HAKOMetar je Java aplikacija kojom korisnici mogu ispitati kakvoću usluge širokopojasnog pristupa

internetu tj. izmjeriti brzinu prijenosa korisnih podataka do svojega računala.

Pokretanje aplikacije

Aplikaciju je moguće pokrenuti preko Java Webstart-a odmah iz preglednika ili ručno. Prije
pokretanja aplikacije svi ostali korisnički programi te bežična veza moraju biti ugašeni. Također
morate imati instaliran Java JRE.

Preuzmite datoteku hakometar.zip te ju raspakirajte u mapu. Ukoliko koristite Windows OS

dovoljno je dvostruko kliknuti na datoteku start.bat. Ukoliko koristite Linux ili MacOS aplikaciju
pokrećete naredbom: "sh start.sh" iz mape u koju ste raspakirali aplikaciju. Nakon pokretanja upišite
tražene podatke i započnite mjerenje.

Upute za korištenje

Aplikacija prikuplja podatke o računalu s kojeg se izvršava te o lokalnoj mreži u kojoj se računalo
nalazi. Analizu prikupljenih podataka obavlja operator ili HAKOM.

Mjerenja je potrebno izvršiti tri puta u roku od pet dana uz uvjet da mjerenja moraju biti izvršena u
različitim danima. Za sve pakete/usluge širokopojasnog pristupa internetu ugovorene nakon 1.
siječnja 2017., sukladno važećem Pravilniku o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih
komunikacijskih mreža i usluga (dalje: Pravilnik), operatori su osigurati odrediti minimalnu brzinu
širokopojasnog pristupa internetu na način da ista predstavlja vrijednost od najmanje 70%
maksimalne (oglašavane) brzine širokopojasnog pristupa internetu ili maksimalnu brzinu prethodno
nižeg maloprodajnog paketa, ovisno o tome što je povoljnije za korisnika. Za korisnike koji su usluge
ugovorili prije 1. siječnja 2017. vrijede slijedeća pravila: za pakete koji sadrže uslugu širokopojasnog
pristupa internetu do 10Mbit/s minimalna brzina predstavlja vrijednost od najmanje 50%
maksimalne (oglašavane) brzine širokopojasnog pristupa internetu, dok za pakete iznad 10Mbit/s
minimalna brzina predstavlja vrijednost od najmanje 70% maksimalne (oglašavane) brzine
širokopojasnog pristupa internetu. Ukoliko operator zbog tehničkih razloga ipak ne može redovito
isporučivati propisane minimalne brzine, prema odredbama Pravilnika operator je obvezan krajnjem
korisniku uvijek ponuditi raskid ugovora bez plaćanja naknada, a dodatno može uz suglasnost
korisnika omogućiti prelazak na paket koji je prikladniji stvarno ostvarivoj brzini širokopojasnog
pristupa internetu ili umanjenje mjesečne naknade.

Mjerenje se mora obaviti uz sljedeće uvjete: da ste jedini korisnik na svom računalu, da nemate
pokrenutu niti jednu drugu aplikaciju, da je Vaše računalo jedini uređaj (pored preklopnika /
usmjernika od davatelja usluge) u lokalnoj mreži, da ste spojeni žičnom vezom (bežična veza mora
biti isključena), da nemate pokrenutu/uspostavljenu VPN vezu bilo koje vrste.

HRVATSKA REGULATORNA AGENCIJA ZA MREŽNE DJELATNOSTI

Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb / OIB: 87950783661 / Tel: (01) 7007 007, Faks: (01) 7007 070 / www.hakom.hr
Neki od uzroka pogreške pri mjerenju tj. upozorenja mogu biti preslabo računalo, računalo dodatno
opterećeno korisničkim procesima, druga računala u lokalnoj mreži, korištenje bežične veze tijekom
mjerenja, korištenje VPN veze i sl.

Ukoliko neki od ovih uvjeta nije ispunjen, mjerenja se ne smatraju valjanima.

Rezultati su valjani ukoliko tijekom izvršavanja aplikacije niste dobili niti jedno upozorenje. Ukoliko
postoji jedno ili više upozorenja mjerenje se ne smatra valjanim te operator ne mora prihvatiti vaš
prigovor. Prigovor možete uputiti ili putem aplikacije ili slanjem prigovora pisanim putem.

Aplikaciju pokrećete na vlastitu odgovornost. Niti HAKOM niti CARNet ne preuzimaju odgovornost
za moguću štetu ili gubitak podataka nastalim uslijed korištenja aplikacije.