LostSaga 한국 서비스 장애보고

1. 장애발생
2. 분석
3. 대처
4. 점검
2012-09-17 신영욱

1. 장애발생
: 9 월 15 일 오전 7 시 56 분경 한대의 게임서버 다운발생 (현상 1)
같은날 오후 3 시 53 분경 한대의 게임서버 교착상태 발견(운영팀) (현상 2)

2. 분석
: 17 일 오전 서버에 남은 로그 파일분석, 분석 과정 중 페소 버그 확인 (현상 3)

3. 대처
: 서버 교착상태(현상 2)에 대한 운영팀의 보고(15 일 오후 4 시) 후 권대윤씨가
원격으로 게임서버 재시작 작업진행
해당 과정에서 서버에 설치된 두개의 데몬 중 한 개의 데몬들이 종료 됨
(툴의 조작문제이므로 툴에 해당 기능에 대한 확인절차 과정을 추가할 예정)

4. 점검
: 로그를 토대로 문제점을 파악한 후 수정 요청하고 17 일 오전 11 시 경 점검을 진행함

현상 1) 로그 분석결과 PVE 에서 포션 및 부활아이템 사용시(방에서 이탈 중) 발생하는 것으로

판단되었고 해당 코드에 대해서 작업자(한명수)에게 수정요청
현상 2) 로그 분석결과 유저가 죽었을 때 보내는 프로토콜에서 문제가 발생할 수 있고 이로
인해 서버에서 로그를 1G 넘게 출력하여 교착상태에 빠지고 있는 것으로 판단되어 해당 코드에
대해 작업자(한명수)에게 수정요청
현상 3) 문제 발생에 대해 작업자(권도형)에게 보고 후 코드 수정요청