ISSN 0335-3931 normalisation __X50-430 frangaise Management des systemes Gestion de la configuration Indice de classement : X 50-430 Concepts généraux et introduction aux méthodes d’application : Systems management— Configuration management — General concepts and introduction to the application methods : Systemmanagement — Konfigurationssteuerung — Allgemeine Begriffe und Einleitung in die Anwendungsmethoden ‘Norme expérimentale publige par 'AFNOR en décembre 1994. Les observations relatives a la présente norme expérimentale doivent étre adressées a I'AFNOR avant le 31 décembre 1997. correspondance A la date de publication du présent document, il existe des travaux au plan international traitant du méme sujet. analyse Le présent document définit la gestion de la configuration et expose son inté- rét dans le cadre de la relation client-fournisseur et ce, méme en dehors du cadre contractuel, pour obtenir tout moment du cycle de vie du produit une visibilité satisfaisante de celui-ci. descripteurs ‘Thésaurus International Technique : entreprise, management de projet, orga- nisation, relation client-fournisseur, documentation modifications corrections éditée et diffusde par association rangsise de normalisation (afnor), tour europe 92049 paris la défense cedex —tél.: (1) 4281 85 55, ‘AFNOR 1994 (@ AFNOR 1934 YP" tirage 94-12Gestion de la configuration AFNOR X81E Membres de la commission de normalisation Président : MCHASSIGNET Secrétariat : M BRUNET — AFNOR M ALTIER CEGOS IDET SA M BERTHELEMY CONSULTANT MME BOUVENOT AFNOR M CHARBONNIER —-OGAVDCAE M_ CHASSIGNET ‘CONSULTANT M_— CHAUDRON GEC ALSTHOM TRANSPORT M FOUGERAT AFAV M_— MONCOMBLE SNCF MME NEEL DASSAULT AVIATION M PEROT EUROCOPTER FRANCE M = PEUDECOEUR =—OGAC/STNA. mM — sior GEC ALSTHOM TRANSPORTAvant-propos 0 1 2 3 34 32 33 34 35 3.6 37 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 91 92 93 o4 95 96 97 x 50-430 Sommaire Introduction Domaine d’application Références normatives ... Definitions configuration .. audit de la configuration configuration de ré commission de gestion de la configuration... maitrise de la configuration .. documents de la configuration .. identification de la configurat article de configuration gestion de la configuration .. plan de gestion de la configuration enregistrement de I'état de la configuration Intéréts économique et technique Objectifs Contenu .. Déroulement de la gestion de la configuration .. Introduction Identification Mattrise de la configuration Enregistrement de l'état de la configuration Audits de la configuration Organisation et responsabilités ... n Mise en pratique de la gestion de la configuration 1" Plan de gestion de la configuration... u Procédures de gestion de la configuration 2 Contre de Fapplisation de ta gestion do la configuration (qualité ce ts gestion de ta configuration) . 2 Importance de la gestion de la configuration dans la relation client-fournisseur 2 Outi de communication 12 Prise en compte des besoins exprimés .. 12 Limitation de la gestion documentaire 13 Assurance qualité et gestion de la configuration 13 Unicité de identification .. 13 Formalisation des états du produit 13 Configuration et tracabilité 1350-430 —4- Avant-propos L’aide croissante apportée par I'usage de l'ordinateur dans la conduite des projets et pour la réalisation des produits ainsi que I'importance prise par le soutien logistique ont amené les industrials, militaires puis civils, américains, & promouvoir le concept CALS (Continuous Acquisition and Life Cycle Support). Cet élar- gissement a des répercussions importantes sur le tissu industriel aussi bien dans les relations interentre- prises que dans I'organisation méme des entreprises. Le concept lui-méme a évolué puisqu'il s‘agit désormais d’aller vers une plus grande compétitivité de l'industrie militaire et civile et non plus seulement d'optimiser le cout d’acquisition d’un systéme pour un niveau de disponibilité donné. CALS est désormais un concept commun au Department of Defense (DoD) et au Department of Commerce (DOC) américains. En Europe, des structures miroirs ont été mises en place pour diffuser ce concept. Les documents normatifs internationaux ou américains, y compris ceux du DoD repris dans la stratégie CALS, traitent d’une part, de I'aspect «méthodes» (organiser et intégrer en un processus cohérent la conception, le développement, la production, exploitation, le soutien opérationnel et le retrait de service) et, d’autre part, des aspects liés aux tachnologies de information (automatiser et informatiser les échanges de données techniques ou contractuelles entre les différents partenaires des programmes militaires et civils). Svagissant de ce niveau organisationnel, certains concepts sont antérieurs 4 CALS. 1! s‘agit notamment de ingénierie intégrée, du soutien logistique intégré, de la gestion de la configuration et de Ia gestion documentaire. Ces méthodologies qui permettent précisément au management d'intégrer ensemble des processus tout au long de la vie du produit, depuis I'expression du besoin jusqu’au retrait de ser- vice, évoluent cependant pour prendre en compte les contraintes liées a informatisation des données, notamment pour construire la base de données unique et partagée prévue par la phase 2 de CALS. Du fait de intégration croissante des industries militaires et civiles, notamment des technologies, le rapprochement des normes militaires et civiles est en cours. C’est ainsi que les documents normatifs, dorigines diverses, relatifs aux technologies de l'information font pour partie objet d’une normalisa- tion internationale (STEP, SGML, CGM). En France, sous I'égide de la Commission générale «Management des systémes», une premiére série de documents, décrits ci-dessous, a été élaborée, traitant des concepts de base du soutien logistique intégré, de lingénierie intégrée, de la gestion de Ia configuration, de la gestion documentaire et du réfé- rentiel-cadre permettant leur mise en ceuvre. Le document normatif, X 50-400 «Référentiel-cadre — Lignes directrices pour l'utilisation des méthodo- logies du management de projet», fournit les principes nécessaires 4 la mise en ceuvre de tout ou partie des méthodologies citées précédemment dans les entreprises. Le document normatif, X 50-415 «Ingénierie intégrée — Concepts généraux et introduction aux métho- des d’application», précise et définit les principaux concepts de l'ingénierie intégrée. I! décrit les princi- pes propres a cette démarche et les applications qui en découlent. Le document normatif, X 50-420 «Soutien logistique intégré — Concepts généraux», précise les concepts généraux du soutien logistique intégré, en fixe la terminologie et montre les avantages écono- miques d'une démarche intégrant 4 la conception du produit, des identification du besoin de Vutilisateur, les éléments nécessaires au maintien de la disponibilité opérationnel du produit en fonction des caractéristiques qui la conditionnent (fiabilité, maintenabilité, etc.) dans des conditions d'utilisation données en recherchant un optimum économique. Ce document normatif, X 50-430 «Gestion de la configuration — Concepts généraux et introduction aux méthodes d'application», présente les principaux concepts de la gestion de la configuration, en précise les méthodes «application et expose lintérét d'une méthodologie commune dans le cadre de la rela- tion client-fournisseur, et ce, méme en dehors du cadre contractuel, afin d'organiser une maitrise effi- cace et adaptée de la description fonctionnelle et physique du produit et de ses évolutions. If complete la norme internationale ISO 9004-7 «Management de la qualité et éléments du systeme qualité — Lignes directrices pour la gestion de la configuration», notamment sous l'angle de I'intérét économique et technique de la gestion de Ia configuration et de son importance dans la relation client-fournisseur.—5- x 60-430 Le document normatif, X 50-435 «Gestion documentaire — Concepts généraux», " présente dans le cadre du management de projet, les principaux concepts relatifs 4 l'enregistrement des informations en vue de leur communication et de leur utilisation tout au long du cycle de vie. Il précise les besoins en termes d’identification, de stockage, d’assemblage, de mise en forme et de présentation de ces informa- tions. I expose |'intérét d'une méthodologie commune permettant d'assurer leur cohérence et leur tenue a jour dans tous les points d'emploi. Le document normatit spécifique, X 50-410 «Recommandation générale pour la spécification de mana- gement de programme dans l'industrie aéronautique et spatialen (identique 4 la RG Aéro 000.40 élabo- rée par le BNAE), est destiné a servir de base, pour un programme donné, a la négociation de la spécification de management de programme qui est applicable aux relations entre le maitre d'ouvrage et le fournisseur de premier niveau. Compte tenu du caractére novateur des thémes abordés dans les cinq documents X 0-400, X 50-415, X 50-420, X 50-430, et X 50-435, il a été jugé préférable de retenir le statut de norme expérimentale et de soumet- tre ceux-ci 4 une période d’expérimentation de trois ans, afin d’en faciliter l'appropriation et de susciter ainsi des observations de la part des utilisateurs. Ces observations devront étre adressées a 'AFNOR, Tour EUROPE 92049 PARIS LA DEFENSE CEDEX. 0 Introduction Cohérence des familles normatives Dans un monde toujours plus complexe oli la concurrence s'exaspere et les risques s'amplifient, la syn- chronisation et la coordination dans le temps et dans I'espace des opérations industrielles et commer- ciales sont devenues deux des facteurs clés du succes. Les industriels ont progressivement été amenés a mettre en couvre de nouveaux modes d’organisation et de management reposant sur des concepts, méthodes et outils essentiellement fondés sur l'analyse de la relation client-fournisseur, que celle-ci soit interne ou externe a I'entreprise, dans une situation contractuelle ‘ou non contractuelle. I s‘agit a la fois de satisfaire aux exigences formulées par le client ou celui qui en tient lieu (externe ou interne) et d'assurerIefficacité économique des entreprises dans une dynamique d’ameélioration continue. De ce point de vue, les concepts, méthodes et outils de la qualité constituent un premier modéle. D'autres concepts permettant de mettre en ceuvre les méthodes et outils de la qualité pour les systémes complexes ont ensuite été développés, en premier lieu par les industriels de la défense, en liaison avec les donneurs d'ordre publics, puis dans le cadre des «grands contrats». C’est ainsi que le management de projet a généré une série de méthodes et outils relatifs au respect des performances (satisfaction du besoin spécifié), des cots (estimation, codtenance) ot des délais (planification).. Au-dela de ce deuxitme modele, du fait du développement trés rapide des technologies de I'information, ont 6té déclinés d'autres concepts, méthodes et outils qui s‘inscrivent dans a méme problématique - 'amélioration de la qualité des produits et de la compétitivité des entreprises - qui tendent désormais a intégrer l'ensemble des processus tout au long du cycle de vie du produit de maniére a optimiser ce systéme selon des criteres que l'amélioration du ratio disponibilité-coat du cycle de vie ou la réduction du coat global. C’est notamment le cas du soutien logistique intégré (SLI), de lingénierie intégrée, de la gestion de la configuration et de la gestion documentaire, qui font par ailleurs objet de travaux normatifs. Contenu du document La gestion de la configuration a un double objectit : d'une part, gérer méthodiquement les éléments qui caractérisent le produit de maniére a exprimer son contenu, son état de réalisation, puis son utilisation ; d’autre part, permettre & chacun, a tout moment du cycle de vie, d'utiliser des données identiques et dans le méme état contrélé de validité. Une méthodologie commune, mise en ceuvre dans le cadre de la relation client-fournisseur, permet par ailleurs d’organiser une maitrise efficace et adaptée de la défi- nition du produit et de ses évolutions. Wi convient de lire le présent document avec la norme internationale ISO 9004-7 dont il constitue une introduction mais ne repéte pas le contenu. 1) A paraitre.X 50-430 —6— 1 Domaine d’application Le présent document : — s'applique au management de projet, quel que soit le moment du cycle de vie du produit, et const tue des lignes directrices et non un référentiel d’audit ou de certification ; — expose intérét d'une méthodologie commune en matiére de gestion de la configuration dans le cadre de la relation client-fournisseur, et ce, méme en dehors du cadre contractuel ; —clarifie les principaux concepts de la gestion de la configuration et en précise les méthodes d'application ; — adapte pour les entreprises ces concepts et cette méthodologie ; assure ta compatibilité avec les concepts et les méthodes retenus par la norme internationale 1SO 9004-7, ainsi que par les documents & caractére normatif émis antérieurement, notamment par le DoD et par le BNAE. 2 Références normatives Ce document comporte par référence datée ou non datée des dispositions d’autres publications. Ces références normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte et les publications sont énumé- rées ci-aprés. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de f'une quelconque de ces publications ne s’appliquent & ce document que s'ils y ont été incorporés par amendement ou révision, Pour les références non datées, la derniére édition de la publication a laquelle il est fait réfé- rence s‘applique. Iso 9004-7 Management de la qualité et éléments du systéme qualité — Partie 7 : Lignes directrices pour la gestion de la configuration (indice de classement : X 50-122-7).. NF EN 30011-1:1993 Lignes directrices pour I'audit des systémes qualité — Partie 1; Audit (indice de classement : X 50-136-1) X 50-400:1994 Management des systémes — Référentiel cadre — Lignes directrices pour I'utili- sation des méthodologiques du management de projet. X 50-410:1993 Management des systémes — Recommandation générale pour la spécification de management de programme dans l'industrie aéronautique et spatiale (IDT a la RG ‘Aéro 000 40 élaborée par le BNAE). X 50-415:1994 Management des syst8mes — Ingénierie intégrée — Concepts généraux et intro- duction aux méthodes d’application. X 50-420:1994 Management des systemes — Soutien logistique intégré — Concepts généraux. X 50-435 Management des systémes — Gestion documentaire — Concepts généraux. MIL-STD 973 Configuration management. 3. Définitions Pour les besoins du présent document, les définitions suivantes s'appliquent : 3.1. configuration Ensemble des caractéristiques fonctionnelles et physiques d'un produit définies par les documents techniques et obtenues par le produit. 1) A paraitre.- 50-430 3.2. audit de la configuration Examen destiné a s‘assurer de la conformité d'un article de configuration avec les documents de cette configuration. 3.3. configuration de référence Configuration d'un produit, formellement établie 8 une étape de la vie du produit et servant de référence pour les activités ultérieures. 3.4 commission de gestion de la configuration Groupe d'experts en matiéres techniques et administratives auxquels on a conféré I'autorité et la responsabilité de décision sur la configuration et sa gestion. NOTE : Cette commission a souvent été limitée & une commission des modifications. 3.5 maitrise de la configuration Activités liées a la maitrise des évolutions des articles de configuration aprés établissement forme! de leurs documents de configuration. NOTE 1 : Cette maitrise comprend évaluation, compatibilité, approbation ou refus et mise en couvre des évolutions. NOTE 2:La mise en ceuvre des évolutions comprend les évolutions d’ingénierie ainsi que les dérogations avant et aprés production se répercutant sur la configuration. 3.6 documents de la configuration Documents nécessaires pour définir les exigences, la conception, la construction-production et la vérification d'un article de configuration. NOTE : Le terme document est utilisé quel que soit le support de information. 3.7 identification de la configuration Activités destinées @ déterminer les constituants du produit, & choisir les articles de configuration, & fixer dans des documents les caractéristiques physiques et fonctionnelles d’un article de configuration, y compris les interfaces et les évolutions et a allouer des caracteres ou des numéros d’identification aux articles de configuration et a leurs documents. 3.8 article de configuration Ensemble de matériels, de logiciels, de produits issus de processus a caractére continu, de services ou un sous-ensemble défini de ceux-ci, qui a été retenu pour la gestion de la configuration et qui est traits comme une seule entité dans le processus de gestion de la configuration. 3.9. gestion de la configuration Activités d’ordre technique et organisationnel : — d'identification de la configuration ; — de maitrise de la configuration ; — dienregistrement de la configuration — d'audit de la configuration.