ور‬

‫ وا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬    ‫ات‬ ‫ك ا‬‫ ا‬  ‫( ا‬X12) ‫ة‬‫ ا‬‫ا‬

(4.43) ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى اذ‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫ أ‬ ،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬  

‫ة‬ ‫ و‬.(%88.6) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬0.701) ‫ري‬‫اف ا‬‫وا‬

‫ى ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ،‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫ت ا‬   ‫دارة‬‫ ا‬   ‫( ا‬X15)

(0.61) ‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ر‬‫( و‬4.51) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬

‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫ و‬،(%90.2) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫و‬

.‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫ت ا‬  

‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ إ‬‫ إدارة ا‬  ‫ن‬ ‫( ا‬X13) ‫( و‬X11) ‫ ا‬ ‫و‬

 ‫ت‬‫ ا‬ ‫ إدارة‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ ا‬‫ ا‬   ‫ت‬‫ ا‬  ‫ر‬  ‫و‬‫و‬

‫و‬‫ ا‬‫ ذ‬  ‫ت‬  ، ‫ت ا‬ ‫م‬‫م‬‫ ا‬‫ل ا‬  ،‫ ا‬ ‫ء‬‫ا‬

‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.81)‫( و‬0.68) ‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.46)‫( و‬4.49) ‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬ (%89.2)‫( و‬%89.8) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬

94
 ‫اد ا‬‫ت أ‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ و‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫( ا‬3.1) ‫ول‬‫ا‬
.(n=68) ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫د‬ 
 ‫ ا‬ ‫ ا‬   ‫ا‬ ‫ا‬  ‫ا‬
‫ق‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ري‬‫اف ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬
1 2 3 4 5

‫ات‬‫ا‬

‫ن‬‫ا‬
‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬
%

%
98 0.306 4.90 0 0 0 0 0 0 10.3 7 89.7 61 X1

‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
89.2 0.679 4.46 0 0 0 0 10.3 7 33.8 23 55.9 38 X2
91.4 0.654 4.57 0 0 1.5 1 4.4 3 29.4 20 64.7 44 X3
89.4 0.610 4.47 0 0 1.5 1 1.5 1 45.6 31 51.5 35 X4
88.2 0.634 4.41 1.5 1 1.5 1 5.9 4 36.8 25 54.4 37 X5
%91.24 0.5766 4.562 ‫ل‬‫ا‬
92.6 0.544 4.63 0 0 0 0 2.9 2 30.9 21 66.0 45 X6

‫ل ا‬‫رأس ا‬
95.6 0.452 4.78 0 0 0 0 1.5 1 19.1 13 79.4 54 X7
92 0.550 4.60 0 0 0 0 2.9 2 33.8 23 63.2 43 X8
91.4 0.555 4.57 0 0 0 0 2.9 2 36.8 25 60.3 41 X9
91.8 0.553 4.59 0 0 0 0 2.9 2 35.3 24 61.8 42 X10
%92.68 0.5308 4.645 ‫ل‬‫ا‬
89.8 0.680 4.49 0 0 0 0 10.3 7 30.9 21 58.8 40 X11

‫ل ا‬‫رأس ا‬
88.6 0.701 4.43 0 0 2.9 2 2.9 2 32.4 22 61.8 42 X12
89.2 0.818 4.46 2.9 2 0 0 2.9 2 36.8 25 57.4 39 X13
92 0.522 4.60 0 0 0 0 1.5 1 36.8 25 61.8 42 X14
90.2 0.611 4.51 0 0 0 0 5.9 4 36.8 25 57.4 39 X15
%89.96 0.6664 4.517 ‫ل‬‫ا‬
%91.29 0.5912 4.574 ‫ل ا‬‫ا‬
SPSS ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

:‫ و‬‫ ا‬‫ات ا‬ ‫ و‬.2

،(‫ وا‬‫ ا‬،‫ا‬‫ )ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ ‫د‬ ‫ى ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ إ‬

(4.37)  (X16 -X30) ‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ أن ا‬‫( إ‬3.2) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ُ ‫إذ‬

95
‫ ا‬  ‫ر‬‫( و‬%87.41) ‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ إ‬ ‫ ا‬‫م‬‫ه ا‬‫وا‬

‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ت‬  ‫ إ‬ ‫ا‬‫ و‬،(0.69) ‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ ‫ت‬‫ ا‬

:‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬.‫ا‬

:‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬.‫أ‬

‫ ا‬  ،‫ ا‬‫م‬  ‫ى‬ ‫ أ‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ن ا‬ (3.2) ‫ول‬‫ ا‬

‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،(X16-X20) (4.60) ‫ن‬‫ا ا‬ ‫ات‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ا‬

‫ا‬ .(0.62) ‫ل‬‫ري ا‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬89.4%) ‫ل‬‫ق ا‬‫ا‬

‫دة‬‫ء ر‬  ‫ و‬ ‫ت ا‬  ‫ا‬‫ن ا‬‫ل ا‬  ‫ ا‬  ‫ت‬  

.‫ ا‬‫ م‬‫ و‬  ‫ى‬ ‫ت‬ ‫ه‬  ‫ل‬‫ا‬

‫ر‬  ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ إدارة ا‬  ‫ن‬ ‫( ا‬X16) ‫( و‬X19) ‫ن‬‫ن ا‬ ‫ات‬‫ ا‬ 

‫ه‬  ‫ن‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ر‬  ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ أ‬ ‫ا‬‫ا‬

(4.62) ‫ ا‬‫و‬‫ ا‬ ‫ن اذ‬‫ا ا‬ ‫ء‬‫ ا‬ ‫رز‬   ،‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  

‫ت‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.550)‫( و‬0.519) ‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.60)‫و‬

   ‫( ا‬X20) ‫ة‬‫ءت ا‬  .‫ا‬‫ ا‬ (%92)‫( و‬%92.4) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬

، ‫م‬‫ى و‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬  ،‫ ذا‬   ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬‫ر‬ ‫إدارة ا‬

‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.840)‫( و‬4.16) ‫ري‬‫اف ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫اذ‬

  ‫دارات ا‬‫د ا‬   ‫ن‬ ‫( ا‬X17) ‫( و‬X18)  ‫ و‬.(%83.2) ‫ق‬‫ا‬

،‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ء و‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ص‬ ‫ إدارة ا‬‫ د‬‫ و‬‫ وا‬  ‫اف‬‫ أ‬‫ل و‬

‫ر‬ ‫ت‬‫ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (4.46)‫( و‬4.51) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ و‬‫ر‬ ‫ م‬

96
‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬ (0.656)‫( و‬0.56)

.‫ا‬‫ ا‬ (%89.2)‫( و‬90.2%)

:‫ن ا‬‫ا‬ .‫ب‬

‫ات‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬  ،‫ن ا‬ ‫ ا‬‫ى ا‬‫( ا‬3.2) ‫ول‬‫ ا‬‫ت م‬‫اظ‬

‫م‬‫( و‬%86.6) ‫ل‬‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ ودر‬،(X21- X25) (4.33) ‫ن‬‫ا ا‬

  ‫ت‬   ‫ا‬ .(0.749) ‫ل‬‫ري ا‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫در‬

‫ن‬‫ه ا‬ ‫ء‬‫ ا‬  ‫ات ا‬‫ز ا‬‫ أ‬‫ و‬. ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ن ا‬‫ل ا‬  ‫ا‬

‫ت‬‫ ا‬ ‫ل وا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫( ا‬X25) ‫( و‬X21) 

 ‫ و‬‫ وا‬‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬   ‫ن‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ و‬‫ا‬

(0.771)‫( و‬0.692) ‫ره‬ ‫ت‬‫ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (4.37)‫( و‬4.38) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬،‫ت ا‬

(%87.4)‫( و‬%87.6) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬

.‫ا‬‫ ا‬

‫و‬‫ ا‬   ‫ت‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ إدارة ا‬‫ر‬   ‫( ا‬X22) ‫ة‬‫ ا‬‫ا‬

(4.26) ‫ري‬‫اف ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ات اذ‬‫ ا‬  ‫رم‬ ‫ة‬‫ ا‬ ‫ءت‬ ،‫ ا‬ ‫رة‬‫وا‬

‫ى‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫( و‬%85.2) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.803)‫و‬

‫( ا‬X24) ‫( و‬X23)  ‫ و‬.‫ت‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ إدارة ا‬‫ر‬ ‫ا‬

‫ت‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ وا‬‫ن ا‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ن ا‬

،‫ى ذات ا‬‫ت ا‬‫ وا‬‫ ا‬  ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ و‬‫اء ا‬‫ أ‬ ‫ت‬‫وا‬

(0.800)‫( و‬0.679) ‫ر‬ ‫ت‬‫ا‬‫( و‬4.32) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ و‬‫و‬ ‫ م‬

.(%86.4) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬

97
 :‫ن ا‬‫ا‬ .‫ج‬

، ‫ى ا‬‫( ا‬3.2) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬  ‫ن‬‫ه ا‬ ‫س‬ (X26- X30) ‫ات‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬

 ‫ت‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬0.721) ‫ل‬‫ري ا‬‫اف ا‬‫( وا‬4.31) ‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫اذ‬

‫ل‬  ‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬ ‫ا‬‫ و‬،(%86.24) ‫ل‬‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬‫ و‬‫ا‬

. ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ن ا‬‫ا‬

‫ ذ‬  ‫ن‬‫ى و‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫ أ‬ (X27) ‫ة‬‫ن ا‬ ‫ات‬‫ ا‬ ‫و‬

   ‫ت اذ‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫( و‬0.577) ‫ري‬‫اف ا‬‫( وا‬4.40) ‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫خ ا‬‫ ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫( و‬%88) ‫ق‬‫ا‬

‫وم‬‫ ا‬‫ ا‬‫ م‬   ‫ى وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( أ‬X29) ‫ة‬‫ ا‬  .‫ا‬

‫ري‬‫اف ا‬‫( وا‬4.18) ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫ى‬‫ن ا‬‫ و‬،‫ و‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ء‬ ‫داء‬

.(%83.6) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫( و‬0.863)

‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ص‬ ‫ء‬‫ ا‬‫ر إدارة ا‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫( ا‬X28) ‫( و‬X26)  ‫و‬

‫ت ا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ل إ‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ق ا‬‫و‬

‫ت‬‫ا‬‫( و‬4.35) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ و‬‫و‬ ‫ م‬ ، ‫داء وظ‬ ‫م‬

‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬ (0.540)‫( و‬0.768) ‫ر‬

 ‫ت ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫( وا‬X30) ‫ة‬  ‫ى‬‫ن ا‬‫ و‬.(%87) ‫ق‬‫ا‬

 ‫ ذ‬‫ و‬،‫ات‬‫وات وا‬‫ت وا‬‫ت ا‬  ‫ود‬ ‫ة ا‬‫ ا‬  ‫ أداء أ‬ ‫ء‬‫ط‬‫ا‬

‫ت ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.861)‫( و‬4.28) ‫ري‬‫اف ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬

.(%85.6) ‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬

98
 ‫اد ا‬‫ت أ‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ و‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫( ا‬3.2) ‫ول‬‫ا‬
.(n=68) ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ ‫د‬ 
 ‫ ا‬ ‫ ا‬   ‫ا‬ ‫ا‬  ‫ا‬
‫ق‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ري‬‫اف ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬
1 2 3 4 5

‫ات‬‫ا‬

‫ن‬‫ا‬
‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬
%

%
92 0.550 4.60 0 0 0 0 2.9 2 33.8 23 63.2 43 X 16

‫ا‬‫ن ا‬‫ا‬
89.2 0.656 4.46 0 0 0 0 8.8 6 36.8 25 54.4 37 X 17
90.2 0.560 4.51 0 0 0 0 2.9 2 42.6 29 54.4 37 X 18
92.4 0.519 4.62 0 0 0 0 1.5 1 35.3 24 63.2 43 X 19
83.2 0.840 4.16 0 0 2.9 2 19.1 13 36.8 25 41.2 28 X 20
%89.4 0.6250 4.4706 ‫ل‬‫ا‬
87.6 0.692 4.38 0 0 0 0 11.8 8 38.2 26 50.0 34 X 21
85.2 0.803 4.26 0 0 0 0 17.6 12 33.8 23 47.1 32 X 22

‫ن ا‬‫ا‬
86.4 0.679 4.32 0 0 0 0 11.8 8 44.1 30 44.1 30 X 23
86.4 0.800 4.32 0 0 2.9 2 11.8 8 35.3 24 50.0 34 X 24
87.4 0.771 4.37 0 0 2.9 2 8.8 6 36.8 25 51.5 35 X 25
%86.6 0.749 4.330 ‫ل‬‫ا‬
87 0.768 4.35 0 0 1.5 1 13.2 9 33.8 23 51.5 35 X 26
88 0.577 4.40 0 0 0 0 4.4 3 51.5 35 44.1 30 X 27

‫ن ا‬‫ا‬
87 0.540 4.35 0 0 0 0 2.9 2 58.8 40 38.2 26 X 28
83.6 0.863 4.18 0 0 5.9 4 11.8 8 41.2 28 41.2 28 X 29
85.6 0.861 4.28 0 0 2.9 2 17.6 12 27.9 19 51.5 35 X 30
%86.24 0.7218 4.3120 ‫ل‬‫ا‬
%87.41 0.6986 4.3708 ‫ل ا‬‫ا‬
SPSS ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

:‫ل‬‫دة ا‬‫ات ر‬ ‫ و‬‫ و‬.3

 ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ وا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫( ا‬3.3) ‫ول‬‫ ا‬

‫ى ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ‫ي‬‫( ا‬4.47) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إذ‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫د‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫م‬

99
‫ق ا‬‫ ا‬‫( وم‬0.68) ‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ إ‬ ‫ ا‬‫م‬‫ه ا‬‫ وا‬،‫ا ا‬

‫ات‬    ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ه ا‬‫( و‬%89.49)

:‫ ا‬‫ر‬‫ت ا‬‫م‬‫ل ا‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫( و‬Y31–Y50)

:‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬.‫أ‬

 ‫ن‬ (Y31–Y35) ‫ا‬ ‫ل‬  ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ي‬‫ى ا‬‫ أن ا‬‫( إ‬3.3) ‫ول‬‫ت ا‬ ُ

‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ى‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫ أ‬‫ م‬‫ و‬‫و‬

 ‫م‬‫ ا‬‫( ودر‬0.76) ‫ل‬‫ري ا‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬4.386)

‫ت ا‬  ‫ط‬‫ ا‬  ‫ت‬ ‫د‬‫ و‬‫ إ‬ ‫ا‬‫ و‬.(%87.72) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،‫ا‬

.

   ‫ى وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( أ‬Y35) ‫ة‬‫ ا‬  ‫ات‬‫ ا‬ ‫و‬

‫ ذ‬‫ و‬، ‫ي‬‫ وا‬‫اءات ا‬‫ذ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫ة ا‬‫ط‬‫ ا‬  ‫ار‬ ‫ت‬‫إدارة ا‬

‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ و‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.656)‫( و‬4.54) ‫ري‬‫اف ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫ة ا‬‫ط‬‫ ا‬  ‫د‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫( و‬90.8%)

  ‫ن‬ ‫ى وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( أ‬Y32)‫( و‬Y33) ‫ن‬‫ ا‬  

‫ن‬ ‫ء‬‫ط‬‫ن ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ أ‬ ‫ة ا‬‫ط‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ة ا‬‫م‬    ‫ت ا‬‫ا‬

 (4.26)‫( و‬4.25) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬‫ ذ‬‫ و‬،‫ة‬ ‫ ذات‬‫ن ا‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ر ا‬‫ا‬

‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.785)‫( و‬0.936) ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ا‬

‫ة‬‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬  ‫ن‬ ‫( ا‬Y34) ‫( و‬Y31) ‫ ا‬‫ و‬.(%85.2)‫( و‬85%)

‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫د‬ ‫ت ا‬‫ح ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ط‬‫ ذات ا‬‫ت ا‬‫ ا‬

(4.44) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬‫ ذ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ و‬‫و‬ ‫ م‬،‫ء ا‬‫ط‬ ‫ف‬‫ ا‬‫و‬

100
‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.720)‫( و‬0.741) ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫وا‬

 ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫ و‬.(88.8%)

. ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫د‬‫ و‬

:‫ ا‬.‫ب‬

‫ل‬ ‫ن‬‫ و‬،‫ى‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ى‬ ‫ أ‬ ‫ن ا‬ (3.3) ‫ول‬‫ت ا‬ 

‫ات‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬  ،(%92.4) ‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،‫ت ا‬‫ إ‬  ‫م‬‫ا‬

‫ري‬‫اف ا‬‫ ا‬‫ ذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬  ‫ر‬‫ و‬،(Y36-Y40) (4.620) ‫ن‬‫ا ا‬

.‫ أر‬   ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ى ا‬‫ ا‬  ،(0.581)

‫ إدارة‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫( ا‬Y36) ‫( و‬Y37) ‫ن و‬‫ن ا‬‫ه ا‬ ‫ء‬‫ ا‬  ‫ات ا‬‫ز ا‬‫ أ‬‫و‬

 ‫و‬‫ن ا‬ ‫ ان‬ ‫ت‬‫ إدارة ا‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ت‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ت ا‬‫ا‬

‫ر‬ ‫ت‬‫ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (4.66)‫( و‬4.71) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬،‫ ا‬‫ إ‬‫ت ا‬‫ ا‬

‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬ (0.507)‫( و‬0.520)

‫و‬‫ن ا‬ ‫ ان‬‫ت إ‬‫ف إدارة ا‬‫ ا‬  ‫( ا‬Y39) ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬.‫ا‬‫ ا‬ (93.2%)‫( و‬94.2%)

‫اف‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ات اذ‬‫ ا‬  ‫رم‬ ‫ة‬‫ ا‬ ‫ءت‬ ،‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬

‫ه ا‬‫( و‬%90.4) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.680)‫( و‬4.53) ‫ري‬‫ا‬

‫( و‬Y38)  ‫ و‬. ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬

‫ ا‬‫ أ‬ ‫دارة‬‫ ا‬ ‫ة و‬ ‫ت‬‫م‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫دا‬ ‫دارة‬‫ل ا‬  ‫ن‬ ‫(ا‬Y40)

‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ و‬‫ر‬ ‫ م‬ ،‫ى‬‫درات ا‬‫ل وا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ا‬

 ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬ (0.630)‫( و‬0.571) ‫ر‬ ‫ت‬‫ا‬‫( و‬4.57)‫( و‬4.63)

101
‫ت‬‫ ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ه ا‬‫ و‬.(%91.4)‫( و‬%92.6) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ا‬

.‫ى‬‫درات ا‬‫ل وا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ة و‬ ‫ت‬‫م‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

:‫اع‬‫ا‬ .‫ج‬

‫م‬  ،‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫اع‬ ‫ى ا‬‫( ا‬3.1) ‫ول‬‫ ا‬‫ت م‬‫اظ‬

‫ ا‬‫( و‬%90.12) ‫ل‬‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫در‬

‫ ذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬  ‫ر‬‫( و‬Y41-Y45) (4.506) ‫ن‬‫ا ا‬ ‫ات‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ا‬

   ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ت ا‬ ‫د‬ ‫ى ا‬‫ ا‬  ،(0.701) ‫ري‬‫اف ا‬‫ا‬

.‫أر‬

   ‫ى وا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( أ‬Y42) ‫ة‬‫ ا‬  ‫ات‬‫ ا‬ ‫و‬

‫اف‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬،‫ ا‬  ‫ض‬   ‫ا‬‫ت ا‬‫ل ا‬‫د‬ ‫ت‬‫إدارة ا‬

‫ق ا‬ ‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.674)‫( و‬4.59) ‫ري‬‫ا‬

.(91.8%)
 ‫ن‬ ‫ن وا‬‫ا ا‬ ‫ى‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( أ‬Y45)‫( و‬Y43) ‫ن‬‫ ا‬  

‫ر‬‫ء ذوي ا‬‫ط‬‫دارة ا‬‫ة ا‬ ‫ت و‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ر‬‫اء ا‬‫ر ا‬ ‫ إدارة ا‬‫م‬‫ا‬

‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.46)‫( و‬4.43) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬‫ ذ‬‫ و‬، ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ا‬

(%88.6) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.762)‫( و‬0.759) ‫ر‬‫ا‬

  ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫دارة‬‫ ا‬  ‫ن‬ ‫( ا‬Y44) ‫( و‬Y41) ‫ ا‬ ‫ و‬.(%89.2)‫و‬

‫ ذ‬  ‫ت‬  ، ‫ة‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ص إدارة ا‬ ‫ة و‬‫ر ا‬‫ا‬

‫ در‬‫م‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.68)‫( و‬0.63) ‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ا‬‫ ا‬ (4.51)‫( و‬4.54) ‫ ا‬‫و‬‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬ (%90.2)‫( و‬%90.8) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫م‬‫ا‬

102
 ‫ة ا‬ .‫د‬

،‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة ا‬ ‫ن‬ ‫ى ا‬‫( ا‬3.2) ‫ول‬‫ ا‬‫ت م‬‫اظ‬

‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،(Y46- Y50) (4.47) ‫ا‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬ 

.(0.696) ‫ل‬‫ري ا‬‫اف ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫( و‬%87.72) ‫ل‬‫ق ا‬‫ ا‬‫م‬

 ‫ و‬. ‫ت ا‬  ‫ة ا‬ ‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬  ‫ت‬   ‫ا‬

‫ت ا‬‫ك ا‬‫ ا‬  ‫ى ا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬ ‫ أ‬ (Y47) ‫ة‬‫ن ا‬ ‫ات‬‫ا‬

(4.54) ‫ ا‬‫ ا‬‫ ذ‬‫ و‬،‫ة‬‫ ا‬‫ات ا‬  ‫ ا‬  ‫ ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ء‬‫اط‬

‫ه ا‬‫( و‬%90.8) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ت اذ‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫( و‬0.584) ‫ري‬‫اف ا‬‫وا‬

 ‫رم‬ ‫ى‬ ‫( ا‬Y50) ‫ة‬‫ ا‬  .‫ت ا‬  ‫د‬‫ء ر‬‫د أط‬ ‫ى ا‬‫ ا‬

‫ت ا‬‫ ا‬‫ار ور‬‫ ا‬  ‫ر‬ ‫ة‬‫ا‬ ‫ص‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ى وا‬‫ات ا‬‫ا‬

‫ري‬‫اف ا‬‫( وا‬4.15) ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ اذ‬ ‫ى‬‫ن ا‬‫ و‬،‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬    ‫ا‬

.(%83) ‫ق‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫( و‬0.833)

‫ت‬ ‫ و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ا‬‫د إ‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫( ا‬Y46) ‫( و‬Y48)  ‫و‬

‫ت أ‬ ‫اع و‬‫ ا‬  ‫خ‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ وا‬‫ؤ‬‫ا‬

‫ت‬‫ا‬‫( و‬4.43)‫( و‬4.44) ‫ ا‬‫ط‬‫ او‬ ‫ اذ‬ ‫ت‬‫ و‬‫م‬‫ ا‬ ‫ر‬ ‫ م‬ ،

‫ م‬ ‫ اذ‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬  ،‫ا‬‫ ا‬ (0.654)‫( و‬0.583) ‫ر‬

‫ة‬ ‫ر‬‫ ا‬  ‫ وا‬ ‫ى‬‫ن ا‬‫ و‬‫ ا‬ (Y49) ‫ة‬‫ءت ا‬ .(%88.6)‫( و‬%88.8) ‫ق‬‫ا‬

(4.37) ‫ري‬‫اف ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ر ا‬  ‫ا‬‫ و‬ ‫ءا‬ ‫ا‬

‫ق ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ ذ‬ ‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ در‬‫م‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.827)‫و‬

.(87.4%)

103
 ‫اد ا‬‫ت أ‬‫ق إ‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ و‬‫ار‬‫ت ا‬‫ز‬‫( ا‬3.3) ‫ول‬‫ا‬
.(n=68) ‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫د‬ 
 ‫ ا‬ ‫ ا‬   ‫ا‬ ‫ا‬  ‫ا‬
‫ق‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ري‬‫اف ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬
1 2 3 4 5

‫ات‬‫ا‬

‫ن‬‫ا‬
‫ﺗﻜﺮارات‬
‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬

‫ارات‬
%

%
88.8 0.741 4.44 1.5 1 0 0 5.9 4 38.2 26 54.4 37 Y31
85.2 0.785 4.26 0 0 2.9 2 11.8 8 41.2 28 44.1 30 Y32

‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫أ‬
85 0.936 4.25 1.5 1 5.9 4 7.4 5 36.8 25 48.5 33 Y33
88.8 0.720 4.44 0 0 1.5 1 8.8 6 33.8 23 55.9 38 Y34
90.8 0.656 4.54 0 0 0 0 8.8 6 27.9 19 63.2 43 Y35
%87.72 0.7676 4.386 ‫ل‬‫ا‬
93.2 0.507 4.66 0 0 0 0 1.5 1 30.9 21 67.6 46 Y36
94.2 0.520 4.71 0 0 0 0 2.9 2 23.5 16 73.5 50 Y37

‫ا‬
92.6 0.571 4.63 0 0 0 0 4.4 3 27.9 19 67.6 46 Y38
90.4 0.680 4.53 0 0 1.5 1 5.9 4 30.9 21 61.8 42 Y39
91.4 0.630 4.57 0 0 1.5 1 2.9 2 32.4 22 63.2 43 Y40
%92.4 0.5816 4.620 ‫ل‬‫ا‬
90.8 0.633 4.54 0 0 1.5 1 2.9 2 35.3 24 60.3 41 Y41
91.8 0.674 4.59 0 0 2.9 2 1.5 1 29.4 20 66.2 45 Y42

‫اع‬‫ا‬
88.6 0.759 4.43 1.5 1 1.5 1 2.9 2 41.2 28 52.9 36 Y43
90.2 0.680 4.51 0 0 1.5 1 5.9 4 32.4 22 60.3 41 Y44
89.2 0.762 4.46 0 0 2.9 2 7.4 5 30.9 21 58.8 40 Y45
%90.12 0.7016 4.506 ‫ل‬‫ا‬
88.6 0.654 4.43 0 0 0 0 8.8 6 39.7 27 51.5 35 Y46
90.8 0.584 4.54 0 0 0 0 4.4 3 36.8 25 58.8 40 Y47
‫ة ا‬

88.8 0.583 4.44 0 0 0 0 4.4 3 47.1 32 48.5 33 Y48

87.4 0.827 4.37 1.5 1 1.5 1 8.8 6 35.3 24 52.9 36 Y49
83 0.833 4.15 1.5 1 1.5 1 14.7 10 45.6 31 36.8 25 Y50
%87.72 0.6962 4.386 ‫ل‬‫ا‬
%89.49 0.6867 4.4745 ‫ل ا‬‫ا‬
SPSS ‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

104
 ‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ا‬

‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫ف‬ ‫را‬‫ت ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ إ‬‫ا ا‬ ‫ف‬

‫ ا‬‫ ا‬‫دوات وا‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ا‬‫ل ا‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫ى‬  ‫ ا‬ ‫ف‬‫ و‬،‫وا‬

:‫ور ا‬‫ ا‬‫ا ا‬ ‫ و‬،‫را‬‫ات ا‬  ‫اء ا‬ ‫ت‬‫ا‬

.‫را‬‫ات ا‬  ‫ر‬‫ت ا‬  :‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

.‫را‬‫ات ا‬  ‫ ا‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ :‫ر ا‬‫ا‬

105
 ‫را‬‫ات ا‬  ‫ر‬‫ت ا‬  :‫ول‬‫ر ا‬‫ا‬

:‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ت ا‬  :‫أو‬

‫ رأس‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  ‫؛‬‫د‬ ‫ وا‬ ‫ت ا‬‫ وا‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬  

‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ى ا‬  (0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ،‫ ا‬‫ وا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

   ،‫ ا‬   ‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.4) ‫ول‬‫ت ا‬ ُ ‫ اذ‬.‫د وا‬‫ا‬

 ُ ِ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.732) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ا‬

‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ة ا‬ ‫ إ‬‫ه ا‬ ُ‫(" و‬0.05)  ‫ى‬ 

.‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬

‫ت ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ (3.4) ‫ول‬‫ا‬
(X2) ‫ ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ ا‬‫ا‬
(Sig) ‫ ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ (X1)‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.000 0.732*
n= 68 (0.05) ‫ى‬   ‫* ار‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ن‬   ‫ ا‬‫ه وط‬‫ل ا‬  ‫ات‬ ‫ل إ‬‫ض ا‬‫و‬

‫ر‬‫ت ا‬    ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ء ا‬ ‫ و‬،‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ن‬ ‫و‬

:‫ ا‬‫ ا‬

106
 ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.1.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.5) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ُ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

(0.627) ،(0.652) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬ ،‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ ‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ 

‫ رأس‬ ‫ ا‬‫م‬  ،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.556)‫و‬

‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ ا‬‫ا‬‫ن ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ت ا‬ ‫دة‬‫ ز‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن‬‫ إ‬‫ه ا‬ ‫(" و‬0.05)  ‫ى‬ 

.‫ت ا‬‫ ا‬

 ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.1.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫( و‬3.5) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

(0.392)‫( و‬0.355) ،(0.407) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ ذ‬‫ و‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ ‫ و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬

‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫م‬  ،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬

ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ن ا‬‫ ا‬‫ى و‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ ا‬‫ا‬‫ن ا‬‫وا‬

‫م‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ت ا‬ ‫دة‬‫ ز‬  ‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أم‬ ‫ه ا‬ ‫ل‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

 ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬ : (Ho.1.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.5) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬‫ و‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ،‫م‬

‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ل‬  ‫ ذ‬ ‫ل‬‫ و‬‫ ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ 

107
   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.474)‫( و‬0.479) ،(0.542) ‫ول وا‬‫ ا‬

‫رم‬  ‫ى‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ن ا‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬

‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬

 ‫ه ا‬ ‫ل‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ 

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫د‬‫ ازد‬ ‫ت ا‬‫ي ا‬   ‫ ا‬‫ت ا‬ ‫د‬‫ازد‬

.‫ي‬‫ا‬

‫ت ا‬‫ى ا‬  ‫د‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ر‬‫ ا‬ (3.5) ‫ول‬‫ا‬

Sig ‫ن ا‬‫ا‬ ‫ن ا‬‫ا‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬
0.000 0.556* 0.627* 0.652* ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.000 0.392* 0.355* 0.407* ‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.000 0.474* 0.479* 0.542* ‫ل ا‬‫رأس ا‬
n= 68 (0.05) ‫ى‬   ‫* ار‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت‬‫ أن ا‬‫( إ‬3.5) ‫ول‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ م‬ُ

‫ أ‬‫م‬‫ و‬‫م‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ءت ا‬ ‫ و‬، ‫ى‬‫ أ‬‫ ا‬‫م‬ 

  ‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ وط‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  

 ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬ ‫ت‬    ‫ و‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ ،‫د‬

."(0.05)  ‫ى‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬

108
 ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ت ا‬  :‫م‬

 ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ،‫ ا‬   ‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.6) ‫ول‬‫ت ا‬ ُ ،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬

ُ ِ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.761) ‫ر‬‫ ا‬  

‫دة‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬

‫ت‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   ‫د‬‫ و‬ ‫ا‬‫(" و‬0.05)  ‫ى‬  ‫ل‬‫ا‬

.‫ أر‬  ‫ا‬

‫ت ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ (3.6) ‫ول‬‫ا‬
(Y) ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ ا‬‫ا‬
(Sig) ‫ ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ ا‬
(X1)‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.000 0.761*
n= 68 (0.05) ‫ى‬   ‫* ار‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ن‬   ‫ ا‬‫ه وط‬‫ل ا‬  ‫ات‬ ‫ل إ‬‫ض ا‬‫و‬

‫ر‬‫ت ا‬    ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ء ا‬ ‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬  ‫ن‬ ‫و‬

:‫ ا‬‫ ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.2.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.7) ‫ول‬‫ ا‬ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

،(0.652) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬ ،‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬

،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.416)‫( و‬0.665) ،(0.532)

109
 ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ أ‬ ‫اع‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ول أن ا‬‫ ا‬‫ م‬ ُ ‫و‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ

‫ل‬‫ أن رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬  ‫ل‬‫ و‬."(0.05)  ‫ى‬  ‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ور‬

.‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬    ‫ي ذو‬‫ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.2.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

  ‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫( و‬3.7) ‫ول‬‫ ا‬ ‫ أذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

،(0.448) ،(0.391) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫ و‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

 ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.365)‫( و‬0.371)

ُ ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ أ‬ ‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ن ا‬ ‫ول‬‫ ا‬‫م‬

‫دة‬‫ ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬

‫ ذو‬‫ل ا‬‫ ان رأس ا‬ ‫ر‬‫ ا‬  ‫ل‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫ا‬

.‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬   

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.2.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.7) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

،(0.406) ،(0.445) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫ و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ 

‫م‬  ،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.362)‫( و‬0.498)

‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫اع أ‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ا‬

‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ا‬

 ‫ت ا‬‫ي ا‬   ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬ ‫د‬‫ ازد‬ ‫ه ا‬ ‫ل‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬ 

.‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫د‬‫ازد‬

110
 ‫ت ا‬‫ى ا‬  ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ر‬‫ ا‬ (3.7) ‫ول‬‫ا‬

Sig ‫ة ا‬ ‫اع‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫أ‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬
0.000 0.416* 0.665* 0.532* 0.652* ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.000 0.365* 0.371* 0.448* 0.391* ‫ل ا‬‫رأس ا‬
0.000 0.362* 0.498* 0.406* 0.445* ‫ل ا‬‫رأس ا‬
n= 68 (0.05) ‫ى‬   ‫* ار‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت‬‫ أن ا‬‫( إ‬3.7) ‫ول‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ م‬ُ‫و‬

‫ر‬ ‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت‬‫ءت ا‬‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ أ‬‫ر‬‫ ا‬‫م‬ 

‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ ،‫د‬   ‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ وط‬،‫ م‬‫ر‬ ‫ و‬‫م‬‫ا‬

‫ رأس‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬ ‫ت‬    ‫و‬

."(0.05)  ‫ى‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ت ا‬  :

.‫أ‬

‫ى‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

   ،‫ ا‬   ‫ ار‬ ‫د‬‫( و‬3.8) ‫ول‬‫ ا‬‫ت م‬‫ أظ‬،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.765) ‫ر‬‫ ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫و‬

‫ت‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ر‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ة ار‬ ‫ه ا‬ ‫(" و‬0.05)  ‫ى‬

.‫ أر‬  ‫ا‬

111
 ‫ت ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ (3.8) ‫ول‬‫ا‬
(Y) ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ ا‬‫ا‬
(Sig) ‫ ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ ا‬
(X2) ‫ ا‬‫ا‬
0.000 0.765*
n= 68 (0.05) ‫ى‬   ‫* ار‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ و‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ن‬   ‫ ا‬‫ه وط‬‫ل ا‬  ‫ات‬ ‫ل إ‬‫ض ا‬‫و‬

‫ر‬‫ت ا‬    ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ء ا‬ ‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬  ‫ن‬

:‫ ا‬‫ ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.3.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.9) ‫ول‬‫ت ا‬  ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

،(0.563) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫ و‬‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ 

 ،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.402)‫( و‬0.592) ،(0.461)

ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫اع أ‬‫ وا‬‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫م‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ت ا‬ ‫د‬‫ ازد‬ ‫ه ا‬ ‫ل‬‫ و‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬ ‫د‬‫ ازد‬ ‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ وأط‬  

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.3.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫( و‬3.9) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ أذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ‫م‬

،(0.404) ،(0.735) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫ و‬‫ن ا‬‫ ا‬ 

112
‫م‬  ،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.502)‫( و‬0.637)

ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ة أ‬‫ط‬‫ ا‬‫ وأ‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

  ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ن ا‬‫ت ا‬ ‫د‬‫ ازد‬ ‫ه ا‬ ‫ل‬‫ و‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬ 

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫د أ‬‫ ازد‬ ‫ص‬‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ وا‬‫ا‬

‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ إ‬‫ أر‬  :(Ho.3.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ن‬‫ ا‬  ‫ ذات د‬‫ ا‬‫ ار‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.9) ‫ول‬‫ ا‬ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬ 

(0.522) ،(0.431) ،(0.554) ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ ذ‬ ،‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ا‬

‫ن‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.406)‫و‬

ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫اع‬‫ ا‬‫ى و‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬  ‫ى‬‫ أ‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ وأ‬‫ا‬

‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

."(0.05)  ‫ى‬  ‫ر‬‫ا‬

‫ت ا‬‫ى ا‬  ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ر‬‫ ا‬ (3.9) ‫ول‬‫ا‬

Sig ‫ة ا‬ ‫اع‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫أ‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬
‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬
0.000 0.402* 0.592* 0.461* 0.563* ‫ا‬‫ن ا‬‫ا‬
0.000 0.502* 0.637* 0.404* 0.735* ‫ن ا‬‫ا‬
0.000 0.406* 0.522* 0.431* 0.554* ‫ن ا‬‫ا‬
n= 68 (0.05) ‫ى‬   ‫* ار‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

113
 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ أن ا‬‫( إ‬3.9) ‫ول‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ م‬ُ

‫م‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫ و‬‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ءت ا‬ ‫ و‬ ‫ى‬‫ أ‬‫ر‬‫ ا‬‫م‬

 ‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ‫ وط‬،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ أ‬‫م‬‫و‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬ ‫ت‬    ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ ،‫د‬ 

."(0.05)  ‫ى‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫ك ار‬ " :‫ أم‬ 

114
 ‫را‬‫ات ا‬  ‫ ا‬ :‫م‬‫ر ا‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ :‫أو‬

‫ ا‬‫ى د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬    :(Ho.4) ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫( إ‬3.10) ‫ول‬‫ ا‬ ‫د ا‬‫ ا‬‫ار ا‬‫ذج ا‬‫ أ‬‫ م‬ ‫ اذ‬،(0.05)

‫ل‬‫أس ا‬ (R2=0.579) ‫ ا‬  ‫م‬  ،‫ا‬ ‫ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬   ‫ا‬

 ‫ زادت‬ ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬   ‫م‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ن رأس ا‬ ‫ل‬‫ ا‬   ‫ي ذات د‬‫ا‬

‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.421) ‫ وأن‬‫( زاد ا‬R2)

 ‫ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (90.927)

(0.971)   (B1) ‫ار‬‫ ا‬  ‫ ا‬.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬   ‫د‬‫ن و‬ ‫ام‬

،(0.971) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫ أن ا‬‫ إ‬ ‫و‬

‫ا ا‬‫ و‬،(0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫م‬ (9.536) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫و‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   (0.036) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬Bo) ‫ ا‬‫ ا‬ ‫و‬

‫دة‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬

 ‫ي‬‫ل ا‬‫رة رأس ا‬  ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.579)    

115
 () ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  (3.10) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫ل‬‫رأس ا‬ 1 ‫دة‬‫ر‬
0.000 9.536 0.250 0.971 ‫ي‬‫ا‬ 0.000 66 90.927 0.579 0.036 ‫ل‬‫ا‬
67
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ن‬     ‫ات‬ ‫ء‬‫ف ا‬‫و‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ار ا‬‫ذج ا‬‫أ‬

‫ى‬  ‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬    :(Ho.4.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫م‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.11) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

‫ و‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.470) ‫( وأن‬R2=0.530) ‫ ا‬ 

‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (74.473) ‫ ا‬F  ‫ذ‬

‫دي‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬0.662)  ‫( ا‬B1)   ‫ و‬،(0.05)

‫ى‬    ‫م‬ (8.630) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.662) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫إ‬

‫م‬   ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬1.454) ‫( ا‬Bo)   ‫ و‬،(0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.05)

 ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬

 ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.530)     ‫ي‬‫ل ا‬‫ل رأس ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫رة رأس ا‬

116
‫ى‬  ‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬    :(Ho.4.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫م‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.11) ‫ول‬‫ت ا‬  ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

 ،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.752) ‫( وأن‬R2=0.248) ‫ ا‬ 

   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (21.730) ‫ ا‬‫ ا‬F  ‫أن‬

‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬0.602)  ‫( ا‬B1)   ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬

‫ى‬    ‫م‬ (4.662) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.602) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬

 ‫م‬   ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬1.686) ‫( ا‬Bo)   ‫ و‬،(0.00) ‫ ا‬‫( و‬0.05)

‫أس‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫رة رأس‬  ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ل ا‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.248)     ‫ل ا‬‫ل رأس ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ى‬  ‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬    :(Ho.4.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

  ‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫د‬‫( و‬3.11) ‫ول‬‫ ا‬‫ و‬،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

F  ‫ أن‬ ،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.699) ‫( وأن‬R2=0.301) ‫ا‬

،(0.05) ‫ى‬    ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (28.368) ‫ا‬

  ‫دي إ‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬0.520)  ‫( ا‬B1)   ‫و‬

‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫م‬ (5.326) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.520) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬2.125) ‫( ا‬Bo)   ‫ و‬،(0.00) ‫ا‬

‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫رة رأس ا‬  ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.301)     ‫ل ا‬‫ل رأس ا‬ 

117
 ‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬   (3.11) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ا‬ ‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ل‬‫رأس ا‬ 1 1.454
0.000 8.630 0.264 0.662 ‫ي‬‫ا‬ 0.000 66 74.473 0.530 t(4.136)
67
‫ا‬ 1 1.686 ‫دة‬‫ر‬
0.000 4.662 0.334 0.602 0.000 66 21.730 0.248 t(2.813) ‫ل‬‫ا‬
67
‫ا‬ 1 2.125
0.000 5.326 0.322 0.520 0.000 66 28.368 0.301 t(4.796)
67
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫ ا‬‫ار ا‬‫ ا‬ ‫ن م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ا‬  ‫ا‬

‫ ط‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي ا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ي ا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ن‬ ‫( اذ‬3.11) ‫ول‬‫ا‬

 ‫ت‬    ‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ ،‫د‬   ‫ ا‬‫م‬‫ ا‬

‫ى د‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫و‬

."(0.05) ‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ :‫م‬

‫ ا‬‫ى د‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬    :(Ho.5) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫م‬  ،‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫( إ‬3.12) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،(0.05)

‫دة‬‫ ر‬   ‫م‬‫ و‬‫ ا‬‫ن ا‬ ‫ل‬‫ ا‬‫ و‬‫ ذات د‬‫ ا‬ (R2=0.586) ‫ ا‬

،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.414) ‫ وأن‬‫( زاد ا‬R2)  ‫ زادت‬ ،‫ل‬‫ا‬

‫ى‬   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (93.316)  ‫ اذ‬F  ‫ ذ‬‫و‬

118
 (B1) ‫ار‬‫ ا‬  ‫ ا‬.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬   ‫د‬‫ن و‬ ‫ ام‬ ‫ا‬‫( و‬0.05)

‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ أن ا‬‫ إ‬ ‫( و‬0.675) 

،(0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫م‬ (9.660) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.675)

‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬Bo) ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا ا‬‫و‬

 ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫م‬   (1.525) ‫ار‬

 ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.586)      ‫ ا‬‫رة ا‬  ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)

() ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ ا‬  (3.12) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ 1 1.525 ‫دة‬‫ر‬
0.000 9.660 0.248 0.675 ‫ا‬ 0.000 66 93.316 0.586 t(4.972) ‫ل‬‫ا‬
67
N=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ن‬     ‫ات‬ ‫ء‬‫ف ا‬‫و‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ار ا‬‫ذج ا‬‫أ‬

 ‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ا‬‫ن ا‬    :(Ho.5.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ا‬‫ن ا‬  ‫د‬‫( و‬3.13) ‫ول‬‫ ا‬‫ و‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬

   ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.579) ‫ وأن‬،(R2=0.421) ‫ ا‬  ‫ و‬،‫ر‬‫ ا‬‫م‬

‫( و‬0.00) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (47.941) ‫ ا‬F  ‫ أن‬ ،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

‫ة‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬0.583)  ‫( ا‬B1)   ‫( و‬0.05) ‫ى‬  

119
 ‫م‬ (6.924) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.583) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫وا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬1.868) ‫( ا‬Bo)   ‫ و‬،(0.00) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬  

" :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫م‬  

."(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ا‬‫ن ا‬  ‫ك‬

 ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.421)     ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ا‬‫ن ا‬‫رة ا‬  ‫ا‬‫و‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

‫ى‬  ‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن ا‬    :(Ho.5.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن ا‬  ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.13) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.453) ‫( وأن‬R2=0.547) ‫ ا‬  ‫م‬  ،‫ر‬‫ا‬

 ‫( و‬0.00) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (79.579) ‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ ا‬‫را‬‫ا‬

‫ة‬‫ة وا‬ ‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬0.507)  ‫( ا‬B1)   ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬ 

   ‫م‬ (8.921) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.507) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ف‬

  ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬2.278) ‫( ا‬Bo)   ‫ و‬،(0.00) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬

 ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ن ا‬‫ ا‬ ‫م‬

‫رة‬  ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.547)     ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ن ا‬‫ا‬

‫ى‬  ‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن ا‬    :(Ho.5.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ن ا‬  ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.13) ‫ول‬‫ت ا‬  ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

   ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.622) ‫ وأن‬،(R2=0.378) ‫ ا‬  ‫م‬‫ و‬،‫ر‬‫ ا‬‫م‬

‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬66،1)  ‫ در‬ (40.092) ‫ ا‬F  ‫ أن‬ ،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬

120
‫ة‬‫ة وا‬ ‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ أن ا‬‫( إ‬0.469)  ‫( ا‬B1)    ،(0.05) ‫ى‬  

   ‫م‬ (6.332) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،(0.469) ‫ار‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ف‬

‫م‬   ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬2.451) ‫( ا‬Bo)  ‫ و‬،(0.00) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬

‫ن‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ن ا‬‫ ا‬

‫ن‬‫رة ا‬  ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.378)     ‫ا‬

‫د‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬   (3.13) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ ا‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ن‬‫ا‬ 1 1.868
0.000 6.924 0.293 0.583 ‫ا‬‫ا‬ 0.000 66 47.941 0.421 t(4.949)
67
‫ن‬‫ا‬ 1 1.686 ‫دة‬‫ر‬
0.000 8.921 0.259 0.507 ‫ا‬ 0.000 66 79.579 0.547 t(2.813)
67 ‫ل‬‫ا‬
‫ن‬‫ا‬ 1 2.451
0.000 6.332 0.304 0.469 ‫ا‬ 0.000 66 40.092 0.378 t(7.618)
67
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫ وا‬‫ار ا‬‫ ا‬ ‫ن م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ ا‬  ‫ا‬

‫ ط‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ ا‬  ‫ن‬ ‫ن ا‬‫ن ا‬  (3.13) ‫ول‬‫ا‬

 ‫ت‬    ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ ،‫د‬   ‫ ا‬‫م‬‫ ا‬

 ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫و‬

."(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬

121
 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ :

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬    :(Ho.6) ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.14) ‫ول‬‫ت ا‬  ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬ 

 ‫ا‬‫ و‬ ‫ق‬  ‫( و‬R2=0.673) ‫ ا‬  ‫م‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫وا‬

(0.327) ‫( وأن‬0.673) ‫رة‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫رة رأس ا‬

(65،2)  ‫ در‬ (66.832) ‫ ا‬F  ‫ ا‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬

(0.359)‫( و‬0.552) ‫( ا‬B1)   ‫ و‬،(0.05) ‫ى‬   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫و‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن ا‬‫ إ‬،‫ا‬‫ ا‬

   ‫م‬ ‫ا‬‫ ا‬ (4.307)‫( و‬4.159) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫( و‬0.359)‫( و‬0.552) ‫ار‬

.(0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬

‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   ‫ل‬‫دة ا‬‫د ر‬‫ و‬‫( إ‬0.221) ‫( ا‬Bo)  ‫و‬

‫ل‬‫ رأس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ا‬

 ‫ا‬‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.673)     ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫رة‬

‫ت ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   (3.14) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ات ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
0.000 4.159 0.552 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ 2 ‫دة‬‫ر‬
0.222 00.00 65 66.832 0.673 0.221 ‫ل‬‫ا‬
0.000 4.307 0.359 ‫ ا‬‫ا‬
67 t(0.531)
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

122
‫ت‬‫م‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ در‬ ‫ن‬ ‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫إن‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ ا‬ ‫ر ا‬‫ و‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ م‬ ‫ا‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ر‬

‫ ا‬‫ و‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ ا‬‫وا‬

:‫ا‬

 ،‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬    (Ho.6.1) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫( و‬3.15) ‫ول‬‫ ا‬ (0.05) ‫ إ‬‫ى د‬

‫ وأن‬‫ م‬  ‫( و‬R2=0.548) ‫ ا‬  ‫م‬  ،‫ل‬‫دة ا‬ ‫ن‬ ‫ة‬‫ط‬‫ا‬

‫ در‬ (37.865)  (F)  ‫ وأن‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.452)

(0.459) ‫( ا‬B1)  ‫( إذ أن‬0.05) ‫ى‬   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬65،2) 

 ‫دي إ‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ن ا‬  ‫ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.636)‫و‬

‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.636)‫( و‬0.459) ‫ار‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ل أ‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬

 (0.000)‫( و‬0.039) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫م‬ ‫ا‬‫ ا‬ (4.216)‫( و‬2.103)

‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫د أ‬‫ و‬‫( إ‬0.592) ‫( ا‬Bo)  ‫ و‬.‫ا‬‫ا‬

‫ل‬‫ رأس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ا‬

‫ ا‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ا‬

‫ رأس‬ ‫رة‬  ‫ا‬‫ و‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ة‬  ‫ة أ‬‫ط‬‫ ا‬‫ل أ‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ا‬

.‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ل أ‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.548)     ‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

123
 ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   (3.15) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ات‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
0.039 2.103 0.459 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ 2 0.592 ‫أ‬
0.365 0.000 65 37.865 0.538 t(1.277) ‫ة‬‫ط‬‫ا‬
0.000 4.216 0.636 ‫ ا‬‫ا‬ 67
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

 ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬    :(Ho.6.2) ‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬‫( إ‬3.16) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ُ ‫ اذ‬،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬

‫ م‬  ‫( و‬R2 =0.353) ‫ ا‬    ،‫ل‬‫دة ا‬ ‫ن‬ ‫ ا‬ ‫ا‬

‫ در‬ (17.735)  (F)  ‫ اذ‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.647) ‫وأن‬

‫ل‬‫أس ا‬ (0.678) ‫( ا‬B1)  ‫( إذ أن‬0.05) ‫ى‬   ‫( و‬0.00) ‫ ا‬‫( و‬65،2) 

‫دي‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ن ا‬  ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬ (0.122)‫ي و‬‫ا‬

‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.122)‫( و‬0.678) ‫ار‬ ‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫إ‬

.(0.000) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫م‬ ‫ا‬‫ ا‬ (0.875)‫( و‬3.374)

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   ‫د ا‬‫ و‬‫( إ‬0.988) ‫( ا‬Bo)  ‫و‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬

‫ء‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ة رأس ا‬ ‫ن‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬‫وا‬

 ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫رة‬  ‫ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  ‫ أ‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

.‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.353)     ‫ا‬

124
 ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   (3.16) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ات‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
0.001 3.374 0.678 ‫ل‬‫رأس ا‬ 2 0.988 ‫ا‬
0.336 ‫ي‬‫ا‬ 0.000 65 17.735 0.353 t(1.566)
67
0.038 0.875 0.122 ‫ ا‬‫ا‬
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ى‬  ‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬    :(Ho.6.3) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫( و‬3.17) ‫ول‬‫ ا‬ ،(0.05) ‫ ا‬‫د‬

‫د‬ (0.488) ‫ وأن‬‫ م‬  ‫( و‬R2=0.512) ‫ ا‬  ‫م‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬  ‫ن‬

 ‫ در‬ (34.114) ‫( ا‬F)  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫إ‬

(0.477)‫( و‬0.672) ‫( ا‬B1)  ‫ إذ أن‬،(0.05) ‫ى‬   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬65،2)

‫دة‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ن ا‬  ‫ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬

(2.986) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.477)‫( و‬0.672) ‫ار‬ ‫اع‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬ (0.003)‫( و‬0.004) ‫ ا‬‫( و‬0.05) ‫ى‬    ‫م‬ ‫ا‬‫ ا‬ (3.063)‫و‬

‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫د أ‬‫ و‬‫( إ‬0.652) ‫( ا‬Bo)  ‫و‬

‫ل‬‫ رأس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬ ‫ا‬

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫رة‬  ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  ‫اع أ‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ي‬‫ا‬

.‫اع‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.512)     ‫ ا‬

125
 ‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   (3.17) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ات‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
0.004 2.986 0.672 ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬ 2 0.652 ‫اع‬‫ا‬
0.003 3.063 0.376 0.477 ‫ ا‬‫ا‬ 0.000 65 34.114 0.512 t(0.923)
67
n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬
SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ة ا‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬    :(Ho.6.4) ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫( و‬3.18) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ،(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬ 

  ‫( و‬R2 =0.282) ‫ ا‬    ،‫ل‬‫دة ا‬ ‫ر‬‫ت ا‬‫م‬‫ ا‬‫ة ا‬ 

 ‫( ا‬F)  ‫ ذ‬‫ و‬،‫ ا‬‫را‬‫ ا‬    ‫ا‬ ‫ات‬ ‫د إ‬ (0.718) ‫ وأن‬‫م‬

(B1)  ‫ إذ أن‬،(0.05) ‫ى‬   ‫( و‬0.000) ‫ ا‬‫( و‬65،2)  ‫ در‬ (12.784)

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬ (0.347)‫ي و‬‫ل ا‬‫أس ا‬ (0.400) ‫ا‬

 (0.347)‫( و‬0.400) ‫ار‬ ‫ة ا‬ ‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫دي إ‬ ‫ف‬ ‫ة‬‫ة وا‬

 (0.043)‫( و‬0.106) ‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (2.059)‫( و‬1.640) ‫( ا‬t)   ‫ل‬‫ و‬،‫ا‬‫ا‬

.(0.05) ‫ى‬  ‫ ا‬   ‫م‬ ‫ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫م‬   ‫ة ا‬ ‫د‬‫ و‬‫( إ‬1.042) ‫( ا‬Bo)  ‫و‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬‫ ا‬ ُ ِ‫ و‬،‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ ‫ و‬،"(0.05)  ‫ى‬  ‫ة ا‬  ‫ ا‬‫وا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫رة‬  ‫ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  ‫ أ‬‫ة ا‬ ‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬ 

.‫ة ا‬ ‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ (0.282)     ‫ ا‬

126
 ‫ة ا‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   (3.18) ‫ول‬‫ا‬
‫ار‬‫ ا‬ Sig DF F R2 Bo ‫ا‬
Sig t ‫ا‬ B1 ‫ات‬‫ا‬ ‫ت ا‬‫در‬ ‫ا‬  ‫ت‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ا‬ ‫ري‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬
0.106 1.640 0.400 ‫ل‬‫رأس ا‬ 2 1.042 ‫ة‬
0.407 ‫ي‬‫ا‬ 0.000 65 12.784 0.282 t(1.361) ‫ا‬
67
0.043 2.059 0.347 ‫ ا‬‫ا‬

n=68 (0.05) ‫ى‬  ‫ي‬

SPSS ‫ ا‬‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬

‫ن‬ ‫د‬  ‫م‬ ‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ ‫و‬

‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫د ا‬‫ و‬ ‫ أذ‬،‫اول‬‫ ا‬‫ م‬  ‫ار ا‬‫ ا‬ ‫م‬

 ‫ءت‬ ‫ و‬‫م‬‫ ا‬‫ر‬ ‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ءت‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ا‬

 ‫ ط‬،‫ا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ة ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬

ُ‫ و‬ ‫ت‬    ‫ و‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ ،‫د‬   ‫ ا‬‫م‬‫ا‬

 ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ك‬ " :‫ أم‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

."(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬

127
 .‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ :‫ر ا‬‫ا‬

‫ رأس‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬   :(Ho.7) ‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ل‬   ‫ اذ‬،‫ ا‬ ‫ و‬ (y) ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫( و‬x2) ‫ ا‬ (x1) ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ر‬‫ا ا‬

‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬‫ و‬‫ظ‬‫ ا‬‫ وا‬،‫ وا‬، ‫ وا‬‫ ا‬ ‫ و‬

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬،‫را‬‫ ا‬‫وا‬

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ه ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬   ‫م‬ (3.19) ‫ول‬‫ ا‬‫ م‬ 

‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬    ،‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬

 ‫ي‬‫ث ا‬‫م‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬   ‫ أ‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (R2=0.739)‫( و‬0.859) ‫وي‬ ‫ر‬

 ‫ات ا‬ ‫ث‬‫م‬‫ ا‬ ‫ر أ‬ ‫ ا‬‫ أن م‬ ‫ل‬  ،‫ا‬‫ ا‬ (R2=0.180)‫( و‬0.424)

‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬    .‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ر‬

‫ار‬‫ذج ا‬  ‫( و‬0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.000) ‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫ر‬‫ا‬

(67.778) ‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫ و‬،(0.05)   ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.250)  ‫ن‬ ‫ث‬‫م‬ ‫ر‬‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬ (14،2)‫( و‬48،2)  ‫ت ا‬‫ در‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (1.532)‫و‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ر ا‬‫( ا‬3.19) ‫ول‬‫ا‬

2
R R F ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﺧﺎﺻﯿﺔ اﻟﺠﻨﺲ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ B Sig. ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ DF ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫اﻟﺘﻔﺴﯿﺮ اﻻرﺗﺒﺎط‬
0.163 C 3.359 2 6.718 Regression ‫ر‬‫ا‬
0.859 0.739 0.445 IC 0.000 67.778 0.50 48 2.379 Residual
0.522 OR 50 9.096 Total
2.289 C 0.048 2 0.096 Regression ‫ث‬‫م‬‫ا‬
0.424 0.180 0.541 IC 0.250 1.532 0.031 14 0.438 Residual
0.053 OR 16 0.534 Total
‫ ا‬‫= ا‬OR ‫ي‬‫ل ا‬‫= رأس ا‬IC،‫ت‬‫= ا‬C ANOVA  ‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬
‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬
n=68

128
‫ل‬ ‫ه ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬ ‫د‬‫ و‬  (3.20) ‫ول‬‫ن ا‬ ‫ ا‬   ‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ د‬ ) ،‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ ود‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ات‬ ‫ أر‬ ‫ ا‬‫ ا‬   30 ‫و‬‫ا‬

.(‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬   ‫ ا‬  71 ‫د‬‫ا‬

،(R2=0.785)   (51-60)‫( و‬41-50) ،(31-40) ‫ت‬ ‫ ا‬  ‫م‬ 

 (0.858)‫( و‬0.748) ،(0.886) ‫ت‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (R2=0.736)‫( و‬R2=0.559)

‫ى ا‬  ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.000) ‫ ا‬‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫ و‬،‫ا‬‫ا‬

 ‫ت ا‬‫ در‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (20.929)‫( و‬12.696) ،(31.046) ‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫( و‬0.05)

‫ ا‬  ‫( وا‬61-70) ‫ت‬ ‫ار‬‫ذج ا‬  ‫ و‬.‫ا‬‫ ا‬ (15,2)‫( و‬20،2) ،(17،2)

F  ‫ وأن‬،(0.05)   ‫ أ‬‫( و‬Sig=0.106)  ‫ن‬ (0.881)  ‫ر‬‫( وا‬R2=0.776) ‫وي‬

.(3،2)  ‫ر‬ (5.205) ‫وي‬ ‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ر ا‬‫( ا‬3.20) ‫ول‬‫ا‬

2
R R F ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﺧﺎﺻﯿﺔ اﻟﻌﻤﺮ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ B Sig. ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ DF ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫اﻟﺘﻔﺴﯿﺮ اﻻرﺗﺒﺎط‬
4.134 C 0.934 2 1.868 Regression 31-40
0.886 0.785 0.961 IC 0.000 31.046 0.30 17 0.511 Residual
0.036 OR 19 2.380 Total
1.112 C 0.448 2 0.897 Regression 41-50
0.748 0.559 0.281 IC 0.000 12.696 0.035 20 0.706 Residual
0.465 OR 22 1.603 Total
-0.509 C 1.303 2 2.605 Regression 51-60
0.858 0.736 0.496 IC 0.000 20.929 0.062 15 0.934 Residual
0.613 OR 17 3.539 Total
-1.050 C 0.595 2 1.190 Regression 61-70
0.881 0.776 0.762 IC 0.106 5.205 0.114 3 0.343 Residual
0.513 OR 5 1.533 Total
‫ ا‬‫= ا‬OR ‫ي‬‫ل ا‬‫= رأس ا‬IC،‫ت‬‫= ا‬C
ANOVA  ‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬
‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬
n=68

129
‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬ ‫د‬‫ و‬ (3.21) ‫ول‬‫ ا‬ ‫و‬

 ‫ون‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ د‬ ) ،‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬

‫ ا‬‫ي ا‬ ‫ ود‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫ي‬‫ ا‬ ‫ون‬‫ي و‬‫ ا‬‫ و‬

.(‫ر‬‫م‬‫ وا‬‫ ا‬  ‫ن ا‬‫ارئ وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ي ا‬ ‫ ود‬‫ون ا‬   ‫وا‬

 (‫ي‬‫ ا‬ ‫ون‬‫ي و‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ون‬‫ و‬ ) ‫ت‬ ‫ ا‬  ‫م‬ 

‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ و‬،(0.941) ‫وي‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫( و‬R2=0.886) ‫ا‬

‫ر‬ (46.608) ‫ ا‬F  ‫م‬‫( و‬0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.000) ‫وي‬ ‫ا‬

.(12،2) 

 ‫ ا‬   (‫ر‬‫م‬‫ وا‬‫ن وا‬‫ارئ وا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬ ) ‫ت‬‫ ا‬‫و‬

‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ و‬،(0.939) ‫وي‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫( و‬R2=0.881)

،(4,2)  ‫ر‬ (14.823) ‫ ا‬F ‫( و‬0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.014) ‫ا‬

 (R2=0.664)‫( و‬R2=0.735) ‫ ا‬  (‫دارة‬‫ ا‬)‫( و‬‫ون ا‬) ‫ت ا‬‫ءت ا‬‫و‬

‫ن ا‬ ‫ و‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.815)‫( و‬0.857) ‫وي‬   ‫ر‬‫ ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ا‬

‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫( و‬0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.002)‫( و‬0.019) ‫وي‬ ‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬ (11،2)‫( و‬6،2)   ‫ت‬‫ر‬ ‫ا‬  (10.863 )‫( و‬8.328)

‫ ا‬   ‫( وا‬‫ ا‬)‫ت( و‬‫ ا‬)  ‫ت ا‬ ‫ار‬‫ذج ا‬  ‫و‬

 (0.756)‫( و‬0.294) ‫وي‬   ‫ر‬‫ ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (R2=0.401)‫( و‬R2=0.086) ‫وي‬ 

‫ ذ‬‫( و‬0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.120)‫( و‬0.666) ‫ ا‬‫ن ا‬ ،‫ا‬‫ا‬

.‫ا‬‫ ا‬ (7،2)‫( و‬9،2)   ‫ت‬‫ر‬ ‫ا‬  (3.339)‫( و‬0.425) ‫ ا‬F 

130
 ‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ر ا‬‫( ا‬3.21) ‫ول‬‫ا‬
R R2 F ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﺧﺎﺻﯿﺔ اﻟﻤﻨﺼﺐ اﻟﻮظﯿﻔﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ B Sig. ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ DF ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫اﻟﺘﻔﺴﯿﺮ اﻻرﺗﺒﺎط‬
-0.290 C 1.069 2 2.139 Regression ‫ﻣﺪﯾﺮ ﻋﺎم‬
0.941 0.886 0.564 IC 0.000 46.608 0.023 12 0.275 Residual ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
0.521 OR 14 2.414 Total
0.507 C 0.766 2 1.532 Regression ‫ﻣﺪﯾﺮ‬
0.815 0.664 0.724 IC 0.002 10.863 0.071 11 0.776 Residual ‫اﻹدارة‬
0.142 OR 13 2.308 Total
2.176 C 0.149 2 0.298 Regression ‫ﻣﺪﯾﺮ‬
0.857 0.735 0.096 IC 0.019 8.328 0.018 6 0.107 Residual ‫ﺷﺆون‬
0.440 OR 8 0.406 Total ‫اﻟﻄﺒﯿﺔ‬
3.821 C 0.010 2 0.020 Regression ‫ﻣﺪﯾﺮ ﻗﺴﻢ‬
0.294 0.086 0.198 IC 0.666 0.425 0.023 9 0.208 Residual ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‬
-0.034 OR 11 0.228 Total
-2.379 C 0.109 2 0.219 Regression ‫ﻣﺪﯾﺮ ﻗﺴﻢ‬
0.756 0.572 1.086 IC 0.120 3.339 0.033 5 0.164 Residual ‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ‬
0.399 OR 7 0.382 Total
-0.260 C 1.231 2 2.461 Regression ‫ﻣﺪﯾﺮ‬
0.939 0.881 -0.015 IC 0.014 14.823 0.083 4 0.332 Residual ‫اﻻﺷﻌﺔ‬
1.049 OR 6 2.794 Total ‫واﻟﺴﻮﻧﺎر‬
‫ ا‬‫= ا‬OR ‫ي‬‫ل ا‬‫= رأس ا‬IC،‫ت‬‫= ا‬C
ANOVA  ‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬
‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬
n=68

‫وق ذات د‬ ‫د‬‫ و‬  (3.22) ‫ول‬‫ن ا‬ ‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬   

‫د‬  ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ه ا‬ ‫إ‬

  ‫ ا‬‫ ا‬  (  4) ‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ د‬ } ‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬

.{ (26-30) ‫ ا‬ (  41)‫( و‬36-40) ،(31-35) ‫ت‬‫ ا‬‫ ود‬‫م‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ات‬

‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫( و‬R2=0.900)   ‫ات‬ (21-25)  ‫ ا‬  ‫م‬ 

‫ى‬  ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.000) ‫ ا‬‫ن ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫( و‬0.949) ‫وي‬

‫ت‬ ‫ ا‬   ‫ و‬.(7،2)  ‫ در‬‫( و‬31.447) ‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫( و‬0.05) ‫ا‬

‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (R2=0.597)‫( و‬R2=0.662) ،(R2=0.790)   (16-20)‫( و‬10-5) ،(30-26)

131
 ‫ن‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (0.773)‫( و‬0.841) ،(0.889) ‫وي‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ا‬

‫( و‬0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫ و‬‫ا‬  (0.041)‫( و‬0.000) ،(0.000) ‫وي‬  ‫ ا‬‫ا‬

(17،2) ،(11،2)  ‫ت ا‬‫ در‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (5.192)‫( و‬16.649) ،(20.699) ‫ ا‬F  ‫ذ‬

(R2=0.169) ‫وي‬ ‫ ا‬  ‫( وا‬11-15)  ‫ار‬‫ذج ا‬  ‫ و‬.‫ا‬‫ ا‬ (7،2)‫و‬

‫ ا‬F  ‫ وأن‬،(0.05)   ‫ أ‬‫( و‬Sig=0.362) ‫ ا‬‫ن ا‬ (0.411)  ‫ر‬‫وا‬

.(11،2)  ‫ر‬ (1.115)

‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬  ‫ و‬ ‫ر ا‬‫( ا‬3.22) ‫ول‬‫ا‬
R R2 F ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﺧﺎﺻﯿﺔ ﻋﺪد ﺳﻨﻮات‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ B Sig. ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ DF ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼﺤﻲ‬
‫اﻟﺘﻔﺴﯿﺮ اﻻرﺗﺒﺎط‬
0.146 C 1.041 2 2.082 Regression 5-10
0.841 0.662 0.661 IC 0.000 16.649 0.063 17 1.063 Residual
0.302 OR 19 3.143 Total
2.431 C 0.033 2 0.065 Regression 11-15
0.411 0.169 0.306 IC 0.362 1.115 0.029 11 0.321 Residual
0.155 OR 13 0.386 Total
1.389 C 0.269 2 0.538 Regression 16-20
0.773 0.597 0.417 IC 0.041 5.192 0.052 7 0.363 Residual
0.286 OR 9 0.900 Total
0.795 C 0.326 2 0.651 Regression 21-25
0.949 0.900 0.258 IC 0.000 31.447 0.010 7 0.073 Residual
0.561 OR 9 0.724 Total
-1.912 C 1.554 2 3.108 Regression 26-30
0.889 0.790 1.076 IC 0.000 20.699 0.075 11 0.826 Residual
0.358 OR 13 3.934 Total
‫ ا‬‫= ا‬OR ‫ي‬‫ل ا‬‫= رأس ا‬IC،‫ت‬‫= ا‬C ANOVA  ‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬
‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬
n=68

 ‫ل‬ ‫ه ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬ ‫د‬‫ و‬ ‫ إ‬ُ (3.23) ‫ول‬‫ت ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬‫وأ‬

‫ ا‬ ‫م‬‫ و‬،‫را‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫ أ‬‫( و‬0.952)  ‫ر‬‫ ا‬‫( و‬R2=0.906) ‫وي‬ ‫رد‬ ‫راه أو‬‫ت د‬‫ در‬ ‫ ا‬‫ ا‬

 ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.000) ‫ ا‬‫ن ا‬ ‫ا ا‬ ‫ و‬    ،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ 

132
 ‫ أن ا‬  ،(9،2)  ‫ در‬‫( و‬43.607) ‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫ و‬،(0.05) ‫ى ا‬

(R2=0.771) ،(R2=0.725)  ‫ ا‬  ‫س‬‫ر‬‫ل وا‬‫ ا‬‫ وا‬‫دات ا‬ 

 ‫ و‬‫ا‬‫ ا‬ (0.731)‫( و‬0.878) ،(0.851) ‫وي‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ ا‬،‫ا‬‫ ا‬ (R2=0.535)‫و‬

،(0.05) ‫ى ا‬  ‫ أ‬‫( و‬Sig= 0.000)  ‫ ا‬‫ن ا‬ ‫ت‬‫ه ا‬ ‫ وا‬‫ر‬‫ت ا‬

(14،2) ،(19،2) ‫ت ا‬‫ در‬‫ و‬،‫ا‬‫ ا‬ (8.043)‫( و‬23.581) ،(25.042) ‫ ا‬F  ‫ ذ‬‫و‬

.‫ا‬‫ ا‬ (14،2)‫و‬

‫را‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ر ا‬‫( ا‬3.23) ‫ول‬‫ا‬

2
R R F ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﺧﺎﺻﯿﺔ اﻟﺘﺤﺼﯿﻞ اﻟﺪراﺳﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ B Sig. ‫اﻟﻤﺤﺴﻮﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ DF ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫اﻟﺘﻔﺴﯿﺮ اﻻرﺗﺒﺎط‬
-0.229 C 1.175 2 2.350 Regression ‫دﻛﺘﻮراه أو‬
0.952 0.906 0.723 IC 0.000 43.607 0.027 9 0.242 Residual ‫ﺑﻮرد‬
0.341 OR 11 2.592 Total
-0.902 C 1.452 2 2.905 Regression ‫ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ‬
0.851 0.725 0.435 IC 0.000 25.042 0.058 19 1.102 Residual
0.756 OR 21 4.007 Total
1.104 C 0.588 2 1.176 Regression ‫دﺑﻠﻮم ﻋﺎﻟﻲ‬
0.878 0.771 0.575 IC 0.000 23.581 0.025 14 0.349 Residual
0.176 OR 16 1.525 Total
0.487 C 0.395 2 0.791 Regression ‫ﺑﻜﺎﻟﻮرﯾﻮس‬
0.731 0.535 0.714 IC 0.005 8.043 0.049 14 0.688 Residual
0.169 OR 16 1.479 Total
‫ ا‬‫= ا‬OR ‫ي‬‫ل ا‬‫= رأس ا‬IC،‫ت‬‫= ا‬C ANOVA  ‫ م‬ ‫د‬ ‫اد ا‬‫ إ‬ :‫ر‬‫ا‬
‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬:‫ ا‬
n=68

 ‫ إ‬‫وق ذات د‬  "   ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫اول ا‬‫ ا‬‫ م‬

 ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ا‬

‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ُ‫ و‬ ‫ت‬    ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ُ‫ و‬،"‫ا‬

‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬ ‫ك‬ " :‫ أم‬ 

."(0.05) ‫ ا‬‫ى د‬  ،‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫و‬

133
 ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ت‬‫ت وا‬‫ت وا‬‫ا‬

‫ت‬‫ ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ت ا‬‫را‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬

0
 ‫ا‬‫ ا‬‫ا‬

‫ت‬‫ت وا‬‫ت وا‬‫ا‬

  ‫ وردت‬ ‫ وا‬‫ات ا‬‫ ا‬  ‫ و‬   ‫و‬ ‫را‬‫ ا‬

‫را‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ت وا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ض ا‬ ،‫ م‬ ‫ ا‬‫ ا‬   ً‫ء‬‫ و‬.‫را‬‫ا‬

:  ‫ل‬  ‫ وذ‬‫ت ا‬‫را‬ ‫ت‬‫وا‬

.‫ت‬‫ ا‬:‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

.‫ت ا‬‫را‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫ ا‬:‫م‬‫ ا‬‫ا‬

134
 ‫ول‬‫ ا‬‫ا‬

‫ت‬‫ا‬

:‫ت و‬‫ ا‬  ‫ إ‬‫را‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ت ا‬‫ر ا‬‫ ا‬‫ل م‬  ‫ ا‬

‫ء‬ ‫ إذ‬،‫ ا‬‫ ا‬ ‫ أ‬ ‫ و‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ أن‬‫ وا‬‫ ا‬‫زت م‬‫ ا‬.1

‫ رأس‬‫ أ‬ ‫ا‬‫ و‬،(‫ل ا‬‫ رأس ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬،‫ل ا‬‫ )رأس ا‬ ‫ت‬‫م‬‫ه ا‬ 

‫ت‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬    ‫ وا‬، ‫ت ا‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ل ا‬‫ا‬

.‫ا‬

‫ك ا‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ظ‬.2

‫ل‬ ‫ا‬‫ و‬،‫ات‬   ‫رم‬ ‫ى‬ ‫ أ‬‫و‬‫ة ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ات ا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ ذوي ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ا‬

. ‫ت‬‫ ا‬  ‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ر‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬

‫دة‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ أداء ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬‫ ا‬ .3

 ‫ل‬ ‫ر‬ ‫ت ا‬   ‫ى ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ ور‬ ‫م‬ ‫ت ا‬‫ا‬

.‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ا‬

‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ م‬ .4

‫اج‬‫ إ‬ ‫درة‬ ‫ن‬ ‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ أن ا‬ ،‫ ا‬‫ ا‬ ‫رة ا‬  

.‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ظ‬‫ة و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ادر ا‬‫ء وا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ا‬

‫ت ا‬‫م‬  ‫ن‬ ‫ا‬‫ن ا‬ ‫ أ‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ن إدارات ا‬ ‫ ا‬‫ او‬.5

  ‫ وا‬، ‫ت ا‬  ‫ا‬‫ن ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ا‬‫ و‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ا‬

.‫ أر‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬‫ء و‬ 

135
‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ وا‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ م‬ .6

‫خ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ إدارة ا‬   ‫د ا‬‫ و‬ ‫ل‬   ‫ت ام‬‫ر‬‫و‬

. ‫ أداء أ‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ت ا‬‫ه ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬

 ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ه ا‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ت م‬‫ ظ‬.7

.‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ا‬

‫ت ام‬‫ر‬‫ل و‬‫دة ا‬ ‫ت‬‫م‬ ‫اع‬‫ وا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫زت م‬‫ أ‬.8

‫ أ‬ ‫ة وا‬ ‫ت‬‫م‬‫د ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬   ‫ى ا‬‫ ا‬  ،

. ‫ا‬‫ت ا‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ل ا‬  ‫ ا‬‫ا‬

‫ د‬ ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬‫ة ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ م‬‫ او‬.9

‫ات ا‬  ‫ ا‬  ‫ ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ء‬‫ط‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫وا‬

. ‫ت أ‬ ‫اع و‬‫ ا‬  ‫خ‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ة و‬‫ا‬

‫ت‬‫م‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ى‬  ‫ة‬‫ط‬‫ت ا‬‫ أ‬‫ت ا‬‫ أن ا‬‫ة إ‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬.10

‫ أ‬ ‫ت ا‬‫رة ا‬ ‫ إ‬ ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ام‬‫ر‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ى‬‫ا‬

 ‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫ة ا‬‫ط‬‫ ا‬   ‫رة‬‫ وا‬‫رو‬‫ ا‬‫ة ا‬‫ط‬‫ا‬

.‫ء‬‫ط‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫د‬‫ و‬ 
  ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ص ا‬‫ا‬

‫ى‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬   ‫ت ار‬ ‫د‬‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫زت م‬‫أ‬.11

‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ءت‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت‬‫ى ا‬‫ أ‬‫م‬  ،‫ وا‬‫ا‬

‫دة‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ و‬‫ ا‬‫ وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ أ‬‫م‬‫ و‬‫م‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ ا‬‫وا‬

.‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت ا‬‫ا‬

136
‫ى‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬‫ت ا‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ م‬.12

‫ل ا‬‫ت رأس ا‬ ‫ءت‬ ‫ل و‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت‬‫ى ا‬‫ أ‬‫م‬‫ و‬،‫ وا‬‫ا‬

‫ أن رأس‬ ‫ر‬‫ ا‬  ‫ل‬‫ و‬،‫ر‬ ‫ر‬‫ ا‬ ‫ و‬‫م‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫وا‬

.‫ر‬‫ ا‬‫م‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ى‬‫ أ‬ ‫ي ذو‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ ا‬‫ ا‬   ‫ت ار‬ ‫د‬‫ و‬‫را‬‫ ا‬ ‫ت م‬‫أظ‬.13

‫ا‬‫ن ا‬‫ت ا‬ ‫ءت‬ ‫ل و‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ى ا‬‫ أ‬‫م‬  ،‫وا‬

،‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫رم‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ور‬‫ن ا‬‫ ا‬  ‫ أ‬‫م‬‫ و‬‫م‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ور‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ر‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ة ار‬ ‫ه ا‬ ‫و‬

‫رت م‬‫ ا‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫د و‬‫ار ا‬‫ ا‬‫ م‬‫أ‬.14

‫م‬  ،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ن‬  ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬ ‫ار ا‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي ا‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬  ‫ ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

‫رت م‬‫ ا‬‫ل و‬‫دة ا‬‫ ر‬  ‫ ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫د و‬‫ار ا‬‫ ا‬‫ م‬ ‫زت‬‫أ‬.15

‫ن‬‫ ا‬‫م‬‫ و‬،‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ن‬  ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬ ‫ار ا‬‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬  ‫ ا‬  ‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ )رأس ا‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬ ‫د وا‬‫ار ا‬‫ ا‬ ‫ م‬.16

:‫ ا‬‫ ا‬‫ل( و‬‫دة ا‬‫ )ر‬‫ ا‬‫ ا‬ (‫ ا‬‫وا‬

.‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬.‫أ‬

‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬ ‫م‬‫ة و‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬.‫ب‬

.‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ة‬  ‫ة أ‬‫ط‬‫ ا‬‫ل أ‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬

137
‫ رأس‬ ‫ة‬ ‫ أن‬‫ إ‬‫رت م‬‫ وأ‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬.‫ج‬

.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  ‫ أ‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ة‬ ‫م‬  ‫اع‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬.‫د‬

.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  ‫اع أ‬‫ل ا‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬

‫ل‬‫ رأس ا‬ ‫ة‬ ‫م‬‫ و‬‫ة ا‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬  ‫د‬‫ و‬.‫ه‬

.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ة‬  ‫ أ‬‫ة ا‬ ‫ل‬  ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ي‬‫ا‬

‫ل اذ‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬‫ ا‬ ‫م‬‫ ا‬‫ا‬

   ‫ و‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ات وا‬ ‫اث‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ا‬

. ‫ ا‬ ‫رة‬‫ ا‬‫ة ا‬‫ل ا‬  ‫ ا‬‫ر ا‬ ‫ط‬‫ ار‬  ‫ا‬‫ وا‬‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ل‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫وق ذات د‬   ‫م‬ ‫ ا‬ ‫ م‬ .17

.‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ و‬‫ ا‬

138
 ‫م‬‫ ا‬‫ا‬

‫ت ا‬‫را‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫ا‬

 ‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫دا‬‫ وا‬‫را‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ أ‬‫ا ا‬ ‫ول‬

.‫ت ا‬‫را‬ ‫ت‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ ا‬ ‫د‬ ‫ و‬ ‫ ا‬‫را‬‫ا‬

:‫را‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬:‫او‬

‫ ا‬ ‫دي‬‫ل ا‬‫ق رأس ا‬ ‫ره‬ ،‫م‬‫ي و‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ورة ا‬ .1

،‫ ا‬‫ دا‬ ‫رة وا‬‫ءة وا‬‫ ذوي ا‬‫در ا‬‫ء وا‬‫ط‬‫ب ا‬  ‫ وا‬،‫ا‬

.‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ره‬‫دة ا‬‫ وز‬‫ظ‬‫و‬

‫ ا‬‫د ا‬‫ وإ‬ ‫ ا‬   ‫ت‬‫م‬ ‫ة‬ ‫د‬‫ إ‬‫ أر‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ .2

. ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫س و‬

‫ل ا‬‫ل إر‬    ‫ ا‬‫ي و‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  ‫ أن‬‫ت ا‬‫ ا‬ .3

.‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬ ‫ت‬‫ دورات و‬ ‫ءة‬‫رة وا‬‫ ا‬   

‫ ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ وو‬‫ا‬‫ات ا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ ذوي ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ار‬‫ ا‬.4

 ‫ ا‬ ، ‫ أ‬  ‫ادر ا‬‫ء وا‬‫ط‬ ‫ ا‬،‫ي‬‫ل ا‬‫ دور رأس ا‬

.‫ ا‬‫ دا‬ ‫ ط‬  ‫ ا‬ 

 ‫و‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ و‬‫ل د‬  ‫ل ا‬‫ءة رأس ا‬ ‫ ور‬‫ د‬ ‫ ا‬.5

  ‫ت ا‬ ‫م‬‫م‬‫ ا‬‫ل ا‬  ،‫ء ا‬‫ و‬ ‫ت وا‬‫ ا‬  ‫ر‬

‫د ا‬  ‫ و‬‫ ور‬ ‫م‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ أداء ا‬ 

.‫و‬‫ا‬

139
   ‫ل و‬  ‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ة ا‬‫ ا‬‫ل م‬‫ورة ا‬ .6

  ‫ه ا‬ ‫ وا‬‫ وا‬‫ا‬‫ن ا‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ا‬

.‫د‬‫ ر‬    ‫ت‬‫ر‬‫ ا‬‫ أ‬

  ‫ي وا‬‫اع ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ،‫ ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬‫ ز‬ ‫ ا‬.7

.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫س‬ ‫ وا‬‫إ‬

‫ء‬‫ ا‬‫ظ‬‫ دور ا‬‫ و‬، ‫ة‬ ‫ل وا‬‫دة ا‬ ‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ار‬‫ ا‬.8

‫ت‬‫ ظ‬‫ة ا‬‫ ا‬‫ى أ‬  ‫دة‬‫( وا‬‫ة ا‬‫ة و‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬،‫اع‬‫ ا‬،‫ )ا‬ 

.‫ ا‬‫ت ا‬‫ إ‬

 ‫ ا‬‫ ا‬‫ءت و‬‫وات وا‬‫ ا‬ ‫ل‬   ‫اع‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ ا‬.9

.‫ار‬‫ ا‬ ‫ت‬ ‫ر‬‫ وا‬‫و‬‫راء ا‬‫ر وا‬‫ ا‬ ‫دة‬‫ وا‬‫ا‬

 ‫وع‬‫ ا‬‫د وا‬‫ ا‬‫ روح ا‬ ‫ل‬  ‫ء‬‫ط‬ ‫ة ا‬‫ة و‬‫ط‬‫ ا‬ ‫دة ا‬‫ ز‬.10

.‫ل‬ ‫دة‬‫ ور‬ ‫ أداء‬‫ل إ‬ ‫رو‬‫ة ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ و‬،‫ء‬‫ط‬‫ ا‬

‫ى‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ي وا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ي‬‫ ا‬‫ وا‬‫ر‬‫ ا‬ ‫ دور‬‫ظ‬  ‫ ا‬.11

‫ ا‬  ‫ ا‬‫ أن ا‬ ،‫ ا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ء ا‬  ‫ و‬‫ وا‬‫ا‬

.‫ ا‬ ‫ ا‬‫ادر ا‬‫ ا‬ ‫اج ا‬‫ إ‬  ‫ا‬

‫ه‬ ‫ و‬‫ وا‬‫ى ا‬‫ ا‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ي ور‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬‫ر ا‬‫ورة ا‬ .12

.‫ ا‬‫ ا‬  ‫ا‬

‫دة‬‫ ر‬ ‫ات‬‫ أن ا‬ ‫ ا‬  ‫ار‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ر إدارات ا‬‫ ام‬ .13

.‫ ا‬‫ ا‬‫ة إ‬ ‫ر‬ ‫ى‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ا‬

140
 :‫ت ا‬‫را‬ ‫ت‬‫ ا‬:‫م‬

‫ت ا‬‫را‬‫اء ا‬‫ ا‬ ‫ورة ا‬ ‫ ا‬ ‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫را‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ إ‬‫دا‬‫ا‬

‫ او‬‫ ا‬‫و‬  ‫ه ا‬‫ ا‬ ‫ى‬‫ات ا‬ ‫ل‬‫ أو إ‬‫ ا‬ ‫را‬‫ا ا‬ ‫ور ا‬‫ول ا‬

‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫د‬  ‫ة إ‬‫ه ا‬ ‫ف‬ ‫ اذ‬،‫ ا‬‫ وم‬‫ا‬‫دارة ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫دار‬‫ ا‬ 

:‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ت‬‫اء درا‬‫ ا‬ ‫ ان‬

.‫ا‬‫ق ا‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  -

.‫زرق‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ ا‬‫ وا‬‫د‬ ‫ ا‬‫ ا‬ -

.‫د‬‫ل ا‬‫ء ا‬  ‫ي وأ‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ظ‬  ‫ ا‬‫ دور ا‬-

.‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ء ا‬  ‫ع و‬‫ وإدارة ا‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ ‫ ا‬ -

.‫زرق‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬  -

.‫ن‬‫رد‬ ‫ت إ‬  ‫دي‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ وا‬ -

141
 ‫ا‬‫در وا‬‫ا‬

.‫آن ا‬‫ا‬

‫در ا‬‫ ا‬:‫أو‬

‫ ا‬‫ر‬‫ط‬‫ وا‬‫ ا‬.‫أ‬

‫ درا‬:‫ة ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫دة ا‬‫ت ا‬  (2013) ‫ن‬   ، ‫ آل‬.1

 ،‫رة‬  ‫راه‬‫ د‬‫و‬‫ أط‬،"‫ض‬ ‫ازات‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ ‫رم‬

.‫د‬‫ ا‬،‫ض‬‫ ا‬،‫دار‬‫ ا‬‫ ا‬ ،‫ ا‬ ‫ ا‬‫م‬

‫ل‬    ‫ت وأ‬‫ وإدارة ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫( ا‬2006) ، ‫دي‬ ‫دل‬ ،‫ادي‬‫ ا‬.2

‫ ا‬،‫رة‬  ‫راه‬‫ د‬‫و‬‫ أط‬،‫اد‬   ‫ا‬‫ ا‬‫رف ا‬‫ ا‬ ‫ام‬ ‫ درا‬،‫ا‬

.‫اق‬‫ ا‬،‫ا‬

،‫ ا‬   ‫ ا‬‫رات ا‬‫ و‬‫دة ا‬ ‫د‬‫( دور أ‬2012)    ،‫ي‬‫ ا‬.3

‫ ا‬،‫رة‬   ‫ ر‬،‫وراق ا‬ ‫ق ا‬  ‫ر‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ام‬ ‫درا‬

.‫ ا‬،‫و‬‫ق ا‬‫ا‬

‫ ر‬،‫اك‬‫م‬   ‫ درا‬:‫ أداء ا‬  ‫ ا‬‫( ا‬2010) ‫ش‬ ،‫ة‬ .4

.‫ا‬‫ ا‬،‫د‬  ‫ أ‬ ،‫رة‬  

:‫ردن‬‫ ا‬ ‫ل‬‫ت ا‬  ‫دة‬‫ ا‬   ‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ (2011)  ‫زان‬ ،‫ دروزة‬.5

.‫ردن‬‫ ا‬،‫ن ا‬  ،‫رة‬  ‫راه‬‫ د‬‫و‬‫ أط‬،‫رم‬ ‫درا‬

   ‫ام‬ ‫ درا‬-‫داء ا‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ر رأس ا‬‫ ا‬‫( أ‬2000) ‫ م‬ ‫ م‬، .6

.‫اق‬‫ ا‬،‫اد‬  ،‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ،‫رة‬   ‫ ر‬،‫ ا‬‫ع ا‬‫ت ا‬

R142
‫ت‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ ودوره‬‫ ا‬‫( ا‬2006) ‫د‬ ‫ أ‬ ،‫اط‬ ،‫ ا‬.7

،‫ى‬‫ ا‬‫ أ‬ ،‫رة‬   ‫ ر‬،"‫ ا‬ ‫ى‬‫ ا‬‫ أ‬   ‫ درا‬:‫د‬‫ا‬

.‫د‬‫ا‬

‫ ر‬.‫ ا‬ ‫ ا‬‫ م‬‫ و‬ ‫د‬ ‫ ا‬  ‫ ا‬‫( ا‬2010) ‫ع‬  ،‫ي‬‫ ا‬.8

.‫د‬‫ ا‬،‫د‬ ‫ ا‬ :‫ض‬‫ ا‬،‫رة‬  

‫ ا‬ ‫ي و‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫( ا‬2002) ‫ أ‬  ،‫ن‬ .9

‫و‬‫ أط‬،‫ ا‬  ‫ص‬‫ع ا‬‫ت ا‬ ‫ إدارة‬ ‫ي‬   ‫راء‬  ‫ درا‬،‫ا‬‫ا‬

.‫اق‬‫ ا‬،‫ ا‬‫ ا‬،‫رة‬  ‫راه‬‫د‬

:‫ر‬‫ل ا‬‫ ا‬ ‫ ظ‬ ‫ت‬‫ع ا‬ ‫ أداء‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫( أ‬2013)  ‫ م‬،‫ ا‬.10

.‫ ا‬،‫و‬‫ق ا‬‫ ا‬‫ ا‬،‫رة‬   ‫ ر‬، ‫ دو‬  ‫درا‬

‫ر‬‫ ا‬  ‫ي و‬‫ل ا‬‫ ورأس ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫( ا‬2007) ‫ا‬‫ إ‬‫ ا‬،‫ و‬.11

،‫رة‬  ‫راه‬‫ د‬‫و‬‫ أط‬،‫ أر‬  ‫ع ا‬‫ت ا‬  ‫ ا‬ ‫راء‬ ‫ درا‬،‫ا‬‫ا‬

.‫اق‬‫ ا‬،‫ح ا‬ ‫ا‬

‫ات‬‫ت وا‬‫ت وا‬‫ور‬‫ ا‬.‫ب‬

 ،‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ة ا‬‫م‬  ‫ ا‬‫ ا‬‫ر‬ ‫( دور‬2004) ‫د‬‫ م‬،‫ب‬‫ أ‬.1

.134-63‫ ص‬،1 ‫د‬‫ ا‬،44 ‫ ا‬،‫دارة ا‬‫ا‬

‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬  ‫( أ‬2010) ‫ل‬‫ إ‬ ،‫م‬‫ وا‬،  ،‫زي‬ ،‫ م‬ ،‫اد‬ .2

 ‫دة‬‫ل ا‬ ،‫ي ا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬  ،‫ردم‬‫ت ا‬ ‫ح‬ ‫ذج‬‫ أ‬:‫د‬‫ا‬

.24-1 ‫ ص‬.‫ردم‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ،‫دار‬‫ ا‬‫د وا‬‫ ا‬ ،‫ ا‬

R143
‫ل‬‫ راس ا‬  ‫ ظ‬ ‫ة‬‫ل ا‬‫ت ا‬  ‫دة‬‫( ا‬2013)  ، ،‫راوي‬‫ ا‬.3

،27 ‫د‬‫ ا‬،9 ‫ ا‬،‫دار‬‫ وا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ ا‬،‫اد ا‬   ‫ام‬ ‫ درا‬:‫ي‬‫ا‬

.128-85‫ص‬

    :‫ ا‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫داء ا‬‫ ا‬  ‫ت‬ (2014) ‫ر‬‫ م‬، .4

.263-238‫ ص‬،73 ‫د‬‫ ا‬،19 ‫ ا‬،‫دار‬‫ وا‬‫د‬‫ ا‬‫ ا‬ ،‫اد‬  - ‫د‬‫دارة وا‬‫ا‬

:‫ل‬ ‫ دو‬ ،‫ي‬‫ل ا‬‫ء رأس ا‬  ‫ ا‬‫( دور ا‬2011) ‫ح‬ ،‫ و‬، ،‫م‬‫ ر‬.5

.16-1‫ ص‬،‫ د‬14‫ و‬13  -‫ت ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ل ا‬‫ت ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫رأس ا‬

  ،‫د‬‫ل ر‬ ‫وع‬ ‫ م‬ ‫ل‬‫دة ا‬‫ ر‬ ‫ب‬‫ ا‬  (2011) ‫ ر‬،‫ن‬‫ ر‬.6

.385-361‫ ص‬،2012 ‫م‬‫د ا‬‫ ا‬،28 ‫ ا‬،‫م‬‫م‬‫ وا‬‫د‬‫ ا‬ ‫د‬

‫ درا‬:‫داء ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ت ا‬ (2007) ‫ل‬‫ ا‬ ،‫م‬‫ وا‬، ، ،‫ ا‬.7

.‫ن‬ ،1 ‫د‬‫ ا‬،27 ‫ ا‬،‫دارة‬ ‫ ا‬‫ ا‬،‫ردن‬‫ ا‬  

 ‫ام‬ ‫ درا‬:‫ة ا‬‫ ا‬  ‫دة ودور‬‫ت ا‬‫ا‬‫( ا‬2007)  ‫ل‬ ،‫رم‬‫ ا‬.8

.112-77‫ ص‬،2008 ‫ر‬‫ ا‬ ‫د ا‬‫ ا‬،‫د‬‫ ا‬ ‫اد‬  ،‫ردن‬‫ ا‬ ‫ت‬‫ت ا‬

‫ وو‬‫ت م‬‫ أ‬-‫د‬‫ ا‬‫ر‬‫ ا‬  ‫ت‬‫( دور ا‬2010) ،‫ ذ‬ ،‫ وا‬، ‫ أ‬، .9

26- (‫ ا‬  ‫د‬‫ )ا‬،‫ي ا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬  ‫م‬‫ ا‬ ،‫ام‬

.‫ردن‬‫ ا‬-‫ن‬ ،‫ن‬‫م‬29

،‫ح‬ ‫ذج‬‫ و‬ ‫ درا‬:‫دة ا‬‫ي وادارة ا‬‫ل ا‬‫ راس ا‬ (2004)   ،‫س‬ .10

.97 ‫د‬‫ ا‬،26 ‫ ا‬،‫داري‬‫ا‬

‫ق ا‬‫اع وا‬‫ ا‬ ‫ه‬‫ي وأ‬‫ل ا‬‫( رأس ا‬2009) ‫ب‬‫ ا‬ ،‫رم‬‫ وا‬،‫ أ‬،‫ ا‬ .11

.120-87‫ ص‬،6 :‫د‬ ،‫ وإدار‬‫د‬‫ث ا‬‫ أ‬،‫ردم‬‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬

R144
،‫ن‬  ، ‫ارة د‬   ‫ وط‬‫د‬‫ت ا‬‫( ا‬2010)  ،‫اط‬ .12

‫ع‬ ‫رج‬ ‫ت ا‬ ‫ت ا‬‫ا‬‫ وا‬‫ ا‬:‫ل‬ ‫ا‬‫ ا‬‫و‬‫ ا‬‫ ا‬،‫ا‬‫ا‬

.‫ول ا‬‫ ا‬ ‫ت‬‫و‬‫ا‬

‫ل‬‫ ورأس ا‬‫ إدارة ا‬ ‫ ا‬‫( ا‬2006) ‫س‬‫زي د‬  ،‫دي‬‫ وا‬،‫ء‬ ‫ ط‬،‫ف‬ .13

 ،‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ (‫ن‬‫ م‬،18 -19  ‫ة‬ -‫ول‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬ ) ،‫ي‬‫ا‬

.‫اق‬‫ ا‬،‫ء‬

‫داء‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ت إدارة ا‬ ‫( أ‬2012) ‫ م‬‫ ظ‬،‫ و‬، ‫ أ‬،‫ي‬‫ ا‬.14

‫دارة‬‫ ا‬ ،‫و‬‫ات ا‬‫ت ا‬  ‫دار‬‫دات ا‬‫ ا‬  ‫راء‬ ‫ ا‬‫ درا‬:‫ا‬‫ا‬

،2013  ،3 ‫د‬‫ ا‬،15 ‫ ا‬،‫د‬‫ وا‬‫دار‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬ ،‫ء‬  -‫د‬‫وا‬

.263-241‫ص‬

 ‫ إ‬  ،‫ل‬‫ت ا‬  ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬‫ و‬‫( درا‬2005) ‫ر‬‫ ا‬ ، .15

.‫ردن‬‫ ا‬،‫ردم‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ ،‫دار‬‫ ا‬‫د وا‬‫ ا‬ ،‫د‬‫ ا‬‫ وا‬‫د ا‬‫ ا‬،‫ل‬ ‫م‬‫ا‬

‫ ا‬.‫ج‬
،‫ز‬‫ وا‬ ‫ دار وا‬،‫م‬‫ ا‬‫ ا‬،"‫دة‬ ‫د‬‫ة "أ‬‫ل ا‬‫( إدارة ا‬2008) ‫د م‬ ،‫ط‬‫م‬ .1
.‫ردن‬‫ ا‬-‫ن‬
‫ت وا‬‫را‬ ‫ت ا‬‫ ا‬،‫ة وا‬‫ت ا‬‫ ا‬‫( إدارة و‬2006) ‫ م‬،‫اد‬ .2
.‫ول‬‫ ا‬‫ ا‬،"" ‫ز‬‫وا‬
 ‫اء‬‫ إ‬،‫ ا‬ ، ‫ا‬‫ إ‬-‫ارد ا‬‫( إدارة ا‬2009)   ،‫ ا‬.3
.‫ردن‬‫ ا‬،‫ز‬‫وا‬
:‫ة‬‫ ا‬،‫ ا‬  ‫ ا‬  :‫ ا‬‫ وا‬‫( إدارة ا‬2010) ‫ا‬‫ إ‬‫ ر‬،‫ ا‬.4
.‫ز‬‫ وا‬ ‫ ط‬

‫در ا‬‫ ا‬:‫م‬

R145
 A. Researches and Periodicals

1. ALLAMEH, S. M., ABBASI, S. and SHOKRANI, A. R. (2010) the mediating

role of organizational learning capability between intellectual capital and job
satisfaction, European Journal of Social Sciences, 17 (4). p.125-136.
2. AMABILE, TREESAM (1998) Assessing the work Environment for creativity,
Academy of management Journal, 39 (5). P.45-63
3. ANNA, JENKINS (2008) Entrepreneurial Learning: Entrepreneurial response to
firm failure", Master Thesis, Jönköping University, Sweden.
4. BAHADORI, M. K., HAMOUZADEH, P., QODOOSINEJAD, J. and
YOUSEFVAND, M. (2012) Organizational learning capabilities of nurses in Iran,
International Journal of Global Business and Management Research, 4 (4). P.248-
254.
5. BAHAEE, M. and PRASAD, S.B. (1992) Are Business Founders the Only
Entrepreneurs? American Business Review, vol. 10 (1). P.46-52.
6. BARON, R.A., and MARKMAN, G.D. (2003) Person- entrepreneurship fit: why
some people are more successful as entrepreneurs than others, Human Resource
Management Review, 13 (5). p. 281-301.
7. BATEMAN, T. and CRANT, M. (2000) The Proactive component of
Organizational Behavior: A measure and Correlates. Journal of organizational
Behavior, 14 (2). P.103-118.
8. BOLLEN, L., VERGAUWEN, P., and SCHNIEDERS, S. (2005) Linking
intellectual capital and Intellectual Property to Company Performance.
Management Decision, 43 (9). p. 1161-1185.
9. BONTIS, N., KEOW, W.C., and RICHARDSON, S.T. (2000) Intellectual Capital
and Business Performance in Malaysian Industries. Journal of intellectual capital,
Vol. 1 (1). p. 85-100.

R146
10. BONTIS, NICK (1999) Managing organizational knowledge by diagnosing
intellectual capital: framing and advancing the state of the field Int. Journal of
Technology Management, 18 (5). P.433-466.
11. BROWN, T. H., DAVIDSSON, P., and WIKLUND, J. (2001) an
operationalization of Stevenson’s conceptualization of entrepreneurship as
opportunity-based firm behavior, Strategic Management Journal, 22 (1). P.953–
968.
12. BULUT, C. (2008) financial performance Impacts of Corporate Entrepreneurship
in Emerging Marketing: A Case of Turkey", European Journal of Economics,
Finance and Administrative Science, 40 (8). P.69-79.
13. BURGMAN, R., and ROOS, G. (2007) the importance of intellectual capital
reporting: evidence and Implications, Journal of Intellectual Capital, 8 (1). p. 7-
51.
14. BUSENITZ, L. and JAY, B. (1997) Differences between Entrepreneurs and
managers in Large Organizations: Biases and Heuristics in Strategic Decision –
Making, Journal of Business Venturing. 12 (2). P.9-30.
15. CHAN, C. W., KEVIN, CHEN, C. and ZHIHONG, JOHN WEI, K. (2010)
Disclosure, Corporate Governance, and the Cost of Equity Capital in Emerging
Markets, Hong Kong University of Science & Technology.
16. COVIN, J. G., and SLEVIN, D.P. (1991) A conceptual model of entrepreneurship
as firm behavior. Entrepreneurship Theory & Practice, 16 (1). p.43-51.
17. DENRELL, JERKER (2008) Organizational risk taking: adaptation versus
variable risk preferences, Industrial and Corporate Change, 17 (3). p. 427-466.
18. DESS, G.G. and LUMPKIN, G.T. (1996) Clarifying the entrepreneurial
orientation construct and linking it to performance, Academy of Management
Review, 21 (1). P.135-172.
19. DRUKER, P. F. (1999) knowledge Worker Productivity: The Biggest Challenge,
California Management Review, 41 (2). P.47-62.

R147
20. ERNST, DIETER (2006) Knowledge in Global World Economy, East West
Center, Honoulu, IBM, Tsingua Study on Innovation in China.
21. FERNSTROM, S. PIKE, and ROOS, G. (2005) Intellectual capital Management
approach in ICS Ltd, Journal of Intellectual Capital, 6 (4). p. 489-509.
22. FISSCHER, OALF, F., DAVID, LURIE, Y., and NIJHOF, ANDREE (2005)
Stretching the Frontiers: Exploring the relationship Between Entrepreneurship
and Ethics, Journal of Business Ethics, 60 (1). p. 207-209.
23. GHASEMI, GHASEM, and NASLMOSAVI, SEYED HOSSEIN (2011) the
study of intellectual capital measurement and its two proposed new models, lacsit
press ipedr. 10 (2). p. 430-434.
24. GOH, S. (2003) Improving Organizational Learning Capability: Lessons for tow
Case Studies, The Learning Organization, 10 (4). P. 216-227.
25. HAFER R.W. (2013) Entrepreneurship and state economic growth “Journal
26. HANSEN, M.T., NOHRIA, N. and TIERNEY, T. (1999) what’s your Strategy for
Managing Knowledge, Harvard Business Review, 77 (2). P.106-116.
27. HUBERT, SAINT–ONGE (1996) Tacit Knowledge: The Key to the Strategic
Alignment of Intellectual Capital, Planning Review, of Entrepreneurship and
Public Policy, 24 (2). p.10-14.
28. JENNINGS, DANIEL. F. and HINDLE, KEVIN G. (2004) Equifinality,
corporate entrepreneurship and strategy-structure performance Relationships.
Texas A&M University, USA.
29. KHAN, F.A., KHAN, R. G., and KHAN, M.A. (2012) Impact of Intellectual
Capital on Financial Performance of Banks in Pakistan: Corporate Restructuring
and Its Effect on Employee Morale and Performance, International Journal of
Business and Behavioral Sciences, 2 (6). P.22-30.
30. KHANDEKAR, A. and SHARMA, ANURADHA. (2005) Organizational
Learning in Indian Organizations: a strategic HRM Perspective, Journal of Small
Business and Enterprise Development, 12 (2). P. 211.

R148
31. KNANAI, KAZUYORI, (1992) Corporate Entrepreneurship and organizational
Learning, Hokkaido University, Economic Journal of Hokkaido University, 21
(1). p.123-13.
32. KNIGHT, DANIEL J. (1999). Performance Measures for Increasing Intellectual
Capital, Planning Review, 27 (2). P. 22-29.
33. KOENIG, G. (2006) L’apprentissage Organisationnel: repérage des lieux, revue
française de gestion, 4 (160). P.77-103.
34. KURATKO, D. (2007) Entrepreneurship Leadership in the 21 century, journal of
leadership and organizational studies, 13 (4).
35. KURATKO, DONALD F. (2005) The Emergence of Entrepreneurship Education:
trends and Challenges, Entrepreneurship Theory and Practice, 29 (5). p. 578.
36. LAM, VICTOR M.Y., GARY K.K. and POON, K.S. CHIN, (2006) The Link
between Organizational Learning Capability and Quality Culture for Total
Quality Management: A Case Study in Vocational Education, Asian Journal on
Quality, 7 (1). P.195-205.
37. MADITINOS, D., CHATZOUDES, D., TSAIRIDIS, C. and THERIOU, G.
(2011) the Impact of Intellectual Capital on Firms’ Market Value and Financial
Performance, Journal of Intellectual Capital, 12 (1). p. 132-151.
38. MALHOTRA, Y. (2000) Knowledge Management and New Organization Forms:
A Framework for Business Model Innovation. Information Resources
Management Journal, 13 (1). p.5-14.
39. MICHALSKI, M. and VAZQUEZ, F.J. (2008) The Importance of Intellectual
Capital for the Entrepreneurial Firm, International Business and entrepreneurship,
Master’s Program 2007-2008, Mälardalen University, Vasteras.
40. MILES, MORGAN P. and DARROCH, JENNY, D. (2006) large firms,
entrepreneurial marketing processes, and the cycle of competitive advantage,
European Journal of Marketing, 40 (6). P.77-156.

R149
41. MILLER, D., and FRIESEN, P.H. (1982) Innovation in conservative and
entrepreneurial firms: two models of strategic momentum, Strategic Management
Journal. 3 (1). p.1-25.
42. MOGHADAM, S. KHAYAT, ZABIHI, M. R., KARGARAN, M. and
HAKIMZADEH, A. (2013) Intellectual Capital and organizational learning
capability, Journal of Soft Computing and Applications, 13 (11). p.78
43. MOGHADDAMA, JAVAD, Y., ALIREZA, K. and YAGHOOB, M. (2014)
Organizational Entrepreneurship and Its Impact on the Performance of
Governmental Organizations in the City of Mashhad, Procedia - Social and
Behavioral Science. 13 (11). p75- 87.
44. MOHAMMAD, N. A., ANSARI, M. O., ANDREW, C. and REZAEI, G. (2013)
Investigating The Effect of Intellectual Capital on Organizational Performance
and Mediating Role of Entrepreneurial Orientation, Faculty of Management and
Human Resource Development, University Technology Malaysia (UTM),
International Review of Business Research Papers 9 (1). p. 99 -113.
45. MORRIS, M., NOEL, TERRY and SCHINDEHUTTE, M. (2001)
Entrepreneurial and the need for Management Control: Efficiency vs.
Effectiveness ", (Second Annual USASBE/SBIDA, Joint National Conference in
Orlando, Florida, 7 (10). P.30- 64.
46. NEEFE, D. O. (2001) Comparing Levels of Organizational Learning Maturity of
Colleges and universities participating in Traditional and Non Traditional
Academic Quality Improvement Project. Master Thesis ،the university of
Wisconsin-Stout.
47. NORDBY JR, REIDAR, (2005) The IC Rating model by Intellectual Capital
Sweden, Journal of Intellectual Capital. 6 (4). P.570-587.
48. PETTY, R. and GUTHRIE, J. (2000) Intellectual Capital Literature Review,
Measurement Reporting and Management, Journal of Intellectual Capital, 1 (2).
P.1-23.

R150
49. PHATAK, ALOKE (2003) Intellectual Capital in Small Teams: Towards a
Methodology for Capturing Intangible Assets, CSIRO Mathematical Information
Sciences, 33 (5). p.3-81.
50. POPPER, M. and LIPSHITS, R. (2000) Installing Mechanisms and I stalling
Values: The role of Leadership in Organizational Learning. The Organizational
Learning, 7 (3). p.135-146.
51. QUINN, J.B., ANDERSON, P. and FINKELSTEIN, S. (1996) Managing
Professional Intellect: Making the Most of the Best, Harvard Business Review, 74
(2). p.71-80.
52. ROBERT, M. and MEIER, R. (2001) Sex Differences and Risk-Taking
Propensity of Entrepreneurs. Journal of Small Business Management. 26 (1).
P.100-167.
53. ROSALIND, J., and JENNIFER, R. (2009) Presentation of a generic “EMICO”
framework for research exploration of entrepreneurial marketing in SMEs,
Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship, 11 (1). p.5-21.
54. SAYADI, S. (2013) Intellectual Capital and Organizational Entrepreneurship,
Islamic Azad University Kerman Branch, Interdisciplinary Journal of
Contemporary Research in Business, 5 (3). P.611-626.
55. SEBAB, ZARIN, and SALARI, M. S. (2011) the intellectual capital management
as a new strategy in developing institutional innovation, Sanaati Sharif University
Pub, 1 (1). P.18-19.
56. SHANE, S. and VENKATARAMAN, S. (2000) the Promise of Entrepreneurship
as a Field of Research, Academy of Management Review, vol. 25 (1) p. 217-226.
57. SHANE, S., LOCKE, EDWIN, and COLLINS, C. (2003) Entrepreneurial
motivation. Human Resource Management Review, 13 (1). P.257-279.
58. STOREY D. J. (2008) Entrepreneurship and some policy. World
entrepreneurship forum.2 (1). P.10-46.

R151
59. TAN, WEE LIANG and TAN, TECK, M. (2009) The Impact of Corporate
Governance on Value Creation in Entrepreneurial Firms, Research assistance and
to the SMU Enterprise Development Growth and Expansion Program. 1 (1). P.1-
7.
60. WEERAWARDENA, MORT, G.S. (2003) Social entrepreneurship: Towards
conceptualization, International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector
Marketing, 8 (1). P.1-49.
61. YANG, B., WATKINS, E. K. and MARSICK, J. V. (2004) The Construct of the
Learning Organization: Dimension, Measurement, and validation, Human
Resource Development Journal, 15 (1). P.1-24.
62. YILMAZ, K. (2012) the response of the entrepreneurship to the changing
business environment: Strategic entrepreneurship, international journal of
economic and Administrative studies. 1 (1). P. 240-263.

B. Books
1. AMERRIAM, (1959) Westers New International Dictionary, 2nd Ed, Published
in U. S. A.
2. BARRINGER, R. B. and IRELAND, R. D. (2008) Entrepreneurship:
Successfully Launching New Ventures, Pearson Education, Inc. Hall, New Jersey.
3. BATEMAN S. THOMAS and SNELL A. S. (2007) Management: Leading and
Collaboration in Competitive World, 7th Ed, Inc. McGraw- Hill Books, New
York, U.S.A.
4. BAUMOL, W. J. (1993) Entrepreneurship, management, and the structure of
payoffs, Massachusetts institute of Technology.
5. BROOKING, A. (1999) Corporate Memory, Thomson Business Press, London
after Phatak.
6. CARPENTER .M A. and SANDERS G.W. (2009) strategic management,
dynamic perspective concepts, 2Ed Prentice-Hill.

R152
7. CHATZKEL, JAY. (2002) Intellectual Capital, Printed and Bound in Great
Britain.
8. DAFT, R. L. (2010) Organization: Theory and Design, 7th ed. Ohio, South
Western.
9. DAVIDSSON, P. (2004) Researching Entrepreneurship, Media, Inc. Springer
Science & Business, New York, U.S.A.
10. DESCANZO and ROBBIN S. (2002) Human Resource Management, 7TH Ed,
John Wiley & Sonc, Inc., New York.
11. DESS, GREGORY G., LUMPKIN, G.T. and EISNER, ALAN B. (2007) Strategic
Management: Creating competitive Advantage, McGraw-Hill, Barded. New
York.
12. DODGSON, M. (1993) Organizational Learning: A Review of Some Literatures,
printed USA .
13. DON, HARVEY and DONALD, B. (2001) an Experiential Approach to
Organization Development, 6th ed., Prentice- Hall, New Jersey. U.S.A.
14. GRIFFIN, RICKY W. (2005) Fundamentals of Management: Core Concepts and
Applications, Boston, Houghton Mifflin Company.
15. HEFER, JP and JORSONI MALIKA. M. (2002) Management: Strategy and
organization, Vuibert Bookstore, 4th Edition.
16. HERBERT, THEODORE, T. (1981) Dimensions of Organizational Behavior, 8th
Ed, Co. Inc., New York .
17. HILL, CHARLES W.L and JONES, GARETH R. (2008) Strategic Management
an Integrated Approach, 8eEd, Houghton Mifflin Company, Boston Company
New York.
18. HISRICH, D. R. and PETERS P. M. (2005) Entrepreneurship, 5th edition. The
McGraw-Hill companies.

R153
19. HITT, MICHAEL A., IRELAND, DUANE R., and HOSKISSON, ROBERT E.
(2007) Strategic management, Competitiveness and Globalization concepts and
cases, 7th edition, Thomson Higher Education, Mason, USA.
20. HODGETTS, M. R. and ALTMAN, S. (1979) Organizational Behavior, W. B.
Sounders Company, U.S.A .
21. IVANCEVICH, J. M. and SKINNER, S. (1997) Management Quality and
competitiveness, McGraw-Hill companies, Inc.; Chicago.
22. JACKSON, BRIAN A. (2005) Organizational Learning in Terrorist Groups,
RAND Corporation.
23. JASHAPARA, A. (2011) Knowledge Management an Integrated Approach, 2Ed,
Pearson Prentice Hall.
24. JONES, GARETH R. (2010) Organizational Theory, Design and change, 6Ed,
Pearson Prentice Hall, Inc., Upper Saddle River, New Jersey.
25. KHANDWALLA, P.D. (1977) the design of organizations. New York: Harcourt
Brace Jovanovich, Inc.
26. LUSSIER, R. N. (2008) Management Fundamentals: Concepts, Application,
Skill, Development, south-Western, Mason, USA.
27. LYNCH, P. (2000) Corporate Strategy, 2nd Ed, Printed -Hall, New Jersey.
28. MARQUARDT, M. J. (2002) Building the learning organization: The five
elements for corporate Learning, Davies Blank Inc. Publishing, Palo Alto USA.
29. MOORHEAD, G. and GRIFFIN, R. (1995) Organizational Behavior, Houghton
Mifflin Co. USA.
30. OXFORD (1960) Fowler Clamdon Press, USA.
31. PENROSE, E. (1995) the Theory of the Growth of the Firm, Oxford University
Press.
32. ROOS, J., ROOS, G., DRAGONETTI, N. and EDVINSSON, L. (1997)
Intellectual Capital: Navigating the New Business Landscape, London:
Macmillan Press Ltd.

R154
33. SCHERMERN, R. J., HUNT, G. H. JAMES and OSBORN, N. R. (1994)
Organizational Behavior, 5th Ed, John Wiley & Sons, Inc. Canada .
34. SENGE, P. (1994) the fifth discipline: The Art and Practice of the Learning
Organization. Doubleday-Currency, New York.
35. STEWART, T. (1997) Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations,
Doubleday/Currency, New York, NY.
36. STEWART, T. (1999) Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations,
Doubleday-Currency, New York, NY.
37. SVIEBY, K. (1998) Intellectual Capital Thinking head, CAP, Australian.
38. VERNA, ALLEE (2003) the Future of Knowledge, Butter worth Heinemann,
Amsterdam.
39. WHEELEN, THOMAS L. and HUNGER, J. DAVID (2010) Strategic
Management and Business Policy, 12Ed, Pearson Education, Inc., Prentice Hall,
New Jersey.
40. WICKHAM, PHILIP (2006) Strategic Entrepreneurship: A Decision Making
Approach to New Venture Creation and Management, England, Prentice Hall.

C. Internet and Publication

1. BROWN, T. (1998) ringing up Intellectual Capital, Management Review: p.1-8.
Available from: https://www.questia.com. [Accessed: 10th, September, 2015].
2. DSVSNTER, VAN M.J. (2000) Developing Intellectual Capital”, Chapter3,
University of Pretoria, ETD. PDF [Accessed: 10th, September, 2015].
3. EDVINSON, L. and MIKKLESEN, E. (1993) Balanced Annual Report on
Intellectual Capital, Skandia Assurance and Financial Services. Available from:
http://www.exinfm.com. [Accessed: 1, September, 2015].
4. GREEN, P. (1998) the Management of Intellectual Capital: The Issues and the
Practice”, Business and Industry: p.1-15.

R155
5. MORGAN, ROBERT, (2001) Market-based organizational learning, Available
from: http:// citeseerx.ist.psu.edu. [Accessed: 1st, September, 2015].
6. ROSE, LAN (2000) valuing intellectual capital, Summary Report, Organizational
Change Program for the cgiar Centers. Available from: http:// www.iasj.net.
[Accessed: 2nd, September, 2015].
7. SKANDIA (1996), Value Creation Processes, Supplement to Skandia’s 1995,
Annual Report. Available from: http://www.exinfm.com. [Accessed: 1,
September, 2015].
8. THOMPSON J. (2006) Enabling Entrepreneurs - Maximizing Effectiveness in
Advising, Coaching, Mentoring and Incubating New Businesses, University of
Huddersfield -UK, [online] Institute for Small Business & Entrepreneurship, p.1-
12, Available from: http://www.isbe.org.uk. [Accessed: 11th, November, 2015].

R156
 (1) ‫ا‬
‫ام‬‫رات ا‬‫ت وا‬‫ا‬
‫ات‬ ‫د‬ ‫ظ‬‫ ا‬‫ا‬
‫رة‬‫ ا‬‫ر‬ ‫رة‬‫ ا‬ ‫ف‬‫ا‬ ‫ر‬‫ ز‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ت‬
‫رة‬‫ا‬
2015 /11 /24 2 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ و‬‫دارة ا‬‫ ا‬ ‫د‬  1
‫ إدارة ا‬ 
2015 /11 /25 2 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ون‬‫ي و‬‫ ا‬ ‫ر‬  2
‫ي‬‫ ا‬‫ا‬
2015 /11 /25 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ ا‬  ‫ ا‬‫ و‬ 3
2015 /11 /25 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ إدارة ا‬ ‫ي‬  4
2015 /11 /28 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ ا‬  ‫ن‬‫رد‬‫ رۆژی ا‬ 5
(  )
2015 /12 /14 2 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ إدارة‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ل ا‬‫ ا‬ 6
‫ا‬
2015 /12 /14 2 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ إدارة ا‬ ‫ دا‬ 7
2015 /12 /16 2 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ ا‬ ‫ون‬ ‫ان‬‫ ط‬ 8
2015 /12 /16 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫دارة‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ن ا‬‫ ا‬ 9
‫ا‬
2015 /12 /20 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ ط‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ل‬‫م‬‫م‬‫ ام‬‫ ز‬ 10
‫ إدارة ا‬‫و‬
2016 /1 /24 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫دارة‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ ا‬‫ ا‬ 11
‫ا‬
2016 /1 /28 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ون ا‬‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ ا‬ 12
‫ إدارة ا‬‫و‬
2016 /1 /28 2 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ي و‬‫ ا‬ ‫ران ا‬  13
‫دارة‬‫ا‬
2016 /1 /30 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ إدارة ا‬ ‫وﻟﯿﺮ ا‬‫ ھ‬ 14
2016 /1 /30 1 ‫م‬‫ات ا‬ ‫ل‬ ‫ إدارة‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ل‬‫ط‬   15
‫ا‬

A157
 (2) ‫ا‬

َ‫و‬ -‫د‬ ‫ي‬‫زام‬

Salahaddin University-Erbil

‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬/‫م‬

‫ ا‬ /‫ى ا‬
.‫ و‬‫ ا‬‫ ور‬ ‫ا‬
‫دة‬‫ء ر‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ل ا‬‫ رأس ا‬ " ‫ ا‬‫را‬‫رة ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫م‬
‫ در‬‫ت م‬  ‫ء‬ ‫" و‬‫ أر‬  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫راء‬  ‫ درا‬،‫ل‬‫ا‬
.‫دار‬‫ ا‬‫ص ا‬‫ ا‬ 
‫رة ذات ا‬‫ة و‬   ‫ه‬‫ م‬ ‫رة‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫م‬ ‫ا‬  ‫ ا‬‫را‬
 ‫ى‬‫ ا‬‫ن ا‬‫ ا‬ (√)    ‫ا م‬‫ب و‬‫ى ا‬ ‫را‬‫ه ا‬ ‫اج‬‫ ا‬ ‫ا‬
.‫و‬‫ة ا‬‫ع أو ا‬ ‫ ادرا‬ ‫ء‬ ‫ و‬‫رأ‬
‫اض‬  ‫ت‬‫م‬‫ن وأن ا‬‫ و‬  ‫ ا‬ ‫ اذ‬  ‫ن‬ ‫ن ارا‬ ‫د ا‬‫وم‬
.‫ أو وظ‬   ‫ت ا‬   ‫ت‬‫ ا‬‫ا وأن م‬ ‫ ا‬‫ا‬

‫ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ و‬‫ ا‬‫ دوا‬ ‫ و‬ ‫وم‬  

‫ا‬ ‫ا‬
‫ ا‬‫ط‬ ‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬.‫ د‬..‫أ‬
 ‫ ا‬

A158
 ‫ت ا‬‫ ا‬:‫أو‬
‫ث‬‫ ا‬ ‫ت ا‬ .1

  :‫ع ا‬‫ م‬ ........................... ‫ ا‬‫ أ‬

.................... ‫ات‬‫ أو ا‬‫د ا‬  ........................... ‫ ا‬ 

‫رة‬‫ ا‬ ‫ل ا‬ ‫ت‬ .2

‫ام‬ ‫ ذ‬:‫ ا‬

 ..................... :‫ ا‬

......................................... ‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬

. ........ ‫ع ا‬‫ ا‬ ‫ات ا‬ ‫د‬ 

‫را‬‫ ا‬‫ ا‬

‫س‬‫ر‬ ‫ ا‬‫د‬  ‫رد‬ ‫راه أو‬‫د‬

‫ي‬‫ل ا‬‫س رأس ا‬ :‫م‬

‫ي‬‫ل ا‬‫ت رأس ا‬‫م‬ ‫س‬ ‫ات ا‬‫ ا‬-
 ‫ ا‬

  ‫ا‬

 ‫ا‬
‫ ا‬

‫ات‬‫ا‬ ‫ت‬
‫ا‬

‫ي‬‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ات ا‬‫ا‬ .‫أ‬

.‫ا‬‫ات ا‬‫ وا‬‫رات ا‬‫ ذوي ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ ا‬ 1

‫ل‬  ‫ء‬‫ط‬‫رات ا‬‫رات و‬   ‫ و‬  ‫ إدارة ا‬ 2
.‫اض‬‫دة ا‬ ‫ر‬‫ ا‬‫ا‬‫ا‬
 ‫دارة ا‬‫ ا‬‫ وأ‬‫داري و‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ إ‬‫ إدارة ا‬ 3
.‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ أ‬  ‫ا‬
‫ب‬‫ى ا‬ ‫ إدارة ام‬ ‫در‬ ‫م‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ إدارة ا‬ُ 4
.‫ ا‬ ‫ أداء‬ ‫و‬‫و‬
.‫ ا‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ روح ا‬‫ إدارة ا‬ 5
‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬.‫ب‬

A159
 .‫رف وا‬‫ات وا‬ ‫ظ‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬‫دار‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬ 6

.  ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫وف ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ 7

   ‫ت أ‬   ‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬  8
.‫اء‬
   ‫رات ا‬‫ وا‬‫ات ا‬‫دات وا‬‫ر‬‫ ا‬   9
.‫ء ا‬‫ط‬‫ا‬
 ‫وم‬‫ و‬‫ ا‬‫ ا‬  ‫ء‬ ‫ء ا‬‫ط‬‫ ان ا‬ ‫دارة‬‫ ا‬ 10
.‫ا‬‫ ا‬  ‫ا‬
‫ل ا‬‫أس ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬.‫ج‬

  ‫ر‬  ‫و‬‫ و‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ إ‬‫ إدارة ا‬ 11
. ‫ ا‬‫ ا‬   ‫ت‬‫ا‬
 ‫ وا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬    ‫ات‬ ‫ ا‬ 12
.‫ى‬‫ت ا‬‫ ا‬ 
‫ت ا‬ ‫م‬‫م‬‫ ا‬‫ل ا‬  ،‫ ا‬ ‫ء‬‫ ا‬ ‫دارة‬‫ ا‬ 13
.
‫ ور‬ ‫م‬ ‫ت ا‬‫دة ا‬ ‫س‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫دارة اداء ا‬‫ ا‬ 14
.‫و‬‫ ا‬‫د ا‬  ‫و‬
.‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫ت ا‬   ‫دارة‬‫ ا‬ 15

‫ ا‬‫س ا‬ :

‫ ا‬‫ت ا‬‫م‬ ‫ات ا‬‫ ا‬-
 ‫ ا‬

  ‫ا‬

 ‫ا‬
‫ ا‬

‫ات‬‫ا‬ ‫ت‬
‫ا‬

‫ا‬‫ن ا‬ ‫ات ا‬‫ا‬ .‫أ‬

‫ا‬‫ ا‬ ‫ة‬   ‫ه‬ ‫ن‬‫ و‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫ر‬  ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ 16
.‫ا‬
.‫ة‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ص‬ ‫ إدارة ا‬ 17

  ‫اف‬‫ أ‬‫ل و‬   ‫دارات ا‬‫د ا‬   18
.‫وا‬
‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ أ‬ ‫ا‬‫ ا‬‫ر‬  ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ إدارة ا‬ 19
.‫ا‬

A160
 .‫ ذا‬   ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬‫ر‬ ‫ إدارة ا‬ 20

‫ن ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬.‫ب‬

.‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ل وا‬‫ ا‬  ‫ ا‬‫ ا‬ 21
‫رة‬‫ وا‬‫و‬‫ ا‬  ‫ت‬‫ض ا‬‫ و‬‫ ا‬‫رس إدارة ا‬ 22
.‫ ا‬
  ‫ي‬‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ و‬ ‫ وا‬‫ن ا‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ 23
.‫اء ا‬‫ أ‬ ‫ت‬‫ت وا‬‫ر ا‬‫ا‬
‫ى ذات‬‫ت ا‬‫ وا‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬‫ر‬ ‫ إدارة ا‬24
.‫ا‬
‫ وا‬‫د‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬   ‫ن‬‫ء ا‬‫ط‬‫رك ا‬ 25
.‫ت ا‬  ‫و‬
‫ن ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬.‫ج‬

‫ و‬‫ ا‬ ‫ق ا‬‫ء و‬‫ط‬‫ ا‬‫ و‬ ‫ص‬ ‫ء‬‫ ا‬‫ إدارة ا‬ 26
.‫ا‬
.‫ ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ ا‬‫خ ا‬‫ ا‬ 27
‫داء وظ‬ ‫م‬ ‫ت ا‬‫ت وا‬‫م‬‫ ا‬‫ل إ‬‫ ا‬ ‫ن‬‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ 28
.
.‫ و‬‫ت ا‬‫ إ‬ ‫ء‬ ‫داء‬ ‫وم‬‫ ا‬‫ ا‬‫ م‬  29
‫ة‬‫ ا‬  ‫ أداء أ‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ ا‬‫ ا‬ 30
.‫ات‬‫وات وا‬‫ت وا‬‫ت ا‬  ‫ود‬ ‫ا‬

‫ل‬‫دة ا‬‫س ر‬ :‫را‬

‫ل‬‫دة ا‬‫ت ر‬‫م‬ ‫ات ا‬‫ ا‬-
 ‫ ا‬

  ‫ا‬

 ‫ا‬
‫ ا‬

‫ات‬‫ا‬ ‫ت‬
‫ا‬

‫ة‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ات ا‬‫ا‬ .‫أ‬

.‫ ا‬‫ط‬‫ ذات ا‬‫ت ا‬‫ ا‬ ‫ة‬‫ص ا‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ 31

.‫ة‬ ‫ ذات‬‫ن ا‬ ‫ة‬‫ط‬‫ ا‬ ‫ي‬ ‫ر ا‬‫ن ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ ا‬ 32

.‫ أ‬ ‫ة ا‬‫ط‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ء‬‫ط‬‫ة ا‬‫م‬    ‫ ا‬ 33

A161
‫ء‬‫ط‬ ‫ف‬‫ ا‬‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ل‬ ‫ى‬ ‫د‬ ‫ ا‬ 34
.‫ا‬
‫اءات‬‫ذ ا‬ ‫ر‬‫ وا‬‫ا‬‫ة ا‬‫ط‬‫ ا‬  ‫ار‬ ‫ إدارة ا‬ 35
. ‫ي‬‫ وا‬‫ا‬
 ‫ات ا‬‫ ا‬.‫ب‬
.‫ ا‬‫ت إ‬‫ ا‬  ‫و‬‫ن ا‬ ‫ ان‬ ‫ إدارة ا‬ 36

.‫ ا‬ ‫ت‬‫م‬‫ ا‬‫ و‬  ‫ إدارة ا‬ 37

.‫ة‬ ‫ت‬‫م‬‫د ا‬‫ ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫دارة‬‫ل ا‬ 38
.‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ا‬‫ ا‬ ‫و‬‫ن ا‬ ‫ ان‬‫ إ‬‫ف إدارة ا‬ 39
.‫ى‬‫درات ا‬‫ل وا‬ ‫ ا‬‫ وا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ أ‬ ‫دارة‬‫ ا‬ 40
‫اع‬ ‫ات ا‬‫ ا‬.‫ج‬
.‫ة‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ء ا‬‫ط‬‫ ا‬ ‫دارة‬‫ ا‬ 41
.‫ ا‬  ‫ض‬   ‫ا‬‫ت ا‬‫ل ا‬‫د‬  ‫ إدارة‬ 42
.‫ت‬‫ ا‬ ‫ ا‬ ‫ر‬‫اء ا‬‫ر ا‬ ‫ إدارة ا‬ 43

. ‫ة‬‫ر ا‬‫ ا‬  ‫ص إدارة ا‬ 44

. ‫ ا‬‫ ا‬‫ ا‬‫ و‬،‫ا‬‫ر ا‬‫ء ذوي ا‬‫ط‬‫دارة ا‬‫ ا‬ 45
‫ة ا‬ ‫ات ا‬‫ ا‬.‫د‬
‫ت ا‬ ‫اع و‬‫ ا‬  ‫خ‬ ‫د‬‫ ا‬ ‫ ا‬‫ ا‬ 46
.
‫ات ا‬  ‫ ا‬  ‫ ا‬‫د‬‫ ا‬ ‫ن‬ ‫ء‬‫ اط‬‫ ا‬ 47
.‫ة‬‫ا‬
.‫ ا‬‫ وا‬‫ؤ‬‫ت ا‬ ‫ و‬ ‫ ا‬‫ت ا‬‫ا‬‫ إ‬ 48

.‫ر ا‬  ‫ا‬‫ و‬ ‫ءا‬ ‫ة ا‬  49

‫ ا‬‫ت ا‬‫ ا‬‫ار ور‬‫ ا‬  ‫ر‬ ‫ة‬‫ا‬ ‫ص‬ ‫ ا‬ 50
.‫ظ‬‫ ا‬‫ ا‬   

A162
 ‫ا‪(3) ‬‬
‫أ‪‬ذج إ‪‬رة ا‪‬م‪  ‬ا‪‬رد‪‬‬

‫زام‪‬ي ‪‬د‪ -‬و‪َ‬‬

‫‪Salahaddin University-Erbil‬‬

‫ب‪ /‬ﻓﯚرﻣﯽ ڕاﭘﺮﺳﯽ‬

‫وە‪‬ﻣﺪەرەوەی ﺑ‪‬ر‪‬ﺰ‪ ....‬ﺳ‪‬و‬
‫ﺋ‪‬م ﻓﯚرﻣ‪‬ی ﺑ‪‬ردەﺳــــﺘﺖ ﺑ‪‬ﺷــــ‪‬ﻜ‪ ‬ﻟ‪ ‬ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وە‪ ،‬ﻟ‪ ‬ژ‪‬ﺮ ﻧﺎوﻧﯿﺸــــﺎﻧﯽ "ﺷـــﯿﻜﺮدﻧ‪‬وەی ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی ﺳـــ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری ﺑ‪‬‬
‫ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ وﻛﺎرﯾﮕ‪‬رﯾ‪‬ﻛ‪‬ی ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر ﺑﻮﻧﯿﺎدﻧﺎﻧﯽ ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎر‪ :‬ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾ‪‬ﻛﯽ ﺷﯿﻜﺎرﯾ‪ ‬ﺑﯚ ﺑﮋاردەﯾ‪‬ك ﻟ‪ ‬ڕای‬
‫ﺑ‪‬ر‪‬ﻮەﺑ‪‬راﻧﯽ ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺗﺎﯾﺒ‪‬ﺗ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺷــﺎری ھ‪‬وﻟ‪‬ﺮ" وەﻛﻮ ﺑ‪‬ﺷــ‪‬ﻚ ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﺪاوﯾﺴــﺘﯿﯿ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺑ‪‬دەﺳــﺘﮫ‪‬ﻨﺎﻧﯽ ﭘﻠ‪‬ی ﻣﺎﺳــﺘ‪‬ر ﻟ‪‬‬
‫زاﻧﺴــﺘﯽ ﻛﺎرﮔ‪‬ی‪ .‬ﺳــﻮﭘﺎﺳــﮕﻮزار دەﺑﯿﻦ ﺑ‪ ‬ﺑ‪‬ﺷــﺪارﯾﺘﺎن ﻟ‪ ‬ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪‬دا ﻟ‪‬ڕ‪‬ﮕ‪‬ی وە‪‬ﻣﺪاﻧ‪‬وەی ﻓﯚرﻣﯽ ڕاﭘﺮﺳــﯽ‪ ،‬ﻛ‪‬‬
‫ڕەﻧﮕﺪاﻧ‪‬وەی ﺋ‪‬زﻣﻮون‪ ،‬زاﻧﯿﻦ و ﻟ‪‬ﮫﺎﺗﻮوی ﺑ‪‬ر‪‬ﺰﺗﺎﻧ‪‬و ﻟ‪ ‬ﻛﯚﺗﺎﯾﯽ دا ﻛﺎرﯾﮕ‪‬رﯾ‪‬ﻛﯽ ﺋ‪‬ر‪‬ﻨﯽ ﻟ‪‬ﺳــ‪‬ر ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﯽ ﺋ‪‬م ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾ‪‬‬
‫دەﺑ‪ ‬ﻟ‪ ‬ﺋﺎﺳـــــﺘﯽ داواﻛﺮاودا‪ .‬ﺑﯚﯾ‪ ‬ﺗﻜﺎﯾ‪ ‬ﻧﯿﺸـــــﺎﻧ‪‬ی )√( ﻟ‪ ‬ﺷـــــﻮ‪‬ﻨﯽ ﮔﻮﻧﺠﺎو داﺑﻨ‪‬ﻦ ﺑ‪‬ﮔﻮ‪‬ﺮەی ڕای ﺟ‪‬ﻧﺎﺑﺘﺎن ﻟ‪‬ﺑﺎرەی‬
‫ﮔﻮزارﺷــﺖ و دەﺳــﺘ‪‬واژەﻛﺎن‪ .‬دەﻣ‪‬و‪‬ﺖ د‪‬ﻨﯿﺎﺗﺎن ﺑﻜ‪‬ﻣ‪‬وە ﻛ‪‬وا ڕا و ﺑﯚﭼﻮوﻧ‪‬ﻛﺎﻧﺘﺎن ﻣﺘﻤﺎﻧ‪‬ی ﭘ‪‬ﺪەﻛﺮ‪‬ﺖ و ﺑ‪‬ﻧﮫ‪‬ﻨﯽ دەﻣ‪‬ﻨ‪‬وە‬
‫و ﺋ‪‬م داﺗﺎو زاﻧﯿﺎرﯾﺎﻧ‪ ‬ﺗ‪‬ﻧﮫﺎ ﺑﯚ ﻣ‪‬ﺑ‪‬ﺳــﺘﯽ ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەی زاﻧﺴــﺘﯽ ﺑ‪‬ﻛﺎرد‪‬ﻦ‪ ،‬ﻛ‪ ‬ﻟ‪‬ڕ‪‬ﮕ‪‬ی ﺷــ‪‬ﻮازی ﺋﺎﻣﺎری ﭘﻮﺧﺘ‪ ‬دەﻛﺮ‪‬ﻦ‪.‬‬
‫زاﻧﯿﺎری ﻟ‪‬ﺑﺎرەی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬ﻛﺎن ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻮەی ﺗﺎك دەﺳﺘﻨﯿﺸﺎن ﻧﺎﻛﺮ‪‬ﺖ‪.‬‬
‫ﺗﻜﺎ ﻟ‪ ‬ﺑ‪‬ڕ‪‬ﺰﺗﺎن دەﻛ‪‬ﯾﻦ ﺳــــــــ‪‬رﺟ‪‬م ﮔﻮزارﺷــــــــﺘ‪‬ﻛﺎن ﺑﺨﻮ‪‬ﻨﻨ‪‬وەو ھﯿﭻ ﭘﺮﺳــــــــﯿﺎر‪‬ﻚ ﺑ‪ ‬وە‪‬م ﺟ‪‬ﻤ‪‬ھ‪‬ﻦ‪ ،‬ﭼﻮﻧﻜ‪ ‬ﺑ‪‬‬
‫ﺑ‪‬ﺟ‪‬ﮫ‪‬ﺸـــﺘﻨﯽ ھ‪‬ر ﭘﺮﺳـــﯿﺎر‪‬ﻚ ﻓﯚرﻣ‪‬ﻛ‪ ‬ﺷـــﯿﺎوی ﺷـــﯿﻜﺎر ﻧﺎﺑ‪‬ﺖ‪ .‬ﺗﻮ‪‬ﮋەر ﺋﺎﻣﺎدەی وە‪‬ﻣﺪاﻧ‪‬وەی ھ‪‬ر ﭘﺮﺳـــﯿﺎر‪‬ﻜ‪ ‬ﻟ‪‬ﺑﺎرەی‬
‫ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎن‪.‬‬
‫ﺳﻮﭘﺎس ﺑﯚ ھﺎوﻛﺎرﯾﺘﺎن ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ر‪‬ﺰ و ﭘ‪‬ﺰاﻧﯿﻦ‬
‫ﺗﻮ‪‬ﮋەر‬
‫ﺳ‪‬رﭘ‪‬رﺷﺘﯿﺎر‬
‫ﺣﺴﯿﻦ ﺋ‪‬ﺣﻤ‪‬د ﻣﺴﺘ‪‬ﻓﺎ‬
‫پ‪.‬ی‪.‬د‪ .‬اﺣﻼم اﺑﺮاھﯿﻢ وﻟﯽ‬
‫ﻗﻮﺗﺎﺑﯽ ﻣﺎﺳﺘ‪‬ر‬
‫ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی‪:‬‬
‫ﺋﯿﻤ‪‬ﯾﻞ‪hussein.mustafa88@gmail.con :‬‬
‫ﻣﯚﺑﺎﯾﻞ‪0750 406 8474 :‬‬

‫‪A163‬‬
 ‫ﯾ‪‬ﻛ‪‬م‪ :‬زاﻧﯿﺎری ﮔﺸﺘﯽ‬
‫‪ .1‬زاﻧﯿﺎری ﻟ‪‬ﺑﺎرەی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬‬

‫ﺗﺎﯾﺒ‪‬ﺗﻤ‪‬ﻧﺪ‬ ‫ﺟﯚری ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ :‬ﮔﺸﺘﯽ‬ ‫‪‬‬ ‫ﻧﺎوی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪.............................‬‬ ‫‪‬‬

‫ژﻣﺎرەی ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻛﺎن ﯾﺎن ﯾ‪‬ﻛ‪‬ﻛﺎن ‪.............‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺳﺎ‪‬ﯽ داﻣ‪‬زراﻧﺪن‪............................‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ .2‬زاﻧﯿﺎری ﻟ‪‬ﺑﺎرەی وە‪‬ﻣﺪەرەوەی ﻓﯚرم‬

‫ﻣ‪‬‬ ‫ڕەﮔ‪‬ز‪ :‬ﻧ‪‬ﺮ‬ ‫‪‬‬

‫ﺗ‪‬ﻣ‪‬ن ‪ .......................‬ﺳﺎڵ‬ ‫‪‬‬
‫ﭘ‪‬ﮕ‪‬ی ﻛﺎرﻛﺮدن ‪..............................‬‬ ‫‪‬‬
‫ژﻣﺎرەی ﺳﺎ‪‬ﻧﯽ ﻛﺎرﻛﺮدن ﻟ‪ ‬ﻛ‪‬رﺗﯽ ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ ‪ ......................‬ﺳﺎڵ‬ ‫‪‬‬

‫ﺑﻜﺎﻟﯚرﯾﻮس‬ ‫دﺑﻠﯚﻣﯽ ﺑﺎ‪‬‬ ‫ﻣﺎﺳﺘ‪‬ر‬ ‫‪ ‬ﺑ‪‬واﻧﺎﻣ‪‬ی ﺋ‪‬ﻛﺎدﯾﻤﯽ‪ :‬دﻛﺘﯚرا ﯾﺎن ﺑﯚرد‬

‫دووەم‪ :‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری‬

‫ﺋ‪‬م ﺑ‪‬ﺷ‪ ‬ﭘ‪‬ﻮاﻧ‪‬ی ﮔﯚڕاوی ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری دەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﺳ‪ ‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪ ‬ﻟ‪‬ﺧﯚدەﮔﺮ‪‬ﺖ‪ :‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﻣﺮۆﯾﯽ‪ ،‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی‬
‫ﭘ‪‬ﯾﻜ‪‬رﺑ‪‬ﻧﺪی )اﻟﮫﻴﻜﻠﻲ( و ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان )اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ(‪.‬‬
‫ﺑ‪ ‬ﺗ‪‬واوی ھﺎوڕاﻧﯿﻢ‬

‫ﺑ‪ ‬ﺗ‪‬واوی ھﺎوڕام‬

‫ﺗﺎڕادەﯾ‪‬ك ھﺎوڕام‬

‫ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎن‬ ‫پ‬
‫ھﺎوڕاﻧﯿﻢ‬

‫ھﺎوڕام‬

‫أ‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﻣﺮۆﯾﯽ‬

‫‪ 1‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ﺧﺎوەن ﭼ‪‬ﻧﺪان ﭘﺰﯾﺸﻜ‪ ‬ﺑ‪ ‬ﻟ‪‬ﮫﺎﺗﻮوی ﺑ‪‬رز و ﺋ‪‬زﻣﻮوﻧﯽ ﻛ‪‬ﻛ‪‬ﺑﻮوەوە‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺑ‪‬ﺷـــــــ‪‬ﻮەﯾ‪‬ﻛﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاو و ﺑ‪‬ردەوام ھ‪‬ﺪەﺳـــــــﺘ‪ ‬ﺑ‪ ‬ﭘ‪‬رەﭘ‪‬ﺪاﻧﯽ‬ ‫‪2‬‬
‫ﻟ‪‬ﮫﺎﺗﻮوﯾﯽ وﺗﻮاﻧﺎﻛﺎﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸ‪‬ﻛ‪‬ﻛﺎن ﻟ‪‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی ﭘﺮۆﮔﺮاﻣ‪‬ﻜﯽ ڕاھ‪‬ﻨﺎﻧﯽ ﻓﺮە ﻣ‪‬ﺑ‪‬ﺳﺖ دا‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪ ‬ھ‪‬و‪‬ﯽ ﺟ‪‬ﮕﯿﺮﻛﺮدﻧﯽ ﺑ‪‬ھ‪‬ﺰﻛﺮدﻧﯽ ﻛﺎرﮔ‪‬ی‪ ،‬و ﻛﯚﻣ‪‬ﻚ ﭼ‪‬ﻣﻚ‬ ‫‪3‬‬
‫و ﺷـــ‪‬ﻮازی ﻛﺎرﮔ‪‬ی دەدات ﻛ‪ ‬ﻟ‪‬ﺳـــ‪‬ر ﻣﺘﻤﺎﻧ‪ ‬داﻣ‪‬زراون ﺑﯚ ﭘﺎر‪‬ﺰﮔﺎری وھ‪‬ﺸـــﺘﻨ‪‬وەی‬
‫ﺑﺎﺷﺘﺮﯾﻦ ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ﻟ‪‬ﺑﻮاری ﭼﺎود‪‬ﺮی ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ دا‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ھ‪‬ﺳــﺖ ﺑ‪‬وەدەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﭘﺰﯾﺸــﻜ‪‬ﻛﺎن ﺗﻮاﻧﺎی ﺧﯚﺑ‪‬ر‪‬ﻮەﺑ‪‬رﯾﺎن ھ‪‬ﯾ‪ ‬ﻟ‪‬‬ ‫‪4‬‬
‫ﺋﺎﺳﺘﯽ داواﻛﺮاودا و ﺑ‪‬رﭘﺮﺳﻦ ﻟ‪ ‬ﺋ‪‬داﺋﯽ ﻛﺎری ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯿﺎن‪.‬‬
‫ﻛــﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــــــﺨــﺎﻧ‪ ‬ھــﺎﻧﯽ روﺣﯽ ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪ ‬ﻟ‪‬ﻧ‪‬ﻮان ﭘﺰﯾﺸــــــــﻜ‪‬ﻛــﺎن دا دەدات ﻟ‪‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬دا‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﭘﯿﻜ‪‬رﺑ‪‬ﻧﺪی)اﻟﮫﻴﻜﻠﻲ(‬
‫‪ 6‬ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﺟ‪‬ﺒ‪‬ﺟ‪ ‬ﻛﺮاو ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬دا‪ ،‬ھﺎوﻛﺎرە ﻟ‪ ‬ﭘﺎر‪‬ﺰﮔﺎری و ڕاﻛ‪‬ﺸﺎﻧﯽ‬
‫ﭘﺴﭙﯚڕ و ﻣ‪‬ﻋﺮﯾﻔ‪‬ی ﺗﺎزە‪.‬‬

‫‪A164‬‬
 ‫ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی ﻧﺎوەﺧﯚﯾﯽ ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚ ﺷﺨﺎﻧ‪‬دا دە ﺳﺘ‪‬ﺑ‪‬ری ﺑﺎرودۆﺧ‪‬ﻜﯽ ﮔﻮﻧﺠﺎو دەﻛﺎت ﺑﯚ ﻛﺎری‬ ‫‪7‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن وەك ﮔﺮوﭘﯽ ﻛﺎر‪.‬‬
‫ر‪‬ﻜﺨﺴــــﺘﻨﯽ ﺑ‪‬ﺷــــ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻛﺎرﻛﺮدن ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪‬دا ﺗﺎ ڕادەﯾ‪‬ك ھﺎرﯾﻜﺎرە ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﺸــــﻜ‪‬ش‬ ‫‪8‬‬
‫ﻛﺮدﻧﯽ ﺑﺎﺷﺘﺮﯾﻦ ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ ﺑ‪ ‬ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان‪.‬‬
‫ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــﺨﺎﻧ‪‬دا ﻛﯚﻣ‪‬ﻚ ڕ‪‬ﻨﻤﺎﯾﯽ و ﺗ‪‬ﺒﻨﯽ ﻧﻮوﺳـــﺮاو ﺑ‪‬وﻛﺮاوە ھ‪‬ن ﻛ‪ ‬ر‪‬ەوی ﻛﺎری‬ ‫‪9‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن ڕوون دەﻛﺎﺗ‪‬وە‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــــــﺨﺎﻧ‪ ‬دووﭘﺎﺗﯽ ﺋ‪‬وەدەﻛﺎﺗ‪‬وە ﻛ‪ ‬ﭘﺰﯾﺸـــــــﻜ‪‬ﻛﺎن ﺑ‪‬ﺷـــــــ‪‬ﻜﯽ ﮔﺮﻧﮕﻦ ﻟ‪‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ‪ ،‬ﺑ‪‬ﺑ‪ ‬ﺋ‪‬وان ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ﻧﺎﺗﻮاﻧ‪‬ﺖ ﺋﺎﻣﺎﻧﺠ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺑ‪‬دی ﺑﮫ‪‬ﻨ‪‬ﺖ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان )اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ(‬
‫‪ 11‬ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ﻟ‪ ‬ھ‪‬و‪‬ﯽ ﭘ‪‬ﺸﺨﺴﺘﻨﯽ ﻛﺎر‪‬ﻚ داﯾ‪ ‬ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان و ﭘ‪‬ﺪاﻧﯽ‬
‫زۆرﺗﺮﯾﻦ زاﻧﯿﺎری ﻟ‪ ‬ﺗﻮاﻧﺎداﺑﻮو ﻛ‪ ‬ﻟ‪‬ﻧ‪‬ﻮﯾﺎﻧﺪا ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری ﮔﻮﻧﺠﺎو ﺑﯚﯾﺎن‪.‬‬
‫ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺧﺎوەﻧﯽ ﺟﯿﺎﻛﺎری ڕﻛﺎﺑ‪‬ری ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳـــﺘﯿ‪ ،‬ﺋ‪‬وەش ﻟ‪‬ڕووی ﭘ‪‬ﺸـــﻜ‪‬ش ﻛﺮدﻧﯽ‬ ‫‪12‬‬
‫ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری ﺑ‪ ‬ﺳــــــــﻮودﻣ‪‬ﻧـــﺪان‪ ،‬ﻛ‪ ‬وادەﻛـــﺎت ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــــــﺨـــﺎﻧ‪‬ﻛ‪ ‬ﺟﯿـــﺎﺑﻜـــﺎﺗ‪‬وە ﻟ‪‬‬
‫ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬ﻛﺎﻧﯽ دﯾﻜ‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ﮔﺮﻧﮕﯽ دەدات ﺑ‪ ‬ﺑ‪‬دی ھ‪‬ﻨﺎﻧﯽ وەﻻﺋﯽ ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان‪ ،‬ﻟ‪ ‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی‬ ‫‪13‬‬
‫ﻣﺎﻣ‪‬ﯾ‪‬ﻛﯽ ﻣﺮۆﯾﯽ ﺑﯚ ﺋ‪‬و ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزارﯾﺎﻧ‪‬ی ﭘ‪‬ﺸﻜ‪‬ﺷﯿﺎن دەﻛﺎت‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪ ‬ھ‪‬ﺴــــ‪‬ﻧﮕﺎﻧﺪن ﺑﯚ ﺋ‪‬داﺋﯽ ﭘﺰﯾﺸــــﻜ‪‬ﻛﺎن دەﻛﺎت ﻟ‪‬ﺳــــ‪‬ر ﺑﻨ‪‬ﻣﺎی‬ ‫‪14‬‬
‫ﻛﻮا‪‬ﺘﯽ ﺋ‪‬و ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزارﯾ‪‬ی ﭘ‪‬ﺸـــــــﻜ‪‬ﺷـــــــﯽ ﺳـــــــﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان دەﻛﺮێ و ڕەزاﻣ‪‬ﻧﺪﯾﺎن ﻧ‪‬ك‬
‫ژﻣﺎرەی ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان ﻛ‪ ‬ﺧﺰﻣ‪‬ت دەﻛﺮ‪‬ﻦ‪.‬‬
‫ﻛــﺎرﮔ‪‬ی ﺑ‪ ‬ﮔﺮﻧﮕﯿ‪‬ﻛﯽ ﺑ‪‬رزەوە ھ‪‬ــﺪەﺳــــــــﺘ‪ ‬ﺑ‪ ‬ﻣــﺎﻣ‪‬ﻛﺮدن ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﭘ‪‬ﺸــــــــﻨﯿــﺎری‬ ‫‪15‬‬
‫ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان دا‪.‬‬

‫ﺳ‪‬ﯿ‪‬م‪ :‬ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ‬

‫ﺋ‪‬م ﺑ‪‬ﺷ‪ ‬ﭘ‪‬ﻮاﻧ‪‬ی ﮔﯚڕاوی ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ دەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﺳ‪ ‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪ ‬ﻟ‪‬ﺧﯚدەﮔﺮ‪‬ﺖ‪ :‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋی‪،‬‬
‫ر‪‬ﻜﺨﺴﺘﻦ و ﻛﻮﻟﺘﻮوری‪.‬‬
‫ﺑ‪ ‬ﺗ‪‬واوی ھﺎوڕاﻧﯿﻢ‬

‫ﺑ‪ ‬ﺗ‪‬واوی ھﺎوڕام‬

‫ﺗﺎڕادەﯾ‪‬ك ھﺎوڕام‬

‫ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎن‬ ‫پ‬
‫ھﺎوڕاﻧﯿﻢ‬

‫ھﺎوڕام‬

‫أ‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋی‬

‫‪ 16‬ﭘﺰﯾﺸــﻜ‪‬ﻛﺎن ﻟ‪ ‬ﺋ‪‬زﻣﻮوﻧ‪‬ﻛﺎﻧﯿﺎن ﻓ‪‬ﺮدەﺑﻦ‪ ،‬ﺋ‪‬وەش ﻟ‪ ‬ھ‪‬ﻮ‪‬ﺴــﺘ‪ ‬ﺟﯚراوﺟﯚرەﻛﺎن و ﺟ‪‬ﺒ‪‬ﺟ‪‬‬
‫ﻛﺮدﻧﯽ ﺋ‪‬وەی ﻓ‪‬ﺮﯾﺒﻮون ﻟ‪ ‬ﻣ‪‬ﻋﺮﯾﻔ‪‬ی ﻧﻮێ ﻟ‪ ‬ھ‪‬ﻮ‪‬ﺴﺖ و ﺑﺎرودۆﺧﯽ داھﺎﺗﻮودا‪.‬‬
‫‪ 17‬ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ﭘﺎ‪‬ﭙﺸــﺘﯽ دەﻛﺎت ﻟ‪ ‬ھ‪‬ﻟﯽ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸــﻜ‪‬ﻛﺎن و ھﺎﻧﺪاﻧﯿﺎن ﺑﯚ‬
‫ﺟ‪‬ﺒ‪‬ﺟ‪ ‬ﻛﺮدﻧﯽ ﻣ‪‬ﻋﺮﯾﻔ‪‬ی ﻧﻮێ‪.‬‬

‫‪A165‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ﯾﯿ‪ ‬ﺟﯿﺎوەزەﻛﺎن ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــــﺨﺎﻧ‪‬دا ھ‪‬ﻣﺎھ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﯚﺷــــــﺸــــــ‪‬ﻛﺎﻧﯿﺎن دەﻛ‪‬ن ﺋ‪‬وەش‬ ‫‪18‬‬
‫ﻟ‪‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی داﻧﺎﻧﯽ ﺋﺎﻣﺎﻧﺠ‪ ‬ھﺎوﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻛﺎن ﺑﯚ ﻛﺎر وﻓ‪‬ﺮﺑﻮون‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ھﺎﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن دەدات ﻟ‪‬ﺑﻮاری ﭘ‪‬رەﭘ‪‬ﺪاﻧﯽ ﺗﻮاﻧﺎﻛﺎﻧﯿﺎن‪ ،‬ﻟ‪‬ﭘ‪‬ﻨﺎو‬ ‫‪19‬‬
‫ﺧﯚﮔﻮﻧﺠﺎﻧﺪن ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﮔﯚڕاﻧ‪ ‬ﭼﺎوەڕواﻧﻜﺮاوەﻛﺎﻧﯽ ژﯾﻨﮕ‪‬دا‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪ ‬ھ‪‬ﺪەﺳــــﺘ‪ ‬ﺑ‪ ‬ڕاھ‪‬ﻨﺎن و ﺋﺎڕاﺳــــﺘ‪‬ﻛﺮدﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸــــﻜ‪‬ﻛﺎن ﻟ‪‬ﺳــــ‪‬ر‬ ‫‪20‬‬
‫ﭼﯚﻧﯿ‪‬ﺗﯽ ﺧﯚﻓ‪‬ﺮﻛﺮدن‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی ر‪‬ﻜﺨﺴﺘﻦ‬
‫ﭘ‪‬ﯾﻜ‪‬رﺑ‪‬ﻧﺪی ر‪‬ﻜﺨﺴــﺘﻨﯽ ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺑﻮاری ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪﯾ‪‬ﻛﯽ ﭼﺎﻻك و ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون دەدات ﻟ‪‬‬ ‫‪21‬‬
‫ﻧ‪‬ﻮان ﺋﺎﺳﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺴﺘﻦ دا‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﻣﻮﻣﺎرﺳـــــــ‪‬ی ﻻﻣ‪‬رﻛﺰﯾ‪‬ت دەﻛﺎ و ﺑ‪‬ﺷـــــــ‪‬ﻚ ﻟ‪ ‬ﺳـــــــ‪‬ﺣﯿﺎت‬ ‫‪22‬‬
‫ﺷــﯚردەﻛﺎﺗ‪‬وە ﺑﯚ ﺋﺎﺳــﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺧﻮارەوە ﻛ‪ ‬ﮔﻮﻧﺠﺎو ﺑ‪‬ﺖ ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﺑ‪‬رﭘﺮﺳــﯿﺎرەﺗﯽ و ﺗﻮاﻧﺎﻛﺎن‬
‫ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون‪.‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن دەﺗﻮاﻧﻦ ﺑ‪‬ﮔﻮ‪‬ﺮەی ﺳﯿﺴﺘﻤ‪‬ﻜﯽ ﮔﺸﺘﮕﯿﺮ ﻛﺮدارو ﺑﯿﺮﻛﺮدﻧ‪‬وە ﺋ‪‬ﻧﺠﺎم ﺑﺪەن‪ ،‬ﻛ‪‬‬ ‫‪23‬‬
‫ڕەﭼﺎوی ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪﯾﯿ‪‬ﻛﺎن و ﻛﺎر‪‬ﻜ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻧ‪‬ﻮان ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺴﺘﻦ دەﻛﺎت‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ﭘﺎ‪‬ﭙﺸــﺘﯽ ﭘﺰﯾﺸــﻜ‪‬ﻛﺎن دەﻛﺎت ﺑﯚ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﺳــﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان و‬ ‫‪24‬‬
‫ﻛ‪‬رﺗ‪ ‬ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪارەﻛﺎﻧﯽ دﯾﻜ‪.‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸــﻜ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺑ‪‬ﺷــﺪاری دەﻛ‪‬ن ﻟ‪ ‬ﭼﺎﻻﻛﯿﯿ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ داﻣ‪‬زراوە‬ ‫‪25‬‬
‫ﺋ‪‬ﻛﺎدﯾﻤﯽ وھﻮﻧ‪‬رﯾﯿ‪‬ﻛﺎن ﻟ‪ ‬ﻛﯚﻣ‪‬ﮕ‪‬دا‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی ﻛﻮﻟﺘﻮوری‬
‫‪ 26‬ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ھ‪‬ﻛﺎن وەك ﻓﺮﺳ‪‬ﺗﯽ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون ڕەﭼﺎودەﻛﺎت و ھﺎﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن‬
‫وﮔﺮوﭘﯽ ﻛﺎر دەدات ﺑﯚ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون و ﻓ‪‬ﺮﻛﺮدﻧﯽ ﺋ‪‬واﻧﯽ دﯾﻜ‪.‬‬
‫ﺑﺎرودۆﺧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺴﺘﻦ ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬دا ﭘﺎ‪‬ﭙﺸﺘﯽ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ ﯾ‪.‬‬ ‫‪27‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸــــــــﻜ‪‬ﻛﺎن دەﺗﻮاﻧﻦ دەﺳــــــــﺘﯿﺎن ﺑ‪‬و داﺗﺎو زاﻧﯿﺎرﯾﯿ‪‬ﻛﺎن ﺑﮕﺎت ﻛ‪ ‬ﭘ‪‬ﻮﯾﺴــــــــﺘﯿﺎﻧﻦ ﺑﯚ‬ ‫‪28‬‬
‫ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﺪاﻧﯽ ﻛﺎرەﻛﺎﻧﯿﺎن ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻮەﯾ‪‬ﻛﯽ ﻛﺎرا‪.‬‬
‫ﺳــــﯿﺴــــﺘﻤ‪ ‬ﺋ‪‬ﻟﻜﺘﺮۆﻧﯿﯿ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﭘﺎ‪‬ﭙﺸــــﺘﯽ ﻛﺎرەﻛﺎن ﻟ‪‬ﺳــــ‪‬ر ﺑﻨ‪‬ﻣﺎی ﭘ‪‬ﻮﯾﺴــــﺘﯽ ﻓ‪‬ﺮﺑﻮون و‬ ‫‪29‬‬
‫ﭘ‪‬ﺪاوﯾﺴﺘﯿﯿ‪‬ﻛﺎن دﯾﺰاﯾﻨﻜﺮاون‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــﺨﺎﻧ‪ ‬ﻛﯚﻣ‪‬ﻚ ﺗ‪‬ﻛﻨﯿﻚ ﺑ‪‬ﻛﺎرد‪‬ﻨ‪ ‬ﻛ‪ ‬ھﺎوﻛﺎری ﭘﺰﯾﺸـــﻜ‪‬ﻛﺎن دەﻛﺎ ﺑﯚ‬ ‫‪30‬‬
‫ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﺪاﻧﯽ ﻛﺎرەﻛﺎﻧﯿﺎن ﺑ‪‬ﺷـــــــ‪‬ﻮەﯾ‪‬ﻛﯽ ﻛﺎرا ﺑﯚﻧﻤﻮوﻧ‪ ‬ﺋﺎﻣ‪‬ﺮەی ھﯚ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻛﯚﺑﻮوﻧ‪‬وەﻛﺎن‪،‬‬
‫ﺳﯿﻤﻨﺎر و ﻛﯚﻧﻔﺮاﻧﺴ‪‬ﻛﺎن‪.‬‬

‫‪A166‬‬
 ‫ﭼﻮارەم‪ :‬ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎر‬
‫ﺋ‪‬م ﺑ‪‬ﺷ‪ ‬ﭘ‪‬ﻮاﻧ‪‬ی ﮔﯚڕاوی ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎر دەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﻟ‪ ‬ﭼﻮار ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪ ،‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗﻮوە‪ :‬ﮔﺮﺗﻨ‪‬ﺑ‪‬ری ﻣ‪‬ﺗﺮﺳﯽ‪،‬‬
‫دەﺳﺘﭙ‪‬ﺸﺨ‪‬ری‪ ،‬داھ‪‬ﻨﺎن و ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪‬ﯽ ﺗﻮوﻧﺪ‪.‬‬
‫ﺑ‪ ‬ﺗ‪‬واوی ھﺎوڕاﻧﯿﻢ‬

‫ﺑ‪ ‬ﺗ‪‬واوی ھﺎوڕام‬

‫ﺗﺎڕادەﯾ‪‬ك ھﺎوڕام‬

‫ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎن‬ ‫پ‬
‫ھﺎوڕاﻧﯿﻢ‬

‫ھﺎوڕام‬

‫أ‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﮔﺮﺗﻨ‪‬ﺑ‪‬ری ﻣ‪‬ﺗﺮﺳﯽ‬

‫ﭘﺰﯾﺸــﻜ‪‬ﻛﺎن ﻣ‪‬ﯾﻠﯿﺎن ﺑ‪ ‬ﺋﺎڕاﺳــﺘ‪‬ی ﮔ‪‬ڕاﻧ‪ ‬ﺑ‪‬دوای ھ‪‬ﻟ‪ ‬ﻧﻮ‪‬ﻜﺎن دا ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﺸــﻜ‪‬ﺷـﻜﺮدﻧﯽ‬ ‫‪31‬‬
‫ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ ﻛ‪ ‬ﻣ‪‬ﺗﺮﺳﯽ ﺋﺎﺳﺖ ﻧﺰﻣﯿﺎن ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ داﯾ‪.‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸــــــــﻜ‪‬ﻛﺎن ﺑﺎوەڕﯾﺎن واﯾ‪ ‬ﻛ‪ ‬ﺋ‪‬و ﺑﯿﺮوﺑﯚﭼﻮوﻧﺎﻧ‪‬ی ﻣ‪‬ﺗﺮﺳــــــــﯽ ﻟ‪‬ﺧﯚدەﮔﺮن ﺑ‪‬زۆری‬ ‫‪32‬‬
‫ﺳﻮودﺑ‪‬ﺧﺸﻦ‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺑ‪‬ﺷــــﺪارﯾﯿ‪‬ﮐﯽ ﺳــــ‪‬رەﻛﯽ دەﻛﺎ‪ ،‬ﻟ‪ ‬ﭘﺸــــﺘﯿﻮاﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸــــﻜ‪‬ﻛﺎن ﻟ‪‬‬ ‫‪33‬‬
‫ﮔﺮﺗﻨ‪‬ﺑ‪‬ری ﻣ‪‬ﺗﺮﺳﯽ ھ‪‬ژﻣﺎرﻛﺮاو ﻟ‪ ‬ﻛﺎرەﻛﺎﻧﯿﺎن دا‪.‬‬
‫ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ر‪‬ﮕ‪‬دەدات ﻛ‪ ‬ﻟ‪‬ﺋﺎﺳﺘﯽ ﻗﺒﻮوڵ دا ﻛﯚﻧﺘﺮۆ‪‬ﯽ ﺧﻮد و ﺋﺎزادی ھ‪‬ﺴﻮﻛ‪‬وﺗﯽ‬ ‫‪34‬‬
‫ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن ﺑﻮوﻧﯽ ھ‪‬ﺑ‪‬ﺖ‪.‬‬
‫‪ 35‬ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺑ‪ ‬ﺑ‪‬ردەوام ھ‪‬ﺪەﺳـــﺘ‪ ‬ﺑ‪ ‬ھ‪‬ﺴـــ‪‬ﻧﮕﺎﻧﺪﻧﯽ ﻗ‪‬ﺑﺎرەی ﻣ‪‬ﺗﺮﺳـــﯽ‬
‫ﻧﺎوەﻛﯽ و دەرەﻛﯽ ﺑﯚ ﮔﺮﺗﻨ‪‬ﺑ‪‬ری ر‪‬ﻮﺷﻮ‪‬ﻨﯽ ﮔﻮﻧﺠﺎو و وە‪‬ﻣﺪاﻧ‪‬وەﯾﺎن‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬دەﺳﺘﭙ‪‬ﺸﺨ‪‬ری‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ﻛﺎردەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﯾ‪‬ﻛ‪‬م ﺑ‪‬ﺖ ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﺸــﻜ‪‬ش ﻛﺮدﻧﯽ ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری ﺑ‪‬‬ ‫‪36‬‬
‫ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷـــــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﮔﺮﻧﮕﯽ دەدات ﺑ‪ ‬ﭘ‪‬رەﭘ‪‬ﺪان وﭘ‪‬ﺸـــــــﺨﺴـــــــﺘﻨﯽ ﺗﻮاﻧﺎﻛﺎن ﺑ‪‬رﻟ‪‬‬ ‫‪37‬‬
‫ﻻﯾ‪‬ﻧ‪‬ﻛﺎﻧﯽ دﯾﻜ‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻛﯚﺷﺸﯽ ﮔ‪‬ورە دەﻛﺎ ﺑﯚ دۆزﯾﻨ‪‬وەی ﺋﯿﻤﻜﺎﻧﯿﺎﺗﯽ ﻧﻮێ‪.‬‬ ‫‪38‬‬
‫ﺋﺎﻣﺎﻧﺠﯽ ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪‬ﯾ‪ ‬ﻛ‪ ‬ﯾ‪‬ﻛ‪‬م ﺑ‪‬ﺖ ﻟ‪ ‬ﺑ‪‬ﻛﺎرھ‪‬ﻨﺎﻧﯽ ﺷــــ‪‬ﻮازی ﺗ‪‬ﻛﻨﯿﻜﯽ‬ ‫‪39‬‬
‫ھﺎوﭼ‪‬رخ‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی دووﭘﺎت ﻟ‪ ‬ﮔﺮﻧﮕﯽ ﭘ‪‬رەﭘ‪‬ﺪاﻧﯽ ﺑ‪‬ردەوام و ﺗ‪‬ﮕ‪‬ﯾﺸــــــــﺘﻨﯽ ﺑﺎش ﻟ‪ ‬ﻛﺎرەﻛﺎن و‬ ‫‪40‬‬
‫دەﺳﺘﭙ‪‬ﺸﺨ‪‬رﯾ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻻﯾ‪‬ﻛﺎﻧﯽ دﯾﻜ‪ ‬دەﻛﺎﺗ‪‬وە‪.‬‬
‫ج‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬داھ‪‬ﻨﺎن‬
‫‪ 41‬ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ھﺎﻧﯽ ﭘﺰﯾﺸﻜ‪‬ﻛﺎن دەدات ﺑﯚ ﭘ‪‬ﺸﻜ‪‬ش ﻛﺮدﻧﯽ ﺑﯿﺮوڕای ﻧﻮێ‪.‬‬
‫ﻛــﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــــــﺨــﺎﻧ‪ ‬ھ‪‬ــﺪەﺳــــــــﺘ‪ ‬ﺑ‪ ‬ﺋ‪‬ﻧﺠــﺎﻣــﺪاﻧﯽ ﭼــﺎﻛﻜﺮدﻧ‪‬وەی ﺑ‪‬ردەوام ﺑﯚ‬ ‫‪42‬‬
‫ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزارﯾﯿ‪‬ﻛﺎن ﺑ‪‬ﻣ‪‬ﺑ‪‬ﺳــــﺘﯽ ﺑﺎﺷــــﻜﺮدﻧﯿﺎن ﺑ‪ ‬ﺋﺎڕاﺳــــﺘ‪‬ی ﺑﺎﺷــــﺘﺮﯾﻦ ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری‬
‫ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ‪.‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺳــــــــﻮود ﻟ‪ ‬ﺑﯿﺮوڕای ﭘﺴــــــــﭙﯚڕاﻧﯽ ﺑﯿﺎﻧﯽ وەردەﮔﺮ‪‬ﺖ ﻟ‪‬ﭘ‪‬ﻨﺎو‬ ‫‪43‬‬
‫ﭘ‪‬رەﭘ‪‬ﺪاﻧﯽ ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزارﯾﯿ‪‬ﻛﺎن‪.‬‬

‫‪A167‬‬
 ‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬ﺳﻮرە ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر ﺟ‪‬ﺒ‪‬ﺟ‪ ‬ﻛﺮدﻧﯽ ﺑﯿﺮوڕای ﻧﻮێ ﺑ‪‬ﺧ‪‬ﺮاﯾﯽ‪.‬‬ ‫‪44‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــﺨﺎﻧ‪ ‬ھﺎوﻛﺎری ﺋ‪‬و ﭘﺰﯾﺸــﻜﺎﻧ‪ ‬دەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﺑﯿﺮوڕای داھ‪‬ﻨ‪‬راﻧ‪‬ﯾﺎن ھ‪‬ﯾ‪‬‬ ‫‪45‬‬
‫و دەﺳﺘ‪‬ﺑ‪‬ری ﺑﺎرودۆﺧ‪‬ﻜﯽ ﮔﻮﻧﺠﺎوی ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾﺎن ﺑﯚ دەﻛﺎت‪.‬‬
‫د‪ .‬ﮔﻮزارﺷﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﺑ‪ ‬ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪‬ﯽ ﺗﻮوﻧﺪ‬
‫ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪‬ﯽ ﺗﻮوﻧﺪ ﺑ‪‬ﺷـــــــﺪاری دەﻛﺎ ﻟ‪ ‬دروﺳـــــــﺘﻜﺮدﻧﯽ ﺑﺎرودۆﺧ‪‬ﻜﯽ ھﺎﻧﺪەر ﺑﯚ داھ‪‬ﻨﺎن و‬ ‫‪46‬‬
‫ﭘ‪‬ﺸﻜ‪‬ش ﻛﺮدﻧﯽ ﺑﺎﺷﺘﺮﯾﻦ ﺧﺰﻣ‪‬ﺗﮕﻮزاری ﺑ‪ ‬ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان‪.‬‬
‫ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﺋ‪‬و ﭘﺰﯾﺸــــﻜﺎﻧ‪ ‬ﻟ‪‬ﺧﯚدەﮔﺮ‪‬ﺖ ﻛ‪ ‬ﺧﺎوەن ﺋ‪‬ﻗ‪‬ﯽ ﭘ‪‬ﺸــــ‪‬ﻧﮕﻦ و ﺗﻮاﻧﺎﯾﺎن ھ‪‬ﯾ‪‬‬ ‫‪47‬‬
‫ﻣﺎﻣ‪ ‬ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﮔﯚڕاوە ﺟﯚراوﺟﯚرەﻛﺎﻧﯽ ژﯾﻨﮕ‪‬دا ﺑﻜ‪‬ن‪.‬‬
‫ﺳــــــﺘﺮاﺗﯿﮋە ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪‬ﯿ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﻧ‪‬ﺧﯚﺷــــــﺨﺎﻧ‪ ‬ﻟ‪‬ﺳــــــ‪‬ر ﺑﻨ‪‬ﻣﺎو ﺋﺎڕاﺳــــــﺘ‪‬ی ڕووﺋﯿﺎو ﭘ‪‬ﯾﺎﻣﯽ‬ ‫‪48‬‬
‫ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬دادەڕ‪‬ﮋەر‪‬ﻦ‪.‬‬
‫ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪‬ﯽ ﺗﻮوﻧﺪ ﺑ‪ ‬ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻜﯽ ﮔﺮﻧﮓ و ھﺎوﻛﺎر دادەﻧﺮ‪‬ﺖ ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬رەﭘ‪‬ﺪاﻧﯽ ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬دا‪.‬‬ ‫‪49‬‬
‫ﻛﺎرﮔ‪‬ی ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ‬دەﺳﺘ‪‬ﺑ‪‬ری ھ‪‬ﻟﯽ زۆر دەﻛﺎ ﺑﯚ ﺑ‪‬ﺷﺪاری ﻛﺮدن ﻟ‪ ‬دروﺳﺘﻜﺮدﻧﯽ‬ ‫‪50‬‬
‫ﺑ‪‬ﯾﺎرو داڕﺷــﺘﻨﯽ ھ‪‬ﻧﺪ‪‬ﻚ ﺳــﯿﺎﺳــﺎﺗﯽ ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪ ‬ﻛ‪ ‬ھﺎوﻛﺎردەﺑﻦ ﻟ‪ ‬ﺑﺎﺷــﺘﺮﻛﺮدﻧﯽ ژﯾﻨﮕ‪‬ی‬
‫ﻛﺎری وەزﯾﻔﯽ دا‪.‬‬

‫‪A168‬‬
 (4) ‫ا‬
‫ ا‬ ‫م‬‫رة ا‬‫إ‬

َ‫و‬ -‫د‬ ‫ي‬‫زام‬

Salahaddin University-Erbil

Subject: Questionnaire Form

Dear Sir / Madam Respondent
This questionnaire form is a part of the study entitled “Analysis the
Relationship of Intellectual Capital and Organizational Learning and its Impact
on Achieving Business Entrepreneurship: An Analytical study of the managers
sample views at private hospitals in Erbil city” in Partial Fulfillment of the
Requirements for the Degree of Master in Management Science.
I would be pleased if you accept to participate in the research by answering the
study questionnaire conferring to your experiences and knowledge as it would have
a positive impact in outputting this study at the required level. Please respond as
candidly as possible to the following statements by mark (√) in the appropriate place
rendering to your views and thoughtful.
All information will remain confidential. Results will be aggregated by
categories and reported only by statistical summaries. Information about individual
hospitals will not be identified.
Thanks in advance for your time and cooperation that is deeply appreciated and
respected.
Sincerely,

Supervisor Researcher
Assistant Prof. Dr. Ahlam Ibrahim Wali Hussein Ahmad Mustafa
Master Student

Contacts:
E-mail: hussein.mustafa88@gmail.com
Mob: 0750 4068474

A169
 First: General Information
1. Information about the hospital
 Hospital’s Name.......................  Hospital Type: General Specialist
 year Founded ………………...  The number of departments or units
2. Information about the respondent
 Gender: Male Female
 Age …………. Years

 Job position………………………
 Number of years working in the health sector ………… Years
 Academic Degree:
PhD or Board Master Higher Diploma Bachelor

Second: The Scale of Intellectual Capital

This part of the scale is based on an extensively scale that includes a combination of
three components: Human capital, Structural Capital and Customers Capital.

Disagree
Disagree
Strongly

Strongly
Neutral
Agree

Agree
Q statements

A. Human capital
1 The hospital retains doctors of highly skilled and accumulated
experience.
2 Hospital Administration systematically and continuously
develops the skills and abilities of the doctors through the multi-
purpose training programs.
3 Hospital Administration is seeking to adopt administrative
empowerment, concepts and methods based management
confidence to maintain the best doctors in term of health care.
4 Hospital Administration sense doctors that they are able to
manage themselves and responsible of their health care
performance.
5 Hospital Administration encourages a spirit of competition
among doctors at the hospital.
B. Structural Capital
6 Applied management systems in hospital support to retain, attract
expertise and knowledge.

A170
 7 Internal relations at the hospital provide favorable conditions for
the work of the doctors work as a team.
8 Organize Work Departments in the hospital assistances to
provide better service to beneficiaries.
9 The Hospital set of guidelines and written notes and publications
that explain the functioning of the doctors.
10 Administration Confirms that doctors are an important part of the
health system and without them the hospital could not achieve its
objectives.
C. Customers Capital
11 Hospital Administration seeks to promote interaction with the
beneficiaries and provide them with as much information as
possible to ensure the provision of appropriate service for them.
12 The hospital has a competitive advantage in terms of health
services provided to beneficiaries, which qualifies them to
differentiate from other hospitals.
13 Administration carefulness to achieve loyalty with beneficiaries,
through a humanitarian deal for the services provided to them.
14 Hospital Administration evaluates doctor’s performance based on
a quality of the services they provide to the beneficiary and not
on the number of beneficiaries served.
15 The Administration dealing with the proposals of the
beneficiaries with highly important.

Third: The Scale of Organizational Learning

This part of the scale is based on a comprehensively scale that includes a combination
of three components: strategic, Organizational and cultural component.
Disagree
Disagree
Strongly

Strongly
Neutral

Q statements
Agree

Agree

A. Strategic Component
16 Doctors learn from experiences in various positions and apply
what they have learned of new knowledge in the future
situations.
17 Hospital Administration Supports doctors learning opportunities
and encourage the application of new knowledge.
18 The various departments of the hospital coordination efforts
through the set of common objectives for work and learning.
19 Hospital Administration encourages doctors on their own in
order to adapt to the expected environmental changes.

A171
20 Hospital Administration training and guide doctors on how to
self-learning.
B. Organizational Component
21 The Hospital's Organizational Structure permits efficient
communication and learning across organizational levels.
22 Hospital Administration exercise decentralization and
delegated powers commensurate with the responsibility and
ability to learn.
23 Doctors can think and act according to the entrance of the
comprehensive systems which take into account the relations
and interactions between parts of the organization.
24 Hospital Administration backing doctors learning with
beneficiaries and other related sectors.
25 Doctors at the hospital involved in the activities of learning with
academic and professional institutions in society.
C. Cultural Component
26 Hospital Administration considers mistakes as opportunities for
learning and motivates doctors and staff to learn and teach
others.
27 Organizing Climate in the hospital Supports organizational
learning.
28 Doctors can access the data and information that they need to
perform their jobs effectively.
29 Electronic support systems designed to performance based on
learning needs and requirements.
30 Hospital Administration uses techniques that help doctors to do
their jobs effectively, such as hardware supplied to the
meetings, seminars, and conference rooms.

Fourth: The Scale of Business Entrepreneurship

This part of the scale is based on a lengthily scale that includes a combination of four
components: Risk Taking, proactiveness, Innovativeness and competitive
aggressiveness.
Disagree
Disagree
Strongly

Strongly
Neutral
Agree

Agree

Q statements

A. Risk Taking
31 Doctors tend toward the search for new opportunities in health
services with low risks.
32 Doctors believe that ideas involving risk are most useful.

A172
33 Hospital Administration contributes significantly to support
Doctors in adopting the calculated risk taking in their
professional.
34 Hospital Administration allows having an acceptable level of
self-control and preference for distinguished doctors.
35 Hospital Administration constantly evaluates internal and
external risk scope to take appropriate action and response.
B. proactiveness
36 Hospital Administration runs to be first in service delivery to
beneficiaries.
37 Hospital Administration fascinated in the development and
improvement of the potentials before others.
38 Hospital Administration is making a great effort to find new
potentials.
39 Hospital Administration aims to be the first to use contemporary
techniques.
40 Hospital Administration confirms the importance of the
continued improvement and good understanding of the business
and other initiatives.
C. Innovativeness
41 Hospital Administration motivates all doctors to provide new
ideas.
42 Hospital Administration to enter permanent modifications to
their services in order to improve for the better.
43 Backed the hospital administration ideas of external experts for
the development of services.
44 Hospital Administration profound to implement new ideas
quickly.
45 Hospital Administration assistances doctor with Innovative
ideas, and provide them with suitable research environment.
D. Competitive Aggressiveness
46 Highly competitive, contribute to creating a climate
encouraging creativity and provide better services to the
beneficiaries.
47 The hospital keeps doctors, who they have the entrepreneurial
mindset to deal with environment variables.
48 The hospital’s competitive strategies based on the trends of the
set of hospital vision and mission.
49 Competitive aggressiveness is an important part in the assistant
of hospital improvement.
50 Hospital Administration provides increased opportunities to
participate in decision-making and draw some competitive
policies that help improve the working environment.

A173
 (5) ‫ا‬
‫م‬‫ق ا‬ ‫س‬  ‫اء‬‫ آراء ا‬‫م‬‫ذج إ‬‫أ‬

‫ أر‬-‫ح ا‬ 

‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬
‫ل‬‫ إدارة ا‬
 /‫ت ا‬‫را‬‫ا‬

‫م‬‫ق ا‬

.....‫ ا‬‫ة( ا‬‫ )ا‬‫ا‬

‫ل‬‫ رأس ا‬  " ‫ ا‬‫دة ا‬ ‫ت م‬ ‫ت‬‫ ا‬‫ ا‬‫م‬‫رة ا‬‫ ا‬  ‫م‬
  ‫ت ا‬‫ ا‬  ‫ي‬ ‫راء‬  ‫ درا‬:‫ل‬‫دة ا‬‫ء ر‬  ‫ و‬‫ ا‬ ‫ي‬‫ا‬
‫ا‬ ‫دا إ‬‫ ا‬ ‫ت‬  ‫اء‬ ‫ ا‬‫ آرا‬ ‫د‬‫ ا‬ ،‫ي‬‫ ا‬‫م‬‫ ا‬‫دا إ‬‫" ا‬‫أر‬
.‫و‬
 ‫ور‬‫ت ا‬‫ن ا‬   ‫رج‬ ‫ات ا‬‫د وا‬‫ وا‬‫م‬‫ل ا‬ ‫اء رأ‬ ‫ ا‬
:‫ ا‬‫ ا‬ ‫ء ا‬
‫؟‬‫ات ا‬‫ ا‬ ‫ ان ا‬ 
‫؟‬‫ ا‬ ‫ي و‬‫ض ا‬‫ ا‬‫ و‬‫ة وا‬‫ ا‬ 
‫د؟‬‫ ا‬ ‫د‬‫ ا‬‫ ا‬‫ إ‬   ‫ر‬ ‫ة‬    
‫د؟‬‫ ا‬    ‫ أ‬ ‫ى‬‫ات أ‬ ‫ك‬  
‫ة؟‬‫د ا‬‫ ا‬‫ إ‬‫ أ‬ ‫ى‬‫د أ‬‫ك أ‬  
‫ى؟‬‫ أ‬‫ا‬ ‫ح‬  ‫ ذ‬ ‫م‬ ‫؟ وإذا‬ ‫س‬‫ ا‬‫ا‬ ‫ ان‬ 

‫ وا‬‫ ا‬ 

‫اف‬‫ا‬
:‫ا‬ (‫ة‬‫ )ا‬‫ ا‬‫أ‬
‫ و‬‫ا‬‫ ا‬‫ ا‬.‫ د‬..‫أ‬
:‫ ا‬‫ر‬‫ وا‬‫ا‬
‫ا‬ :‫ص‬‫ا‬
‫ ا‬‫ط‬ :‫ن ا‬‫ا‬
 ‫ ا‬ A174
 (6) ‫ا‬
‫م‬‫رة ا‬ ‫اء وا‬‫دة ا‬‫ء ا‬ 
‫ ا‬ ‫ص‬‫ا‬ ‫ ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫ت‬

‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫ت ا‬‫ا‬‫إ‬ ‫ذ‬‫ا‬ ‫دق‬ ‫ن‬ ‫ن‬‫ در‬.‫د‬ 1
‫ك‬‫ د‬
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫إدارة ا‬ ‫ذ‬‫ا‬ ‫ه دا‬ ‫ج‬  ‫وه‬ .‫د‬ 2
‫م‬ 
‫ وا‬‫دار‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ذ‬‫ا‬ ‫ا‬‫ ا‬ .‫د‬ 3
‫ج‬‫م‬‫إدارة ا‬
‫ن‬ 
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬‫إ‬  ‫ذ‬‫ا‬ ‫ن‬ ‫ ر‬ .‫د‬ 4
‫ك‬‫ د‬
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫دارة ا‬‫ا‬  ‫ذ‬‫ا‬ ‫ن‬ ‫ أ‬  .‫د‬ 5
‫ح ا‬ 
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫دارة ا‬‫ا‬  ‫ذ‬‫ا‬ ‫ ا‬ ‫دى‬ .‫د‬ 6
‫ك‬‫ د‬
‫ وا‬‫دار‬‫ ا‬‫ ا‬ ‫ا‬‫دارة ا‬‫ا‬  ‫ذ‬‫ا‬  ‫ء ا‬ .‫د‬ 7
‫ن‬  ‫ري‬‫ا‬
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫إدارة ا‬  ‫ذ‬‫ا‬    .‫د‬ 8
‫م‬ 
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫إدارة ا‬  ‫ذ‬‫ا‬ ‫ ا‬ ‫ري‬‫ت م‬ . 9
‫ح ا‬ 
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫ارد ا‬‫إدارة ا‬  ‫ذ‬‫ا‬    . 10
‫ح ا‬ 
‫د‬‫دارة وا‬‫ ا‬ ‫ك‬‫ وا‬‫ ا‬‫م‬ ‫رس‬ ‫س درو‬‫ ا‬‫ ر‬.‫د‬ 11
‫م‬  ‫ا‬

A175
 (7) ‫ا‬
‫ي‬‫ل ا‬‫ات رأس ا‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬

A176
 (8) ‫ا‬
‫ ا‬‫ات ا‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬

A177
 (9) ‫ا‬
‫ل‬‫دة ا‬‫ات ر‬  ‫ا‬‫ق ا‬‫ا‬

A178
 ‫زام‪‬ي ‪‬د‪ -‬و‪َ‬‬
‫‪Salahaddin University-Erbil‬‬

‫ﺷﯿﻜﺮدﻧ‪‬وەی ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری ﺑ‪ ‬ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ و‬

‫ﻛﺎرﯾﮕ‪‬رﯾ‪‬ﻛ‪‬ی ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر ﺑﻮوﻧﯿﺎدﻧﺎﻧﯽ ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎر‬
‫ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛﯽ ﺷﯿﻜﺎرﯾ‪ ‬ﺑﯚ ڕای ﺑ‪‬ر‪‬ﻮەﺑ‪‬راﻧﯽ ﺳﺎﻣﭙﻠ‪‬ﻚ ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬‬
‫ﺗﺎﯾﺒ‪‬ﺗ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺷﺎری ھ‪‬وﻟ‪‬ﺮ‬

‫ﻧﺎﻣ‪‬ﮐ‪‬‬
‫ﭘ‪‬ﺸﻜ‪‬ﺷﯽ ﺋ‪‬ﻧﺠﻮوﻣ‪‬ﻧﯽ ﻛﯚﻟﯿﮋی ﺑ‪‬ر‪‬ﻮەﺑﺮدن و ﺋﺎﺑﻮوری ﻛﺮاوە ﻟ‪ ‬زاﻧﻜﯚی‬
‫ﺳ‪‬ﻻﺣ‪‬دﯾﻦ‪-‬ھ‪‬وﻟ‪‬ﺮ وەك ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻚ ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﺪاوﯾﺴﺘﯿﯿ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺑ‪‬دەﺳﺘﮫ‪‬ﻨﺎﻧﯽ ﭘﻠ‪‬ی ﻣﺎﺳﺘ‪‬ر ﻟ‪‬‬
‫زاﻧﺴﺘﯽ ﻛﺎرﮔ‪‬ی‬

‫ﻟ‪‬ﻻﯾ‪‬ن‬
‫ﺣﺴﯿﻦ اﺣﻤﺪ ﻣﺼﻄﻔﻰ‬
‫ﺑ‪‬ﻛﺎﻟﯚرﯾﯚس ﻟ‪ ‬ﻛﺎرﮔ‪‬ی‪ -‬زاﻧﻜﯚی ﺳ‪‬ﻻﺣ‪‬دﯾﻦ‪ -‬ھ‪‬وﻟ‪‬ﺮ‪2013 -‬‬

‫ﺑ‪ ‬ﺳ‪‬رﭘ‪‬رﺷﺘﯿﺎری‬
‫پ‪.‬ی‪.‬د‪ .‬اﺣﻼم اﺑﺮاھﯿﻢ وﻟﯽ‬

‫ارﺑﯿﻞ‪ -‬ﻛﻮردﺳﺘﺎن‬
‫ﺋﺎﯾﺎر ‪2016‬‬
 ‫‪  ‬ا‪‬رد‪‬‬

‫ﭘﻮوﺧﺘ‪‬‬

‫ﻣ‪‬ﺑ‪‬ﺳﺖ‪ :‬ﺋﺎﻣﺎﻧﺠﯽ ﺋ‪‬م ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾ‪ ‬ﺷﯿﻜﺮدﻧ‪‬وەی ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰرﯾﯿ‪ ‬ﺑ‪ ‬ھ‪‬ر ﺳ‪‬‬

‫ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ﻛ‪‬ﯾ‪‬وە )ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﻣﺮۆﯾﯽ‪ ،‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﭘ‪‬ﯾﻜ‪‬رﺑ‪‬ﻧﺪی و ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان(‬

‫ﺑ‪‬ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ ﺋ‪‬ﻣ‪‬ﯾﺶ ﻟ‪‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ﻛﺎﻧﯿ‪‬وە )ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی ﺳﺘﺮاﺗﯿﮋی‪ ،‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی‬

‫ر‪‬ﻜﺨﺴﺘﻦ و ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی ﻛﻮﻟﺘﻮوری( و زاﻧﯿﻨﯽ ﻛﺎرﯾﮕ‪‬ری ﺋ‪‬و ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪﯾ‪ ‬ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر ﺑﻮﻧﯿﺎدﻧﺎﻧﯽ ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ‬

‫ﻛﺎر‪.‬‬

‫ﻣﯿﺘﯚدۆﻟﯚﺟﯽ ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وە‪ :‬ﺋ‪‬و ﻣﯿﺘﯚدۆﻟﯚﺟﯿ‪‬ی ﻛ‪ ‬ﻟ‪‬م ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾ‪‬دا ﮔﯿﺮاوەﺗ‪‬ﺑ‪‬ر ﺧﯚی‬

‫دەﺑﯿﻨ‪‬ﺘ‪‬وە ﻟ‪ ‬دﯾﺎرﯾﮑﺮدﻧﯽ ﻛ‪‬ﺸ‪‬ی ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪‬؛ ﺋ‪‬وﯾﺶ ﻟ‪‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی ﺧﺴﺘﻨ‪‬ڕووی ﭼ‪‬ﻧﺪان ﭘﺮﺳﯿﺎر‬

‫دەرﺑﺎرەی ﺳﺮوﺷﺘﯽ ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪﯾﻴ‪‬ﻛ‪ ،‬ﻛﺎرﯾﮕ‪‬ری و ﺟﯿﺎوازی ﮔﯚراوە ﺳ‪‬رﺑ‪‬ﺧﯚﻛﺎﻧﯽ ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪ ‬ﻛ‪‬‬

‫ﺑﺮﯾﺘﯿﻦ ﻟ‪ ‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری و ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ و ﮔﯚڕاوی واﺑ‪‬ﺳﺘ‪ ‬ﻛ‪ ‬ﺑﺮﯾﺘﯿﯿ‪ ‬ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ‬

‫ﻛﺎر‪ ،‬ﭘﺎﺷﺎن ھ‪‬ﻠﻜﺎرﯾ‪‬ﻛﯽ ﮔﺮﯾﻤﺎﻧ‪‬ﯾﯽ ﺑﯚ ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪ ‬ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﺪراوە ﻛ‪ ‬ﺧﯚی ﻟ‪ ‬ﺣ‪‬وت ﮔﺮﯾﻤﺎﻧ‪‬ی‬

‫ﺳ‪‬رەﻛﯿﺪا دەﺑﯿﻨ‪‬ﺘ‪‬وە‪ ،‬ھ‪‬روەھﺎ ﺑﯚ د‪‬ﻨﯿﺎﺑﻮوﻧ‪‬وە ﻟ‪ ‬دروﺳﺘﯽ ﮔﺮﯾﻤﺎﻧ‪‬ﻛﺎن ﻛﯚﻣ‪‬ﻚ ﺗﺎﻗﯿﻜﺮدﻧ‪‬وەی‬

‫ﺋﺎﻣﺎرﯾﯽ ﻟ‪‬ﺳ‪‬رﯾﺎن ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﺪراوە‪.‬‬

‫ﭘ‪‬ۆ‪ :‬ﺋ‪‬م ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾ‪ ‬ﭘ‪‬ۆی ﺑﺎﺳﯽ ﺷﯿﻜﺎرﯾﯽ ﺑ‪‬ﻛﺎرھ‪‬ﻨﺎوە‪ ،‬ﻛ‪ ‬ﺗﯿﺎﯾﺪا ﺑﺎﺳﯽ ﮔﯚڕاوەﻛﺎﻧﯽ‬

‫ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪ ،‬ڕەھ‪‬ﻧﺪەﻛﺎﻧﯽ و ﻛﯚﻣ‪‬ﮕ‪‬ی ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪ ‬دەﻛﺎت ﻛ‪ ‬ﺧﯚی دەﺑﯿﻨ‪‬ﺘ‪‬وە ﻟ‪ ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪‬ﻛﺎﻧﯽ‬

‫ﻛ‪‬رﺗﯽ ﺗﺎﯾﺒ‪‬ت ﻟ‪ ‬ﺷﺎری ھ‪‬وﻟ‪‬ﺮ و ﻧﻤﻮوﻧ‪ ‬وەرﮔﯿﺮاوەﻛﺎﻧﯽ ﻛ‪ ‬ﺑﺮﯾﺘﯿﻦ ﻟ‪ (15) ‬ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧ‪ ،‬ﻟ‪‬دوای‬

‫داﺑ‪‬ﺷﻜﺮدﻧﯽ )‪ (75‬ﻓﯚرﻣﯽ ڕاﭘﺮﺳﯽ ﺑ‪‬ﺳ‪‬ر ﺗﺎﻛ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺗﻮ‪‬ﮋراو دا )‪ (68‬ﻓﯚرﻣﯽ دروﺳﺘﻤﺎن ﺑ‪‬دەﺳﺖ‬

‫ھ‪‬ﻨﺎﯾ‪‬وە ﻛ‪ ‬ﺷﯿﺎون ﺑﯚ ﺷﯿﻜﺮدﻧ‪‬وە‪ ،‬ﭘﺎﺷﺎن ﺷﯿﻜﺮدﻧ‪‬وەی ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪﯾﯿ‪‬ﻛﺎن‪ ،‬ﻛﺎرﯾﮕ‪‬رﯾﯽ و ﺟﯿﺎوازی‬

‫ﻟ‪‬ڕ‪‬ﮕ‪‬ی ﺟ‪‬ﺒ‪‬ﺟ‪‬ﻜﺮدﻧﯽ ﺷ‪‬ﻮازە ﺋﺎﻣﺎرﯾﯿ‪‬ﻛﺎن ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﺪراوە ﺑ‪ ‬ﺑ‪‬ﻛﺎرھ‪‬ﻨﺎﻧﯽ ﺑ‪‬رﻧﺎﻣ‪‬ی ‪SPSS v-‬‬

‫‪.22‬‬

‫‪A‬‬
 ‫‪  ‬ا‪‬رد‪‬‬

‫دەرﻧﺠﺎﻣ‪‬ﻛﺎن‪ :‬ﻟ‪‬م ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﯾ‪‬دا ﮔ‪‬ﯾﺸﺘﯿﻨ‪ ‬ﻛﯚﻣ‪‬ﻚ دەرﻧﺠﺎم‪ ،‬ﮔﺮﻧﮕﺘﺮﯾﻨﯿﺎن‪ :‬ﺑﻮوﻧﯽ‬

‫ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری و ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯿ‪ ‬ﻟ‪ ‬ﺋﺎﺳﺘﯽ ﺑﺎ‪ ‬دا‪ ،‬ھ‪‬روەھﺎ ﺑﻮوﻧﯽ ﻛﺎری ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﺎﻧ‪ ‬ﺑ‪‬‬

‫ﺋﺎﺳﺘﯽ ﺑﺎ‪ ‬ﻟ‪‬و ﻧ‪‬ﺧﯚﺷﺨﺎﻧﺎﻧ‪‬ی ﻛ‪ ‬ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪‬ﯾﺎن ﺗﯿﺎدا ﺋ‪‬ﻧﺠﺎﻣﺪراوە ﻟ‪ ‬ﺷﺎری ھ‪‬وﻟ‪‬ﺮ‪ ،‬و‬

‫دەرﻧﺠﺎﻣﯽ ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪ ‬ﺋﺎﻣﺎژەدەﻛﺎت ﺑ‪‬ﺑﻮوﻧﯽ ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی وﻛﺎرﯾﮕ‪‬ری ﻟ‪‬ﻧ‪‬ﻮان ﮔﯚڕاوە ﺳ‪‬رﺑ‪‬ﺧﯚﻛﺎن‬

‫وﮔﯚڕاوی واﺑ‪‬ﺳﺘ‪‬دا ﻟ‪ ‬ﺋﺎﺳﺘﯽ ﮔﺸﺘﯽ و ﺑ‪‬ﺷ‪‬ﻛﯽ‪ ،‬ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛ‪ ‬ﺋ‪‬وەﯾﺸﯽ دەرﺧﺴﺖ ﻛ‪ ‬ﺟﯿﺎوازی‬

‫ﺋﺎﻣﺎری ﻧﯿﯿ‪ ‬ﻟ‪ ‬ﺋﺎڕاﺳﺘ‪‬ﻛﺎﻧﯽ وە‪‬ﻣﺪەرەواﻧﺪا‪ ،‬ﻟ‪‬ﻣ‪‬ڕ ﭘ‪‬ﯾﻮەﻧﺪی ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری ﺑ‪ ‬ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ‬

‫ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ وﻛﺎرﯾﮕ‪‬رﯾ‪‬ﻛ‪‬ی ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر ﺑﻮوﻧﯿﺎدﻧﺎﻧﯽ ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎر‪ ،‬ﺋ‪‬وەﯾﺶ ﺑ‪‬ﮔﻮ‪‬ﺮەی ﺗﺎﯾﺒ‪‬ﻧﺪﻣ‪‬ﻧﺪﯾ‪‬‬

‫ﻛ‪‬ﺳﯿﯿ‪‬ﻛﺎن‪.‬‬

‫ﭘ‪‬ﺸﻨﯿﺎرەﻛﺎن‪ :‬ﺗﻮ‪‬ﮋەر ﻟ‪‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی ﺋ‪‬م ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەدا ﭘ‪‬ﺸﻨﯿﺎری ﺋ‪‬وە دەﺧﺎﺗ‪‬ڕوو ﻛ‪ ‬ﭘ‪‬ﻮﯾﺴﺘ‪‬‬

‫ﭘﺎر‪‬ﺰﮔﺎری ﺑﻜﺮ‪‬ﺖ ﻟ‪ ‬ﺋﺎﺳﺘ‪ ‬ﺑﺎ‪‬ﻛﺎﻧﯽ ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ھﺰری و ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ‬

‫ﺑ‪‬ﻛﺎرﺧﺴﺘﻨﯿﺎن و وەﺑ‪‬رھ‪‬ﻨﺎﻧﯽ زﯾﺎﺗﺮﯾﺎن ﻟ‪ ‬ﺑﻮوﻧﯿﺎدﻧﺎﻧﯽ ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎردا‪ ،‬ھ‪‬روەھﺎ ﻟ‪‬ﮔ‪‬ڵ ﭘ‪‬ﻮﯾﺴﺘﯽ‬

‫ﮔﺮﻧﮕﯿﺪان ﺑ‪ ‬ﺳ‪‬رﻣﺎﯾ‪‬ی ﺳﻮودﻣ‪‬ﻧﺪان‪ ،‬ﺋ‪‬ﻣ‪‬ﯾﺶ ﺑ‪‬ھﯚی ﮔﺮﻧﮕﯿ‪‬ﻛ‪‬ی ﻟ‪ ‬ﺳ‪‬رﺧﺴﺘﻨﯽ ﻛﺎری‬

‫ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﺎﻧ‪‬دا‪ ،‬و ﻛﺎرﻛﺮدن ﻟ‪‬ﺳ‪‬ر زﯾﺎدﻛﺮدﻧﯽ ﺗ‪‬رﺧﺎﻧﻜﺮدﻧﯽ داراﯾﯽ ﺑﯚ ﭘﺮۆﺳ‪‬ی ﻓ‪‬ﺮﺑﻮوﻧﯽ‬

‫ر‪‬ﻜﺨﺮاوەﯾﯽ و ﺗ‪‬رﻛﯿﺰﻛﺮدﻧ‪ ‬ﺳ‪‬ر ھ‪‬ردوو ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ی دەﺳﺘﭙ‪‬ﺸﺨ‪‬ری و داھ‪‬ﻨﺎن ﻟ‪ ‬ﭘ‪‬ﻜﮫﺎﺗ‪‬ﻛﺎﻧﯽ‬

‫ﭘ‪‬ﺸ‪‬ﻧﮕﯽ ﻛﺎر ﺋ‪‬وەش ﻟ‪‬ﻣﯿﺎﻧ‪‬ی ﺑ‪‬ﺳﺘﻨﯽ ﻛﯚڕو ﭼﺎوﭘ‪‬ﻜ‪‬وﺗﻦ وﮔﻔﺘﻮوﮔﯚی ﺋ‪‬و ﭘﺮﺳﺎﻧ‪‬ی ﭘ‪‬ﯾﻮەﺳﺘﻦ‬

‫ﺑ‪ ‬ﻛﺎری ﺗ‪‬ﻧﺪروﺳﺘﯽ‪ ،‬وﮔﺮﻧﮕﯿﺪاﻧﯽ زﯾﺎﺗﺮ ﺑ‪ ‬ﮔﺮﺗﻨ‪‬ﺑ‪‬ری ﻣ‪‬ﺗﺮﺳﯽ و ﻛ‪‬ﺒ‪‬ﻛ‪‬ﯽ ﺗﻮوﻧﺪ‪ ،‬ﺳ‪‬رەڕای‬

‫ﭘ‪‬ﺸﻜ‪‬ﺷﻜﺮدﻧﯽ ھ‪‬ﻧﺪێ ڕاﺳﭙﺎردە ﺳ‪‬ﺑﺎرەت ﺑ‪ ‬ﺗﻮ‪‬ﮋﯾﻨ‪‬وەﻛﺎﻧﯽ داھﺎﺗﻮو‪.‬‬

‫‪B‬‬
 ‫ ا‬ 

Abstract

Purpose: the present study aims to analysis the relationship of intellectual

capital (i.e. human capital, structural capital, customers capital) and organizational
learning through its components (strategic component, organizational component,
cultural component) then knowing the impact of this relationship on the achieving
business entrepreneurship in private sector hospitals in Erbil city.
Methodology: the methodology adopted by the study is to identify the
study's problem, by examining several questions, concentrated on the nature of the
relationship, impact, and variance between independent variables and dependent
variable that represents entrepreneurship, and a conceptual scheme designed for
the study, and produced seven main hypotheses, so to make sure that the
hypotheses are correct or may not, they subjected to several statistical tests.
Method: the study followed the analytical descriptive method, as described
the study variables and dimensions as well as the study population, private sector
hospitals in Erbil city. Which are represented in (15) hospitals and after
distributing (75) questionnaire form on the responders, (68) valid form were
obtained for analysis, and it had been examined the relationship, impact, and
variance by applying the statistical methods through SPSS version 22.
Findings: the study reach to several conclusions, most notably the presence
of high levels of intellectual capital and organizational learning, as well the
existence of business entrepreneurship in the surveyed hospitals in Erbil, the study
also found a correlation and effect between independent variables and dependent
variable on the aggregate and partial levels, the study presented that there are no
significant variances in the attitudes of respondents on the relationship of
intellectual capital and organizational learning and its impact on achieving

I
 ‫ ا‬ 

business entrepreneurship according to responders personal characteristics

differences.
Recommendations: the researcher recommended that it is necessary to
retain high levels of intellectual capital and organizational learning, besides
employ and increase investing them in achieving business entrepreneurship, with
necessity of stimulating customers’ capital for its importance in the advantage of
entrepreneurship, and work to increase the financial allocations for the
organizational learning process and more emphasis on proactiveness and
innovativeness as components of business entrepreneurship through seminars,
debates and discuss issues related to health care and more interest in taking risk
and competition, as well as some suggestions regarding future studies.

II
 َ‫و‬ -‫د‬ ‫ي‬‫زام‬
Salahaddin University-Erbil

Analysis the Relationship of Intellectual Capital and

Organizational Learning and its impact on Achieving
Business Entrepreneurship
An Analytical study of the managers sample views at private hospitals in
Erbil city

A Thesis
Submitted to the Council of the College of Administration and Economic
- Salahaddin University- Erbil in Partial Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Master in Management Science

By
Hussein Ahmad Mustafa
B.A. Administration- Salahaddin University- Erbil- 2013

Supervised by
Asst. Prof. Dr. Ahlam Ibrahim Wali

Erbil- KURDISTAN
May 2016

View publication stats