面試也需要行銷策略

你也可以主動掌控面試局面

這是一個凡事講求行銷和廣告策略的時代。

一 樣 是 漢 堡,行 銷 策 略 打 對 要 害,廣 告 溫 馨 動 人,生 意 就 特 別 好;
一 樣 都 是 賣 便 當,會 打 廣 告 和 促 銷 的,好 像 他 的 便 當 特 別 美 味,就 這
樣賺大錢。

同 理 可 證,一 樣 是 人,那 個 阿 強 或 小 娟,臉 蛋 沒 有 你 好,學 歷 也
差 不 多,身 家 背 景 也 好 不 到 那 裡 去,但 人 家 就 是 可 以 擠 進 一 流 企 業 或
大公司,飯碗不僅又大又重又純金,裡面的飯菜也特別多。

沒 錯 ! 在 這 個 行 銷 勝 過 一 切 的 時 代,求 職 面 試,也 要 懂 得 利 用 行
銷策略和廣告手法,來把自己的缺點淡化,優點放到最大。

老 實 說,面 試,就 像 是 拍 一 部 廣 告 片,除 了 要 靠 演 員 本 身 的 實 力,
還要有精準的策略,才能捉住觀眾(面試官)的心。

本 書 的 六 十 六 堂 課,就 是 要 教 你 學 會 如 何 促 銷 自 己、展 現 特 色( 作
市 場 和 產 品 區 隔 ), 讓 你 在 面 試 的 時 候 能 完 全 展 現 自 己 最 佳 的 狀 態 。

當 然 了,你 會 說 筆 試 也 很 重 要,然 而,現 在 是 以 面 試 來 作 決 定 求
職成敗的時代,筆試當然就要靠你自己苦讀了。

死背讀書人人都會,但面試就不是死背可以過關的。

像 一 些 知 名 的 企 業,一 些 較 具 規 模 的 公 司 體 系,每 年 都 會 對 外 招
考職員,你就必須通過各層級主管嚴格的面試,而且獲得人家的賞
識,才能殺出重圍,高人一等。

或 許 你 會 覺 得 面 試 是 最 難 的 一 關,其 實 不 難,只 是 你 要 懂 得 技 巧。

例 如 ,「 有 熱 忱 」 就 無 往 不 利 的 想 法 並 沒 不 對 , 只 是 如 何 將 熱 誠
適度的表達出來,才是最重要的,這便是技巧。

以 秒 數 為 單 位 計 算 的 電 視 廣 告,在 創 意 人 員 絞 盡 腦 汁,用 最 短 的
時間秀出商品的賣點,是廣告人的工作。

同理可證,面試時,你本身是商品也是廣告創意人。

好東西一定好賣?

這 種 一 廂 情 願 的 想 法,太 過 於 樂 觀,既 是 好 商 品,表 現 手 法 若 是
格調太低,最終仍是乏人問津,然後一堆退貨。

天 生 我 材 必 有 用,我 們 每 一 個 人 的 生 命,都 有 一 定 的 魅 力 存 在 ,
不 過,在 面 試 時,你 可 能 會 因 為 緊 張,或 不 懂 技 巧,連 十 分 之 一 的 你
都表現不出來。

因 此,有 方 法 的 練 習 面 試,加 上 實 際 演 練,必 然 會 有 效 果。如 果

沒有練習的話,條件再好也可能另謀高就。

本 書 不 是 要 教 你 聯 考 的 猜 題 重 點,本 書 的 作 法 只 要 你 記 住 一 些 面
試時該注意的重點。

只要你能確實細讀本書,加以吸收,相信在任何一個知名企業
中,你都能順利通過考驗,本書是你求職時必讀的面試指南。

談 到 求 職 的 策 略,其 中 一 個 時 間 策 略,也 很 值 得 你 去 深 思;例 如,
如 果 你 還 是 大 一 學 生,別 以 為 找 工 作 的 事 還 早 得 很,有 些 人 在 升 上 大
學時就已經開始準備動作了。

或 許 你 常 想 不 通,為 何 別 人 總 是 求 職 面 試 很 順 利,那 是 因 為 人 家
在 很 早 以 前 就 讀 本 書 ,且 練 習 很 久 了, 你 臨 時 抱 佛 腳,當 然 不 是 人 家
對手了。

如 果 你 曾 經 有 過 十 家、甚 至 二 十 家 求 職 敗 北 的 經 驗 的 求 職,擁 有
本書將助你反敗為勝,化阻力助力。

同 樣 那 句 老 話,求 職 面 試 不 是 體 育 課 考 體 力 或 耐 力,而 是 考 你 的
智 力 和 表 演 能 力,但 前 提 你 要 先 摸 清 對 方 要 什 麼,再 定 出 你 行 銷 自 己
的策略。

相 信 我,主 考 官 和 那 些 老 闆 們 也 是 人,打 蛇 要 打 七 寸,只 要 你 能
打 中 他 們 要 害,相 信 你 每 一 次 的 求 職 面 試,必 然 在 第 一 次 面 試 時 就 成
功。

前言

錄

面試也需要行銷策略--你也可以主動掌控面試局面

01 從 進 試 場 的 第 一 秒 起 , 面 試 就 已 經 開 始
02 穿 對 衣 服 , 面 試 自 然 可 以 加 分
03 這 樣 穿 , 可 以 為 面 試 加 分
04 履 歷 表 千 萬 不 能 隨 便 寫
05 面 試 前 最 好 先 做 些 [ 背 景 調 查 ]
06 事 先 準 備 一 份 推 銷 自 己 才 能 的 企 劃 案
07 「 自 傳 」 的 重 點 不 是 「 文 筆 好 」, 而 是 自 我 推 銷
08 「 自 我 介 紹 」 和 「 求 職 動 機 ﹂ 是 面 試 的 二 個 關 鍵
09 面 對 不 同 的 公 司 ,「 求 職 動 機 」 也 要 不 同
10 有 「 背 景 和 關 係 」, 反 而 是 求 職 的 絆 腳 石
11 「 面 試 」 不 是 「 筆 試 」, 別 想 「 背 多 分 」 混 過 關
12 面 試 不 是 靠 作 秀 , 而 是 靠 智 力
13 自 我 介 紹 和 自 我 宣 傳 有 何 不 同 ?
14 自 我 介 紹 時 , 你 不 能 說 , 和 一 定 要 說 的 「 話 」
15 切 記 ! 公 司 的 末 來 就 是 我 的 末 來
16 找 「 名 人 推 薦 」 是 逼 自 己 踩 地 雷
17 面 試 方 法 不 同 , 表 達 策 略 也 要 改 變
18 「 學 歷 無 用 」, 實 力 比 學 歷 重 要
19 當 被 問 及 自 己 的 缺 點 時 , 不 要 太 老 實
20 面 試 時 不 應 該 說 的 「 話 」
21 陳 述 「 求 職 動 機 」 時 , 要 以 公 司 利 益 為 出 發 點
22 小 心 ! 面 試 結 束 不 代 表 真 的 結 束

23 最 後 的 關 鍵 三 十 秒 , 決 定 你 的 成 敗
24 打 工 經 驗 愈 多 , 不 一 定 對 面 試 愈 有 利
25 面 試 的 成 功 關 鍵 , 在 說 話 的 態 度
26 會 上 網 能 提 升 錄 取 率
27 多 了 解 時 事 , 也 可 以 為 面 試 加 分
28 對 方 要 你 提 「 希 望 待 遇 」 時 , 是 一 個 陷 阱
29 回 答 時 事 話 題 時 , 切 勿 太 情 緒 化 和 主 觀
30 到 底 你 適 合 什 麼 職 位 ? 讓 公 司 去 決 定
31 如 何 招 架 沒 頭 沒 腦 的 怪 問 題 ?
32 把 面 試 時 想 說 的 話 , 先 全 部 寫 下 來
33 面 試 時 , 不 出 錯 , 就 是 為 成 功 加 分
34 不 會 用 電 腦 怎 麼 辦 ?
35 面 試 時 , 遲 到 了 怎 麼 辦 ?
36 別 想 一 進 公 司 就 搞 「 創 意 」 的 工 作
37 你 可 以 這 樣 消 除 面 試 前 的 緊 張 情 緒
38 自 我 介 紹 一 定 要 「 講 重 點 」
39 筆 試 靠 苦 讀 , 面 試 可 以 靠 領 悟
40 面 對 高 級 主 管 親 自 面 試 , 更 需 要 行 銷 策 略
41 不 會 英 文 , 別 想 進 大 公 司
42 笑 容 , 可 以 讓 面 試 的 EQ 分 數 加 分
43 面 試 時 , 不 要 用 學 生 的 口 吻 和 態 度 應 對
44 回 答 時 , 多 用 圖 像 式 具 體 語 言 , 不 要 用 抽 象 語 句
45 別 怕 英 雄 出 身 低 , 鬥 志 才 是 面 試 成 功 的 關 鍵
46 [ 無 趣 的 實 話 ] 和 [ 有 趣 的 謊 言 ] 之 間
47 如 何 解 決 不 同 面 試 時 間 的 衝 突
48 面 試 不 是 「 演 講 」, 而 是 「 溝 通 」

49 社 團 幹 部 的 經 驗 , 不 一 定 會 替 面 試 加 分
50 活 用 [ 電 話 ] 和 [ 寫 信 ] 來 做 面 試 前 後 的 輔 助 行 銷
51 就 是 要 讓 面 試 官 留 下 深 刻 的 印 象
52 不 要 耍 嘴 皮 子 當 小 丑
53 專 校 學 生 , 也 可 以 順 利 「 面 試 成 功 」
54 面 試 處 理 過 程 , 是 檢 驗 企 業 品 質 的 最 佳 方 法
55 寫 自 傳 必 須 注 意 的 事 項
56 要 知 道 自 己 的 [ 希 望 待 遇 ] 是 多 少
57 面 試 也 要 分 散 風 險 , 不 能 只 鎖 定 一 家 公 司
58 如 何 寫 好 你 的 講 稿
59 團 體 討 論 時 , 要 如 何 扮 演 稱 職 的 角 色 ?
60 等 待 通 知 時 的 注 意 事 項
61 成 功 面 試 者 的 真 心 建 議
62 對 公 司 來 講 , 與 錄 取 者 相 較 , 落 選 者 更 為 重 要
63 沒 錄 取 就 是 失 敗 , 不 要 替 自 己 找 藉 口
64 絕 對 不 要 同 時 腳 踏 二 條 船
65 面 試 為 何 敗 陣 ? 你 可 以 這 樣 找 出 問 題
66 每 一 次 面 試 , 都 是 一 堂 免 費 的 人 生 課 程
附錄.社會新鮮人履歷表書寫要點

01 從 進 試 場 的 第 一 秒 起 , 面 試 就 已 經 開 始

很 多 人 以 為 在 進 入 面 試 辦 公 室 或 和 主 考 官 面 對 面 之 前,一 切 行 為
可 以 輕 鬆 些 ,反 正 又 沒 人 認 識 ;事 實 上 ,在 進 入 主 考 官 那 一 扇 門 的 前
後,都 是 面 試 的 過 程。說 明 白 一 點,所 謂 的 面 試,其 實 從 你 進 入 公 司
或試場的第一秒,就已經開始了。

甚 至,在 沒 進 去 之 前 的 過 程,如 在 走 廊 或 會 客 室 時,反 是 更 重 要。

或 許 有 人 會 問 :「 難 道 說 , 在 進 入 面 試 的 辦 公 室 之 前 , 會 有 人 偷
看?」

倒 不 是 有 隱 藏 式 攝 影 機 在 偷 拍,而 是 帶 引 你 入 內 等 候 的 女 職 員 ,
她正觀察著你。

當 然 了 , 也 有 些 比 較 容 易 緊 張 的 應 徵 人 員 , 在 等 待 的 時 候( 在 會
客 室 或 會 議 室 ), 嚴 重 的 會 引 發 胃 痙 攣 傾 向 , 輕 一 點 的 現 象 是 講 話 時
聲音過大或過小。

然 而,消 除 緊 張 的 臨 時 法 寶 除 了 用 力 深 呼 吸 以 外,一 般 會 客 室 中
都 會 掛 上 一、二 幅 畫 或 者 一 些 綠 色 植 物,注 意 力 轉 移 絕 對 有 助 於 消 弭
緊 張 和 不 安。若 是 身 邊 正 好 也 有 其 他 應 徵 者,可 以 小 聲 的 互 相 交 談 一
下,交流情報也無妨。

忘 記 該 公 司 正 好 有 你 的 學 長 或 者 朋 友,通 常 這 一 層 關 係 的 效 用 是
負面的。

等待時,與其看雜誌不如看報紙。

如 果 你 和 同 學 或 志 同 道 合 的 朋 友 一 起 去 面 試,假 設 他 比 你 先 進 去
面 試,千 萬 別 在 他 出 來 後,詢 問 他 內 容,因 為 主 考 官 問 題 一 換,你 反
而更容易出錯或答非所問。

別 擔 心,沒 有 一 個 人 可 以 在 等 待 面 試 前,還 能 夠 正 常 呼 吸、心 跳。

因 此,你 的 緊 張 和 不 安 是 正 常 的,即 使 被 這 家 公 司 的 職 員 觀 察 到
了,也 不 要 緊,因 為 你 緊 張 正 代 表 你 很 重 視 這 家 公 司 和 這 份 工 作;反
之,如果你表現一付不在乎的樣子,人家看了心裡必然不舒服。

【面試開始前你必須注意的事情】

◎在會客室時,不要抽菸。
◎就算遇見朋友,也不要大聲喧嘩嬉笑。
◎不要跟女職員或總機打屁開玩笑,更不能調戲人家。
◎不要解開西裝扣、不要拿出口紅補妝‥‥不要一副老神在在的
樣子。
◎遇見學長職員時,不要打屁套關係。
◎雖然希望力求鎮定,也不要翹著二郎腿,大方的攤開十六開的

報紙,像個老佛爺似的。
◎不要考驗自己的耐力,想上廁所就直說吧!
◎盡可能比預定時間早到十分鐘。
◎可以大致瀏覽會客室,有助於心情紓緩。
◎和別人短暫的小聲談話,更可以稍解緊張和不安。

02 穿 對 衣 服 , 面 試 自 然 可 以 加 分

到底面試時要怎麼穿才能加分?

就 好 像 有 些 人 穿 著 牛 仔 褲 去 公 證 結 婚 一 樣,有 些 沒 有 概 念 的 人 ,
竟然會穿著休閒服前往面試,這也大有人在。

事 實 上,不 只 限 定 在 唱 片 公 司 或 傳 播 媒 體 這 類 較 能 表 現 流 行 和 個
性 的 行 業, 一 般 行 業 、上 市 企 業 的 面 試 會 場,也 常 會 看 到 這 些 獨 樹 一
格的族群。

「穿著平常你的衣著前來即可。」

通 常 公 司 裏 的 相 關 人 員 都 會 這 麼 對 應 徵 者 說,或 者 是 在 通 知 單 上
印 著 「 不 限 定 穿 著 」。

如果和大家一樣都是一副社會新鮮人的打扮,毫無創意,太遜
了。那到底要與眾不同,還是規矩就好,哪一個才能加分?

又或者是服裝和面試毫無關聯?

事 實 上,服 裝 這 關 不 但 不 是 毫 無 關 係,更 是 左 右 主 考 官 判 斷 的 因
素之一。

老 實 說,面 試 主 考 官 並 不 是 以 服 裝 儀 容 來 斷 定 應 徵 者 的 個 性,而
是觀察應徵者平常穿著西裝(女性是套裝)的程度為何?

因為,平常打領帶著西裝的習慣程度,等於平常社交的頻繁程
度,也就等於平常參與商業活動的程度。

有 些 人 可 能 並 不 察 覺,每 天 穿 西 裝 上 班 的 人 和 不 太 穿 西 裝 的 人 ,
有其顯著的差別,幾乎可以一目了然的分辨。

很 多 人 在 面 試 前 才 到 處 張 羅 西 裝、襯 衫、領 帶、套 裝、高 跟 鞋 ‥ ‥
有 的 跟 朋 友 暫 借 的, 不 是 尺 寸 過 大 就 是 太 合 身 、 領 帶 過 於 花 俏 , 不 習
慣穿高跟鞋的女生,其走路姿勢實在不忍卒睹。

更有些人斥資添購行頭,數千元的名牌西裝穿起來,走路都有
風,只 可 惜 手 腕 上 一 片 標 示 品 牌 和 品 質 的 布 條 也 不 知 道 要 取 下,西 裝
外套口袋的縫合線也沒有拆掉‥‥等等。

這些都是讓面試減分的敗筆。

再 者,如 果 你 懂 得 把 服 裝 也 定 下 行 銷 策 略,就 要 知 道,服 裝 方 面
的 策 略 , 不 但 要 守 也 要 「 攻 」。

根 據「 不 限 定 穿 著 」的 條 款 來 說 , 還 是 以 保 守 的 襯 衫 、 領 帶 、 套
裝為主,一般和社會人士接觸時,還是正式一點比較保險。

雖 然,主 考 官 並 不 會 以 服 裝 來 評 斷 你 的 個 性,但 至 少 這 套 服 裝 可

以和自我介紹、求職動機的風格互相呼應。

如 果 你 沒 有 購 買 上 述 服 飾,建 議 你 最 好 準 備,反 正 早 晚 都 是 社 會
人,絕不會浪費的。

早 練 習 打 領 帶、穿 高 跟 鞋,讓 這 些 本 來 陌 生 的 物 品,儘 快 熟 悉 它
的感覺並成為習慣性。

因 此,別 太 小 氣 太 節 儉,還 是 準 備 一 套 任 何 時 候 都 可 穿 上 台 面 的
上班族標準西裝或套裝吧!

03 這 樣 穿 , 可 以 為 面 試 加 分

面 試 時,穿 著 的 整 體 表 現 的 確 會 影 響 面 試 成 績,然 而 可 以 肯 定 的
是,加分與否和品牌或衣服的價格無關。

市 面 上 品 牌 眾 多、價 格 差 距 不 小,有 幾 百 塊,也 有 上 萬 的,款 式
五花八門,對於社會新鮮人來說,還真不知道該怎麼打理自己。

「不限定穿著」對於真的不講究穿著的人,可能真的會穿著短
褲、T 恤就報到去了。

基 本 上,服 裝 雖 然 可 略 微 觀 察 出 個 性,但 畢 竟 仍 得 經 由 交 談 和 肢
體 語 言,一 個 人 的 性 格 才 得 以 完 全 表 現 出 來。穿 著 得 體 並 不 會 加 速 你
被 錄 取 或 保 證 你 的 面 試 成 功,只 是 忽 略 了 的 話,它 可 能 成 為 你 落 敗 的
主因。

求 職 面 試 時 , 到 底 要 怎 麼 穿 才 算 得 體 ?這 個 問 題 , 不 須 要 問 造 型
設計師,只要得到長輩如父母或師長的認可,應是相差不遠。

如 果 不 放 心 或 不 習 慣,也 可 為 了 替 正 式 面 試 熱 身,多 穿 幾 次 去 參
加 其 他 講 座 或 說 明 會,然 後 再 回 來 修 正,這 是 過 來 人 的 實 際 且 有 效 的
經驗。

【男女通用的服裝儀容注意事項】

◎清潔整齊比高級名貴重要。
◎男士襯衫、女用罩衫均須燙整。
◎不要忘記一條乾淨的手帕,尤其是容易緊張出汗的人。
◎修剪指甲,女性尤其不要上指甲油。
◎出門前,將西裝外套、襯衫的所有扣子縫好,然後檢查長褲拉
鏈有否故障。
◎為提早熟悉西裝或套裝的穿法及感覺,每天至少穿二小時。
◎戴眼鏡人士,出門前一定要將鏡片擦乾淨。
◎趕快熟悉腳上的皮鞋,不必刻意買新鞋,但一定要乾淨。
◎準備一個手提公事包,不要將資料拿在手上。

【男性服裝儀容的注意事項】

◎在確實量好脖圍尺寸後再買襯衫,回家後再試穿。
◎配合西裝的襪子最好是黑色、深藍色,白色是學生的感覺,最
好不要。
◎西裝外套上方的裝飾型手帕、襯衫袖扣都是不必要的。
◎確定領帶是否打緊,不可鬆動。
◎刮好鬍子再出門,毛髮生長旺盛的人,可隨身攜帶外出型刮鬍
刀,有時面試的等待與說明會十分冗長,輪到你時可能又長出
鬍鬚了。
◎注意拍掉肩膀上的頭皮屑。

◎不必特別去燙髮。
◎長褲筆挺,整燙線清楚。
◎雙排扣西裝不適合求職時穿著,尤其是應屆畢業生。

【女性服裝儀容的注意事項】

◎套裝比一件式裙裝保險。
◎套裝樣式不要過於前衛,也不要過於保守。
◎金屬、亮光性配件、配飾都可不要,避免一身珠光寶氣。
◎不要擦太濃郁的香水。
◎鞋跟過細或過高都不好走路。
◎新鞋容易夾腳,面試前應多穿幾次。
◎別帶太多東西出門,皮包要輕便些。
◎絲襪容易勾破,應多準備一雙。
◎淡妝即可,尤其口紅顏色,切忌大紅色。

04 履 歷 表 千 萬 不 能 隨 便 寫

沒有一家公司可以不用寫履歷表就錄取人的。

履 歷 表 是 求 職 面 試 成 功 與 否,最 主 要 的 敲 門 磚,但 履 歷 表 也 不 容
易 發 揮 自 己 的 特 性,然 而,真 的 從 履 歷 表 中 真 的 表 現 不 出 自 己 的 個 性
嗎?

實 際 上,從 各 大 企 業 的 人 事 部 處 得 知,每 一 個 人 用 他 們 的 方 式 寫
履歷表,所以也有很大的差異性。

履 歷 表 所 表 現 出 來 的 個 性,不 在 內 容 而 在 寫 法。求 職 時,履 歷 表
的 表 現 式, 是 否 符 合 資 方 要 求 ,這 才 是 資 方 所 重 視 的 要 點 ,卻 是 勞 方
所經常忽略的。

到底要如何履歷,才能為自己的求職加分呢?

事 實 上,簡 單 扼 要 的 自 我 介 紹,就 是 履 歷 表 的 全 部 了,不 要 想 太
多。

另 外,字 寫 歪 了,立 可 白 使 用 過 後 的 痕 跡、空 白 處 過 多、字 裏 行
間的配置不當‥‥這種履歷表的寫法,是會讓主考官扣分的。

但 如 果 沒 有 十 足 把 握 可 掌 握 寫 法 時,就 不 要 有 空 白 欄。大 多 數 的

人 都 認 為 履 歷 表 不 好 寫,其 實,這 是 有 技 巧 的:寫 錯 了 一 定 要 從 頭 再
寫,無論立可白如何完美的塗掉,寫錯還是寫錯。

在 你 不 斷 增 加 的 求 職 經 驗 裏,應 不 斷 改 進 履 歷 表 的 寫 法,直 到 完
成你自己認為最完美無缺的履歷表。

練 習 再 練 習,當 最 完 美 的 履 歷 表 出 現 時,也 就 是 被 第 一 志 願 內 定
時候了。

在 你 確 立 就 業 的 目 標 之 後,就 是 寫 一 份 履 歷 表 寄 到 心 目 中 的 公 司
去。市售的履歷表種類有卡片式、自傳式及英文格式。

卡片式履歷表適用於一般性店務工作及工廠,非常簡單。

自 傳 式 履 歷 表 的 方 式,是 中 型 以 上 的 企 業 要 求 應 徵 者 必 須 寫 下 附
有個人身世背景、學歷、經歷的基本介紹。

英 文 履 歷 表 的 應 用,以 外 商 公 司 或 相 關 性 行 業 的 企 業 團 體 居 多 ,
多以英文作為應徵者第一步的測試。

另 外,目 前 不 少 中 小 型 公 司 的 人 事 部 門,在 過 濾 應 徵 人 員 初 次 寄
達 的 履 歷 表 之 後,安 排 第 一 次 接 觸 時,會 要 求 應 徵 者 填 寫 該 公 司 專 有
的 履 歷 表,其 內 容 不 外 乎 性 向 的 測 驗、分 辨 是 非 程 度、智 力、個 性 等 ,
有選擇題也有是非題。

總之,履歷表的功能就是在謀職時,詳細報告過去的學習和經

驗、說明個人的教育程度及職業背景。

記 住,凡 與 應 徵 的 工 作 性 質 有 關 的 可 儘 量 發 揮,無 關 聯 性 的 可 省
略不提。履歷表不是求職的捷徑,寫得不恰當、反而有害無利。

首 先 準 備 一 張 表 格,將 個 人 的 資 料、背 景、學 歷、經 歷 清 清 楚 楚
地 逐 一 列 張 清 單,並 在 每 一 個 專 案 之 下,確 定 敘 述 部 分 菁 華,表 現 出
具體的實務經驗。

列 好 範 本 之 後,以 此 為 原 始 資 料,再 針 對 不 同 的 工 作 性 質 寫 履 歷
表。

如 果 你 能 確 實 按 照 本 書 所 提 的 策 略 和 技 巧 去 完 成 履 歷 表,那 麼 ,
履歷表將是你爭取最佳工作機會的第一項利器。

05 面 試 前 最 好 先 做 些 [ 背 景 調 查 ]

如 果 你 要 和 某 個 女 孩 或 男 孩 作 第 一 次 約 會 時,為 了 取 得 對 方 的 好
感,聰 明 或 有 經 驗 的 人,一 定 會 先 做 一 些 有 關 對 方 的 背 景 調 查。例 如,
對 方 的 家 人 成 員 有 幾 人,她 或 他 排 行 老 幾,喜 歡 吃 什 麼 或 最 討 厭 什 麼。

同 樣 的,要 去 面 試 前,你 也 必 須 對 這 家 要 徵 人 的 公 司,做 一 些 背
景 調 查;但 就 是 有 很 多 人 沒 有 概 念 或 太 懶,總 是 臨 時 抱 佛 腳,在 面 試
前 拼 命 K 一 些 制 式 資 料,然 而,這 種 愚 笨 作 法,也 常 常 是 面 試 失 敗 的
原因。

切 記,稍 具 規 模 的 公 司,在 筆 試 前,該 公 司 人 員 一 定 會 交 給 你 一
本公司背景簡介;小心,這就是一個不為人知的陷阱。

就 因 為 這 是 一 家 你 夢 寐 以 求 的 公 司,所 以,它 的 故 事 背 景 讀 起 來
感受特別深刻,幾乎是死背式的讀法。

也 因 此,在 被 問 及 希 望 動 機 時,毫 不 考 慮 的 引 用 其 中 文 句 或 口 號:

「改善人類生活的新指標。」

「生氣盎然、生活溫馨、生命燦爛。」

「人和人的結合。」

九 成 以 上 的 人,一 句 不 漏 的 背 誦 該 公 司 的 宣 傳 標 語 成 為 自 己 的 希
望與動機,而其中一成的人,是因為沒看公司簡章。

事 實 上,公 司 的 簡 章 手 冊 中 所 用 的 企 業 標 語,大 部 分 都 是 舞 文 弄
墨,加深消費者的注意力而己,骨子裡是沒什麼意義的。

企業用的文宣標語若是和求職者的希望動機一致,你認為有利
嗎 ? 你 想 想,大 家 都 認 為 只 有 自 己 巧 妙 的 引 用 了 公 司 的 精 神 指 標,結
果還是和大多數人一樣,做了同樣的笨事情而不知。

所 以,千 萬 別 使 用 公 司 簡 章 裏 的 標 語,也 可 避 免 自 己 淪 為 喜 好 迎
合 他 人 的 阿 諛 者。瞭 解 可 能 就 職 的 公 司 背 景 是 理 所 當 然 的 事 情,你 也
可以到就業輔導中心找到可供參考的資料。

讀 取 這 些 資 料 的 重 點,不 在 於 背 誦 企 業 年 鑒、未 來 展 望,而 是 該
公司尚未進行的事項。

例 如 某 知 名 廣 告 公 司 一 直 都 是 承 接 電 器 方 面 的 案 子 :「 雖 然 貴 公
司 已 是 個 中 翹 楚,但 消 費 性 的 生 活 用 品 更 能 帶 動 市 場 買 氣,目 前 營 養
食品引起國人關切,我又正好選修營養學‥‥」

任何一個企業都有瓶頸,都想轉型,會拒絕既定業務以外的建
議、甚至創意,這樣的公司恐怕也不能永續經營。

06 事 先 準 備 一 份 推 銷 自 己 才 能 的 企 劃 案

面 試 時,在 談 及 志 願 與 求 職 動 機 時,內 容 不 外 乎 是 在 成 為 正 式 職
員後,可以進行自己想做的企畫或計劃,以便發揮自己的長才。

「你真正想做的,是些什麼工作呢?」

主考官問。

「我想做宣傳企畫這一類的工作。」

近 幾 年 傳 媒 事 業、娛 樂 事 業 蓬 勃 發 展,各 種 光 鮮 的 演 藝 活 動 令 時
下新新人類向往不已。
「‥‥宣傳企畫這一類‥‥」所謂的「這一類」意喻模糊。

「類似那一類的宣傳企畫。」

沉 默 幾 秒 鐘 過 後 :「 例 如 演 唱 會 這 一 類 ‥ ‥ 」又 是「 這 一 類 」, 改
不掉嗎?

「 演 唱 會 的 形 式 不 下 數 十 種 , 到 底 是 ‥ ‥ 」經 過 一 段 靜 默 之 後 :
「 各 種 音 樂 我 都 喜 歡 ,搖 滾、 爵 士 或 者 重 金 屬 都 有 涉 獵, 古 典 音 樂 也
不討厭。」

拜託,問題本身似乎和個人的音樂嗜好無關。

主考官又問:

「可以更具體說明你想做的企畫內容嗎?」

為什麼要問得這麼詳細呢?你心裡嘀咕著。

「等我進了公司再來細部分析。」

「 現 在 你 好 比 售 貨 員,如 果 你 沒 辦 法 清 楚 說 明 物 品 內 容,客 人 會
拿錢出來買嗎?」

例如主動邀約女孩出遊,沒有具體性計畫也是枉然。

「 要 不 要 出 來 」、「 一 起 去 兜 風 」 都 是 最 遜 的 邀 請 方 式 。

「 一 家 只 有 會 員 才 能 去 的 PUB, 獨 特 的 調 酒 口 味 , 還 有 每 晚 不
同 的 Live 秀 , 怎 麼 樣 ? 很 炫 吧 ! 要 不 要 一 起 去 ? 」 或 「 要 不 要 一 起
去喝酒?」

以上二種邀約,最大的差別就在內容的具體性。

「 一 起 去 兜 風 」 落 伍 了 ,「 濱 海 公 路 上 靠 近 福 隆 有 一 處 人 煙 稀 少
的沙灘,那裏看日落最美了,回程還可以去基隆廟口吃小吃。」

女孩子聽了不心動才怪!

因此,任何一件案子在企劃時,一定要有具體的可行性。

切 記 , 當 你 說 :「 企 劃 宣 傳 這 一 類 。 」

有 耐 心 的 主 考 官 一 定 會 繼 續 追 問 :「 是 哪 一 類 的 宣 傳 ? 」

而你之所以會被連環式反問,是因為你說的話,模糊不清。

事 實 上,一 件 企 劃 案 所 牽 涉 的 層 面 很 廣,包 括 有 哪 些 人 員 搭 配 、
進 行 的 場 所、贊 助 廠 商、時 間、什 麼 樣 的 風 格、訴 求 的 對 象 年 齡 層 或
消費能力等。

所 以 說,一 個 完 整 的 企 畫 案 在 主 題 確 認 後,所 衍 生 出 來 的 周 邊 事
項,不是一句想做就能完成。

「如此說來,你的企劃可以執行的可能性很低了?」

有沒有可能實現,在於方法,這就是所謂的商業行為。

「 我 希 望 這 個 企 劃 能 在 貴 公 司 進 行,並 不 是 只 有 提 升 公 司 形 象 ,
更能帶來業績。」

「不是任何公司都適用這一套吧?廣告或一般進出口公司還可
以,但鋼鐵業會需要企劃宣傳嗎?」

這就是知識不足、常識不夠的說法。

因 應 需 求 也 正 方 興 未 艾 等 等,都 是 相 關 的 企 劃 宣 傳。所 以 面 臨 任
何一個業種、企業,希望和動機,只要一個就夠了。

回 答 為 何 選 擇 這 家 公 司 的 這 個 問 題,就 是 你 的 求 職 動 機。就 算 你
有 時 間 談 上 數 十 個 求 職 動 機,請 你 只 要 熟 練 一 個 你 想 做 的 企 劃,一 個
有具體性、可行性的企劃。

第 一 志 願 不 是 哪 家 公 司,是 自 己 的 企 劃,你 想 做 的 事 情 若 是 一 般
中小企業都能辦得到的話,那麼在任何一家公司都一樣。

就 算 你 的 企 劃 荒 唐 無 稽,沒 有 任 何 實 現 的 可 能,但 至 少 你 有 個 人
的風格,等到你成為上班族之後,你會發現其他更荒謬的事。

前 往 面 試 就 是 去 做 自 我 推 銷,自 我 推 銷 就 是 賣 出 自 己 的 企 劃,不
要 在 面 試 現 場 尋 找 靈 感,以 為 可 從 公 司 方 面 得 到 一 些 有 利 的 資 料 可 供
使用。不要兩手空空,帶著你的企劃書去吧!

對 於 想 從 事 一 般 事 務 的 女 性 求 職 者,企 劃 的 必 須 性 也 是 相 同 的 。
記住,不論大小企業裏的所有工作都是企劃的工作,單純的一般事
務,也可經由不同的巧思計畫,而展現不同的風貌。

想 要 脫 穎 而 出,來 點 不 一 樣 的 點 子 吧 ! 所 以,面 試 等 於 推 銷 自 己
的企劃案一樣,但一定要事先準備,且是可行性高的具體性企劃。

07「 自 傳 」 的 重 點 不 是 文 筆 好 ,
而是「自我推銷」

求 職 履 歷 的 自 傳 部 分 , 應 試 者 經 常 忽 略 的 是 , 事 實 上 這 是「 求 職
考 試 的 作 文 」 而 不 是 「 國 文 課 的 作 文 」, 這 是 非 常 基 本 的 道 理 , 但 是
大部分的應試者都忘了這個事實。

一 般 來 說,會 犯 下 這 種 錯 誤 的 人,多 半 是 受 了 各 種 文 藝 小 說 獎 投
稿 比 賽 的 影 響,而 且 以 中 文 系、文 學 系 或 以 傳 播 業 為 志 願 的 人 居 多 。

他 們 會 不 自 覺 地 以 文 學 方 式 表 現,看 的 人 也 只 有 被 迫 去 看 一 些 華
麗辭藻和無聊的文章。

可 是 當 事 者 卻 自 以 為 是 地 認 為:自 己 的 文 筆 表 現 得 很 好,應 該 分
數會很高。

事 實 上,在 面 試 裏 的 自 傳,也 就 是 作 文 測 驗,並 不 是 測 驗 一 個 人
的文筆能力,而是想考你的表達能力和你的求職動機及未來展望。

面 試 中 自 傳 的 目 的,說 白 一 點,是 可 以 讓 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 方
面分數較低的人,有機會做另一場敗部復活戰。

所 以,切 記 自 傳 的 重 點 不 在 文 筆 好 不 好,而 是 在 內 容 中 如 何 自 我
宣 傳。一 旦 你 瞭 解 這 種 訴 求,一 定 會 強 調 個 人 的 主 張,裸 露 自 己 的 情

感,洋洋灑灑地痛抒一番,甚至徹底地懺悔告解。

通常最需更正的寫文章方式,以「我的‥‥」為最大因素。

標 題 方 向 是 強 調 自 己 的「 才 幹 」、「 經 驗 」或 者 其 他 , 就 算 標 題 不
以「 我 的 ‥ ‥ 」開 始,你 所 寫 的 內 容 也 都 離 不 開「 我 的 主 張 ‥ ‥ 」

「我
的 才 幹 ‥ ‥ 」、「 我 的 經 驗 ‥ ‥ 」。

也 就 是 說, 運 用 主 張 、 才 幹、 經 驗 來 隱 藏「 我 」的 說 法, 所 以 標
題最好將「我的‥‥」隱藏起來比較好。

自 我 介 紹 和 陳 述 求 職 動 機 時,或 者 面 對 任 何 一 種 問 題,只 要 以 此
方向來準備對答就不會出什麼大狀況。

自 傳,也 和 陳 述 求 職 動 機、自 我 介 紹 相 同 手 法,不 管 什 麼 問 題 ,
說什麼話,只要預先作此準備,就沒有什麼值得擔心。

08「 自 我 介 紹 」 和 「 求 職 動 機 」
是面試的兩個關鍵

為何很多人在求職時,筆試成績很好,最後卻都敗在面試。

大 部 份 討 論 面 試 的 相 關 書 籍,內 容 不 外 乎 是 針 對 什 麼 樣 的 問 題 ,
提出什麼樣的回答。

也 就 是 說,假 設 主 考 官 有 一 百 個 問 題,你 就 要 準 備 一 百 個 答 案 。

換言之,求職者必須死背這一百個題目和答案。

不 談 其 中 的 辛 苦 過 程,只 要 稍 微 出 現 不 曾 看 過 的 第 一 百 零 一 個 的
題目時,你只能啞口無言,自歎時運不濟。

老 實 說,這 種 準 備 面 試 的 方 法,和 考 大 學 的 填 鴨 式 背 法 沒 什 麼 兩
樣,根本是個無效且有可能被扣分的方法。

所 謂「 技 巧 」二 字,就 是 不 論 對 方 使 出 何 種 招 術,總 能 迎 刃 而 解 ,
能見招拆招的一種有彈性的解決方案。

然 而,如 果 你 想 避 免 這 麼 多 傷 腦 筋 的 麻 煩 事,你 只 要 記 住 二 個 關
鍵法則,就能在正式面談時,輕輕鬆鬆過關斬將。

到 底 面 臨 決 定 生 殺 大 權 的 面 試 時,絕 對 要 記 住 的 二 個 關 鍵 是 什 麼
呢?

那 就 是 「 自 我 介 紹 」 和 「 求 職 動 機 」。

在 最 後 生 死 關 頭 的 面 試 中,除 了 上 述 二 項 重 點 以 外,其 餘 沒 有 畫
蛇添足的必要了。

像 市 面 所 售 的 各 種 面 試 入 門、範 本 等,內 容 包 羅 萬 象、五 花 八 門,
但 其 實 都 沒 有 抓 到 重 點,不 客 氣 的 說,都 只 是 一 頁 又 一 頁 的 猜 題 與 解
答罷了。

老實說,面試主考官最想聽到有關你的陳述,只有「自我介紹」
和「 求 職 動 機 」罷 了 , 面 對 如 此 重 要 的 時 刻 , 你 就 更 不 可 以 像 打 招 呼
似的虛應了事。

除此之外,其他不足掛齒。

因 此,面 試 前 要 先 把 這 二 個 關 鍵 的 說 法 想 好,因 為 主 考 官 所 問 的
問 題 ,都 不 會 脫 離 這 二 個 關 鍵 點 , 你 所 回 答 的 內 容,也 可 以 都 從 這 兩
個主軸來延伸或發展。

如 果 你 能 瞭 解 筆 者 所 說 的,相 信 你 面 試 時,絕 對 不 用 再 辛 苦 地 死
背答案,只要自然輕鬆,就可以應付過關了。

09 面 對 不 同 的 公 司 ,「 求 職 動 機 」 也 要 不 同

求職時,有些自認條件好的人,以為只要應徵一家公司就沒問
題;對於這樣的人,與其說是自信,不如說是無知。

事 實 上,求 職 是 一 種 選 擇,你 選 擇 人 家,人 家 也 選 擇 你;再 怎 麼
沒 野 心 的 人,包 括 第 一 志 願 和 同 業 的 數 家 公 司,最 好 都 同 時 去 應 徵 。

這 就 是 不 把 所 有 的 雞 蛋 放 在 同 一 個 籃 子 裏 的 道 理,幸 運 的 話,同
時有二家公司通知面談,這時候需要適度改變談話的內容嗎?

也 就 是 , 你 要 懂 得 「 見 人 說 人 說 」, 面 對 不 同 性 質 的 公 司 , 你 的
求職動機要有所不同,不要一套話說到底,遲早讓人看破手腳。

打個比方,一邊是 A 公司面試時,你需要準備符合 A 公司需求
得的應對;另一邊是適合 B 公司的回答。

或許有人會質疑:果真的必須如此,那恐怕是一件大工程了。

若 有 十 家 公 司 通 知 面 試, 得 準 備 十 套 說 詞 , 三 十 家 公 司 、 三 十 套
說辭‥‥

筆 者 在 上 一 堂 課,要 求 讀 者 只 要 記 住 二 件 事,如 果 大 家 知 道 該 如
何舉一反三,根本不會去笨到要背這麼多套的說辭。

我 再 說 一 次 ,別 擔 心 ,不 管 有 多 少 公 司 找 你 面 試 , 你 所 要 準 備 的
仍然只有二個關鍵法則:

首先第一項就是自我介紹。

同 樣 是 求 職,自 我 介 紹 需 要 因 地、因 人 而 改 變 嗎 ? 不 ! 適 用 於 面
試的自我介紹,只有一個。

「 才 不 是 ! 不 同 的 公 司 , 因 用 不 同 的 自 我 介 紹 。 」有 人 這 麼 說 。

但 這 卻 是 大 錯 特 錯,適 合 A 公 司 的 最 佳 自 我 介 紹,未 必 適 用 於 B
公司,這完全是一廂情願的想法。

既是最佳的自我介紹,任何一家公司都是適用的才對。

另 外 在 面 試 時 不 能 不 說 的 是:求 職 動 機。這 一 項 就 不 能 一 個 版 本
去適用任何一家公司了嗎?

雖 然,求 職 動 機 不 是 所 有 的 公 司 都 適 用,但 我 們 仍 可 以 製 作 一 套
適用所有業種的求職動機,這其中是有竅門的。

就 像 你 擁 有 一 把 什 麼 東 西 都 能 切 開 的 刀 子 稱 為 萬 能 刀,這 便 是 竅
門。如 果 還 要 一 把 一 把 的 交 替 使 用,既 不 符 合 時 效,也 毫 無 技 巧 可 言。

這 並 不 是 癡 人 說 夢,如 果 兩 個 公 司 兩 套 說 詞,那 到 底 哪 一 個 才 是
真 的 呢 ? 有 些 屬 於 專 業 性、限 制 較 多 的 業 種,姑 且 不 論 花 費 的 時 間 ,

面 試 的 練 習 也 照 做 了,卻 仍 進 不 了 第 一 志 願 的 企 業,就 請 你 放 棄 吧 !

這 並 非 全 面 性 妥 協 , 不 斷 的 練 習 , 紮 實 的 演 練, 只 為 了 進 入 理 想
的工作環境,而其捷徑便是面試的技巧了。

據 說,在 二 十 一 世 紀 最 搶 手 的 行 業 是 金 融 業、通 訊 業、大 眾 傳 播
業、廣 告 業 等,因 此,你 可 以 針 對 以 上 中 小 型 企 業 的 不 同 需 求 來 練 習。

沒 作 練 習 的 人,大 概 只 能 進 第 四 志 願,用 心 練 習 的 人 或 可 上 第 二
志願,然後距離第一志願也就不遠了。

不 屑 志 願 排 名 的 人 另 當 別 論,也 不 必 如 此 大 費 周 章,只 要 以 錄 取
為第一目標,不管是去哪裡,能夠被選上都值得慶賀。

在 末 被 告 知 錄 取 前,千 萬 別 守 株 待 兔 似 的 死 守 著,儘 量 接 觸 更 多
的 公 司,接 受 更 多 的 機 會 挑 戰 ,增 加 自 己 選 擇 的 機 會,萬 能 的 面 試 技
巧也就應運而生了。

因 此,只 要 準 備 一 套 最 佳 的 自 我 介 紹 、 求 職 動 機 , 應 該 都 可 以 適
用 於 各 種 中 小 型 企 業,避 免 花 太 多 時 間 成 本,去 準 備 太 多 不 同 版 本 ,
畢 竟 , 求 職 也 是 一 種 行 銷 , 行 銷 首 重 「 成 本 」, 控 管 自 己 的 時 間 成 本
也是很重要的。

10 有 「 背 景 和 關 係 」,
反而是求職的絆腳石

今 天 在 這 裡 , 筆 者 要 破 除 中 國 人 傳 統 觀 念 中 , 最 要 不 得 的「 攀 關
係 」求 職 的 觀 念 。 尤 其 在 事 求 人 , 人 求 事 的 就 業 旺 季 裏( 尤 其 是 知 名
企 業 的 對 外 招 募 ), 最 容 易 被 渲 染 和 誤 用 的 話 題 , 就 是 「 關 係 」。

「如果沒有關係,肯定進不了某某大企業!」

「沒有特殊關係,去大企業面試也是白搭。」

一般人愛聽謠言,更愛傳播謠言。

那 些 熱 衷 於 搜 集 聽 取 各 項 有 關「 關 係 」情 報 的 人,如 找 得 到 關 係,
就 以 為 將 會 求 職 成 功,相 對 的,那 些 自 認 和 重 要 關 係 人 士 無 緣 的 人 ,
多數先打免戰牌。

或 許,我 們 常 在 各 種 報 章 雜 誌 上 看 到,某 某 人 因 父 親 或 其 他 關 係
得 以 順 利 在 某 某 企 業 謀 識 等,這 些 不 實 的 傳 聞 造 成 的 假 像,常 使 得 有
志、有能力的人失去自信和求職意願。

難道,那些沒有關係、毫無背景,真的不行擠入大企業嗎?

「 學 長 的 公 司 裏 謠 傳,因 為 某 些 關 係 已 經 決 定 人 選,是 真 的 嗎 ? 」

如 果 對 方 回 答 :「 沒 有 這 回 事 , 僅 管 接 受 應 試 ! 」或 者 是 :「 這 只
是外界的傳聞,在謎底沒有揭曉之前,不值得一信。」

你 心 裏 仍 不 免 會 想:話 雖 如 此,但 是,一 定 還 有 其 他 漏 洞 可 以 鑽。

當 然 了,你 可 以 把 來 自 四 面 八 方 的 消 息 照 單 全 收,再 加 以 過 濾 ,
有 根 據 或 可 靠 的,可 以 留 下 來 設 定 自 己 的 作 戰 策 略,也 就 是 第 一 手 的
情報。

如沒有制定好作戰策略,就算取得真實的情報,也沒有用。

這時,你不妨試試用「獨家消息」打個電話給你的朋友!

大 家 都 愛 傳 話,凡 是 謠 言,不 出 三 天 就 會 充 斥 在 校 園 裏 的 每 一 個
角落。

這 個 由 你 一 手 自 導、自 演、自 傳 的 情 報 在 流 傳 回 來 後,你 就 知 道
怎麼回事了。

「 知 道 後,心 裏 就 有 準 備 了 ! 」說 是 麼 說,真 的 立 場 不 會 動 搖 嗎 ?
如果某企業謠傳需要關係、需要背景才能任職,你會放棄吧?

「不會放棄,姑且一試!」姑且一試的勇氣,值得嘉許。

姑 且 一 試 的 結 果,就 算 令 人 失 望 也 不 是 自 己 的 錯,這 是 因 為 沒 有
背景關係,用姑且一試是來安慰自己的。

但 是,沒 關 係 沒 背 景 的 人,也 不 用 太 難 過,根 據 筆 者 多 年 經 驗 ,
及 和 不 少 企 業 中 的 人 事 部 門 主 管 相 交 甚 深,他 們 提 供 的 訊 息,我 要 告
訴大家:

其 實,人 事 部 門 的 人,包 括 主 考 官,最 恨 最 討 厭 的,就 是 那 些 靠
背景攀關係進公司的人。

當然了,我不否認有人靠關係進了公司,但也不少人因為靠關
係,而被主考官動了手腳刷下來,而且是神不知鬼不覺。

在 這 講 求 企 業 競 爭 力 和 獲 利 能 力 的 時 代,沒 有 一 個 好 的 企 業,會
想去用那麼多攀親帶故進來,而能力未獲肯定的人。

因 此,相 信 我,不 要 去 迷 信 關 係 和 背 景,讓 你 在 面 試 時 可 以 加 分,
相反的,反而會讓你的分數降低不少。

我 認 識 一 位 很 有 名 的 名 人 之 後,一 位 年 輕 人,他 自 己 說,他 拿 名
人爸爸的推薦信去某大雜誌社求職,雜誌社的社長親自出來迎接面
談,最後仍被很禮貌地回絕,也就是不予錄取。

由 於 這 位 雜 誌 社 社 長 很 有 風 骨,在 藝 文 界 風 評 甚 好,那 位 名 人 爸
爸也不敢多作評論,反而覺得自討沒趣。

如果你沒背景關係,你的面試將沒有負擔;如果你有關係有背
景,面試時,最好也不要說出來,相信分數會更高一點。

11「 面 試 」 不 是 「 筆 試 」 ,
別想「背多分」混過關

一 般 來 說, 想 求 職 就 業 的 人 , 在 準 備 求 職 面 試 時 , 可 分 為 三 種 類
型:

◎為了因應求職時應有的對策,到處搜集舊雜誌書報,死背各項
新聞摘要。
◎和其他人一樣去買筆試猜題手冊,像對付大學聯考似的,開夜
車苦讀。
◎前任專為求職所設之補習班,惡補筆試的類比考。

你是屬於那一型?

不 管 你 是 用 哪 一 種, 這 些 方 法 都 是 不 對 的 。 或 者 , 這 些 方 法 只 適
用在十幾年前,是錄取標準的舊式傳統作戰方式。

在 筆 試 全 盛 時 代,以 上 所 述 的 三 種 方 法 都 是 非 常 有 效,但 是 在 邁
入 二 十 一 世 紀 的 現 在,已 鮮 少 有 公 司 採 用 這 種 老 舊 的 方 式,作 為 錄 取
應徵者的唯一標準了。

例 如,你 被 只 用 筆 試 作 為 錄 取 標 準 的 公 司 選 上,無 論 幸 或 不 幸 都
令 人 婉 惜,因 為 用 筆 試 決 定 錄 取 的 迂 腐 公 司,你 的 就 職 將 是 一 項 錯 誤
的選擇。

現 在 的 求 職 的 關 鍵 乃 在 於 面 試,這 個 求 職 過 程 必 經 的 關 卡,已 經
從筆試轉為面試了,企業體應該回應這個時代的潮流才是正確的判
斷,對於求職者本身來說了是公平的選擇。

在 我 們 的 教 育 體 制 下,各 種 大 考、小 考 早 就 從 小 學 開 始 一 直 煎 熬
到大學,那是一場又一場耗費大量時間與體力的磨人惡夢。

話 說 回 來,面 試 不 是 死 讀 書,就 算 努 力 用 功 也 起 不 了 實 質 作 用 ,
讀 死 書、死 讀 書 對 於 求 職 毫 無 正 面 效 用,只 有 練 習 才 是 最 有 效 的 方 法。

「我進的公司,筆試、面試二樣都有。」有人這麼說。

現 在 和 以 前 ,採 用 筆 試 和 面 試 齊 下 的 公 司,哪 裡 都 一 樣, 唯 不 同
之處只是重視程度的改變而已。

很 多 人 在 筆 試 埋 首 苦 讀,卻 往 往 在 筆 試 之 後 的 面 試 就 遭 淘 汰,一
切 努 力 的 意 義 最 後 蕩 然 無 存。 所 以,筆 試 的 功 課 不 作 也 行 ,最 重 要 的
是根據本書的法則和技巧,作好面試的練習,才能輕鬆過關。

12 面 試 不 是 靠 作 秀 , 而 是 靠 智 力

就 業 市 場 中,那 些 求 職 失 敗 的 人,最 主 要 的 因 素,就 是 有 勇 無 謀。

例 如 啤 酒 公 司 的 面 試 會 場 裏,某 人 在 進 行 一 半 時,突 然 脫 掉 西 裝
外套,背後雪白的襯衫上赫然寫著「男人,你的名字叫啤酒!」

這 一 類 為 了 展 現 絕 對 可 以 投 入 工 作 的 熱 誠,在 面 試 的 途 中 意 外 附
加的突兀行為,成功的機率可以說微乎其微。

但 經 過 渲 染,這 極 少 數 的 成 功 案 例 被 大 肆 謠 傳 成 為 成 功 神 話 般 流
傳。

但 英 雄 傳 說 的 真 實 性,此 時 已 經 不 適 用 在 科 技 盛 行 的 現 代 了。因
為,有 智 慧 的 人 一 定 注 意 到,怎 麼 沒 有 人 談 談 因 這 種 衝 動 飲 恨 的 失 敗
案例?

沒 有 人 談 論 敗 因,不 是 因 為 沒 有 人 失 敗,而 是 失 敗 的 人 刻 意 的 隱
瞞了自己的失敗!其實這也可解釋成不問過程,只問結果的鴕鳥心
態。

這 些 因 突 如 其 來 的 演 出 效 果 而 過 關 斬 將 的 各 路 豪 傑,應 該 也 是 存
在的事實。但是不能錯認為,他們是因此而獲得錄取的資格。

應 該 是 說 這 種 行 動 力 的 源 頭,是 因 為 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 的 表 現
可圈可點,再附加上這些驚人的創意表演,才能加分的。

也 就 是 說,表 演 只 是 錦 上 添 花,自 我 介 紹 和 求 職 動 機 的 陳 述,得
到賞識,才是面試成功的基本面。

不 能 理 解 這 個 道 理 本 質 的 人,加 上 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 又 沒 有 值
得 一 提 的 內 容,有 勇 無 謀 的 附 加 行 動 往 往 就 變 成 最 後 的 手 段 了。若 從
行 銷 策 略 的 角 度 來 看,僅 能 用 有 趣 味 的 影 響 力 作 秀,只 是 作 秀 而 無 太
大行銷上的意義。

像 這 類 有 勇 無 謀,毫 無 技 術 性 可 言 的 人,在 就 業 市 場 中 難 有 翻 身
機會。

反之,若能不為所惑,仍舊有希望能在眾多競爭者脫穎而出。

有 時 出 人 意 料 之 外 的 舉 止,可 能 引 來 別 人 的 注 意,或 者 扯 別 人 後
腿 的 有 效 作 戰 方 式( 當 然 正 沈 醉 在 自 己 的 高 談 闊 論 當 中 的 人,並 非 是
惡 意 使 人 難 堪 , 但 仍 被 認 為 是 故 意 的 惡 行 ), 或 許 有 些 許 的 作 用 。

但 不 要 只 記 得 成 功 案 例 的 美 好,因 為 多 數 的 敗 因 都 被 淡 化 了。所
以沒有技術性的衝動行為,會加速個人的失敗。

13 自 我 介 紹 和 自 我 宣 傳 有 何 不 同 ?

自我介紹和自我宣傳有何不同?

這 也 是 會 經 常 被 問 到 的 問 題 , 在 自 我 介 紹 之 後 , 通 常 是「 接 下 來
請 談 談 你 自 己 最 擅 長 和 最 得 意 的 事 」。

當 被 問 及 此 的 同 時,或 許 你 會 想:
「剛剛的自我介紹真是太遜了,
現在這是我敗部復活的機會。」

然 而 , 在 面 試 這 一 關 ,「 自 我 介 紹 」 和 「 自 我 宣 傳 」 是 同 一 件 事
嗎?

「 NO! 自 我 宣 傳 是 自 我 推 銷 的 意 思 。 」 相 信 你 也 贊 同 。

「那麼,自我介紹呢?」

「自我介紹,就是作你自己、最真實的表現。」

「所謂真實的自己,也包括缺點囉?」

「不論是長處或短處,也不一定要從實招來。」

相 信 仍 有 很 多 人 不 明 就 裏,求 職 時,就 業 前 的 面 試、個 人 的 整 體

行為、自我的推銷都是重要課題,也就是說這全部都是自我宣傳。

面 試 的 有 效 原 理 , 並 不 是「 好 或 不 好 」, 而 是「 有 利 或 無 利 」, 這
和企業運作是相同的。

既 然 面 試 是 你 成 為 上 班 族 的 第 一 步 , 來 自「 有 利 或 無 利 」的 原 理
提示,時間又是分秒必爭,那麼得到更多有利的條件便是戰略。

面 試 時,將 自 己 視 為 商 品,僅 管 自 信 的 向 公 司 推 銷「 我 是 最 物 超
所 值 的 , 不 買 會 後 悔 」。

作 真 實 的 自 己,不 是 要 隱 藏 自 己 的 缺 點,而 是 在 有 限 的 時 間 內 ,
有 利 的 談 話 比 無 利 的 內 容 , 比 較 可 以 打 動 人 心 , 所 以 說 ,「 我 比 別 的
商 品 ( 應 徵 者 ) 還 有 更 好 的 品 質 」, 不 要 客 氣 盡 全 力 自 我 聲 援 吧 !

自 我 介 紹 和「 你 的 促 銷 重 點 是 什 麼 ? 」這 樣 的 問 題 又 有 何 異 處 ?
當然是相同的。

各 式 各 樣 的 問 題 林 林 總 總,對 面 試 主 考 官 來 說,只 有 一 樣 想 聽 ,
「你到底所為何來?」以上全部都是自我宣傳。

因 此,切 記,面 試 時 所 說 的 話,全 部 都 是 自 我 宣 傳,除 了 對 自 己
有利的事情以外,其餘可以不說。

14 自 我 介 紹 時 , 你 不 能 說 ,
和一定要說的「話」

大學聯考的申論題,出題者往往隱藏問題的意向,任其自由發
揮,若有出題者喜歡聽的,能接受的論調,便是正確解答。

也 就 是 說, 出 題 者 在 出 題 的 同 時,心 中 早 有 一 把 尺,一 把 如 何 評
定解答好壞的標準尺。

然 而,很 多 人 不 懂 這 個 道 理, 無 視 出 題 者 的 用 意 , 只 針 對 字 面 就
伏案疾筆,結果總是得不償失。

求 職 考 試 的 面 談 總 是 會 出 現 這 個 問 題 :「 請 自 我 介 紹 」。

這時,你就要想:到底出題者想知道我什麼事呢?

這 一 句 非 常 簡 單 的 自 我 介 紹,其 實 意 義 深 廣。你 可 以 談 自 己 的 血
型、名 字 的 由 來,小 時 候 的 回 憶、家 鄉 的 情 景、曾 發 生 的 糗 事,所 有
有 關 自 己 的 事 , 都 是 「 自 我 介 紹 」。

以 上 所 有 事 項 都 是 正 確 的 「 自 我 介 紹 」, 但 用 在 面 試 時 的 「 自 我
介 紹 」的 情 況 下 , 是 起 不 了 任 何 作 用 。 總 之 , 沒 有 符 合 主 考 官 心 意 的
話,都是廢話。

如 果 用 一 句 話 來 解 釋 「 面 試 時 的 自 我 介 紹 」, 其 另 一 層 意 喻 即 是
「你的人生故事是什麼?你是怎麼樣的人?」

適 用 於「 面 試 時 的 自 我 介 紹 」和 不 適 用 的 內 容 , 有 其 不 同 的 分 界
點。以 棒 球 比 賽 為 例,最 高 深 的 技 巧 是 判 斷 好 球 和 壞 球,遇 好 球 時 ,
僅管全力揮打。

而 有 關 血 型 啦、家 譜 啦、童 年 啦,都 是 壞 球,你 想 想,誰 要 聽 你
這些屬於個人而和公司毫無關係的論調。

以下幾種求職者在自我介紹時常犯的錯,希望大家要注意。

◎急性失憶症型

這 種 人 非 常 的 多,當 這 一 類 型 的 人 在 面 談 現 場 時,一 旦 被 問 到 上
述那個問題「你的人生故事是什麼?」

他 常 會 沒 頭 沒 腦 地 笑 著 說 :「 呃 , 突 然 這 麼 問 我 ‥ ‥ , 我 不 知 道
如何回答‥‥?」

的 確,突 然 被 問 及 這 樣 的 問 題 , 任 誰 都 反 應 不 過 來 的。 誇 張 一 點
來 說 , 是 個 人 自 主 性 的 問 題 , 答 不 出 話 的 人 , 只 有 對 主 考 官 說 :「 想
不出來有什麼可以說。」

又 或 者 你 會 反 問 :「 你 是 說 人 生 的 哪 一 方 面 ? 」

這 時 你 反 過 來 問 主 考 官 , 好 似 對 著 初 次 見 面 的 人 問 他 :「 到 底 我
是誰?」

要 知 道,面 試 時 最 忌 諱 的 是 反 問 主 考 官 , 畢 竟 你 是 回 答 者 , 他 是
發問者,如你不遵守這樣的遊戲規則,人家的心裡會很不舒服。

在我們的社會裏,很少有人靜下心來思考自己抉擇的動機和意
義,自 己 所 為 何 來、將 做 何 事,這 是 個 通 病,乘 此 機 會,好 好 想 想 看
吧!

◎長篇小說型

「 要 談 我 自 己,太 簡 單 了。我 對 自 己 的 記 憶 力 最 有 信 心, 因 為 我
連出生時,醫院壁紙的顏色都沒忘記!」屬於此類型人物。

的確是非常具體的回答,生命的意義當然是從出生的那一刻開
始 。在 面 試 的 十 分 鐘 裏;剛 好 足 夠 你 談 到 進 幼 稚 園 小 班 末 了 , 他 還 會
抱怨的加工上一句「時間太短了」作結尾。

請務必記住,面試的時間可能只有十分鐘。筆試也是有時間限
制 ,並 不 是 針 對 個 人 ,在 十 分 鐘 內 不 能 推 銷 自 己 的 話,是 作 不 好 工 作
的。

那 麼 歸 納 彙 整 在 十 分 鐘 內 , 不 就 OK 了 嗎 ?

◎摘要型

好 比 敘 述 自 己 半 生 的 自 傳 似 的 ,做 過 這 個、做 過 那 個,走 馬 燈 似
地一氣呵成。

侃 侃 而 談,好 似 自 己 活 力 四 射,結 果 逐 一 清 算 時,無 一 項 具 體 ,
聽 者 沒 有 參 與 感,也 無 法 加 深 對 方 印 象,反 而 導 致 散 漫 零 落,是 這 一
類型的最大敗因。

在 「 面 試 的 自 我 介 紹 」 時 , 不 能 不 說 的 話 是 :「 在 我 過 往 的 歷 程
中,這段時間或經歷是我個人的最高峰。」

喋 喋 不 休、 支 吾 其 詞 、摘 要 提 示 都 是 錯 誤 的 言 論 , 已 經 清 楚 瞭 解
了,那你認為這樣就夠了嗎?

◎活在回憶中型

「小學時曾參加全國少棒錦標賽‥‥」

我們當然相信這是他人生中記憶最深刻並且美好的回憶,喚言
之,除此之後,一片空白。

試 問,你 的 大 學 時 代,青 春 的 高 中 歲 月 都 在 作 些 什 麼 ? 如 果 你 和
一個國中生聊天,他都在談小學的事情,你會覺得他很可愛。

但 對 一 個 長 大 成 人 來 說 就 太 枯 躁 了 吧 ! 他 的 人 生,黃 金 時 期 仿 佛

只在小學時代,之後已是餘生了。

時間距離過遠,衝擊性會太弱。

緬 懷 過 去,不 如 談 些 最 近 發 生 的 事 還 比 較 生 動。最 近 的 事 件、最
新的體會,最易呈現個人生命的張力及成長的活力。

「 不 能 談 打 工 經 驗、研 究 所、社 團 活 動 等 重 點,到 底 該 說 什 麼 ? 」

以下是筆者對於這些人的建議:
◎有趣的話題和內容。
◎容易和求職動機結合的內容。
◎找尋在面試時可能會和公司業務有關聯的內容。

另外,自我介紹時不能不說的話,就是:
◎直至目前我曾做過最得意或最有意義的事情
◎離現在最近的工作經歷
◎自己的最顛峰狀態的成果,有何心得?

15 切 記 ! 公 司 的 未 來 就 是 我 的 未 來

面試時不能不說的話,除了自我介紹外,還有就是求職動機。

「自我介紹和求職動機,哪一項最重要?」

都很重要,能說儘量說。

若 能 順 利 並 完 整 談 出 希 望 和 動 機,自 我 介 紹 的 部 分 只 要 說 出 名 字
即可。

真誠動人的求職動機也會美化了自我介紹。

「接下來請談談你的求職動機。」主考官常會如此問著。

「 貴 公 司 在 業 界 雖 排 名 第 二,但 卻 充 滿 著 第 一 名 所 沒 有 的 活 力 ,
制度健全,福利好‥‥,這是我想進貴公司的動機。」

這一類「奉承型人物」也為數不少,效果老實說不是太差。

然 而,真 正 有 效 的 求 職 動 機 不 是 對 著 該 公 司 大 肄 吹 捧、極 盡 馬 屁
之 能 事。以 前 流 行 的 說 詞 是:
「 貴 公 司 的 遠 景 很 吸 引、人 性 化 管 理 ‥ ‥ 」
根本和主題相去甚遠。

適 度 的 奉 承、說 好 話,得 配 合 面 式 主 管 當 時 是 否 好 心 情,可 以 和
顏 悅 色,循 序 漸 進 地 聊 二 句。不 過,過 份 拍 馬 屁 的 話,主 管 可 能 會 反
胃。

既 然 要 說 好 話 , 就 要 說 的 有 特 色 。 一 句 話 可 能 釜 底 抽 薪 :「 我 所
儲 存 的 實 力 正 是 貴 公 司 所 需,不 採 用 我 將 是 最 大 的 損 失。」老 王 賣 瓜,
自賣自誇。

不 論 如 何 的 讚 美、奉 承 對 方,是 絕 無 法 突 顯 個 人 的 特 色。且 不 必
談「 公 司 的 未 來 發 展 」, 相 對 的 ,「 個 人 的 未 來 發 展 」往 往 比 較 重 要 。

16 找 「 名 人 推 薦 」 是 逼 自 己 踩 地 雷

常聽小老百姓抱怨:

「為什麼有關係有背景就可以順利被錄取,太不公平了!」

這是你我都會有的感歎,不知道還有誰敢說自己人脈寬廣?

但 現 在 你 不 用 怨 嘆 了,這 種 靠 名 人 推 薦 的 手 段,目 前 的 時 代 已 經
不 太 適 用 了,任 何 一 個 優 良 的 企 業,都 只 採 用 會 為 公 司 帶 來 利 益 的 人
才。

比起沒關係、沒才能的人,同樣沒才能但他的關係對將來的業
務、交易都有利的話,被採用是天經地義的事。

在 企 業 團 體 裏,有 實 力 就 代 表 有 背 景。說 白 一 點,有 實 力 的 人 ,
不怕沒有背景,除非你遇到的是一個有背景又有實力的人。

不 管 是 自 己 經 營 而 來 的 關 係,還 是 來 自 家 族 上 一 代,都 不 重 要 。
曖 昧 的 區 分 關 係 和 人 脈,是 成 就 不 了 事 業 的,能 用 的 關 係 應 極 其 所 能
的使用,面試是成人世界的殘酷遊戲。

「 那 麼,多 少 得 找 點 關 係 才 行 ! 」這 是 不 智 之 舉 ? 還 是 明 智 的 決
定?

其 實,找 關 係 根 本 沒 有 必 要 ! 找 來 的 關 係 實 在 起 不 了 作 用,旁 門
左 道 的 關 係 ,有 或 沒 有 都 一 樣 ,在 面 試 時 能 起 效 用 的 關 係 ,是 眼 前 就
有的關係,也就是你和主考官的關係。

或許你覺得面試時派得上用場的是你的父親。

你的父親是立法委員?上市公司的老闆?總經理?國際知名企
業的一級主管?

如果都不是,那你就等於沒有「關係」了。

因此,不必費心找關係。還是選擇自力更生吧!除非是直系血
親,沒有血緣關係的關係,也稱不上關係。

「哦不!我有重量級有名人物的推薦信函。」

將 手 中 那 張 推 薦 信 函,等 於 有 一 張 免 戰 金 牌 的 人,算 一 算 還 真 不
少。

在 到 處 都 是 關 係,人 人 都 有 關 係 的 前 提 之 下,再 加 上 政 治 人 物 愛
作秀,臺灣人又特別有人情味,舉凡立 法委員、省、市議 員,市長、
縣 長、國 大 代 表、各 中 小 企 業 負 責 人 等,以 一 比 一 的 方 式 來 計 算,這
一 缸 子 少 說 也 有 數 千 人,這 數 千 張 推 薦 信 的 所 有 權 人,仍 沾 沾 自 喜 的
以 為 :「 只 有 我 才 拿 得 。 」

可 惜 的 是,擁 有 這 一 張 名 人 推 薦 信 函 的 共 同 特 徵 是:你 比 一 般 求

職人提早知道落選的結果。

同 一 家 公 司 裏 的 員 工,不 可 能 都 是 靠 關 係 錄 取,如 果 全 是 些 有 背
景但不做事,形同「米蟲」的員工,這樣的公司早晚倒閉。

而 且 , 那 些 需 要 靠「 關 係 」才 能 打 通 關 的 公 司 , 對 外 也 一 律 不 會
承 認。當 你 確 定 父 親 既 非 高 官 也 非 望 族 之 後,沒 有 任 何「 關 係 」的 你 ,
最 大 的 敵 人 將 不 再 是 有「 關 係 」的 應 徵 者 , 而 是 和 你 有 著 相 同 背 景 且
有實力的人。

「 我 還 是 羨 慕 有 關 係 、 有 背 景 的 人 。 」這 絕 對 是 最 錯 誤 的 觀 念 。

不 是 多 了 一 層 關 係 就 可 以 無 條 件 通 過,反 而 這 一 層 關 係 網 使 你 的
風險比一般要高出好幾倍。

每 年 總 有 些 過 於 單 純 的 應 屆 畢 業 生,以 為 一 張 推 薦 信 函 就 可 以 開
啟 璀 璨 事 業 的 先 端,殊 不 知 有 行 銷 策 略 的 求 職 行 動,勝 過 某 某 名 人 的
紙上談兵。

身 處「 關 係 網 」中 的「 人 質 」不 做 事 無 所 謂 , 只 要 人 在 就 是 對 公
司的貢獻,天底下絕無這種不勞而獲的事。

事 實 上 , 在 眾 多「 關 係 」中 拔 得 頭 籌 的 人 選 , 絕 對 比 一 般 程 序 錄
取的人更不可能優秀,但肯定更會鑽洞找關係。

現在,你還會認為有點關係比較好辦事嗎?

17 面 試 方 法 不 同 , 表 達 策 略 也 要 改 變

面試的方法有個人面試、集體面試、討論面試三種。

面試的方式不同,原本所要訴求的重點沒有必要跟著轉換,不
過 ,「 曾 經 做 過 什 麼 , 將 來 想 要 做 什 麼 」 仍 是 不 變 的 主 要 架 構 。

( 一 ) 個 人 面 試 : 面 試 主 管 vs. 單 人 應 試 者

應徵人員個別接受面試的方式。負責面試的主管通常為二人以
上,當 合 格 後 往 上 進 階,主 考 官 人 數 也 會 跟 著 增 加,職 位 層 次 也 會 升
高。問題的提出也會採交替式進行,各自評分。

【戰略對策】
◎ 面試主管二人以上時,雙眼平視並回答提出質問的主考官。
◎ 和每一位主管都有雙目正視的機會,情緒和氣氛就比較能夠
穩定。偶爾也要目視沒有提出問題的人。

( 二 ) 集 體 面 試 : 面 試 主 管 vs. 多 名 應 試 者

面對二人以上的面試主管,和二人以上的應試者同時面試的方
式。在 競 爭 激 烈 的 大 型 企 業 裡,第 一 回 合 的 面 試 大 多 採 用 此 種 方 式 。

【戰略對策】
◎其他應徵者發言的時候,最重要的是仔細聆聽,不要只想者自
己要說什麼,更要目視發言者。
◎「我可不這麼認為!」對別人的發言不認同時不要吹毛求疵,
也 不 要 輕 薄 嘲 笑 。 如 有 意 見 要 緩 和 的 說 :「 我 很 欣 賞 這 位 朋 友
的高見,不過,我的觀點不同‥‥」
◎當主管說「哪一位先發言」時,最先舉手發言的人,受到注意
最多。
◎記取其他應徵者高超的應對技巧,作為日後的借鏡。

( 三 ) 討 論 面 試 : 應 試 者 vs. 審 查 員

由 面 試 主 管 規 定 並 提 出 討 論 的 題 目,所 有 應 徵 者 參 與 共 同 討 論 。
大 約 半 小 時 到 一 個 小 時 , 司 儀 也 由 參 賽 者 中 選 出 。應 徵 人 員 過 多, 企
業本身早已排定的多回合面試,均採用此方式。

【戰略對策】
◎擔任司儀的角色,多半不能痛快地陳述己見,實在稱不上是有
利的角色。
◎不幸被指派擔任司儀時,必須催促安靜不說話的人發言。
◎避免發言時間過長或插嘴多話。
◎要有條不紊地敘述自己的觀點,而不是老生常談。有些人雖然
說了半天,卻了無新意,結果當然慘遭滑鐵盧囉!所以,面試
時不用慌張,誰能雀屏中選,得要發表後才會知道!

( 四 )那 集 體 討 論 時 , 如 何 建 立 良 好 印 象 , 以 下 我 們 舉 個 討 論 例 子 :

【討論主題:商業網路】

戰 略 對 策 是 不 管 熟 悉 與 否 的 題 目 出 現 時,都 不 要 只 當 個 聽 眾,必
須 適 當 的 陳 述 意 見。並 記 住 無 論 如 何 詳 盡 的 作 一 般 性 說 明,都 不 能 幫
助你得分。

出席者:

A 文學系畢業生,男性資訊相關業志願。
B 法學系畢業生,男性大眾傳播業志願。
C 經濟系畢業生,男性廣告者志願。
D 家政系畢業生,女性大眾傳播業志願。
E 社會系畢業生,女性不動產、資訊志願

B: 首 先 請 大 家 針 對 「 商 業 網 路 」, 用 一 句 話 來 表 達 自 己 的 意 見 。
A:從 去 年 的 年 底,我 就 實 際 上 使 用,覺 得 這 是 未 來 的 必 然 趨 勢 。
B: 我 也 在 今 年 買 了 種 類 繁 多 的 電 腦 , 而 加 上 專 有 名 詞 也 比 較 理
想,並自此開始學上網了。
C: 我 完 全 外 行 。
D: 我 也 是 最 不 要 使 用 網 路 的 一 群 , 遜 的 外 行 。
E: 我 很 有 興 趣 , 但 還 沒 有 機 會 嘗 試 。
A: 那 麼 , 由 有 經 驗 的 人 來 提 擔 任 提 出 質 問 的 角 色 最 不 利 , 不 需
要 司 儀。出 問 題,沒 有 上 過 網 的 人,對 網 際 網 路 有 何 種 看 法 ?
C: 對 網 際 網 路 , 我 真 的 完 全 外 行 。 尤 其 在 大 眾 媒 體 業 經 常 會 被

問 到 :「 對 於 網 際 網 路 理 解 的 程 度 ? 」 所 以 這 一 方 面 , 我 切
忌有頭無尾的說話方式。真的!因此很想聽聽別人的想法。
D: 我 也 是 完 全 沒 有 上 網 的 經 驗 , 恐 怕 買 了 電 腦 以 後 , 也 沒 有 多
少機會使用。所以,電視和新聞的大肆炒作,我還是依個人
所知的實例,認為並沒有大量的普及。
E: 對 於 網 際 網 路 我 真 的 很 有 興 趣 , 也 很 想 利 用 上 網 購 物 , 也 聽
誰說過,但要明確表明。常聽人提起發生意外的麻煩事。我
想先從如何解決問題學習起,確認安全無誤之後才正式開始
投入。
C: 題 目 是 「 商 業 網 路 」, 曾 經 有 過 上 網 經 驗 的 人 來 看 ,「 如 何 使
用在商業」是將來的提案,請不要再當聽眾了,只要敘述不
曾使用的意見即可。
A:那 麼 就 由 我 先 說 自 己 的 實 際 感 想。大 家 都 對 網 際 網 路 有 興 趣 ,
尤其是完全不曾上過網的人!一說出自己的經驗談就對
了。旦實際嘗試過後,果然很難順利上網連線,因為我們都
不是專家。最初想要上網的目的,在真正運作時,因為資訊
情報過多,變得不知道該如何處理。也因為尚未大眾普及
化,如果要辦網際網路商業通俗化,可好不容易自己有了上
網的經驗,不要只有否定的想法,最好是有一套假設性的商
業計畫。能還需要一段時間。
B: 我 個 人 還 沒 有 想 到 這 個 問 題 。 倒 是 認 為 「 網 際 網 路 到 底 能 做
什麼?」值得思考。以世界各地的電腦和連結來說,例如自
己從國內發出資訊至海外不知名的陌生網頁裏,這種優點在
一 瞬 間 就 可 以 看 到 。 在 求 職 活 動 裏 ,「 我 會 使 用 」 大 方 的 承
認時,也只不過是都在看國外的色情網站。此類網站漸漸地
出現了規定,也就是會員制的方式。所謂會員制,就是使用

者付費後,有自己的密碼暗號。只限于會員才能上網看的網
頁資料,我表現自己的意見就對了。認為這種方式應該就是
商業網路。
C:( 不 要 只 是 表 示 同 意 , 沒 有 自 己 的 意 見 , 就 爭 取 不 到 別 人 對 你
的 印 象 。 ) 啊 ! 我 也 是 這 麼 認 為 , 網 路 有 了 會 員 制 ,( 這 個
人 太 沒 有 自 我 主 張 了 , 只 有 提 出 問 題 是 上 上 之 策 。 ), 應 該
也是很賺錢的行業,不是嗎?
B: 經 營 商 店 的 商 家 , 可 以 製 作 網 頁 介 紹 商 品 , 消 費 者 就 可 以 利
用這只是一般論調,還是要強調自己的體驗。上網預約訂
購。優點是不必花宣傳費、促銷費,這也是另一種商業的行
為。
C: 不 曉 得 應 該 如 何 付 費 呢 ?
B: 消 費 者 從 網 站 中 得 知 商 品 的 情 報 之 後 , 只 要 告 知 對 方 自 家 住
址就可以訂購了。這和一般用電話訂購的意思是相同的。
C: 如 果 說 和 郵 購 的 系 統 相 同 方 式 , 應 該 沒 錯 吧 ?
B: 沒 錯 , 就 好 比 買 書 的 時 候 , 你 必 須 到 書 店 去 , 才 能 得 知 你 想
買的書的情報。而利用網際網路就更方便簡單多了,可以在
家中悠閒自得地選購各式書籍。
D: 想 請 教 書 經 有 上 網 經 驗 的 二 位 , 這 樣 是 否 已 經 是 利 用 了 商 業
網路,另外,學習網際網路,只是為了商業利用?
B: 絕 對 不 是 只 有 商 業 的 行 為 , 可 以 閱 覽 各 種 情 報 , 有 條 不 紊 地
引出商業網路的脈絡,再又回到自己狹隘的興趣領域裡,半
途而廢最可惜。而且可以看到足球的網頁,這是我最喜歡
的 。( 有 頭 無 尾 、 轉 至 其 他 話 題 。 ) 另 外 還 有 就 業 情 報 , 現
在很多企業都已經擁有自己的網頁網站,並且公司自家公司
征試新進人員的流程,這是最棒的。

A: 現 在 出 外 購 物 , 不 率 真 地 說 出 自 己 的 感 想 、 值 得 稱 許 。 是 擔
心信用卡被盜用就是被盜刷,而且只是單方面的接收情報來
源 。 請 教 各 位 ,「 商 業 網 路 的 前 瞻 性 」。 對 這 一 點 請 發 表 結 論
及理由,請開始。
A:我 認 為,現 今 的 狀 況 並 不 能 視 為 商 業 網 路 已 經 成 立。理 由 是 ,
像我這樣的老百姓在接收資訊時根本沒有免疫力!商人以
他傳達情報的立場,就危害了個人的隱私權。這一類在網際
網路橫行霸道的網路敗類,政府應該趕緊立法規範,讓使用
者能夠安心使用。雖然可能耗費時日,我成功與否不是問題
的關鍵,如何利用主題突顯自己才是最重要。仍認為將來是
成功的。
B: 我 也 認 為 網 路 商 業 的 將 來 會 成 功 。 現 在 知 識 、 常 識 的 來 源 不
是書就是電視,而使用電腦後,因其周邊的資訊使得情報在
一瞬間便可得知,又新又快!〈雖然仍有部分安全性問題有
待解決,但強調一般言論不會幫你加分。〉將來發展空間仍
值得期待。

【對網際網路的疑問】

C: 我 非 常 贊 成 A 先 生 和 B 先 生 的 論 點 , 從 他 們 的 談 話 當 中 , 商
業風路一旦成功、其他各種商業活動就變得難以生存。例如
省去書店找書的時間、書店就會岌岌可危、無法經營。不過
好像對商業網路仍有未盡明白之處。
D: 我 也 持 相 同 看 法 。 去 否 定 方 向 的 思 考 是 錯 的 、 肯 定 的 分 析 才
是對的。出版界是我的志願,如此一來,什麼書都賣不出去
怎麼辦?法律和制度的不完整,最後說不定還得由被害者出

來處理善後。根曖昧不明的言論就是不負責任的說法,自己
的 意 見、主 張 要 明 確。像 行 政 官 員 式 的 談 話 太 抽 象、不 具 體 。
據這一點,國家應該妥善擬定因應對策,重新建立公平、公
正的消費環境。
E: 雖 然 我 也 認 同 將 來 絕 對 具 有 成 功 的 條 件 , 但 是 這 是 一 個 日 趨
高齡化的社會,能夠實際上經常使用的年齡層低,也較不廣
泛,而且也是最具叛逆性的層次。另舉例說明的次數、專案
不必太多、一次發言主張一個意見。外還有,因為網際網路
普及後被迫停止也逐漸增加。這些因為網際網路而被淘汰是
否贊成,也是值得深思的問題。這意見不要太八股。仍得看
政府明智的決策才行。

●專家建議

專 家 評 分 : 合 格 : A、 B
不 合 格 : C、 D、 E

18「 學 歷 無 用 」, 實 力 比 學 歷 更 重 要

為什麼求職時,大家都愛談打工的經歷。

「 在 學 生 時 代,只 會 念 書 的 傢 伙 是 不 行 的 ! 」這 種 迷 信 曾 深 植 在
學生群中,也許真有過,但如今情勢已經改觀。

曾 有 位 知 名 企 業 的 高 級 主 管 , 語 重 心 長 地 表 示 :「 為 什 麼 會 讀 書
的人越來越少了呢?能來一個就夠了!」

一 位 學 者 在 某 個 國 立 大 學 的 畢 業 典 禮 上 致 詞 :「 各 位 今 天 能 坐 在
這 裏,都 是 不 斷 地 念 書、用 功 的 成 果,因 此 出 了 社 會,一 定 有 用,不 ,
大概是沒什麼用!」

的 確,一 知 半 解 的 學 問,是 派 不 上 用 場 的,所 以 一 知 半 解 的 打 工
經驗更是起不了作用。

這 一 位 學 者 的 話,並 不 是 否 認 讀 書 的 意 義,而 是 期 許 大 家 在 畢 業
後,持續學習、研究的態度。

在 資 本 主 義 的 社 會 裏 ,知 識 份 子 相 當 清 楚 , 用 智 慧 換 取 金 錢 , 所
以每個上班族,都努力成為專業性工作人士。

如 今 , 社 會 所 需 要 的 是 技 精 分 工 的 專 家 。公 司 行 號 裏,多 的 是 通

曉 數 門 知 識 的 博 士,但 是 你 若 能 有 超 越 他 人 的 專 業 技 能,這 便 是 最 佳
的武器。

以 下 是 記 取 某 作 家 的 經 驗 談,該 名 作 家 是 畢 業 於 美 國 四 大 學 府 之
一 的 文 學 院 話 劇 系, 作 家 所 就 讀 的 科 系 , 並 不 是 一 般 企 業 所 需 , 所 以
又「兼修」電影史。

在 他 的 求 職 BGM( 國 際 知 名 廣 告 公 司 ) 時 的 自 我 介 紹 詞 中 , 加
了一段自己在學生時代,曾看過的電影片數。

電影史畢竟不是文學史記,不親自看電影是不會瞭解。

在 決 定 一 個 月 必 須 看 一 百 部 電 影 的 目 標,也 就 是 平 均 每 天 至 少 三
片,當時並沒有錄影帶出租,所有的電影都是在電影院裏欣賞。

因 此,作 家 在 時 間 的 調 配 上 可 說 是 分 秒 必 爭,該 大 學 對 於 學 生 的
出席率要求非常嚴格,故行程上的安排必須精密的計算。

尤 其 是 較 特 殊 的 電 影,映 期 少、看 的 人 多,必 須 提 早 前 去 排 隊 ,
所以交通時間、排隊時間都是一併列入計算。

再 根 據 電 影 相 關 資 料 的 書 籍、雜 誌,查 出 未 曾 看 過 的 部 分 電 影 ,
查 出 何 處 可 供 調 閱,例 如 法 蘭 西 中 學 和 影 片 中 心,另 有 一 家 法 學 院 提
供教學用的影片。

東 奔 西 跑 中 ,作 家 在 大 學 四 年 裏,看 完 四 千 部 影 片。回 想 當 初 好

似 每 日 浸 浴 在 影 像 中 , 但 對 於 以 BGM 為 第 一 志 願 來 說 , 卻 是 最 有 利
的經驗。

一 般 人 只 在 假 期、或 因 工 作 需 要 才 看 電 影,但 在 四 年 裏 持 續 著 ,
其毅力的確驚人。

因 此 作 家 特 別 強 調:不 要 打 工,專 心 念 書 是 學 生 的 權 利,父 母 培
養 子 弟,不 是 為 了 要 他 去 打 工,如 果 非 要 這 麼 做,乾 脆 直 接 去 工 作 。

現 今 的 專 業 領 域 和 公 司 的 系 統 無 關 也 沒 關 係,在 每 個 企 業 裏 面 ,
各個部門都已有一群專業人士。

切 記,他 們 目 前 最 需 求 的 是: 那 些 自 家 專 業 範 疇 以 外 的 人 才 。 因
此,你 不 要 再 提 你 打 工 或 平 平 無 奇 的 工 作 經 驗,這 些 內 容 沒 有 什 麼 意
義,人家公司也不期待知道你這樣的事蹟。

「 打 工 」經 歷 再 多, 不 見 得 對 面 試 就 有 利。你 對 課 業 的 專 心 和 對
知識的淵博,才是人家最關心的重點。

19 當 被 問 及 自 己 的 缺 點 時 , 不 要 太 老 實

履歷表的格式裏,通常都會有自述優、缺點的欄框。

「 你 的 缺 點 是 什 麼 ? 」總 有 人 會 問 這 種 令 人 不 太 舒 服 的 問 題。好
不 容 易 可 以 進 入 到 這 個 局 面,怎 麼 回 答 如 此 敏 感 的 問 題 呢 ? 好 似 在 敘
述短處,但又要不著邊際地轉換成談自己的長處。

「我的缺點就是太有女人緣了。」

「我不好的地方,就是運勢太強了。」

既 得 體 又 可 哄 騙 自 己,說 出 來 的 話,一 點 都 不 像 是 缺 點。你 可 以
「 我 的 缺 點 是 什 麼 」為 題 , 用 文 章 的 方 式 描 述 。 口 述 的 話 , 可 以「 我
的 短 處 是 太 ‥ ‥ 」, 在 「 ‥ ‥ 」 裏 面 用 的 詞 句 卻 是 長 處 。

如 此 的 回 答 方 式,反 而 能 夠 化 解 這 種 問 題 所 帶 來 的 尷 尬 氣 氛,但
真 正 尷 尬 的 是 問 題 本 身。別 被 主 考 官 的 問 題 誤 導 了,技 巧 使 你 不 退 反
攻。

假 設 主 考 官 的 度 量 還 不 錯,你 可 以 厚 著 臉 皮 加 點 趣 味 性,對 方 應
該會有愉快的反應。

面 試 這 一 關 ,厚 臉 皮 並 無 大 礙 。 嚴 格 來 說 , 消 除 不 愉 快 氣 氛 與 此

無 關 ,會 提 出 這 類 問 題 的 人 本 身 , 就 是 討 人 厭 的 傢 伙 , 答 話 的 方 式 是
什麼,已經不太重要了。

被 問 及 缺 點 時 , 不 加 思 索 的 說 :「 我 是 冒 失 鬼 一 個 ! 」 或 「 得 意
忘形的傢伙!」

多 數 作 此 答 覆 的 人,雖 然 是 真 誠 可 見,但 自 我 的 分 析 能 力 卻 得 不
到好意的認同。

在 日 常 會 話 中 的 「 冒 失 鬼 」、「 得 意 忘 形 」, 大 致 都 是 善 意 、 讚 美
他人的話,也就是對他人下的評語。

用 在 面 試 時 ,也 是 評 語,是 來 自 主 考 官 填 在 審 核 表 上 的 評 語 。 但
這一批,有可能就被批出局了。

另 一 個 面 試 時 的 注 意 事 項 是 第 一 回 合,第 二 回 合,第 三 回 合,這
些層層關卡的面試,可能會有不同的主考官或人事主管。

當 你 在 資 料 欄 上 被 寫 下 或 回 答 自 己 是 「 冒 失 的 」、「 是 輕 率 的 」,
原 本 是 自 認 謙 虛 的 心 態 , 但 看 在 初 次 見 面 的 主 考 官 眼 裏 ,「 怎 麼 通 知
冒冒失失的人來複試呢?」

「最不擅長的科目是什麼?」這也是不受歡迎的問題。

「是英文。」

誠實的回答,被記在資料欄上後,就覺得帥氣不起來。

「最不擅長背書。」讓人覺得這種人不夠認真。

「比起英文來說,我的數學比較好。」

如 此 這 般 柔 性 的 回 答 方 式 ,「 比 起 ‥ ‥ 來 , 我 的 ‥ ‥ 比 較 好 」 便
可安全上壘。

「為何沒有繼續升學?」這也是相當棘手的問題。

「為何被當的?」

「為何 A 這麼少?」都是換湯不換藥的問法。

被當與升學與否,前者關係到出席態度的好壞。

經 誘 導 式 詢 問 , 回 答 說 「 出 席 率 太 嚴 格 」, 果 然 是 個 不 夠 認 真 的
傢伙,上班後,一定也會經常遲到!

當被問及這些升學、成績等等問題,不必太刻意追杳原

得 到 有 利 的 經 驗 , 而 這 便 成 為 「 自 我 宣 傳 」。

謙 遜 不 是 美 德,所 以 被 問 及 缺 點 時,好 似 在 敘 述 缺 點,又 不 著 邊
際地轉為優點。

20 面 試 時 不 應 該 說 的 「 話 」

沒 有 一 個 面 試 是 不 需 要 自 我 介 紹 的,開 頭 總 是「 請 先 自 我 介 紹 」。

例 如 A 君 的 自 我 介 紹 :「 我 在 大 學 時 是 廣 告 研 究 社 的 幹 部 , 是 同
學 眼 中 的 風 雲 人 物,人 脈 廣 闊、好 奇 心 旺 盛、協 調 性 佳、社 交 手 腕 靈
活、朋友多、耐力夠。」

以上的說詞,您認為如何?

和 A 君 同 樣 答 法 的 人,占 全 體 的 九 成 九,而 此 一 答 法,通 常 在 第
一 回 合 就 出 局。這 種 九 成 九 在 第 一 回 合 就 會 被 判 出 局 的 說 法,不 值 得
效 法,如 果 你 仍 犯 下 此 一 類 型 的 錯 誤 時,您 就 是 這 九 十 九 人 中 的 其 中
之一。

到 底 A 君 哪 裡 出 錯 了 呢 ? 人 脈 廣、具 好 奇 心、協 調 性 佳、朋 友 多、
有耐心等等,簡直完美透了!在還沒被其他公司挖走之前趕快內定
吧!有此想法的人,就只有那個正在自我陶醉,話說不停的傢伙罷
了!

問 題 的 關 鍵 在 於:具 協 調 性、社 交 靈 活 這 些 抽 象 化 字 眼,是 人 事
主 管 老 爺 在 聽 完 應 徵 者 的 自 我 介 紹 後 所 寫 下 的 評 語,絕 對 不 能 在 自 我
介紹時,從自己口中說出。

眾 所 皆 知,所 謂 的 面 試 就 是 強 調 自 己 的 賣 點,所 以 不 得 不 把 自 己
的 長 處 作 重 點 提 示 , 但 說 話 者 本 身「 具 協 調 性 」的 說 詞 , 聽 者 會 單 純
的 相 信「 這 個 人 是 個 有 協 調 性 的 人 」嗎 ? 倒 不 如 用 相 反 的 方 式,自 認
為是個沒有協調性的人!

所 謂 的「 協 調 性 」
,是 指 沒 有 強 烈 的 個 性 象 徵,和 人 群 和 平 共 處 ,
既沒有反叛的個性,也就無所謂什麼協調性了。

在 面 試 時,多 數 人 本 來 計 畫 好 的 自 我 介 紹 詞,結 果 卻 說 了 一 大 堆
自 己 無 法 控 制 的 情 緒 說 辭:本 來 說 自 己 朋 友 少,但 怕 對 方 認 為 自 己 太
軟 弱 , 結 果 就 說 了 「 人 脈 廣 」。

所 謂 的「 人 脈 」二 字 對 於 求 職 者 , 尤 其 是 應 屆 畢 業 生 是 非 常 狹 義
的,現職的上班族,也很少有人敢說自己的人脈如何、如何廣。

記 住 , 面 試 主 考 官 不 是 「 精 神 醫 師 」, 面 試 現 場 也 沒 有 心 理 諮 詢
用的舒適沙發,沒有人會耐心聆聽你難解無趣的心情告白或瘋言瘋
語。

所 以 ,「 社 交 性 」、「 協 調 性 」、「 好 奇 心 」、「 指 導 力 」、「 企 劃 力 」
是禁用詞句,一旦亂用了,會更突顯自身不安定的情緒。

21 陳 述 「 求 職 動 機 」 時 ,
要以公司利益為出發

面 試 時 , 比 起 「 請 敘 述 一 下 你 的 求 職 動 機 ? 」, 較 被 常 問 到 的 問
題 是 :「 為 何 選 擇 本 公 司 呢 ? 」

本來應該是作自我介紹才對,忽然出現這樣的問題,該怎麼回
答?結果仍變成不知所云。

「 實 際 上,A 公 司 不 成,B 公 司 也 可 以。可 是 還 是 比 較 喜 歡 A 公
司,不由自主的喜歡,感覺很特殊。」

你 若 是 用 「 不 由 自 主 的 喜 歡 」, 是 很 真 實 不 做 作 , 但 並 不 管 用 ,
還是合乎邏輯的理由比較能讓人聽得下去。

你 應 該 還 記 得 前 面 課 堂 中 所 提 的 重 點,面 試 時 儘 量 避 免 奉 承、拍
馬 屁 吧 ? 而 這 一 個「 為 何 選 擇 本 公 司 來 就 職 ? 」問 題 , 一 般 人 往 往 回
答的都是讚美對方,說盡好話的馬屁經。

一 旦 陷 入 這 個 死 胡 同,在 你 面 試 開 始 的 十 分 鐘 內,也 意 味 著 一 切
已 經 「 結 束 」。

約 占 95% 以 上 的 人 , 會 用 :「 我 喜 歡 在 人 群 裏 」、「 我 喜

歡 和 人 接 觸 」愛 說 這 一 類 毫 無 正 面 作 用 的 詞 句,所 謂 的 求 職 動 機
怎麼會和喜歡人有關係,畢竟很少有正常人會討厭與人相處吧?

「 貴 公 司 的 社 會 福 利 、 保 險 制 度 、 人 性 休 假 、 工 作 環 境 又 好 」乍
聽好像也很合題目,但事實上,這也和主題相去甚遠。

「 請 說 出 選 擇 本 公 司 的 理 由 」和「 請 談 你 的 求 職 動 機 」二 者 有 何
區別?其實是相同的問題,也等於是用一句話來描述求職動機。

「 進 了 公 司 以 後 想 做 什 麼 ? 以 後 想 做 什 麼 ? 」切 記 , 這 個 問 題 ,
和公司制度或者福利絕對無關,不要雞同鴨講或答非所問。

例如:

「我想成為貴公司的新聞播報員。」
「進公司後的抱負是什麼?」
「你現在最關心的事是什麼?」
「什麼是企業的社會責任?」
「你認為,本公司的前景會是什麼?」
「你認為自己會為公司帶來什麼?」

歸根究底都是「以後想做什麼?」
「想做什麼樣的雜誌?」
「如果是我來做,我會強調吃喝玩樂這一部分!」
「 我 想 進 這 家 公 司,所 以 我 一 定 會 ? 公 司 帶 來 利 益,不 錄 取 我 將
是一大損失。」反而是強而有力的賣點。

此 處 的 重 點 強 調 出 : 想 要 做 的 事 , 經 面 試 主 管 判 斷 後,公 司 即 將
因此獲益,你絕對會被錄取!

面 試 時,公 司 和 求 職 者 之 間,是 一 對 一 的 交 易,而 且 是 雙 贏,所
以關係是平等的。

「如果貴公司不錄用我,我只好將我的想法和做法帶去別家公
司,你 只 有 眼 睜 睜 的 看 著 既 得 的 利 益 成 為 競 爭 對 手 的 財 產,這 是 貴 公
司的雙重損失哦!」

有此氣魄的人,一定成功。

22 小 心 ! 面 試 結 束 不 代 表 真 的 結 束

在 面 試 終 了 時 , 一 定 會 出 現 的 問 題 :「 面 試 就 到 此 結 束 , 還 有 沒
有其他問題?」其實這是個預設的陷阱。

如 果 你 以 為 面 試 真 的 已 經 結 束,就 放 鬆 了 警 戒 心 大 膽 的 進 言,
「關
於 年 假 及 年 終 獎 金 制 度 」或 是「 公 司 的 特 約 醫 院 是 哪 一 家 ? 有 沒 有 員
工休閒俱樂部?」等等,你就玩完了。

事 實 上 ,「 有 沒 有 其 他 的 問 題 ? 」 這 一 句 誘 導 式 問 句 , 並 不 表 示
面試完全結束,甚至可以說,接下來才是真正的面試核心。

面 試 主 管 的 這 一 句 「 面 試 就 此 結 束 」, 只 是 緩 兵 之 計 , 事 實 上 是
想看看你卸下心防後的真面目,這才是面對面談話最主要的目的。

如 果 再 追 加 一 句 前 言 ,「 這 完 全 和 面 試 無 關 」, 更 要 提 高 警 覺 了 。

你 必 須 切 記 在 心 , 他 說 「 和 面 試 無 關 」, 才 是 最 有 關 係 。

「 其 他 還 有 任 何 問 題 嗎 ? 」 其 真 正 隱 藏 的 含 義 是 :「 你 對 本 公 司
最感興趣的部分還有什麼?或者你對自己的待遇,有什麼要求?」

所 以,關 於 年 假、獎 金、福 利 制 度 等,表 面 上 看 似 合 情 合 理 的 質
問,也會讓你因此被留下了「娛樂休閒重於工作」的印象。

既 然 面 試 已 經 結 束,面 試 主 管 又 特 別 安 排 機 會,很 少 有 人 不 表 示
意見。

當 主 考 官 提 及 「 還 有 其 他 問 題 嗎 」, 大 概 也 正 是 該 求 職 者 能 否 繼
續 前 進 至 下 一 個 回 合 的 轉 捩 點,在 之 前 的 一 現 差 強 人 意,將 可 利 用 此
一轉捩點扳回落差,甚至敗部復活。

就因為這一分鐘或這三十秒鐘,成就了完全不同的結果。

堅 持 到 最 後 一 秒 鐘,不 浪 費 任 何 一 個 機 會,發 揮 運 動 員 的 精 神 ,
不 到 終 點 絕 不 放 棄,比 賽 終 了 的 哨 音 沒 響,你 仍 是 最 有 希 望 的 選 手 。

23 最 後 的 關 鍵 三 十 秒 , 決 定 你 的 成 敗

前 面 的 課 堂 談 過,面 試 是 進 入 公 司 或 試 場 的 第 一 秒 起,就 開 始 了。

一 旦 你 明 瞭 進 入 面 試 辦 公 室 之 前 的 行 為,是 不 容 掉 以 輕 心 的 重 要
性 後,相 同 的,比 起 你 身 處 面 試 辦 公 室 當 中,在 結 束 面 談 之 後,走 出
辦公室時,也同等的危險和重要。

有些公司會在你走出門前的一剎那,突然來個最後一問。

這就是所謂的「最後關鍵三十秒」的說法。

說 白 一 點,也 就 是 說 不 論 前 面 你 的 表 現,如 何 可 圈 可 點,如 何 令
人 激 賞,在 最 後 走 出 門 或 關 上 門 前 的 剎 那,主 考 官 趁 你 解 除 心 防,突
然 又 提 問 一 個 連 續 性 或 不 相 干 的 問 題,這 個 問 題 如 你 處 理 不 好,在 這
最 後 的 關 鍵 十 秒 或 三 十 秒,你 可 能 就 因 心 慌 而 露 出 馬 腳,前 功 盡 棄 。

因 此,切 記,在 打 開 門 和 關 上 門 的 時 候,都 要 有 禮 貌 性 的 表 示 ,
例 如 作 個 十 五 度 左 右 的 點 頭,尤 其 致 是 在 離 開 時 的 致 敬 方 式,一 定 要
雙眼誠懇的注視著對方,再輕關門後靜靜的離開。

很 多 人 在 結 束 緊 繃 神 經 的 會 談 之 後,一 走 出 門 便 慶 祝 式 的 喊 著 :
終於結束了!

這 些 人 的 後 果 應 該 都 不 太 樂 觀,以 為 別 人 都 聽 不 到,其 實 是 聽 得

一清二楚。

比 起 在 面 試 的 場 所,在 會 客 室 等 待 時 更 容 易 顯 現 出 人 的 個 性,所
以有些公司也會配置一名「觀察人員」在該場所。

最 好 的 心 理 準 備 是,凡 一 進 公 司 大 門,總 機 小 姐、守 衛,甚 至 工
讀 生、打 掃 的 清 潔 人 員 ‥ ‥ 等 都 是 間 接 的 面 試 主 管,甚 至 於 在 你 回 家
躲進棉被之前,都有雙眼睛盯著你!

【面試結束時的注意事項】

◎雖然已經離開面試會場,不要太快放鬆心情
◎回到家之前都是備戰狀態。
◎走出會場或辦公室之前,先點頭示意再開門、關門之前再禮貌
性的點頭致意。
◎將你會接觸的人,舉凡警衛、櫃台人員、總機,甚至公司全體
員工均一律視為面試主管,以禮相待。
◎注意在離開面試現場之前,主考官可能會再突然提出不相干的
問題。
◎就算結束面試後巧遇友人,也別當場大聲喧嘩。
◎開始和結束的禮貌性致意,一定要正視對方的眼睛。

24 打 工 經 驗 愈 多 , 不 一 定 對 面 試 愈 有 利

「成績只是代表出席率而已。」

「那麼你為何出席率這麼差呢?」

面試時,如果被這麼一反問,大概會掛了一半!

「A 科目好的人,只是抓住了要領而已。」

這一答,好似在張揚自己的要領不過爾爾,太不高明了。

最 受 應 徵 者 青 睞 的 答 法 是 :「 我 都 在 打 工 ! 」 這 一 句 「 我 都 在 打
工」之後的特徵是,大談自己的打工經驗,喋喋不休。

這也是有利的條件嗎?

前 面 的 課 堂 已 經 說 過,盡 可 能 製 作 些 與 眾 不 同 的 話 題 內 容,加 深
有 利 的 印 象。如 果 有 這 種 認 同,關 於 打 工 的 話,誰 都 想 得 到,不 足 為
奇。

若無法避免,就請偏重趣味性部分

「打工一族」所犯的共同錯誤是:

◎努力地排列組合打過的工,關於實務的經驗和內容卻輕描淡寫。

「這當中的工作本身,應該也會有一、二樣比較特殊的經驗談
吧?」只要能說出其中一個,就已是很大的轉捩點。

「哦!不!我要用我打工的次數來定江山。」

堅 持 自 己 的 賣 點 不 是 件 壞 事,只 是 看 出 所 有 事 情 的 共 通 點 是「 相
當 沒 有 自 信 的 作 法 」。 聰 明 的 話 , 還 是 避 免 談 及 打 工 次 數 吧 !

想要鶴立雞群不難,要出類拔萃,這學問更深。

談 打 工 經 驗 不 是 談「 打 過 工 的 經 驗 」
,而 是「 從 打 工 而 來 的 經 驗 」

任 誰 都 會 有 的 打 工 經 驗,如 何 從 中 展 現 手 法 獨 樹 一 格,便 是 打 工 本 身
的趣味性。

◎自認與眾不同,結果卻相當大眾化。

確實是相當特別的打工經驗,但內容的敘述都索然無味。

本人和專業相提並論 但本身並非專業。

關 於 打 工,不 是 介 紹 你 專 打 過 那 些 工,而 是 談 在 這 些 工 作 經 驗 當
中 , 你 吸 收 了 什 麼 ? 有 些 人 非 常 瞭 解 個 中 差 別 , 蕩 氣 迴 腸 地 說 :「 深

切的瞭解到和他人接觸的喜樂。」

例 如 :「 我 終 於 知 道 阿 爸 說 : 一 樣 米 、 養 百 樣 人 的 道 理 。 」

這 樣 的 體 會 ,不 必 打 工 就 能 瞭 解。如 果 真 是 因 為 打 了 工, 才 知 道
這些最基本的人生哲學,未免太鈍了吧!

◎我肯吃苦,會打拼!

不 必 在 面 試 談 「 青 年 的 主 張 」, 主 考 官 若 說 :「 你 真 是 辛 苦 耶 ! 」
也 不 代 表 會 給 你 加 分。人 事 主 管 老 爺 對 這 個 話 題 最 有 興 趣 的 部 分 是 :
打 工 的 秘 訣。而 秘 訣 出 是 從 事 者 本 身 才 知 道,此 秘 訣 更 是 你 成 為 上 班
族的最佳法寶。

家 庭,是 最 常 見 的 工 讀 背 景,只 是 遭 遇 不 同 而 已,所 以,如 何 表
達最引人入勝的內容,將是勝負的關鍵。

25 面 試 的 成 功 關 鍵 , 在 說 話 的 態 度

面 試 時,說 話 的 內 容 佔 有 一 定 的 分 量,但 說 話 的 方 式 和 態 度,會
更讓人加深印象。

也 就 是,說 話 方 式 和 態 度 比 內 容 更 重 要。而 有 深 度 又 有 廣 度 的 說
話內容,就可能會因說話的方式不好而大打折扣。

反之說話的方式引人入勝,則有推波助瀾之功。

大 部 分 的 面 試 主 考 官 對 於 求 職 人 說 的 話,很 少 仔 細 聆 聽。但 是 ,
就 算 他 們 不 聽 談 話 者 話 中 內 容,也 會 注 意 說 話 者 時 的 姿 勢,也 就 是 所
謂的肢體語言和眼神移動時,所傳遞的訊息。

滔 滔 不 絕 的 談 話 內 容 中,時 而 戰 戰 兢 兢、時 而 前 後 凌 亂 不 連 貫 的
人,可以想見這並非當事人的第一志願。

而 說 話 的 方 式 也 代 表 聽 話 的 方 式,聽 面 試 主 管 說 的 話,在 集 體 面
試 或 討 論 時,聽 取 其 他 應 徵 者 的 談 話,也 都 在 主 考 官 評 分 的 標 準 裏 。

不 要 忘 記 別 人 講 話 時,自 己 當 聽 眾 的 態 度,想 要 說 話 的 方 式 吸 引
人,就得累積應試的經驗。

認 真 準 備 說 話 的 內 容,也 會 幫 助 說 話 的 方 式 更 沈 穩 自 然。不 要 一

直變換自己說話的習慣,否則面試不會加分。

什麼是面試時應該注意的說話方式:

◎活潑、爽朗的聲音。
◎背挺直、雙腳並攏。
◎平視對方雙眼。
◎仔細聆聽對方說話並雙眼平視。
◎也要專心聽其他應試者說話。
◎注意上半身衣服鈕扣的完整。
◎不要急於插嘴。
◎保持燦爛開朗的表情。
◎避免立場動搖。
◎注意學生式口頭禪。
◎隨時提筆記錄。
◎適當的互動關係。

26 會 上 網 能 提 昇 錄 取 率

根 據 北 市 一 家 證 券 公 司 人 事 處 資 料 統 計,近 幾 年 利 用 網 際 網 路 求
職的學生人數比例比一般電話、信件的方式,成功率高出了三倍。

記 住,並 不 是 上 網 就 等 於 被 錄 取,面 試 仍 是 最 後 的 關 鍵,只 不 過,
善用網際網路可增加助力及機會。

如 今,個 人 電 腦 已 經 相 當 普 及 化 了 , 它 和 傳 真 、 電 話 一 樣 都 已 被
歸 類 ? 通 訊 系 統。會 使 用 電 腦 未 必 有 實 際 效 益,但 不 會 使 用 就 真 的 太
遜了。

想要上網最主要的條件,便是使用個人電腦。

使 用 電 腦 已 是 最 基 本 的 要 件 之 一,所 以 利 用 網 際 網 路 廣 募 人 才 已
經成為趨勢!

利 用 網 路 求 職,除 了 增 加 機 會 , 也 可 直 接 就 安 排 面 試 的 日 期 , 反
之 則 連 哪 家 公 司 在 找 人 都 不 得 而 知。以 前 是 一 邊 工 作、一 邊 在 公 司 實
習電腦,現在則是從學生開始,就得開始研習了。

深受潮流影響,很多求職人士都會在個人資料上注明興趣:上
網。不過也有很多人會使用電腦,也擁有電腦,但是卻不會上網。

而 為 什 麼 在 網 路 上 求 才 的 企 業 會 越 來 越 盛 的 主 因 之 一,在 於 它 不
但節省時間也節省經費。

在 人 氣 最 旺 的 知 名 企 業 的 求 職 試 場 中,不 會 使 用 電 腦 是 不 可 能 被
接 受 的。上 網 可 增 加 求 職 者 的 就 業 情 報,並 可 快 速 獲 知 被 安 排 的 機 會。

不會英文也可參加考試,但不會上網就連機會也沒有。

這 裡 再 慎 重 提 醒 你,使 用 電 腦 的 重 要 性,不 是 提 醒 你 會 打 電 腦 就
一 切 OK! 如 此 一 來,所 有 上 網 求 職 的 學 生,是 不 是 都 應 該 被 錄 取 嗎 ?

其實,最終的關鍵仍是傳統的面試。

所 以,儲 備 戰 鬥 力 的 藥 方 是:使 用 電 腦 + 儘 量 上 網 + 注 意 就 業 情
報。只 是 在 網 際 發 達 的 現 在,多 利 用 網 際 網 路 上 的 就 業 情 報 確 是 企 業
徵求的共同趨勢,所以善用電腦找工作吧!

27 多 了 解 時 事 , 也 可 以 為 面 試 加 分

面試時,有關時事問題的對答,其實並不好發揮。

在 這 裡,筆 者 建 議 先 以 作 文 的 方 式,流 利 地 說 出 自 我 介 紹 和 求 職
動機,再準備時事問題。

不 過,談 論 時 事 問 題 和 錄 取 與 否 絕 無 直 接 關 聯,自 我 介 紹 和 求 職
動機已經主導一切,在此只是說明時事問題的思考模式。

你 也 可 以 到 圖 書 館 或 報 社 資 料 中 心,借 閱 存 檔 資 料,按 照 日 期 、
月 份 往 回 看 近 一 年 的 國 際 頭 條 要 聞、社 會 重 要 事 項、政 治 黑 幕 等 等 ,
這種如臨大敵,不死背也要瞭解透徹的作法,費時又費力。

面試時,要注意對方提出時事問題的目的究竟是什麼?

如果能先明瞭用意為何,再依此作準備才能事半功倍。

關 於 時 事 的 問 題 並 不 是 要 問 求 職 者「 你 什 麼 事 情 都 知 道 嗎 ? 」而
是「你能夠針對事件提出看法嗎?」

「 但 是,到 底 會 被 問 及 什 麼 事 項 並 不 知 道,所 以 最 好 還 是 採 取 死
背的方法最保險。」

不 過,現 在 才 臨 時 抱 佛 腳 不 會 太 晚 了 一 點 嗎 ? 關 於 面 試 時 的 新 聞
紀 要 的 對 答 技 巧,與 其 事 事 皆 知,不 如 只 對 一 件 大 事 詳 細 深 入 探 討 。

將 範 圍 縮 小 至 只 對 單 一 事 件 進 行 探 討,而 非 鑽 牛 角 尖 似 的 調 查 細
節,此時你能夠表達多少自己的想法就成了重點!

例 如 , 談 論 關 於 「 APEC」( 亞 太 經 合 會 ) 時 , 你 不 必 想 到 國 際

情 勢、亞 洲 動 態,可 以 談「 張 惠 妹 大 陸 開 唱 」或「 國 王 企 鵝 來 台 」,
也 可 以 談「 出 生 率 」
,只 要 可 以 將 話 題 巧 妙 的 引 開,延 伸 至 距 離 較 遠 、
內容較輕鬆或活潑的健康性事項。

從 民 生 觀 點 來 看 經 濟 問 題,取 國 際 社 論 角 度 談 運 動 員 紀 事,沈 悶
緊繃的話題交叉著柔性易解的論點,祥和的氣氛是必要的。

談 話 者 本 身 最 有 興 趣 的 事 件,談 起 來 最 輕 鬆。選 定 一 樣,從 所 有
的 角 度 來 探 討 。「 最 近 你 對 什 麼 事 件 最 有 興 趣 ? 」

這 種 問 題 尚 可 應 付 ,「 你 對 某 某 事 件 有 何 想 法 」 這 種 特 定 問 題 怎
麼辦?

怎麼和當初費心所設的事件不同?

又要發表毫無概念的想法?

別擔心,其實是很簡單的。

你 可 以「 關 於 某 事 件( 無 法 作 答 的 部 分 )其 實 和 某 事 件( 原 來 的
計 畫 ) 是 很 有 關 係 的 」, 如 此 強 套 進 自 己 原 本 設 定 好 的 步 驟 , 問 題 可
迎刃而解。

這 樣 的 障 眼 法,也 許 會 穿 幫, 但 問 及 時 事 問 題 的 目 的 , 並 非 知 道
或不知道,而主管也不是因人而異的挑問題。

有時面試人員問及此一類型的問題,也是一時的興之所至。

因 此,對 往 後 新 聞 摘 要 的 讀 法 也 要 有 所 改 變。暗 記 舊 聞 的 頭 條 也
可,面試當天的國內外新聞更不可忽略。

「今天有些什麼特別的新聞嗎?」

一 大 早 就 趕 著 出 門,什 麼 都 沒 注 意 的 人 肯 定 出 局 ! 但 是 身 為 現 代
人,誰又能夠悠哉的在家看早報?

考 慮 作 答 的 方 向,不 必 取 自 工 商 時 報 或 經 濟 日 報,也 不 必 一 窩 蜂
的 跟 著 討 論 頭 條,反 而 是 那 些 小 小 條 新 聞,甚 至 連 主 管 們 都 不 會 注 意
到的,才有發揮的妙用。

將 每 天 的 小 剪 報,放 在 口 袋 裏 , 若 是 真 的 被 問 到 這 類 題 目 , 你 可
以 從 口 袋 中 大 方 的 拿 出 來:
「 剛 好 注 意 到 這 條 新 聞,就 順 手 剪 下 來 了。」

一 邊 看,就 可 以 將 該 項 新 聞 和 原 本 就 準 備 好 的 資 料 結 合 在 一 起 。
當然,結合的方式得預先作適當考量。

所 謂 當 天 的 新 聞 大 致 上 是 :「 今 天 的 美 金 匯 率 多 少 ? 」、「 今 日 股
市終場以幾點作收?」和「現在銀行存、放款利率多少?」

這些不再局限於金融業的動態,各種新聞媒體都會有相關的報
導,最 好 都 能 稍 加 注 意。匯 市 和 股 市 變 化 較 大,但 存 放 款 利 率 變 換 周
期較長,知道的越多勝算越高。

若 能 挑 選 一 項 較 正 面 的 事 件 並 能 結 合 其 他 各 式 話 題,再 加 上 當 天
的一小條新聞自能加不少分數!

28 對 方 要 你 提 「 希 望 待 遇 」 時 , 是 一 個 陷 阱

面試時,求職者最頭痛的問題,就是如何開口談錢?

其 實 這 是 錯 誤 的 想 法,除 非 對 方 已 經 決 定 雇 用 你 了,否 則 絕 不 能
主動或被動的討論薪資的事。

在 什 麼 都 講 求 快 速 的 現 代 裏,中 小 型 企 業 在 求 才 的 時 候,往 往 看
過履歷表之後,就直截了當地問應徵者的希望待遇。

很 多 主 管 慣 用 薪 資 額 度 作 為 錄 取 的 標 準,省 時 又 省 事。可 是 當 求
職 者 技 巧 性 地 避 而 不 答,或 者 說 得 太 高、太 低,都 有 可 能 被 淘 汰。這
是個最不公平、又由來已久的弊病。

假 設 面 試 進 行 至 接 近 尾 聲 時,就 是 討 論 薪 資 的 時 候 了。可 是 在 你
尚 未 作 全 盤 瞭 解 之 前 ,例 如 工 作 性 質 、 對 方 是 否 清 楚 你 的 能 力 、 甚 至
於是否已經決定錄取,千萬不要主動提出薪水的數字。

人 事 費 用 是 公 司 每 個 月 最 基 本 的 開 支,少 付 一 分 錢 就 是 增 加 一 分
收入,這是資方永遠不變的心態。

除 非 上 述 狀 況 已 經 全 數 掌 握,這 就 是 你 要 的 工 作,雙 方 都 認 定 彼
此是最佳人選,這時候才是討論薪資的最佳時機。

在 你 約 略 計 算 出 每 個 月 的 基 本 開 銷 以 後,接 下 來 就 是 調 查「 市 場
行 情 」。 透 過 各 種 管 道 得 來 的 資 訊 , 再 加 上 基 本 底 限 , 爭 取 高 薪 應 不
會太困難。

當 雇 主 提 出 薪 水 的 最 低 標 準,而 不 是 最 高 的 上 限,就 表 示 仍 有 協
商的空間。

基 本 底 限、同 行 行 情 情 報,再 加 上 強 調 依 據 自 己 的 學 習 經 驗 將 如
何為公司節省成本、增加其他利益及周邊收入的說服法。

一 個 尚 未 加 入 公 司 的 新 人 懂 得 為 公 司 爭 取 利 益,相 信 也 絕 對 值 得
爭取高薪。

29 回 答 時 事 話 題 時 , 切 勿 太 情 緒 化 和 主 觀

「最近最引起你注意的事?」

「 美 國 911 事 件 。 」

「關於這件事的感想?」

「太可怕了!令人不可思議。」

「你自己認為呢?」

「被害者的家屬太可憐了!」

這 類 對 答 到 處 可 見,時 事 問 題 的 測 驗 重 點 不 在 瞭 解 你 的 感 情 是 否
正常,而是思考力,光是抒發喜怒哀樂的感想,不具任何意義。

上 述 的 對 答 中 ,「 太 可 怕 」 和 「 太 可 憐 」 都 是 情 緒 字 眼 , 除 了 表
達 你 的 情 緒,沒 有 任 何 理 性 或 觀 點 上 的 意 義,而 主 考 官 不 想 聽 你 的 情
緒。

當 主 考 官 問 :「 你 認 為 呢 ? 」

此 時 應 該 談 的 是 你 的 分 析 和 見 解,但 不 是 要 你 花 很 長 時 間,去 描

述 一 些 小 細 節,連 新 聞 或 報 紙 的 內 容 都 不 放 過 地 從 頭 說 起,這 只 是 浪
費時間而已。

事 實 上,主 考 官 並 非 要 求 你 解 說 一 件 眾 所 皆 知 的 新 聞,而 是 要 你
做 事 件 的 分 析。如 果 你 在 回 答 一 件 社 會 新 聞 的 感 想,而 答 覆 的 內 容 無
趣又冗長,浪費時間的同時,也伏下了敗筆。

切 記,主 考 官 一 天 要 面 試 不 少 人,他 們 根 本 沒 有 時 間 和 你 抬 摃 或
聽 你 講 古, 自 己 的 發 言 要 抓 住 重 點,時 間 也 不 能 太 長,要 能 控 制 發 言
的長度。

否則,惹惱了主考官,他可是有權力用情緒來淘汰你的。

別 忘 了,在 面 試 場 上,你 不 可 以 情 緒 化 和 太 主 觀,但 主 考 官 們 可
以。

30 到 底 你 適 合 什 麼 職 位 ? 讓 公 司 去 決 定

面試時,當主考官問你:

「 進 公 司 後 最 想 做 什 麼 事 或 擔 任 什 麼 職 位 ? 」關 於 這 個 問 題,讀
文 科 的 人 會 答「 想 做 企 劃 」, 讀 理 科 的 人 則 會 答「 想 做 開 發 」, 各 自 壁
壘分明。

不過,這又是一個和主題偏離的說詞了。

很 多 人 都 錯 覺,所 謂 的 企 劃 只 局 限 在 企 劃 部、開 發 部、或 新 事 業
部門。

其 實 公 司 行 號 裏,所 有 的 工 作 專 案 都 是 企 劃。人 事、行 政、總 務 、
業務‥‥都是在做企劃的工作。

反過來說,單純只做企劃的部門,可以說是沒有。

所以說,當人家問你:想做什麼事?

如 果 回 答 說 「 想 做 企 劃 」, 看 似 回 答 了 , 其 實 等 於 什 麼 也 沒 說 。

另 外 有 些 人 則 回 答 說 想 進 營 業 部 、 想 做 開 發 」, 這 些 也 是 不 太 合
乎常理的說法,因為這種回答太抽象太模糊了,而且範圍太大了。

就 好 像 你 進 一 家 餐 廳 , 侍 者 問 你 要 吃 什 麼 , 你 卻 說 :「 想 吃 飯 」。
而 這 家 餐 廳 本 來 就 是 讓 人 來 吃 飯 的,你 這 樣 回 答,人 家 必 然 一 頭 霧 水。

因 為,這 家 餐 廳 的 飯 或 許 就 有 二 十 幾 種,有 肉 絲 炒 飯、牛 肉 燴 飯、
蝦仁蛋炒飯‥‥.等。

因此,標準的回答應該是很具體地說出要吃哪一種飯。

同 樣 的 道 理,你 說 你 想 去 營 業 部,但 營 業 是 從 事 什 麼 內 容 工 作 的
部門?開發又是做些什麼?

你還沒進這家公司,是不會瞭解整個營運狀況的!

每 一 個 企 業 ,相 同 的 部 門 名 稱 ,業 務 內 容 未 必 一 致。譬 如 在 廣 告
界,A 公 司 營 業 部 門 所 做 的 工 作 內 容,在 B 公 司 可 能 是 製 作 部 門 所 負
責。基本上,事業體系越大,部門分得越細。

想 做 的 工 作 ,用 部 門 別 來 作 答 不 夠 高 明 。想 做 的 事,內 容 若 是 必
須跟企劃有關,但絕不說出部門別。

仍 有 些 面 試 主 管 喜 歡 追 根 究 底 ,「 想 進 哪 個 部 門 呢 ? 」

你 可 以 這 樣 回 答 :「 我 對 貴 公 司 的 組 織 尚 未 明 瞭 , 可 以 的 話 , 只
要和企劃有關的工作,任何一個部門皆可。」

這是一個顧及大局的高明回答。

中 小 型 以 上 的 企 業,在 對 外 招 考 職 員 時,一 旦 錄 取 後,會 有 一 段
集 中 培 訓 期,這 一 段 時 期 會 依 個 人 的 喜 好、專 長,做 能 力 評 估,之 後
再作部門分配。所以,別急,等正式錄取後,再努力爭取還不晚。

如 果 你 真 有 才 能,公 司 方 面 不 會 置 之 不 理,反 之,勞 資 雙 方 都 是
損失。

雖 然 很 想 進 企 劃 部,但 不 確 知 自 己 有 沒 有 這 方 面 的 才 能 ? 其 實 ,
也 常 有 人 不 禁 懷 疑 著。關 於 這 一 方 面,每 一 家 公 司 都 有 其 一 套 測 試 方
法在運作。

「 我 到 底 有 沒 有 這 方 面 的 能 力 ? 」這 樣 的 人,可 能 真 的 沒 有 這 一
方 面 的 才 華,那 麼 就 請 你 往 別 的 工 作 方 向 去 努 力,路 不 是 只 有 一 條 。

總 之,不 要 說 的 太 模 糊,也 不 要 說 死 一 個 職 位 , 否 則 等 於 是 自 斷
生路。

31 如 何 招 架 沒 頭 沒 腦 的 怪 問 題

面 試 好 比 球 賽,有 第 二 回 合、第 三 回 合,循 序 漸 進 往 前,但 突 然
飛來一記變化球時,你如何接招?

某 家 出 版 社 的 資 深 編 輯 人 員,當 初 和 其 他 三 位 求 職 者 一 起 作 團 體
面 試 時 , 突 然 主 管 問 道 :「 你 們 三 人 怎 麼 同 時 掛 著 同 款 的 眼 鏡 , 太 沒
個性了吧!」

剛 好 那 時 流 行 圓 形 金 屬 框,毫 無 關 係 的 三 人 只 是 碰 巧 同 時 追 隨 了
潮 流 。 其 他 二 人 當 場 只 有 傻 眼 , 只 有 他 當 場 反 擊 :「 請 別 誤 解 了 , 這
種 眼 鏡 是 專 為 面 試 面 準 備 的,稱 為 面 試 專 用 型 眼 鏡,而 個 性 是 在 我 們
談話的內容裏面。」

簡 潔 明 快 的 立 即 反 應,其 他 二 人 當 然 相 形 見 絀。而 他 也 在 預 期 中
過關斬將,順利上壘,成為現在的資深編輯。

這 一 小 段 插 曲,不 在 單 純 的 匹 夫 之 勇 , 而 是「 如 何 反 擊 天 外 飛 來
一 筆 的 問 題 」, 這 需 要 當 機 立 斷 的 智 慧 。

故 意 問 些 吹 毛 求 疵 或 無 法 回 答 的 問 題,來 考 驗 應 徵 人 員 的 反 應 ,
是面試主管人員(尤其是大眾傳播媒體業者)慣用的伎倆。

據 說 美 國 太 空 總 署 或 部 隊,將 壓 迫 式 面 試 視 為 魔 鬼 訓 練 的 重 要 環

節 。他 們 會 用 任 何 非 理 論 性、 非 技 術 性 的 問 題 來 混 淆 視 聽 ,所 謂 以 不
變應萬變,也可在此派上用場。

根 據 出 版 業 者 調 查 顯 示,面 對 刁 難 的 問 題,女 性 要 比 男 性 的 當 下
反應要來的直接和快速。

「 你 臉 色 不 太 好 看 耶 ! 」、「 你 的 聲 音 像 蚊 子 。 」或「 本 人 和 相 片

太不一樣了吧?」你還招架得住嗎?

「我最討厭 B 型的人!」如果你正好是 B 型的,千萬不要翻桌
子。其實履歷表上,應徵人員的資料寫得很清楚,主考官也會對著 0
型 血 的 人 說 :「 討 厭 0 型 ! 」

其 實 誰 都 清 楚 應 該 立 即 反 擊,但 是 在 那 一 瞬 間,根 本 不 知 道 該 說
什麼才好。

相信嗎?在你瞬間回答的內容,對方根本不會注意。

你 的 答 案 是 什 麼 並 不 重 要,重 要 的 是 你 的 回 答 態 度 和 情 緒 反 應 。
就 算 沒 被 找 麻 煩,在 你 高 談 闊 論 的 時 候,面 試 主 管 也 有 可 能 殺 進 來 一
句 話 :「 跟 你 剛 剛 講 的 不 一 樣 嘛 , 到 底 在 講 什 麼 ? 」

不 可 慌 張,不 要 錯 亂,依 舊 認 真 誠 懇、面 帶 微 笑 的 望 著 對 方;或
者 當 場 來 一 段 菲 哥 式 的 跳 躍 眉 毛。總 之,做 什 麼 都 行,就 是 不 要 呆 坐
著。

只 要 能 捉 住 一 剎 那,即 使 一 秒 鐘 也 好,調 整 你 的 形 勢,回 到 你 當
初 的 進 度, 想 說 什 麼 仍 舊 進 行 , 能 不 能 把 握 住 那 一 秒 間 的 契 機 , 才 是
真正的贏家。

不 管 遭 遇 如 何「 悲 慘 」都 不 要 將 視 線 移 開 , 也 就 是 要 求 自 己 , 泰
山將崩於前也不改其色的鎮定。

「 老 闆 的 名 字 是 ? 」、「 本 公 司 的 資 本 額 ? 」和「 本 公 司 的 代 表 性
商 品 ? 」以 上 三 點 是 在 當 時 你 寄 出 應 徵 信 件 時, 就 必 須 略 知 一、二 的
重要課題。

「 ABS 的 規 格 限 定 是 什 麼 ? 」

不 知 道 的 事 情 就 直 說 不 清 楚,與 其 支 吾 其 詞 的 嗯 嗯 啊 啊,不 如 爽
快 地 回 答 不 知 道,要 有 分 辨 吹 毛 求 疵 之 間 題 的 意 志 力,對 方 只 是 在 考
驗你的定力罷了。

為了不自亂陣腳,稍微思考一下再回答並無大礙。不要自作主
張,自編自演,以為對方並不知道。

有 時 也 會 常 聽 到 有 人 傳 聞,某 家 公 司 的 面 試,實 在 是 太 嚴 格 了 。
但 進 一 步 打 探 後,才 知 道 被 誇 大 了,只 是 一 般 的 問 題 而 已 ,有 些 人 就
是愛渲染誇大。

當 人 家 問 你 的 求 職 動 機 , 你 說 :「 我 想 作 報 章 雜 誌 類 的 文 字 工 作
者。」

「哪一方面的文字工作者?」

哇 ! 這 麼 嚴 格 ! 通 常 你 所 認 為 的 壓 迫 性 面 試,都 是 被 自 己 的 想 像
力 所 打 敗。若 以 平 常 心 來 應 對 面 試,以 正 常 的 進 度 自 我 調 節,自 我 能
成就非常的任務。

在 這 裡 筆 者 告 訴 你 技 巧,不 要 害 怕 正 視 主 管 的 雙 眼,越 是 挑 剔 的
問題,越要處變不驚。

32 把 面 試 時 想 說 的 話 , 先 全 部 寫 下 來

在 看 過 這 麼 多 堂 課 的 主 觀 和 客 觀 的 分 析 解 說,自 我 介 紹 和 求 職 動
機 的 重 要 性 也 很 明 瞭 ,但 幾 經 練 習 後 , 仍 然 無 法 如 預 期 的 順 暢 , 到 底
是怎麼回事?

「昨天在家練習的明明好好的,這會兒怎麼回事呢?」

每 一 個 人 都 以 為 事 前 的 準 備 工 作 幾 乎 已 經 相 當 完 善 了,卻 仍 在 正
式上場時漏洞百出。

怎 麼 說 呢 ? 以 為 可 以 順 利 演 出 的 一 場 戲,卻 仍 NG 不 斷 ? 為 什 麼
這麼簡單的事卻搞得一團糟?一堆的問號在心裏鑽,在頭上飛?

「 好 像 」可 以 說 的 很 好 , 結 果 卻 說 不 好 ; 好 像 沒 問 題 , 卻 通 通 都
是問題。

事 實 上,真 正 的 面 試 練 習,除 了 開 口 說 話,還 要 動 手 寫 下 來。這
時你會發現,當你真正提起筆來寫時,可能一個字都要想好久。

然 而,如 果 不 是 一 篇 費 神 著 墨 的 文 章,你 一 定 也 沒 辦 法 說 得 內 容
充實有條理,且流利清楚。

需要動筆寫的部分自我介紹和求職動機,各至少一百五十字左

右,以 此 為 目 標 試 試 看。敘 述 一 百 五 十 字 的 時 間,若 以 新 聞 播 報 的 標
準來算,需時僅三十秒。

一 般 面 試 的 時 間 大 致 會 有 十 分 鐘,在 這 十 分 鐘 裏,面 試 主 管 應 該
不 會 一 言 不 發 的 只 聽 你 講, 也 會 反 問 或 者 回 答 , 遇 上 集 體 面 試 時 , 每
個人所擁有的時間就更寶貴了。

最 樂 觀 的 估 計,求 職 者 所 能 運 用 到 的 時 間,有 五 分 鐘 算 不 錯 了 !
而其中內容就非得是自我介紹和求職動機了。

在 這 麼 短 的 時 間 內,除 了 上 述 二 項 重 點 以 外,其 他 的 可 以 不 必 提
及。

「 如 此 推 算,在 這 五 分 鐘 內,自 我 介 紹 和 希 望 動 機 各 占 一 半,就
是各有二分半鐘,等於一項重點約有七百五十字!」

七百五十字不是最低限度,卻絕不能超過這個上限。

萬 一 中 途 插 入 別 的 話 題,或 者 對 方 加 進 意 見,種 種 突 發 性 事 件 ,
會 讓 你 的 準 備 無 法 作 完 整 及 連 貫 的 敘 述,導 致 有 頭 而 無 尾 ! 所 以,可
以低於標準七百五十字,切忌超出標準。

「對不起,說錯了‥‥我在家裏練習過了,再讓我試一次好不
好?」

你認為面試這有可能嗎?

如 果 你 沒 辦 法 將 自 己 的 發 言 掌 控 在 三 十 秒 內,肯 定 會 失 敗,因 為
據心理學家調查,主考官聽你說話的耐心,最多不會超過三十秒。

如 果 三 十 秒 的 練 習 沒 問 題,還 有 更 多 的 時 間 的 話,應 該 說 什 麼 比
較好?

別 擔 心,要 將 濃 縮 的 三 十 秒 稀 釋 成 一 分 鐘 或 者 二 分 鐘,甚 至 五 分
鐘、十分鐘是很簡單的事。

反 過 來 做 卻 不 行,在 面 試 現 場,根 本 無 法 預 測 能 有 多 少 時 間,要
將 原 來 已 經 準 備 好 的 五 分 鐘 內 容,濃 縮 成 三 分 鐘,就 算 是 資 深 的 記 者
都很難辦到,換成紙上作業也不容易,試試看就知道。

「三十秒鐘內,真的可以完整敘述想說的事嗎?」

我 們 所 熟 悉 的 電 視 廣 告,有 些 商 品 訴 求 的 重 點 說 明 只 有 幾 秒 鐘 。
如果你無法掌握在三十秒內,想要及格過關就更難了。

「我又不準備從事電視廣告,也不做廣告文案,這跟我沒關係
吧 ? 」這 種 觀 念 需 要 徹 底 改 正 , 因 為 , 面 試 就 等 於 行 銷 , 等 於 廣 告 ,
產品是自己。

很 多 人 成 為 上 班 族 之 後,才 發 現 在 所 有 商 業 行 為 的 現 場,包 括 開
會 或 作 簡 報,必 須 在 最 短 的 時 間 內 說 明 目 的,而 三 十 秒 絕 對 是 一 個 基
準。

所 以 不 用 擔 心 多 出 的 時 間 怎 麼 辦,總 之 先 製 作 一 份 三 十 秒 的 版 本
後,再 作 一 分 鐘 的 版 本、二 分 鐘、三 分 鐘,當 然 這 些 你 都 必 須 寫 下 來 。
臨場時,萬一有段「請用一分鐘的時間自我介紹。」

你 只 要 把 題 目 和 指 定 的 時 間 重 組,馬 上 就 可 以 套 進 早 已 準 備 好 的
一分鐘版本。

「 本 來 是 用 三 十 秒 的 版 本,以 為 可 以 說 二 分 鐘,後 來 又 多 了 些 時
間。」這種例子怎麼辦?

試 試 寫 下 一 百 張 自 己 的 小 故 事,每 一 張 各 四 百 字。什 麼 ? 有 這 麼
多可以寫嗎?

回 想 一 下 在 這 些 年 的 生 命 裏 面,任 何 大 小 事 都 可 以 寫 下 來,好 歹
先寫個一百張看看,這中間一定可以找到最值得敘述的事。

有 人 說 :「 一 百 張 可 能 辦 不 到 , 五 十 五 張 倒 是 可 以 寫 寫 看 。 」

也 有 人 說 :「 我 本 來 準 備 衝 刺 一 百 張 , 最 後 只 寫 了 三 十 四 張 。 」
以這二個例子來說,後者的勝算率將高出很多。

這 其 中 的 差 別 是 前 者 根 本 沒 寫,光 憑 想 像,而 後 者 卻 是 實 際 的 演
練成果。

正 在 看 本 書 的 讀 者,一 定 有 恍 然 大 悟 的 想 法,有 想 法 而 沒 有 作 法
的人和有想法又有作法的人,其結果一定有很大的差別。

「 我 知 道 了 , 一 定 會 試 寫 看 看 ! 」這 樣 想 而 已 , 也 是 行 不 通 的 。

寫 一 百 張 不 是 一 件 小 工 程,抽 象 式 的 寫,根 本 達 不 到 這 個 目 標 ,
必 須 是 具 體 事 項 才 行,這 也 是 個 中 精 神 所 在。這 一 種 串 加 起 來 可 能 二
十四小時也說不完,但現在只要求濃縮成三十秒鐘。

「好像內容真的乏善可陳,對我的將來似乎沒有太多的期望。」
正常的人應該不至於自然性的喪失記憶力。

自 我 介 紹 和 求 職 動 機 如 果 真 的 很 難,希 望 動 機 先 放 在 後 面,試 試
從自我介紹開始。

首 先 回 憶 自 己 到 現 在 為 止,到 底 曾 經 作 過 些 什 麼 ? 絕 對 不 會 什 麼
都 沒 有,你 只 是 忘 了 而 已。雖 然 是 提 醒 你 回 憶 往 事,但 另 一 種 作 法 則
是找回自己。

這 比 讀 取 資 料 更 有 活 力,所 以 盡 力 去 搜 集 快 樂 的 資 料。在 這 些 無
數的經驗或是回憶,一定隱藏著求職動機和動人的自我介紹。

真 的 想 做 的 事,不 可 能 一 點 點 印 象 都 沒 有。任 何 一 種 形 式 也 好 ,
都是在無意識狀態下,一點一滴開始而漸漸成形。

也 許 沒 做 過 這 件 事,但 何 不 試 看 看。因 為,無 形 中 所 引 發 出 來 的
潛 在 感 覺,就 是 你 想 做 的 事,不 願 做 做 看 的,也 不 會 是 你 想 做 的 事 。

因此,想做的事其實也已經是正在進行的事了。

33 面 試 時 不 出 錯 , 就 是 為 成 功 加 分

在參加面試之前,應先摸清楚和自己競爭的對手有哪些?

一般來說,求職就業的典型代表性人物有三種:

◎已經通過特種高普考合格,或全國一百大知名企業之內定人
選,都 是 搶 手 的 人 物。像 父 親 是 立 法 委 員,本 人 是 海 外 留 學 生 ,
英、法文呱呱叫、又或者是企業家第二代,天生咬著銀湯匙的
公子哥人物。

◎曾和多家知名企業交會過,但都在第一回合敗陣,最後終於領
悟自己無法成為老闆的幹才型人物

◎畢業新鮮人,在擁擠的起跑線上,誰是第一、誰是最後都不好
奇的一群人。

那你是屬於哪一個人群?

有 過 考 試 經 驗 的 人 都 知 道,最 難 應 付 的 是 曖 昧 不 明 的 問 題,稍 微
一點點的錯誤便全盤皆輸。

既 然 無 法 取 得 十 分、二 十 分 的 分 數,但 至 少 一 分 能 辦 得 到 吧 ! 在
這 邊 緣 線 上 的 你 , 沒 有 必 要 去 爭 取 那 十 分、二 十 分,只 要 能 拿 到 那 一

分即可,取得一分,並技巧靈活將之產生效應,那成功自然來。

你 或 許 會 抗 議,不 應 該 在 短 短 的 十 分 鐘 內 來 判 斷 一 個 人,那 麼 誠
心建議你別當上班族,不如考慮自行創業較好。

在 進 行 商 業 行 為 的 當 下,你 必 須 爭 取 任 何 一 個 和 客 戶 可 持 續 交 談
的 十 分 鐘。充 其 量 不 過 是 十 分 鐘 的 時 間 裏 面,對 於 接 受 面 試 的 應 徵 者
來 說 ,可 能 會 犯 下 一 百 個 以 上 的 錯 誤 。 因 此 你 能 減 低 一 半 , 夢 想 就 會
成真。

面 試 時 錯 誤 產 生,往 往 不 自 知,當 面 試 老 爺 嘴 角 上 揚,甚 至 笑 呵
呵時,你或許已經被淘汰了!

求 職 的 考 試 雖 名 為 「 錄 取 考 試 」, 但 因 其 競 爭 強 烈 , 但 不 如 改 為
「落選考試」來得恰如其分。所以,如何減低犯錯機率才能勝負。

換 言 之,為 了 減 少 臨 場 時 的 錯 誤,就 要 利 用 練 習 找 出 錯 誤。有 些
人 在 訓 練 面 試 的 練 習 時 , 一 定 會 聚 集 二 十 個 人 以 上 的 聽 眾 ,所 謂「 旁
觀 者 清 」, 看 著 別 人 犯 下 可 笑 的 錯 誤 時 , 自 以 為 優 秀 的 人 , 仍 難 逃 同
樣命運。

事實上,容易出錯的場合都是在面試。

千 萬 別 忽 視 面 試 技 巧 的 重 要 性,知 道 何 謂 錯 誤,將 自 己 的 實 力 發
揮 到 最 極 限 , 所 以, 技 巧 是 必 需 的, 而「 瞭 解 錯 誤, 減 少 出 錯 」即 是
技巧。

34 不 會 用 電 腦 怎 麼 辦 ?

瞭 解 就 業 網 站,利 用 上 網 增 加 就 業 機 會,已 經 成 為 求 職 市 場 上 最
佳途徑。但是,對於有些不會使用電腦的人怎麼辦?

◎利用就業輔導處的電腦

最 近 的 大 學、五 專、高 中 等 的 校 設 就 業 輔 導 處,一 定 都 會 放 置 雷
腦,可以請教使用方法

◎查詢就近有無網路咖啡店

這 種 頗 為 盛 行 的 複 合 式 商 店, 索 費 並 不 高,可 盡 情 使 用, 並 有 店
內輔導員指導,休閒兼學習。

◎還是買部電腦

不 狠 下 心 來 買,光 看 書 是 懂 不 了 多 少 的 。實 際 操 作,邊 學 邊 看 參
考 工 具 書, 才 會 熟 練 。要 想 成 為 社 會 的 中 堅 分 子 ,買 部 電 腦 絕 對 不 會
損失。記住,決定買之前,貨比三家不吃虧。

◎上補習班

英 文 可 以 死 背,電 腦 則 不 同。只 要 肯 學 習,一 定 可 以 不 一 樣,這

樣 你 也 可 以 堂 堂 正 正 的 在 履 歷 表 的 特 長 上 , 寫 下 「 個 人 電 腦 」。

◎找個會電腦的朋友

在 補 習 班 裡,朋 友 的 朋 友,或 學 長 的 朋 友,總 之 利 用 各 種 管 道 ,
找個會電腦的朋友來技術指導一下。

任 何 一 個 善 玩 電 腦 的 人 都 有 一 套 自 己 的 見 解,就 算 你 也 是 個 中 高
手,建 議 人 再 多 結 交 一 位 吧。所 以,一 邊 找 工 作、一 邊 學 電 腦,一 邊
結交電腦高手。

35 面 試 時 , 遲 到 了 怎 麼 辦 ?

每 個 人 都 會 認 為,這 種 事 絕 不 會 發 生 在 我 身 上,結 果 你 還 是 遲 到
了。

雖 然 只 有 遲 到 五 分 鐘,因 為 遲 到 而 來 的 精 神 壓 力,就 會 影 響 你 的
表 現。就 算 滑 壘 成 功,剛 好 趕 到,但 上 氣 不 接 下 氣,臉 紅 脖 子 粗 地 坐
在主管面前,最終的結果仍令人扼腕。

剛 好 趕 到 的 人 和 提 早 五 分 鐘 到,又 能 輕 鬆 的 運 氣 調 息 者,二 者 的
差別可想而知。

及 時 趕 到 雖 非 遲 到,但 一 路 上 風 塵 僕 僕 追 趕 著 時 間,也 會 消 耗 掉
不少能量。勝負就在這個節骨眼上,面遲到的人免不了會被質問。

「 昨 天 晚 上 太 興 奮 了 睡 不 著, 所 以 早 晨 晚 起 了 。 」這 種 答 案 只 會
減分。

「我以為搭計程車可以早點兒到,沒想到碰上大塞車。」

舉 凡 重 大 約 會,尤 其 是 求 職 面 試 , 靈 活 地 運 用 交 通 時 間 , 是 最 基
本的必備常識。

各 大 都 市 內 的 公 車 專 用 道,已 使 公 車 巴 士 載 送 乘 客 更 加 便 捷,多

利用公車或者捷運,省時又不花費。

另 外 最 讓 人 難 以 接 受 的 藉 口 是 :「 好 難 找 停 車 位 哦 ! 」

有 車 人 士 大 致 都 應 瞭 解 市 況 和 周 邊 停 車 設 施。有 效 地 活 用 時 間 ,
駕 車 前 往 面 試,不 但 是 不 智 之 舉 而 且 相 當 危 險 , 一 邊 開 車 、 一 邊 想 著
面試,一心數用的後果最易肇事。

每 一 年 的 求 職 旺 季,同 一 業 種 又 差 不 多 會 在 同 一 時 期,時 間、行
程、交通等等,種種週邊因素的安排,也是勝算的籌碼之一。

事前交通時間的推算和勘查最是重要。離目的地最近的下車站
牌?哪一條路又近又快?從住家到目的地所需的全程交通時間?如
果當天有一個以上的面試安排時,從 A 地到 B 地的前往時間如何控
制 ? 種 種 問 題,都 必 須 在 當 天 面 試 前 調 查 仔 細,若 能 實 地 演 練 則 更 能
安心。不但不會遲到,還可以多安插幾個面試機會。

不 疾 不 緩 的 行 程 一 路 安 排 下 來,忐 忑 不 安 的 心 情 已 如 行 雲 流 水 ,
便可從容不迫的過關斬將。

「 因 為 前 一 家 公 司 的 面 試 過 長 , 延 遲 了 時 間 , 怎 麼 辦 ? 」這 也 是
常 有 的 情 形,公 司 行 號 在 進 行 面 試 甄 選 的 工 作 時,有 不 少 的 相 關 人 員
相互牽動著,不易掌控時間也無可厚非。

萬 一 前 一 家 公 司 的 面 試 作 業 時 間 延 長 了,必 須 馬 上 打 個 電 話 給 下
一 個 原 定 排 好 面 試 的 公 司 :「 因 為 前 一 家 公 司 的 面 試 時 間 因 故 延 遲

了,是否可以晚十五分鐘左右再到公司報到?」

事 前 通 知 面 試 時 間 延 遲 的 電 話,有 打 跟 沒 打 的 差 異 性 頗 大,所 以
本 書 中 一 再 強 調,面 試 前 後 都 必 須 提 高 警 覺,一 有 狀 況 就 要 隨 時 作 回
應,以免造成遺憾。

如 果 你 已 經 通 過 初 試,一 定 也 被 安 排 在 面 試 的 行 程 中,大 致 都 會
通 融 時 間 的 調 動。若 是 進 升 至 第 二 回 合、三 回 合,如 此 更 細 部 的 會 談,
這一通救命電話是非打不可。

一 個 有 秒 針 的 手 錶 是 必 備 的,提 早 十 分 鐘 到 是 必 須 的。在 等 候 的
時 間 裡,還 可 以 充 分 地 觀 察 該 公 司。所 以 了,掌 握 時 間,前 一 家 公 司
的面試時間耽誤了下一個行程時,一定事前電告申請延緩。

36 別 想 一 進 公 司 就 搞 「 創 意 」 的 工 作

有 創 意 的 人 越 來 越 多 了,所 以 與 大 眾 傳 播 相 關 業 種,成 了 熱 門 的
行 業。以 青 少 年 族 群 為 主 的 雜 誌 社、電 視、錄 影 帶 的 影 集 製 作、廣 告
公 司 的 廣 告 撰 文、廣 告 製 作 等,在 近 幾 年 所 謂 資 訊 爆 炸 的 時 期,特 別
是電腦相關行業,都是求職市場上,最搶手的業種。

說想說的話,並不是件壞事,但和面試的損與益的邏輯相對照
後,指名特定的熱門業別是不利的。為什麼呢?

既 是 熱 門 業 別,求 職 者 也 會 特 別 多,面 試 主 管 對 你 自 然 難 有 深 刻
印 象 。 其 次 選 定 熱 門 職 業 的 求 職 者 , 過 於 通 俗 化 , 層 次 並 不 高 ,「 還
有 很 多 這 樣 的 人 」, 先 入 為 主 的 觀 念 已 經 使 你 大 打 折 扣 了 。

敗 在 先 入 為 主 這 一 關 的 最 大 理 由 是,和 求 職 者 面 談 的 主 考 官,通
常 不 是 當 紅 部 門 的 主 管。大 致 上 都 是 總 公 司 的 管 理 部 門 裏 所 屬 之 人 事
部、總務部的職員或主管。

一 般 人 是 無 法 瞭 解 支 援 一 家 公 司 營 運 的 重 要 環 節 是 什 麼,外 界 也
無從得知。

實 際 上,企 業 經 營 的 骨 架,不 是 擺 在 台 面 上 的 知 名 部 門, 而 是 最
不花俏的管理部門,因此,面試主考官的自負可想而知了吧!

對 於 毫 無 概 念 的 求 職 者 來 說 ( 特 別 是 應 屆 畢 業 生 ), 當 暗 示 想 進
公 司 最 搶 手 的 部 門 時 ,「 本 公 司 沒 有 什 麼 特 別 單 位 。 」 這 可 就 一 點 都
沒有轉圜的餘地了。

別 認 為 這 是 人 事 主 管 的 偏 見,對 於 一 窩 蜂 的 人 總 是 會 較 嚴 苛。人
群 總 是 對 輿 論 較 為 盲 從,對 光 鮮 的 表 面 是 沒 有 抵 抗 力 的,你 可 跟 隨 潮
流,但別身陷潮流而不知。

時 下 最 受 年 輕 人 追 求 的 行 業 是 傳 播 媒 體 和 電 腦 資 訊 等,而 這 些 行
業和其他事業團體相同,都是利益本位,並非表面上輕鬆易得。

也 許 因 為 冠 上「 創 意 」這 個 流 行 名 詞 , 讓 大 眾 誤 以 為 其 工 作 的 時
間 和 限 制 會 比 較 有 「 彈 性 」。 著 重 「 創 意 」 的 工 作 不 是 自 由 業 , 它 基
本上和銀行沒什麼差別。想從事創意工作的人,除了本身具備創意
性 、獨 特 性 的 思 考 及 判 斷 力, 創 意 最 重 要 的 是, 有 沒 有 數 位 觀 念 和 商
業頭腦。

所 以 有 志 從 事 傳 媒、 資 訊 業 者 , 千 萬 不 要 提 創 意 , 就 當 是 前 往 銀
行 面 試 吧 ! 因 為,在 一 項 創 意 的 背 後,需 先 投 入 像 銀 行 或 公 司 管 理 部
那 樣,每 天 做 不 完 的 例 行 或 行 政 工 作 後,經 過 一 番 磨 練,才 有 資 格 談
創 意。否 則,小 伙 子 或 剛 畢 業 的 菜 鳥,一 進 門 動 不 動 就 提 創 意,或 是
你很懂創意,鐵定要被刷掉的。

切 記,要 搞 創 意 之 前,先 把 基 本 功 夫 練 好,熬 過 媳 婦 期,才 能 當
公婆。

37 你 可 以 這 樣 消 除 面 試 前 的 緊 張 情 緒

面 試 失 敗 的 人 在 事 後 的 反 省 幾 乎 都 是 - -「 不 知 道 自 己 在 說 些 什
麼 」, 由 於 「 說 的 失 敗 」 而 懊 惱 的 人 很 多 , 但 實 際 上 , 在 還 沒 開 口 之
前就失敗的人更多。

資 深 的 面 試 主 管 常 自 豪 地 表 示 :「 來 面 試 的 人 , 還 沒 開 口 說 話 ,
我就看得出他的性格了。」

就是這麼一回事,還沒輪到你說話,可能結果早已分曉。

為 了 喚 起 你 的 記 憶,讓 我 們 將 鏡 頭 再 重 新 拉 回 到 接 待 室,畫 面 重
現的是許多應徵者正坐在那裏‥‥

面 試 主 管 :「 下 一 位 請 進 ! 」

應 徵 者 :「 有 ! 」 馬 上 有 回 應 的 人 很 少 , 再 不 就 是 有 氣 無 力 答 聲
「 是 」, 這 就 是 一 開 始 就 被 扣 分 的 主 因 。

這 時 , 應 徵 者 在 門 外 要 先 敲 門 :「 對 不 起 ! 」

面 試 主 管 在 裹 面 :「 請 進 ! 」

最 基 本 的 禮 儀 先 敲 門 再 入 內,就 是 有 人 會 忘 掉 這 一 個 小 細 節( 在

此 , 這 可 是 個 大 關 鍵 ), 最 好 等 裏 面 的 人 有 回 應 再 進 去 。

打 開 門 後, 會 有 一 個( 或 以 上 )臉 色 凝 重 如 判 官 的 面 試 主 管 端 坐
在內,此時在門邊的鞠躬禮別省略。

關 上 門 後,千 萬 別 一 屁 股 就 坐 上 椅 子,先 走 到 椅 子 邊,以 中 度 分
貝 , 表 情 愉 悅 , 神 采 奕 奕 的 態 度 , 報 告 自 己 的 全 名 和 畢 業 學 校 :「 我
是成功大學英文系,李大有。」

一 口 氣 一 字 不 漏 地 念 完 自 己 的 姓 名 和 學 校 全 名,很 多 人 辦 不 到 。
因 為 學 生 時 代 , 不 管 是 打 電 話 或 參 加 社 團 活 動 , 通 常 都 會 說 :「 我 是
成 大 小 李 ‥ ‥ 」因 習 慣 成 自 然 , 反 而 在 正 式 介 紹 時 , 就 會 變 得 結 結 巴
巴。

「 成 大 」 學 生 何 其 多 ,「 小 李 」 又 不 只 一 人 , 因 此 練 習 的 重 要 是
無庸置疑。

電 視 新 聞 記 者 、 電 臺 主 持 人 或 DJ 在 播 報 節 目 之 前 , 一 定 報 告 自
己的全名,來加深印象。

中 文 有 很 多 音 同 意 不 同 的 相 關 字,例 如 許 和 徐, 張 和 章 等 等, 為
避免混淆,應多練習介紹方式。

「 請 坐 下 ! 」 終 於 可 以 坐 下 之 前 , 別 忘 記 說 :「 請 多 指 教 ! 」 和
謹記以上所有臺詞同等重要的是走路的姿勢。

模 特 兒 教 學 中 , 最 重 要 的 戒 條 是 :「 不 要 同 時 間 說 話 和 動 作 。 」

不 要 一 邊 說 :「 請 多 指 教 ! 」 一 邊 將 身 子 側 進 椅 子 裏 , 等 說 完 話
再坐下,恭謹的態度,絕對獲得好評。

說 話 的 時 候,不 要 臉 朝 下,要 雙 眼 正 視 對 方,才 能 將 內 容 傳 達 完
整。如果到此一切順利,情緒應該已趨和緩穩定。

所 謂 的 怯 場 或 者 緊 張,都 是 因 為 必 會 被 問 題 難 倒 而 無 法 鎮 靜。別
忘 了 要 說 的 話 只 有 二 種 確 定 的 事 項( 再 說 一 次,就 是 自 我 介 紹 和 求 職
動 機 ), 有 此 心 理 準 備 後 , 就 沒 什 為 好 緊 張 的 。

更 何 況 只 要 能 夠 順 利 說 到 自 己 的 名 字,以 後 的 情 況 就 不 至 於 差 到
哪裡去。

就 這 樣 的 心 情,不 知 不 覺 間 面 試 就 結 束,千 萬 別 大 意 的 就 放 心 結
束,中國話的「留心」在面試時,最是派得上用場。

「 謝 謝 指 導 , 請 多 指 教 ! 」說 完 再 起 立 , 走 到 門 邊 再 回 頭 行 十 五
度 鞠 躬 禮 :「 謝 謝 , 再 會 ! 」

由 於 緊 張 的 關 係,有 些 人 走 出 面 試 辦 公 室 的 時 候,還 會 再 敲 一 次
門。這 絕 不 是 笑 話,面 試 時 所 發 生 的 糗 事、趣 事,往 往 連 本 人 也 啼 笑
皆非。

最 常 見 的 情 形 是 當 場 解 放 型 , 例 如 當「 戒 嚴 」時 間 一 過 , 有 的 馬

上 就 唉 聲 歎 氣 , 誇 張 一 點 的 會 「 滄 海 一 聲 笑 」, 臭 屁 一 點 的 還 會 做 出
勝 利 的 V 手 勢。而 這 些 情 形,又 會 因 為 同 伴 在 現 場 而 更 加 熱 烈,這 些
舉止,都絲毫不漏的看在面試主管的眼裏。

切 記 勿 在 會 客 室 製 造 喧 嘩,面 試 之 前 亦 同。被 批 評 成 像 幼 稚 園 的
小朋友,總是不太光彩,另外有菸癮的人請稍作忍耐。

雖 然 抽 菸 不 算 什 麼,但 日 前 菸 害 防 治 法 已 經 立 案,在 公 共 場 合 吸
菸已經妨礙他人,至於會客室裏放置菸灰缸是想請你熄掉手上的香
菸。總 之,你 的 警 戒 狀 態 必 須 持 續 至 回 到 家 中,躲 進 被 窩 裏 才 能 解 放。

面 對 面 試 主 管 的 緊 張 心 情,恨 不 能 夠 將 他 們 視 為 神 祗 般 膜 拜,卻
對 於 總 機、接 待 員、打 掃 的 歐 巴 桑 傲 慢 無 禮,絕 非 明 智 的 做 法。只 要
一 踏 進 別 人 的 公 司,在 潛 意 識 中,都 必 須 將 該 公 司 全 體 員 工 視 為 面 試
的把關人員。

請 切 記,面 試 前、面 試 後,都 比 面 試 時 更 重 要。其 技 巧 就 像 吃 飯
一 樣 自 然 地 念 出 自 己 的 名 字,總 之,面 試 前 後 的 你,一 言 一 行 都 逃 不
過面試主管的法眼。

38 自 我 介 紹 一 定 要 「 講 重 點 」

所 謂 的 知 難 行 易,當 你 試 寫 一 百 五 十 字 的 自 我 介 紹 的 講 稿 時,你
會發現根本就太短了。

「 太 多 事 情 要 說 了,怎 麼 也 無 法 濃 縮 成 一 百 五 十 字。以 前 的 我 和
將來的我,只用一百五十字來介紹我,真是太對不起自己了。」

這 一 類 型 人 物 的 大 作 內 容 是 這 樣 的 :「 本 人 專 攻 人 類 文 化 學 , 打
工 的 經 驗 有 家 庭 老 師 和 補 習 班 老 師,參 加 的 學 校 社 團 是 網 球 和 棋 社 ,
英 文 檢 定 一 級,興 趣 是 看 書 和 看 電 影 , 喜 歡 的 作 家 是 李 敖 , 電 影 方 面
是 克 林 伊 斯 威 特 早 期 的 作 品,高 中 時,曾 和 同 學 組 合 過 爵 士 樂 團,大
二 的 暑 假 曾 到 美 西 遊 學 ! 」這 林 林 總 總,按 照 著 時 間 表,整 齊 排 列 著。

「 我 做 了 這 麼 多 的 事 情 ! 」這 些 個 人 訴 求 的 重 點,好 似 在 背 誦 歷
史年表,沒有一個面試主考官會留下一絲絲印象。

這 二 十 幾 年 生 命 裏,雖 然 真 的 無 法 用 一 百 五 十 字 一 次 帶 過,請 先
考慮一下對方有沒有時間、耐心聽完你的故事。千萬不要將你要說
的,按 照 順 序 排 列。對 方 一 定 不 會 因 此 認 定 你 是 個「 經 驗 豐 富 」的 人 ,
不但如此,你還會變一個「蝦米嚨莫宰羊」的小子。

有 力 的 訴 求 點,抓 住 了 一 個 就 夠 了 。 那 哪 一 個 才 好 呢 ? 抓 住「 唯
一 」的 基 準 , 一 定 是 最 有 趣 , 最 能 展 現 個 人 風 格 , 秀 出 特 色 。 無 論 有

多 少 主 題 待 述( 一 般 也 應 該 很 多 )還 是 一 個 一 個 的 , 各 以 一 百 五 十 字
先寫下來再說。

主 題 應 該 隨 處 可 見,有 了 主 題 之 後,就 更 好 發 揮。寫 完 後 可 以 拿
給 朋 友 看, 或 者 有 社 會 經 驗 的 長 輩,當 然 也 包 括 你 自 己, 選 出 最 引 人
入勝的一篇,便是你個人最佳的廣告詞。

求 職 動 機 的 部 分 也 可 以 照 同 樣 手 法,將 你 想 做 的 事 情,一 樣 一 樣
的用一百五十字寫下來,再從其中找到自己的最愛。

「 可 是 , 只 用 一 百 五 十 個 字 , 恐 怕 還 是 沒 有 辦 法 完 成 。 」這 是 正
常 的 想 法,別 擔 心,時 間 有 很 多,投 入 時 間,修 改 幾 次 都 沒 關 係,一
百 五 十 個 字 不 夠 用, 寫 一 千 個 、二 千 個 字 試 試 看 ,再 慢 慢 刪 除 掉 多 餘
的字。

這 就 是 技 巧 的 不 同。要 將 一 千 字 濃 縮 成 一 百 五 十 字,就 是 把 前 段
的八百五十字全部刪除,不要懷疑,就是這麼簡單。

因 為 大 多 數 人 的 作 文 方 式,都 是 開 場 白 太 囉 嗦、太 長,而 且,自
我介紹和求職動機,一下子就結束在前言的部分。

剩 下 刪 除 後 的 一 百 五 十 字 就 過 關 了 嗎 ? 前 言 的 部 分 仍 是 太 多,在
一 千 字 的 文 章 裏 面,真 正 要 刪 的 有 九 百 五 十 個 字 ! 接 在 剩 下 的 五 十 字
後面,再繼續寫,如此多練習幾次。

看到這一段,準備把書丟進垃圾桶的讀者一定不少。

「 我 這 麼 辛 苦 寫 下 的 千 言 書,一 下 子 要 否 定 掉 大 部 分,太 不 合 邏
輯了!」

的 確 不 合 邏 輯,因 為 一 般 的 邏 輯 , 是 大 家 都 愛 把 最 珍 貴 的 、 最 有
趣的部分寫在最後面。

在限定的面試時間裏,開始提出來的話題一定是要最有趣的。

在 棒 球 的 遊 戲 規 則 中,一 個 球 員 上 場 後,可 能 有 好 球、壞 球、保
送 等 等 情 形 發 生,但 你 別 忘 了,面 試 只 要 一 個 揮 棒 落 空,就 會 出 局 ,
然 後 「 GAME OVER」 !

39 筆 試 靠 苦 讀 , 面 試 可 以 靠 領 悟

傳統就業市場的不成文規定,面試時看的是自我介紹和求職動
機 ,筆 試 看 的 是 判 斷 力 和 思 考 力。而 現 在 , 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 在 面
試 時 便 可 一 目 了 然,面 試 時 提 及 各 種 時 事 問 題,也 會 考 你 的 思 考 力 和
判斷力。

所 以,很 多 人 覺 得 作 文 和 筆 試 就 變 得 沒 有 必 要。一 般 的 常 識 和 腦
力 的 反 應,只 要 在 面 試 時 略 施 策 略,成 敗 就 可 立 判。當 然,面 試 和 筆
試 的 主 客 關 係,已 經 風 水 輪 流、今 非 昔 比 了。也 就 是 說,傳 統 的 常 識
筆試,已經被面試的時事問答所取代了。

但 是 有 很 多 公 司 也 喜 歡 同 時 進 行 筆 試 和 面 試,果 真 如 此 的 話,在
面試表現不佳的人,可將筆試視為敗部復活戰。

因 此,面 試 時 失 誤 的 人,應 重 覆 再 重 覆 的 準 備。但 是,若 不 能 從
筆試測驗中考得高分,仍然無法從敗部復活

筆 試 測 驗 還 有 另 一 個 作 用。在 本 書 前 面 曾 提 及 的 背 景 關 係 的 競 爭
也 不 能 等 閒 視 之,因 此 為 了 公 平 起 見, 不 得 罪 各 達 官 顯 要 ,筆 試 就 成
了最公平的手段。

筆 試 有 二 種 類 別 , 一 個 是 國 文 , 計 算 ( 不 是 數 學 )、 英 文 ( 至 少
中級以上程度)等等簡單的是非或選擇題。

這 一 類 作 答 方 式,大 致 出 自 管 理 顧 問 公 司 或 相 關 行 業 所 作 的 試 題
問 卷,當 然 就 廣 泛 地 被 所 需 之 企 業 使 用,基 本 上 大 同 小 異 不 難 作 答 ,
也算是另一種好處吧!

第 一 次 作 答 時,如 果 是 忘 記 了,答 錯 了,模 稜 兩 可 的 問 題,只 要
在 事 後 查 明,第 二 次 一 定 會 滿 分 ! 想 要 靠 敗 部 復 活 的 人,筆 試 測 驗 一
定要滿分。

另 外 一 種 便 是 專 業 範 疇 內 的 專 業 技 術 問 題 了。這 可 以 說 是 超 高 難
度,雖 說 是 一 般 測 驗,卻 看 不 出 其 一 般 性。有 人 為 此 遍 尋 市 售 的 各 種
解答、解答參考書,最後可能連十分也拿不到。

其實這些所謂專業的問題,並不是故意強人所難。根據調查顯
示,問 題 的 出 處,不 是 來 自 大 學,也 不 是 中 學,而 是 初 中 的 課 本 程 度 ,
加上小學時所學來的基本知識。

關 於 外 商 公 司 的 英 文 測 試,絕 無 從 投 機 取 巧,因 為 至 少 學 了 十 年
以上的英文,是不可能於一夜之間就融會貫通的。

一 個 是 誰 都 可 能 拿 滿 分 的 簡 易 問 題,一 個 是 稱 為 一 般 常 識 卻 又 是
高 難 度 的 專 業 問 題,及 老 外 才 懂 的 英 文 測 驗。請 問,你 仍 堅 持 筆 試 會
為你帶來希望嗎?

因 此,還 是 多 靠 面 試 加 分 吧 ! 畢 竟 , 筆 試 靠 苦 讀 , 面 試 是 可 以 靠
領悟的。

40 面 對 高 級 主 管 親 自 面 試 ,
更需要行銷策略

如 果 你 運 氣 很 好,面 試 由 高 級 主 管,甚 至 負 責 人 進 行 的 話,被 注
意 或 內 定 的 機 會 就 很 高,這 時 你 可 不 能 出 差 錯,且 更 需 要 有 行 銷 策 略。

據 調 查,如 果 你 被 重 要 幹 部 直 接 面 試,比 一 般 主 管 面 試 會 高 出 五
倍競爭率的公司,不在少數。

但 如 果 因 此 就 以 為 有 重 要 幹 部 的 面 試,八 成 已 經 被 內 定,也 是 多
數 人 的 錯 覺 。事 實 上 ,接 受 高 級 主 管 面 試 的 求 職 者 當 中, 被 內 定 的 比
例是五比一,所以絕對不能心存僥倖。

高 級 幹 部 的 面 試 和 一 般 面 試 的 不 同 點,在 於 較 主 觀,且 不 用 遵 守
公司的人事評定遊戲積分制。

不 論 是 誰 , 只 要 有 一 人 使 主 管 覺 得 「 這 個 人 很 有 意 思 」, 即 使 平
均成績差強人意,也能脫穎而出。

因 此,高 級 主 管 或 老 闆 在 面 試 時,不 是 喜 歡,就 是 厭 惡 的 主 觀 因
素 相 當 強。因 此,只 求 及 格 的 保 守 式 策 略,在 這 種 狀 況 下 毫 無 效 用 。

最好的應變策略是,積極的改守為攻。

能 夠 進 階 至 重 要 幹 部 甚 至 是 老 闆 親 自 面 試,獲 選 的 主 因 來 自 人 事
部 門 的 支 援。由 於 有 人 事 部 門 對 上 級 的 大 力 推 薦,優 秀 的 你 才 能 得 以
進 階。可 想 而 知,你 的 表 現 好 壞,人 事 部 門 也 負 有 絕 大 部 分 的 責 任 。

由此可斷定,決定錄取的權力不在人事部門,而是更高階的主
管,可 也 別 忘 了 來 自 人 事 部 的 基 本 票 源 支 援。正 常 程 式 應 該 是 經 由 初
次的面試,循序漸進,不要以為都是由一級主管在面談。

有 些 企 業 在 初 試 之 後,並 不 作 任 何 預 先 告 知,就 直 接 安 排 重 量 級
主 管 的 面 試,這 樣 的 程 序,仍 然 不 代 表 你 已 經 得 到 最 後 壓 倒 性 的 勝 利。

所 以 重 量 級 的 面 試,競 爭 率 仍 高,別 鬆 懈,只 要 取 得 一 人 的 好 感,
就可加強攻勢面對毫無預警的高級主管面試。

41 不 會 英 文 , 別 想 進 大 公 司

某 知 名 上 市 公 司 在 面 試 新 進 人 員 時,主 考 官 出 其 不 意 的 用 英 文 發
問。如 果 冷 靜 去 聽 其 實 並 不 難,但 對 英 文 本 就 有 恐 懼 症 的 人,一 聽 到
英文,總是未戰先敗,不然就像鴨子聽雷。

「 我 到 底 要 不 要 承 認 不 懂 英 文 , 可 是 我 又 不 是 全 部 都 不 會 。 」這
可以說是很多人共同的困擾。

「 不 算 太 好 ! 」這 種 回 答,基 本 上 的 意 義 並 不 太 大。不 用 太 誇 大
其 詞,但 也 不 必 太 謙 虛,
「 應 該 沒 問 題 」這 種 口 氣 在 面 試 場 合 中 聽 來 ,
仍 有 些 躊 躇 ,「 一 般 標 準 」 很 難 為 你 帶 來 新 契 機 。

會 不 會 英 文 是 個 二 分 法 的 回 答 , 就 算 真 的 沒 自 信 也 要 回 答 :「 我
會英文。」

「 請 用 英 文 自 我 介 紹 。 」通 常 都 是 這 麼 接 下 去 問 問 題 。 最 好 的 辦
法是請教懂英文的朋友,幫你做個人資料的錄音帶,不但要倒背如
流,更要流利順暢,而且只要三十秒就夠了。

在 進 入 二 十 一 世 紀 的 時 代,會 英 文 已 經 不 是 什 麼 新 鮮 事 了。從 國
外 回 來 的 留 學 生,寒、暑 假 或 短 期 的 遊 學 生,甚 至 到 處 都 有 的 補 習 班,
懂些基本英文的人,已經比比皆是了。

而最後勝負的關鍵是,利用英文成為勝任職場的管道。

有 些 外 商 企 業 的 人 事 主 管,大 都 是 本 國 人 士,而 他 們 都 喜 歡 在 自
我介紹之後,用英文和應徵人員交談。

其 實 你 也 可 以 用 英 語 以 外 的 第 二 種 語 言,簡 略 的 牛 刀 小 試,作 為
應戰的遊擊策略。

以「 我 雖 然 不 會 英 文,不 過 河 洛 話 嘛 會 通 的。」或「 我 不 懂 英 語 ,
但有一缸子的老美朋友。」以為是的障眼法,就請不要再使用了。

再 怎 麼 不 懂 英 文 也 要 表 示 :「 我 正 準 備 上 英 文 會 話 班 。 」 至 少 讓
主考官對你留有好感。

如 果 你 已 經 順 利 完 成 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 兩 大 主 題,那 個 半 調 子
英 文 就 可 以 不 必 太 在 意。雖 然 談 的 是 英 文 部 分,中 文 說 得 七 零 八 落 的
人也不少。

若 是 非 要 秀 英 語,要 談 的 不 外 乎 也 只 是 自 我 介 紹 和 希 望 動 機,各
自 的 內 容 部 分 只 需 三 十 秒 左 右 的 時 間,簡 單 扼 要、口 齒 清 晰 地 陳 述 已
屬及格。

42 笑 容 , 可 以 讓 面 試 的 EQ 分 數 加 分

目 前,女 權 再 怎 麼 高 漲,這 仍 舊 是 一 個 男 系 社 會 ; 男 生 可 以 口 沫
橫 飛 的 大 力 吹 捧 自 己,女 生 還 是 必 須 秀 氣 中 帶 含 蓄 的 表 現,比 較 符 合
社會需求,這是九成以上共同的意識。

尤 其 在 景 氣 衰 退 的 時 候,到 處 都 是 裁 員 的 聲 浪,應 徵 人 員 的 求 職
範圍是愈來愈小了。

在 僧 多 粥 少 之 下,傳 統 的 基 本 事 務 員 徵 試,還 是 避 免 太 突 兀 的 回
答,畢竟過於表現自我的女孩容易招致反感。

事實上,以上的擔心是多餘的。

老 實 說,保 守 的 回 答 方 式 適 用 於 倒 倒 茶 水、整 理 文 書、資 料 等 ,
最基本的事務工作。

在 這 麼 不 景 氣 的 年 代 裏,應 該 沒 有 幾 家 公 司 會 特 別 為 徵 求 基 層 行
政事務人員,而大張旗鼓去刊廣告和安排面試。

現 在 的 企 業 在 招 募 女 性 職 員 時,其 實 也 希 望 能 夠 找 些 能 力 不 輸 給
男 性、做 事 乾 淨 俐 落、隨 時 可 出 差、頭 腦 清 晰、口 齒 流 利 的 菁 英 分 子 。

這 樣 的 調 查 顯 示,並 不 是 鼓 勵 你 要 有 潑 婦 罵 街 式 的 伶 牙 俐 嘴,而

是 要 沈 穩 的 敘 述 自 己 的 想 法,當 你 確 定 明 瞭 想 做 的 事 後,很 自 然 的 整
體感覺就會表現出來。

其 中 ,「 面 帶 微 笑 的 女 孩 最 得 人 緣 」, 或 者 是 「 說 話 的 內 容 和 深
度 」, 在 氣 氛 緊 張 的 面 試 裏 , 想 要 二 者 兼 備 , 的 確 不 簡 單 。

笑容加上基本的談話內容,挑戰面試並非難事。

「 一 般 職 務,也 要 強 調 個 人 志 願 和 企 劃 方 面 的 事 嗎 ? 」一 般 職 務
和 業 務 的 差 別,前 者 是 對 內 的,面 對 的 大 多 都 是 公 司 內 部 的 同 事 或 長
官,後者則是對外的接觸。簡單的說,一般性職務就是對內營業。

在 此 所 提 到 的 企 畫,並 非 商 品 宣 傳 或 者 業 務 推 廣 之 類 的 企 畫,而
是如何實用個人的能力,使其他部門同事的工作更方便順暢。

管 理 部 或 庶 務 部 的 職 務 真 的 不 容 易,但 因 為 認 為 一 般 性 事 務 就 能
輕 鬆 勝 任 的 人 更 是 不 明 就 理。一 般 性 事 務 人 員 比 綜 合 職 務 更 具 挑 戰 性
的差別,在於知識的豐富性。

確實訂立個人目標後,你的沈穩和見解將更具女性魅力

43 面 試 時 不 要 用 學 生 的 口 吻 和 態 度 應 對

很 多 人 認 為 幽 默 風 趣 的 人,較 容 易 受 到 青 睞,也 就 不 難 過 關。相
信這種說法,進而模仿學習的話,最後還是回去家裡蹲吧!

一 般 來 說,面 試 主 管 的 腦 筋 頑 固,比 起 家 裏 的 老 爸 有 過 之 而 無 不
及!有時和自己的父親像朋友般地以玩笑式溝通,偶爾也會踢到鐵
板,不是嗎?

開 玩 笑 的 方 式 得 不 到 反 應 時,只 能 自 討 沒 趣;幽 默 風 趣 的 方 式 不
管 用,並 不 是 對 方 的 問 題,而 是 不 瞭 解 對 方 程 度 的 發 言 人 要 負 責 的 。

不 管 是 哪 一 種 態 度 的 你,最 後 都 會 得 到 自 己 父 親 的 原 諒,但 是 面
試主管是別人的父親或母親,誰管你那麼多。

因 此,如 你 不 能 掌 握 對 方 的 性 格、相 關 習 性,最 好 就 不 要 吊 兒 郎
當。

幽 默 風 趣 不 是 單 方 面 的 行 為,主 考 官 的 想 法 和 反 應,如 果 比 父 親
更 固 執 時 , 你 就 會 發 出 這 種 無 奈 的 歎 息 :「 怎 麼 這 麼 難 溝 通 ? 」

假 設 換 成 相 敬 如 賓、文 謅 謅 的 對 談,那 熱 絡 親 密 的 談 話 方 式 不 是
比冷淡敬漠的方式,比較容易拉近彼此距離嗎?

抱 持 這 種 想 法 的 人,最 好 及 時 改 變,因 為 社 會 人 士 的 說 話 方 式 ,
會很自然地謙卑有禮,是有道理的。

從 一 個 人 的 說 話 方 式,就 可 以 看 出 他 的 成 熟 度。不 懂 得 尊 重、謙
卑,就業以後,也很難在社會上立足。

說 話 的 禮 貌 程 度,可 以 觀 察 得 出 來,你 在 成 人 世 界 裏 的 適 應 程 度
及來往狀況。

「 我 可 以 和 各 式 各 樣 的 人 交 往 、成 為 朋 友 。 」一 聽 就 知 道 非 常 不
禮貌,各式各樣的朋友是多?是少?

「 學 生 的 青 澀 感 覺、 印 象 應 該 比 較 好 吧 ? 」學 生 就 是 學 生 , 有 學
生的樣子是理所當然。

但 刻 意 抹 去 學 生 的 味 道,看 起 來 還 是 像 學 生。在 參 加 面 試 的 那 一
剎 那,不 是 結 束 當 學 生 的 最 後,而 是 開 始 當 社 會 人 的 最 初。也 就 是 應
收起學生守則,開始遵循社會規則之始。

所 有 的 面 試 都 是 作 自 我 宣 傳,用 客 氣 尊 敬 的 說 話 方 式,絕 對 百 利
而 無 一 害 , 當 然 這 絕 對 不 是 提 倡「 之 乎 者 也 」的 文 言 文 活 動 , 說 話 的
方式,和你的家庭環境、教育方式,也都有直接的關係。

而 且 面 試 主 管 的 腦 筋 比 家 中 嚴 父 更 為 頑 固,所 以 切 記 開 玩 笑 絕 對
行不通。

44 回 答 時 , 多 用 圖 像 式 具 體 語 言 ,
不要用抽象語句

如 何 加 深 人 家 對 自 己 的 印 象,前 面 談 到 自 我 介 紹 時,要 你 刪 掉 千
言書中前段的八百五十個字的理由,也是這個用意。

一 般 人 的 寫 作 習 慣,總 是 從 抽 象 的 意 境 開 始,才 會 慢 慢 進 入 具 體
的情況。

前 面 課 堂 上 談 到 的 自 我 介 紹 部 分 , 最 忌 諱 提 及「 協 調 性 」和「 社
交性」這一類複雜情結又抽象的字眼,但卻最受大眾青睞。

總之,這些抽象化字句,絕對禁止使用。

比 較 抽 象 字 和 具 體 字 的 差 別,在 於 只 有 具 體 性 字 眼 才 能 留 存 在 記
憶 中,抽 象 性 的 字 眼,一 下 子 就 煙 消 雲 散,甚 至 是 讓 人 有 聽 沒 有 懂 。

想 要 主 考 官 記 住 你,多 用 些 具 體 性 或 有 圖 象 的 語 句 才 是 必 要。這
些雖是針對面試而言,也是所有進退應對場合的基本道理。

譬 如 大 家 所 熟 知 的 約 會,面 試 和 約 會 的 行 銷 策 略 就 很 相 近:在 人
海 茫 茫 中,如 何 讓 別 人 記 住 你 ? 可 能 是 一 對 一,也 可 能 出 現 一 堆 競 爭
對象,如果你無法引起他(她)的注意,二人便無法開始有交集。

你 對 剛 認 識 的 女 孩 說 :「 其 實 我 很 有 社 交 性 、 也 很 有 協 調 性 。 」
對方一定把你當成怪人或神經病,躲得遠遠的。

因 此,約 會 時 應 該 先 找 出 彼 此 共 同 的 話 題 , 籍 貫 哪 裡 啦 、 血 型 星
座 啦、喜 歡 看 什 麼 電 影 啦、音 樂 等 等,與 自 己 切 身 具 體 的 話 才 能 引 出
對方的興趣,你的印象就這麼加進去了。

你 想 讓 別 人 喜 歡 你 ? 還 是 討 厭 你 ? 首 先 就 是 要 讓 對 方 記 住 你,最
糟 糕 的 約 會 情 形 是 「 竟 然 有 這 種 無 聊 的 人 」, 也 就 是 人 家 恨 不 得 馬 上
忘掉你。

面 試 時 最 糟 糕 的 情 形 也 是,
「竟然有這種無聊份子來面試」
,結 果
會被終結掉,不是什麼意外的事。

「 可 是 個 性 太 突 出 還 是 會 惹 人 嫌 啊 ! 」當 你 這 麼 想 時,實 際 上 面
試 主 管 的 想 法 是 :「 我 把 自 己 最 喜 歡 的 典 型 、 最 討 厭 的 典 型 都 是 考 慮
採 用,如 果 公 司 裏 到 處 都 是 我 喜 歡 的 同 一 種 類 型,簡 直 毫 無 競 爭 力 可
言!」多有氣度的說法,這樣的企業才能日益茁壯。

「 絕 對 是 主 管 討 厭 我 , 才 沒 被 錄 取 ! 」進 一 步 調 查 後 , 主 管 說 :
「 有 這 個 人 來 面 試 嗎 ? 我 怎 麼 沒 印 象 」。

聽到這樣的回答,你只好回去躲在蚊帳裡大哭一場吧!

讓 人 家 覺 得 你 第 一 印 象 不 好 的 人,也 有 可 能 會 鹹 魚 大 翻 身,這 也
是在戀愛中常見的例子。

為了加深對方的記憶,始終別忘具體性的敘述。何謂具體性詞
句?簡單的說,就是專有名詞、數字之類。

「打過什麼工?」

與 其 回 答 「 身 體 勞 動 工 作 」, 不 如 說 「 在 建 築 工 地 架 設 電 線 及 搬
運 水 泥 」。

與 其 回 答 「 看 過 很 多 電 影 」, 不 如 說 「 一 日 三 片 外 加 宵 夜 , 一 個
月約有一千片,四年看了四千部電影。」

你說,哪一個回答印象深刻?

45 別 怕 出 身 低 ,
鬥志才是面試成功的關鍵

英雄不怕出身低,求職也不怕學校不夠好。

「 因 為 是 三 流 學 校 畢 業,還 沒 有 一 家 公 司 願 意 接 受 應 試,所 以 被
拒絕了。」

「學校剛成立不久,沒有太多學長留下的資料可供參考。」

「 我 想 進 的 公 司,沒 有 一 個 員 工 像 我 們 這 種 學 歷 背 景,不 知 道 如
何是好?」

「三流學校畢竟不好找工作!」真是家家有本難念的經。

有 這 些 自 怨 自 艾 的 藉 口 下,一 定 沒 有 幾 個 有 實 戰 的 經 驗。首 先 ,
不要稱呼自己的學校為三流學府。

其 次,若 真 是 三 流 學 府,不 要 嘗 試 在 面 試 時 極 力 扭 轉 學 校 的「 品
牌 差 異 性 」。 現 在 是 講 求 實 力 勝 過 學 歷 的 時 代 , 以 學 校 作 為 錄 取 標 準
的 企 業 已 經 不 多 了,相 反 的,增 加 了 更 多 重 視 新 人 能 力 及 實 力 的 公 司。

集 體 面 試 的 時 候 , 公 司 方 面 的 注 意 力 集 中 在「 一 流 學 府 」的 畢 業
生身上的可能性,不是沒有。

真是這樣的話,你還會想進那家公司嗎?

最 後 順 利 進 了 這 家 公 司,成 了 正 式 職 員,它 仍 是 一 個 對 學 校 有 偏
見的企業。

克 服 自 己 畢 業 於 三 流 學 校 的 心 理 障 礙 勝 於 一 切。有 些 人 真 的 會 在
自 我 介 紹 時 說 道 ,「 我 畢 業 於 三 流 學 校 」, 這 樣 一 來 根 本 毫 無 機 會 可
言。本 來 面 試 主 管 並 不 在 意,都 是 心 理 作 崇,過 於 自 卑 的 人,終 究 毀
了自己。

別 用「 學 校 沒 有 輔 導 , 學 長 沒 有 提 攜 」、「 沒 有 一 家 企 業 來 作 問 卷
調 查 」等 的 藉 口 , 不 主 動 出 擊 怎 知 機 會 是 否 仍 在 , 等 待 只 會 讓 白 己 更
加渺小。最後你不是因為三流學府落敗,而是敗於沒有鬥志。

決 定 心 中 第 一 志 願 的 目 標 後,搜 集 該 公 司 四 面 八 方 的 各 種 資 料 ,
徹 底 利 用 各 項 管 道,父 母 親 的 關 係、朋 友 的、學 長 的、不 定 期 的 電 話
申 請 面 談、在 上 下 班 時 間 藉 機 詢 問 該 公 司 職 員,甚 至 寫 萬 言 書 ‥ ‥ 。

機 會 是 自 己 創 造 的 , 別 忘 了 :「 人 因 為 夢 想 而 偉 大 」。 別 忘 了 , 國
父 革 了 幾 次 命 才 成 功,沒 忘 記 吧 ! 如 果 忘 了 那 你 不 用 去 參 加 各 種 面 試
了;如果沒忘,就多試幾次吧!

46「 無 趣 的 實 話 」 和 「 有 趣 的 謊 言 」 之 間

面 試 既 然 自 我 行 銷 和 廣 告,誇 大 一 點 甚 至 說 點 小 謊 總 可 以 吧 ! 那
個電視廣告會說自己的產品差呢?

面 試 時 ,「 說 真 話 可 能 太 悶 , 撒 點 小 謊 的 話 比 較 有 趣 , 哪 一 個 比
較好?」說真心話是好事,可是內容無聊,還是徒勞無功。

雖 然 當 事 人 進 沈 醉 在 個 人 實 際 體 驗 的 回 憶 中,未 必 能 夠 獲 得 聽 者
的回響,所以就算是個有趣的經驗,聽的人還是很悶。

「 那 麼 , 就 說 些 假 話 嗎 ? 」這 些 面 試 主 管 都 是 閱 人 無 數 的 專 家 ,
這一點點小把戲,是很容易就被看穿的。

在 真 實 的 謊 言 裏,需 要 更 多 扎 實 的 資 料 背 景,這 比 實 際 的 經 驗 談
更 難,除 此 之 外,還 要 準 備 更 多 的 答 案 來 回 答 可 能 隨 時 會 出 現 的 突 發
性問題。

因 此,說 點 謊 要 比 原 來 真 實 答 覆,要 多 出 十 倍、二 十 倍 的 知 識 、
相關調查、體驗等等,都是必備的功課。

再 怎 麼 硬 性 推 銷 「 精 彩 的 話 題 」, 無 趣 就 是 無 趣 , 這 怎 麼 辦 呢 ?
假如真有此事,就表示你的話沒有圖像性,且沒有說服力。

但 是,你 說 所 有 真 話 都 沒 有 具 體 性、沒 有 真 實 感、沒 有 說 服 力 ,
這也通通都是謊言。

不 管 你 表 現 得 如 何 如 何 的 誠 懇,如 何 如 何 的 衷 心,都 別 忘 了,面
試 主 管 們 都 是 專 家,簡 單 來 說,只 要 是 掰 出 來 的 話,是 騙 不 了 人 的 。

談不了自己的歷史就去搜集別人的故事,最後還是會穿幫。

太 多 的 例 子 說 明,沒 有 精 細 的 談 話 架 構 ,終 究 失 敗。重 新 檢 驗 自
己 到 底 做 了 什 麼 事,特 別 是 自 己 覺 得 什 麼 也 沒 做 的 人,或 不 是 什 麼 也
沒做,而是還不夠用心去看清自己。

自 我 檢 討、找 回 自 己 都 不 是 容 易 的 事,還 是 找 些 容 易 編 撰 的 話 來
說吧!要無中生有,絕對比親力親為的事實難上十倍以上。

總之,沒有實際體驗的人,沒有理由可以編造出有趣的假話。

47 如 解 決 不 同 面 試 時 間 的 衝 突

「 當 我 誠 實 的 回 答,自 己 也 有 接 受 其 他 公 司 的 內 定,對 方 反 問 ,
這是完全毫無關聯的業種時,該如何回答?」

不 必 擔 心,只 要 強 調 你 個 人 的 行 動 力 即 可,像「 對 於 不 同 的 業 種,
我 都 保 持 高 度 興 趣,也 用 可 以 學 習 的 心 態 和 每 個 公 司 接 觸,當 然 是 貴
公司才是我的第一志願!」

如 果「 面 試 時 間 重 複 時 怎 麼 辦 ? 在 同 一 業 界,而 且 另 一 家 公 司 也
正在面試當中。」

同一時期、同種業別,安排應徵是求職旺季裏常有的事。

勝 者 生 存, 再 繼 續 第 二 回 合 、 第 三 回 合 的 挑 戰 , 時 間 會 重 疊 根 本
不足為奇。

但 是,希 望 你 能 夠 勇 敢 面 對 時 間 的 重 疊 ! 面 試 時 間 重 疊 時,對 第
一 回 合 就 消 失 的 人 來 說,實 在 是 奢 侈 的 煩 惱。和 其 他 公 司 的 面 試 時 間
互相衝突時,可以報備面試主管。

如 果 是 利 用 郵 遞 寄 來 指 定 時 間 的 通 知,可 直 接 打 電 話 給 負 責 人 事
的 主 管,以「 因 為 和 學 校 的 考 試 日 期 重 疊,能 否 更 改 時 間 或 者 日 期 ? 」

只要你真誠的提出要求,沒有理由不被接受。

在 第 一 回 合 時,調 整 行 程 比 較 有 可 能。如 果 對 方 表 示 沒 辦 法 更 改
時間,怎麼辦?

就 算 如 此, 也 先 別 灰 心,另 一 家 已 經 決 定 時 間 的 公 司 , 用 同 樣 手
法和對方聯絡,是否有更改時間的可能性?

如 果 還 是 不 行,別 急 著 放 棄, 還 有 努 力 的 空 間 。 先 準 備 遲 到 三 十
分 鐘,姑 且 一 試 地 直 達 面 試 現 場。既 然 來 了,對 方 也 不 會 強 行 拒 絕 ,
所以,不嘗試看看是一種損失。

更 進 一 步 來 說,同 一 家 公 司 的 面 試,二 次 以 上 變 更 時 間 的 申 請 ,
實在是不得已,更證明非貴公司不可的心意。

要 求 更 改 時 間,是 不 得 已 才 使 用 的 最 後 一 張 王 牌,千 萬 不 要 隨 便
亂用。

提 出 此 項 要 求 時,注 意 態 度 的 誠 懇,過 於 傲 慢 或 視 為 理 所 當 然 的
心態,肯定招來厭惡。

雖 然 同 業 之 間 競 爭,但 同 是 人 事 部 的 人 員,互 相 交 換 情 報 是 常 有
的事。

「你在 A 公司的面試時間,是三點至三點四十分左右吧?」

人家一說,你的謊言馬上穿幫。

「 既 然 本 公 司 是 第 一 志 願,和 其 他 公 司 的 面 試 時 間 相 互 衝 突 時 ,
應該是當機立斷的拒絕對方才對啊?」這時候應該如何回答呢?

「 假 設 取 得 貴 公 司 的 內 定,其 他 公 司 的 徵 試 當 然 一 律 回 絕,內 定
尚 未 確 認 之 前 , 增 加 其 他 的 機 會 , 是 我 個 人 的 危 機 因 應 措 施 。 」誠 實
直接的答。

通常最危險的情形,當面試時間重疊,也就是說機會增加的同
時,過於得意忘形,作了放棄其中之一的錯誤決定。

二、三個回合進行下來,就妄想全部的公司已經順利接受。

如果你想,已經到了這個階段了,稍微通融一下沒關係吧?

既 然 已 經 準 備 接 受,中 途 及 格 的 例 外 情 形 也 有。可 是 千 萬 不 要 忘
記,面 試 時 的 內 定 不 代 表 及 格、及 格 不 等 於 錄 取。第 一 回 合 就 失 敗 ,
或者在最後的面談敗陣都同樣屬於落選。

最 後 的 面 試 ,一 開 始 就 失 敗 , 或 者 輕 易 的 就 過 關 , 都 不 禁 為 這 家
公司可借。

第 一 回 就 到 處 碰 壁 的 話 , 不 去 想 這 麼 多 也 沒 關 係 。進 行 了 二、 三
回合後,就要特別注意了。

48 面 試 不 是 「 演 講 」, 而 是 「 溝 通 」

沒忘吧!面試的錄取關鍵,就在自我介紹和求職動機。

「 萬 一,問 的 不 是 這 二 項 怎 麼 辦 ? 能 保 證 不 問 自 我 介 紹 和 求 職 動
機 以 外 的 事 嗎 ? 」當 然 誰 都 無 法 預 測 臨 場 時,會 有 什 麼 突 發 性 問 題 出
現。

「應該自認倒楣、運氣不好囉?」

這 和 運 氣 毫 無 關 係,而 面 試 高 手 絕 不 會 被 運 氣 左 右,不 靠 運 氣 ,
一 氣 呵 成 才 是 「 面 試 高 手 」。

面 試 主 管 若 問 及 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 以 外 事 項,你 也 可 以 結 合 原
本準備好的自我介紹和求職動機成為一體。

「 你 認 為 中 美 貿 易 關 係 將 如 何 發 展 ? 」如 此 泛 政 治 化 的 問 題,卻
用自行車的話題開始。

「你到底聽懂問題了嗎?」主管一定會再反問。

「 因 為 我 曾 經 騎 自 行 車 在 美 國 自 助 旅 行 過 ! 」或 者 是「 臺 灣 曾 經
是 美 國 自 行 車 的 最 大 製 造 王 國 。 」還 有「 臺 灣 的 單 車 比 賽 和 美 國 方 面
常有交流‥‥」等。

這 麼 一 來,主 管 的 質 問 就 能 順 利 的 答 覆,還 可 以 帶 出 個 人 的 自 我
介紹和求職動機了。

為 面 試 而 準 備 的 談 話 內 容,應 該 是 二 十 四 小 時 也 說 不 完,不 管 是
什 麼 樣 的 起 承 轉 合 都 能 連 結。如 果 只 有 準 備 一 個 轉 接 說 法,思 考 力 尚
嫌不足。

特 別 是 經 濟、政 治、國 際、科 學 性 等 等,較 難 結 合 的 話 題,都 必
須先整合這些可能性最高的質問,該如何結合自己的實際經驗談。

「 難 道 面 試 主 管 不 會 問 , 你 好 像 沒 有 直 接 回 答 問 題 ? 」別 擔 心 ,
主 管 想 聽 的 答 案,不 管 他 用 何 種 方 式 質 問,應 徵 者 回 答 的 主 要 架 構 仍
然只有二個,自我介紹和求職動機。

不 需 要 規 規 矩 矩 的 問 什 麼 答 什 麼,如 果 針 對 質 問 回 答,可 能 變 成
前 後 不 符 而 且 不 連 貫 ! 只 要 準 備 不 管 來 自 任 何 一 個 角 度 的 問 題,都 能
說出自我介紹和求職動機就可以。

從 現 在 起 好 好 的 想 想,你 曾 經 做 過 什 麼 ? 和 將 來 想 做 什 麼 ? 只 要
能夠說出來,就可以安心回答。

可以說很簡單,也可以說很困難。沒有必要對所有的問題準備
答,只要全心努力練習二個問題的答案就已足夠。

請 仔 細 思 考 自 我 介 紹 和 求 職 動 機。面 試 主 管 想 聽 的 事 和 你 想 說 的

事,二者一致的話,就可安心盡情發揮。

也 有 較 世 故 的 面 試 主 管,會 說「 請 談 談 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 以 外
的事」
,會 被 提 出 這 種 質 間 的 原 因 之 一,在 於 你 說 話 的 方 式 像 在 背 書 ,
仔細思考並非背書或默背什麼文章。

默 背 的 內 容 是 無 法 和 心 靈 相 通 的,敘 述 死 背 內 容 的 同 時,就 無 良
好的表達能力,也不能臨機應變。

請記住:面試不是演講,是一場和「人」的面對面溝通。

儘 量 表 達 自 己 的 想 法,但 不 能 無 視 面 試 主 管 的 反 應,切 勿 自 己 一
個人喋喋不休地說個不停。

[表達能力欠佳的人,有二種]

◎怕自己忘掉,死背下來的內容,一開口就趕緊說完的人。不得
不靠死背的自我介紹和求職動機,其內容也會不明確。自己要
講的話,還要靠背誦才會說,本身就有問題。

◎本來就不太擅長自己的專業領域,和對方的談話又無交集點,
前後理論又互相不符合的人。如果你沒有辨法在短時間說明自
己的專長,應該先聽別人怎麼說,才能順利引進自己的領域

[應對面試主管的質詢公式]

結論(一句話)→理由(一句話)→,接續具體經驗。

也 許 會 被 反 駁 :「 問 題 聽 清 楚 了 嗎 ? 」 被 提 醒 注 意 時 , 突 然 間 已
經把話說完的人,還是不要忘記使用以上的公式:我想做‥‥→因
為‥‥→根據以前的經驗。

另外補充二點:

◎在結論之前的引言不必太冗長。

◎結論和理由只要一句話,多留點時間給經驗的敘述。

所 以 不 要 忘 記 面 試 是 一 種 雙 向 溝 通,以 此 順 序:結 論 → 理 由 → 具
體經驗,儘量與求職動機和自我介紹結合。

49 社 團 幹 部 的 經 驗 , 不 一 定 會 替 面 試 加 分

「 你 在 大 學 時 代 做 過 什 麼 ? 」和「 請 自 我 介 紹 」二 者 之 間 , 有 何
不同?

當 然 這 和「 請 談 自 己 到 目 前 為 止 最 高 峰 時 期 」的 問 題 是 相 同 , 不
需再多做解說。

不過,既然是限定在大學時代,就絕對不要談到你的童年。

那 些 制 度 好 、有 遠 景 ,特 別 是 上 市 公 司 及 知 名 企 業,每 年 總 能 吸
引不少社會新鮮人前往應徵,在僧多粥少的情況下競爭激烈。

應該如何運用獨特的臺詞爭取最後的勝利?是將所有內容重新
改過?或者原封不動,一字不漏的陳述?結果大家說的還是同樣的
話。

首 先 , 最 多 人 常 提 到 的 是 自 己 曾 是 「 網 球 社 、 田 徑 社 的 幹 部 」。

這 些 人 的 特 徵,都 是 在 強 調 自 己 所 參 加、所 屬 的 社 團 等 等,全 都
是 學 校 當 局 支 持、參 加 人 數 最 多、知 名 度 最 高、比 賽 次 數 及 練 習 量 最
多的團體,當然絕對技術本位,超人一等。

有 趣 的 是,沒 有 一 個 人 會 說 自 己 是 一 般 社 員 或 團 員,大 家 都 是 社

長、副 社 長、總 幹 事 或 重 要 幹 部,到 底 一 個 社 團 裏 面 要 幾 個 總 幹 事 ,
副總幹事?有個頭銜真的這麼重要嗎?

「 擔 任 團 體 裏 的 幹 事,具 有 整 合 組 織、人 力 的 駕 御 能 力,對 於 求
職最有利。」信奉此信條的人,多如過江之鯽。

在此,可斬釘截鐵的告訴你,這些純屬迷信!

以 前,很 多 大 公 司 裏 的 部 門 主 管 也 曾 是 學 校 裏 的 風 雲 人 物,雙 方
在某種默契下,可因此獲得提攜,其實反而是本末倒置的想法。

更 進 一 步 來 說,所 謂 的 幹 部,這 種 稱 號 並 不 能 代 表 他 所 具 有 的 功
能,可以和真正的校隊相提並論。

面 試 主 考 官 對 於 這 一 類 型 的 應 徵 者 的 認 定 是:此 人 太 過 於 注 重 頭
銜。

對 照 面 試 的「 利 、 弊 」原 理 , 掛 在 嘴 巴 上 的 社 團 幹 部 一 事 , 絕 對
是 弊。請 別 誤 會 這 是 針 對 運 動 社 團 的 偏 見,所 有 學 生 社 團 皆 同 此 理 。

每一年的求職旺季,尤其在大學園裏,常會有「即興式的社團」
如雨後春筍般的冒出來,為求一幹部頭銜,乾脆自創社團。

我 並 非 否 定 這 一 類 努 力 的 方 式,但 既 是 自 創,就 請 排 除 網 球 社 、
桌球社等,大家慣用的,也是主考官已經不感興趣的手法。

反 正 是 新 的 社 團,請 以 有 趣 的、易 談 的 方 向 為 優 先 考 量,如 果 你
真的是網球社的社長,怎麼辦?

「 曾 任 學 校 社 團 幹 部 」一 筆 帶 過 即 可,不 怕 吃 閉 門 羹,就 請 說 吧 !

或 許 你 是 難 得 的 好 人 才,但 稍 許 的 誤 解 就 會 被 刷 下 名 單,面 試 是
殘 酷 的。所 以,請 隱 藏 自 己 社 團 幹 部 的 頭 銜,否 則 面 談 的 分 數 可 能 會
打折扣。

50 活 用 「 電 話 」 和 「 寫 信 」
來做面試前後的行銷工具

「 打 電 話 比 較 好 呢 ? 還 是 寫 信 去 比 較 好 ? 」很 多 找 過 工 作 的 人 都
有這個經驗。

不 是 哪 一 個 比 較 好,而 是 二 個 都 有 必 要。之 後,因 為 要 前 往 拜 訪,
所以,電話、信件、面談是三位一體的。

電 話 和 寫 信 不 是 只 在 面 談 前 的 必 前 動 作,在 面 談 後,更 是 不 可 或
缺 的 要 素。 在 面 談 前 後,利 用 電 話 和 信 件 的 傳 送 , 一 種 自 己 和 面 試 主
管 的 交 際 方 式 也 縮 短 彼 此 距 離,更 能 加 深 好 感,這 可 是 一 帖 最 高 明 的
獨家秘方。

隨 便 打 通 電 話、寫 封 信,就 會 有 安 排 面 談 的 機 會 , 有 這 麼 好 的 事
嗎?稍微有常識的人,應該很容易判斷。

不 管 是 說 的、寫 的,內 容 都 不 必 太 卑 躬 屈 膝,省 略 客 套 用 語,表
示重點即可。

電 話 和 信 件 的 用 途 都 和 自 我 宣 傳 無 關,根 據 對 方 的 反 應,你 也 可
以 看 出 該 公 司 的 「 個 性 」, 你 的 用 心 對 方 視 若 無 睹 , 這 種 公 司 你 也 可
以不必太在乎。

求 職 和 戀 愛 相 同,不 怕 麻 煩, 認 真 地 主 動 取 得 聯 絡,會 是 最 後 的
勝利者。

[面試高手活用電話和明信片的十大守則]

◎電話、明信片、面談三位一體。
◎面談後的電話和明信片是勝負關鍵。
◎用電話和明信片加深人際關係。
◎用電話和明信片取得情報。
◎電話、明信片可縮短等待時間。
◎電話和明信片中文字要簡潔有力。
◎電話和明信片可增加面試時的常識。
◎電話和明信片使敗部復活。
◎電話和明信片的回應,顯現企業風格。

[關於明信片的形式]

◎不管你中打再好,不要用打字,親自動手寫。
◎格式佈局和字間最要用心。
◎打草稿時就要設計好字間和段落,正式寫時,才能一氣呵成。
◎可先用鉛筆畫好格式、直橫線,使字不致於彎曲不整齊,別忘
了寫完後,得將鉛筆線擦掉。
◎ 無 法 確 定 對 方 性 別 時,先 生,小 姐 都 可 省 略,在 寫 完 公 司 行 號 、
單位部門別之後,直接加上「收」即可。

◎部門名稱或公司全名過長時,千萬別省略或擅長縮短。
◎沒有理由寫錯公司名稱吧!
◎請勿發揮您的藝術字體、漫畫天分。

[關於電話部份]

◎首先報上自己的全名,可特別解說姓氏,小名、外號皆可免之
◎記住,應徵主管人員不會馬上出現。
◎更別忘了,對方工作忙碌,要耐心等待。
◎不必長篇大論說明前置作業,只要提及經由學校當局,得知該
公司正招募職員一事。
◎負責人碰巧不在情況常有,可詢問是否有其他人員可提供協
助。
◎為了將來聯絡的方便性,除了得知負責或相關人員的名字和部
門名稱,最好也知道對方的專線電話號碼。
◎電話轉接時,不管來接電話的人是誰,再重復一次自己的名
字,因為前一個人未必轉述你的事項。
◎ 不 管 在 任 何 一 種 情 況 下 , 在 掛 電 話 之 前 一 定 說 :「 謝 謝 ! 並 請
多指教!」
◎對方還沒掛電話之前,不可先掛上電話。
◎不要以為多打幾次電話,可以加深對方的印象,這只是反效果
的疲勞轟炸。
◎如果對方提及必須與某某部門某某人聯繫時,在每一次通話
前,你仍得簡述自己的名字、學校。
◎在雙方結束重點談話之後,可以追問一個問題,說不定可得知

最佳的情報。
◎利用公共電話時,請注意四周的寧靜,噪音分貝過高,印象大
打折扣。
◎ 要 耐 心 等 待 接 聽 電 話 ( 尤 其 是 轉 接 ), 因 為 對 方 是 工 作 中 。
◎現在就打個電話給你的朋友,請他幫你測試,電話中的聲音分
貝是否適中。

51 就 是 要 讓 面 試 官 留 下 深 刻 的 印 象

文 章 的 內 容 不 必 根 據 標 題 的 方 向 走,只 要 最 後 的 三 行 必 須 緊 緊 他
和標題結合,內容在之前就已決定。

「 太 好 笑 了,作 文 一 定 會 有 題 目,會 出 什 麼 樣 的 題 目 根 本 不 會 事
先知道嘛!」

「任何一家公司都寫同樣的文章,不會有問題嗎?」

試 問,誰 有 權 利 去 看 別 家 公 司 作 文 的 答 案 ? 同 樣 的 答 案 回 答 不 同
的 公 司,不 必 擔 心 招 來 責 備。 擔 心 同 樣 手 法 曝 光 的 話,只 要 最 後 三 行
不一樣,就並非不恰當。

作 文 的 時 間 大 約 設 定 在 六 十 分 鐘,總 字 數 八 百 字 左 右。主 考 官 將
題 目 寫 在 黑 板 上,這 就 是 題 目 的 一 般 現 象。之 所 以 不 用 口 述 方 式,是
因為擔心同音、不同字、不同義,造成各式各樣假想的答案。

開 始 以 後,先 做 深 呼 吸,調 整 好 姿 勢,已 經 決 定 好 要 寫 的 內 容 ,
而 且 經 過 多 次 的 練 習,所 以 應 該 只 需 花 費 二 十 分 鐘。只 要 冷 靜 思 考 如
何將最後三行和主題連結,時間仍然是足夠的。

假 設 題 目 是 「 臉 型 」, 當 隔 壁 桌 的 應 試 者 突 然 振 筆 疾 飛 , 不 必 太
慌張。因為大多數的人,都喜歡在老師或主考人一聲令下的同時下

筆,而 且 至 少 半 數 以 上 很 快 就 因 寫 不 下 去 而 出 局,看 看 你 的 四 周 圍 就
知道了!

馬上就開始寫的人,很可能就是最早出局的人!這一類的應試
者 , 從 寫 完「 臉 型 和 ‥ ‥ 」以 後 , 就 陷 入 無 限 的 沈 思 狀 態 。 這 種 代 表
性 人 物 和 從 題 目 開 始 寫 的 人 最 多,從 第 一 行 的 正 中 間 就 卡 住,是 他 們
的特徵。

這 樣 亂 寫 的 衝 動,只 不 過 是 為 了 儘 快 不 要 留 白 而 敗 北。旁 邊 這 一
位更以字典的定義開始敘述,眼睛、鼻子、嘴巴、頭部的前面等!

從 題 目 開 始 寫 的 人, 只 是 將 字 典 的 字 面 解 釋 加 入 , 是「 字 典 定 義
型 」人 物 的 特 徵 , 其 共 通 點 是 寫 完 字 典 的 定 義 後 , 就 陷 入 茫 然 的 無 限
沈思中‥‥。

另 一 位 從 自 己 的 臉 型 開 始 描 繪 , 這 種「 自 暴 自 棄 型 」的 人 , 到 處
都 有,不 會 造 成 威 脅。正 前 方 那 一 位,從 剛 剛 就 一 直 是 寫 了 又 擦,擦
了 再 寫,慢 慢 的,稿 紙 也 破 了 , 這 種「 橡 皮 擦 型 」請 先 想 好 再 下 筆 。
用 最 後 的 三 行 結 合 標 題 的 另 一 個 注 解,也 就 是 在 這 三 行 之 前 的 所 有 遣
詞用句,都不得和標題有關。

怎 麼 說 呢,大 家 所 寫 的 作 文,百 分 之 九 十 五 以 上 都 是 相 同 內 容 ,
這 百 分 之 九 十 五 的 人 ,都 是 不 被 採 用 的 相 同 命 運 。 想 要 脫 穎 而 出 , 就
要在這百分之五裏面殘存。

將 標 題 在 一 下 子 就 浮 出 臺 面,會 被 影 響。被 影 響 之 後,就 會 相 似。

所 以 才 會 強 調,在 最 後 三 行 之 前 , 不 要 曝 光 與 題 目 相 關 的 字 句。和 標
題 無 關,將 你 在 家 裡 想 好 的 內 容 寫 下 來 。被 題 目 左 右,其 文 章 也 就 淪
為一般了。若不想大眾化,就只有在題目揭曉前就準備好內容。

衝 動 亂 寫 的 人,這 最 後 的 三 行 , 也 早 已 走 樣,字 體 和 文 章 也 差 不
多 都 掛 了 ! 考 試 時,不 知 道 答 案,在 鈴 聲 響 起 時,只 好 胡 亂 作 答,就
是這個道理。

整 體 時 間 的 一 半,用 來 思 考 如 何 將 想 好 的 內 容 結 合 考 試 的 題 目 。
一 個 小 時 就 用 三 十 分 鐘,三 十 分 鐘 就 用 十 五 份 鐘,以 後 的 時 間 開 始 來
寫。但記住,時間不到一半最好不要動筆。

你 所 能 想 的 出 來 的,和 大 家 用 的 手 法 大 同 小 異,沒 有 別 的 途 徑 ,
所以只有利用前半段時間絞盡腦汁。

題 目 有 二 種 以 上 的 選 擇 時,儘 量 挑 選 和 原 來 所 準 備 的 內 容 差 異 性
越 大 越 好。不 這 麼 做 的 話,特 別 精 心 製 作 的 內 容 又 會 流 於 大 眾 化 的 命
運了。

52 不 要 耍 嘴 皮 子 當 小 丑

有 些 人 面 試 時,胡 亂 地 將 重 心 放 在 外 在 的 表 現 上。偏 重 於 表 現 的
結果,往往造成對方根本不知道你在講什麼。

說 話 的 當 事 者,往 往 沈 醉 在 自 我 的 世 界 裏,別 人 已 經 不 耐 煩 卻 仍
不自知。

「 外 在 的 表 現 方 式、 肢 體 語 言 , 若 是 有 趣 的 話 , 不 是 也 會 加 深 印
象 , 得 到 好 的 評 價 嗎 ? 」如 果 是 到 大 眾 傳 播 界 的 業 者 那 裡 去 面 試 , 他
們 個 個 都 是 表 現 的 專 家,在 他 們 面 前 這 一 套,豈 不 是 在 關 公 面 前 耍 大
刀嗎?

其 實 任 何 一 個 行 業 都 是 一 樣, 不 只 是 在 大 眾 傳 播 界。面 試 時, 太
過強調外在或口語表現,只會適得其反。

面 試 時 所 要 看 的,不 是 表 現 力,而 是 觀 點。過 於 偏 重 表 現,內 容
艱 澀 難 懂, 反 倒 是 親 切 平 實 的 談 話,獨 特 的 觀 點 ,才 是 真 正 面 試 時 所
訴求的重點。

「 好 不 容 易 內 容 鏗 鏘 有 力,結 果 表 現 平 淡 無 奇,會 不 會 破 壞 了 整
體的表現?」

其 實 只 要 觀 點 獨 特, 就 算 表 現 平 平,仍 會 令 人 激 賞。因 為 著 重 表

現的說話內容,仔細聽來也是以平凡無味居多。

沒 有 內 容, 是 因 為 過 於 修 飾 辭 句,也 是 矯 枉 過 正 的 結 果( 只 是 本
人 根 本 無 動 於 衷 )。

面 試 時 所 需 要 的 表 現 力 , 應 該 是 發 揮 在「 將 想 說 的 話 , 用 最 簡 單
的方式、最容易瞭解的遣詞用語轉達給對方。」

乍 聽 之 下,每 一 句 都 似 乎 言 之 有 物,然 而 卻 怎 麼 也 連 貫 不 起 來 ,
讓 聽 者 覺 得 「 霧 煞 煞 」, 根 本 就 不 算 有 表 現 力 。

「沒有獨特的觀點,只有利用表現來遮掩?」

很 可 惜,沒 有 獨 特 觀 點 的 人,就 算 你 的 中 文 造 詣 再 好,也 沒 有 辦
法掩飾,因為這個社會是容不得任何人取巧的。

所 以,勝 負 在 於 獨 特 的 觀 點,並 表 現 於 讓 人 容 易 了 解 的 表 達 能 力

53 專 科 學 生 也 可 以 「 面 試 成 功 」

其 實 不 論 學 歷 高 低、性 別、年 齡,求 職 面 試 時 的 二 大 寶 典 仍 是 自
我介紹和求職動機。

求 職 動 機 大 致 相 同,但 專 校 學 生 在 自 我 介 紹 時,應 加 強 具 攻 擊 性
的對答,特別是自己專長的部分,這和大學生便稍有差別。

照 常 理 判 斷,專 校 學 生 本 來 就 比 大 學 生 早 一 步 學 習 專 業 知 識,是
較有利的條件,卻反而躊躇不前。

高 中 畢 業 時,徘 徊 在 大 學 和 專 校 的 兩 難 時,很 多 人 其 實 就 已 經 比
大學生更早、更認真的規畫著未來。

所 以,大 多 數 的 專 校 學 生,都 有 紮 實 的 能 力,雖 不 乏 中 庸 之 輩 ,
但個人色彩濃厚是專校學生的特色。

有 些 自 暴 自 棄 的 人 表 示:
「 反 正 是 專 校 生 ‥ ‥,一 定 不 會 被 錄 取。」
結果,自己主修的是觀光科,卻跑去應徵財務人員。

「我念的是觀光,可是又沒有相關的行業在缺人,如果對方認
為,我是在無計可施之下才來,怎麼辦?」

類似以上的狀況,是專校畢業生的共同困擾。

觀 光 科 系 的 專 門 學 校,傳 授 的 專 業 知 識 有 別 於 大 學 院 校,普 通 大
學 無 法 習 得 的 經 驗, 是 專 校 生 得 以 自 傲 的 地 方 , 這 就 是 你 的 本 事 , 也
可自信滿滿的自我推薦給一般企業。

「反正不會面談專校生!」

面 對 數 萬 個 中 小 企 業,怎 能 因 為 一、二 次 的 拒 絕 就 灰 心 喪 志,應
該 不 斷 的 整 頓 行 動 力。專 校 生 和 大 學 生 都 一 樣,只 有 勝 者 和 敗 者 二 種
區別。

54 面 試 的 處 理 過 程 ,
是檢驗企業品質的最佳方法

在 各 大 報 的 求 職 欄 裏,經 常 有 著 各 式 各 樣 花 招 百 出 的 公 司 求 人 廣
告。

最 近,在 爆 發 多 起 廣 告 內 容 被 求 職 人 員 控 告 與 事 實 不 符 的 訴 訟 案
之 後,準 備 就 業 的 學 生 都 明 白 , 現 在 企 業 為 了 自 保 , 求 才 自 有 一 套 徵
試對策。

有些企業為了招來更多的應徵者,以獨特有趣的廣告內容來軟
化、改變原本僵硬刻板的公司形象。

如 此 一 來,應 徵 人 數 確 實 是 增 加 了,只 不 過 增 加 求 職 的 人 數,到
底是不是一個正面的作法呢?

在 就 業 旺 季 裏 流 行 的 獨 突 廣 告,正 是 將 企 業 廣 告 化 為 招 人 廣 告 的
例 子。其 實,這 樣 的 關 係 應 該 扭 轉 過 來,因 為 面 試 活 動 本 身,就 是 最
好的企業廣告。

求 事 難,求 人 更 難,這 可 以 從 公 司 對 應 徵 者 擺 盡 低 姿 勢 中 看 出 。

為 避 免 內 定 的 人 選 被 其 他 公 司 挖 走,無 不 用 盡 心 思。但 這 是 不 對
的 方 式,馬 上 就 要 成 為 職 員 的 社 會 新 鮮 人,更 應 該 嚴 正 以 待 才 對,另

外不能忽略的是落敗的人選。

臺 灣 的 中 小 企 業 中,是 否 有 公 司 對 未 被 錄 用 的 應 徵 者( 尤 其 是 應
屆畢業生)做後續追蹤?答案是,沒有!

未被錄用的求職者,公司企業應該寄給他們一封落選的通知信
函,同 時 也 該 將 履 歷 表 寄 回。甚 至 於 有 些 公 司 在 決 定 人 選 後,對 於 其
他人的等待不聞不問,別說通知,連個電話告知的動作也沒有。

因此,落敗的求職者很自然的對該公司不會抱持好印象。

如 果 你 遇 見 如 此 惡 劣 或 不 尊 重 落 選 者 的 企 業,也 要 慶 幸 自 己 沒 搭
上 賊 車;相 對 的,如 果 有 企 業 在 後 續 的 落 選 通 知 作 得 完 善 ,且 有 追 縱
你的動向,那麼,這家公司,值得下次你再去應徵一次。

55 寫 自 傳 必 須 注 意 的 事 情

附 有 自 傳 表 格 的 履 歷 表,除 非 特 別 要 求,通 常 以 不 超 過 一 千 字 為
基準。敘述的基本內容如下:

◎家庭狀況:簡單介紹家庭成員、父母及兄弟姐妹即可。
◎ 求 學 及 成 長:儘 量 找 出 有 代 表 性、可 以 突 顯 個 性 或 與 求 職 專 案
有關的部分。
◎經歷經驗:學習或實務的經驗、並強調對工作的熱誠。
◎ 求 職 動 機:對 工 作 的 期 許 及 未 來 的 報 負,避 免 理 想 過 於 抽 象 、
不踏實。

除 了 詳 實 寫 上 姓 名 、 實 際 年 齡 、 籍 貫 、 學 歷 ( 最 高 學 歷 )、 聯 絡
方 式,曾 任 職 務 以 和 現 在 所 要 應 徵 的 職 務 相 關 最 為 理 想,最 好 再 附 上
個人最擅長的相關資料或各種檢定證明。

有 時 簡 單 的 履 歷 表 並 不 足 初 步 判 定 應 徵 者 的 資 格,所 以 大 部 分 制
度 比 較 健 全 的 企 業 會 求 附 上 自 傳 資 料、字 數 從 一 千 字 至 二 千 字 不 等 ,
但是只要把握以下幾個要點,就不難發揮。

◎ 身 世 背 景:簡 單 敘 述 家 人 的 資 料,包 括 祖 父 母、父 母、兄 弟 姐
妹 , 若 已 婚 者 要 強 調 配 偶、子 女 的 基 本 資 料 。 如 果 家 中 有 人 特 殊 成 就
者 或 特 殊 才 能,都 可 以 儘 量 介 紹 以 彰 顯 個 人 道 德 及 品 格 的 附 帶 保 證 。

◎ 成 長 過 程 :主 要 談 的 是 一 般 家 庭 狀 況 ,為 避 免 單 調 無 味 、千 篇
一律,可舉出一個實例,代表成長過程的心得與家人生活的感受。

◎ 求 學 生 涯 :學 生 時 代 如 果 曾 獲 各 種 榮 譽 、 獎 項 、 或 參 加 校 內 外
比 賽、活 動 ‥ ‥ 這 些 都 值 得 一 一 敘 述 , 尤 其 是 取 得 各 種 資 格 檢 定。 反
正,若 是 平 淡 無 奇 的 學 生 生 活,除 了 讀 書 仍 是 讀 書,恭 喜 你,因 為 會
讀 書、肯 讀 書 的 學 生 已 經 不 多 了,大 方 地 強 調 讀 書 的 樂 趣 及 學 習 的 心
得。

◎ 實 務 經 驗:這 是 非 常 重 要 的 一 環,不 必 洋 洋 邐 灑 地 列 舉 工 作 名
稱 或 打 工 經 驗,和 應 徵 專 案 相 關 性 質 即 可。同 樣 也 是 找 出 具 體 實 例 或
有 趣 事 項, 敘 述 自 己 在 工 作 上 的 表 現。 若 曾 從 事 社 會 服 務 ,則 更 要 提
出說明。

◎ 自 我 分 析:任 何 和 自 己 個 性 有 關 的 詳 盡 資 料 都 不 可 遺 漏,例 如
興趣、專長、人生觀、宗教信仰、休閒方式、喜 好‥‥等等。當然 優
點一定要提、缺點則可輕描淡寫。

◎ 自 我 期 許:除 了 對 將 來 短、長 期 計 畫、務 實 作 的 理 相 似 抱 負 ,
更 重 要 的 是 對 工 作 的 期 許。將 目 前 所 應 徵 的 工 作、結 合 學 習 的 心 得 及
經驗、提出分析看法,讓對方產生信心和對你更深的認識。

[填寫履歷表的注意事項]

◎只要寫錯一個字,就要從新再寫。有沒有塗改、面試主管一看
便知,所以用橡皮擦或立可白都不好。
◎不管怎麼難寫,都不要留下空白欄。
◎注意漏字、缺字、錯別字、簡體字,最好的方法就是寫好後請
旁人代為檢查。
◎除了正楷字,避免其他藝術字體。
◎寫好後影印一份,寄出正本、影印本留底。
◎近照相片一定要在照相館拍,快速照相效果不佳,不要挑風景
照或藝術寫真照。
◎貼在履歷表上的相片容易脫落,所以相片背後記得寫上名字,
記住用不易掉字的原子筆寫。
◎日期欄一定要填,而且是民國年份,不是西曆。
◎電話號碼仔細填寫,外縣市不要忘記加上區域號碼,使用答錄
機必須附加說明。
◎詳細書寫求學過程的各種學校名稱,入學和畢業的年、月份。
尤其是從高中以後的每個階段。
◎職業經歷的部分不包括打工、工讀。剛畢業的人,只要填寫沒
有或尚無即可。
◎填寫看書或電影欣賞不如寫喜歡的作字名字、電影片名,面試
時比較容易可以和主管製造話題溝通。
◎出外應徵或尋找機會時,皮包裡不忘隨時備有至少三份以上的
履歷表。

56 要 知 道 自 己 的 「 希 望 待 遇 」 是 多 少

這題是最後的關鍵性課題,如果仍有機會,只要運用有禧的技
巧,恭喜你不但獲得理想的工作,又將有一份可觀的待遇。

首 先 在 面 試 之 前,個 人 在 生 活 上 的 各 種 開 支,至 少 要 計 畫 出 大 概
的數字。以此數字為標準,進一步為自己爭取合理的收入。

但 是 別 忘 了,雙 方 如 何 達 成 共 識,你 的 不 要 太 高、他 的 不 要 太 低。
在 討 論 這 一 個 敏 感 問 題 時,通 常 資 方 會 徵 詢 應 徵 者 的 意 見,因 此 你 必
須 在 事 前 就 計 算 好 希 望 待 遇 的 底 線,也 就 是 收 入 多 少 的 月 薪 才 能 維 持
生計平衡。

大 部 分 的 人 都 是 先 找 到 工 作 的 機 會 再 說,找 到 工 作 大 致 談 妥 後 ,
先上班再說,結果才發現入不敷出。

其 實,事 前 只 要 列 一 張 清 單、詳 細 記 錄 可 能 發 生 的 每 一 種 開 支 金
額,及 可 能 支 付 的 費 用、合 計 之 後 就 是 你 自 己 每 個 月 份 的 基 本 消 費 。

計算出基本需要後,在面試之前,你必須決定空間的彈性有多
大,才能和對方協商。

一般而言,在提出決定性數字之前,有幾個依據可供參考。

員 工 不 超 過 十 人 的 小 型 公 司,可 以 很 容 易 抓 出 上、下 限 的 薪 資 幅
度。如果經驗、經歷都夠,可以要求上限的八成左右。

假設從頭開始學習的新手,大約可在大於下限的三成努力。其
實,你 只 要 抱 定 你 的 薪 資 不 可 能 高 過 你 的 上 司,但 是 也 不 能 比 同 階 級
的其他人太差的底限即可。

每 一 家 公 司 都 有 基 本 的 人 事 開 銷,尤 其 是 大 型 企 業 的 薪 資 給 付 制
度,不但錙銖必較而且保密功夫一流。

想 要 探 聽 一 二 著 實 不 易 , 但 可 從 旁 調 查 。例 如, 同 樣 業 種 或 相 關
等級職務的薪資標準為何?

均 可 以 透 過 各 種 人 脈 關 係、朋 友 親 戚、學 長、家 人 等 管 道 探 聽 一
下,務必得知所需的資訊,作為參考。

57 面 試 也 要 分 散 風 險 ,
不能只鎖定一家公司

很 多 求 職 者 在 面 對 面 試 時 , 都 有 共 同 的 心 聲 :「 面 試 一 定 會 實 際
演練,但在之前,不管是哪家公司,都希望能獲得內定。」

「 為 了 能 內 定 而 作 面 試 的 練 習 是 正 確 的,但 是 為 什 麼 也 這 麼 想 要
其他公司的內定呢?」

很多人一被人反問後,又結結巴巴回答不出所以然來。

無論如何想要獲得內定的人,通常有錯誤觀念:

◎不確定錄取之前,也不再嘗試其他工作機會,就算作面試的練
習也沒有用。

◎沒有取得內定的求職者,不管面試多麼純熟,還是會落選。知
道失敗以後還繼續作面試練習,根本沒有意義。

以上就是常見的兩種心態。

「若是面試主管問及其他公司的內定狀況時,應該誠實回答
嗎?」

這 種 想 法 仍 是 不 符 常 理,因 為 沒 有 其 他 內 定 經 驗 而 落 敗 ? 為 什 麼
沒有被其他公司內定的求職者就會因此被淘汰?

理由有三種:

◎「貴公司是我的第一志願,所以我馬上就來了。」這一類型的
人通常是,其實至目前為止,並沒有到其他公司應徵,可以說
是沒有好奇心和挑戰力的傢伙!

◎因為競爭率驚人,如果沒有作好安全準備,又無危機意識,再
加上缺乏平衡感,是沒有資格成為商業人士。

◎本人因為強烈的好奇心,四處觀察、評估,尚未獲得內定。只
能 對 這 種 人 深 表 歉 意,別 的 公 司 不 要 的 人,本 公 司 也 不 會 採 用。

因 為 被 其 他 公 司 內 定 是 一 項 不 利 的 因 素,既 然 擁 有 被 其 他 公 司 內
定的條件,首先決定採用是人之常情。

幸 運 獲 得 內 定 的 求 職 者,在 被 告 知 時 , 一 定 也 會 爽 快 的 接 受 , 學
長 說,不 要 這 麼 快 接 受,還 有 很 多 其 他 選 擇。試 問,到 底 什 麼 選 擇 才
是我想要的?

進 一 步 詢 問 後,這 些 選 擇 幾 乎 都 是 超 高 難 度 的 大 企 業。如 果 這 些
公 司 這 麼 容 易 就 進 得 了 的 話,它 也 不 會 成 為 求 職 者,甚 至 是 社 會 人 士
心中的夢想了。

或 許 你 沒 有 那 麼 高 的 志 向,在 經 歷 過 一 段 求 職 過 後,因 為 取 得 了
內定,而漸漸地感受到公司優良的層面。

事 實 上,社 會 新 鮮 人 對 於 商 業 世 界 裏 的 公 司 企 業 所 瞭 解 的 程 度 ,
可能連百分之一都不到。

眾所皆知的企業,其實只限於電視或其他媒體登載著廣告的公
司。不 上 電 視、不 做 廣 告 就 不 算 大 公 司 的 話,國 內 的 五 百 大 企 業 至 少
一半以上都要除名。

知 名 度 不 高,但 在 業 界 卻 有 最 傲 人 的 業 績 及 最 健 全 的 福 利 制 度 ,
這一類優良企業可能多過曝光率高的明星公司。

求職者若能仔細的閱讀企業手冊、公司簡介,不但增加瞭解程
度,而 且 也 曾 發 現 很 有 趣 的 現 象。自 己 不 知 道 的、沒 聽 過 的,就 認 為
該公司沒什麼知名度,其實你的不知道只是代表你的無知。

有 無 其 他 公 司 內 定 的 條 件,不 光 只 是 給 面 試 主 管 的 好 印 象,對 於
不是那麼想去工作的公司,自己心中好像比較篤定。

總而言之,最初的內定出爐後,就是就業活動的開始。

只 不 過,本 來 是 以 練 習 的 心 態,又 被 不 是 很 想 去 的 公 司 內 定 時 應
該如何處理?另一個合理的解釋是,在取得志願順位上的公司內定
時,應該馬上推辭志願順位下的內定。

推 辭 的 聯 絡 越 遲 越 麻 煩,也 會 給 採 用 人 事 部 門 主 管 帶 來 困 擾,留
給業界不好的印象。

難 以 開 口 說 拒 絕,或 者 認 為 推 辭 內 定 不 是 什 麼 大 不 了 的 事 ‥ ‥ 這
一類麻煩事,在每一年的求職旺季裏都會發生。

有人認為沒有內定就沒有希望,但是也有視內定為絆腳石的說
法。

這 種 情 形 就 是 來 自 於 在 和 其 他 公 司 面 試 之 前,曾 經 和 大 眾 傳 播 媒
體 接 觸 過 。 傳 媒 以 外 的 企 業 , 一 直 深 受 認 真 、 嚴 肅 的 學 生 歡 迎( 因 為
大 部 分 的 大 眾 傳 播 業 比 較 不 會 接 受 嚴 肅 固 執 的 學 生 ), 所 以 當 自 己 的
公 司 成 為 進 入 傳 媒 公 司 的 踏 腳 石 或 暫 時 性 措 施 時,多 少 都 會 有 受 到 屈
辱 的 感 覺。因 此 才 會 有 人 認 為,大 眾 傳 播 公 司 的 內 定 是 面 試 其 他 業 種
的不利因素。

當 你 取 得 傳 媒 公 司 的 內 定 機 會 時,如 果 仍 持 續 和 其 他 公 司 接 觸 ,
最好是保留此一事實。

在 內 定 之 前 ,若 被 問 及「 曾 經 接 觸 過 什 麼 樣 的 公 司 ? 」不 管 有 沒
有大眾傳媒公司的應徵經驗,持保留態度比較好。

58 如 何 寫 好 你 的 講 稿

很 多 人 說 :「 一 定 要 作 面 試 的 練 習 ! 」

更 多 人 說 :「 多 多 練 習 文 筆 吧 ! 」 為 什 麼 會 有 這 種 情 形 ? 首 先 ,
在 求 職 就 業 的 過 程 中,很 多 人 認 為 只 要 文 章 寫 得 好 就 能 過 關,但 是 事
實上因為文章打通關的人,沒有一位!

所 謂 因 為 作 文 而 錄 取 的 說 法,是 在 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 的 演 出 同
時,一 個 具 有 助 攻 的 勝 利 因 素。根 據 每 個 公 司 筆 試 的 作 文 部 門,很 少
有突出的優異表現。

不必過分擔心,文章的表現絕不是勝負的關鍵。

「 既 然 大 家 的 表 現 平 平,針 對 此 一 轉 捩 點 切 入,不 就 能 脫 穎 而 出
了嗎?」

在 你 暗 自 慶 幸 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 方 面 的 表 現 不 必 太 在 意,作 文
仍存有生機時,可能真的會令您大失所望。

首 先,文 章 要 寫 得 好,不 是 一 天、二 天 的 事,需 要 相 當 的 訓 練 ,
至 少 從 大 一 開 始,哦 不 ! 大 二 也 還 來 得 及,加 上 興 趣 和 全 部 的 精 神 來
練習,說真的,在你就業求職的時候,還是起不了什麼作用。

更 進 一 步 來 說,需 要 一 些 天 分 和 素 質,因 練 習 而 來 的 東 西,沒 有
誰能保證可以照本宣科地展現成果。

坊間的作文指導班,大部分教授技巧和如何修飾。新聞的社會
裏 ,多 的 是 專 家 學 者 慣 用 的 鏗 鏘 詞 句, 背 下 來 照 抄 照 寫, 相 信 如 此 一
來,文 章 就 能 通 順 並 獲 得 青 睞 的 人,不 管 經 過 幾 年,你 的 作 文 能 力 還
是停留在原點!

學 習 作 文 的 指 南、作 文 講 習,都 屬 於 精 神 理 論 的 指 導,仍 有 很 多
部 分 是 無 法 技 術 化 的。順 利 完 成 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 的 人,因 為 作 文
而 失 敗,實 在 是 不 太 可 能。堅 持 這 種 想 法 的 人, 只 是 單 純 的 沒 有 注 意
到自我介紹和求職動機這兩個環節的敗因。

因 為 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 失 敗 是 兵 家 常 事,因 為 作 文 合 格 錄 取 則
非常不可能。

「一般企業也許如此,傳播媒體業界應該相當重視作文的能力
吧?」你也許會這麼說。

既 然 傳 播 界 重 視 文 章,標 準 的 認 定 就 更 加 嚴 格,所 以 還 是 難 有 佳
績出現。

「 從 小 就 喜 歡 寫 作,學 生 時 代 也 辦 過 學 生 刊 物,對 於 作 文 章,我
相 當 有 自 信 ! 」這 種 人 多 半 都 是 和 三 五 同 窗 好 友,共 同 製 作 只 有 自 己
才 看 得 懂 的 詩 詞 歌 賦。漸 漸 愛 上 練 習 作 文 的,而 覺 得 練 習 自 我 介 紹 和
求職動機過於枯躁乏味,是因為情緒上移轉了重心。

找 到 樂 趣 的 原 因,是 因 為 看 不 見 自 己 的 缺 點。自 己 的 缺 點 難 以 察
覺,就不懂得反省,就根本不會有進步。

自 我 介 紹 和 求 職 動 機 尚 未 表 現 靈 活 之 前,就 表 示 還 沒 領 悟 作 文 的
技 巧。只 有 練 習 作 文,就 會 忽 略 了 練 習 自 我 介 紹 和 希 望 動 機,自 我 介
紹 和 希 望 動 機 的 準 備 鬆 散,卻 想 要 利 用 作 文 補 強 來 一 決 勝 負,結 果 一
定 會 大 失 所 望。所 以,還 是 將 時 間 用 在 練 習 自 我 介 紹 和 求 職 動 機 吧 !

59 團 體 討 論 時 , 要 如 何 扮 演 稱 職 的 角 色

面試的種類有:

◎個人面試:面試主管和求職者的一對一對談。
◎集體面試:面試主管和兩位以上的求職者對談。
◎團體討論:兩位以上的求職者一起對談。

大 致 上 分 為 以 上 三 種,但 任 何 一 種 的 面 試 場 合,面 試 主 考 官 並 不
止一位實屬正常。

對 多 數 人 來 說 , 比 較 擔 心 的 是 團 體 討 論 。表 面 上 看 來,團 體 討 論
似 乎 有 特 別 的 技 巧,基 本 上,和 之 前 所 強 調 的 架 構 是 相 同 的。也 別 擔
心,第一次面試就要馬上加入團體討論。

通 常 面 試 主 管 會 先 準 備 好 題 目,所 有 人 根 據 該 項 議 題,一 起 進 行
討論,題目大都和時事有關。

「 還 是 多 說 些 話,比 較 引 人 注 目。」引 人 注 目 絕 對 是 必 須 的 手 段,
但為達目的,不顧整體秩序,一個人唱獨角戲,將招致反效果。

目 前 電 視 上 開 闢 了 很 多 社 會 性 議 題 的 談 話 性 節 目,可 以 觀 察 什 麼
樣的行為和談話方式最能引起關鍵性效果。

「 擔 任 司 儀 的 角 色,既 積 極 又 正 面,具 有 主 導 權 是 否 為 有 利 的 因
素 ? 」表 面 上 似 乎 很 有 利 , 只 是 司 儀 的 職 掌 是 匯 整 所 有 的 意 見 , 幫 助
會 議 的 進 行 , 也 可 以 說 是 沒 有 自 己 的 聲 音 的 角 色 ,「 好 像 他 沒 有 表 示
什麼意見。」結果仍一無所獲。

在 團 體 討 論 裏,根 據 時 事 問 題 的 談 法,是 在 測 試 個 人 有 否 獨 立 的
思考能力,不需要細節說明和大眾輿論。

話 特 別 多 的 人,大 部 分 都 是 在 作 事 件 的 說 明 和 重 覆 一 般 論 調。這
樣的人一致認為,和談話的內容無關,只要儘量多說話就能引起注
意,於是繼續口沫橫飛、埋頭苦幹。

想 要 脫 穎 而 出,和 說 多 少 話 無 關 , 當 然 也 不 能 沈 默 是 金 , 最 幼 稚
的 情 形 是 ,「 我 和 那 位 A 先 生 的 意 見 相 同 。 」 這 無 疑 是 自 掘 墳 墓 的 行
為,又不是參加課外活動,沒有意見是不行的。

在 某 某 人 說 完 一 大 串 如 此 這 般 的 話 之 後,你 再 加 上 一、二 句 簡 短
有力,又與眾不同的意見,將引起有關人士的側目。

獨 特 的 看 法,若 能 再 結 合 個 人 的 自 我 宣 傳 重 點,則 是 錦 上 添 花 。

例 如,集 體 討 論 的 議 題 是「 APEC」
,而 你 從 自 我 介 紹 到 希 望 動 機,
都 是 以「 溫 泉 澡 大 王 」的 手 法 前 進 , 那 麼 就 能 從 世 界 各 地 的 溫 泉 來 談
亞 洲 經 濟 合 作 會 議 了。取 自 個 人 的 專 業 知 識 或 興 趣,配 合 議 題 的 討 論。

切記!勿做得太過火,否則可能招來「破壞議程」的罪名。

先 觀 察 討 論 的 流 程,仔 細 聽 取 對 手 的 說 詞,不 一 定 要 作 議 題 的 陷
阱,確定自己有十分的把握,再針對題目來發揮。

此 外,造 成 意 外 和 落 差,不 完 全 來 自 個 人 說 話 的 技 巧 。 當 別 人 在
說 話 時,你 有 否 專 心 誠 懇 的 當 個 聽 眾 為 一 般 人 在 會 議 時 最 容 易 犯 的 毛
病是,當別人在說話時,你也正在說話。

當 一 個 能 言 善 道 的 人,也 要 當 一 個 好 聽 眾,當 別 的 求 職 者 在 發 表
意 見 時,不 要 以 為 所 有 的 視 線 都 在 他 身 上,你 的 一 舉 一 動 都 看 在 主 考
官的眼裏。

60 等 待 通 知 時 的 注 意 事 項

正 常 情 況 下,面 試 的 結 果,很 少 當 場 就 出 爐。通 常 是 二、三 天 以
後,公 司 才 會 跟 你 聯 絡,如 果 沒 有 的 話,就 可 能 真 的 沒 有 緣 分。找 工
作期間,如果不是為面試外出,幾乎都在家守在電話機旁。

這 定 一 段 時 間 的 聯 絡 方 式,如 果 是 語 音 信 箱 或 電 話 答 錄 機,感 覺
上好像並不是那麼在乎對方的回應。

「 我 家 沒 有 答 錄 機,房 子 是 租 來 的,房 東 不 接 聽 電 話,目 前 又 在
外 兼 差 打 工,如 果 公 司 通 知 面 試 聯 絡 不 上 我 的 話,是 不 是 就 失 去 資 格
了?」

這 種 孤 立 無 援 的 窘 境 的 確 是 存 在 的,但 因 此 就 會 失 去 競 爭 的 資 格
嗎?其實是不必擔心的。

資 格 測 驗 也 好,求 職 筆 試 也 好 對 不 及 格 的 人 很 殘 酷,對 及 格 的 人
也是殘酷的。

對 及 格 通 過 的 人 來 說,則 是 個 人 親 身 的 表 現。人 事 部 門 並 不 是 以
此 作 為 落 選 的 目 的,而 是 不 想 遺 漏 任 何 有 能 力、有 資 格 的 人。徵 試 期
間,從 早 到 晚 全 神 投 入 開 會 討 論,負 責 人 事 的 小 組、部 門,是 一 點 也
不容鬆懈。

中 小 型 企 業 的 面 試 主 管 人 員,嚴 格 來 說 有 二 種 代 表,一 種 是 人 事
部 門 的 人,另 一 種 是 公 司 裡 各 部 門 受 人 事 處 的 請 託 作 為 審 查 稽 核 的 人
員。其 中 大 致 上 的 差 別 在 於 人 事 部 的 人 是 唱 白 臉,而 人 事 部 以 外 的 人
唱黑臉。

也 因 為 人 事 部 的 人 偏 袒 求 職 者 這 一 邊,所 以 有 什 麼 難 題 盡 可 以 大
方 的 直 接 提 出 說 明。因 此,其 針 對 合 格 與 否 的 問 題,不 但 不 能 決 定 作
答,若這麼作的話,還可能會造成整個作業運作上的混亂。

初 選 通 過 的 聯 絡,再 怎 麼 不 便 都 要 想 辦 法。沒 有 電 話 可 以 用 電 報
或 快 遞 通 知,無 論 如 何 雙 方 都 必 須 努 力 互 相 取 得 聯 繫。與 其 忐 忑 不 安
地 等 待 合 格 通 知,倒 不 如 冷 靜 反 省 當 天 為 何 結 結 巴 巴 地 回 答 問 題,以
後 接 觸 其 他 公 司 時 如 何 應 對,不 再 犯 同 樣 錯 誤,以 下 三 點 注 意 事 項 :

◎洗掉太具個人風格的電話答錄內容,改為一般正常對話。

◎萬一某天很早就來電話通知,避免迷糊中尚未清醒的聲音。

◎注意家人忘記轉告留言的危險性!任何一個被告知的可能
性,都必須事前讓家人明白,並得到全體的協助。

61 成 功 面 試 者 的 真 心 建 議

在 有 限 時 間 內,將 自 己 的 優 點,發 揮 至 無 限 是 面 試 最 高 的 挑 戰 。
如 果 你 自 覺 條 件 普 通,更 應 該 將 心 思 用 在 對 人 的 招 呼 用 語 上,使 自 己
突出、別具特色。

集 中 你 的 戰 鬥 力 和 意 志 力,不 是 要 你 打 敗 同 是 應 徵 者 的 對 手,而
是 將 自 己 當 成 最 佳 商 品 賣 給 公 司,只 要 你 是 有 實 力 的,就 要 堅 信 一 定
有識貨的伯樂。

「 開 朗 樂 觀 ,表 現 穩 重,談 話 的 內 容 有 條 不 紊 , 經 濟 的 概 念 不 偏
不 倚 。 」是 我 被 採 用 的 主 因 , 其 他 的 人 雖 然 背 景 條 件 相 當 , 但 過 於 在
乎自己的外在姿態,忘了表現真實的自我,是敗選的原因。

沒 有 參 加 任 何 社 團 活 動 的 經 驗,沒 有 一 項 檢 定 資 格,更 沒 有 優 異
的成績,大學時的注意力全集中在帥哥身上。

但 是,沒 關 係,不 用 怕 ! 當 初 筆 者 在 求 職 前 夕,也 是 日 夜 苦 讀 各
大報和各家電視臺大小新聞,又拜託老爸幫我選了一套最得體的西
裝‥‥在軟硬兼攻之下,順利的成為社會新鮮人。

在 我 的 人 生 當 中 , 所 謂「 輝 煌 燦 爛 」的 經 驗 從 沒 發 生 過 , 然 而 我
要 鄭 重 建 議 各 位 求 職 人 士,請 心 無 旁 鶩 地 投 入 就 業 陣 線,在 結 束 的 剎
那,你一定會有不枉此生的充實感。

就 業 求 職 是 進 入 社 會 的 儀 式 之 一,不 要 反 抗 也 別 厭 惡,這 一 段 過
程結束後,中間努力的心得將回味無窮。

最 初 我 根 本 不 確 定 自 己 能 做 什 麼,在 將 近 三 個 月 的 求 職 應 徵 中 ,
自然而然地找到了方向。

本 來 我 是 無 論 如 何 都 不 願 做 事 務 的 工 作,以 為 自 己 比 較 適 合 跟 外
界 接 觸、活 動 空 間 較 大 的 職 業。之 後,我 在 開 發 和 企 劃 的 公 司 裡,找
到了一片屬於自己的天空。

自 我 宣 傳 和 求 職 動 機,是 最 難 過 關,也 是 最 容 易 出 現 的 問 題 的 部
分,如果你已經準備好一套自我宣傳的話,別忘了擺在最前面。

如 果 對 方 主 動 提 及 是 否 已 接 受 其 他 公 司 徵 試,不 必 否 認,也 可 明
說 公 司 名 稱 , 最 後 加 上 一 句 :「 但 是 , 貴 公 司 才 是 我 的 第 一 志 願 。 」

在你說出第一句話的瞬間,便是決定面試成敗的一刻。

假 設 一 開 始 的 聲 音 小 如 蜂 鳴,那 麼 整 個 過 程 你 都 將 會 精 神 欠 佳 。
反之,宏亮的聲音助你排除緊張、氣定神閑,過關斬將。

設 定 好 第 一 志 願 的 目 標 後,不 要 一 開 始 就 先 去 應 徵,至 少 試 過 十
家 以 上 的 面 試 經 驗 再 說 。 將 每 一 次 的 失 敗 的、成 功 的 原 因 寫 下 來, 在
去第一志願之前,好好地過濾一次。

最 後 的 面 試,說 好 可 以 自 由 穿 著,我 穿 了 一 件 最 復 古 的 牛 仔 褲 加

一件 T 恤,但是其他人仍是西裝畢挺、正式的套裝。

輪 到 冷 汗 直 流 的 我 時 :「 平 常 我 都 是 襯 衫 ! 」主 管 笑 著 說 :「 我 沒
問 你 這 一 項 。 」事 後 反 省 , 我 的 險 勝 來 自 我 的 真 誠 、 適 當 的 表 達 , 音
量適中、內容簡潔不做作。

不管你有什麼專長,通通寫下來,總有一樣派得上用場。

因為喜歡表演,所以在專長的空欄裡寫下了口技模仿和單口相
聲 。面 試 主 管 要 我 當 場 表 演, 我 也 大 方 的 秀 了 一 小 段,當 全 場 的 注 意
力都集中在我身上時,我知道自己已經獲得了有利的資源。

連 我 也 想 像 不 到 我 竟 然 要 面 對 修 憲 的 問 題,無 概 念 又 不 願 放 棄 之
下,只用簡短的老百姓觀點回答,就馬上接回原先準備好的求職動
機,順利連接成功。

反 正 就 是 儘 量 去 接 觸、去 試,不 要 聽 舉 棋 不 定 的 朋 友 的 建 議,最
後 只 會 變 成 一 堆 人 的 愁 雲 慘 霧。沒 有 時 間 猶 豫,坐 而 言 不 如 起 而 行 。

就算你擁有碩土或以上的學位,但也不能因此對職業的徵試怠
慢,一 有 機 會,在 就 職 前 夕 到 各 個 研 究 開 發 的 現 場 作 更 深 入 的 研 習 。

「你準備參加教師資格檢定嗎?」我的答覆是肯定的。

「 假 設 檢 定 合 格 是 否 要 當 老 師 了 ? 」我 原 來 的 計 畫 也 是 如 此;如
果 真 是 如 此 , 在 下 一 個 面 試 時 , 最 好 明 確 表 示 ,「 比 起 執 教 鞭 我 更 願

意在貴公司服務!」

女 孩 子 的 話,根 據 某 大 企 業 人 事 部 經 理 的 經 驗,他 建 議:裙 子 的
長 度 、 髮 型 ( 切 記 不 可 染 髮 ), 接 近 膚 色 的 自 然 粉 底 、 口 紅 顏 色 最 好
是 淺 粉 紅, 不 要 擦 指 甲 油、高 跟 鞋 的 高 度 不 要 超 過 三 公 分 、淺 膚 色 絲
襪、白色上衣或淺色系列,這都是過來人的經驗談。

女性應徵者在面試時的注意事項:

◎如何當機立斷地突破困境,當下的思考尋得轉機,但不可沈默
太久。
◎ 不 好 回 答 的 質 問 , 更 要 笑 容 滿 面 :「 是 的 , 我 是 」 這 一 句 「 是
的」比什麼都重要。
◎不要製造馬上會穿幫的假話,真實地做你自己。

各種連鎖店已如雨後春筍般蓬勃發展,如果你有志從事相關行
業,一 定 要 先 到 其 旗 下 門 市 見 習 或 實 地 觀 摩、悉 心 請 教 店 員 的 工 作 心
得 ,才 能 有 基 本 概 念 提 出 想 法 ,甚 至 企 畫,獲 得 青 睞 不 再 是 難 事 了 !

總 之 儘 量 開 始 活 動,抱 著 學 習 的 心 情 參 加 面 試,次 數 越 多 越 好 ,
以「 雖 然 我 念 的 是 三 流 學 校 , 但 這 種 自 卑 的 心 理 會 不 藥 而 癒 , 因 為 只
要有目標一定就能成功。」

凡 是 同 業 別 家 公 司 要 的 人,就 很 少 有 公 司 會 採 用,這 是 企 業 的 自
尊 心。假 使 你 不 否 認 曾 至 別 處 面 試 過,但 必 須 肯 定 地 表 明 貴 公 司 才 是
我的第一志願,才能免於遺憾。

研 究 自 己 的 表 情,每 天 十 分 鐘 對 著 鏡 子 練 習 表 情,帶 著 真 誠 嚴 肅
的心情上場徵試。

在 你 等 待 通 知 的 時 間 裏,又 沒 有 其 他 公 司 的 消 息,最 好 將 注 意 力
轉移,否則那壓力會令人喘不過氣。

不 要 因 為 可 能 快 遲 到 就 全 盤 放 棄,打 通 電 話,一 定 會 有 最 善 意 的
諒解。

面 試 絕 不 是 靠 運 氣, 是 努 力 和 實 力 的 印 證 。 我 既 沒 關 係 背 景 、 二
流 學 府,又 無 各 種 社 團 比 賽 的 成 績,我 仍 然 在 設 定 目 標 後 ,累 積 更 多
面試的經驗,勝利的女神還是向我招手。

好 幾 次 都 想 放 棄 算 了,但 仔 細 想 現 在 是 決 定 將 來 的 最 重 要 關 鍵 ,
這 種 充 實 感 是 以 前 所 沒 有 的。看 到 這 麼 多 的 業 種,和 這 麼 多 公 司 接 觸
下來,對我的工作一定有助益。

有 勇 氣 的 人 才 能 贏 得 就 業 求 職 最 後 的 勝 利。無 論 是 詢 問 的 電 話 ,
還 是 主 動 的 出 擊,最 初 的 勇 氣 都 是 必 須 的。踏 出 勇 敢 的 第 一 步 之 後 ,
會 漸 漸 地 適 應,不 再 畏 懼。躊 躇 不 前,無 法 累 積 實 戰 經 驗,第 一 志 願
永遠是別人的。

切 記,面 試 不 需 要 說 假 話,要 靠 奉 承、謊 言 才 能 通 過 面 試 的 公 司,
其企業生命也不會長久。

面試主管最直接注意看的是應徵者的雙眼,類似面試的各種狀
況,利用鏡子練習從容不迫的眼神。

集 體 面 試 時,看 到 每 個 人 手 上 的 個 人 資 料 都 是 工 工 整 整 打 字 打 好
的,甚至圖文兼備。

「個人電腦的使用程度如何?」

我 也 不 想 隱 瞞 的 說 :「 正 一 邊 看 書 一 邊 學 習 當 中 。 」

在 錄 取 通 知 收 到 後,公 司 當 局 也 安 排 了 企 業 內 部 的 電 腦 超 猛 特 訓
班。

再 怎 麼 無 懈 可 擊、完 美 無 缺 的 自 我 介 紹 和 求 職 動 機,緊 張 的 說 不
出 一 個 字,一 切 等 於 零。消 除 緊 張 的 不 二 法 寶,多 去 應 徵 工 作,累 積
面 試 經 驗 ,「 熟 能 生 巧 」 不 是 沒 有 道 理 。

在 考 卷 用 紙 後 面 的 空 白 處 , 我 總 是 寫 上 :「 很 榮 幸 參 加 貴 公 司 的
面試,今後我會更努力學習,謝謝今天的指導。」

遲到的人,就算有再冠冕堂皇的理由,也會給人誠意不夠的印
象。提 醒 自 己 早 點 出 門,總 不 是 件 壞 事,所 謂「 早 起 的 鳥 兒 有 蟲 吃 」。

對 於 問 題 的 回 答,具 體 性 的 逸 聞 最 能 有 深 刻 印 象,如 回 答 得 太 抽
象 , 就 和 別 人 一 樣 等 於 沒 說 , 因 此 你 可 以 把 答 案 圖 像 或 具 體 化 :「 我
曾經在『辦桌』行業打工三年,做一桌菜應該沒問題。」

這 樣 回 答,就 可 以 讓 人 腦 中 浮 現 一 桌 菜 的 畫 面,自 然 令 人 印 象 深
刻。

當 你 習 慣 面 試 的 種 種 時,你 就 自 然 會 說 出 暫 時 應 付 的 場 面 話:業
務 工 作,適 不 適 合 還 不 知 道,但 我 願 意 試 試 看,既 然 願 意 試,我 就 會
付出全部的真誠和努力和全力以赴,這便是我的個性。」

「如果全部的公司都錄取你,怎麼辦?」

「我只選擇最適合我,我也對公司最有利的工作環境。」

我以滿分一百分,但要二百分為目標前往面試。

面 試 的 重 點 在 於 說 話 的 內 容 的 理 論 性 和 說 服 力,結 合 人 生 觀 和 志
願 便 可 成 為 自 我 宣 傳,不 管 被 問 及 什 麼,都 沒 關 係。因 此,徹 底 的 自
我分析不能光靠想就可以,要動筆寫下來。

很 多 人 都 有 共 同 經 驗 :「 最 後 還 有 什 麼 問 題 ? 」 其 實 已 經 沒 什 麼
不 清 楚 的 地 方 , 主 管 只 是 在 等 這 一 句 :「 真 心 誠 意 的 希 望 在 貴 公 司 服
務 , 請 給 我 一 個 機 會 , 我 一 定 會 全 力 以 赴 ! 」真 的 就 只 是 這 麼 回 事 。

「文學科系的學生對本公司的業務有實質的幫助嗎?」

「 是 的,分 析 文 學 作 品 中,讀 取 人 物 微 妙 的 心 理 變 化,現 在 只 是
將 學 習 成 果 實 踐 在 認 知 客 戶 的 微 妙 心 理,實 現 最 人 性 化 的 購 物 空 間。」

「 我 不 是 來 自 名 門 學 府。」這 種 沒 有 助 益 的 話 不 提 也 罷, 公 司 找
的 是 人,不 是 學 校。 如 果 真 是 名 不 見 經 傳 的 學 校 ,請 在 筆 試 方 面 多 下
點 苦 工 夫。 打 工 的 經 驗 再 多、 再 豐 富, 也 只 要 挑 一 樣 工 作 的 最 久 的 作
為代表。

最 後 雀 屏 中 選 的 並 非 忠 厚 老 實 型,也 不 是 精 明 能 幹 型,而 是 待 人
接物的誠懇型,並有些許的幽默感。

想進零售販賣業嗎?想和其他競爭者互別苗頭嗎?首先作市場
調查,尤其是同行。接著找到關係,向第一線人員討教。

最 後 在 已 經 走 向 社 區 化 的 營 運,提 出 個 人 見 解。以 上 若 有 八 成 以
上的準備,你將會是業界的新黑馬。

容 易 怯 場 的 人,真 的 很 難 克 服 心 頭 上 的 緊 張 ! 幾 次 面 試 下 來,發
現面試的主管幾乎都是中年以上,有如父親的感覺。

之 後,我 便 以 普 通 的 會 話 方 式,像 和 鄰 家 的 張 伯 伯 聊 天 一 樣 的 輕
鬆,其實面試並不那麼可怕。

不 要 以 為 笑 容 的 練 習 不 足 以 掛 齒,面 試 主 管 的 工 作 也 是 相 當 累 人
的,一個燦爛的笑容,為他帶來生氣,為你帶來生機。

A 公 司 的 主 考 官 問 我 :「 如 何 使 用 意 外 之 財 一 百 萬 ? 」

「重新改建漏了二十五年雨水的老家。」

B 公 司 的 老 闆 問 我 :「 用 四 個 字 形 容 自 己 。 」

「大器晚成!」

結果,二家公司都寄來錄取通知!

其 實 已 經 介 紹 過 老 闆 的 名 字,但 覺 得 不 重 要 又 忘 記,意 外 的 被 問
起 這 個 問 題 時 :「 我 認 為 眼 前 的 各 位 主 管 , 都 是 老 闆 ! 」 當 下 笑 聲 四
起,我的忐忑不安地拋諸腦後。

和 其 他 應 屆 畢 業 生 一 樣,對 於 未 來 不 知 所 措,不 同 的 是, 我 的 意
願太多,想做的事太多,反而無從選擇起。

金融、成衣、餐飲、傳媒、文 教等,在 我一一接觸過後,不但瞭
解 了 具 體 的 狀 況,每 一 業 種 的 正 面、負 面 也 都 略 知 一 二。 在 金 錢 買 不
到的經驗裏面,我找到了我要的東西。

[面試時你該注意的重點複習]

微 笑、眼 神、不 疾 不 徐、大 聲 說 話、堅 定 自 己 的 意 見、展 現 做 事
的氣魄、貴公司是我的第一志願。

曾 是 資 深 教 育 工 作 者 的 人 事 部 課 長 擔 任 面 試 主 管,正 談 到 畫 畫 是
我 的 興 趣 時 他 突 然 將 履 歷 表 蓋 起 來 :「 在 這 背 面 空 白 處 素 描 , 隨 便 你
想畫什麼!」

突 如 其 來 的 要 求 讓 我 嚇 了 一 跳 , 我 仍 拿 起 筆 來 ,「 那 我 就 畫 您 的
素 描 了。」一 邊 畫 著 一 邊 說 完 自 我 宣 傳、求 職 動 機,我 也 順 利 錄 取 了 。

千 萬 不 要 因 為 主 管 平 易 近 人、幽 默 風 趣 就 放 鬆 警 戒 線,某 種 程 度
的緊張感是必要的。

若 是 笑 嘻 嘻 的、快 樂 的 面 試, 大 致 上 也 沒 什 麼 希 望 了 。 當 然 也 有
例外的時候,配合企業、配合職務,來轉換心情。

生 活 上 的 細 節 也 是 面 試 主 管 愛 問 的 問 題:
「做什麼事情最開心?」
「睡覺?!」
,想 當 然 爾 一 定 落 選,除 非 你 是 應 徵 睡 在 床 墊 上 的 演 員 。

[不同的業種有不同的對策]

◎傳播媒體→特別是電視業者,自我宣傳的重心放在成為正式員
工後,具體可行,又有獨特創意的企畫案。
◎銀行金融→畢業論文、學科成績。
◎一般中小企業→重視基層經驗和工作流程。
◎科技、建設→專業知識。

如 你 還 沒 適 應 面 試,也 找 不 到 如 何 推 銷 自 己 的 技 巧,不 如 抱 著 學
習 經 驗 的 心 情 前 往 面 試。輪 到 我 說 話 時,仍 難 以 壓 抑 緊 張 心 情,就 怕
遺漏了什麼似的,一個人一口氣講了十五分鐘的話。

求 職 活 動 時 , 用 自 己 心 底 的 聲 音 不 斷 的 對 自 己 說 :「 面 試 不 過 是
聊 聊 天 而 已 ! 」你 將 會 感 到 無 比 的 輕 鬆 自 然。不 只 女 性 需 要 微 笑, 男
人的微笑也可以很有魅力的。

面 試 主 管 竟 然 說 我 的 應 對 不 好 而 怒 髮 衝 冠,我 視 若 無 睹 地 依 舊 臉
不 紅、氣 不 喘 進 行 面 談,從 不 預 設 目 標、立 場 的 我,主 管 也 拿 我 沒 輒 ,
最 後 竟 然 還 對 我 說 :「 有 你 這 種 個 性 的 員 工 , 應 該 也 不 錯 。 」

62 對 公 司 來 講 ,
與錄取者相較,
落選者更為重要

雖 說 求 人 難,人 氣 旺 盛 的 企 業 總 是 有 數 不 清 的 人 想 擠 進 去,任 何
時候都是處於上風的買方市場。

也 因 為 「 坐 大 」 的 姿 勢 , 有 意 無 意 地 對 著 有 志 人 士 表 示 :「 進 來
我們公司吧!」最終都是內定的方式。

在競爭率倍增的現在,進不去的人一定比進的去的人多上幾十
倍。但 人 事 部 永 遠 不 知 道 這 些 落 選 的 人 如 何 向 他 們 的 家 人、朋 友、同
學形容該公司的形象。

公 司 方 面 當 知 其 影 響 力 深 遠,絕 非 喧 騰 的 新 奇 徵 人 廣 告 所 能 相 提
並論之。

不只落選的人,所有其他被內定的人皆同。

像 如 果 拒 絕 A 公 司 的 內 定,你 可 能 一 夜 之 間 被 所 有 同 業 的 公 司 封
殺,這類的傳言在校園之間代代流傅著。

所 謂 的 A 公 司 就 是 每 年 在 就 業 學 生 中,最 被 受 愛 戴 的 前 二 十 大 企
業。

真 的 會 這 樣 嗎 ? 還 是 被 誇 大 的 流 言 ? 但 不 可 否 認 的 事 實 是,這 樣
的 傳 言 對 該 公 司 已 經 造 成 負 面 的 影 響。 不 過,人 事 部 門、 公 司 負 責 人
也不可能知道這些外界的流言。

就 算 知 道 了,還 是 會 把 它 當 成 一 般 大 眾 的 無 知 而 一 笑 置 之,而 這
便 是 癥 結 所 在。反 之,有 危 機 意 識 的 處 理 方 式,便 是 重 視 求 職 人 士 的
反應及心態,如此一來,自然消滅外界的傳說,流言便不攻自破。

畢 竟,這 些 應 徵 者 在 此 之 前, 都 是 公 司 的 最 佳 擁 護 者 , 若 是 不 能
順 利 的 成 為 公 司 一 份 子;之 後,在 別 的 崗 位 上 自 也 能 一 本 初 衷,繼 續
支援。

63 沒 錄 取 就 是 失 敗 , 別 為 自 己 找 藉 口

「看他笑得那麼開懷,一定安全過關了!安啦!」

「當時的我自信滿滿,可結果為什麼會失敗?」

這 是 最 常 發 生 在 面 試 的 滑 鐵 盧 事 件。自 己 認 為 談 話 的 內 容 可 圈 可
點,面 試 主 管 也 表 示 相 當 稱 許,為 什 麼 就 是 沒 有 回 音 ? 這 樣 的 結 果 令
人扼腕。

如 果 面 試 時 和 主 考 官 的 互 動 差 強 人 意,那 麼 應 徵 者 很 自 然 的 不 會
心 存 任 何 僥 倖。反 之,在 那 樣 熱 絡 的 反 應 下 出 局,是 很 難 接 受 這 種 打
擊,就 像 遭 到 本 壘 封 殺。遭 達 此 一 巨 大 衝 擊 的 人,如 果 不 懂 得 調 整 心
態,很容易就在就業市場上銷聲匿跡,或者一蹶不振。

在 此 列 舉 A 先 生 在 自 我 介 紹 時 的 實 例 作 補 充 說 明。A 先 生 以 前 時
常 不 經 意 地 撒 個 小 謊,傷 害 一 些 沒 有 關 係 的 人。事 後 至 今 一 直 耿 耿 於
懷,所以發誓希望就業的工作內容,能夠帶給人們歡樂,這就是 A
先生的自我介紹的內容。

當 專 家 作 建 議 解 讀 時 ,判 定 這 是 不 利 的 題 材 內 容 , A 先 生 仍 堅 持
己見,認為這是非常好的談話選擇。

面 試 的 成 敗,討 論 的 訴 求 點 在 於 利 和 弊,無 論 你 的 談 話 內 容 如 何

感 動 人 心、賺 人 熱 淚,或 者 幽 默 風 趣、捧 腹 爆 笑,都 不 會 為 你 帶 來 任
何好分數。

只 要 履 歷 表 或 者 面 試 卡 片 上,被 畫 上 說 謊 或 者 作 假 等 記 號,不 管
這張資料被傳送到任何一個部門,就永世不得超生了。

尤 其 對 於 認 為 搞 笑 就 行 得 通 的 人,在 你 拿 出 看 家 本 領,一 陣 口 沫
橫飛之後,面試主管只會認為看了一場免費的脫口秀而已。

在 你 自 認 為 已 經 過 關 卻 毫 無 下 文 時,就 應 該 檢 討 當 時 是 否 夾 雜 了
太 多 不 相 關 的 話 題 或 表 演,甚 至 全 程 充 滿 了「 有 笑 有 淚 」的 情 緒 互 動 !

在 面 試 的 時 候,排 在 你 前 面 的 人,如 果 不 時 的 傳 出 笑 聲 或 開 朗 的
聲音對答,然而輪到你時卻安靜平淡,請你不必太擔心。

乍見之下,雙方是否感覺活絡,根本毫無關係。

另 外,假 使 隔 壁 房 間 也 同 時 進 行 著 面 試,而 且 不 時 可 以 清 楚 地 聽
到笑聲,若因此自亂陣腳才最危險。

不 要 企 圖 感 動 他 人,面 試 不 是 要 你 發 表 大 作 或 文 學 作 品,不 要 自
以為幽默風趣。

面 試 不 是 上 綜 藝 節 目 搞 笑,面 試 需 要 理 智 應 對、理 性 判 斷,
「利、
弊」才是商業社會的頭號關鍵。

64 絕 對 不 要 同 時 腳 踏 兩 條 船

「 貴 公 司 一 直 是 我 的 第 一 志 願 」, 通 常 這 種 說 詞 頗 獲 主 管 的 好 評
而 取 得 內 定。求 職 者 進 一 步 從 中 挑 選 一 家 公 司 全 心 投 入,因 此,其 他
公司的內定必須一併婉辭。

這 時 候,不 管 如 何 難 以 開 口 , 總 不 能 一 直 延 遲 內 定 的 婉 辭 。 既 然
決定婉辭,也就要提早聯絡。

婉 辭 的 方 法 很 多,直 接 碰 面 相 談 或 者 以 信 件 方 式 均 可,總 之 以 提
早 聯 絡 為 要 點。利 用 電 話 取 得 聯 絡 後 , 當 面 說 明 原 委 並 表 示 歉 意, 是
最 理 想 的 方 式 和 保 持 好 印 象, 隨 後 再 寄 上 謝 函。 表 示 誠 意 ,感 謝 對 方
對你的賞識。

假 設,經 過 一 段 優 柔 寡 斷 的 考 慮 時 間 後 婉 辭 了 內 定,卻 又 在 你 想
去的公司不幸敗陣,可不可能有機會在之前婉辭的公司重新復活?

也 許 有 人 認 為 這 種 想 法 過 於 天 真,如 果 沒 有 這 一 份 固 執 及 頑 強 ,
很難在第一戰線中脫穎而出。

鼓 起 勇 氣,給 雙 方 一 個 機 會「 姑 且 一 試 」
,打 個 電 話,順 利 的 話 ,
你將是最成功的盜壘者。

所 以 才 會 一 再 強 調,當 你 決 定 請 辭 內 定,一 定 要 表 現 出 誠 意 並 儘

早知會對方。

至於如何婉辭內定,以下提供幾個小方法:

◎決定婉辭的時間越早越好,時間拖得越長越難開口。
◎首先打電話。電話→會面→寫信,是婉辭的三部曲。
◎「我是貴公司內定人選的某大學某某某,非常抱歉必須放棄貴
公司的內定機會。」一開口就開門見山提出結論,因為結結巴
巴地說不出口更糟糕。
◎ 一 定 要 說 「 謝 謝 貴 公 司 內 定 的 通 知 」 和 「 為 此 真 的 很 困 擾 」。
◎對方一定會問及理由,所以理由一定要明確。
◎當對方留你的時候,仍須持續堅持立場。或是,如何再來挑戰
曾經婉辭內定的公司:
◎曾經自己主動放棄內定,爾後想要再度捲土重來,雖然打著自
私的如意算盤,一旦決定就不要躊躇不前。
◎「真的非常抱歉,因為之前和貴公司的面談時間和其他公司衝
突,一時心慌作了錯誤的決定,不知道貴公司是否願意再給我
一次機會?」
◎「為何你的最佳選擇不錄用你?」仔細分析後作答,因為這是
一定會被提及的問題,不必說出真正的原因。
◎因為這是非常大膽的行為,如果被拒絕也不必太難過。
◎ 通 常 的 結 果 都 是 否 定 的。但 是 也 有 意 外 的 可 能 性,不 妨 抱 著「 姑
且一試」的心態。

65 面 試 為 何 敗 陣 ? 你 可 以 這 樣 找 出 問 題

面 試 的 練 習 的 確 有 其 實 質 上 的 幫 助,絕 對 不 是 教 科 書 上 的 教 條 ,
必須從實際的演練中,找出錯誤並糾正錯誤。

在這堂課,本書將指導你如何縮短尋找面試錯誤的時間。

例 如,必 須 累 積 二 十 家 公 司 面 試 後 才 能 有 的 心 得,現 在 只 須 十 家
便 能 得 到。 曾 經 有 過 敗 北 經 驗 的 人,在 看 到 這 本 書 後,相 信 更 能 體 會
書中的價值。

在 經 過 公 司 主 考 官 面 談 後,回 到 家 中 的 你,會 不 會 回 想 對 方 提 出
那 樣 的 問 題 ,其 實 應 該 這 樣 回 答 才 行 , 而 作 一 番 反 省 ? 若 能 如 此 , 這
本書將更責無旁的成為你的求職顧問。

初 生 之 犢 不 畏 虎 的 人,往 往 因 初 試 而 敗 在 第 一 志 願 的 公 司,這 是
最令人婉惜的。

參 加 每 一 個 公 司 的 錄 取 考 試,在 所 屬 的 專 業 領 域 中,都 是 從 小 公
司開始的,然後在其最顛峰時期過後又歸於一般。

因 此,很 多 人 一 下 子 就 從 第 一 志 願 的 大 公 司 開 始,想 通 過 面 試 反
而 遭 逢 各 種 失 敗,等 掌 握 到 技 巧 時,公 司 的 規 模 已 然 不 可 同 日 而 語 了。

或 許 你 不 斷 的 落 選,不 停 的 寄 出 履 歷 表,在 遙 遙 無 期 的 等 待 中 ,
各 種 書 報 雜 誌 求 職 欄 的 框 框,其 篇 幅 也 由 大 轉 小,版 面 也 由 專 業 到 綜
合 ,「 電 腦 文 書 處 理 一 名 , 需 駕 照 」 試 問 一 位 文 書 處 理 人 員 , 為 何 需
有一張多餘的駕照?錯愕不已的你不知是否該寄出這封求職信?

最初你可能有過三十家應徵的經驗,但一家也沒消息的慘痛教
訓。就算事前你也看過這本書‥‥

「 怎 麼 會 三 十 家 都 會 全 部 陣 亡 ? 不 可 能,所 有 的 就 業 情 報 都 說 求
才若渴!」

的 確 是 求 才 若 渴,包 括 各 中 小 企 業、上 市 公 司,前 一 百 大 企 業 ,
不 管 是 任 何 一 個 時 期,都 是 求 才 若 渴,在 傳 言 大 學 聯 招 報 考 率 創 新 低
的那一年,台大之門仍窄如細縫。

也 許,當 初 你 所 圈 選 的 三 十 家 公 司,是 從 排 行 一 百 大 企 業 的 前 面
順 位 往 下 逐 次 遞 選, 當 然 全 盤 皆 輸。想 成 功,繼 續 孜 孜 不 倦 認 真 練 習
吧 ! 說 不 定 第 三 十 一 家 公 司 就 會 寄 來 第 一 張 回 函,但 也 有 可 能 一 切 仍
石沈大海‥‥。

不論錄取或者落敗,本身的練習量(因落選經驗而來的學習量)
若 是 足 夠,公 司 大 小 的 規 模、競 爭 率 高 低、難 易 度 等,就 都 不 再 會 是
問題了。

66 每 一 次 面 試 , 都 是 一 堂 免 費 的 人 生 課 程

曾 經 有 某 家 公 司 很 惡 劣,會 要 求 入 圍 面 試 或 錄 取 的 人,當 場 回 絕
其他公司的徵試,而這家惡劣公司也是前二十大人氣企業。

順 便 一 提,這 家 公 司 也 是 新 進 人 員,在 第 一 年 就 辭 職 的 比 率 最 高
的 知 名 企 業 。因 此 手 法 而 來 的 高 知 名 度 , 企 業 前 途 將 岌 岌 可 危 , 以 半
脅 迫 、 半 誘 拐 方 式 而 錄 取 的 心 情 , 人 家 要 辭 職 是 當 然 的, 只 是 他 仍 是
最受歡迎的前二十大企業。

老 實 說,人 事 部 門 對 於 每 一 年 的 企 業 受 歡 迎 排 名 順 位,是 憂 喜 參
半。我 並 非 否 定 其 受 歡 迎 程 度,一 旦 誤 解 個 中 含 義,結 果 將 背 道 而 馳。

大 家 都 想 進 一 流 企 業 ,成 為 注 目 的 焦 點 ,但 包 裝 後 的 假 像 ,態 度
傲慢自負,只是受到注目而已。

「雖然錄取了,但很反感。」會發出這種聲音的人不在少數。

也 許 會 有 部 分 的 人 認 為,雖 然 是 一 家 不 予 置 評 的 公 司,不 過 該 公
司的產品尚稱良好。

但有多少家,能夠真正辦到,商品和企業的廣告結合?

新 奇 的 企 業 廣 告 是 必 要 的,不 做 企 業 廣 告 的 老 舊 公 司 太 多 了,只

是一個廣告就能扭轉所有的情勢嗎?

所 以,以 為 經 過 集 思 廣 益 的 全 新 廣 告 之 後,而 比 去 年 的 應 徵 人 數
暴 增 了 三 倍 ,就 認 為 是 非 常 成 功 的 話, 那 宣 佈 勝 利 還 早, 因 為 要 能 使
前 來 求 職 的 學 生 都 有「 那 家 公 司 的 感 覺 真 是 太 棒 了 」的 想 法 , 這 才 是
高招中的高招。

錄 取 的 人 一 定 會 讚 美 自 己 的 公 司,讓 落 選 的 人 褒 獎 不 已,才 是 真
工 夫 ,「 雖 然 落 選 了 , 但 感 受 很 深 , 真 想 進 該 公 司 」 如 此 就 成 為 最 好
的支持者。

一 位 曾 經 應 徵 國 內 知 名 食 品 公 司 而 後 落 選 的 人 說 :「 我 雖 沒 被 內
定 ,也 只 是 去 聽 說 明 而 已,但 從 公 司 內 部 到 老 闆 辦 公 室、 甚 至 廁 所 都
能 被 引 導 參 觀,除 了 大 開 眼 界,對 於 尊 重 求 職 者 的 作 法,深 表 感 激。」

事實上,這就是公司或企業最好的公關宣傳。

因 此,不 要 把 面 試 當 成 例 行 公 事 , 或 因 落 選 就 產 生 負 面 想 法, 事
實上,你每參加一次面試,就能體驗及觀察到每一家公司的不同文
化,也 能 體 驗 到 社 會 上 的 種 種 現 象,包 括 人 際 關 係,企 業 文 化 和 職 場
上的禮儀及陷阱。

所 以,在 人 生 這 所 大 學 中,你 參 加 的 每 一 場 面 試,都 是 一 堂 免 費
的人生課程;用這樣的態度和心情去參加面試,得失心就不會那麼
重,相反的,不論你落選幾次,你永遠是獲得最多的人。

社會新鮮人求職信、履歷表寫作要點

社 會 新 鮮 人 在 進 入 職 場 的 第 一 步,便 是 學 習 如 何 透 過 履 歷 自 傳 與
面 談 中 行 銷 自 己 , 本 書 最 後 彙 整 前 面 66 堂 課 中 所 提 示 的 履 歷 表 的 書
寫要領,讓所有讀者在求職時更加順利!

◎履歷自傳撰寫技巧

1 履歷表的內容應包含以下項目:
a 應徵之工作項目(含工作名稱及工作內容)
b 個 人 基 本 資 料( 性 別,出 生 年 月 日,電 話,通 訊 處 及 男 性 兵 役
狀況)
c 學 歷( 高 中 以 上 學 校 名 稱、科 系 與 輔 系、就 讀 時 間、畢 肄 業 等 )
d 經歷(含兼差、打工、社團活動、義務工作、研究工作等)
e 能力與專長(認証資格、受獎、作品、興趣等)
f 希望待遇與工作地點。
g 自傳。

2 撰寫技巧:

a 應徵工作:若有不只一項的志願,應列出優先順序,較易應徵
到合志願的工機會。
b 個人資料:若有某些工作特殊需要之資料,如身高,體重等,
也應詳細填寫。

c 照片:應以莊重成熟為宜,切勿使用藝術沙龍照片。
d 聯 絡:如 果 只 有 晚 上 才 有 人 在 家,最 好 能 夠 提 供 另 一 支 白 天 聯
絡電話由親友代為接聽傳達,有呼叫器或手機更好。
e 學 歷:若 有 自 己 進 修 的 課 程 或 優 異 的 學 科 成 績 皆 應 填 寫,以 突
出個人的好學。
f 經歷:應屆畢業生多缺乏工作經歷,然此項仍不應空白,以免
失去競爭條件,宜以前述各種經歷及男生服兵役的職務內容突顯自
己。
g 能 力 與 專 長 : 語 文 能 力 ( 說 、 聽 、 寫 ), 機 械 操 作 能 力 ( 如 :
電 腦 、 打 字 、 交 通 工 具 等 ), 與 工 作 有 關 的 社 團 活 動 經 驗 以 及 個 人 特
殊 興 趣 專 長,均 可 列 入。此 外 有 僱 主 亦 相 當 注 重 應 徵 者 取 得 之 專 長 認
証資格。
務 必 記 住,提 出 特 別 是 可 應 用 在 職 場 的 技 藝,它 包 括 持 有 駕 照 、
良 好 的 電 話 禮 儀、書 寫 流 暢、具 有 理 財 能 力、以 及 具 有 組 織 能 力。不
要忘記你可運用的工具:個人電腦、照相機、工具等等‥‥
h 希 望 待 遇:新 進 人 不 宜 太 過 計 較 薪 資,宜 多 考 慮 工 作 之 學 習 與
發 展 機 會 。 若 應 徵 較 具 規 模 的 企 業 , 不 妨 填 上「 依 公 司 規 定 敘 薪 」字
樣。
i 自傳:自傳與覆歷表相較,表達形式更為自由,宜掌握此一特
點,以 較 為 感 性 的 訴 求 呈 現 個 人 風 格、特 色 與 生 活 經 驗。因 此,自 傳
書 寫 之 形 式 口 吻,可 以 記 事 抒 情 方 式 為 之,內 容 結 構 百 分 之 六 十 為 工
作 相 關 之 事 項,其 餘 介 紹 個 人 之 家 庭、生 活、志 向 抱 負、生 涯 目 標 等 ,
字 數 以 八 百 字 至 一 千 字,若 是 附 於 履 歷 表 後 之 自 傳,則 以 三 百 至 六 百
字為宜。

3 撰寫原則:

1 內容資料要簡單扼要。
2 避免咬文嚼字以及令人難以理解的措詞。
3 用 第 三 人 稱 的 立 場 寫 作( 彷 彿 描 述 另 一 個 人 )如 此 你 便 可 以 強
調 自 己 的 成 就,又 不 會 顯 得 自 吹 自 擂 。 這 是 最 標 準 的 引 薦 方 式 , 也 能
增加內容的權威性。
4 列 出 過 去 各 種 活 動 的 成 果,用 精 準 的 事 實 和 數 據 把 成 就 量 列 清
楚。譬 如 說,
「 行 銷 量 提 高 了 25% 」遠 比「 大 大 提 高 行 銷 量 」好 得 多 。
5 採 用 文 字 處 理 機 創 造 專 業 形 象,並 設 計 一 份 文 件 格 式,可 以 適
用於特定的申請之用。
6 採 用 質 優 白 紙 - - 色 紙 影 印 的 效 果 很 差( 履 歷 表 經 常 會 被 影 印
成 許 多 副 本 , 在 公 司 裡 流 傳 )。 基 於 同 樣 理 由 , 也 不 要 把 履 歷 表 釘 成
一份。
7 採用效果良好的列印機,如果你給的是影印本,效果要很好。
這點絕對不要隨便將就,必要的話,可以找家印刷公司。
8 需 要 強 調 的 部 份 採 用 粗 體 字,但 是 不 要 用 太 多 花 稍 的 字 體 或 斜
體字,因為會分散對方對於重點訊息的注意力。
9 版 面 設 計 必 須 吸 引 人 而 且 容 易 閱 讀,包 括 一 般 內 文 以 及 特 別 框
示起來的文字。
10 採 用 強 而 有 力 的 字 眼 顯 示 你 如 何 取 得 成 果 , 例 如 : 獲 得 、 創
造、貫徹、增加、堅決、解決等。

4 將履歷表控制在兩頁或不到兩頁

將 履 歷 表 控 制 在 兩 頁 或 不 到 兩 頁。任 何 人 都 可 以 製 作 一 頁 的 履 歷
表,有 些 求 職 者 強 烈 認 為 履 歷 表 不 應 該 超 過 一 頁。這 也 沒 錯。但 是 ,
大多數有經驗的人會使用兩頁的履歷表。

如 果 你 的 履 歷 表 超 過 兩 頁,雇 主 可 能 認 為 你 這 人 不 夠 嚴 謹,沒 有
完 成 將 履 歷 表 控 制 在 兩 頁 的 慣 例。當 然,如 果 檢 查 你 履 歷 表 的 人 自 己
的履歷表就有三、四頁,那可能另當別論,但這種人畢竟是少數。

如 果 你 採 取 兩 頁 的 履 歷 表,請 將 最 重 要 的 資 訊 放 在 第 一 頁、第 二
頁 要 有 你 的 名 字 與「 第 二 頁 」的 字 樣 , 最 好 是 出 現 在 上 端 , 這 樣 萬 一
履歷表寄到時兩頁分開,還有可能拼湊在一起。

但 是,不 要 把 你 全 部 的 信 首( 名 字、地 址、電 話、電 子 郵 件 地 址 )
放 在 第 二 頁,因 為 隨 意 瞄 過 你 的 履 歷 表 的 人,有 可 能 錯 把 第 二 頁 當 成
完 整 的 履 歷 表。有 些 求 職 者 在 第 二 頁 省 掉 地 址,但 是 在 名 字 之 後 加 上
電 話 號 碼 與 電 子 郵 件 地 址。這 樣 做 也 沒 問 題 - - 只 要 第 二 頁 的 頁 首 與
第一頁很容易看出不同即可。

設 法 將 履 歷 表 的 內 容 平 均 填 滿 兩 夏。各 個 段 落 之 間 留 下 空 行,以
便 拉 長 距 離 ,而 不 要 把 資 料 擠 成 一 頁 半 。但 是, 最 重 要 的 資 料 放 在 第
一頁,又比填滿兩頁還要重要。

如 果 資 料 確 實 多,又 不 想 超 過 兩 頁 限 度,請 另 外 準 備 一 到 兩 頁 附
頁 ,這 樣, 必 要 時 你 可 以 拿 出 來 增 加 自 己 的 資 歷 ,但 不 必 每 次 送 交 履

歷 表 時 都 附 上 。 這 樣 的 附 頁 應 該 用 履 歷 表 一 樣 的 頁 首,然 後 標 上「 履
歷 表 附 錄 」以 及 此 附 錄 的 性 質,例 如「 出 版 品 」或「 專 業 與 社 區 活 動 」。
這 樣,收 到 的 人 立 刻 會 了 解 這 個 附 錄 不 是 你 基 本 不 超 過 兩 頁 履 歷 表 的
一部分。

通 常 剛 離 開 學 校 的 學 生,除 了 夏 天 打 工 與 實 習,沒 有 什 麼 工 作 經
驗,履 歷 表 就 不 要 超 過 一 頁。一 個 剛 畢 業 的 大 學 生 卻 準 備 了 兩 頁 的 履
歷表,會給人誇大自我的印象,別人並不預期你有太多的經驗。