TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

BÀI TẬP CÁ NHÂN

LƯƠNG BẢO QUỲNH 31191023872 EC001

GIẢNG VIÊN: TSKH. NGÔ CÔNG THÀNH

MÔN: MARKETING CĂN BẢN
Thành phố Hồ Chí Minh - 2020
 Marketing că n bả n Lương Bả o Quỳ nh 31191023872 EC001
Buổ i 1
1. Định nghĩa về Marketing?
Marketing là mộ t quá trình quả n lý mang tính xã hộ i, nhờ đó mà các cá nhân và tậ p thể có đượ c nhữ ng
gì họ cầ n và mong muố n thông qua việc tạ o ra, chào bán và trao đổ i nhữ ng sả n phẩ m có giá trị vớ i
nhữ ng ngườ i khác. Marketing là quá trình tổ chứ c lự c lượ ng bán hàng nhằ m bán đượ c nhữ ng hàng hóa
do công ty sả n xuấ t ra. Marketing là quá trình quả ng cáo và bán hàng. Marketing là quá trình tìm hiểu và
thỏ a mãn nhu cầ u củ a thị trườ ng. Hay Marketing là làm thị trườ ng, nghiên cứ u thị trườ ng để thỏ a mãn
nó. 
Khái niêm này củ a marketing dự a trên nhữ ng khái niệm cố t lõi: nhu cầ u, mong muố n và yêu cầ u, sả n
phẩ m, giá trị, chi phí và sự hài lòng, trao đổ i, giao dịch và các mố i quan hệ, thị trườ ng, marketing và
nhữ ng ngườ i làm marketing.
2.Liệt kê tấ t cả các từ gắ n liền vớ i Marketing, ví dụ : Marketing quố c tế, Marketing du lịch...
Marketing thương mạ i, Marketing du lịch, Marketing dịch vụ , Marketing trong kinh doanh,
Marketing phi kinh doanh, Marketing vi mô, Marketing vĩ mô, Marketing trong nướ c, Marketing quố c tế,
Marketin toàn cầ u, Marketing cho tổ chứ c, Marketing cho ngườ i tiêu dùng, Marketing sả n phẩ m hữ u
hình, marketing sả n phẩ m vô hình, Marketing quan hệ,Marketing giao dịch, Marketing truyền thố ng,
Marketing hiện đạ i, Marketing giám sát, Marketing xã hộ i, quả n trị Marketing , thiển cậ n trong
Marketing, tầ m nhìn Marketing, Marketing chuyên nghiệp, Marketing lạ i, chính sách Marketing,
Marketing mix, công cụ Marketing, Marketing công nghiệp, …
3.Ngườ i ta nói Marketing là 4 P đúng hay sai? Tạ i sao?
4P trong marketing là mô hình marketing bao gồ m 4 yếu tố cơ bả n: Product (Sả n phẩ m), Price
(Giá cả ), Place (Địa điểm), Promotion (Quả ng bá). 4 yếu tố này còn đượ c gọ i là Marketing hỗ n hợ p
hoặ c Marketing Mix.
Ngườ i ta nói Marketing là 4 P là đúng vì Để tạ o nên mộ t kế hoạ ch Marketing hoàn hả o thì lúc nào cũ ng
xem xét lạ i chiến dịch Marketing thườ ng xuyên, mộ t số yêu tố sẽ cầ n đượ c điều chỉnh như là sả n phẩ m
hoặ c dịch vụ , thị trườ ng, sự tă ng trưở ng để thích nghi vớ i môi trườ ng cạ nh tranh luôn biến đổ i hay thay
đổ i theo nhu cầ u củ a khách hàng mụ c tiêu
4. Giả i thích công thứ c củ a Philip Kotler : C- C-D-C?
Xã hộ i ngày càng có nhiều đổ i thay, trong nhiều trườ ng hợ p mô hình marketing 4P không còn là lự a
chọ n tố t nhấ t thì mô hình marketing 4C dầ n chiếm lĩnh vị trí hàng đầ u. Marketing 4C bao gồ m các yếu
tố : Customer solution (giả i pháp cho khách hàng) – Customer cost (chi phí khách hàng bỏ ra)
– Convenience (Sự tiện lợ i) – Communication (truyền thông hai chiều). Mô hình marketing 4C tiên tiến
hơn mô hình 4P ở chỗ lấ y khách hàng làm trung tâm trong chiến lượ c marketing.
1. Customer solution: Giả i pháp cho khách hàng.

Mỗ i sả n phẩ m đưa ra thị trườ ng phả i thự c sự là mộ t giả i pháp dành cho khách hàng, sả n phẩ m đó giả i
quyết đượ c nhu cầ u thiết thự c củ a khách hàng chứ không phả i chỉ là giả i pháp thu lờ i cho đơn vị kinh
doanh. Để làm tố t điều này, doanh nghiệp cầ n nghiên cứ u thậ t kỹ nhu cầ u củ a khách hàng để tìm ra giả i
pháp thỏ a mãn chúng.

2. Customer cost: Chi phí khách hàng bỏ ra.

1
Lượ ng chi phí khách hàng bỏ ra phả i bao gồ m cả chi phí sử dụ ng, vậ n hàng, bả o hành sả n phẩ m. Doanh
nghiệp cầ n nghiên cứ u để đưa ra giá bán sả n phẩ m hợ p lý sao cho chi phí khách hàng bỏ ra tương xứ ng
vớ i lợ i ích mà sả n phẩ m đen lạ i.

3. Convenience : Sự tiện lợ i.

Doanh nghiệp phả i chọ n ra cách thứ c phân phố i sả n phẩ m tiện lợ i nhấ t cho khách hàng. Ví dụ chọ n địa
điểm mở cử a hàng nên chọ n nơi gầ n bãi đỗ xe, có hệ thố ng ATM, điểm dừ ng bus, lắ p đặ t internet free,
…

4. Comunication : Giao tiếp/truyền thông 2 chiều.

Tiếp thị truyền thông phả i là quá trình giao tiếp hai chiều giữ a doanh nghiệp – khách hàng. Doanh
nghiệp quả ng bá về sả n phẩ m đến khách hàng – khách hàng phả n hồ i về ưu/nhượ c điểm củ a sả n phẩ m.
Tiếp thu nhữ ng phả n hồ i khách hàng để tạ o ra Customer solution (giả i pháp cho khách hàng) cũ ng là
điều mà mọ i doanh nghiệp cầ n xem trọ ng. Cầ n tránh xa các phương thứ c quả ng cáo “nhồ i sọ ” 1 chiều vì
nó dễ gây nên ác cả m. Cầ n phả i cho khách hàng cả m thấ y mình đượ c trân trọ ng và lắ ng nghe, doanh
nghiệp vì họ mà làm nên sả n phẩ m. Chỉ khi nào khách hàng thấ u hiểu và có nhữ ng trả i nghiệm sâu sắ c
về sả n phẩ m thì việc truyền thông 2 chiều mớ i đượ c coi là thành công. Mộ t chiến lướ c marketing đáng
điểm 10 cũ ng chính là kết quả củ a quá trình giao tiếp hiệu quả .

5.Marketing-Mix là gì? cho ví dụ minh họ a?

Marketing Mix hay còn gọ i Marketing hỗ n hợ p, thuậ t ngữ này đượ c đặ t ra bở i E. Jerome McCarthy vào
nhữ ng nă m 1960. Các chiến thuậ t đượ c chia thành 4Ps – Sả n phẩ m (Product), Giá cả (Price), Phân phố i
(Place) và Khuyến mãi (Promotion). Tuy nhiên, ngày nay, mô hình Marketing Mix cấ u thành mộ t số Ps
khác như Quy trình, Con ngườ i và bằ ng chứ ng vậ t lý là các yếu tố hỗ n hợ p quan trọ ng.
Ví dụ cụ thể về mô hình này tạ i Coca Cola:
Cocacola là mộ t trong nhữ ng thương hiệu lớ n và có giá trị nhấ t thế giớ i. Đây cũ ng là thương hiệu đã áp
dụ ng chiến lượ c Marketing Mix cự c kỳ thành công. Cùng Compa Marketing phân tích mô hình
Marketing Mix củ a Coca Cola qua ví dụ dau đây:

 Hiện tạ i Coca Cola có hệ thố ng sả n phẩ m rấ t đa dạ ng vớ i hơn 3500 sả n phẩ m (Product).

 Coca Cola hoạ t độ ng ở khắ p nơi trên thế giớ i vớ i hệ thố ng phân phố i và nhượ ng quyền
rộ ng khắ p (Place).
 Tấ t cả các sả n phẩ m củ a Coca Cola đều có chiến lượ c về giá hết sứ c khôn ngoan khiến
các đố i thủ phả i dòm ngó và cạ nh tranh khóc liệt. (Price)
 Đến nay, Coca Cola đã có cả mộ t “kho tàng quả ng cáo” vớ i các chiến dịch quả ng cáo
thành công vang dộ i khắ p thế giớ i cùng hoạ t độ ng CSR cự c kỳ mạ nh mẽ. (Promotion)
6.Marketing ra đờ i nă m nào? PR ra đờ i nă m nào?
- Nguồ n gố c củ a PR:

2
 Nhiều nhà sử họ c cho rằ ng nă m 1807 Thomas Jefferson là ngườ i đầ u tiên kết hợ p chữ “Public” và
chữ “ Relations” thành cụ m từ “ Public Relations”. Nhữ ng ngườ i khác thì cụ m từ này đượ c luậ t sư
Dorman Eation sử dụ ng vào 1882. Bấ t chấ p nhữ ng ý kiến trái chiều như thế, cụ m từ “ Public Relatuons”
đượ c sử dụ ng vớ i ý nghĩa như hiện nay đã bắ t đầ u từ nă m 1897, khi nó xuấ t hiện trong cuố n “ Niên
Giám Bài Vă n hay Củ a Ngành Đườ ng Sắ t” thuộ c Hiệp Hộ i Ngành Đườ ng Sắ t Mỹ . Thành công thự c sự
củ a từ này có thể thuộ c về ông Edward L.Berneys, mà Irwin Ross gọ i là “ Cha đẻ củ a ngành PR”.. Nă m
1921, Berney chính là ngườ i đầ u tiên gọ i mình là “ Chuyên viên tư vấ n PR”.
- Nguồ n gố c củ a Marketing  đượ c lầ n theo việc sử dụ ng ngay từ ban đầ u củ a con ngườ i đố i vớ i
quá trình trao đổ i hàng hoá.
 Thuậ t ngữ này đã đượ c sử dụ ng lầ n đầ u tiên vào nă m 1902 trên giả ng đườ ng trườ ng đạ i họ c
Michigan ở Mỹ, đến nă m 1910 tấ t cả các trườ ng địa họ c Tổ ng hợ p quan trọ ng ở Mỹ bắ t đầ u giả ng dạ y
môn họ c marketing.
 Marketing đúng theo ý nghĩa củ a nó xuấ t hiện từ nhữ ng nă m đầ u củ a thế kỷ 20 ở Mỹ , phát
triển từ cuộ c khủ ng hoả ng kinh tế thế giớ i 1929 – 1932, đặ c biệt sau chiến tranh thế giớ i thứ hai.
7. Sưu tậ p 10 mã vạ ch và phân biệt dãy số trên mã vạ ch?...

- Mã củ a Hàn quố c (880)

- Mã củ a Ba Lan (590)

- Mã củ a Úc (931)

- Mã củ a Mỹ (123)

3
 - Mã củ a Trung Quố c (690)

- Mã củ a Thái Lan(885)

- Mã củ a Nhậ t Bả n(457)

- Mã củ a Thế Giớ i Sách- Bookland(ISBN) (978)

- Mã củ a Việt Nam (893)

Buổi 2
1.Cờ củ a các nướ c và ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quố c có ý nghĩa gì?Tạ i sao cờ EU chỉ có 12 sao?
- Cờ Hàn Quốc

4
Nền trắ ng củ a lá cờ tượ ng trưng cho sự tinh khiết, tính đồ ng nhấ t và tinh thầ n yêu chuộ ng hòa
bình củ a dân tộ c Hàn. Vòng tròn ở giữ a lá cờ đượ c chia làm 2 nử a hình bán nguyệt đố i xứ ng
vớ i nhau gồ m màu xanh và màu đỏ có dạ ng như lố c xoáy. Màu xanh là biểu tượ ng củ a âm,
tượ ng trưng cho hy vọ ng. Màu đỏ tượ ng trưng cho dương, chỉ sự tôn quý. Vòng tròn âm
dương này tượ ng trưng cho sự hài hòa, giữ a thụ độ ng và bị độ ng, giữ a giố ng đự c và giố ng cái
cùng tạ o nên mộ t tổ ng thể. 
Bốn quẻ trên quốc kỳ Hàn Quốc
- Góc trên-bên trái tượng trưng cho Trời
- Góc trên- bên phải tượng trưng cho Nước
- Góc dưới- bên trái tượng trưng cho Lửa
- Góc dưới- bên phải tượng trưng cho Đất
Lá cờ Hàn Quố c thể hiện ý tưở ng mọ i ngườ i dân Hàn Quố c đồ ng lòng trong việc theo đuổ i ý
chí sáng tạ o và thịnh vượ ng dướ i nguyên tắ c hòa hợ p, tôn trọ ng lẫ n nhau và đề cao chân lý,
hướ ng tớ i sự hòa hợ p cùng vũ trụ và vạ n vậ t.

- Cờ EU

Hình ả nh lá cờ là vòng tròn 12 ngôi sao trên nền xanh. Vì sao là con số 12 mà không phả i 28? Ở đây
không có sự “đếm” số nướ c tham gia, vì không lẽ lá cờ phả i thay đổ i ngôi sao khi có thêm nướ c khác
tham gia? Mà số 12 là con số thể hiện sự tròn vẹn, toàn bích. 12 cũ ng là 12 tháng trong 1 nă m, 12 giờ
trên chiếc đồ ng hồ , thể hiện sự hoàn thành mụ c tiêu hoàn hả o, toàn vẹn.

12 ngôi sao vàng xếp hình tròn trên nền xanh cho thấ y mộ t thể thố ng nhấ t đoàn kết, hòa hợ p, không có
sự mâu thuẫ n cả về kinh tế lẫ n chính trị. Đó là mộ t sự thỏ a thuậ n liên kết, bổ sung, giúp đỡ lẫ n nhau củ a
các nướ c trong khố i liên minh. Tấ t cả công dân củ a các nướ c trong liên minh sẽ thự c hiện đầ y đủ quyền
lợ i, nghĩa vụ củ a mình, không có sự phân biệt.

2.Tiền các nướ c? Nướ c nào sử dụ ng đồ ng đô la?

- Tiền nướ c Mỹ

5
- Tiền Hàn Quố c, Tiền Trung Quố c

- Tiền củ a Anh, tiền củ a liên minh Châu Âu

- Các nướ c Đông Nam Á

 Các nướ c đượ c sử dụ ng đồ ng dollar mỹ: Hoa Kỳ , Lãnh thổ Ấ n Độ Dương thuộ c Anh, Quầ n đả o
Virgin thuộ c Anh, Đông Timor, Zimbabwe, Ecuador, El Salvador, Quầ n đả o Marshall,
Micronesia, Palau, Panama, Quầ n đả o Turks và Caicos, và Vùng quố c hả i Hoa Kỳ
3. Mã vạ ch củ a các nướ c?

6
 4.GDP và GDP trên đầ u ngườ i? Nợ củ a các nướ c?
- Vào nă m 2019, GDP đạ t 261,6 tỷ USD, GDP đầ u ngườ i đạ t 2,740USD/ngườ i
- Theo số liệu củ a bộ tài chính, trong 6 tháng đầ u nă m, Việt Nam đã thự c hiện trả nợ củ a Chính
phủ khoả ng 171,474 tỷ đồ ng ( 46,8% kế hoạ ch), trong đó trả nợ trong nướ c là 129,938 tỷ đồ ng và trả nợ
nướ c ngoài khoả ng 41,536 tỷ đồ ng. Các khoả ng nợ chính phủ đều đả m bả o thanh toán đúng hạ n. Về dư
nợ Chính phủ , ướ c dư nợ Chính phủ đến ngày 10/6/2020 khoả ng 2,882.2 nghìn tỷ đồ ng, trong đó nợ
trong nướ c củ a Chính phủ khoả ng 1,793.9 nghìn tỷ đồ ng, nợ nướ c ngoài khoả ng 1,088.2 nghìn tỷ đồ ng.
5. Phong tụ c các nướ c? Ví dụ Halal là gì?
Phong tụ c củ a các nướ c Trung Quố c, Việt Nam, Mỹ, Hàn Quố c
- Trung Quố c:
 Tôn giáo: chủ yếu đạ o Phât, Hồ i giáo, thiên chúa giáo
 Lờ i chào hỏ i: khi chào hỏ i ngườ i Trung Quố c cúi đầ u, khoanh tay trướ c ngụ c thể hiện sự tôn
trọ ng, nay họ muố n thể hiện sự tôn trong chỉ cầ n gậ t đầ u
 Tặ ng quà: khi ngườ i Trung Quố c đến thă m, họ thườ ng mang theo mộ t ít rượ u, trà kẹo. Không
nên tặ ng ra số lượ ng quà là số lẻ vì họ coi đó là điều không may mắ n và không nên tặ ng quà vớ i số
lượ ng 4, màu đen hoặ c màu trắ ng hay đồ ng hồ - nhữ ng thứ này đượ c coi là biểu tượ ng củ a cái chết.
 Mộ t số phong tụ c khác: không đượ c cắ m đũ a vào bát cơm( đó biểu tượ ng cúng cơm ngườ i
chết), ợ hơi sau khi ă n ( là lờ i khen cho đầ u bếp), liên tụ c châm trà trong buổ i trò chuyện, chỉ tay vào
ngườ i khác đượ c xem là cư chỉ thô lỗ , không vó vă n hóa sử dụ ng tiền tip, có thể ngủ mọ i lúc mọ i nơi.

7
 - Việt Nam:
 Tôn giáo: chủ yếu là đạ o Phậ t
 Giao thiệp(tụ c trầ u câu, hút thuố c lào).
 Lễ Tết( tết nguyên Đán, giao thừ a, lễ cúng thổ công, Tết nguyên tiêu, Tết thanh minh, Tết Đoan
ngọ , Tết Trung Nguyên- rằ m tháng bả y, Tết Trung Thu, Tết hạ nguyên- Tết cơm mớ i, Tết Trùng thậ p,
Tết Táo quân).
 Lễ hộ i: Lễ hộ i chùa hương, lễ hộ i đền Hùng, lễ Hộ i Yên Tử - Quả ng Ninh, lễ hộ i Đố ng Đa- Hà
Nộ i, lễ hộ i đền Gióng- Sóc Sơn, Hà Nộ i,lễ hộ i chùa Bái Đính- Ninh Bình, Hộ i Xoan- Phú Thọ , Lễ hộ i
Lim- Bắ c Ninh, hộ i chùa Keo- Thái Bình, lễ hộ i Lam Kinh, lễ hộ i cầ u ngư, lễ cơm mớ i, hộ i đua voi, lễ
hộ i đâm trâu, lễ hộ i Dinh Cô,
- Halal có nghĩa là “ cho phép hoặ c hợ p pháp” còn đượ c đánh vầ n halaal là mộ t tiếng Ả Rậ p.
Trong kinh Quran, từ halal trái nghĩa vớ i haram(bị cấ m). Sự đố i lậ p nhị phân này đượ c xây dự ng thành
mộ t loạ i phứ c tạ p hơn đượ c gọ i là “ 5 phán quyết”: Fard(bắ t buộ c), Mustahabb(khuyến nghị),
Mubah(Trung lậ p), Makruh(khiển trách) và Haram( bị cấ m). Thuậ t ngữ này liên quan đến luậ t ă n kiêng
củ a Hồ i giáo, và đặ c biệt là thịt đượ c chế biến và chuẩ n bị theo yêu cầ u đó.
6.Marketing trong GĐ CN 4.0 có đặ c điểm gì?
Marketing 4.0 là Marketing sử dụ ng công nghệ cao trí tuệ nhân tạ o… để nghiên cứ u thị trườ ng.
- Khách hàng trong thương mạ i điện tử đượ c liên kết vớ i nhau qua mạ ng xã hộ i, do đó, doanh
nghiệp không thể tiếp cậ n ngườ i dùng mộ t cách trự c tiếp - như marketing 1.0 truyền thố ng, mà buộ c phả i
đượ c sự chấ p nhậ n củ a khách hàng.
- Tính kết nố i trong mạ ng xã hộ i giúp khách hàng có quyền chia sẻ và đánh giá dễ dàng về hoạ t
độ ng củ a doanh nghiệp. Chính vì thế, doanh nghiệp không thể tự định vị thương hiệu củ a mình như các
cách tiếp cậ n marketing trướ c đây, mà quyền định vị thương hiệu củ a doanh nghiệp đã chuyển dịch dầ n
sang phía khách hàng.
- Marketing trong thờ i kì này không chỉ là marketing dướ i góc nhìn củ a doanh nghiệp (mô hình
4P phát triển lên mô hình 5P, 6P, 7P truyền thố ng) mà còn là marketing dướ i góc nhìn củ a khách hàng
(mô hình 4C hiện đạ i: Co-creation - cùng thiết kế, currency - chi phí, communal activation - lan truyền
trong cộ ng đồ ng, conversation – đố i thoạ i vớ i khách hàng). Khách hàng trong marketing 4.0 có quyền
tham gia vào tấ t cả các khâu, từ thiết kế sả n phẩ m cho tớ i định giá và truyền thông cho chính sả n phẩ m.
- Khác vớ i các cách tiếp cậ n marketing trướ c đây, dịch vụ chă m sóc khách hàng đã có sự thay
đổ i đáng kể. Doanh nghiệp cho phép ngườ i dùng tham gia vào quá trình chă m sóc khách hàng, sử dụ ng
kết nố i để chia sẻ vớ i ngườ i dùng khác trong quá trình hậ u mãi.
- Khách hàng trong giai đoạ n marketing 4.0 không chỉ đơn giả n là mua sả n phẩ m để thỏ a mãn
nhữ ng nhu cầ u cơ bả n trong cuộ c số ng, mà còn để củ ng cố giá trị và cái tôi củ a bả n thân.
7.Cho vài ví dụ thự c tiễn về Marketing trên thị trườ ng Việt Nam...
Mộ t số chiến lượ c Marketing trên thị trườ ng Việt Nam
- Chiến lượ c marketing 1: Lấ y dịch vụ là trọ ng tâm
Chiến lượ c củ a Coffee House lấ y dịch vụ làm nền tả ng. Coffee House không chỉ bán café, đồ uố ng
thuầ n túy như nhiều quán khác mà còn tạ o mộ t nơi lý tưở ng để làm việc và có mộ t không gian sang
trọ ng. Không chỉ thế nhân viên ở đây vô cùng chuyên nghiệp, nhân viên coi họ như ngườ i thân , ngồ i cả
ngày cũ ng không bị tỏ thái độ , đượ c tiếp nướ c liên tụ c, wifi mạ nh,… Chấ t lượ ng dịch vụ hoàn hả o có
thể tạ o thiện cả m và niềm tin cho khách hàng, nâng cao hình ả nh thương hiệu trong lòng khách hàng.
- Chiến lượ c marketing 2: Đánh lạ c hướ ng ngườ i tiêu dùng bằ ng thiện cả m
Nhà bán lẻ đầ u tiên tạ i Việt Nam thay túi nilong thông thườ ng bằ ng túi nilong tự phân hủ y thân
thiện vớ i con ngườ i và tiếp tụ c kiên định vớ i xu hướ ng tiêu dùng xanh bằ ng sử dụ ng vậ t liệu thiên
nhiên, ngừ ng kinh doanh ông hút nhự a và thự c hiện “ Ngày không túi nilong”. Chính vì chiến lượ c
Marketing này đã khiến saigon Co.op mang lạ i nguồ n thu lợ i nhuậ n lớ n và đượ c lòng tin củ a khách hàng.
- Chiến lượ c marketing 3:Mang đờ i thườ ng vào quả ng cáo

8
 Chiến lượ c củ a Điện Máy xanh: Chiến lượ c quả ng cáo củ a họ mang lạ i hình ả nh khá điên rồ , tạ o sự
khác biệt nhưng không xa rờ i thự c tế, mà lạ i rấ t gầ n gũ i, đơn giả n, dễ hiểu, dễ nhớ .Trong mộ t thờ i gian
ngắ n quả ng cáo, họ đã mang lạ i hiệu ứ ng lan rộ ng cự c mạ nh, nhanh. Vớ i slogan “ muố n mua Tv đến
Điện Máy Xanh” cả nhữ ng đứ a trẻ nhỏ cũ ng nhớ đượ c câu nói vui nhộ n cùng vớ i hình ả nh thú vị. Chính
vì, điều đó đã mang lạ i mộ t thành công củ a chiến dịch Marketing.
- Chiến lượ c marketing 4: Giá trị lý tính không đổ i, tặ ng thêm gái trị cả m tính mớ i
Giày hiệu Biti’s Hunter đượ c quả ng cáo rầ m rộ sau nă m 2016 không mấ y ai quan tâm, nhưng sau sự
kiện ca sĩ Sơn Tùng sủ dụ ng đôi giày Hunter trong MV đình đám “ Lạ c Trôi” thì ngay lậ p tứ c cháy hàng

Buổ i 3
1.Tìm tấ t cả các từ viết tắ t gắ n liền vớ i kinh tế , như VIN, DUNS...là gì?
- VIN: Vehicle Identification Number - bao gồ m 17 ký tự và đượ c đánh số theo nhiều cách khác
nhau. Hệ thố ng VIN ở châu Âu khác Bắ c Mỹ  và khác vớ i ký hiệu VIN quố c tế và đượ c quy định theo
chuẩ n ISO 3833.
- DUNS : Data Universal Nymbering System - dãy số gồm 9 chữ số có tính duy nhất, dùng để
xác thực thông tin của một doanh nghiệp
- CFO – Chief Financial Officer – Giám đố c tài chính trong công ty.
- CPI – Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng.
- CCO – Chief Customer Officer – Giám đố c kinh doanh trong công ty.
- CPA – Certified Public Accountants – Kế toán viên công chứ ng đượ c cấ p phép, cố vấ n tài
chính chuyên nghiệp cho cá nhân và doanh nghiệp. Hoặ c có thể hiểu là nhữ ng kế toán chuyên nghiệp vớ i
trình độ chuyên môn đượ c đánh giá chuẩ n quố c tế.
- CFA – Certified Financial Analyst – Chứ ng chỉ dành riêng cho nhữ ng ngườ i phân tích tài chính
chuyên nghiệp như chứ ng khoán, đầ u tư, quả n lý rủ i ro, tài chính – ngân hàng.
- CEO – Chief Executive Officer – Giám đố c điều hành chính là ngườ i giữ trách nhiệm thự c
hiện nhữ ng chính sách củ a hộ i đồ ng quả n trị.
- FDI – Foreign Direct Investment – Khoả n đầ u tư trự c tiếp từ nướ c ngoài.
- FOREX – Foreign Exchange – Thị trườ ng trao đổ i ngoạ i tệ, ngoạ i hố i.
- HR – Human Resources – Nhân lự c, nhân sự .
- KPI – Key Performance Indicator – Chỉ số đánh giá thự c hiện công việc hoàn thành.
- MBA – The Master Of Business Administration – Thạ c sĩ quả n trị kinh doanh.
- M&A – Merger and Acquisition – Mua bán và sát nhậ p công ty.
- NPV – Net Present Value – Giá trị hiện tạ i ròng. Nghĩa là giá trị tạ i thờ i điểm hiện hành củ a
toàn bộ dòng tiền dự án trong tương lai đượ c chiết khấ u về hiện tạ i.
- ROA – Return on assets – Tỷ số tài chính dùng để đo lườ ng khả nă ng sinh lờ i trên mỗ i đồ ng
tài sả n củ a doanh nghiệp. Hay còn gọ i là hệ số tuầ n hoàn củ a tài sả n, tỷ suấ t sinh lờ i trên tổ ng tài sả n,…
- IPO – Initial Public Offering – Phát hành cổ phiếu ra công chứ ng lầ n đầ u.
- ODA – Official Development Assistance – Hỗ trợ phát triển chính thứ c.
- GDP – Gross Domestic Product – Tổ ng tài sả n quố c nộ i.
2.Tìm các từ viết tắ t gắ n vớ i các khố i kinh tế thế giớ i?
- NaFTA: North American Free Trade Agreement
- ASEAN: Association of Southeast Asian Nations
- GAFTA: Greater Arab Free Trade Area
- APEC: Asia – Pacific Economic Cooperation
- EU: European Union
- CEFTA: Central European Free Trade Agreement
3.Thố ng kê tài sả n vô hình củ a 10 công ty hàng đầ u thế giớ i?
Danh tiếng thương hiệu

9
 Mố i quan hệ vớ i khách hàng
Lòng tin và sự hài lòng củ a khách hàng
Chấ t lượ ng củ a nhân viên (nguồ n nhân lự c)
Chấ t lượ ng củ a quy trình kinh doanh
Quan hệ vớ i nhà cung cấ p
4.Phong tụ c tậ p quán củ a 1 số nướ c yêu thích?
- Hàn Quố c:
 Ă n uố ng: Ă n kim chi- mộ t món ă n truyền thố ng củ a ngườ i Hàn, uố ng rượ i Soju- hạ n chế tự rót
rượ u cho mình đó là mộ t cử chỉ thiếu lich sự . Trong mộ t bàn tiệc sẽ có ngườ i rót rượ u và ngườ i nhậ n
rượ u phả i nâng ly lên, đặ c biết đố i vớ i ngườ i có vị trí thấ p hơn khi rót hay nhậ n rượ u cầ n đưa tay đặ t
trướ c ngự c hoặ c đỡ lấ y khuỷu tay để thể hiện sự kính trọ ng và phả i nhanh chóng uố ng hết phầ n rượ u
trướ c khi nhậ n rượ u từ ngườ i mớ i. Ă n cơm bằ ng thìa và đũ a, họ không nâng bát cơm lên miệng và đôi
đũ a không đượ c rờ i khỏ i bát cơm- đây là mộ t điều cầ m kị đố i vớ i ngườ i Hàn Quố c, vì nếu đũ a rờ i khỏ i
bát cơm thì cách ă n dành cho ngườ i đã mấ t.
 Cở i giày, không cườ i vớ i ngườ i lạ , họ thườ ng cúi ngừ i hơi nghiêng so vớ i trụ c thẳ ng đứ ng và
gậ t đầ u chào hỏ i nhẹ nhàng đố i vớ i ngườ i cùng đẳ ng cấ p, bàn bè hoặ c ngườ i quen, còn đố i vớ i ngườ i có
địa vị cao hơn, lớ n tuổ i, ngườ i hàn thể hiện sự tôn trọ ng bằ ng cách đứ ng hai chân khép chặ t vào nhau,
cúi ngườ i thấ p 1 gọ c 45 độ , hai tay nắ m chặ t và ép sát thân ngườ i.
- Phong tụ c tậ p quán củ a Nhậ t Bả n:
 Ă n uố ng: Trong sinh hoạ t hằ ng ngày: dùng đũ a đúng cách có nghĩa là luôn đặ t đũ a trên kệ đỡ
đũ a, không đặ t dũ a dọ c trên bát- giố ng mộ t tụ c lệ đám ma, không cọ hai đũ a vớ i nhau- ngườ i nhậ t nghĩ
việc nằ ng rấ t thô lỗ , đừ ng đưa thứ c ă n từ đũ a mình sang đũ a củ a ngườ i khác,.., không đổ tương lên
thự c phẩ m
 Sinh hoạ t: Không đi giày vào trong nhà, ă n gà KFC trong lễ Giáng Sinh, ngồ i dướ i sàn nhà
Hành xử nơi công cộ ng: Luôn xếp hàng nhữ ng nơi công cộ ng và đông ngườ i, tránh ă n uố ng khi đang đi
đườ ng- ă n uố ng trên phương tiện giao thông đượ c coi là mộ t điều vô vă n hóa, không xĩ mũ i nơi công
cộ ng, tránh trò chuyện điện thoạ i to tiếng khi đi phương tiện giao thông, không chỉ trỏ , tránh đưa và
nhân đồ bằ ng mộ t tay và luôn chào hỏ i- mộ t lễ nghi chào hỏ i ở mọ i lúc mọ i nơi củ a nhậ t Bả n là độ ng
tác cúi chào, đúng giờ , không tiền boa, đeo khẩ u trang mọ i lúc mọ i nơi, ngủ gậ t khi đang làm việc- cho
thấ y họ làm việc rấ t chă m chỉ
5.Hãy liệt kê các từ gắ n vớ i THỊ TRƯỜ NG?
Thị trườ ng chứ ng khoán, thị trườ ng cổ phiếu, Cạ nh tranh, cung, cầ u, buôn bán, sả n phẩ m, lãi suấ t,
kinh doanh, đầ u tư, xuấ t khẩ u, nhậ p khẩ u, thuế, tiền, chứ ng khoán, doanh nghiệp, ngoạ i tệ, ngoạ i hố i,
tiêu dung, vay, vố n, trao đổ i, khách hàng, …
6.Ý nghĩa tên các Tỉnh, đướ ng phố ưa thích?
- Tỉnh Thái Bình: theo tên gọ i Hán Việt có nghĩa là “yên ổ n hoàn toàn”
- Thành phố Đà Nẵ ng có ý nghĩa là cử a sông lớ n, sông lớ n, bắ t nguồ n từ ngôn ngữ Chă m.
7. Đặ c sả n quê em?
Đặ c sả n Sài Gòn: Cơm tấ m Sài Gòn, Hủ tiếu cá, Gỏ i khô bò, Sủ i Cả o, Bộ t chiên, Bánh tráng trộ n, Trà
sữ a.
8.Giá củ a mộ t số mặ t hàng cao cấ p?
Điện thoạ i IPHONE 11 PRO MAX 256GB: 34.990.000đ
Nướ c hoa CHANEL Coco Mademoiselle: 3.490.000đ
Bả ng phấ n mắ t NARS: 59$
Giày ADIDAS ZX 2K BOOST: 3.500.000đ

10
 Thịt bò OMI: 450$ / 1kg
9.Tìm mộ t số đặ c đểm củ a thị trườ ng Việt Nam mà các nướ c không có...?
- Phát triển nền kinh tế thị trườ ng ở nướ c ta nhằ m mụ c tiêu phát triển kinh tế - xã hộ i củ a đấ t nướ c,
thự c hiện: “Dân giàu, nướ c mạ nh, dân chủ , công bằ ng, vă n minh”
- Sự quả n lý củ a nhà nướ c trong nền kinh tế thị trườ ng đặ t dướ i sự lãnh đạ o củ a Đả ng Cộ ng sả n
Việt Nam định hướ ng cho nền kinh tế phát triển có hiệu quả trên cơ sở đả m bả o lợ i ích quố c gia, lợ i ích
củ a nhân dân lao độ ng thông qua hệ thố ng pháp luậ t, chiến lượ c, quy hoạ ch, kế hoạ ch, chính sách phát
triển kinh tế, xã hộ i
- Kinh tế thị trườ ng định hướ ng xã hộ i chủ nghĩa ở nướ c ta mang tính cộ ng đồ ng cao theo truyền
thố ng củ a xã hộ i Việt Nam

11