Ashley, C. (2017). Emotional Intelligence (EQ): Why lawyers need it to succeed. GP Solo.

ANÁLISIS DE CASO: INTELIGENCIA EMOCIONAL

It was Friday, and a typically frenetic week at Larry's firm was winding down. Larry was in his
car on his way back from court after being excoriated by the judge deciding his motion for
summary judgment. The motion was for one of his firm's most important and demanding clients.
Larry lost the motion, and the judge did not withhold his criticism for what he called "the least
persuasive motion I have read in my 25 years on the bench."

Leaving the court fuming and dejected, Larry fired off a text to his secretary, Sarah: "SMASAIR."
Sarah immediately knew what this screaming text meant: "STAFF MEETING AS SOON AS I
RETURN." Sarah also knew this was not good. Larry's "staff meetings" were nothing more than
finger-pointing rants, diatribes, and edicts.

Larry's thoughts turned back to the motion. Had he delegated too much of the motion
preparation to his young new associate, Alan? Should he have been more directly involved? For
several months now, Larry was being pulled in many directions and simply was tapped out on
all fronts. Things had been quite different since his senior associate, Francine, left the firm.
Larry was beginning to rethink and regret this loss. She was a great -- no, excellent -- well-
rounded lawyer who was skilled at service delivery and business development. Why did she
leave? Did Larry miss something? Was she looking for more money? Partnership?
Unfortunately, Larry did not have any of these answers. He did not take Francine's leaving too
well. Francine was courteous and provided Larry with two months' notice for her resignation.
Offended and incensed by her decision to leave, Larry told her the resignation would be
effective at the end of the week.

As Larry replayed that event in his mind, feelings of anger, doubt, and pessimism filled his head.
He was now arriving at his office. He walked in, slamming the door. Immediately, he went to the
conference room -- it was empty. Larry yelled to Sarah, "Damn it! Where is everyone?" Sarah
replied that Alan was on his way back from court and that Patti (the office paralegal) received a
call from her son's elementary school and had to leave. Larry continued to fume: "This
is why nothing gets done around here. I should fire everyone."

Alan and Patti arrived within minutes of one another. Larry immediately tore into both of them.
"Patti, I pay you good money to work for me, you can handle your-parent-teacher organization
activities on your own time." Patti replied that she never handles school activities during work
hours and that she was called to the school because her son was experiencing an asthma
attack. Larry looked at Patti and replied: "N.M.P." "What?" Patti asked, looking confused. Larry
barked, "Not My Problem." Larry then turned his attention to his court appearance earlier in the
day. Just as Sarah had predicted, Larry launched into an attack on how Alan had done such a
poor job writing the brief. Larry continued his tirade, "Not only did we lose the motion, but we will
probably lose this client."

After the meeting, Alan spoke with Sarah. "I guess I don't have much of a future here. I thought I
did my best, but Larry didn't give me any direction. On top of that, I was trying to meet five other
deadlines. Maybe I should start looking for a new job because I'm not sure that I'm cut out for
this." Alan walked away looking defeated.
ANÁLISIS DE CASO: INTELIGENCIA EMOCIONAL

Ya era viernes y en la empresa de Larry terminaba una semana típicamente frenética. Larry
estaba en su automóvil regresando del tribunal luego de recibir poco menos que un jalón de
orejas del juez tras considerar el recurso que se le había presentado en un proceso de juicio
sumario. El recurso era para uno de los clientes más importantes y exigentes de su empresa.
Larry no solo perdió el fallo: el juez no se contuvo al momento de criticar al que describió como
"el recurso menos persuasivo que he leído en mis 25 años en este tribunal".

Mientras salía del juzgado, entre furioso y abatido, Larry envió un mensaje de texto a su
secretaria, Sarah: "SMASAIR". Sarah supo de inmediato lo que significaba esta orden
perentoria: "REUNIÓN DEL PERSONAL APENAS LLEGUE ". Sarah también sabía que esto no
era bueno. Las "reuniones de personal" de Larry eran poco más que despotricar, acusar,
vociferar y acabar dando órdenes sumarias.

Mientras conducía de regreso los pensamientos de Larry volvían una y otra vez al recurso que
habían presentado. ¿Había delegado demasiado en la preparación del recurso a Alan, su joven
nuevo asociado? ¿Debería haber estado más directamente involucrado? Durante varios
meses, Larry había sido arrastrado en muchas direcciones y vapuleado en todos los frentes.
Las cosas habían cambiado mucho desde que Francine, su anterior asociada principal, dejó la
firma. Larry comenzaba a repensar y lamentar esta pérdida. Ella era una gran abogada (no,
una abogada excelente!), además de experta en la prestación del servicio y en el desarrollo del
negocio. ¿Por qué se había marchado? ¿Habría algo de lo que Larry no se habría percatado?
¿Estaba buscando más dinero? ¿o esperaba ascender a socia de la firma? Lamentablemente,
Larry no tenía respuesta para ninguna de estas preguntas. No le había caído bien que Francine
se marchara. Francine fue cortés y le dio a Larry un pre-aviso de dos meses para su renuncia.
Ofendido e indignado por su decisión de irse, Larry le dijo que la renuncia sería efectiva al final
de esa misma semana.

A medida que Larry volvía a recordar esos hechos, nuevos sentimientos de ira, duda y
pesimismo llenaban su cabeza. Ahora estaba llegando a su oficina. Entró dando un portazo y
fue directamente a la sala de reuniones: estaba vacía. Larry le pegó un grito a Sarah: "¡Maldita
sea! ¿Dónde están todos?" Sarah le respondió que Alan estaba recién regresando de la corte y
que Patti (la asistenta legal de la oficina) había recibido una llamada de la escuela de su hijo y
tuvo que irse. Larry siguió echando humo: "Por eso es aquí no funciona nada. Debería
despedirlos a todos".

Poco después Alan y Patti llegaron con unos minutos de diferencia el uno del otro. Larry
inmediatamente se les fue encima. "Patti, te pago bien para que trabajes para mí, puedes
manejar las actividades de padres de familia en tu propio tiempo". Patti respondió que nunca
manejaba los asuntos escolares en horas de oficina y que la llamaron a la escuela porque su
hijo estaba teniendo un ataque de asma. Larry miró a Patti y respondió: "N.M.P." "¿Qué es
eso?" preguntó Patti, confundida. Larry ladró: "No es mi problema".
Luego, Larry se refirió a su comparecencia en la corte esa mañana. Tal como Sarah había
predicho, Larry se lanzó a atacar a Alan por haber hecho un trabajo tan pobre al redactar el
alegato. Larry continuó su diatriba, "No solo perdemos el recurso, sino que probablemente
perderemos al cliente".

Después de la reunión, Alan habló con Sarah. "Creo que no tengo mucho futuro aquí. Hago lo
mejor que puedo, pero Larry no me da ninguna orientación. Además de eso, tenía que cumplir
con otros cinco plazos. Tal vez debería comenzar a buscar un nuevo trabajo porque no estoy
seguro de que estoy hecho para esto ". Alan se alejó luciendo derrotado.

Ashley, C. (2017). Inteligencia emocional (IE): por qué los abogados la necesitan para tener
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