SÁCH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC

MỤC LỤC
TÂM THƢ .................................................................................................................. 4
LỜI GIỚI THIỆU ....................................................................................................... 6
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ ............................................................................................. 8
LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................ 9
CHƢƠNG 1: NGHỀ BÁN HÀNG .......................................................................... 12
1. BÁN HÀNG LÀ KỸ NĂNG MÀ BẤT KỲ AI CŨNG CẦN PHẢI CÓ ... 13
2. BÁN HÀNG LÀ MỘT NGHỀ CÓ NGƢỜI THAM GIA ĐÔNG NHẤT
THẾ GIỚI. ............................................................................................................ 15
3. NGƢỜI BÁN HÀNG LÀ NGƢỜI CAO QUÝ TRONG XÃ HỘI. ........... 16
4. 04 LÝ DO CHỨNG TỎ NGHỀ BÁN HÀNG LÀ NGHỀ CAO QUÝ
NHẤT TRONG NHỮNG NGHỀ CAO QUÝ ..................................................... 18
5. CÂU CHUYỆN VUI SO SÁNH NGHỀ BÁN HÀNG VÀ NGHỀ NHÀ
GIÁO .................................................................................................................... 20
CHƢƠNG II: NGƢỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC................................................... 24
1. Một số kẻ giống ngƣời bán hàng nhƣng thực chất không phải ngƣời bán
hàng. ..................................................................................................................... 24
2. Ngƣời bán hàng chuyên nghiệp ................................................................... 24
3. Ngƣời bán hàng xuất sắc. ............................................................................ 25
CHƢƠNG 3: HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG .............................................. 27
PHẦN 1: CÔNG THỨC 4T- BIẾN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG THÀNH
KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH ..................................................................... 27
1. Khách hàng tiềm năng: ............................................................................. 28
2. Khách hàng tiềm năng nhất: ..................................................................... 33
3. Khách hàng thực tế ................................................................................... 48
4. Khách hàng trung thành: .......................................................................... 49
PHẦN 2- ÁP DỤNG CÔNG THỨC 4T ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN
HÀNG TỰ ĐỘNG TRÊN INTERNET ............................................................... 52
1 10 BƢỚC XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG ............ 52
2. XÂY DỰNG WEBSITE .............................................................................. 59
2
2.1: Tìm hiểu sơ lƣợc về website ..................................................................... 59
2.2. Thực hành xây dựng website thƣơng hiệu ................................................ 62
2.3 Thực hành làm website dạng Landing Page .............................................. 64
2.4 Xây dựng website thƣơng mại điện tử ....................................................... 76
2.5 Chiến lƣợc sử dụng website đỉnh cao ........................................................ 76
3. EMAIL MARKETING TỰ ĐỘNG ......................................................... 76
3.1 Giới thiệu sơ lƣợc ....................................................................................... 76
3.2 Thực hành ................................................................................................... 77
3.3 Chiến lƣợc tự động hóa Email marketing đỉnh cao .............................. 77
4. BÁN HÀNG TRÊN YOUTUBE ............................................................. 77
5. BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK ........................................................... 78
6. BÁN HÀNG TRÊN GOOGLE ................................................................ 78

3
 TÂM THƢ

Tôi là Hán Quang Dự, ngƣời chịu trách nhiệm về hiệu quả của cuốn

sách này khi nó đƣợc xuất bản.

Hiện tại, tôi có gần 200 học viên đã đầu tƣ rất nhiều tiền để tham dự

hầu hết các khóa học của tôi liên quan đến bán hàng trên internet và phát

triển bản thân. Tôi thấy rằng: Trong thời gian diễn ra khóa học, hầu hết

trong số họ mới chỉ thực hành đƣợc khoảng 30% những kiến thức mà tôi

truyền đạt. 70% còn lại vì rất nhiều lý do mà họ chƣa thể áp dụng vào

thực tế. Tôi luôn mong muốn giúp họ trang bị 70% kiến thức đó để phát

triển kinh doanh một cách mạnh mẽ hơn. Tôi muốn rằng, bất kỳ lúc nào

họ cần, họ đều có thể thực hành. Đó là lý do tôi viết cuốn sách này.

Nếu bạn là ngƣời chƣa từng đầu tƣ hàng chục triệu để tham gia các

chƣơng trình đào tạo của tôi nhƣng vẫn may mắn đọc đƣợc cuốn sách

này thì hãy TẠ ƠN Thƣợng Đế vì đã ban may mắn này cho bạn. Bạn

chẳng cần phải đóng học phí, cũng chẳng cần phải dành hàng tuần để

đến lớp học. Cứ ngồi nhà bên cạnh chiếc laptop, chỉ sau chƣa đầy 20

4
tiếng, bạn sẽ có đƣợc hệ thống bán hàng mà hàng ngàn ngƣời ở ngoài kia

phải khao khát.

CÓ 01 QUY TẮC mà tôi muốn nhắc bạn: KHÔNG ĐƢỢC truyền bá bất

kỳ kiến thức nào trong tài liệu này ra ngoài, cho đến khi bạn thực hành từ

A-Z và tạo ra thành quả.

5
 LỜI GIỚI THIỆU

Bạn sẽ không thể ngờ rằng mình sẽ tiết kiệm đƣợc bao nhiêu tiền

và kiếm về thêm đƣợc bao nhiêu tiền từ việc đọc và ứng dụng quyển

sách tuyệt vời Xây dựng hệ thống bán hàng tự động này đâu cho đến

khi bạn đọc và làm theo nó.

Tôi nói rằng bạn tiết kiệm đƣợc rất nhiều tiền bởi:

- Đây là toàn bộ kiến thức mà bạn chắc chắn phải học mới có thể

kinh doanh, bán hàng thành công. Trƣớc sau gì bạn cũng phải học,

học sớm thì thành công sớm và bây giờ bạn đƣợc học.

- Để có thể viết nên quyển sách bán hàng này đây tôi đã phải bỏ ra

hàng trăm triệu để tham dự các khóa đào tạo hàng đầu tại Việt Nam

cũng nhƣ trên thế giới và nhiều thời gian để áp dụng thực tế để tìm

ra công thức thành công. Việc của bạn chỉ là áp dụng tất cả các

kiến thức liên quan đến thiết kế website, youtube, fanpage, email

marketing sẽ đƣợc dạy trong cuốn sách đặc biệt này.

Tôi nói bạn sẽ kiếm đƣợc rất nhiều tiền bởi:

6
- Những thứ bạn sắp đọc và áp dụng sẽ là một hệ thống tự động hóa,

nó giúp bạn tiếp cận khách hàng tự động, nó giúp bạn ghi nhận

khách hàng tự động, chăm sóc khách hàng tự động và bán hàng tự

động.Việc có đƣợc hàng ngàn khách hàng mỗi tháng với bạn sẽ là

chuyện hết sức đơn giản.

- Hệ thống này chỉ cần xây dựng một lần, bạn sẽ nhận đƣợc thành

quả mãi mãi về sau này.

- Có hệ thống này bạn sẽ bán đƣợc rất nhiều sản phẩm (bán đƣợc bất

cứ thứ gì bạn muốn). Đó là điều kỳ diệu nhất mà tôi muốn bạn phải

đạt đƣợc.

7
 GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Chào bạn, tôi là Hán Quang Dự - ngƣời truyền cảm hứng – hiện

tại tôi đang là Giám đốc Học viện Doanh nhân INCIP, P. Giám Đốc

công ty CP đào tạo Salemaster. Tôi đã từng là ngƣời bán hàng thất bại và

tôi hiểu cảm giác bế tắc khi không bán đƣợc hàng là nhƣ thế nào? Tôi

may mắn vì đã đƣợc gặp những ngƣời thầy vĩ đại và đƣợc làm việc cùng

các cộng sự tuyệt vời. Và tôi may mắn có đƣợc hệ thống bán hàng tự

động trƣớc bạn, hiện tại tôi đang sở hữu rất nhiều thông tin khách hàng

và số lƣợng ngày càng gia tăng một cách tự động. Đó là lý do tôi luôn có

doanh thu hàng ngày một cách đều đặn.

Hai năm về trƣớc tôi chƣa bao giờ dám nghĩ mình làm đƣợc điều

này. Nhƣng bây giờ tôi đã sở hữu nó – tôi tin bạn chỉ cần 30 ngày, chỉ 30

ngày thôi bạn có thể làm đƣợc điều này mà không cần mất đến 2 năm

nhƣ tôi.

8
 LỜI CÁM ƠN

Lời cảm ơn sâu sắc nhất tôi dành cho những khó khăn đã xảy đến

với tôi trong 4 năm làm kinh doanh vừa qua và những khó khăn sắp tới

sẽ xảy đến với tôi. Chính khó khăn đã tôi luyện ra tôi và giúp tôi có đƣợc

trí tuệ cũng nhƣ thành quả nhƣ ngày hôm nay. Cảm ơn khó khăn đã giúp

tôi lớn mạnh.

Tôi gửi lời cám ơn đến thầy Ngô Minh Cách và các thầy cô trong tổ

bộ môn Maketing – Học Viện Tài Chính. Họ là những ngƣời đã dạy dỗ

và đồng hành cùng tôi trong suốt 4 năm đại học. Tôi không chỉ đƣợc học

kiến thức về Maketing mà còn đƣợc các thầy cô luôn luôn động viên,

luôn bên cạnh tôi, trợ giúp tôi những lúc tôi khó khăn, thất bại trong

công việc. Bởi niềm tin tuyệt đối mà các thầy cô trao tặng giúp tôi có

động lực bƣớc tiếp.

Tôi gửi lời cảm ơn đến Luật sƣ Cao Bá Chung (Giám đốc hãng luật

Incip) và chuyên gia cao cấp Trần Văn Nghĩa. Hai anh là những ngƣời

đã dìu dắt tôi những bƣớc chân đầu tiên trong thời kỳ khởi nghiệp. Tôi

9
đƣợc học từ các anh tính kỷ luật và tƣ duy kinh doanh, bán hàng. Đó là

những thứ kiến tạo nên con ngƣời tôi của ngày hôm nay.

Cảm ơn anh Nguyễn Trọng Thơ (Giám đốc Học viện Inet) ngƣời thầy

đầu tiên của tôi về Internet maketing – một ngƣời thầy ân cần và có tâm,

tôi gặp anh khi đang trong tình trạng bế tắc bán hàng và may mắn đƣợc

anh dạy cho kiến thức kinh doanh online khi tôi tham gia hầu hết các

khóa học của anh.

Và ngƣời ảnh hƣởng đến tôi nhất trong 2 năm qua đó là Luật sƣ, diễn

giả Phạm Thành Long. Tôi vẫn luôn coi anh nhƣ một ngƣời thầy vĩ đại,

ngƣời đã chấp cánh cho tôi khát khao làm giàu và là ngƣời thầy đầu tiên

của tôi trong lĩnh vực đào tạo. Rất nhiều nội dung trong cuốn sách đƣợc

tôi tổng hợp từ các kiến thức siêu đẳng mà anh đã dạy cho tôi tại các

chƣơng trình đào tạo cao cấp.

Và những lời cám ơn từ trái tim, tôi xin dành tặng cho chuyên gia Tạ

Nguyễn, ngƣời tƣ vấn thiết kế nhận diện thƣơng hiệu cho các cuốn sách

của tôi.

10
 Cảm ơn Thành Nguyễn Tất, ngƣời cộng sự đã thức trắng nhiều đêm

cùng tôi hoàn thiện cuốn sách này.

Cảm ơn Minh Adam (Giám đốc Salemaster) và các anh, em cộng sự

tại Salemaster đã luôn đồng hành, cổ vũ để cuốn sách đƣợc ra đời.

Cảm ơn 2 cô em Hán Thị Hồng Nhung và Hằng Bimbim luôn chăm

sóc để tôi có sức khỏe cũng nhƣ thời gian để hoàn thiện cuốn sách này.

Lời cám ơn sâu sắc nhất tôi gửi tặng bạn, ngƣời đang đọc cuốn sách

tuyệt vời này. Nhờ vào việc đọc nó, bạn chắc chắn sẽ đạt thành quả cao

hơn trong công việc bán hàng. Nhƣ vậy, bạn đã giúp tôi hoàn thành đƣợc

sứ mệnh trao giá trị, tôi cảm thấy hạnh phúc hơn khi đã giúp đƣợc bạn.

Xin chân thành cảm ơn!

11
 CHƢƠNG 1: NGHỀ BÁN HÀNG
Tôi muốn kể cho bạn nghe câu chuyện về chính bản thân mình ở thời

điểm đầu tiên mà tôi bƣớc vào ngƣỡng cửa Đại học. Tôi là sinh viên của

trƣờng Học Viện Tài Chính, một trong những trƣờng danh giá tại Việt

Nam. Tuy nhiên chuyên ngành mà tôi theo học thì cực kỳ mới lạ. Đó là

chuyên ngành Marketing, khoa Quản trị Kinh doanh.

Thời điểm đó:

- Chính tôi không hiểu gì về tiếp thị và nghề bán hàng

- Bạn bè, sinh viên khác kỳ thị về nghề marketing và bán hàng

- Thầy cô, bộ môn, liên tục tổ chức các buổi gặp mặt để động viên,

khích lệ sinh viên rằng: Hãy yêu ngành marketing và bán hàng.

Điều đó làm chính tôi tăng thêm sự nghi ngờ về ngành học này.

Trong khi mỗi ngành học đều tƣơng ứng với 01 nghề (học kế toán làm

nghề kế toán, học kiểm toán ra làm kiểm toán) thì Marketing và Bán

hàng giƣờng nhƣ chỉ là 01 trong số kỹ năng chứ không phải 01 nghề.

Tuy nhiên càng học càng hay và đến thời điểm hiện tại, khi đã là chuyên

gia trong lĩnh vực bán hàng, tôi càng thấy may mắn, biết ơn vô cùng.

12
1. BÁN HÀNG LÀ KỸ NĂNG MÀ BẤT KỲ AI CŨNG CẦN
PHẢI CÓ
Trong các chƣơng trình đào tạo tôi thƣờng hỏi: Bao nhiêu trong số các

bạn đã từng bán hàng? Luôn luôn có rất nhiều ngƣời giơ tay và cũng

có những ngƣời không giơ tay.

Khi tôi hỏi những ngƣời giơ tay thì tôi biết đƣợc rằng họ đang kinh

doanh một sản phẩm gì đó ngoài thị trƣờng: hữu Ví dụ nhƣ thời trang,

bảo hiểm, du lịch...

Khi tôi hỏi những ngƣời không giơ tay: Có ngƣời bảo “Tôi làm nghề kế

toán”, có ngƣời bảo “ tôi là kỹ thuật viên”…và “chƣa từng bán hàng”

Theo bạn ngƣời làm nghề kế toán có liên quan gì đến việc bán hàng

hay không?

Xin thƣa với bạn rằng: Kế toán hay nhân viên bán hàng đều là ngƣời bán

hàng.

Ví dụ: Bạn là nhân viên bán hàng thời trang hay bạn là kế toán của công

ty thời trang thì đều bán chung 1 sản phẩm, đó là thời gian và trí tuệ của

mình.

13
Số tiền bạn kiếm đƣợc (thu nhập hàng tháng) tƣơng đƣơng với giá trị mà

bạn tạo ra cho doanh nghiệp của mình.

Có sự khác biệt nho nhỏ giữa hình thức biểu hiện giá trị mà thôi:

Ngƣời làm công việc kế toán: Giá trị mà họ tạo ra đƣợc đo lƣờng bằng

hiệu quả của việc giải quyết các vấn đề liên quan đến thu chi, sổ sách,

chứng từ.. giúp doanh nghiệp có đƣợc thông tin chính xác về tình hình

tài chính của mình và đƣa ra đƣợc các quyết định tài chính hợp lý.

Ngƣời kế toán giải quyết đƣợc càng nhiều vấn đề liên quan đến kế toán

cho doanh nghiệp thì chứng tỏ thời gian và trí tuệ của ngƣời đó đã mang

lại giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp. Ngƣời đó xứng đáng có THU

NHẬP CAO.

Ngƣời đang làm nghề bán hàng: Giá trị mà họ tạo ra đƣợc đo lƣờng

bằng việc cùng doanh nghiệp giải quyết vấn đề của khách hàng.

Ngƣời bán hàng nào càng bán đƣợc nhiều sản phẩm thì chứng tỏ càng

giải quyết đƣợc nhiều vấn đề cho khách hàng, tức là tạo ra giá trị lớn và

kết quả là THU NHẬP CAO.

14
*** Dù bạn đang làm nghề bán hàng hay không phải nghề bán hàng

thì cũng cần phải biết kỹ năng bán hàng***

2. BÁN HÀNG LÀ MỘT NGHỀ CÓ NGƢỜI THAM GIA

ĐÔNG NHẤT THẾ GIỚI.
Theo thống kê không chính thức của hầu hết các cơ quan, tổ chức uy tín,

trong 02 năm gần đây, số ngƣời tham gia vào nghề bán hàng tăng đột

biến. Điều đó có thể đƣợc kiểm chứng bởi ngày càng có nhiều doanh

nghiệp đƣợc mở ra và hầu nhƣ doanh nghiệp nào cũng cần có những

ngƣời làm nghề bán hàng.

03 lý do để nghề bán hàng trở thành nghề có số lƣợng đông đảo:

- Rào cản ra nhập ngành rất thấp: Một ngƣời không cần vốn, thậm

chí không cần đƣợc đào tạo bài bản vẫn có thể tham gia vào nghề

bán hàng một cách nhanh chóng

- Nghề bán hàng giúp tạo ra nguồn thu nhập đột phá hơn bất kỳ một

ngành nghề nào khác

- Ngƣời làm nghề bán hàng sẽ có cơ hội phát triển bản thân cực kỳ

mạnh mẽ .

15
3. NGƢỜI BÁN HÀNG LÀ NGƢỜI CAO QUÝ TRONG XÃ
HỘI.
Nghiên cứu, vai trò, vị thế của ngƣời bán hàng trong xã hội:

Xã hội chỉ có thể phát triển nhanh vƣợt bậc khi có các hoạt động thƣơng

mại, trao đổi, mua bán diễn ra. Và trong mối quan hệ mua bán đó có 3

chủ thể:

Nhà sản xuất Khách hàng

Sản phẩm Tiền

Ngƣời bán hàng

Lợi ích Nhu cầu

Giải pháp Vấn đề.

Hãy tƣởng tƣợng xem điều gì sẽ diễn ra nếu không có ngƣời bán

hàng

16
Tất cả chúng ta đều là khách hàng bởi chúng ta mua sắm hàng ngày. Hãy

nhớ lại lý do gì đó mà bạn mua một sản phẩm gì đó.

Vì bạn có tiền?  Đúng nhƣng chƣa đủ.

Vì bạn có nhu cầu? Đúng nhƣng chƣa đủ.

Chính xác, bạn mua hàng là vì bạn gặp một vấn đề cần giải quyết hoặc

bạn đang sợ 1 vấn đề gì đó sắp xảy ra. Và lý do mua hàng của hầu hết

khách hàng cũng là nhƣ vậy. Hoặc là khách hàng đang có vấn đề cần

giải quyết ngay hoặc là họ sợ nếu không mua hàng thì có vấn đề nào

đó sẽ xảy ra.

Ví dụ: Bạn mua 1 chiếc khăn mùa đông: Lý do là bạn đang gặp vấn đề

là bị lạnh hoặc bạn đang sợ vấn đề rằng nếu không có chiếc khăn mùa

đông này thì bạn sẽ bị lạnh.

Hãy xem một ngày chúng ta đang có bao nhiêu vấn đề nhƣ thế.

- Khi Ngủ: Vấn đề là làm sao để có 1 giấc ngủ ngon.

- Khi Thức giấc: Làm sao để có răng miệng thơm tho, mặt sạch sẽ.

17
 - Khi Đi làm : Làm sao để quần áo tƣơm tất, phƣơng tiện di chuyển

nhanh chóng

Nhờ có ngƣời bán hàng mà vấn đề của bạn và tất cả những ngƣời khác

đƣợc giải quyết. Vì thế, hãy biết ơn những ngƣời bán hàng vì họ đã góp

phần kiến tạo cuộc sống cho bạn. NGHỀ BÁN HÀNG THẬT CAO

QUÝ.

4. 04 LÝ DO CHỨNG TỎ NGHỀ BÁN HÀNG LÀ NGHỀ

CAO QUÝ NHẤT TRONG NHỮNG NGHỀ CAO QUÝ

- Nghề bán hàng giải quyết vấn đề của chính ngƣời bán hàng:

Mỗi ngƣời bán hàng cũng là một khách hàng của rất nhiều sản

phẩm, dịch vụ khác. Ngƣời bán hàng cũng có vấn đề liên quan đến

cá nhân, gia đình của họ nên họ cần tiền để mua các giải pháp –

giải quyết vấn đề mà họ muốn.

Nhờ có trình độ bán hàng xuất sắc, ngƣời bán hàng có đƣợc thu

nhập tốt để chi tiêu cho cá nhân và gia đình. Họ đầu tƣ nhiều tiền

hơn để nâng cao chất lƣợng học tập cho con mình, họ đầu tƣ nhiều

tiền hơn cho việc phát triển bản thân. Chính điều này đã trực tiếp

làm cho cuộc sống của ngƣời bán hàng và gia đình họ tốt hơn. Từ
18
 đó gián tiếp tạo ra sự phát triển cho xã hội (Gia đình là tế bào của

xã hội).

- Nghề bán hàng giải quyết vấn đề của khách hàng: Nhờ có nghề

bán hàng phát triển mà hầu hết các vấn đề của khách hàng đều

đƣợc giải quyết. Thậm chí còn đƣợc giải quyết tốt hơn sự mong

đợi.

Mỗi khi có ngƣời gặp vấn đề thì ở đâu đó đã có doanh nghiệp

nghiên cứu ra giải pháp và ngƣời bán hàng nhanh chóng mang giải

pháp đã để giải quyết vấn đề cho khách hàng của mình. Điều này

làm cho cuộc sống của khách hàng tiện nghi hơn, hạnh phúc hơn.

- Nghề bán hàng giải quyết vấn đề của Doanh nghiệp: Hãy tƣởng

tƣợng xem chuyện gì xảy ra nếu Doanh nghiệp cứ tạo ra sản phẩm

mà không thể đƣa sản phẩm đó đến tay khách hàng?

Vấn đề lớn nhất của 01 Doanh nghiệp đó là thực hiện chu trình:

Sản xuất sản phẩm – cung cấp đến khách hàng – thu về vốn và lợi

nhuận – Sản xuất sản phẩm tuyệt vời hơn – cung cấp đến khách

hàng- thu về vốn và lợi nhuận…

19
 Chỉ có khâu bán hàng mới có thể giải quyết triệt để vấn đề lớn nhất

này của Doanh nghiệp.

- Ngƣời bán hàng giải quyết vấn đề của Xã hội, Nhân loại: Chính

tôi cũng thực sự bất ngờ khi nhìn vào sự đóng góp của nghề bán

hàng cho xã hội.

Cụ thể: Sự phát triển của nghề bán hàng khiến cho doanh nghiệp

phát triển hơn. Từ đó mở rộng quy mô kinh doanh, cở sở kinh

doanh và thuê thêm nhiều nhân viên. Đây chính là quá trình giải

quyết đƣợc công ăn việc làm cho rất nhiều ngƣời trong xã hội.

Nghề bán hàng đã giúp cho nhân loại giải quyết đƣợc vấn đề an

sinh xã hội!

5. CÂU CHUYỆN VUI SO SÁNH NGHỀ BÁN HÀNG VÀ

NGHỀ NHÀ GIÁO
Khi nói đến nghề nhà giáo, nhiều ngƣời thƣờng mặc định rằng đây là

nghề có tính chất ổn định. Phần lớn ngƣời làm nghề giáo đều có cuộc

sống nghèo hoặc trung lƣu. Nếu ai đó GIÀU thì sẽ là hiện tƣợng lạ và

đƣợc nhìn nhận ở góc độ tiêu cực. Hãy xem sự khác nhau giữa ngƣời

giàu và ngƣời nghèo khi làm nghề nhà giáo.

20
Nhà giáo nghèo: Dạy đủ số lƣợng tiết học mà nhà trƣờng phân công,

tham gia các hoạt động tại trƣờng, tận tâm với học sinh trong trƣờng

Nhà giáo giàu: Dạy đủ số lƣợng tiết học mà nhà trƣờng phân công , mở

lớp dạy thêm tại nhà cho những học sinh có nhu cầu, mở lớp ôn thi vào

những dịp thi cử + nhận dạy riêng cho cá nhân hoặc nhóm học sinh cá

biệt (rất giỏi hoặc rất dốt) + Tạo ra nhiều sản phẩm thông tin (sách +

video và sử dụng các công cụ truyền thông để giúp cho thật nhiều học

sinh giải quyết đƣợc vấn đề của họ.

*Thầy giáo cũng là ngƣời bán hàng và học sinh chính là khách hàng*

*Sự khác biệt giữa giàu và nghèo đến từ việc lựa chọn khách hàng.

- Ngƣời giáo viên nghèo vì chỉ chọn khách hàng là những học sinh

trên trƣờng. Những ngƣời đó thƣờng có động lực học tập ở mức

trung bình, số tiền chi cho học tập trên trƣờng bị giới hạn bởi số

tiền cố định đã nộp cho nhà trƣờng.

- Ngƣời giáo viên giàu bởi họ chọn thêm đƣợc nhóm đối tƣợng

khách hàng có ý thức học tập cao hơn, sẵn sàng chi ra số tiền tƣơng

21
 đƣơng với giá trị nhận đƣợc. Số tiền này không bị giới hạn bởi nhà

trƣờng mà luôn tỷ lệ thuận với tài năng của ngƣời giáo viên.

*Thầy giáo giàu là thầy giáo có tài năng và chọn ra đƣợc thật nhiều

ngƣời xứng đáng để trao đi tài năng đó và nhận về khoản tài chính tƣơng

ứng.

Điều này chứng tỏ:

Nghề nhà giáo + Kỹ năng bán hàng  Giàu có.

Nghề nhà giáo - Kỹ năng bán hàng  Nghèo khó.

 Đi ngƣợc vấn đề: Ngƣời bán hàng có kỹ năng của nhà giáo thì chuyện

gì sẽ xảy ra?

Ngƣời bán hàng hiện đại ngoài kỹ năng giao tiếp, tạo thiện cảm, biết

cách khen ngợi còn cần kỹ năng đào tạo khách hàng.

Hãy thử nghĩ xem khi bạn muốn mua điện thoại, bạn đến 2 siêu thị:

- Siêu thị A: Bày trí sẵn các sản phẩm trên tủ kính, bạn phải tự chọn

cái mà bạn thích rồi cầm ra quầy thanh toán.

22
 - Siêu thị B: Bạn đƣợc ngƣời nhân viên tƣ vấn tận tình từ cách chọn

điện thoại phù hợp với thu nhập, bền, đẹp theo yêu cầu. Bạn đƣợc

tƣ vấn cách để sử dụng các tính năng quan trọng của điện thoại…

Sau khi vào siêu thị B, bạn hoàn toàn có thể không cần mua hàng

và sử dụng những kiến thức mà bạn vừa đƣợc trang bị để sang cửa

hàng khác mua điện thoại. Tuy nhiên, với tôi, lựa chọn siêu thị B là

sự lựa chọn tin cậy.

Nghề bán hàng + kỹ năng đào tạo = Ngƣời bán hàng siêu đẳng (vì

trở thành chuyên gia trong tâm trí khách hàng).

23
 CHƢƠNG II: NGƢỜI BÁN HÀNG XUẤT
SẮC
1. Một số kẻ giống ngƣời bán hàng nhƣng thực chất không
phải ngƣời bán hàng.
Bạn có quen ai đó, cố gắng bán một sản phẩm nào đó cho khách hàng

của mình để rồi sau đó khách hàng bỏ ra số tiền mà không nhận đƣợc giá

trị tƣơng ứng. Tôi gọi đó là những kẻ vụ lợi. Bởi ngƣời bán hàng phải

đảm bảo đƣợc lợi ích 3 bên: Doanh nghiệp sản xuất, ngƣời bán hàng và

Khách hàng.

2. Ngƣời bán hàng chuyên nghiệp:

- Có kiến thức và kỹ năng để để có thể bán đƣợc sản phẩm của

công ty mình cho những khách hàng tiềm năng.

- Hầu hết mọi ngƣời đi học để đạt đƣợc điều này và phấn đấu chính

là diều này. Chính vì vậy, cho dù bán đƣợc sản phẩm nhƣng ngƣời

bán hàng thƣờng phải chật vật trong quá trình tạo ra doanh số của

mình. Bởi sản phẩm của công ty thƣờng có giới hạn (mỗi công ty

chuyên về 1 hoặc 1 nhóm sản phẩm). Trong khi đó chu kỳ khách

hàng mua sản phẩm thứ 2,3 của Doanh nghiệp thì khá là dài. Ngƣời

24
 bán hàng luôn phải tìm cho mình khách hàng mới – và cứ nhƣ thế

để bán đƣợc hàng, phải uôn lập lại quá trình bán hàng từ đầu đến

cuối. Điều này sẽ gây nên sự nhàm chán trong công việc bán hàng!

3. Ngƣời bán hàng xuất sắc.

- Là ngƣời có thể bán đƣợc bất cứ sản phẩm nào mà họ thích

cho tệp khách hàng của mình.

 Bất cứ sản phẩm nào:

o Tức là không chỉ giới hạn sản phẩm của mình, công ty

mình đang có.

o Hoàn toàn có thể bán các sản phẩm công ty khác, đối tác

khác.

 Tệp khách hàng mà tôi muốn nói đến ở đây có thể hiểu đơn

giản là 1 nhóm những khách hàng đã từng mua một sản phẩm

nào đó của mình từ trƣớc. Hãy nhớ một ngƣời bất kỳ luôn có

hàng triệu nhu cầu và vấn đề. Một trong số công việc ngƣời bán

hàng xuất sắc là phải khai phá ra vấn đề tiếp theo mà khách hàng

cũ của mình gặp phải để bán cho họ những sản phẩm mới chứa

giải pháp tuyệt vời.

25
- Là ngƣời luôn có tƣ duy mang lại giá trị vƣợt hơn sự mong đợi

cho khách hàng.

- Phát triển danh sách khách hàng mới một cách liên tục (Đọc

thêm ebook: 30 giây để tán đổ khách hàng)

- Làm tất cả điều trên một cách tự động hóa.

MỤC TIÊU CỦA TÔI KHI VIẾT EBOOK NÀY LÀ KHIẾN

BẠN TRỞ THÀNH NGƢỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC

26
 CHƢƠNG 3: HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ
ĐỘNG
PHẦN 1: CÔNG THỨC 4T- BIẾN KHÁCH HÀNG TIỀM
NĂNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

27
1. Khách hàng tiềm năng: là ngƣời có nhu cầu và có khả năng thanh

toán.

Nhu cầu: thực ra đây là cụm từ còn khá chung chung. Theo quan điểm

của riêng tôi. Cần phải phân biệt rõ hơn nữa. Đó là nhu cầu cấp thiết và

nhu cầu chƣa cấp thiết.

 Nhu cầu cấp thiết: Đại diện cho những vấn đề đang tồn tại. Nếu

không thể giải quyết sớm thì nó sẽ làm phát sinh ra những vấn đề

khác.

Ví dụ:

 1 ngƣời đi xe máy bị hết xăng thì mua xăng là một nhu cầu cấp

thiết.

 Đang bị ốm thì việc mua thuốc là nhu cầu cấp thiết.

Ngƣời có nhu cầu cấp thiết thƣờng chủ động để tìm giải pháp để giải

quyết vấn đề của mình. Vì thế nếu bạn tiếp cận đƣợc những ngƣời này

thì tỉ lệ bán đƣợc hàng rất là cao. Hoặc nếu khách hàng chƣa chủ động,

thì bạn hãy tìm họ và cho họ biết đƣợc tính cấp thiết.

28
  Nhu cầu chƣa cấp thiết: Đại diện cho những vấn đề chƣa xảy ra.

Ngƣời mua hàng thƣờng mua vì SỢ rằng: nếu nhƣ vấn đề xảy ra sẽ

bị mất mát, rủi ro nào đó.

Ví dụ:

 Nhu cầu mua một bộ sách phát triển bản thân để khi nào có thời

gian rảnh sẽ đọc.

 Mua sẵn một bộ bình rƣợu quý để cuối năm đón chào năm mới

Về bản chất thì với những ngƣời có nhu cầu chƣa cấp thiết, họ không

mua sản phẩm thì lợi ích của cũng không hể bị ảnh hƣởng gì cả. Bởi thực

chất họ chƣa gặp vấn đềvà cũng chƣa cần thiết phải trang bị giải pháp

ngay. Tuy nhiên công việc của ngƣời bán lúc này là biến nhu cầu chƣa

cấp thiết thành nhu cầu cấp thiết bằng cách vẽ ra viễn cảnh cho khách

hàng của mình bằng cách thuyết phục: “nếu vấn đề xảy ra”

Ví dụ: Nếu lúc khách hàng đang cần gấp tài liệu phát triển bản thân mà

bộ sách tuyệt vời này bị bán hết hoặc bị tăng giá…

Có khả năng thanh toán: tức là kinh tế sẵn có hoặc có khả năng huy

động để chi trả cho sản phẩm. Đây là tiêu chí quan trọng để trở thành
29
khách hàng vì thế ngƣời bán hàng phải đánh giá đƣợc khách hàng của

mình. Việc hiểu tình hình tài chính của khách hàng là điều tạo ra sự khác

biệt giữa ngƣời bán hàng bình thƣờng và ngƣời bán hàng xuất sắc.

Việc của Ngƣời bán hàng là làm sao để biến ngƣời có nhu cầu (cấp

thiết + chƣa cấp thiết) thành khách hàng của mình.

Hãy xem những ngƣời bán hàng đang hiện thực hóa điều đó nhƣ thế

nào nhé.

 Những ngƣời bán hàng trực tiếp: họ thƣờng làm theo các bƣớc

sau:

- B1. Tìm ra khách hàng tiềm năng.

- B2: Tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tiếp (gặp mặt)

- B3: Trình bày đƣợc lợi ích sản phẩm với khách hàng.

- B4: Đƣa ra lời đề nghị mua hàng.

- B5: Chốt Sales: Dùng các kỹ thuật bán hàng để khiến khách

hàng mua hàng ngay.

Kết quả:

30
 - Với những sản phẩm Cung < Cầu: Vẫn còn phát huy hiệu quả

tốt nhƣng không bền vững.

- Với những sản phẩm Cung > Cầu: Kém hiệu quả bởi một khách

hàng tiềm năng khách hàng đƣợc chăm sóc bởi rất nhiều ngƣời

bán hàng. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Vì thế, bạn gặp khó

khăn ngay trong bƣớc “làm sao để có thể gặp mặt khách hàng”.

 Những ngƣời bán hàng qua điện thoại, họ làm các bƣớc sau:

- B1: Tìm kiếm danh sách khách hàng.

- B2: Gọi điện giới thiệu dịch vụ/sản phẩm.

- B3: Hỏi thăm vấn đề khách hàng.

- B4: Trình bày giải pháp.

- B5: Chốt Sales.

Đã từ nhiều năm trở lại đây, ở Việt Nam có một số đơn vị lớn nhƣ Ngân

hàng ACB, Bảo hiểm Prudential.. đã sử dụng điện thoại là 01 công cụ

hiệu quả trong việc bán hàng. Tuy nhiên, hiện tại có quá nhiều doanh

nghiệp đã đồng loạt bắt chƣớc nhau để tiếp cận khách hàng qua điện

thoại dẫn đến việc và chỉ có rất ít doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu của

mình.
31
  Những ngƣời bán hàng qua online – họ thƣờng làm nhƣ sau:

- B1: Xác định nhu cầu khách hàng.

- B2: Xác định vị trí khách hàng đang xuất hiện: youtube,

facebook, google, các website nổi tiếng.

- B3: Quảng bá sản phẩm:

o Google: Adword, SEO

o Facebook: Facebook Quảng cáo và Marketing Facebook.

o Youtube: Làm video về sản phẩm hoặc Đặt quảng cáo hiện

thị lên các video khác trên youtube

o Website nổi tiếng: Viết bài Pr, treo banner.

- B4: Viết bài về sản phẩm để khi khách hàng vào xem họ thấy

thực sự thích và mua hàng.

SỰ THẬT VỀ CẢ 03 HÌNH THỨC BÁN HÀNG NÀY: 10% hiệu

quả- 90% không hiệu quả (tốn kém tiền).

Điểm chung: Đều muốn biết Khách hàng từ tiềm năng thành thực tế một

cách vội vàng.

32
GIẢI PHÁP: CẦN PHẢI BIẾN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

THÀNH 01 NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC TRƢỚC KHI KHIẾN

HỌ MUA HÀNG. NHÓM ĐÓ CÓ TÊN LÀ: KHÁCH HÀNG TIỀM

NĂNG NHẤT

2. Khách hàng tiềm năng nhất:

 Là khách hàng tiềm năng đã nhận đƣợc giá trị nào đó từ ngƣời bán

hàng trƣớc khi đƣợc chào mua sản phẩm và ngay cả khi nhóm

khách hàng này không mua sản phẩm thì giá trị đã nhận vẫn đƣợc

bảo toàn.

 Triết lý Givers Gain: Cho đi trƣớc để nhận lại nhiều hơn

Đây là triết lý hoạt động rất nổi tiếng đƣợc áp dụng trong tổ chức kết nối

kinh doanh toàn cầu BNI. Tại đó, các chủ doanh nghiệp gặp gỡ và giúp

đỡ nhau bán hàng bằng việc giới thiệu mối quan hệ của của mình. Từng

ngƣời trong số họ luôn tìm cách để giúp đỡ công việc bán hàng của bạn

mình tốt hơn. Và cứ nhƣ thế, họ yêu quý nhau hơn và trở thành một cộng

đồng bán hàng uy tín, đỉnh cao của Việt Nam và thế giới.

Trong bán hàng, ngƣời bán hàng xuất sắc luôn có tƣ duy giúp đỡ khách

hàng giải quyết đƣợc 01 vấn đề nào đó trƣớc khi đề nghị mua sản phẩm.
33
Câu chuyện về ngƣời bán điều hòa.
Đây là câu chuyện có thật mà tôi rất hứng thú mỗi khi kể lại bởi chính tôi

là nhân vật xuất hiện tại câu chuyện:

Cách đây gần 02 năm, tôi có đi mua điều hòa tại siêu thị Toàn Anh- Phú

Thọ. Bƣớc vào siêu thị tôi đƣợc 1 anh chàng chừng 30 tuổi chào hỏi rất

chuyên nghiệp, tôi nhớ nhƣ in những bƣớc mà anh ấy ghi điểm trong mắt

tôi nhƣ thế nào!

Bƣớc 1: Anh ấy tìm hiểu một loạt các thông tin về tôi nhƣ: Tình trạng

mối quan hệ (kết hôn hay chƣa), nhà có trẻ nhỏ không, đã dùng điều hòa

lần nào hay chƣa, căn phòng định lắp điều hòa đƣợc sơn hay chỉ quét

vôi, vị trí căn phòng ở trên tầng bao nhiêu...

Bƣớc 2: Tƣ vấn:

Sau khi biết đƣợc tôi đang cần mua điều hòa cho căn phòng rộng 12 mét

vuông, anh ấy tƣ vấn cho tôi nên chọn điều hòa có chỉ số là 9000PTU vì

phòng khá nhỏ. Anh ấy khuyên tôi nên dùng điều hòa 02 chiều vì để khi

ít năm nữa gia đình tôi có trẻ nhỏ sẽ sử dụng vào mùa đông mà không

cần phải mua thêm lò sƣởi. Hơn thế nữa, anh ta chỉ cho tôi các mẹo rất

34
nhỏ để tiết kiệm điện, đảm bảo an toàn cho sức khỏe khi sử dụng điều

hòa. Đặc biệt anh ấy nói rất rõ cho tôi những sai lầm của hầu hết mọi

ngƣời thƣờng mắc phải khi sử dụng điều hòa và đƣa ra lời khuyên: Hãy

hạn chế sử dụng điều hòa, ƣu tiên sử dụng không gian một cách tự nhiên.

Chỉ trong khoảng 15 phút, tôi có cảm giác giống nhƣ đƣợc tham gia một

khóa học về sử dụng điều hòa. Từ một ngƣời không biết chút kiến thức

nào về điều hòa, tôi trở nên minh mẫn hơn và rất tự tin vì những thứ

mình vừa đƣợc trang bị.

Sau khi biết mức chi trả của tôi từ 5-7 triệu thì anh ấy đƣa ra cho tôi

phƣơng án là: Chọn điều hòa của hãng SUMIKURA. Năm trƣớc có rất

nhiều ngƣời mua sản phẩm này và dùng cũng rất tốt.

Bƣớc 3: Xem anh ấy chốt Sales này:

Tôi cảm thấy thích thú với những kiến thức mình vừa đƣợc trang bị và

ngay lập tức đƣa ra lời đề nghị làm thủ tục để mua chiếc điều hòa nhƣ

anh ấy tƣ vấn. Bạn có biết anh ấy bảo tôi điều gì không?

Anh ấy chỉ tôi sang một siêu thị khác cách đó khoảng 500 mét.

35
UẦY- ĐÚNG LÀ SỐC TOÀN TẬP. Mất cả mấy chục phút tƣ vấn cho

tôi mà đến khi tôi đề xuất mua hàng thì lại nói tôi nên sang siêu thị khác.

THẬT LÀ KHÓ TIN!

Anh bảo rằng năm nay Siêu thị của anh không bán sản phẩm đó nữa mà

chuyển sang cung cấp sản phẩm điều hòa DAIKIN chất lƣợng cao hơn,

tiết kiệm điện hơn, không gây tiếng ồn, làm lạnh nhanh và hàng tá ƣu

điểm khác nữa. Sản phẩm này có mức giá gần 9 triệu, tức là vƣợt so với

ngƣỡng chi của tôi gần 2 triệu. Năm nay ngƣời dân chọn sản phẩm này

rất nhiều nên siêu thị của anh ấy không nhập sản phẩm SUMIKURA

nữa.

NẾU LÀ BẠN – BẠN CÓ SANG SIÊU THỊ KHÁC ĐỂ MUA THEO

CHỈ DẪN CỦA ANH ẤY KHÔNG?

Còn tôi thì lúc ấy rất tò mò, hỏi thêm anh ấy rất nhiều về sản phẩm

DAIKIN và chỉ chƣa đầy 1 phút sau, tôi đã đƣa ra lời đề xuất: LÀM

THỦ TỤC MUA ĐIỀU HÕA DAIKIN với mức giá gần 9 triệu đồng.

BẤT NGỜ KHÔNG DỪNG Ở ĐÓ!

36
Anh ta nói giờ trong kho của anh ấy còn duy nhất 01 cái điều hòa loại

này. Hiện tại đang bán với mức giá là 8.990.000 Đ. Sản phẩm này rất

HOT nên lúc nào cũng trong tình trạng sắp hết hàng. Nếu tôi mua cái

cuối cùng này thì sáng mai sẽ có ngƣời chuyển về tận nhà và lắp đặt

luôn.

TẠI SAO KHÔNG PHẢI NGÀY HÔM NAY HẢ ANH!- “Hôm nay

nhiều khách quá nên bộ phận giao hàng và lắp đặt không xoay sở kịp,

đây là tình trạng của tất cả các siêu thị”.

TÔI LƢỠNG LỰ MỘT CHÖT: anh ấy đột nhiên vỗ tay 01 cái rất to làm

tôi giật nảy mình: “À EM ƠI, anh bảo này. Trƣa mai có 01 lô hàng mới

sẽ đƣợc nhập về, vẫn là sản phẩm DAIKIN nhƣng giá sẽ tốt hơn 300.000

VNĐ. Lý do là năm nay Siêu Thị Toàn Anh đang nhập rất nhiều hàng từ

nhà cung cấp nên đã đạt tới hạn mức chiết khấu cao hơn. Vì thế sản

phẩm sắp tới sẽ đƣợc giảm thêm 300.000 nữa”.

Bạn chọn phƣơng án nào!

Tôi chọn phƣơng án là đặt cọc 1 triệu và nhận đƣợc lời hứa vận chuyển

và lắp đặt tận nhà ngay trong chiều hôm sau.

37
BẠN HỌC ĐƢỢC BÀI HỌC GÌ TỪ CÂU CHUYỆN MUA HÀNG

CỦA TÔI?

08 lý do dẫn đến hành vi mua hàng của tôi?

 Tôi có nhu cầu thực sự

 Tôi có khả năng thanh toán

 Tôi yêu mến và tin tƣởng ngƣời bán hàng kia ngay từ những

phút đầu tiên

 Tôi coi ngƣời bán hàng kia là một bậc thầy, chuyên gia trong

lĩnh vực điều hòa

 Tôi thích mua những thứ mà rất nhiều ngƣời khác đang có nhu

cầu nhƣ tôi cũng đang mua (DAIKIN chứ không phải

SUMIKURA)

 Nếu phải chọn giữa chất lƣợng và giá – Tôi chọn Chất Lƣợng

 Tôi thích đƣợc giảm giá và sẵn sàng sở hữu sản phẩm muộn hơn

1 chút để nhận đƣợc ƣu đãi về giá

38
  Tôi thích đƣợc lựa chọn trong quá trình mua hàng. (Chọn siêu

thị Trần Anh hoặc Toàn Anh, chọn mua hôm nay hoặc mua

ngày mai, chọn SUMIKURA hay DAIKIN

LÝ DO QUAN TRỌNG NHẤT KHIẾN TÔI MUA HÀNG

Thông thƣờng, khách hàng sẽ mua hàng dựa vào 3 tiêu chí:

 Tin tƣởng và yêu mến công ty

 Nhận ra những giải pháp mà sản phẩm đang có sẽ giải quyết

đƣợc vấn đề của mình

 Yêu mến và tin tƣởng ngƣời bán hàng

Trong trƣờng hợp của tôi, lý do chính xuất phát từ ngƣời bán hàng.

Trƣớc khi anh ấy đƣa ra lời tƣ vấn bán hàng, tôi đã mến anh bởi sự nhiệt

tình và trình độ chuyên môn cao. Nói chuyện với anh và tôi có cảm giác

nhƣ đang đƣợc có mặt trong lớp học, nơi đó có thầy giáo đang hƣớng

dẫn các học viên của mình cách để lựa chọn điều hòa phù hợp,sử dụng

điều hòa cho tiết kiệm, hiệu quả nhất.

Trƣớc khi mua hàng, tôi đã nhận đƣợc rất nhiều giá trị từ ngƣời bán

hàng. Và tôi chắc chắn rằng, nếu tôi không mua sản phẩm ở siêu thị đó
39
thì tôi cũng có rất nhiều kiến thức quan trọng để mua 1 chiếc điều hòa tốt

khác, tại một siêu thị khác. Ngƣời bán hàng đã khiến tôi có cảm giác anh

ta là 01 chuyên gia chứ không phải là ngƣời bán hàng, vì thế tôi có đƣợc

trạng thái AN TÂM khi mua sản phẩm này.

Vâng, Trong thời gian khoảng 30 phút, tôi từ một ngƣời khách hàng tiềm

năng (có tiền và nhu cầu) trở thành khách hàng tiềm năng nhất (nhận

đƣợc giá trị trƣớc khi mua) và cuối cùng trở thành khách hàng thực tế.

NGƢỜI BÁN HÀNG NÀY THẬT LÀ QUÁ XUẤT SẮC!

Bây giờ, tôi muốn bạn dành 10 phút ĐỌC LẠI 1 LẦN NỮA câu chuyện

của tôi bên trên và ghi chú ra những bài học mà bản thân bạn học đƣợc

từ câu chuyện mua hàng này. Thêm nữa, hãy dành thêm 5 phút để liên hệ

với bản thân mình.

……………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………

40
HÃY XEM CÁC NGÀNH NGHỀ KHÁC – HỌ ĐANG TÌM KIẾM

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG NHẤT NHƢ THẾ NÀO?

 Với các doanh nghiệp đang làm đào tạo:

 Có đến 80% doanh nghiệp làm đào tạo đang sử dụng các chƣơng

trình hội thảo miễn phí hoặc các khóa học miễn phí để trao giá

trị trƣớc cho học viên của mình. Biến họ thành khách hàng tiềm

năng nhất, sau đó mới đƣa ra lời đề xuất mua hàng để bán các

sản phẩm đào tạo chuyên sâu hơn

 Với các đơn vị sinh trắc vân tay:

Đây là dịch vụ tuyệt vời liên quan đến khám phá tiềm năng con

ngƣời. Tuy nhiên đề bán đƣợc nó thì hầu hết các đơn vị đều phải tổ

chức chƣơng trình hội thảo tƣ vấn hoặc DEMO kết quả dựa vào 04

ngón tay. Sau khi khách hàng thấy đƣợc kết quả có sự tin tƣởng rồi

thì có thể quyết định sử dụng dịch vụ chuyên sâu dành cho 10 ngón

hay không.

 Với các dịch vụ xông hơi, matxa, cắt tóc, chăm sóc sức

khỏe...Hầu hết đều đang bán hàng dựa trên quy trình biến từ khách

41
 hàng tiềm năng thành tiềm năng nhất, sau đó đƣa ra lời chốt bán

hàng....

VÌ SAO PHẢI BIẾN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

THÀNH KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG NHẤT
 Nguyên tắc 80/20: Trong số hàng ngàn khách hàng tiềm năng thì

sẽ có khoảng 20% khách hàng sẽ dễ dàng đƣa ra quyết định mua

hàng hơn 80% còn lại. Việc của ngƣời bán hàng là tìm ra ai

thuộc nhóm 20% đó và tập chung thời gian, nguồn lực để chăm

sóc họ. Nếu nhƣ không thể phân loại khách hàng trƣớc khi chăm

sóc thì sẽ cực kỳ tốn kém chi phí và không thể hiệu quả.

 Nguyên tắc: no free – no sales : Khách hàng tiềm năng của

chúng ta rất thích sự miễn phí và đã thƣờng xuyên sử dụng dịch

vụ miễn phí trƣớc khi đƣa ra quyết định mua hàng. Họ thích sự

an toàn và trải nghiệm miễn phí trƣớc khi mua khiến cho họ cảm

thấy an toàn hơn. Đây là một tâm lý mua hàng vô cùng quan

trọng mà ngƣời bán hàng xuất sắc cần biết. Có một thực tế rằng:

Ngay cả khi bạn MIỄN PHÍ một thứ gì đó thì không phải 100%

khách hàng tiềm năng của bạn đều muốn nhận. Chỉ có 1 số

lƣợng nhỏ thực sự muốn có đƣợc trải nghiệm Free này và đó là

42
 lý do mà bạn có thể tìm ra đƣợc nhóm 20%, những khách hàng

thực sự xứng đáng đƣợc chăm sóc

 Nguyên tắc Givers Gain – Cho đi để nhận lại nhiều hơn.

- Chúng ta đã thống nhất với nhau rằng: “Khách hàng tiềm năng

nhất là khách hàng đã nhận đƣợc giá trị nào đó từ ngƣời bán

hàng trƣớc khi mua hàng”. Điều này đồng nghĩa với việc ngƣời

bán phải chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình và

giúp họ giải quyết đƣợc 01 vấn đề gì đó một cách hoàn toàn

miễn phí.

- Sẽ có nhiều ngƣời cảm thấy điều này thật là ngớ ngẩn. Kệ họ đi!

Đó là việc của họ! Còn với chúng ta, những ngƣời bán hàng xuất

sắc, chúng ta hiểu rằng: Có 1 lý do rất lớn quyết định đến quyết

định mua hàng, đó là sự YÊU MẾN VÀ TIN TƢỞNG ngƣời

bán hàng. Muốn có đƣợc điều đó thì PHẢI GIÖP ĐỠ khách

hàng.

- Givers Gains là một nguyên tắc của cuộc sống chứ không chỉ

đơn thuần là nguyên tắc trong bán hàng. Bạn nghiên cứu để hiểu

43
 thêm về nguyên tắc này. (Xem video Clip của ông lão bán phở

trên internet)

CHIÊU BIẾN
KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG THÀNH TIỀM NĂNG
NHẤT
Chú ý: Bám sát định nghĩa của Khách hàng tiềm năng nhất: Là

khách hàng tiềm năng đã nhận đƣợc giá trị nào đó từ ngƣời bán hàng

trƣớc khi đƣợc chào mua sản phẩm và ngay cả khi nhóm khách hàng này

không mua sản phẩm thì giá trị đã nhận vẫn đƣợc bảo toàn.

Thứ 1: Tặng quà miễn phí: Quà vật chất và quà thông tin

 Quà vật chất: Phụ kiện hoặc những món quà có giá trị nhỏ so với

giá trị sản phẩm.

ƢU ĐIỂM NHƢỢC ĐIỂM

Có thể gặp mặt và tƣơng tác với Tốn kém bởi chi phí tặng quà tỷ lệ

khách hàng trong quá trình tặng thuận với số ngƣời nhận quà. Nếu

quà. Nếu có cửa hàng thì hoàn toàn ngân sách nhỏ sẽ không tiếp cận

có thể dùng chiêu nay để kéo khách đƣợc với nhiều khách hàng tiềm

hàng đến với cửa hàng sau đó mời năng

44
khách hàng mua thêm các sản

phẩm khác.

 Quà Thông tin:Ví dụ: Ebook, Video, Audio

Ƣu điểm Nhƣợc điểm

Ứng dụng đƣợc sức mạnh Khách hàng nhận quà nhƣng sau đó

internet để tặng quà tự động. thƣờng không sử dụng tối đa món quà

đó

Khách hàng có thể nhận quà bất Chỉ phù hợp với những ngƣời có

cứ lúc nào mà không cần phụ chuyên môn tốt – là chuyên gia trong

thuộc vào ngƣời tặng. lĩnh vực của mình

Chi phí thấp và có thể tặng Cần phải đầu tƣ thời gian và trí tuệ để

không giới hạn số lƣợng ngƣời. tạo quà.

Tạo quà dễ dàng

45
*HƢỚNG DẪN CÁCH VIẾT EBOOK- TẠO QUÀ MIỄN PHÍ: (Phần

này chỉ dành cho những học viên đã thanh toán tiền phí mua cuốn Xây

Dựng Hệ Thống Bán Hàng Tự Động này.

Thứ 2: Tƣ vấn miễn phí: Tổ chức các chƣơng trình tƣ vấn miễn phí để

giúp các khách hàng tiềm năng có thêm thông tin về vấn đề của họ.

Ví dụ 1: Các công ty bảo hiểm nhân thọ thƣờng tổ chức các buổi tƣ

vấn kiến thức về bệnh hiểm nghèo, tƣ vấn kiến thức hoạch định

tƣơng lai cho phụ huynh

Ví dụ 2: Các đơn vị sinh trắc vân tay thƣờng tổ chức các buổi tƣ

vấn miễn phí về nuôi dạy con, khám phá tiềm năng của con.

Thứ 3: Giúp đỡ miễn phí: Đây là cách đắc nhân tâm mà tôi thƣờng sử

dụng với các mối quan hệ của mình. Trƣớc khi đƣa ra lời mời bán sản

phẩm, tôi luôn muốn trở thành ngƣời bạn tốt để giúp đỡ khách hàng của

mình giải quyết tốt 01 vấn đề nào đó trong cuộc sống. Nếu bạn là đƣợc

điều này, bạn cũng có tố chất của ngƣời bán hàng xuất sắc!

Thứ 4: Dùng thử sản phẩm:

46
Cách này thƣờng đƣợc các đơn vị kinh doanh phần mềm áp dụng rất tốt.

Ví dụ tôi muốn bán phần mềm facebook marketing. Tôi sẽ cho khách

hàng của tôi vào website: www.money.edu.vn để họ Download phần

mềm và sử dụng bản dùng thử. Khi khách hàng đƣợc trải nghiệm bản

dùng thử và cảm thấy hài lòng, họ sẽ thanh toán để sở hữu phiên bản

chính thức.

Hoặc các trung tâm đào tạo ngoại ngữ, họ cũng cho các học viên của

mình học thử khóa học sau đó mới quyết định đóng học phí.

Nếu bạn tự tin với chất lƣợng sản phẩm của mình thì hãy thiết kế các gói

sản phẩm dùng thử. Điều này rất cần thiết để tạo lợi thế cạnh tranh trong

thị trƣờng hiện tại

Thứ 5: Dùng sản phẩm trƣớc rồi đƣa ra quyết định mua hàng sau:

Tôi cực kỳ ấn tƣợng với một số đơn vị bán giải pháp phần mềm quản trị

thông tin khách hàng (CRM). Ví dụ nhƣ Getfly. Họ cho cả 1 đội ngũ

sang công ty của tôi để hỗ trợ việc sử dụng phần mềm mà không tính bất

kỳ khoản phí nào. Họ cho chúng tôi dùng 01 năm miễn phí. Hiện tại thì

tôi chƣa trả tiền để sử dụng từ năm thứ 2 trở đi. Theo bạn, nếu bạn đã

47
dành 01 năm để sử dụng 1 phần mềm tốt, phần mềm đó đang lƣu trữ rất

nhiều thông tin quan trọng. Bạn có dễ dàng đƣa ra quyết định để

KHÔNG SỬ DỤNG NÓ NỮA?

3. Khách hàng thực tế

 Là khách hàng đã thanh toán tiền để sở hữu sản phẩm, dịch vụ do

ngƣời bán hàng cung cấp.

 Công thức LVC (Lifetime Value Customer): Đây là Công thức để

tối ƣu hóa giá trị của 1 khách hàng thực tế từ đó tính toán ra chi phí

tối đa mà ngƣời bán hàng có thể đầu tƣ để có đƣợc 1 khách hàng

thực tế này.

Ví dụ: Tôi đang làm nghề đào tạo bán hàng, hiện tại tôi có 4 khóa

học. Bằng công thức LVC, tôi đã tính ra đƣợc con số trung bình

rằng, cứ mỗi khách hàng đến với tôi, họ sẽ học trung bình khoảng 2

khóa học (có ngƣời chỉ học 1 khóa và có ngƣời học liên tiếp cả 4

khóa) và lợi nhuận trung bình của tôi từ 1 khách hàng khoảng 3

triệu. Chính vì thế, tôi sẵn sàng chi phí cho khâu marketing và tìm

kiếm khách hàng với ngân sách tối đa là 3 triệu.

48
  Cách thức để giảm chi phí marketing và bán hàng: Lựa chọn ra

khách hàng tiềm năng nhất sau đó tập trung nguồn lực để chăm sóc

khách hàng tiềm năng nhất đó.

4. Khách hàng trung thành:

Có 2 nhóm:

- Khách hàng trung thành của doanh nghiệp: Là khách hàng thực tế,

đã có sự yêu mến, tin tƣởng doanh nghiệp và sẵn sàng mua thêm sản

phẩm, giới thiệu khách hàng mới cho doanh nghiệp.

Mỗi doanh nghiệp có chỉ tiêu để xếp hạng khách hàng trung thành khác

nhau (tùy đặc thù của doanh nghiệp đó). Ví dụ nhƣ tại doanh nghiệp của

tôi: Một khách hàng đƣợc gọi là khách hàng trung thành khi tham dự ít

nhất 1 khóa học và giới thiệu ít nhất 1 ngƣời khác cùng tham dự khóa

học.

Bí quyết để biến khách hàng thực tế thành khách hàng trung thành đó là

MANG LẠI GIÁ TRỊ VƢỢT HƠN SỰ MONG ĐỢI + CÁ NHÂN HÓA

MỐI QUAN HỆ.

49
Ví dụ: Tại Doanh nghiệp của tôi: Mỗi khi học viên tham dự xong 1 khóa

học, chúng tôi thƣờng tặng thêm cho họ một món quà rất giá trị để áp

dụng ngay vào công việc kinh doanh của mình. Sau đó, chúng tôi cử 1

bộ phận chăm sóc khách hàng theo sát và hỗ trợ công việc bán hàng của

từng học viên trong vòng 30 ngày.

- Khách hàng Trung thành của ngƣời bán hàng: Đây là nhóm khách

hàng sẵn sàng mua thêm sản phẩm và giới thiệu ngƣời khác mua thêm

sản phẩm vì uy tín cá nhân của ngƣời bán hàng. Lý do: Họ đặt sự tin

tƣởng tuyệt đối vào ngƣời bán hàng.

Nếu bạn là ngƣời bán hàng có đƣợc nhóm đông đảo các khách hàng

trung thành với mình, hãy xem điều tuyệt vời nào sẽ đến:

 Bạn có thể bán thêm các sản phẩm của công ty mình cho khách

hàng cũ

 Bạn có thể bán thêm các sản phẩm khác của công ty khác cho

khách hàng cũ

 Bạn có thể thành lập 1 dự án kinh doanh riêng dựa trên uy tín của

mình với tệp khách hàng cũ, bởi trong nhóm khách hàng cũ đó, sẽ

50
 có rất nhiều ngƣời là đối tác, là nhà cung cấp, là cộng sự và cũng

có thể là khách hàng mới cho dự án kinh doanh mới của bạn

Bí quyết để biến khách hàng thực tế thành khách hàng trung thành với

ngƣời bán hàng: LOVE AND CARE – Luôn yêu thƣơng, giúp đỡ khách

hàng nhƣ những ngƣời bạn, ngƣời thân trong gia đình.

ĐỂ TRỞ THÀNH NGƢỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC- CẦN XÂY

DỰNG TỆP KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH CỦA RIÊNG MÌNH!

51
PHẦN 2- ÁP DỤNG CÔNG THỨC 4T ĐỂ XÂY DỰNG HỆ
THỐNG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG TRÊN INTERNET
1 10 BƢỚC XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ
ĐỘNG
Bƣớc 1: Liệt kê các giải pháp mà sản phẩm của bạn có thể giúp cho

khách hàng
52
Hãy liệt kê ra tất cả những điều tuyệt vời mà khách hàng có thể nhận

đƣợc từ việc sử dụng sản phẩm của bạn.

Ví dụ: Tôi đang có bán 01 khóa học cao cấp nhất của tôi, đó là khóa

COACHING A-Z. Trong khóa học này tôi sẽ giúp học viên của mình có

bƣớc phát triển nhảy vọt về Kinh doanh và phát triển bản thân, thông qua

việc:

 Học toàn bộ các khóa học liên quan đến bán hàng của tôi trong thời

gian 01 năm

 Học toàn bộ các khóa học liên quan đến phát triển bản thân của tôi

trong thời gian 01 năm

 Đƣợc tôi cầm tay chỉ việc để có thể làm đƣợc tất cả các loại

website, từ website tặng quà, website dẫn đƣờng, website bán hàng,

website cá nhân..

 Tự tay xây dựng và vận hành hệ thống email marketing từ a-z

 Đƣợc học tất cả các công cụ truyền thông Facebook, youtube,

Google..

53
  Đƣợc tôi hỗ trợ 24/24 và trực tiếp ngồi làm việc tại văn phòng của

tôi

 …..vv…

Bƣớc 2: Xác định chân dung khách hàng

Xác định giới tính, độ tuổi, địa điểm, thói quen, sở thích, tình trạng hôn

nhân..(càng chi tiết thì càng tốt)

Ví dụ: Khách hàng của tôi bao gồm:

Giới tính: Cả nam và nữ

Độ tuổi: từ 22-35

Địa điểm: Đang sinh sống tại Hà Nội

Tình trạng:

 Với những ngƣời từ 22-25: Mới ra trƣờng và đang chập chững trên

con đƣờng lập nghiệp

 Với những ngƣời thì 25-35: Thƣờng là có gia đình, đã trải qua

nhiều năm làm việc thực tế.

Thói quen: Thƣờng dùng facebook, youtube và tìm kiếm google

54
Bƣớc 3: Xác định các vấn đề mà khách hàng tiềm năng đang quan

tâm

Bạn xác định chân dung khách hàng càng rõ thì càng xác định đƣợc

nhiều vấn đề mà họ quan tâm.

Ví dụ nhƣ các vấn đề mà khách hàng của tôi thƣờng quan tâm:

Thứ 1: Quan tâm đến phát triển bản thân

Thứ 2: Quan tâm đến lập nghiệp

Thứ 3: Quan tâm đến làm giàu

Thứ 4: Quan tâm đến hạnh phúc vợ chồng

Thứ 5: Quan tâm đến con yêu: Sức khỏe, tƣơng lai của con..

…..và một số vấn đề khác nữa

Bƣớc 4: Tạo quà miễn phí

Bạn nên chọn quà miễn phí là các món quà thông tin nhƣ Ebook, Video,

Audio

55
Cách tạo quà: Tự tạo quà hoặc có thể dùng quà là sản phẩm của ngƣời

khác. Bạn hoàn toàn có thể tự viết sách điện tử (ebook) hoặc làm video

để tặng khách hàng (nội dung này sẽ đƣợc tôi hƣớng dẫn tại nhóm

chuyên sâu- dành cho những ngƣời trả phí). Bạn cũng hoàn toàn có thể

dùng sách, video của ngƣời khác để làm quà cho khách hàng tiềm năng

của mình. Ngày mới khởi nghiệp, tôi thƣờng lấy video của ADamKhoo,

Brantracy, Zigziglar để tặng.

Trong ví dụ của tôi khi tôi đang muốn bán khóa học Coaching A-Z. tôi

sẽ tạo quà miễn phí nhƣ sau:

 Tôi viết sách điện tử, tự làm video của riêng mình liên quan đến

lĩnh vực bán hàng, phát triển phản thân, làm giàu. Sau đó đăng lên

kênh riêng của tôi trên internet

 Tôi sƣu tầm video, sách điện tử hay liên quan đến chủ đề nuôi dạy

con, quan hệ vợ chồng và cũng đăng lên kho lƣu trữ của mình trên

mạng internet.

 Tôi mở ra các khóa học miễn phí về bán hàng và phát triển bản

thân để tặng khách hàng tiềm năng.

56
Bƣớc 5: Lập và tối ƣu hóa Website tặng quà

Mục tiêu: Trao quà cho khách hàng, biến họ từ khách hàng tiềm năng

thành khách hàng tiềm năng nhất.

Cách thức thực hiện: Tôi sẽ dạy bạn chi tiết ở phần sau

Ví dụ: http://banhangquadienthoai.net/, http://banhangnhuhoitho.com/

Bƣớc 6: Lập và tối ƣu hóa website bán hàng

Mục tiêu: Cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, sản phẩm để đạt 2 điểm

10 trong tâm trí khách hàng.

Cách thức thực hiện: Tôi sẽ dạy bạn chi tiết ở phần sau

Bƣớc 7: Cài đặt hệ thống chăm sóc khách hàng tự động

Đây là hệ thống Email Marketing mà tất cả các triệu phú trên internet

đang sử dụng.

Mục tiêu: Ghi nhận thông tin khách hàng, cá nhân hóa khách hàng và tự

động phân loại để tìm ra 20% khách hàng tiềm năng nhất.

57
Để có thể sử dụng hiệu quả đƣợc hệ thống này, bạn cần nắm vững công

cụ (yếu tố kỹ thuật, chỉ cần chăm chỉ mò mẫm là có thể hiểu đƣợc) và

chiến lƣợc (cần sự chia sẻ của ngƣời đã trải nghiệm và tôi sẽ giúp bạn)

* Chi tiết về cài đặt hệ thống chăm sóc khách hàng tự động sẽ đƣợc dạy

ở phần sau.

Bƣớc 8: Truyền thông cho website tặng quà

Mục tiêu: Đƣa thông tin tặng quà đến nhiều khách hàng tiềm năng với

chi phí thấp nhất – nhanh nhất

Công cụ cần sử dụng: Facebook, Google, Youtube (Tôi sẽ dạy bạn ở

phần sau)

Bƣớc 9: Truyền thông cho website bán hàng

Mục tiêu: Tối ƣu hóa chi phí trên một đơn vị doanh thu

Công cụ cần sử dụng: Facebook, Google, Youtube (tôi sẽ dạy bạn ở

phần sau.

Bƣớc 10: Chốt Sales:

58
Kết hợp hài hòa giữa Email Marketing, Telesales, gặp trực tiếp. Đôi khi

chỉ cần làm tốt bƣớc 7, bạn có thể tiến tới bƣớc 10 ngay lập tức. Tùy

từng trƣờng hợp sẽ có phƣơng án phù hợp. (Tôi sẽ chi tiết ở phần sau)

2. XÂY DỰNG WEBSITE

2.1: Tìm hiểu sơ lƣợc về website
A. Khái quát về website:

 Website là ngôi nhà online, nơi ta có thể đăng thông tin (chữ, hình

ảnh, video, audio..) để truyền thông điệp cho ngƣời đọc.

 Phân loại theo mục đích kinh doanh :

- Website giới thiệu công ty/sản phẩm : salesmaster.edu.vn

- Website làm thƣơng hiệu cá nhân : www.hanquangdu.com

- Website dẫn đƣờng : www.kynangbanhang.com.vn

- Website tặng quà : www.banhangnhuhoitho.com

- Website bán sản phẩm vô hình : www.marketing68.com

- Website bán sản phẩm hữu hình : www.ngochoang.com.vn

B. 03 yếu tố cấu thành website

 Yếu tố thứ nhất: Tên miền (Domain): hiểu một cách đơn giản

nhất, đó là địa chỉ ngắn gọn cho website mà khách hàng khi truy

59
 cập vào sẽ xem đƣợc những thông tin mà ngƣời chủ website muốn

truyền đạt. Ví dụ: hanquangdu.com, salesmaster.edu.vn,

24h.com.vn.

 Sự khác nhau giữa các tên miền phụ thuộc vào 02 yếu tố:

Thứ nhất: Mục đích tạo website:

Mục đích tạo website Tên miền Ví dụ

Làm thƣơng hiệu cá Tên cá nhân Hanquangdu

nhân

Làm thƣơng hiệu cho Tên công ty Salesmaster

công ty

Dẫn đƣờng Những từ mà Kynangbanhang,

khách hàng tìm sachmienphi, hoctienganh,

kiếm trên mạng kiemtienonline..

Tặng quà Tên món quà banhangquadienthoai

Bán hàng Tên sản phẩm khoahocbanhang,

mubaohiem,laptop,dientho

aididong, aomuagiare...

60
 Thứ 2: Do đuôi của tên miền (Một số Đuôi thông dụng)

Đuôi Ý nghĩa Ví dụ

.com Website thƣơng mại Chotot.com

.vn Tại Việt Nam Inet.vn

Website kết nối các thành

.net Sinvienit.net
viên cùng chung sở thích

.edu Đào tạo Salesmaster.edu.vn

.com.vn Website thƣơng mại tại Ngochoang.com.vn

VN

.info Website chia sẻ thông tin Kynangbanhang.info

Khi ra đời, mỗi ĐUÔI tên miền có ý nghĩa riêng, tuy nhiên sử dụng vào

thực tiễn thì ý nghĩa đó không còn quan trọng bằng SỰ HIỆU QUẢ của

website. Một website hiệu quả đƣợc đánh giá bởi yếu tố đầu tiên đó là

tên miền dễ nhớ, chính vì thế khi bắt tay vào việc mua tên miền, bạn hãy

chọn cho mình tên miền có ĐUÔI quen thuộc dễ nhớ. Thứ tự mà tôi xếp

hạng nhƣ sau: .com, .net, .vn. ,.com.vn. Nếu bạn làm đào tạo thì .edu.vn

là lựa chọn không thể bỏ qua.

61
MỨC PHÍ ĐỂ MUA TÊN MIỀN: TRUNG BÌNH KHOẢNG 200.000

Đ/NĂM (tùy đuôi tên miền và đơn vị cung cấp)

Yếu tố thứ 2 - Hosting: Là mảnh đất ở trên internet để chứa các tài

nguyên thông tin mà chúng ta sẽ đăng lên internet. Tài nguyên đó bao

gồm (ký tự, ảnh, video, audio…)

MỨC PHÍ ĐỂ MUA HOSTING: KHOẢNG 500.000 Đ/NĂM (tùy đơn

vị cung cấp)

Yếu tố thứ 3- Giao diện website: là bản thiết kế mẫu do các chuyên gia

thiết kế sau đó bán hoặc bàn giao cho ngƣời sử dụng.

MỨC PHÍ ĐỂ MUA GIAO DIỆN WEBSITE: Tùy đơn vị cung cấp

2.2. Thực hành xây dựng website thƣơng hiệu

Bƣớc 1: MUA TÊN MIỀN VÀ HOSTING

 Chuẩn bị 01 thẻ Visa thanh toán quốc tế có sẵn 1,5 triệu trong tài

khoản. Nên làm ở ngân hàn ACB hoặc Sacombank (Dùng để thực

hành tạo 05 website)

 Video https://www.youtube.com/watch?v=A3AUTTQrPbU
62
Bƣớc 2: KẾT NỐI TÊN MIỀN VÀ HOSTING

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=-j9BIEYXZBw

Bƣớc 3: Cài đặt giao diện Wordpress mặc định

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=obBk56vF8nY

Bƣớc 4: HƢỚNG DẪN CÀI ĐẶT CƠ BẢN

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=1i9VfOd4ULM

Bƣớc 5: CÀI ĐẶT GIAO DIỆN XỊN – Quà tặng cho bạn trị giá 57$

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=tv0Dz38m2Kw

Bƣớc 6: CÀI ĐẶT HEADER

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=g-aMY0MUj7A

Bƣớc 7: CÀI ĐẶT MENU

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=1XfnAmOVohs

Bƣớc 8: HƢỚNG DẪN VIẾT BÀI

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=ccfb4LwtLR8

63
Bƣớc 9: SỬA FONT CHỮ

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=_0TwCLyxGWs

Bƣớc 10: ĐỔI MÀU WEBSITE

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=gs2YRBSqgms

Bƣớc 11: TÙY BIẾN GIAO DIỆN TRANG CHỦ

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=5jZ51ODMxXQ

BƢỚC 12: TÙY BIẾN SIDEBAR TRANG CHỦ

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=GYHY0iP7FzU

BƢỚC 13: TỐI ƢU SEO VÀ CÁC TÍNH NĂNG NÂNG CAO

(Tôi sẽ dạy các bạn trong nhóm kín trên facebook)

2.3 Thực hành làm website dạng Landing Page

- Ý nghĩa: Đây là website dạng 1 trang, sử dụng để tặng quà hoặc

chốt sales.

- Mục tiêu: Khiến cho các khách hàng khi truy cập vào trang web này

phải cảm thấy hấp dẫn và làm theo sự chỉ dẫn của ngƣời viết bài (liên

hệ Hotline hoặc để lại thông tin cá nhân)

64
 14 BƢỚC VIẾT BÀI BÁN HÀNG ĐỈNH CAO

Đây là kịch bản viết bài bán hàng mà tôi đã thử nghiệm thành công sau

rất nhiều lần viết bài bán hàng cho những sản phẩm khác nhau. Bạn chỉ

cần làm theo đầy đủ 14 bƣớc này thì chắc chắn khách hàng của bạn sẽ

cảm thấy cực kỳ hứng thú và bị thôi miên.

Bƣớc 1: Viết Headline

Có 02 cách:

 Cách 1: Tiêu đề chính (tên sản phẩm) + tiêu đề phụ (giá trị nổi

bật nhất mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Ví dụ: Khóa học

bậc thầy bán hàng- giúp bạn gia tăng doanh số từ 2-5 lần trong 90

ngày hoặc Kem dƣỡng da PONs- trắng hồng rạng rỡ chỉ trong 07

ngày

 Cách 2: Dạng câu hỏi thách thức ngƣời đọc:

Ví dụ: BẠN CÓ THỰC SỰ MUỐN SỞ HỮU GIẢI PHÁP ĐỂ

TĂNG DOANH SỐ TỪ 2-5 LẦN TRONG 90 NGÀY TỚI? hoặc

BẠN CÓ MUỐN BIẾT BÍ QUYẾT BIẾN LÀN DA ĐEN SẠM

THÀNH TRẮNG HỒNG CHỈ TRONG 07 NGÀY?

Bƣớc 2: Cá nhân hóa mối quan hệ

65
Xƣng danh để bắt đầu câu chuyện, khiến cho ngƣời đọc có cảm giác nhƣ

bạn đang nói chuyện với riêng họ.

Yêu cầu: Cần phải cho ngƣời đọc biết đƣợc rằng ai đang nói chuyện với

họ và uy tín của ngƣời nói chuyện ra sao

Cách xƣng hô: Tôi/chúng tôi và bạn

Cách tạo uy tín: Kể cho khách hàng nghe thành tích của cá nhân/công

ty trong thời gian qua

Ví dụ: Chào bạn, tôi là Hán Quang Dự, ngƣời cực kỳ đam mê nghiên

cứu về phát triển kinh doanh. Tôi tự hào vì chỉ trong năm 2015, tôi đã

giúp đƣợc hơn 2000 ngƣời có cuộc sống tốt hơn, điều đó không chỉ đến

từ việc tôi giúp họ tăng doanh số bán hàng mà tôi còn giúp họ có đƣợc

chiến lƣợc phát triển bản thân một cách bền vững. Thật là vui vì tôi lại

có cơ hội đƣợc giúp thêm 01 ngƣời nữa, đó có thể chính là bạn

Bƣớc 3: Nói về vấn đề thị trƣờng

Trƣớc khi bán sản phẩm, chắc chắn bạn cũng đã có kiến thức sơ qua về

thị trƣờng của mình. Bạn hãy tập hợp khoảng 3-5 vấn đề mà những

khách hàng tiềm năng của bạn thƣờng hay gặp nhất và bình luận về 3-5

vấn đề đó.

66
Ví dụ của tôi khi bán khóa học bán hàng nhƣ hơi thở:

“Bạn biết đấy, bán hàng là nghề rất phát triển và ngày càng thịnh

vƣợng. Trong 02 năm qua, số ngƣời tham gia vào lĩnh vực bán hàng

tăng đột biến trong khi số lƣợng ngƣời mua thì không có sự thay đổi

nhiều. Điều này giải thích vì sao lại có rất nhiều ngƣời bán hàng gặp

khó khăn và không thể thành công.

Cái thị trƣờng trăm ngƣời bán, vạn ngƣời mua đã không còn nữa. Thay

vào đó là sự cạnh tranh bán hàng khốc liệt. Tôi tin bạn hiểu điều này và

đó là lý do chính mà bạn tìm tới sự giúp đỡ của tôi.”

Mục đích: Cho ngƣời đọc có cảm giác là bạn đang BÀN BẠC với họ về

vấn đề mà họ biết. Điều này khiến ngƣời đọc cởi mở hơn trong quá trình

tiếp thu thông tin.

Bƣớc 4: Nói về vấn đề của khách hàng

Chú ý: Đây là những vấn đề của khách hàng tiềm năng mà sản phẩm của

chúng ta có thể giải quyết đƣợc.

Ví dụ của tôi khi bán khóa học bán hàng nhƣ hơi thở:

67
“HẦU HẾT MỌI NGƢỜI BÁN HÀNG KÉM BỞI KIẾN THỨC VÀ KỸ

NĂNG CỦA HỌ KÉM.VÀ TÔI Ở ĐÂY ĐỂ GIÚP BẠN CẢI THIỆN

ĐIỀU ĐÓ. Tôi có quen biết với rất nhiều ngƣời bán hàng chăm chỉ

nhƣng họ vẫn không thể đạt đƣợc thành công nhƣ mình mong muốn. Họ

cũng thƣờng xuyên tham dự các chƣơng trình hội thảo nhƣng lại không

biết làm sao để kết nối với những ngƣời xung quanh để biến họ thành

cộng sự, đối tác hoặc khách hàng của mình.BẠN THÌ SAO- Bạn có

thƣờng xuyên tham gia hội thảo và ở mỗi dịp nhƣ thế, bạn duy trì đƣợc

bao nhiêu mối quan hệ- Biến đƣợc bao nhiêu mối quan hệ chuyển hóa

thành TIỀN.

Tôi thấy rất nhiều ngƣời gặp vấn đề về danh sách khách hàng. Họ không

biết cách để có đƣợc danh sách khách hàng tiềm năng chất lƣợng

Có nhiều anh chị có đƣợc thông tin khách hàng tiềm nẳng rồi nhƣng lại

không biết cách chăm sóc, biến họ thành khách hàng thực tế

Một phần lớn những ngƣời bán hàng khác thì rất chật vật trong quá

trình chốt sales một khách hàng

68
VÀ BÂY GIỜ – TÔI MUỐN HỎI BẠN THẬT SỰ 01 CÂU: BẠN CÓ

THỰC SỰ MONG MUỐN BIẾT ĐƢỢC PHƢƠNG PHÁP ĐỂ GIA

TĂNG LƢỢNG KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH ĐƠN GIẢN- TỰ NHIÊN

VÀ HOÀN TOÀN TỰ ĐỘNG?”

Bƣớc 5: Đƣa ra giải pháp

 Giải pháp ngoài thị trƣờng: Đó là những giải pháp mà hầu hết

khách hàng tiềm năng của bạn đều biết:

Ví dụ của tôi khi bán khóa học bán hàng nhƣ hơi thở:

“Có nhiều cách để giúp bạn đạt đƣợc điều này:Bạn có thể đọc sách

của các nhà đào tạo nổi tiếng thế giới và Việt Nam, họ cũng chỉ cho

bạn biết rất nhiều chiến lƣợc hay, đã đƣợc thực nghiệm thành công

trong bán hàng. Bạn nên đọc: 12 tuyệt kỹ bán hàng, bán hàng bậc

cao, thôi miên bằng ngôn từ……….Một lát nữa, tôi sẽ tặng bạn 01

cuốn sách do tôi viết mang tên: 30 GIÂY TÁN ĐỔ KHÁCH

HÀNG.(Xem cuối trang web này nhé)

Bạn cũng hoàn toàn có thể học từ Video của họ qua Internet trên kênh

Youtube. Hãy tìm TỪ KHÓA mà bạn mong muốn. Bạn sẽ có đƣợc câu

trả lời phù hợp”

69
 Giải pháp do chúng ta cung cấp:

Ví dụ của tôi khi bán khóa học bán hàng nhƣ hơi thở:

“Có 01 cách khác mà trƣớc đây, trong quá trình khởi nghiệp và cả ngay

bây giờ tôi vẫn đang làm để giúp mình thành công hơn nữa, đó là Đăng

ký theo học những ngƣời thầy dạy về bán hàng. Để thành công nhanh

nhất, hãy tìm cho mình một ngƣời thầy mà mình ngƣỡng mộ”

Bƣớc 6: Lý do mà chúng ta cung cấp giải pháp này:

Ví dụ của tôi khi bán khóa học bán hàng nhƣ hơi thở:

“Thú thật với bạn rằng, tôi cũng từng là một ngƣời thất bại trong

công việc bán hàng. Tôi đã từng bán sản phẩm là các khóa học dành

cho doanh nghiệp, bán dịch vụ nhà hàng, bán sản phẩm tiếng anh…

Tôi hiểu cái cảm giác của một ngƣời bán hàng khi gặp bế tắc về

Doanh số. Tôi đã phát hiện ra CÔNG THỨC để trở thành ngƣời bán

hàng xuất sắc, điều đó khiến cho tôi đạt đƣợc thành tựu tuyệt vời nhƣ

ngày hôm nay

Tôi đã chia sẻ công thức thành công này cho rất nhiều anh chị làm

nghề bán hàng và 100% trong số họ đều cảm thấy hạnh phúc, biết ơn

70
tôi bởi tôi đã giúp họ phát triển công việc kinh doanh của mình. BÂY

GIỜ- Tôi cũng muốn giúp bạn giống nhƣ tôi đã giúp cho những ngƣời

khác thành công”.

Bƣớc 7: Lợi ích mà khách hàng sẽ nhận đƣợc từ việc sử dụng giải

pháp:

Liệt kê từng lợi ích một cách rõ ràng

Lƣu ý: Không quá 5 lợi ích, nếu nhiều hơn thì bạn cần cân nhắc để

tạo ra điểm nhấn. Bạn có thể tham khảo khách hàng cũ xem họ đã

từng mua hàng vì lợi ích nào. Từ đó ƣu tiên lợi ích đó đƣợc nhắc đến

trong bài bán hàng này.

Ví dụ của tôi khi bán khóa học bán hàng nhƣ hơi thở:

“THAM DỰ CHƢƠNG TRÌNH NÀY, BẠN SẼ ĐƢỢC

 Trang bị tƣ duy của ngƣời bán hàng xuất sắc. (Khác với bán hàng

chuyên nghiệp)

 Kịch bản 30 Giây để có đƣợc thông tin của bất kỳ ai mà bạn muốn

kết nối

 Chiến lƣợc để biến mọi khách hàng tiềm năng thành khách hàng

thực tế một cách đơn giản và tự động

71
 Hƣớng dẫn cách dùng Email để chăm sóc khách hàng một cách

hoàn toàn tự động

ĐIỀU QUAN TRỌNG NHẤT: Tôi sẽ chia sẻ CÔNG THỨC BÁN

HÀNG THEO CỘT DỌC- giúp bạn có đƣợc lộ trình để trở thành

chuyên gia trong tâm trí khách hàng của mình chỉ trong 28 ngày

ĐIỀU ĐẶC BIỆT: Tôi sẽ mời tham dự chƣơng trình này 01 chuyên

gia rất giỏi trong lĩnh vực tƣ vấn trang phục cá nhân. Đó là chuyên

gia Ngô Thị Thu Hà. Chị ấy đƣợc coi là PHÙ THỦY TRANG

PHỤC.”

Bƣớc 8: Giá trị của giải pháp

Bạn cần định giá giải pháp của mình (Giá cao hơn mức giá bán thực

tế)

“Bạn có thể lên Internet hoặc hỏi trực tiếp ai đó đang bán hàng thành

công, họ sẽ cho bạn biết những kiến thức và kỹ năng mà tôi trang bị

cho các bạn trong chƣơng trình này giá trị nhƣ thế nào. SỐ TIỀN MÀ

BẠN CẦN ĐẦU TƢ ĐỂ SỞ HỮU ĐƢỢC TOÀN BỘ GIÁ TRỊ NÀY

XẤP XỈ 5 TRIỆU”

Bƣớc 9: Cảm nhận/chứng nhận chất lƣợng

72
Mục đích: Để khách hàng biết đƣợc rằng giá trị giải pháp mà chúng

ta đƣa ra ở mức 8 là hoàn toàn hợp lý.

Các dạng cảm nhận: Video, tờ đánh giá chất lƣợng, chụp ảnh lại lời

cám ơn của khách hàng trên facebook sau khi họ mua sản phẩm…

Ví dụ: Đây là 2 video cảm nhận của học viên về khóa học của tôi:

https://www.youtube.com/watch?v=g5EkioLrXUE

https://www.youtube.com/watch?v=F_lOZU3cefo

Bƣớc 10: Quà tặng kèm

Có nhiều trƣờng hợp, khách hàng mua sản phẩm vì quan tâm đến quà

tặng kèm.

Cách thức để có nhiều quà tặng kèm: Liên kết với các đơn vị cũng

đang cung cấp sản phẩm cho cùng đối tƣợng khách hàng tiềm năng và

trao đổi quà với họ

Bƣớc 11: Giá bán ƣu đãi (chính thức)

Mức giá ƣu đãi mà khách hàng cần chi trả để sở hữu sản phẩm và quà

tặng.

Thông thƣờng mức giá ƣu đãi này chính là giá bán chính thức. Nó sẽ

thấp hơn rất nhiều so với giá trị đƣợc đề cập ở bƣớc 8. Vì thế bạn cần

73
đƣa ra lý do đủ lớn để giải thích cho điều này. Ví dụ: nhân dịp 10 năm

thành lập công ty, nhân dịp 8/3…

Bƣớc 12: Kêu gọi hành động

Đƣa ra các giới hạn để khuyến khích khách hàng hành động ngay và

luôn. Các giới hạn thƣờng đƣợc sử dụng nhƣ sau:

 Ƣu đãi chỉ dành cho 20 khách hàng đăng ký đầu tiên

 Ƣu đãi chỉ dành cho các khách hàng đăng ký trƣớc ngày

01/01/2016

…..

Bƣớc 13: Hƣớng dẫn mua hàng

Hãy đơn giản hóa các bƣớc mua hàng để khách hàng dễ dàng đƣa ra

quyết định mua hàng nhất.

Ví dụ: Chỉ cần điền thông tin vào Form hoặc gọi đến số hotline:

0989xxx990 để đƣợc hỗ trợ đăng ký nhanh nhất

Bƣớc 14: Cam kết chất lƣợng

Có thể là: Cam kết hoàn tiền, cam kết 1 đổi 1, cam kết nhanh, cam kết

an toàn, cam kết rẻ nhất.

74
Tôi đã từng thử nghiệm lời cam kết này ở nhiều vị trí đặt khác nhau

và phát hiện ra rằng: Để lời cam kết sau cùng là hiệu quả nhất. Ở vị trí

này, nó khai thác đƣợc đúng tâm lý mua hàng của khách hàng. Đây có

thể đƣợc coi là CÂU CHỐT trong bán hàng.

Bƣớc 15: Truyền cảm hứng

Đây là phần cao thủ nhất trong bài bán hàng. Khi bạn đọc 1 bài bán

hàng của ai đó sẽ đánh giá đƣợc trình độ bán hàng của họ thông qua

bƣớc cuối cùng này. Những ngƣời cao thủ bán hàng, họ sẽ viết phần

này cực hay. Bởi đây là phần sẽ truyền năng lƣợng cho những ngƣời

đang gặp rào cản gì đó mà chƣa thể mua hàng, khiến cho lý do mua

hàng của họ cao hơn- quyết liệt hơn.

Ví dụ:

“Tôi và bạn đều hiểu rằng, tất cả những thành tựu mà chúng ra có

đƣợc đều xuất phát từ việc DÁM QUYẾT ĐỊNH. Sự khác biệt giữa

ngƣời thành công và thất bại cũng là Dám Quyết định. Ngƣời thành

công dám quyết định và chịu trách nhiệm 100% về quyết định đó. Còn

bạn, chỉ cần đƣa ra quyết định, tôi sẽ cùng bạn chịu trách nhiệm

100% về nó. Hoặc là tắt trang web này đi và bạn sẽ mãi mãi là bạn

75
 nhƣ hiện tại. Hoặc là để tôi giúp bạn lột xác khả năng bán hàng. Tôi

đã chọn bạn và trao cho bạn cơ hội để bạn chọn tôi!”

CHI TIẾT CÁCH THIẾT KẾ LANDING PAGE

XEM VIDEO:.. https://www.youtube.com/watch?v=7IQOHBUNJNI

2.4 Xây dựng website thƣơng mại điện tử

Chỉ dạy cho các bạn học viên hoàn thành lộ trình học cơ bản trong 2 tuần đầu

2.5 Chiến lƣợc sử dụng website đỉnh cao

Chỉ dạy cho các bạn học viên hoàn thành lộ trình học cơ bản trong 2 tuần đầu

3. EMAIL MARKETING TỰ ĐỘNG

3.1 Giới thiệu sơ lƣợc
 Tên dịch vụ: Getresponse. Link: ĐĂNG KÝ

 Lý do chọn dịch vụ của getresponse

- Đƣợc trải nghiệm miễn phí trong 30 ngày đầu tiên

- Có dịch vụ hỗ trợ tốt

- Có thể tạo ra các Form đăng ký đơn giản và chuyên nghiệp

- Có hệ thống báo cáo – phân loại khách hàng rất chi tiết

- Có thể thiết kế các mẫu email đẹp – chuyên nghiệp

- Có thể hẹn giờ gửi email, gửi email tự động

- Tỷ lệ gửi mail vào inbox rất cao

76
 3.2 Thực hành
 Video hƣớng dẫn tạo tài khoản miễn phí và nhận 30 đô la:

https://www.youtube.com/watch?v=8oDyv8JqxgQ

 Tổng quan về hệ thống Email Marketing:

https://www.youtube.com/watch?v=iCf7RNZnwpo

 07 bƣớc để tạo ra 01 chiến dịch tặng quà tự động cho khách

hàng

https://www.youtube.com/watch?v=NY9H9S8VWww

 06 bƣớc để gửi Email Marketing cho tệp khách hàng đã có sẵn

https://www.youtube.com/watch?v=F12jgDFj19I

3.3 Chiến lƣợc tự động hóa Email marketing đỉnh cao

(Tôi sẽ dạy các bạn trong nhóm kín trên facebook)

4. BÁN HÀNG TRÊN YOUTUBE

Tạo và tối ƣu Video
Tạo và tối ƣu kênh
Kết nối kênh với website
Các tính năng nâng cao
(Tôi sẽ dạy các bạn trong nhóm kín trên facebook)
77
5. BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK
Tạo và tối ƣu Profile

Tạo và tối ƣu Group

Tạo và tối ƣu Fanpage

Hƣớng dẫn quảng cáo Facebook

(Tôi sẽ dạy các bạn trong nhóm kín trên facebook)

6. BÁN HÀNG TRÊN GOOGLE

Hƣớng dẫn SEO website
Hƣớng dẫn chạy quảng cáo Google Adword
(Tôi sẽ dạy các bạn trong nhóm kín trên facebook)

EBOOK NÀY SẼ ĐƢỢC UPDATE TRONG 30 NGÀY

ĐỂ HỌC ĐƢỢC NHỮNG NỘI DUNG NÂNG CAO- BẠN BẮT BUỘC

PHẢI THỰC HÀNH LÀM NHỮNG BÀI TẬP CƠ BẢN

VÌ BẠN – VÌ DANH DỰ CỦA CẢ TÔI – HÃY HÀNH ĐỘNG

78