การจัดการบริหารงานในหนึง่ นาที

โดย อิศรพงษ พงษศริ กิ ลุ

ภาควิชาเทคโนโลยีการพัฒนาผลิตภัณฑ คณะอุตสาหกรรมเกษตร มหาวิทยาลัยเชียงใหม

ผมไดอา นหนังสือแปลเรือ่ ง ผูจ ดั การหนึง่ นาที (One minute manager) เมื่อประมาณกวา

10 ปแลว หลักการของหนังสือนี้ งาย ชัดเจน และยังคงใชการไดแมเวลาผานไปนานแลว และจะนําหลัก
การบางสวนมาแสดงใหเห็นถึงวิธกี ารจัดการบริหารงานอยางฉับไว กอนอืน่ ตองบอกวาความลาหลังหรือ
อืดอาดในระบบราชการ กลาวไดวา เกิดจากการบริหารจัดการทีไ่ มมปี ระสิทธิภาพ เอกสารบางเรือ่ งกวาจะ
ดําเนินการได แทง(เรือ่ ง)กันไปมา 3-4 ครัง้ จนกระดาษเลอะหรือหนาเตอะ หรือหากเปนคนอาจตายคาทีไ่ ป
แลว ฉนั้นจะโทษแตระบบเสียอยางเดียวคงไมได(ผมไมเคยโทษเลยครับ) คงเคยไดยนิ วา หัวไมสายหางไม
กระดิก นะครับ ทานลองพิจารณาหนวยงานของทานและเปรียบเทียบในระยะเวลา 8-12 ป (ผูบ ริหาร 2-3
ชุด) ทานมีความพอใจในการบริหารงานเทากันหรือไม ซึ่งคงไมเทากัน อะไรเปนตัวแปรของความไมเทา
กันนั้น ที่เห็นไดชดั ก็คงเปนชุดผูบ ริหารนัน่ เอง ผูใ ตบงั คับบัญชาขององคกร สวนใหญจะคงเดิม นัน่ เปน
การแสดงใหเห็นอยางชัดเจนยิ่งขึ้นวา ความเจริญหรือเสื่อมถอยขององคกรเกิดจากการบริหารงานมาก
กวาระบบหรือโครงสรางขององคกร จะทําอยางไร จึงบริหารอยางมีประสิทธิภาพ
เริ่มตนอยางพื้นฐานที่สุด ก็คอื “เปาหมาย” การกระทําหรือจัดการทีไ่ มเปาหมายหรือ
เปาหมายไมแจมชัด คงไมตา งอะไรกับใหนกั ฟุตบอล 2 ทีมลงเลนโดยเอาประตูออกทัง้ สองดาน ก็คงเลีย้ ง
ลูกฟุตบอลไปมาซักพัก แลวก็เลิกไปเอง ดังนัน้ เปาหมาย ตองแจมชัดวาจะทําอะไร (เชน ยิงประตูคตู อ สูใ ห
ไดมากที่สุด) อยางเปนรูปธรรม ประเภททีบ่ อกวา “เปนเลิศทางวิชาการ” ถือวาเปนรูปที่มัวอยางมาก ๆ
เหมือนใหมองหาแมวสีดําแถบทองทุง ตอนยํารุ ่ ง ของคืนขางแรมในฤดูหนาว โดยไมสวมแวนสายตา(สั้น)
เปาหมายทีช่ ดั เจน อาจเปน ดังนี้ “หนวยงานตองสงเจาหนาที่จานวน ํ 4 คนเพือ่ เขารวมแขงขันตอบปญหา
ทางวิชาการฯ” หรืออาจเพิม่ เติมวา “โดยไดคะแนนสูงเปน 1 ใน 3 ลําดับแรกของการแขงขัน” ซึ่งหากไมมี
ประโยคหลัง วิธกี ารปฏิบตั เิ พือ่ ใหบรรลุเปาหมายจะตางกันอยางแนนอน
เมื่อกําหนดเปาหมายทีแ่ นนอนแลว ประการถัดมาคือ “วิธกี าร” ที่จะทําใหบรรลุถงึ เปา
หมาย (ทําอยางไรจึงยิงประตูคตู อ สูใ หไดมากทีส่ ดุ ) จึงตองมีขอ มูลประกอบ เชน กฎ กติกา เปนตน
วิธีการประเภทที่วา “ทําใหดที ส่ี ดุ ” หรือ “ทําใหเต็มที”่ ก็เปนภาพที่มัวพอ ๆ กับรูปขางตน หากเปน
เปาหมายประโยคแรก วิธกี าร คือ ประกาศ ใหเจาหนาทีอ่ าสาเขารวมแขงขัน ภายในระยะเวลาที่กาหนด ํ
โดยผูเขารวม มีคณุ สมบัตดิ งั นี้ … ใครสมัครกอนไดกอ น เปนตน หากมีเปาหมายประโยคหลังดวย อาจตอง
เพิ่มวิธีการ คือ กําหนดใหมกี ารสอบคัดเลือกเบือ้ งตน โดยใหผทู ม่ี คี ะแนนสูงสุด 4 ลําดับแรกเปนตัวแทน
โดยหนวยงาน จัดสรรงบประมาณจํานวน ……. บาท ในการฝกอบรมเพิม่ เติม เพือ่ เตรียมความพรอม
ในการแขงขัน ทั้งนี้ กําหนดการตาง ๆ ตองมีอยางชัดเจน
 สุดทาย คือ “ผูดําเนินการ” จําเปนตองมีผรู บั ผิดชอบประสานงานเพือ่ ใหงานดังกลาว
ลุลวงไปได ในเมื่อมีเปาหมายและวิธีการชัดเจนแลว การมอบหมายงานใหแกผดู าเนิ ํ นการ สามารถ
พิจารณาอยางคราว ๆ ไดวา ควรเหมาะสมกับใคร
จากนั้น จัดพิมพ(หรือเขียน) เปาหมาย วิธกี าร และผูร บั ผิดชอบ ลงในกระดาษ 1 แผน
(หนาเดียว) เพื่อผูรับผิดชอบสามารถอานเปาหมายและวิธีการใหจบภายในหนึ่งนาที เมื่อใดก็ตามที่
ตองการอาน หากเปาหมายมีมาก วิธกี ารซับซอน เขียนไมพอใน 1 หนากระดาษ ตองแบงเปาหมายออก
เปนเปาหมายยอย ๆ จนสามารถเขียนลงกระดาษ 1 หนา และอานจบไดภายใน 1 นาที หากยังเกินก็ปรับ
แกไขตอไปจนไดตามเกณฑ ทําไมจึงตองแบงยอย ติดตามอาน “การสรางคนเกง” ในตอนตอไป

********************************************************

การจัดการบริหารงานในหนึง่ นาที 2
โดย อิศรพงษ พงษศิริกุล. 28 พฤศจิกายน 2544