11

2102
2
 11

ALEF 4002

2102

3
4
 ‫تصدير‬
‫لقد أعدت الوحدة املركزية لتكوين ألاطر بدعم من مشروع "إتقان" سلسلة (املجزوءات املستعرضة لدعم‬
‫التكوين من أجل تعلم فعال)‪ ،‬وذلك بفضل تضافر جهود أطراف عديدة يسرت إرساء هذه املجزوءات وإنجازها‪.‬‬
‫ومن باب الاعتراف بالفضل ألهله ننوه باإلسهام الفعال ألطر كل من الوحدة املركزية‪ ،‬واملفتشية العامة للتربية‬
‫والتكوين‪ ،‬ومديرية املناهج‪ ،‬ومديرية التعاون‪ .‬كما ننوه بإسهام مديري املراكز الجهوية ملهن التربية والتكوين‬
‫(املراكز التربوية الجهوية سابقا) وأستاذات وأساتذة املراكز الذين انخرطوا في إعداد هذه املجزوءات وتجريبها‬
‫وتقويمها للوصول بها إلى صيغتها الحالية القابلة لإلثراء والتطوير‪.‬‬
‫وقد اعتمدت الوحدة املركزية لتكوين ألاطر‪ ،‬في هذا العمل‪ ،‬مقاربة منهجية تدرجت عبر املحطات آلاتية‪:‬‬
‫إعداد مشروع املعايير الوطنية للتكوين وترجمتها إلى أداة للتقويم الذاتي (مارس‪ -‬يونيو ‪)0202‬؛‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬إجراء التقويم الذاتي للتكوين ألاساس واملستمر وإعداد تقرير تركيبي لنتائج التقويم (يونيو–سبتمبر‬
‫‪)202‬؛‬
‫‪ -‬استثمار نتائج التقويم في وضع خطة عمل الوحدة املركزية لتكوين ألاطر "إتقان" لتعزيز كفايات ألاطر‬
‫التربوية ‪0200–0202‬؛‬
‫‪ -‬إلارساء املنهجي آلليات اختيار املجزوءات املستعرضة ومنهجية إعدادها عبر ورشات متتالية لفريق‬
‫التكوين التربوي للوحدة املركزية "إتقان" (أكتوبر‪ -‬ديسمبر ‪)0202‬؛‬
‫‪ -‬بلورة وتقاسم البنود املرجعية إلنجاز املجزوءات‪ ،‬وتشكيل فرق إعدادها (فبراير ‪)0200‬؛‬
‫‪ -‬إعداد تصميم أولي من طرف فريق كل مجزوءة وتقاسمه في ورشة موسعة (مارس ‪ ،)0200‬قبل إعداد‬
‫عينة من ألانشطة وتجريبها بموازاة مع إعداد املجزوءات (أبريل– يونيو ‪)0200‬؛‬
‫‪ -‬تنظيم ورشات ملراجعة املجزوءات الجاهزة تمهيدا لتجريبها املوسع في املراكز التربوية الجهوية (ورشة‬
‫يونيو ‪ ،0200‬وورشة نوفمبر ‪)0200‬؛‬
‫‪ -‬تنظيم ورشة في كل مركز جهوي ملهن التربية والتكوين (املراكز التربوية الجهوية سابقا) لتقاسم املجزوءات‬
‫مع أساتذة املراكز‪ ،‬وتنظيم مشاركة الراغبين منهم في تجريب املجزوءات وتقويمها ومراجعتها وتنقيحها (‪01‬‬
‫نوفمبر ‪ 7 -0200‬مارس ‪)0200‬؛‬
‫‪ -‬إخضاع املجزوءات املستعرضة واملتقاسمة لتجريب موسع في املراكز الجهوية ملهن التربية والتكوين‬
‫(املراكز التربوية الجهوية سابقا)؛‬
‫‪ -‬استثمار نتائج التجريب والتقويم املوثقة في مراجعة وتنقيح املجزوءات املستعرضة (ورشة يوليو ‪)0200‬‬
‫للوصول إلى الصيغة الحالية املنقحة والتي تبقى بدورها مفتوحة لالجتهاد والتكييف وإلاثراء تبعا ملتطلبات‬
‫تحسين جودة التكوين ومستجدات‪.‬‬
‫وتبعا ملا سبق‪ ،‬فإن هذه السلسلة عبارة عن ثمرة اجتهاد جماعي مقترح لالستثمار في دعم التكوين بالكيفية‬
‫التي يراها ألاساتذة وألاستاذات مالئمة لإلسهام في تحسين التأهيل املنهي ألستاذ(ة) املستقبل‪.‬‬
‫وهللا ولي التوفيق‬

‫‪5‬‬
 1
4
3
2
5
6
7
8
9

10

11

14

6
 ‫تقديم‬
‫يشكل هذا العمل في أصله ثمرة مجهود جماعي شارك فيه فاعلون تربويون ينتمون إلى أربع أكاديميات‬
‫جهوية للتربية والتكوين‪ ،‬ويتعلق األمر بأكاديمية الدار البيضاء الكبرى‪ ،‬والشاوية ورديغة‪ ،‬ومكناس تافياللت‪،‬‬
‫والجهة الشرقية‪ .‬وقد تم إنجازه وفق مقاربات تعتمد التشارك‪ ،‬والتركيز على الممارسة الميدانية‪ ،‬وتشجيع المبادرة‬
‫واالبتكار لتحسين أداء المؤسسة وجودة التعلم‪ .‬ومن أهم محطات سير اإلنجاز في مرحلة سابقة‪:‬‬
‫‪ ‬تشكيل فرق جهوية واقليمية للتأطير والمواكبة والتتبع الميداني؛‬
‫‪ ‬إسهام فرق التأطير في بلورة التساؤالت والمنطلقات والمقاربات المالئمة‪ ،‬وفي إعداد أدوات العمل‬
‫والوثائق التجريبية انطالقا من مرجعيات اإلصالح‪ ،‬واألدبيات التربوية‪ ،‬وحاجات المستفيدين والمستفيدات‬
‫في الموضوع؛‬
‫‪ ‬تدارس األدوات والوثائق التجريبية‪ ،‬ووضع خطط لتأطير العمل في المؤسسات؛‬
‫‪ ‬تأطير فرق العمل في المؤسسات‪ ،‬ومواكبة اشتغالها‪ ،‬وتشجيعها على المبادرة واالجتهاد؛‬
‫‪ ‬تنظيم ورشات محلية ومنتديات إقليمية وجهوية لتقاسم التجارب وتعميقها وتطويرها؛‬
‫‪ ‬مراجعة المنجزات والمجزوءات في ورشات مخصصة لإلنتاج والمراجعة والتنقيح‪ ،‬وذلك بمشاركة الفاعلين‬
‫المعنيين‪ ،‬إضافة إلى أشخاص مصادر لهم خبرة في الموضوع المعالج‪.‬‬

‫وقد روعي في إعداد المجزوءة ثالثة مداخل متفاعلة ومتكاملة تشمل أولويات نظام التربية والتكوين في‬
‫مجال تفعيل قيادة اإلصالح وتسريع وتيرته في المؤسسات التربوية‪ ،‬والمرجعيات المتداولة في القيادة وتكوين‬
‫المديرين والمديرات‪ ،‬وحاجات التكوين التي عبرت عنها هيئة اإلدارة المدرسية‪.‬‬

‫ومن أهم أوليات اإلصالح المرتبطة بالقيادة التربوية للمؤسسة‪ :‬قيادة اإلصالح محليا‪ ،‬والتدبير التشاركي‬
‫للمؤسسة‪ ،‬واالنفتاح على الشركاء‪ ،‬وقيادة مشاريع لالرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم‪ .‬أما الموضوعات ذات‬
‫األولوية في مجال القيادة و حسب نتائج االستشارات التمهيدية‪ ،‬فتشمل تطوير المبادرة‪ ،‬والتدبير التشاركي‬
‫للشؤون التربوية‪ ،‬وتقنيات التواصل وتنشيط مجموعات العمل‪ ،‬والتفاوض وتدبير النزاعات‪ ،‬والتعبئة االجتماعية‬
‫إلنجاح مشاريع المؤسسات‪.‬‬

‫وقد أفضت مداخل بناء المجزوءة إلى استخراج قائمة من الكفايات التي يمكن تبويبها وفق المحاور‬
‫المقدمة بعده‪ ،‬علما بأن الكفاية ال تنمو بين عشية وضحاها‪ ،‬وانما تستلزم التفاعل المندمج للمعارف والقدرات‬
‫والمهارات والقيم في وضعيات فعلية دالة يواجهها المدير(ة) في تدبيره للمؤسسة‪ ،‬ألن إنماء الكفايات يستلزم‬
‫ممارسة وتمرنا متواصال في الميدان‪ .‬وتبعا لذلك فإن الكفايات المنشودة ال تتحقق على الوجه المطلوب خالل‬
‫اليوم (التكوين المستمر) أو اليومين المقترحين للتكزين التأهيلي المديرون الجدد؛ وأن الذي يتحقق هو زرع بذور‬
‫إنمائها ليتعهدها المستفيدون من التكوين بالرعاية والتهذيب واإلثراء بعد الورشة من خالل إنجاز خطة العمل‬
‫المقترحة في نهاية الورشة والتمرس بتطبيقها في قيادة المؤسسة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫األهداف‪ ،‬أن يكون المديرون والمديرات قادرين على‪:‬‬ ‫الكفايات (إرساء أولي)‬
‫‪ .1‬قيادة اإلصالحات التربوية الجارية على مستوى المؤسسة‬ ‫‪ .1‬التمكن من مفهوم القيادة‬
‫‪ .2‬تفعيل التدبير التشاركي لقيادة إلصالح في المؤسسة والعالقة مع‬
‫التربوية للمؤسسة‬
‫المحيط‬
‫‪ .3‬استثمار متغيرات المجموعة في تدبير مشاريع االرتقاء بالمؤسسة والتعلم‬
‫استعمال تقنيات التواصل في قيادة المؤسسة‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪ .2‬التمكن من قيادة‬
‫‪ .5‬استعمال أساليب الحفز في تنمية تماسك المجالس والفرق وتدعيمها‬ ‫المجموعات والتدبير الفعال‬
‫‪ .6‬استعمال تقنيات التنشيط واتخاذ القرار في تدبير أعمال المجالس وفرق‬ ‫لالجتماعات‬
‫العمل‬
‫‪ .7‬اعتماد مقاربة فعالة للتفاوض‬ ‫‪ .3‬التمكن من تقنيات‬
‫التفاوض وتدبير النزاعات ‪ .8‬تدبير النزاعات باستعمال أساليب وتقنيات مالئمة‬
‫‪ .9‬تفعيل تعبئة األساتذة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح‬
‫‪ .4‬التمكن من آليات تعبئة‬
‫‪ .11‬بلورة خطة لتعبئة الفاعلين والشركاء إلنجاح مشاريع المؤسسة في‬
‫إطار اإلصالح‬ ‫الفاعلين والشركاء‬

‫وتعتمد المجزوءة المبادئ والتقنيات اآلتية في التنشيط والتكوين‪:‬‬

‫‪ ‬مالءمة التكوين لحاجات المستفيدين وانتظارات المحيط الذي يعمل المدير(ة) في إطاره؛‬
‫‪ ‬مبدأ المشاركة التفاعلية التي تجعل المستفيدين من التكونين في وضعية إنتاج مستمر؛‬
‫‪ ‬إقران التكوين بالتطبيق والتفعيل في الميدان‪ ،‬بحيث يبلور كل مدير(ة) في نهاية التكوين خطة لقياادة تعبئاة‬
‫الفاعلين التربويين والشركاء إلنجاح مشروع مرتبط باإلصالح وأوليات المؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬دعم مبدأ المشاركة التفاعلية بأربع صيغ تفاعلية لإلنجاز‪:‬‬
‫‪ -‬تحليل تمثالت المشاركين والمشاركات انطالقا من تجربتهم اليومية أو من شهادات زمالئهم؛‬
‫‪ -‬د ارس ااة الح اااالت الخاص ااة بالوض ااعيات اإلش ااكالية المرتبط ااة بواق ااع المؤسس ااة التعليمي ااة‪ .‬وذل ااك لتمك ااين‬
‫المشاااركين فااي التكااوين ماان تطااوير تشااخيص الوضااعيات المشااكلة واقت اراح حلااول قابلااة لالسااتثمار فااي‬
‫مواقف متنوعة‪.‬‬
‫‪ -‬تحليل الوثائق والمعينات المتعددة للتكوين ) نصوص‪ ،‬وضعيات‪ ،‬حاالت‪.)...‬‬
‫‪ -‬تتويج التكوين بخالصات وأدوات تستثمر في إعداد خطط لتطوير القيادة التربوية للمؤسساات مان أجال‬
‫الجودة‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫قائمة المحتويات‬

‫‪7‬‬ ‫تقديم‬
‫‪11‬‬ ‫الحصة التمهيدية‪ :‬تحديد الحاجات واألهداف وقواعد العمل (حوالي ‪ 54‬دقيقة)‬
‫‪11‬‬ ‫الوحدة األولى‪ :‬القيادة التربوية البطاقة التوجيهية ألنشطة القيادة التربوية‬
‫‪15‬‬ ‫أنشطة الوضعيات التمهيدية (‪2 ،1‬؛ ‪)1‬‬
‫‪14‬‬ ‫الوثيقة ‪ :1‬القيادة وأنماط التدبير‬
‫‪11‬‬ ‫الوثيقة ‪ :2‬الخصائص األساس للقائد‬
‫‪17‬‬ ‫الوثيقة ‪ :1‬أدوار القائد‬
‫‪11‬‬ ‫الوثيقة ‪ :5‬آليات وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح‬
‫‪22‬‬ ‫حصيلة الوحدة األولى‪ :‬القيادة التربوية‬

‫‪21‬‬ ‫الوحدة الثانية‪ :‬قيادة المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعات‬

‫‪22‬‬ ‫أنشطة الوضعيات التمهيدية (‪5‬؛ ‪4‬؛ ‪)1‬‬
‫‪21‬‬ ‫الوثيقة ‪ :4‬متغيرات دينامية المجموعات‬
‫‪25‬‬ ‫الوثيقة ‪ :1‬حفز أعضاء المجالس والفرق‬
‫‪21‬‬ ‫الوثيقة ‪ :7‬التدبير الفعال لالجتماعات‬
‫‪28‬‬ ‫الوثيقة ‪ :8‬تدبير اجتماعات اتخاذ الق اررات‬
‫‪21‬‬ ‫الوثيقة ‪ :1‬تدبير اجتماع للمساعدة على اتخاذ القرار باستعمال تقنية العصف الذهني‬
‫‪12‬‬ ‫الوثيقة ‪ :12‬اتخاذ القرار باستعمال تقنية المجموعة االسمية‬
‫‪11‬‬ ‫حصيلة الوحدة الثانية‪ :‬قيادة المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعات‬

‫‪11‬‬ ‫الوحدة الثالثة‪ :‬التفاوض وتدبير النزاعات‬

‫‪15‬‬ ‫أنشطة الوضعيات التمهيدية (‪7‬؛ ‪)8‬‬
‫‪14‬‬ ‫الوثيقة ‪ :11‬مقاربة حل المشكالت‬
‫‪17‬‬ ‫الوثيقة ‪ :12‬اجتماعات التفاوض‬
‫‪11‬‬ ‫الوثيقة ‪ :11‬النزاعات‪ :‬طبيعتها ومكوناتها‬
‫‪52‬‬ ‫الوثيقة ‪ :15‬دراسة حالة نزاع‪ :‬ما ذا يمكنك القيام به في هذه الحالة؟‬
‫‪52‬‬ ‫الوثيقة ‪ :14‬تحديد أسلوبك المفضل في تدبير النزاع‬
‫‪51‬‬ ‫الوثيقة ‪ :11‬أساليب حل النزاع‬
‫‪55‬‬ ‫حصيلة الوحدة الثالثة‪ :‬التفاوض وتدبير النزاعات‬

‫‪9‬‬
‫‪54‬‬ ‫الوحدة الرابعة‪ :‬آليات تعبئة الفاعلين وشركاء المؤسسة لتطبيق اإلصالحذ‬
‫‪51‬‬ ‫الوضعية التمهيدية ‪ :1‬جهود مؤسساتنا في التعبئة التربوية واالجتماعية وجلب الشراكات‬
‫‪57‬‬ ‫الوثيقة ‪ :17‬تدارس مدى انخراط العاملين بالمؤسسة والشركاء في مشاريع تحسين الجودة‬
‫‪58‬‬ ‫الوثيقة ‪ :18‬استخدام آليات تفعيل تعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح‬
‫‪51‬‬ ‫الوثيقة ‪ :11‬المبادئ التوجيهية لدعم العالقات اإليجابية بين المؤسسة والشركاء‬
‫‪41‬‬ ‫الوثيقة ‪ :22‬ما ينبغي أن يفعله المدير(ة) وما ينبغي أن يتجنبه‬
‫‪42‬‬ ‫حصيلة الوحدة الرابعة‪ :‬آليات تعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لالنخراط في مشروع المؤسسة‬
‫‪41‬‬ ‫الحصيلة التطبيقية ألعمال الورشة مسودة خطة عمل المدير(ة) لتطوير قيادة المؤسسة‬
‫‪45‬‬ ‫الوثيقة ‪ :21‬أهم مرجعيات مشروع المؤسسة ومجاالته لبلورة مقتضيات الميثاق‬
‫‪44‬‬ ‫الوثيقة ‪ :22‬مشاريع البرنامج االستعجالي ومجاالت مشروع المؤسسة‬
‫‪41‬‬ ‫الوثيقة ‪ :21‬استثمار مؤشرات الجودة في إعداد خطة العمل التطبيقية‬
‫‪47‬‬ ‫الوثيقة ‪ :25‬المقاربة الشمولية المتعددة السنوات والمجاالت واألطراف لتحسين الجودة‬
‫‪48‬‬ ‫المراجع‬

‫‪10‬‬
 ‫الحصة التمهيدية‪ :‬تحديد الحاجات واألهداف وقواعد العمل‬
‫(حوالي ‪ 45‬دقيقة)‬

‫أوال‪ :‬األهداف‬
‫‪ .1‬أن يحدد المشاركون والمشاركات الكفايات التي تستجيب لحاجات المدير(ة) في‬
‫مجال القيادة التربوية للمؤسسة من أجل الجودة؛‬
‫‪ .2‬أن يحددوا قواعد العمل المناسبة لتحقيق أهداف التكوين‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مصادر العمل ووثائقه‬

‫‪ -‬التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات؛‬
‫‪ -‬وثائق العمل‪ :‬كفايات تكوين المديرين والمديرات في مجال القيادة التربوية‬
‫للمؤسسة‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬األنشطة وسير اإلنجاز‬

‫‪ ‬التعارف الرمزي (اختيار كل مشارك لرمز دال على شخصيته في تقديمه‬
‫لنفسه)‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم الكفايات المقترحة للتكوين في مجال القيادة التربوية للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬مناقشة الكفايات المقترحة في مجموعات الستخالص واقرار الكفايات المنشودة‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد جماعي لقواعد العمل الميسرة لتحقيق أهداف الورشة‪.‬‬
‫‪ ‬مناقشة برنامج الورشة واق ارره بالتراضي‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬التقويم‬
‫‪ -‬الوصول إلى كفايات متفق عليها انطالقا من تدارس الكفايات المقترحة‪.‬‬
‫‪ -‬وضع قائمة بقواعد العمل التي يحددها المشاركون لتدبير أعمال الورشة‪.‬‬
‫‪ -‬إقرار التوقيت والبرنامج األصلي أو المعدل‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫كفايات تكوين المديرين والمديرات في مجال القيادة التربوية للمؤسسة من أجل الجودة‬

‫الكفايات‬
‫األهداف‪ ،‬أن يكون المديرون والمديرات قادرين على‪:‬‬
‫إرساء أولي لكفايات‪:‬‬
‫قيادة اإلصالحات التربوية الجارية على مستوى المؤسسة‬ ‫‪‬‬ ‫‪ .1‬التمكن من القيادة‬
‫تفعيل التدبير التشاركي لقيادة إلصالح في المؤسسة والعالقة مع المحيط‬ ‫‪‬‬ ‫التربوية للمؤسسة‬
‫استثمار متغيرات المجموعة في تدبير مشاريع االرتقاء بالمؤسسة والتعلم‬ ‫‪‬‬
‫‪ .2‬التمكن من قيادة‬
‫استعمال تقنيات التواصل في قيادة المؤسسة‬ ‫‪‬‬
‫المجموعات والتدبير‬
‫استعمال أساليب الحفز في تنمية تماسك المجالس والفرق وتدعيمها‬ ‫‪‬‬
‫الفعال لالجتماعات‬
‫استعمال تقنيات التنشيط واتخاذ القرار في تدبير أعمال المجالس وفرق العمل‬ ‫‪‬‬

‫‪ .3‬التمكن من تقنيات‬
‫اعتماد مقاربة فعالة للتفاوض‬ ‫‪‬‬
‫التفاوض وتدبير‬
‫تدبير النزاعات باستعمال أساليب وتقنيات مالئمة‬ ‫‪‬‬
‫النزاعات‬
‫‪ .4‬التمكن من آليات‬
‫تفعيل تعبئة األساتذة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح‬ ‫‪‬‬
‫بلورة خطة لتعبئة الفاعلين والشركاء إلنجاح مشاريع المؤسسة في إطار‬ ‫‪‬‬ ‫تعبئة الفاعلين‬
‫اإلصالح‬ ‫والشركاء‬

‫‪12‬‬
 ‫الوحدة األولى‪ :‬القيادة التربوية‬
‫البطاقة التوجيهية ألنشطة القيادة التربوية‬
‫(حوالي ‪ 91‬دقيقة)‬

‫أوال‪ :‬األهداف‬
‫‪ :1‬قيادة اإلصالحات التربوية الجارية على مستوى المؤسسة؛‬
‫‪ :2‬تفعيل التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح في المؤسسة والعالقة مع الشركاء‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مصادر العمل ووثائقه‬

‫‪ -‬التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات؛‬
‫‪ -‬تمثالت المشاركين والمشاركات حول القيادة‬
‫وخصائصها؛‬
‫‪ -‬وثائق العمل‪ :‬القيادة وأنماط ممارسة السلطة‪ ،‬الخصائص األساسية للقائد‪ ،‬أدوار القائد‪ ،‬آليات‬
‫وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬األنشطة وسير اإلنجاز‬
‫‪ ‬أنشطة الوضعيات التمهيدية‪ /‬عمل في مجموعات‪:‬‬
‫‪ .‬تحليل تمثالت المشاركين والمشاركات للقائد وخصائصه‬
‫‪ .‬الخريطة الذهنية لمفهوم القيادة وخصائصها وأدوارها‬
‫‪ .‬استكشاف اآلليات والتقنيات التي تمكن المدير من تطوير قيادته للمؤسسة‬
‫‪ ‬عمل في مجموعات لتدارس الوثائق واألدوات الستثمارها في قيادة المؤسسة‪( :‬القيادة وأنماط‬
‫ممارسة السلطة ‪ -‬الخصائص األساسية للقائد ‪ -‬أدوار القائد ‪ -‬آليات وتقنيات التدبير التشاركي‬
‫لقيادة اإلصالح)‬
‫‪ ‬تقاسم النتائج واستنتاج خالصات عملية للتطبيق الميداني‬

‫رابعا‪ :‬التقويم‬
‫‪ -‬التثبت من تمثل المشاركين والمشاركات لخصائص القيادة التربوية وأدوارها وأساليبها‪،‬‬
‫وآلليات وتقنيات التدبير التشاركي للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬التثبت من تنمية عزمهم على استعمال أساليب القيادة وآليات التدبير التشاركي في قيادة‬
‫اإلصالحات التربوية على مستوى المؤسسة‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫أنشطة الوضعيات التمهيدية (‪1‬؛ ‪ 2‬؛ ‪)3‬‬

‫الوضعية التمهيدية ‪ :1‬تحليل تمثالت المشاركين والمشاركات للقائد وخصائصه‪ /‬مجموعة واحدة‪:/‬‬
‫تحدد المجموعة من خالل تجارب أعضائها خصائص وأدوار أشخاص مثلوا بالنسبة إليهم قادة حقيقيين‬
‫في الحياة العملية‪.‬‬

‫الوضعية التمهيدية ‪ :2‬الخريطة الذهنية لمفهوم القيادة وخصائصها وأدوارها‪ /‬مجموعة واحدة‪:‬‬
‫يكتب كل عضو ‪ 11‬كلمات تتبادر إلى ذهنه بمجرد التفكير في كلمة القيادة؛ تدون المجموعة جميع‬
‫الكلمات المقدمة في ورقة للعرض وترتب الكلمات حسب درجة التواتر‪ -‬تحدد المجموعة مفهوم القيادة‬
‫وخصائص القائد وأدواره انطالقا من القائمة المرتبة التي توصلت إليها‪.‬‬

‫الوضعععععية التمهيديععععة ‪ :3‬استكشا اااف االسا ااتراتيجيات التا ااي تمكا اان الما اادير ما اان تفعيا اال قيادتا ااه للمؤسسا ااة‪/‬‬
‫مجموعتان‪:‬‬
‫استكشاااف االسااتراتيجيات واآلليااات التااي يمكاان أن سااتعملها الماادير(ة) لقيااادة التغيياار فااي المؤسسااة بتفاعاال‬
‫مع الشركاء‪ ،‬وتحديد اإلجراءات التي يعتزمون استعمالها لتحسين قيادتهم للمؤسسة والتعاون مع الشركاء‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :1‬القيادة وأنماط التدبير‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد أهم خصائص ممارسة تدبير اإلدارة حسب النمطين المحددين في النص؛‬
‫‪ -‬وضع قائمةة بالخصةائص الاالبةة علةى ممارسةتكم لسةلطة تةدبير المؤسسةة؛ ثةم تحديةد الخصةائص التةي‬
‫تعتزمون دعم ممارستها‪ ،‬والخصائص التي تعتزمون تاييرها لتحسين قيادة المؤسسة‪.‬‬

‫يمكن التمييز بين نمطين لممارسة السلطة‪:‬‬

‫‪ .1‬التأثير االجتماعي الرسمي (السلطة اإلدارية المستمدة من التعيين الرسمي)‬

‫تتوفر المؤسسات على هياكل تنظيمية ومناصب وظيفية‪ ،‬وتحدد القوانين على النحو الذي ياؤدي إلاى خلاق‬
‫نظام يؤطر العالقاات المهنياة فاي المؤسساة‪ .‬ويحظاى هاذا النظاام باالقبول الضامني أو الصاريح باعتبااره عقادا‬
‫وقواعد عمل يتم احترامها‪.‬‬
‫‪ .2‬التأثير االجتماعي غير الرسمي (سلطة القيادة غير المستمدة من التعيين الرسمي‬

‫القيااادة تااأثير اجتماااعي مياار رساامي ياانجم عاان عالقااات التااأثير فااي سااياق التفاعاال بااين أعضاااء المجموعااة‪،‬‬
‫وترتبط باألدوار الرائدة واآلثار اإليجابية لشخصاية القائاد علاى أهاداف المجموعاة وحاجاتهاا‪ .‬القياادة دور قابال‬
‫للتداول بين أعضاء المجموعة تبعا لتغير عالقاات التاأثير والقايم واألهاداف‪ ،‬وال يساتطيع القائاد االساتمرار فاي‬
‫الريادة دون رضا المجموعة إن تغيرت المعطيات‪.‬‬

‫الرئيس والقائد‬

‫القعائد‬ ‫الرئيس‬

‫يملك رؤيا واضحة‬ ‫سلطة ناجمة عن رضا‬ ‫يعطي األوامر ويراقب‬ ‫سلطة مستمدة من‬
‫لقيادة التطوير‬ ‫المجموعة وتقبلها‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تعيين رسمي‬

‫يخطط للتغيير ويقنع‬ ‫أدوار ريادية تؤهل‬ ‫ينفذ التوجيهات‬ ‫سلطة مستمدة‬
‫المجموعة باالنخراط‬ ‫لتزعم المجموعة‬ ‫ويتخذ القرارات‬ ‫من المنصب‬

‫يبادر ويستثمر‬ ‫سلطة قابلة للتداول حسب‬ ‫يطبق الجزاءات‬ ‫سلطة محددة بضوابط‬
‫الفرص المتاحة‬ ‫المهام‬ ‫والمكافآت‬ ‫وتقاليد إدارية‬

‫‪15‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :2‬الخصائص األساس للقائد‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬ترتيةةب خصةةائص ومواصةةفات القائةةد‪/‬الرائةةد حسةةب درجةةة ا ولويةةة التةةي تتفقةةون عليهةةا مةةع إضةةافة‬
‫خصائص أخرى ترونها أساسية‪ ،‬مع توضيح المسوغات التي جعلتكم تعطونها ا ولوية‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد الخصائص التي تعتزمون تطبيقها من بين ما اخترتموه في قائمة ا ولويات‪.‬‬

‫من خصائص الصفات التي يتميز بها القادة‪:‬‬

‫‪ -‬االقتناع باإلصالح والتغيير واالنخراط في قيادتهما قوال وفعال‪.‬‬
‫امتالك منظور(رؤيا واضحة) للتطوير وتحسين أداء المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القدرة على تبليغ منظوره بكيفية واضحة وجذابة ومقنعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التشبع بالممارسة الديمقراطية وعدم الستبداد بالرأي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫القدرة على تحديد أهداف اإلصالح وتعبئة الجماعة وتوجيهها لالنخراط في تحقيقها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إعطاء القدوة في العمل والسلوك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬أخذ المبادرة واإلمساك بزمام األمور‪.‬‬
‫‪ -‬عدم الرضا عن األوضاع المتردية واإليمان بضرورة التطوير والعمل على تحقيقه‪.‬‬
‫‪ -‬التفكير اإليجابي البناء نحو المهنة والعاملين والشركاء‪.‬‬
‫تقديم البيانات الالزمة لحسن سير العمل ودفعه في االتجاه الصحيح‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قوة الشخصية وأخذ المبادرة واإلمساك بزمام األمور‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬الشجاعة وروح المبادرة والمجازفة المحسوبة من أجل الغايات الكبرى‪.‬‬
‫‪ -‬الصرامة والدقة في العمل والمثابرة على أدائه على أفضل وجه ممكن‪.‬‬
‫‪ -‬الصراحة في إبداء الرأي والتوافق بين األقوال واألعمال‪.‬‬
‫‪ -‬الوفاء بالوعد والتشبع بالقيم اإليجابية من استقامة ونزاهة وتحمل المسؤولية‪.‬‬
‫‪ -‬المبادرة بتقديم أفكار وأساليب وطرق مستحدثة لتناول المشكالت وعالجها‪.‬‬
‫‪ -‬تقديم البيانات الالزمة لحسن سير العمل ودفعه في االتجاه الصحيح‪.‬‬
‫‪ -‬التنسيق بين جهود العاملين وتوجيهها نحو تحقيق األهداف المرجوة‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :3‬أدوار القائد‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬قياس أهمية كل مقترح بشكل فردي ثم جماعي وترتيب ا دوار والمسؤوليات حسب ا ولوية‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد ا دوار التي تعتزمون القيام بها لقيادة اإلصالح في المؤسسة‪.‬‬

‫يسااهر الماادير(ة) علااى تعبئااة العاااملين بالمؤسسااة والشااركاء لالنخاراط فااي إعااداد مشاااريع لتحقيااق اإلصااالحات‬
‫المرجوة‪ .‬ويتولى القيام بأدوار تشكل مدخال استراتيجيا إلنجاح مشاريع تطوير المؤسساة‪ .‬فماا درجاة األهمياة التاي‬
‫تولونها لكل دور مقترح في الجدول بعده؟‬

‫‪ :3‬اقتراح متوسط األهمية‬ ‫‪ :1‬اقتراح غير مهم ‪ :2‬اقتراح مهم نسبيا‬ ‫مفتاح تقدير درجة األهمية‪:‬‬
‫‪ :4‬اقتراح مهم ‪ :5‬اقتراح مهم جدا ‪ :6‬اقتراح بالغ األهمية ‪ :1‬بدون رأي‬

‫سلععم القيععاس‬
‫أدوار القائد ومسؤولياته‬
‫‪1‬‬ ‫‪6 5 4 3 2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪ -1‬تطوير عالقات إنسانية مبنية على الثقة واالحترام المتبادل‬
‫‪ -2‬تطوير التواصل المفتوح‬
‫‪ -3‬حفز الفاعلين بتشجيعهم وتثمين جهودهم‬
‫‪ -4‬مساعدة أعضاء المجالس وفرق العمل على تنمية الخبرة وتحسين األداء‬
‫‪ -5‬إرساء ميثاق للقيم يحترم من لدن جميع الفاعلين‬
‫‪ -6‬حل المشكالت بكيفية ناجعة تراعي تنوع السياق والحاجات وقلة الموارد‬
‫‪ -7‬تطبيق تقنيات التفاوض الفعال‬
‫‪ -8‬توقع النزاعات والحيلولة دون تحولها إلى نزاعات شخصية‬
‫‪ -9‬إشراك الفاعلين التربويين والشركاء في سيرورة اتخاذ القرار‬
‫‪ -11‬تشجيع الفاعلين التربويين والشركاء على أخذ المبادرات‬
‫‪ -11‬تفويض المسؤوليات إلى أبعد حد دون التخلي عن مسؤوليته كقائد‬
‫‪ -12‬تشكيل فرق فاعلة حسب متطلبات مشاريع تطوير المؤسسة التعليمية‬
‫‪ -13‬التنسيق بين المجالس وفرق العمل والشركاء المنخرطين في المشاريع‬
‫‪ -14‬السهر على التخطيط الدقيق لمختلف مشاريع المؤسسة ىبرامجها‬
‫‪ -15‬تعبئة الفاعلين من أجل اإلصالح‬
‫‪ -16‬تشجيع التجديد والتجريب التربوي إليجاد حلول جديدة‬
‫‪ -17‬البحث عن التميز في االرتقاء بالمؤسسة وتحسين الجودة‬
‫‪ -18‬البحث عن الوسائل الكفيلة لضمان إشعاع المؤسسة في محيطها‬
‫‪ -19‬تنظيم التتبع والتقويم التشاركي للنتائج وتحديد التدابير التصحيحية‬
‫آخر‪....‬‬

‫‪17‬‬
 ‫* االقتراحات ذات األولوية لتطوير أدوار القيادة لدى مدير المؤسسة التعليمية‬
‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................................................................................................... .........‬‬

‫‪........................................................................................................................ ........................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪........................................................................................................................................................................................... .....‬‬

‫‪............................................................................................................................ ....................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪............................................................................................................................................................................................... .‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪18‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :4‬آليات وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬مناقشة آليات التدبير التشاركي الكفيلة بمساعدة المدير(ة) على القيادة اإلصالح‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد التقنيات التي تقترح المجموعة اعتمادها لتفعيل آليات قيادة اإلصالح‪.‬‬

‫أوال‪ :‬آليات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح‬

‫تش ااكل الما اوارد البشا ارية الركيا ازة األس اااس لتفعي اال اإلص ااالح‪ .‬ويت ااولى الم اادير(ة) رئاس ااة المؤسس ااة ومجالس ااها‬
‫والتنساايق مااع الساالطات الوصااية وتشااكيل فاارق العماال‪ ،‬وقيااادة التواصاال مااع الشااركاء لتحقيااق أهااداف مشااتركة‪.‬‬
‫ويمكن التمثيل ألهم اآلليات التي يمكن للمدير(ة) استخدامها لتفعيل اإلصالح بما يأتي‪:‬‬

‫‪ ‬التحول من اإلدارة التقليدية إلى القيادة والتدبير الحديث‪.‬‬

‫‪ ‬تفعيل مهام مجالس المؤسسة وفق مقتضيات المرسوم المنظم لها‪.‬‬
‫‪ ‬تشكيل فرق عمل فعالة مثل فريق مشروع المؤسسة‪ ،‬وفريق تكنولوجيا اإلعالم واالتصال‪...‬‬
‫‪ ‬تشكيل لجان متخصصة مثل لجنة التواصل‪ ،‬ولجنة التعاون والشراكات‪ ،‬لجنة التنشيط الثقافي‪...‬‬
‫‪ ‬تنظيم التظاهرات واألبواب المفتوحة والمعارض الثقافية والفنية لبلورة االنفتاح على الشركاء‪.‬‬
‫‪ ‬إرساء صيغ مناسبة للتعاون أو الشراكة مع مختلف القطاعات والفاعلين والشركاء‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬تقنيات قيادة التدبير التشاركي‬

‫لتفعيل آليات قيادة التدبير التشاركي‪ ،‬يستعمل القائد تقنيات تيسر تفعيل المجالس وفرق العمل واللجان‬
‫واالنفتاح على المحيط واساء صيغ مناسبة للتعاون والشراكة‪ .‬ومن أهم هذه التقنيات‪:‬‬

‫‪ ‬تعرف مواصفات أعضاء المجلس أو الفريق لمراعاتها في التعامل معهم وتدبير تحسين األداء‪.‬‬
‫‪ ‬حفز األعضاء بأساليب تعزيز الدافعية واالنخراط واإلنصات واالهتمام واالحترام والتقدير والتشجيع‪.‬‬
‫‪ ‬إرساء ضوابط العمل الداعمة لعمل المجلس أو الفريق باإل نصات المتبادل والسعلو العديمقراطي وتقبعل‬
‫االختالف والتحلي بالمسؤولية واإلسهام في التطبيق الفعلي للق اررات الجماعية‪.‬‬
‫‪ ‬المقاربة التشاركية في تخطيط األعمال والتدبير بالنتائج‪ ،‬معع تشعجيع المبعادرات واالجتهعادات الهادفعة‪،‬‬
‫وتنظيم محطات للتقاسم والتعميق والتصويب‪.‬‬
‫‪ ‬تعزيز روح االنتماء للفريق‪ ،‬واالستفادة من استعدادات ومؤهالت كل عضو ليسهم بأحسن ما لديه في‬
‫إنجاز األعمال لتحقيق األهداف المرجوة‪.‬‬
‫‪ ‬تشجيع التواصل المفتوح والمتواصل بين األعضاء لتسهيل تداول المعطيات ووجهات النظر والمشاركة‬
‫في اتخاذ الق اررات‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫حصيلة الوحدة األولى‪ :‬القيادة التربوية‬

‫ما أعتزم القيام به لتفعيل قيادة اإلصالحات التربوية الجارية واستعمال‬

‫آليات وتقنيات التدبير التشاركي لقيادة اإلصالح على مستوى المؤسسة‬

‫(األدوار واآلليات والتقنيات واإلجراءات التي أعتزم القيام بها لتحسين قيادتي للمؤسسة)‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪20‬‬
 ‫الوحدة الثانية‪ :‬قيادة المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعات‬
‫البطاقة التوجيهية ألنشطة قيادة المجموعات واالجتماعات بكيفية فعال‬
‫(حوالي ‪ 121‬دقيقة)‬

‫أوال‪ :‬األهداف‬
‫‪ :3‬استثمار متغيرات المجموعة في تدبير مشاريع االرتقاء بالمؤسسة والتعلم؛‬
‫‪ :4‬استعمال أساليب التحفيز في تطوير تماس المجموعة وتدعيمها؛‬
‫‪ :5‬استعمال تقنيات التنشيط واتخاذ القرار في تدبير أعمال المجالس وفرق العمل‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مصادر العمل ووثائقه‬

‫‪ -‬التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات؛‬
‫‪ -‬الوضعية التمهيدية الستكشاف فعالية العمل الجماعي؛‬
‫‪ -‬وثائق العمل‪ :‬وثائق وأدوات مالئمة لالستثمار في تنمية الكفايات المرجوة‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬األنشطة وسير اإلنجاز‬

‫‪ ‬أنشطة الوضعية التمهيدية‪ :‬تجاربنا عن أسوأ االجتماعات وعن أنجعها‬
‫‪ ‬تدارس الوثائق واألدوات الستثمارها في قيادة المجالس والفرق وتدبير االجتماعات لتفعيل‬
‫مشاريع المؤسسة وبرامجها‬
‫‪ ‬تقاسم النتائج وتحديد خالصات عملية للتطبيق الميدانية‬

‫رابعا‪ :‬التقويم‬
‫‪ -‬التثبت من تمثل المشاركين والمشاركات لمتايرات دينامية المجموعة وتقنيات التواصل‬
‫وأساليب التحفيز في تفعيل المجالس وفرق العمل‪.‬‬
‫‪ -‬التثبت من استعدادهم الستثمار التقنيات وا ساليب المالئمة في قيادة المجالس وفرق العمل‬
‫لتعزيز انخراطها في مشاريع المؤسسة وبرامجها‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫أنشطة الوضعيات التمهيدية (‪4‬؛ ‪ 5‬؛ ‪)6‬‬

‫الوضعية التمهيدية ‪ :4‬خصائص أسوأ االجتماعات انطالقا من تجاربنا‬

‫نناقش في مجموعة تجاربنا حول أسوأ االجتماعات التي شاركنا فيه بصفتنا أعضاء أو منشطين‪:‬‬
‫‪ -‬نحدد أسباب فشلها‪.‬‬
‫‪ -‬نصنف هذه ا سباب باستعمال معايير مناسبة‪.‬‬
‫‪ -‬نرتب أسباب الفشل حسب قوة تأثيرها ودورها في فشل االجتماع‪.‬‬

‫الوضعية التمهيدية ‪ :5‬خصائص أحسن االجتماعات انطالقا من تجاربنا‬

‫نناقش في مجموعة تجاربنا حول أحسن االجتماعات التي شاركنا فيه بصفتنا أعضاء أو منشطين‪:‬‬
‫‪ -‬نحدد العوامل التي جعلت تلك االجتماعات ناجحة‬
‫‪ -‬نرتب العوامل حسب حسب قوة تأثيرها ودورها في في إنجاح االجتماع‪.‬‬

‫الوضعية التمهيدية‪ :6‬تدارس أنواع االجتماعات وخصائصها‬

‫‪ -‬تختار المجموعة اجتماعين من بين أنواع االجتماعات اآلتية‪ :‬اجتماع لتبادل الرأي‪ ،‬اجتماع‬
‫التخاذ قرار‪ ،‬اجتماع لحل مشكلة‪ ،‬اجتماع للتفاوض‪ ،‬اجتماع لإلخبار؛‬
‫‪ -‬تدون المجموعة أهم األهداف‪ ،‬وأدوار المنشط‪ ،‬والنتائج المنتظرة بالنسبة لكل اجتماع من‬
‫االجتماعين المختارين‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :5‬متغيرات دينامية المجموعات‬

‫المطلوب‪ :‬استثمار المتغيرات المقترحة واثراؤها بخبرتكم من أجل‪:‬‬

‫‪ -‬تحديد المتايرات التي تعتزمون اعتمادها في تدبير أعمال المجالس والفرق في مؤسستكم؛‬
‫‪ -‬إرفاق كل متاير اخترتموه بإجراء عملي لتفعيله في قيادة المجالس وفرق العمل‪.‬‬

‫أهم الوظائف‬ ‫المتغير‬

‫تداول المعومات والمعطيات واآلراء حول مجاالت اشتغال المجلس أو الفريق‪.‬‬
‫التفاعل وتبادل الرأي والخبرات وأساليب وأساليب العمل وتقنيات االشتغال‪.‬‬
‫التواصل‬
‫التأثير واإلقناع واالقتناع والتشاور التخاذ ق اررات متوافق عليها‪.‬‬
‫تنسيق األعمال والجهود والمشاركة في التتبع والتقويم‪.‬‬
‫وجود أهداف مشتركة وواضحة وقابلة للتحقيق‪ ،‬يسعى األعضاء إلى تحقيقها‪.‬‬
‫وجود توافق وانسجام بين أهداف المجموعة وأهداف أعضائها‪.‬‬ ‫األهداف‬
‫امتالك األعضاء للمؤهالت والوسائل الالزمة لتحقيق األهداف‪.‬‬
‫أدوار وظيفية مثل أدوار القائد والمنسق والمنشط والمقرر والفاحص‪...‬‬
‫األدوار‬
‫أدوار مرتبطة بأنماط شخصيات األعضاء مثل الحكيم والثرثار والمشامب والمجادل‪...‬‬
‫االتفاق على ضوابط لتنظيم العمل بكيفية تيسر تحقيق األهداف المشتركة‪.‬‬
‫ضوابط العمل‬
‫االلتزام بضوابط العمل ومعالجة السلوكات المخالفة لتنسجم مع الضوابط‪.‬‬
‫التماسك ضروري للمجموعة التي هي نتاج أعضائها ونتاج التفاعل الحاصل بينهم‪.‬‬
‫التماس‬
‫التماسك ال يعني انتفاء النزاعات واالختالفات‪ ،‬ولكنه يقتضي حسن تدبيرها‪...‬‬
‫يتم التمييز عادة بين ثالثة أنماط لممارسة السلطة‪ :‬النمط الديمقراطي‪ ،‬النمط االستبدادي‪،‬‬
‫النمط العشوائي‪.‬‬
‫أنماط السلطة‬
‫تتطلب أساليب القيادة والحكامة والتدبير الحديث استعمال النمط الديمقراطي للممارسة سلطة‬
‫قيادة المجالس وفرق العمل في المؤسسات‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :6‬حفز أعضاء المجالس والفرق‬
‫المطلوب ‪:‬‬
‫‪ -‬ترتيب فردي ثم جماعي لوسائل حفز أعضاء المجالس والفرق حسب درجة األهمية‪ ،‬ثم وضع قائمة‬
‫بالوسائل التي تراها المجموعة مساعدة لمدير(ة) المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد كل مدير(ة) ما يعتزم تطبيقها لحفز أعضاء المجالس وفريق المشروع إلى تحقيق نتائج أفضل‪.‬‬

‫للحفز تاأثير باالغ فاي تنمياة الدافعياة إلاى العمال واالنخاراط فياه‪ .‬ومالباا ماا ياؤدي نقاص الحاوافز إلاى التقصاير فاي‬
‫الحماس والمواظبة وظهور النزاعات‪ .‬ومن الوسائل التي يمكن أن يستعملها المدير(ة) لحفاز الماوارد البشارية ناورد‬
‫جملة من المقترحات في البطاقة بعاده‪ .‬والمطلاوب إضاافة مقترحاات أخارى ثام إنجااز المطلاوب وفاق ماا هام محادد‬
‫أعاله‪.‬‬

‫‪ :3‬اقتراح مهم‬ ‫‪ :2‬اقتراح متوسط األهمية‬ ‫‪ :1‬اقتراح مهم نسبيا‬ ‫مفتاح تقدير درجة األهمية‪:‬‬
‫‪ :1‬بدون رأي‬ ‫‪ :5‬اقتراح بالغ األهمية‬ ‫‪ :4‬اقتراح مهم جدا‬

‫سلععم القيععاس‬
‫وسائل الحفز‬
‫‪1‬‬ ‫‪5 4 3 2‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪ -1‬امتالك منظور واضح لمخطط تطوير المؤسسة وتقاسمه مع المجالس والشركاء‬
‫‪ -2‬إشراك الفريق في سيرورة تخطيط المشاريع والبرامج‬
‫‪ -3‬تسطير أهداف عملية قابلة لإلنجاز ومحفزة للفريق‬
‫‪ -4‬تحديد الموارد المخصصة إلنجاز مشاريع المؤسسة بشكل شفاف بمعية الفريق‬
‫‪ -5‬تسهيل عمل الفريق لبلوغ األهداف واتمام إنجاز األعمال‬
‫‪ -6‬القيام بمعية الفريق بتقويم إنجازاتهم وتحديد التحسينات الالزمة‬
‫‪ -7‬تفويض صالحيات ومسؤوليات مهمة وموسعة ألعضاء الفريق‬
‫‪ -8‬توعية الفريق باآلثار اإليجابية للمشروع على جودة التعلم والمؤسسة والشركاء‬
‫‪ -9‬مراعاة التالؤم بين استعدادات ومؤهالت كل عضو في توزيع المهام واألعمال‬
‫‪ -11‬حث األعضاء على االجتهاد والمبادرة بشكل أمثل في تطوير مشاريع المؤسسة‬
‫‪ -11‬االعتراف بقيمة األداء واألحقية لكل عضو ولمجموع الفريق‬
‫‪ -12‬تحسين ظروف اشتغال الفريق في نطاق ما هو ممكن‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ -13‬تشجيع التواصل المفتوح والفعال بين كافة أعضاء الفريق‬
‫‪ -14‬تشجيع األعضاء على مناقشة كل ما يتعلق بتدبير مشروع ؤسسة‬
‫‪ -15‬إعطاء القدوة بالمبادرة واالنخراط في العمل والمواظبة على الحضور‬
‫‪ -16‬االهتمام بأعضاء الفريق ودعم نموهم المهني وكذا إشعاعهم الشخصي‬
‫‪ -17‬دعم روح االنتماء للمجلس أو الفريق بحسن تدبر النزاعات وحل المشكالت‬
‫‪...‬‬
‫‪...‬‬
‫‪...‬‬
‫‪...‬‬
‫‪...‬‬

‫* قائمة بالوسائل ذات األولوية الكفيلة بمساعدة لمدير(ة) المؤسسة‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................... ...............................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫* قائمة فردية بالوسائل التي يعتزم كل مدير(ة) تطبيقها لحفز أعضاء الفريق لتحقيق نتائج أفضل‬
‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................ .......‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪....................................................................................................‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪25‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :7‬التدبير الفعال لالجتماعات‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد المراحل التي يتم عادة إمفالها في تدبير االجتماع مع تفسير أسباب ذلك‪.‬‬
‫‪ -‬تدوين المراحل وعناصر كل مرحلة انطالقا من أهميتها في إنجاح االجتماع‪ ،‬ومن عزمكم على‬
‫األخذ بها في تدبير اجتماعات المؤسسة‪.‬‬

‫‪ -2‬خالل‪ :‬تقديم‬ ‫‪ -1‬قبل ‪ :‬تهيئ‬

‫كل اجتماع يستوجب تقديما‬
‫* استقبال المشاركين‬
‫* تنظيم الفضاء‬
‫* القيام بالتقديم‬
‫* افتتاح االجتماع‬
‫* توضيح الموضوع والهدف‬
‫* جدول األعمال‪ /‬التوقيت‬
‫* مناقشة منهجية العمل‬
‫* تقديم األدوات‪ /‬المعينات‬
‫* تعيين مقرر‬
‫‪ -4‬بععععد‪ :‬تتبععع‬
‫كل اجتماع يستوجب تقري ار أو محض ار لالجتماع‬
‫* طبع المحضر‬
‫* توزيع المحضر‬
‫* تحديد آليات وأدوات تتبع تنفيذ الق اررات‬
‫* مراقبة سير اإلنجازات‬
‫* توثيق نتائج تنفيذ الق اررات‬
‫* توجيه العاملين وتيسير أعمالهم‬
‫* توثيق اإلنجازات المتميزة والتنويه بأصحابها‬
‫* تدوين متطلبات التصويب والتواصل حولها‬
‫كل اجتماع يستوجب أعماال تحضيرية‬
‫* التشاور القبلي الختيار التوقيت المناسب‬
‫* التأكد من مالمة التاريخ والتوقيت لالجتماع‬
‫* التشاور حول الموضوع وجدول األعمال‬
‫* تحديد الموضوع‬
‫* اختيار نوع االجتماع‬
‫* إعداد جدول األعمال‬
‫* إخبار المشاركين‬
‫* تحديد الوثائق‬
‫* التنظيم‬
‫‪ - 3‬أثناء‪ :‬تنشيط‬
‫كل اجتماع يستوجب تنشيطا‬
‫* تيسير التواصل‬
‫* تشجيع اإلنصات‬
‫* الحث على المشاركة‬
‫* توفير جو مالئم للعمل‬
‫* التذكير باألهداف‬
‫* احتواء الخالفات‬
‫* تلخيص المراحل‪ -‬والتركيب النهائي‬
‫* تحديد نتائج االجتماع المتوافق عليها‬

‫‪26‬‬
‫تدوين المراحل والعناصر المزمع اعتمادها لتحسين تدبير اجتماعات المؤسسة‬

‫‪ -2‬خالل‪ :‬تقديم‬ ‫‪ -1‬قبل ‪ :‬تهيئ‬

‫‪ -4‬بععععد‪ :‬تتبععع‬ ‫‪ - 3‬أثناء‪ :‬تنشيط‬

‫‪27‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :8‬تدبير اجتماعات اتخاذ الق اررات‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد الفرق بين اجتماعات المساعدة على اتخاذ القرارات واجتماعات اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ -‬اسةةتخراا التقنيةةات والعناصةةر التةةي ترونهةةا فعالةةة فةةي تيسااير اتخاااذ القارار‪ ،‬وتعتزمااون العماال بهااا فااي‬
‫تحسين اتخاذ الق اررات في المجالس وفرق العمل‪.‬‬

‫تدبير مراحل تنشيط اجتماع التخاذ القرار‬

‫ينطلق اجتماع اتخاذ القرار من حصيلة االجتماع المساعد على اتخاذ القرار‪ .‬ولذا يتوجب‪:‬‬
‫‪ -‬تحرير االقتراحات التي سيتأسس عليها اتخاذ القرار بشكل واضح‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد مراحل سير اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫التحضير‬
‫‪ -‬تحديد أنماط اتخاذ القرار (بالتوافق‪ ،‬بالتسوية‪ ،‬بالتصويت(‪.‬‬
‫يستقبل المنشط المشاركين والمشاركات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يذكر بموضوع وهدف اجتماع اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يوزع ويق أر نص االقتراحات التي سيتأسس عليها القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يذكر بخصوصية اجتماع اتخاذ القرار لتجنب الخلط بينه وبين تحليل الوضعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يذكر بأن التراجع عن المقترحات المتفق عليها مير مقبول إال لضرورات معللة‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫التنشيط‬
‫يعطي التوضيحات‪ ،‬إن اقتضى الحال‪ ،‬بخصوص فهم المقترحات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يحرص على مصادقة الحضور على مراحل اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يذكر بمختلف أنماط اتخاذ الق اررات‪ :‬توافق‪ ،‬تسوية‪ ،‬تصويت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يتجه بالمجموعة نحو اتخاذ القرار‬ ‫‪-‬‬
‫يشجع حرية التعبير بشكل يمكن كل مشارك(ة) من التعليق على كل المقترحات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يحث على النقاش وتبادل وجهات النظر‪ ،‬ويكتفي بتدوين المقترحات واآلراء ومسوماتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫المناقشة‬
‫يلخص تقدم النقاش بكيفية تساعد المجموعة على التقدم في أشغالها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يوسع دائرة النقاش عند االختالف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يخضع المقترحات (جملة أو واحدة تلو األخرى ( للقرار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يخضع القرار الختبار التوافق ويدون النتائج‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يحرر التقرير اإلجمالي الذي يجب أن يوافق عليه أعضاء المجموعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يصوغ االقتراح الرسمي للقرار أو اإلجراء‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اتخاذ القرار‬
‫يتخذ القرار المتوصل إليه ويوثقه كتابة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ينشط إعداد خطة عمل إلنجاز القار‬
‫‪ -‬يقود إعداد خطة التتبع والتقويم‬
‫التتبع‬
‫‪ -‬يقود إعداد أدوات ومؤشرات تتبع اإلنجاز وتقويمه‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :9‬تدبير اجتماع للمساعدة على اتخاذ القرار باستعمال تقنية العصف الذهني‬

‫* المطلوب‪ :‬مناقشة تقنية العصف الذهني المقدمة بعده(سير إنجاز القصف الذهني) ثم تطبيق هذه التقنية‬
‫في تنشيط مجموعة تبحث عن ق اررات حول الموضوع اآلتي‪:‬‬
‫«إصالح الوظيفة العمومية ضروري لتنمية البالد‪ .‬فقد أصبح مفهوم المردودية عامال أساسيا لنجاعة‬
‫أي مؤسسة‪ .‬فما هي في نظركم المعايير الواجب اعتمادها في تقويم مردودية مديري المؤسسات»‪.‬‬

‫سير إنجاز القصف الذهني‬

‫‪ ‬التعريف‬
‫‪ -‬القص ااف ال ااذهني تقني ااة لتولي ااد أكب اار ع اادد م اان األفك ااار ف ااي وق اات وجي ااز بغي ااة ح اال مش ااكلة م ااا‪ .‬وتس ااتعمل‬
‫مصااطلحات متنوعااة للداللااة علااى هااذه التقنيااة‪ ،‬منهااا‪ :‬العصااف الااذهني‪ ،‬الزوبعااة الذهنيااة‪ ،‬توليااد األفكااار‪،‬‬
‫إمطار الدماغ‪ .‬وهي تقنية مفيدة في اإلنتاج الجماعي المكثف لآلراء والمقترحات‪.‬‬

‫‪ ‬مراحل التنشيط‬

‫‪ -‬المحطة ‪ :1‬استقبال‬
‫(التذكير بالهدف – تقديم المشكلة وتوضيحها‪ -‬التذكير بقواعد العصف الذهني ومراحله)‪.‬‬

‫‪ -‬المحطععععة ‪ :2‬إنت اااج األفك ااار ب ااإطالق العن ااان لحري ااة التعبي اار والتخي اال بالتن اااوب دون مقاطع ااة أو نق ااد أو‬
‫اعتراض أو تقويم إلنتاج أكثر عدد ممكن من األفكار‪ /‬حوالي‪ 45‬دقيقة‬
‫(استماع للحضور‪ -‬تجميع األفكار‪ -‬مواصلة التعبير عن االقتراحات وتدوين العناصر)‪.‬‬

‫‪ -‬المحطة ‪ :3‬التحليل والتقويم‬

‫(بعد االنتهاء من إنتاج األفكار يتم استعراضها ومناقشتها وتصنيفها وتقويمها للوصول إلى الحل‬
‫أو الحلول الممكنة وفق معايير مالءمة يرضاها الفريق‪.)...‬‬

‫‪ -‬الخالصة‪ :‬تركيب االقتراحات في ضوء نتائج التقويم‪.‬‬

‫‪ -‬الات ات ابا ا ا ا ا اع‪ :‬اتخاذ القرارات واالنتقال إلى تخطيط تنفيذها وتتبع نتائجها‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :11‬اتخاذ القرار باستعمال تقنية المجموعة االسمية‬

‫الوضعية التمهيدية ‪ :8‬مناقشة تقنية المجموعة االسمية وتطبيقها الفعلي في التنشيط‬

‫* المطلوب‪ :‬مناقشة تقنية المجموعة االسمية المقدمة بعده (السيرورة المنهجية لتسيير تقنية المجموعة‬
‫االسمية) ثم تطبيقها في تنشيط مجموعة حول الموضوع اآلتي‪:‬‬
‫«إصالح الوظيفة العمومية ضروري لتنمية البالد‪ .‬فقد أصبح مفهوم المردودية عامال أساسيا لنجاعة أي‬
‫مؤسسة‪ .‬وهو ما يفرض التنقيب عن مواصفات جديدة لمدير المؤسسة‬
‫فما هي في نظركم المعايير الواجب اعتمادها النتقاء المديرين بالمواصفات المطلوبة»‪.‬‬

‫السيرورة المنهجية لتسيير تقنية المجموعة االسمية‬

‫المحطة ‪ : 2‬االستقبال‬ ‫المحطة ‪ :1‬التحضير‬

‫وضع الطاوالت على شاكلة ‪U‬‬ ‫*‬ ‫* تحديد السؤال المعتمد في االستشارة‪.‬‬
‫تقديم المشاركين‪.‬‬ ‫*‬ ‫* اختيار الخبراء ما بين ‪ 12‬و‪ 15‬فردا‪.‬‬
‫تقديم األهداف وتفسير الطريقة‪.‬‬ ‫*‬ ‫* التحضير المادي‪.‬‬
‫تحليل السؤال المعتمد في االستشارة‪.‬‬ ‫*‬
‫المحطة ‪ : 4‬توضيح المقترحات‬ ‫المحطة ‪ : 3‬التعبيرعن المقترحات‬
‫* إنتاج كتابي فردي ألكثر قدر ممكن من االقت ارحات * إعادة قراءة بنك المقترحات وتنقيحها حسب‬
‫معايير‪:‬عدم تقاطع المقترحات‪ ،‬دقتها ووضوحها‬ ‫جوابا عن السؤال المطروح‪.‬‬
‫ومالءمتها‪.‬‬ ‫* المشاركة بالتناوب‪.‬‬
‫* تجميع وتدوين مقترحات المشاركين كما هي‪.‬‬
‫* ترقيم المقترحات‪.‬‬
‫محطة ‪ : 5‬اتخاذ القرار حسب األولوية‬
‫* تدوين المقترحات المنتقاة في بطاقات خاصة‬ ‫عدد المقترحات‬
‫* تجميااع وحساااب جماااعي لكاال المقترحااات باعتماااد‬ ‫المحتفظ بها‬ ‫العدد اإلجمالي للمقترحات‬
‫العناصر اآلتية‪:‬‬
‫* الحجم المعطى للمقترح‬ ‫‪5‬‬ ‫فأقل‬ ‫‪12‬‬
‫* عدد المصوتين‬ ‫‪6‬‬ ‫إلى ‪15‬‬ ‫‪13‬‬
‫* مجموع األوزان‬ ‫‪7‬‬ ‫إلى ‪18‬‬ ‫‪16‬‬
‫* النقطة المتوسطة المعطاة للمقترح‬ ‫‪8‬‬ ‫إلى ‪21‬‬ ‫‪19‬‬
‫* الرتبة حسب المعدل‬ ‫‪9‬‬ ‫وما فوق‬ ‫‪22‬‬

‫‪30‬‬
 ‫حصيلة الوحدة الثانية‪ :‬قيادة المجموعات والتدبير الفعال لالجتماعات‬

‫ما أعتزم استعماله من تقنيات التنشيط وتدبير االجتماعات واتخاذ القرار في تدبير‬
‫أعمال المجالس وفرق العمل لقيادة مشاريع االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم‬

‫(األدوار واآلليات والتقنيات واإلجراءات التي أعتزم القيام بها لتحسين قيادتي للمؤسسة)‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪31‬‬
32
 ‫الوحدة الثالثة‪ :‬التفاوض وتدبير النزاعات‬
‫البطاقة التوجيهية ألنشطة التفاوض وتدبير النزاعات‬
‫(حوالي ‪ 91‬دقيقة)‬

‫أوال‪ :‬األهداف‬
‫‪ :6‬اعتماد مقاربة فعالة للتفاوض؛‬
‫‪ :7‬تدبير النزاعات باستعمال أساليب وتقنيات مالئمة‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬مصادر العمل ووثائقه‬
‫‪ -‬التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات في التفاوض‬
‫وحل المشكالت وتدبير النزاعات؛‬
‫‪ -‬وثائق العمل‪ :‬وثائق وأدوات مالئمة لالستثمار في دعم كفايات التفاوض‬
‫وحل المشكالت وتدبير النزاعات‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬األنشطة وسير اإلنجاز‬
‫‪ ‬عمل في مجموعات‪:‬‬
‫‪ -‬تجارب المشاركين والمشاركات في التفاوض وحل المشكالت وتدبير‬
‫النزاعات‪.‬‬
‫‪ -‬استثمار الوثائق واألدوات في دعم كفايات التفاوض وحل المشكالت وتدبير‬
‫النزاعات‪.‬‬
‫‪ ‬تقاسم النتائج واستنتاج خالصات عملية للتطبيق الميداني‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬التقويم‬
‫التثبت من استجابة المقاربات والتقنيات وا ساليب لتنمية كفايات المديرين‬
‫ورغبتهم في استعمالها في التفاوض وتدبير المشكالت والنزاعات في قيادة‬
‫المؤسسة ومشاريعها‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫أنشطة الوضعيتان التمهيديتان (‪7‬؛ ‪)8‬‬

‫‪ ‬الوضعية ‪ :7‬تجارب المشاركين والمشاركات في مجال حل المشكالت‬

‫انطالقا من تجاربكم في تدبير المؤسسات‪:‬‬
‫ضعوا قائمة بأهم المشكالت التي يواجهها مدير(ة) المؤسسة التعليمية في سياق تفعيل اإلصالح‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حددوا طبيعة المشكالت المستخلصة وصنفوها حسب المقاربات المناسبة لحلها‪ :‬حاالت تقتضي‬ ‫‪‬‬

‫مقاربة حل المشكالت‪ ،‬حاالت تستدعي التفاوض‪ ،‬حاالت تستلزم مقاربة تدبير النزاعات‪.‬‬

‫‪ ‬الوضعية‪ :8‬تجارب المشاركين والمشاركات في مجال حل المشكالت‬

‫انطالقا من تجاربكم خالل اجتماعات تفاوضية‪ ،‬قدموا شهادات حول‪:‬‬
‫حالة للتفاوض مع األساتذة واألستاذات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حالة للتفاوض مع جمعية اآلباء واألمهات واألولياء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حالة للتفاوض مع شركاء اجتماعيين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وانطالقا من هذه الحاالت حددوا‪:‬‬

‫‪ ‬الصعوبات التي تكتنف االجتماعات التفاوضية‪.‬‬
‫‪ ‬مراحل تسيير االجتماعات التفاوضية‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :11‬مقاربة حل المشكالت‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬اختيار حالة (مشكلة) تعتبرونها داخلة ضمن الحاالت التي تقتضي استعمال مقاربة حل المشكالت‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق المقاربة القتراح الحل أو الحلول المالئمة للمشكلة المختارة‪.‬‬

‫تمر عمليات حل المشكلة بثالث مراحل‪ :‬تحليل المشكلة‪ ،‬البحث عن الحلول‪ ،‬إنجاز الحل وتقويم نتائجه‪.‬‬

‫‪ .1‬مرحلة تحليل المشكلة‬

‫تكون هناك مشكلة حينما توجد وضعية راهنة مير مقبولة ووضعية منشودة تمثل الحالة المرموب فيها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مثل تغيب ممثل الجماعة عن اجتماعات مجلس التدبير بنسبة ‪ %81‬بدل ‪ % 11‬العادية‪.‬‬
‫ينبغي تحديد المشكلة بأقصى دقة ممكنة لتكون الق اررات المتخذة مالئمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قد تكون المشكلة مامضة ومير دقيقة أو تظهر األعراض أكثر من إبرازها لألسباب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫على الفريق أن يصل إلى األسباب بدل األعراض‪ .‬فقد يكون السبب الحقيقي لتغيب ممثل الجماعة هو‬ ‫‪‬‬

‫تجنب اإللحاح على مطالبته بالدعم المادي للمؤسسة وليس عدم اهتمامه بأمور المدرسة‪.‬‬

‫‪ .2‬مرحلة البحث عن الحلول‬

‫‪ .1 .2‬صياغة عناصر الحل‬

‫جرد كل الحلول الممكنة دون تقويم مسبق كيال يتم التوقف عند حل أو حلين قد ال يكونان مناسبين‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ينبغي طرح تساؤالت من قبيل‪ - :‬ما العوائق‪ /‬المشكالت التي نريد إزالتها؟ ‪ -‬ما الحاجة التي نريد‬ ‫‪‬‬

‫تلبيتها؟ ‪ -‬ما الذي نريد الحصول عليه؟ (الحلول الممكنة)‬

‫‪ .2 .2‬تقدير آثار كل حل على حدة‬
‫يتم تقدير الحلول انطالقا من التجربة الشخصية أو من دراسة المعطيات أو من بحوث وروائز‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقع دراسة كل حل ممكن وكذا نتائجه المنتظرة (الحلول الممكنة لتفعيل حضور ممثل الجماعة مثال)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫حين انتهاء التحليل يكون المدير قاد ار على اتخاذ القرار المناسب والمرور إلى مرحلة اإلنجاز‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ .3‬مرحلة اإلنجاز وتتكون من ‪ 3‬عناصر‪ /‬عمليات‪ ،‬هي‪:‬‬

‫‪ .1 .3‬تخطيط العمل‬
‫تدقيق خطة تنفيذ الحل والجدول الزمني للتنفيذ‪ .‬ما الوسائل واألساليب التي ستستعمل لتفعيل تمثيلية‬ ‫‪‬‬

‫الجماعة ومواظبة ممثلها على الحضور؟ ما ذا؟ ومن ؟ وكيف؟ ومتى؟‬

‫‪ .2 .3‬التنفيعذ‬
‫إنجاز خطة تنفيذ الحل أو الحلول التي تم اختيارها ومعاينة النتائج‪ .‬إذا تم اختيار تشكيل لجنة للتواصل‬
‫لتدقيق خطة التنفيذ فينبغي القيام باالتصاالت والسهر على حل المشكلة فعال‪.‬‬

‫‪ .3 .3‬تقويم النتائج‬

‫‪35‬‬
 ‫تمثل مرحلة المراقبة والتثبت‪ ،‬وهي أساسية ألنها تؤسس لق اررات بعدية تكون مالئمة‪.‬‬

‫ويمكن التمثيل لعمليات حل المشكلة بالخطاطة اآلتية‪:‬‬

‫‪ .5‬إنجاز العمل‬

‫‪ .1‬تحديد المشكلة‬

‫‪ .2‬تحديد عناصر الحل‬ ‫اإلحساس بالحاجة‬ ‫‪ .4‬تخطيط العمل‬

‫‪ .3‬تقدير نتائج كل حل‬

‫‪ .6‬تقويم العمل‬

‫‪36‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :12‬اجتماعات التفاوض‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬اختيار حالة‪ /‬مشكلة تعتبرونها داخلة ضمن الحاالت التي تستدعي التفاوض‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق استراتيجية التفاوض لتقديم الحل أو الحلول المالئمة للمشكلة المطروحة‪.‬‬

‫التفاوض وضعية يتعين فيها على ألطراف الحاضرة‪:‬‬

‫‪ -‬بلوغ أهداف متعارضة لكنها مير مانعة من الوصول إلى حل مقبول من الطرفين‪.‬‬ ‫‪ .1‬مفهوم‬
‫‪ -‬التعاون فيما بينهم بغية الوصول إلى تسوية أو اتفاق تكون نتيجته مرضية للجميع‪.‬‬ ‫التفاوض‬
‫تحقيق تسوية أو اتفاق من اجتماع التفاوض‪ ،‬ألن التفاوض الجيد‪:‬‬
‫‪ -‬يوصل إلى قرار مقبول ونافع بالنسبة للجميع‪.‬‬ ‫‪ .2‬أهداف‬
‫‪ -‬يقيم توازنا بنجاحه في التوفيق بين مصالح األطراف المعنية‪.‬‬ ‫التفاوض‬
‫للتفاوض ثالث استراتيجيات توجه ظروف التفاوض ونتائجه‪:‬‬
‫‪ -‬رابح‪ /‬رابح‪ :‬الطرفان يحققان أهدافهما ويكونان راضيين عن النتائج‪.‬‬ ‫‪.3‬استراتيجيات‬
‫‪ -‬رابح ‪ /‬خاسر أو خاسر‪ /‬رابح‪ :‬أحد الطرفين يحقق أهدافه على حساب اآلخر‪.‬‬ ‫التفاوض‬
‫‪ -‬خاسر‪ /‬خاسر‪ :‬الطرفان مير راضيين عن عناصر التسوية أو االتفاق‪.‬‬

‫المحطة ‪ :1‬التفاوض القبلي‪ /‬تحضير ملف التفاوض‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬تحضير ملف يحتوي على جميع عناصر تحليل الوضعية ) تحديد المشكلة أو‬
‫موضوع التفاوض‪ :‬أسباب المشكلة‪ ،‬طبيعتها‪ ،‬تحليل الطلب‪ ،‬تقدير الكلفة(‪.‬‬
‫‪ -‬تقوييم لوسائل الضغط وعالقات القوى الحاضرة ومواقع الخصوم‪.‬‬
‫‪ -‬وضع سيناريوهات مع وضع أهداف واضحة‪ :‬هدف أقصى(أفضل ما يمكن الوصول‬
‫إليه كحد أعلى)‪ ،‬هدف أدنى(أقل ما يمكن الوصول إليه كهدف يمثل أقل ما يمكن‬
‫قبوله)‪ ،‬هدف واقعي(الهدف الذي نسعى إلى بلومه بكل واقعية)‪.‬‬
‫‪ -‬تعليل كل نقطة من أجل إقناع أو رفض العرض‪.‬‬ ‫‪ .4‬محطات‬
‫‪ -‬الحلول البديلة أو منافذ للخروج من المأزق‪.‬‬ ‫تدبير اجتماعات‬
‫التفاوض‬
‫المحطة ‪ :2‬التفاوض‬ ‫‪‬‬

‫‪ .1 .2‬مرحلة المناقشة‪ :‬التعبير عن إرادة التغيير والتعاون باالعتراف بصراع المصالح‬

‫واظهار اإلصرار على تجاوزه ‪ -‬الشروع في تحديد المشكلة والهدف الواجب بلومه‬
‫بشكل واضح ‪ -‬إعادة صيامة كل ما قيل‪ ،‬وتوليف مختلف المواقف ‪-‬الحرص على‬
‫السير قدما في اتجاه القرار مع إبراز النقط المتفق حولها‪.‬‬
‫‪ .2 .2‬مرحلة المواجهة‪ :‬لحظة التبادالت الحادة والمتوترة والمضنية‪ ،‬لذا يكون من‬
‫الضروري‪:‬‬

‫‪37‬‬
 ‫على الطرفين‬ ‫على المنشط‬
‫* االتسام باألدب واللياقة وفن الحوار‬ ‫طرح كل رأي أو اقتراح للمناقشة‬ ‫*‬
‫إلعطاء كل الفرص لنتائج التفاوض‬ ‫اإلنصات إلى جميع وجهات النظر‬ ‫*‬
‫)تفادي ما يمكن أن تثير المخاطب‬ ‫تعميق وتوضيح المسكوت عنه‬ ‫*‬
‫من كلمات ذات حمولة عاطفية(‪.‬‬ ‫تفادي تعويم التفاوض في نقاشات بدون‬ ‫*‬
‫* عرض وقائع وأدلة وبراهين‬ ‫مخرج وخارجة عن الموضوع‬
‫* تذكير المنشط بإعادة جدول‬ ‫التأكد م ار ار عبر أسئلة بأن المشاركين‬ ‫*‬
‫األعمال بالعودة إلى موضوع اللقاء‪.‬‬ ‫استوعبوا جيدا االقتراحات والشروح (الفهام‬
‫* التقليل نسبيا من تقديم اقتراحات‬ ‫ال يعني القبول(‪.‬‬
‫مناقضة أمام رفض أو تردد أو‬ ‫التلخيص باستمرار‪ ،‬والوقوف للتوضيح‬ ‫*‬
‫تحفظ المخاطب‪.‬‬ ‫وقياس التقدم المسجل واعطاء فرصة‬
‫* عدم السقوط في حلقة (دفاع ‪-‬‬ ‫لالتفاق بين األطراف‪.‬‬
‫هجوم – دفاع) أو حلقة (تبرير–‬ ‫إبراز التقدم بتأكيد النقط التي سيكون‬ ‫*‬
‫انتقاء – تبرير)‪.‬‬ ‫االتفاق حولها أقل صعوبة‪.‬‬
‫المحطة ‪ :3‬االتفاق (يقتضي قيام المنشط والطرفين بأدوار تيسر االتفاق)‬ ‫‪‬‬ ‫‪ .4‬محطات‬
‫أدوار الطرفين‬ ‫أدوار المنشط‬ ‫تدبير اجتماعات‬
‫إتاحة الفرصة لمناقشة إيجابيات وسلبيات كل تجاوز لحظة التردد الطبيعية ليقوم‬ ‫‪-‬‬ ‫التفاوض‬
‫خاللها الطرفان با‪:‬‬ ‫مقترح‪.‬‬
‫‪ -‬تقويم الوضعية‪ :‬نقط االتفاق‬ ‫حث كل مشارك على التعبير‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وقياس الفرق‪.‬‬ ‫تقويم نقط االتفاق بين الطرفين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫متابعة النقاش في حال بقاء معارضة قوية‪ - .‬التفكير في المصالحة مع التساؤل‬ ‫‪-‬‬
‫حول حدودها ووسائل تقليص‬ ‫اتخاذ القرار ومعرفة مدى إمكان التوصل إلى‬ ‫‪-‬‬
‫الفرق‪.‬‬ ‫اتفاق إذا لم تكن هناك معارضة قوية‪.‬‬
‫تقبل االعتراضات البسيطة والتعديالت ‪ -‬قبول القيام بتنازالت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الطفيفة للسير في اتجاه نتيجة رابح‪ /‬رابح‪.‬‬
‫مناقشة المقترح والتأكد من التوافق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ‬المحطة ‪ :4‬صياغة االتفاق والخالصة‬
‫* في حالة االتفاق‪ :‬التسوية أو المصالحة أو االتفاق يوثق كتابة بموافقة كل األطراف‬
‫الحاضرة‪ ،‬والتوافق على تتبع تنفيذ االتفاق‪.‬‬
‫* في حالة عدم االتفاق‪ :‬اللجوء إلى الحلول الخاصة لتجاوز األزمة‪ ،‬برمجة اجتماع‬
‫آخر لمتابعة التفاوض‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :13‬النزاعات‪ :‬طبيعتها ومكوناتها‬

‫استحضار حالة نزاع فعلي حصل في مؤسستك‪ :‬موضوع النزاع‪ ،‬أطرافه‪ ،‬أسبابه‪ ،‬الكيفية‬
‫التي تمت بها معالجته‪ ،‬النتائج التي حققتها المعالجة‪ .‬ثم استخالص األساليب التي‬ ‫المطلوب‪:‬‬
‫تعتقدون أنها مالئمة لحل النزاعات من خالل التجربة العملية‪.‬‬

‫أوال‪ :‬المفهوم‬
‫أنواع النزاع واالختالف عديدة‪ :‬نزاع عائلي‪ ،‬نزاع بين األشخاص‪ ،‬نزاع مهني‪ ،‬اختالف حول األهداف‬ ‫‪‬‬

‫الواجب بلومها‪ ،‬اختالف حول طريقة تنفيذ األعمال‪.‬‬

‫مفاهيم النزاع متنوعة لكن العناصر المفتاح لمختلف التعريفات المتداولة يمكن تلخيصها فيما يأتي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬التعارض ال يعني فقط األشكال الجلية لالختالف مثل الجدل حول األفكار أو حتى العراك‪ ،‬بل يحيل‬
‫أيضا على أشكال أعمق‪ ،‬كالتدخل في أمور اآلخرين ورفض إنجاز عمل متفق عليه‪.‬‬
‫‪ -‬النزاع قد يكون صراعا صريحا مثل المواجهات الجسدية أو السلوكية المباشرة‪ ،‬وقد يكون صراعا‬
‫مستت ار يدور في الكواليس ويعرقل العمل دون أن يظهر للسطح‪.‬‬
‫‪ -‬التعارض الذي يتجاوز الخالفات الطبيعية ويقوم على وجود تناقضات كبرى يؤثر سلبا على العالقات‬
‫اإلنسانية داخل الفريق‪ ،‬وعلى المهام التي يتعين على الفريق إنجازها‪.‬‬

‫أوال‪ :‬النزاعات أمر طبيعي في حياة الفريق‬

‫يكشف تحليل مراحل تطور أي فريق أنه يمر بمراحل متنوعة‪ ،‬يسودها الحماس والتفاؤل وتماسك الفريق‬ ‫‪‬‬

‫حينا‪ ،‬ويعتريها الشك واالضطراب والنزاع حينا آخر‪ .‬وذلك قبل الوصول إلى إرساء قواعد العمل والتركيز‬
‫على اإلنجاز واالستدامة‪.‬‬
‫يعتبر ظهور النزاعات أم ار طبيعيا في العمل الجماعي؛ سواء كانت اختالفا عاديا في التصورات والرؤى‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫أم كان نزاعا قائما على تعارض عميق بين فردين أو أكثر‪.‬‬
‫تعد بعض أنواع النزاعات إيجابية ومنتجة‪ ،‬وهي التي تتعلق بصراع األفكار واختالف االجتهادات التي‬ ‫‪‬‬

‫تؤدي إلى االبتكار والتنافس اإليجابي لتحقيق إنتاجات وأعمال جيدة تساهم في تألق الفريق‪.‬‬
‫تشكل طريقة تدبير النزاع‪ ،‬كيفما كانت طبيعته‪ ،‬عامال حاسما في دعم الفريق والعمل أو العكس‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪39‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :14‬دراسة حالة نزاع‪ :‬ما ذا يمكن القيام به في هذه الحالة؟‬

‫اختيار األسلوب التي تفضله لحل النزاع بينك وبين زميلك "المدير أحمد" لتحديد الطريقة‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫التي سيعتمدها فريقكما في إعداد دليل عملي للتعبئة االجتماعية بتكليف من النيابة‪.‬‬

‫أوال‪ :‬معطيات الحالة‬

‫أنت عضو في فريق من المديرين شكلته النيابة اإلقليمية لوضع دليل عملي للتعبئة االجتماعية في إقليمكم‪،‬‬
‫وذلك بناء على أهداف واضحة للدليل وتاريخ محدد إلنجازه وتسليمه للنيابة‪.‬‬
‫شرعتم في العمل وجاء الوقت للحسم في طريقة إنجازه‪ .‬كنت أنت والمدير أحمد من بين األعضاء الذين‬
‫قدموا مقاربة لكيفية إنجاز الدليل‪ .‬بعد مناقشة أعضاء الفريق للمقاربات المقدمة اتفقوا على أن مقاربتك والمقاربة‬
‫التي قدمها علي هما المقاربتان اللتان يتعين اعتمادهما‪ .‬لكن هناك اختالفات كثيرة بين الطريقة التي اقترحتها‬
‫والطريقة التي اقترحها أحمد‪.‬‬
‫الطريقتان معا صالحتان وجيدتان‪ ،‬ولكن إكراهات الوقت وصعوبة التوفيق بين الطريقتين‪ ،‬جعلت الفريق‬
‫ينتظر منكما االتفاق حول الطريقة التي سيتم اعتمادها‪ .‬وخالل االجتماع األخير للفريق‪ ،‬قضيتما(أنت وأحمد)‬
‫وقتا طويال في مناقشة طريقتكما‪ ،‬حتى أصبح النقاش جدال عقيما‪ ،‬وتحول االختالف إلى نزاع يثير انزعاج بقية‬
‫األعضاء‪ ،‬ويهدد بتأخير العمل في األجل المحدد الذي يحتم اإلنجاز بسرعة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬اختيار األسلوب المفضل لحل النزاع التي تطرحه الحالة‬

‫بصفتك عضوا يتمنى أن ينجز الفريق عمله بشكل متنامم وبأحسن الطرق‪ ،‬قررت العمل على حل االختالف‬
‫بينك وبين أحمد ليستمر الفريق في أداء مهمته‪ :‬ما ذا يمكنك القيام به في هذه الحالة؟‬
‫تجد بعده خمسة أساليب لمعالجة النزاع بينك وبين أحمد؛ افحص كل أسلوب بعناية ثم اختر األسلوب الذي‬
‫تفضل استعماله مع تعليل سبب اختيارك‪ .‬وان كانت لديك مقترحات أخرى إلثراء األساليب المقدمة أو األسلوب‬
‫الذي اخترته‪ ،‬فالرجاء تدوينها‪.‬‬

‫مالحظات حول كل أسلوب‪ ،‬مع تعليل‬

‫ا سلوب المختار‬
‫دواعي اختيار ا سلوب الذي فضلته‬
‫‪ .1‬سأحدد األمور التي يمكن للفريق البدء بها اآلن‪ ،‬دون‬
‫الحاجة إلى االختيار بين طريقتي وطريقة زميلي علي‪.‬‬
‫وسأقترح في االجتماع المقبل أن يشتغل الفريق على األمور‬
‫التي سبق له االتفاق عليها‪ ،‬وسأطلب منه تأجيل مناقشة‬
‫مقاربتي ومقاربة علي إلى وقت الحق‪.‬‬

‫‪40‬‬
 ‫‪ .2‬سأجتمع بكل عضو من الفريق على انفراد‪ ،‬وأحاول كسب‬
‫مساندته لي‪ .‬ثم أقترح في اجتماع الحق أن يصوت أعضاء‬
‫الفريق على المقاربتين ويعلنوا عن تبني المقاربة الفائزة‬
‫بأكبر عدد من األصوات‪.‬‬
‫‪ .3‬سألتقي بعلي لنحاول بمساعدة بعض أعضاء الفريق‬
‫االتفاق على تبني تصور مشترك يتضمن عناصر من‬
‫مقاربتي وعناصر من مقاربته على حد سواء‪ .‬ثم أقترح في‬
‫اجتماع الحق أن يتبنى الفريق المقاربة المشتركة التي‬
‫توصلتنا إليها‪.‬‬
‫‪ .4‬سأعلن في اجتماع الفريق المقبل‪ ،‬أنني أتنازل عن موقفي‬
‫وأتقبل المقاربة المقترحة من طرف علي حفاظا على الروح‬
‫الجماعية للفريق‪.‬‬

‫‪ .5‬سألتقي بعلي‪ ،‬و أحاول تعرف المنطلقات واألسس التي‬

‫ترتكز عليها مقاربته‪ .‬ثم أحاول‪ ،‬ربما بمساعدة بعض‬
‫أعضاء الفريق‪ ،‬بلورة استراتيجية جديدة استفيد فيها من‬
‫مقاربة علي‪.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :15‬تحديد أسلوب المفضل في تدبير النزاع‬

‫انطالقا من االحتماالت المقدمة الختيار الجواب المناسب من بين جوابين اثنين (أ – ب)‬
‫لتوضيح السلوك المالئم لمعالجة نزاع ما‪ ،‬المطلوب منك في كل حالة‪:‬‬
‫‪ -‬اختيار الجواب الذي تميل إليه وتعتزم تطبيقه‪ ،‬وذلك بوضع دائرة حول الحرف الموافق‬
‫الختيارك‪.‬‬ ‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬تعليل اختيارك ثم استخالص المبادئ الموجهة ألسلوبك في تدبير النزاعات‪.‬اختيار‬
‫األسلوب التي تفضله لحل النزاع بينك وبين زميلك "المدير أحمد" لتحديد الطريقة التي‬
‫سيعتمدها فريقكما في إعداد دليل عملي للتعبئة االجتماعية بتكليف من النيابة‪.‬‬

‫تعليل االختيار‬ ‫السلوك‪ /‬الجواب المختار‬ ‫الرقم‬

‫أضحي بطموحاتي و أمالي الذاتية من أجل طموحات زميلي‬ ‫أ‬
‫‪1‬‬
‫أحاول تأجيل مناقشة المشكل ألتيح مزيدا من الوقت للتفكير‬ ‫ب‬
‫أحاول الكشف علنا عن كل حيثيات موضوع النزاع‬ ‫أ‬
‫‪2‬‬
‫أتمسك بحزم بالعمل على تحقيق أهدافي‬ ‫ب‬
‫أحاول تحقيق بعض حاجاتي وحاجات الطرف اآلخر‬ ‫أ‬
‫‪3‬‬
‫أحاول تحقيق كل حاجاتي وحاجات الطرف اآلخر في النزاع‬ ‫ب‬
‫حين يكون موقفي مسببا للمشاكل أتنازل عن الموضوع‬ ‫أ‬
‫‪4‬‬
‫حين يكون موقفي مسببا للمشاكل أقترح حال وسطا‬ ‫ب‬
‫حين يكون األمر مهما جدا للطرف اآلخر أحاول تحقيق النصر‬ ‫أ‬
‫‪5‬‬
‫حين يكون األمر مهما جدا للطرف اآلخر أتنازل لصالحه‬ ‫ب‬
‫أحاول تهدئة مشاعر الطرف اآلخر والمحافظة على عالقتنا‬ ‫أ‬
‫‪6‬‬
‫أتنازل عن بعض أفكاري إن كان اآلخر سيفعل نفس الشيء‬ ‫ب‬
‫أدافع عن طموحاتي وأسعى لتحقيقها‬ ‫أ‬
‫‪7‬‬
‫أحاول جعل اآلخرين يتحملون مسؤولية حل المشكلة‬ ‫ب‬
‫أشرك الطرف األخر في المشكلة ليتسنى لنا معالجتها سويا‬ ‫أ‬
‫‪8‬‬
‫أركز على ما نتفق عليه عوض التركيز على ما نختلف فيه‬ ‫ب‬
‫أحاول أن أصل إلى حل يتعادل فيه الطرفان ربحا وخسارة‬ ‫أ‬
‫‪9‬‬
‫أحاول إقناع الطرف األخر بإيجابيات موقفي‬ ‫ب‬
‫أحاول فعل شيء يجنبنا حدة النزاعات‬ ‫أ‬
‫‪11‬‬
‫أدعو الطرف األخر لمساعدتي على إيجاد حل للمشكلة‬ ‫ب‬

‫‪....................................................................................‬‬ ‫* استخالص المبادئ الموجهة ألسلوبك في تدبير النزاعات‪:‬‬

‫‪........................................................................................................................................................ ........................................................................................‬‬

‫‪........................................................................................................................................................ ........................................................................................‬‬

‫‪42‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :16‬أساليب حل النزاع‬

‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬حدد األسلوب الذي تستخدمه عادة في حل النزاع حسب العالقة اإلدارية التي تربطك بالطرف اآلخر‬
‫في النزاع‪ :‬موظف تحت إشرافك‪ ،‬رئيسك اإلداري‪ ،‬زميل مساو لك في الرتبة اإلدارية‪.‬‬
‫‪ -‬تفسير دواعي ومسومات اختياركم لألسلوب المفضل‪ ،‬وتوضيح مدى فعاليته في تدبير النزاعات‪.‬‬

‫من المقاربات المتداولة في تدبير النزاعات‪ ،‬هناك ‪ 5‬مقاربات أساسية نوردها بإيجاز في الجدول بعده‪.‬‬
‫والمطلوب منك تحديد المقاربة التي تستعملها عادة‪:‬‬
‫مع من لك عليهم سلطة مادية أو معنوية (س) في الخانة الفارمة يسا ار؛‬ ‫‪‬‬

‫مع نظرائك في العمل والحياة بكتابة (ن ) في الخانة الفارمة يسا ار؛‬ ‫‪‬‬

‫مع رؤسائك بكتابة (ر) في الخانة الفارمة يسا ار‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫س أو ن أو ر‬ ‫مبررات استعماله‬ ‫خصائصه السلوكية‬ ‫األسلوب‬

‫اعتبار االختالف بسيطا‬
‫أو مستعصيا على الحل‪.‬‬
‫التركيز عليه يسيء للعالقات‬
‫أو يولد مشاكل أكثر خطورة‪.‬‬
‫االختالف ال يستحق زعزعة‬
‫العالقات الطيبة‪ ،‬وقد يولد‬
‫سوء تفاهم عام‪.‬‬
‫القوي هو المنتصر‪ ،‬وعليه‬
‫إثبات تفوقه‪ ،‬االلتزام‬
‫باألخالق المهنية‪.‬‬
‫الكمال هلل وحده‪ ،‬توجد طرق‬
‫عديدة لتحقيق المطلوب‪.‬‬
‫يجب تبادل األخذ والعطاء‪.‬‬
‫حينما يقبل الفرقاء مناقشة‬
‫المشكالت بصدر رحب‪ ،‬يمكن‬
‫إيجاد حل مفيد للطرفين دون‬
‫أن يتنازل أي فريق عن مبادئه‪.‬‬
‫تجنب المواجهة‪ ،‬تجاهل الخالفات‬
‫أو المرور عليها مر الكرام‪،‬‬
‫التحاشي‬
‫رفض اإلقرار بوجود مشكلة‪.‬‬
‫إظهار الطيبوبة‪ ،‬عدم التشبث بالرأي‪.‬‬
‫التعاون ولو على حساب األهداف‬ ‫التسامح‬
‫الشخصية‬
‫المواجهة‪ ،‬التشبث بالرأي‪ ،‬الهجوم‪،‬‬
‫االنتصار‬
‫يجب االنتصار بأي ثمن‬
‫أو الهزيمة‬
‫ينبغي تحقيق كافة الفرقاء ألهدافهم‬
‫األساسية‪ ،‬والمحافظة على العالقات‪.‬‬
‫التوفيق‬
‫تجنب المواجهة وقبول التعاون‬
‫للفريقين أهداف مشروعة وهامة‪،‬‬
‫إعطاء أهمية بالغة لمبدأ الدعم‬
‫حل المشكل‬
‫المتبادل‪ ،‬التشبث بالرأي والتعاون‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫حصيلة الوحدة الثالثة‪ :‬التفاوض وتدبير النزاعات‬

‫ما أعتزم استعماله من مقاربات التفاوض وآليات التدبير التشاركي‬

‫وتقنياته لقيادة مشاريع االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم‬

‫(األدوار واآلليات والتقنيات واإلجراءات التي أعتزم القيام بها لتحسين قيادتي للمؤسسة)‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪44‬‬
 ‫الوحدة الرابعة‪ :‬آليات تعبئة الفاعلين وشركاء المؤسسة لتطبيق اإلصالح‬
‫البطاقة التوجيهية ألنشطة تعبئة الفاعلين وشركاء المؤسسة‬
‫(حوالي ‪ 75‬دقيقة)‬

‫أوال‪ :‬األهداف‬
‫‪ :8‬تفعيل تعبئة األساتذة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح؛‬

‫ثانيا‪ :‬مصادر العمل ووثائقه‬

‫التجارب والخبرات الفردية والجماعية للمشاركين والمشاركات في التفاوض‬ ‫‪‬‬

‫وحل المشكالت وتدبير النزاعات؛‬

‫وثائق وأدوات مالئمة لالستثمار في دعم كفايات القيادة التربوية لتعبئة‬ ‫‪‬‬

‫العاملين بالمؤسسة والشركاء إلنجاز مشاريع المؤسسة وتفعيل اإلصالح‬

‫على المستوي المحلي‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬األنشطة وسير اإلنجاز‬

‫أنشطة الوضعية التمهيدية‪ /‬كافة المجموعات‪( :‬جهود مؤسساتنا في التعبئة‬ ‫‪‬‬

‫التربوية واالجتماعية وجلب الشراكات)‪.‬‬

‫عمل في مجموعات‪ :‬استثمار الوثائق واألدوات في دعم كفايات القيادة‬ ‫‪‬‬

‫التربوية لتعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء‪.‬‬

‫تقاسم النتائج واستنتاج خالصات عملية للتطبيق الميداني‬ ‫‪‬‬

‫رابعا‪ :‬التقويم‬
‫التثبت من استجابة المقاربات والتقنيات واألساليب لتنمية كفايات المديرين‬ ‫‪‬‬

‫ورمبتهم في استعمالها لتعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لتفعيل مشاريع‬

‫المؤسسة واإلصالح‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫الوضعية التمهيدية ‪ :9‬جهود مؤسساتنا في التعبئة التربوية واالجتماعية وجلب الشراكات‬

‫جرد جهود مؤسساتنا في المقاربة التشاركية والتعبئة االجتماعية والشراكات الناجحة والمتعثرة‪،‬‬
‫واستكشاف ما ينبغي أن تفعله المؤسسات لتفعيل التعبئة التربوية واالجتماعية في‬
‫مشاريعها‪:‬اختيار الجواب الذي تميل إليه وتعتزم تطبيقه‪ ،‬وذلك بوضع دائرة حول الحرف الموافق‬
‫الختيارك‪.‬‬ ‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬الجواب فرديا عن أسئلة البطاقة وتقاسم األجوبة داخل المجموعة؛‬
‫‪ -‬مناقشة السؤال األخير والجواب عنه في مجموعة‪ :‬ما ذا ينبغي أن تفعل المؤسسة لتفعيل‬
‫المشاركة المجتمعية الموسعة في مشاريع االرتقاء بالمؤسسات وجودة التعلم؟‬

‫التعليل‬ ‫الجواب‬ ‫السؤال‬

‫‪ .1‬ما األعمال التي قامت بها المؤسسة الستكشاف الشركاء المحتملين؟‬
‫‪ .2‬ما اإلجراءات العملية التي أنجزتها لالتصال بهم قصد استقطابهم؟‬
‫‪ .3‬من قام بتلك االتصاالت‪ ،‬وما القنوات والتقنيات المستعملة في ذلك؟‬
‫‪ .4‬هل يضم فريق مشروع مؤسستنا أعضاء من خارج المؤسسة؟‬
‫‪ .5‬من هؤالء األعضاء في حال الجواب بنعم؟‬
‫‪ .6‬هل تساهم في مشروع مؤسستنا جمعيات تنموية؟‬
‫‪ .7‬هل يساهم أشخاص مصادر في ورشات التعلم لفائدة التالميذ؟‬
‫‪ .8‬من هؤالء الشركاء أو األشخاص في حال الجواب بنعم؟‬
‫‪ .9‬هل ساهم (أو يساهم) الشركاء في كافة مراحل المشروع؟‬
‫‪ .11‬ما المراحل واألعمال التي ساهموا فيها إن كان الجواب نعم؟‬
‫‪ .11‬هل شهدت المؤسسة تجربة شراكة ناجحة في مشاريعها؟‬
‫‪ .12‬ما أسباب نجاح التجربة إن وجدت؟‬
‫‪ .13‬ما المقاربات واألساليب التي يسرت نجاح التجربة؟‬
‫‪ .14‬هل شهدت المؤسسة تجربة شراكة متعثرة في مشاريعها؟‬
‫‪ .15‬ما أسباب تعثر التجربة إن وجدت؟‬
‫‪ .16‬ما ذا ينبغي أن تفعل المؤسسات لتفعيل المشاركة المجتمعية‬
‫الموسعة في مشاريعها؟‬

‫‪46‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :17‬تدارس مدى انخراط العاملين بالمؤسسة والشركاء في مشاريع تحسين الجودة‬
‫‪ -‬تشخيص فردي ينجزه كل مدير(ة) لمواطن القوة ومواطن الضعف‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد جماعي لما يمكن القيام به‪ :‬ما نعتزم فعله لتنمية انخراط العاملين بالمؤسسة والشركاء‬
‫في مشاريع وأعمال االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم‪.‬‬
‫ما نعتزم القيام به لتفعيل مستوى‬
‫االنخراط‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬
‫المطلوب‪:‬‬
‫مواطن الضعف‬ ‫مواطن القوة‬ ‫المجاالت‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫مجالس‬
‫المؤسسة‬
‫انخراط المنتمين للمؤسسة‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫هيئة‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪...............................................................‬‬
‫التدريس‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫األطر‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫اإلدارية‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫التالميذ‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫والتلميذات‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫اآلباء‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫واألمهات‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫جمعية اآلباء‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫واألمهات‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫الجماعة‬
‫انخراط الشركاء‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫المحلية‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫ج المجتمع‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫المدني‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫القطاعات‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫العمومية‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬
‫الشركاء في‬
‫‪..............................................................‬‬ ‫‪..............................................................‬‬ ‫إطار اتفاقيات‬
‫‪47‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :18‬استخدام آليات تفعيل تعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لتيسير تطبيق اإلصالح‬

‫استثمار الوثيقة انطالقا من الخبرة والتجارب الشخصية لوضع‪:‬‬

‫‪ -‬قائمة باآلليات التي تعتزمون استخدامها لقيادة مشاريع المؤسسة وبرامج اإلصالح التربوي؛‬ ‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -‬قائمة باألدوار التي تعتزمون أداءها لتفعيل آليات قيادة مشاريع المؤسسة واإلصالح‪.‬‬

‫أدوار القائد في التعبئة‬ ‫مواصفات القائد في التعبئة‬ ‫آليات التعبئة ووسائطها‬

‫‪ -‬العمععععععععل بأسععععععععاليب التععععععععدبير ‪ -‬امععتال منظععور(رؤيععا واضععحة) ‪ -‬يطععععور عالقععععات إنسععععانية مبنيععععة علععععى‬
‫الثقة واالحترام المتبادل‪.‬‬ ‫للتطععععععععععععععوير وتحسععععععععععععععين أداء‬ ‫الحديث‪.‬‬
‫‪ -‬يعتمد التواصل المفتوح داخل المؤسسعة‬ ‫المؤسسة‪.‬‬ ‫‪ -‬تطبيق مبادئ الحكامة‪.‬‬
‫ومع الشركاء‪.‬‬ ‫‪ -‬القعععععدرة علعععععى تبليعععععغ منظعععععوره‬ ‫‪ -‬تفعيل التواصل الداخلي‪.‬‬
‫بكيفية واضحة وجذابة ومقنعة‪ - .‬يحفععععععز الفععععععاعلين ويعععععععزز انخععععععراطهم‬ ‫‪ -‬تفعيل التواصل مع الشركاء‪.‬‬
‫بتشجيعهم وتثمين جهودهم‪.‬‬ ‫‪ -‬االقتنععععاع باإلصععععالح والتغييععععر‬ ‫‪ -‬تفعيل مهام مجلس التدبير‪.‬‬
‫‪ -‬يسععاعد أعضععاء المجععالس وفععرق العمععل‬ ‫واالنخراط فيهما قوال وفعال‪.‬‬ ‫‪ -‬تفعيل مهام المجلس التربوي‪.‬‬
‫على تنمية الخبرة واألداء‪.‬‬ ‫‪ -‬تفعيعععععععععل مهعععععععععام المجعععععععععالس ‪ -‬التشبع بالممارسة الديمقراطيعة‬
‫‪ -‬يرسعععي ميثعععاق للقعععيم يحتعععرم معععن لعععدن‬ ‫وعدم الستبداد بالرأي‪.‬‬ ‫التعليمية‪.‬‬
‫جميع الفاعلين‪.‬‬ ‫‪ -‬القععععدرة علععععى تحديععععد أهعععععداف‬ ‫‪ -‬تشكيل فرق العمل‪.‬‬
‫اإلصععععععالح وتعبئععععععة الجماعععععععة ‪ -‬يععدبر النزاعععات ويحععل المشععكالت بكيفيععة‬ ‫‪ -‬تشكيل لجان عمل متخصصة‪.‬‬
‫فعالة‪.‬‬ ‫وتوجيههعععععععععا لالنخعععععععععراط فعععععععععي‬ ‫‪ -‬تنظععععععععععيم أبععععععععععواب مفتوحععععععععععة‬
‫‪ -‬يتوقعععع النزاععععات ويحعععول دون تحولهعععا‬ ‫تحقيقها‪.‬‬ ‫وتظاهرات بحضور الشركاء‬
‫إلى صراعات شخصية‬ ‫‪ -‬تنظيم معارض تربوية وأنشعطة ‪ -‬إعطعععععاء القعععععدوة فعععععي العمعععععل‬
‫‪ -‬يشر الفاعلين التربعويين والشعركاء فعي‬ ‫والسلو ‪.‬‬ ‫ثقافية بإسهام الشركاء‬
‫اتخاذ القرار‪.‬‬ ‫‪ -‬استضافة أنشعطة الشعركاء فعي ‪ -‬أخععذ المبععادرة واإلمسععا بزمععام‬
‫‪ -‬يشععععجع الفععععاعلين التربععععويين والشععععركاء‬ ‫األمور‪.‬‬ ‫المؤسسة واإلسهام فيها‪.‬‬
‫على أخذ المبادرات‪.‬‬ ‫‪ -‬تنظعععععععععيم أنشعععععععععطة مشعععععععععتركة ‪ -‬ععععععععدم الرضعععععععا ععععععععن تعععععععردي‬
‫األوضعععععاع واإليمعععععان بضعععععرورة ‪ -‬يفععوض المسععؤوليات دون التخلععي عععن‬ ‫بالتععععععععععععاون معععععععععععع قطاععععععععععععات‬
‫مسؤوليته كقائد‬ ‫التطوير والعمل على تحقيقه‪.‬‬ ‫ومؤسسات عمومية‪.‬‬
‫‪ -‬العمل بالمقاربعة التشعاركية فعي ‪ -‬التفكيععر اإليجعععابي البنععاء نحعععو ‪ -‬يشعععععجع التجديعععععد والتجريعععععب التربعععععوي‬
‫إليجاد حلول جديدة‪.‬‬ ‫المهنععععة والعععععاملين بالمؤسسععععة‬ ‫مشاريع المؤسسة وبرامجها‪.‬‬
‫‪ -‬يعععععععنظم التتبعععععععع والتقعععععععويم التشعععععععاركي‬ ‫والشركاء‪.‬‬ ‫‪ -‬اعتمعععاد التعععدبير بالنتعععائج فعععي‬
‫واجراءات التعديالت المناسبة‪.‬‬ ‫مشاريع المؤسسة وبرامجها‪.‬‬

‫‪48‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :19‬المبادئ التوجيهية لدعم العالقات اإليجابية بين المؤسسة والشركاء‬

‫‪ -‬جواب فردي ينجزه كل مدير(ة) [أقوم به‪ / + :‬ال أقوم به‪ ]= :‬مع تعليل الجواب‪.‬‬
‫‪ -‬تحديد جماعي لما ينبغي أن يفعله المدير(ة) وما ينبغي أن يتجنبه من أجل تعبئة أفضل‬ ‫المطلوب‪:‬‬
‫للعاملين بالمؤسسة والشركاء وفق ما هو موضح في البطاقة المقترحة في نهاية الوثيقة‪.‬‬

‫أقوم به ‪+‬‬
‫تعليل الجواب‬ ‫مبادئ توجيهية لتدبير العالقات‬ ‫الشركاء‬
‫ال أقوم به =‬
‫االنط ااالق ف ااي التعام اال معهم ااا م اان موق ااف ارب ااح ‪+‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫رابح في خدمة الصالح العام‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫اسا ا ااتثمار أدوارهم ا ا اا ومهامهم ا ا اا المرتبطا ا ااة بالتربيا ا ااة‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫والتكاوين وتنمياة الماوارد البشارية الفاعلاة فاي التنميااة‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫المحلية‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫التواص ا اال معهما ا اا وف ا ااق منظ ا ااور وأه ا ااداف واض ا ااحة‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫لالرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫تحبيا ا ااب اإلسا ا ااهام فا ا ااي مشا ا ااروع المؤسسا ا ااة إليهم ا ا اا‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫واقناعهم ا اا بأهمي ا ااة اإلص ا ااالح ف ا ااي خدم ا ااة الص ا ااالح‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬

‫الجماعة المحلية والسلطات‬

‫العام‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫تبلغيهما اا أه ااداف المش ااروع بكيفي ااة واض ااحة وجذاب ااة‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ومقنعة‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫إعطا اااء القا اادوة الحسا اانة فا ااي خدما ااة صا ااالح التربيا ااة‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫والتكوين قوال وفعال‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫أخا ااذ المبا ااادرة فا ااي التواصا اال معهم ا اا واإلسا ااهام فا ااي‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫أنشطتهما ذات النفع العام‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫التفكير اإليجابي وحسن الظن في التعامل معهما‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫دعوتهما لحضور مختلف تظاهرات المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫تجنب إقحام السياسة في العالقات معهما‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ترسيخ عالقات االحترام والتقدير المتبادلين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫التحلي بالنزاهة والحرص على سمعة المربين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫تبادل الدعم خدمة لصالح المجتمع المحلي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫تجنب إقحام المصالح الشخصية في التعامل‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪49‬‬
 ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إشعارهم بأن لمدرسة منشأة لخدمة أبنائهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إشراكهم في مشروع المؤسسة وبرامجها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫اآلباء واألمهات واألولياء‬

‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫دعوتهم لحضور مختلف تظاهرات المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫تفعيل دورهم في متابعة سير دراسة األطفال‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫مساعدتهم على تفهم مشكالت األطفال وعالجها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫تزويدهم بمعلومات مفصلة عن تحصيل أبنائهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫مشاركتهم في األفراح واألتراح‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫استقبالهم بالبشر والتفاؤل ورحابة الصدر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إشراكها في مختلف مراحل مشروع المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جمعية آباء وأمهات وأولياء‬

‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫تفعيل دورها في مختلف مجالس المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫تفعيل دورها في األنشطة المدرسية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التالميذ‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إشراكها في حل المشكالت المرتبطة بدورها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫االستفادة من خبرتها واتصاالتها لخدمة لمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إشراكها في تتبع التحصيل الدراسي وتحسينه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫اإلشادة بأدوارها وخدماتها تعزي از لمساهمتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫اسااتثمار أدوارهااا المرتبطااة بالتربيااة والتكااوين وتنميااة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الموارد البشرية الفاعلة في التنمية المحلية‪.‬‬

‫جمعيات المجتمع المدني والفاعلون االجتماعيون‬

‫‪.‬‬ ‫التواصا ا اال معها ا ااا وفا ا ااق منظا ا ااور وأها ا ااداف واضا ا ااحة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫لالرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫التعريف بالمؤسسة لدى هذه الفعاليات‪ ،‬وابراز‬ ‫‪-‬‬

‫واالقتصاديون والمنظمات‬
‫رسالة المؤسسة وترحيبها بالتعاون؛‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫تحين الفرص إلشراكها في أعمال المؤسسة؛‬ ‫‪-‬‬
‫التعاون معها لصالح التنمية المحلية؛‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫استعمال تقنيات لإلقناع والتعاون على أساس‬ ‫‪-‬‬
‫مشاريع واضحة المعالم وذات منفعة مشتركة؛‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫المساهمة في مشاريع هذه الفعاليات وأنشطتها؛‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫اعتماد إستراتيجية "أنا أربح وأنت تربح"؛‬ ‫‪-‬‬
‫‪.‬‬ ‫بناء مصداقية المؤسسة على األداء الجيد والتواصل ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الفعال‪.‬‬

‫‪50‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :21‬ما ينبغي أن يفعله المدير(ة) وما ينبغي أن يتجنبه‬
‫من أجل تفعيل أفضل للعاملين بالمؤسسة والشركاء‬
‫ما ينبغي تجنبه‬ ‫ما ينبغي فعله‬
‫(إجراءات‪ ،‬مبادرات‪ ،‬أساليب‪ ،‬طرائق‪ ،‬تقنيات‪ ،‬مواقف‪)...‬‬ ‫(إجراءات‪ ،‬مبادرات‪ ،‬أساليب‪ ،‬طرائق‪ ،‬تقنيات‪ ،‬مواقف‪)...‬‬
‫تحسين تدبير المؤسسة‬
‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪..................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫تفعيل مجالس المؤسسة‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪..................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫تفعيل فريق المشروع والحياة المدرسية‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪..................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫تفعيل أدوار جمعية اآلباء واألمهات‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪..................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫استقطاب الشراكات‬
‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪..................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫التعاون مع جمعيات المجتمع المدني والفاعلين االقتصاديين واالجتماعيين‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪..................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪.................................................................................................................‬‬ ‫‪.................................................................................................................‬‬

‫‪51‬‬
 ‫حصيلة الوحدة الرابعة‪ :‬آليات تعبئة العاملين بالمؤسسة والشركاء لالنخراط في مشروع المؤسسة‬
‫ما أعتزم استعماله من آليات وتقنيات كفيلة بتفعيل تعبئة العاملين بالمؤسسة‬
‫والشركاء لالنخراط في مشاريع االرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم‬

‫(اإلجراءات والمبادرات واألساليب والطرائق والتقنيات التي أعتزم القيام بها‪)...‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪52‬‬
 ‫الحصيلة التطبيقية ألعمال الورشة‬
‫مسودة خطة عمل المدير(ة) لتطوير قيادة المؤسسة‬
‫(حوالي ‪ 45‬دقيقة)‬
‫الكفاية ‪ :9‬بلورة خطة عمل لتعبئة الفاعلين والشركاء إلنجاح مشاريع المؤسسة في إطار اإلصالح‬

‫أوال‪ :‬األهداف‬
‫‪ -‬إثراء وتطوير خطة عمل المدير(ة) لتحسين تدبير المؤسسة من أجل الجودة إن كانت‬
‫لديه خطة‪ ،‬أو إعداد مسودة خطة لقيادة مشاريع المؤسسة واإلصالح من أجل الجودة‪.‬‬
‫‪ -‬استثمار نتائج أعمال الورشة الحالية إلثراء خطة المدير(ة) والمقترحات المقدمة في‬
‫حصيلة كل وحدة من وحداتها‪.‬‬
‫‪ -‬إعداد مسودة خطة لتطوير قيادة المؤسسة إلنجاح مشاريعها وبرامجها في إطار‬
‫اإلصالح‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مصادر العمل ووثائقه‬

‫‪ -‬تجارب المديرين والمديرات وخبرتهم في تدبير المؤسسات وقيادة مشاريعها؛‬
‫‪ -‬خطة عمل المدير(ة) لتحسين تدبير المؤسسة من أجل الجودة في حال وجودها؛‬
‫‪ -‬نتائج أعمال الورشة الحالية وحصيلة وحداتها؛‬
‫‪ -‬وثائق مساعدة لالستئناس‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬األنشطة وسير اإلنجاز‬

‫‪ -‬استحضار خطة عمل المدير(ة) إن كانت موجودة إلثرائها وتطعيمها بما تم التوصل‬
‫إليه في الحصيلة التطبيقية لكل وحدة من وحدات ورشة القيادة؛‬
‫‪ -‬استثمار الوثائق المساعدة المقترحة بعده لالستئناس بها في إعداد الخطة؛‬
‫‪ -‬وضع مسودة خطة عمل المدير(ة) على أن يقوم بتفصيلها بعد الورشة وموافاة‬
‫المؤطرين بها‪ ،‬على أن تخضع لتتبع ميداني عبر ورشات للتقاسم والتعميق والتصويب‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬التقويم‬
‫‪ -‬التثبت من قيام كل مدير(ة) ببلورة خطة عمل لتعبئة المنتمين للمؤسسة والشركاء إلنجاح‬
‫مشاريع المؤسسة في إطار اإلصالحات التربوية الجارية‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :21‬أهم مرجعيات مشروع المؤسسة ومجاالته لبلورة مقتضيات‬
‫الميثاق الوطني للتربية والتكوين داخل المؤسسات التعليمية‬
‫(انظر الوثيقة ‪ 1‬في الدليل المرجعي لمشروع المؤسسة)‬

‫القسم األول‪ :‬المبادئ األساسية‬

‫‪ .1‬مواصفات المدرسة المغربية الجديدة (المادة ‪: )9‬‬

‫(تسعى المدرسة المغربية الوطنية الجديدة إلى أن تكون‪:‬‬

‫أ ‪ -‬مفعمة بالحياة‪ ،‬بفضل نهج تربوي نشيط‪ ،‬يجاوز التلقي السلبي والعمل الفردي إلى اعتماد التعلم‬
‫الذاتي‪ ،‬والقدرة على الحوار والمشاركة في االجتهاد الجماعي؛‬

‫ب‪ -‬مفتوحة على محيطها بفضل نهج تربوي قوامه استحضار المجتمع في قلب المدرسة‪ ،‬والخروج‬
‫إليه منها بكل ما يعود بالنفع على الوطن‪ ،‬مما يتطلب نسج عالقات جديدة بين المدرسة وفضائها‬
‫‪1‬‬
‫البيئي والمجتمعي والثقافي واالقتصادي)‪.‬‬

‫العمجال األول‪ :‬نشر التعليم وربطه بالعمحيط االقتصادي‬

‫الدعامة األولى‪ :‬تعميم تعليم جيد في مدرسة متعددة األساليب‬

‫‪ .2‬تالزم التعبئة االجتماعية ومشاريع إصالح التربية والتكوين (المواد ‪ 15‬و‪ 22‬و‪)23‬‬

‫‪ .3‬مؤشرات تعميم التعليم التي تستلزم تعبئة شاملة لتدار التأخر الحاصل في تحقيقها (المادة ‪)28‬‬
‫الدعامة الثالثة‪ :‬السعي إلى تالؤم أكبر بين النظام التربوي والامحيط االقتصادي‬

‫‪ .4‬التطبيقات العملية للتعلم في الحياة (المادة ‪)41‬‬

‫‪ .5‬انفتاح المدرسة على محيطها وعلى اآلفاق اإلبداعية (المادة ‪)48‬‬

‫المجال الثالث‪ :‬الرفع من جودة التربية والتكوين‬
‫الدعامة السابعة‪ :‬مراجعة البرامج والمناهج والكتب المدرسية والوسائط التعليمية‬

‫‪ .6‬أنشطة البرنامج المحلي للمؤسسة (المادة ‪)116‬‬

‫(‪ ...‬عدد من االختيارات التي تعرضها المدرسة على اآلباء والمتعلامين الراشدين في حدود ‪ 15‬في المائة‬
‫من مدة التكوين‪ ،‬وتخصص إما لساعات الدعم البيداموجي لفائدة المتعلامين المحتاجين لذلك‪ ،‬أو ألنشطة‬
‫مدرسية موازية وأنشطة للتفتح)‪.‬‬

‫تعبر هذه الغايات عن منظور استراتيجي لمواصفات المدرسة المغربية التي ينشدها نظام التربية والتكوين برمته‪ ،‬وتقوم‬ ‫‪*1‬‬
‫المؤسسات (على المستوى المحلي وبمساهمة الشركاء) بترجمة هذا المنظور العام إلى منظور محلي يوجه مشاريعها‬
‫لالرتقاء بالمؤسسة وتحسين جودة التعلم‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :44‬مشاريع البرنامج االستعجالي ومجاالت مشروع المؤسسة‬

‫مشروع المؤسسة‬ ‫البرنامج االستعجالي‪ :‬المجاالت والمشاريع‬

‫مجال أساس من مشاريع المؤسسات االبتدائية واإلعدادية‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬
‫مجال من مشاريع المؤسسات االبتدائية واإلعدادية‬
‫مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬
‫مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬
‫مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية‬
‫مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية‬
‫مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬
‫مشروع موجه للتطبيق في المؤسسات التعليمية‬
‫مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬
‫مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬
‫‪ .1‬تطوير التعليم األولي‬
‫‪ .2‬توسيع العرض التربوي للتعليم اإللزامي‬
‫‪ .3‬تأهيل المؤسسات التعليمية‬
‫‪ .4‬تكافؤ فرص ولوج التعليم اإللزامي‬
‫المجال ‪:1‬‬
‫‪ .5‬محاربة التكرار واالنقطاع عن الدراسة‬
‫التحقيق‬
‫‪ .6‬االرتقاء بالتربية البدنية والرياضة المدرسية‬ ‫الفعلي‬
‫‪ .7‬إنصاف األطفال ذوي الحاجات الخاصة‬ ‫إللزامية‬
‫‪ .8‬تطوير العدة البيداغوجية‬ ‫التعليم إلى‬
‫غاية ‪15‬‬
‫‪ .9‬مراجعة المناهج‬
‫سنة‬
‫‪ .11‬إدماج تقنيات اإلعالم واالتصال وحفز روح اإلبداع‬
‫‪ .11‬تحسين نظام التقويم واإلشهاد‬
‫‪ .12‬تحسين جودة الحياة المدرسية‬
‫‪ .13‬دعم الصحة المدرسية واألمن اإلنساني‬

‫مشروع داعم لمشاريع الثانويات التأهيلية‬ ‫‪ .1‬تأهيل العرض التربوي في الثانوي التأهيلي‬ ‫المجال ‪: 2‬‬
‫حفز روح‬
‫مشروع داعم لمشاريع الثانويات التأهيلية‬ ‫‪ .2‬تشجيع التميز‬ ‫المبادرة‬
‫والتميز في‬
‫خاص بالتعليم العالي‬ ‫‪ .3‬تحسين العرض التربوي في التعليم العالي‬ ‫الثانوي‬
‫التأهيلي‬
‫خاص بالتعليم العالي‬ ‫‪ .4‬تشجيع البحث العلمي‬ ‫وفي الجامعة‬

‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .1‬تعزيز كفاءات األطر التربوية‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .2‬دعم آليات التأطير والتفتيش بالتعليم المدرسي‬ ‫المجال ‪:3‬‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .3‬ترشيد تدبير الموارد البشرية‪...‬‬ ‫مواجهة‬
‫اإلشكاالت‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .4‬الحكامة والتخطيط ومقاربة النوع‬
‫األفقية‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .5‬تحديث وتحسين منظومة اإلعالم‬ ‫للمنظومة‬
‫مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .6‬تعزيز التحكم في اللغات‬ ‫التربوية‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .7‬وضع نظام ناجع لإلعالم والتوجيه‬
‫مشروع داعم لمشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .1‬ترشيد الموارد المالية واستدامتها‬ ‫المجال ‪:4‬‬
‫مجال أساس من مشاريع كافة المؤسسات التعليمية‬ ‫‪ .2‬التعبئة والتواصل حول المدرسة‬ ‫توفير وسائل‬
‫خاص بقطاع التعليم الخاص‬ ‫‪ .3‬النهوض بالقطاع الخاص‬ ‫النجاح‬

‫‪55‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :23‬استثمار مؤشرات الجودة في إعداد خطة العمل التطبيقية‬
‫التي يعتزم المدير(ة) تطبيقها في المؤسسة بعد التكوين‬

‫‪...........................................‬‬ ‫األكاديمية‪ ........................................... :‬النيابة‪ ........................................... :‬المؤسسة‪ ........................................... :‬المدير(ة)‪:‬‬

‫(بطاقة مقترحة لالستئناس واالستثمار في إعداد خطة عمل المدير(ة) لقيادة المؤسسة من أجل الجودة)‬
‫أعمال التدبير المزمع‬ ‫المجاالت والمؤشرات‬
‫النتائج‬ ‫إجراءات التنظيم‬ ‫المستفيدون‬ ‫الجدول الزمني‬
‫إنجازها قصد تحسين‬ ‫المؤشر المزمع‬ ‫المجال‬
‫المرتقبة‬ ‫والتدبير‬ ‫والمساهمون‬ ‫لإلنجاز‬
‫الجودة‬ ‫تحسينه‬

‫تحسين نسب النجاح‬

‫وتقليص الهدر‬
‫المواظبة‬
‫المستمر‬
‫التكوين‬
‫تدبير المؤسسة‬
‫تفعيل مجالس‬
‫المؤسسة والتعلم‬
‫تفعيل مشروع‬

‫المالئم‬
‫الشراكات‬
‫تنمية‬
‫تحسين البنية‬

‫والتجهيزات‬
‫التحتية‬

‫‪56‬‬
 ‫الوثيقة ‪ :24‬المقاربة الشمولية المتعددة السنوات والمجاالت واألطراف لتحسين الجودة‬
‫لتعزيز االجتهادات المبذولة في مشاريع المؤسسات والتعبئة االجتماعية لتحسين الجودة‪ ،‬يمكن‬
‫اعتماد معايير ومواصفات لتعميق مرجعيات المشروع والمقاربات المنهجية المعتمدة فيه‪.‬‬
‫المواصفات‬ ‫المعيار‬
‫االنطالق من المنظور والتشخيص لبلورة الحاجات المحلية‪ ،‬واستثمار‬ ‫‪ .1‬استجابة المشروع‬
‫المرجعيات الرسمية والمقاربات المنهجية ليلبي المشروع الحاجات المحلية‬ ‫للحاجات المحلية في توافق‬
‫ويسهم في بلورة اإلصالحات الوطنية داخل المؤسسة‪.‬‬ ‫مع ا هداف الوطنية‬
‫تفعيل انخراط جمعية اآلباء واألمهات‪ ،‬واآلباء واألمهات‪ ،‬والمجتمع المدني‪،‬‬ ‫‪ .2‬تالزم مشروع المؤسسة‬
‫والجماعة المحلية‪ ،‬والفاعلين المحليين في المشروع‪.‬‬ ‫والتعبئة االجتماعية‬
‫تفعيل مساهمة المجتمع المدرسي الموسع من مجالس المؤسسة وتالميذ‬
‫‪ .3‬المقاربة التشاركية‬
‫وتلميذات وشركاء في كافة مراحل المشروع‪ ،‬مع اعتماد اإلنصاف في‬

‫المرجعيات والمقاربات‬
‫مشاركة الذكور واإلناث‪.‬‬
‫ومقاربة اإلنصاف‬
‫ترجمة أهداف المشروع إلى نتائج منتظرة مترجمة إلى مؤشرات متوافق‬
‫‪ .4‬التدبير بالنتائج‬
‫عليها للتتبع والتقويم‪.‬‬
‫منظور استراتيجي واضح الغايات والرؤى لتحسين الجودة على األمد البعيد‬ ‫‪ .5‬المقاربة االستراتيجية‬
‫(حوالي‪ 5‬سنوات) والمتوسط (حوالي ‪ 3‬سنوات) والقريب (سنة دراسية)‪.‬‬ ‫الممتدة عبر الزمن‬
‫شمولية أهداف المشروع ومجاالته ألنشطة متنوعة لتحسين جودة التعلم‪،‬‬ ‫‪ .6‬المقاربة الشمولية ذات‬
‫وأعمال متكاملة لالرتقاء بالمؤسسة بتحسين العوامل البنيات والتجهيزات‬ ‫ا بعاد والمجاالت‬
‫المؤثرة في جودة التدبير والتدريس والتعلم‪.‬‬ ‫المتعددة لتحسين الجودة‬
‫المقاربة التشاركية في تحديد المنظور الشمولي لمواصفات جودة المؤسسة‬ ‫‪ .7‬تحديد منظور الوضعية‬
‫والتعلم الجيد والمالئم المنشود للمتعلمين والمتعلمات‪ .‬ويتم تخصيص‬ ‫المنشود لتحسين جودة‬
‫المنظور بترجمته إلى النتائج المنتظرة والمؤشرات المعبرة عنها‪.‬‬ ‫التعلم واالرتقاء بالمؤسسة‬

‫تعميق منهجية العمل بالمشروع ومكوناته‬

‫التشخيص التشاركي للوضعية الحالية للمؤسسة والتعلم فيها باستعمال‬
‫‪ .8‬تشخيص الوضعية‬
‫أدوات مناسبة‪ ،‬بحيث يتم التركيز على المعطيات والمؤشرات المتعلقة بجودة‬
‫التعلم والعوامل المؤثرة فيها الستثمارها بوضوح في بناء المشروع‪.‬‬
‫الحالية للمؤسسة والتعلم‬

‫بناء مشروع متكامل حسب اجتهادات المؤسسة‪ :‬المنطلقات والمقاربات‬

‫المعتمدة‪ ،‬المنظور الشمولي‪ ،‬نتائج التشخيص‪ ،‬األولويات والحاجات‪،‬‬
‫األهداف أو النتائج المنتظرة‪ ،‬برنامج األعمال واألنشطة لتحقيق األهداف‪،‬‬ ‫‪ .9‬البلورة والمصادقة‬
‫الموارد البشرية والمادية والمالية‪ ،‬الشركاء ونوع مساهمتهم‪ ،‬تخطيط‬
‫العمليات واألنشطة‪ ،‬خطة التتبع والتقويم‪.‬‬
‫برمجة عمليات اإلنجاز وتوزيع األدوار والمهام وتدبير الموارد وسير إنجاز‬
‫‪ .11‬اإلنجاز‬
‫األنشطة حسب األهداف‪ ،‬وتوثيق التجارب واالجتهادات الدالة‪.‬‬
‫توضيح خطة التتبع والتقويم‪ ،‬وورشات التقاسم والتعميق والتصويب‪،‬‬
‫واستثمار النتائج والتجارب واالجتهادات الدالة في سياق االستدامة‬ ‫‪ .11‬التتبع والتقويم‬
‫والتطوير‪.‬‬

‫‪57‬‬
 ‫قائمة المراجع‬
‫‪ .1‬مراجع بالعربية‬
‫التربوية (‪) http ://www.uedcscu.com/Arbicc/Unit3.doc‬‬ ‫اعتدال عباس وعبد الفتاح مفتاح‪ ،‬القيادة‬ ‫‪‬‬

‫محمد عبد الاني حسن (‪ .)2112‬مهارات اتخاذ القرار‪ :‬اإلبداع واالبتكار في حلل المشلكالت‪ .‬القةاهرة‪:‬مركةز‬ ‫‪‬‬

‫تطوير ا داء والتنمية‪.‬‬

‫مرسي محمد منير (‪ .)1998‬اإلدارة التعليمية أصولها وتطبيقاتها‪ .‬القاهرة‪ :‬عالم الكتب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مكتب التربية العربي لدول الخليج (‪ .)1984‬ندوة القيادة التربوية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫وزارة التربية الوطنيةة والتعلةيم العةالي وتكةوين ا طةر والبحةل العلمةي (‪ .)2118‬دليلل الحيلاة المدرسلية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مديرية التقويم وتنظيم الحياة المدرسية‪.‬‬

‫وزارة التربية الوطنية والتعليم العالي وتكوين ا طر والبحل العلمي (‪ .)2118‬مشروع المؤسسة لالرتقةاء‬ ‫‪‬‬

‫بالحياة المدرسية وتحسين جودة التعلم‪ :‬دليل مرجعي‪ .‬مديرية التقويم وتنظيم الحياة المدرسية‪.‬‬
‫وزارة التربيةةةة الوطنيةةةة وتكةةةوين ا طةةةر والبحةةةل العلمةةةي (‪ .)2114‬التلللدبير التربلللوي واإلداري والملللالي‬ ‫‪‬‬

‫للمؤسسة‪ :‬دليل المدير(ة)‪ .‬مديرية الموارد البشرية وتكوين ا طر‪.‬‬

‫وزارة التربية الوطنيةة وتكةوين ا طةر والبحةل العلمةي (‪ .)2114‬القيلادة والتقلويم التطلويري للمؤسسلة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫دليل المدير(ة)‪ .‬مديرية الموارد البشرية وتكوين ا طر‪.‬‬

‫وزارة التربيةةة الوطنيةةة وتكةةوين ا طةةر والبحةةل العلمةةي (‪ .)2114‬مشللروع المؤسسللة‪ :‬دليللل المللدير(ة)‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مديرية الموارد البشرية وتكوين ا طر‪.‬‬

‫وزارة التربية الوطنية والشباب (‪ )2112‬تدبير المدرسة في أفق الشراكة التربوية‪ .‬الرباط‪ :‬مديرية العمل‬ ‫‪‬‬

‫التربوي بتعاون مع )‪.(USAID / MEG‬‬

‫وزارة التربيةةة الوطنيةةة والشةةباب‪ )2112( ،‬تللدبير المدرسللة فللي أفللق الشللراكة التربويللة‪ .‬مديريةةة العمةةل‬ ‫‪‬‬

‫التربوي بتعاون مع )‪.(USAID / MEG‬‬

‫و ازرة التربية الوطنية والشباب (‪ .)2113‬مصوغة تشكيل فرق عمل فعالة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬و ازرة التربيااة الوطنيااة والتعلاايم العااالي وتكااوين األطاار والبحااث العلمااي (‪ .)2118‬مجاازوءات مشااروع المؤسسااة‬
‫والتعبئااة االجتماعيااة لتحسااين جااودة الااتعلم‪ ،‬مشااروع ألااف )‪ (ALEF‬بتعاااون مااع الوكالااة األمريكيااة للتنميااة‬
‫الدولية‪:‬‬
‫‪ .1 ‬الدليل المنهجي لمشروع المؤسسة‪ :‬بطاقات العمل وأدواته؛‬
‫‪ .2 ‬التواصل من أجل تحسين الجودة‪:‬‬
‫‪ .3 ‬تعبئة الشركاء والموارد من أجل تحسين الجودة؛‬
‫‪ .4 ‬تدبير المجالس وفرق العمل من أجل الجودة؛‬
‫‪ .5 ‬مشاركة اإلناث في الحياة المدرسية؛‬
‫‪ .6 ‬تفعيل مشاركة جمعيات آباء وأمهات وأولياء التالميذ في تحسين الجودة؛‬
‫‪ .7 ‬أسس تدبير المؤسسة من أجل الجودة؛‬
‫‪ .8 ‬التدبير التربوي للمؤسسة من أجل الجودة؛‬
‫‪ .9 ‬التدبير اإلداري والمالي للمؤسسة من أجل الجودة؛‬
‫‪ .11 ‬القيادة التربوية من أجل االرتقاء بالمؤسسة وجودة التعلم‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫ مراجع بغير العربية‬.2
- Pelletier, Guy et al. (1999). Former les dirigeants de l'éducation: apprentissage
dans l'action. Bruxelles: De Boeck Université.
- Lewis, J. Jr. (1989). L’école prix d’excellence. Bruxelles: De Boeck Université.
- Grellier, Y. (1998). Profession, chef d’établissement. Paris, ESF.
- Lafortune, L. et C. Deaudelin (2001). Accompagnement socioconstructiviste. Pour
s’approprier une réforme en éducation. Sainte-Foy, Presses de l’Université du
Québec.

59
60
 ‫تم إعداد هذه المجزوءة بدعم من الشعب األمريكي عبر الوكالة األمريكية للتنمية الدولية )‪(USAID‬‬
‫اآلراء الواردة في هذه الوثيقة ال تعبر بالضرورة عن وجهة نظر الوكالة األمريكية للتنمية الدولية أو الحكومة األمريكية‬

‫‪61‬‬