®& © AFNOR 1997 — Tous droits réservés ISSN 0335-3931 normalisation XP X 50-155 Décembre 1997 francaise eee ICS : 03,100.40 ; 03.120.10 Management par la valeur Coit Global E: Value management — Life cycle cost D: Value management — Lebenszykluskosten Norme expérimentale publiée par I'AFNOR en décembre 1997. Les observations relatives 4 la présente norme expérimentale doivent étre adressées a |'AFNOR avant le 31 décembre 2000. Correspondance Ala date de publication du présent document, il n'existe pas de travaux inter- nationaux traitant du méme sujet. Le présent document n'est pas équivalent & la norme internationale CE! 300-3-3 qui traite de I'évaluation du coat du cycle de vie dans le cadre de la gestion de la sGreté de fonctionnement. Un projet de norme européenne sur le management par la valeur mentionne la démarche de coat global en tant que technique de base et en donne les principes. Analyse Descripteurs Le présent document expose les caractéristiques fondamentales du coit global et en présente la démarche de la maniére la plus générale quant aux notions de produit/service, d'acteurs concernés tout au long du cycle de vie, de décom- position des codts, de leur détermination prévisionnelle et de leur réactualisa- tion, cela dans le cadre d'un projet. Thésaurus International Technique relation client fournisseur. : analyse de la valeur, cycle de vie, coat, Modifications Corrections Editée et diffusée par 'Association Frangaise de Normalisation (AFNOR), Tour Europe 92049 Paris La Défense Cedex ‘Tél, 01 42.91 55 55 — Tél. intornational : +331 42 91 58 55 © AFNOR 1997 ‘AFNOR 1987 1° tirage 97-12-FManagement par la valeur et analyse fonctionnelle AFNOR X50H Membres de la commission de normalisation Président : M BRUN G. Secrétariat : M CLOAREC — AFNOR AGOPIAN BABY BERNARD-BOUISSIERES BERTRAND. aEsseT BRUNG, BRUN JP, BRUNET CHEVALIER RAFF DESVIGNES FOURE HOISNARD JOUINEAU Lor ‘MORICEAU. NAVIER ME NEEL SANS SCHOULLER SOBOLEVICIUS ZESgecee eeeeeeezeeese Groupe de travail «Coat Global» : Animateur : M LYOT MADAM M——-HOISNARD. M.yor MME NEEL MPN AFAV ELECTRICITE DE FRANCE — DER AGROSPATIALE MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE (MF) ‘SNCF FRANCE TELECOM SAGEM ‘ABNOR CENTRE NATIONAL D'ETUDES SPATIALES (CNES) MINISTERE DE LA DEFENSE — DGA DOA, SNCF — NORHA AFAV MINIGTERE DE \/ECONOMIE — COMMISSION CENTRALE DES MARCHES AFAV MINISTERE DE LA DEFENSE — DGA — DCN AFAV AXIALES SA. DASSAULT AVIATION MINISTERE DE LINDUSTRIE — DGSi SERICS (CHAMBRE REGIONALE DU COMMERCE ET DE L'INDUSTRIE (CRC) De ROUEN e=Mcz MINISTERE DE L'ECONOMIE — COMMISSION CENTRALE DES MARCHES (ccm MINISTERE DE LA DEFENSE — 0GA — DCN DASSAULT AVIATION DASSAULT AVIATION34 32 33 3.4 35 3.6 4a 42 43 434 43.2 433 44 54 52 53 5.31 532 54 55 Annexe A (informative) Bibliographie XP X 50-155 Sommaire Page Introduction . Domaine ¢'application Références normatives ..... Définitions coat (NF EN 1325-1) .... prix ene Coat Global (NF EN 1325-1) valeur (NF EN 1325-1) .. produit (NF EN 1325-1) service (NF EN ISO 8402) Concepts principaux Coat Global d'un produit ou Coat Global d'un service Le Coat Global vu par un acteur Actualisation des cotts .... Actualisation financiére des dépenses .. Evolution des prix de marché .. Choix des hypothéses — Sensibilité .. Seon aoeounaa ao a Phases de la vie d'un produit ... . 10 Contribution des différents acteurs a la détermination du Coat Global " Les acteurs «Centre de coats» .. : 2 Coot Global vu par l'acquéreur (d'un produit fin) .. 2 Coat Global vu par I'initiateur du produit 8 Uinitiateur du produit est confondu avec le fournisseur 3 Linitiateur du produit est confondu avec l'acquéreur B Cott Global vu par les autres acteurs dans le cycle de vie du produit 4 Maitrise des coats ns Colt Global — Analyse de la Valeur ..XP X 50-155 0 Introduction Un certain nombre de documents existent sur le Coat Global, mais en général ils insistent peu sur la notion de demandeur, de meneur de la démarche Coat Global, ni sur la coexistence de plusieurs acteurs. Les documents existants sont le plus souvent issus de secteurs d’activité spécifiques, et souvent orientés sur la famille de produits qui leur est propre. On peut rappeler que Ie concept de «Cott Global» issu du «Life Cycle Cost» américain a émergé au sein du «Department of Defense» des USA et qu'il correspondait pour celui-ci au besoin de connaitre tous les cots, y compris le cott d'utilisation, qu'il aurait & supporter tout au long dun programme de défense. Le Life Cycle Cost» considére donc les coats avec le regard du Client ou de I'Utilisateur, mais cela ne réserve nullement & ces derniers sa mise en application, les estimations qui y conduisent ou les bénéfices que l'on peut en tirer. Le Coat Global est une donnée économique sur un produit pour aider aux choix stratégiques (conception, investissements) sur ce produit et au contréle de sa gestion (gestion prévisionnelle et contrdle de gestion). Le Cott Global se caicule & un moment ol le produit n’existe pas encore, a partir de données ou de para- metres qui peuvent évoluer au cours du temps, sans que I'on maitrise cette évolution. Le Coat Global cons- taté a posteriori, lié & l'utilisation réelle du produit, peut étre différent du Coat Global nominal estimé. Le Coat Global correspond done a une estimation, dont le domaine d'incertitude doit étre apprécié, et qui per- met essentiellement de faire des comparaisons et par conséquent des choix. I! est en cela un outil d'aide a la décision. L’objet du présent document est donc de présenter le Coat Global de facon la plus générale possible. On trouvera des définitions, des développements sur les notions de produits et services, sur les acteurs concernés, sur I'actualisation des coats, sur les phases de vie, sur la décomposition tras générale des coats d'un produit et sur leur détermination prévisionnelle. 1 Domaine d'application La définition du Codt Global d'un Produit "(ou plutét Coat Global du service obtenu de ce produit) I'expli- cite comme le cumul pour un acteur donné de tous les cots engendrés lors des différentes phases de la vie de ce produit depuis les études préalables jusqu'au retrait du service. La notion de Codt Global peut parfois étre étendue a une collectivité tout entiare qu'il convient de définir avec précision (voir article 3). Dans cette approche, l'optimisation et la maitrise du Codt Global sur l'ensemble du Cycle de Vie ne peu- vont étre obtenues que par la mise en place d’une méthodologie das les phases de faisabilité et d'études de marché du produit, La Conception pour un Coat Global Objectif constitue un outil méthodologique essentiel dans cette appro- che. Si la contribution du concepteur & l’obtention d’un Coat Global optimisé apparait donc comme essentielle, le fait que le Coat Global s'entend pour un acteur économique déterminé (voir article 3) constitue une don- née tout aussi essentielle. L’objet du présent document est de : — fixer le contenu informationnel d'un Coat Global pour différents types d'acteurs ; — fixer les composantes de base du Cott Global du service obtenu d'un produit ; — recenser les centres de codts a prendre en compte ; — expliciter les conditions nécessaires a la validité du Coat Global obtenu ; pour des exploitations de ce Coat Global par les différents acteurs concernés par le produit. 1) Le produit, résultat d'une activité, peut étre ici un matériel, un service, un systéme, un ouvrage, un pro- cessus industriel ou administratif (procédé, logiciel, procédure ou toute autre combinaison de ceux-ci) intentionnel ou non intentionnel (voir la définition 3.5).—5— XP X 50-155 Son originalité est I'esprit fonctionnel dont procéde la considération du service attendu et obtenu du pro- duit pour satisfaire les besoins de ses utilisateurs. Cette considération place le Coot Global au cceur des, préoccupations de la QUALITE et d’optimisation des COUTS. Le présent document est applicable pour tous les acteurs dans la vie de tout produit. 2. Références normatives Ce document comporte par référence datée ou non datée des dispositions d'autres publications. Ces références normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte ot les publications sont énumérées ci-aprés. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de l'une quelconque de ces publications ne s'appliquent a ce document que s'ils y ont été incorporés par amendement ou révision. Pour les références non datées, la derniére édition de la publication laquelle il est fait référence s‘applique. NF X 50-100 1996 Analyse Fonctionnelle — Caractéristiques fondamentales. FD X 50-101 1995 Analyse Fonctionnelle — L'Analyse Fonctionnelle out interdisciplinaire de compétitivits NF X 50-151 1991 Analyse de la Valeur, Analyse Fonctionnelle — Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel. NF X 50-152 1990 Analyse de la Valeur — Caractéristiques fondamentales. NF X 50-153, 1985 Analyse de la Valeur — Recommandations pour sa mise en couvre. XP X 50-400 1994 Management des systémes — Référentie! cadre — Lignes directrices pour V'utilisation des méthodologies du management de projet. XP X 50-410 1994 Recommandations générales pour la spécification de management de programme dans |'industrie aéronautique et spatiale {identique a la RG Aéro 000.40 élaborée par le BNAE). NFENISO 8402 1995 — Management de la qualité et assurance de la qualité — Vocabulaire (indice de classement : X 50-120). NFEN 1325-1 1996 Vocabulaire du Management de la Valeur, de I'Analyse de la Valeur et de "Analyse Fonctionnelle — Partie 1 : Analyse de la Valeur et Analyse Fonction- nelle (indice de classement : X 50-150-1). 3 -Définitions Pour les besoins du présent document, les définitions données dans les normes NF EN 1325-1 et NF EN ISO 8402 ainsi que les définitions suivantes s‘appliquent : 3.1 coiit (NF EN 1325-1) Dépense faite pour un produit donné, ou qui lui est imputable. 3.2 prix Equivalent monétaire d'un produit lors d'une transaction commerciale. NOTE : Le prix, qui est le méme pour I'acheteur et pour le vendeur, devient un élément de cot pour Vacheteur.XP X 50-155 3.3 Coit Global (NF EN 1325-1) Coat d'acquisition et de possession d'un produit pendant une période déterminée de son cycle de vie. NOTE 1: Il peut comprendre le coat de développement, d'obtention, de formation des utilisateurs, de fonctionnement, de maintenance et de logistique, de retrait de service et d’élimination du produit. NOTE 2: Le cycle de vie est 'intervalle de temps qui va de la création du produit & son retrait de utilisation et son élimination. 3.4 valeur (NF EN 1325-1) Relation entre la contribution de la fonction (ou du sujet AV) a la satisfaction du besoin et le coat de la fonc- tion (ou du sujet AV). NOTE 1: Le terme de valeur est également utilisé lorsque des éléments autres que le coat, tels que fiabilité, poids, disponibilité de ressources et délais sont pris en compte. NOTE 2: Dans la signification AV initiale, la valeur était seulement le rapport entre fonctions et coi NOTE 3: Cette définition concerne surtout la valeur pour un utilisateur déterminé (la valeur peut étre différente pour des utilisateurs différents). Le coat de la fonction (ou du sujet AV) est le coat (ou prix) que l'utilisateur supporte. Lorsque la valeur est considérée pour le producteur, le coat pris en compte est le cost de production, 3.5 produit (NF EN 1325-1) Résultat d'activités ou de processus. NOTE 1: Le terme produit peut inclure les services, les matériels, les produits issus de processus & caractére continu, les logiciels, ou une combinaison des deux. NOTE 2: Un produit peut étre matériel (par exemple, assemblages ou produits issus de processus caractére continu) ou immatériel (par exemple, connaissances ou concepts), ou une combinaison des deux. NOTE 3: Un produit peut étre soit intentionnel (par exemple, une offre aux clients), soit non inten- tionnel (par exemple, un polluant ou des effets indésirables). 3.6 service (NF EN 1SO 8402) Résultat généré par des activités a I'interface entre le fournisseur et le client et par des activités internes au fournisseur pour répondre aux besoins du client. NOTE 1: Le fournisseur ou le client peut étre représenté a I'interface par des personnes ou par des. équipements. NOTE 2: Les activités du client & l'interface avec le fournisseur peuvent étre essentielles pour la prestation de service. NOTE 3: La livraison ou l'utilisation de produits matériels peut faire partie de la prestation de service, NOTE 4: Un service pout étre lié & la fabrication et la fourniture d'un produit matériel.XP X 50-155 4 — Concepts principaux 4.1 Coat Global d'un produit ou Coit Global d'un service Llintérét d'un produit tient au SERVICE qui en est obtenu. L'action du produit implique toujours, au moins a certains moments d'autres actions périphériques. On ne peut donc parler de «Coat Global» que pour le service attendu (ce qui inclut les produits et I'ensemble des éléments qui concourent a la réalisation de ce service), Llanalyse fonctionnelle détermine le plus en amont possible le SERVICE ATTENDU par le client et exprime en termes de fonctions. Aux performances attendues du produit, s'associe le critére «disponibi- lité» (aptitude du produit é rendre les services attendus a un instant donné dans un environnement donné). D'une maniére générale, un produit ne peut assurer ses fonctions que si lui est associé le systéme néces- saire & son fonctionnement, et celui nécessaire a son entretien : le soutien logistique (ou systeme d’Aprés Vente). De ce fait, il faut considérer das le début de l'étude le «Systeme Complet» prestataire du service, soit : le produit principal et ses éléments de soutien. analyse du COUT GLOBAL d'un produit doit porter sur ensemble des COUTS du SERVICE attendu du produit. Le COUT GLOBAL du produit est le cumul des coiits de ce systéme complet. Cette analyse du Coat Global concerne et oriente les études de Soutien Logistique Intégré (SLI) ou de pres- tations Aprés Vente. 4.2 Le Coit Global vu par un acteur La notion de «globalité» caractéristique du Coat Global s'exp! ite par — le cumul de toutes les charges, valorisées en unité monétaire et & une date de référence donnée, & supporter en contrepartie de la prestation recue du produit, par un acteur donné (promoteur, produc- tour, consommateur, etc.). — les composantes ot les sources de données nécessaires a la déterminat Global, lesquelles sont différentes selon les acteurs concernés. n prévisionnelle de ce Coat La structure du Coat Global, significatif pour chacun d’eux, sera spécifique aux catégories suivantes — L'Initiateur («Emergence du besoin de produit») ; ~ Maitre d’Ouvrage ; ~ Demandeur ; ~ Promoteur. Il est a lorigine de I'expression du besoin, en termes de services & rendre, dans le Cahier des Charges Fonetionnel (CdCF) (voir NF EN 1325-1). Il peut étre confondu avec l'acquéreur, mais ce peut étre aussi Ia cellule mercatique (marketing) de Ventreprise qui fournit le produit et dénommée ci-aprés «fournisseur». — Le Fournisseur (Espace de production) : + Concepteur ; ~ Producteur ; + Distributeur ; Installateur ; Chargé de la maintenance.XP X 50-155 _ — Le Client (Espace de consommation) - Acquéreur : Acheteur, Payeur, Dépositaire ; - Intégrateur, il utilise le produit, tel quel ou non, en tant que composant d'un systéme plus com- plexe ; - Exploitant : Gestionnaire, Conducteur, Maintenance (pour la part qu'il prend en charge) ; ~ Utilisateur ; + aDestructeur» (acteur du retrait de service). L'acquérour n'est pas obligatoirement l'utilisateur ni l'exploitant. Ce n'est pas non plus obligatoirement lui qui exprime le besoin a lorigine du produit (produit sur catalogue). — La Collectivité (tous espaces) - Collectivités privées : Entreprises, familles, etc. - Collectivités publiques: Locales, nationales, etc. Economique, sociale, etc. Le Coat Global sur la vie ou sur la durée d’exploitation d'un produit (de I'émergence de son évocation asa disparition) concerne rarement un seul acteur, chaque acteur n‘étant centre de dépenses que d'une partie de ce Coat Global. Les définitions du début et de la fin du cycle de vie du produit, pour un acteur donné, prises comme référence pour la détermination du Coat Global lévent les ambiguités. Ces définitions font passer du critare : — Coat Global pour qui ? concernant les acteurs au critére : — Cot Global d’ot a ou? concernant le produit. Ce transfert de cadre de travail pour la détermination prévisionnelle d'un Coat Global clarifie les objectifs et les bases du calcul dans les cas d'un acteur mandaté pour représenter les intéréts d'un autre. Il permet de se référer aux phases de la vie du produit. 4.3 Actualisation des coits Le Coat Global se calcule une date donnée (jour du calcul ou autre) et pour une période de référence définie. Le besoin de confronter des codts supportés & des périodes différentes et étalées sur plusieurs années conduit & prendre en compte deux facteurs d’autant plus influents que les intervalles de temps considérés sont plus importants : — le cott de I'argent : il améne & actualiser des dépenses antérieures ou différées. Différentes options de gestion font prendre des références qui donnent des taux tres différents (marché financier, emprunts de l'entreprise, rentabilité des capitaux, etc.) — les évolutions des prix de marché : le prix d'une fourniture dans quelques années peut étre le double ou la moitié de ce qu'il est aujourd'hui et ce a franc constant. (Exemple : Les cotits de la main d'ceuvre ou des composants électroniques dans 5 ans.)XP X 50-155 4.3.1 Actualisation financiére des dépenses Llactualisation s'applique toute dépense correspondant a une période autre que celle de référence du calcul du Coit Global (antérieure ou postérieure).. Les coefficients d'actualisation sont & fixer en fonction du cot de l'argent entre I'époque de référence du calcul et le moment ol la dépense a été ou sera faite. Les références peuvent étre prises, soit d'aprés les taux passés ou probables du marché des capitaux, soit d'aprés les taux des emprunts ou de la rentabilité des capitaux de l'entité qui dépense. (Taux maximum, moyen ou autres & débattre avec les critéres de la gestion financiére correspondante). L'influence de I'ACTUALISATION est FONDAMENTALE sur la VALIDITE d'un COUT GLOBAL. 100 francs dépensés dans 5 ans valent aujourd'hui 68 francs si le taux d'actualisation utilisé est de 8 % et seulement 40 francs s'il est de 20 %. Les options et les formules classiques de gestion financiére sont & appliquer pour ces actualisations. 4.32 Evolution des prix de marché L’évolution des prix dans le temps comprend deux composantes — une évolution d'ensemble, par exemple |'érosion monétaire ; — des évolutions relatives des prix les uns par rapport aux autres. Ces deux composantes traduisent des phénomanes tras différents. L'évolution d'ensemble, dans une zone économique donnée, est soumise aux aléas de la conjoncture et & I'action des pouvoirs publics, alors que les évolutions relatives des prix sont liges a des évolutions structurelles spécifiques. En fait, chaque prix a son évolution propre qui ne peut s'expliquer que par le détail des événements. Cette évolution de prix dans le long terme est conditionnée par quelques facteurs, en particulier par le progres technique, des progrés différenciés de productivité, des modifications de consommation, I'état d'abon- dance ou de pénurie, etc. Il peut étre également nécessaire d'estimer, pour un produit soumis a l'obsolescence, le coit de produits équivalents qui le remplaceront en rendant le méme service. des hypothéses — Sensibilité Le mode de calcul de I'actualisation est & convenir entre les parties en présence, Pour actualiser une dépense D, effectuée an années de la date de référence, une formule classique est du type: Dien D, actualisé = Hol +a)” Din est la dépense en monnaie courante de l'année n ; a est le taux (supposé constant) d'actualisation, tenant compte de |'actualisation financiere et de inflation. Pour des périodes étudiées courtes, ou pour donner une premiére approximation, il est possible de raison- ner en prix actuels et constants ou en monnaie courante. Les hypothases de taux d'actualisation financiére et d'évolution des prix de marché sont a choisir en fonc- tion de lour crédibilité et & convenir entre les parties en présence. Dans tous les cas, elles doivent étre men- tionnées explicitement. Il est recommandé d’évaluer la sensibilité du calcul d'un Coat Global aux hypotheses considérées (ainsi diailleurs qu'aux hypothéses de conditions d'utilisation et de soutien du produit)XP X 50-155 —10— 4.4 Phases de la vie d'un produit Un produit se présente successivement sous différents états. Le passage d'un état & un autre est associé 8 un ou plusieurs processus (voir la figure 1 ci-aprés) — Processus d'expression du besoin C'est l'ensemble des taches permettant d'affiner le besoin du client. — Processus de conception prélir naire C'est I'ensemble des taches permettant d'explorer les divers concepts de solution, pour aboutir au choix de la solution optimale. Ces processus peuvent étre conduits dans une phase d'«études préalables». Le fait que les objectifs de disponibilité et de soutien logistique doivent étre pris en compte das cette phase initiale est expliqué ci-apres. — Processus de conception détaillée et de qual ication (ou de validation, ou d'homologation,...) C’est l'ensemble des taches qui conduisent la qualification de la définition du systéme complet. I s'agit également de concevoir et de valider les moyens et les méthodes de formation, d'utilisation et de soutien nécessaires a la mise en couvre opérationnelle du produit. Ces taches sont accomplies au cours du développement du produit. — Processus d'industrialisation C'est l'ensemble des taches destinges a concevoir, mettre au point, mettre en place et entretenir les moyens et les méthodes de production, compte tenu des cadences et des coits envisagés. Ces taches doivent étre initiées au cours du développement du produit. Certains des processus et moyens de production sont parfois nécessaires pour obtenir la qualification. — Processus de production C'est l'ensemble des taches qui sont exécutées pour réaliser et mettre a disposition de I'ut produit principal et les éléments de son systéme de soutien. — Processus d'utilisation Ce processus commence dés que le produit est mis a disposition de l'utilisateur, des premiers exem- plaires jusqu'au retrait du service des dermiers exemplaires livrés. — Retrait de service C'est l'ensemble des taches a effectuer pour retirer du service le produit principal et ses éléments du systéme de soutien. Les matériels peuvent étre démantelés, détruits, stockés, transformés ou réaffectés a d'autres utilisations. Le retrait de service entraine souvent des codts négatifs (revente, récupération, etc.) qu'il convient de pren- dre en compte dans les calculs prévisionnels de Coat Global Chacune des taches énumérées ci-dessus est génératrice de coats. Le Coat Global est ainsi la somme des Coutts élémentaires ot des coats des moyens associés. L’établissement d'un historique et d'une synthése des données obtenues (performances réalisées, Coit Global, statistiques...) peut utilement étre mis en ceuvre dans le cadre du retour d'expérience dans le but d’améliorer la qualité des estimations futures de Coat Global.—u— XP X 50-155 Emergence de ridée de produit Fr tt de conception Proce expression du besoin 2538 DEVELOPPEMENT gia + Conceaton Espace E88 = Mise au point ohne = Taches de quaiicaon : ae gle PRODUCTION : ~ Fabrications Production & - Assemblages: 3 = Contes § g 7 MISE 8 DISPOSITION / MISE en Extortion Seton vason rewoat fe tloten me ene 3 é Espace i ae 8 | consommation RETRAIT de SERVICE NOTE : Les termes retenus pour chacune des activités décrites ici peuvent varier selon les secteurs professionnels. Figure 1: Phases de la vie d'un produit 5 Contribution des différents acteurs a la détermination du Codt Global Tous les acteurs cités plus haut (voir au 4.2) participent a la détermination du Codt Global tout au long des phases de la vie du produit — certains en tant que demandeurs de la détermination du Coat Global ou d'éléments permettant de le calculer ; — d'autres en tant qu'évaluateurs de ce Coat Global ; — d'autres enfin en tant que simples mais indispensables fournisseurs de données. Les éléments qui suivent ont pour objectif de mieux préciser le réle de chacun, sachant qu'lls peuvent éga- lement cumuler plusieurs réles a différentes phases de la vie du produit.XP X 50-155 2 5.1 Les acteurs «Centre de coats» Les sources d'informations pour établir un Cot Global sont les acteurs qui interviennent au cours de la vie du produit. Les données nécessaires a I'établissement d'un Cott Global sont issues de toutes les pha- ses de la vie du produit. Les phases du cycle de vie du produit, explicitées en 4.4, sont l'objet de dépenses chez les divers acteurs concernés (voir 4.4) Le tableau 1 ci-dessous indique quels acteurs sont des centres de dépenses. Ce tableau est donné a titre indicatif pour orienter Ia recherche d'informations sur les codts constitutifs du Coat Global et ne pas en omettre. Ce tableau n'a pas pour ambition d’étre exhaustif et des cas particuliers peuvent occasionner des dépenses chez d'autres acteurs non mentionnés ici Tableau 1 | tt, [omen | cen cmon | nat Fournisseur x x x t i t | Deana x | Equipe x 7 | de maintenance | Légende X: Toujours centre de dépenses. | /: Souvent centre de dépenses par sa participation & la phase. | 5.2 Coiit Global vu par I'acquéreur (d'un produit fini) C'est la notion la plus simple & traiter. Cot Global = Coat d'acquisition du produit 2! + Coats d'exploitation, d'utilisation et de soutien + Coats de retrait de service Le produit peut ici étre le produit seul ou le syst@me complet selon que I'acquéreur posséde ou ne posséde pas déja le systeme de soutien. Cette évaluation doit étre menée avant l'acquisition du produit assez simplement a partir des données issues — du fournisseur : + caractéristiques techniques du produit ; ~ consommations ; 2) Coat d'acquisition = prix d'acquisition + codts annexes liés & I'acquisition (assurance, contréle, trans- port, livraison,.).—13— XP X 50-155 Périodicité des opérations de maintenance préventives ; temps moyens de réparation ; - données de fiabilité ; - niveaux de compétence nécessaires des exploitants ou des usagers ; ~ prix des fournitures — de l'acquéreur ou de lexploitant ou de l'utilisateur selon qu'ils sont distincts ou non : qualification des personnels d'exploitation, de maintenance et d'utilisation ; moyens de maintenance standard disponibles ; + mode et fréquences d'utilisation prévus ; + environnement d'utilisation ; = réglements (normes) de recyclage ou autres ; + ete. Cotte démarche permet de guider I'acquéreur dans le choix du produit principal en optimisant le rapport efficacité/Coat Global, ou l'efficacité est représentée par le service de ce produit et par la disponibilité de ce service, 5.3 Coiit Global vu par linitiateur du produit La différence essentielle avec le cas précédent est que |'évaluation peut (et dans la mesure du possible doit) se faire a priori. Deux cas peuvent se présenter 531 LU jeur du produit est confondu avec le fournisseur Dans ce cas, le service mercatique (marketing) du fournisseur recherche et prend en compte les besoins du (ou des) acquéreuris) potentiel(s) afin qu'une solution & un Codt Global attractif pour les acquéreurs soit proposée. Le fournisseur n'a pas toujours intérét & court terme & ce que le Cout Global de l'acquéreur soit minimisé. Son intérét peut parfois méme diverger (vente de maintenance, de service aprés-vente, de rechanges,...). Un telle attitude du fournisseur peut toutefois constituer un risque majeur pour la pérennité de l'entrepriso 4 moyen terme. L'optimisation du Cott Global fait partie de la satisfaction de I'acquéreur et donc de la Qua- lité du produit. Sa mise en évidence peut constituer un argument de vente. 5.3.2 L'initiateur du produit est confondu avec l'acquéreur Dans ce cas I'émetteur du Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) est extérieur au concepteur/fournisseur. Il peut et doit demander au concepteur de mener les analyses du soutien logistique afin d'optimiser la somme des cottts d'acquisition (du systéme principal et des éléments du systéme de soutien), du cotit d'utilisation et du cout de retrait de service. II s'agit d'un processus itératif qui doit étre mis en cauvre trés tat dans la phase de conception. !I démarre sur la base de données prévisionnelles de codt et de performances (y compris la disponibilité) qui s'affi- nent au fur et 4 mesure de l'avancement de la conception. Le traitement de ces données tout au long de la conception permet d'examiner I'influence de la définition du produit sur le Coit Global. Les données d'entrée nécessaires a ces analyses sont les mémes que celles identifiées au paragraphe pré- eédent (Coit Global vu par I'acquéreur), elles font l'objet d'une analyse plus fine en ce qui concerne la décomposition du coat d'acquisition du produit en une somme de codt de développement, de colt d'industrialisation, de coat de production et de coat de distribution. Ces différents codts sont, tout autant que le coat d'exploitation, liés a la conception du produit lui méme,XP X 50-155 4 5.4 Coit Global vu par les autres acteurs dans le cycle de vie du produit Lorsquiils ne sont pas confondus avec le client investisseur ou acquéreur, il s‘agit pour mémoire des four- nisseurs, distributeurs, usagers, équipes de maintenance et exploitants. Ces acteurs contribuent directement a I’établissement du Coat Global en tant que fournis nables des données nécessaires identifiées plus haut. ours incontour- Les relations contractuelles entre ces différents acteurs devront prévoir les échanges de données afin dali- menter correctement les modéles d'évaluation du Coat Global. 5.5 Maitrise des coits La maitrise des coats, donc du Coit Global, couvre l'ensemble des phases du cycle de vie du produit et revét une importance toute particuliére pendant les phases amont. En effet si les colts sont en majorité enregistrés pendant les phases de développement, de production et d'utilisation, il s'avére qu'ils sont induits par les études menées pendant les phases d'études préalables et par les décisions qui leur sont consécutives. Les exigences contractuelles pour une phase donnée doivent impliquer de suivre les dépenses relatives & la phase en cours et préparer les phases suivantes sur le plan économique : cout de développement, cout récurrent, Coit Global. 6 Liens Coit Glob: — Analyse de la Valeur Llanalyse de la valeur consiste & ajuster la conception du produit aux services attendus, ou encore a trou- ver la solution qui rend le service nécessaire et suffisant au moindre cout ou plus généralement a la moin- dre consommation de ressources. La notion de service rendu inclut la performance disponibilité du service, le service n'est pas rendu par le seul produit principal, mais par le systéme complet. optimisation du Coit Global devient ainsi I'analyse de la valour appliquée au systéme complet.16 XP X 50-155 Annexe A (informative) Bibliographie — B. BLANCHARD and W. FABRYCKY : «Life Cycle Cost and economic analysis» — Prentice Hall, 1991. — AFCIQ : «Introduction au Coat Global», Novembre 1989. — C. GORMAND : «Le Cott Global pour investir plus rationnellement» — AFNOR Gestion, 1986. — GIFAS : «Présentation du coat du cycle de vie», 1989 (en révision). — M. BOUCHE, V. PLANCHU et D. RETOUR : «A Ia recherche du Codt Global» — Revue Achat et entre- tien, Janvier 1988. — AECMA: «Life Cycle Cost», Mars 1994. — AFR 800-11 : «LCC management program», February 1978 — MIL HDBK 289 : «LCC in navy acquisition», April 1983. — MIL HDBK 276 : «LCC model for defense material», February 1984. — C. GORMAND:: «Le Coot Global» — éd. Eyrolles. — ISDF : «Enquéte sur la prise en compte du Coat Global dans l'industrie», 1992. — Federation of German Industries : «General agreement on a data and cost reporting procedure», February 1990, — AFAV:: «Qualité en conception — La rencontre Besoin — Produit — Ressources», AFNOR, 1996.