Genikoemporio.

com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Περιεχόμενα για τον «οδηγό αγοράς εξοπλισμού εστίασης».

1. Εισαγωγή
2. Αξιολόγηση του εξοπλισμού πριν αποφασίσουμε αν πραγματικά θέλει
αντικατάσταση.
3. Αναζήτηση του καταλληλότερου μηχανήματος με το οποίο θα το
αντικαταστήσετε.
4. Αποφασίζοντας από ποια καταστήματα θα ζητήσετε προσφορά.
5. Από πού θα το αγοράσετε?
6. Τι πρέπει να ρωτήσετε την επιχείρηση με την οποία αποφασίσατε να
συνεργαστείτε.
7. Διαπραγμάτευση τιμών, όρων αποστολής και παράδοσης.
8. Επιπλέον ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν προχωρήσετε στην
παραγγελία σας.
9. Επικοινωνία με μεταφορικές εταιρείες.
10. Σωστή παραλαβή εμπορευμάτων.
11. Διασφαλίζοντας το δικαίωμα χρήσης της εγγύησης που παρέχεται πάντα από
τον έμπορο και την κατασκευάστρια εταιρεία.
12. Δικαίωμα υπαναχώρησης
13. Χρήση δικαιώματος της εγγύησης των μηχανημάτων.
14. Συντήρηση εξοπλισμού
15. Επίλογος

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Εισαγωγή

Διαβάζοντας αυτόν τον οδηγό που έχουμε συντάξει μοναδικά για εσάς θα είστε σε
θέση να γνωρίζετε ακριβώς το τι πρέπει να κάνετε για μία επιτυχή αγορά
μηχανημάτων εξοπλισμού εστίασης.

Πολλές είναι οι ερωτήσεις και οι προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει ένας

ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης εστίασης όταν έρθει η ώρα να κρίνει πότε είναι η
κατάλληλη στιγμή για να προμηθευτεί ένα νέο μηχάνημα για την επιχείρησή του.

Έχοντας εξυπηρετήσει χιλιάδες πελάτες που εμπιστεύθηκαν το genikoemporio.com

για να κάνουν τις αγορές εξοπλισμού για τις επιχειρήσεις τους, μπορούμε να
μιλήσουμε με σιγουριά και να απαντήσουμε στα μεγαλύτερα ερωτήματα και να
δώσουμε λύσεις στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά την διαδικασία της
αγοράς.

Θα αναλύσουμε όλη την διαδικασία. Από την ώρα που θα αποφασίσετε ότι πρέπει να
κάνετε μία αγορά μέχρι και την στιγμή που παραλαμβάνετε το μηχάνημά σας.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Αξιολόγηση της κατάστασης.
Χρειάζομαι πραγματικά καινούργιο μηχάνημα ή
μήπως όχι?

Πέρα από τις φορές που η αντικατάσταση ενός μηχανήματος μιας κουζίνας κρίνεται
απαραίτητη γιατί το μηχάνημα έχει υποστεί σοβαρή και εμφανή βλάβη είτε δεν
δουλεύει καθόλου, υπάρχουν και οι περιπτώσεις που πολλοί υπεύθυνοι κρίνουν
απαραίτητη την αντικατάσταση ενός μηχανήματος λόγω μείωσης της απόδοσης του.

Φυσικά και θα κρίνετε πως είναι λόγος αντικατάστασης, αφού υπολογίζετε στην
απόδοση τους για να «βγει» καθημερινά η δουλειά της επιχείρησης σας.

Τις περισσότερες φορές θα πέσετε μέσα και όντως το μηχάνημα πρέπει να φύγει το
συντομότερο από την κουζίνα σας γιατί μειώνει την αποδοτικότητα σας και σας
κοστίζει περισσότερα χρήματα.

Υπάρχουν όμως φορές που τα μηχανήματα, ειδικά μηχανήματα όπως οι φριτέζες

που έχουν μέρη που είναι εκτεθειμένα περισσότερο από άλλα μηχανήματα, να
χρειάζονται απλώς μια συντήρηση είτε από έναν τεχνικό είτε να χρειάζονται απλά ένα
καλύτερο καθάρισμα.

Πολλές φορές μηχανήματα όπως οι φριτέζες, δεν αποδίδουν σωστά λόγω

υπολειμμάτων φαγητού που μαζεύεται στις αντιστάσεις της και εμποδίζει την σωστή
μεταφορά της θερμότητας που παράγουν σε όλο τον κάδο στον χρόνο που πρέπει.

Επιπλέον, θα πρέπει να βεβαιωθείτε πως η χρήση του μηχανήματος γίνεται βάση

των οδηγιών που έχει δώσει ο κατασκευαστής του.

Αν και δεν υπάρχει ιδιοκτήτης ή υπεύθυνος επιχείρησης εστίασης που να μην

γνωρίζει την σημασία ενός σωστού καθαρίσματος του εξοπλισμού του σαν τον
καλύτερο τρόπο συντήρησης, υπάρχουν πάρα πολλές επιχειρήσεις που ο
καθημερινός καθαρισμός της κουζίνας σε βάθος δεν είναι υψίστης προτεραιότητας.

Με λίγα λόγια:
1. Βεβαιωθείτε πως το μηχάνημα σας δεν αποδίδει σωστά λόγω έλλειψης
καθαρισμού.
2. Βεβαιωθείτε πως το χρησιμοποιείτε βάση των προδιαγραφών του
κατασκευαστή του και δεν το βάζετε να κάνει περισσότερη δουλειά απ’ όσο η
ισχύς του επιτρέπει.
3. Επικοινωνία με τεχνικό για να δείτε αν χρειάζεται ένα απλό service και όχι
ολοκληρωτική αντικατάσταση.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Αναζήτηση του καινούργιου μηχανήματος.

Όταν φτάσετε σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να γνωρίζετε αν όχι ακριβώς, στο

περίπου την ισχύ και γενικότερα τα τεχνικά χαρακτηριστικά του προηγούμενου
μηχανήματος που αντικαταστείτε.

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ψάξετε σωστά στην αγορά το καταλληλότερο

μηχάνημα που θα σας εξυπηρετήσει, είτε θέλετε να πάρετε το ίδιο μηχάνημα σε
απόδοση είτε θέλετε να αγοράσετε ένα που είναι πιο ισχυρό από το προηγούμενο
μηχάνημα που είχατε.

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να εκτιμήσετε σωστά τις διαφορές στην απόδοσή
τους.

Αρχίστε από το διαδίκτυο.

Είναι πανεύκολο τώρα πια να βρείτε τα πάντα στο ίντερνετ. Αρχίστε την αναζήτησή
σας από εκεί και δείτε όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα που μπορούν να σας
εξυπηρετήσουν.

Χρησιμοποιήστε τις μηχανές αναζήτησης όπως το Skroutz ή Best Price που θα σας
βοηθήσουν να ανακαλύψετε τεράστια γκάμα προϊόντων για την επιχείρησή σας και
να συγκρίνετε άμεσα τις τιμές τους.

Μην ξεχάσετε να ψάξετε και στο Google γιατί υπάρχουν πάρα πολλές επιχειρήσεις
που δεν προβάλλουν τα προϊόντα τους στο Skroutz & Best Price και μπορεί να
χάσετε σημαντικές διαφορές στις τιμές αν δεν αναζητήσετε το μηχάνημά σας και σε
αυτές.

Μία απλή αναζήτηση στο Google για αυτό που ψάχνετε αρκεί για να βρείτε αυτά που
χρειάζεστε.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Αποφασίζοντας από ποια καταστήματα θα ζητήσετε
προσφορά.

Όταν βρείτε το κατάστημα ή καταστήματα με τα οποία θέλετε να επικοινωνήσετε,

κρατήστε το τηλέφωνο και το email τους.

Γράψτε όλα τα μηχανήματα που χρειάζεστε σε ένα αρχείο word ή απλά συγγράψτε
ένα email το οποίο θα στείλετε σε όλα τα καταστήματα από τα οποία θέλετε να
πάρετε προσφορά.

(Δεν θέλετε να χάνετε χρόνο γράφοντας ξανά και ξανά το ίδιο email. Θέλετε να το
στείλετε σε όσα περισσότερα καταστήματα μπορείτε. Οπότε ο καλύτερος τρόπος
είναι αντιγραφή/επικόλληση.)

Το email μπορεί να περιέχει έτοιμες ερωτήσεις που θέλετε να κάνετε για τα

μηχανήματα που σας ενδιαφέρουν.

Σε όλες τις περιπτώσεις εμείς συνιστούμε την προσέγγιση μέσω email αρχικά για να
μπορείτε να διασφαλίσετε την ποιότητα της επικοινωνία σας και να έχετε πάντα
γραπτώς όλες τις απαντήσεις που παίρνετε από τα καταστήματα.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να τα συμβουλευτείτε για να θυμηθείτε τι είπατε ή στην

χειρότερη περίπτωση να αποδείξετε ότι το κατάστημα δεν κράτησε τον λόγο του και
δεν ακολούθησε τους όρους συνεργασίας μαζί σας.

Αφού στείλετε email και καταγράψετε τα βασικά σημεία από τα οποία θα κριθεί
επιτυχημένη η συνεργασία σας όπως τιμή, τρόπος παράδοσης, χρόνος παράδοσης
και τυχόν άλλοι όροι που θέλετε να διαπραγματευτείτε, τότε μπορείτε να
επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς και μαζί τους.

Αν δεν προτιμάτε τα email και δεν έχετε χρόνο να το γράψετε ή απλά δεν θέλετε,
μπορείτε να πείτε στον άνθρωπο που θα σας εξυπηρετήσει, με το κλείσιμο, να σας
στείλει γραπτά τους όρους που συμφωνήσατε τηλεφωνικώς.

Σε αυτήν την περίπτωση εσείς θα χρειαστεί να τους διαβάσετε και να απαντήσετε

έστω μονολεκτικά ότι συμφωνείτε με τους όρους για να είστε και εσείς και εκείνοι
καλυμμένοι σε περίπτωση που κάτι δεν πάει όπως το συμφωνήσατε.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Αποφασίζοντας από ποιον έμπορο εξοπλισμού
εστίασης θα το αγοράσετε.

Έχετε πάρει όλες τις προσφορές από όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Έχετε
επικοινωνήσει σωστά με όλους και τώρα πρέπει να αποφασίσετε το κατάστημα από
το οποίο θα προμηθευτείτε τον εξοπλισμό σας.

Κάποιοι είναι φθηνοί κάποιοι πιο ακριβοί.

Αποφασίστε τα κριτήρια τα οποία θα σας βοηθήσουν να πάρετε την απόφασή σας.

Καλό θα ήταν να πάρετε τα παρακάτω υπόψιν γιατί είναι σημαντικοί παράγοντες που
θα κρίνουν την ποιότητα της συνεργασίας σας με το ηλεκτρονικό κατάστημα.

1. Βεβαιωθείτε πως η επικοινωνία με το κατάστημα είναι ουσιαστική και άμεση.

Δεν θέλετε κάποιον που σας αφήνει να περιμένετε μέρες μέχρι να σας
απαντήσει και όταν απαντάει να μην σας δίνει τις πληροφορίες που ζητήσατε
εξ αρχής.
2. Η σωστή επικοινωνία θα βοηθήσει και στην άτυχη στιγμή που ίσως να
χρειαστεί αυτή η εταιρία να στείλει κάποιον τεχνικό για κάποιο πρόβλημα που
ίσως προκύψει όσο διαρκεί η εγγύηση του μηχανήματος που πήρατε.

Θέλετε ανθρώπους που παίρνουν και εσάς αλλά και τις ανάγκες σας στα σοβαρά.

Δεν θέλετε μία εταιρία που όταν προκύψει κάτι και χρειάζεται να επέμβουν άμεσα είτε
για να σας εξυπηρετήσουν είτε για να σας επισκευάσουν το πρόβλημα που μπορεί
να προέκυψε στον εξοπλισμό σας, να μην είναι σε θέση να ανταποκριθεί σωστά και
αποτελεσματικά.

Αφού είστε έτοιμοι και έχετε αποφασίσει το κατάστημα με το οποίο θα συνεργαστείτε,

αρχίστε την διαπραγμάτευση.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Διαπραγμάτευση εξοπλισμού εστίασης.

Τι μπορείτε και τι πρέπει να διαπραγματευτείτε.

 Το πιο προφανείς είναι η τιμή, αν νομίζετε ότι αυτό που θέλετε να πάρετε το
βρήκατε πιο φθηνά ή ότι θα μπορούσε το κατάστημα να το πουλήσει
φθηνότερα, τότε μην διστάσετε να τους το πείτε στα πλαίσια μιας υγιείς και
μακροχρόνιας συνεργασίας.

Να γνωρίζετε όμως για τα χαμηλά περιθώρια κέρδους των καταστημάτων και

ότι πολλές φορές άσχετα με το κατάστημα, κάποια προϊόντα δεν γίνεται να
πουληθούν σε χαμηλότερη τιμή.

 Μεταφορικά. Εάν η τιμή είναι δύσκολο να πέσει το επόμενο στάδιο που

μπορείτε να διαπραγματευτείτε είναι τα μεταφορικά.

Συνήθως οι μεγαλύτερες εταιρείες εξοπλισμού εστίασης βρίσκονται Αθήνα και

Θεσσαλονίκη οπότε κατά ένα πολύ μεγάλο ποσοστό των προϊόντων σας θα
φύγουν από αυτές τις πόλεις.

Ειδικά αν πρόκειται να αγοράσετε μεγάλο όγκο μηχανημάτων, μπορείτε να

πάρετε προσφορά απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα που θα σας
προμηθεύσει με τον εξοπλισμό σας.

Συνήθως έχουν αρκετούς συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα και σίγουρα θα

μπορέσουν να σας δώσουν ικανοποιητικές τιμές μεταφορικών.

 Χρόνος παράδοσης. Μεγάλη υπόθεση ειδικά τους καλοκαιρινούς μήνες όπου

η ζήτηση είναι αρκετά αυξημένη, είναι ο χρόνος παράδοσης που μπορεί
πολλές φορές να σταθεί εμπόδιο στα σχέδια σας.

Οι μεγάλοι χρόνοι παράδοσης μπορεί να ισχύσουν είτε επειδή το ηλεκτρονικό

κατάστημα δεν έχει στο δικό του απόθεμα το προϊόν που ζητάτε είτε επειδή το
προϊόν που θέλετε παραδίδεται κατόπιν παραγγελίας από εταιρείες του
εξωτερικού.

Αν μπορείτε να περιμένετε, μπορείτε να ζητήσετε χαμηλότερη τιμή ή μειωμένα

μεταφορικά λόγω μεγάλου χρόνου παράδοσης.

Αλλιώς να ζητήσετε καλύτερη προσφορά για κάποιο άλλο παρόμοιο

μηχάνημα που ίσως να είναι πιο ακριβό αλλά ο χρόνος παράδοσής τους είναι
μικρότερος.

 Μεγαλύτερος χρόνος εγγύησης. Μπορείτε να διαπραγματευτείτε επίσης και

τον χρόνο εγγύησης που μπορεί να σας δώσει πέρα τον ένα χρόνο που δίνει
ο κατασκευαστής των μηχανημάτων.

Πολλές φορές μπορεί να δικαιολογηθεί μια λίγο μεγαλύτερη τιμή για κάτι που
σκοπό έχει να σας επιτρέψει να είστε ήσυχος σε περίπτωση που πάθει κάτι
το μηχάνημα σας και δεν θα «τρέχετε» να καλύψετε μόνος σας το κόστος
επισκευής του.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
 Επιπλέον ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε πριν
προχωρήσετε στην παραγγελία σας.

1. Βάση της εμπειρίας σας, ποιοι λόγοι θα μπορούσαν να είναι η αιτία που δεν
θα μπορέσετε να κρατήσετε τους όρους που συμφωνήσαμε?

Με αυτή την ερώτηση θα μπορέσετε να πάρετε μία ιδέα για τα απρόοπτα που
προκύπτουν συνήθως από κάποιον που είναι η δουλειά του να εξυπηρετεί
επιχειρηματίες και υπεύθυνους επιχειρήσεων σαν εσάς.

2. Έχουν υπάρξει περιπτώσεις μεγάλης καθυστέρησης ή κακής μεταχείρισης των

προϊόντων που τους έχετε εμπιστευτεί την μεταφορά τους?? (Σε περίπτωση
που διαλέξατε μία μεταφορική που σας προτείναν από το κατάστημα
εξοπλισμού)

3. Υπάρχει κάτι επιπλέον που πρέπει να γνωρίζω για τα προϊόντα που πρόκειται
να αγοράσω από εσάς?

4. Οι προηγούμενοι πελάτες σας που πήραν τα ίδια ή παρόμοια προϊόντα

έμειναν ευχαριστημένοι?

5. Ποιο είναι το μεγαλύτερο παράπονο, αν υπάρχει, που σας έχουν εκφράσει

άλλοι πελάτες που έχουν αγοράσει το προϊόν που πρόκειται να αγοράσω?

6. Σε περίπτωση που χρειαστεί τεχνική υποστήριξη, ποιο είναι το μέγιστο

χρονικό διάστημα ανταπόκρισής σας?

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Επικοινωνία με μεταφορικές εταιρείες.

Προχωρήσατε με την παραγγελία σας, έχετε ενημερωθεί πως έχει φύγει από τις
εγκαταστάσεις του προμηθευτή σας και είναι καθοδόν.

Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι η ευθύνη της παραγγελίας σας αφού την
παραλάβει η μεταφορική εταιρεία, είναι της μεταφορικής εταιρείας και όχι του
καταστήματος από όπου και κάνατε την παραγγελία σας.

Μα θα πείτε, εγώ αυτούς γνωρίζω και με αυτούς επέλεξα να συνεργαστώ. Τι πάει να

πει δεν έχουν την ευθηνή εκείνοι?

Πάει να πει πως από την στιγμή που η μεταφορική εταιρεία παραλάβει τα προϊόντα
και τα δρομολογήσει προς εσάς, υπάρχουν πράγματα που μπορούν να πάνε
στραβά.

Οι λύσεις στα οποία μπορεί μόνο να σας δώσει η μεταφορική εταιρία και κανείς
άλλος.

Προφανώς και τα περιστατικά είναι σπάνια αλλά μπορούν να συμβούν.

Ας τα δούμε παρακάτω:

1. Δεν παραδόθηκαν τα προϊόντα στην ώρα τους.

Αν λοιπόν τα προϊόντα δεν σας τα παραδώσουν στην ώρα που σας

υποσχέθηκαν, μπορεί να έχει συμβεί για διάφορους λόγους.

Μπορεί να έχουν πάρα πολλές παραδόσεις την συγκεκριμένη μέρα και δεν
πρόλαβαν να παραδώσουν τα δικά σας αντικείμενα.

Μπορεί να υπήρξε κάποια καθυστέρηση στην μεταφορά τους. Φυσικές

καταστροφές ή κακοκαιρία.

2. Τα προϊόντα είναι χτυπημένα

Αν λοιπόν τα προϊόντα σας, σας τα παραδώσουν και δεν είναι σε καλή

κατάσταση, τότε θα πρέπει να τους το υποδείξετε αμέσως και να μην τα
παραλάβετε αν δεν μιλήσετε με κάποιον υπεύθυνο για να μπορέσει να
αναλάβει την ευθύνη.

Να ξέρετε ότι η ίδια διαδικασία γίνεται πάντοτε όταν οι μεταφορικές εταιρίες

παραλαμβάνουν από τις αποθήκες των καταστημάτων, πράγματα προς
μεταφορά.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
 Τα ελέγχουν πριν τα παραλάβουν για να μην μεταφέρουν κάτι το οποίο ήταν
χτυπημένο από πριν και ο τελικός πελάτης τους ρίξει την ευθύνη για κάτι που
δεν ευθύνονται οι ίδιοι.

Οπότε το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς πριν παραλάβετε το οτιδήποτε.

Καθ’ όλη την διαδικασία συνετό θα ήταν να συμβουλευτείτε και την εταιρία
εξοπλισμούς που σας πούλησε τα αντικείμενα αυτά για να σας βοηθήσει στην
καλύτερη αντιμετώπιση του προβλήματος

Όσα πιο συχνή επικοινωνία μπορείτε να έχετε για να τους υπενθυμίζετε το πόσο
σημαντικό είναι να παραδοθούν στην ώρα τους τα πράγματα σας, τόσο μεγάλες
πιθανότητες έχετε σε περίπτωση που όντως συμβεί κάτι απρόοπτο σε αυτούς, να
μην σας επηρεάσει καθόλου εσάς.

Επιπλέον, μία πάρα πολύ καλή λύση είναι να βρείτε μια μεταφορική εταιρεία το οποίο
σας έχει εξυπηρετήσει καλά στο παρελθόν και να υποδεικνύετε στις εταιρείες
εξοπλισμού να παραδίδουν σε αυτήν αντί για κάποια άλλη της επιλογής τους, γιατί
γνωρίζεται εκ των προτέρων ότι η συνεργασία μαζί της θα είναι σωστή.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Σωστή παραλαβή εμπορευμάτων

Η σωστή παραλαβή των εμπορευμάτων είναι ένα από τα πιο σημαντικά σημεία της
όλης διαδικασίας γιατί αν δεν γίνει σωστά θα ταλαιπωρηθείτε αρκετά.

Για να αποφύγετε λοιπόν κάθε είδους ταλαιπωρία που μπορεί να προκύψει από την
παραλαβή χτυπημένων προϊόντων κάντε τα παρακάτω:

1. Μόλις η μεταφορική εταιρία έρθει να σας παραδώσει τα πράγματα σας, δείτε

το δελτίο αποστολής ή το τιμολόγιο και μετρήστε τον αριθμό δεμάτων που
πρόκειται να παραλάβετε και βεβαιωθείτε ότι είναι ο σωστός.

Μην υπογράψετε ότι τα παραλάβατε ακόμα.

2. Πείτε στον υπάλληλο της μεταφορικής εταιρίας να περιμένει ενώ εσείς

ελέγχετε όλα τα δέματα είτε είναι κλειστά σε κούτες είτε είναι μεγαλύτερα
μηχανήματα όπως ψυγεία και βιτρίνες τα οποία είναι τυλιγμένα με κάποιου
είδους προστατευτικό.

Κάντε έλεγχο για εξωτερικά χτυπήματα στις κουτές και τυχόν γρατζουνιές
στην επιφάνεια των μεγαλύτερων μηχανημάτων.

Αν υπάρχουν τζάμια, κάντε και σε αυτά έναν καλό έλεγχο για τυχόν
ραγίσματα ή σπασμένα τζάμια.

3. Βγάλτε φωτογραφίες εξωτερικά τα προϊόντα όπως είναι για να μπορείτε να

έχετε το δικό σας αρχείο σε περίπτωση που χρειαστεί.

4. Υπογράψτε ότι τα παραλάβετε ευχαριστείστε τον υπάλληλο της μεταφορικής

εταιρείας.

5. Ανοίξτε προσεκτικά τις κούτες ή ξετυλίξτε τα μεγαλύτερα μηχανήματα από τα

προστατευτικά τους.

6. Συνεχίστε να βγάζετε φωτογραφίες το εσωτερικό των μηχανημάτων, ειδικά

αυτά που ήταν μέσα σε κούτες και το περιεχόμενο τους δεν ήταν ορατό στο
προηγούμενο στάδιο της παραλαβής.

Σημείωση! Για εξωτερικές φθορές ευθύνη έχει η μεταφορική εταιρεία που

σας έκανε την παράδοση. Για εσωτερικές φθορές η εταιρία εξοπλισμού
εστίασης που σας έστειλε τα προϊόντα που παραγγείλατε.

7. Σε περίπτωση που βρείτε εσωτερικές φθορές επικοινωνήστε άμεσα με το

κατάστημα εξοπλισμού που σας προμήθευσε τα μηχανήματα σας για να σας
το αντικαταστήσει πλήρως γιατί η φθορά είναι καθαρά δική του ευθύνη.

8. Τέλος ελέγξτε ότι παραλάβατε τα ίδια μηχανήματα με αυτά που κάνατε

παραγγελία. Αν όχι τότε θα πρέπει να τα στείλετε πίσω για να σας στείλουν τα
σωστά.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης. Επιστροφή προϊόντων
χωρίς λόγο εντός 14 ημερών.

Όταν κάνετε αγορές μέσω ίντερνετ μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν και
αν αγοράσετε και να πάρετε τα χρήματα σας πίσω χωρίς να έχετε την υποχρέωση να
δικαιολογηθείτε για τον λόγο που το επιστρέφετε, σε κανέναν.

Για να μπορέσετε να το κάνετε σωστά αν κάποια στιγμή χρειαστεί αυτό που πρέπει
να κάνετε είναι αφού παραλάβετε σωστά το προϊόν σας, να το διατηρήσετε στην
κατάσταση στην οποία ήταν όταν το παραλάβατε και να ενημερώσετε το κατάστημα
για την απόφασή σας.

Προσοχή! Αν η συσκευασία του έχει ανοιχτεί και έχει καταστραφεί και το κατάστημα
δεν μπορεί να το πουλήσει σε άλλον πελάτη, δεν θα μπορέσει να δεχτεί πίσω το
προϊόν αυτό.

Αν η συσκευασία του μπορεί να ανοιχτεί και να δείτε το περιεχόμενο τους χωρίς να

την καταστρέψετε, δείτε το και εσωτερικά. Έπειτα μπορείτε να το στείλετε πίσω και
να σας επιστραφούν τα χρήματα σας.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επικοινωνήστε με το κατάστημα εξοπλισμού σας για

να σας δώσουν οδηγίες για το πως και που να το στείλετε.

Για την δική σας ασφάλεια, σας προτείνουμε να βγάλετε φωτογραφίες πριν
ξαναστείλετε πίσω για να μπορέσετε να αποδείξετε την κατάσταση στην οποία
βρισκόταν πριν το στείλετε σε αυτούς.

Επίσης πρέπει να γνωρίζετε ότι μόλις το κατάστημα παραλάβει το προϊόν, είναι

υποχρεωμένο να το ελέγξει εξονυχιστικά και αφού περάσει όλους τους ελέγχους τότε
να σας επιστρέψει τα λεφτά σας.

Σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα, δείξτε τους τις φωτογραφίες που βγάλατε
κατά την παραλαβή του όπως επίσης και πριν την αποστολή του.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Χρήση δικαιώματος της εγγύησης των μηχανημάτων.

Στην δυσάρεστη περίπτωση που το μηχάνημα σας βγάλει κάποια βλάβη και γίνει
μέσα στο χρονικό περίοδο που ορίζει η εγγύηση (συνήθως 1 χρόνο) τότε πρέπει
άμεσα να επικοινωνήσετε με την εταιρία που σας το προμήθευσε για να στείλει
τεχνικό άμεσα για να αξιολογήσει το πρόβλημα.

Για την καλύτερη ροή αυτής της διαδικασίας, πρέπει να γνωρίζετε ότι η εταιρεία δεν
υποχρεούται να αντικαταστήσει το μηχάνημα με νέο ή να σας δώσει κάποιο
χρηματικό ποσό. Υποχρεούται όμως να σας επισκευάσει το μηχάνημα ακόμα και αν
γίνεται με μία απλή επισκευή.

Αντικατάσταση γίνεται μόνο όταν καμία επισκευή δεν μπορεί να φτιάξει το πρόβλημα
που έχει το μηχάνημά σας.

Η διαδικασία ορίζει πως ο τεχνικός που θα αναθέσει η εταιρία εξοπλισμού, πρέπει να

έρθει και να αξιολογήσει πρώτα το πρόβλημα για να σιγουρευτεί ότι το πρόβλημα
όντως προέκυψε από προβληματικά εξαρτήματα και όχι από κακή δική σας χρήση.

Σε περίπτωση που προέκυψε από δική σας κακή χρήση, η εγγύηση ακυρώνεται και
θα πρέπει να καλύψετε εσείς το κόστος επισκευής του μηχανήματός σας.

Η διαδικασία μετά έχει ως εξής:

Είτε επιδιορθώνεται το πρόβλημα επιτόπου από τον τεχνικό που θα στείλει το
κατάστημα εξοπλισμού.

Είτε θα πρέπει να το στείλετε στην έδρα του κατασκευαστή για να επιδιορθωθεί το

πρόβλημα του μηχανήματος σας από τεχνικούς πιο εξειδικευμένους στο αντικείμενο.

Σε περίπτωση που ο τεχνικός δεν μπορεί να αξιολογήσει την κατάσταση και

χρειαστεί ο εξειδικευμένο προσωπικό της κατασκευάστριας εταιρείας για να δει ποιο
είναι το πρόβλημα ακριβώς, θα πρέπει να στείλετε το μηχάνημα με δικά σας έξοδα
στην έδρα του κατασκευαστή και μόλις γίνει η αξιολόγηση και βρουν ότι όντως το
πρόβλημα προκλήθηκε εξαιτίας τους και όχι από δική σας κακή χρήση, τότε σας
επιστρέφουν τα χρήματα της μεταφοράς.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Συντήρηση του εξοπλισμού σας

Τέλος, ίσως η καλύτερη συμβουλή που έχουμε να σας δώσουμε είναι να επενδύσετε
σε καλά εργαλεία καθαρισμού και σε χρόνο καθημερινά για να διατηρείτε σε άρτια
κατάσταση τον εξοπλισμό της επιχείρησής σας.

Είναι η καλύτερη επένδυση που μπορείτε να κάνετε αφού έχετε αγοράσει τον
καλύτερο δυνατό εξοπλισμό για τις ανάγκες σας.

Τα περισσότερα μηχανήματα αν συντηρηθούν καλά, γίνεται το service τους ανά 1-2

χρόνια και καθαρίζονται όπως πρέπει, μπορούν να σας κρατήσουν πάνω από
δεκαετία.

Δεν υπάρχει καλύτερο από αυτό. Εκτός αν δεν έχετε πρόβλημα να τα αλλάζετε ανά
4-6 χρόνια ανάλογα με την χρήση τους.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.
Επίλογος

Ελπίζουμε να βρήκατε αυτό τον οδηγό αγοράς επαγγελματικού εξοπλισμού

πραγματικά χρήσιμο.

Εννοείτε πως μπορούμε ανά πάσα στιγμή να σας απαντήσουμε σε επιπλέον

ερωτήσεις που μπορεί να έχετε, ή να σας δημιουργήθηκαν διαβάζοντας τον οδηγό
μας.

>>>Τηλεφωνήστε μας στο: 211 800 1943 ή στείλτε μας ένα email στο:
info@genikoemporio.com

>>>Δεν σας έχουμε δώσει ακόμα προσφορά για τον εξοπλισμό σας?
Επικοινωνήστε μαζί μας.

Θα χαρούμε ιδιαίτερα να σας βοηθήσουμε να πάρετε τις καλύτερες αποφάσεις για

την επιχείρησή σας, στηρίζοντας την με το καλύτερο τρόπο για να συνεχίσει να είναι
κερδοφόρα και να σας κάνει υπερήφανους.

Μοιραστείτε αυτό τον οδηγό με κάποιον φίλο, γνωστό ή συνεργάτη σας αν νομίζεται
ότι θα του φανεί χρήσιμος.

Genikoemporio.com | Ιωάννης Ζαγοριανός – Εξοπλισμός Εστίασης | 211 800 1943 –

info@genikoemporio.com | Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα από Αθήνα & Θεσσαλονίκη.