Pengaruh Promosi, Brand Image, Fitur Produk, Dan Persepsi Harga Terhdap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Daerah Karangawen

PENGARUH PROMOSI, BRAND IMAGE, FITUR PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA
TERHDAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI DAERAH
KARANGAWEN
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
Untuk menyelesaikan Program Sarjana ( S1)
Fakultas Ekonomi Universitas Semarang
Disusun oleh :
NOVIA FIRDAUSI ZENTIYA

NIM B.111.17.0109
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEMARANG
2021
i
ii
iii
iv
ABSTRACT
This study aims to test empirically the effect of promotion, brand image, product
features, and price perceptions on purchasing decisions for Samsung smartphones in the
Karangawen area. The population of this research is people who buy Samsung smartphones. The
sample used in this study was 100 respondents using the Accidental Sampling technique, which
is a sample discovery technique based on chance, that is, consumers who accidentally meet the
researcher can be used as samples. The sample characteristics in this study are all consumers
who use or have purchased a Samsung Smartphone in the Karangawen area. Then the method of
data collection through questionnaires and data analysis using SPSS 21 which includes validity,
reliability, classical assumption test, multiple regression analysis, hypothesis testing using the t
test and R2 test.
The results of this study indicate that all independent variables, namely promotion
(X1), brand image (X2), product features (X3) and price perception (X4) have a positive and
significant effect on purchasing decisions (Y) partially and simultaneously (together). ). Based
on the coefficient of determination of 0.930, which means that 93 percent of the purchasing
decision variable can be explained by promotional variables, brand image, product features and
price perception, while the remaining 7 percent is explained by other variables outside of this
study.
Keywords : Promotion, Brand Image, Product Features, Price Perception and purchase
decisions
v
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh promosi, brand image,
fitur produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung didaerah
Karangawen. Populasi penelitian ini adalah orang yang membeli Smartphone Samsung . Sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang responden dengan menggunakan teknik
Accidental Sampling adalah teknik penemuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu konsumen
yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sempel. Karakteristik
sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan atau yang pernah
membeli Smartphone Samsung di daerah Karangawen. Kemudian metode pengumpulan data
melalui kuosioner dan analisa data menggunakan SPSS 21 yang meliputi uji validitas,
reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis menggunakan uji t
dan uji R2.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas, yaitu promosi(X1), brand
image (X2), fitur produk (X3) dan persepsi harga (X4) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian (Y) secara parsial maupun stimultan (bersama-sama).
Berdasarkan nilai koefisien determinasi sebesar 0,930 yang artinya 93 persen variabel keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh variabel promosi, brand image, fitur produk dan persepsi harga
sedangkan sisanya sebesar 7 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci : Promosi, Brand Image, Fitur Produk, Persepsi Harga dan keputusan
pembelian
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhanahu Wata’ala, karena berkat rahmat
dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul “PENGARUH PROMOSI,
BRAND IMAGE, FITUR PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI DAERAH KARANGAWEN” dengan baik.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu persyaratan kelulusan Program Sarjana (S1) Fakultas
Ekonomi Universitas Semarang.
Dalam penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak.
Pada kesempatan kali ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Andy Krisdasusila SE, MM selaku Rektor Universitas Semarang.
2. Yohanes Suhardjo, SE, MSi, AK, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Semarang.
3. Teguh Ariefiantoro,SE, MM selaku Ketua Progdi S1 Manajemen Universitas Semarang.
4. Dr. Dra.DC.Kuswardani,MM selaku dosen wali yang telah memberikan pengarahan dan
saran selama penulis menempuh pendidikan di Universitas Semarang.
5. Sujito, S.E.,M.Si selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan
saran, bimbingan dan pengarahan yang bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.
vii
6. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi Universitas Semarang yang telah memberikan
pengetahuan dasar dan pedoman bagi penulis selama menempuh pendidikan di
Universitas Semarang.
7. Kedua Orang Tua tersayang, Bp. M. Zaeni, Ibu Kustiah dan Adik Sabila beserta keluarga
besar penulis yang telah begitu banyak memberikan kasih sayang, semangat, dorongan,
dan doa kepada penulis.
8. Terima kasih kepada sahabat penulis Silviana Dewi Pratiwi, Ristina Linda, Tasmiyatul
Ngalawiyah, Puji Ayu yang selalu memberikan tempat berkeluh kesah dan selalu
memberi semangat kepada penulis.
9. Terima kasih kepada teman seperjuangan satu dosen pembimbing yang telah berbagi
keluh kesah yaitu Eka, Nia, Ayunda, dan Bagas.
10. Terima kasih kepada teman dekat penulis Imam Misbah yang selalu memberikan support
dan motivasi.
11. Teman-teman seangkatan S1 Manajemen yang selalu berjuang bersama khususnya
mahasiswa kelas pagi.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan. Untuk
itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan Skirpsi
ini. Semoga skripsi dapat memberikan manfaat bagi seluruh pihak.
Semarang, 01 Februari 2021
NOVIA FIRDAUSI ZENTIYA
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... ......................i
PERSETUJUAN LAPORAN SKRIPSI ................................................................. .....................ii
PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI .................................................................. ……………iii
PERYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ........................................................... ……………iv
ABSTRACT ............................................................................................................... ………….....v
ABSTRAK…. ........................................................................................................... …………....vi
KATA PENGANTAR .............................................................................................. …………...vii
DAFTAR ISI............................................................................................................. ……………ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................... …………...xii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ………......xiii
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................................. xiv

BAB I .............................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN ......................................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................................. 6
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................................................. 6
1.3.1 Tujuan Penelitian ............................................................................................................ 6
1.3.2 Manfaat Penelitian .......................................................................................................... 7
BAB II ............................................................................................................................................ 8
TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................................................ 8
2.1 LANDASAN TEORI ............................................................................................................ 8
2.1.1 Teori Determinisme Teknologi ...................................................................................... 8
2.1.2 Pemasaran ....................................................................................................................... 8
2.1.3 Brand Image ................................................................................................................... 9
ix
2.1.4 Promosi ......................................................................................................................... 11
2.1.5 Fitur Produk .................................................................................................................. 12
2.1.6 Persepsi Harga .............................................................................................................. 13
2.1.7 Keputusan Pembelian ................................................................................................... 14
2.2 Keterkaitan Antar Konsep .............................................................................................. 15
2.2.1 Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian ............................................................. 15
2.2.2 Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ..................................................................... 16
2.2.3 Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian .............................................................. 16
2.2.4 Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian .......................................................... 17
2.3 Penelitian Terdahulu ........................................................................................................... 17
2.4 Kerangka Pikir..................................................................................................................... 19
BAB III......................................................................................................................................... 21
METODE PENELITIAN ........................................................................................................... 21
3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ..................................................................... 21
3.1.1 Variabel Penelitian ....................................................................................................... 21
3.1.2 Definisi Operasional ..................................................................................................... 21
3.2 Objek Penelitian, Unit Sampel, Populasi, dan Penentuan Sampel ...................................... 23
3.2.1 Objek Penelitian dan Unit Sampel................................................................................ 23
3.2.2 Populasi dan Penentuan Sampel ................................................................................... 23
3.3 Jenis dan Sumber Data ........................................................................................................ 25
3.3.1 Jenis Data...................................................................................................................... 25
3.3.2 Sumber Data............................................................................................................ 25
3.4 Metode Pengumpulan Data ................................................................................................ 25
3.4.1 Kuesioner (Angket) ...................................................................................................... 25
3.4.2 Dokumen ...................................................................................................................... 26
3.5 Metode Analisis.............................................................................................................. 26
BAB IV ........................................................................................................................................ 30
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................................................................... 30
4.1 Karakteristik Responden ..................................................................................................... 30
4.2 Deskripsi Tanggapan Responden ................................................................................... 32
4.2.1 Deskripsi tentang variabel Brand Image (X1) ............................................................. 33
x
4.2.2 Deskripsi tentang variabel promosi (X2)...................................................................... 34
4.2.3 Deskripsi tentang variabel Fitur Produk (X3) ............................................................. 35
4.2.4 Deskripsi tentang variabel Persepsi Harga (X4)........................................................... 36
4.2.5 Deskripsi tentang variabel Keputusan Pembelian (Y) ................................................. 37
4.3 Analisis Data .................................................................................................................. 38
4.3.1 Uji Instrumen ................................................................................................................ 38
4.3.2 Uji Normalitas .............................................................................................................. 41
4.3.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................................................................ 42
4.3.4 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................................................ 44
4.3.5 Uji Hipotesis ........................................................................................................... 46
4.3.6 Koefisien Determinasi (R2) .......................................................................................... 47
4.4 Pembahasan .................................................................................................................... 48
4.4.1 Pengaruh Brand Image (X1) terhadap keputusan pembelian ....................................... 48
4.4.2 Pengaruh Promosi (X2) terhadap keputusan pembelian ............................................... 49
4.4.3 Pengaruh Fitur Produk (X3) terhadap keputusan pembelian........................................ 49
4.4.4 Pengaruh Persepsi Harga (X4) terhadap keputusan pembelian .................................... 50
BAB V .......................................................................................................................................... 52
PENUTUP .................................................................................................................................... 52
5.1. Kesimpulan ................................................................................................. …………...56
5.2. Saran .......................................................................................................... …………...57
5.3. Keterbatasan Penelitian ............................................................................... …………...57
5.4 Agenda Penelitian Mendatang ....................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. …………...59
LAMPIRAN ................................................................................................................................60
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Samsung di Daerah Karangawen ……………………..04
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ………………………………………………………….18
Tabel 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ………………………………………22
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ……………………………………….30
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan …………………………………...31
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ………………………..32
Tabel 4.4 Tanggapan Responden terhadap Variabel Brand Image (X1) ……………....……….33
Tabel 4.5 Tanggapan Responden terhadap Variabel Promosi (X2) ………………………...….34
Tabel 4.6 Tanggapan Responden terhadap Variabel Fitur Produk (X3) …………….…………35
Tabel 4.7 Tanggapan Responden terhadap Variabel Presepsi Harga (X4) …………………….36
Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y) ……………....37
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas …………………………………………………………………..38
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ………………………………………………………………...40
Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ………………………………………………………………...41
Table 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas …………………………………………………………..42
Tabel 4.13 Uji Heteroskedastisitas (Gletser) ……………………………………………………43
Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda …………………………………………….44
Tabel 4.15 Uji T (Uji Parsial) …………………………………………………………………...46
Tabel 4.16 Koefisien Determenasi ………………………………………………………………47
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ............................................................................……………21
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas …………………………………………………....................45
Gambar 4.2 Hasil Uji Heterosiditas .............................................................................................47
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian ………………………………………………………………
Lampiran 2 Tabulasi …………………………………………………………………………...
Lampiran 3 Hasil SPSS ………………………………………………………………………..
Lampiran 4 R Tabel …………………………………………………………………………...
Lampiran 5 T Tabel ……………………………………………………………………………
Lampiran 6 Kartu Konsultasi ………………………………………………………………….
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Perkembangan era global saat ini semakin mengarah pada persaingan ketat
khususnya untuk perusahaan sejenis. Mereka dituntut untuk memiliki suatu
keunikan tersendiri yang dapat memikat konsumen dalam rangka
mempertahankan atau merebut pangsa pasar yang ada saat ini konsumen sangat
kritis dalam mengambil keputusan untuk membeli produk, pilihan konsumen pada
suatu merek produk tergantung pada Brand Image yang melekat pada produk
tersebut. Perusahaan harus mampu memberikan yang terbaik yang sesuai
kebutuhan dan keinginan komsumen.
Karena itu berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka

mempertahankan Brand Image yang mereka miliki di antaranya inovasi teknologi
keunggulan yang dimiliki produk tersebut, serta fitur produk, dan promosi yang
tepat sasaran. Mengingat persaingan perusahaan sejenis yang juga semakin
meningkat kualitas masing-masing produk agar dapat menaikkan Brand Image
perusahaan. Karena semakin baik Brand Image produk yang dijual maka akan
berdampak pada keputusan pembelian oleh konsumen.
Seperti yang kita tau pada saat ini perkembangan teknologi komunikasi
dan informasi semakin mengalami kemajuan yang pesat segala macam
kemudahan dan kecanggihan ditawarkan oleh sekian banyak produk di era
modern ini. Seiring dengan kemajuan dan perkembangan tersebut perangkat
komunikasi (ponsel) bukan lagi menjadi kebutuhan sekunder tetapi sudah menjadi
kebutuhan primer. Salah satu jenis Handphone yang sedang banyak diminati oleh
masyarakat saat ini adalah Smartphone yang memiliki jenis sistem Android,
sehingga banyak perusahaan Handphone berlomba-lomba memproduksi
handphone android dengan segala kecanggihan dan keunggulan masing-masing
guna menaikkan Brand Image.
1
Brand Image merupakan persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh
konsumen, seperti tercemin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen.
Apabila perusahaan berhasil menciptakan Image yang positif dan kuat maka
hasilnya akan dirasakan dalam jangka panjang terlebih jika selalu mampu
memeliharanya yaitu dengan selalu konsisten memberikan dan mempenuhi janji
yang melekat pada citra yang sengaja dibentuk tersebut. Merek yang memiliki
Image yang baik akan memicu konsumen melakukan word of mouth, di karenakan
percaya terhadap merek (Ismail dan Spinelli, 2012).
Pada akhirnya citra merek tetap memegang peran penting terhadap

keputusan pembelian konsumen. Selain citra merek yang dapat menjadi
pertimbangan dalam melakukan keputusan pembelian selanjutnya adalah fitur.
Menurut Siti Hamidah (2013) Fitur merupakan alat persaingan untuk
membedakan produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi
pesaingnya. Fitur yang ditawarkan kepada konsumen diawali dari penawaran
fitur-fitur yang kompleks. Konsumen akan selalu menyesuaikan fitur yang
dimiliki produk dengan harga yanga ditawarkan (kotler dan Armstrong, 2008).
Salah satu yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat adalah internet, karena
internet dapat mengakses seluruh informasi secara cepet, murah, luas dan mampu
menghubungkan semua orang. Smartphone yang memiliki fitur lengkap membuat
setiap orang sangat bergantung pada ponselnya dimanapun mereka berada, seperti
aplikasi media gambar, pemutar musik, browser, twitter, facebook, dan lain
sebagainya. Fitur-fitur dalam smartphone itulah yang akan mampu menciptakan
tingkatan yang lebih tinggi bagi produk dimata konsumen. Tidak hanya fitur atau
aplikasi yang terdapat dalam smartphone saja, tetapi tampilan luar juga sangat
memperhatikan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
Selain mempunyai fitur-fitur yang canggih, Samsung juga memberikan

harga yang terjangkau bagi konsumen yang sangat sensitive terhadap persepsi
harga yang dapat mempengaruhi seseorang dalam mengambil keputusan
pembelian. Persepsi konsumen terhadap suatu suatu harga dapat mempengaruhi
2
keputusan pembelian dalam membeli atau menggunakan suatu produk sehingga
suatu perusahaan harus mampu memberikan persepsi yang baik terhadap produk
yang mereka jual. Menurut Jiang (2015) persepsi adalah suatu proses seorang
individu dalam menyeleksi, mengorganisasikan, dan menterjemahkan informasi
yang dapat menjadi suatu gambaran yang menyeluruh. Persepsi mempunyai
pengaruh yang sangat kuat bagi konsumen, salah satu faktor yang berpengaruh
terhadap konsumen yaitu persepsi akan harga. Kotler dan Keller (2012:439)
menyatakan bahwa harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu
produk, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat
karena mamiliki atau menggunakan produk tersebut.
Dengan berbagai kualitas produk yang ada, harga yang variatif serta
promosi yang gencar di harapkan dapat meningkatkan keputusan pembelian.
Promosi merupakan kegiatan komunikasi kepada pelanggan untuk mengenalkan
produk yang di produksi oleh perusahaan . menurut Kolter Amstrong dari buku
resmi promosi merupakan kegiatan dimana perusahaan mencoba untuk
menginformasikan, mengajak, dan mengingatkan pelanggan, baik secara langsung
maupun tidak langsung, tentang merek dan produk yang dijual. Promosi
merupakan seluruh aktivitas komunikasi yang dilaksanakan oleh organisasi bisnis
melalui alat-alat promosi yang ditujukan untuk menginformasikan, mengarah, dan
membujuk pelanggan agar menggunakan produk.
Keputusan pembelian menurut Ristiyanti dalam bukunya Perilaku

Konsumen (2004:226) hampir semua penulis mendefinisikan keputusan sebagai
suatu pemilihan tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Dengan kata lain,
orang yang mengambil keputusan harus mempunyai satu pilihan dari beberapa
alternatif yang ada. Menurut Swastha dan Handoko (2008:110) mengemukakan
bahwa keputusan pembelian merupakan proses dalam pembelian yang nyata,
apakah membeli atau tidak. Tahapan untuk mencapai keputusan membeli
dilakukan oleh konsumen melalui beberapa tahapan yang meliputi mengenali
kebutuhan, mencari informasi, evaluasi alternatif, keputusan membeli, dan
perilaku setelah membeli (Kotler, 2005:204).
3
Samsung merupakan perusahaan elektronik terbesar, perusahaan yang
beroperasi dalam 58 negara, samsung merupakan salah satu sektor bisnis yang
beroperasi oleh perusahaan samsung adalah telekomunikasi (telepon genggam dan
jaringan) yang biasa disebut ponsel cerdas. Banyak pesaing yang mencoba
menggeser kekuasaan samsung, dengan perangkat yang bagus dan harga yang
terjangkau, berharap dapat menarik pelanggan. Cengkraman samsung ditanah air
sangat besar, samsung dapat menguasai penjualan smartphone karena pengguna
samsung nyaman dan mampu mengcover segala kebutuhan.
Samsung memiliki keunggulan dalam hal kualitas dan fasilitas yang baik,
sehingga produknya banyak diburu oleh konsumen. Kualitas dan fasilitas fitur
yang selalu dikembangkan dan ditawarkan oleh samsung pada konsumen
menjadikan handphone samsung mampu menguasai pasar. Selain itu handphone
samsung memiliki brand image yang baik dan telah memiliki penggemar
fanatiknya, maka setiap produk yang dikeluarkan Samsung selalu diburu dan laku
di pasaran.
Tetapi akhir-akhir ini handphone samsung mengalami penurunan

penjualan dari tahun 2016 sampai saat ini karena datangnya brand baru yang mau
menggeser kedudukan samsung. Berikut merupakan data penurunan penjualan
Smartphone Samsung di daerah Karangawen .
Tabel 1.1
Data Penjualan Smartphone Samsung di Daerah Karangawen
Tahun Penjualan
2015 1.140
2016 970
2017 840
2018 780
2019 720
Periode 2015-2019
Sumber : Laporan Data Penjualan Smartphone Samsung
4
Gambar 1.1
Grafik Data Penjualan Smartphone Samsung di Daerah Karangawen
Tahun 2015-2019
Data Penjualan
1200 Smartphone Samsung
1000 1140
970
800
840
780
600 720
400
200
GAMBAR 1.1 DATA PENJUALAN SMARTPHONE SAMSUNG

DI DAERAH KARANGAWEN
Gambar 1.1 diatas menunjukkan bahwa terjadi penurunan

penjualan Smartphone Samsung di Daerah Karangawen fenomena ini
dapat dilihat bahwa grafik menunjukkan bahwa setiap tahunnya
mengalami penurunan pada penjualan Smartphone Samsung.
Penelitian yang mempengaruhi keputusan pembelian telah dilakukan

peneliti sebelumnya, diantaranya:
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Archi C. Ruslim (2015) yang

berjudul “Pengaruh Iklan, Persepsi Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada Telepone Genggam Asus” menyatakan bahwa
variabel persepsi harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Siti Hamidah (2013) yang berjudul
“Analisis Persepsi Citra Merek, Desain, Fitur dan Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Handphone Samsung Berbasis Android”
menyimpulkan bahwa variabel fitur memiliki pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
5
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Aditya Yessika Alana (2013) yang
berjudul “Pengaruh Citra Merek, Desain, Fitur Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Handphone Nokia” menyatakan bahwa variabel citra merek memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Dimas Aditya Pradana yang

berjuadul “Pengaruh Iklan, Persepsi Harga, Citra Merek, dan Kepercayaan Merek
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android Merek Sony Xperia di Kota
Malang” menyatakan bahwa variabel persepsi harga berpengaruh negatif dan
tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dari uraian diatas penelitian ini lebih memfokuskan pada variabel yang
sudah di tetapkan, maka menarik untuk di lakukan penelitian dengan judul
“Pengaruh Brand Image, Promosi, Fitur, dan Persepsi Harga Terhadap
Keputusan Pembelian Hp Samsung”.
1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latarbelakang yang dikemukakan di atas, maka yang menjadi
rumusan masalah pada penelitian ini adalah :
1. Apakah terdapat pengaruh Brand Image terhadap keputusan pembelian

handphone Samsung?
2. Apakah terdapat pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung?
3. Apakah terdapat pengaruh Fitur terhadap keputusan pembelian handphone
Samsung?
4. Apakah terdapat pengaruh Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian
handphone Samsung ?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian

a. Untuk mengetahui pengaruh Brand Image terhadap keputusan pembelian
handphone Samsung.
6
b. Untuk mengetahui pengaruh Promosi terhadap keputusan pembelian
handphone Samsung.
c. Untuk mengetahui pengaruh Fitur Produk terhadap keputusan pembelian
handphone Samsung.
d. Untuk mengetahui pengaruh Persepsi Harga terhadap keputusan
pembelian handphone Samsung.
1.3.2 Manfaat Penelitian

Penelitian yang dilakukan akan memberikan beberapa kegunaan atau
manfaat antara lain :
1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini dapat memberikan informasi atau pengetahuan baru kepada
pihak-pihak yang berkepentingan dan dapat bermanfaat sebagai bahan
pedoman atau pembanding untuk penelitian selanjutnya agar dapat menyusun
proposal skripsi dengan baik dan benar.
2. Manfaat Praktis
a. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu dan wawasan tentang
brand image, promosi, fitur produk, dan keputusan pembelian, agar dapat
memperdalam ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.
b. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, informasi tambahan
dan dapat sebagai bahan pertimbangan perusahaan Samsung untuk lebih
memahami sejauh mana peranan brand image, promosi, fitur produk
terhadap keputusan pembelian handphone Samsung. Serta dapat
membantu perusahaan dalam mengambil kebijakan yang tepat dalam
mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 LANDASAN TEORI

2.1.1 Teori Determinisme Teknologi
Marshall McLuhan adalah pencetus dari teori ini pada tahun 1962.
Dasar teori ini adalah perubahan pada cara berkomunikasi akan membentuk
cara berfikir, berperilaku, dan bergerak ke teknologi selanjutnya di dalam
kehidupan manusia. Sebagai intinya adalah determinisme teori, yaitu
penemuan atau perkembangan teknologi komunikasi merupakan faktor yang
mengubah kebudayaan manusia dan juga bisa diartikan bahwa setiap kejadian
atau tindakan yang dilakukan manusia itu akibat pengaruh dari perkembangan
teknologi.
Perkembangan teknologi tersebut tidak jarang membuat manusia
bertindak di luar kemauan sendiri. Pada awalnya, manusia lah yang membuat
teknologi, tetapi lambat laun teknologi lah yang justru mempengaruhi setiap
apa yang dilakukan manusia. Zaman dahulu belum ada handphone dan
internet, tanpa ada dua perangkat komunikasi itu keadaan manusia biasa saja,
tetapi sekarang setelah adanya perangkat komunikasi tersebut manusia jadi
sangat tergantung.
2.1.2 Pemasaran
Pemasaran menurut Philip Kotler dari buku Thamrin adalah
merupakan aktivitas sosial yang telah dilakukan oleh perorangan ataupun
sekelompok. Untuk mendapatkan apa yang di inginkan dengan membuat
produk dan dapat menukarkannya dengan besaran nominal tertentu pihak lain.
Dalam sebuah perusahaan bisnis pemasaran dapat menghasilkan

pendapatan yang dikelola orang keuangan, dan di dayagunakan oleh orang
produksi untuk menciptakan sebuah produk ataupun jasa. Pemasaran tersebut
juga memiliki tantangan seperti dapat menghasilkan pendapatan dengan
memenuhi keinginan para konsumen pada tingkat laba tanpa harus melupakan
8
tanggung jawab sosial. Secara formal, pemasaran (marketing) adalah suatu
sistem total dari kegiatan bisnis yang dapat dirancang untuk merencanakan
dan menemukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan.
Pemasaran juga di dukung dengan adanya Teori Divusi Inovasi yang

di gagas oleh Everett M.Rogers adalah salah satu teori komunikasi
pembangunan dan teori komunikasi massa yang diadopsi ke dalam
komunikasi pemasaran untuk menjelaskan proses suatu produk baru yang
menyebar dalam pasar melalui pembelian. Proses ini melibatkan beberapa
tahapan yang memiliki beberapa faktor penting dalam perencanaan
komunikasi pemasaran. Jadi teori ini sebagai penunjang teori pemasaran.
2.1.3 Brand Image

Citra (Image), Menurut Kotler (2001) juga mendefinisikan citra
sebagai sikap, pikiran dan perasaan orang untuk hal tertentu atau objek (dalam
management journals 2011). Secara keseluruhan, image dapat menghasilkan
nilai dalam hal membantu pelanggan untuk memproses informasi,
membedakan merek, menghasilkan alasan untuk membeli, memberikan
perasaan positif, dan menyediakan dasar untuk ekstensi (Aaker,1991).
Merek (Brand), Menurut Kotler (2004), Merek adalah suatu nama,

istilah, tanda, lambang, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang
dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau
sekelompok penjual dan untuk membedakan dari produk pesaing. Dari
definisi-definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa merek merupakan salah satu
faktor yang berkontribusi dalam kesuksesan suatu organisasi.
Citra Merek (Brand Image), Menurut Kotler dan Keller (2008) setiap
produk yang terjual di pasaran memiliki citra terdiri di mata konsumennya
yang sengaja diciptakan oleh pemasar untuk membedakannya dari para
pesaing mereka. Hsieh, Pan, dan Setiono (2004) berpendapat, citra merek
membantu konsumen dalam mengenali kebutuhan dan kepuasan mengenai
9
merek, juga membedakan merek dari saingan lainnya memotivasi pelanggan
untuk membeli merek.
Citra menurut Kotler dan Keller (2009:406) adalah sejumlah

keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh seorang tentang sebuah objek.
Sedangkat citra merek adalah persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh
konsumen, seperti yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan
konsumen (Kotler dan Keller, 2009:403). Surachman (2008:13)
mendefinisikan citra merek sebagai bagian dari merek yang dapat dikenali
namun tidak dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau warna
khusus, atau persepsi pelanggan atas sebuah produk atau jasa yang diwakili
olek mereknya. Dapat juga dikatakan bahwa Brand Image merupakan konsep
yang diciptakan oleh konsumen karena alasan subyektif dan emosi pribadinya
(Ferrinadewi,2008:166).
Kesimpulannya Brand Image (citra merek) merupakan gambaran atau

kesan yang ditimbulkan oleh suatu merek dalam benak pelanggan.
Penempatan citra merek dibenak konsumen harus dilakukan secara terus-
menerus agar citra merek yang tercipta tetap kuat dan dapat diterima secara
positif. Ketika sebuah merek memiliki citra yang kuat dan positif di benak
konsumen maka merek tersebut akan selalu di ingat dan kemungkinan
konsumen untu membeli merek yang bersangkutan sangat besar.
Variabel ini didukung dengan Teori Semiotika Komunikasi, Semiotika

diartikan sebagai teori utama tentang tanda dan perlambangan yang umumnya
dibagikan ke dalam beberapa cabang. Dalam komunikasi pemasaran dan
periklanan, semiotika menemukan sukses tidaknya setiap usaha yang
dilakukan. Sebagai sebuah ilmu tentang komunikasi merek, maka semiotika
dapat digunakan sebagai alat untuk meneliti evektivitas komunikasi merek.
Jadi teori ini sebagai penunjang untuk variabel brand image atau biasa disebut
dengan citra merek
10
2.1.4 Promosi
Tjiptono (2001:219) promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran.
Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran tersebut adalah aktivitas
pemasaran yang berusaha untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi atau
membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya
agar berusaha menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan
perusahaan yang bersangkutan. Untuk mencapai hasil yang diharapkan
perusahaan biasanya tidak hanya menggunakan satu elemen promosi saja
melainkan menggunakan bauran promosi, yaitu kombinasi dari unsur-unsur
dibawah ini:
1. Periklanan
2. Publisitas
3. Promosi pembelian
4. Pemasaran untuk kegiatan tertentu
Promosi merupakan seluruh aktivitas komunikasi yang dilaksanakan

oleh organisasi bisnis melalui alat-alat promosi yang diajukan untuk
menginformasikan, mengarah, dan membujuk pelanggan agar menggunakan
produk. Untuk meningkatkan penjualan maka harus dilakukan promosi,
promosi memilikitujuan yang spesifik yaitu :
1) Mengkomunikasikan informasi
2) Posisioning produk
3) Nilai tambah
4) Mengkontrol volume penjualan.
Variabel ini didukung dengan adanya Teori Schumpeter yang lebih

menekankan pada pentingnya penerapan para pelaku ekonomi yang memiliki
jiwa entrepreneurship di dalam menciptakan perkembangan ekonomi, mereka
terus mengusahakan inovasi dalam kegiatan ekonomi yang meliputi :
11
a. Memperkenalkan suatu produk baru melalui promosi
b. Mempertinggi efisiensi suatu produk dengan meningkatkan fitur-fitur yang
ada
c. Mengadakan perluasan pasar suatu barang dengan adanya band image
d. Mengadakan perubahan dimana perusahaan melakukan pengembangan
teknologi baru
2.1.5 Fitur Produk

Fitur adalah sarana kompetitif untuk mendiferensiasikan produk
perusahaan dari produk pesaing (Kotler dan Armstrong, 2008;273). Konsep
lain fitur adalah alat pesaing untuk membedakan produk-produk perusahaan
dari prosuk pesaing (Ginting, 2007:97).
Sebuah produk dapat ditawarkan dalam beragam fitur, model dasar,

model tanpa tambahan apa pun, merupakan titik awal. Perusahaan dapat
menciptakan tingkat model yang lebih tinggi dengan menambahkan lebih
banyak fitur, menjadi produsen pertama yang memperkenalkan fitur baru yang
bernilai adalah salah satu cara paling efektif untuk bersaing (Kotler dan
Armstrong, 2008;273).
Sebagian besar produk dapat ditawarkan dengan memvariasikan fitur

yang melengkapi fungsi dasar mereka. Perusahaan dapat mengidentifikasi dan
memilih fitur baru yang tepat dengan mensurvei pembeli terbaru dan
kemudian menghitung perbandigan nilai pelanggan dengan biaya perusahaan
untuk setiap fitur potensial. Perusahaan juga harus mempertimbangkan berapa
banyak orang yang menginginkan setia fitur, berapa lama waktu yang
dibutuhkan untuk memperkenalkannya, dan apakah pesaing dapat dengan
mudah menirunya. Untuk menghindari kelelahan fitur, perusahaan juga harus
cermat dalam memprioritaskan fitur-fitur yang tercakup dan menemukan cara
yang jelas untuk memberian informasi tentang bagaimana konsumen dapat
menggunakan dan memanfaatkan fitur tersebut. Perusahaan juga harus berfikir
berdasarkan kumpulan dan kemasan fitur (Kotler dan Keller, 2009:8).
12
Variabel ini didukung dengan adanya Teori Schumpeter yang lebih
menekankan pada pentingnya penerapan para pelaku ekonomi yang memiliki
jiwa entrepreneurship di dalam menciptakan perkembangan ekonomi, mereka
terus mengusahakan inovasi dalam kegiatan ekonomi yang meliputi:
1. Memperkenalkan suatu produk baru melalui promosi

2. Mempertinggi efisiensi suatu produk dengan meningkatkan fitur-fitur yang
ada
3. Mengadakan perluasan pasar suatu barang dengan adanya band image
4. Mengadakan perubahan dimana perusahaan melakukan pengembangan
teknologi baru
Menurut Schumpeter, makin tinggi tingkat kemajuan perekonomian,

maka semakin terbatas kemungkinan untuk mengadakan inovasi, dengan
demikian pertumbuhan ekonomi akan menjadi lambat dan pada ahirnya akan
terjadi keadaan yang tidak berkembang. Teori ini sebagai penunjang adanya
inovasi pada fitur dalam handphone serta promosi produk
2.1.6 Persepsi Harga

Menurut Solomon (2007) persepsi adalah proses dimana orang memilih,
mengatur, dan menafsirkan manfaat, kemudian, berfokus pada apa yang kita
perbuat dalam menambahkan sesuatu yang mentah untuk memberi mereka
makna. Adapun Neal, Quester, dan Hawkins (2004) menyatakan bahwa
persepsi yang dipikirkaan oleh seseorang dapat menjadi nilai tentang apa yang
dipikirkannya. Untuk itu didalam pemasaran persepsi sangat bernilai untuk
ditanamkan kepada masyarakat bahwa produk atau pelayanan tersebut bernilai
dan dibutuhkan.
Dalam arti sempit, harga adalah jumlah uang yang ditagih atas suatu
produk baik barang maupun jasa. Lebih luas lagi, harga adalah jumlah semua
nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari
memiliki atau menggunakan suatu produk baik barang maupun jasa (Kotler,
2008). Menurut Engel 92004) mendefinisikan bahwa harga sebagai sejumlah
13
uang (ditambah beberapa produk) yang dibutuhkan untuk mendapatkan
sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanan.
Menurut Schiffman dan Kanuk (2004), persepsi harga adalah pandangan

atau persepsi mengenai harga bagaimana pelanggan memandang harga
tertentu tinggi, rendah, wajarnya mempengaruhi pengaruh yang kuat terhadap
maksud membeli dan kepuasan membeli. Paul Peter dan Jerry Olson (2002)
mengatakan bahwaa persepsi harga berkaitan dengan bagaimana informasi
harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan memberikan makna yang
dalam bagi mereka. Pada saat konsumen melakukan evaluasi dan penelitian
terhadap harga dari suatu produk sangat dipengaruhi oleh perilaku dari
konsumen itu sendiri.
Variabel ini didukung dengan adaya Teori Ekonomi Mikro, pada

dasarnya ekonomi mikro terjadi ketika produsen dan konsumen bertemu dan
melakukan kegiatan ekonomi. Ada beberapa elemen yang ada di dalam teori
ekonomi mikro salah satunya yaitu : Harga yang merupakan unsur bauran
dalam pemasaran yang bisa menghasilkan keuntungan, perubahan harga
dipengaruhi oleh beberapa aspek seperti kondisi perekonomian, biaya
produksi, serta kurva permintaan dan juga penawaran.
2.1.7 Keputusan Pembelian
Sebelum melakukan pembelian biasanya seseorang akan melakukan

keputusan pembelian terlebih dahulu terhadap suatu produk. Keputusan
pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam
pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang
ditawarkan oleh penjual. Pengertian keputusan pembelian, menurut Kotler dan
Armstrong (2001) adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli
dimana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan
suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan
mempergunakan barang yang ditawarkan. Definisi lain keputusan pembelian
merupakan proses pengambilan keputusan akan pembeli yang mencakup
14
penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian (Kotler dan
Armstrong, 2008).
Setiabudi (2003), menuturkan pengambilan keputusan yang diambil

oleh konsumen dapat disebut sebagai pemecah masalah. Dalam proses
pengambilan keputusan, konsumen memiliki sasaran atau perilaku mana yang
ingin dilakukan untuk mencapai sasaran tersebut. Dengan demikian hal ini
dapat membantu memecahkan masalahnya, selanjutnya dijelaskan pemecahan
masalah merupakan suatu aliran timbal balik yang berkesinambungan diantara
faktor lingkungan, proses kognitif dan efektif serta tindakan perilaku. Pada
tahap pertama merupakan pemahaman adanya masalah, selanjutnya terjadi
evaluasi terhadap alternatif yang ada dan tindakan yang paling sesuai dipilih.
Pada tahap selanjutnya pembeli dinyatakan dalam tindakan yang pada akhir
barang yang telah dipilih atau ditunjuk akan digunakan dan konsumen aakan
melakukan evaluasi ulang mengenai keputusan yang telah diambil.
2.2 Keterkaitan Antar Konsep
2.2.1 Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian
Hubungan Brand Image dengan Keputusan Pembelian yaitu Image

yang diyakini oleh konsumen dari sebuah merek sangatlah bervariasi dari
persepsi masing-masing individu. Apabila image yang tertanam dalam suatu
produk baik, maka konsumen akan membeli produk itu untuk dikonsumsi.
Namun sebaliknya, jika image yang tertanam di benak konsumen mengenai
merek tersebut negatif, maka harapan setelah pembelian konsumen akan
merasa tidak puas. Seperti dalam penelitian Anwar, Gulzar, Farid, dan Akram
(2011) yang menemukan bahwa brand image suatu produk menentukan
tingkat pembelian yang dilakukan konsumen. Semakin baik brand image suatu
produk, maka semakin besar dampak pada keputusan konsumen dalam
membeli produk tersebut, sehingga dapat terjadi dampak positif seperti
pembelian ulang terus-menerus dan menimbulkan kepercayaan pada produk
tertentu.
15
Akan tetapi, hasil penelitian Bloemer, Ruyter dan Peeters (1998) justru
mengungkapkan brand image tidak memiliki hubungan yang signifikan pada
keputusan pembelian konsumen. Karena dianggap brand image tidak
mengambil peran yang mampu mempengaruhi konsumen dalam membeli, hal
ini disebabkan adanya variabel lain yang memiliki peran lebih penting dalam
membengaruhi keputusan pembelian konsumen.
2.2.2 Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Hubungan Promosi dengan Keputusan Pembelian yaitu Promosi

penjualan adalah rangsangan langsung yang ditujukan kepada konsumen
untuk melakukan pembelian. Jadi dapat kita simpulkan promosi penjualan
mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian. Melalui promosi
penjualan, perusahaan dapat menarik pelanggan baru, mempengaruhi
pelanggannya untuk mencoba produk baru, mendorong pelanggan membeli
lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan pembelian
tanpa rencana sebelumnya, atau mengupayakan kerja sama yang lebh erat
dengan pengecer. Jadi promosi penjualan merupakan suatu bentuk komunikasi
pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau
membujuk dan mengingatkan pasar sasaran terhadap perusahaan dan
produknya, agar membeli dan loyal terhadap produk yang ditawarkan.
2.2.3 Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Hubungan Fitur Produk dengan Keputusan Pembelian yaitu Fitur

adalah fungsi atau kemampuan khusus yang ada pada sebuah alat. Sedangkan
Kotler dan Keller (2009:10) mengemukakan bahwa, fitur produk adalah
sarana kompetirif untuk mendiferensiasikan dan memeutuskan fitur baru mana
yang akan ditambahkan ke dalam produknya adalah dengan melakukan survei
secara periodik kepada pembeli yang menggunakan produknya. Hasil dari
survei tersebut dapat memberi ide bagi perusahaan untuk menambahkan fitur
lain pada produknya. Fitur yang efektif adalah apabila nilai pelanggan lebih
tinggi dari pada biaya perusahaan dalam membuat fitur. Sedangkan fitur yang
16
tidak efektif yaitu fitur yang biayanya tinggi sementara nilai pelanggan rendah
sehingga tidak perlu dibuat.
Hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Setyawan (2012) dan

Subagio (2015) yang membuktikan bahwa fitur memiliki pengaruh terhadap
keputusan pembelian.
2.2.4 Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Banyak hal yang berkaitan dengan harga yang melatar belakangi

mengapa konsumen memilih suatu produk untuk dimilikinya. Konsumen
memilih suatu produk tersebut karena benar-benar ingin merasakan nilai dan
manfaat dari produk tersebut, hal ini merupakan salah satu variabel penting
dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen dalam
mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
Jadi kesimpulannya jika tanggapan konsumen terhadap harga yang

ditetapkan oleh produsen bernilai positif ini berarti penetapan harga produk
sudah tepat, hal ini juga akan mempengaruhi minat dan dorongan konsumen
untuk melakukan proses pengambilan keputusan pembelian.
2.3 Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang terkait dengan penelitian ini adalah sebagai

berikut :
17
Tabel 2.1
Hasil Penelitian Terdahulu
Peneliti dan
Judul Penelitian Variabel Penelitian Hasil Penelitian
Tahun
Archi C. Ruslim “Pengaruh Iklan, Bebas: Hasil penelitian

Persepsi Harga, dan menunjukkan
(2015) Citra Merek 1. Iklan bahwa variabel
Terhadap iklan, persepsi
Keputusan 2. Persepsi Harga harga, citra merek
Pembelian pada HP berpengaruh positif
Asus” 3. Citra Merek dan signifikan
terhadap keputusan
Terikat:
pembelian pada HP
1.Keputusan pembelian Asus.
Siti Hamidah “Analisis Pengaruh Bebas: Hasil Penelitian ini

Persepsi Citra menunjukkan
(2013) Merek, Desain, dan 1. Persepsi Citra Merek bahwa variabel
Fitur Terhadap persepsi citra
Keputusan 2. Desain merek, desain, dan
Pembelian Produk fitur berpengaruh
Samsung Berbasis 3. Fitur positif dan
Android signifikan terhadap
Terkait:
keputusan
1.Keputusan Pembelian pembelian.
Dimas Aditya “Pengaruh Iklan, Bebas : Hasil penelitian ini

Pradana Persepsi Harga, menunjukkan
Citra Merek, dan 1. Iklan bahwa variabel
Kepercayaan persepsi harga
Merek Terhadap 2. Persepsi Harga berpengaruh negatif
Keputusan dan tidak signifikan
Pembelian 3. Citra Merek terhadap keputusan
Smartphone pembelian.
4. Kepercayaan Merek
Android Merek
Sony Xperia di Terkait:
Kota Malang”
1.Keputusan Pembelian
18
Aditya Yessika “Pengaruh Citra Bebas: Hasil penelitian
Alana Merek, Desain, menunjukkan
Fitur Produk 1. Citra Merek bahwa variabel citra
(2013) Terhadap merek, desain, fitur
Keputusan 2. Desain produk berpengaruh
Pembelian positif dan
Handphone Nokia” 3. Fitur Produk signifikan terhadap
keputusan
Terkait:
pembelian pada HP
1.KeputusanPembelian Nokia.
2.4 Kerangka Pikir
Kerangka Pikir merupakan wujud dari penggambaran pemecahan masalah

penelitian yang dapat digambarkan dalam bentuk skema, yang dapat menjelaskan
secara garis besar alur logika. Skema tersebut merupakan kerangka pemikiran
penelitian yang merupakan rangkuman dari penelitian terdahulu dan landasan
teori kedalam satu bagan, sehingga menunjukkan kejelasan variabel, hipotesis dan
model penelitian.
Model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan faktor

yang mau diidentifikasi segabai masalah yang didasarkan pada tinjauan pustaka,
maka kerangka pikir teoritiknya yaitu:
Brand Image
H1
H2
Promosi
Keputusan
H3 Pembelian
Fitur Produk H4
Persepsi Harga
19
Hipotesis Penelitian
Hipotesis merupakan suatu jawaban sementara terhadap rumusan masalah

atau pertanyaan penelitian. Kebenaran dari hipotesis ini harus dibuktikan melalui
data yang dikumpulkan. Secara statistik sendiri, hipotesis diartikan sebagai
pernyataan tentang keadaan populasi yang akan diuji kebenarannya berdasarkan
data yanag diperbolehkan dari sampel penelitian, terhadap penelitian yang akan
dilakukan.
Berdasarkan rumusan masalah dan tujuan yang telah diuraikan maka

hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
H1. Brand Image (X1) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y)
produk Samsung.
H2. Promosi (X2) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y) produk
Samsung.
H3. Fitur Pruduk (X3) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y)
produk Samsung.
H4. Persepsi Harga (X4) berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian (Y)
produk Samsung.
20
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
3.1.1 Variabel Penelitian
Variabel penelitian merupakan suatu sifat atau nilai dari orang, obyek,
suatu kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya, (Sugiyono, 2007). Dalam
penelitian ini variabel yang digunakan antara lain :
1. Variabel Bebas (Independent Variabel)

Variabel Bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau yang
menjadi penyebab timbulnya variabel terksit (Sugiyono,2016:39), variabel
bebas yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
a. Brand Image (X1)
b. Promosi (X2)
c. Fitur Produk (X3)
d. Persepsi Harga (X4)
2. Variabel Terikat (Dependent Variabel)
Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat dari adanya bariabel bebas (Sugiyono, 2016). Variabel terkait yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian.
3.1.2 Definisi Operasional
Menurut Sugiyono (2016) pengertian operasional adalah suatu gambaran

yang diberikan kepada suatu variabel dengan memberikan arti atau
menentukan konstruk agar memberikan alat ukur untuk dapat mengukur
variabel-variabel dalam penelitian. Adapun penelitian indikator serta devinisi
operasional dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel berikut:
21
Tabel 3.1
Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
Definisi
Nama Variabel Indikator Sumber
Operasional
Brand Image 1. Lambang atau Shimp (2003)
Brand Image merupakan sejenis logo merek mudah
asosiasi yang diingat
muncul di benak 2. Merek mudah
konsumen ketika dikenal
mengingat sebuah 3. Merek yang
merek tertentu. terpercaya
Asosiasi tersebut
biasanya berupa
ingatan mengenai
merek tersebut.
Promosi
Promosi merupakan 1. Iklan yang Buchari (2006)
kegiatan yang menarik
dilakukan
perusahaan untuk 2. Media promosi
menginformasikan, yang digunakan
menjual produk . dapat memberikan
informasi tentang
produk
3. Kuantitas
promosi
Fitur merupakan
Fitur Produk unsur-unsur Fandy Tjiptono
produk yang (2002)
dipandang penting
oleh konsumen dan
dijadikan dasar
pengambilan
keputusan
Persepsi harga Kotler dan
Persepsi Harga merupakan 1. Harga Amstrong (2001)
sejumlah uang terjangkau
yang ditukarkan
untuk sebuah 2. Harga sesuai
produk atau jasa. kualitas
22
3. Harga bersaing
Keputusan
Keputusan pembelian 1. Keyakinan Kotler (2005)
Pembelian merupakan Suatu untuk membeli
proses
pengambilan 2. Pertimbangan
keputusan dalam dalam pembelian
membeli suatu
produk yang 3.
dimuali dari Rekomendasikan
pengenalan produk
masalah, pencarian
informasi,
penilaian alternatif,
membuat
keputusan
pembelian dan
akhirnya
didapatkan
perilaku setelah
memberi yaitu
puas atau tidaknya
atas suatu produk
yang dibeli
3.2 Objek Penelitian, Unit Sampel, Populasi, dan Penentuan Sampel
3.2.1 Objek Penelitian dan Unit Sampel
Objek penelitian ini dilakukan pada Konter yang menjual berbagai

smartphone yang berada di daerah Karangawen, adapun data yang akan
digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
3.2.2 Populasi dan Penentuan Sampel
1. Populasi
Menurut Sugiyono (2008) populasi adalah wilayah generalisasi yang

terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
23
kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang
menggunakan atau yang pernah membeli Smartphone Samsung di daerah
Karangawen dengan populasi yang tidak diketahui jumlahnya.
2. Sampel
Menurut Sugiyono (2008) sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknik pengambilan sampel
dalam penelitian ini adalah non ramdom sampling, teknik sampling yang tidak
memberikan kesempatan yang sama pada setiap anggota populasi untuk
dijadikan sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan
Accidental Sampling , Menurut Sugiyono (2009:85), Accidental Sampling
adalah teknik penemuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu konsumen yang
secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sempel.
Karakteristik sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang
menggunakan atau yang pernah membeli Smartphone Samsung di daerah
Karangawen.
Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus

Lemeshow (1997), hal ini dikarenakan jumlah populasi yang tidak diketahui.
Berikut rumus Lemeshow:
Keterangan:
n = Jumlah sampel
z = Nilai standart = 1.96
p = Maksimal estimasi = 50% = 0,5
d = alpha (0,10) atau sampling eror = 10%
24
Maka diperoleh hasil jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam
penelitian ini adalah 96 responden yang akan dibulatkan oleh peneliti menjadi
100 responden.
3.3 Jenis dan Sumber Data
3.3.1 Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Data Primer.
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden
kepada pengumpul data dan tanpa perantara (Sugiyono, 2016). Data primer
dari penelitian ini diperoleh dari kuisioner yang disusun berdasarkan variabel
yang diteliti dan diisi oleh responden.
3.3.2 Sumber Data
Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah Data Primer,
Menurut Indrianto & Supomo (2013:146) Data Primer merupakan sumber
data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli. Data primer
ini diperoleh dari survey hasil kuisioner yang disebarkan kepada responden
yang menggunakan dan membeli Smartphone Samsung di Daerah
Karangawen.
3.4 Metode Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data:
3.4.1 Kuesioner (Angket)

Teknik pengumpulan data dengan kuesioner (Sugiyono 2007)
merupakan teknik pengumpulan data dengan cara memberikan seperangkat
pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Penelitian ini
menggunakan Skala Likert . Skala Likert merupakan skala yang didasarkan
pada penjumlahan sikap responden dalam merespon pertanyaan berkaitan
dengan indikator-indikator suatu variabel yang sedang diukur. Adapun
25
alternatif jawaban dan nilai tanggapan yang digunakan dalam pengukuran
Skala Likert sebagai berikut:
skor 5 = menyatakan jawaban Sangat Setuju (SS)
skor 4 = menyatakan jawaban Setuju (S)
skor 3 = menyatakan jawaban Cukup Setuju (CS)
skor 2 = menyatakan jawaban Tidak Setuju (TS)
skor 1 = menyatakan jawaban Sangat Tidak Setuju (STS)
3.4.2 Dokumen
Dokumen yaitu data yang diperoleh dengan mengutip buku, jurnal
atau referensi lain yang ada relevansinya dengan masalah yang diteliti. Serta
sumber – sumber data sekunder lain yang dibutuhkan, berasal dari catatan
atau dokumentasi (Sugiyono:2007).
3.5 Metode Analisis

Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode Kuantitatif,
metode yang dapat diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk
meneliti pada populasi atau sample tertentu (Sugiyono 2007) Analisis ini
digunakan untuk mengolah data yang berbentuk angka – angka sehingga dapat
dirumuskan dengan rumus statistik untuk menguji kebenaran hipotesis penelitian
(Ha) yang telah diajukan sebelumnya.
Adapun alat analisis yang digunakan adalah sebagai berikut:
1) Uji Validitas dan Uji Reabilitas

a) Uji Validitas
Menurut Ghozali (2011:145) menyatakan bahwa validitas digunakan untuk
mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Dasar analisis yang
digunakan untuk pengujian validitas adalah sebagai berikut: (1) Jika r hitung >
r tabel maka variabel tersebut valid; dan (2) Jika r hitung < r tabel maka
variabel tersebut tidak valid.
26
b) Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah derajat ketepatan, ketelitian atau keakuratan yang
ditunjukkan oleh instrumen pengukuran. Menurut Nugroho (2005:23)
menyatakan bahwa reliabilitas adalah suatu konstruksi variabel yang
dikatakan baik jika memiliki nilai alpha cronbach >0,60. Jadi pengujian
reliabilitas instrumen dilakukan karena keandalan instrumen yang berkaitan
dengan taraf kepercayaan terhadap instrumen penelitian tersebut.
2) Analisis Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel penggangu atau residual memiliki distribusi normal.
Seperti diketahui Uji T dan F mengamsusikan bahwa nilai residual
mengikuti distribusi normal. Kalau uji ini dilanggar maka uji statistik
menjadi tidak valid untuk jumlah sampel kecil (Imam Ghozali, 2016:154)
b. Uji Heteroskedastisitas
Ghozali, (2016:134) Pada dasarnya uji ini bertujuan untuk menguji
dalam sebuah model regresi terjadi ketidaksamaan variasi dari residual
satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika variasi dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain tetap maka disebut heteroskedastisitas.
c. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam
persamaan regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas atau
variabel independen. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi
korelasi diantara variabel bebas. Menurut Ghozali (2010:91) menyatakan
bahwa salah satu cara mendeteksi adanya multikonearitas adalah dengan
melihat tolerance dan variance inflasion factor (VIF). Tolerance mengukur
variabelitas pada variabel independen yang terpilih yang tidak dijelaskan
oleh variabel independen lainnya. Nilai cut off yang umum digunakan
untuk menunjukkan adanya multikolinieritas adalah nilai Tolerance < 0,10
atau sama dengan nilai VIF > 10.
27
3) Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis Regresi linier berganda dapat menggambarkan pengaruh
variabel dependen dengan beberapa independen (Anto Dajan 1972:399).
Analisis dari penelitian ini guna menguji pengaruh Brand Image, Promosi,
Fitur Produk, dan Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian pada
Smartphone Samsung.
Analisis linier berganda dirumuskan sebagai berikut:
Y= a + + + + +e
Keterangan :
Y = Keputusan pembelian
a = Konstanta
= Brand Image
= Promosi
= Fitur Produk
X4 = Persepsi Harga
= Koefisien regresi variabel
e = Kesalahan
4) Uji Hipotesis (Uji – t)
Secara statistik hipotesis diartikan sebagai pernyataan mengenai

keadaan populasi (parameter) n akan diuji kebenarannya berdasarkan data
yang diperoleh dari sample penelitian, jadi maksudnya adalah taksiran
keadaan populasi melalui data sampel, oleh karena itu dalam statistik yang di
uji adalah hipotesi nol (pernyataan tidak adanya perbedaan antara parameter
dengan statistik atau data sampel) Hipotesis nol dinyatakan dengan H0 dan
lawannya hipotesis alternatif diberi notasi Ha (Sugiyono 2007) untuk
mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, maka perlu
digunakan pengujian parsial (t) adapun cara pengujiannya dengan kriteria
sebagai berikut :
a) Kalau t hitung > t table maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya ada
pengaruh variabel bebas secara positif terhadap variabel terikat.
28
b) Kalau t hitung ≤ t table maka H0 diterima dan Ha ditolak, artinya tidak
ada pengaruh variabel bebas secara positif terhadap variabel terikat.
5) Uji Ketepatan Model ( Uji – F )
Dalam penelitian ini, uji F digunakan untuk mengetahui apakah model
yang dipergunakan dapat betul – betul tepat untuk digunakan dalam
memprediksi kinerja (Ghozali, 2012). Dalam penelitian ini, hipotesis yang
digunakan adalah:
Ho : Model regresi dapat dipergunakan untuk memprediksi keputusan
pembelian.
Ha : Model regresi tidak dapat dipergunakan untuk memprediksi keputusan
pembelian.
Dasar pengambilan keputusannya (Ghozali, 2012) adalah dengan
menggunakan angka probabilitas signifikansi, yaitu:
1. Apabila probabilitas signifikansi > 0.05, maka Ho diterima dan Ha ditolak.
2. Apabila probabilitas signifikansi < 0.05, maka Ho ditolak dan Ha diterima.
6) Analisis Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien determinasi (R²) pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel terikat (Ghozali,
2012). Nilai Koefisien determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R² yang
kecil berarti kemampuan variabel-variabel dalam menjelaskan variasi variabel
terikat amat terbatas. Begitu pula sebaliknya, nilai yang mendekati satu berarti
variabel-variabel bebas memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan
untuk memprediksi variasi variabel terikat.
29
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Karakteristik Responden

Sehubungan dengan judul penelitian, dalam memperoleh data dari
responden disusun daftar pertanyaan secara tertulis dimana daftar pertanyaan
tersebut selanjutnya disebarkan kepada responden. Dari penyebaran kuesioner
diperoleh beberapa gambaran mengenai karakteristik responden. Berikut ini akan
dijelaskan secara singkat gambaran responden yaitu mengenai jenis kelamin
responden dan umur responden.
a) Umur Responden
Identitas responden selanjutnya dapat diketahui melalui faktor umur,

penentuan banyaknya kelas dan panjang kelas pada tabel umur responden
ditentukan dengan menggunakan rumus Sturges (Sugiyono,2010) sebagai berikut:
1) Banyak kelas (k)= 1 + 3.3 log n= 1 + 3.3 log 100 = 7,6 dibulatkan menjadi 8
2) Jangkauan (R)= Data terbesar – data terkecil = 41– 18 = 23
3) Panjang Kelas (p)= R / K = 23 / 8 = 2,875 dibulatkan menjadi 3
Tabel 4.1
Karateristik Responden Berdasarkan Umur
Jumlah Responden
No. Umur Responden Persentase (%)
( orang )
1 18 - 20 tahun 21 21%
2 21 - 23 tahun 17 17%
3 24 - 26 tahun 13 13%
4 27 - 29 tahun 13 13%
5 30 - 32 tahun 17 17%
6 33 - 35 tahun 9 9%
7 36 - 38 tahun 4 4%
8 39 - 41 tahun 6 6%
Total 100 100%
Sumber: Data primer yang diolah, tahun 2021
30
Berdasarkan tabel 4.1 dapat ditunjukkan bahwa dari 100 responden yang
saya temui, didominasi oleh responden berusia kisaran dari 18-20 tahun yaitu
sebesar 21%. Selanjutnya responden yang berusia 21-23 dan 30-32 yaitu
merupakan terbanyak kedua yaitu sebesar 17 %. Jadi, secara umum responden
yang menggunakan Smartphone Samsung di Daerah Karangawen tergolong usia
dewasa karena pada usia tersebut intensitas penggunaan dan kebutuhan akan
komunikasi menggunakan telfon seluler cenderung tinggi sehingga konsumen
memiliki keinginan untuk melakukan keputusan pembelian Smartphone Samsung.
b) Jenis Pekerjaan Responden
Identitas responden selanjutnya dapat diketahui melalui jenis pekerjaan

responden, sebagai berikut:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Jumlah Responden
No. Jenis Pekerjaan Persentase (%)
( orang )
1 Pelajar / Mahasiswa 20 20 %
2 PNS 19 19 %
3 Swasta 24 24 %
4 Wiraswasta 37 37 %
Total 100 100%
Berdasarkan dari jenis pekerjaan oleh para responden menunjukan bahwa

sebagian besar konsumen memiliki pekerjaan sebagai swasta, yaitu sebanyak 37
%. Dari pekerjaan sebagian besar responden menunjukan bahwa responden
tingkat swasta dapat diketahui karena kebutuhan akan komunikasi menggunakan
telfon seluler khususnya smartphone Samsung sangat dibutuhkan dalam
menunjang pekerjaan.
c) Pendidikan Terakhir Responden
Identitas responden selanjutnya dapat diketahui melalui pendidikan terakhir

responden, sebagai berikut :
31
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Jumlah Responden
No. Pendidikan Terakhir Persentase (%)
( orang )
1 S1 13 13 %
2 SLTA 42 42 %
3 SLTP 40 40 %
4 SD 5 5%
Total 100 100%
Berdasarkan dari tingkat pendidikan yang ditempuh oleh para responden

menunjukan bahwa sebagian besar konsumen memiliki pendidikan terakhir SMA,
yaitu sebanyak 42 %. Dari pendidikan yang ditempuh oleh sebagian besar
responden menunjukan bahwa responden tingkat pendidikan dapat diketahui
karena kebutuhan akan menggunakan telfon seluler khususnya dengan
smartphone Samsung sangat dibutuhkan dalam masa pendidikan dan kerja.
4.2 Deskripsi Tanggapan Responden

Di bagian ini, akan dibahas terkait bentuk sebaran jawaban responden
terhadap keseluruhan rancangan yang diukur. Dimana dari sebaran jawaban
responden tersebut, berikutnya akan diperoleh sebuah kecenderungan dari
sejumlah jawaban yang ada. Untuk jawaban responden terhadap setiap variabel,
akan didasarkan pada nilai skor (indek) yang dikelompokkan kedalam rentang
skor berdasarkan perhitungan pada analisis deskriptif statistik variabel. Berikut
merupakan rumus mencari kriteria variabel menurut Sugiyono (2008) :
Rumus Umum :
RS :
Keterangan :
RS : Rentan Skala
M : Skor maksimal
N : Skor minimal
32
K : Jumlah kategori
Prosesnya sebagai berikut :
RS :
RS : 0,8
Kategori jawaban responden dapat dijelaskan sebagai berikut :
1) 1,00 – 1,80 : dapat diartikan sangat rendah atau sangat tidak baik
dimana menunjukkan kondisi variabel masih sangat rendah atau sangat
kecil.
2) 1,81 – 2,60 : dapat diartikan rendah atau tidak baik yang menunjukkan
kondisi variabel masih rendah atau kecil.
3) 2,61 – 3,40 : dapat diartikan sedang atau cukup yang menunjukkan
kondisi variabel yang masih sedang atau cukup
4) 3,41 – 4,20 : dapat diartikan tinggi atau baik yang menunjukkan kondisi
variabel tinggi atau baik
5) 4,20 – 5,00 : dapat diartikan sangat tinggi atau sangat baik yang
menunjukkan kondisi variabel sangat tinggi atau sangat baik.
4.2.1 Deskripsi tentang variabel Brand Image (X1)

Berikut merupakan hasil tanggapan responden terhadap brand image,
yang dapat dijelaskan pada tabel berikut :
Tabel 4.4
Jawaban Responden Terhadap Variabel Brand Image (X1)
Penilaian Jml
Pertanyaan SS S CS TS STS Sampel
No Indek
Indikator &
5 4 3 2 1 Skor
Saya merasa
F 15 36 47 2 0 100
lambang atau logo
1 merek smartphone 3,64
Samsung mudah di Fxs 75 144 141 4 0 364
ingat
33
Saya merasa merek F 3 35 42 20 0 100
2 smartphone 3,21
Samsung mudah Fxs 15 140 126 40 0 321
dikenal
Saya merasa merek
f 8 29 42 21 0 100
smartphone
3 Samsung sudah 3,24
terpercaya fxs 40 116 126 42 0 324
3,36
RATA-RATA ANGKA INDEK
Cukup
Sumber Data: Data primer yang diolah tahun 2020
Berdasarkan tabel 4.5 di atas, dapat diketahui bahwa nilai rata-rata

nilai jawaban responden terhadap brand image sebesar 3,36 yang ditunjukkan
bahwa sebagian besar responden menyatakan indikator brand image dengan
indikator diatas yakni telah dinilai sedang atau cukup oleh responden merasa
puas.
4.2.2 Deskripsi tentang variabel promosi (X2)

Berikut merupakan hasil tanggapan responden terhadap promosi , yang
dapat dijelaskan pada tabel berikut :
Tabel 4.5
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi (X2)
Penilaian Jml
Pertanyaan Sampel
No SS S CS TS STS Indek
Indikator &
5 4 3 2 1 Skor
Saya merasa
f 17 27 40 16 0 100
iklan
1 Smartphone 3.45
Samsung sudah fxs 85 108 120 32 0 345
menarik
Media promosi
f 10 28 47 15 0 100
yang di gunakan
smartphone
2 Samsung dapat 3,33
memberikan fxs 50 112 141 30 0 333
informasi
tentang
34
spesifikasi
produk
Saya merasa
f 14 32 39 15 0 100
kualitas promosi
yang dilakukan
sudah baik
3 karena sesuai 3,45
dengan fxs 70 128 117 30 0 345
spesifikasi
produk
3.41
Baik
Sumber : Data Primer yang Diolah, 2021
Berdasarkan tabel 4.6 di atas, dapat diketahui bahwa nilai rata-rata nilai
jawaban responden terhadap promosi sebesar 3,41 yang ditunjukkan bahwa
sebagian besar responden menyatakan indikator promosi dengan indikator
diatas yakni telah dinilai tinggi atau baik oleh responden merasa puas.
4.2.3 Deskripsi tentang variabel Fitur Produk (X3)

Berikut merupakan hasil tanggapan responden terhadap fitur produk,
Tabel 4.6
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Fitur Produk (X3)
Penilaian Jml
Pertanyaan Sampel
Indikator &
5 4 3 2 1 Skor
Saya merasa
f 17 37 30 16 0 100
smartphone
1 Samsung 3.85
memiliki banyak 85 148 120 32 0 385
fxs
keragama fitur
Saya merasa
f 10 38 37 15 0 100
fitur smartphone
2 Samsung sudah 3,43
sesuai dengan fxs 50 152 111 30 0 343
harapan
3
Fitur smartphone f 14 42 29 15 0 100 3,55
Samsung
35
memiliki
keunggulan
dibandingkan
dengan fxs 70 168 87 30 0 355
smartphone
lainya
3.61
Baik
jawaban responden terhadap fitur produk sebesar 3,41 yang ditunjukkan
bahwa sebagian besar responden menyatakan indikator fitur produk dengan
indikator diatas yakni telah dinilai tinggi atau baik oleh responden merasa
puas.
4.2.4 Deskripsi tentang variabel Persepsi Harga (X4)

Berikut merupakan hasil tanggapan responden terhadap persepsi harga,
Tabel 4.7
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Persepsi Harga (X4)
Penilaian Jml
Pertanyaan Sampel
Indikator &
5 4 3 2 1 Skor
Menurut saya
f 10 44 30 16 0 100
harga yang
diberikan
1 smartphone 3.78
Samsung sangat fxs 50 176 120 32 0 378
terjangkau
Menurut saya
f 5 43 37 15 0 100
harga yang
ditawarkan
2 smartphone 3,38
sesuai dengan
kualitas produk
3
Menurut saya f 9 42 34 15 0 100 3,45
harga
36
Smartphone
Samsung mampu
bersaing dengan fxs 45 168 102 30 0 345
smartphone
lainnya
3.53
Baik
jawaban responden terhadap persepsi harga sebesar 3,53 yang ditunjukkan
bahwa sebagian besar responden menyatakan indikator persepsi harga dengan
indikator diatas yakni telah dinilai tinggi atau baik oleh responden merasa
puas.
4.2.5 Deskripsi tentang variabel Keputusan Pembelian (Y)

Berikut merupakan hasil tanggapan responden terhadap keputusan
pembelian, yang dapat dijelaskan pada tabel berikut :
Tabel 4.8
Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y)
Penilaian Jml
Pertanyaan Sampel
Indikator &
5 4 3 2 1 Skor
Saya merasa yakin
f 7 44 33 16 0 100
untuk membeli
1 smartphone 3.72
Samsung fxs 35 176 129 32 0 372
Menurut saya
f 5 40 40 15 0 100
harga yang
ditawarkan
2 smartphone 3,35
sesuai dengan
kualitas produk
Saya akan
f 9 39 37 15 0 100
merekomendasikan
3 kepada teman- 3,42
teman untuk fxs 45 156 111 30 0 342
membeli
37
smartphone
Samsung
3.49
Baik
jawaban responden terhadap keputusan pembelian sebesar 3,49 yang
ditunjukkan bahwa sebagian besar responden menyatakan indikator keputusan
pembelian dengan indikator diatas yakni telah dinilai tinggi atau baik oleh
responden merasa puas.
4.3 Analisis Data
4.3.1 Uji Instrumen

Uji validitas digunakan untuk mengetahui sah atau tidaknya suatu
kuesioner. Kuesioner dinyatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur kuesioner tersebut.
(Ghozali,2009). Untuk mengukur validitas, digunakan tehnik correlation
product moment dengan cara mengkorelasikan skor butir dengan skor total.
Dalam melakukan uji validitas ini, peneliti memakai 100 responden dan taraf
signifikan 0,05 dengan bantuan program SPSS 21 dengan r tabel sebesar
(0,1654). Dikatakan valid jika r hitung lebih besar dari r tabel, tidak valid jika
r hitung lebih kecil dari pada r tabel. Berikut ini data hasil dari uji
validitas dan uji reliabilitas, sebagai berikut :
a) Uji Validitas
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas
Koefisien
Variabel Korelasi Sig. r table Keterangan
( r hitung)
BRAND IMAGE
Indikator X1.1 0,764 0,00 < 0,05 0,1654 VALID
Indikator X1.2 0, 801 0,00 < 0,05 0,1654 VALID
38
PROMOSI
FITUR PRODUK
PERSEPSI HARGA
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Indikator Y.1 0,834 0,00 < 0,05 0,1654 VALID
Indikator Y.2 0,855 0,00 < 0,05 0,1654 VALID
Indikator 0,821 0,00 < 0,05 0,1654 VALID
Y.3
Sumber Data: Data primer yang diolah, tahun 2021
Hasil korelasi person antara skor jawaban responden dengan skor total
jawaban responden di masing – masing variabel menunjukan nilai signifikan,
yaitu lebih kecil < α = 0,05. Berdasarkan nilai yang didapat ini menunjukan
indikator variabel kualitas pelayanan, citra merek, kualitas produk dan
keputusan pembelian dinyatakan valid untuk digunakan sebagai alat ukur
variabel. R hitung diperoleh dari hasil pengolahan data SPSS Reliability
analisys pada kolom Corrected Item Total Correlation, sedangkan r tabel
diperoleh dengan rumus n – 2 dimana n = jumlah responden, 2 = nilai pasti
Perhitungannya adalah df = n – 2, Df =100 -2 (r tabel pada angka 98 adalah
0,1654 ).
b) Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel yang diteliti dan dikatakan reliable atau
dapat dipercaya jika jawaban responden terhadap pernyataan selalu konsisten
atau stabil dari waktu ke waktu. Suatu data dikatakan reliable adalah variabel
memiliki nilai Cronbach Alpha 0,6 atau tidak reliable apabila memiliki nilai
39
Cronbach Alpha lebih kecil dari 0,6 (Ghozali, 2009). Dengan bantuan SPSS
diperoleh data sebagai berikut:
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach’s
Variabel Alpha Kondisi Ketetapan Keterangan
BRAND IMAGE
Indikator 0.802 > 0,60 RELIABEL

X1.1
X1.2
X1.3
PROMOSI
Indikator 0,808 > 0,60 RELIABEL

X2.1
X2.2
X2.3
FITUR PRODUK

X3.1
X3.2
X3.3
PERSEPSI HARGA
X4.1
X4.2
X4.3
Keputusan Pembelian
Indikator Y.1 0,801 > 0,60 RELIABEL
Indikator Y.2 0,795 > 0,60 RELIABEL
40
Y.3
Berdasarkan dari hasil uji reliabilitas diatas, memperlihatkan bahwa

indikator dari variabel brand image, promosi, fitur produk, persepsi harga dan
keputusan pembelian reliabel sebagai alat ukur variabel, karena nilai
cronbachs alpha variabel sebesar lebih besar dari 0,60.
4.3.2 Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi,
variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal
ataukah tidak (Ghozali, 2005). Model regresi yang tinggi adalah memiliki
distribusi normal atau mendekati normal. Untuk mengetahui secara detail
apakah data tersebut berdistribusi normal, maka dapat dilihat pada Uji
Kolmogorov-Smirnov.
Tabel 4.11
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
a,b
Mean ,0000000
Normal Parameters
Std. Deviation ,57963452
Absolute ,096
Most Extreme Differences Positive ,096
Negative -,095
Kolmogorov-Smirnov Z ,964
Asymp. Sig. (2-tailed) ,310
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
41
Nilai sig. Variabel brand image, promosi, fitur produk dan persepsi
harga sebesar 0,310 Nilai sig. yang didapat di atas 0,05 sehingga dapat
disimpulkan bahwa data dari masing-masing variabel berdistribusi normal.
4.3.3 Uji Asumsi Klasik

Pengujian asumsi klasik bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi dapat digunakan atau tidak. Agar mendapatkan regresi yang
baik harus memenuhi uji asumsi-asumsi yang disyaratkan yaitu bebas dari
multikolonielitas, heterokedastisitas.
1) Uji Multikolinieritas
Pengujian multikolinieritas dilakukan dengan menggunakan nilai VIF.

Suatu variabel menunjukkan gejala multikolinieritas bisa dilihat dari nilai VIF
(Variance Inflation Factor) yang tinggi pada variabel-variabel bebas suatu
model suatu model regresi. Nilai VIF dari variabel bebas pada model regresi
adalah sebagai berikut :
Table 4.12
Hasil Uji Multikolinearitas
a
Coefficients
Model Unstandardized Standardiz t Sig. Collinearity

Coefficients ed Statistics
Coefficients
B Std. Error Beta Toleran VIF

ce
(Constant) ,011 ,377 ,030 ,976
Brand Image ,089 ,041 ,079 2,191 ,031 ,545 1,836
Promosi ,225 ,046 ,226 4,887 ,000 ,331 3,022

1
Fitur Produk ,101 ,038 ,101 2,683 ,009 ,500 1,998
Persepsi ,764 ,055 ,751 13,828 ,000 ,240 4,159

Harga
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

42
Ada atau tidaknya multikolinearitas dalam penelitian dapat dilihat pada
collinearity statistic, dengan ketentuan sebagai berikut :
1. Apabila tolerance variabel independen > 0,1 dan nilai VIF < 10, maka
dapat dikatakan bahwa tidak terjadi multikolinearitas antar variabel
independen.
2. Apabila tolerance variabel independen < 0,1 dan nilai VIF > 10, maka
dapat dikatakan bahwa terjadi multikolinearitas antar variabel independen.
Hasil pengujian tersebut menunjukkan nilai sebagai berikut :
1. Nilai tolerance semua variabel bebas lebih besar dari 0,1 dan berdasarkan
nilai VIF sema variabel bebas kurang dari 10 maka dari itu dapat
disimpulkan bahwa variabel brand image, promosi, fitur produk dan
persepsi harga murni berdiri sendiri dan tidak ada multikolonialitas.
Sehingga model regresi layak untuk digunakan dalam melakukan
pengujian.
2) Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk mengetahui ada atau tidaknya
penyimpangan asumsi klasik heteroskedastisitas yaitu adanya ketidaksamaan
varian dari residual untuk semua pengamatan pada model regresi. Menurut
Ghozali (2009) dasar analisisinya adalah uji heterokedastisitas menggunakan
uji glejser menunjukan jika nilai probalitas signifikasinya di atas tingkat
kepercayaan 5% jadi dapat disimpulkan model regresi tidak mengandung
adanya heteroskedastisitas. Untuk mengetahui ada tidaknya gejala
heterokedastisitas untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar berikut :
Tabel 4.13
Uji Heteroskedastisitas (Gletser)
a
Coefficients
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients
B Std. Error Beta

1 (Constant) ,534 ,253 2,108 ,038
43
Brand Image ,023 ,027 ,115 ,849 ,398
Promosi ,059 ,031 ,334 1,926 ,057
Fitur Produk ,026 ,025 ,145 1,031 ,305
Persepsi Harga ,049 ,037 ,268 1,316 ,191
a. Dependent Variable: RES2
Sumber : Data primer yang diolah, data 2021
Hasil uji heteroskedastisitas memperlihatkan bahwa nilai sig. Brand

image, promosi, fitur produk dan persepsi harga masing-masing variabel lebih
besar (>) dari 0,05 sehingga pada model regresi berganda tidak terjadi
heteroskedastisitas.
4.3.4 Analisis Regresi Linier Berganda

Berikut adalah hasil analisis regresi linear berganda penelitian ini
dengan menggunakan program SPSS.
Tabel 4.14
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
a
Coefficients

Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,011 ,377 ,030 ,976
Brand Image ,089 ,041 ,079 2,191 ,031
1 Promosi ,225 ,046 ,226 4,887 ,000

Fitur Produk ,101 ,038 ,101 2,683 ,009
Persepsi Harga ,764 ,055 ,751 13,828 ,000

Analisis regresi bertujuan untuk mengetahui ketergantungan variabel

terikat (dependen) dengan satu atau lebih variabel bebas (independen), dengan
tujuan untuk mengestimasi dan memprediksi rata-rata populasi atau nilai rata-
rata variabel dependen berdasarkan variabel independen yang diketahui.
44
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda antara brand image ,
fitur produk, promosi dan persepsi harga menghasilkan suatu persamaan
model regresi:
Y = 0,041X1 + 0,046 X2 + 0,038 X3+ 0,055 X4
Dari persamaan regresi linear berganda tersebut di atas menunjukkan bahwa:
a. Nilai koefisien regresi persepsi harga sebesar 0,055 bernilai positif, yang
berarti bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai persepsi harga
sangat menjadi fokus pertama dalam persaingan maka sebaiknya manajer
harus memprioritaskan persepsi harga yang penting digunakan sebagai
dasar penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke
satu.
b. Nilai koefisien regresi promosi sebesar 0,046 bernilai positif, yang berarti
bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai persepsi harga sangat
menjadi fokus kedua dalam persaingan maka sebaiknya manajer harus
memprioritaskan persepsi harga yang penting digunakan sebagai dasar
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke kedua.
c. Nilai koefisien regresi brand Image sebesar 0,041 bernilai positif, yang
berarti bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai brand Image
sangat menjadi fokus ketiga dalam persaingan maka sebaiknya manajer
harus memprioritaskan brand Image yang penting digunakan sebagai dasar
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke ketiga.
d. Nilai koefisien regresi fitur produk sebesar 0,038 bernilai positif, yang
berarti bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai fitur produk
sangat menjadi fokus keempat dalam persaingan maka sebaiknya manajer
harus memprioritaskan fitur produk yang penting digunakan sebagai dasar
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke
keempat.
45
4.3.5 Uji Hipotesis
a) Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t)
Uji t untuk menguji hipotesis adanya pengaruh kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian secara parsial (sendiri-sendiri) pada
tingkat signifikansi α = 0,1 , dengan rumus : df = n – k = 100 – 5 = 95 .
Maka didapat t tabel = 1,661, dimana : n = jumlah sampel dengan k = jumlah
variabel. Hasil uji t secara parsial yang didapat dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut :
Tabel 4.15
Uji t (Uji Parsial)
a
Coefficients

Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,011 ,377 ,030 ,976
Brand Image ,089 ,041 ,079 2,191 ,031
1 Promosi ,225 ,046 ,226 4,887 ,000
Fitur Produk ,101 ,038 ,101 2,683 ,009
Persepsi Harga ,764 ,055 ,751 13,828 ,000

Hasil uji t dapat dilihat dengan melihat nilai t hitung dan nilai
signifikansinya. Apabila nilai t hitung> nilai t tabel, atau nilai sig. < 0,05 , maka
hipotesis alternatif yang menyatakan bahwa variabel independen secara
individual mempengaruhi variabel dependen diterima.
1) Uji hipotesis Brand Image (X1) terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian didapat t hitung =

2,191 dengan sig. = 0,031. Karena nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. < sig.α
(0,05), maka H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya, hipotesis penelitian ini
yang menyatakan “brand image berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian” diterima.
46
2) Uji hipotesis Promosi (X2) terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian didapat t hitung = 4,887

dengan sig. = 0,000. Karena nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. < sig.α
yang menyatakan “promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian” diterima.
3) Uji hipotesis Fitur Produk (X3) terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh fitur produk terhadap keputusan pembelian didapat t hitung =

2,683 dengan sig. = 0,009. Karena nilai t hitung> t tabel dan nilai sig. < sig.α
yang menyatakan “fitur produk berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian” diterima.
4) Uji hipotesis Persepsi Harga (X4) terhadap Keputusan Pembelian
Pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian didapat t hitung =

13,826 dengan sig. = 0,000. Karena nilai t hitung> t tabel dan nilai sig. <
sig.α (0,05), maka H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya, hipotesis
penelitian ini yang menyatakan “persepsi harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian” diterima.
4.3.6 Koefisien Determinasi (R2)

Hasil uji koefisien determinasi (R2) dapat dilihat hasilnya pada tabel
berikut :
Tabel 4.16
Koefisien Determinasi (R2)
b
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the

Square Estimate
a
1 ,966 ,933 ,930 ,631
a. Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Brand Image, Fitur Produk,

Promosi
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
47
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen. Pengujian
ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar persentase variabel keputusan
pembelian dapat dipengaruhi oleh brand image (X1), promosi (X2), fitur
produk (X3) dan persepsi harga (X4).
Berdasarkan tabel di atas, didapatkan koefisien determinasi (Adjusted

R Square) yaitu sebesar 0,930 yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian
sim card Indosat Ooredoo di Semarang dipengaruhi oleh brand image (X1),
promosi (X2), fitur produk (X3) dan persepsi harga (X4) sebesar 93%
sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
4.4 Pembahasan
Hasil penelitian ini juga sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya.
Penjelasan dari masing-masing pengaruh variabel adalah sebagai berikut :
4.4.1 Pengaruh Brand Image (X1) terhadap keputusan pembelian

Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian didapat t hitung
= 2,191 dengan sig. = 0,031. Karena nilai t hitung >t tabel dan nilai sig. < sig.α
(0,05), maka H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya, hipotesis penelitian ini yang
menyatakan “kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
Citra merek berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan
keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi
harapan pelanggan. Menurut Wyckof, (dalam Tjiptono 2000:59), kualitas
layanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas
tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Apabila
pelayanan yang diterima atau dirasakan (perceived service) sesuai dengan
yang diharapkan, maka citra merek dipersepsikan baik dan memuaskan. Jika
pelayanan yang diterima melampaui harapan pelanggan, maka citra merek
48
dipersepsikan sebagai kualitas yang ideal. Sebaliknya jika pelayanan yang
diterima lebih rendah dari pada yang diharapkan, maka citra merek
dipersepsikan buruk. Dengan demikian baik tidaknya citra merek tergantung
pada keandalan (reliability) penyedia pelayanan dalam memenuhi harapan
pelanggannya secara konsisten.
4.4.2 Pengaruh Promosi (X2) terhadap keputusan pembelian

Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian didapat t hitung =
4,887 dengan sig. = 0,000. Karena nilai t hitung >t tabel dan nilai sig. < sig.α
menyatakan “citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan
Hasil penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh

Tjiptono (2012) bahwa daya tarik iklan sebagai suatu proses persuasi yang
tidak langsung, yang didasari pada informasi tentang kelebihan suatu produk
yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan
yang akan merubah pikiran orang/ konsumen untuk melakukan tindakan
pembelian. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian dari Tampi, dkk
(2016) dengan judul ―Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Daya Tarik
Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Scoopy Pada PT.
Adicipta Wisesa‖, yang salah satunya menyimpulkan bahwa daya tarik iklan
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini berarti
bahwa semakin tinggi daya tarik iklan maka keputusan pembelian juga akan
semakin tinggi, sebaliknya jika daya tarik iklan semakin rendah, maka
keputusan pembelian juga akan semakin rendah.
4.4.3 Pengaruh Fitur Produk (X3) terhadap keputusan pembelian

Pengaruh iklan terhadap keputusan pembelian didapat t hitung = 2,683
dengan sig. = 0,009. Karena nilai t hitung> t tabel dan nilai sig. < sig.α (0,05),
maka H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya, hipotesis penelitian ini yang
49
menyatakan “iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian”
diterima.
Fitur adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh

konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian. Fitur
produk dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli suatu
produk, karena fitur produk melekat erat pada suatu produk dan seringkali
digunakan oleh konsumen sebagai dasar dan pertimbangan untuk memutuskan
membeli atau tidak suatu barang atau jasa yang ditawarkan (Fandy Tjiptono,
2002:103).
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur produk secara

signifikan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Namun
responden ponsel Samsung menilai bahwa fitur Samsung belum memiliki
banyak keunggulan/ kelebihan dibanding dengan ponsel merek lain, walaupun
beberapa ponsel Samsung dengan tipe yang berspesifikasi tinggi sudah
memiliki berbagai fitur yang lengkap dan canggih. Dan setelah dilakukan
pengujian dengan regresi linier sederhana, ternyata secara parsial fitur
memiliki pengaruh yang paling tinggi terhadap keputusan pembelian. Maka
tidak mengherankan jika ponsel Samsung mulai tergeser oleh merek-merek
pesaingnya, karena fitur yang mempunyai pengaruh terbesar bagi keputusan
pembelian ternyata tidak mempunyai nilai yang tinggi di mata konsumen.
Oleh karena itu, jika perusahaan Samsung tidak mengembangkan dan
memperbarui fitur-fitur produknya, maka kejayaan Samsung akan terus
menurun karena konsumen semakin lama akan semakin berpindah ke ponsel
lain yang fiturnya lebih lengkap dan canggih.
4.4.4 Pengaruh Persepsi Harga (X4) terhadap keputusan pembelian

Pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian didapat t hitung
= 13,826 dengan sig. = 0,000. Karena nilai t hitung> t tabel dan nilai sig. < sig.α
50
menyatakan “persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan
Persepsi harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya
(termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak
kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Sementara itu, dari sudut
pandang konsumen, harga seringkali digunakan indikator nilai bilamana harga
tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau
jasa.Nilai dapat didefinisikan sebagai rasio antara manfaat yang dirasakan
terhadap harga. Hasil ini sesuai dengan penelitian terdahulu dari Ghalih
Galang Tangguh W, Edriana Pangestuti, dan Inggang Perwangsa Nuralam
(2018) dan Rendy Gulla, Sem george Oroh dan Ferdy Roring (2018)
menyatakan persepsi harga memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Dalam penelitian ini menunjukkan bahwa persespi harga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
51
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Dari hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan maka dapat
diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
1. Nilai koefisien regresi persepsi harga sebesar 0,055 bernilai positif, yang
berarti bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai persepsi harga sangat
menjadi fokus pertama dalam persaingan maka sebaiknya manajer harus
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke satu.
2. Nilai koefisien regresi promosi sebesar 0,046 bernilai positif, yang berarti
bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai persepsi harga sangat
menjadi fokus kedua dalam persaingan maka sebaiknya manajer harus
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke kedua.
3. Nilai koefisien regresi brand Image sebesar 0,041 bernilai positif, yang berarti
bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai brand Image sangat menjadi
fokus ketiga dalam persaingan maka sebaiknya manajer harus
memprioritaskan brand Image yang penting digunakan sebagai dasar
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke ketiga.
4. Nilai koefisien regresi fitur produk sebesar 0,038 bernilai positif, yang berarti
bahwa yang di persepsikan oleh publik mengenai fitur produk sangat menjadi
fokus keempat dalam persaingan maka sebaiknya manajer harus
memprioritaskan fitur produk yang penting digunakan sebagai dasar
penetapan strategi di karenakan nilai koefisiennya paling tinggi ke keempat.
52
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, saran yang dapat diberikan untuk

meningkatkan penjualan smartphone Samsung adalah sebagai berikut:
1. Faktor pertama yang harus diperhatikan dalam variabel brand image adalah
indicator “Merek mudah dikenal” dengan memperbaiki citra perusahaan
yang baik dengan memberikan daya tarik yang menjanjikan bagi para
konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian khususnya
smartphone Samsung.
2. Faktor kedua yang harus diperhatikan dalam variabel promosi adalah
indicator “Media promosi yang digunakan dapat memberikan informasi
tentang produk” adalah dengan memperbaiki layanan promosi agar
pelanggan mengerti akan produk dan keunggulan lainya agar meningkatkan
keputusan pembelian Samsung.
3. Faktor ketiga yang harus diperhatikan dalam variabel fitur produk yaitu
dengan meningkatkan fitur smartphone Samsung agar sesuai dengan
harapan konsumen sehingga meningkatkan keputusan pembelian.
4. Faktor ketiga yang harus diperhatikan dalam variabel persepsi harga adalah
indicator “Harga sesuai kualitas“ dengan memberikan harga yang murah
dengan kualitas yang tinggi dapat meningkatkan keputusan pembelian.
5.3 Keterbatasan Penelitian
Dalam penelitian ini keterbatasan yang dihadapi adalah :
1. Adanya keterbatasan penelitian dengan menggunakan kuesioner yaitu
terkadang jawaban yang diberikan oleh sampel tidak menunjukkan
keadaan sesungguhnya.
2. Periode pengumpulan data pendek, hal tersebut dikarenakan keterbatasan
waktu yang dimiliki penulis sehingga hasil yang didapatkan hanya
menggambarkan kondisi objek penelitian pada saat penelitian saja.
53
5.4 Agenda Penelitian Mendatang
Hasil dari penelitian ini dan keterbatasan-keterbatasan yang ditemukan
agar dapat dijadikan sumber ide dan masukan bagi pengembang penelitian yang
akan datang, maka perluasan yang dapat disarankan dalam penelitian ini adalah:
1. Agenda penelitian yang akan dilaksanakan mendatang, sebaiknya variabel
yang digunakan ditambah variabel yang digunakan berbeda dengan variabel
yang digunakan pada penelitian ini, peneliti selanjutnya dapat menggunakan
desain produk, lokasi, kualitas pelayanan, atribut produk, dll sebagai variabel
untuk mengetahui keputusan pembelian konsumen.
2. Untuk penelitian selanjutnya bisa memperpanjang waktu penelitian sehingga
hasil yang diharapkan lebih optimal.
3. Untuk penelitian selanjutnya bisa membandingnya produk yang sama dalam
segi segmen.
54
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi.
Cetakan Kesepuluh. Bandung : Alfabeta.
Daryanto. 2013. Sari Kuliah Manajemen Pemasaran. Cetakan II. Januari 2013.
Bandung : PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2014. Manajemen Pemasaran. Edisi
Ketigabelas. Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta : Andi.
Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen di Era Internet : Implikasinya pada
Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta : Graha Ilmu
Ian dan Sugiono .2013.“Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra Merek,

Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan di
Cincau Station Surabaya”. Jurnal Digest Marketing. Vol. 1. No. 1. Hal. 1-
7. Jambi : Universitas Jambi.
Fransisca Paramitasari Musay .2014. “Pengaruh Brand Image Terhadap

Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen KFC Kawi Malang) ”.
Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Vol. 4. No. 2. Hal. 342-353. Malang :
Universitas Brawijaya.
Yesi Apriyani. 2012. “Pengaruh Brand Image,Harga dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keputusan Pembelian Pizza HUT di Kota Padang”. Volume 5
No.2 Tahun 2018. Padang : Universitas Riau Kepuluan.
https://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran
55
LAMPIRAN
56
KOESIONER PENELITIAN
PROGRAM STUDI EKONOMI MANAJEMEN
UNIVERSITAS SEMARANG
2021
57
Responden yang terhormat,
Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu sejenak

guna mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini disusun dalam rangka menyelesaikan
studi saya di Ekonomi Managemen Universitas Semarang konsentrasi pemasaran.
Saya harap Bapak/Ibu menjawab semua pernyataan sesuai dengan yang

Bapak/Ibu alami dan rasakan, bukan apa yang seharusnya/idealnya. Saya harap
jawaban secara jujur dan terbuka, sebab tidak ada jawaban yang salah/benar
sesuai dengan kode etik penelitian,. Kesediaan Bapak/Ibu mengisi angket ini
adalah bantuan yang tak ternilai bagi saya.
Akhir kata, peneliti mengucapkan terimakasih yang sebesar – besarnya

atas kesediaan Bapak/Ibu yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner
ini, dan peneliti memohon maaf apabila ada pernyataan yang tidak berkenan di
hati Bapak/Ibu.
Hormat Peneliti,
(NOVIA FIRDAUSI ZENTIYA)
58
KUESIONER PENELITIAN
I. JUDUL PENELITIAN
“PENGARUH PROMOSI, BRAND IMAGE, FITUR PRODUK, DAN

PERSEPSI HARGA TERHDAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SMARTPHONE SAMSUNG DI DAERAH KARANGAWEN”
II. PETUNJUK PENGISIAN IDENTITAS RESPONDEN
Isikan dan lingkari pada pengisian identitas diri di bawah ini yang sesuai
dengan identitas anda :
IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ...................................................
Umur : ............................. Tahun
Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan
Pendidikan Terakhir :
1. SD
2. SMP
3. SMA
4. PERGURUAN TINGGI
Pekerjaan : Pelajar / mahasiswa Wiraswasta
Pegawai swasta Lainnya..........

Pegawai negeri
59
III. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Isilah semua nomor dalam angket ini dan sebaiknya jangan ada yang dilewatkan.
Pengisian Jawaban cukup dengan memberi tanda ( √ ).
Pilih Jawaban:
Nilai 1 : Sangat Tidak Setuju (STS)
Nilai 2 : Tidak Setuju (TS)
Nilai 3 : Cukup Setuju (CS)
Nilai 4 : Setuju (S)
Nilai 5 : Sangat Setuju (ST)
DAFTAR PERNYATAAN KUESIONER
PROMOSI (X1) STS TS CS S SS
Saya merasa iklan Smartphone Samsung sudah

1 1 2 3 4 5
menarik
Media promosi yang di gunakan smartphone

2 Samsung dapat memberikan informasi tentang 1 2 3 4 5
spesifikasi produk
Saya merasa kualitas promosi yang dilakukan

3 sudah baik karena sesuai dengan spesifikasi 1 2 3 4 5
produk
60
BRAND IMAGE (X2) STS TS CS S SS
1 Saya merasa lambang atau logo merek 1 2 3 4 5

smartphone Samsung mudah di ingat
2 Saya merasa merek smartphone Samsung 1 2 3 4 5
mudah dikenal
3 Saya merasa merek smartphone Samsung sudah 1 2 3 4 5
terpercaya
FITUR PRODUK (X3) STS TS CS S SS
Saya merasa smartphone Samsung memiliki

1
banyak keragama fitur 1 2 3 4 5
Saya merasa fitur smartphone Samsung sudah

2
sesuai dengan harapan 1 2 3 4 5
Fitur smartphone Samsung memiliki

3 keunggulan dibandingkan dengan smartphone 1 2 3 4 5
lainya
PERSEPSI HARGA (X4) STS TS CS S SS
Menurut saya harga yang diberikan sudah

1
sangat terjangkau 1 2 3 4 5
Menurut saya harga yang ditawarkan

2 smartphone samsungsudah sesuai dengan
dengan kualitas produk 1 2 3 4 5
3 Menurut saya harga smartphone Samsung 1 2 3 4 5

mampu bersaing dengan smartphone lainnya
Keputusan Pembelian (Y) STS TS CS S SS
1 Saya merasa yakin untuk membeli smartphone 1 2 3 4 5

Samsung
2 Saya tidak lagi mempertimbangkan Smartphone 1 2 3 4 5
lain untuk membeli smartphone Samsung
3 Saya akan merekomendasikan kepada teman- 1 2 3 4 5
teman untuk membeli smartphone Samsung
61
OLAH DATA
UJI VALIDITAS
X1. Promosi
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 Promosi

** ** **
Pearson Correlation 1 ,564 ,603 ,847
X2.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

** ** **
Pearson Correlation ,564 1 ,638 ,855
X2.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,603 ,638 1 ,868
X2.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
Pearson Correlation ,847 ,855 ,868 1
Promosi Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
X2. Brand Image
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 Brand Image

** ** **
X1.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

** ** **
X1.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
X1.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
62
** ** **
Brand Image Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
X3. Fitur Produk
Correlations
X3.1 X3.2 X3.3 Fitur Produk

** ** **
X3.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

** ** **
X3.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
X3.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
Fitur Produk Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
X4. Persepsi Harga
Correlations
X4.1 X4.2 X4.3 Persepsi Harga

** ** **
X4.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

** ** **
X4.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
X4.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
63
** ** **
Persepsi Harga Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
Y. Keputusan Pembelian
Correlations
Y.1 Y.2 Y.3 Keputusan

Pembelian
** ** **
Y.1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100

** ** **
Y.2 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
Y.3 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
** ** **
Keputusan Pembelian Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100
64
UJI RELIABILITAS
X1. Brand Image
Reliability Statistics
Cronbach's Cronbach's N of Items

Alpha Alpha Based on
Standardized
Items
,826 ,871 4
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
X1.1 3,76 ,889 100

X1.2 3,80 ,816 100
X1.3 3,78 ,938 100
Brand Image 11,34 2,114 100
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Cronbach's

Item Deleted if Item Deleted Total Multiple Alpha if Item
Correlation Correlation Deleted
X1.1 18,92 12,923 ,651 . ,802

X1.2 18,88 13,016 ,712 . ,792
X1.3 18,90 12,152 ,741 . ,768
Brand Image 11,34 4,469 1,000 . ,715
65
X2. Promosi

Standardized
Items
,849 ,915 4
Item Statistics
X2.1 3,65 ,957 100

X2.2 3,62 ,930 100
X2.3 3,80 ,910 100
Promosi 11,07 2,396 100

X2.1 18,49 16,111 ,773 . ,808

X2.2 18,52 16,212 ,787 . ,807
X2.3 18,34 16,227 ,807 . ,805
Promosi 11,07 5,743 1,000 . ,818
66
X3. Fitur Produk

Standardized
Items
,836 ,892 4
Item Statistics
X3.1 3,84 1,051 100

X3.2 3,54 ,926 100
X3.3 3,77 ,920 100
Fitur Produk 11,15 2,388 100

X3.1 18,46 15,665 ,727 . ,791

X3.2 18,76 16,568 ,716 . ,807
X3.3 18,53 16,211 ,778 . ,791
Fitur Produk 11,15 5,705 1,000 . ,762
67
X4. Persepsi Harga

Standardized
Items
,841 ,900 4
Item Statistics
X4.1 3,76 ,955 100

X4.2 3,62 ,930 100
X4.3 3,74 ,917 100
Persepsi Harga 11,12 2,341 100

X4.1 18,48 15,242 ,774 . ,793

X4.2 18,62 15,450 ,767 . ,798
X4.3 18,50 15,768 ,730 . ,810
Persepsi Harga 11,12 5,480 1,000 . ,784
68
Y. Keputusan Pembelian

Standardized
Items
,841 ,900 4
Item Statistics
Y.1 3,73 ,962 100

Y.2 3,57 ,935 100
Y.3 3,78 ,949 100
Keputusan Pembelian 11,08 2,381 100
Scale Scale Corrected Item- Squared Cronbach's

Mean if Variance if Total Multiple Alpha if Item
Item Item Deleted Correlation Correlation Deleted
Deleted
Y.1 18,43 15,965 ,753 . ,801

Y.2 18,59 15,941 ,786 . ,795
Y.3 18,38 16,157 ,737 . ,806
Keputusan Pembelian 11,08 5,670 1,000 . ,786
69
UJI NORMALITAS
UJI KOLMOGOROV
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
a,b
Mean ,0000000
Normal Parameters
Std. Deviation ,57963452
Absolute ,096
Most Extreme Differences Positive ,096
Negative -,095
70
Kolmogorov-Smirnov Z ,964
Asymp. Sig. (2-tailed) ,310
a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
UJI HETEROSKEDASITAS
a
Coefficients

Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,534 ,253 2,108 ,038
Brand Image ,023 ,027 ,115 ,849 ,398
1 Promosi ,059 ,031 ,334 1,926 ,057
Fitur Produk ,026 ,025 ,145 1,031 ,305

Persepsi Harga ,049 ,037 ,268 1,316 ,191
a. Dependent Variable: RES2
71
UJI MULTIKOLONIERITAS
a
Coefficients
Model Unstandardized Standardiz t Sig. Collinearity

Coefficients ed Statistics
Coefficients
B Std. Error Beta Toleran VIF

ce
(Constant) ,011 ,377 ,030 ,976
Brand Image ,089 ,041 ,079 2,191 ,031 ,545 1,836
Promosi ,225 ,046 ,226 4,887 ,000 ,331 3,022

1
Fitur Produk ,101 ,038 ,101 2,683 ,009 ,500 1,998
Persepsi ,764 ,055 ,751 13,828 ,000 ,240 4,159

Harga
UJI DETERMINASI
b
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the

Square Estimate
a
1 ,966 ,933 ,930 ,631
a. Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Brand Image, Fitur Produk,

Promosi
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
UJI F
a
ANOVA
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

b
Regression 523,567 4 130,892 329,022 ,000
1 Residual 37,793 95 ,398
Total 561,360 99

b. Predictors: (Constant), Persepsi Harga, Brand Image, Fitur Produk, Promosi
72
UJI REGRESI BERGANDA
a
Coefficients

Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) ,011 ,377 ,030 ,976
Brand Image ,089 ,041 ,079 2,191 ,031
1 Promosi ,225 ,046 ,226 4,887 ,000
Fitur Produk ,101 ,038 ,101 2,683 ,009
Persepsi Harga ,764 ,055 ,751 13,828 ,000
TABEL R
Tingkat Signifikansi Untuk Uji 1 arah

0,05 0,025 0,001 0,005 0,0005
DF = n-2
Tingkat Signifikansi Untuk Uji 2 arah
0,1 0,05 0,02 0,01 0,001
1 0,9877 0,9969 0,9995 0,9999 1,0000
2 0,9000 0,9500 0,9800 0,9900 0,9990
3 0,8054 0,8783 0,9343 0,9587 0,9911
4 0,7293 0,8114 0,8822 0,9172 0,9741
5 0,6694 0,7545 0,8329 0,8745 0,9509
6 0,6215 0,7067 0,7887 0,8343 0,9249
7 0,5822 0,6664 0,7498 0,7977 0,8983
8 0,5494 0,6319 0,7155 0,7646 0,8721
9 0,5214 0,6021 0,6851 0,7348 0,8470
10 0,4973 0,5760 0,6581 0,7079 0,8233
11 0,4762 0,5529 0,6339 0,6835 0,8010
12 0,4575 0,5324 0,6120 0,6614 0,7800
13 0,4409 0,5140 0,5923 0,6411 0,7604
14 0,4259 0,4973 0,5742 0,6226 0,7419
15 0,4124 0,4821 0,5577 0,6055 0,7247
16 0,4000 0,4683 0,5425 0,5897 0,7084
17 0,3887 0,4555 0,5285 0,5751 0,6932
18 0,3783 0,4438 0,5155 0,5614 0,6788
19 0,3687 0,4329 0,5034 0,5487 0,6652
20 0,3598 0,4227 0,4921 0,5368 0,6524
21 0,3515 0,4132 0,4815 0,5256 0,6402
22 0,3438 0,4044 0,4716 0,5151 0,6287
23 0,3365 0,3961 0,4622 0,5052 0,6178
24 0,3297 0,3882 0,4534 0,4958 0,6074
73
25 0,3233 0,3809 0,4451 0,4869 0,5974
26 0,3172 0,3739 0,4372 0,4785 0,5880
27 0,3115 0,3673 0,4297 0,4705 0,5790
28 0,3061 0,3610 0,4226 0,4629 0,5703
29 0,3009 0,3550 0,4158 0,4556 0,5620
30 0,2960 0,3494 0,4093 0,4487 0,5541
31 0,2913 0,3440 0,4032 0,4421 0,5465
32 0,2869 0,3388 0,3972 0,4357 0,5392
33 0,2826 0,3338 0,3916 0,4296 0,5322
34 0,2785 0,3291 0,3862 0,4238 0,5254
35 0,2746 0,3246 0,3810 0,4182 0,5189
36 0,2709 0,3202 0,3760 0,4128 0,5126
37 0,2673 0,3160 0,3712 0,4076 0,5066
38 0,2638 0,3120 0,3665 0,4026 0,5007
39 0,2605 0,3081 0,3621 0,3978 0,4950
40 0,2573 0,3044 0,3578 0,3932 0,4896
41 0,2542 0,3008 0,3536 0,3887 0,4843
42 0,2512 0,2973 0,3496 0,3843 0,4791
43 0,2483 0,2940 0,3457 0,3801 0,4742
44 0,2455 0,2907 0,3420 0,3761 0,4694
45 0,2429 0,2876 0,3384 0,3721 0,4647
46 0,2403 0,2845 0,3348 0,3683 0,4601
47 0,2377 0,2816 0,3314 0,3646 0,4557
48 0,2353 0,2787 0,3281 0,3610 0,4514
49 0,2329 0,2759 0,3249 0,3575 0,4473
50 0,2306 0,2732 0,3218 0,3542 0,4432
51 0,2284 0,2706 0,3188 0,3509 0,4393
52 0,2262 0,2681 0,3158 0,3477 0,4354
53 0,2241 0,2656 0,3129 0,3445 0,4317
54 0,2221 0,2632 0,3102 0,3415 0,4280
55 0,2201 0,2609 0,3074 0,3385 0,4244
56 0,2181 0,2586 0,3048 0,3357 0,4210
57 0,2162 0,2564 0,3022 0,3328 0,4176
58 0,2144 0,2542 0,2997 0,3301 0,4143
59 0,2126 0,2521 0,2972 0,3274 0,4110
60 0,2108 0,2500 0,2948 0,3248 0,4079
61 0,2091 0,2480 0,2925 0,3223 0,4048
62 0,2075 0,2461 0,2902 0,3198 0,4018
63 0,2058 0,2441 0,2880 0,3173 0,3988
64 0,2042 0,2423 0,2858 0,3150 0,3959
65 0,2027 0,2404 0,2837 0,3126 0,3931
66 0,2012 0,2387 0,2816 0,3104 0,3903
67 0,1997 0,2369 0,2796 0,3081 0,3876
68 0,1982 0,2352 0,2776 0,3060 0,3850
69 0,1968 0,2335 0,2756 0,3038 0,3823
70 0,1954 0,2319 0,2737 0,3017 0,3798
71 0,1940 0,2303 0,2718 0,2997 0,3773
72 0,1927 0,2287 0,2700 0,2977 0,3748
73 0,1914 0,2272 0,2682 0,2957 0,3724
74 0,1901 0,2257 0,2664 0,2938 0,3701
75 0,1888 0,2242 0,2647 0,2919 0,3678
74
76 0,1876 0,2227 0,2630 0,2900 0,3655
77 0,1864 0,2213 0,2613 0,2882 0,3633
78 0,1852 0,2199 0,2597 0,2864 0,3611
79 0,1841 0,2185 0,2581 0,2847 0,3589
80 0,1829 0,2172 0,2565 0,2830 0,3568
81 0,1818 0,2159 0,2550 0,2813 0,3547
82 0,1807 0,2146 0,2535 0,2796 0,3527
83 0,1796 0,2133 0,2520 0,2780 0,3507
84 0,1786 0,2120 0,2505 0,2764 0,3487
85 0,1775 0,2108 0,2491 0,2748 0,3468
86 0,1765 0,2096 0,2477 0,2732 0,3449
87 0,1755 0,2084 0,2463 0,2717 0,3430
88 0,1745 0,2072 0,2449 0,2702 0,3412
89 0,1735 0,2061 0,2435 0,2687 0,3393
90 0,1726 0,2050 0,2422 0,2673 0,3375
91 0,1716 0,2039 0,2409 0,2659 0,3358
92 0,1707 0,2028 0,2396 0,2645 0,3341
93 0,1698 0,2017 0,2384 0,2631 0,3323
94 0,1689 0,2006 0,2371 0,2617 0,3307
95 0,1680 0,1996 0,2359 0,2604 0,3290
96 0,1671 0,1986 0,2347 0,2591 0,3274
97 0,1663 0,1975 0,2335 0,2578 0,3258
98 0,1654 0,1966 0,2324 0,2565 0,3242
99 0,1646 0,1956 0,2312 0,2552 0,3226
100 0,1638 0,1946 0,2301 0,2540 0,3211
75
85
TABEL T
d.f. TINGKAT SIGNIFIKANSI
Dua Sisi 20% 10% 5% 2% 1% 0,2% 0,1%
Satu Sisi 10% 5% 2,5% 1% 0,5% 0,1% 0,05%
1 3,078 6,314 12,706 31,821 63,657 318,309 636,619
2 1,886 2,920 4,303 6,965 9,925 22,327 31,599
3 1,638 2,353 3,182 4,541 5,841 10,215 12,924
4 1,533 2,132 2,776 3,747 4,604 7,173 8,610
5 1,476 2,015 2,571 3,365 4,032 5,893 6,869
6 1,440 1,943 2,447 3,143 3,707 5,208 5,959
7 1,415 1,895 2,365 2,998 3,499 4,785 5,408
8 1,397 1,860 2,306 2,896 3,355 4,501 5,041
9 1,383 1,833 2,262 2,821 3,250 4,297 4,781
10 1,372 1,812 2,228 2,764 3,169 4,144 4,587
11 1,363 1,796 2,201 2,718 3,106 4,025 4,437
12 1,356 1,782 2,179 2,681 3,055 3,930 4,318
13 1,350 1,771 2,160 2,650 3,012 3,852 4,221
14 1,345 1,761 2,145 2,624 2,977 3,787 4,140
15 1,341 1,753 2,131 2,602 2,947 3,733 4,073
16 1,337 1,746 2,120 2,583 2,921 3,686 4,015
17 1,333 1,740 2,110 2,567 2,898 3,646 3,965
18 1,330 1,734 2,101 2,552 2,878 3,610 3,922
19 1,328 1,729 2,093 2,539 2,861 3,579 3,883
20 1,325 1,725 2,086 2,528 2,845 3,552 3,850
21 1,323 1,721 2,080 2,518 2,831 3,527 3,819
22 1,321 1,717 2,074 2,508 2,819 3,505 3,792
23 1,319 1,714 2,069 2,500 2,807 3,485 3,768
24 1,318 1,711 2,064 2,492 2,797 3,467 3,745
25 1,316 1,708 2,060 2,485 2,787 3,450 3,725
26 1,315 1,706 2,056 2,479 2,779 3,435 3,707
27 1,314 1,703 2,052 2,473 2,771 3,421 3,690
28 1,313 1,701 2,048 2,467 2,763 3,408 3,674
29 1,311 1,699 2,045 2,462 2,756 3,396 3,659
30 1,310 1,697 2,042 2,457 2,750 3,385 3,646
31 1,309 1,696 2,040 2,453 2,744 3,375 3,633
32 1,309 1,694 2,037 2,449 2,738 3,365 3,622
33 1,308 1,692 2,035 2,445 2,733 3,356 3,611
34 1,307 1,691 2,032 2,441 2,728 3,348 3,601
35 1,306 1,690 2,030 2,438 2,724 3,340 3,591
36 1,306 1,688 2,028 2,434 2,719 3,333 3,582
37 1,305 1,687 2,026 2,431 2,715 3,326 3,574
38 1,304 1,686 2,024 2,429 2,712 3,319 3,566
39 1,304 1,685 2,023 2,426 2,708 3,313 3,558
40 1,303 1,684 2,021 2,423 2,704 3,307 3,551
80
41 1,303 1,683 2,020 2,421 2,701 3,301 3,544
42 1,302 1,682 2,018 2,418 2,698 3,296 3,538
43 1,302 1,681 2,017 2,416 2,695 3,291 3,532
44 1,301 1,680 2,015 2,414 2,692 3,286 3,526
45 1,301 1,679 2,014 2,412 2,690 3,281 3,520
46 1,300 1,679 2,013 2,410 2,687 3,277 3,515
47 1,300 1,678 2,012 2,408 2,685 3,273 3,510
48 1,299 1,677 2,011 2,407 2,682 3,269 3,505
49 1,299 1,677 2,010 2,405 2,680 3,265 3,500
50 1,299 1,676 2,009 2,403 2,678 3,261 3,496
51 1,298 1,675 2,008 2,402 2,676 3,258 3,492
52 1,298 1,675 2,007 2,400 2,674 3,255 3,488
53 1,298 1,674 2,006 2,399 2,672 3,251 3,484
54 1,297 1,674 2,005 2,397 2,670 3,248 3,480
55 1,297 1,673 2,004 2,396 2,668 3,245 3,476
56 1,297 1,673 2,003 2,395 2,667 3,242 3,473
57 1,297 1,672 2,002 2,394 2,665 3,239 3,470
58 1,296 1,672 2,002 2,392 2,663 3,237 3,466
59 1,296 1,671 2,001 2,391 2,662 3,234 3,463
60 1,296 1,671 2,000 2,390 2,660 3,232 3,460
61 1,296 1,670 2,000 2,389 2,659 3,229 3,457
62 1,295 1,670 1,999 2,388 2,657 3,227 3,454
63 1,295 1,669 1,998 2,387 2,656 3,225 3,452
64 1,295 1,669 1,998 2,386 2,655 3,223 3,449
65 1,295 1,669 1,997 2,385 2,654 3,220 3,447
66 1,295 1,668 1,997 2,384 2,652 3,218 3,444
67 1,294 1,668 1,996 2,383 2,651 3,216 3,442
68 1,294 1,668 1,995 2,382 2,650 3,214 3,439
69 1,294 1,667 1,995 2,382 2,649 3,213 3,437
70 1,294 1,667 1,994 2,381 2,648 3,211 3,435
71 1,294 1,667 1,994 2,380 2,647 3,209 3,433
72 1,293 1,666 1,993 2,379 2,646 3,207 3,431
73 1,293 1,666 1,993 2,379 2,645 3,206 3,429
74 1,293 1,666 1,993 2,378 2,644 3,204 3,427
75 1,293 1,665 1,992 2,377 2,643 3,202 3,425
76 1,293 1,665 1,992 2,376 2,642 3,201 3,423
77 1,293 1,665 1,991 2,376 2,641 3,199 3,421
78 1,292 1,665 1,991 2,375 2,640 3,198 3,420
79 1,292 1,664 1,990 2,374 2,640 3,197 3,418
80 1,292 1,664 1,990 2,374 2,639 3,195 3,416
81 1,292 1,664 1,990 2,373 2,638 3,194 3,415
82 1,292 1,664 1,989 2,373 2,637 3,193 3,413
83 1,292 1,663 1,989 2,372 2,636 3,191 3,412
84 1,292 1,663 1,989 2,372 2,636 3,190 3,410
85 1,292 1,663 1,988 2,371 2,635 3,189 3,409
81
86 1,291 1,663 1,988 2,370 2,634 3,188 3,407
87 1,291 1,663 1,988 2,370 2,634 3,187 3,406
88 1,291 1,662 1,987 2,369 2,633 3,185 3,405
89 1,291 1,662 1,987 2,369 2,632 3,184 3,403
90 1,291 1,662 1,987 2,368 2,632 3,183 3,402
91 1,291 1,662 1,986 2,368 2,631 3,182 3,401
92 1,291 1,662 1,986 2,368 2,630 3,181 3,399
93 1,291 1,661 1,986 2,367 2,630 3,180 3,398
94 1,291 1,661 1,986 2,367 2,629 3,179 3,397
95 1,291 1,661 1,985 2,366 2,629 3,178 3,396
96 1,290 1,661 1,985 2,366 2,628 3,177 3,395
97 1,290 1,661 1,985 2,365 2,627 3,176 3,394
98 1,290 1,661 1,984 2,365 2,627 3,175 3,393
99 1,290 1,660 1,984 2,365 2,626 3,175 3,392
100 1,290 1,660 1,984 2,364 2,626 3,174 3,390
82
83
84

Pengaruh Promosi, Brand Image, Fitur Produk, Dan Persepsi Harga Terhdap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Daerah Karangawen

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Pengaruh Promosi, Brand Image, Fitur Produk, Dan Persepsi Harga Terhdap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Daerah Karangawen

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PENGARUH PROMOSI, BRAND IMAGE, FITUR PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA

TERHDAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI DAERAH

Diajukan sebagai salah satu syarat

Untuk menyelesaikan Program Sarjana ( S1)

Fakultas Ekonomi Universitas Semarang

NOVIA FIRDAUSI ZENTIYA

BRAND IMAGE, FITUR PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI DAERAH KARANGAWEN” dengan baik.

Ekonomi Universitas Semarang.

Pada kesempatan kali ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Andy Krisdasusila SE, MM selaku Rektor Universitas Semarang.

3. Teguh Ariefiantoro,SE, MM selaku Ketua Progdi S1 Manajemen Universitas Semarang.

saran selama penulis menempuh pendidikan di Universitas Semarang.

pengetahuan dasar dan pedoman bagi penulis selama menempuh pendidikan di

dan doa kepada penulis.

memberi semangat kepada penulis.

keluh kesah yaitu Eka, Nia, Ayunda, dan Bagas.

11. Teman-teman seangkatan S1 Manajemen yang selalu berjuang bersama khususnya

mahasiswa kelas pagi.

ini. Semoga skripsi dapat memberikan manfaat bagi seluruh pihak.

Semarang, 01 Februari 2021

NOVIA FIRDAUSI ZENTIYA

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... ......................i

PERSETUJUAN LAPORAN SKRIPSI ................................................................. .....................ii

PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI .................................................................. ……………iii

PERYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ........................................................... ……………iv

ABSTRACT ............................................................................................................... ………….....v

ABSTRAK…. ........................................................................................................... …………....vi

KATA PENGANTAR .............................................................................................. …………...vii

DAFTAR ISI............................................................................................................. ……………ix

DAFTAR TABEL ................................................................................................... …………...xii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ………......xiii

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................................. xiv

5.2. Saran .......................................................................................................... …………...57

5.3. Keterbatasan Penelitian ............................................................................... …………...57

5.4 Agenda Penelitian Mendatang ....................................................................................... 54

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. …………...59

Tabel 1.1 Data Penjualan Smartphone Samsung di Daerah Karangawen ……………………..04

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ………………………………………………………….18

Tabel 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ………………………………………22

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ……………………………………….30

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan …………………………………...31

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ………………………..32

Tabel 4.5 Tanggapan Responden terhadap Variabel Promosi (X2) ………………………...….34

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas …………………………………………………………………..38

Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ………………………………………………………………...40

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas ………………………………………………………………...41

Table 4.12 Hasil Uji Multikolinieritas …………………………………………………………..42

Tabel 4.13 Uji Heteroskedastisitas (Gletser) ……………………………………………………43

Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda …………………………………………….44

Tabel 4.15 Uji T (Uji Parsial) …………………………………………………………………...46

Tabel 4.16 Koefisien Determenasi ………………………………………………………………47

Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran ............................................................................……………21

Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas …………………………………………………....................45

Gambar 4.2 Hasil Uji Heterosiditas .............................................................................................47

Lampiran 1 Kuisioner Penelitian ………………………………………………………………

Lampiran 2 Tabulasi …………………………………………………………………………...

Lampiran 3 Hasil SPSS ………………………………………………………………………..

Lampiran 4 R Tabel …………………………………………………………………………...

Lampiran 5 T Tabel ……………………………………………………………………………

Lampiran 6 Kartu Konsultasi ………………………………………………………………….

1.1 Latar Belakang

Karena itu berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka