Ống hút bột gạo Flour Straw

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.
HCM
KHOA KINH TẾ

BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

DỰ ÁN KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO
NHÓM 2
GVHD: TS. Nguyễn Phan Anh Huy
SVTH: MSSV
Hoàng Lan Anh 18126001
Nguyễn Thị Ngọc Diệu 18126007
Nguyễn La Gia Hân 18126014
Huỳnh Thị Diệu Hiền 18126016
Nguyễn Ngọc Hiền 18126017
Nguyễn Thị Kim Quý 18126056
Bùi Phương Thảo 18126059
Lớp thứ 5 – Tiết 10 11 12
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2019
ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ


PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT

NGÀNH …………………………….. KHÓA…. NĂM HỌC 201… - 201…
Nhóm : ………………………………………………
Lớp: …………………
Điểm
Tiêu
Yếu Trung bình Khá Giỏi GVHD
chí
chấm
0 - 0,4 0,5 - 1,0 1,1 - 1,6 1,7 - 2,0
Thái
Rất ít phối hợp Thỉnh thoảng Thường xuyên Rất thường xuyên
độ
nhóm phối hợp phối hợp nhóm phối hợp nhóm
nhóm
0 – 0,2 0,3 -0,5 0,6 – 0,8 0,9 – 1,0
Không theo Theo hướng Theo hướng Theo hướng dẫn
đúng hướng dẫn của môn dẫn của môn của môn học
Hình dẫn của môn học, nhưng học, còn một số (không có lỗi
thức học (cấu trúc còn lỗi trong lỗi chính tả và chính tả trong văn
trình các chương, trình bày văn văn phong. bản, hình ảnh
bày đánh số các đề bản, chưa đánh bảng biểu rõ ràng,
mục, font chữ, số biểu bảng, văn phong trong
cỡ chữ, giãn đồ thị sáng, không có
dòng…) câu tối nghĩa…)
Phần 0 – 0,2 0,3 -0,5 0,6 – 0,8 0,9 – 1,0
mở Không liên Nêu được lý Nêu được đầy Nêu được trọn
đầu quan đến nội do chọn đề tài đủ các nội dung vẹn các nội dung
dung bài báo nhưng chưa theo yêu cầu theo yêu cầu,
cáo. trình bày được nhưng chưa phân tích có tính
một số nội thực sự thuyết thuyết phục
dung như: mục phục.
tiêu, phạm vi
và phương
pháp nghiên
cứu.
0 – 1,5 1,6 -3,0 3,1 – 4,5 4,6 – 5,5
Chỉ giới thiệu Giới thiệu về Mô tả trung Mô tả thực trạng
thông tin cơ project nhưng thực, đầy đủ, vấn đề nghiên
bản về project chưa đầy đủ nhưng còn một cứu một cách
(địa điểm, quá các nội dung số nội dung trung thực, đầy
trình hình theo yêu cầu. chưa chi tiết. đủ, logic, và chi
thành phát Mô tả được Nhận xét được tiết. Nêu được
triển) thực trạng mặt mạnh, yếu những mặt mạnh,
Chưa mô tả nhưng đề yếu của vấn đề
chưa của vấn
Nội
được thực đầy đủ, thông nghiên cứu, lý nghiên cứu, demo
dung
trạng của vấn tin chưa cập giải được tốt.
chính
đề nghiên cứu. nhật. nguyên nhân và
Chưa cósự Không có sự đưa ra giải Định hình được
liên kết giữa liên kết giữa pháp nhưng một số đề xuất cải
các chương. phần nhận xét chưa có tính thiện tình hình.
điểm mạnh, thuyết phục. Các phân tích, lập
điểm yếu của luận logic, phù
doanh nghiệp hợp với thực
và giải pháp. trạng và mục tiêu
nghiên cứu.
Phần 0 0,1 – 0,2 0,3 - 0,4 0,5
Kết luận Kết luận chưa Kết luận nêu Nêu tóm tắt
không liên tổng quát hóa được những những điểm nổi
quan đến nội được vấn đề điểm nổi bật bật của báo cáo,
dung báo cáo. nghiên cứu. của báo cáo nêu những gì đã
kết
nhưng chưa chi tìm hiểu, học hỏi
luận
tiết. được trong quá
trình làm project
và nêu được
hướng nghiên cứu
tiếp theo.
Tổng điểm:
Ngày ….tháng…..năm 2019……
Giảng viên chấm

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
…………………………
Chữ ký giáo viên

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ
ST NGƯỜI NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ KÝ

T THỰC HIỆN HOÀN THÀNH TÊN
- Phụ trách chương 3
100% công việc
1 Hoàng Lan Anh - Timeline cho đề tài, sơ đồ gantt
được giao
- Bảng doanh thu
Nguyễn Thị 100% công việc
2 - Lên ý tưởng kinh doanh
Ngọc Diệu được giao
- Phụ trách powerpoint
Nguyễn La Gia - Phụ trách chương 2 100% công việc
3
Hân - Lên ý tưởng kinh doanh được giao
- Phụ trách mở đầu, kết luận
Huỳnh Thị Diệu 100% công việc
4 - Báo cáo dự án
Hiền được giao
- Lên ý tưởng kinh doanh
Nguyễn Ngọc 100% công việc
5 - Báo cáo dự án
Hiền được giao
Nguyễn Thị 100% công việc
6 - Bảng khảo sát
Kim Quý được giao
- Báo cáo dự án
Bùi Phương 100% công việc
7 - Phụ trách powerpoint
Thảo được giao
MỤC LỤC
TÓM TẮT...................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU............................................................................................3
1.1. Lý do chọn đề tài..............................................................................................3
1.2. Mô tả sản phẩm.................................................................................................3
1.2.1. Thành phần.................................................................................................3
1.2.2. Thân thiện với môi trường..........................................................................3
1.2.3. Tiện sử dụng và bảo quản...........................................................................4
1.2.4. Có thể ăn được...........................................................................................4
1.3. Thông tin nhà cung cấp.....................................................................................4

1.4. Điểm mấu chốt để thành công...........................................................................4
1.4.1. Về sản phẩm...............................................................................................4
1.4.2. Về đội ngũ nhân viên..................................................................................5
1.4.3. Về qui mô hoạt động..................................................................................5
1.5. Thời gian cho đề tài..........................................................................................6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG...................................................................7
2.1. Phân tích PESTLE............................................................................................7
2.2. Nhân tố bên ngoài: phân tích theo mô hình FIVE FORCES.............................8
2.3. Nhân tố bên trong:..........................................................................................10
2.3.1. Yếu tố tài chính........................................................................................10
2.3.2. Yếu tố nguồn nhân lực.............................................................................10
2.3.3. Đặc điểm về sản phẩm..............................................................................11
2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh............................................................................11

2.5. Phân tích SWOT.............................................................................................13
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH.................................................................16
3.1. Kế hoạch Marketing........................................................................................16
3.1.1. Áp dụng chiến lược 4P.............................................................................16
3.1.2. Chiến lược Marketing tổng thể.................................................................23
3.2. Kế hoạch bán hàng..........................................................................................26

3.2.1. Chiến lược cho lực lượng bán hàng..........................................................26
3.2.2. Mục tiêu hoạt động...................................................................................31
3.2.3. Xây dựng chiến lược bán hàng.................................................................32
3.3. Kế hoạch tổ chức............................................................................................37

3.3.1. Quy trình nhập hàng.................................................................................37
3.3.2. Cơ cấu tổ chức..........................................................................................39
3.3.3. Phương pháp áp dụng...............................................................................40
3.3.4. Các thành phần dịch vụ............................................................................41
3.3.5. Quản lý đơn hàng.....................................................................................42
3.3.6. Quy trình mua hàng..................................................................................42
3.3.7. Ngân sách hoạt động................................................................................47
3.4. Kế hoạch dự phòng.........................................................................................49

CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG...........................................................................51
4.1. Giới thiệu về website......................................................................................51
4.2. Tạo website bằng Wordpress..........................................................................51
4.3. Các công cụ Digital marketing........................................................................69
4.3.1. CHATBOT...............................................................................................69
4.3.2. Sử dụng công cụ Pingdom Tools..............................................................73
4.3.3. Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights...........................................76
4.3.4. Sử dụng công cụ phân tích các yếu tố onpage: Seoquake.........................79
KẾT LUẬN.................................................................................................................81
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................83
MỤC LỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1. Biểu đồ thể hiện lượng rác thải nhựa tại các quốc gia không được xử lý đổ ra
môi trường biển.............................................................................................................3
Hình 1.2. Sơ đồ Gantt Timeline đề tài...........................................................................6
Hình 3.1. Content.........................................................................................................22
Hình 3.2. Viral video...................................................................................................25
Hình 3.3. Giao diện website của TRO.........................................................................27
Hình 3.4. Giao diện kênh người mua trên Shopee.......................................................27
Hình 3.5. Giao diện kênh người bán trên Shopee........................................................27
Hình 3.6. Giao diện kênh người mua trên Sendo.........................................................28
Hình 3.7. Giao diện kênh người bán trên Sendo..........................................................28
Hình 3.8. Giao diện fanpage Facebook........................................................................29
Hình 3.9. Giao diện Instagram.....................................................................................29
Hình 3.10. Giao diện kênh Youtube.............................................................................30
Hình 3.11. Giao diện Pinterest.....................................................................................30
Hình 3.12.Biểu đồ thể hiện tuổi của đối tượng............................................................32
Hình 3.13. Biểu đồ thể hiện nghề nghiệp của đối tượng..............................................32
Hình 3.14.Biểu đồ thể hiện chi phí khách hàng thường bỏ ra cho sản phẩm................33
Hình 3.15. Biểu đồ thể hiện sự lựa chọn của khách hàng về các loại sản phẩm bảo vệ
môi trường................................................................................................................... 33
Hình 3.16. Sơ đồ quy trình nhập hàng.........................................................................38
Hình 3.17. Sơ đồ tổ chức hoạt động.............................................................................40
Hình 3.18. Trang chủ website TRO - Ống hút bột gạo................................................43
Hình 3.19. Giao diện cửa hàng trên website................................................................43
Hình 3.20. Giao diện mua hàng trên website...............................................................44
Hình 3.21. Giao diện đặt hàng.....................................................................................44
Hình 3.22. Giao diện thanh toán..................................................................................45
Hình 3.23. Giao diện fanpage Facebook......................................................................46
Hình 3.24. Trao đổi giữa khách hàng và TRO - Ống hút bột gạo................................46
Hình 3.25. Giao sản phẩm cho khách hàng..................................................................48
Hình 4.1. Giao diện đăng nhập Hostinger....................................................................53
Hình 4.2. Đăng nhập tài khoản....................................................................................54
Hình 4.3. Giao diện sau khi hoàn thành.......................................................................55
Hình 4.4. Cài đặt WordPress và thiết lập tài khoản......................................................56
Hình 4.5. Cài đặt WordPress thành công.....................................................................57
Hình 4.6. Đăng nhập vào trang Wordpress..................................................................57
Hình 4.7. Giao diện chính của trang quản trị WordPress.............................................58
Hình 4.8. Một số giao diện người dùng.......................................................................58
Hình 4.9. Tùy biến giao diện – giao diện Shuttle Green..............................................59
Hình 4.10. Trang tìm kiếm và cài đặt plugin................................................................60
Hình 4.11. Plugin WooCommerce...............................................................................61
Hình 4.12. Thiết lập chung plugin WooCommerce.....................................................62
Hình 4.13. Thiết lập sản phẩm plugin WooCommerce................................................62
Hình 4.14. Thiết lập giao hàng plugin WooCommerce................................................63
Hình 4.15. Thiết lập thanh toán plugin WooCommerce...............................................63
Hình 4.16. Các bước thêm sản phẩm vào website........................................................65
Hình 4.17. Các sản phẩm sau khi được đăng trên trang cửa hàng................................66
Hình 4.18. Sản phẩm sau khi được đăng thành công...................................................67
Hình 4.19. Cài đặt SSL................................................................................................68
Hình 4.20. Bảng giá các gói cước SSL........................................................................69
Hình 4.21. Giao diện sau khi hoàn tất đăng kí và tài khoản và liên kết với fanpage
Facebook...................................................................................................................... 69
Hình 4.22. Giao diện cài đặt menu...............................................................................71
Hình 4.23. Liên kết chatbot cho website......................................................................73
Hình 4.24. Kết quả phân tích từ Pingdom....................................................................73
Hình 4.25. Mã phản hồi...............................................................................................74
Hình 4.26. Kích thước nội dung theo loại nội dung.....................................................74
Hình 4.27. Yêu cầu theo loại nội dung.........................................................................75
Hình 4.28. Kích thước nội dung theo tên miền............................................................75
Hình 4.29. Yêu cầu theo tên miền................................................................................76
Hình 4.30. Phân tích điểm tốc độ của trang web trên thiết bị di động..........................76
Hình 4.31. Dữ liệu thử nghiệm trên thiết bị di động....................................................77
Hình 4.32. Cơ hội........................................................................................................77
Hình 4.33. Chẩn đoán..................................................................................................77
Hình 4.34. Phân tích điểm tốc độ của trang web trên máy tính để bàn........................78
Hình 4.35. Dữ liệu thử nghiệm trên máy tính để bàn...................................................78
Hình 4.36. Cơ hội và chẩn đoán...................................................................................79
Hình 4.37. Phân tích website bằng công cụ Seoquake.................................................80
TÓM TẮT
Hiện nay thế giới đang phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề biến đổi khí hậu và
thiên tai, sự nổi giận của thiên nhiên giáng xuống như đang thức tỉnh chúng ta đã đến
lúc phải sống có trách nhiệm hơn với môi trường và ngưng làm ô nhiễm môi trường
bởi rác thải nhựa. Theo ước tính đến năm 2050, nếu thói quen tiêu dùng không thay
đổi, nhựa dùng một lần không bị cắt giảm và không thể thu gom, tái chế thì số lượng
rác thải nhựa sẽ lớn hơn toàn bộ số lượng cá trong lòng đại dương. Không ai trong
chúng ta không biết việc sử dụng và thải nhựa ra môi trường đang cần được hạn chế
nhưng chưa thể sẵn sàng thay đổi vì những tiện lợi mà hộp xốp đựng thức ăn, túi
nylon, ly nhựa và nhất là những chiếc ống hút nhựa – thứ hiện diện ở khắp các quán
nước và đang được sử dụng, thải ra môi trường hằng ngày, hằng giờ. Ước lượng trung
bình mỗi người sử dụng 2 - 3 ống hút nhựa mỗi ngày, với dân số Việt Nam hơn 95
triệu người và dân số thế giới hơn 7 tỷ người thì môi trường phải mất bao nhiêu năm
để phân huỷ hết số ống hút mà nhân loại thải ra? Bao nhiêu loài sinh vật ngoài đại
dương kia phải chết do nuốt phải rác thải nhựa hay bị ống hút nhựa găm vào đường hô
hấp? Vậy, chúng ta phải làm thế nào để giảm lượng plastic đó? Chúng ta không thể
cấm sản xuất và sử dụng ống hút nhựa. Vậy nên, giải pháp phù hợp nhất chính là thay
đổi thói quen sử dụng ống hút nhựa bằng ống hút bảo vệ môi trường. Và sản phẩm mà
nhóm chúng tôi muốn định hướng tới là ống hút bột gạo.
Với nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên và còn có thể ăn được, ống hút bột gạo không
chỉ giúp nâng cao ý thức bảo vệ môi trường mà còn an toàn cho sức khỏe của người
tiêu dùng. Đặc biệt nguyên liệu chính làm ra ống hút chính là bột gạo – nguồn nguyên
liệu thân thuộc và dồi dào ở một nước có thế mạnh sản xuất lúa gạo như Việt Nam.
Vừa thân thiện với môi trường, vừa có tiềm năng thay thế ống hút nhựa (thời gian
phân hủy hàng trăm năm), chúng tôi tin rằng, ống hút bột gạo sẽ được đón nhận bởi
người tiêu dùng. Trong thời đại công nghệ 4.0 và Internet phát triển như hiện nay, hoạt
động thương mại điện tử và bán hàng qua các trang mạng xã hội sẽ giúp quảng bá sản
phẩm để nhiều người hơn có thể biết đến, tiếp cận và dễ dàng đặt mua sản phẩm còn
chưa phổ biến như ống hút bột gạo. Do đó, chúng tôi thực hiện dự án lập website cùng
các kênh bán hàng trên các trang mạng xã hội lớn hiện nay như Facebook, Instagram,
Pinterest và các trang thương mại điện tử là Shopee và Sendo với tên TRO - Ống hút
1
bột gạo. TRO chuyên phân phối ống hút bột gạo các loại, vừa mong muốn đạt được lợi
nhuận nhưng cốt lõi vẫn muốn hướng đến môi trường: Tuyên truyền nâng cao ý thức,
nhận thức của mọi người, đặc biệt là giới trẻ trong việc giảm thiểu sử dụng rác thải
nhựa, sống xanh hơn - sống có trách nhiệm với môi trường. Với tuyên ngôn định vị:
“TRO mang đến cho những người muốn sống có trách nhiệm với môi trường những
chiếc ống hút bột gạo dễ phân huỷ, an toàn và thân thiện. Hãy cùng TRO làm xanh từ
những điều nhỏ nhất!”
2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1. Lý do chọn đề tài

Cuộc sống chúng ta ngày một hiện đại, đời sống vật chất và tinh thần ngày càng
nâng cao nhưng chất lượng môi trường sống lại dần xuống cấp. Theo thống kê, Việt
Nam là nước xả rác thải ra biển đứng thứ tư trên thế giới do chương trình Môi trường
Liên Hợp Quốc công bố, chủ yếu là bao nilon, chai nhựa và nhất là ống hút nhựa.
Nhiều người dần nhận thức được việc phải giảm sử dụng rác thải nhựa và tìm đến
những sản phẩm thay thế thân thiện nhằm bảo vệ môi trường. Là những người trẻ yêu
môi trường, chúng tôi mong muốn lan tỏa những giá trị tốt đẹp nhất cho mọi người.
Bởi lẽ đó mà TRO – cửa hàng phân phối ống hút bột gạo online ra đời.
Nguồn: statista.com
Hình 1.1. Biểu đồ thể hiện lượng rác thải nhựa tại các quốc gia không được xử lý đổ
ra môi trường biển
1.2. Mô tả sản phẩm

1.2.1. Thành phần
- Xuất xứ thiên nhiên 100%: 80% từ bột gạo, còn lại từ bột mì và bột năng.
- Màu sắc hoàn toàn từ nguyên liệu thực phẩm tự nhiên: Màu trắng của bột gạo
thuần túy, màu xanh từ lá rau dền, màu tím của củ dền, màu cam từ cà rốt và
màu đen của mè đen.
1.2.2. Thân thiện với môi trường
3
- Ống hút bột gạo rất dễ phân hủy và sẽ tự hủy hoàn toàn như thực phẩm sau 2 - 3
tháng ngoài môi trường.
- Tan rã trong nước cũng như an toàn đối với động vật và sức khỏe con người.
1.2.3. Tiện sử dụng và bảo quản
- Sản phẩm có nhiều size phù hợp cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau.
- Ống hút bột gạo có hạn sử dụng lên đến 18 - 24 tháng.
- Giữ nguyên hình dạng trong môi trường nước lạnh khoảng 2 - 3 giờ với nước
nóng là 15 - 30 phút.
1.2.4. Có thể ăn được
Điểm khác biệt với các loại ống hút khác là ống hút bột gạo có thể ăn được. Bên
cạnh những tính năng thông thường, ống hút bột gạo của TRO còn giúp bạn tạo nên
những món ăn đơn giản bằng cách bỏ vào lò vi sóng sẽ nở phồng thành bánh gạo khúc
cây, khi chiên với dầu sẽ nở như bim bim làm món ăn vặt cho gia đình và còn có thể
sử dụng như một loại mì, nui trong các món xào, luộc,…Ngoài ra, với nguồn ống hút
đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng, chúng ta có thể tận dụng làm phân bón hữu cơ
cho cây.
Lời khuyên:
- Lưu ý rằng nên hạn chế dùng ống hút bột gạo với đồ uống có gas vì sẽ làm đồ
uống nhanh bị nhạt vị.
- Do nguyên liệu chính là bột gạo sẽ bị rã sau một khoảng thời gian nhất định
trong nước nên ống hút bột gạo dùng tốt nhất trong khoảng 15 - 30 phút cho đồ
uống nóng và từ 1 - 2 tiếng cho đồ uống lạnh.
1.3. Thông tin nhà cung cấp
Ống hút bột gạo được nhập từ nhà phân phối ống hút gạo Flour Straw và nhà
phân phối ống hút tự huỷ Ochao. Giá thành TRO bán dao động từ 55.000 – 65.000
đồng/ 1 gói 0,5 kilogram.
1.4. Điểm mấu chốt để thành công
1.4.1. Về sản phẩm
Sự khác biệt so với các sản phẩm khác:
4
Bột gạo Inox Tre Cỏ bàng
Thành 100% tự nhiên, Không kiểm 100% tự nhiên 100% tự nhiên
phần dễ sản xuất định được chất
(nông sản Việt) lượng inox
Giá Rẻ nhất Cao nhất Trung bình Trung bình
thành
Độ an Màu tự nhiên từ Không ăn được Không ăn được Không ăn được
toàn rau củ, ăn được
Tiện Dùng 1 lần Phải cọ rửa sạch Phải cọ rửa sạch sẽ Dùng 1 lần
lợi sẽ mới có thể tái mới có thể tái sử
sử dụng (tốn thời dụng (tốn thời
gian), một số gian), tuổi thọ
loại ống inox có không cao vì tre dễ
độ cong khó có ẩm mốc nếu tiếp
thể rửa sạch xúc nước nhiều
1.4.2. Về đội ngũ nhân viên

- Là những người trẻ năng động, có trách nhiệm và thấu hiểu lẫn nhau.
- Có chiến lược kinh doanh thông minh.
- Chung một mục tiêu lớn là mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
1.4.3. Về qui mô hoạt động
Chú trọng mở rộng qui mô ngay từ khi thành lập, khởi điểm là Facebook, sau đó
lan rộng ra Instagram, Pinterest, Youtube. Hiện nay TRO đã có mặt trên các sàn
thương mại điện tử lớn như: Shopee, Sendo. Thêm vào đó, TRO còn có website riêng
tại địa chỉ: https://troonghutbotgao.000webhostapp.com để thuận tiện hơn trong việc
tiếp cận khách hàng.
1.5. Thời gian cho đề tài
5
Nguồn: Tự tổng hợp
Hình 1.2. Sơ đồ Gantt Timeline đề tài
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

6
2.1. Phân tích PESTLE
 Chính trị (Political)
Tình hình chính trị ở Việt Nam hiện nay khá ổn định, ít xung đột sắc tộc hay ít
xảy ra các cuộc đấu tranh nhiễu loạn, nên thu hút các nhà đầu tư nước ngoài. Đồng
thời, tạo môi trường kinh doanh làm ăn an toàn cho các doanh nghiệp địa phương về
các sản phẩm nội địa, bảo đảm sự an toàn và độ tin tưởng khi nhà nước có những
chính sách như cho vay khởi nghiệp và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh.
 Kinh tế (Economic)
Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, có nguồn nhân lực dồi dào, trình độ tri
thức được đánh giá cao trong khu vực và cả trên quốc tế. Kinh tế Việt Nam trong
những năm gần đây luôn có những chuyển biến tích cực, ngày càng có nhiều nhà đầu
tư nước ngoài nhận thấy tiềm năng và đầu tư vào môi trường này. Một nền kinh tế sôi
động luôn bắt kịp các xu hướng đầu tư thế giới đã tăng lên nhu cầu của người dân khi
họ đã thoải mái chi tiêu hơn đặc biệt là các sản phẩm bảo vệ sức khỏe và môi trường,
người dân sẵn sàng bỏ ra nhiều tiền hơn để chăm sóc sức khỏe của mình.
 Văn hóa và xã hội (Sociocultural)
Khi tri thức của nhân loại ngày càng tiến bộ và nhận thức rõ ràng hơn về sự biến
đổi khí hậu đang tác động tới đời sống của họ thì cũng chính là lúc mọi người hành
động chung tay xây dựng lại môi trường sống tự nhiên. Bắt đầu từ những hành động
nhỏ, như thay đổi thói quen sử dụng các sản phẩm nhựa bằng các sản phẩm tự hủy và
có nguồn gốc thiên nhiên. Từ đó, tạo nên sự lan truyền như “hiệu ứng cánh bướm” tác
động mạnh mẽ tới xã hội, trong đó xã hội Việt Nam ngày càng có những chuyển biến
tích cực trong nhận thức bảo vệ môi trường.
 Công nghệ (Technological)

Nền văn minh con người đã trải qua cuộc cách mạng công nghiệp sử dụng máy
móc để phục vụ cho nhu cầu sản xuất của con người. Ống hút bột gạo của TRO được
sản xuất qua những thiết bị hiện đại, quy trình khép kín bảo đảm chất lượng sản phẩm.
 Pháp luật (Legal)
7
Ống hút bột gạo của TRO giữ lại tất cả các quyền liên quan đến kinh doanh của
TRO và nhà phân phối, bao gồm các sản phẩm trong quá khứ và tương lai được phát
triển với quy trình được cấp bằng sáng chế độc quyền, các văn bằng về đảm bảo vệ
sinh doanh nghiệp và chất lượng đạt chuẩn chất lượng cao Việt Nam.
 Môi trường (Enviromental)
Là sản phẩm hướng tới mục đích bảo vệ môi trường nên sản phẩm, bao bì, quy
trình sản xuất cũng như nguyên liệu của TRO đều hướng tới mục tiêu trên. Dễ dàng tái
chế, nguồn nguyên liệu thân thiện, quy trình đóng gói và giao hàng đều tối thiểu hóa
rác thải ra môi trường, đồng thời có những thông điệp nhắn gửi tới khách hàng cùng
chung tay xây dựng môi trường sống cho hiện tại và tương lai.
2.2. Nhân tố bên ngoài: phân tích theo mô hình FIVE FORCES
 Nhà cung cấp
Hiện nay, chưa có nhiều nhà cung cấp sản phẩm ống hút bột gạo, chủ yếu do sản
phẩm chưa được quảng bá rộng rãi. Sân chơi chủ yếu để phân phối mặt hàng trên là
các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử như Shopee, Sendo… song vẫn chưa
thật sự nổi bật. Nhận thức của người dân Việt Nam, đặc biệt là thế hệ người trẻ về vấn
đề môi trường đang ngày càng nâng cao. Từ đó, nhu cầu về loại ống hút mới thay cho
ống hút nhựa được hình thành với chi phí trung bình và dễ dàng tiêu hủy. Nhận thấy,
thị trường phát triển của ống hút bột gạo trong lĩnh vực thức uống vô cùng tiềm năng ở
Việt Nam, khi mà Việt Nam nổi danh với nguồn nguyên liệu “hạt ngọc trời” ngon nhất
thế giới tạo nên sản phẩm ống hút bột gạo.
 Khách hàng
Nhân tố tiếp theo ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh chính là khách hàng, gồm
hai nhóm chính là khách hàng lẻ và nhà phân phối trung gian.
- Khách hàng lẻ: TRO đưa ra chính sách và dịch vụ thích hợp để có thể đáp ứng
nhu cầu của đối tượng này về cả chất lượng sản phẩm lẫn thái độ phục vụ. Tuy
nhiên, vẫn có thể xảy ra các trường hợp ngoài ý muốn gây cản trở tới hệ thống
phân phối của TRO khi có sự điều chỉnh giá không phù hợp, yêu cầu về chi phí
8
vận chuyển hay đưa ra địa chỉ giao nhận hàng không rõ ràng ảnh hưởng tới thời
gian của nhân viên, hệ thống giao chuyển và các khách hàng khác.
- Nhà phân phối trung gian: Bộ phận kinh doanh của TRO có những ưu đãi với
số lượng hàng được đặt và hầu hết đều là những phản hồi tích cực khi mục tiêu
tiêu dùng của các nhà phân phối trên đều hướng tới việc thay đổi dần thói quen
của người sử dụng nhưng vẫn tìm được sản phẩm có giá cả hợp lí và đạt chất
lượng cao.
 Đối thủ cạnh tranh
Ngoài đối thủ cạnh tranh đã tồn tại từ lâu là ống hút nhựa, với xu hướng bảo vệ
môi trường hiện nay có thể thấy sân chơi của các sản phẩm xanh trong tương lai là vô
cùng lớn nên không khó để có thể lường trước rằng “sân chơi xanh” không phải là của
độc nhất thuộc về ống hút bột gạo TRO. Trên các trang mạng xã hội, nền tảng Internet,
có thể nhận thấy các loại sản phẩm như ống hút inox, ống hút cỏ bàng, ống hút tre,...
Không thể phủ nhận sức hút từ các sản phẩm cạnh tranh trên khi đa số người tiêu dùng
hiện nay hướng tới các sản phẩm bảo vệ môi trường, tiếp đó sẽ hướng tới mặt hàng bắt
mắt, có thể sử dụng dài lâu và hơn hết là hợp thời trang. Đó là một trong những thách
thức lớn của thị trường màu mỡ này mà ống hút bột gạo TRO phải đối mặt.
 Tính cạnh tranh trong ngành
Trong khi các sản phẩm cạnh tranh như ống hút tre hay ống hút cỏ bàng chiếm tỷ
phần nhiều ở đối tượng khách hàng mua lẻ thì nhà phân phối trung gian ống hút bột
gạo phải đối đầu với đối thủ khó nhằn là ống hút giấy. Sau khi có áp dụng các kỹ thuật
phân tích cơ bản là dò soát và đánh giá, TRO nhận thấy đây là đối thủ chính khi mà
đây là sản phẩm cùng phân khúc hướng tới phân phối cho các quán nước lớn như hệ
thống chuỗi cà phê, trà sữa,… vô cùng phát triển tại Việt Nam với mức giá rẻ hơn,
nhẹ, dễ bảo quản và vận chuyển hơn so với ống hút bột gạo.
Với quy mô nhỏ như hiện giờ thì đối thủ trực tiếp cạnh tranh với ống hút bột gạo
mà TRO đang kinh doanh chính là ống hút inox và ống hút cỏ bàng. Ống hút inox có
lợi thế với vẻ ngoài bắt mắt, thu hút được thị hiếu của giới trẻ mà ví dụ là sinh viên
Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp Hồ Chí Minh, với lượng lớn sinh viên đều sỡ hữu bình
nước cá nhân có đi kèm với ống hút inox. Đây là một chiến lược kinh doanh thông
minh của ống inox khi kết hợp bình nước đi kèm với ống để tối đa được lợi nhuận.
9
Một đối thủ khác cũng vô cùng tiềm năng hiện nay chính là ống hút cỏ bàng, sản phẩm
nổi bật trong truyền thông thời gian qua thông qua chương trình “Shark Tank” vừa rồi
mà được Shark Liên nhận định là “kiếm tiền từ cỏ” tạo được ấn tượng phủ sóng toàn
quốc. Đây là sản phẩm ống hút được làm từ cỏ bàng, có thể tái sử dụng từ khoảng 2 - 3
lần. Song, điều này tạo nên sự băn khoăn khi mà sản phẩm từ cỏ liệu khi vệ sinh ống
hút có ảnh hưởng tới cấu trúc của sản phẩm hay không. Tuy còn không ít khúc mắc
nhưng TRO vẫn nhận định rằng ống hút giấy, ống hút inox và ống hút cỏ bàng là
những đối thủ cạnh tranh sáng giá với ống hút bột gạo trong xu hướng sử dụng sản
phẩm an toàn và bảo vệ môi trường hiện nay.
Thị trường ống hút bột gạo hiện nay vẫn còn là thị trường mới, đối thủ cùng
ngành gần như không có nhưng cũng không thể không có kế hoạch cho những đối thủ
tiềm năng bước chân vào thị trường giàu tiềm năng này. Với lợi thế tìm được nhà cung
ứng với trang thiết bị máy móc đầu tư hiện đại, TRO tin rằng mình sẽ dẫn đầu trong
phân khúc ống hút bột gạo so với các đối thủ khác.
2.3. Nhân tố bên trong:

2.3.1. Yếu tố tài chính
Với sản phẩm ống hút bột gạo yêu cầu số vốn bỏ ra là mức giá trung bình so với
các sản phẩm ống nhựa và ống giấy, TRO - Ống hút bột gạo luôn đảm bảo nguồn chi
tiêu hợp lí cho các sản phẩm phụ trợ như bao bì đóng gói, chạy quảng cáo, cân đối tình
trạng nguồn nợ, bảo đảm nguồn tiền lưu thông trong các công đoạn có thể cung cấp
cho khách hàng trải nghiệm mua hàng tốt nhưng mặt hàng vẫn chất lượng với giá cả
phải chăng.
2.3.2. Yếu tố nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của TRO - Ống hút bột gạo. Tuy quy mô nhỏ và
non yếu về kinh nghiệm, song nhận được tinh thần cầu tiến từ các thành viên, tâm
huyết với đứa con tinh thần của nhóm. Các thành viên luôn nỗ lực học hỏi, trau dồi
kiến thức về chuyên ngành và cả ngoại ngữ khi TRO - Ống hút bột gạo với tham vọng
vươn xa ra thị trường quốc tế. Tinh thần đồng đội là niềm tự hào cho TRO và mọi
người giúp đỡ lẫn nhau không chỉ về lĩnh vực công việc mà cả về tình cảm, tạo nên
mối gắn kết bền chặt mà TRO - Ống hút bột gạo luôn trân trọng và tự hào.
10
2.3.3. Đặc điểm về sản phẩm
Đối với TRO, để xác định nguồn hàng ban đầu là một vấn đề khó khăn khi ống
hút bột gạo vẫn là sản phẩm phụ trợ mới trong lĩnh vực ăn uống, nguồn hàng ít và giá
cả đắt đỏ. Qua nhiều lần tìm hiểu và có những buổi thỏa thuận với nhà cung ứng, TRO
đã tìm được nguồn hàng có chất lượng cao về cả bao bì và sản phẩm.
 Sản phẩm
Ống hút được làm từ nguồn nguyên liệu bột gạo Việt Nam, tự hào là nguồn gạo
xứng danh Ngon nhất thế giới, đạt sản phẩm chất lượng cao của Việt Nam.
 Kích thước
Kích thước đa dạng cho nhiều mục tiêu hướng tới như nước uống giải khát
thông thường, ống dành cho sản phẩm trà sữa trân châu…
 Màu sắc
Ứng dụng màu sắc đa dạng của rau củ quả thiên nhiên tạo nên sự đa dạng của
ống hút bột gạo, màu thực vật không những bảo đảm cho sức khỏe khách hàng
khi sử dụng còn phù hợp với xu thế Green Earth được cả thế giới hướng tới.
 Bao bì
TRO sử dụng túi giấy - dễ tiêu huỷ và có thể tái chế - để đóng gói sản phẩm với
giấy gói là loại giấy dày nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm, hạn chế in ấn màu
sắc nhằm tránh ảnh hưởng của mùi mực in đồng thời tiết kiệm chi phí. Thêm
vào đó, TRO sử dụng cách thức do chính các thành viên viết tay nên những
thông điệp gửi tới khách hàng của mình.
2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Thị trường về ngành hàng giải khát là một thị trường béo bở và khổng lồ, do đó
tiềm năng của TRO là không hề nhỏ. Tuy vậy, không chỉ TRO mà cả ống hút nhựa
được sử dụng rộng rãi và mặt hàng cùng phân khúc khác như ống hút inox, ống hút cỏ,
ống hút giấy,… đều nhận thức được điều này. Sau đây, TRO nhận định đối thủ trước
mắt và lâu dài chính là ống hút nhựa và ống hút giấy.
 Ống hút nhựa
- Ưu điểm
 Tiện lợi, giá thành thấp do có thể sản xuất hàng loạt trong thời gian ngắn.
11
 Nhiều màu sắc, kích cỡ khác nhau nên sử dụng được cho nhiều loại đồ uống
khác nhau.
- Nhược điểm
 Một số nhà sản xuất vì lợi nhuận, bất chấp sử dụng nhựa tái chế, dùng chất tạo
màu công nghiệp để nhuộm màu. Sử dụng lâu dài có thể dẫn đến nguy cơ ung
thư.
 Trong quá trình thổi nhựa thành ống hút, sản phẩm có thể nhiễm các kim loại
nặng khác nữa.
 Với những chiếc ống hút sặc sỡ bị vứt ra môi trường sẽ khiến cho động vật
nhầm tưởng là thức ăn, chúng ăn vào sẽ bị thương tích hoặc chết.
 Một trong những tác nhân gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới môi trường bởi cần
tới 400 năm, ống hút nhựa mới phân huỷ hoàn toàn. Sẽ cần một chi phí cực
lớn để xử lí dứt điểm các vấn đề mà rác thải từ ống hút nhựa gây ra.
- Kích thước, màu sắc
Đa dạng, phong phú do nguyên liệu là nhựa nên có thể tạo nhiều hình dáng,
màu sắc đa dạng. Nhiều kích thước phục vụ cho nhiều mục đích sử dụng khác
nhau như cho trẻ em, các loại ống dành cho loại thức uống dạng hộp uống liền,
loại ống cho trà sữa trân châu, món ngon ưa thích của giới trẻ Việt Nam.
- Giá thành
Rất rẻ và vô cùng nhẹ thuận lợi cho vận chuyển với giá thành rẻ, dễ bảo quản,
dễ mua bán trao đổi, dễ sản xuất và luôn là ưu tiên hàng đầu của các mô hình
kinh doanh giải khát do sự tiện ích và giá thành rẻ.
 Ống hút giấy

- Ưu điểm
 Nguyên vật liệu rẻ hơn so với ống hút bột gạo.
 Dễ tiêu huỷ và an toàn với môi trường.
- Nhược điểm
Nguồn nguyên liệu là giấy, sản phẩm của bột gỗ nên vẫn có những yếu thế khi
mà mọi người đang nghiêm túc suy nghĩ lại tầm quan trọng của cây xanh sau
hàng loạt vụ cháy những lá phổi xanh của thế giới ảnh hưởng tới chất lượng
sống của nhân loại. Trong khi đó, với ống hút làm từ bột gạo thì đây vừa là sinh
12
kế vừa cứu cánh cho người nông dân nếu diễn ra tình trạng mất giá lúa gạo,
người nông dân có thể sơ chế lúa gạo thô sơ tạo nên sản phẩm ống hút có giá trị
cao, phục vụ tốt hơn đời sống người dân.
- Kích thước, màu sắc
Vì sản phẩm là giấy nên ống hút giấy dễ dàng in ấn, có thể phục vụ tốt các nhu
cầu in ấn của doanh nghiệp lên ống hút giấy nhưng đây cũng chính là điểm cần
xem xét lại khi nguồn mực in vẫn là các sản phẩm hóa học, khi tiếp xúc với
thức uống dễ bị trôi màu mực, hòa tan vào đồ uống và ảnh hưởng tới trải
nghiệm và cả sức khỏe của khách hàng. Kích thước chính là điểm yếu lớn nhất
của ống hút giấy khi mà vẫn chỉ có cố định một kích thước phổ thông loại nhỏ,
khó lòng vươn tới hợp tác được với các doanh nghiệp trà sữa đang rất sôi động.
- Giá thành
Với nguyên liệu dễ khai thác, dễ chế biến, thành phẩm là ống hút có khối lượng
nhẹ dẫn tới giá thành vận chuyện rẻ từ đó tạo nên điểm mạnh lớn nhất cho ống
hút giấy. Đây là lý do chính mà các doanh nghiệp như Phúc Long và Vinmart
lựa chọn ống hút giấy trở thành sản phẩm được sử dụng cho các hoạt động kinh
doanh ăn uống tại hai doanh nghiệp này. TRO - Ống hút bột gạo vẫn cần khai
thác nhiều hơn về khía cạnh này nhằm đem sản phẩm của mình có thể tiếp cận
các doanh nghiệp với nhiều ưu thế vượt trội về chất lượng và ưu điểm bảo vệ
môi trường sống xanh.
2.5. Phân tích SWOT
 Điểm mạnh
Trả lời cho câu hỏi TRO - Ống hút bột gạo có những ưu thế nào, nhóm xin đưa ra
các ý sau đây phù hợp với hoàn cảnh hoạt động của TRO và cả thị trường hiện nay.
13
- Là sản phẩm thân thiện với môi trường.
- Gía thành rẻ so với các mặt hàng cùng phân khúc (ống hút inox, ống hút cỏ, ống
hút rong biển,…)
- Thái độ làm việc và tinh thần trách nhiệm của thành viên cao.
- Tần suất đăng bài quảng bá sản phẩm đều đặn, góp phần luốn tiếp cận được với
khách hàng đông thời nâng cao ý thức và tuyên truyền về các hoạt động về bảo
vệ môi trường.
- Luôn nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng, mà thành tích trước
mắt chính là số lượng đơn hàng ngày càng chất lượng cũng như phát triển.
 Điểm yếu
Sau đây là những hạn chế mà TRO nhận thấy ảnh hưởng lớn nhất tới sự phát triển
và là câu hỏi được các thành viên đau đầu giải quyết.
- Trọng lượng lớn cho lượng sản phẩm trung bình
- Giá thành khá cao nếu muốn gia nhập thị trường nhắm tới các doanh nghiệp
giải khát vừa và lớn.
- Kinh nghiệm chưa có, khởi đầu của TRO - Ống hút bột gạo lúc đầu tạo nên đôi
chút khó khăn với việc giao nhận hàng.
- Vận chuyển vẫn chưa tối ưu hóa với các đơn hàng ở xa.
 Cơ hội:
Với thị trường nơi mà người bán và người mua có thể liên hệ với nhau một cách dễ
dàng như hiện nay thì TRO nhận thấy các tiềm năng phát triển sau đây:
- Nền tảng trang bán hàng thương mại điện tử lớn giúp cho giải quyết tốt vấn đề
thị trường buôn bán, không cần mặt bằng buôn bán mà vẫn tiếp cận được lượng
khách hàng lớn mà các trang thương mại điện tử đó sở hữu.
- Nhận được sự ủng hộ ngày càng lớn từ người tiêu dùng khi lượng truy cập ngày
càng nhiều cho thấy xu hướng tìm hiểu về sản phẩm ống hút bột gạo đang phổ
biến hơn trong tâm lí người tiêu dùng.
- Trong khi Việt Nam mới có được danh hiệu gạo ngon nhất thế giới thì đây là
bước tiến giúp cho người tiêu dùng an tâm và hướng tới các sản phẩm nội địa
nhiều hơn, không chỉ giúp cải thiện thị trường doanh nghiệp lúa gạo trong nước
14
mà còn là bước tiến với ống hút bột gạo khi được thừa hưởng tinh hoa của lúa
gạo Việt Nam.
 Thách thức
- Mặt hàng hiện tại của TRO chỉ có ống hút bột gạo, đây tạo nên việc thiếu sự đa
dạng trong lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
- Đội ngũ của TRO còn non kém và thiếu nguồn nhân lực.
- Sản phẩm nước ngoài ngoại nhập với giá thành rẻ hơn dù chất lượng không đảm
bảo nhưng lại bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam.
Phân tích S - O Phân tích S - T

- Là sản phẩm có giá thành rẻ nên có - Đội ngũ còn thiếu kinh nghiệm của
sức cạnh tranh với các sản phẩm thuộc TRO, song lại có tinh thần cầu tiến,
phân khúc khác cao hơn trên các trang tích cực làm việc, trau dồi kiến thức cá
thương mại điện tử. nhân và tập thể. Đây là môi trường
- Công nghệ phát triển kết nối giữa mọi phát triển không chỉ cho TRO mà cả
người dễ dàng hơn, các bài đăng của cho từng cá nhân thành viên.
TRO luôn nhận được sự tương tác của - Việc tuyên truyền phổ biến tin dùng
mọi người. Hiệu ứng lan toả trên các hàng Việt Nam cũng như các bài đăng
trang mạng xã hội và nền tảng internet tuyên truyền bảo vệ môi trường và phổ
ngày càng phát triển. cập kiến thức cho người đọc.
Phân tích W - O Phân tích W - T

- Trọng lượng sản phẩm là vấn đề nan - Vận chuyển chưa tối ưu hoá với các
giải, song không phải không có hướng sản phẩm cạnh tranh nước ngoài, yêu
giải quyết. Với công nghệ phát triển cầu TRO có những đối sách phát triển
và tiên tiến hiện nay, TRO và các để đáp ứng và cải thiện trong môi
doanh nghiệp phụ trợ cho sản phẩm trường phát triển doanh nghiệp.
dần cải thiện phần đóng gói và giảm - Đối sách về vận chuyển được cải thiện
khối lượng sản phẩm mà vẫn đảm bảo hơn khi đã có sự hợp tác với các bên
tối ưu chất lượng sản phẩm. trung gian vận chuyển đáp ứng nhu
cầu về thời gian và chất lượng phục vụ
khách hàng.
15
16
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH
3.1. Kế hoạch Marketing
3.1.1. Áp dụng chiến lược 4P
Với kế hoạch Marketing, nhóm quyết định tiến hành phân tích mô hình 4Ps.
 Sản phẩm (Product)

- Sản phẩm bảo vệ môi trường: Ống hút bột gạo.
- Phân loại: sản phẩm ống hút đa dạng gồm có 2 size (7.5mm và 13mm) phù hợp
nhu cầu của người tiêu dùng.
- Nguyên liệu: nguyên liệu chính làm từ bột gạo, màu từ các loại rau củ (cà rốt, mè
đen, củ dền, rau dền).
- Khối lượng: 500gr/túi (bán lẻ).
- Bao bì: Túi giấy 100% không màng nilong cho ống hút size 7.5mm và túi nhựa
sinh học cho ống hút size 13mm.
 Giá cả (Price)
Ống hút bột gạo là một sản phẩm tương đối khá mới trên thị trường. Việt Nam
hiện tại lại là nước có thu nhập trung bình - cao, giới trẻ ngày càng quan tâm đến vấn
đề môi trường nhiều hơn. Chính vì vậy, TRO quyết định định giá sản phẩm theo chiến
lược Giá trị cao – Chất lượng cao và giá thành trung bình (Đối với các đối thủ cạnh
tranh (chất lượng cao) hiện tại thì sản phẩm có mức giá thấp hơn.)
Đối với từng loại sản phẩm (giá được ghi trên các trang bán hàng của TRO):
- Ống hút bột gạo size 7.5mm túi giấy 500gr (100~120 ống): 55.000đ/túi.
- Ống hút bột gạo size 13mm túi nhựa sinh học 500gr (100~120 ống): 65.000đ/túi.
 Phân phối (Place)
Hiện tại TRO chỉ thực hiện bán hàng online:
- Đặt hàng qua mạng đang là xu hướng trong thời đại công nghệ số. Đa phần là
giới trẻ sử dụng thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Pinterest,
…Chính vì vậy, nắm bắt được xu hướng hiện nay, TRO phân phối sản phẩm tới
người tiêu dùng thông qua việc đặt hàng online.
17
- Đăng kí kinh doanh trên các trang thương mại điện tử: Sendo, Shopee,…có
nhiều ưu đãi từ hệ thống phân phối. Kết hợp với dịch vụ giao hàng tận nơi
nhanh chóng, chuyên nghiệp và tiến bộ có thể hỗ trợ cho TRO giao sản phẩm
đến khách hàng.
Tóm lại, sự lựa chọn các kênh với các phương tiện phân phối là rất đa dạng. Do
đó, việc lựa chọn thật kĩ càng để tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho TRO đã được thể
hiện rõ trong chiến lược phân phối.
 Truyền thông (Promotion)

Việt Nam là quốc gia có tỉ lệ người tiêu dùng sẵn sàng dùng thử sản phẩm mới
cao nhất trong khu vực Đông Nam Á. Cụ thể, có đến 88% người Việt cho biết đã mua
sản phẩm mới trong khi đi mua hàng, cao hơn 19% so với mức trung bình của khu vực
(69%). Chính vì vậy mà việc truyền thông kết hợp sản phẩm dùng thử tại hội chợ,
trung tâm mua sắm,… của đối tượng mục tiêu sẽ mang lại hiệu quả. Đồng thời, hiện
nay các kênh bán lẻ thương mại điện tử cũng đang rất phát triển do số người sử dụng
mạng xã hội tăng dần. Đặc biệt là giới trẻ tham gia mạng xã hội để giải trí, mua sắm
cho bản thân và gia đình. Vì thế, truyền thông qua mạng xã hội bằng các video, hình
ảnh viral sẽ giúp thương hiệu và sản phẩm được phổ biến ra người tiêu dùng một cách
nhanh chóng.
- Truyền thông offline

 Tiến hành tham gia các hội chợ của các trường tổ chức để mở các gian hàng.
 Hình thức kinh doanh: Bán các loại nước giải khát kèm theo đó là sử dụng ống
hút bột gạo do TRO phân phối.
- Truyền thông online
Xây dựng website, fanpage “TRO - Ống hút bột gạo” ngay từ ngày đầu để thu
hút lượt theo dõi, tương tác của đối tượng mục tiêu. Thông qua các hoạt động:
 Bài đăng đánh mạnh vào tâm lí những người trẻ đến những người đã độ tuổi
trung niên: những bài viết về giữ gìn tài nguyên môi trường, tác hại của ống
hút nhựa đối với cơ thể và môi trường, lợi ích của việc sử dụng sản phẩm.
 Kết hợp song song là giới thiệu sản phẩm ống hút bột gạo với các clip quy
trình sản xuất, viral video, xu hướng giới trẻ sử dụng ống hút nhựa thay đổi
sang ống hút bột gạo,…
18
19
20
21
22
Hình 3.3. Content
Các từ khoá “TRO” xuất hiện 25 lần, “Ống hút bột gạo” xuất hiện 16 lần, “Môi
trường” xuất hiện 11 lần, “Dễ phân huỷ và tự huỷ” xuất hiện 5 lần trong bài content.
23
3.1.2. Chiến lược Marketing tổng thể
 Giai đoạn phát triển sản phẩm mới
Đây là giai đoạn đầu khi sản phẩm mới được tung ra thị trường. Đặc điểm của
giai đoạn này là doanh thu ít và tăng chậm, lợi nhuận thấp hoặc thậm chí lỗ vốn với
các lí do sau:
- Khách hàng còn chưa tin vào sản phẩm mới, còn chưa từ bỏ thói quen sử dụng
ống hút nhựa trước đây.
- Hệ thống phân phối của TRO đến người tiêu dùng chưa được hoàn chỉnh.
Chiến lược Marketing cho giai đoạn này :

- Tăng cường quảng cáo, giới thiệu, khuyến mãi sản phẩm, tạo điều kiện thuận
lợi nhất để khách hàng có thể mua sản phẩm.
- Tập trung nỗ lực bán hàng vào nhóm các khách hàng có điều kiện mua nhất
(nhóm những người ưa đổi mới).
- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng đến người tiêu dùng để họ có thể
giới thiệu với bạn bè về sản phẩm.
 Giai đoạn tăng trưởng
Đây là giai đoạn tiêu thụ thuận lợi. Khách hàng bắt đầu tín nhiệm sản phẩm. Do
vậy, sản phẩm bắt đầu bán chạy hơn, doanh thu và lợi nhuận bắt đầu tăng nhanh,
nhưng cạnh tranh cũng xuất hiện. Để kéo dài giai đoạn này, TRO cần thực hiện các
chiến lược sau:
- Cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới mẫu mã sản phẩm.
- Thực hiện viral video trong chiến lược marketing để lan tỏa thương hiệu và sản
phẩm ống hút bột gạo ra thị trường mục tiêu nhằm tạo sự nhận diện thương hiệu
trong mắt người dùng.
24
Hình 3.4. Viral video

- Tiếp tục xây dựng các page bằng các bài mẹo vặt, bài viết đánh vào tâm lí
người tiêu dùng hay các video hài hước để tăng mức độ tương tác.
- Thâm nhập vào các thị trường mới.
- Sử dụng thêm những kênh phân phối mới.

25
- Kịp thời hạ giá để thu hút khách hàng.
 Giai đoạn chín muồi
Nhịp tăng trưởng bắt đầu chậm lại hoặc dậm chân tại chỗ, lợi nhuận tăng đạt tối
đa và bắt đầu giảm. Nguyên nhân là do cạnh tranh gay gắt, do sản phẩm không đáp
ứng được nhu cầu khách hàng.
Chiến lược để tồn tại trong giai đoạn này là:
- Đổi mới chiến lược marketing – mix như hình thức sản phẩm, giảm giá, khuyến
mãi, tăng thêm dịch vụ khách hàng, thay đổi kênh tiêu thụ để tìm thị trường mới
cho sản phẩm, cải thiện một số yếu tố, đặc tính của sản phẩm.
- Quản lí tồn nhập kho kết hợp tăng cường hoạt động của Sale và Marketer tốt để
có thể bán được hết sản phẩm tồn ra thị trường.
 Giai đoạn suy thoái
Doanh thu và lợi nhuận đều giảm mạnh trong giai đoạn này. Nguyên nhân là do
thị hiếu thay đổi, công nghệ thay đổi tạo ra các sản phẩm cạnh tranh thay thế. Một số
đối thủ rút lui khỏi thị trường. Số còn lại thu hẹp chủng loại sản phẩm, từ bỏ các thị
trường nhỏ, cắt giảm chi phí xúc tiến, hạ giá bán (bán nhanh thu hồi vốn) và chuẩn bị
tung ra sản phẩm mới thay thế.
3.2. Kế hoạch bán hàng

3.2.1. Chiến lược cho lực lượng bán hàng
 Nguồn lực hiện có
- 1 website bán hàng
26
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.com/
Hình 3.5. Giao diện website của TRO
- 2 trang thương mại điện tử: Shopee, Sendo
Nguồn: shopee.vn/trosince2019
Hình 3.6. Giao diện kênh người mua trên Shopee
Nguồn: shopee.vn/trosince2019
Hình 3.7. Giao diện kênh người bán trên Shopee
27
Nguồn: sendo.vn/shop/trosince2019/
Hình 3.8. Giao diện kênh người mua trên Sendo
Nguồn: sendo.vn/shop/trosince2019/
Hình 3.9. Giao diện kênh người bán trên Sendo
28
- 5 trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, Gmail
Nguồn: facebook.com/
Hình 3.10. Giao diện fanpage Facebook
Nguồn: instagram.com/
29
Hình 3.11. Giao diện Instagram
Nguồn: youtube.com/
Hình 3.12. Giao diện kênh Youtube

Nguồn: pinterest.com/
Hình 3.13. Giao diện Pinterest
- Đội ngũ quản lý tổ chức gồm 7 thành viên.
 Xây dựng lực lượng bán hàng

Lực lượng bán hàng của TRO gồm những thành viên chịu trách nhiệm trực tiếp
đến hoạt động bán hàng. Lực lượng của TRO bao gồm: lực lượng bên trong và lực
lượng bên ngoài.
- Lực lượng bán hàng bên ngoài: Bộ phận này sẽ đến gặp những khách hàng
tiềm năng hoặc thông qua người thân, bạn bè để quảng bá, tiếp thị sản phẩm.
Khi khách hàng được thuyết phục thành công và có nhu cầu mua, nhóm này sẽ
hướng dẫn đặt hàng qua website hoặc các trang mạng xã hội, các trang thương
mại điện tử để chốt đơn. Đơn hàng sẽ được lực lượng bên trong cập nhật và lên
đơn hàng để sao lưu dữ liệu, sau đó soạn đơn hàng rồi chuyển cho bộ phận giao
hàng.
- Lực lượng bán hàng bên trong: Bộ phận này sẽ không tiếp xúc trực tiếp với
khách hàng mà chỉ tiếp xúc gián tiếp qua việc chốt đơn của khách hàng thông
30
qua email, tin nhắn trên các fanpage và website, xúc tiến cho hoạt động bán
hàng, đưa thương hiệu và sản phẩm quảng bá đến gần với người tiêu dùng hơn,
kiểm soát dự trữ, hàng nhập, hàng xuất và hàng tồn,...
Sau mỗi ngày các nhóm sẽ phải báo cáo tình hình về các đơn hàng và sẽ có thành
viên ghi chép dữ liệu, cập nhật tình hình hàng nhập xuất và tồn. Và sau mỗi tuần sẽ
báo cáo về tình hình hiện tại của cửa hàng và sản phẩm, doanh thu, chi phí, phản hồi
của khách hàng,… Từ đó cả nhóm sẽ họp bàn để rút kinh nghiệm nếu có phản hồi về
sản phẩm và đưa ra kế hoạch phát triển sản phẩm trong tương lai.
Vì đây chỉ mới là mô hình kinh doanh nhỏ lẻ nên lực lượng bán hàng chỉ gồm
các thành viên trong nhóm, hiện tại chưa cần tuyển thêm lực lượng bên ngoài.
3.2.2. Mục tiêu hoạt động

- Thay đổi thói quen người tiêu dùng từ việc sử dụng ống hút nhựa thành sử dụng
ống hút bột gạo.
- Đưa sản phẩm ống hút bột gạo đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng và
tiện lợi nhất thông qua các trang mạng điện tử, mạng xã hội và website bán
hàng.
- Truyền tải được đến cộng đồng lợi ích từ việc sử dụng ống hút bột gạo đó là
bảo vệ môi trường.
- Nâng tầm thương hiệu ống hút và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường đối với
đại đa số thị phần người dân Việt Nam.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
3.2.3. Xây dựng chiến lược bán hàng

 Mô hình STP
 Segmentation (Phân khúc thị trường)
Để thu thập thông tin, nhóm đã tiến hành khảo sát thị trường trong phạm vi
trường Đại học Sư phạm Kĩ thuật Thành phố Hồ Chí Minh.
Phân khúc theo độ tuổi: Độ tuổi từ 18-24, tập trung vào người trẻ, nhu cầu sử dụng
đồ uống nhiều. Họ là những người có hiểu biết, có ý thức bảo vệ môi trường và quan
tâm tới sức khỏe.
31
Hình 3.14.Biểu đồ thể hiện tuổi của đối tượng
Phân khúc theo ngành nghề: Hướng đến học sinh, sinh viên.

Hình 3.15. Biểu đồ thể hiện nghề nghiệp của đối tượng
Phân khúc theo giá: Khoảng 100.000đ, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau.
32
Hình 3.16.Biểu đồ thể hiện chi phí khách hàng thường bỏ ra cho sản phẩm
Phân khúc theo nhu cầu : Ống hút bột gạo được ưa chuộng

Hình 3.17. Biểu đồ thể hiện sự lựa chọn của khách hàng về các loại sản phẩm bảo vệ
môi trường
Phân khúc theo tính năng: Ống hút size nhỏ uống nước bình thường và ống hút size
lớn để hút được trân châu cũng như thạch trong các loại nước uống như trà sữa,…
Phân khúc theo địa lý: Ưu tiên cho khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh nhưng vẫn phân
phối đến tất cả các tỉnh thành.
33
 Targeting (Lựa chọn thị trường mục tiêu)
Trong bối cảnh mọi người đang ngày càng quan tâm vấn đề bảo vệ môi trường và
chất lượng cuộc sống, căn cứ vào những yếu tố sẵn có trên thị trường như: mức chi
tiêu, nhu cầu của sản phẩm ,… thì thị trường mục tiêu mà nhóm lựa chọn ở đây là thị
trường: người có thu nhập từ trung bình đến khá trở lên, chủ yếu tập trung vào đối
tượng yêu thích các sản phẩm bảo vệ môi trường có nguồn gốc từ thiên nhiên. Đồng
thời, dự án nhắm tới thị trường đang là nơi mà hoạt động thương mại đang phát triển
tại Việt Nam: thành phố Hồ Chí Minh. Lí do chọn là vì hoạt động dịch vụ ở đây rất
phát triển cũng như mức sống trung bình sẽ phù hợp cho các loại sản phẩm thân thiện
với môi trường như ống hút bột gạo. Bên cạnh đó mạng internet phủ khắp Sài Gòn,
người mua cũng dễ dàng tiếp cận với các quảng cáo về sản phẩm, cũng như ưa chuộng
việc đặt hàng online.
Điều kiện thông tin phát triển giúp mọi người nhận thức tốt hơn về khái niệm sử
dụng sản phẩm thân thiện với môi trường.
 Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)
Khái niệm: Định vị là việc một công ty sử dụng những nỗ lực marketing để xây
dựng hình ảnh sản phẩm và công ty có một vị trí khác biệt so với sản phẩm và công ty
khác trong nhận thức của khách hàng.
- Các tiêu chuẩn để khác biệt:
 Tính tiên phong: xu hướng và nhu cầu sử dụng các loại ống hút bảo vệ môi
trường chỉ mới phổ biến gần đây, ít nhà tuyên truyền và phân phối rộng rãi.
 Vượt trội: Tính năng dễ phân huỷ thân thiện với môi trường, con người và
động vật có thể ăn được.
 Có khả năng mang lại lợi nhuận.
 Khác biệt: Có đặc điểm cạnh tranh riêng biệt với các loại ống hút bảo vệ môi
trường khác, có tiềm năng thay thế ống hút nhựa.
 Giá thành: Mức giá trung bình, phù hợp cho mọi thu nhập xã hội.
 Dễ tuyên truyền, quảng cáo
- Các góc độ có thể khác biệt hoá:
Hình ảnh - Tên gọi: TRO - ống hút bột gạo
34
- Logo :
- Slogan: hút ro ro - không lo ô nhiễm

Sản phẩm - Sự phù hợp: thân thiện với môi trường
- Dễ sử dụng: nhỏ gọn, dễ mang theo, hạn sử dụng dài
- Kích cỡ: đa dạng (ống hút cỡ nhỏ cho các loại nước
thông thường và cỡ lớn hút trân châu)
- Màu sắc: phong phú
Dịch vụ - Đặt hàng: trực tiếp qua website, các trang thương mại
điện tử và qua các trang mạng xã hội
- Tư vấn: online qua website, Facebook, Instagram,
Shopee, Sendo.
- Lựa chọn chiến lược định vị:

 Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm: thân thiện với môi trường, dễ phân huỷ,
có thể ăn được, làm từ gạo - tận dụng thế mạnh VN là nước có nền nông
nghiệp lúa nước.
 Định vị so sánh: tiện dụng hơn các loại ống hút bảo vệ môi trường khác và là
ứng cử viên sáng giá có thể thay thế ống hút nhựa, an toàn đảm bảo vệ sinh.
- Tuyên ngôn định vị

“TRO mang đến cho những người muốn sống có trách nhiệm với môi trường
những chiếc ống hút bột gạo dễ phân huỷ, an toàn và thân thiện. Hãy cùng TRO làm
xanh từ những điều nhỏ nhất.”
Giải thích: Có nhiều người luôn trăn trở và muốn hành động vì môi trường nhưng
chưa thể thay đổi được thói quen, chưa dám sống khác với đám đông - là những người
chuộng sử dụng rác thải nhựa do sự tiện lợi của nó trong cuộc sống hiện đại. Hãy thử
bắt đầu thay đổi thói quen từ một sản phẩm nhỏ - những chiếc hút hút bột gạo của
TRO sẽ giúp bạn nuôi dưỡng ý thức và thói quen để ngày một sống xanh hơn, vì môi
trường ngày một tốt đẹp hơn. Thay đổi nhỏ tạo nên giá trị lớn cùng TRO.
 Hoạt động bán hàng
35
 Các hoạt động chuẩn bị bán hàng
- Tìm nguồn hàng uy tín, đảm bảo, chất lượng.
- Nhập hàng với số lượng nhất định.
- Lập website, fanpage bán hàng, tiến hành chạy thử, hoàn thiện và sửa lỗi.
- Tìm kiếm đơn vị giao hàng uy tín, nhanh chóng, tiết kiệm.
- Quảng bá sản phẩm bằng hình ảnh, viral video để tiếp cận đến người tiêu dùng
thông qua các trang mạng xã hội, các trang thương mại điện tử và website.
 Chương trình bán hàng:
- Tiếp nhận đơn hàng, mở bán trực tiếp thông qua các trang thương mại điện tử,
trang mạng xã hội và website: https://troonghutbotgao.000webhostapp.com/.
- Xác nhận đơn hàng đã đặt và điều phối giao hàng đến khách hàng nhanh nhất
có thể.
- Triển khai các hoạt động Marketing.
- Lên kế hoạch các chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng:
 Miễn phí vận chuyển khi mua từ 5 sản phẩm trở lên hoặc những khu vực
giao hàng bán kính dưới 2km.
 Được chiết khấu khi mua sản phẩm với số lượng lớn.
 Các chương trình giảm giá, khuyến mãi thường xuyên vào những dịp lễ,
những ngày đặc biệt trong năm.
- Xử lí từ chối của khách hàng và chốt sales:
 Cần lắng nghe và thấu hiểu.
 Thể hiện sự đồng cảm.
 Đặt những câu hỏi để tìm hiểu rõ các vấn đề.
 Đưa ra giải pháp cụ thể.
 Thực hiện giải pháp đã đưa ra.
 Chốt sales.
 Chăm sóc và theo dõi sau khi thực hiện.
3.3. Kế hoạch tổ chức

36
3.3.1. Quy trình nhập hàng
Sau khi lên ý tưởng về kế hoạch bán hàng và định ra sản phẩm, chúng tôi bắt đầu
tìm kiếm nguồn cung ứng sản phẩm. Đầu tiên, chúng tôi thu thập các thông tin về các
nhà sản xuất, phân phối ống hút bột gạo tại Thành phố Hồ Chí Minh, sau đó tìm kiếm
những khu vực khác qua mạng xã hội Facebook, Google,… Tiếp theo, chúng tôi so
sánh và chọn ra những nhà cung cấp sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau: chất lượng uy
tín, đảm bảo vệ sinh an toàn, giá cả ổn định nhất và có thể thấp hơn so với mặt bằng
chung trên thị trường. Sau đó, chúng tôi liên hệ với họ để yêu cầu thông tin về sản
phẩm và giá thành. Nếu hợp lí thì tiến hành đặt hàng và nếu vẫn chưa ổn, chúng tôi sẽ
thương lượng, thoả thuận hoặc tìm nguồn cung mới để thay thế. Kế đến là công việc
kiểm tra hàng hoá. Đây là bước rất quan trọng, cần thực hiện một cách cẩn thận. Nếu
hàng hoá có vấn đề như hết hạn sử dụng, hỏng, mốc,…chúng tôi sẽ hoàn trả hàng hoặc
đổi những hàng hoá chất lượng hơn. Cuối cùng, tiến hành phân loại sản phẩm, lưu kho
và gửi hoá đơn đến bộ phận tài chính để thanh toán cho nhà cung cấp.
37
Hình 3.18. Sơ đồ quy trình nhập hàng
TRO nhập hàng theo đợt hai tuần một lần, trọng lượng 3 kilogram với ống hút
bột gạo size 7.5mm. Riêng với sản phẩm ống hút bột gạo 13mm, chúng tôi nhập theo
số lượng trên đơn đặt hàng của khách hàng. Các hoạt động nhập xuất hàng hoá sẽ được
lưu giữ trên hệ thống, các loại hoá đơn cẩn thận để thuận tiện cho việc kiểm kê kho
hàng và quản lý dòng tiền trong hoạt động kinh doanh.
38
3.3.2. Cơ cấu tổ chức
PHÂN BỔ NHÂN SỰ
ST HỌ TÊN NHIỆM VỤ
T
1 HOÀNG LAN - Phụ trách giám sát và phân chia công việc cho các thành
ANH viên;
- Phụ trách mảng đưa ra các chiến lược Marketing;
- Phụ trách về quản lí các hoạt động của quá trình nhập -
xuất kho và giao hàng.
2 NGUYỄN THỊ - Phụ trách thiết kế và quản lí website chính thức: Trang
KIM QUÝ troonghutbotgao.000webhostapp.com
3 NGUYỄN - Phụ trách mảng đưa ra chiến lược Marketing;
NGỌC HIỀN - Phụ trách đăng bài trên trang bán hàng trên Shopee, Sendo.
4 NGUYỄN THỊ - Phụ trách về quản lí trang bán hàng trên Facebook,
NGỌC DIỆU Pinterest, Instagram, Youtube, Shopee, Sendo;
- Phụ trách đăng bài trên Facebook, Instagram.
5 HUỲNH THỊ - Phụ trách quá trình nhập - xuất kho và giao hàng;
DIỆU HIỀN - Phụ trách kiểm tra, đóng gói sản phẩm trước khi giao hàng.
6 BÙI PHƯƠNG - Phụ trách tài chính, tổng kết doanh thu, làm báo cáo doanh
THẢO thu qua các đợt.
7 NGUYỄN LA - Phụ trách thiết kế logo, poster quảng cáo, video banner.
GIA HÂN - Phụ trách đăng bài trên Youtube, Pinterest.
39
Trong thời gian đầu, nhân sự chủ yếu là các sáng lập viên để tiết kiệm chi phí. Địa
điểm hoạt động và dự trữ hàng tồn kho là tại gia đình đang ở của các thành viên trong
nhóm để tiết kiệm chi phí thuê kho và thuận tiện cho việc giao nhận.

Hình 3.19. Sơ đồ tổ chức hoạt động
3.3.3. Phương pháp áp dụng

Cửa hàng của chúng tôi áp dụng nhiều loại hình khuyến mãi theo từng giai đoạn
phù hợp với những mục tiêu khác nhau:
- Dịp khai trương chúng tôi sẽ tiến hành giảm giá các loại sản phẩm. Mục đích
chính để mở rộng thị trường cũng như là dịp tốt để khách hàng trải nghiệm sản
phẩm với giá ưu đãi nhất.
- Dịp lễ lớn trong năm (điển hình là ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 và ngày Nhà
giáo Việt Nam 20/11 vừa qua) chúng tôi cũng triển khai những chương trình
khuyến mãi để thu hút thêm khách hàng, đặc biệt là nữ giới. Không những thế,
các dịp lễ lớn còn là thời gian để tổ chức hội trại, tiệc, lễ hội, tưởng niệm,…
cũng là cơ hội để chúng tôi tăng doanh thu hay trở thành nhà tài trợ cho một
chương trình nào đó. Cụ thể: Vì phân phối sản phẩm định kì nên để giải quyết
vấn đề hàng tồn kho theo hướng giảm giá các loại sản phẩm có ít khách hàng
mua.
40
Nắm bắt được tâm lí khách hàng rằng có khả năng họ hoài nghi về dịch vụ cũng
như chất lượng sản phẩm nếu chúng tôi có nhiều chương trình ưu đãi trong khi mới
thành lập, TRO cam kết với khách hàng mọi sản phẩm đều được kiểm tra nguồn gốc,
hạn sử dụng, tình trạng hàng hóa trước khi được giao đến tay khách hàng. Bên cạnh
đó, chúng tôi có giới hạn mức ưu đãi sao cho vẫn đảm bảo có lợi cho bên phân phối
sản phẩm cũng như khách hàng nên khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng dịch vụ
cũng như chất lượng sản phẩm của TRO.
Ngoài ra, trên trang fanpage của chúng tôi thường xuyên cập nhật ý kiến của
khách hàng sau khi dùng sản phẩm của chúng tôi. Mục đích chính nhằm tạo sự tin
tưởng đối với khách hàng cũng như để khách hàng đóng góp ý kiến giúp TRO tiếp thu
và phát triển, vì cũng như nhiều nhà phân phối mới thành lập khác, TRO cũng có
những hạn chế chưa thể làm hài lòng tất cả khách hàng được.
Mặt khác, fanpage của TRO còn đăng tải những mẩu chuyện nhỏ, những bài báo
hay một số hình ảnh với thông điệp bảo vệ môi trường để tăng tương tác cũng như
giúp khách hàng quan tâm hơn đến vấn đề môi trường, từ đó thấu cảm hơn qua thông
điệp mà TRO muốn nhắn nhủ cũng như mục đích thành lập ban đầu của TRO.
3.3.4. Các thành phần dịch vụ

Bằng cách liên hệ trực tiếp qua địa chỉ Facebook, Instagram, Website hay
Pinterest chính thức của TRO, khách hàng hoàn toàn có thể tiếp cận dịch vụ hỗ trợ tư
vấn mua hàng khi khách hàng có những thắc mắc về dịch vụ hoặc sản phẩm, hướng
dẫn sử dụng sản phẩm, khiếu nại về sản phẩm,… Đặc biệt, dịch vụ của chúng tôi hoạt
động 24/24 nên chúng tôi có thể giải quyết được ngay vấn đề của khách hàng khi họ
có nhu cầu. Phương châm hoạt động của chúng tôi là “Luôn luôn hoan nghênh mọi ý
kiến đóng góp của khách hàng” nên có càng nhiều ý kiến và phản hồi thì TRO càng có
thêm động lực phát triển mang đến những sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất tới tay
người tiêu dùng.
Các dịch vụ đi kèm như: Ưu đãi mua nhiều giảm nhiều; miễn phí vận chuyển khi
mua từ 5 sản phẩm trở lên hoặc những khu vực giao hàng bán kính dưới 2km, tính phí
ship đối với các khu vực còn lại; mở các chương trình khuyến mãi thường xuyên vào
những ngày đặc biệt trong năm.
41
3.3.5. Quản lý đơn hàng
 Website
Trên trang web của shop, các thông tin về sản phẩm: số lượng hàng còn, màu sắc,
đặc tính, giá thành, hạn sử dụng của sản phẩm sẽ được cập nhật liên tục để khách hàng
dễ dàng theo dõi. Ngay khi tìm được sản phẩm cần mua, họ sẽ đặt hàng trực tiếp trên
trang web. Thông tin của khách hàng sẽ được lưu giữ và bảo mật. Bộ phận quản lý đơn
hàng sẽ thực hiện cuộc gọi đến xác nhận đơn hàng. Nếu khách hàng cần tư vấn thêm
về sản phẩm, họ có thể nhắn tin và công cụ chatbot sẽ tự động trả lời khách hàng và xử
lý đơn hàng một cách nhanh chóng, thuận lợi hơn.
 Facebook, Instagram và Pinterest

Trên fanpage Facebook, Instagram và Pinterest, các thông tin về sản phẩm luôn
được cập nhật tương tự như trên website. Trên Facebook, tương tự như website, khi
khách hàng nhắn tin qua page, chatbot sẽ tự động trả lời và xử lý đơn hàng.
 Shopee và Sendo
Đây là những sàn giao dịch thương mại điện tử có quy mô rất lớn với lượng
người dùng truy cập đứng hàng đầu Việt Nam. Các thông tin về sản phẩm luôn được
cập nhật như trên website. Công cụ quảng cáo: đẩy sản phẩm, đấu thầu từ khoá, tham
gia chương trình khuyến mãi, flash sale… giúp lượng đơn đặt hàng ngày một tăng.
3.3.6. Quy trình mua hàng

 Mua hàng trên website
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn https://troonghutbotgao.000webhostapp.com. Giao

diện trang chủ cửa hàng online TRO - Ống hút bột gạo hiện ra.
42
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.com
Hình 3.20. Trang chủ website TRO - Ống hút bột gạo
Bước 2: Nhấp vào “cửa hàng”, trang sẽ hiển thị hình ảnh sản phẩm cho khách hàng.
Hình 3.21. Giao diện cửa hàng trên website
Bước 3: Nhấp vào sản phẩm, trang sẽ hiển thị thông tin chi tiết. Khách hàng điều
chỉnh số lượng và chọn sản phẩm cần mua hàng để thêm vào giỏ hàng. Tiếp tục mua
thêm những sản phẩm khác nếu khách hàng có nhu cầu.
43
Hình 3.22. Giao diện mua hàng trên website
Bước 4: Chọn nút giỏ hàng, trang sẽ hiển thị thông tin như hình 3.10. Khách hàng
kiểm tra và tiến hành thanh toán.
Hình 3.23. Giao diện đặt hàng
Bước 5: Điền thông tin cá nhân và nhấn nút “đặt hàng”.
44
Hình 3.24. Giao diện thanh toán
45
 Mua hàng trên fanpage Facebook
Bước 1: Tìm sản phẩm trên fanpage của shop, truy cập theo đường dẫn:
https://m.facebook.com/TRO-%E1%BB%90ng-h%C3%BAt-b%E1%BB%99t-g
%E1%BA%A1o-111091150291028/.
Bước 2: Nhấn vào nút “Gửi tin nhắn” sau khi tìm được sản phẩm ưng ý
Nguồn: TRO - Ống hút bột gạo

Hình 3.25. Giao diện fanpage Facebook
Bước 3: Cung cấp thông tin đặt hàng
Nguồn: TRO - Ống hút bột gạo

Hình 3.26. Trao đổi giữa khách hàng và TRO - Ống hút bột gạo
46
3.3.7. Ngân sách hoạt động
 Đóng gói hàng hoá
- Bao bì: sử dụng túi giấy trơn có quai cầm, có thể tái sử dụng và tái chế
- Trang trí: logo in bằng giấy
- Băng keo: dán hàng hoá
 Giao nhận hàng hoá
Đối với khu vực trong thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ hỗ trợ phụ cấp cho các
thành viên phụ trách nhận hàng nhập kho và giao hàng hoá đến khách hàng.
 Tạo website
Sử dụng hosting và tên miền miễn phí.
 Kết quả hoạt động kinh doanh
Sau khi tiến hành mở bán từ ngày 1/10/2019 đến ngày 1/12/2019, chúng tôi đã thu về
được kết quả tương đối khả quan như sau:
- Tổng vốn bỏ ra: 1.240.000 đồng
- Tổng doanh thu thu được: 1.560.000 đồng
- Lợi nhuận đạt được: 320.000 đồng
47
Hình 3.27. Giao sản phẩm cho khách hàng
48
3.4. Kế hoạch dự phòng
BẢNG PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG

RỦI RO HƯỚNG GIẢI QUYẾT
1. Rủi ro giá:
Giá thị trường thấp hơn mức giá kì vọng. Tìm kiếm nguồn hàng với giá cả rẻ hơn.
Giá của sản phẩm cạnh tranh thấp hơn. Tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tạo
sự khác biệt.
Giá nhập sản phẩm tăng. Tiến hành khảo sát, đánh giá lại nguồn
nhập hàng trong quá trình kinh doanh.
2. Rủi ro cung ứng:
Chất lượng nguồn nguyên liệu không đảm Có nguồn hàng dự trữ, tìm thêm nguồn
bảo, mất mùa thiên tai. hàng khác dự phòng.
Bảo quản nguồn hàng không tốt làm ảnh Bảo quản chu đáo, kịp thời bù vào nguồn
hưởng đến chất lượng sản phẩm. hàng kém chất lượng để đảm bảo chất
lượng đển người tiêu dùng.
Dữ liệu ghi chú sai sót hoặc mất dữ liệu. Có một dữ liệu backup và cẩn thận trong
việc ghi dữ liệu.
3. Rủi ro nhân sự:
Gây thiệt hại trong quá trình nhập hàng, Giám sát cẩn trọng trong các quá trình.
bán hàng và vận chuyển.
Mâu thuẫn trong nội bộ. Tổ chức hoạt động tập thể gắn kết.
4. Rủi ro uy tín:
Khách hàng mất niềm tin vào sản phẩm. Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ngay biện
pháp khắc phục.
Dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu Khảo sát để nắm bắt nhu cầu của khách
khách hàng. hàng.
5. Rủi ro tài chính:
Doanh thu không bù đắp được chi phí. Cắt giảm những chi phí không cần thiết,
có những chương trình ưu đãi kích thích
người tiêu dùng sử dụng sản phẩm.
6. Đối thủ:
Có sự cạnh tranh với các đối thủ lớn. Tập trung vào sản phẩm chất lượng và
chiến lược quảng bá thương hiệu và sản
49
phẩm phù hợp để gây ấn tượng đến người
tiêu dùng.
7. Rủi ro khách hàng:
Khách hàng chưa sẵn sàng thay đổi thói Tổ chức các chương trình sử dụng thử sản
quen, nhận thức về sản phẩm về hạn chế. phẩm. Tăng cường Marketing giai đoạn
đầu.
CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG

4.1. Giới thiệu về website
- Tên website: TRO – Ống hút bột gạo

- Đường link: https://troonghutbotgao.000webhostapp.com/
- Website đã xuất bản
- Các tính năng chính của website:
50
 Cung cấp thông tin sản phẩm: trình bày các loại sản phẩm có kèm thông tin,
hình ảnh và giá cả rõ ràng.
 Tìm kiếm sản phẩm
 Giỏ hàng
 Thanh toán
 Hỗ trợ trực tuyến
 Và một số chức năng bổ trợ khác
4.2. Tạo website bằng Wordpress
Các bước khái quát để thiết kế website bằng Wordpress:

Bước 1: Xác định mục đích, các yêu cầu cần có của website
Website với các thông tin chi tiết về sản phẩm như giá cả, khối lượng,.. với hình
ảnh trực quan, sinh động giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin. Đồng thời đây là
công cụ giúp quảng bá hiệu quả, nhanh chóng ngoài fanpage Facebook TRO - Ống hút
bột gạo.
Website phải đảm bảo được các yêu cầu :
- Trang web phải được liên kết với các mạng xã hội và các công cụ hỗ trợ bán
hàng khác như Facebook, Instagram, Pinterest, Shopee, Sendo, Youtube,
Gmail.
- Giao diện thiết kế bắt mắt, đơn giản, dễ sử dụng, dễ thao tác.
- Nội dung đa dạng, đầy đủ, chi tiết.
- Có thông tin liên lạc mua hàng.
- Có lời giới thiệu về trang web bán hàng, mục tiêu hướng đến.
- Có thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá cả của sản phẩm.
- Có tính năng xem thông tin giỏ hàng, xem thông tin đơn hàng.
- Có tính năng lọc sản phẩm, sắp xếp và tìm kiếm sản phẩm.
- Có tính năng đặt hàng, tiếp nhận và xử lí đơn hàng.
- Có tính năng gửi email nhằm tóm tắt đơn hàng khách hàng vừa đặt.
- Có chứng chỉ bảo mật thông tin SSL.
- Các tiện ích cần thiết như: khách hàng đánh giá, chat trực tuyến,…
- Và thêm một số tính măng bổ trợ khác.
51
Bước 2: Lựa chọn hosting & domain name miễn phí
Hiện nay, khi công nghệ phát triển giúp cho cuộc sống ngày càng hiện đại,
website không còn là điều gì quá xa lạ và hầu hết các tổ chức và doanh nghiệp đều có
website riêng cho mình. Điều này kéo theo sự phát triển trong việc cung cấp hosting
giúp bạn có thêm nhiều sự lựa chọn. Việc tìm được nơi uy tín, dịch vụ chất lượng, tốc
độ ổn định, hỗ trợ tốt và giá cả hợp lý là điều không hề dễ dàng. Khi lựa chọn mua
hosting và domain name bạn nên có sự cân nhắc, so sánh để có sự lựa chọn tốt nhất.
000webhost là một website chuyên cung cấp dịch vụ hosting hoàn toàn miễn phí,
được xây dựng và phát triển bởi Hostinger. Đây là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web
thuộc sở hữu của nhân viên và công ty đăng ký tên miền Internet, cung cấp cho người
dùng các gói sản phẩm gồm có trả phí và miễn phí bao gồm hosting, domain name,
chứng chỉ SSL, page builders,... Nên nhóm đã lựa chọn Hostinger và gói dịch vụ miễn
phí để xây dựng website.
Truy cập đường dẫn: https://www.000webhost.com/cpanel-login?from=panel để
tạo tài khoản Hostinger. Bạn có thể sử dụng tài khoản Facebook hoặc Google để tiếp
tục dùng với Hostinger mà không phải tạo thêm tài khoản mới.
52
Hình 4.28. Giao diện đăng nhập Hostinger
53
Khi đăng nhập thành công thì thông tin cá nhân của bạn sẽ được đồng bộ. Tiếp theo là
điền thêm các thông tin cần thiết như tên miền và mục đích sử dụng website để tiếp
tục.

Hình 4.29. Đăng nhập tài khoản
Nhấn chọn Create New Site để tạo website:
Sau khi hoàn tất sẽ có giao diện như sau:
54
Hình 4.30. Giao diện sau khi hoàn thành
Bước 3: Cài đặt WordPress
Sau bước thứ 2 bạn có thể đầu tư xây dựng trang web và thực hiện theo 2 cách:
 Cài đặt thủ công: Có nhiều phần mềm hỗ trợ ở công đoạn này.
 Cài đặt tự động: Phần lớn các hosting đều có mục cài đặt tự động WordPress
cách này thường được lựa chọn sử dụng chủ yếu vì nhanh và dễ dàng kể cả cho
người mới bắt đầu vì cài đặt trong vài thao tác đơn giản. Và Hostinger cũng
vậy, Hostinger cũng có hỗ trợ tải Wordpress tự động. Bạn chỉ cần nhấn cài đặt,
điền những thông tin cần thiết và chờ đợi cài đặt tự động.
55
Hình 4.31. Cài đặt WordPress và thiết lập tài khoản
56
Hình 4.32. Cài đặt WordPress thành công
 Bước cài đặt Wordpress có thể được cài đặt ngay lập tức trên hosting bạn vừa
đăng kí, nhưng bạn cũng có thể tạo 1 localhost (trên máy tính cá nhân của bạn)
để giả lập và viết, chạy thử web trước. Việc sử dụng hosting miễn phí sẽ hạn
chế số lần truy cập vào trang web, làm trên localhost sẽ tránh tình trạng web bị
lỗi hay mất thời gian trong việc chờ để truy cập vào web, giúp bạn làm quen
trước được với giao diện, cũng như cách sử dụng Wordpress.
Sau khi cài đặt thành công bạn cần nhập tài khoản mà bạn đã tạo ở các bước trước.

Hình 4.33. Đăng nhập vào trang Wordpress
57
Hình 4.34. Giao diện chính của trang quản trị WordPress
Bước 4: Thiết kế trang web bán hàng
Sử dụng các giao diện miễn phí để tùy chỉnh cho website. Lựa chọn giao diện thích
hợp và tùy biến để phù hợp với nhu cầu, có thể thay đổi logo, màu nền, ảnh bìa,
menu,...
Cách tùy biến giao diện: Tại giao diện chính của trang quản trị WordPress → Giao
diện → Tùy biến (Với những giao diện đã cài đặt hoặc tìm kiếm và cài thêm giao diện
mới)
58
Hình 4.35. Một số giao diện người dùng

Hình 4.36. Tùy biến giao diện – giao diện Shuttle Green
Bước 5: Cài đặt các plugin hỗ trợ cho website
Cách cài đặt các plugin hỗ trợ cho website: Tại giao diện chính của trang quản trị
WordPress → Plugin → cài mới → nhập tên plugin cần cài đặt ở ô tìm kiếm → cài
đặt.
Một số plugin cơ bản hỗ trợ cho website:
59
Hình 4.37. Trang tìm kiếm và cài đặt plugin
 AddToAny Share Buttons: một plugin chia sẻ mạng xã hội miễn phí cho
WordPress, nó giúp bạn làm tăng lưu lượng truy cập và tương tác bằng cách
giúp mọi người chia sẻ bài đăng và trang của bạn với bất kỳ dịch vụ nào, hỗ trợ
100 trang xã hội hiện nay.
 Contact Form 7: plugin có tính năng soạn form gửi mail miễn phí có thể quản
lý nhiều form gửi mail khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh hình thức và
nội dung email rất dễ dàng.
 Advanced TinyMCE: plugin thêm, xóa và sắp xếp các chức năng hiển thị trên
thanh công cụ soạn thảo văn bản của website. Công cụ này cho phép toàn quyền
quyết định nên sử dụng chức năng nào, kích thước, font chữ đến xem ảnh chụp
màn hình,…
 WooCommerce: một plugin miễn phí được sử dụng để tạo một trang thương
mại điện tử cỡ nhỏ tốt nhất hiện nay trong WordPress. Hỗ trợ bổ sung chức
năng vào website nhưng nó sẽ bổ sung gần như toàn diện các chức năng mà một
trang bán hàng đơn giản cần có.
60
Hình 4.38. Plugin WooCommerce

WooCommerce sẽ có các chức năng chính như:
- Tùy chọn sản phẩm: Tạo sản phẩm với định dạng thông thường, sản phẩm có
thuộc tính, sản phẩm liên kết và sản phẩm kỹ thuật số (có thể tải về) để khách
hàng lựa chọn.
- Tùy chọn thanh toán: hỗ trợ một số hình thức thanh toán online như PayPal,
Credit Card, thanh toán bằng tiền mặt lúc nhận hàng. Hỗ trợ tự tính thuế sản
phẩm hoặc thuế theo đơn hàng.
- Hỗ trợ tính toán tổng tiền sản phẩm của người mua: Người bán cũng không cần
phải ngồi tính toán cực nhọc bởi WooCommerce sẽ giúp thông qua phần mềm
tính toán cực nhanh và chính xác.
- Hỗ trợ tự tính giá chuyển phát, có rất nhiều loại tính giá chuyển phát khác nhau
tùy thuộc lựa chọn vận chuyển.
- Xác nhận trạng thái đơn hàng (đặt hàng, đang giao hàng, đã giao hàng): quản lý
đơn hàng chuyên nghiệp, lọc đơn hàng thông qua từng trạng thái.
- Lưu trữ, quản lý doanh thu, doanh số, đưa ra số liệu để đánh giá.
- Tạo các ưu đãi, khuyến mãi cho sản phẩm.
61
Thiết lập chung plugin WooCommerce:

Hình 4.39. Thiết lập chung plugin WooCommerce
Thiết lập sản phẩm plugin WooCommerce:
62
Hình 4.40. Thiết lập sản phẩm plugin WooCommerce
Thiết lập giao hàng plugin WooCommerce:

Hình 4.41. Thiết lập giao hàng plugin WooCommerce
Thiết lập thanh toán plugin WooCommerce:

Hình 4.42. Thiết lập thanh toán plugin WooCommerce
Thiết lập tài khoản và bảo mật plugin WooCommerce:
63
Và một số thiết lập khác.

Bước 6: Tạo các trang
Theo yêu cầu của một website như đã nêu trên thì cần có các trang:
 Trang chủ : TRO – Mục tiêu hướng tới tiêu dùng xanh
 Cửa hàng
 Giỏ hàng
 Tài khoản
 Thanh toán
 Giới thiệu về TRO: đây là trang nhằm mục đích thông tin đến khách hàng các
bài viết với nội dung liên quan về TRO, các thông tin về các sản phẩm của
TRO, các sản phẩm xanh, môi trường,...
64
Cách thêm và tùy biến các trang: Tại giao diện chính của trang quản trị WordPress →
Trang → Thêm trang mới hoặc chỉnh sửa trang.
Bước 7: Thêm sản phẩm cho cửa hàng
Cách thêm sản phẩm mới cho cửa hàng: Tại giao diện chính của trang quản trị
WordPress → Sản phẩm → Thêm mới → Nhập các thông tin cần thiết của sản phẩm
như tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, phân loại, hình ảnh, giá tiền,... → Xem thử (để
hình dung về nội dung hiển thị của sản phẩm) → Đăng (Để xuất bản bài viết về sản
phẩm công khai cho khách hàng).
Nguồn: Tự tổng
hợp
Hình 4.43. Các bước thêm sản phẩm vào website
65
Hình 4.44. Các sản phẩm sau khi được đăng trên trang cửa hàng
66
Hình 4.45. Sản phẩm sau khi được đăng thành công
67
Bước 8: Cài đặt chứng chỉ SSL
Tại giao diện chính của Hostinger sau khi đăng nhập → nhấp chọn “quản lý website”
để đến trang dashboard.

Sau khi đến dashboard: ở mục cao cấp → chọn SSL

Hình 4.46. Cài đặt SSL
Có nhiều gói cước nhưng nên có sự cân nhắc, so sánh để lựa chọn các gói cước phù
hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng. Sau khi lựa chọn xong, nhấp chọn “thanh toán”
để hoàn tất.
68
Hình 4.47. Bảng giá các gói cước SSL
Hosting do Hostinger cung cấp đã hỗ trợ sẵn chứng chỉ SSL, do đó nếu không cần
thiết thì có thể không cần mua các gói cước SSL, nhưng độ bảo mật website của bạn sẽ
yếu hơn, dễ bị tấn công.
4.3. Các công cụ Digital marketing

4.3.1. CHATBOT
 Cách tạo chatbot cho fanpage facebook (phần mềm sử dụng chatfuel)
Bước 1: Truy cập theo đường dẫn https://dashboard.chatfuel.com/login, sau khi giao
diện chính thức của Chatfuel hiện ra, bạn nhấp chọn vào “Get started for free”
Bước 2: Thực hiện liên kết với tài khoản Facebook có trang bán hàng đã tạo để tạo
chatbot. Nếu bạn có một tài khoản nhưng với nhiều fanpage thì ở bước này bạn cần lựa
chọn tên fanpage cần tạo chatbot.

Hình 4.48. Giao diện sau khi hoàn tất đăng kí và tài khoản và liên kết với fanpage
Facebook
69
Bước 3: Thao tác cài đặt cơ bản cho chatbot bằng Chatfuel: Tại trang các công cụ →
Automate → Chọn Text để tạo thông tin, yều cầu,... → Tạo những block và liên kết
chúng với nhau (có thể để những block liên quan đến nhau vào chung trong một trong
gruop để dễ dàng chỉnh sửa, thao tác).

Bước 4: Chọn Test Your Bot (ở góc dưới bên phải màn hình) để chạy thử và có một
cái nhìn tổng quan về chatbot vừa tạo.
Bước 5: Tạo menu cho chatbot: Tại trang các công cụ → Configure → Persistent
menu → Thiết lập các thông tin cho menu (ở đây nhóm chọn menu là thông tin về
website cũng như các mạng xã hội khác).
70
Hình 4.49. Giao diện cài đặt menu
Sau khi hoàn tất thực hiện những bước trên, các cài đặt sẽ được tự động lưu lại.
71
 Cách liên kết CHATBOT đã tạo cho website
Bước 1: Tại trang các công cụ → Configure → Chat Extensions

Bước 2: Nhập liên kết cho website vào ô Link to website (Lưu ý chỉ chấp nhận liên
kết https. Ví dụ: https://troonghutbotgao.000webhostapp.com/)
72
Hình 4.50. Liên kết chatbot cho website
4.3.2. Sử dụng công cụ Pingdom Tools

Hình 4.51. Kết quả phân tích từ Pingdom
Qua hình ảnh ở trên, Pingdom đã phân tích trang của chúng tôi có:
 Hiệu suất: 67
 Kích thước trang 2.8 MB
 Thời gian tải trang 2.69s
 Yêu cầu: 88
 Thực hiện ít yêu cầu HTTP hơn.

 Nén các thành phần với gzip.
 Sử dụng tên miền không có cookie.
 Thêm tiêu đề hết hạn.
73
 Giảm tra cứu DNS.
 Tránh src hoặc href trống.
 Đặt JavaScript ở dưới cùng.

Hình 4.52. Mã phản hồi
Trang web đạt 67 điểm (Điểm D). Đây là số điểm ở mức trung bình khá. Đồng thời độ
phản hồi trang web rất tốt (Điểm 200, màu xanh).

Hình 4.53. Kích thước nội dung theo loại nội dung
74
Hình 4.54. Yêu cầu theo loại nội dung

Hình 4.55. Kích thước nội dung theo tên miền
75
Hình 4.56. Yêu cầu theo tên miền
4.3.3. Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights
 Trên điện thoại di động:

Hình 4.57. Phân tích điểm tốc độ của trang web trên thiết bị di động
76
Hình 4.58. Dữ liệu thử nghiệm trên thiết bị di động

Hình 4.59. Cơ hội

Hình 4.60. Chẩn đoán
77
 Trên máy tính để bàn

Hình 4.61. Phân tích điểm tốc độ của trang web trên máy tính để bàn

Hình 4.62. Dữ liệu thử nghiệm trên máy tính để bàn
78
Hình 4.63. Cơ hội và chẩn đoán
4.3.4. Sử dụng công cụ phân tích các yếu tố onpage: Seoquake
79
Hình 4.64. Phân tích website bằng công cụ Seoquake
80
KẾT LUẬN
Thực hiện một dự án kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử và các công cụ
social marketing vừa là cơ hội vừa là thách thức. Cơ hội được tìm hiểu, tiếp cận, thực
hành những công cụ mới bắt kịp xu hướng thời đại 4.0. Tuy nhiên thời gian mới bắt
đầu kinh doanh, chúng tôi đã gặp những khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn hàng uy
tín, chất lượng, cạnh tranh về giá cả và chưa tìm được chiến lược marketing hiệu quả.
Nhưng với đam mê học tập và nỗ lực, nhóm đã khắc phục được những khó khăn và đạt
được những thành quả nhất định.
Qua gần ba tháng thực hiện dự án xây dựng nên website và các kênh bán hàng
khác (Facebook, Instagram, Pinterest, Shopee, Sendo), chúng tôi đã đạt được những
mục tiêu đề ra ban đầu là phân phối ống hút bột gạo các loại, vừa mong muốn đạt được
lợi nhuận nhưng cốt lõi vẫn muốn hướng đến môi trường: Tuyên truyền nâng cao ý
thức, nhận thức của mọi người, đặc biệt là giới trẻ trong việc giảm thiểu sử dụng rác
thải nhựa, sống xanh hơn - sống có trách nhiệm với môi trường. Lợi nhuận đạt được
tuy chưa nhiều nhưng đã thành công lớn trong việc giới thiệu sản phẩm thân thiện với
môi trường - ống hút bột gạo đến với nhiều người hơn, không chỉ người dùng ở Thành
phố Hồ Chí Minh mà còn ở các tỉnh thành khác. Nhận được sự đón nhận của người
dùng, những phản hồi tích cực từ khách hàng, điều đó chẳng những là một dấu hiệu
đáng mừng cho thấy sự thành công của dự án kinh doanh trên nền tảng thương mại
điện tử mà cho thấy người dùng ngày càng quan tâm và có ý thức chuộng sử dụng các
sản phẩm thân thiện với môi trường. Do thói quen sử dụng và cạnh tranh về giá cả nên
ống hút bột gạo vẫn chưa là lựa chọn hàng đầu của đại đa số người tiêu dùng. Tuy
nhiên, thông qua dự án này, chúng tôi tin rằng triển vọng dành cho sản phẩm ống hút
bột gạo trong tương lai sẽ được biết đến nhiều hơn, sử dụng phổ biến và sẽ có tiềm
năng thay thế hoàn toàn ống hút nhựa.
Vì thời gian triển khai thực hiện ngắn nên không tránh được những sai sót và
những điểm chưa hoàn thiện. Nhưng qua việc thực hiện dự án này, chúng tôi đã có cơ
hội thực hành áp dụng những kiến thức được học ở môn Thương mại điện tử vào thực
tế tạo website bán hàng, được trải nghiệm công việc lập kế hoạch kinh doanh,
marketing và bán hàng. Học hỏi được nhiều kiến thức và rút ra nhiều kinh nghiệm
81
trong việc bán hàng thực tế là những “lợi nhuận” quý giá của nhóm sau quá trình thực
hiện dự án này. Trong thời gian tới, bằng sức trẻ, sáng tạo và những kiến thức, kỹ năng
mới sắp được trang bị ở những môn chuyên ngành tiếp theo, dự án TRO - Ống hút bột
gạo của nhóm sẽ được tiếp tục hoàn thiện và phát triển hơn, mang lại lợi ích kinh tế và
đóng góp nhiều giá trị hơn vì môi trường.
82
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trang trithucvn.net, https://trithucvn.net/tin-tuc-vn/viet-nam-dung-thu-4-the-gioi-

ve-xa-rac-thai-nhua-ra-bien.html, 09/08/2018.
2. Trang bachhoaxanh.com, https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/cac-loai-
ong-hut-bao-ve-moi-truong-thay-the-ong-hut-nhua-doc-hai-1151157, 3/2019.
3. Trang baobihuuco.com, https://baobihuuco.com/tai-sao-ong-hut-nhua-dang-dan-bi-
cam-tren-the-gioi.html, 2018.
4.
83
PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU
BẰNG BẢNG CÂU HỎI
84
85
PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ CHI PHÍ, DOANH THU
GIÁ VỐN
STT TÊN HÀNG ĐƠN VỊ ĐƠN GIÁ VỐN SỐ THÀNH TIỀN
HOÁ TÍNH (nghìn đồng) LƯỢNG (nghìn đồng)
1 Ống hút bột Gói (1 gói 35,5 26 923

gạo size 7.5mm =0,5 kg)
2 Ống hút bột Gói (1 gói 45 2 90
gạo size 13 mm =0,5 kg)
3 Bao bì cái 4 50 200
4 In logo cái 0,3 60 17
5 Băng keo cuộn 10 1 10
TỔNG CỘNG (nghìn đồng) 1.240
- Tổng vốn bỏ ra: 1.240.000 đồng
DOANH THU
STT TÊN HÀNG ĐƠN VỊ ĐƠN GIÁ BÁN SỐ THÀNH TIỀN
HOÁ TÍNH (nghìn đồng) LƯỢNG (nghìn đồng)
1 Ống hút bột Gói (1 gói 55 26 1.430
gạo size 7.5mm = 0,5 kg)
2 Ống hút bột Gói (1 gói 65 2 130
gạo size 13 mm = 0,5 kg)
TỔNG CỘNG (nghìn đồng) 1.560
- Tổng doanh thu thu được: 1.560.000 đồng.

Sau dự án, nhóm đã thu về được khoảng lợi nhuận là 320.000 đồng.
86

Ống hút bột gạo Flour Straw

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ống hút bột gạo Flour Straw

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.

BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT

Ngày ….tháng…..năm 2019……

Giảng viên chấm

Chữ ký giáo viên

ST NGƯỜI NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ KÝ

1.2.2. Thân thiện với môi trường..........................................................................3

1.2.3. Tiện sử dụng và bảo quản...........................................................................4

1.2.4. Có thể ăn được...........................................................................................4

1.3. Thông tin nhà cung cấp.....................................................................................4

1.4.2. Về đội ngũ nhân viên..................................................................................5

1.4.3. Về qui mô hoạt động..................................................................................5

1.5. Thời gian cho đề tài..........................................................................................6

2.3.2. Yếu tố nguồn nhân lực.............................................................................10

2.3.3. Đặc điểm về sản phẩm..............................................................................11

2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh............................................................................11

3.2. Kế hoạch bán hàng..........................................................................................26

3.2.2. Mục tiêu hoạt động...................................................................................31

3.2.3. Xây dựng chiến lược bán hàng.................................................................32

3.3. Kế hoạch tổ chức............................................................................................37

3.3.2. Cơ cấu tổ chức..........................................................................................39

3.3.3. Phương pháp áp dụng...............................................................................40

3.3.4. Các thành phần dịch vụ............................................................................41

3.3.5. Quản lý đơn hàng.....................................................................................42

3.3.6. Quy trình mua hàng..................................................................................42

3.3.7. Ngân sách hoạt động................................................................................47

3.4. Kế hoạch dự phòng.........................................................................................49

4.3.2. Sử dụng công cụ Pingdom Tools..............................................................73

4.3.3. Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights...........................................76

4.3.4. Sử dụng công cụ phân tích các yếu tố onpage: Seoquake.........................79

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mô tả sản phẩm

1.4.2. Về đội ngũ nhân viên

1.5. Thời gian cho đề tài

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

 Văn hóa và xã hội (Sociocultural)

 Công nghệ (Technological)

 Pháp luật (Legal)

 Môi trường (Enviromental)

2.3. Nhân tố bên trong:

2.3.2. Yếu tố nguồn nhân lực

2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh

 Ống hút giấy

2.5. Phân tích SWOT

Phân tích S - O Phân tích S - T

Phân tích W - O Phân tích W - T

 Sản phẩm (Product)

 Truyền thông (Promotion)

- Truyền thông offline

 Giai đoạn phát triển sản phẩm mới

Chiến lược Marketing cho giai đoạn này :

 Giai đoạn tăng trưởng

Hình 3.4. Viral video

- Thâm nhập vào các thị trường mới.

- Sử dụng thêm những kênh phân phối mới.

 Giai đoạn chín muồi

 Giai đoạn suy thoái

3.2. Kế hoạch bán hàng

Hình 3.12. Giao diện kênh Youtube

 Xây dựng lực lượng bán hàng

3.2.2. Mục tiêu hoạt động

3.2.3. Xây dựng chiến lược bán hàng