‫دﻟﻴﻞ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻣﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺪرات و اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪Pre Employment Assessment Center‬‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ و ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺪآﺘﻮر ﻣﺮوان اﻟﺰﻋﺒﻲ‬
‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‬

‫إﺷﺮاف‬
‫)‪Innovation for Poverty Action (IPA‬‬

‫ﺟﺰء ﻣﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ )‪ (Jordan Now 2‬اﻟﻤﺪﻋﻮم ﻣﻦ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺪوﻟﻲ‬

‫‪November 2011‬‬
 ‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫رﻗﻢ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬

‫‪1‬‬ ‫ﻣﺎ هﻮ ﻣﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺪرات و اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪2‬‬ ‫اﻟﺠﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ ﻟﻤﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات و اﻟﻘﺪرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪3‬‬ ‫واﺟﺒﺎت وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‬

‫‪6‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ ‪Mental Abilities Test‬‬

‫‪10‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫‪12‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﻴﻢ و ﺗﻔﻀﻴﻼت اﻟﻌﻤﻞ‬

‫‪14‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‬

‫‪16‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻬﺎرات اﻟﺤﺎﺳﻮب‬

‫‪17‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻌﺒﺌﺔ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫‪18‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ‪Group Discussion Exercise‬‬

‫‪24‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار ‪Role Playing Exercise‬‬

‫‪28‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺤﺪدة اﻟﻤﻬﺎرات )‪Skills Based Interview (SBI‬‬

‫‪30‬‬ ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺟﺘﻤﺎع اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪرﺟﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺷﺢ‬

‫‪2‬‬
 ‫دﻟﻴﻞ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻣﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺪرات و اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫‪Pre Employment Assessment Center‬‬

‫ﻳﺤﺘﻮي هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻹدارة وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات و اﻟﻘﺪرات ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ‪(pre employment‬‬
‫)‪ . assessment center‬ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﺧﺼﻴﺼﺎ ﻟﻤﺸﺮوع "اﻷردن اﻵن" "‪ "Jordan Now 2‬و اﻟﻤﻨﻔﺬ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺔ "‪ " Innovation for Poverty Action IPA‬و اﻟﻤﺪﻋﻮم ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺪوﻟﻲ‪ .‬ﻗﺎم ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻤﺮآﺰ اﻟﺪآﺘﻮر‬
‫ﻣﺮوان اﻟﺰﻋﺒﻲ أﺧﺼﺎﺋﻲ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻹداري ﻣﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‪ .‬اﻟﻬﺪف اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺤﺎﻟﻲ هﻮ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷﻓﺮاد ﺣﺪﻳﺜﻲ اﻟﺘﺨﺮج ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻗﺪراﺗﻬﻢ و ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﻜﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻬﻢ إﻟﻰ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﻢ و‬
‫ﻟﻘﺪراﺗﻬﻢ و ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ زﻳﺎدة ﻓﺮﺻﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‪.‬‬
‫ﻳﺮﺟﻰ ﻣﻨﻚ ﻗﺮاءة هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻗﺒﻞ إدارة وﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻﺧﺘﺒﺎر واﺗﺒﻊ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻴﻪ ﺑﺪﻗﺔ و ذﻟﻚ ﻓﻲ آﻞ ﻣﺮة ﺗﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬

‫ﻣﺎ هﻮ ﻣﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺪرات و اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﺣﺪ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻴﻴﻦ و اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ هﻮ ﻗﻴﺎس ﻣﺪى ﻣﻼﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮﺷﺢ ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻘﺪرات‬
‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ واﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ .‬هﺬﻩ اﻟﻄﺮق هﻲ أﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﺗﻮﺻﻞ إﻟﻴﻪ ﺧﺒﺮاء اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﺴﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ إﻟﻰ هﺬﻩ‬
‫اﻟﻠﺤﻈﺔ‪ .‬وﺗﺠﺪر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ أن هﺬﻩ اﻟﻄﺮق ﻻ ﺗﺼﻞ إﻟﻰ درﺟﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻬﺎ أﻳﻀ ًﺎ ﻻ ﺗﻌﺒّﺮ ﻋﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﺬاﺗﻲ و ﻣﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺸﺎآﻞ‪ .‬إن هﺬﻩ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺠﻤﻊ ﺑﻴﻦ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺬاﺗﻲ واﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻲ وﻣﻘﺘﺮﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ أآﺒﺮ إﻟﻰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻲ؛ ﻧﻈﺮًا ﻷﻧﻬﺎ أﺳﻠﻮب ﻻ ﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺘﺤﻴﺰات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻘﺪرة اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮﺷﺢ آﺄﺳﺎس ﻓﻲ ﺗﻘﻴّﻢ اﻟﺸﺨﺺ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﺪﻳﺮ ﻻ ﻳﺤﺪد درﺟﺔ ذآﺎء اﻟﺸﺨﺺ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل‪ ،‬إﻧﻤﺎ اﻟﻔﺮد ﻳﺤﺪدهﺎ ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل أداﺋﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬ﻣﺜﻞ هﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻓﻲ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ أﻋﻠﻰ‬
‫وﺑﺪرﺟﺔ ﻗﺒﻮل ﻟﻠﻨﺘﺎﺋﺞ أآﺒﺮ ﻣﻦ أﻳﺔ وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻟﻘﺪرات و اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﺗﺼﻨﻒ اﻟﻘﺪرات و اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ إﻟﻰ ﺧﻤﺴﺔ أﺻﻨﺎف وهﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﻘﺪرات اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻻﺗﺠﺎهﺎت و اﻟﻤﻴﻮل‬
‫‪ .4‬اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ‬
‫‪ .5‬اﻟﻤﻌﺎرف اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ )اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ و اﻟﺤﺎﺳﻮب(‬
‫ﺟﻤﻴﻊ هﺬﻩ اﻟﻘﺪرات ﻣﻬﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ و ﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ ﺑﻄﺮق ﺷﺒﻪ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ و ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﻗﺪر آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ و‬
‫اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﺗﻢ إدراج ﻗﻴﺎس هﺬﻩ اﻟﻘﺪرات ﺟﻤﻴﻌﺎ ﻓﻲ ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺤﺎﻟﻲ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫اﻟﺠﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ ﻟﻤﺮآﺰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات و اﻟﻘﺪرات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻳﺤﺘﻮى ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ آﻤﻦ اﻟﺘﻤﺎرﻳﻦ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ و اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﺮد ﺗﻘﻴﻴﻤﺎ ﺷﺎﻣﻼ و‬
‫ﻣﻦ آﻞ اﻟﻤﻨﺎﺣﻲ ﺳﻮاء ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ او اﻟﺴﻤﺎت و اﻟﺘﻔﻀﻴﻼت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ او اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ و اﻟﻤﻌﺮﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪا ﻳﺤﺘﻮي ﻳﻮم اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ (1‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ )اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻠﻐﻮي‪ ،‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ ،‬و اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻔﺮاﻏﻲ( )ﻣﺤﻮﺳﺐ(‬
‫‪ (2‬إآﻤﺎل اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﻣﺤﻮﺳﺐ(‬
‫‪ (3‬إآﻤﺎل اﺧﺘﺒﺎر ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ )ﻣﺤﻮﺳﺐ(‬
‫‪ (4‬ﺗﻌﺒﺌﺔ اﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﻣﺤﻮﺳﺐ(‬
‫‪ (5‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ )ﻣﺤﻮﺳﺐ(‬
‫‪ (6‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻤﻬﺎرة ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﺎﺳﻮب )ﻣﺤﻮﺳﺐ(‬
‫‪ (7‬اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪ (8‬اﻟﻤﺸﺎرآﺔ ﻓﻲ ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‬
‫‪ (9‬إﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺤﺪدة اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ )اﻟﻤﻘﻨﻨﺔ(‬
‫ﻳﺤﺘﺎج ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ إﻟﻰ ‪ 4‬ﺳﺎﻋﺎت ﻹآﻤﺎل آﻞ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻳﺸﺎرك ﻓﻲ ﻳﻮم اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ‪ 15‬ﻣﺸﺎرك ﻓﻘﻂ ﺑﺤﺪ اﻋﻠﻰ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت )‪.(3 ،2 ،1‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ إﻟﻰ أرﺑﻊ ﻣﻘّﻴﻤﻴﻦ )‪ (Evaluators‬ﻳﺮﻣﺰ إﻟﻴﻬﻢ ) ﻣﻘﻴﻢ أ‪ ،‬ﻣﻘﻴﻢ ب‪ ،‬ﻣﻘﻴﻢ ج‪ ،‬ﻣﻘﻴﻢ د(‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺟﺪول ﺗﻮزﻳﻊ ﻳﻮم اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ رﻗﻢ )‪(3‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ رﻗﻢ )‪(2‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ رﻗﻢ )‪(1‬‬ ‫اﻟﺰﻣﻦ‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻷوﻟﻰ‬
‫ﻣﻘﻴﻢ )أ‪+‬ب‪+‬ج‪+‬د(‬ ‫ﻣﻘﻴﻢ )أ‪+‬ب‪+‬ج‪+‬د(‬ ‫ﻣﻘﻴﻢ )أ‪+‬ب‪+‬ج‪+‬د(‬ ‫‪ 30‬دﻗﻴﻘﺔ‬
‫)‪(2.30-2‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬
‫)ﻣﻘﻴﻢ ب(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ ج(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ أ ‪ +‬د(‬ ‫‪ 40‬دﻗﻴﻘﺔ‬
‫)‪(3.10-2.30‬‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬
‫ﻣﻘﻴﻢ )ج‪+‬ب(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ د(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ أ(‬ ‫‪ 40‬دﻗﻴﻘﺔ‬
‫)‪(3.50-3.10‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر ‪ E‬و اﻟﺤﺎﺳﻮب‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺮاﺑﻌﺔ‬
‫)ﻣﻘﻴﻢ ج(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ د‪+‬أ(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ ب(‬ ‫‪ 40‬دﻗﻴﻘﺔ‬
‫)‪(4.40-4.00‬‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر ‪ E‬و اﻟﺤﺎﺳﻮب‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر ‪ E‬و اﻟﺤﺎﺳﻮب‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ‬
‫)ﻣﻘﻴﻢ أ ‪ +‬د(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ ب‪+‬ج(‬ ‫)ﻣﻘﻴﻢ ب‪+‬ج(‬ ‫‪ 40‬دﻗﻴﻘﺔ‬
‫)‪(5.20-4.40‬‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ )ﻣﻘﻴﻢ د(‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ )ﻣﻘﻴﻢ أ(‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ )ﻣﻘﻴﻢ ج(‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ‬
‫اﺧﺘﺒﺎر ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ‪ +‬اﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ‪ +‬اﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ‪ +‬اﺳﺘﺒﻴﺎن‬ ‫‪ 40‬دﻗﻴﻘﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﻣﻘﻴﻢ ب(‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﻣﻘﻴﻢ ب(‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ )ﻣﻘﻴﻢ ب(‬ ‫)‪(6.00-5.20‬‬

‫اﺟﺘﻤﺎع اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻌﺔ‬

‫‪4‬‬
 ‫واﺟﺒﺎت وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‬

‫إن أﺣﺪ أهﻢ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻟﻠﻤﻘﻴﻤﻴﻦ هﻲ أن ﻳﻀﻤﻦ أن آﻞ ﻣﺘﻘﺪم ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر ﻗﺪ أﺧﺬ ﻓﺮﺻﺔ ﻋﺎدﻟﺔ وﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺌﻠﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺿﻤﻦ أﻗﺼﻰ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﻢ‪ .‬ﻟﻀﻤﺎن هﺬا اﻷﻣﺮ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺣﺎول أن ﺗﻄﻮر ﻋﻼﻗﺔ ﻃﻴﺒﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎرات ﻟﻴﻜﻮﻧﻮا ﺑﻮﺿﻊ ﻣﺮﺗﺎح‪ ،‬اﺣﺮص ﻋﻠﻰ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺈﻋﻄﺎء ﺑﻌﺾ‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات اﻟﻤﻄﻤﺌﻨﺔ ﻗﺒﻞ إﻋﻄﺎء ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت أي ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ ﻣﺮآﺰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪.‬‬
‫اﺣﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎر‪ :‬ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻘﺎﻋﺔ هﺎدﺋﺔ وﻣﻦ ﻋﺪم ﺣﺪوث أي أﺻﻮات أو أﻓﻌﺎل واﻟﺘﻲ ﻗﺪ‬ ‫•‬
‫ﺗﺆدي إﻟﻰ ﺗﺸﺘﻴﺖ اﻧﺘﺒﺎﻩ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪.‬‬
‫زود اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ ﻟﻼﻣﺘﺤﺎن ﺑﺘﻌﻠﻴﻤﺎت واﺿﺤﺔ وﺑﺼﻮت واﺿﺢ‪ .‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻃﺮﻳﻘﺘﻚ ﻓﻲ إﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻣﺤﺎﻳﺪة‬ ‫•‬
‫دون ﺑﻌﺚ اﻟﺮﻋﺐ ﻓﻲ ﻧﻔﻮس اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ ودون ﻧﺒﺮة ﺣﺎدة ﺗﺤﻜﻤﻴﺔ‪ ،‬آﻤﺎ ﻳﺠﺐ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﻋﺪم إﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬
‫ﻣﻦ ورﻗﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﺑﻞ ﺣﺎول ﻓﻬﻢ و ﺣﻔﻆ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت وﻣﻦ ﺛﻢ إﻋﻄﺎﺋﻬﺎ ﺑﻨﺒﺮة ﻋﺎدﻳﺔ ارﺗﺠﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺿﻤﺎن ﺳﺮﻳﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺧﺘﺒﺎرات‪ :‬ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ هﺬﻩ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﺑﺄﻗﺼﻰ درﺟﺎت اﻟﺴﺮﻳﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ‬ ‫•‬
‫‪ ،‬ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻄﺒﻖ ﻋﺪم ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ او إﺟﺎﺑﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻣﻊ اﻟﻤﺮﺷﺢ‪.‬‬

‫إﻋﺪاد ﻗﺎﻋﺔ اﻟﻔﺤﺺ‬

‫ﺗﻜﻮن اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻘﺪرة اﻟﺬهﻨﻴﺔ و اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ذات ﺻﺪق وﺛﺒﺎت ﻋﺎﻟﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻢ إﺟﺮاﺋﻬﺎ ﺗﺤﺖ ﻇﺮوف ﺑﻴﺌﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻋﻠﻰ آﻞ ﻣﻄﺒﻖ أن ﻳﺤﺮص ﻋﻠﻰ أن ﻳﻌﺪ اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺗﺮﺗﻴﺒﺎ ﺟﻴﺪا وﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﻘﻮم ﺑﺠﻤﻴﻊ اﻹﺟﺮاءات‬
‫اﻟﻤﺒﻴﻨﺔ أدﻧﺎﻩ‪ ،‬وهﺬﻩ اﻹﺟﺮاءات ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻔﺤﻮﺻﻴﻦ ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺑﻈﺮوف ﻣﺮﻳﺤﺔ ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﺷﻌﻮرهﻢ ﺑﻌﺪاﻟﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات وﺳﻼﻣﺔ إﺟﺮاءاﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫أوﻟﻰ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻢ إﻋﺪادهﺎ هﻲ ﻣﻜﺎن ﻓﺤﺺ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻐﺮﻓﺔ ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺮﻳﺤﺔ وذات ﺣﺮارة ﻣﻌﺘﺪﻟﺔ وإﺿﺎءة ﺟﻴﺪة‪،‬‬
‫ﻳﺠﺐ أﻳﻀﺎ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻐﺮﻓﺔ ﺑﻌﻴﺪة ﻋﻦ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ذات اﻟﻀﺠﻴﺞ اﻟﻌﺎﻟﻲ أو اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ‪.‬‬

‫اﻟﻘﺎﻋﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻹﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر هﻲ اﻟﻘﺎﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن هﺎدﺋﺔ وﻟﺪﻳﻬﺎ ﺑﺎب واﺣﺪ ﻳﻤﻜﻦ إﻏﻼﻗﻪ‪ ،‬وﻟﻀﻤﺎن أﻗﻞ ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺸﺘﺘﺎت‪ ،‬أﻓﺼﻞ أﺟﻬﺰة اﻟﻬﺎﺗﻒ‪ ،‬واﺣﺮص ﻋﻠﻰ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻘﺎﻋﺔ ﺧﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺘﺘﺎت اﻟﺒﺼﺮﻳﺔ وأﻏﻠﻖ اﻟﺴﺘﺎﺋﺮ اﻟﻤﻄﻠﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻨﺎﻇﺮ ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻣﺸﺘﺘﺔ ﻟﻠﺬهﻦ‪.‬‬

‫ﻳﻤﻨﻊ إﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻓﻲ ﻣﻜﺘﺐ ﻣﻔﺘﻮح ﻳﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ أﺷﺨﺎص ﺁﺧﺮﻳﻦ ﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﻤﺮوا ﻣﻦ أﻣﺎم اﻟﻤﺮﺷﺢ‪.‬‬

‫ﻳﺤﺘﺎج آﻞ ﻣﺮﺷﺢ ﻳﻨﻮي ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻻﺧﺘﺒﺎر إﻟﻰ آﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ؛ ﻟﻮﺣﺔ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ‪ ،‬ﻣﺎوس‪ ،‬و ﻟﺒﺎدة ﻟﻠﻤﺎوس و ﺳﻤﺎﻋﺎت ﻟﻸذن‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺤﺘﺎج اﻟﻤﻔﺤﻮص إﻟﻰ ورق ﻣﻼﺣﻈﺎت‪ ،‬وﻗﻠﻢ ﺣﺒﺮ أو رﺻﺎص وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن هﻨﺎك ﻣﺴﺎﻓﺔ آﺎﻓﻴﺔ ﺑﻴﻦ أﺟﻬﺰة‬
‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﺣﺘﻰ ﻳﺠﻠﺲ اﻟﻤﻔﺤﻮص ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻳﺢ وﺣﺘﻰ ﻻ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﻗﺮاءة ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﺠﻠﺲ ﺑﺠﺎﻧﺒﻪ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﺄآﺪ‬

‫اﺳﺘﺨﺪم هﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻓﻲ آﻞ ﻣﺮة ﺗﺠﺮي ﻓﻴﻬﺎ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻟﺘﺘﺄآﺪ ﻣﻦ ﻗﻴﺎﻣﻚ ﺑﺎﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‪:‬‬

‫‪9‬‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺘﺄآﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﺎت ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋﺔ‬

‫هﻞ ﺟﻬﺰت اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮات ﻓﻲ ﻣﻜﺎن هﺎدئ‪ ،‬ﻣﻌﺘﺪل اﻟﺤﺮارة وﺟﻴﺪ اﻹﺿﺎءة‬ ‫•‬
‫واﻟﺘﻬﻮﻳﺔ‪ ،‬وﺑﻌﻴﺪا ﻋﻦ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﺧﺮى اﻟﻤﺰﻋﺠﺔ‪.‬‬
‫هﻞ زودت اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮات ﺑﻠﻮﺣﺔ اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‪ ،‬ﻣﺎوس‪ ،‬ﻟﺒﺎدة اﻟﻤﺎوس‪ ،‬ﺳﻤﺎﻋﺔ أذن‪.‬‬ ‫•‬
‫هﻞ ﺗﺄآﺪت ﻣﻦ وﺿﻊ ﻟﻜﻞ ﻣﻔﺤﻮص ورﻗﺔ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻟﻠﻜﺘﺎﺑﺔ ﻣﻊ ﻗﻠﻢ‪.‬‬ ‫•‬
‫هﻞ ﺟﻬﺰت أدوات و اﺳﺘﻤﺎرات ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫هﻞ ﺟﻬﺰت أدوات و اﺳﺘﻤﺎرات ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻟﻘﺎﻋﺔ ﻗﺮب دورة ﻣﻴﺎﻩ ﻗﺮﻳﺒﺔ ‪WC‬‬ ‫•‬
‫ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻣﻜﺎن ﻗﺮﻳﺐ ﻟﺸﺮب اﻟﻤﻴﺎﻩ أو اﻟﻤﺮﻃﺒﺎت‬ ‫•‬

‫اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﻞ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻗﻢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﺑﺎﻟﺘﺮﺣﻴﺐ ﺑﻬﻢ ‪ .‬ﻗﺪ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ واﻟﺘﻮﺗﺮ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺪم‬
‫ﻗﺪرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻗﻊ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺤﺼﻞ ﻣﻌﻬﻢ ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺮﻓﻲ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﻬﺪﺋﺔ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬
‫واﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ ﺗﻮﺗﺮهﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﻌﺾ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﺮﺣﻴﺒﻴﺔ واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺌﻠﺘﻬﻢ وذﻟﻚ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﺑﺎﻻﺧﺘﺒﺎر ‪.‬‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﻞ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﺣﺎول اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﺗﻮﺗﺮهﻢ وإﺷﻌﺎرهﻢ ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻞ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ ‪:‬‬
‫اﻋﺮض ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺷﺮب ﺷﺎي أو ﻗﻬﻮة أو أي ﻣﻦ اﻟﻤﺮﻃﺒﺎت ‪ ،‬ﺧﺬ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻜﻲ ﺗﺸﻌﺮهﻢ ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ وﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫•‬
‫ﻃﻴﺒﺔ ﻣﻌﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ أي ﻣﻮﺿﻮع ﺟﺎﻧﺒﻲ ﻣﺜﻞ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻋﻦ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﺬي ﺟﺎء ﻣﻨﻪ ‪ ،‬اﻟﺤﺮارة ‪ ،‬اﻟﻄﻘﺲ‬
‫‪ ،‬أو أي ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻋﺎم ‪ ،‬ﺧﺬ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﺗﺤﺘﺎﺟﻪ ﻟﻜﻲ ﺗﺒﻨﻲ هﺬﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ وﺗﺸﻌﺮ أن اﻟﻤﻔﺤﻮص ﻗﺪ ﺑﺪأ‬
‫ﺑﺎﻻﺳﺘﺮﺧﺎء و اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻚ ﺑﺎﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻗﻢ ﺑﺸﺮح إﺟﺮاءات اﻻﺧﺘﺒﺎر ذاآﺮَا اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬ ‫•‬
‫‪ .1‬ﻣﻠﺨﺺ ﺣﻮل ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﻤﻨﻮي إﺟﺮاﺋﻬﺎ‬
‫‪ .2‬ﻋﺮف اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﻤﻜﺎن دورات اﻟﻤﻴﺎﻩ‪ ،‬ﻣﻴﺎﻩ اﻟﺸﺮب‪ ،‬ﻣﻜﺎن اﻟﻘﻬﻮة واﻟﺸﺎي إذا آﺎﻧﺖ ﻣﺘﻮﻓﺮة وﻣﻮﻗﻊ اﻟﻘﺎﻋﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺳﻴﻤﺘﺤﻨﻮن ﺑﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺣﺎول أن ﺗﺠﻴﺐ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ أﺳﺌﻠﺘﻬﻢ وﻣﻦ ﺛﻢ ﺧﺬهﻢ إﻟﻰ اﻟﻘﺎﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻴﻤﺘﺤﻨﻮن ﺑﻬﺎ ‪.‬‬ ‫ƒ‬

‫‪6‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ ‪Mental Abilities Test‬‬

‫وﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ هﻮ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻄﺎﺋﻬﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ‪:‬‬
‫ﻳﺴﻤﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺬي ﺳﺘﻘﻮم ﺑﻪ هﺬا اﻟﻴﻮم اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات اﻟﺬهﻨﻴﺔ‪ .‬هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر هﻮ اﺧﺘﺒﺎر ﺑﺰﻣﻦ ﻣﺤﺪد و هﻮ‬
‫ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪ .‬ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺧﺒﺮاء ﻣﺘﺨﺼﺼﻴﻦ ﻓﻲ ﻗﻴﺎس اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻴﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻗﺪرات و ﻣﻬﺎرات اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﻟﻠﻮﻇﺎﺋﻒ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﻴﺎرﻳﺔ و ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪ .‬ﻳﻘﻴﺲ هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻗﺪرات‬
‫ذهﻨﻴﺔ وراﺛﻴﺔ هﻲ‪ :‬اﻟﻘﺪرة اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ )اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻣﻌﺎﻧﻲ اﻟﻜﻠﻤﺎت و رﺑﻂ ﻣﻌﺎﻧﻴﻬﺎ(‪ ،‬ﻗﺪرة ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷرﻗﺎم )وهﻲ‬
‫ﻗﺪرة ذهﻨﻴﺔ ﺗﻘﻴﺲ ﻗﺪرة اﻟﻔﺮد ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ اﻷرﻗﺎم و اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺴﺮﻋﺔ(‪ ،‬ﻗﺪرة اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻔﺮاﻏﻲ )و هﻲ اﻟﻘﺪرة‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻔﻜﺮة ذهﻨﻴﺎ و اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺑﺎﻷﺷﻴﺎء ﻣﻦ ﻋﺪة زواﻳﺎ و ﻋﺪة اﺗﺠﺎهﺎت‪ .‬ﺑﻌﺾ اﻷﻓﺮاد ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﻢ‬
‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ ﺟﺪﻳﺪة و رﺑﻂ ﻋﻼﻗﺎت ﺑﻴﻦ اﻷﺷﻴﺎء ﺑﺸﺮﻋﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺑﻴﻨﻤﺎ أﻓﺮاد ﺁﺧﺮﻳﻦ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﻟﻰ وﻗﺖ أﻃﻮل‪ .‬هﺬا‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻳﻘﻴﺲ ﺳﺮﻋﺔ اﻟﻔﺮد و ﻗﺪرﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﻔﻬﻢ و اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻟﺴﺮﻳﻊ‪ .‬ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺗﺼﺤﻴﺤﻪ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ‬
‫ﻣﻤﺎ ﻳﻌﻄﻴﻪ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ و ﻳﻌﻄﻲ ﻓﺮص ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ و ﻋﺎدﻟﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ إدﺧﺎل آﻠﻤﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام و آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور و اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺰوﻳﺪهﺎ ﻟﻬﻢ و اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ إدﺧﺎل أﺳﻤﺎﺋﻬﻢ اﻟﺮﺑﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺨﺎﻧﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺠﺎﻧﺐ آﻠﻤﺔ "ﻣﺮﺣﺒﺎ ﺑﺎﻟﻤﺮﺷﺢ ‪"....‬‬ ‫•‬

‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ إدﺧﺎل ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺑﺪءا ﺑﺎﻟﻴﻮم ﺛﻢ اﻟﺸﻬﺮ ﺛﻢ اﻟﺴﻨﺔ )اﻟﻴﻮم‪ -‬اﻟﺸﻬﺮ‪-‬اﻟﺴﻨﺔ(‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎرات" ﻟﻠﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫‪7‬‬
 ‫ﺷﺎﺷﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬

‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻼﺧﺘﺒﺎرات اﻃﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻘﺪرات‬ ‫•‬
‫اﻟﺬهﻨﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺎﻟﻠﻮن اﻷزرق اﻟﻐﺎﻣﻖ و ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎﺋﻬﻢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﺑﺎﻻﺧﺘﺒﺎر ﺳﻮف ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أرﺑﻌﺔ أﺳﺌﻠﺔ ﻟﻐﺎﻳﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﻘﻂ و ﻟﻦ ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺴﺎﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻹﺟﺎﺑﺔ‪ .‬هﺬﻩ‬
‫اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﺔ ﻟﻜﻲ ﺗﺒﻴﻦ ﻟﻚ ﻧﻤﻂ اﻷﺳﺌﻠﺔ و اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺌﻠﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ .‬اﻗﺮأ هﺬﻩ‬
‫اﻷﻣﺜﻠﺔ ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ و اﻓﻬﻤﻬﺎ ﺑﺪﻗﺔ ﻗﺒﻞ أن ﺗﺒﺪأ ﺑﺎﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎل رﻗﻢ )‪ :(1‬آﻠﻤﺔ "ﻋﺎﻟﻲ" ﺗﻌﻨﻲ ﻋﻜـﺲ‬

‫هـ( أﺳـﻔﻞ‬ ‫د( اﻧﺨﻔﺾ‬ ‫ج( ﻣُﻨﺨﻔﺾ‬ ‫ب( ارﺗﻔﻊ‬ ‫أ( ﻃﻮﻳﻞ‬

‫اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ هﻲ )ج( و هﻲ ﻣﻨﺨﻔﺾ ﻷن ﺑﺎﻗﻲ اﻟﺨﻴﺎرات ﻻ ﺗﺘﻼءم ﻣﻊ آﻠﻤﺔ "ﻋﺎﻟﻲ"‪ ،‬ﻓﻤﺜﻼ آﻠﻤﺔ اﻧﺨﻔﺾ ﺗﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ‬
‫آﻠﻤﺔ "ارﺗﻔﻊ" ﻷﻧﻬﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻟﻨﺴﻖ ﻧﻔﺴﻪ‪ ،‬و هﻜﺬا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺒﺎﻗﻲ اﻟﺨﻴﺎرات اﻷﺧﺮى‪.‬‬

‫ﻣﺜﺎل رﻗﻢ )‪ :(2‬إذا آﺎﻧﺖ هﺒﻪ ﺗﻤﺘﻠﻚ ﻋﺸﺮ ﺗﻔﺎﺣﺎت‪ ،‬وﻗﺎﻣﺖ ﺧﻼل اﻟﻴﻮم ﺑﺒﻴﻊ ‪ %60‬ﻣﻦ ﻋﺪد اﻟﺘﻔﺎﺣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻜﻢ‬
‫ﺗﻔﺎﺣﻪ ﺑﻘﻲ ﻣﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺁﺧﺮ اﻟﻨﻬﺎر‪.‬‬
‫هـ( ‪ 10‬ﺗﻔﺎﺣﺎت‬ ‫د( ﺗﻔﺎﺣﺘﻴﻦ‬ ‫ج( ‪ 4‬ﺗﻔﺎﺣﺎت‬ ‫ب( ‪ 3‬ﺗﻔﺎﺣﺎت‬ ‫أ( ‪ 6‬ﺗﻔﺎﺣﺎت‬

‫اﻟﺠﻮاب اﻟﺼﺤﻴﺢ هﻮ اﻟﺨﻴﺎر "ج" و هﻮ ‪ 4‬ﺗﻔﺎﺣﺎت ﻷن ﻣﺎ ﺗﺒﻘﻰ ﻟﺪﻳﻬﺎ هﻮ ‪ %40‬ﻣﻦ ﻋﺪد اﻟﺘﻔﺎﺣﺎت و ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ‪ %40‬ﻣﻦ ‪10‬‬
‫ﺣﺒﺎت هﻮ ‪.4‬‬
‫ﻣﺜﺎل رﻗﻢ )‪ : (3‬ﻣﺎ هﻮ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﺬي ﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﻞ ﻣﻜﺎن ﻋﻼﻣﺔ اﻻﺳﺘﻔﻬﺎم ﻓﻲ ﻣﺘﺘﺎﻟﻴﺔ اﻷرﻗﺎم اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ؟‬
‫؟‬ ‫‪8‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫هـ( ‪13‬‬ ‫د( ‪12‬‬ ‫ج( ‪11‬‬ ‫ب( ‪10‬‬ ‫أ( ‪9‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اﻟﺠﻮاب اﻟﺼﺤﻴﺢ هﻮ اﻟﺨﻴﺎر )هـ( و هﻮ رﻗﻢ ‪ 13‬ﻷن ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻷرﻗﺎم ﺗﻢ ﺑﻨﺎﺋﻬﺎ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻧﻮن ﻣﻌﻴﻦ و هﻮ أن اﻟﺮﻗﻢ اﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫ﻳﺴﺎوي ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺮﻗﻤﻴﻦ اﻟﻠﺬﻳﻦ ﻳﺴﺒﻘﺎﻧﻪ‪ ،‬و ﺑﻤﺎ أن ﺁﺧﺮ رﻗﻤﻴﻦ هﻤﺎ ‪ 5‬و ‪ 8‬ﻓﺘﻜﻮن اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ هﻲ اﻟﺮﻗﻢ ‪.13‬‬

‫ﻣﺜﺎل رﻗﻢ )‪ : (4‬ﻣﺎ هﻮ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻨﺎﻗﺺ و اﻟﺬي ﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﻞ ﻣﻜﺎن ﻋﻼﻣﺔ اﻻﺳﺘﻔﻬﺎم ﻓﻲ ﻣﺘﺘﺎﻟﻴﺔ اﻷﺷﻜﺎل اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫)‪(4‬‬ ‫)‪(3‬‬ ‫)‪(2‬‬ ‫)‪(1‬‬

‫اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ هﻲ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﺮﻗﻢ )‪ (3‬و اﻟﺴﺒﺐ ﻳﻌﻮد إﻟﻰ أن هﺬا اﻟﺸﻜﻞ هﻮ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻮﺣﻴﺪ اﻟﺬي ﻳﺘﻤﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻷﺷﻜﺎل اﻟﺜﻼﺛﺔ‬
‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ ،‬ﻓﺈذا ﻗﻤﺖ ﺑﺘﺜﺒﻴﺖ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻷﻋﻠﻰ ﻓﺴﻮف ﺗﺠﺪ أن اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺴﻴﺮ ﻣﻊ ﻋﻘﺎرب اﻟﺴﺎﻋﺔ و ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ اﻟﺸﻜﻞ‬
‫اﻟﻮﺣﻴﺪ اﻟﺬي ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ اﻟﻘﺎﻋﺪة هﻮ اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ )‪.(3‬‬

‫ﺑﻌﺪ ان ﻳﻨﺘﻬﻲ اﻟﻤﺮﺷﺤﻮن ﻣﻦ ﻗﺮاءة اﻷﻣﺜﻠﺔ و ﻓﻬﻤﻬﺎ ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎﺋﻬﻢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺳﺘﺠﺪ اﻵن ‪ 45‬ﺳﺆال ﻋﻠﻴﻚ ﺣﻠﻬﺎ ﺿﻤﻦ ‪ 20‬دﻗﻴﻘﺔ ﻓﻘﻂ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻟﻜﻞ ﺳﺆال ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻋﻠﻴﻚ اآﺘﺸﺎﻓﻬﺎ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺣﺎول أن ﺗﺠﻴﺐ ﻋﻠﻰ اآﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ‪ .‬ﺳﻮف ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺴﺎب اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات اﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻓﻘﻂ أﻣﺎ‬ ‫•‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ ﻓﻠﻦ ﻳﺘﻢ اﺣﺘﺴﺎﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻤﺠﺮد اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ )اﻧﻘﺮ هﻨﺎ ﻟﻠﺒﺪء ﺑﺎﻻﺧﺘﺒﺎر( اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﻣﺎﻣﻚ ﻓﻲ اﻟﺸﺎﺷﺔ ﺳﻮف ﻳﺒﺪأ ﻋﺪاد اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺎﻟﻌﺪ‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﻨﺎﻗﺼﻲ و اﻟﺬي ﺳﻮف ﻳﻈﻬﺮ ﻟﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮف اﻟﻌﻠﻮي ﻣﻦ اﻟﺸﺎﺷﺔ‪.‬‬
‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﻘﻮم ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﻋﻠﻰ ورﻗﺔ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﻣﺎﻣﻚ‪ .‬آﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻚ إﺟﺮاء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫•‬
‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ ﻳﺪوﻳﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻮرﻗﺔ ﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻵﻟﺔ اﻟﺤﺎﺳﺒﺔ او اﻟﻘﺎﻣﻮس أﺛﻨﺎء اﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪم اﻷﺳﻬﻢ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ ﻃﺮﻓﻲ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ او اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ )ﻋﺪد ‪ (45‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎوس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺠﺎﻧﺐ اﻟﺠﻮاب اﻟﺬي ﺗﺨﺘ ﺎرﻩ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﺳ ﺘﺨﺪم إﺷ ﺎرات اﻷﺳ ﻬﻢ اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة ﻋﻠ ﻰ ﺟ ﺎﻧﺒﻲ اﻟ ﺼﻔﺤﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘ ﺎل إﻟ ﻰ اﻟ ﺴﺆال اﻟﺘ ﺎﻟﻲ او اﻟ ﺴﺆال اﻟ ﺴﺎﺑﻖ )ﻋ ﺪد‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺎت هﻮ ‪.(45‬‬

‫‪9‬‬
‫ﻋﻨ ﺪ اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟ ﺴﺆال اﻷﺧﻴ ﺮ ﻗﺒ ﻞ اﻧﺘﻬ ﺎء اﻟﻮﻗ ﺖ ﺳ ﻮف ﺗﻈﻬ ﺮ ﻟ ﻚ ﺷﺎﺷ ﺔ ﺗ ﺸﻴﺮ إﻟ ﻰ اﻧ ﻚ وﺻ ﻠﺖ إﻟ ﻰ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ‬ ‫•‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺗﺤﺘﻮي اﻟﺸﺎﺷﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎرﻳﻦ‪ :‬اﻷول " اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر" ﻹﻋﺎدة ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻹﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺨﻴ ﺎر اﻟﺜ ﺎﻧﻲ‬
‫ﻓﻬﻮ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪ ،‬ﻗﻢ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻣﺎ ﻳﻨﺎﺳﺒﻚ‪.‬‬

‫إذا اﻧﺘﻬﻰ اﻟﻮﻗﺖ ﻗﺒﻞ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻓﺴﻮف ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻌ ﻚ ﻣ ﻦ إآﻤ ﺎل اﻻﺧﺘﺒ ﺎر و ﺳ ﻮف ﺗﻈﻬ ﺮ ﻟ ﻚ‬ ‫•‬
‫ﺷﺎﺷﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺿﺮورة اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻌﻚ ﻣﻦ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﺮة أﺧﺮى‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻗﺮأ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ وﺗﺄآﺪ ﻣﻦ أﻧﻬﻢ ﻗﺪ ﻓﻬﻤ ﻮا ﻋﻠﻴ ﻚ ﺑ ﺸﻜﻞ ﺻ ﺤﻴﺢ‪ .‬ﻻ ﺗﻘ ﻢ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام آﻠﻤ ﺎت‬ ‫•‬
‫ﻲ " ﺑﻞ ﻗﻞ "هﻞ ﻗﻤﺖ أﻧﺎ ﺑﺘﻮﺿﻴﺢ هﺬﻩ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ"‪.‬‬
‫ﻣﺜﻞ " هﻞ ﻓﻬﻤﺖ ﻋﻠ َ‬
‫هﻞ ﻟﺪﻳﻜﻢ أي أﺳﺌﻠﺔ أﺧﺮى؟ وﺿﺢ ﻟﻬﻢ اﻧﻪ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﺪء ﺑﺎﻻﺧﺘﺒﺎر ﻳﻤﻨﻊ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻤﻀﻤﻮن اﻷﺳﺌﻠﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ هﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺗﻨﺒﻴﻪ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﻀﺮورة ﻋﺪم إﻏﻼق أي ﺷﺎﺷﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻻﻣﺘﺤﺎن ﻣﻦ ﺗﻠﻘﺎء أﻧﻔﺴﻬﻢ إﻧﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ﺳﺆال اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﺧﻄﻮة‬

‫‪10‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫وﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ هﻮ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ‪:‬‬
‫ﺗﻘﻴﺲ اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻺﻧﺴﺎن‪ ،‬و ﺣﻴﺚ أن هﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻹﻧﺴﺎن ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ ،‬ﻓﺴﻮف ﺗﻘﻮم اﻟﻴﻮم ﺑﺈآﻤﺎل اﺣﺪ اﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ و‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻘﺪر آﺒﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ و اﻟﺼﺤﺔ‪ .‬هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺻﻴﺎﻏﺘﻬﺎ‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ و اﻟﺘﻲ ﺗﺪور ﺣﻮل ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺳﻠﻮآﻚ وﺷﻌﻮرك‪ .‬وﺣﻴﺚ إن آﻞ ﺷﺨﺺ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﻏﻴﺮﻩ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ إﺟﺎﺑﺎت‬
‫ﺻﺤﻴﺤﺔ وأﺧﺮى ﺧﺎﻃﺌﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ هﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﻖ ورأﻳﻚ‪ .‬اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻨﻚ ﻗﺮاءة آﻞ ﻋﺒﺎرة ﺟﻴﺪاً‪ ،‬ﻓﺈذا‬
‫اﻋﺘﻘﺪت أن اﻟﻔﻘﺮة ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻀﻊ‪ /‬ﺿﻌﻲ اﻹﺷﺎرة ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻴﺎر "ﻧﻌﻢ" و إذا ﺷﻌﺮت إﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﻨﻄﺒﻖ ﻋﻠﻴﻚ ﻓﻌﻠﻴﻚ أن‬
‫ﺗﻀﻊ‪ /‬ﺗﻀﻌﻲ إﺷﺎرة ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻴﺎر "ﻻ"‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺮﺟﻰ ﻋﺪم إﻃﺎﻟﺔ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال ﺑﻞ ﻳﺠﺐ وﺿﻊ أول إﺟﺎﺑﺔ ﺗﺨﻄﺮ‬
‫ﻋﻠﻰ ذهﻨﻚ‪.‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ‪:‬‬

‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ إدﺧﺎل آﻠﻤﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام و آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور و اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺰوﻳﺪهﺎ ﻟﻬﻢ و اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ اﻟﺘﺄآﺪ ﻣﻦ اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ و اﻟﺠﻨﺲ و اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻈﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴ ﺐ و ﻣ ﻦ ﺛ ﻢ اﻟ ﺬهﺎب إﻟ ﻰ ﺷﺎﺷ ﺔ‬ ‫•‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ"‬ ‫•‬
‫اﺧﺒﺮ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ أن اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻗ ﻢ ﺑﻘ ﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﺎت ﺑﺪﻗ ﺔ و ﺧ ﺬ ﻣ ﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟ ﻪ‬ ‫•‬
‫ﻣﻦ وﻗﺖ ﻻن اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻟﻦ ﺗﺪﺧﻞ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﻣﻦ ﻗﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻃﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻧﻘﺮ هﻨﺎ ﻟﺒ ﺪء اﻻﺧﺘﺒ ﺎر" و ﺑﻤﺠ ﺮد اﻟﻨﻘ ﺮ ﺳ ﻮف‬ ‫•‬
‫ﻳﺒﺪأ اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺳﻮف ﻳﻈﻬﺮ ﻋﺪاد اﻟﻮﻗﺖ و اﻟﺬي ﺳﻴﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺘﻨﺎﻗﺺ )اﻟﺰﻣﻦ هﻮ ‪ 45‬دﻗﻴﻘﺔ آﺤﺪ أﻋﻠﻰ(‪.‬‬
‫اﻃﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ )ﻋﺪد ‪ (300‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎوس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻘ ﺮ ﻋﻠ ﻰ اﻟ ﺪاﺋﺮة اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة ﺑﺠﺎﻧ ﺐ‬ ‫•‬
‫اﻟﺨﻴﺎر اﻟﻤﻔﻀﻞ‪ .‬ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪام إﺷﺎرات اﻷﺳﻬﻢ اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﺳﻔﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل إﻟ ﻰ اﻟ ﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴ ﺔ او اﻟ ﺴﺎﺑﻘﺔ )ﻋ ﺪد‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺎت هﻮ ‪.(15‬‬
‫اﺧﺒﺮ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ اﻧﻪ ﻋﻨﺪ اﻟﻮﺻﻮل إﻟ ﻰ اﻟ ﺴﺆال اﻷﺧﻴ ﺮ ﻗﺒ ﻞ اﻧﺘﻬ ﺎء اﻟﻮﻗ ﺖ ﺳ ﻮف ﺗﻈﻬ ﺮ ﺷﺎﺷ ﺔ ﺗ ﺸﻴﺮ إﻟ ﻰ اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ‬ ‫•‬
‫ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺗﺤﺘﻮي اﻟﺸﺎﺷﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎرﻳﻦ‪ :‬اﻷول " اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر" ﻹﻋﺎدة ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻹﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺨﻴﺎر اﻟﺜ ﺎﻧﻲ‬
‫ﻓﻬﻮ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮﺷﺢ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﺎ ﻳﻨﺎﺳﺒﻪ‪.‬‬
‫اﺧﺒﺮ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ اﻧﻪ إذا اﻧﺘﻬ ﻰ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻗﺒ ﻞ أن ﻳﻘﻮﻣ ﻮا ﺑﺎﻹﺟﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺟﻤﻴ ﻊ اﻷﺳ ﺌﻠﺔ ﻓ ﺴﻮف ﻳ ﺘﻢ ﻣﻨ ﻊ اﻟ ﺸﺨﺺ ﻣ ﻦ إآﻤ ﺎل‬ ‫•‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺳﻮف ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺿﺮورة اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻊ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﺮة أﺧﺮى‪.‬‬ ‫•‬

‫‪11‬‬
 ‫ﺻﻔﺤﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ أﺳﺌﻠﺔ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺴﻤﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ هﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺗﻨﺒﻴﻪ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﻀﺮورة ﻋﺪم إﻏﻼق أي ﺷﺎﺷﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻻﻣﺘﺤﺎن ﻣﻦ ﺗﻠﻘﺎء أﻧﻔﺴﻬﻢ إﻧﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ﺳﺆال اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﺧﻄﻮة‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﻴﻢ و ﺗﻔﻀﻴﻼت اﻟﻌﻤﻞ‬

‫وﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ هﻮ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ‪:‬‬
‫ﻳﻘﻴﺲ هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر اﺗﺠﺎهﺎت اﻟﺸﺨﺺ و ﻗﻴﻤﻪ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ و ﺗﻠﻚ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﺘﻲ ﻳﻔﻀﻠﻬﺎ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬أﻣﺎﻣﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪك ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ و ﺗﻠﻚ اﻷﺷﻴﺎء اﻟﻤﻔﻀﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﺎﻟﻲ او اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻲ‪،‬‬
‫وﺣﻴﺚ إن آﻞ ﺷﺨﺺ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﻏﻴﺮﻩ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ إﺟﺎﺑﺎت ﺻﺤﻴﺤﺔ وأﺧﺮى ﺧﺎﻃﺌﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ هﻲ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﻖ ورأﻳﻚ‪ .‬اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻨﻚ ﻗﺮاءة آﻞ ﻋﺒﺎرة ﺟﻴﺪاً‪ ،‬ﻓﺈذا اﻋﺘﻘﺪت أن اﻟﻌﺒﺎرة ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻚ ﻓﻀﻊ‪/‬ﺿﻌﻲ إﺷﺎرة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺧﻴﺎر "ﻣﻬﻢ ﺟﺪا" او "ﻣﻬﻢ"‪ .‬و إذا ﺷﻌﺮت إن اﻟﻌﺒﺎرة ﻏﻴﺮ ﻣﻬﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ ﻓﻌﻠﻴﻚ أن ﺗﻀﻊ‪ /‬ﺗﻀﻌﻲ إﺷﺎرة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺨﻴﺎر "ﻏﻴﺮ ﻣﻬﻢ ﻣﻄﻠﻘﺎ" او "ﻏﻴﺮ ﻣﻬﻢ"‪ .‬أﻣﺎ إذا آﺎن هﻨﺎك ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮﻗﻒ ﻓﻼ ﺑﺄس أن ﺗﺨﺘﺎر‪/‬ﺗﺨﺘﺎري‬
‫"ﻣﺤﺎﻳﺪ" ﺷﺮﻳﻄﺔ أن ﻻ ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﻣﺘﻜﺮرا ﺑﺸﻜﻞ آﺒﻴﺮ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺮﺟﻰ ﻋﺪم إﻃﺎﻟﺔ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﺴﺆال ﺑﻞ ﻳﺠﺐ وﺿﻊ‬
‫أول إﺟﺎﺑﺔ ﺗﺨﻄﺮ ﻋﻠﻰ ذهﻨﻚ‪.‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ‪:‬‬

‫ادﺧﻞ اﺳﻢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم و آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺷﺢ و اذهﺐ إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ و اﻟﺠﻨﺲ و اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻈﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎرات" ﻟﻠﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ"‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻋﺎﻣ ﺔ‪ ،‬ﻗ ﻢ ﺑﻘ ﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﺎت ﺑﺪﻗ ﺔ و ﺧ ﺬ ﻣ ﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟ ﻪ ﻣ ﻦ وﻗ ﺖ ﻻن‬ ‫ƒ‬
‫اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻟﻦ ﺗﺪﺧﻞ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﻗﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻗﻢ ﺑﺎﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻧﻘﺮ هﻨﺎ ﻟﺒﺪء اﻻﺧﺘﺒﺎر" و ﺑﻤﺠﺮد اﻟﻨﻘﺮ ﺳ ﻮف ﻳﺒ ﺪأ اﻻﺧﺘﺒ ﺎر‬ ‫ƒ‬
‫و ﺳﻮف ﻳﻈﻬﺮ ﻋﺪاد اﻟﻮﻗﺖ و اﻟﺬي ﺳﻴﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺘﻨﺎﻗﺺ )اﻟﺰﻣﻦ هﻮ ‪ 20‬دﻗﻴﻘﺔ آﺤﺪ أﻋﻠﻰ(‪.‬‬
‫اﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ )ﻋﺪد ‪ (80‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎوس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺠﺎﻧﺐ اﻟﺠﻮاب اﻟﺬي ﺗﺨﺘ ﺎرﻩ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﺳﺘﺨﺪم إﺷﺎرات اﻷﺳﻬﻢ اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﺳﻔﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ او اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ )ﻋﺪد اﻟﺼﻔﺤﺎت هﻮ ‪.(8‬‬
‫ﻋﻨ ﺪ اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟ ﺴﺆال اﻷﺧﻴ ﺮ ﻗﺒ ﻞ اﻧﺘﻬ ﺎء اﻟﻮﻗ ﺖ ﺳ ﻮف ﺗﻈﻬ ﺮ ﻟ ﻚ ﺷﺎﺷ ﺔ ﺗ ﺸﻴﺮ إﻟ ﻰ اﻧ ﻚ وﺻ ﻠﺖ إﻟ ﻰ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ‬ ‫ƒ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺗﺤﺘﻮي اﻟﺸﺎﺷﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎرﻳﻦ‪ :‬اﻷول " اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر" ﻹﻋﺎدة ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻹﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺨﻴ ﺎر اﻟﺜ ﺎﻧﻲ‬
‫ﻓﻬﻮ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪ ،‬ﻗﻢ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻣﺎ ﻳﻨﺎﺳﺒﻚ‪.‬‬
‫إذا اﻧﺘﻬﻰ اﻟﻮﻗﺖ ﻗﺒﻞ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻓﺴﻮف ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻌ ﻚ ﻣ ﻦ إآﻤ ﺎل اﻻﺧﺘﺒ ﺎر و ﺳ ﻮف ﺗﻈﻬ ﺮ ﻟ ﻚ‬ ‫ƒ‬
‫ﺷﺎﺷﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺿﺮورة اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻌﻚ ﻣﻦ اﻟﺪﺧﻮل إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻣﺮة أﺧﺮى‪.‬‬ ‫ƒ‬

‫‪13‬‬
 ‫ﺻﻔﺤﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ أﺳﺌﻠﺔ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﻗﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ هﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺗﻨﺒﻴﻪ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﻀﺮورة ﻋﺪم إﻏﻼق أي ﺷﺎﺷﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻻﻣﺘﺤﺎن ﻣﻦ ﺗﻠﻘﺎء أﻧﻔﺴﻬﻢ إﻧﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ﺳﺆال اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﺧﻄﻮة‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻔﺎءة ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‬

‫وﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ هﻮ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻳﻘﻴﺲ اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺘﺎﻟﻲ درﺟﺔ اﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬و هﻮ ﻣﻘﺴﻢ إﻟ ﻰ ﺛﻼﺛ ﺔ أﺟ ﺰاء‪ :‬اﻟﺠ ﺰء اﻷول ﻳﻘ ﻴﺲ ﻣﻬ ﺎرة‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ و هﻮ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ ﺣﻮار ﺑﻴﻦ ﺷﺨﺼﻴﻦ ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺴﺘﻤﻊ إﻟ ﻰ ه ﺬا اﻟﺤ ﻮار ﻟﻤ ﺮة واﺣ ﺪة‬
‫ﻓﻘﻂ و ﻣﻦ ﺛﻢ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻤﺴﺔ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺬا اﻟﺤ ﻮار ﻟ ﺬﻟﻚ ﺗﺤﺘ ﺎج ﻣﻨ ﻚ ه ﺬا اﻟﺠ ﺰء أن ﺗﻘ ﻮم ﺑﻮﺿ ﻊ ﺳ ﻤﺎﻋﺔ اﻷذن ﻋﻠ ﻰ‬
‫إذﻧﻴﻚ و اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ اﻟﺤﻮار و ﻣﻦ ﺛ ﻢ اﻹﺟﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ اﻷﺳ ﺌﻠﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﻠﻴ ﻪ‪ .‬اﻟﺠ ﺰء اﻟﺜ ﺎﻧﻲ ﻣ ﻦ اﻻﺧﺘﺒ ﺎر ﻳﻘ ﻴﺲ ﻣﻬ ﺎرة اﻟﻘﻮاﻋ ﺪ و‬
‫اﻟﻜﻠﻤﺎت ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ و ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻴﻪ ‪ 15‬ﺳﺆال‪ .‬اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻟﺚ و اﻷﺧﻴﺮ ﻳﻘﻴﺲ ﻣﻬﺎرة اﻟﻘ ﺮاءة و اﻻﺳ ﺘﻴﻌﺎب ﺑﺎﻟﻠﻐ ﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳ ﺔ‬
‫ﺣﻴﺚ ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻘﺮة ﺗﺘﻜﻠﻢ ﻋﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻌ ﻴﻦ ﻣﺘﺒﻮﻋ ﺔ ﺑﻤﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻷﺳ ﺌﻠﺔ‪ .‬ﺟﻤﻴ ﻊ اﻷﺳ ﺌﻠﺔ ه ﻲ اﺧﺘﻴ ﺎر ﻣ ﻦ ﻣﺘﻌ ﺪد‪ ،‬ﻟ ﺪﻳﻚ ‪20‬‬
‫دﻗﻴﻘﺔ ﻓﻘﻂ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ و ﻋﺪدهﺎ ‪ 30‬ﺳﺆال‪ .‬ﻧﺘﻤﻨﻰ ﻟﻚ اﻟﺤﻆ اﻟﻮاﻓﺮ واﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺳﺌﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‪:‬‬

‫ادﺧﻞ اﺳﻢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم و آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺷﺢ و اذهﺐ إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ و اﻟﺠﻨﺲ و اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻈﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎرات" ﻟﻠﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ"‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺳﺆاﻟﻴﻦ ﻋﺎﻣﻴﻦ و ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻗﻢ ﺑﻘﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﺑﺪﻗﺔ و ﺧﺬ ﻣﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟ ﻪ‬ ‫ƒ‬
‫ﻣﻦ وﻗﺖ ﻻن هﺬﻩ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻟﻦ ﺗﺪﺧﻞ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﻮﻗﺖ و ﻻ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ ﻋﻼﻣﺎت اﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﻗﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻗﻢ ﺑﺎﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻧﻘﺮ هﻨﺎ ﻟﺒﺪء اﻻﺧﺘﺒﺎر" و ﺑﻤﺠﺮد اﻟﻨﻘﺮ ﺳ ﻮف ﻳﺒ ﺪأ اﻻﺧﺘﺒ ﺎر‬ ‫ƒ‬
‫و ﺳﻮف ﻳﻈﻬﺮ ﻋﺪاد اﻟﻮﻗﺖ و اﻟﺬي ﺳﻴﺒﺪأ ﺑﺎﻟﺘﻨﺎﻗﺺ )اﻟﺰﻣﻦ ﻹﺟﺮاء اﻻﺧﺘﺒﺎر هﻮ ‪ 20‬دﻗﻴﻘﺔ آﺤﺪ أﻋﻠﻰ(‪.‬‬
‫اﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ )ﻋﺪد ‪ (30‬ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎوس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺠﺎﻧﺐ اﻟﺠﻮاب اﻟﺬي ﺗﺨﺘﺎرﻩ‬ ‫ƒ‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﺗﺤﺘﺎج ﻣﻨﻚ إﻟﻰ اﻻﺳ ﺘﻤﺎع إﻟ ﻰ ﺗ ﺴﺠﻴﻞ ﺻ ﻮﺗﻲ ﻟ ﺬﻟﻚ ﺗﺤﺘ ﺎج إﻟ ﻰ وﺿ ﻊ ﺳ ﻤﺎﻋﺔ‬ ‫ƒ‬
‫اﻷذن‪ .‬ﻗﻢ أوﻻ ﺑﻔﺤﺺ ﺳﻤﺎﻋﺔ اﻷذن ﻣﻦ ﺧ ﻼل اﻟﻨﻘ ﺮ ﻋﻠ ﻰ أﻳﻘﻮﻧ ﺔ "ﻓﺤ ﺺ ﺳ ﻤﺎﻋﺔ اﻷذن" ﺛ ﻢ ﻗ ﻢ ﺑ ﺎﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠ ﻰ أﻳﻘﻮﻧ ﺔ‬
‫"اﻻﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺼﻮﺗﻲ" ﻟﻼﺳﺘﻤﺎع إﻟﻰ اﻟﺤﻮار و ﻣﻦ ﺛﻢ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ‪.‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪم إﺷﺎرات اﻷﺳﻬﻢ اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﺳﻔﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻼﻧﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ او اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ )ﻋﺪد اﻟﺼﻔﺤﺎت هﻮ ‪.(8‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻋﻨ ﺪ اﻟﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ اﻟ ﺴﺆال اﻷﺧﻴ ﺮ ﻗﺒ ﻞ اﻧﺘﻬ ﺎء اﻟﻮﻗ ﺖ ﺳ ﻮف ﺗﻈﻬ ﺮ ﻟ ﻚ ﺷﺎﺷ ﺔ ﺗ ﺸﻴﺮ إﻟ ﻰ اﻧ ﻚ وﺻ ﻠﺖ إﻟ ﻰ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ‬ ‫ƒ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎر و ﺗﺤﺘﻮي اﻟﺸﺎﺷﺔ ﻋﻠﻰ ﺧﻴﺎرﻳﻦ‪ :‬اﻷول " اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎر" ﻹﻋﺎدة ﺗﺪﻗﻴﻖ اﻹﺟﺎﺑﺎت‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺨﻴ ﺎر اﻟﺜ ﺎﻧﻲ‬
‫ﻓﻬﻮ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪ ،‬ﻗﻢ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻣﺎ ﻳﻨﺎﺳﺒﻚ‪.‬‬
‫إذا اﻧﺘﻬﻰ اﻟﻮﻗﺖ ﻗﺒﻞ أن ﻳﻘﻮم اﻟﻤﺮﺷﺢ ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴ ﻊ اﻷﺳ ﺌﻠﺔ ﻓ ﺴﻮف ﻳ ﺘﻢ ﻣﻨ ﻊ اﻟ ﺸﺨﺺ ﻣ ﻦ إآﻤ ﺎل اﻻﺧﺘﺒ ﺎر و‬ ‫ƒ‬
‫ﺳﻮف ﺗﻈﻬﺮ ﻟﻪ ﺷﺎﺷﺔ ﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ ﺿﺮورة اﻟﻨﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ"‪.‬‬
‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺨﺰﻳﻦ اﻹﺟﺎﺑﺎت و اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻰ اﻟﺸﺎﺷﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﺳ ﻮف ﻳ ﺘﻢ ﻣﻨ ﻊ اﻟ ﺸﺨﺺ ﻣ ﻦ اﻟ ﺪﺧﻮل إﻟ ﻰ اﻻﺧﺘﺒ ﺎر ﻣ ﺮة‬ ‫ƒ‬
‫أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫ﺻﻔﺤﺔ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ هﺎﻣﺔ‪ :‬ﻳﺠﺐ ﺗﻨﺒﻴﻪ اﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ ﺑﻀﺮورة ﻋﺪم إﻏﻼق أي ﺷﺎﺷﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻻﻣﺘﺤﺎن ﻣﻦ ﺗﻠﻘﺎء أﻧﻔﺴﻬﻢ إﻧﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻬﻢ‬
‫ﺳﺆال اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄي ﺧﻄﻮة‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻬﺎرات اﻟﺤﺎﺳﻮب‬

‫وﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ هﻮ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﺤﺎﺳﻮب اﻟﺬي ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫هﺬا اﻻﺧﺘﺒﺎر هﻮ اﺧﺘﺒﺎر ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻹآﺴﻞ )‪ (Excel‬و ﻳﺤﺘﺎج ﻣﻨﻚ إﻟﻰ إﻋﻄﺎء ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻹآ ﺴﻞ ﺑﻌ ﺾ اﻷواﻣ ﺮ‬
‫ﻹﻇﻬﺎر اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‪ .‬ﻳﺤﺘﻮي اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﻠﻰ ﺛﻼث ورﻗﺎت ﺗﺤﺘﻮي ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت و ﺟﺪول اﻟﺮواﺗ ﺐ‬
‫و اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت ﻹﺣﺪى اﻟﺸﺮآﺎت و اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﻰ "ﺷﺮآﺔ اﻟﺠﺒﺎل اﻟﺴﺒﻌﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة و اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ"‪ .‬ﻟﺪﻳﻚ ‪ 20‬دﻗﻴﻘﺔ ﻓﻘ ﻂ ﻷداء اﻻﺧﺘﺒ ﺎر و‬
‫ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﺗﻨﺒﻴﻬﻚ إﻟﻰ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺮاﻗﺒﻴﻦ اﻟﻤﻮﺟﻮدﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﻘﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻬﺎرات اﻟﺤﺎﺳﻮب‪:‬‬

‫ادﺧﻞ اﺳﻢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم و آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺷﺢ و اذهﺐ إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ و اﻟﺠﻨﺲ و اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻈﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎرات" ﻟﻠﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﺧﺘﺒﺎر ﻣﻬﺎرات اﻟﺤﺎﺳﻮب"‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻗﻢ ﺑﻘﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﺑﺪﻗﺔ و اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧ ﺔ إﺷ ﺎرة ﺑﺮﻧ ﺎﻣﺞ‬ ‫ƒ‬
‫اﻹآﺴﻞ ﻟﻔﺘﺢ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪.‬‬
‫اﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺟﻤﻴﻌﺎ ﺣﻴﺚ أن هﻨﺎك ‪ 16‬ﺳﺆال ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﺻﻔﺤﺎت ﻣﻦ ﺻﻔﺤﺎت ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻹآﺴﻞ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻋﻨﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﻹﺟﺎﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﺟﻤﻴ ﻊ اﻷﺳ ﺌﻠﺔ‪ ،‬ﻗ ﻢ ﺑ ﺈﻏﻼق ﺻ ﻔﺤﺔ اﻹآ ﺴﻞ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟﻨﻘ ﺮ ﻋﻠ ﻰ إﺷ ﺎرة ‪ x‬اﻟﺤﻤ ﺮاء‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ رأس اﻟﺼﻔﺤﺔ‪ .‬و ﻣﻦ ﺛﻢ اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ إﻳﻘﻮﻧ ﺔ ﺧ ﺮوج ﻟﺘﺨ ﺰﻳﻦ إﺟﺎﺑﺎﺗ ﻚ و اﻟﺮﺟ ﻮع إﻟ ﻰ ﺷﺎﺷ ﺔ اﻻﺧﺘﺒ ﺎرات‬
‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺷﺢ‬

‫وﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺎ هﻲ ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻄﺎء اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫هﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﺳﺘﻤﺎرة ﺗﺴﺄﻟﻚ ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ و اﻟﺸﺨ ﺼﻴﺔ ﻣﺜ ﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋ ﻦ‬
‫اﻟﺴﺠﻞ اﻷآﺎدﻳﻤﻲ ﻟﺪﻳﻚ و ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ ﻟﺪﻳﻚ و ﺧﺒﺮاﺗ ﻚ اﻟ ﺴﺎﺑﻘﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ‪ .‬آﻤ ﺎ ﻳﻮﺟ ﺪ أﺳ ﺌﻠﺔ ﺗ ﺪور‬
‫ﺣﻮل ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﺎﻣﺔ ﻋﻦ اﻓﺮاد أﺳﺮﺗﻚ و اﻟﻤﻜﺎن اﻟ ﺬي ﺗﻌﻴ ﺸﻮن ﻓﻴ ﻪ‪ .‬ﺳ ﺘﻜﻮن ﻣﻔﻴ ﺪة ﻟﻨ ﺎ ﻓ ﻲ ﺟﻤ ﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﺎﻣ ﺔ ﻋ ﻦ‬
‫ﻃﺎﻟﺒﻲ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻓﻲ اﻷردن و آﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ زﻳﺎدة ﻋﺪد اﻟﻔﺮص اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‪.‬‬

‫ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﻌﺒﺌﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬

‫ƒ ادﺧﻞ اﺳﻢ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم و آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﺷﺢ و اذهﺐ إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬
‫ƒ ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ و اﻟﺠﻨﺲ و اﻟﺘﻲ ﺳﺘﻈﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‪.‬‬
‫ƒ اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ اﻻﺧﺘﺒﺎرات" ﻟﻠﺪﺧﻮل إﻟﻰ ﺻﻔﺤﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ƒ اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ"‪.‬‬
‫ƒ ﺑﻌﺾ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺗﺤﺘﺎج ﻣﻨﻚ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻦ ﻣﺘﻌﺪد ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺎوس ﺑﻴﻨﻤﺎ أﺳﺌﻠﺔ أﺧﺮى ﺗﺤﺘﺎج ﻣﻨ ﻚ‬
‫إﻟﻰ أن ﺗﻘﻮم ﺑﻄﺒﺎﻋﺔ إﺟﺎﺑﺘﻚ ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‪.‬‬
‫ﻲ ‪ alt+ shift‬ﻋﻠ ﻰ‬
‫ƒ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﻠﻐ ﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴ ﺔ و اﻟﻠﻐ ﺔ اﻻﻧﺠﻠﻴﺰﻳ ﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟ ﻀﻐﻂ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻔﺘ ﺎﺣ ّ‬
‫ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻤﻔﺎﺗﻴﺢ‪.‬‬
‫ƒ ﻋﻨﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ إدﺧﺎل ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ أﻳﻘﻮﻧﺔ "ﺧﺮوج" ﻟﺘﺨ ﺰﻳﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗ ﻚ و اﻟﺮﺟ ﻮع إﻟ ﻰ ﺻ ﻔﺤﺔ‬
‫اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‪.‬‬

‫‪18‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ‪Group Discussion Exercise‬‬

‫ﻣﺎ هﻮ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬

‫ﻳﺴﻤﻰ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ "ﺗﻤﺮﻳﻦ ﺣﺪﻳﻘﺔ و ﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك"‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻤ ﺮﻳﻦ ﺟﻤ ﺎﻋﻲ و اﻟ ﺬي ﻳﺤﺘ ﺎج إﻟ ﻰ ﻣ ﻦ ‪ 5‬أﺷ ﺨﺎص‪ .‬ﻳﻤﻜ ﻦ أن ﻳ ﺘﻢ زﻳ ﺎدة ﻋ ﺪد‬ ‫ƒ‬
‫اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ إﻟﻰ ﺳﺘﺔ أﺷﺨﺎص و ﻟﻜﻦ ﻻ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻘﻞ ﻋﺪد اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﻋﻦ أرﺑﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺤﺘﺎج هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻣﻦ ‪ 40-35‬دﻗﻴﻘﺔ ﻹآﻤﺎل ﺣﺴﺐ ﻋﺪد اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ و ﻣﺪى ﺗﻔﺎﻋﻠﻬﻢ ﺑﺎﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ه ﺬا اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ ه ﻮ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻳﺘﻤﺘ ﻊ ﺑﻬ ﺎ اﻷﻓ ﺮاد اﻟﻤ ﺸﺎرآﻴﻦ‪ .‬ﺗﺤﺪﻳ ﺪا اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ ﻣ ﺼﻤﻢ‬ ‫ƒ‬
‫ﻟﻘﻴﺎس اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ (1‬ﻣﻬﺎرة اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌّﺎل‬
‫‪ (2‬ﻣﻬﺎرة ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪ (3‬ﻣﻬﺎرة ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ (4‬ﻣﻬﺎرة ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺬات‬
‫‪ (5‬ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ (6‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫‪ (7‬ﻣﻬﺎرة دﻋﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﻣﺴﺎﻧﺪﺗﻬﻢ‬
‫‪ (8‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫‪ (9‬ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪ (10‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻘﻴﻤﻴﻦ اﺛﻨﻴﻦ ﻣ ﺪرﺑﻴﻦ ﺗ ﺪرﻳﺒﺎ ﺟﻴ ﺪا ﻋﻠ ﻰ ﻗﻴ ﺎس اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ و‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺷﺮات ﺳﻠﻮآﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣﺴﺒﻘﺎ )اﻧﻈﺮ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﻼﺣﻘﺔ(‪.‬‬
‫ﻳﻘﻮم آﻞ ﻣﻘﻴﻢ ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ ﺛﻼﺛﺔ أﻓﺮاد ﻓﻘﻂ آﺤﺪ أﻋﻠﻰ و ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻘﻴﻢ اﻵﺧﺮ ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻤ ﺸﺎرآﻴﻦ و ﻳﺘﻔ ﻖ اﻟﻤﻘﻴﻤ ﺎن ﻗﺒ ﻞ‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﺪء اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺳﻴﻘﻮم آﻞ ﻣﻨﻬﻢ ﺑﻤﺮاﻗﺒﺘﻬﻢ‪.‬‬

‫أدوات اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج إﺟﺮاء هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ إﻟﻰ اﻷدوات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻃﺎوﻟﺔ ﺗﺘﺴﻊ ﻟﺨﻤﺴﺔ أﺷﺨﺎص‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻟﻮﺣﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻤﺨﻄﻂ ﺣﺪﻳﻘﺔ و ﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اﻷﺷﻜﺎل اﻟﻤﺘﺤﺮآﺔ ﻟﻠﻤﺮاﻓﻖ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺤﺪﻳﻘﺔ و ﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ورق و ﻗﻠﻢ ﻟﻜﺘﺎﺑﺔ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت ﻟﻜﻞ ﻣﺸﺎرك‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻤﺮﻳﻦ ﺣﺪﻳﻘﺔ و ﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك )ﻋﺪد ‪.(5‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎﻋﺔ ﺗﻮﻗﻴﺖ ﻟﻠﻤﻘﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﻤﻮذج ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﺘﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ )ﻋﺪد ‪.(5‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪19‬‬
 ‫إﺟﺮاءات اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﺣﻮل اﻟﻄﺎوﻟﺔ ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎﺋﻬﻢ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ƒ‬
‫"ﺻﻤﻢ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻣﻦ اﺟﻞ ﻗﻴﺎس اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ و اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗ ﺴﺎﻋﺪ اﻟ ﺸﺨﺺ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻨﺠ ﺎح ﻓ ﻲ اﻟﻌﻤ ﻞ و‬
‫اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮر‪ .‬ﻳﺤﺘﺎج اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﻤﻞ إﻟﻰ ‪ 40 – 35‬دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻺآﻤﺎل‪ .‬اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻳﺘﺤﺪث ﻋﻦ ﺷ ﺮآﺔ ﺗ ﺪﻳﺮ ﺣﺪﻳﻘ ﺔ و‬
‫ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻣﻼهﻲ ﺗﺴﻤﻰ "ﻧﻴﻮﺑﺎرك" و اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣﻦ ﺻ ﻌﻮﺑﺎت ﻣﺎﻟﻴ ﺔ و إدارﻳ ﺔ و ﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴﺔ و اﻟﻤﻄﻠ ﻮب ﻣ ﻦ اﻟﻤ ﺸﺎرآﻴﻦ‬
‫اﻟﺨﺮوج ﺑﺨﻄﺔ إﻧﻘﺎذ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﺸﺮآﺔ‪ .‬اﻟﺠﺰء اﻷول ﻣﻦ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ‪ 10‬دﻗﺎﺋﻖ و اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻓﻴﻪ ﻣﻦ آ ﻞ واﺣ ﺪ‬
‫ﻣﻨﻜﻢ أن ﻳﺨﺘﺎر ﻟﻌﺐ اﺣﺪ اﻷدوار اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬ﻣﺪﻳﺮ ﻣﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻣ ﺪﻳﺮ اﻟﺘ ﺴﻮﻳﻖ‪ ،‬ﻣ ﺪﻳﺮ اﻟﻤﺒﻴﻌ ﺎت‪ ،‬ﻣ ﺪﻳﺮ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬و ﻣﻦ ﺛﻢ ﻗﺮاءة اﻟ ﺴﻴﻨﺎرﻳﻮ و اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﺎت ﻟﻠﺘﻤ ﺮﻳﻦ و ﻣ ﻦ ﺛ ﻢ اﻟﻌﻤ ﻞ ﺑ ﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔ ﺮد ﻋﻠ ﻰ ﺗﻄ ﻮﻳﺮ ﺧﻄ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻨﻬﻮض ﺑﺎﻟﺸﺮآﺔ و ذﻟﻚ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﺧﺘﺼﺎﺻﻪ آﻤﺪﻳﺮ )ﻣﺜﻼ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﺟﺪﻳ ﺪة ﻹﻧﻘ ﺎذ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ و هﻜﺬا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺒﻘﻴﺔ(‪ .‬ﺑﻌ ﺪ ذﻟ ﻚ ﻳﻘ ﻮم آ ﻞ ﻓ ﺮد ﺑﺘﻘ ﺪﻳﻢ ﺧﻄﺘ ﻪ إﻟ ﻰ اﻵﺧ ﺮﻳﻦ ﺧ ﻼل دﻗﻴﻘﺘ ﻴﻦ و ﻳﻘ ﻮم اﻵﺧ ﺮﻳﻦ‬
‫ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﻄﺔ‪ .‬اﻟﺠﺰء اﻷﺧﻴﺮ هﻮ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ و اﻟ ﺬي ﻳﺘﻄﻠ ﺐ إﺟ ﺮاء ﻣﻨﺎﻗ ﺸﺔ ﺟﻤﺎﻋﻴ ﺔ و‬
‫اﻟﺨﺮوج ﺑﺨﻄﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺟﺪﻳﺪة و ذﻟﻚ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﻣ ﺎﻣﻜﻢ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻄﺎوﻟ ﺔ‪ .‬اﻟﻨﺠ ﺎح ﻓ ﻲ اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ أن ﺗﻜﻮن ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺘﻚ و أن ﺗﻨﺪﻣﺞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻓﻲ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ"‬

‫اﻃﻠﺐ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ أن ﻳﻘﻮم آﻞ ﺷﺨﺺ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر اﻟﺪور اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪ ان ﻳﻠﻌﺒﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ آﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪ :‬ﻣﻦ اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪ أن ﻳﻠﻌﺐ‬ ‫ƒ‬
‫دور اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤﺎﻟﻲ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪ أن ﻳﻠﻌﺐ دور ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪ ﻟﻌﺐ دور ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺒﻴﻌ ﺎت‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻟ ﺬي‬
‫ﻳﺮﻳﺪ ﻟﻌﺐ دور ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻣ ﻦ اﻟ ﺬي ﻳﺮﻳ ﺪ ﻟﻌ ﺐ دور ﻣ ﺪﻳﺮ اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‪ .‬اﻃﻠ ﺐ ﻣ ﻨﻬﻢ ﻗ ﺮاءة اﻟ ﺼﻔﺤﺔ اﻟﺘ ﻲ‬
‫ﺗﺘﺤﺪث ﻋﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت آﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺪراء )اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺧﻠﻒ ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ(‪.‬‬
‫ﻗﻢ ﺑﺘﻮزﻳﻊ ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ و اﻃﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ أن ﻳﻘﺮﺋﻮا اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﺑﺪﻗﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻗﻢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﻗﻠﻢ و ورق ﻟﻜﺘﺎﺑﺔ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﺧﺒﺮهﻢ ﻣﺮة أﺧﺮى أن اﻟﺠﺰء اﻷول ﻣﻦ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ آﻞ ﻣﺸﺎرك اﻟﻌﻤﻞ ﺑ ﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔ ﺮد ﻟﺘﻄ ﻮﻳﺮ ﺧﻄ ﺔ ﻟﺘﺤ ﺴﻴﻦ‬ ‫ƒ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى أداء اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺬي ﻳﺮأﺳﻪ‪.‬‬
‫اﺧﺒ ﺮ اﻟﻤ ﺸﺎرآﻴﻦ أن اﻟﺠ ﺰء اﻷول ﻗ ﺪ ﺑ ﺪأ و أن هﻨ ﺎك ‪ 10‬دﻗ ﺎﺋﻖ ﻓﻘ ﻂ ﻟﺘﻄ ﻮﻳﺮ اﻟﺨﻄ ﺔ و اﻧ ﻚ ﺳ ﺘﺬآﺮهﻢ ﺑﻌ ﺪ اﻧﺘﻬ ﺎء‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﺪﻗﺎﺋﻖ اﻟﻌﺸﺮة‪ .‬ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﻗﺪ ﻓﻬﻤﻮا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ و ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪﻳﻬﻢ أي أﺳﺌﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻳﺤﺘ ﺎج ه ﺬا اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ إﻟ ﻰ ﻣﻘﻴﻤ ﻴﻦ اﺛﻨ ﻴﻦ ﺑﺤﻴ ﺚ ﻳﻘ ﻮم اﺣ ﺪهﻢ ﺑﻤﺮاﻗﺒ ﺔ ﺛﻼﺛ ﺔ ﻣ ﺸﺎرآﻴﻦ و اﻟﻤﻘ ﻴﻢ اﻵﺧ ﺮ اﺛﻨ ﻴﻦ او ﺛﻼﺛ ﺔ‬ ‫ƒ‬
‫ﻣﺸﺎرآﻴﻦ ﺣﺴﺐ ﻋﺪد اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺑﻌ ﺪ اﻧﺘﻬ ﺎء اﻟ ﺪﻗﺎﺋﻖ اﻟﻌ ﺸﺮة اﻷوﻟ ﻰ اﺧﺒ ﺮ اﻟﻤ ﺸﺎرآﻴﻦ أن اﻟﻮﻗ ﺖ ﻗ ﺪ اﻧﺘﻬ ﻰ و أن ﻋﻠ ﻰ آ ﻞ واﺣ ﺪ ﻣ ﻨﻬﻢ ﺗﻘ ﺪﻳﻢ ﻓﻜﺮﺗ ﻪ‬ ‫ƒ‬
‫ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺧﻼل دﻗﻴﻘﺘﻴﻦ ﻓﻘﻂ و أآﺪ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﻀﺮورة اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﺪﻗﻴﻘﺘﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻗﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ ﻋﻦ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ و ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و إدارة اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻓﻜﺎرهﻢ اﺧﺒﺮهﻢ أن اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻣﻦ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ إﺟ ﺮاء ﻣﻨﺎﻗ ﺸﺔ ﺟﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬ ‫ƒ‬
‫ﻹﻋﺎدة ﺗﺮﺗﻴﺐ أﺟﺰاء اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﻤﻼهﻲ و ﻟﻠﻮﺻ ﻮل إﻟ ﻰ ﺧﻄ ﺔ ﻧﻬﺎﺋﻴ ﺔ ﻟﺘﻄ ﻮﻳﺮ اﻟﺤﺪﻳﻘ ﺔ‪ .‬أآ ﺪ ﻋﻠ ﻴﻬﻢ أن اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫هﻮ ﻓﻘﻂ ‪ 15‬دﻗﻴﻘﺔ و أن ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌّﺎل ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﻘﺮارات ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻄﻠﻮب‪.‬‬
‫ﻗ ﻢ ﺑﺘ ﺴﺠﻴﻞ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗ ﻚ ﻋ ﻦ أداء اﻟﻤ ﺸﺎرآﻴﻦ و ﺿ ﻌﻬﺎ ﺑﺠ ﺰء اﻟﻤﻼﺣﻈ ﺎت اﻟﻤﻮﺟ ﻮدة ﻋﻠ ﻰ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اﻟﻤﻬ ﺎرات‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻤﺮﻓﻘﺔ‪ .‬ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻜﻞ ﻣﺸﺎرك ﻧﻤﻮذج ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺴﺘﻘﻞ‪.‬‬
‫ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻗﻢ ﺑﻮﺿﻊ درﺟﺔ ﻣﻦ ‪ 1‬إﻟﻰ ‪ 10‬ﻟﻜﻞ ﻣﺆﺷﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺷﺮات ﻟﻜﻞ ﻣﻬﺎرة ﺳﻠﻮآﻴﺔ‪ .‬آ ﺮر ه ﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‬ ‫ƒ‬
‫ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺨﻤﺴﺔ اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫ﺣﺪﻳﻘﺔ و ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻣﻼهﻲ "ﻧﻴﻮﺑﺎرك"‬
‫ﺣﺪﻳﻘﺔ وﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك هﻲ إﺣﺪى اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺮﻓﻴﻪ‪ .‬ﺗﻤﻠ ﻚ اﻟ ﺸﺮآﺔ ﺣﺪﻳﻘ ﺔ ﺣﻴﻮاﻧ ﺎت و ﻣﻼه ﻲ ﺗﻘ ﻊ‬
‫ﻋﻠﻰ ارض ﻣﺴﺎﺣﺘﻬﺎ ‪ 800‬دوﻧﻢ ﻣﺮﺑﻊ‪ .‬ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﻓﻖ ﺣﻴ ﺚ ﺗﺤﺘ ﻮي ﻋﻠ ﻰ ﺣﺪﻳﻘ ﺔ ﺣﻴﻮاﻧ ﺎت و ﻣﺪﻳﻨ ﺔ‬
‫اﻟﻌ ﺎب و ﻣﻼه ﻲ ﻟﻸﻃﻔ ﺎل‪ ،‬آﻤ ﺎ ﺗﺤﺘ ﻮي ﻋﻠ ﻰ ﺑ ﺮك ﺳ ﺒﺎﺣﺔ و ﻣﺪﻳﻨ ﺔ اﻟﻌ ﺎب ﻣﺎﺋﻴ ﺔ‪ ،‬آﻤ ﺎ ﻳﻮﺟ ﺪ ﻣ ﺴﺮح و دار ﺳ ﻴﻨﻤﺎ ‪ ،‬ﻣﻄ ﺎﻋﻢ‬
‫وﻣﻘﺎهﻲ ﻣﻨﺘﺸﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﺣﺔ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‪ .‬ﺗﻘﻊ هﺬﻩ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻣﻌﺰوﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻃﺮف اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ و ﺗﺒﻌﺪ ﻣ ﺴﺎﻓﺔ ‪ 65‬آﻴﻠ ﻮﻣﺘﺮ ﻋ ﻦ‬
‫وﺳﻂ اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ‪ .‬ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺧﺎرج هﺬﻩ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ أي ﺷﻲء ﺣﻴﺚ أﻧﻬﺎ ﺑﻌﻴﺪﻩ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﺮان و أﻣﺎآﻦ اﻟﺴﻜﻦ و اﻟﻤﻮاﺻﻼت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫ﻋﺎﻧﺖ اﻟﺸﺮآﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻨﺘﻴﻦ اﻷﺧﻴﺮﺗﻴﻦ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻣﺎﻟﻴﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﺿﻌﻒ اﻹﻗﺒﺎل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ‪ .‬هﺬا اﻟﺘﺮدي ﻓ ﻲ‬
‫اﻷوﺿﺎع دﻓﻊ ﻣﺠﻠﺲ إدارة اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ إﻟﻰ إﻧﻬﺎء ﺧﺪﻣﺎت ﻃﺎﻗﻢ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ .‬و ﻗﺎم اﻟﻤﺠﻠﺲ ﺑﺘﻌﻴﻴﻦ ﻃﺎﻗﻢ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﺪل اﻟﺴﺎﺑﻘﻴﻦ و ه ﻢ‬
‫‪ :‬ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺪاﺋﺮة اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮة داﺋﺮة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮ داﺋﺮة اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮ داﺋﺮة ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮ داﺋ ﺮة اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‬
‫و اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪ ..‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻗﺎم ﻣﺠﻠﺲ اﻹدارة ﺑﺎﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ إﺣﺪى اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺑﺎﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻹدارﻳ ﺔ ﺑ ﺈﺟﺮاء دراﺳ ﺔ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ‬
‫ﻟﻮاﻗﻊ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﻤﻼهﻲ و ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﻠﻞ و أﺳﺒﺎب ﺿﻌﻒ اﻹﻗﺒﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك‪.‬‬
‫ﻗﺎﻣﺖ اﻟﺸﺮآﺔ اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﺑﺈﺟﺮاء دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻣﻮﺳﻌﺔ ﺣﻮل واﻗﻊ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و ﻣﻦ ﺛﻢ ﻗ ﺪﻣﺖ ﺗﻘﺮﻳﺮه ﺎ إﻟ ﻰ ﻣﺠﻠ ﺲ اﻹدارة‪.‬‬
‫أﺷﺎر اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ إﻟﻰ أن ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﻠﻞ و أﺳﺒﺎب ﺿﻌﻒ اﻹﻗﺒﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ ﻳﻨﺤﺼﺮ ﺑﺎﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ُﺑﻌﺪ ﻣﻜﺎن اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ ﻋﻦ ﻣﺮآﺰ اﻟﻤﺪﻳﻨﺔ و ﻋﺪم وﺟﻮد ﻣﻮاﺻﻼت ﻋﺎﻣﺔ ﺗﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﻣﻜﺎن اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻋﺪم ﻋﻠﻢ اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و اﻟﺘﺮﻓﻴﻪ اﻟﺬي ﺗﻘﺪﻣﻪ و اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫ƒ‬
‫ﺿﻌﻒ رﺿﺎ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻋﻦ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﻮزﻳﻊ أﻣﺎآﻦ اﻟﺘﺮﻓﻴﻪ ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎل و ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻨﺎﺳﻖ‬ ‫ƒ‬
‫وﺟﻮد ﺗﺴﻴﺐ ﻣﺎﻟﻲ و ﺑﻴﺮوﻗﺮاﻃﻴﺔ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﺎﻟﻲ و اﻹداري ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫ƒ‬
‫وﺟﻮد ﺿﻌﻒ ﻓﻲ ﻗﺪرات و ﻣﻬﺎرات اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ و ﻋﺪم اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ إرﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ƒ‬
‫وﺟﻮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻋﻄﺎل ﻓﻲ ﻣﺮﻓﻘﺎت اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ ﻣﺜﻞ ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻷﻟﻌﺎب اﻟﻤﺎﺋﻴﺔ و ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﻤﻼهﻲ‬ ‫ƒ‬
‫و ﻋﻠﻰ اﺛﺮ ذﻟﻚ ﻗﺎم ﻣﺠﻠﺲ إدارة اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺘﻜﻠﻴﻒ اﻹدارة اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﻀﺮورة وﺿﻊ ﺧﻄ ﻂ ﻟﺘﺠ ﺎوز ه ﺬﻩ اﻟﻌﻘﺒ ﺎت و رﻓ ﻊ ﻣ ﺴﺘﻮى‬
‫اﻟﺰوار ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل هﺬا اﻟﺴﻴﻨﺎرﻳﻮ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻔﺘﺮض اﻧﻚ اﺣﺪ أﻋﻀﺎء اﻹدارة اﻟﺠﺪﻳﺪة و ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻗﺮاءة ادوار و ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت آﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺪراء اﻟﺨﻤﺴﺔ و اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻓﻲ اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ و اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ ﻣ ﺴﺆوﻟﻴﺎت‬
‫و ﻣﻬﺎم اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﺬي اﺧﺘﺮت أن ﺗﻠﻌﺐ دورﻩ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔﺮد ﻟﻤ ﺪة ﻋ ﺸﺮة دﻗ ﺎﺋﻖ ﻟﺘﻄ ﻮﻳﺮ اﻟﺨﻄ ﻮط اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ﻟﺨﻄ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ ﻟﻠﻨﻬ ﻮض ﺑﺎﻟﺤﺪﻳﻘ ﺔ و ذﻟ ﻚ ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل‬
‫اﺧﺘ ﺼﺎﺻﻪ آﻤ ﺪﻳﺮ )ﻣ ﺜﻼ ﻣ ﺪﻳﺮ اﻟﺘ ﺴﻮﻳﻖ ﻳﻘ ﻮم ﺑﺘﻄ ﻮﻳﺮ ﺧﻄ ﺔ ﺗ ﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﺟﺪﻳ ﺪة ﻹﻧﻘ ﺎذ اﻟ ﺸﺮآﺔ و هﻜ ﺬا ﺑﺎﻟﻨ ﺴﺒﺔ ﻟﺒﻘﻴ ﺔ‬
‫اﻟﻤﺪراء(‪ .‬و ﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﻘﻮم آﻞ ﻓﺮد ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﻄﺘﻪ إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺧ ﻼل دﻗﻴﻘﺘ ﻴﻦ و ﻳﻘ ﻮم اﻵﺧ ﺮﻳﻦ ﺑﺘ ﺴﺠﻴﻞ ﻣﻼﺣﻈ ﺎت ﻋ ﻦ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﺨﻄﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺠﺰء اﻟﺜﺎﻧﻲ هﻮ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴ ﺔ و اﻟ ﺬي ﻳﺘﻄﻠ ﺐ إﺟ ﺮاء ﻣﻨﺎﻗ ﺸﺔ ﺟﻤﺎﻋﻴ ﺔ و إﻋ ﺎدة ﺗﻮزﻳ ﻊ ﻣﺮاﻓ ﻖ اﻟﺤﺪﻳﻘ ﺔ و ذﻟ ﻚ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة أﻣﺎﻣﻜﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺎوﻟﺔ‪ .‬و أﺧﻴﺮا اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺔ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺤﺪﻳﻘﺔ‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت و ﻣﻬﺎم اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤﺎﻟﻲ‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮازﻧﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬إﺻﺪار ﺟﺪاول اﻟﻮاردات و اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺎت و اﻹرﺑﺎح ﻟﻠﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬ﺿﺒﻂ اﻟﻨﻔﻘﺎت و ﺗﺤﺪﻳﺪهﺎ وﻓﻖ أﺳﺲ واﺿﺤﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﻤﺎﻟﻲ وﻓﻖ اﺣﺪث اﻷﻧﻈﻤﺔ‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت و ﻣﻬﺎم ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬

‫‪ -‬ﺗﻌﻴﻴﻦ أﺷﺨﺎص أآﻔﺎء و ﻣﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﻟﻌﻤﻞ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﺎم ﺷﺆون اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎرات اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ‬
‫‪ -‬رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻻء اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ و اﻟﺮﺿﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت و ﻣﻬﺎم ﻣﺪﻳﺮ اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬

‫‪ -‬ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﺔ إﻋﻼﻧﻴﺔ ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻟﻠﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬زﻳﺎدة ﻋﺪد زوار اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و اﻟﻤﻼهﻲ‬
‫‪ -‬ﺗﺮوﻳﺞ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و اﻟﻤﻼهﻲ ﻋﺒﺮ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫‪ -‬ﻋﻘﺪ اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت ﻣﻊ ﺷﺮآﺎت اﻟﺴﻴﺎﺣﺔ و اﻟﺴﻔﺮ‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت و ﻣﻬﺎم ﻣﺪﻳﺮ داﺋﺮة اﻟﺨﺪﻣﺎت و اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‬

‫‪ -‬ﺻﻴﺎﻧﺔ ﻣﺮﻓﻘﺎت اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﻤﻼهﻲ‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒﺔ اﻷﻋﻄﺎل ﻓﻲ اﻟﻌﺎب ﻣﺪﻳﻨﺔ اﻟﺘﺮﻓﻴﻪ‬
‫‪ -‬رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و ﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت و ﻣﻬﺎم ﻣﺪﻳﺮ داﺋﺮة ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‬

‫‪ -‬اﻹﺷﺮاف ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ و رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻬﺎراﺗﻬﻢ ﻓﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ‬
‫‪ -‬رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫‪ -‬ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﺻﻮل اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ إﻟﻰ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ و اﻟﻤﻼهﻲ‬
‫‪ -‬ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺧﻄﻂ ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻤﺘﺎع اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻃﻴﻠﺔ ﻓﺘﺮة وﺟﻮدهﻢ ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‬

‫ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت و ﻣﻬﺎم اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻹداري )إن وﺟﺪ(‬

‫‪ -‬ﺿﻤﺎن اﻟﺘﺰام ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت و اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬
‫‪ -‬ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺷﺆون اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت و اﻟﺘﺰوﻳﺪ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬ﺿﻤﺎن ﺗﻄﺒﻴﻖ إﺟﺮاءات اﻷﻣﻦ و اﻟﺴﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﻓﻖ اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ‬
‫‪ -‬ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺷﺆون اﻟﺤﺪﻳﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت و اﻟﺸﺮآﺎت اﻷﺧﺮى‬

‫‪22‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ )ﺣﺪﻳﻘﺔ و ﻣﻼهﻲ ﻧﻴﻮﺑﺎرك(‬

‫اﻟﺠﻨﺲ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ‪:‬‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﻘﻴﻢ‪:‬‬

‫‪-------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫أﻇﻬﺮت اﻟﻤﺮﺷﺤﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌّﺎل‬

‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﺗﺨﺎذ وﺿﻌﻴﺔ ﻣﻨﻔﺘﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻻﻧﺤﻨﺎء ﻗﻠﻴﻼ إﻟﻰ اﻷﻣﺎم ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺘﺤﺪث ﻹﻇﻬﺎر اﻻهﺘﻤﺎم‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺼﺮﻳﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﺤﺪث‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﻋﺪم ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪث‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﺳﺘﺨﺪام اﻹﺷﺎرات اﻟﻐﻴﺮ ﻟﻔﻈﻴﺔ ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺘﺤﺪث ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻤﺮار‬
‫ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴّﻪ ﻟﻼﺳﺘﻴﻀﺎح ﻋﻦ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ذات ﻧﻬﺎﻳﺎت ﻣﻐﻠﻘﺔ )ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ إﺟﺎﺑﺎﺗﻬﺎ ﻟﻴﺴﺖ‬
‫ﻧﻌﻢ أو ﻻ ﻓﻘﻂ(‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻤﺘﺤﺪث إﻟﻰ إﺟﺎﺑﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬إﻋﺎدة ﻃﺮح اﻟﺴﺆال ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﻌﻮر أن اﻟﺴﺆال ﻏﻴﺮ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬أﺳﻠﻮب ﻣﻬﺬب ﻓﻲ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ) ﻋﺪم ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ(‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﺘﻜﻠﻢ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ و ﻣﺴﻤﻮع‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺼﺮﻳﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻤﻞ ﻗﺼﻴﺮة واﺿﺤﺔ و ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻠﻐﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ )ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻴﺪﻳﻦ و اﻟﻮﺟﻪ( ﻟﺘﺒﺴﻴﻂ‬
‫اﻷﻓﻜﺎر ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﺴﻼﺳﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﺿﻮع إﻟﻰ ﺁﺧﺮ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺬات‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎط ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻮﻗﺖ و ﻋﺪم اﻟﻐﺮق ﻓﻲ اﻟﺼﻤﺖ ﻟﻔﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫‪.1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫إﻋﻄﺎء أﻓﻜﺎر ﻣﺤﺪدة واﺿﺤﺔ و ﻏﻴﺮ ﻏﺎﻣﻀﺔ‬ ‫‪.2‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫اﻟﻤﺪاﻓﻌﺔ ﻋﻦ اﻵراء و اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏﻴﺮ ﻋﺪاﺋﻴﺔ‬ ‫‪.3‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫إﻋﻄﺎء اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺣﺎزم )ﻣﺜﻞ ﻋﻴﻮن ﺛﺎﺑﺘﺔ ﻧﺤﻮ‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺻﻮت ﻣﺮﺗﻔﻊ و ﻣﺴﻤﻮع(‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺤﺪث إﻋﻄﺎء أﻣﺜﻠﻪ ﻋﻨﺪ ﻋﺪم ﻓﻬﻢ ﻣﻀﻤﻮن ﻣﺎ ﻗﻴﻞ‬ ‫‪.5‬‬

‫‪23‬‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر ﺑﻄﺮق ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺟﺬب اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻼﺗﻔﺎق و ﺗﺄﻳﻴﺪ اﻟﺮأي‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻨﻘﺎش ﻧﺤﻮ اﻷﻣﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮب ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﻬﺬب و‬
‫ﻏﻴﺮ ﺗﺤﻜﻤﻲ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﺗﺰوﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر و ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻓﻮاﺋﺪهﺎ ﻟﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬إﻇﻬﺎر اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﺘﻨﺎزل ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﺗﻔﺎق ﻣﺸﺘﺮآﺔ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻨﺸﺎط أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ وﺗﺰوﻳﺪ ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ أﺛﻨﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر واﻵراء‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺟﻮ اﻳﺠﺎﺑﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ و اﻷهﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺿﺮورة اﻧﺠﺎز ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة دﻋﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﻣﺴﺎﻧﺪﺗﻬﻢ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﺼﺎﻣﺘﻴﻦ إﻋﻄﺎء ﺁراﺋﻬﻢ و ﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﺗﻔﻬﻤﻪ ﻟﻤﺸﺎآﻠﻬﻢ او وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮهﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬ﻣﺤﺎول ﺣﻞ ﻧﻘﺎط اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ دﺑﻠﻮﻣﺎﺳﻴﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﻋﺪم اﻧﺘﻘﺎد اﻵﺧﺮﻳﻦ او ﺗﺴﻔﻴﻪ ﺁراﺋﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﻹﺛﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎهﻤﺎت و أﻓﻜﺎر اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺟﻮدﺗﻬﺎ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ إﻋﻄﺎء اﻧﻄﺒﺎع ﺟﻴﺪ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ ﻋﻨﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ و أﺧﺬﻩ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬ﺗﺰوﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﻓﻜﺎر ذات ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬اﻟﺘﻄﻮع ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﺮﻏﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻴﺤﻘﻖ آﻞ ﻣﻨﻬﻢ هﺪﻓﻪ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬ﺗﺬآﻴﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻮﺟﻮد وﻗﺖ ﻣﺤﺪد ﻻﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬وﺿﻊ أهﺪاﻓﺎ ﻣﺤﺪدة و اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ ﺣﺘﻰ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﺗﺬآﻴﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻀﺮورة اﻟﻌﻮدة إﻟﻰ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻳﺘﺸﻌﺐ اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ و وﺿﻊ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻠﻬﺎ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫‪.1‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫إﻇﻬﺎر اﻟﺘﺴﺎﻣﺢ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﺗﻘﺒﻞ ﻃﻠﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺼﺪر رﺣﺐ‬ ‫‪.2‬‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫إﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎون و اﻟﻮد ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻇﻬﺎر اﻻﺗﻔﺎق ﻣﻌﻬﻢ و‬ ‫‪.3‬‬
‫ﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻟﻄﻴﻔﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫إﻋﻄﺎء اﻵراء و اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻮﺣﻲ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ و اﻻﻧﺨﺮاط‬ ‫‪.4‬‬
‫اﻟﺘﺎم ﺑﺎﻟﻤﻬﻤﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫‪.5‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت أﺧﺮى‬

‫‪24‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار ‪Role Playing Exercise‬‬

‫ﻣﺎ هﻮ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬

‫ﻳﺴﻤﻰ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ "ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار"‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻓﺮدي ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻤﻘﻴﻢ و اﻟﻤﺸﺎرك ﻓﻘﻂ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ إﻟﻰ ‪ 10‬دﻗﺎﺋﻖ ﻟﻺآﻤﺎل‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻬ ﺪف ﻣ ﻦ ه ﺬا اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ ه ﻮ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻳﺘﻤﺘ ﻊ ﺑﻬ ﺎ اﻟﻤ ﺸﺎرك‪ .‬ﺗﺤﺪﻳ ﺪا اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ ﻣ ﺼﻤﻢ ﻟﻘﻴ ﺎس‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ (1‬ﻣﻬﺎرة اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌّﺎل‬
‫‪ (2‬ﻣﻬﺎرة ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪ (3‬ﻣﻬﺎرة ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ (4‬ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ (5‬ﻣﻬﺎرة دﻋﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﻣﺴﺎﻧﺪﺗﻬﻢ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻘﻴﻢ و اﻟﻤﺪرب ﺗ ﺪرﻳﺒﺎ ﺟﻴ ﺪا ﻋﻠ ﻰ ﻗﻴ ﺎس اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ و ﺑﻨ ﺎء‬ ‫ƒ‬
‫ﻋﻠ ﻰ ﻣﺆﺷ ﺮات ﺳ ﻠﻮآﻴﺔ ﻣﺤ ﺪدة ﻣ ﺴﺒﻘﺎ )اﻧﻈ ﺮ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑ ﺎﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟ ﺼﻔﺤﺎت‬
‫اﻟﻼﺣﻘﺔ(‪.‬‬

‫أدوات اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج إﺟﺮاء هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ إﻟﻰ اﻷدوات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻃﺎوﻟﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﻠﺒﺔ آﺒﻴﺮة ﺗﻤﺜﻞ اﻟﻌﻠﺒﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻟﺠﻬﺎز ﻻﺑﺘﻮب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎﻋﺔ ﺗﻮﻗﻴﺖ ﻟﻠﻤﻘﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﻤﻮذج ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﺘﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫إﺟﺮاءات اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬

‫ﻗﻢ ﻓﻲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﻤﺸﺎرك اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ƒ‬

‫ﺻﻤﻢ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻟﻜﻲ ﻳﻘﻴﺲ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻼزﻣ ﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ ﺑﻌ ﺾ ﻣﻮاﻗ ﻒ اﻟﻌﻤ ﻞ اﻟﻤﺤﺮﺟ ﺔ‪ .‬ﻳﺤﺘ ﺎج ه ﺬا‬
‫اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻣﻨﻚ إﻟﻰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﺣﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺼﻌﺒﺔ و اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻨ ﻚ اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻓﻴﻬ ﺎ ﺑ ﺮدود ﻓﻌ ﻞ ﻣﺪروﺳ ﺔ ﻣ ﻊ اﺣ ﺪ‬
‫اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﻐﺎﺿﺒﻴﻦ و اﻟﺬي ﺳﻴﻘﻮم ﺑﺘﻤﺜﻴﻞ دورﻩ اﻟﻤﻘﻴﻢ و أﻧﺖ ﺳ ﺘﻘﻮم ﺑﺄﺧ ﺬ دور ﻣﻮﻇ ﻒ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﺰﺑ ﺎﺋﻦ اﻟ ﺬي ﺳ ﻴﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻊ هﺬا اﻟﺰﺑﻮن اﻟﻐﺎﺿﺐ‪ .‬اﻗﺮأ ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﺑﺪﻗﺔ و ﻣﻦ ﺛﻢ ﺳﻨﻘﻮم أﻧﺎ و أﻧﺖ ﺑﺘﻤﺜﻴﻞ هﺬا اﻟﺪور‪.‬‬
‫ﻗ ﻢ ﺑﻌﻄ ﺎء اﻟﻤ ﺸﺎرك ورﻗ ﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﺎت و اﺧﺒ ﺮﻩ أن ﻟﺪﻳ ﻪ ﺧﻤ ﺴﺔ دﻗ ﺎﺋﻖ ﻟﻘ ﺮاءة اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ ﺎت و ﻟﺘﺠﻬﻴ ﺰ ﻧﻔ ﺴﻪ و اﺧﺒ ﺮﻩ‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﻀﺮورة اﻟﺠﻠﻮس ﺧﻠﻒ اﻟﻄﺎوﻟﺔ و اﺧﺒﺮﻩ أن اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﺳﻴﺒﺪأ ﻓﻮر دﺧﻮل اﻟﻤﻘ ّﻴﻢ ﻣﺮة أﺧﺮى‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫ﺗﺄآﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻤﺸﺎرك ﻗﺪ ﻓﻬﻢ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت و ﻣﻦ ﺛﻢ ﻏﺎدر اﻟﻤﻜﺎن‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺪﻗﺎﺋﻖ اﻟﺨﻤﺴﺔ ادﺧﻞ إﻟﻰ اﻟﻤﺮﺷﺢ و ﺑﻴﺪك ﻋﻠﺒﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮﻳﺎت و اﻟﻖ ﺑﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺎوﻟﺔ أﻣﺎﻣﻪ و ﻗﻞ ﻟﻪ ﻣﺎ ﻳﻠ ﻲ‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﺼﻮت ﻋﺼﺒﻲ‪:‬‬
‫"أﻧﺎ ﻗﺒﻞ ﻳﻮﻣﻴﻦ اﺷﺘﺮﻳﺖ ﻻﺑﺘﻮب ﻣﻦ ﻋﻨﺪآﻢ و آﺎن ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻋﺮض و ﺧﺼﻢ ‪ ، %50‬و ﻟﻢ رﺟﻌﺖ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺖ و ﺟﺮﺑﺘ ﻪ‬
‫ﻲ و ﺑﻌﺘﻮﻧﻲ ﺑﻀﺎﻋﺔ ﻣﺎ ﺑﺘﺴﻮا أي ﺷ ﻲ‪ .‬و ﻻ اﺷ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻬﻼﺑﺘ ﻮب ﺑ ﺸﺘﻐﻞ زي اﻟﻨ ﺎس و اﻟ ﺸﺎﺷﺔ‬
‫ﻟﻘﻴﺖ اﻧﻮ ﺿﺤﻜﺘﻮ ﻋﻠ ّ‬
‫ﻣﺶ واﺿﺤﺔ و اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﻰ ﻋﻠﻴﻪ زي اﻟﻌﻤﻰ"‬

‫ﻗﻢ ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ ردود ﻓﻌﻞ اﻟﻤﺸﺎرك ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻣﻬﺎرﺗ ﻪ ﻓ ﻲ اﻻﺳ ﺘﻤﺎع اﻟﺠﻴ ﺪ و اﺟﻌﻠ ﻪ ﻳﺘﺤ ﺪث ﻟ ﺒﻌﺾ اﻟﻮﻗ ﺖ و ﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﻗ ﻢ‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﻤﻘﺎﻃﻌﺘﻪ و ﻗﻞ ﻟﻪ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ و ﺑﻌﺼﺒﻴﺔ أآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺮة اﻷوﻟﻰ‪:‬‬
‫" اﻧﺎ ﺗﻐﻠﺒﺖ آﺜﻴﻴﺮ ﻣﻌﻜﻢ و اﺧﺴﺮت آﺜﻴﻴﺮ‪ ،‬اﻧﺎ اﺷﺘﺮﻳﺖ اﻟﻼﺑﺘﻮب ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻣﻨﻜﻮ ﻷﻧﻲ ﺑﺤﺎﺟﺘﻪ و آﺎن ﻋﻨﺪي ﺷﻐﻞ ﻻزم‬
‫ﻲ ﻏﺮاﻣﺔ و ﻣﺶ ﺑﻌﻴﺪ ﻳﻮﺧ ﺬوا ﻋﻨ ﻲ‬
‫أﺳﻠﻤﻪ اﻟﻴﻮم‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻻﻧﻜﻮ ﺑﻌﺘﻮﻧﻲ ﺑﻀﺎﻋﺔ ﺧﺮﺑﺎﻧﺔ ﺗﻌﻄﻞ ﺷﻐﻠﻲ و راح ﻳﻔﺮﺿﻮا ﻋﻠ ّ‬
‫اﻧﻄﺒﺎع ﻣﺶ آﻮﻳﺲ و ﻋﻤﺮهﻢ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﺎﻣﻠﻮا ﻣﻌﻲ ﻣﺮﻩ ﺛﺎﻧﻴﺔ"‬
‫ﻗ ﻢ ﺑﻤﺮاﻗﺒ ﺔ ردود ﻓﻌ ﻞ اﻟﻤ ﺸﺎرك ﺧ ﺼﻮﺻﺎ درﺟ ﺔ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ ﻓ ﻲ ﻃ ﺮح اﻷﺳ ﺌﻠﺔ و ﺗﻘ ﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت و ﻣﺤﺎوﻟﺘ ﻪ ﻟﻔﻬ ﻢ‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع و درﺟﺔ ﺗﻔﻬﻤﻪ ﻟﻐﻀﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬
‫ﺣﺎول أن ﺗﺠﻴﺐ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻤ ﺸﺎرك ﺑﻄﺮﻳﻘﺘ ﻚ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ و ﺑ ﺸﻜﻞ ﻳﺘ ﻮاءم ﻣ ﻊ أﺳ ﺌﻠﺘﻪ‪ ،‬و ﺑﻌ ﺪ أن ﻳﻨﺘﻬ ﻲ ﻗ ﻞ ﻣ ﺎ‬ ‫ƒ‬
‫ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫"اﻧ ﺎ ﻣ ﺎ اﺳ ﺘﻮﻋﺒﺖ آ ﻞ اﻟﺤﻜ ﻲ و اﻟﻤﺒ ﺮرات اﻟ ﻲ ﺣﻜﻴﺘﻠ ﻲ اﻳﺎه ﺎ ‪ ،‬اﻧ ﺎ ﺑﻌ ﺮف ه ﻼ اﻧ ﻪ اﻧ ﺖ ﻻزم ﺗﺮﺟﻌ ﻲ اﻟﺠﻬ ﺎز و‬
‫ﺗﺮﺟﻌﻮﻟﻲ ﻓﻠﻮﺳﻲ و ﺗﺪﻓﻌﻮﻟﻲ ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻋﻦ اﻟﻌﻄﻞ و اﻟﻀﺮر اﻟﻠﻲ ﺳﺒﺒﺘﻮﻟﻲ اﻳﺎﻩ ﻓﻲ ﺷﻐﻠﻲ و ﻣﺎ ﺑﺮﺿﻰ اﻗﻞ ﻣﻦ هﻴﻚ"‬
‫ﻗﻢ ﺑﻤﺮاﻗﺒﺔ ردود ﻓﻌﻞ اﻟﻤﺸﺎرك ﺧﺼﻮﺻﺎ درﺟﺔ ﻣﻬﺎرﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ و اﻣﺘﺼﺎص ﻏﻀﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﺧﺒﺮ اﻟﻤﺸﺎرك أن اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻗﺪ اﻧﺘﻬﻰ و اﺷﻜﺮﻩ ﻋﻠﻰ ﺟﻬﻮدﻩ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻗﻢ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻌﺪ اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﻟﺘﻤ ﺮﻳﻦ ﺑﺘ ﺴﺠﻴﻞ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗ ﻚ ﻋ ﻦ اﻟﻤ ﺸﺎرك ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام ﻧﻤ ﻮذج اﻟﺘﻘﻴ ﻴﻢ‪ .‬ﻗ ﻢ ﺑﺈﻋﻄ ﺎء درﺟ ﺔ‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻦ ‪ 10 -1‬ﻋﻠﻰ آﻞ ﻣﺆﺷﺮ ﻣﻦ ﻣﺆﺷﺮات اﻟﻤﻬﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ ﺑﺤﻴ ﺚ ﺗ ﺸﻴﺮ درﺟ ﺔ )‪ (1‬إﻟ ﻰ وﺟ ﻮد ﺿ ﻌﻒ ﻓ ﻲ‬
‫هﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﺸﻴﺮ اﻟﺪرﺟﺔ )‪ (10‬إﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﻤﺆﺷﺮ‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫ﺷﺮآﺔ ‪ PC Center‬ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬

‫ﺷﺮآﺔ ‪ PC Center‬ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت هﻲ إﺣﺪى اﻟﺸﺮآﺎت اﻟﺮاﺋﺪة ﻓ ﻲ ﻣﺠ ﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت و‬

‫ﺑﻴ ﻊ أﺟﻬ ﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮات و ﻣﻠﺤﻘﺎﺗﻬ ﺎ‪ .‬ﺗﻤﺘﻠ ﻚ اﻟ ﺸﺮآﺔ ﻣﻌ ﺮض ﻟﺒﻴ ﻊ أﺟﻬ ﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴ ﻮﺗﺮ و اﻟﻼﺑﺘ ﻮب اﻟﺤﺪﻳﺜ ﺔ‬
‫وﻣﻠﺤﻘﺎﺗﻬ ﺎ ﻣ ﻦ ﻃﺎﺑﻌ ﺎت و أﺣﺒ ﺎر و آ ﻞ ﻣ ﺎ ﻳﺘﻌﻠ ﻖ ﺑﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت‪ .‬ﺗﻘ ﻮم اﻟ ﺸﺮآﺔ ﺑﻌﻤ ﻞ اﻟﻜﺜﻴ ﺮ ﻣ ﻦ‬
‫اﻟﻌ ﺮوض اﻟﺘﺮوﻳﺠﻴ ﺔ و ﺗﻘ ﻮم ﺑﻌﻤ ﻞ إﻋﻼﻧ ﺎت ﻓ ﻲ آﺎﻓ ﺔ وﺳ ﺎﺋﻞ اﻹﻋ ﻼم و ﺗﻌ ﺮض ﺧ ﺼﻮﻣﺎت آﺒﻴ ﺮة ﻋﻠ ﻰ‬
‫اﻷﺟﻬﺰة اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻟﺪﻳﻬﺎ و ﺗﻌﺪ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﺑﺎن أﺳﻌﺎرهﺎ هﻲ ﻣﻦ اﻗﻞ اﻷﺳﻌﺎر ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪.‬‬
‫ﺗﻔﺘﺨﺮ اﻟﺸﺮآﺔ ﺑﺎن ﻟﻬﺎ ﺧﺒﺮة واﺳﻌﺔ وﻃﻮﻳﻠﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ و ان ﺳﺮ ﺗﻔﻮﻗﻬﺎ هﻮ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺒﻴ ﻊ‪ .‬ﺗﺮﻓ ﻊ‬
‫اﻟﺸﺮآﺔ ﺷﻌﺎر "اﻟﺰﺑﻮن داﺋﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺣﻖ" و ﺷﻌﺎر "هﺪﻓﻨﺎ إرﺿﺎﺋﻜﻢ"‪ .‬اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ ه ﺬﻩ اﻟ ﺸﺮآﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل ه ﺬﻩ‬
‫اﻟﺸﻌﺎر ﻟﻔﺖ اﻧﺘﺒﺎﻩ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ و دﻓﻌﻬﻢ إﻟﻰ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﻋﻨﺪهﻢ‪.‬‬

‫اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻨﻚ أن ﺗﺘﺨﻴﻞ أﻧﻚ اﺣﺪ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﺑ ﺎﺋﻦ ﻓ ﻲ ه ﺬﻩ اﻟ ﺸﺮآﺔ و ﺗﻠﻌ ﺐ دورﻩ أﻣ ﺎم اﻟﻤﻘ ﻴﻢ و اﻟ ﺬي‬
‫ﺳﻴﺄﺧﺬ دور أﺣﺪ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ اﻟﻐﺎﺿﺒﻴﻦ‪ .‬ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ اﻟﺰﺑ ﻮن و ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ اﻟﻤ ﺸﻜﻠﺔ‬
‫و اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاءم ﻣﻊ ﺗﻮﺟﻬﺎت اﻟﺸﺮآﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء و إرﺿﺎء اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬

‫ﺧﺬ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﺘﺠﻬﺰ ﻧﻔﺴﻚ و ﺗﻨﺪﻣﺞ ﺑﺎﻟﺪور دون ﺧﺠ ﻞ و ﺣ ﺎول اﻟﺘﻔﺎﻋ ﻞ ﻣ ﻊ اﻟ ﺪور ﻗ ﺪر اﻹﻣﻜ ﺎن‪ .‬ﺳ ﻴﻘﻮم‬
‫اﻟﻤﻘﻴﻢ ﺑﺎﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻴﻚ ﺑﻌﺪ دﻗﺎﺋﻖ و ﺳﻴﺒﺪأ اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ ﻣﺒﺎﺷﺮة‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ‬
‫ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻟﻌﺐ اﻷدوار‬
‫اﻟﺠﻨﺲ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ‪:‬‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﻘﻴﻢ‪:‬‬
‫‪-------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬
‫أﻇﻬﺮت اﻟﻤﺮﺷﺤﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌّﺎل‬
‫‪10 - 1‬‬
‫‪ .1‬اﺗﺨﺎذ وﺿﻌﻴﺔ ﻣﻨﻔﺘﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮ‬
‫‪ .2‬اﻻﻧﺤﻨﺎء ﻗﻠﻴﻼ إﻟﻰ اﻷﻣﺎم ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺘﺤﺪث ﻹﻇﻬﺎر اﻻهﺘﻤﺎم‬
‫‪ .3‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺼﺮﻳﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﺤﺪث‬
‫‪ .4‬ﻋﺪم ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪث‬
‫‪ .5‬اﺳﺘﺨﺪام اﻹﺷﺎرات اﻟﻐﻴﺮ ﻟﻔﻈﻴﺔ ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺘﺤﺪث ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫‪ .1‬ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴّﻪ ﻟﻼﺳﺘﻴﻀﺎح ﻋﻦ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫‪ .2‬اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ذات ﻧﻬﺎﻳﺎت ﻣﻐﻠﻘﺔ )ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ إﺟﺎﺑﺎﺗﻬﺎ ﻟﻴﺴﺖ ﻧﻌﻢ أو‬
‫ﻻ ﻓﻘﻂ(‬
‫‪ .3‬ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻤﺘﺤﺪث إﻟﻰ إﺟﺎﺑﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫‪ .4‬إﻋﺎدة ﻃﺮح اﻟﺴﺆال ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﻌﻮر أن اﻟﺴﺆال ﻏﻴﺮ ﻣﻔﻬﻮم‬
‫‪ .5‬أﺳﻠﻮب ﻣﻬﺬب ﻓﻲ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ) ﻋﺪم ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ(‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺘﻜﻠﻢ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ و ﻣﺴﻤﻮع‬
‫‪ .2‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺼﺮﻳﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫‪ .3‬اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻤﻞ ﻗﺼﻴﺮة واﺿﺤﺔ و ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‬
‫‪ .4‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻠﻐﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ )ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻴﺪﻳﻦ و اﻟﻮﺟﻪ( ﻟﺘﺒﺴﻴﻂ اﻷﻓﻜﺎر‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫‪ .5‬اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﺴﻼﺳﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﺿﻮع إﻟﻰ ﺁﺧﺮ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫‪ .1‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر ﺑﻄﺮق ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ .2‬اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺟﺬب اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻼﺗﻔﺎق و ﺗﺄﻳﻴﺪ اﻟﺮأي‬
‫‪ .3‬اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻨﻘﺎش ﻧﺤﻮ اﻷﻣﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮب ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﻬﺬب و ﻏﻴﺮ‬
‫ﺗﺤﻜﻤﻲ‬
‫‪ .4‬ﺗﺰوﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر و ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻓﻮاﺋﺪهﺎ ﻟﻬﻢ‬
‫‪ .5‬إﻇﻬﺎر اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﺘﻨﺎزل ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﺗﻔﺎق ﻣﺸﺘﺮآﺔ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة دﻋﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﻣﺴﺎﻧﺪﺗﻬﻢ‬
‫‪10 - 1‬‬
‫‪ .1‬اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﺼﺎﻣﺘﻴﻦ إﻋﻄﺎء ﺁراﺋﻬﻢ و ﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ‬
‫‪ .2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﺗﻔﻬﻤﻪ ﻟﻤﺸﺎآﻠﻬﻢ او وﺟﻬﺎت ﻧﻈﺮهﻢ‬
‫‪ .3‬ﻣﺤﺎول ﺣﻞ ﻧﻘﺎط اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ دﺑﻠﻮﻣﺎﺳﻴﺔ‬
‫‪ .4‬ﻋﺪم اﻧﺘﻘﺎد اﻵﺧﺮﻳﻦ او ﺗﺴﻔﻴﻪ ﺁراﺋﻬﻢ‬
‫‪ .5‬اﻹﺛﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎهﻤﺎت و أﻓﻜﺎر اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﺟﻮدﺗﻬﺎ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت أﺧﺮى‬

‫‪28‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺤﺪدة اﻟﻤﻬﺎرات )‪Skills Based Interview (SBI‬‬

‫ﻣﺎ هﻮ هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬

‫هﺬﻩ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ هﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻘﻨﻨﺔ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﺸﺨﺺ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋ ﻦ أﺳ ﺌﻠﺔ ﻣﺤ ﺪدة ﻟﻴ ﺘﻢ ﺑﻨ ﺎء ﻋﻠﻴﻬ ﺎ ﺗﻘﻴﻴﻤ ﻪ ﻋﻠ ﻰ‬ ‫ƒ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻣﺴﺒﻘﺎ‪.‬‬
‫هﺬﻩ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻤﺮﻳﻦ ﻓﺮدي ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻟﻤﻘﻴﻢ و اﻟﻤﺸﺎرك ﻓﻘﻂ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﺗﺤﺘﺎج اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻦ ‪ 15 – 10‬دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻺآﻤﺎل‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻬ ﺪف ﻣ ﻦ ه ﺬا اﻟﻤﻘﺎﺑﻠ ﺔ ه ﻮ ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘ ﻲ ﻳﺘﻤﺘ ﻊ ﺑﻬ ﺎ اﻟﻤ ﺸﺎرك‪ .‬ﺗﺤﺪﻳ ﺪا‪ ،‬اﻟﻤﻘﺎﺑﻠ ﺔ ﻣ ﺼﻤﻤﺔ ﻟﻘﻴ ﺎس‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ (1‬ﻣﻬﺎرة ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺬات‬
‫‪ (2‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫‪ (3‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫‪ (4‬ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪ (5‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﻘﻴﻢ و اﻟﻤﺪرب ﺗ ﺪرﻳﺒﺎ ﺟﻴ ﺪا ﻋﻠ ﻰ ﻗﻴ ﺎس اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ و ﺑﻨ ﺎء‬ ‫ƒ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺆﺷﺮات ﺳﻠﻮآﻴﺔ ﻣﺤﺪدة ﻣﺴﺒﻘﺎ )اﻧﻈﺮ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ(‪.‬‬

‫أدوات اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺤﺘﺎج إﺟﺮاء هﺬا اﻟﺘﻤﺮﻳﻦ إﻟﻰ اﻷدوات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻃﺎوﻟﺔ و ﻣﻘﻌﺪﻳﻦ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺳﺎﻋﺔ ﺗﻮﻗﻴﺖ ﻟﻠﻤﻘﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﻧﻤﻮذج ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ و ﻗﻤﺖ ﻓﻴﻪ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ رأﻳ ﻚ أﺛﻨ ﺎء ﻧﻘ ﺎش اﺣ ﺪ اﻟﻤﻮاﺿ ﻴﻊ و‬ ‫‪-1‬‬
‫ﻟﻜﻦ ﺗﻢ ﻣﻌﺎرﺿﺔ هﺬا اﻟﺮأي‪ ،‬ﻣﺎذا ﻋﻤﻠﺖ ﻟﻤﺤﺎوﻟﺔ إﻗﻨﺎﻋﻬﻢ و ﺗﺄآﻴﺪ ﺻﺤﺔ رأﻳﻚ‪.‬‬
‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ اﺣﺪ اﻟﻤﻮاﻗ ﻒ اﻟﺘ ﻲ ﺣ ﺪﺛﺖ ﻣﻌ ﻚ أﺛﻨ ﺎء دراﺳ ﺘﻚ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺔ او اﻟﻜﻠﻴ ﺔ و آﻨ ﺖ ﻓﻴ ﻪ رﺋﻴ ﺴﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ‬ ‫‪-2‬‬
‫اﻟﻄﺎﻟﺒﺎت ﻻﻧﺠﺎز ﺷﻲء ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬ﻣﺎذا ﻗﻤﺖ ﺑﻪ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺿﻤﺎن أن اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺳﺘﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻬﺎ ﺑ ﺸﻜﻞ ﺻ ﺤﻴﺢ و أن اﻟﺠﻤﻴ ﻊ‬
‫ﺳﻴﻜﻮن ﻣﺴﺮورا ﻣﻦ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻗﻴﺎدﺗﻚ و إدارﺗﻚ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‪.‬‬
‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ و آﻨﺖ ﻓﻴﻪ ﻣﺒﺎدرة إﻟﻰ اﻟﻘﻴﺎم ﺑ ﺸﻲء ﻣ ﺎ‪ ،‬آﻴ ﻒ ﻃﺮﺣ ﺖ‬ ‫‪-3‬‬
‫اﻟﻤﺒﺎدرة و آﻴﻒ ﺣﻤﺴﺖ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﺘﺒﻨﻲ ﻣﺒﺎدرﺗﻚ‪.‬‬
‫ﺣﺪﻳﺜﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ آﺎن اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻓﻴﻪ أن ﺗﻘﺪﻣﻲ اﻣﺘﺤﺎﻧﻴﻦ او أآﺜﺮ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ‬ ‫‪-4‬‬
‫اﻟﻴﻮم‪ ،‬ﻣﺎذا ﻗﻤﺖ ﺑﻌﻤﻠﻪ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻗﺘﻚ ﻟﺘﺴﺘﻄﻴﻌﻲ إآﻤﺎل دراﺳﺔ اﻟﻤﻮاد ﺟﻤﻴﻌﺎ و اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ درﺟﺎت ﺟﻴﺪة‪.‬‬
‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ و آﺎن اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻓﻴ ﻪ أن ﺗﻘ ﻮﻣﻲ ﺑ ﺈﺟﺮاء ﺑﺤ ﺚ ﺟﻤ ﺎﻋﻲ‬ ‫‪-5‬‬
‫ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻟﺒﺎت و ﺗﻘﻤﻦ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺸﺘﺮك‪ .‬ﻣﺎذا ﻗﻤﺖ ﺑﻌﻤﻠﻪ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺿﻤﺎن أن اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺳ ﻴﻜﻮن ﺟﻴ ﺪ و‬
‫ﻳﺘﻢ اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد‪.‬‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺔ ‪ :‬اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ أن ﺗﺮوي ﻣﻮاﻗﻒ ﻓﻌﻠﻴﺔ ﺣﺼﻠﺖ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﺎﻟﻮاﻗﻊ ﻟﻜﻦ إذا ﻟﻢ ﺗﺴﺘﻄﻊ اﻟﻤ ﺸﺎرآﺔ أن ﺗ ﺄﺗﻲ ﺑﻤﻮﻗ ﻒ‬
‫ﺣﻘﻴﻘﻲ ﻓﺎﻃﻠﺐ ﻣﻨﻬﺎ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺨﻴﻞ هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ و ﺗﺘﻮﻗﻊ ﻣﺎذا ﺳﺘﻜﻮن ردود أﻓﻌﺎﻟﻬﺎ ﺣﻴﺎل هﺬا اﻟﻤﻮﻗﻒ‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺤﺪدة اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬
‫اﻟﺠﻨﺲ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ‪:‬‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﻘﻴﻢ‪:‬‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺬات‬
‫‪10 - 1‬‬ ‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ و ﻗﻤﺖ ﻓﻴﻪ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ رأﻳ ﻚ أﺛﻨ ﺎء‬
‫ﻧﻘﺎش اﺣﺪ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ و ﻟﻜﻦ ﺗﻢ ﻣﻌﺎرﺿ ﺔ ه ﺬا اﻟ ﺮأي‪ ،‬ﻣ ﺎذا ﻋﻤﻠ ﺖ ﻟﻤﺤﺎوﻟ ﺔ إﻗﻨ ﺎﻋﻬﻢ و ﺗﺄآﻴ ﺪ‬
‫ﺻﺤﺔ رأﻳﻚ؟‬
‫‪ -1‬اﻟﻨﺸﺎط ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻮﻗﺖ و ﻋﺪم اﻟﻐﺮق ﻓﻲ اﻟﺼﻤﺖ ﻟﻔﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ‬
‫‪ -2‬إﻋﻄﺎء أﻓﻜﺎر ﻣﺤﺪدة واﺿﺤﺔ و ﻏﻴﺮ ﻏﺎﻣﻀﺔ‬
‫‪ -3‬اﻟﻤﺪاﻓﻌﺔ ﻋﻦ اﻵراء و اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏﻴﺮ ﻋﺪاﺋﻴﺔ‬
‫‪ -4‬إﻋﻄﺎء اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺣﺎزم )ﻣﺜﻞ ﻋﻴﻮن ﺛﺎﺑﺘﺔ ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺻﻮت‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻊ و ﻣﺴﻤﻮع(‬
‫‪ -5‬اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺤﺪث إﻋﻄﺎء أﻣﺜﻠﻪ ﻋﻨﺪ ﻋﺪم ﻓﻬﻢ ﻣﻀﻤﻮن ﻣﺎ ﻗﻴﻞ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫‪10 - 1‬‬ ‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ اﺣﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺘﻲ ﺣﺪﺛﺖ ﻣﻌﻚ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌ ﺔ او اﻟﻜﻠﻴ ﺔ و آﻨ ﺖ ﻓﻴ ﻪ‬
‫رﺋﻴ ﺴﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣ ﻦ اﻟﻄﺎﻟﺒ ﺎت ﻻﻧﺠ ﺎز ﺷ ﻲء ﻣﻌ ﻴﻦ‪ .‬ﻣ ﺎذا ﻗﻤ ﺖ ﺑ ﻪ ﻣ ﻦ اﺟ ﻞ ﺿ ﻤﺎن أن‬
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﺳﺘﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ و أن اﻟﺠﻤﻴﻊ ﺳﻴﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺴﺮورا ﻣﻦ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻗﻴﺎدﺗ ﻚ‬
‫و إدارﺗﻚ ﻟﻬﺬﻩ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ؟‬
‫‪ -1‬اﻟﻨﺸﺎط أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ وﺗﺰوﻳﺪ ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫‪ -2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ أﺛﻨﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر واﻵراء‬
‫‪ -3‬اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺟﻮ اﻳﺠﺎﺑﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ -4‬اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ و اﻷهﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫‪ -5‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺿﺮورة اﻧﺠﺎز ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫‪10 - 1‬‬ ‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ و آﻨﺖ ﻓﻴﻪ ﻣﺒﺎدرة إﻟﻰ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺴﺖ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﺘﺒﻨﻲ ﻣﺒﺎدرﺗﻚ؟‬ ‫ﺑﺸﻲء ﻣﺎ‪ ،‬آﻴﻒ ﻃﺮﺣﺖ اﻟﻤﺒﺎدرة و آﻴﻒ ﺣﻤ ّ‬
‫‪ -1‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ إﻋﻄﺎء اﻧﻄﺒﺎع ﺟﻴﺪ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ ﻋﻨﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫‪ -2‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ و أﺧﺬﻩ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬
‫‪ -3‬ﺗﺰوﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﻓﻜﺎر ذات ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫‪ -4‬اﻟﺘﻄﻮع ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﺮﻏﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‬
‫‪ -5‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻴﺤﻘﻖ آﻞ ﻣﻨﻬﻢ هﺪﻓﻪ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫‪10 - 1‬‬ ‫ﺣﺪﻳﺜﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ آﺎن اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻓﻴﻪ ﺗﻘﺪﻣﻲ‬
‫اﻣﺘﺤﺎﻧﻴﻦ او أآﺜﺮ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻴﻮم‪ ،‬ﻣﺎذا ﻗﻤﺖ ﺑﻌﻤﻠﻪ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻗﺘﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺟﻴﺪة ﻟﺘﺴﺘﻄﻴﻌﻲ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ و اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ درﺟﺎت ﺟﻴﺪة؟‬
‫‪ -1‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت‬
‫‪ -2‬ﺗﺬآﻴﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻮﺟﻮد وﻗﺖ ﻣﺤﺪد ﻻﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت‬
‫‪ -3‬وﺿﻊ أهﺪاﻓﺎ ﻣﺤﺪدة و اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ ﺣﺘﻰ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬
‫‪ -4‬ﺗﺬآﻴﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻀﺮورة اﻟﻌﻮدة إﻟﻰ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﺸﻌﺐ اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫‪ -5‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ و وﺿﻊ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻠﻬﺎ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ‬
‫‪10 - 1‬‬ ‫ﺣﺪﺛﻴﻨﺎ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻒ ﺣﺼﻞ أﺛﻨﺎء دراﺳﺘﻚ ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ او اﻟﻜﻠﻴﺔ و آﺎن اﻟﻤﻄﻠﻮب ﻓﻴﻪ أن‬
‫ﺗﻘﻮﻣﻲ ﺑﺈﺟﺮاء ﺑﺤﺚ ﺟﻤﺎﻋﻲ ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻟﺒﺎت و ﺗﻘﻤﻦ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻣﺸﺘﺮك‪ .‬ﻣﺎذا‬
‫ﻗﻤﺖ ﺑﻌﻤﻠﻪ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺿﻤﺎن أن اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺳﻴﻜﻮن ﺟﻴﺪ و ﻳﺘﻢ اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺔ ﺿﻤﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد؟‬
‫‪ -1‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ‬
‫‪ -2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﺴﺎﻣﺢ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﺗﻘﺒﻞ ﻃﻠﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺼﺪر رﺣﺐ‬
‫‪ -3‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎون و اﻟﻮد ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻇﻬﺎر اﻻﺗﻔﺎق ﻣﻌﻬﻢ و ﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻟﻄﻴﻔﺔ‬
‫‪ -4‬إﻋﻄﺎء اﻵراء و اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻮﺣﻲ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ و اﻻﻧﺨﺮاط اﻟﺘﺎم ﺑﺎﻟﻤﻬﻤﺔ‬
‫‪ -5‬اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬

‫‪30‬‬
 ‫ﺗﻌﻠﻴﻤﺎت اﺟﺘﻤﺎع اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪرﺟﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﺷﺢ‬

‫ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻊ اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء ﺟﻠﺴﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻋﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎع ﻓﻮري ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪرﺟﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ ﻟﻜ ﻞ ﻣ ﺸﺎرك و‬
‫ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻳﻘﻮم آﻞ ﻣﻘﻴﻢ ﺑﺈﺣﻀﺎر ﻧﻤﺎذج ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻗﺎم ﺑﺘﻘﻴﻴﻤﻬﻢ ﺧﻼل اﻟﺘﻤﺎرﻳﻦ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻳ ﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳ ﺪ درﺟ ﺔ آ ﻞ ﻣﺆﺷ ﺮ ﺳ ﻠﻮآﻲ ﻣ ﻦ ﻣﺆﺷ ﺮات اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﺧ ﺬ ﻣﺘﻮﺳ ﻂ ﺗﻘﻴﻴﻤ ﺎت‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ اﺧﺬ ﻣﺘﻮﺳﻂ هﺬا اﻟﺪرﺟﺎت و ﻳﺘﻢ ﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻤﻮذج ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪.‬‬ ‫ƒ‬
‫ﻳﺘﻢ آﺒﺲ آﻞ ﻧﻤﺎذج اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﻣ ﺸﺎرك ﻣ ﻊ ﺑﻌ ﻀﻬﺎ و ﻳﻮﺿ ﻊ ﻓ ﻲ اﻟﺒﺪاﻳ ﺔ ﻧﻤ ﻮذج ﺗﻘﻴ ﻴﻢ اﻟﻤﻬ ﺎرات اﻟ ﺴﻠﻮآﻴﺔ‬ ‫ƒ‬
‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‪.‬‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻨﻤﺎذج إﻟﻰ إدارة ﻣﺮآﺰ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻷﻋﻤﺎل ﻟﻜﻲ ﻳﺘﻢ ادﺧﺎل اﻟﺪرﺟﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ إﻟﻰ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺤﺎﺳﻮب‪.‬‬ ‫ƒ‬

‫‪31‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻤﺎت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬

‫اﻟﺠﻨﺲ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﺮﺷﺢ‪:‬‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪:‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻦ‪:‬‬

‫أﻇﻬﺮت اﻟﻤﺮﺷﺤﺔ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻟﺴﻠﻮآﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ أﺛﻨﺎء ﺟﻠﺴﺎت اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪:‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌّﺎل‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﺗﺨﺎذ وﺿﻌﻴﺔ ﻣﻨﻔﺘﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻻﻧﺤﻨﺎء ﻗﻠﻴﻼ إﻟﻰ اﻷﻣﺎم ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺘﺤﺪث ﻹﻇﻬﺎر اﻻهﺘﻤﺎم‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺼﺮﻳﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺘﺤﺪث‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﻋﺪم ﻣﻘﺎﻃﻌﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪث‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﺳﺘﺨﺪام اﻹﺷﺎرات اﻟﻐﻴﺮ ﻟﻔﻈﻴﺔ ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﻤﺘﺤﺪث ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺮار ﻓﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬ﻃﺮح أﺳﺌﻠﺔ ﺗﺘﺒﻌﻴّﻪ ﻟﻼﺳﺘﻴﻀﺎح ﻋﻦ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ذات ﻧﻬﺎﻳﺎت ﻣﻐﻠﻘﺔ )ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ إﺟﺎﺑﺎﺗﻬﺎ‬
‫ﻟﻴﺴﺖ ﻧﻌﻢ أو ﻻ ﻓﻘﻂ(‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻤﺘﺤﺪث إﻟﻰ إﺟﺎﺑﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬إﻋﺎدة ﻃﺮح اﻟﺴﺆال ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﻌﻮر أن اﻟﺴﺆال‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﻔﻬﻮم‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬أﺳﻠﻮب ﻣﻬﺬب ﻓﻲ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ) ﻋﺪم ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺑﺄﺳﻠﻮب‬
‫اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ(‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﺘﻜﻠﻢ ﺑﺼﻮت واﺿﺢ و ﻣﺴﻤﻮع‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺼﺮﻳﺎ ﻣﻊ اﻟﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻤﻞ ﻗﺼﻴﺮة واﺿﺤﺔ و ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻠﻐﺔ ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ )ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻴﺪﻳﻦ و اﻟﻮﺟﻪ( ﻟﺘﺒﺴﻴﻂ‬
‫اﻷﻓﻜﺎر ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﻴﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﻻﻧﺘﻘﺎل ﺑﺴﻼﺳﺔ ﻣﻦ ﻣﻮﺿﻮع إﻟﻰ ﺁﺧﺮ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة ﺗﺄآﻴﺪ اﻟﺬات‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻨﺸﺎط ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻮﻗﺖ و ﻋﺪم اﻟﻐﺮق ﻓﻲ اﻟﺼﻤﺖ ﻟﻔﺘﺮة ﻃﻮﻳﻠﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬إﻋﻄﺎء أﻓﻜﺎر ﻣﺤﺪدة واﺿﺤﺔ و ﻏﻴﺮ ﻏﺎﻣﻀﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﻤﺪاﻓﻌﺔ ﻋﻦ اﻵراء و اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏﻴﺮ ﻋﺪاﺋﻴﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬إﻋﻄﺎء اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ إﻟﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺣﺎزم )ﻣﺜﻞ ﻋﻴﻮن ﺛﺎﺑﺘﺔ‬
‫ﻧﺤﻮ اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‪ ،‬ﺻﻮت ﻣﺮﺗﻔﻊ و ﻣﺴﻤﻮع(‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺤﺪث إﻋﻄﺎء أﻣﺜﻠﻪ ﻋﻨﺪ ﻋﺪم ﻓﻬﻢ ﻣﻀﻤﻮن ﻣﺎ‬
‫ﻗﻴﻞ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر ﺑﻄﺮق ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺟﺬب اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻼﺗﻔﺎق و ﺗﺄﻳﻴﺪ اﻟﺮأي‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﺴﻌﻲ إﻟﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻨﻘﺎش ﻧﺤﻮ اﻷﻣﺮ اﻟﻤﺮﻏﻮب ﺑﺄﺳﻠﻮب‬
‫ﻣﻬﺬب و ﻏﻴﺮ ﺗﺤﻜﻤﻲ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﺗﺰوﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻷﻓﻜﺎر و ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻓﻮاﺋﺪهﺎ ﻟﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬إﻇﻬﺎر اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﺘﻨﺎزل ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ ﻧﻘﻄﺔ اﺗﻔﺎق ﻣﺸﺘﺮآﺔ‬

‫‪32‬‬
 ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻨﺸﺎط أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ وﺗﺰوﻳﺪ ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺜﻘﺔ ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ أﺛﻨﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻷﻓﻜﺎر واﻵراء‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬اﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﺟﻮ اﻳﺠﺎﺑﻲ أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ و اﻷهﺪاف اﻟﻤﺤﺪدة‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺿﺮورة اﻧﺠﺎز ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة دﻋﻢ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﻣﺴﺎﻧﺪﺗﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﻄﻠﺐ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﺼﺎﻣﺘﻴﻦ إﻋﻄﺎء ﺁراﺋﻬﻢ و ﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﺗﻔﻬﻤﻪ ﻟﻤﺸﺎآﻠﻬﻢ او وﺟﻬﺎت‬
‫ﻧﻈﺮهﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬ﻣﺤﺎول ﺣﻞ ﻧﻘﺎط اﻻﺧﺘﻼف ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ دﺑﻠﻮﻣﺎﺳﻴﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﻋﺪم اﻧﺘﻘﺎد اﻵﺧﺮﻳﻦ او ﺗﺴﻔﻴﻪ ﺁراﺋﻬﻢ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﻹﺛﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎهﻤﺎت و أﻓﻜﺎر اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ‬
‫ﺟﻮدﺗﻬﺎ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ إﻋﻄﺎء اﻧﻄﺒﺎع ﺟﻴﺪ ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ ﻋﻨﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ و أﺧﺬﻩ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬ﺗﺰوﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﻓﻜﺎر ذات ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬اﻟﺘﻄﻮع ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﺮﻏﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻴﺤﻘﻖ آﻞ ﻣﻨﻬﻢ هﺪﻓﻪ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و إدارة اﻟﻮﻗﺖ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻮﻗﺖ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬ﺗﺬآﻴﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻮﺟﻮد وﻗﺖ ﻣﺤﺪد ﻻﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬وﺿﻊ أهﺪاﻓﺎ ﻣﺤﺪدة و اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻬﺎ ﺣﺘﻰ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬ﺗﺬآﻴﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻀﺮورة اﻟﻌﻮدة إﻟﻰ اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻳﺘﺸﻌﺐ اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ و وﺿﻊ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻠﻬﺎ‬
‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻟﻌﻤﻞ ﺿﻤﻦ ﻓﺮﻳﻖ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .1‬اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻴﻊ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .2‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﺴﺎﻣﺢ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ و ﺗﻘﺒﻞ ﻃﻠﺒﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺼﺪر‬
‫رﺣﺐ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .3‬إﻇﻬﺎر اﻟﺘﻌﺎون و اﻟﻮد ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻇﻬﺎر اﻻﺗﻔﺎق‬
‫ﻣﻌﻬﻢ و ﺗﺸﺠﻴﻌﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻟﻄﻴﻔﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .4‬إﻋﻄﺎء اﻵراء و اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻮﺣﻲ ﺑﺎﻟﺠﺪﻳﺔ و‬
‫اﻻﻧﺨﺮاط اﻟﺘﺎم ﺑﺎﻟﻤﻬﻤﺔ‬
‫داﺋﻤًﺎ‬ ‫○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○‬ ‫أﺣﻴﺎﻧﺎ‬ ‫‪ .5‬اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬

‫ﻣﻼﺣﻈﺎت أﺧﺮى‬

‫‪33‬‬