Đề bài:

1. Hãy cho biết vì sao nguyên tắc chờ đợi vừa là nhân đạo vừa là nghệ
thuật.
2. Phân tích vì sao đàm phán là khoa học, nghệ thuật.
3. Trong tiểu xảo đàm phán, người mua đề nghị chia đôi phần chênh lệch,
bạn trả lời như thế nào.

Bài làm
Câu 1:
Có bao giờ bạn tự hỏi đâu là bí quyết thành công của các nhà lãnh đạo tài
ba, các nhà kinh doanh thành đạt…? Đó chính là việc họ dám nghĩ, dám làm và
hiểu rõ vai trò của việc xây dựng hình ảnh của bản thân, công ty và đất nước.
Trong cuộc sống giao tiếp có tầm trọng: giao tiếp giúp con người thu thập
và trao đổi thông tin với nhau. Thông qua giao tiếp chúng ta có thể tiếp thu
được những kiến thức, mở mang đầu óc nâng cao tầm hiểu biết của mình, nắm
bắt được nhiều vấn đề.
Để vượt qua rào cản và tránh được những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra,
chúng ta cần phải biết được một số nguyên tắc trong giao tiếp. Dây không phải
là những nguyên tắc bất biến mà tuỳ vào trường hợp cụ thể.
Trong giao tiếp thì có những nguyên tắc nhất định như:
 Nguyên tắc nói và nghe nhau cho hết lời: khi nói chuyện thì phải nói đầy
đủ, dứt khoát, rõ ràng, khúc triết không nên nói nước đôi, nói nửa lời.
 Nguyên tắc hãy chờ đợi nhau.
 Cùng nhau bàn bạc
 Hãy thông cảm với nhau

1
  Sống phải biết điều
Trong tất cả các nguyên tắc thì nguyên tắc “chờ đơị” được mọi người
đánh giá cao nhất và nguyên tắc chờ đợi vừa là nhân đạo, vừa là nghệ thuật vì:
Chờ đợi là nhân đạo vì: trong đàm phán phải có sự tôn trọng lẫn nhau,
không nên quá vội vàng dẫn đến hỏng việc. Các bên tham gia đàm phán mà
không có sự tôn trọng lẫn nhau thì rất khó có thể làm việc với nhau. Nếu mình
có sự tôn trọng đối tác thì đối tác cũng có sự tôn trọng mình. Thái độ của người
tham gia đàm phán cũng góp phần vào việc cuộc đàm phán có thành công hay
không, diễn biến có suôn sẻ không. Trong quá trình giao tiếp, đàm phán sẽ nảy
sinh các tình huống, những vấn đề chưa biết hoặc chưa lường hết. Điều này tạo
nên một tâm trạng không thoải mái hoặc có thể gây áp lực cho đối phương cho
nên cần phải có một khoảng thời gian để cho đối phương có thể suy nghĩ về vấn
đề đó. Không nên vội vàng hấp tấp tránh dẫn đến điều không hay gây khó khăn
cho công việc của chúng ta. Nhân đạo với đối phương cũng chính là nhân đạo
với chính bản thân mình. Do vậy nguyên tắc chờ đợi là một nguyên tắc cần thiết
trong quá trình giao tiếp.
“Chờ đợi “nhau là nghệ thuật bởi vì trong đàm phán có nhiều vấn đề không trả
lời được ngay nên cần phải kéo dài thời gian đàm phán.Lấy một ví dụ:
Cuối thập niên 80, một công ty điện tử nọ đã phát minh ra được một bản mạch
điện tử theo kiểu mới, nhưng những tính năng tiên tiến, hiện đại mới của bản
mạch điện tử này lại chưa được công chúng công nhận. Trong khi đó, công ty
lại đang phải đối mặt với việc sắp bị phá sản, nên việc bản mạch điện tử kiểu
mới này có được giới tiêu dùng chào đón hay không trở thành một hy vọng cuối
cùng đối với sự sống còn của công ty.
May mắn lúc đó, một công ty ở châu Á với con mắt đánh giá khá tinh tường đã
phát hiện ra tiềm năng rất lớn của sản phẩm mới này. Chính vì vậy phía công ty
châu Á nọ đã phái ba người đại diện của công ty, bay hàng nghìn dặm sang đàm

2
phán về việc chuyển nhượng sản phẩm. Công ty đó rất có thành ý hợp tác,
nhưng họ chỉ đưa ra giá mua sản phẩm đúng bằng 2/3 chi phí nghiên cứu.
Đại diện tham gia đàm phán của bên công ty điện tử nọ liền đứng dậy
nói:"Thưa các quý ngài, cuộc đàm phán của chúng ta sẽ dừng ở đây!". Từ khi
bắt đầu đàm phán cho đến thời điểm đó, cuộc đàm phán chỉ mới diễn ra đúng ba
phút đồng hồ. Việc ngoài dự định là ngay buổi chiều hôm đó, phía đối tác bên
Châu Á chủ động nối lại đàm phán, thái độ thể hiện rất rõ thành ý muốn hợp
tác, thậm chí còn trả ra một cái giá khá cao để chuyển nhượng lại sản phẩm bản
mạch điện tử mới.
Đại diện tham gia đàm phán của công ty điện tử nọ có thể tự tin cắt đứt cuộc
đàm phán vì bản thân ông ta nắm rất rõ, trong trường hợp đó, kéo dài thời gian
sẽ mang lại cho công ty họ hai lợi thế lớn: một là, sẽ tạo ra áp lực cho phía đối
tác, khiến cho họ hiểu rằng thái độ của bạn rất cương quyết và không thể thay
đổi; hai là, áp lực tạo ra sẽ vừa đủ với khả năng nhẫn nhịn củacôngtyđốitác.
Đại diện của công ty điện tử nọ nhẩm tính rằng, nếu công ty Châu Á đã bay
hàng nghìn dặm sang đàm phán thì họ sẽ không vì ba phút đồng hồ đàm phán
ngắn ngủi đó mà bay trở về nước. Việc kéo dài buổi đàm phán chỉ trong ba phút
đồng hồ giống như một việc phá bỏ thông lệ đàm phán bình thường, đúng nơi
và đúng thời điểm, sẽ là một trong những biện pháp tốt nhất để gạt bỏ đi những
hoang tưởng của bên tham gia đàm phán.
Ngoài ra, chiến thuật kéo dài thời gian còn là một chiến thuật cơ bản, khi đưa
vào áp dụng chiến thuật này trong thực tế nó còn được biến hoá rất linh hoạt, ví
dụ một công ty của Nhật thường xuyên sử dụng phương pháp như sau: lấy một
nhân viên có chức vụ thấp nhất trong ban tham gia đàm phán làm người tiên
phong, đứng ra trả lời cầm chừng các vấn đề mang tính chi tiết cho phía bên đối
tác, hoặc có thể nhượng bộ, những mỗi lần đồng ý nhượng bộ đều khiến cho
công ty đối tác phải bỏ vào đó không ít công sức.

3
Đến bước cuối cùng, khi hai bên đã đi đến thống nhất những nội dung chung
quan trọng trong bản thoả thuận, nhưng vẫn còn một số điểm quan trọng chưa
đàm phán xong thì công ty đó vẫn tìm cách kéo dài thời gian đến mức công ty
đối tác đã sức cùng lực kiệt mới dừng lại.
Đến lúc đó, người có quyền lực nhất của công ty mới ra mặt, và nói mấy câu:
"Tôi thấy chúng ta kéo dài thêm thời gian của cuộc đàm phán là không đáng, vì
vậy cả hai bên chúng ta hãy cùng nhượng bộ một chút, coi như vì sự thành công
của cuộc đàm phán". Khi đó, công ty đối tác hầu như đã mỏi mệt, nên chỉ cần
phương án của bên phía công ty Nhật Bản nọ đưa ra nằm trong phạm vi có thể
chấp nhận được của họ, họ sẽ đồng ý ngay lập tức.
Qua ví dụ trên ta thấy rằng, chỉ qua một khoảng thời gian chờ đợi hai bên cùng
suy nghĩ, tìm ra cách giải quyết tốt nhất tạo điều kiện thuận lợi cho đôi bên.
Nghệ thuật thể hiện ở chỗ khi thời điểm nào thì nên quyết định kéo dài thời gian
đàm phán.
Tóm lại, ta thấy rằng nguyên tắc “ chờ đợi” là một nguyên tắc rất cần thiết trong
giao tiếp kinh doanh. Nó xuất phát từ những đòi hỏi khách quan của thực tiễn.
Cần vận dụng nguyên tắc này đúng lúc đúng chỗ sẽ phát huy được hiệu quả cao
hơn. Chờ đợi là cả một nghệ thuật mà không phải ai cũng có thể nắm bắt được
nó. Với mỗi cá nhân khác nhau trong những tình huống khác nhau mà cần vận
dụng nguyên tắc này một cách linh hoạt
Câu 2: Phân tích vì sao đàm phán vừa là khoa học vừa là nghệ thuật.
Đàm phán được hiểu là một cuộc đối thoại giữa 2 người hay nhiều bên để
bàn bạc với nhau những vấn đề đôi bên cùng quan tâm tìm ra giải pháp.
Trong đàm phán có rất nhiều loại phân theo nhiều tiêu chí khác nhau như:
+ Theo phạm vi của vấn đề thì có đàm phán trọn gói, đàm phán từng phần.
+ Xét theo quy mô thì có đàm phán vĩ mô và đàm phán vi mô.

4
 + Xét theo các bên tham gia đàm phán thì có đàm phán song phương, đàm
phán đa phương, đàm phán nhóm
+ Xét theo nội dung thì có đàm phán kinh tế, đàm phán ngoại giao, đàm
phán chính trị, đàm phán về quân sự
+ Xét theo thời gian thì có đàm phán dài hạn, đàm phán 1 lần.
1. Đàm phán là khoa học
Đàm phán là một khoa học về phân tích giải quyết vấn đề một cách hệ
thống, theo phương châm tìm giải pháp tối ưu cho các bên liên quan. Tính phân
tích nhằm giải quyết vấn đề trong đàm phán được thể hiện trong suốt quá trình
đàm phán từ chuẩn bị cho đến kết thúc đàm phán. Tính hệ thống đòi hỏi phải có
sự nhất quán trong toàn bộ quá trình đó.
Mối quan hệ giữa các yếu tố trong đàm phán có thể là mối quan hệ tuyến tính:
Trong đó mục đích chi phối các mục tiêu đàm phán; nội dung chi phối
phương pháp đàm phán và phương pháp chi phối đánh giá kết quả đàm phán.
Nhược điểm của mô hình đàm phán tuyến tính là tính áp đặt của các yếu tố
đứng trước đối với các yếu tố đứng sau. Nhược điểm này trói buộc nhà đàm
phán trong phát huy tính năng động sáng tạo.
Các yếu tố đàm phán chi phối lẫn nhau, điều chỉnh lẫn nhau trong quá trình
đàm phán trong mô hình vòng tròn, Mô hình này gạt bỏ tính cứng nhắc của mô
hình tuyến tính Nó tạo cơ hội cho nhà đàm phán phát huy hết khả năng của
mình và tìm ra giải pháp đưa đàm phán đến thoả thuận. Song mô hình này cũng
có hạn chế của nó: Ðó là sự thiếu chắc chắn của những quyết định tuỳ hứng.
Các nguyên tắc dẫn đến thành công trong đàm phán:
+) Ấn tượng ban đầu.
Không nên đối đầu ngay với đối tác đàm phán bằng những yêu cầu định hỏi.
Trước hết phải tạo ra một không khí tin cậy, dễ chịu bằng một vài câu nói mang
tính cá nhân bằng cử chỉ và thái độ vui vẻ, dễ chịu. Bạn luôn nhớ rằng sẽ không

5
bao giờ có cơ bội lần thứ hai để gây ấn tượng ban đầu. Sau đó bạn sẽ bắt đầu
nói về chủ đề nội dung mà bạn định đàm phán, thương thuyết với đối tác.
+) Chú ý tới các cử chỉ, thái độ và động tác của cơ thể trong khi đàm phán.
Ít nhất một nửa thông tin định truyền đạt trong đàm phán được thông qua và
tiếp nhận qua các cử chỉ, thái độ và động tác của cơ thể bạn. ít nhất một phần ba
thông tin được tiếp nhận thông qua tiếng nói, giọng điệu và cách nói của người
đàm phán. Một gương mặt hồ hởi, thái độ cởi mở sẽ nhanh chóng tạo nên thiện
cảm từ phía đối tác đàm phán. ý thức đánh giá cao, coi trọng đối tác của người
đám phán sẽ thể hiện ngay trong cách thể hiện, giọng điệu và cách nói. Chỉ có
thể đàm phán và thuyết phục thành công nếu tự người đàm phán không có ý
thức và cảm giác mình sẽ hoặc đang đóng kịch với đối tác.
+) Phải xác định rõ mục tiêu đàm phán và luôn luôn bám sát theo đuổi mục
tiêu này trong suốt quá trình đàm phán.
Người nào không biết rõ mình muốn gì thì sẽ thường đạt được kết quả mà
mình không mong muốn. Vì vậy, trước khi vào cuộc đàm phán thương thuyết,
người đàm phán phải cố gắng chia tách mục tiêu cuối cùng của mình thành
những mục tiêu nhỏ mà mình phải trao đổi với đối tác và đạt được kết quả. Nếu
càng có nhiều mục tiêu cụ thể và luôn theo đuổi các mục tiêu này trong quá
trình đàm phám thì kết quả cuối cùng của đàm phán càng chóng đạt được.
+) Người đàm phán tốt phải biết rèn cho mình có khả năng lắng nghe đối tác
nói.
Người ta nói rằng người thắng cuộc bao giờ cũng là người biết nghe. Chỉ có ai
thật sự quan tâm chú ý lắng nghe đối tác đàm phán với mình nói gì, muốn gì thì
người đĩ mới có những phản ứng, lý lẽ phù hợp có lợi cho mình. Khi nghe đối
tác trình bày cần phải biết phân biệt tâm trạng, thái độ của họ. Xem họ có biểu
hiện trạng thái quá hưng phấn, bốc đồng, ức chế hay bực bội không. Cũng có

6
thể đối tác đàm phán đang muốn lôi kéo, cuốn hút về một hướng khác và tìm
cách khai thác thêm thông tin.
+) Phải biết trình bày, sử dụng từ ngữ một cách khôn khéo, linh hoạt.
Đừng bao giờ nói rằng vấn đề này mình có quan điểm khác mà nên nói về cơ
bản mình cũng nghĩ như vậy nhưng chỉ muốn nhấn mạnh thêm điểm này. Ðừng
nói thẳng rằng đối tác có cách nhìn nhận sai lầm mà nên nói đó cũng là một
cách nhìn nhận đúng nhưng chúng ta cũng thử lật lại vấn đề một lần nữa xem
sao. Ðừng bao giờ nói hàng hóa, dịch vụ của mình là rẻ vì rẻ thường đem lại ấn
tượng hay suy diễn không tốt về chất lượng. Khi đang tranh cãi, đàm phán về
giá cả thì đừng nói: chúng ta sẽ không đạt được kết quả nếu chỉ đàm phán về
giá mà nên chuyển hướng nếu đối tác bị ấn tượng thì vấn đề giá cả không còn
quá gay cấn khi tiếp tục đàm phán.
2. Đàm phán là một nghệ thuật
Đàm phán là một quá trình thao tác ở mức nhuần nhuyễn các kỹ năng giao
dịch, bao gồm khả năng thuyết phục và chấp nhận sự thuyết phục, khả năng sử
dụng các tiểu xảo đàm phán, sự khôn khéo lựa chọn thời gian và cách thức thực
hiện những tiểu xảo đó.Trong đàm phán, ta phải biết sử dụng và lựa chọn các
chiến lược đàm phán thích hợp:
a- Chiến lược “Cộng tác”
Sự tiếp cận của người đàm phán đối với xung đột là giải quyết nó nhưng
vẫn giữ được quan hệ cá nhân và đảm bảo cả 2 bên đều đạt được mục đích
của mình. Quan điểm với xung đột là những hành động cá nhân không chỉ
đại diện cho lợi ích của bản thân mà còn đại diện cho lợi ích của bên đối
kháng. Khi nhận thấy xung đột tồn tại, người đàm phán sử dụng phương
pháp giải quyết xung đột để chế ngự tình hình. Đây là cách giải quyết mang
tính cộng tác mà nó đòi hỏi cả 2 bên đều giữ quan điểm “thắng-thắng”, tuy
nhiên nó cũng đòi hỏi thời gian, nghị lực và sáng tạo.

7
Chiến lược “Cộng tác” sử dụng tốt nhất khi:
- Vấn đề rất quan trọng cần thỏa hiệp.
- Mục đích là để hợp nhất những quan điểm khác nhau.
- Cần sự cam kết để giải quyết công việc.
- Mong muốn xây dựng hoặc duy trì mối quan hệ.
b - Chiến lược “Thỏa hiệp”
Khi nhận thấy một giải pháp để đạt được kết quả “thắng-thắng” là không có
thể, người đàm phán hướng tới một kết quả bao gồm một phần nhỏ thắng lợi
và một phần nhỏ thua thiệt, cả 2 đều liên quan đến mục tiêu và quan hệ của
các bên. Sự thuyết phục và lôi kéo có ảnh hưởng lớn đến kiểu này. Mục đích
là tìm ra một số cách có thể dùng được chấp nhận mà nó phần nào làm hài
lòng cả 2 bên.Tình thế thỏa hiệp có nghĩa là cả 2 bên chấp nhận và thực hiện
một quan điểm “thắng ít- thua ít”.
Chiến lược “Thoả hiệp” sử dụng tốt nhất khi:
- Vấn đề là quan trọng nhưng không thể giải quyết được.
- Mối quan hệ là quan trọng nhưng không thể hòa giải.
- Các bên có sức mạnh ngang nhau cùng muốn đạt được những mục đích
duy nhất.
- Cần đạt được cách giải quyết tạm thời đối với những vấn đề phức tạp.
- Cần tìm ra một giải pháp thích hợp vì áp lực thời gian.
- Chỉ có một sự lựa chọn duy nhất chứ khơng có giải pháp nào khác.
c - Chiến lược “Hòa giải”
Cách tiếp cận của người đàm phán đối với xung đột là cần phải duy trì mối
quan hệ cá nhân bằng bất cứ giá nào, có liên quan rất ít hoặc không có liên
quan gì đến mục đích của các bên. Nhượng bộ, thỏa hiệp vô nguyên tắc và
tránh xung đột được nhìn nhận như là cách để bảo vệ quan hệ. Đây là sự

8
chịu thua hoặc kết quả “thua- thắng”, mà quan điểm của người đàm phán là
chịu thua, cho phép bên kia thắng.
Chiến lược “Hòa giải” sử dụng tốt nhất khi:
- Nhận thấy mình sai.
- Mong muốn được xem là người biết điều.
- Vấn đề quan trọng hơn đối với phía bên kia.
- Mong muốn tạo được tín nhiệm cho những vấn đề sau.
- Muốn giảm đến mức tối thiểu thiệt hại khi ở thế yếu.
- Sự hòa thuận và ổn định là quan trọng hơn.
d - Chiến lược “Kiểm sóat”:
Người đàm phán tiếp cận với xung đột là để nắm được những bước cần thiết
và đảm bảo thỏa mãn được mục đích cá nhân, cho dù tiêu phí mối quan hệ.
Xung đột được xem như là một lời tuyên bố thắng, cần thắng lợi bằng bất cứ
cách nào. Đây là một cách giải quyết mà người đàm phán sử dụng bất cứ sức
mạnh nào xem như thích hợp để bảo vệ một quan điểm mà họ tin đúng hoặc
cố gắng thắng.
Chiến lược “Kiểm soát” sử dụng tốt nhất khi:
- Hành động nhanh chóng, dứt khóat là vấn đề sống còn ( như trường hợp
khẩn cấp).
- Một vấn đề quan trọng đòi hỏi phải hành động bất thường.
- Biết mình đúng.
- Phía bên kia lợi dụng cơ hội của thái độ hợp tác.
e- Chiến lược “Tránh né”.
Người đàm phán xem xét xung đột là những cái phải tránh xa bằng mọi giá.
Chủ đề trung tâm của kiểu này là lảng tránh, nó tạo ra kết quả là làm thất
vọng hòan tòan cho các bên liên quan. Mục đích của các bên không được
đáp ứng, mà cũng không duy trì được mối quan hệ. kiểu này có thể tạo hình

9
thức ngoại giao để làm chênh lệch một vấn đề, hỗn lại một vấn đề cho đến
lúc thuận lợi hơn, hoặc đơn giản là rút lui khỏi một tình huống đang bị đe
dọa. Đây là quan điểm rút lui hoặc “thua-thắng”, mà trong đó quan điểm của
người đàm phán là rút lui, chấp nhận thua, cho phép bên kia thắng trong
danh dự.
Chiến lược “tránh né” sử dụng tốt nhất khi:
- Những vấn đề không quan trọng.
- Có nhiều vấn đề cấp bách giải quyết khác.
- Kh«ng có cơ hội đạt được mục đích khác.
- Có khả năng làm xấu đi cuộc đàm phán hơn là đạt được những lợi ích.
- Cần bình tĩnh và lấy lại tiến độ.
- Phía bên kia có thể giải quyết xung đột có hiệu quả hơn.
- Cần thời gian để thu thập thông tin.
Ngoài ra, khi đàm phán ta cũng cần lựa chọn những chiến thuật đàm phán
sao cho có được thuận lợi nhất trong đàm phán:
a - Địa điểm đàm phán.
- Đàm phán chủ trường: được tiến hành tại văn phòng của mình.
- Đàm phán khách trường: Đàm phán tiến hành tại cơ sở của khách hàng.
- Đàm phán ở địa điểm trung lập.
b - Thời gian đàm phán.
Lưu ý:
- Cần có thời gian để giải lao.
- Thời gian trống cho phép trưởng đòan và chuyên gia có ý kiến tham mưu,
hay trưởng đoµn hai bên tham khảo ý kiến của nhau.
- Chú ý về tập quán về thời gian làm việc ở mỗi nơi ( bắt đầu và kết thúc lúc
mấy giờ).
- Hiệu quả làm việc của con người thay đổi theo thời gian và nhiệt độ,

10
thời tiết.
c - Thái độ đàm phán.
Thái độ đơn giản và thẳng thắn:
Là thái độ “nói cho nhanh, cho đỡ tốn thì giờ”, trình bày thẳng vào vấn đề.
Nó có tác dụng tước vũ khí của bên kia và nhanh chóng đi đến thỏa thuận.
Chỉ sử dụng khi:
- Đã quen thuộc bên kia.
- Cuộc đàm phán đang bị bế tắc, cần được gỡ ra càng sớm càng tốt.
- Sức ép về thời gian không cho phép kéo dài thời gian đàm phán, buộc phải
kết thúc đàm phán ngay.
Thái độ gây sức ép và cương quyết:
Là thái độ đề cập mạnh, xuyên qua các vấn đề nhạy cảm, cần thực hiện hết
sức tinh tế, vì nếu bên kia biết được họ sẽ rất khó chịu.
Được sử dụng khi:
- Ta ở thế mạnh hơn.
- Phía bên kia cần kết thúc sớm.
- Ta muốn khoanh vùng giới hạn đàm phán.
Thái độ thờ ơ, xa lánh:
Là thái độ tỏ ra không quan tâm đến sức mạnh của đối tác, sử dụng tâm lý
ngược đối với bên kia, tránh cho bên kia nghĩ là họ hớ hênh. Thái độ này
làm cho đối tác bối rối không biết được tình hình của mình thế nào.
Chỉ sử dụng khi:
- Phía bên kia họ mạnh hơn.
- Ta đang chịu sức ép thời gian.
Tóm lại, đàm phán vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật. Nếu biết kết hợp
nhuần nhuyễn giữa yếu tố khoa học và yếu tố nghệ thuật sẽ giúp quá trình

11
 đàm phán không nhàm chán, tẻ nhạt tạo hiệu quả cao hơn, đạt kết quả như
mong muốn của mình.
Câu 3: Trong tiểu xảo đàm phán, người mua đề nghị chia đôi phần
chênh lệch, bạn trả lời như thế nào.
Trong quá trình đàm phán, bên bán và bên mua không thống nhất được với
nhau về giá cả. Bên nào cũng đưa ra lý lẽ và những yêu cầu của mình không
bên nào chịu nhường nhịn cả. Cuộc đàm phán chưa đi đến đâu cả trong lúc này
cần đưa ra những quyết định đòi hỏi phù hợp với cả hai bên.. Vì đàm phán
không đơn giản là đưa ra quyết định đồng ý hay không đồng ý là là sự thống
nhất giữa hai mặt đó.

Khi bên mua đề nghị chúng ta như vậy có nghĩa là họ đã dựa trên lợi ích
của mình để đưa ra đề nghị đó. Hơn nữa họ đã nghiên cứu kỹ tiềm lực, thế
mạnh của của chúng ta. Do đó chúng ta đứng trên cương vị là người bán thì
cần phải cân nhắc một cách kỹ càng để tránh những nguy cơ rủi ro cao trong
kinh doanh, bảo toàn vốn, tránh được những thủ thuật thâm hiểm của đối
phương.

 Trường hợp 1: Khi giá cả thỏa thuận giữa hai bên có sự chênh lệch
nhau. Bên mua thì không chấp nhận giá mà bên bán đã đưa ra, vì họ cho rằng
có thể bị hớ nếu mua với giá bên bán đưa ra.Lúc này thì bên bán cần phải xem
xét, cân nhắc để đưa ra giá hợp lý. Phía bên bán sẽ không chấp nhận chia đôi
phần chênh lệch nếu không đạt được lợi ích cho doanh nghiệp của mình. Vì
suy cho cùng kết quả cuối cùng của cuộc đàm phán là kết quả. mà doanh
nghiệp sẽ không chấp nhận ngồi vào bàn đàm phán nếu nghĩ rằng doanh
nghiệp mình sẽ không được hưởng lợi gì từ cuộc đàm phán đó

12
  Trường hợp 2: Khi hàng hóa của doanh nghiệp đã trở nên lỗi thời,
cần bán để tập trung vào sản xuất những mặt hàng, mẫu mã mới, chất lượng tốt
hơn. Mức giá mà bên mua đưa ra thấp hơn so với mức giá hòa vốn của doanh
nghiệp. Phần chênh lệch mà bên bán nhận được từ khách hàng không đủ để bù
đắp chi phí bỏ ra để sản xuất sản phẩm đó. Do hai bên có mối quan hệ hữu hảo
với nhau trong nhiều năm, mặt khác để giữ mối làm ăn nên doanh ngiệp bán
vẫn chấp nhận chia đôi mức chênh lệch cho người mua .

 Trường hợp 3: Nếu giá cả mà người bán đưa ra với giá mà người mua
chấp nhận mua không có sự thống nhất với nhau. Người bán sẽ chấp nhận chia
đôi phần chênh lệch này nếu doanh nghiệp của họ vẫn được lợi trong cuộc đàm
phán, giao dịch này.

Tóm lại. tùy vào từng tình huống cụ thể, từng mục tiêu cụ thể mà có cách đàm
phán khác nhau. Tiểu xảo đàm phán, chia đôi phần chênh lệch là một thủ thuật
rất hay được dùng trong đàm phán trong những trường hợp gay go, bất đồng về
quan điểm ý kiến về lợi ích giữa hai bên.

13