PREDROK E-POSLOVANJE 2018

1. Rezervacija i plaćanje kreditnom karticom preko web mjesta Croatia

Airlines-a (objasni 3 razine klijentsko – poslužiteljskog modela u tom
slučaju)

U 3-slojnoj arhitekturi imamo:

• Prezentacijski sloj - pruža korisničko sučelje (HTML, CSS, java script)
• Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju – (java, C)
• Podatkovni sloj na poslužitelju baze podataka – (baza podataka Oracle, SQL)

Moduli e-trgovine poslovna logika:

• Registracija korisnika
• Katalog proizvoda
• Obrada narudžbi
• Rezervacijski sustav
• Naplata
• Skladište
 • Prezentacijski sloj
Prikaz I unos podataka (ponuda proizvoda, košarica kod kupnje, forma za
prijavu putnika, unos podataka o kupcu, unos podataka o plaćanju)
• Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju
Provođenje poslovnih procedura i pravila, zakonskih propisa. Komunikacija sa
bazom podataka. Obrada narudžbi, rezervacija, transakcija, plaćanja

• Podatkovni sloj na poslužitelju baze podataka

Pregled I spremanje podataka u bazu o proizvodima, uslugama,
rezervacijama, naudžbama, transakcijama, plaćanjima.

Pregledavanje ponude, rezervacija I kupovina

Na prezentacijskom sloju korisnik pomoću web browsera pregledava ponudu.
Odabire sjedalo i tipku „dodaj u košaricu“. Zahtjev (request) sa prezentacijskog sloja
ide u sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju.

Na na aplikacijskom poslužitelju zahtjev se provjerava prema poslovnim pravilima i

obrađuje. Poslovna logika šalje SQL upita na poslužitelj baze podataka (podatkovni
sloj). Ako su tražena mjesta slobodna poslovna logika će provesti proceduru
rezervacije sjedišta. Podatke o rezervaciji će upisati u bazu podataka na poslužitelju
baze podataka.

Poslovna logika proslijedit će odgovor prezentacijskom sloju. Prezentacijski sloj

prikazat će u browseru podatke o rezervaciji i formu za podatke o putnicima

Na prezentacijskom sloju korisnik popunjava podatke o putnicima. Šalje request

aplikacijskom poslužitelju. Poslovna logika procesira podatke o putnicima i sprema ih
na poslužitelju baze podataka. Poslovna logika priprema elemente forme za
plaćanje i prosljeđuje ih prezentacijskom sloju.

Na prezentacijskom sloju korisnik popunjava podatke o plaćanju (naziv platitelja, broj

kartice, …) i šalje request na aplikacijski poslužitelj. Poslovna logika preusmjerava
(redirect) zahtjev za plaćanje na payment gateway (PayWay, PayPal, ..). Korisnik
autorizira plaćanje.

Poslovna logika na aplikacijskom poslužitelju dobiva potvrdu plaćanja. Potvrda o

kupovini prosljeđuje se prezentacijskom sloju i prikazuje korisniku u browseru.
2. Tko je proveo gornju transakciju i gdje je pohranjena?
Transakciju je provela poslovna logika na aplikacijski poslužitelj. Transakcija je
pohranjena na poslužitelju baze podataka. Poslužitelji se mogu nalaziti kod
pružatelja usluga “on-premise” ili mogu biti smješteni u cloud-u.

3. Kako se štiti plaćanje kreditnom karticom iz gornjeg primjera?

Štiti se pomoću SSL/TLS protokola koji se koristi za zaštitu (kriptiranje) podataka
poslanih između klijenta i aplikacijskog poslužitelja
Isti protokol koristi se za zaštitu prema payment gateway-u

4. Gdje je smješten sadržaj web mjesta iz zadatka 1 i kako ste do njega došli?
Kako se internetom prenosi sadržaj?

Sadržaj web mjesta nalazi se na Aplikacijskom poslužitelju na front-end dijelu.

To je neki od web servera (npr. Apache).
Od klijenta do web mjesta poruka (request) dolazi internetom - TCP/IP protokolom
Da bi poruka došla do web mjesta zbog sigurnosti mora proći kroz firewall.

Sadržaj se prenosi internetom pomoću TCP/IP protokola

TCP/IP predstavlja temeljni internetski protocol
o Protokoli – pravila za odvijanje prometa u mreži
o TCP protokol dijeli poruke u pakete.
o IP protokol svakom paketu dodjeljuje logičku adresu izvora i odredišta i redni
broj paketa.
o Paketi se šalju internetom.
o Paketi putuju do adrese odredišta pomoću routera koji ih usmjeravaju.
o Na odredištu TCP protokol provjerava pakete.
o Neispravni paketi se ponovo šalju.
o TCP protokol spaja pakete u poruku jednaku izvorišnoj.

o IP adresa je 32 bitna adresa čvora na mreži

o Za www.efzg.hr IP adresa 91.235.170.172
o Network ID 91.235
o Host ID 170.172
5. Objasnite ulogu aplikacijskog i komunikacijskog softvera kao komponente
e-poslovanja (na primjeru)

Sistemski softver- operacijski sustavi (Linux, Windows), programski prevoditelji

(Java), uslužni programi.
U sebi imaju brojne sigurnosne nadogradnje koje čuvaju sigurnost e poslovanja.

Aplikacijski softver- software na aplikacijskom serveru kojim je implemetirana

poslovna logika. Obavljaju provjeru ispravnost unesenih podataka, provođenje
poslovnih pravila i procedure, provedbu transakcija. Aplikacijsko software
komunicira sa bazom podataka. Moduli mogu biti: Registracija korisnika, Katalog
proizvoda, Obrada narudžbi, Rezervacijski sustav, Naplata, Skladište

Komunikacijski softver- softver koji omogućava sigurnu komunikaciju i prijenos

podataka među različitim uređajima unutar računalne mreže.
Za komunikaciju browsera i servera koristi se http odn. https
Za prijenos datoteka koristi se ftp ili sftp,
za razmjenu poruka među sustavima IBM Websphere

6. Funkcija vatrozida u zadatku 1? Koji dijelovi infrastrukture e-poslovanja se

nalaze iza firewalla i zašto?

Firewall (vatrozid) - štiti mrežu od neovlaštenih pristupa.

Primarna uloga mu je kontroliranje dolaznog i odlaznog prometa na mreži
Firewall analizira podatkovne pakete i provjerava po zadanim pravilima smije ili ne
smije podatkovni paket ući u mrežu

To se radi tako da se na firewallu definiraju security rules (sigurnosna pravila).

U e-poslovanju iza firewala se nalazi između interneta i web poslužitelja.

7. Definicija e-poslovanja na primjeru Amazona?

E-poslovanje najmoderniji je oblik organizacije poslovanja. Podrazumijeva

intenzivnu primjenu informatike, posebno internetske tehnologije. Amazon
omogućuje korisniku pretraživanje željenog proizvoda ili usluge prema raznim
kriterijima. Pomoću Big Data i poslovne inteligencije Amazon nudi korisnicima
proizvode prema njihovom ponašanju. U odluci kod kupnje korisnik ima pomoć
ocjena i recenzija drugih korisnika. Kod kupnje roba nakon narudžbe ide sa zalihe
najbližeg dobavljača, Algoritam Amazona traži najbliži logistički centar za dostavu
od kuda se kupcu šalje paket. Amazon nudi više opcija online plaćanja. Korisnik
može pratiti isporuku i dostavu svog paketa.

8. Turizam – inovacije poslovnog modela uz primjenu digitalnih tehnologija i

zašto navedeno smatramo inovacijama?

Mobilne aplikacije koje koriste NFC tehnologija

NFC tehnologija danas su ugrađeni u većinu pametnih telefona.
Upotrebom aplikacija na pametnom telefonu možemo se prijaviti i odjaviti na
recepciji, otvoriti vrata hotela,sobe ili nekog drugog prostora ili sadržaja. Možemo
upravljati klima uređajima, grijanjem.
Ulaznice za događanja mogu biti pohranjene u mobitelu i možemo ih koristiti
upotrebom NFC-a.
Upotrebom NFC možemo izvršiti plaćanje mobilnim telefonom raznih turističkih
usluga.

9. Metcalfe-ov zakon – primjena na poslovanje Ubera

Metcalfeov zakon (mrežni efekt)- ekonomska vrijednost mreže i sadržaja raste

proporcionalno kvadratu broja priključenih korisnika (n^2)
To je temelj poslovne strategija Ubera kao firme koja je bazirana na digitalnim
tehnologijama.
10. Netflixova digitalna transformacija i digitalne tehnologije koje koristi u svom
digitalnom poslovnom modelu

Netflix je napravio digitalnu transformaciju od tvrtke koja je posuđivala DVD-ove

(lokalna videoteka) koja koristi fizički poslovni model do najveće svjetske medijske
digitalne platforme koja koristi moderne digitalne tehnologije. Pohrana filmova i serija
obavlja se u cloudu. Koriste se video streaming inernet i mobilne tehnologije za
prijenos sadržaja. Ponašanje korisnika prati se pomoću Big Data i poslovne analitike i
temeljem tih saznanja korisnicima se nude sadržaji (filmovi, serije).

11. Razlike i sličnosti intraneta i ekstraneta. Po jedan primjer primjene za svaki.

Intranet

• Intranet - bilo kakva unutarnja mreža računala neke tvrtke koja funkcionira na

način sličan ili kompatibilan Internetu

• Time se stvara sigurno i pouzdano lokalno (privatno) okruženje unutar kojega

se uporabom generičkih internetskih servisa i uobičajenih komunikacijskih

protokola (email, ftp, …)

• Intranet tvrtki u ustanova npr. Intranet EFZG-a

Ekstranet

• Ekstranet - računalna mreža koja povezuje više razmjerno nezavisnih privatnih

mreža (intraneta) u sustav koji funkcionira prema principima Interneta

• To je sigurno okruženje unutar kojega je povezano više zasebnih poslovnih

sustava i unutar kojega se mogu koristiti standardni, ali i dodatni internetski

servisi

Primjer ekstraneta je povezivanje intraneta FINA-e i poslovnih banaka zbog

potreba obavljanja platnog prometa, ovrha, …
12. Direktor sam Airbnb-a, koju stratešku odluku donosim i zašto je smatram
strateškom?

Donosim odluku da ću osim sadašnje usluge posredovanja u iznajmljivanju

smještaja prošitit ponudu na usluge naručivanja hrane tj. posredovanja između
lokalnih restorana koji nude uslugu dostave hrane i naših korisnika kada dođu u
destinaciju.
Jesenski 2.rok

1. Na primjeru e-kupi objasni tro razinsku klijentsko-poslužiteljsku

arhitekturu/model

U 3-slojnoj arhitekturi imamo:

• Prezentacijski sloj - pruža korisničko sučelje (HTML, CSS, java script)
• Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju – (java, C)
• Podatkovni sloj na poslužitelju baze podataka – (baza podataka Oracle, SQL)

Moduli e-trgovine poslovna logika:

• Registracija korisnika
• Katalog proizvoda
• Obrada narudžbi
• Rezervacijski sustav
• Naplata
• Skladište
 • Prezentacijski sloj
Prikaz I unos podataka (ponuda proizvoda, košarica kod kupnje, forma za
podatke o dostavi, unos podataka o kupcu, unos podataka o plaćanju)
• Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju
Provođenje poslovnih procedura i pravila, zakonskih propisa. Komunikacija sa
bazom podataka. Obrada narudžbi, transakcija, plaćanja

• Podatkovni sloj na poslužitelju baze podataka

Pregled I spremanje podataka u bazu o proizvodima, uslugama,
rezervacijama, naudžbama, transakcijama, plaćanjima.

Pregledavanje ponude, narudžba, plaćanje

Na prezentacijskom sloju korisnik pomoću web browsera pregledava ponudu.
Odabire proizvod i tipku dodaj u košaricu. Zahtjev (request) sa prezentacijskog sloja
ide u sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju.

Na na aplikacijskom poslužitelju zahtjev se provjerava prema poslovnim pravilima i

obrađuje. Poslovna logika šalje SQL upita na poslužitelj baze podataka (podatkovni
sloj). Nakon provjere stanja skladišta poslovna logika će provesti proceduru
narudžbe. Podatke o narudžbi će upisati u bazu podataka na poslužitelju baze
podataka.

Poslovna logika proslijedit će odgovor prezentacijskom sloju. Prezentacijski sloj

prikazat će u browseru podatke o narudžbi

Na prezentacijskom sloju korisnik popunjava podatke o dostavi. Šalje request

aplikacijskom poslužitelju. Poslovna logika procesira podatke o dostavi i sprema ih na
poslužitelju baze podataka. Poslovna logika priprema elemente forme za plaćanje i
prosljeđuje ih prezentacijskom sloju.

Na prezentacijskom sloju korisnik popunjava podatke o plaćanju (naziv platitelja, broj

kartice, …) i šalje request na aplikacijski poslužitelj. Poslovna logika preusmjerava
(redirect) zahtjev za plaćanje na payment gateway (PayWay, PayPal, ..). Korisnik
autorizira plaćanje.

Poslovna logika na aplikacijskom poslužitelju dobiva potvrdu plaćanja. Potvrda o

kupovini prosljeđuje se prezentacijskom sloju i prikazuje korisniku u browseru.
2. Tko je proveo transkaciju i gdje je pohranjena?
Transakciju je provela poslovna logika koja se nalazi na aplikacijskom poslužitelju.
Transakcija je pohranjena u bazi podataka na poslužitelju baze podataka (podatkovni
sloj)

3. Jeli stranica e-kupi.hr sigurna?

Stranica e-kupi je sigurna jer koristi SSL protokol. Pomoću SSL protokola kriptira se
komunikacija između korisnikovog browsera i servera ekupi. URL počinje sa https
U browseru se vidi lokot koji označava SSL. Klikom na lokot može se vidjeti certifikat
servera i uvjeriti se da je povezan na stranicu ekupi

4. Na primjeru e-kupi objasni koji su aplikacijski a koji komunikacijski softveri?

Aplikacijski software: web shop aplikacija (Registracija korisnika, Katalog proizvoda,

Obrada narudžbi, Rezervacijski sustav, Naplata), Skladište, CRM software, aplikacija
dobavljača, financijsko poslovanje

Komunikacijski softver: softver koji omogućuje komunikaciju među različitim

uređajima unutar računalne mreže.
E-kupi koristi FTP za prijenos datoteka, email software, chat software za
komunikaciju sa kupcima
5.Na primjeru e-kupi objasni definiciju e-poslovanja?
E-poslovanje (engl. e-Business) suvremeni je oblik organizacije poslovanja, koji
podrazumijeva intenzivnu primjenu informatičke i, posebice, internetske
tehnologije pri obavljanju ključnih poslovnih aktivnosti.
Ekupi d.o.o. je tvrtka koja svoje poslovanje obavlja isključivo preko interneta (web
trgovina). Ekupi nema tradicionalne trgovine. Kompletno poslovanje bazirano je na
informatičkom tehnologijama.

6. Firewall
Već je odgovoreno.

7.MaxTV, Netflix I sllične platforme gdje se pohranjuje sadržaj I kako ga

gledamo?
Pohrana filmova i serija obavlja se u cloudu. Sadržaji se gledaju putem interneta.
Koristi se video streaming tehnologije.

9. Uz pomć e-poslovanja kako bi inovirali rad referade?

Referada bi trebala ponuditi servise kojima bi se smanjila potreba za papirima. Umjesto
na papirima studenti bi razne zahtjeve mogli podnositi pomoću web formi. Potvrde bi
trebale biti dostupne preko IS-a i digitalno potpisane kao što je to počela raditi i državna
uprava. Na taj način bi se rasteretila referada a studenti bi dobili bolje usluge.

10. Koje inovacije u digitalnoj tehnologiji bi predložili direktoru hotela?

RFID tehnologija može se koristiti za obilježavanje posteljine.
RFID tehnologiju također se može koristiti za obilježavanje inventara kako bi se lakše
pratilo stanje inventara i prevenirale krađe.
RFID tehnologija može se koristiti i u skladištu hotela za označavanje paleta, kutija,
proizvoda kako bi se moglo lakše voditi skladište i upravljati zalihama.
Bio je prije odgovor o NFC tehnologiji.

11. Koju bi poslovnu stratešku odluku donijeli kao direktro Airbnba za

razdoblje 2017-2020 I zašto je smatrate strateškom?
Već je odgovoreno.
12.Na koji način Google pretražuje internet?
Google alati za pretragu i indeksiranje posjećuju web lokacije, putem veza na njima
otkrivaju druge stranice. Na taj način Google kod sebe stvara indexe za pretraživanje.
Pretraživanje interneta pomoću Google-a znači pretraživanje Google index-a. Kada
upišemo izraz koji tražimo Google pronalazi stranice u svom indexu prema zadanom
izrazu. Google prikazuje pronađene stranice prema relevantnosti. Postoje razni kriteriji
relevantnosti (npr koliko se puta javlja traženi izraz na stranici, koliko je stranica stara,
…)

13. Na koji način bi inovirali područje maloprodaje digitalnim tehnologijama?

U maloprodajnim trgovinama kamere se uglavnom koriste za nadzor zbog krađa.
Analizama snimaka sa kamera mogu se pratiti aktivnosti kupaca. Upotrebom face
recognition tehnologija može se odrediti koje dobne skupine kupaca ili spol su
zainteresani za neki proizvod. Temeljem tih informacija mogu se raditi marketinške
kampanje.

14.HTML/FTP?
HTML je prezentacijski jezik za izradu web stranica odn. hipertext dokumenata
(sadržaja) Temeljna zadaća HTML jezika jest uputiti web browser kako prikazati
hipertext dokument. HTML dokumenti odn. . hipertext dokumenti prenose se sa
servera na klijent (browser) pomoću HTTP protokola
FPT je mrežni porotokol za prijenos datoteka. FTP je baziran na client-server
modelu. FTP klijent se povezuje na FTP server i skida ili stavlja datoteke na taj
server. FPT je pogodan za prijenos i velikih datoteka.

15. Definicija e-poslovanja na primjeru Ubera.

Uber je kompanija koja na najbolji mogući način koristi e-poslovanje. Uber predstavlja
suvremeni oblik organizacije poslovanje gdje je naglasak na informatičkoj odnosno
internetskoj tehnologiji. Kompanija koja se bavi prijevozom ljudi a u svom vlasništvu
nema niti jedan automobil. Oni organiziraju poslovanje na način da koriste digitalnu
platformu putem koje koristeći digitalne tehnologije (mobilna aplikacija i geolokacija)
lociraju korisnika, algoritmi povezuju vozača i putnika, vožnja se prati i naplaćuje.
Koriste Big data i poslovnu inteligenciju kako bi unaprijedili poslovanje.
 1. Objasnite koju ulogu u zad ( kupnja ulaznica) ima korisničko-
posluziteljska arhitektura (osobito objasnite 3 razine k-pos.arhitekture i
koja se od ta 3 koristila u navedenom zadatku.)

U 3-slojnoj arhitekturi imamo:

• Prezentacijski sloj - pruža korisničko sučelje (HTML, CSS, java script)
• Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju – (java, C)
• Podatkovni sloj na poslužitelju baze podataka – (baza podataka Oracle, SQL)
•
 • Prezentacijski sloj
Prikaz I unos podataka (ponuda slobodnih sjedala, košarica kod kupnje, unos
podataka o kupcu, unos podataka o plaćanju)
• Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju
Provođenje poslovnih procedura i pravila, zakonskih propisa. Komunikacija sa
bazom podataka. Obrada narudžbi, rezervacija, transakcija, plaćanja

• Podatkovni sloj na poslužitelju baze podataka

Pregled I spremanje podataka u bazu o proizvodima, uslugama,
rezervacijama, naudžbama, transakcijama, plaćanjima.

Pregledavanje ponude, narudžba, plaćanje

Na prezentacijskom sloju korisnik pomoću web browsera pregledava ponudu
slobodnih mjesta. Odabire proizvod i tipku „dodaj u košaricu“. Zahtjev (request) sa
prezentacijskog sloja ide u sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju.

Na na aplikacijskom poslužitelju zahtjev se provjerava prema poslovnim pravilima i

obrađuje. Poslovna logika šalje SQL upita na poslužitelj baze podataka (podatkovni
sloj). Nakon provjere stanja poslovna logika će provesti proceduru rezervacije.
Podatke o rezervaciji će upisati u bazu podataka na poslužitelju baze podataka.

Poslovna logika proslijedit će odgovor prezentacijskom sloju. Prezentacijski sloj

prikazat će u browseru podatke o narudžbi

Na prezentacijskom sloju korisnik popunjava podatke o kupcu. Šalje request

aplikacijskom poslužitelju. Poslovna logika procesira podatke o dostavi i sprema ih na
poslužitelju baze podataka. Poslovna logika priprema elemente forme za plaćanje i
prosljeđuje ih prezentacijskom sloju.

Na prezentacijskom sloju korisnik popunjava podatke o plaćanju (naziv platitelja, broj

kartice, …) i šalje request na aplikacijski poslužitelj. Poslovna logika preusmjerava
(redirect) zahtjev za plaćanje na payment gateway (PayWay, PayPal, ..). Korisnik
autorizira plaćanje.

Poslovna logika na aplikacijskom poslužitelju dobiva potvrdu plaćanja. Potvrda o

kupovini prosljeđuje se prezentacijskom sloju i prikazuje korisniku u browseru
 1. Mooreov zakon? Kako se koristi?
Mooreov zakon govori da se tijekom povijesti računalnog hardvera broj tranzistora
u čipovima udvostručuje otprilike svake dvije godine. To omogućuju novi materijali
i stalne inovacije. To znači da se procesorska snaga računala udvostručuje svake
dvije godine.
.
2. Navedite primjer jednog el. trzista. Koja je tehnološka podrška nužna za
provedbu B2C transakcija na tom tržištu?
Elektroničko tržište mekih dobara (Soft goods) – software, filmovi, muzika.
Elektroničko tržište tvrdih dobara (Hard foods).
Potrebna je komunikacijska infrastruktura. Ona se danas oslanja na Internet.
Potrebne je hardwareska podrška. Danas se može zakupiti u Cloudu.

3. Objasnite sto znaci end-to-end enkripcija koju je nedavno uveo

Whatsapp?
WhatsApp end-to-end enkripcija osigurava da samo osobe koje komuniciraju mogu
čitati što je poslano,nitko između, čak ni WhatsApp. Enkripcija je uvijek je aktivna..
Nema načina da se enkripcija isključi.

4. Što su web preglednici, u koju komponentu IS spadaju i koja im je uloga

u e-poslovanju?
Web preglednici-browseri služe za pristup i pregledavanje web mjesta. WEB
preglednici interpretiraju (prikazuju) HTLM sadržaj (dokument). U e-poslovanju služe
za prikaz sadržaja koje daje prezentacijski sloj u 3-slojnoj arhitektrui. Web pregeldnici
spadaju u utulity software. Primjeri su Fire Fox, Chrome, Internet explorer, Safari, …

5. IoT u mobilnim plaćanjima. Iot u mobilnim placanjima znaci da ce se

IoT u mobilnim plaćanjima odnosi se na NFC (near field communication) putem koje
se može plaćati beskontaktno sa smartphone-om. Postoje aplikacije Apple Pay
service, Android Pay i slično. U RH velike banke npr. ZABA i PBZ nude mobilne
aplikacije za beskontaktno plaćanje pomoću NFC tehnologije.
 6. Glavni izvori prihoda WhatsAppa
WhatsApp nema pretplatu. Glavni izvor prihoda im je Big Data, poslovna analitika.
Analizom poruka

7. Efzg stranica gdje se nalazi.

Nalazi se na web serveru nekog od Internet service providera. EFGZ se nalazi na
globaldizajn.hr

8. Gdje se nalazi e mail ako nije isporučen.

Mail ako nije isporučen nalazi se na mail serveru pružatelja mail usluga.

9. SSL (Secure Sockets Layer)

Ima za cilj ostvariti zaštićeni prijenos podataka kroz mrežu.
Sastoji se od dva protokola:
SSL Handshake (rukovanje) protokol
Omogućuje klijentu i serveru međusobnu identifikaciju i razmjenu parametara
za prijenos (kriptiranje, digitalni potpis)
SSL Record (zapis)
Zadužen za kriptiranje i prijenos podataka

10. HTTPS cemu sluzi i kako funkcionira?

HTTPS (Hyper text transfer protocol secure) je sigurna verzija HTTP protokola preko
kojeg se sadržaj kriptira i šalje između web mjesta i preglednika. Koristi se za zaštitu
povjerljivih online transakcija. Nalazi se na aplikacijskom sloju OSI modela.

11. Što je komprimiranje sadržaja? 2 primjera?

Objasni njegova ulogu u e posl.?
Kompimiranje sadržaja je proces smanjivanja potrebnog fizičkog prostora za pohranu
podataka. Može se koristiti za štednju prostora kod backupa podataka i kod prijenosa
podataka kroz mrežu. Poznat format i program za komprimiranje je ZIP.
 12. E-tržište?
E-tržište- web mjesto koje nudi mogućnost spajanja potencijalnih prodavatelja roba i
usluga sa potencijalnim kupcima, omogućujući im obavljanje kupoprodajnih i ostalih
transakcija ne elektronički način. Uzmeš za primjer njuškalo ili ebay in a primjeru to
sve lijepo objasniš.:)

13. Pojam specijaliziranih portala I analizirajte ih temeljem njihova

posl.modela.
Specijalizirani portal služe za točno definirani profil klijenata. Kako bi ih privukli
koriste ciljane marketinške informacije. Iz tog razloga oglašivači su voljni platiti dosta
viske cijene pa je to jedna od mogućnosti zarade. Oni su specijalizirani za ponudu
bilo koje vrste. Primjer je www.jazz.hr koji se isključivo bavi jazz glazbom i želi privući
samo one koje to interesira.

14. Kako se prenose podaci u računalnoj mreži zvjezdaste aritekture? Gdje

se ta arhitektura najčešće koristi?
Kod zvjezdaste arhitekture sve transakcije se odvijaju na centralnom računalu-
nadređeno je ostalima (najčešće terminali koji služe samo za unos podataka) putem
zasebnog kabla.
NAPRIMJER: šalteri u banci ili blagajne u dućanima jer sva ta računala su spojena
na centralno računalo na kojem se sve bilježi. Blagajna prihvaća podatke, prebacuje
ih na centralno računalo koje obrađuje podatke i vraća račun.
NEDOSTATAK: centraliziranost- glavno računalo predstavlja najslabiju kariku, ako
ono padne pada cijeli sustav.
 15. Kako se prenose podaci u računalnoj mreži sabirničke arhitekture?
Primjer.
Umjesto centralnog računala imamo pametni komunikacijski kanal pomoću kojeg se
prenose transakcije
NAPRIMJER: podrška uredskim poslovima, kadrovi, odjeli... Blagajna 1 i blagajna 2
mogu izravno komunicirati putem zajedničke sabirnice.
NEDOSTATAK: mogućnost kolizije poruka koje se šalju kroz sabirnicu, tajnost
podataka

16. Kako se prenose podaci u računalnoj mreži prstenaste arhitekture?

Primjer.
Sastoji se od nekoliko ravnopravnih računala povezanih u krug.
Podaci se kreću od jednog do drugog računala prema unaprijed određenom smjeru
kretanja, ako to ne želimo potrebno je spriječiti to nekom od metoda sigurnosti što
povećava troškove održavanja takve mreže.
Mali troškovi implementacije, jednostavno upravljanje, problem tajnosti podataka.
 17. Kako se prenose podaci u računalnoj mreži hibridne arhitekture?
Primjer.
Hibridna arhitekura je kombinacija prve 3.
NAPRIMJER: Svaka banka koristi kombinaciju. Šalteri su u zvjezdastoj. Imaju čvor
kojim se ti podaci prebacuju u sabirničku koja se nalazi po katovima, odjelima

18. Rezervirali ste kartu preko www.easty.com. Gdje je ta transakcija

pohranjena i tko ju je proveo?

Transakcija je pohranjena u podatkovnom sloju na poslužitelju baze podataka.

Transakciju je proveo Aplikacijski server

19. Poslali ste e poruku na gmail. Gdje je ta poruka pohranjena? Kako je

putovala internetom?
Poruka je pohranjena na Google mail serveru negdje u Google cloudu. Poruka je
putovala internetom pomoću TCP/IP protokola. Podijeljena je u pakete koji su
putovali kroz internet. Na cilju su paketi spojeni u izvornu poruku. (vidi TCP/IP)
 20. Što je start-up kompanija? Navedite i objasnite 2 primjera koji su
najvažniji dijelovi poslovnog modela takvih kompanija.
Start-up kompanija je novoosnovano poduzeće. Najvažnije karakteristike takvih
poduzeća su otvorenost inozemnom tržištu, jer će lakše uspjeti ukoliko neće imati
ograničenja u obliku tržišta, digitalno poslovanje kojim će smanjiti troškove, doprijeti
do velikog broja korisnika, inovativnost, …

21. Koje su najčešće prijevare na internetu?

Krađa identiteta - krađa identiteta navođenjem lažne poveznice, lažni telefonski

pozivi: varalice vas zovu, šalju tekstualnu poruku ili e-poštu i prijevarom vas navode
da podijelite s njima svoje osobne, financijske ili sigurnosne informacije.

Krivotvorene mrežne stranice banaka: koristi se lažna e-pošta banke s

poveznicom na krivotvorenu web stranicu banke. Stranica izgleda kao i prava mrežna
stranica uz nekoliko malih razlika. Traže da se unose pinovi, brojevi kartica

Krađa osobnih podataka: vaše osobne informacije prikupljaju se kroz društvene

mreže (socijalni inženjering)

1. Koji su osnovni modeli placanja usluga?

Osnovni modeli plaćanja usluga:

• prema potrošnji (poput električne struje)

• pretplatom (paušalni iznosi)

2. Tko može poslovati putem e-poslovanja?

Putem e-poslovanja može poslovati svatko tko primjeni informatičke i posebice
Internet tehnologije u svim ključnim poslovnim funkcijama i procesima.
 3. Netflix kakav je model poslovanja?
Netflix ima pretplatnički model (Subscription model). Korisnici mogu za određeni
iznos pretplate koristiti medijske sadržaje.

4. Amazon-koji oblik poslovanja u oblacima koristi?

5. Airbnb-koju bismo stratešku odluku donjjeli vezano za digitalne

tehnologije?
Upotreba VR za prikaz apartmana koji se nude na iznajmljivanje. Na taj način
bi korisnici dobili bolji uvid sto iznajmljuju. Osjećali bi se kao da tamo stoje.

6. Itunes-kakva je to vrsta tržišta?

To je The Marketplace Model – Tržišni model koje izravno povezuje kupce i
prodavače, uz naplatu provizije za tu uslugu
The Marketplace Model koriste i eBay, AppStore, Uber, AirBnB, Google Play

7. Koju strategiju i inovaciju bi predlozili Appleu.

Appleu bi predložila da ios platformu za mobitele ponudi i drugim
proizvođačima mobitela kao sto Google nudi Android. Samsung, Huawei, ...
koriste Googleov Android. Tako bi povećao tržišni udio iOS platforme i stvorio
nove prihode.

8. Koje su mjere zastite kod e-placanja i navedi 3?

Kod e-plaćanja je potrebno da je veza između browsera korisnika i servera

kriptirana. To se postiže SSL protokolom.
Kod e-plaćanja potrebno je osigurati plaćanje od izmjena. Plaćanje treba biti
neporecivo. To postiže digitalnim potpisom.
Potrebno je da osjetljivi podaci o plaćanju (npr. broj kreditne kartice) ne budu
ukradeni. To se ostvaruje kriptiranje sadržaja u bazi podataka.
Objasni na koji se način Internetom prenosi sadržaj? Gdje se interpretira
sadržaj koji se prenosi? Gdje je fizički smješten sadržaj web mjesta?
Podaci se prenose TCP/IP protokolom . Podaci se podijele u pakete koji imaju adresu
izvora i odredišta i redni broj paketa. Paketi putuju internetom. Pakete usmjeravaju
Routeri.. Na cilju su paketi spojeni u izvornu poruku. (vidi TCP/IP).

Sadržaj koji se prenosi internetom interpretira se na klijentu. Web browseri na

klijentima interpretiraju (prikazuju) HTML (Hyper text) sadržaj. Web mjesta su fizički
smještena na web serverima koji se obično iznajmljuju kod ISP (Internet Service
Providera) ili u cloud servisima.

Kako se prenosi sadržaj među računalnim mrežama različite topologije

(arhitekture)
• Usmjernik (router)
• Pristupnik (gateway)
o Služi za priključivanje LAN mreža na WAN mrežu

Objasni tro-razinsku klijentsko poslužiteljsku arhitekturu.

To je klijentsko poslužiteljska arhitektura u kojoj su korisničko sučelje, poslovna
logika i podaci razvijeni kao nezavisni moduli na odvojenim platformama.
Sastoji se od:
Prezentacijskog sloj - pruža korisničko sučelje (HTML, CSS, java script)
Sloj poslovne logike na aplikacijskom poslužitelju – (java, C)
Podatkovnog sloj na poslužitelju baze podataka – (baza podataka Oracle, SQL)

Koja tehnološka i infrastrukturna podrška je nužna za e-prodaju mekih dobara.

To su nematerijaln dobra su digitalne informacije (tekst, slika, zvuk, video), računalni
programi, kompjuterske i video igre, itd
Za plaćanje dobara potrebni su servisi za plaćanje (npr. PayPal).
Za distribuciju dobara potreban je mrežni protokol za prijenos datoteka kao npr. FTP
(file transfer protocol). To je korisničko- serverska arhitektura Kada kupi igru kupac
(korisnik) je skida sa servera prodavatelja.
Objasni kako funkcionira model inverzne aukcije i koji su mu izvori prihoda?
(ima u predavanju)
Potencijalni kupac nekog artikla ili usluge daje svoju konačnu ponudu, ponekad
uvjetovanu nekim drugim zbivanjima, a posrednik, odnosno broker, traži način
udovoljavanja njegovu zahtjevu.
Brokerska naknada je obično fiksna, ali ponekad predstavlja i razliku između cijene
koju je spreman platiti kupac i cijene koju traži prodavač.

Objasni ulogu transakcijskog informacijskog sustava u provedbi e-poslovanja.

Gdje su smješteni u informacijskoj infrastrukturi i zašto?
Uloga TIS je da pruža potporu dnevnom obavljanju aktivnosti poput obrade podataka
iz vanjskih izvora i unutar sustava. S obzirom da EP predstavlja intenzivnu primjenu
internetskih i informatičkih tehnologija u obavljanju ključnih poslovnih aktivnosti, uloga
TIS-a je pružiti podlogu i podršku kako bi se te aktivnosti mogle obavljati.

Kako se softver koristi u funkcioniranju Interneta, navedite i obj. 1 pr?

Softver je dizajniran kako bi kontrolirao sadržaj koji korisnik dobiva na korištenje. On
može cenzurirati, organizirati, propuštati, ograničavati sadržaj koji dobiva korisnik. PR
firewall, google chrome, mozzila firefox.

Objasni klijentsko- poslužiteljsku arhitekturu pri funkcioniranju Interneta i pr.?

K-P arhitektura zasniva se na principu: uslugu dobiva onaj koji je i zatraži.
• Klijentsko računalo šalje zahtjeve (request) na poslužitelj
• Poslužitelj obrađuje zahtjev i vraća response
• Klijent prima odgovor (response) i prikazuje ga (npr. u browseru)

Web server ili mail server je primjer poslužitelja.

Web browser je software na klijentskom računalu koje šalje request i prikazuje Hypet
text (HTML) response.
Koja tehnološka podrška je nužna za provedbu B2B transakcija na
elektroničkim tržištima. Obj i navedi u barem 1 pr.
Nužan je FTP (file transfer protocol)- mrežni protokol koji se koristi za premještanje
datoteka s jednog računala na drugo računalo putem mreže.
FTP se bazira na korisničko - serverskoj arhitekturi.
U novije vrijeme nužna je i podrška za digitalni potpis kako vi se osigurala
vjerodostojnost i neporecivost transakcija.
Primjer je B2B poslovanje Agrokora i Podravke.

Objasnite i navedite razlike među pojmovima EP i internetsko poslovanje (ima

u predavanjima)
Elektroničko poslovanje čine svi ti elementi poslovanja koji se obavljaju unutar tvrtke
kao i oni između poslovnih partnera i kupaca koji se obavljaju internetom (internetsko
poslovanje).

Objasni ulogu i način funkc. pristupnika u radu Interneta i prijenosu sadržaja.

Pristupnik (gateway) – uređaj za spoj lokalne mreže (LAN) na rasprostranjenu mrežu
(WAN). Pretvara protokole raznih računalnih mreža u Internet protokol i obrnuto.

Obj. razl. izm. hardverskih i softverskih elektroničkih žetona i pr. (ima u

predavanjima)
Koriste se kod mobilnih plaćanja
• Softverski elektronički žetoni
o Datoteke pohranjene u mobilnom uređaju u kojima su pohranjene
informacije o iznosu novca kojim se raspolaže, serijski broj žetona, rok
važenja te elektronički potpis banke koja je žeton izdala.
• Hardverski elektronički žetoni
o Novčana je vrijednost pohranjena u memoriji pametne kartice
• Pozadinski računi
o Elektronički je novac pohranjen na udaljenom računu tzv. treće povjerljive
strane.
Računalstvo u oblaku
je mogućnost krajnjih korisnika da sukladno svojim potrebama koriste masovne
računalne resurse i da do njih mogu doći brzo i jednostavno.

• Ekonomičnost: glavna snaga računalnog oblaka

• Korisnici izbjegavaju kapitalne troškove (za hardver, softver i usluge).
• Plaćaju samo uporabu usluga ‘oblaka’, otpadaju indirektni (‘režijski’)
troškovi.
• Osnovni modeli plaćanja usluga:
o prema potrošnji (poput električne struje)
o pretplatom (paušalni iznosi)
• Skraćenje vremena razvoja aplikacija

Modeli računalstva u oblaku prema kriteriju isporuke:

• softver kao usluga (eng. Software-as-a-Service, SaaS)
• platforma kao usluga (eng. Platform-as-a-Service, PaaS)
• infrastruktura kao usluga (eng. Infrastructure-as-a-Service, IaaS)

SAAS- Model softver kao usluga omogućuje pristup aplikacijama i uslugama putem
interneta bez prethodne instalacije na korisničko računalo.
Npr. Google Apps (Google Docs), Microsoft Office 365

Objasni model PAAS. Može li korisnik upravljati pojedinim dijelovima usluge?

Platforma kao usluga pruža okruženje za razvijanje aplikacija,njihovu implementaciju
u računalni oblak i upravljanje aplikacijama. (Google App Engine, Apache Stratos)

Objasni model IAAS i navedi 2 primjera primjene.

Infrastruktura kao usluga predstavlja koncept iznajmljivanja hardverskih resursa kao
usluge. Označava skup računalnih, memorijskih i mrežnih resursa oblaka koji su dani
korisniku na iznajmljivanje.
npr. Google Compute Engine, Windows Azure, Amazon EC2
 1. Poslali ste e poruku na gmail. Gdje je ta poruka pohranjena? Kako je
putovala internetom?

Poruka je pohranjena na Google mail serveru negdje u Google cloudu.

Poruka je putovala internetom pomoću TCP/IP protokola. Podijeljena je u pakete koji
su putovali kroz internet. Na cilju su paketi spojeni u izvornu poruku. (vidi TCP/IP)