HƯỚNG DẪN

Triển Khai Bkav Endpoint 15 Client

Công ty Cổ phần Bkav

Hướng dẫn kết nối tới DC tại 47 Phạm Văn Đồng:

 thực hiện theo tài liệu hướng dẫn của Cục H04 (Chạy chương trình BMVPN với quyền administrator – Click chuột phải, chọn
Run as administrator)

1. Hướng dẫn điều chỉnh Registry Editor

 Mở giao diện BkavEndpoint15, bấm vào Tùy chọn --> Phòng vệ chủ động --> SelfDefense --> Tắt

Trang 2/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Mở registry editor -> mở Hkey_local_machine\SOFTWARE\WOW6432Node\Bkav, thực hiện xóa lần lượt các key sau:

Trang 3/32
Công ty Cổ phần Bkav

 dwHaveFixedSerial
 ActiveCode
 SerialNumberE.
 fInstalled

Trang 4/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 5/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 6/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 7/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Sau khi đã xóa 3 key trên thực hiện khởi động lại máy tính.

2. Hướng dẫn kích hoạt bản quyền BKAV

● Tiến hành mở phần mềm Bkav Endpoint 15 trên màn hình, trên giao diện phần mềm bấm chọn Bản quyền

Trang 8/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 9/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Trên giao diện Bản quyền, bấm vào nút Đăng ký

Trang 10/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Giao diện đăng ký bản quyền hiện lên

● Điền các thông tin người dùng vào các mục tương ứng

● Lưu ý phần tên máy chủ điền đúng theo tên miền: antivirus.dulieudancu.bca

Trang 11/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Hộp thoại nhập mật khẩu đăng kí hiện lên, nhập mật khẩu được cấp cho mỗi nhóm. Hệ thống sẽ tự động phân nhóm cho máy tính
theo mật khẩu đăng ký. (Ví dụ nhóm Hà Nội điền mật khẩu: Hni$#dcqg2602) rồi bấm Đồng ý.

Trang 12/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 13/32
Công ty Cổ phần Bkav

▪ Hộp thoại thông báo Máy của bạn đã đăng kí bản quyền và sẽ được phân vào nhóm Hà Nội trên hệ thống quan trị,
nếu không hiện thì trước đó đã nhập sai mật khẩu, cần tiến hành đăng ký lại.

Trang 14/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Sau khi đăng ký bản quyền xong lại xong kiểm tra lại mục Bản quyền nếu đã hiển thị đủ các thông tin như ảnh ví dụ bên dưới là
đăng ký thành công

Trang 15/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Sau khi đăng ký bản quyền xong tiếp tục bấm vào Tìm bản mới

Trang 16/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Sau khi có thông báo Đã cập nhật phiên bản mới nhất, quá trình đăng kí bản quyền và cập nhật Bkav Endpoint 15 thành công.

Trang 17/32
Công ty Cổ phần Bkav

● Sau khi cập nhật bản mới nhất, phần mềm sẽ hiển thị hộp thoại yêu cầu khởi động lại máy để hoàn tất quá trình cài đặt. Sau khi tắt các
chương trình và lưu dữ liệu trên máy chọn Khởi động lại để hoàn tất quá trình cài đặt phần mềm.

Trang 18/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 19/32
Công ty Cổ phần Bkav

3. Hướng dẫn xử lý một số tình huống thường gặp:

3.1. Đăng ký báo không kết nối Server Bkav.

 Mở Control Panel > Programs > Turn Windows features on or off

Click chọn Telnet Client > chọn OK.

Trang 20/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Thực hiện ngắt kết nối BMVPN, thoát phần mềm BMVPN, chạy lại phần mềm BMVPN bằng Run as admin và kết nối lại.

 Bấm phím + phím “R” để mở cửa sổ Run gõ CMD, rồi bấm ok

Trang 21/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Gõ lệnh: Ping antivirus.dulieudancu.bca

 Nếu địa chỉ IP nếu trả về là: 10.9.66.12 thì đã kết nối được đến DNS và phân giải được đúng tên miền, đường truyền OK.
 Nếu địa chỉ IP không trả về 10.9.66.12 thì chưa kết nối được DNS hoặc BMVPN
 Nếu kết quả trả về là 10.9.66.12 gõ tiếp lệnh telnet antivirus.dulieudancu.bca 1511

 Kết quả trả về có dạng như hình dưới đây tiến hành đăng ký lại.

 Kết quả telnet không thành công thì báo lại cho bộ phận quản lý đường truyền mạng VNP xử lý như hình dưới đây.

Trang 22/32
Công ty Cổ phần Bkav

3.2. Đăng ký xong chưa về đúng nhóm.

 Ngắt kết nối VPN.

 Thực hiện lại việc xoá các value trong registry Bkav dwHaveFixedSerial, ActiveCode, SerialNumberE.

Trang 23/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Vào ổ C và ổ D, cho hiện file ẩn và file hệ thống, xoá file BkavEAC.sys trong 2 ổ.

Trang 24/32
Công ty Cổ phần Bkav

Hiện file ẩn

Trang 25/32
Công ty Cổ phần Bkav

Xoá file BkavEAC.sys

 Khởi động lại máy.

 Kết nối BMVPN.

 Thực hiện Sửa thông tin để sửa lại thông tin đúng cho máy (Tên người dùng, SĐT, Địa chỉ email).

 Chờ khoảng 10 phút để các thông tin nhóm được cập nhật lại.

3.3. Update xong nhưng chưa hiện giao diện Bkav

 Liên hệ với đội ngũ support trên nhóm hỗ trợ triển khai phần mềm Bkav Endpoint AI.

Trang 26/32
Công ty Cổ phần Bkav

4. Hướng dẫn các bước kiểm tra kết nối đến Bkav Server khi xảy ra lỗi đăng ký bản
quyền

4.1. Cài đặt chương trình telnet trên máy client để kiểm tra:

Trang 27/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Kiểm tra kết nối BMVPN và kết nối DNS:

Mục đích: kiểm tra hoạt động của DNS và VPN xem có ổn định
 PING DNS: ping 10.1.8.10 -n 100

Trang 28/32
Công ty Cổ phần Bkav

 KẾT QUẢ: kết quả ok là đã kết nối được mạng rõ. Ngược lại thì liên hệ team kênh truyền để được hỗ trợ.
 PING BMVPN: ping 10.1.8.55 -n 500 -l 500

 KẾT QUẢ: kết quả ok là sẵn sàng kết nối BMVPN, sử dụng token để login BMVPN (run as administrator). Ngược lại thì liên
hệ H04 để được hỗ trợ.

4.2. Gõ lệnh: telnet antivirus.dulieudancu.bca 1511

 Có 2 TH:
 Kết nối thành công kết quả trả về như hình dưới, thực hiện đăng ký lại bản quyền Bkav Endpoint.

Trang 29/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 30/32
Công ty Cổ phần Bkav

Trang 31/32
Công ty Cổ phần Bkav

 Kết nối không thành công đến Bkav server như hình dưới > liên hệ đội hỗ trợ Bkav để check hệ thống.

Trang 32/32