Directory Competency

Competency Base Human Resource Management
PT. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DAFTAR KOMPETENSI
KODE No. NAMA KOMPETENSI
FD KOMPETENSI FUNDAMENTAL
FD – 001 1 Professional integrity
FD – 002 2 Komitmen
FD – 003 3 Kematangan
FD – 004 4 Kerjasama Terpadu
FD – 005 5 Service Oriented
FD – 006 6 Kepedulian (Care)
PS KOMPETENSI PERSONAL
PS – 001 7 Kemampuan Intelektual
PS – 002 8 Membangun Jaringan (networking)
PS - 003 9 Orientasi pada pelanggan
PS – 004 10 Orientasi Bisnis
PS – 005 11 Membangun Hubungan (relationship building)
PS – 006 12 Inisiatif ( initiative )
PS – 007 13 Kreativitas ( creativity)
PS – 008 14 Ulet ( tough )
PS – 009 15 Penampilan menarik ( good performance )
PS – 010 16 Ketelitian (Carefully)
PS – 011 17 Dicipline
PS – 012 18 Persistent
PS – 013 19 Adaptability
PS – 014 20 Interpersonal Sensitivity
PS – 015 21 Semangat Berprestasi (self achievement)
PS – 016 22 Pelayanan Pelanggan (customer service)
PS – 017 23 Motivasi Kerja (working motivation)
PS – 018 24 Mempengaruhi Orang Lain ( Personal approach)
PS – 019 25 Komunikasi (communication)
PS – 020 26 Team Oriented
Page 1 of 245
KP KOMPETENSI KEPEMIMPINAN
KP – 001 27 Mengembangkan Sub Ordinat/ SDM
KP – 002 28 Visi & Strategi
KP – 003 29 Inovasi
KP – 004 30 Manajerial
KP – 005 31 Pengambilan Keputusan (decision making)
KP – 006 32 Berpikir Konseptual (conseptual thinking)
KP – 007 33 Penilaian Kinerja (performance appraisal)
KP – 008 34 Manajemen Supervisi ( Supervisory Management )
KP – 009 35 Pemberdayaan Bawahan ( Sub ordinate empowerment )
KP – 010 36 Memotivasi anak buah ( Motivating others)
KP – 011 37 Kepemimpinan (leadership)
KP – 012 38 Manajemen Rapat (Meeting Management)
KP – 013 39 Analisis dan Evaluasi ( Analitical & Evaluation)
KP – 014 40 Pemecahan Masalah (problem solving)
KP – 015 41 Planning and Organizing
KP – 016 42 Problem Analysis
KP – 017 43 Practical Business Orientation
KP – 018 44 Perencanaan Kerja (work planning)
KP – 019 45 Perencanaan Anggaran (budgeting)
TC KOMPETENSI TECHNICAL
TC – 001 46 Aplikasi Program Komputer (Operating Computer Program)
TC – 002 47 Perbaikan Berkelanjutan (continous improvement)
TC – 003 48 Manajemen Resiko (risk management)
TC – 004 49 Pengembangan sistem & prosedur ( SOP developing)
TC – 005 50 Sistem Audit (auditing system)
TC – 006 51 Sistem Pelaporan (reporting system)

TC - 007 52 Sistem Pengarsipan ( Filing System )
TC – 008 53 Manajemen Mutu ( Quality Management)
TC – 009 54 Presentasi Bisnis (bussines presentation)
TC – 010 55 Studi Kelayakan (feasibility study)
Page 2 of 245
TC – 011 56 Strategi Pemasaran (marketing strategy)
TC – 012 57 Teknik Penjualan (sales skill)
TC – 013 58 Negosiasi ( negotiation skill)
TC – 014 59 Analisa Pasar ( market analysis)
TC – 015 60 Optimalisasi anggaran/biaya
TC – 016 61 Analisa Pelanggan ( costumer analysis)
TC – 017 62 Pelayanan Pelanggan ( Customer service)
TC – 018 63 Pengetahuan Produk Jual ( Product Knowledge )
TC – 019 64 Perawatan Pertamanan ( Landscaping maintenance )
TC – 020 65 Sistem Pembersihan ( Cleaning service )
TC – 021 66 Sistem Pengamanan ( Security system )
TC – 022 67 Penanganan Komplain ( handling complain )
TC – 023 68 Sistem dan Prosedur kerja setiap Divisi

TC – 024 69 Bekerja dengan Target ( Working on target )
TC – 025 70 Riset Pasar ( Marketing research )
TC – 026 71 Desain Materi Promosi ( Promotion material design )
TC – 027 72 Strategi Promosi ( Promotion Strategy )
TC – 028 73 Survey Pasar ( marketing survey )
TC – 029 74 Strategi dan Teknik Penjualan ( Sales technical & strategy )

TC – 030 75 Teknik Pembersihan dan Perawatan Taman
TC – 031 76 Penggunaan Peralatan Kebersihan
TC – 032 77 Penggunaan Bahan – bahan
TC – 033 78 Perbaikan Peralatan
TC – 034 79 Penerimaan & Penyambungan Telepon
TC – 035 80 Prosedur Penjualan ( Selling procedure)
TC – 036 81 Prosedur Keluhan Pelanggan ( complian prosedur )
TC – 037 82 Sistem Kontrol pengamanan
TC – 038 83 Prosedur Tetap Satuan Pengamanan
TC – 039 84 Prosedur Penerimaan & Pengeluaran Barang
TC – 040 85 Penanganan Kebakaran dan keadaan darurat
TC – 041 86 Bela Diri
TC – 042 87 Pengaturan Lalu Lintas
TC – 043 88 Menentukan segmentasi dan sasaran penjualan ( marketing segmentation )
Page 3 of 245
TC – 044 89 Membuat Desain Produk

TC – 045 90 Manajemen Lingkungan
TC – 046 91 Penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja ( K3)
TC – 047 92 Statistik ( Statistical )
TC – 048 93 Pengaturan Distribusi Material dan Peralatan
TC – 049 94 Evaluasi Supplier
TC – 050 95 Perbaikan Ketidaksesuaian mutu produk
TC – 051 96 Mengemudikan Semua jenis mobil
TC – 052 97 Prosedur pengiriman dan pengambilan Barang/Dokumen
TC – 053 98 Perawatan Mobil
TC – 054 99 Rambu-rambu lalu lintas
TC – 055 100 Sistem dan Prosedur Kebersihan
TC – 056 101 Pelayanan Prima
TC – 057 102 Penyiapan ruangan rapat
TC – 058 103 Sistem Adiministrasi Kepegawaian
TC – 059 104 Pelayanan Alat Tulis Kantor dan Rumah Tangga Kantor
TC – 060 105 Pengaturan Kendaraan Kantor
TC – 061 106 Sistem Administrasi Surat Menyurat
TC – 062 107 Kebersihan & Kerapian Kantor
TC – 063 108 Sistem Manajemen 5R
TC – 064 109 Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
TC – 065 110 Peraturan Perundang-undangan dibidang Ketenagakerjaan
TC – 066 111 Penanganan Perselisihan Hubungan Industrial
TC – 067 112 Melakukan rekrutmen karyawan
TC – 068 113 Melakukan konselling
TC – 069 114 Sistem Jaminan Sosial Tenaga kerja
TC – 070 115 Perijinan Ketenagakerjaan
TC – 071 116 Sistem dan Prosedur Pengamanan Perusahaan
TC – 072 117 Sistem dan Prosedur Penanggulangan Keadaan Darurat
TC – 073 118 Penerimaan Tamu
TC – 074 119 Mengontrol Fasilitas Perusahaan
TC – 075 120 Pencarian Data Internet
TC – 076 121 Penerapan Stock Opname
Page 4 of 245
TC – 077 122 Tata Letak Barang

TC – 078 123 Spesifikasi Alat Tulis Kantor dan Rumah Tangga Kantor
TC – 079 124 Survey harga barang
TC – 080 125 Prosedur Pengadaan Barang
TC – 081 126 Stock Opname
TC – 082 127 Laporan iventory stock
TC – 083 128 Prosedur pembayaran Tagihan
TC – 084 129 Membuat database harga barang
TC – 085 130 Penerapan Rancang Bangun
TC – 086 131 Penggunaan dan Perawatan Peralatan Proyek
TC – 087 132 Pengurusan Sertifikasi Hak
TC – 088 133 Perijinan Perusahaan
TC – 089 134 Membuat Rencana Anggaran Biaya
TC – 090 135 Membuat Estimasi Kebutuhan Peralatan, Bahan dan Tenaga Kerja
TC – 091 136 Laporan Keuangan ( Financial report )
TC – 092 137 Audit Keuangan ( Financial Audit )
TC – 093 138 Penentuan Harga Pokok Penjualan ( HPP )
TC – 094 139 Sistem Transaksi Perbankan ( Banking Transaction system )
TC – 095 140 Sistem Perpajakan ( tax system )
TC – 096 141 Regulasi Perbankan ( banking regulation )
TC – 097 142 Investasi Keuangan ( financial investment )
TC – 098 143 Sumber Pembiayaan ( funding source )
TC – 099 144 Membuat Petty Cash
TC – 100 145 Membuat Income Statement
TC – 101 146 Membuat Invoice
TC – 102 147 Prosedur Transaksi Keuangan
TC – 103 148 Sistem Inventori
TC – 104 149 Membuat balance sheet
TC – 105 150 Membuat Account Receiveable
TC – 106 151 Audit Aset ( Asets audit )
TC – 107 152 Laporan Hasil tagihan Piutang
TC – 108 153 Supervisi Piutang
TC – 109 154 Pembuatan Faktur Pajak
Page 5 of 245
TC – 110 155 Sistem Akuntansi

TC – 111 156 Pengendalian Dokumen
TC – 112 157 Safety and Security
TC – 113 158 Ability to Learn and Follow Procedure
TC – 114 159 Effective Enforcing
TC – 115 160 Want to Lead
TC – 116 161 Training
TC – 117 162 Detail Oriented
TC – 118 163 Listening Skill
TC – 119 164 Information Management
TC – 120 165 Ability To Deal With Complexity
TC – 121 166 Engineering
TC – 122 167 Administrasi perkantoran (Clerical & administration)
TC – 123 168 Analisa Biaya (Cost analysis)
TC – 124 169 Analisa kebutuhan pelatihan (TNA) (Training Needs Analysis)
TC – 125 170 Desain Kompetensi Jabatan (Job competency design)
TC – 126 171 Desain Organisasi (Organization design)
TC – 127 172 Desain program komputer (Computer program design)
TC – 128 173 Maintenance Kendaraan (otomotive maintenance)
Manajemen Distribusi dan Trasportasi (Distribution & transportation
TC – 129 174
Management)
TC – 130 175 Manajemen Pergudangan (Warehousing management)
TC – 131 176 Penentuan harga jual (Pricing)
TC – 132 177 Pengaturan cash-flow (Cashflow)
TC – 133 178 Pelatihan dan konseling (Coaching & counseling)
TC – 134 179 Peraturan Perundangan Ketenagakerjaan (Labour regulation)
TC – 135 180 Penanganan Produk B3 (Waste & hazzardous product)
TC – 136 181 Regulasi Produk (Product regulation)
TC – 137 182 Sistem Kompensasi (Compensation system)
TC – 138 183 Penanganan Perpajakan (Taxes handling)
TC – 139 184 Teknik wawancara (Interviewing)
TC – 140 185 Penguasaan Teknologi Informasi (IT skills)
TC – 141 186 Standard Bahan Baku (Raw Material Standart)
Page 6 of 245
TC – 142 187 Menentukan Standard Ukuran dan Bahan Packaging

TC – 143 188 Pengetahuan Produk Seasoning & Packaging
TC – 144 189 Pengetahuan Produk Noodle
TC – 145 190 Trial
TC – 146 191 Kemampuan Sensory Test
TC – 147 192 Infrastruktur Design
TC – 148 193 Operating Support
TC – 149 194 Network Management
TC – 150 195 System Integration
TC – 151 196 Information Security/Network Security
TC – 152 197 Rodent Control
TC – 153 198 Electricity & Spare Part
TC – 154 199 Proses Produksi
TC – 155 200 Proses Role Pressing
TC – 156 201 Proses Drying
TC – 157 202 Proses Production Packing
TC – 158 203 Proses ink Jet Printing
TC – 159 204 Proses Stempel
TC – 160 205 Proses Seasoning
TC – 161 206 Proses Mixing
TC – 162 207 Proses Packing
TC – 163 208 Teknik pembersihan & perawatan alat produksi seasoning
TC – 164 209 Proses additive
TC – 165 210 Proses shifting
TC – 166 211 Teknik pembersihan & perawatan mesin mixing
TC – 167 212 Proses tarik tepung
TC – 168 213 Teknik pembersihan & perawatan palet
TC – 169 214 Proses PPIC (ambil dr proses produksi...prod. diganti PPIC)
TC – 170 215 Pengetahuan raw material
TC – 171 216 Pengetahuan finish material
TC – 172 217 Pengetahuan proses menaufacturing
TC – 173 218 Pengetahuan proses QC
TC – 174 219 Pengetahuan proses EHS
Page 7 of 245
TC – 175 220 Analis lab (analisis kimia dan organoleptik)

TC – 176 221 Analisis micro
TC – 177 222 Pengetahuan produk seasoning
TC – 178 223 Pengetahuan food safety
TC – 179 224 Pengetahuan pengendalian hama
TC – 180 225 Pengetahuan pengolahan limbah
TC – 181 226 Pengetahuan kebersihan area produksi
TC – 182 227 Distribusi Barang Jadi
TC – 183 228 Pengetahuan kelistrikan
TC – 184 229 Pengetahuan Mesin
TC – 185 230 Pengetahuan konstruksi bangunan
TC – 186 231 Maintenance building
TC – 187 232 Maintenance hardware (AC, telp, penerangan,electrical umum)
TC – 188 233 Aplikasi program computer (spread sheet, word, excel, autocad, visio)
TC – 189 234 Boiler & water treatment system
TC – 190 235 Perbaikan & perawatan lift, hand pallet, forklift.
TC – 191 236 Penguasaan mesin, konstruksi, pengelasan
KOMPETENSI FUNDAMENTAL
FD-001 01 Professional integrity
Page 8 of 245
Definisi : Kemampuan yang penuh dedikasi, kejujuran, bersikap

sebenarnya, bertindak menurut etika, menghargai mitra
kerja/orang lain, menerapkan kebenaran serta menjaga
kehormatan dan nama baik perusahaan
Level Kompetensi : 1. Memahami persyaratan sebagai karyawan untuk
bertindak secara jujur dan terbuka.
2. Melakukan tindakan yang konsisten sesuai etika
perusahaan.
3. Mampu bertindak secara jujur dan terbuka walau tanpa
tekanan (misalnya: secara terbuka mengakui telah
melakukan kesalahan atau kesalahan dalam timnya)
4. Bertindak sesuai secara terbuka dan sebenarnya
dengan menjaga kehormatan perusahaan, meskipun ada
risiko yang harus ditanggung, seperti: mengambil
tindakan atas perilaku orang lain yang tidak etis,
meskipun ada risiko yang signifikan untuk diri sendiri dan
pekerjaan.
5. Dipercaya oleh orang lain, karena mampu menerapkan
dan memberi teladan yang positif tentang nilai-nilai
integritas dan etika kerja pada unit kerjanya serta unit-
unit lain.
FD-002 02 Komitmen
Definisi : Ketepatan memegang janji, memegang apa yang

disampaikan serta melakukannya dan bertanggung jawab
Page 9 of 245
terhadap pencapaian sasaran perusahaan untuk

mewujudkan visi-misi perusahaan
Level Kompetensi : 1. Melakukan usaha menyesuaikan diri dengan
organisasi dan melaksanakan instruksi yang
diberikan
2. Mendukung organisasi secara aktif dengan
melaksanakan instruksi yang diberikan
3. Mampu menyelesaikan dan menepati semua
kesepakatan sesuai otoritasnya
4. Menjaga citra diri yang baik dengan melakukan
kesepakatan bersama dan memberikan alternatif
solusi untuk pencapaian tujuan tim/perusahaan
5. Mampu memberikan inspirasi bagi orang lain dan
berfungsi sebagai role model dalam melaksanakan
komitmen organisasi .
FD-003 03 Kematangan
Definisi : Kemampuan memilih sikap dan perilaku positif pada situasi

yang menekan untuk kepentingan yang lebih
luas/perusahaan
Page 10 of 245
Level Kompetensi : 1. Mengetahui dan menyadari pentingnya kematangan

dalam pelaksanaan pekerjaan dan berinteraksi di
perusahaan
2. Mempunyai keyakinan dan kepercayaan diri dalam
menghadapi tugas maupun orang lain.
3. Mampu mengelola emosi dan mengambil sikap
secara objektif ketika menghadapi problem di unit
masing-masing guna tercapainya visi dan misi
perusahaan.
4. Mampu berpikir positif guna mencari solusi terbaik
dari setiap masalah yang dihadapi, untuk
kepentingan perusahaan dalam mewujudkan visi dan
misi perusahaan.
berfungsi sebagai role model dalam memilih sikap
dan perilaku positif yang menunjukkan kematangan
diri dalam menghadapi situasi sulit.
FD-004 04 Kerjasama Terpadu
Definisi : Kemampuan dalam membangun kerjasama keseluruhan

unit kerja untuk mencapai target unit kerjanya dan
departemen serta tercapainya visi dan misi perusahaan
Page 11 of 245
Level Kompetensi : 1. Berpartisipasi dengan anggota kelompok untuk

menyelesaikan tugas kelompok
2. Partisipatif dan kooperatif untuk mencapai tujuan
kelompok.
3. Terlibat secara proaktif dalam memberikan masukan
bagi kelompok dan bersedia membantu anggota
kelompok dalam mencapai tujuan kelompok
4. Menunjukkan kemampuan memimpin kerjasama
kelompok dan mendorong anggota kelompok untuk
berpartisipasi aktif dalam menciptakan lingkungan kerja
yang kondusif dan sinergi untuk memastikan
implementasi budaya kerjasama terpadu
5. Mampu membangun budaya kerjasama terpadu
dengan membuat kebijakan, sistem dan infrastruktur
yang dapat mendorong terciptanya budaya kerjasama
dan lingkungan kerja yang positif demi tercapainya
tujuan perusahaan
FD-005 05 Service Oriented
Definisi : Memahami sudut pandang dan kebutuhan dari pelanggan,

baik itu internal maupun eksternal; hal ini termasuk memiliki
kemauan untuk melakukan apa yang diperlukan untuk
melayani pelanggan untuk memenuhi harapan mereka dan
Page 12 of 245
mengantisipasi kebutuhan pelanggan di masa depan .
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami sudut pandang dan kebutuhan dari

pelanggan, baik internal maupun eksternal
2. Memahami prinsip dan teknik memahami sudut
pandang dan kebutuhan dari pelanggan, baik internal
maupun eksternal.
3. Mampu mengidentifikasi potensi hambatan dalam
melihat sudut pandang dan kebutuhan dari pelanggan,
baik internal maupun eksternal serta menentukan teknik
pendekatan yang tepat.
4. Mampu memperbaiki hubungan yang rusak akibat
kesalahan melihat sudut pandang dan kebutuhan dari
pelanggan yang tidak tepat.
5. Mampu mengembangkan sistem pendekatan yang
tepat dalam berhubungan dengan pelanggan baik
internal maupun eksternal.
FD-006 06 Kepedulian (Care)
Definisi : Peka terhadap kebutuhan orang lain maupun kepentingan

tim dan perusahaan, serta dapat menempatkan diri sebagai
pemilik dengan menjaga dan merwat asset perusahaan.
Page 13 of 245
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami kebutuhan orang lain atau rekan

kerja
2. Memiliki kepekaan dan perhatian pada kebutuhan
rekan kerja serta menjaga fasilitas umum dan aset
perusahaan
3. Mampu menunjukkan kepedulian pada orang lain atau
rekan kerja dengan menyelesaikan pekerjaan dengan
cepat dan tepat agar tidak menghambat kolega di
departemen atau divisi lain
4. Mampu secara aktif dan terencana menciptakan
lingkungan kerja yang kondusif dan sinergi untuk
memastikan implementasi budaya kepedulian dan
melakukan perbaikan/problem solving untuk
kepentingan yang lebih luas
5. Mampu membangun budaya Kepedulian dengan
membuat kebijakan, sistem dan infrastruktur yang
dapat mendorong terciptanya budaya kerjasama dan
lingkungan kerja yang positif demi tercapainya tujuan
perusahaan
KOMPETENSI PERSONAL
Page 14 of 245
PS-001 07 Kemampuan Intelektual
Definisi : Kemampuan individu dalam mengenali situasi yang

kompleks di dalam dan di luar perusahaan secara cepat
dan mempunyai wawasan yang luas terkait dengan
bidangnya
Level Kompetensi : 1. Mampu mengenali situasi perusahaan yang sederhana

yakni ruang lingkup pekerjaannya di dalam perusahaan.
2. Mampu mengenali situasi yang cukup kompleks dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.
3. Mampu berpikir komprehensif dan konseptual di
internal dan eksternal perusahaan secara cepat dan
berwawasan luas.
4. Mampu mengenali situasi yang lebih kompleks di
internal dan eksternal perusahaan beserta
permasalahan yg muncul dan mampu melakukan
penyelesaian masalah dengan baik dan tepat
5. Mampu mengantisipasi situasi yang kompleks di
internal dan eksternal perusahaan dan mentransfer
kemampuannya pada orang lain/rekan kerja.
PS-002 08 Membangun Jaringan (Networking)
Definisi : Kemampuan untuk membentuk dan mengembangkan

jaringan relasi untuk kelancaran kegiatan bisnis.
Page 15 of 245
FUNDAMENTAL
Level Kompetensi : 1. Mampu menjalin hubungan baik dengan pihak-pihak

yang biasa berhubungan.
2. Mampu mengembangkan jaringan relasi yang
menguntungkan perusahaan.
3. Mampu menganalisa posisi kunci-posisi kunci (key
person) yang dapat membuka jalur komunikasi untuk
menunjang kelancaran bisnis perusahaan.
4. Mampu membuka jalur komunikasi baru melalui posisi
posisi kunci (key person) untuk pengembangan relasi
lebih lanjut.
5. Mampu melakukan review efisiensi dan efektifitas
jaringan dalam menunjang kelacaran bisnis perusahaan
PS-003 09 Orientasi Pada Pelanggan
Definisi : Kemampuan untuk membantu atau melayani orang lain

(pelanggan) untuk memenuhi kebutuhan mereka. Artinya
berusaha untuk mengetahui dan memenuhi kebutuhan
Page 16 of 245
pelanggan (pelanggan diartikan secara luas, yaitu meliputi

pelanggan internal dan eksternal).
Level Kompetensi : 1. Memberikan pelayanan yang ramah dan

menyenangkan pada pelanggan.
2. Berusaha untuk mengambil tanggung jawab untuk
menyelesaikan masalah pelayanan guna membina
hubungan jangka panjang.
3. Menyediakan diri setiap saat untuk membantu
pelanggan, terutama pada saat pelanggan sedang
dalam masalah, serta mampu bersikap asertif
4. Mampu bertindak sebagai penasehat terpercaya dan
terlibat dalam proses pengambilan keputusan di pihak
pelanggan guna pengembangan bisnis dimasa depan.
berfungsi sebagai role model dalam menjaga
hubungan baik dengan pelanggan serta membangun
kepercayaan dan rasa saling menghargai.
PS-004 10 Orientasi Bisnis
Definisi : Kemampuan dalam mengidentifikasi peluang bisnis dan

menangkap demand baru untuk pengembangan
oragnisasi/perusahaan
Page 17 of 245
Level Kompetensi : 1. Mampu melaksanakan kebijakan manajemen sesuai

rencana bisnis yang ditetapkan, dengan supervisi yang
intens.
2. Mampu melakukan prioritas kerja sesuai rencana bisnis
yang ditetapkan manajemen, dengan supervisi yang
jarang.
3. Mampu menentukan prioritas kerja dan membuat
program kerja yang efektif dan efisien sesuai rencana
bisnis yang ditetapkan oleh manajemen.
4. Mampu mengenali situasi bisnis terkini dan
menganalisa peluang pasar baru guna pengembangan
oraganisasi/ perusahaan serta melakukan problem
solving atas kendala dan hambatan dibisnis yang
sedang berjalan.
5. Mampu menentukan arah bisnis yang potensial guna
percepatan pencapaian visi da misi perusahaan dan
dapat mentransfer kemampuannya pada orang
lain/rekan kerja.
PS-005 11 Membangun Hubungan (reletionship building)
Definisi : Kemampuan untuk membina dan membangun hubungan,

baik internal maupun eksternal untuk memperlancar tugas
dan tanggung jawab kerja.
Page 18 of 245
FUNDAMENTAL
Level Kompetensi : 1. Mampu menjaga hubungan baik dengan semua pihak

2. Mampu mengidentifikasi potensi masalah yang dapat
merusak hubungan baik.
3. Mampu menangani masalah yang timbul akibat
hubungan dengan pihak internal maupun eksternal
4. Mampu mengantisipasi potensi yang muncul dalam
hubungan jangka panjang.
5. Mampu menentukan dan membuat sistem hubungan
baik yang tepat dengan semua pihak, baik internal
maupun eksternal
PS-006 12 Inisiatif ( initiative )
Definisi : Kemampuan mengambil tindakan yang perlu dilakukan

untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi diatas kinerja
Page 19 of 245
standar organisasi dengan sistematis sesuai dengan

prosedur
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan, memahami tugas, fungsi dan

tanggung jawab posisinya dalam organisasi.
2. Mampu menjelaskan dan memahami prosedur
standar kerja dalam organisasi.
3. Mampu memulai mengambil tindakan lebih baik
untuk menunjang pencapaian target kerja dan
berhasilan personal.
4. Mampu mengambil tindakan yang efektif dan efisien
dengan metode yang tepat untuk peningkatan
standar kinerja.
5. Mampu mengembangkan/merubah prosedur kerja
mengacu pada hasil perbaikan proses/sistem kerja.
PS-007 13 Kreativitas ( creativity)
Definisi : Kemampuan untuk menemukan peluang dan terobosan
Page 20 of 245
baru dalam pelaksanaan tugas dan tanggungjawab kerja

sesuai tujuan Perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu memberikan gagasan dalam pelaksanaan

tanggungjawab kerja agar lebih baik
2. Mampu merealisasikan gagasan tersebut dalam
pelaksanaan tanggungjawab kerja
3. Mampu menganalisa kelebihan dan kekurangan
dari realisasi suatu gagasan baru dalam
pelaksanaan tanggungjawab kerja
4. Mampu memberikan dorongan kepada bawahan
maupun orang lain agar bekerja lebih kreatif
5. Mampu mendesain sistem yang mendorong
tumbuhnya kreatifitas.
PS-008 14 Ulet ( tough )
Definisi : Kemampuan untuk berjuang secara sungguh-sungguh dan
Page 21 of 245
tidak mudah menyerah terhadap hambatan maupun

kegagalan
Level Kompetensi : 1. Memahami pentingnya kesungguhan dan tekad yang

kuat dalam bekerja
2. Mampu meningkatkan daya juang diri dalam bekerja
dan berusaha
3. Mampu mendorong orang lain untuk ulet dalam bekerja
4. Mampu mengidentifikasi faktor-faktor penyebab
seseorang mudah menyerah terhadap tantangan dan
kegagalan
5. Mampu membuat sistem motivasi yang dapat
mendorong orang berdaya juang tinggi dan tidak
mudah menyerah terhadap kegagalan
PS-009 15 Penampilan menarik ( good performance )
Page 22 of 245
Definisi : Kemampuan untuk memenuhi tuntutan berpenampilan

yang menarik di perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu untuk berpenampilan menarik dari pakaian dan

kosmetik yang digunakan
2. Mampu bersikap sopan dan santun dalam berinteraksi
dengan pelanggan
3. Mampu memberikan bantuan secara wajar dan
profesional terhadap pelanggan
4. Mampu mendorong rekan-rekan kerja agar
memperhatikan penampilan
5. Mampu memberikan masukan yang konstruktif
mengenai standar penampilan
Page 23 of 245
PS-010 16 Ketelitian (carefully)
Definisi : Kemampuan dalam melaksanakan tugas dan

tanggungjawab kerja dengan teliti agar informasi, data,
laporan dan analisa yang dihasilkan akurat dan valid.
Level Kompetensi : 1. Mampu bekerja secara teliti

2. Mengetahui akibat yang ditimbulkan atas ketidaktelitian
dalam pelaksanaan tugas
3. Mampu mengarahkan bawahan atau orang lain agar
bekerja secara teliti
4. Mampu menganalisa perilaku kerja ceroboh dan
penanganannya (melakukan antisipasi)
5. Mampu membuat sistem kerja yang dapat medorong
perilaku kerja teliti
Page 24 of 245
PS-011 17 Dicipline
Definisi : Kemampuan seseorang untuk taat dan mematuhi peraturan

perusahaan dan prosedur kerja yang telah disepakati dan
telah ditentukan oleh perusahaan
Level Kompetensi : 1. Memahami mengenai prosedur kerja dan peraturan

perusahaan yang tepat.
2. Mampu untuk taat dan patuh dalam menjalankan
prosedur kerja dan peraturan perusahaan tetapi masih
membutuhkan pengawasan dari atasan.
3. Mampu untuk taat dan patuh dalam menjalankan
prosedur kerja yang tepat dan peraturan perusahaan
secara mandiri
4. Konsisten, taat dan patuh dalam menjalankan prosedur
kerja dengan tepat, serta mampu memecahkan
masalah yang ditemui berkaitan kdengan
ketidakdisiplinan karyawan.
5. Berfungsi sebagai role model untuk taat dan patuh
dalam menjalankan prosedur kerja dan aturan-aturan
perusahaan serta dapat mentransfer pada rekan kerja
lainnya.
Page 25 of 245
PS-012 18 Persistent
Definisi : Kemampuan untuk melanjutkan pekerjaan bahkan dalam

menghadapi oposisi, termasuk ketekunan dalam
menghadapi kesulitan, gangguan, pergeseran prioritas dan
permasalahan yang berulang.
Level Kompetensi : 1. Memahami bagaimana cara menghadapi kesulitan-

kesulitan dalam bidang pekerjaan
2. Mampu menghadapi kesulitan-kesulitan dalam bidang
pekerjaan
3. Mampu untuk mengatasi kesulitan-kesulitan dalam
pekerjaan dengan mandiri dan tekun untuk mencapai
hasil kerja yang optimal
4. Mampu menghadapi dan mengatasi dengan gigih
kesulitan yang dialami dalam perusahaan sampai
menemukan jalan keluar dan dapat memecahkan
masalah yang ditemui berkaitan persistent karyawan.
5. Mampu mentransfer pengetahuan dan kemampuannya
yang persistent pada rekan kerja lainnya serta
berfungsi sebagai role model bagi rekan yang lainnya.
Page 26 of 245
PS-013 19 Adaptability
Definisi : Kemampuan seseorang untuk menyesuaikan diri terhadap

perubahan dalam dunia kerja
Level Kompetensi : 1. Bersikap resisten (menolak/bertahan) terhadap

perubahan yang berkaitan dengan posisi dan
lingkungan kerja.
2. Bersikap menerima namun lamban dalam melakukan
penyesuaian diri terhadap beberapa perubahan di
posisi atau linkungan kerja.
3. Mampu membiasakan diri dan beradaptasi dengan baik
terhadap perubahan dalam posisi atau lingkungan kerja
4. Mampu menunjukkan fleksibilitas dengan beradaptasi
dengan cepat terhadap perubahan posisi dan
lingkungan kerja dan mendorong orang lain untuk
berubah.
5. Mampu memberikan transfer pengetahuan dan
pelatihan (training) terhadap rekan kerja berkaitan
dengan adaptasi terhadap perubahan posisi dan
lingkungan kerja
Page 27 of 245
PS-014 20 Interpersonal Sensitivity
Definisi : Kemampuan untuk mengantisipasi bagaimana kata-kata

dan tindakan akan dirasakan oleh orang lain dalam
pengaturan kelompok satu-satu atau kecil. Hal ini termasuk
sensitif terhadap orang yang berbeda budaya dan latar
belakang dan bersedia untuk memahami perspektif orang
lain.
Level Kompetensi : 1. Memahami budaya dan latar belakang orang lain serta
peka terhadap karakter rekan kerja.
2. Mampu menjalin hubungan antarpribadi dengan baik
dan memahami perspektif orang lain.
3. Mampu menghargai perbedaan karakter dan budaya
yang menjadi latar belakang orang lain dan bisa
bekerjasama dengan baik.
4. Mampu memberikan solusi dan penanganan dalam
permasalahan yang muncul berkaitan dengan
hubungan antarpribadi yang berbeda budaya dan
karakter.
5. Berfungsi sebagai role model untuk membangun
hubungan yang dilandasi dengan saling menghargai
dan menghormati perbedaan budaya dan latar
belakang dalam pekerjaan.
Page 28 of 245
PS-015 21 Semangat Berprestasi (Self achievement)
Definisi : Ambisi untuk mencapai kinerja dengan selalu

mengembangkan diri untuk pencapaian prestasi kerja lebih
tinggi sesuai tujuan Perusahaan
Level Kompetensi : 1. Memahami akan pentingnya semangat berprestasi

dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab
didalam pekerjaan
2. Mampu memotivasi diri sendiri untuk menyelesaikan
tugas dan tanggungjawab Jabatan sesuai target yang
ditentukan.
3. Mengembangkan diri secara terus menerus untuk
meningkatkan kinerja.
4. Mampu menumbuhkan semangat berprestasi para
pegawai dan menangani permasalahan demotivasi
Pegawai
5. Mampu membangun sistem yang dapat menumbuhkan
semangat berprestasi pegawai dan berfungsi sebagai
role model serta dapat mentransfer ilmu yang berkaitan
dengan semangat berprestasi
Page 29 of 245
PS-016 22 Pelayanan Pelanggan (Customer Service)
Definisi : Kemampuan untuk memahami, menganalisa dan

mengevaluasi kebutuhan maupun keinginan pelanggan
untuk memberikan pelayanan yang terbaik
Level Kompetensi : 1. Mampu melayani Pelanggan berdasarkan prosedur

standar pelayanan yang ditetapkan.
2. Mampu memahami prinsip-prinsip pelayanan dan
penerapannya kepada Pelanggan.
3. Mampu menyelesaikan permasalahan pelayanan
Pelanggan secara tepat
4. Mampu memberi masukan untuk mengembangkan
sistem dan prosedur pelayanan Pelanggan
5. Mampu menentukan standar pelayanan terbaik untuk
kepuasan Pelanggan dalam membangun citra
Perusahaan (Corporate Image)
Page 30 of 245
PS-017 23 Motivasi Kerja (working motivation)
Definisi : Kemampuan untuk mempengaruhi, meyakinkan dan

menggerakkan orang lain agar bekerja dengan penuh
motivasi/semangat.
Level Kompetensi : 1. Memahami pentingnya motivasi kerja untuk pencapaian

target kerja
2. Mampu memotivasi diri sendiri untuk bekerja dengan
penuh semangat.
3. Mampu mendorong orang lain untuk bekerja dengan
penuh semangat
4. Mampu melakukan analisa terhadap masalah
demotivasi kerja dan langkah penanganannya.
5. Mampu mengembangkan individu dan organisasi
dalam meningkatkan kinerja.
Page 31 of 245
PS-018 24 Mempengaruhi Orang Lain ( Personal approach)
Definisi : Kemampuan mempengaruhi dan meyakinkan orang lain

untuk memperlancar pekerjaaan dan pencapaian kinerja
perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan metode mempengaruhi dan

meyakinkan orang lain
2. Mampu mengaplikasikan metode mempengaruhi dan
meyakinkan orang lain
3. Mampu menganalisa kesesuaian hasil mempengaruhi
dan meyakinkan orang lain dengan sasaran yang
diharapkan.
4. Mampu mengembangkan metode mempengaruhi dan
meyakinkan orang lain dalam rangka pencapaian
indikator keberhasilan
5. Mampu mengevaluasi dan mengembangkan metode
mempengaruhi dan meyakinkan orang lain dalam
rangka pencapaian kinerja perusahaan
Page 32 of 245
PS-019 25 Komunikasi
Definisi : Kemampuan untuk memahami dan menyampaikan

informasi kepada orang lain baik secara lisan maupun
tertulis secara tepat
Level Kompetensi : 1. Mampu berkomunikasi dengan orang yang sudah

dikenal dengan cara yang baik
2. Mampu mendengarkan dan berbicara dengan orang
yang sudah dikenal dengan cara yang baik dan efektif.
3. Mampu mengidentifikasi potensi hambatan komunikasi
dengan orang lain (dalam tim dan luar tim) dan
menentukan teknik komunikasi yang tepat
4. Mampu membangun hubungan dengan orang lain
melalui komunikasi yang asertif dan empati.
5. Mampu mengembangkan sistem komunikasi yang tepat
dalam berhubungan dengan pihak lain baik internal
maupun eksternal
Page 33 of 245
PS-020 26 Team Oriented
Definisi : Kemauan untuk bekerja dengan orang lain dalam

lingkungan kelompok. Hal ini termasuk bekerja mencapai
tujuan kelompok, ikut serta dalam pengambilan keputusan
kelompok, bekerja sama dengan orang lain, dan
menawarkan bantuan ketika dibutuhkan
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami dan menjelaskan fungsi dan ruang

lingkup kerja sebuah kelompok.
2. Mampu menjalin kerjasama dalam meningkatkan
kinerja yang mendukung pencapaian target tim.
3. Mampu aktrif melakukan berbagai bentuk komunikasi
dengan rekan dalam tim dalam rangka mencapai
target yang ditetapkan perusahaan.
4. Mampu memberikan kriteria-kriteria keberhasilan
sebuah kerja tim dan dapat memberikan pemecahan
masalah yang muncul di dalam tim.
5. Mampu mengembangkan sistem kerjasama dan
rencana improvement-nya untuk pencapaian Visi dan
Misi Perusahaan
Page 34 of 245
KOMPETENSI KEPEMIMPINAN
KP-001 27 Mengembangkan Sub Ordinat/ SDM
Definisi : Kemampuan dalam menjaga semangat kerja bawahan

dalam lingkungan yang mempunyai perbedaan serta
menghargai perbedaan secara individu, mengembangkan
diri anak buah secara terus menerus untuk
mengoptimalkan potensi, bersikap terbuka dan memberi
masukan yang membangun.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami dan menjelaskan fungsi
pengembangan SDM bagi perusahaan.
2. Mampu mengenali potensi dan kemampuan bawahan
secara tepat untuk pengembangan sesuai kebutuhan.
3. Mampu memberikan reward dan punishment secara
tepat untuk mendorong dan mendukung bawahan
dalam mencapai prestasi.
4. Mampu membangun suasana kondusif untuk mencapai
sasaran perusahaan dan dapat menyelesaikan
masalah yang berkaitan dengan pengembangan diri
bawahan.
5. Mampu mengembangkan sistem pengembangan diri
karyawan/bawahan untuk pencapaian Visi dan Misi
Perusahaan dan dapat mentransfer pengetahuan
tentang pengembangan SDM.
Page 35 of 245
KP-002 28 Visi dan Strategi
Definisi : Kemampuan mengembangkan visi, menetapkan arah dan

strategi perusahaan serta menumbuhkan tujuan pada
semua karyawan agar menghasilkan perubahan-perubahan
yang dibutuhkan dalam pencapaian visi perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengkomunikasikan tujuan yang ingin dicapai
oleh perusahaan kepada bawahan.
2. Mampu memberikan pengaruh bagi pembentukan tim
yang memahami visi dan strategi perusahaan.
3. Mampu membangkitkan orientasi karyawan/bawahan
untuk selalu fokus dalam pencapaian tujuan atau visi
perusahaan.
4. Mampu mengembangkan visi dan sistem strategi
dengan berkolaborasi bersama departemen lain secara
efektif.
5. Mampu menjadi role model dalam pengembangan dan
pelakasanaan strategi pencapaian visi perusahaan dan
dapat mentransfer pengetahuan yang dimiliki tentang
manajemen strategik pada orang lain.
Page 36 of 245
KP-003 29 Inovasi
Definisi : Kemampuan dan keberanian dalam membuat perubahan,

menghasilkan produk yang berbeda dan mengahasilkan
pemikiran baru.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami fungsi dan pentingnya Inovasi baru
untuk pengembangan departemen maupun
perusahaan.
2. Mampu memberikan gagasan baru dalam hal cara/
sistem/ proses dan produk yang lebih baik, lebih
unggul, baru dan berbeda untuk pengembangan di
masing-masing unit/departemen.
3. Mampu menciptakan dan menghargai pengambilan
risiko dalam pengembangan baru.
4. Mampu menyelesaikan masalah yang muncul dari
inovasi yang dilaksanakan serta dapat mengajak para
status quo berpikir luas dan terbuka untuk kemajuan
perusahaan.
5. Mampu menjadi role model dan bersedia mentransfer
pengetahuan berkaitan dengan inovasi yang
berdampak pada pencapaian visi dan pengembangan
organisasi.
Page 37 of 245
KP-004 30 Manajerial
Definisi : Kemampuan dasar dalam fungsi manajemen yang

berkaitan dengan POAC (Planing, Organizing, Actuating,
Controlling) dalam rangka pencapaian tujuan/Visi Misi
perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami dan menjelaskan fungsi
manajemen yang berkaitan dengan Planing,
Organizing, Actuating, Controlling dalam rangka
mencapai tujuan organisasi perusahaan.
2. Mampu mengimplementasikan fungsi manajerial
dalam tim guna mencapai tujuan di masing-masing
unit/departemen.
3. Mampu melaksanakan fungsi manajemen untuk
mendukung, mendorong dan meningkatkan serta
mempertahankan reputasi tim untuk pencapaian
Visi/tujuan organisasi perusahaan.
4. Mampu menyelesaikan problem-problem organisasi
yang berkaitan dengan implementasi fungsi manajerial
dalam rangka pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
5. Mampu menjadi role model dan dapat mentransfer
pengetahuan berkaitan dengan implementasi fungsi-
fungsi manajerial yang berdampak pada pencapaian
visi dan pengembangan organisasi.
Page 38 of 245
KP-005 31 Pengambilan Keputusan (Decision Making)
Definisi : Kemampuan membuat keputusan guna mengambil

tindakan yang tepat dalam rangka menyelesaikan masalah-
masalah potensial dengan mempertimbangkan
keseluruhan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu melaksanakan dengan baik dan penuh
tanggung jawab dalam pekerjaan atas keputusan yang
telah diambil oleh pimpinan.
2. Mampu mengambil keputusan terhadap masalah tugas-
tugas rutin yang biasa dihadapi guna kelancaran
pekerjaan
3. Mampu memahami kebijakan perusahaan dan dapat
mengambil keputusan sesuai kebijakan perusahaan
dalam rangka pencapaian target kerja di unit
4. Mampu mengambil keputusan yang berdampak
finansial besar ataupun gangguan stabilitas serius
secara cepat dan tepat
5. Mampu merumuskan lingkup kewenangan maupun
prosedur pengambilan keputusan masing-masing
jabatan untuk mencapai tujuan perushaan dengan
afektif dan efisien
Page 39 of 245
KP-006 32 Berfikir Konseptual (conceptual thinking)
: Kemampuan menjelaskan ide dengan alur berfikir yang

koheren dan menuangkan dalam tulisan maupun lesan
secara sistematis.
Level Kompetensi : 1. Mempunyai ide-ide/gagasan yang sistematis dalam
aktivitas kerja.
2. Mampu menuangkan ide-ide/gagasan dalam tulisan.
3. Mampu menjelaskan ide-ide/gagasan yang tertulis
dengan metode penyampaian yang tepat dalam
presentasi formal.
4. Mampu meyakinkan terwujudnya/terealisasinya ide-
ide/gagasan pada orang lain.
5. Mampu mewujudkan ide/gagasan dalam aktivitas kerja
untuk peningkatan kinerja
Page 40 of 245
KP-007 33 Penilaian Kinerja (performance appraisal)
Definisi : Kemampuan untuk melakukan penilaian kinerja secara

obyektif dengan parameter yang jelas.
Level Kompetensi : 1. Memahami tata cara penilaian kinerja yang berlaku di
perusahaan.
2. Mampu melakukan penilaian kinerja yang berlaku di
perusahaan secara obyektif
3. Mampu menangani permasalahan dalam penerapan
penilaian kinerja
4. Mampu menganalisa dan melakukan perbaikan
terhadap sistem penilaian kinerja
5. Mampu membuat sistem penilaian kinerja yang sesuai
dengan kebutuhan perusahaan.
Page 41 of 245
KP-008 34 Manajemen Supervisi ( Supervisory Management )
Definisi : Kemampuan dalam melakukan pengawasan untuk

memastikan setiap pekerjaan yang ada dilakukan dengan
cara yang benar
Level Kompetensi : 1. Mampu melaksanakan fungsi pengawasan untuk
memastikan pelaksanaan pekerjaan
2. Mengetahui prinsip dan metode pengawasan
3. Mampu menganalisa potensi hambatan dalam
pelaksanaan pengawasan dan penanganannya
4. Mampu melakukan perbaikan sistem pengawasan
5. Mampu membuat sistem pengawasan sebagai standar
proses kerja
Page 42 of 245
KP-009 35 Pemberdayaan Bawahan ( Sub ordinate Empowerment)
Definisi : Kemampuan dalam memberdayakan bawahan dengan

diberi tugas yang levelnya diatas pekerjaan pokoknya saat
ini, sehingga akan menambah tanggung jawab dan
berfungsi juga sebagai mediator untuk promosi karyawan.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami dan menjelaskan fungsi dari

pemberdayaan bawahan.
2. Mampu melaksanakan program pemberdayaan
bawahan dengan model yang ada di perusahaan.
3. Mampu menganalisa dan memetakan potensi bawahan
dan kemudian memberikan program pemberdayaan
bawahan sesuai kebuthannya
4. Mampu membuat, mengembangkan program
pemberdayaan karyawan serta dapat melakukan
perbaikan sistem pemberdayaan bawahan untuk
meningkatkan kepuasan kerja dan produktivitasnya.
5. Mampu mentransfer pengetahuan dan skillnya dalam
pelaksanaan program pemberdayaan karyawan (job
enlargement dan job enrichment) untuk mencapai
tujuan perusahaan.
Page 43 of 245
KP-010 36 Memotivasi anak buah (Motivation Others)
Definisi : Kemampuan untuk mempengaruhi, meyakinkan dan

menggerakkan anak buah untuk peningkatan hasil kinerja
yang tinggi.
Level Kompetensi : 1. Mampu memotivasi diri sendiri untuk bekerja dengan
penuh semangat.
2. Mampu memotivasi anak buah untuk bekerja dengan
penuh semangat dan mencapai hasil yang meningkat.
3. Mampu melakukan analisa terhadap masalah anak
buah yang demotivasi kerja dan memberi langkah
penanganannya.
4. Mampu menciptakan lingkungan kerja yang mendorong
komitmen anak buah untuk termotivasi dan konsisten
dalam kinerja yang lebih unggul.
5. Mampu membangun sistem manajemen untuk menjaga
motivasi karyawan untuk semangat berprestasi dan
dapat menjadi inspirator bagi karyawan serta dapat
mentransfer pengetahuan mengenai memotivasi orang
lain.
Page 44 of 245
KP-011 37 Kepemimpinan (leadership)
Definisi : Kemampuan untuk mendorong, menumbuhkan dan

memberikan keteladanan yang dapat menggerakkan orang
lain maupun bawahan agar bekerja lebih baik
Level Kompetensi : 1. Mampu membuat bawahannya melakukan perintah
/instruksi yang diberikan.
2. Memahami prinsip dan model kepemimpinan dan
mengenali kecenderungan kepemimpinan diri sendiri
3. Mampu menggerakkan bawahan maupun orang lain
untuk bekerja secara optimal dalam mencapai tujuan
perusahaan.
4. Mampu melakukan analisa terhadap potensi
kepemimpinan bawahan maupun orang lain
5. Mampu membangun dan mengembangkan potensi
kepemimpinan yang efektif sesuai dengan kebutuhan
perusahaan
Page 45 of 245
KP-012 38 Manajemen Rapat (Meeting Management)
Definisi : Kemampuan untuk mengelola rapat (meeting) secara

efektif bagi pengambilan kebijakan organisasi dalam bentuk
keputusan, kesepakatan bersama untuk kepentingan
pencapaian tujuan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami urgenitas sebuah pertemuan/
meeting.
2. Mampu merumuskan tujuan rapat secara spesifik dan
mensosialisasikan sebelumnya untuk menjaga
pembahasan tetap fokus pada tujuan meeting.
3. Mampu melaksanakan dan mengoptimalkan fungsi dari
unsur-unsur manajemen rapat seperti pemimpin rapat,
notulensi rapat, moderator, dan peserta rapat.
4. Mampu membuat strategi perencanaan dan persiapan
rapat yang efektif serta memberikan pemecahan
masalah terhadap akar permasalahan yang dibahas
dalam meeting.
5. Mampu membangun komitmen yang tinggi dan
menjaga konsistensi terhadap pelaksanaan hasil
keputusan bersama serta dapat mengevaluasi dan
menilai ulang meeting yang telah diselenggarakan.
Page 46 of 245
KP-013 39 Analisis & Evaluasi (analytical & evaluation)
Definisi : Kemampuan untuk membuat analisa atas berbagai sumber

informasi dan evaluasi atas hasil kerja sebagai bahan
perbaikan.
Level Kompetensi : 1. Mampu menyaring dan memverifikasi informasi

2. Mampu mencari kebenaran informasi dan memvalidasi
data
3. Mampu mengolah informasi dan data untuk disajikan
dalam laporan tertulis
4. Mampu memberikan analisa dan evaluasi terhadap
hasil kerja/kegiatan mengenai faktor penyebab
keberhasilan dan kegagalan.
5. Mampu mengembangkan metode analisa dan evaluasi
sebagai standar proses perusahaan
Page 47 of 245
KP-014 40 Pemecahan Masalah (problem solving)
Definisi : Kemampuan untuk mengidentifikasikan penyebab masalah,

menemukan keterkaitan antara informasi dari berbagai
sumber, mencari alternatif solusi, dan melaksanakan solusi
secara efektif dan efisien guna mencapai peningkatan
kinerja.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui metode – metode pemecahan masalah

2. Mampu menganalisa potensi masalah setiap proses
kerja yang dapat mengganggu kelancaran proses kerja
3. Mampu membuat dan memilih alternatif pemecahan
masalah sesuai dengan prosedur dan tujuan organisasi.
4. Mampu melaksanakan pemecahan masalah yang dipilih
dan melakukan monitoring secara konsisten dan
sistematik sesuai dengan tujuan organisasi.
5. Mampu merancang standar prosedur pemecahan
masalah di perusahaan
Page 48 of 245
KP-015 41 Planning and Organizing
Definisi : Kemampuan untuk menetapkan prioritas, merencanakan

dan mengkoordinasikan kegiatan kerja untuk
menyelesaikan pekerjaan secara efisien dan memperoleh
serta mengelola sumber daya sehingga tujuan kerja yang
dicapai tepat waktu dan sesuai anggaran.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik untuk menetapkan prioritas,

merencanakan dan mengkoordinasikan kegiatan kerja
untuk menyelesaikan pekerjaan secara efisien dan
memperoleh serta mengelola sumber daya, sehingga
tujuan kerja yang dicapai tepat waktu dan sesuai
anggaran.
2. Mempunyai keinginan untuk menetapkan prioritas,
merencanakan dan mengkoordinasikan kegiatan kerja
anggaran.
3. Mampu mengidentifikasi potensi hambatan untuk
menetapkan prioritas, merencanakan dan
mengkoordinasikan kegiatan kerja untuk
menyelesaikan pekerjaan secara efisien dan
anggaran.
kurangnya penetapan prioritas, perencanaan dan
koordinasi kegiatan kerja untuk menyelesaikan
pekerjaan secara efisien dan memperoleh serta
mengelola sumber daya sehingga tujuan kerja yang
dicapai tepat waktu dan sesuai anggaran, baik yang
berhubungan dengan rekan kerja maupun pelanggan.
5. Mampu mengembangkan sistem kerja penetapan
prioritas, perencanaan dan koordinasi kegiatan kerja
memperoleh serta mengelola sumber daya sehingga
tujuan kerja tercapai tepat waktu dan sesuai anggaran.
Page 49 of 245
KP-016 42 Problem Analysis
Definisi : Kemampuan untuk mengidentifikasi masalah, mengenali

penyebab dalam jangka waktu yang wajar dan
mengidentifikasi solusi potensial.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik untuk mengidentifikasi masalah,

mengenali penyebab dalam jangka waktu yang wajar
dan mengidentifikasi solusi potensial.
2. Mempunyai keinginan untuk mengidentifikasi masalah,
mengenali penyebab dalam jangka waktu yang wajar
dan mengidentifikasi solusi potensial.
masalah, mengenali penyebab dalam jangka waktu
yang wajar dan solusi potensial.
kurangnya identifikasi masalah, mengenali penyebab
dalam jangka waktu yang wajar dan mengidentifikasi
solusi potensial.
5. Mampu mengembangkan sistem kerja yang
mengidentifikasi masalah, mengenali penyebab dalam
jangka waktu yang wajar dan mengidentifikasi solusi
potensial.
Page 50 of 245
KP-017 43 Practical Business Orientation
Definisi : Kemampuan bekerja dengan menerapkan praktek bisnis

pada perencanaan dan penyelesaian tugas, termasuk
memahami struktur internal organisasi, misi dan tujuan
setiap area untuk dapat bekerjasama dalam mewujudkan
keseluruhan misi dan visi dari perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami dan menjelaskan visi misi korporasi

dan business plan di departemen masing-masing.
2. Mampu berkolaborasi dengan departemen internal
lainnya secara efektif untuk mencapai pertumbuhan
bisnis dan pengembangan organisasi perusahaan
3. Mampu mengidentifikasi peluang bisnis dan
menangkap demand baru untuk pengembangan bisnis
perusahaan.
4. Mampu melaksanakan pemecahan masalah yang
berkaitan dengan hambatan dan kendala dalam
pencapaian pertumbuhan bisnis perusahaan.
5. Mampu merancang program yang efektif dan efisien di
departemen untuk membangkitkan pertumbuhan bisnis
perusahaan.
Page 51 of 245
KP-018 44 Perencanaan Kerja (working plan)
Definisi : Kemampuan untuk membuat perencanaan kegiatan dalam

melaksanakan tugas dan tanggung jawab jabatan serta
langkah-langkah yang dibutuhkan
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi setiap tugas yang menjadi

tanggung jawab kerja
2. Mampu membuat perencanaan kegiatan kerja
3. Mampu melakukan review rencana kegiatan
4. Mampu merubah rencana kegiatan berdasarkan hasil
pemeriksaan.
5. Mampu mengembangkan rencana berdasarkan analisa
resiko suatu kegiatan
Page 52 of 245
KP-019 45 Perencanaan Anggaran (budgeting)
Definisi : Kemampuan untuk membuat perencanaan anggaran

kegiatan dalam mendorong pencapaian tujuan dan target
yang telah ditetapkan perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami prinsip-prinsip pembuatan rencana

anggaran kegiatan
2. Mampu menyusun rencana pembuatan anggaran
anggaran
3. Mampu menganalisa rencana anggaran sesuai realitas
kebutuhan anggaran berdasarkan prinsip efisiensi dan
efektifitas biaya
4. Mampu memperbaiki dan merubah perencanaan
anggaran berdasarkan hasil analisis anggaran.
5. Mampu mengembangkan sistem perencanaan
anggaran sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan
perusahaan
Page 53 of 245
KOMPETENSI TECHNICAL
TC-001 46 Aplikasi Program Komputer (Operating Computer Program)
Definisi : Kemampuan dalam mengoperasikan program komputer

untuk mempercepat arus informasi dan memperlancar
tugas dan tanggung jawab kerja.
Level Kompetensi : 1. Memahami cara kerja program dan perangkat komputer

2. Mampu mengoperasikan program komputer sesuai
dengan kebutuhan tugas dan tanggung jawab Jabatan
3. Mampu mengembangkan pemanfaatan perangkat

teknologi informasi
4. Mampu menangani permasalahan dalam operasional

program dan perangkat komputer
5. Mampu menentukan teknologi informasi yang tepat

untuk Perusahaan
Page 54 of 245
TC-002 47 Perbaikan Berkelanjutan (continous improvement)
Definisi : Kemampuan untuk melakukan perbaikan proses kerja

secara periodik guna peningkatan kinerja dan pencapaian
tujuan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu melakukan proses kerja sesuai dengan
prosedur kerja yang ada.
2. Mampu memahami alur kerjanya (input, inproses dan
out put) dan keterkaitan perannya dengan fungsi lain
dalam perusahaan.
3. Mampu memahami alur kerja setiap fungsi di
perusahaan dan dapat mengidentifikasi potensi
hambatan proses dan memberikan masukan untuk
perbaikan
4. Mampu memperbaiki proses kerja untuk peningkatan
kinerja.
5. Mampu mengembangkan sistem kerja (cara kerja,
prosedur kerja dan alur kerja) perusahaan secara
sistematik dan terukur sesuai dengan tujuan
perusahaan.
Page 55 of 245
TC-003 48 Manajemen Resiko (risk manajemen)
: Kemampuan untuk mengidentifikasi potensi kerugian dan

meminimalkan potensi kerugian melalui strategi antisipasi
sesuai kebijakan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memahami manajemen resiko dan penerapannya.
2. Mampu mengidentifikasi potensi kerugian, potensi
keuntungan, potensi kegagalan dan potensi
keberhasilan suatu kegiatan.
3. Mampu menganalisa potensi resiko berdasarkan data
yang akurat.
4. Mampu menetapkan strategi antisipasi yang harus
diambil untuk meminimalkan resiko kerugian bagi
perusahaan.
5. Mampu melakukan monitoring dan review terhadap
efektifitas tindakan antisipatif yang diambil.
Page 56 of 245
TC-004 49 Pengembangan sistem dan prosedur ( SOP developing )
Definisi : Kemampuan menemukan perbaikan proses kerja/aktivitas

kerja terkait dengan prosedur dan faktual kerja yang efektif
dan efisien guna mencapai peningkatan kinerja.
Level Kompetensi : 1. Mampu membuat langkah-langkah dalam perbaikkan
sistem manajemen dan prosedur kerja yang efektif dan
efisien sesuai dengan prosedur kerja.
2. Mampu membuat mapping sistem manajemen,
prosedur kerja secara koheren dan sistematik sesuai
standar prosedur.
3. Mampu menganalisa dan mengevaluasi sistem
manajemen dan prosedur dengan metode yang tepat
sesuai kriteria yang ditetapkan.
4. Mampu meredesain sistem manajemen, prosedur untuk
peningkatan efektifitas dan efisiensi kinerja sesuai
tujuan, misi dan visi organisasi.
5. Mampu melakukan perbaikkan, monitoring dan
mereview secara periodik, konsisten dan sistematik
sistem manajemen dan prosedur sesuai dengan tujuan,
misi serta visi organisasi.
Page 57 of 245
TC-005 50 Sistem Audit (auditing system)
Definisi : Kemampuan untuk memastikan kesesuaian rencana dan

realisasi, penerapan sistem dan prosedur serta kebenaran
data dan fakta secara sistematis dan bertanggung jawab
Level Kompetensi : 1. Mengetahui obyek audit dalam lingkup tugas dan
tanggung jawab kerjanya
2. Mampu melakukan audit secara mandiri dan sistematis
terhadap obyek audit dalam lingkup tugas dan tanggung
jawab kerjanya
3. Mampu melakukan audit terhadap obyek audit di luar
tugas dan tanggung jawab kerjanya
4. Mampu menyusun sistem audit perusahaan secara
efektif dan efisien untuk mencegah ataupun mendeteksi
terjadinya penyimpangan
5. Mampu melakukan analisa dan evaluasi atas temuan
hasil audit, menentukan tindak lanjut penanganannya
dan memantau realisasi rekomendasi
Page 58 of 245
TC-006 51 Sistem Pelaporan (report system)
Definisi : Kemampuan untuk menyampaikan informasi secara lisan

maupun tertulis dalam sebuah laporan kerja yang akurat,
sistematis dan tepat waktu.
Level Kompetensi : 1. Mampu menyampaikan informasi yang akurat dan tepat
waktu secara lisan.
2. Mampu menyajikan informasi secara lisan dan tertulis
berdasarkan format yang telah disediakan
3. Mampu menyajikan informasi dalam bentuk laporan
tertulis secara lengkap, akurat, sistematis dan tepat
waktu
4. Mampu menganalisa isi laporan dengan memberikan
catatan laporan sesuai hasil analisa
5. Mampu membuat kesimpulan dan saran/ rekomendasi
berdasarkan data yang aktual dan faktual dalam
laporan.
Page 59 of 245
TC-007 52 Sistem pengarsipan ( Filing System )
: Kemampuan dalam menyimpan, memelihara keakurasian

informasi yang terkandung dalam dokumen.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan sistem dan prosedur
pendokumentasian suatu dokumen organisasi.
2. Mampu menyusun indeks, referensi dari dokumen
sesuai dengan prosedur.
3. Mampu mengendalikan dokumen meliputi kriteria
dokumen mampu telusur, melakukan audit.
4. Mampu menyajikan informasi yang akurat dan cepat.
5. Mampu melakukan monitoring dokumen-dokumen
secara periodik.
Page 60 of 245
TC-008 53 Manajemen mutu ( Quality Management )
Definisi : Kemampuan untuk menganalisa, mengevaluasi dan

mengembangkan sistem manajemen mutu
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami dan menjelaskan sistem manajemen

mutu
2. Mampu mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan
pelanggan sejalan dengan bisnis perusahaan
3. Mampu menciptakan peluang untuk meningkatkan mutu
pelayanan
4. Mampu mengevaluasi dan mengembangkan standar
mutu yang menunjang bisnis perusahaan guna
menghadapi persaingan bisnis jangka panjang
5. Mampu menciptakan standar mutu baru perusahaan
untuk meningkatkan nilai bagi perusahaan
Page 61 of 245
TC-009 54 Presentasi Bisnis (bussines presentation)
Definisi : Kemampuan untuk memberikan penjelasan yang menarik

kepada calon pelanggan mengenai produk jual perusahaan
dalam forum pertemuan.
Level Kompetensi : 1. Mampu membuat materi presentasi dengan aplikasi
program komputer
2. Mampu menyampaikan materi presentasi secara
meyakinkan kepada audience
3. Mampu menangkap dan mengarahkan keinginan
audience kepada pencapaian tujuan presentasi.
4. Mampu menindaklanjuti hasil presentasi menjadi
transaksi bisnis.
5. Mampu merancang standar persentasi bisnis setiap
pasar, metode penyampaian dan tindak lanjutnya.
Page 62 of 245
TC – 010 55 Studi Kelayakan (feasibility study)
: Kemampuan dalam menyusun dan menentukan kelayakan

suatu proyek atau program kerja untuk dijalankan atau
dihentikan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengumpulkan data dan informasi yang
diperlukan dalam menyusun studi kelayakan secara
efektif dan efisien.
2. Memahami metode dan proses dalam melakukan studi
kelayakan
3. Mampu menyusun studi kelayakan dengan benar dan
akurat
4. Mampu menganalisa data dan informasi untuk
menentukan layak dan tidaknya suatu proyek atau
program kerja dengan menggunakan metode yang
benar.
5. Mampu mereview dan mengevaluasi hasil studi
kelayakan suatu proyek atau program kerja dan
membuat ukuran keberhasilannya.
Page 63 of 245
TC-011 56 Strategi Pemasaran (marketing strategy)
Definisi : Kemampuan untuk merancang strategi dalam memasarkan

produk jual agar dapat memenangkan persaingan bisnis
secara efisien dan efektif sesuai dengan kebijakan
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui situasi pasar (pangsa pasar, segmen
pasar, bisnis noodle, ekonomi makro)
2. Mampu menjelaskan kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman (SWOT analysis) bisnis perusahaan.
3. Mampu membuat rencana strategi pemasaran
4. Mampu melakukan analisa terhadap rencana strategi
pemasaran dan memperbaikinya untuk mendukung
kinerja penjualan
5. Mampu merubah strategi pemasaran sesuai
perkembangan situasi pasar dan menentukan
parameter keberhasilannya.
Page 64 of 245
TC-012 57 Teknik Penjualan (sales skill)
Definisi : Kemampuan untuk melakukan penjualan dengan

menggunakan berbagai cara agar terjadi transaksi
penjualan.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik menjual di bidang noodle sesuai SOP
2. Mampu menerapkan teknik penjualan sesuai standar
perusahaan .
3. Mampu menjual produk sesuai dengan target dan
prosedur yang ada.
4. Mampu mengidentifikasi potensi masalah dalam proses
penjualan dan penanganannya.
5. Mampu mengembangkan teknik dan cara penjualan
yang tepat pada bisnis noodle dan membuat standar
teknik penjualan noodle sebagai pedoman petugas
penjualan
Page 65 of 245
TC – 013 58 Negosiasi (negotiation skill)
Definisi : Kemampuan untuk membuat terjadinya kesepakatan (dealing)

dengan orang lain dalam pelaksanaan tugas dan tanggung
jawab kerja sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik dan strategi komunikasi
2. Mampu melakukan negosiasi dengan pihak lain sesuai
dengan kebijakan dan target kesepakatan dari perusahaan
3. Mampu memberikan solusi pemecahan masalah pada
saat terjadi kebuntuan dalam proses negosiasi yang
dilakukan orang lain.
4. Mampu melakukan analisa terhadap potensi ketrampilan
bernegosiasi bawahan maupun orang lain.
5. Mampu membangun dan mengembangkan potensi
ketrampilan bernegosiasi sesuai dengan kebijakan
perusahaan.
Page 66 of 245
TC-014 59 Analisa Pasar (market analysis)
Definisi : Kemampuan untuk melihat perkembangan situasi yang

mempengaruhi pemasaran produk jual, kelangsungan
usaha dan kemajuan bisnis perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu membaca dan menganalisa perkembangan
situasi pasar noodle
2. Mampu memberikan masukan kepada atasan situasi
yang berpotensi memberikan pengaruh negatif maupun
positif terhadap perusahaan.
3. Mampu merumuskan kebijakan strategis sebagai
langkah antisipatif terhadap perkembangan situasi
pasar tersebut.
4. Mampu merealisasikan kebijakan strategis tersebut dan
memantau efektifitasnya dalam pencapaian target dan
tujuan perusahaan.
5. Mampu membangun dan mengembangkan bawahan
dan orang lain agar berkemampuan untuk melakukan
analisa pasar.
Page 67 of 245
TC – 015 60 Optimalisasi Anggaran/ biaya
Definisi : Kemampuan untuk mengatur pembiayaan kegiatan,

pengadaan dan pemakaian barang sehingga efisien dan
efektif
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur pembiayaan dan perawatan
barang
2. Mampu melakukan pembiayaan sesuai anggaran
yang ditetapkan untuk kelancaran proses kerjanya
3. Mampu menganalisa efisiensi dan efektifitas
pembiayaan dan pemakaian barang
4. Mampu memberikan alternatif pemecahan masalah
pembiayaan dan pemakaian barang
5. Mampu membuat sistem yang dapat menekan
terjadinya inefisiensi pembiayaan dan pemakaian
barang
Page 68 of 245
TC-016 61 Analisa Pelanggan
: Kemampuan untuk mengidentifikasi serta merumuskan

kebutuhan dan kemauan Pelanggan sesuai prosedur dalam
rangka mencapai tujuan Organisasi.mampuan dalam
memahami kondisi bagaimana konsumen mampu
mengalokasikan anggaran atau uang atau sumber daya
yang ada dan dikaitkan dengan konsumsi satu jenis atau
sejumlah barang atau jasa tertentu.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami kondisi kebutuhan pelanggan.
2. Mampu mengidentifikasi dan menganalisa
kebutuhan serta kemampuan pelanggan terhadap
produk jual.
3. Mampu memberikan arahan dan alternatif solusi
atas kendala dari pelanggan untuk melakukan transaksi
produk jual perusahaan
4. Mampu meningkatkan kemampuan bawahan dalam
melakukan analisa pelanggan
5. Mampu membuat sistem analisa pelanggan yang
dapat dijadikan pedoman bagi staf penjualan dalam
berinteraksi dengan pelanggan
Page 69 of 245
TC-017 62 Pelayanan Pelanggan (customer service)
Definisi : Kemampuan untuk memahami, menganalisa dan

mengevaluasi kebutuhan maupun keinginan pelanggan
untuk memberikan pelayanan yang terbaik
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip_prinsip pelayanan pelanggan
2. Mampu melayani Pelanggan berdasarkan prosedur
standar pelayanan yang ditetapkan.
3. Mampu menyelesaikan permasalahan pelayanan
Pelanggan secara tepat
4. Mampu mengembangkan sistem dan prosedur
pelayanan Pelanggan
5. Mampu menentukan standar pelayanan terbaik
untuk kepuasan Pelanggan dalam membangun citra
Perusahaan (Corporate Image)
Page 70 of 245
TC-018 63 Pengetahuan Produk Jual (Product Knowledge)
Definisi : Kemampuan untuk memberikan penjelasan mengenai

spesifikasi produk jual kepada pelanggan agar target dan
tujuan perusahaan tercapai.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui semua jenis dan spesifikasi produk
jual perusahaan.
2. Mengetahui semua jenis dan spesifikasi produk
yang sejenis dari pesaing
3. Mampu menganalisa kelebihan produk jual
perusahaan dibandingkan dengan produk jual
perusahaan lain
4. Mampu memberikan penjelasan produk jual dan
produk sejenis dari perusahaan lain secara tepat
kepada pelanggan.
5. Mampu membuat standar pengetahuan produk
jual untuk petugas penjualan dan penerapannya untuk
mendukung kinerja penjualan.
Page 71 of 245
TC-019 64 Perawatan Pertamanan ( Landscaping maintanance )
Definisi : Kemampuan untuk melakukan perawatan dan perapian

taman agar lingkungan perusahaan menjadi lingkungan
tertata dan nyaman serta indah.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui konsep penataan lingkungan
perusahaan
2. Mengetahui proses kerja pembangunan, perawatan
dan perapian pertamanan
3. Mampu melakukan pembangunan, perawatan dan
perapian pertamanan
4. Mampu menangani permasalahan-permasalahan
teknis yang timbul pada masa perawatan
5. Mampu membuat sistem kerja perawatan taman
secara efektif
Page 72 of 245
TC-020 65 Sistem Pembersihan ( Cleaning Service )
Definisi : Kemampuan untuk menjaga kebersihan dan kerapian

lingkungan perusahaan agar senantiasa dalam kondisi
bersih, rapi dan terawat
Level Kompetensi : 1. Memahami teknis kegiatan pembersihan
2. Mampu melakukan kegiatan pembersihan sesuai
standar dan prosedur yang ditentukan
3. Mampu menangani masalah-masalah yang timbul
dalam penerapan standar kebersihan lingkungan
perusahaan
4. Mampu menetapkan standar kebersihan
5. Mampu membuat sistem kerja yang dijadikan
standar proses kerja dalam lingkup tugas dan tanggung
jawabnya
Page 73 of 245
TC-021 66 Sistem Pengamanan ( Security system )
Definisi : Kemampuan untuk mengamankan perusahaan dan

lingkungan sekitar dari kehilangan, perusakan dan
kebakaran
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip dan metode dalam melakukan
kegiatan pengamanan
2. Mampu menjaga keamanan lingkungan kantor
perusahaan
3. Mampu menangani permasalahan-permasalahan yang
timbul dalam kegiatan pengamanan
4. Mampu mengatur sistem pengamanan yang tepat untuk
kantor perusahaan
5. Mampu membuat sistem kerja pengamanan sebagai
standar proses dalam lingkup tugas dan tanggung
jawabnya
Page 74 of 245
TC-022 67 Penanganan Komplain ( handling complain )
: Kemampuan untuk menangani dan menyelesaikan secara

tuntas ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan,
fasilitas, hasil kerja dan kebijakan perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami maksud komplain dengan tepat
2. Mampu meredakan emosi pelanggan
3. Mampu memberikan penjelasan atas kebijakan
perusahaan dengan cara yang bisa diterima oleh
pelanggan
4. Mampu membuat kesepakatan atas ketidaksepahaman
pelanggan dengan perusahaan sesuai dengan
kebijakan perusahaan
5. Mampu membuat sistem penanganan komplain
sebagai standar proses kerja yang dapat dijadikan
pedoman kerja
Page 75 of 245
TC-023 68 Sistem dan prosedur kerja setiap divisi
Definisi : Kemampuan menemukan perbaikan proses kerja/aktivitas

kerja terkait dengan prosedur divisi terkait dan faktual kerja
yang efektif dan efisien guna mencapai peningkatan
kinerja.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami langkah-langkah dalam perbaikkan
sistem manajemen dan prosedur kerja divisi
2. Mampu membuat mapping sistem manajemen,
prosedur kerja divisi terkait secara koheren dan
sistematik sesuai standar prosedur.
3. Mampu menganalisa dan mengevaluasi sistem
manajemen dan prosedur divisi terkait dengan metode
yang tepat sesuai kriteria yang ditetapkan.
4. Mampu meredesain sistem manajemen, prosedur divisi
terkait untuk peningkatan efektifitas dan efisiensi kinerja
sesuai tujuan, misi dan visi organisasi.
5. Mampu melakukan perbaikkan, monitoring dan
mereview secara periodik, konsisten dan sistematik
sistem manajemen dan prosedur divisi terkait sesuai
dengan tujuan, misi serta visi organisasi.
Page 76 of 245
TC-024 69 Bekerja dengan Target (working on target)
Definisi : Kemampuan untuk bekerja dibawah tekanan pemenuhan

target kerja yang ketat melalui proses kerja yang
termonitor.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami pentingnya pemenuhan target
kerja bagi kemajuan dan kelangsungan perusahaan
2. Mampu melakukan pekerjaan dengan target kerja
yang ketat
3. Mampu mengidentifikasi potensi masalah yang
menghambat pemenuhan target kerja dan
penanganannya
4. Mampu mendorong bawahan / orang lain untuk
fokus pada pencapaian target kerja yang telah
ditentukan
5. Mampu mengembangkan sistem yang mengarahkan
cara kerja setiap pemegang jabatan bekerja
berdasarkan target yang sudah ditentukan atau
disepakati
Page 77 of 245
TC-025 70 Riset Pasar (market research)
Definisi : Kemampuan untuk melakukan riset terkait dengan

perkembangan situasi yang mempengaruhi pemasaran
produk jual, kelangsungan usaha dan kemajuan bisnis
perusahaan
situasi pasar noodle.
2. Mampu memberikan masukan kepada atasan pengaruh
negatif maupun positif terhadap perusahaan
berdasarkan data perkembangan situasi pasar noodle
3. Mampu merumuskan kebijakan strategis sebagai hasil
analisa terhadap perkembangan situasi pasar tersebut.
4. Mampu melakukan prediksi potensi perkembangan
situasi pasar noodle guna memenangkan bisnis
dan orang lain agar berkemampuan untuk melakukan
riset pasar.
Page 78 of 245
TC-026 71 Desain Materi Promosi (promotion material design)
Definisi : Kemampuan untuk membuat desain promosi yang tepat

untuk menunjang kinerja penjualan .
Level Kompetensi : 1. Mampu menangkap dengan tepat maksud atasan
mengenai desain materi promo yang diinginkan
2. Mampu merumuskan konsep desain materi promosi
yang tematik dan berkesinambungan
3. Mampu memberikan alternatif-alternatif pilihan desain
dengan tepat waktu
4. Mampu membentuk citra postif perusahaan (corporate
image) melalui materi promosi
5. Mampu menjadi pemimpin trend desain materi promo
yang diikuti oleh pihak lain melalui materi promosi yang
orisinil dan berkesan
Page 79 of 245
TC-027 72 Strategi Promosi (promotion strategy)
Definisi : Kemampuan untuk merancang strategi promosi produk jual

agar dapat menarik pelanggan berdasarkan kebijakan
perusahaan.
pasar, bisnis perumahan, ekonomi makro)
dan ancaman (SWOT analysis) bisnis perusahaan.
3. Mampu membuat rencana strategi promosi
promosi dan memperbaikinya untuk mendukung
kinerja penjualan
5. Mampu merubah strategi promosi sesuai
parameter keberhasilannya.
Page 80 of 245
TC-028 73 Survey Pasar (Marketing survey)
Definisi : Kemampuan untuk mendapatkan informasi yang akurat

tentang potensi pasar noodle melalui observasi lapangan
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip dan metode survey pasar
2. Mampu melakukan suvey pasar secara efektif
3. Mampu menganalisa potensi hambatan survey pasar
dan penanganannya
4. Mampu menentukan pasar-pasar penjualan yang
potensial secara tepat
5. Mampu membuat sistem survey pasar sebagai standar
proses kerja.
Page 81 of 245
TC-029 74 Strategi dan Teknik Penjualan (sales technical & strategy)
Definisi : Kemampuan untuk merancang strategi dan teknik

penjualan dengan menggunakan berbagai cara agar terjadi
transaksi penjualan sesuai dengan kebijakan perusahaan
pasar, bisnis noodle, ekonomi makro) sehubungan
dengan produk
dan ancaman (SWOT analysis) produk
3. Mampu membuat rencana strategi penjualan
penjualan dan memperbaikinya untuk mendukung
kinerja penjualan
5. Mampu merubah strategi penjualan sesuai
parameter keberhasilannya
Page 82 of 245
TC-030 75 Teknik Pembersihan dan Perawatan Taman
Definisi : Kemampuan untuk menjaga kebersihan dan merawat

taman agar lingkungan perumahan, rumah contoh dan
rumah stock senantiasa dalam keadaan bersih, rapi dan
indah
Level Kompetensi : 1. Mengetahui teknik pembersihan dan perawatan taman
2. Mampu melakukan tugas pembersihan dan perawatan
taman
3. Mampu menangani permasalahan kebersihan dan
perawatan taman
4. Mampu memperbaiki sistem kerja pembersihan dan
perawatan taman
5. Mampu menentukan sistem kerja yang tepat sebagai
standar proses kerja
Page 83 of 245
TC-031 76 Penggunaan Peralatan Kebersihan
Definisi : Kemampuan untuk menggunakan peralatan kebersihan

dan perawatan taman yang disediakan sesuai dengan
petunjuk pemakaian
Level Kompetensi : 1. Dapat menjelaskan nama dan kegunaan peralatan
kebersihan dan pertamanan
2. Dapat menggunakan peralatan sesuai petunjuk
penggunaan dari manual book peralatan tersebut
3. Dapat menggunakan dengan cara lebih baik dan aman
4. Dapat melakukan modifikasi penggunaan peralatan
sehingga multi fungsi
5. Dapat membuat WI untuk penggunaan setiap peralatan
Page 84 of 245
TC-032 77 Penggunaan Bahan bahan
Definisi : Kemampuan untuk menggunakan bahan-bahan secara

tepat sesuai dengan kebutuhan
Level Kompetensi : 1. Mengetahui kegunaan masing-masing bahan
kebersihan
2. Mampu menggunakan bahan-bahan kebersihan
dengan tepat
3. Mampu menganalisa masalah ketidaksesuaian hasil
pembersihan yang diharapkan
4. Mampu menunjukkan alternatif bahan pembersihan
yang lebih tepat
5. Mampu membuat prosedur penggunaan bahan-bahan
kebersihan sebagai standar proses kerja
Page 85 of 245
TC-033 78 Perbaikan Peralatan
Definisi : Kemampuan dalam memperbaiki peralatan kebersihan

yang mengalami kerusakan secara mandiri sesuai dengan
prosedur
Level Kompetensi : 1. Mampu melakukan perawatan peralatan sesuai dengan
prosedur
2. Mampu melakukan penggantian sparepart yang sudah
aus (kadaluarsa)
3. Mampu menganalisa faktor penyebab terjadinya
kerusakan
4. Mampu memperbaiki kerusakan peralatan
5. Mampu membuat sistem kerja untuk perbaikan
peralatan yang rusak sebagai standar kerja
Page 86 of 245
TC-034 79 Penerimaan dan Penyambungan Telepon
Definisi : Kemampuan untuk menerima telpon masuk dan

menyambungkan telpon keluar dengan cara yang baik dan
memberikan citra positif perusahaan kepada pihak luar
Level Kompetensi : 1. Mengetahui etika dalam penerimaan dan

penyambungan telepon
2. Mampu untuk menerima dan menyambungkan
telpon dari para pelanggan
3. Mampu mengoperasikan modul-modul dalam
pesawat telpon
4. Mampu meningkatkan citra positif perusahaan
terhadap pihak luar
5. Mampu membuat sistem kerja yang dapat dijadikan
standar proses kerja dalam pelaksanaan tugas dan
tanggung jawab kerjanya
Page 87 of 245
TC-035 80 Prosedur Penjualan ( Selling Procedure )
Definisi : Kemampuan untuk memahami dan menerapkan prosedur

penjualan
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur penjualan
2. Mampu melaksanakan prosedur penjualan sesuai
fungsi tugas dan tanggung jawab kerjanya
3. Mampu mengidentifikasai potensi hambatan
penerapan prosedur penjualan
4. Mampu memperbaiki prosedur penjualan
5. Mampu menetapkan prosedur penjualan
Page 88 of 245
TC-036 81 Prosedur Keluhan Pelanggan ( Complain Procedure )
Definisi : Kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan sesuai

dengan prosedur
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur penanganan keluhan pelanggan

2. Mampu melaksanakan prosedur penanganan keluhan
pelanggan
3. Mampu mengidentifikasai potensi hambatan penerapan
prosedur keluhan pelanggan
4. Mampu memperbaiki prosedur penanganan keluhan
pelanggan
5. Mampu menetapkan prosedur penanganan keluhan
pelanggan
Page 89 of 245
TC-037 82 Sistem Kontrol Pengamanan
Definisi : Kemampuan untuk melakukan pengawasan rutin situasi

dan kondisi area pengamanan agar rawan kebakaran,
rawan gangguan keamanan dan rawan kerusakan dapat
terdeteksi
Level Kompetensi : 1. Memahami fungsi dan teknik kontrol pengamanan
2. Mampu melaksanakan kontrol pengamanan dengan
benar
3. Mampu menangani temuan rawan kebakaran, rawan
ganguan keamanan dan rawan kerusakan
4. Mampu menentukan sistem kontrol pengamanan yang
tepat untuk tiap-tiap lokasi pengamanan
5. Mampu mengembangkan sistem kontrol pengamanan
sebagai standar proses pengamanan perusahaan
Page 90 of 245
TC-038 83 Prosedur Tetap Satuan Pengamanan
Definisi : Kemampuan untuk melaksanakan prosedur tetap satuan

pengamanan agar keamanan aset terjaga dengan baik
Level Kompetensi : 1. Memahami setiap prosedur tetap yang berlaku dalam
lingkup tugas dan tanggung jawab satpam
2. Mampu melaksanakan prosedur tetap satpam dengan
benar secara konsisten
3. Mampu menganalisa potensi hambatan pelaksanaan
prosedur tetap satpam dan penanganannya
4. Mampu memperbaiki prosedur tetap satpam
5. Mampu membuat prosedur tetap satpam
Page 91 of 245
TC-039 84 Prosedur Penerimaan dan Pengeluaran Barang
Definisi : Kemampuan untuk terlibat dalam proses penerimaan dan

pengeluaran barang berdasarkan prosedur yang berlaku
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur penerimaan dan pengeluaran
barang
2. Mampu melaksanakan penerimaan dan pengeluaran
barang sesuai prosedur
prosedur penerimaan dan pengeluaran barang dan
memberi masukan cara penanganannya
4. Mampu memperbaiki prosedur penerimaan dan
pengeluaran barang
5. Mampu mengembangkan prosedur penerimaan dan
pengeluaran barang sebagai standar proses kerja
Page 92 of 245
TC-040 85 Penanganan Kebakaran dan Keadaan Darurat
Definisi : Kemampuan untuk menangani kebakaran dan keadaan

darurat yang mengancam keamanan dan keselamatan aset
perusahaan
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur penanganan kebakaran dan
keadaan darurat
2. Mampu melaksanakan prosedur penanganan
kebakaran dan keadaan darurat
prosedur penanganan kebakaran dan keadaan darurat
4. Mampu memperbaiki prosedur penanganan kebakaran
dan keadaan darurat
5. Mampu mengembangkan prosedur penanganan
kebakaran dan keadaan darurat sebagai standar
proses kerja
Page 93 of 245
TC-041 86 Bela Diri
Definisi : Kemampuan dalam menggunakan ketrampilan bela diri

yang dimiliki untuk kelancaran tugas dan tanggung jawab
jabatan
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik bela diri
2. Pernah mengikuti dan mempunyai ketrampilan bela diri
3. Mendalami ketrampilan bela diri tertentu secara
terprogram dan konsisten
4. Mampu meraih prestasi dalam ilmu bela diri
5. Mampu melatih orang lain, ilmu bela diri
Page 94 of 245
TC-042 87 Pengaturan Lalu Lintas
Definisi : Kemampuan untuk mengatur lalu lintas kendaraan yang

masuk dan keluar lokasi perusahaan
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur pengaturan lalu lintas
2. Mampu melaksanakan prosedur pengaturan lalu lintas
prosedur pengaturan lalu lintas
4. Mampu memperbaiki prosedur pengaturan lalu lintas
5. Mampu mengembangkan prosedur pengaturan lalu
lintas sebagai standar proses kerja
Page 95 of 245
TC-043 88 Menentukan segmentasi dan sasaran Penjualan (marketing

segmentation)
Definisi : Kemampuan untuk melihat peluang segmen pasar baru

dan menentukan sasaran pasar penjualan noodle
Level Kompetensi : 1. Mampu mencari segmen pasar baru untuk memperluas
pangsa pasar
2. Mampu menentukan indikator segmentasi potensial
atau kurang potensial
3. Mampu membuka segmen pasar baru noodle
4. Mampu memanfaatkan segmen dan sasaran penjualan
tersebut secara maksimal untuk meningkatkan kinerja
penjualan
5. Mampu membuat sistem penentuan segmentasi dan
sasaran penjualan sebagai standar proses kerja
Page 96 of 245
TC-044 89 Membuat Desain Produk
Definisi : Kemampuan untuk membuat desain produk yang berdaya

jual tinggi (marketable) dan sesuai dengan kebijakan
perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mengetahui konsep dasar desain produk jual
2. Memahami trend pasar dan kemauan perusahaan
3. Mampu merumuskan trend pasar dan kemauan
perusahaan dalam konsep desain produk jual
4. Mampu membuat sentuhan desain yang menjadi
kekhasan perusahaan sehingga konsumen mengenali
sebagai produk perusahaan
5. Mampu membuat pencitraan perusahaan (brand
image) melalui desain produk jual
Page 97 of 245
TC – 045 90 Manajemen Lingkungan
Definisi : Kemampuan menerapkan strategi pengelolaan lingkungan

dalam suatu sistem yang terstrukturisasi, sistematik &
terpadu dengan keseluruhan kegiatan manajemen,
sehingga tercapai tujuan lingkungan dan ekonomi
organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan dan memahami regulasi yang
berlaku meliputi aspek lingkungan secara fisik,
persyaratan legal serta tujuan & sasaran organisasi.
2. Mampu melaksanakan program manajemen
lingkungan meliputi pencegahan (prevention), daur
ulang (recycle), perlakuan (treatment), pembuangan
(disposal) dalam upaya mengurangi/mencegah
permasalahan lingkungan yang telah timbul.
3. Mampu menerapkan sistem manajemen lingkungan
meliputi pembentukan struktur organisasi, penunjukkan
penanggung jawab dan kewenangan personil.
4. Mampu melakukan pengukuran ketidaksesuaian dan
pengujian baku mutu serta mendokumetasikan sistem
manajemen lingkungan sesuai prosedur.
5. Mampu melakukan pengendalian sistem manajemen
lingkungan beserta operasionalnya dan kesiagaan
serta tanggap darurat meliputi pemantauan dan
tindakan koreksi serta pencegahan, pengendalian
rekaman, dan melakukan Audit Sistem Manajemen
lingkungan.
Page 98 of 245
TC – 046 91 Penerapan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)
Definisi : Kemampuan untuk menerapkan/melaksanakan prinsip-

prinsip dan prosedur kesehatan dan keselamatan kerja
untuk peningkatan kinerja sesuai dengan tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami prinsip-prinsip dasar K3.
2. Mampu mengidentifikasi potensi dan pengendalian
bahaya secara sistematik dan sesuai dengan prosedur.
3. Mampu melakukan penilaian terhadap kesesuaian
penerapan dan prinsip-prinsip serta prosedur K3.
4. Mampu melakukan tanggap darurat, dan tindakan
perbaikan serta tindakan pencegahan sesuai dengan
hasil penilaian dan prinsip dasar serta prosedur yang
berlaku.
5. Mampu melakukan investigasi kecelakaan kerja dan
membuat rencana tanggap darurat, tindakan perbaikan,
tindakan pencegahan terhadap potensi bahaya.
Page 99 of 245
TC – 047 92 Statistik ( Statistical )
Definisi : Kemampuan mengolah atau mendapatkan informasi

dengan menggunakan metode statistik untuk mendapatkan
identifikasi permasalahan yang ada untuk peningkatan
kinerja sesuai dengan tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan prosedur pengolahan
data/informasi dengan menggunakan statistik.
2. Mampu memilih metode statistik termasuk metode
sampling sesuai dengan jenis data/informasi dan
sasaran atau tujuan dalam mengidentifikasi
permasalahan.
3. Mampu menjelaskan konsep variasi dalam hubungan
dengan rata-rata dan penyebaran dipahami.
4. Mampu mengolah data yang digunakan untuk
menghasilkan informasi statistik yang relevan, misalnya
rata-rata dan kisaran dan pengeplotan diagram seperti
‘tally’,’ run’ dan kontrol.
5. Mampu menyajikan data/informasi secara statistik
melalui sampling dengan presentasi formal secara
sistematik sesuai dengan prosedur.
Page 100 of 245

TC – 048 93 Pengaturan Distribusi Material dan Peralatan
Definisi : Kemampuan untuk memprediksi, merencanakan,

menjadwalkan syarat pengantaran material untuk tujuan
proses produksi sehingga material dan peralatan berada
dalam jumlah dan spesifikasi yang dibutuhkan dan sesuai
dengan prosedur dan tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan dan mengidentifikasi jumlah, jenis
dan spesifikasi mutu material sesuai dengan spesikasi
produk.
2. Mampu memperkirakan tingkat kebutuhan material dan
peralatan sesuai dengan kebutuhan produksi.
3. Mampu membuat jadwal ( jam, tanggal ) masuk material
dan peralatan sesuai penetapan rencana dan
kebutuhan produksi.
4. Mampu melakukan verifikasi keakuratan persediaan
material dan peralatan sesuai dengan metode / teknik
mengacu pada kinerja organisasi.
5. Mampu melakukan evaluasi dan analisa tingkat
persediaan material dan peralatan mengacu pada
jumlah anggaran dan persyaratan produk untuk
peningkatan kinerja organisasi.
Page 101 of 245

TC – 049 94 Evaluasi Supplier
Definisi : Kemampuan mencari informasi kemampuan supllier dalam

penyediaan spesifikasi, jumlah, waktu delivery material
yang dibutuhkan dengan mengunakan metode efektif dan
efisien guna mencapai peningkatan kinerja organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi spesifikasi, jumlah kebutuhan,
material sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan
oleh organisasi.
2. Mampu mendapatkan informasi – informasi yang akurat
dan sistematik meliputi spesifikasi, jumlah/volume
material dan jadwal sesuai persyaratan sesuai standar
prosedur.
3. Mampu menggunakan “tools” analitical process control
secara efektif dan efisiensi untuk mendapatkan
spesifikasi, jumlah/volume material sesuai persyaratan
dan kebutuhan organisasi.
4. Mampu menjelaskan secara koheren informasi –
informasi meliputi spesifikasi, jumlah/volume material
dan jadwal sesuai persyaratan sesuai standar prosedur.
5. Mampu membuat kesimpulan, rekomendasi/saran untuk
peningkatan kinerja yang efektif dan efisien sesuai
tujuan organisasi.
Page 102 of 245

TC – 050 95 Perbaikan ketidaksesuaian mutu produk
Definisi : Kemampuan menggunakan proses-proses perbaikan

dalam menindaklanjuti ketidaksesuaian produk/proses
untuk memenuhi persyaratan dan spesifikasi sesuai
dengan prosedur.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami spesifikasi dan prosedur standar
dalam proses perbaikan.
2. Mampu menjelaskan dan memilih metode perbaikkan
ketidaksesuaian produk sesuai dengan prosedur.
3. Mampu menerapkan metode perbaikan yang sistematis
untuk memperbaiki ketidaksesuaian produk dan upaya
peningkatan kualitas produk sesuai dengan spesifikasi ,
prosedur dan tujuan organisasi.
4. Mampu memonitor hasil proses perbaikan
ketidaksesuaian produk sesuai dengan prosedur
standar.
5. Mampu melakukan evaluasi dan analisa hasil proses
perbaikkan dalam upaya peningkatan kualitas produk
sesuai dengan spesifikasi dan prosedur.
Page 103 of 245

TC-051 96 Mengemudikan Semua jenis mobil
Definisi : Kemampuan untuk mengemudikan semua jenis kendaraan

perusahaan dengan aman dan baik sesuai dengan
prosedur
Level Kompetensi : 1. Mempunyai SIM yang sesuai dengan kebutuhan
perusahaan
2. Mampu mengemudikan semua jenis kendaraan
perusahaan dengan baik
3. Mampu menangani masalah kelancaran dalam
melaksanakan tugas mengemudi dari perusahaan
4. Mampu melayani tugas mengemudi dengan cara yang
aman dan tepat waktu
5. Mampu membuat sistem dalam mengemudikan
kendaraan sebagai standar proses mengemudi yang
aman dan baik
Page 104 of 245

TC-052 97 Prosedur Pengiriman dan Pengambilan Barang/Dokumen
Definisi : Kemampuan untuk melaksanakan kegiatan pengiriman dan

pengambilan barang/dokumen sesuai dengan prosedur
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur pengiriman dan pengambilan
barang/dokumen
2. Mampu melaksanakan pelayanan pengiriman dan
pengambilan barang/dokumen
prosedur pengiriman dan pengambilan
barang/dokumen
4. Mampu memperbaiki prosedur pengiriman dan
pengambilan barang/dokumen
5. Mampu mengembangkan prosedur pengiriman dan
pengambilan barang/dokumen sebagai standar proses
kerja
Page 105 of 245

TC-053 98 Perawatan Mobil
Definisi : Kemampuan untuk merawat mobil perusahaan yang

menjadi tanggungjawabnya agar selalu dalam keadaan
bersih, siap pakai dan awet sesuai prosedur yang berlaku
Level Kompetensi : 1. Mengetahui cara untuk merawat mobil yang benar
2. Mampu melakukan perawatan mobil perusahaan
secara mandiri dengan baik
3. Mampu memperbaiki kerusakan mobil secara mandiri
sesuai dengan prosedur
4. Mampu memberikan masukan menyangkut sistem
perawatan dan perbaikan mobil
5. Mampu membuat sistem kerja sebagai standar proses
perawatan dan perbaikan mobil perusahaan
Page 106 of 245

TC-054 99 Rambu-Rambu Lalu Lintas
Definisi : Kemampuan untuk memahami dan melaksanakan

ketentuan rambu-rambu lalu lintas untuk keselamatan
berlalu lintas
Level Kompetensi : 1. Memahami maksud setiap rambu-rambu lalu lintas
2. Patuh terhadap ketentuan rambu-rambu lalu lintas
dalam mengemudikan kendaraan
3. Mampu memberikan pengertian rambu-rambu lalu
lintas kepada rekan kerja dan memotivasi untuk
mematuhinya
4. Mampu mengevaluasi tingkat pemahaman dan
kepatuhan sopir perusahaan terhadap rambu lalu lintas
dan ketentuan berlalu lintas lainnya
5. Mampu merancang konsep sosialisasi rambu lalu lintas
dan ketentuan berlalu lintas lainnya
Page 107 of 245

TC-055 100 Sistem dan Prosedur Kebersihan
Definisi : Kemampuan untuk memahami dan melaksanakan sistem

dan prosedur kebersihan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui sistem dan prosedur pembersihan
2. Mampu melaksanakan sistem dan prosedur
pembersihan
3. Mampu menganalisa masalah dalam proses
pembersihan dan penanganannya
4. Mampu memperbaiki sistem dan prosedur pembersihan
5. Mampu membuat sistem prosedur dan prosedur
pembersihan
Page 108 of 245

TC-056 101 Pelayanan Prima
: Kemampuan personal meliputi pengetahuan dan

keterampilan yang diperlukan untuk memberikan bantuan
yang luas (melebihi sekadar standar penjualan) kepada
pelanggan mengenai produk dan jasa dan penanganan
keluhan berkenaan dengan bantuan yang lebih rinci.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasikan pelanggan tetap dan
pelanggan baru sesuai prosedur standar.
2. Mampu mengidentifikasi klasifikasi dan
tingkatan/stratifikasi persyaratan pelanggan dengan
kapabilitas organisasi.
3. Mampu memberikan kebutuhan pelanggan dan sesuai
prosedur perusahaan dengan empati dan asertif
4. Mampu memberikan solusi terbaik kepada pelanggan
sesuai dengan prosedur perusahaan
5. Mampu memperbaiki metode pelayanan pelanggan dan
didokumentasikan sesuai prosedur standar.
Page 109 of 245

TC-057 102 Penyiapan ruang rapat
Definisi : Kemampuan untuk melakukan persiapan peralatan,

ruangan dan konsumsi dalam sebuah rapat.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan kebutuhan peralatan, ruangan dan
konsumsi dalam sebuah rapat
2. Mampu memastikan dengan tepat kebutuhan peralatan,
ruangan dan konsumsi dalam sebuah rapat tersedia
sesuai prosedur
3. Mampu mengidentifikasikan kerusakan/kesalahan dan
penyimpangan kebutuhan dalam persiapan rapat
disesuaikan dengan persyaratan dan tujuan rapat
4. Mampu membuat monitoring hasil pemenuhan
kebutuhan rapat disesuaikan dengan persyaratan,
peserta dan tujuan rapat
5. Mampu melakukan pengembangan/perbaikan prosedur
persiapan kebutuhan rapat sesuai dengan prosedur
proses perbaikan dalam sistem manajemen mutu
Page 110 of 245

TC-058 103 Sistem Administrasi Kepegawaian
Definisi : Kemampuan untuk menangani sistem administrasi

kepegawaian perusahaan yang lengkap, rapi dan
sistematis.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui sistem dan prosedur administrasi
kepegawaian yang menjadi tugas dan tanggung jawab
kerjanya
2. Mampu melaksanakan sistem dan prosedur
administrasi kepegawaian
3. Mampu menjalankan sistem dan prosedur administrasi
kepegawaian secara efektif dan konsisten sehingga
cepat dalam pelayanan
4. Mampu mengidentifikasi potensi masalah sistem dan
prosedur administrasi kepegawaian dan
penanganannya
5. Mampu mengembangkan sistem administrasi
kepegawaian yang sesuai dengan kebutuhan
perusahaan
Page 111 of 245

TC-059 104 Pelayanan Alat Tulis Kantor (ATK) & Rumah Tangga Kantor
(RTK)
Definisi : Kemampuan dalam memberikan pelayanan kebutuhan ATK

dan RTK untuk menunjang kelancaran kerja karyawan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui kebutuhan ATK dan RTK yang meliputi jenis,
jumlah dan spesifikasinya
2. Mampu melakukan pengadaan dan pelayanan kebutuhan
ATK dan RTK sesuai prosedur
3. Mampu menangani masalah yang timbul dalam pelayanan
ATK dan RTK
4. Mampu memperbaiki sistem pelayanan kebutuhan ATK
dan RTK
5. Mampu mengevaluasi efektifitas sistem pelayanan
kebutuhan ATK dan RTK
Page 112 of 245

TC-060 105 Pengaturan Kendaraan Kantor
Definisi : Kemampuan untuk mengatur penggunaan kendaraan

kantor dalam menunjang kelancaran kerja agar efisien dan
efektif.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur pemakaian kendaraan
operasional kantor
2. Mampu mengatur kendaraan kantor sesuai
peruntukannya
3. Mampu mengantisipasi atau menangani masalah yang
timbul dalam pengaturan dan penggunaan kendaraan
kantor
4. Mampu membuat sistem pengaturan dan penggunaan
kendaraan kantor sebagai standar proses
5. Mampu mengarahkan orang lain dan mereviw
pelaksanaan sistem pengaturan dan penggunaan
kendaraan kantor
Page 113 of 245

TC-061 106 Sistem Administrasi Surat Menyurat
Definisi : Kemampuan untuk mengatur arus surat keluar dan surat

masuk agar terkontrol sehingga mudah dalam melakukan
penelusuran surat maupun dokumen.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui sistem administrasi surat menyurat yang
berlaku diperusahaan
2. Mampu melaksanakan sistem administrasi surat
menyurat
3. Mampu menangani masalah yang terjadi dalam
pelaksanaan sistem administrasi surat menyurat
dengan cepat
4. Mampu membuat sistem administrasi surat menyurat
sebagai standar proses kontrol dokumen
5. Mampu mengarahkan orang lain melakukan analisa
dan evaluasi efektifitas sistem administrasi surat
menyurat
Page 114 of 245

TC-062 107 Kebersihan dan Kerapian Kantor
Definisi : Kemampuan untuk mengatur kegiatan pembersihan dan

perapian kantor agar selalu bersih dan rapi.
: 1. Mampu membuat jadwal kegiatan petugas kebersihan
Level Kompetensi 2. Mampu mengatur dan mengontrol kegiatan kerja
petugas kebersihan
3. Mampu menangani keluhan terkait kondisi kebersihan
dan kerapian kantor
4. Mampu menentukan standar kebersihan dan kerapian
kantor
5. Mampu mengevaluasi pelaksanaan sistem kerja dan
hasil kerja petugas kebersihan
Page 115 of 245

TC-063 108 Sistem Manajemen 5 R
Definisi : Kemampuan untuk menumbuhkan budaya 5 R (ringkas,

rapi, resik, rawat dan rajin) di perusahaan, lingkungan
perumahan dan proyek agar kegiatan kerja lancar dan
meningkatkan citra positif perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mengetahui konsep dasar 5 R (ringkas, rapi, resik,
rawat dan rajin)
2. Mampu melakukan penerapan 5 R
3. Mampu menyusun konsep penerapan sistem
manajemen 5 R sesuai score yang distandarkan
4. Mampu meningkatkan penerapan budaya 5 R melalui
sistem manajemen 5 R (dengan peningkatan score)
5. Mampu mengevaluasi proses dan hasil penerapan
sistem majemen 5 R dan membuat langkah perbaikan
Page 116 of 245

TC-064 109 Pelatihan & Pengembangan Karyawan
Definisi : Kemampuan untuk memberikan pelatihan dalam rangka

pengembangan potensi diri bawahan maupun orang lain
agar kinerja perusahaan meningkat.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui kompetensi jabatan dalam lingkup tugas
dan tanggung jawabnya
2. Mampu melaksanakan pelatihan dan pengembangan
sesuai guidence perusahaan
3. Mampu menangani permasalahan yang timbul
pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan
4. Mampu menyusun program pelatihan dan
Pengembangan
5. Mampu mengevaluasi efektifitas program pelatihan dan
pengembangan dan rekomendasinya
Page 117 of 245

TC-065 110 Peraturan Perundang-Undangan dibidang

Ketenagakerjaan
: Kemampuan dalam memahami ketentuan-ketentuan

pemerintah dibidang ketenagakerjaan dan penerapannya
sesuai dengan kondisi perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memahami ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku di
perusahaan.
2. Memahami isi ketentuan Undang-Undang
Ketenagakerjaan dan peraturan pelaksanaannya
3. Mampu mengidentifikasi ketidaksesuaian ketentuan yang
berlaku diperusahaan dengan ketentuan pemerintah
dibidang Ketenagakerjaan
4. Mampu menyesuaikan setiap kebijakan perusahaan
dibidang ketenagakerjaan dengan ketentuan pemerintah
5. Mampu membuat konsep kebijakan dibidang
ketenagakerjaan sesuai ketentuan hukum yang berlaku
dengan memperhatikan kondisi perusahaan
Page 118 of 245

TC-066 111 Penanganan Perselisihan Hubungan Industrial
Definisi : Kemampuan untuk menangani dan menyelesaikan

masalah perselisihan ketenagakerjaan secara tepat sesuai
dengan kebijakan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur penanganan perselisihan
hubungan industrial
2. Mampu menangani perselisihan hubungan industrial
ditingkat perusahaan (bipartit)
3. Mampu menangani perselisihan hingga tingkat tripartit
4. Mampu menangani perselisihan hingga tingkat peradilan
5. Mampu menentukan standar proses penanganan
perselisihan hubungan industrial yang tepat untuk
perusahaan.
Page 119 of 245

TC-067 112 Melakukan Rekrutmen Karyawan
Definisi : Kemampuan untuk melakukan proses seleksi dan

penempatan karyawan agar mendapatkan SDM yang tepat
sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur rekrutmen
2. Mampu melaksanakan rekrutmen
3. Mampu menangani masalah yang timbul dalam proses
rekrutmen
4. Mampu memperbaiki sistem rekrutmen
5. Mampu membuat sistem dan prosedur rekrutmen yang
lebih efektif sebagai standar proses bagi perusahaan.
Page 120 of 245

TC-068 113 Melakukan Konseling
Definisi : Kemampuan untuk menggali pemahaman dan memberikan

arahan terhadap karyawan agar memiliki sikap dan perilaku
kerja yang positif.
Level Kompetensi : 1. Memahami metode dan prinsip dalam melakukan
konseling karyawan
2. Mampu melakukan konseling terhadap karyawan
3. Mampu mengarahkan sikap dan perilaku karyawan
sesuai dengan tugas dan tanggung jawab jabatan
4. Mampu menganalisa sikap dan perilaku kerja karyawan
yang berpotensi menimbulkan masalah terhadap diri
sendiri dan perusahaan.
5. Mampu membuat sistem dan prosedur konseling
sebagai standar proses yang lebih efektif bagi
perusahaan
Page 121 of 245

TC-069 114 Sistem Jaminan Sosial Tenaga Kerja
Definisi : Kemampuan untuk memahami semua ketentuan jaminan

sosial tenaga kerja (jamsostek) dan penerapannya.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui program jaminan sosial tenaga kerja dan
teknis penerapannya (JK, JKK, JHT dan JPK)
2. Mampu menerapkan ketentuan jaminan sosial tenaga
kerja sesuai dengan kondisi dan kemampuan
perusahaan
3. Mampu menangani masalah yang timbul dalam
pelaksanaan ketentuan jaminan sosial tenaga kerja
4. Mampu menganalisa peraturan perundang-undangan
dibidang ketenagakerjaan terkait jaminan sosial tenaga
kerja sebagai antisipasi perusahaan
5. Mampu merumuskan kebijakan strategis perusahaan
dibidang jaminan sosial tenaga kerja
Page 122 of 245

TC-070 115 Perijinan Ketenagakerjaan
Definisi : Kemampuan untuk mengurus perijinan

ketenagakerjaan yang diperlukan agar legalitas
operasional perusahaan khususnya dibidang
ketenagakerjaan terjamin.
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur pengurusan perijinan
ketenagakerjaan.
2. Mampu mengidentifikasi perijinan
ketenagakerjaan apa saja yang wajib dan
diperlukan bagi perusahaan
3. Mampu mengurus perijinan ketenagakerjaan
secara mandiri sesuai dengan prosedur
4. Mampu mengurus perijinan ketenagakerjaan
secara mandiri dan cepat sesuai dengan
kepentingan perusahaan
5. Mampu merumuskan kebijakan strategis
perusahaan dibidang perijinan ketenagakerjaan.
Page 123 of 245

TC-071 116 Sistem dan Prosedur Pengamanan Perusahaan
Definisi : Kemampuan memberikan bantuan pengamanan

terhadap asset perusahaan sesuai dengan prosedur.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan prosedur pengamanan asset
perusahaan.
2. Mampu mendemonstrasikan prosedur
pengamanan asset perusahaan termasuk
penanganan kebakaran dan tanggap darurat.
3. Mampu memberikan pertolongan dan bantuan
keselamatan sesuai dengan prosedur dan
perundangan-undangan yang berkaitan
keamanan dan keselamatan asset perusahaan.
4. Mampu mengidentifikasi dan mencatat rincian
kejadian yang berlansung sesuai dengan prosedur
standar.
5. Mampu melatih orang lain untuk mampu
melakukan pengamanan sesuai sistem dan
standart.
Page 124 of 245

TC-072 117 Sistem dan Prosedur Penanggulangan Keadaan Darurat
: Kemampuan memberikan bantuan penanggulangan

keadaan darurat sesuai dengan prosedur.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan prosedur penanggulangan
keadaan darurat
2. Mampu mendemonstrasikan prosedur penanggulangan
keadaan darurat
3. Mampu memberikan pertolongan dan bantuan terhadap
keadaan darurat sesuai dengan prosedur.
4. Mampu mengidentifikasi dan mencatat rincian kejadian
yang berlansung sesuai dengan prosedur standar.
5. Mampu menjelaskan perundangan-undangan yang
berkaitan penanggulangan keadaan darurat
Page 125 of 245

TC-073 118 Penerimaan Tamu
Definisi : Kemampuan untuk terlibat dalam melayani kedatangan

tamu perusahaan dengan ramah sesuai prosedur
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur penerimaan tamu
2. Mampu melaksanakan pelayanan penerimaan tamu
3. Mampu melaksanakan pelayanan tamu secara efektif
tanpa keluhan.
4. Mampu mengantisipasi potensi hambatan pelaksanaan
prosedur penerimaan tamu perusahaan
5. Mampu mengembangkan prosedur penerimaan tamu
perusahaan sebagai standar proses kerja
Page 126 of 245

TC-074 119 Mengontrol Fasilitas Perusahaan

mengembangkan pengelolaan fasilitas perusahaan
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan fasilitas perusahaan dalam
kegiatan mencapai indikator keberhasilan
2. Mampu mengidentifikasi fasilitas perusahaan yang
dimiliki dan standar yang dibutuhkan
3. Mampu menyusun dan mengaplikasikan pengelolaan
fasilitas perusahaan dalam rangka efektivitas biaya
4. Mampu menganalisa kesesuaian pengelolaan fasilitas
perusahaan dengan pencapaian indikator keberhasilan
5. Mampu mengevaluasi, mengembangkan dan
menyelaraskan metode pengelolaan fasilitas
perusahaan dalam rangka pencapaian kinerja
perusahaan
Page 127 of 245

TC-075 120 Pencarian Data Internet
Definisi : Kemampuan dalam mencari data, informasi dan

komunikasi yang dibutuhkan perusahaan melalui internet
untuk kelancaran kerja dan kemajuan usaha perusahaan
sesuai prosedur.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui cara mengoperasikan internet
2. Mampu melakukan pencarian data dan informasi yang
dibutuhkan melalui internet
3. Mampu memanfaatkan data dari sumber ineternet
untuk mendukung pemasaran
4. Mampu menangani masalah yang terjadi sebagai akibat
pemakaian internet, pembukaan website maupun
aplikasi pemasaran lainnya.
5. Mampu membuat prosedur pengamanan pemakaian
internet, sebagai standar proses kerja.
Page 128 of 245

TC-076 121 Penerapan stock opname
: Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa

kuantitas dan spesifikasi material sesuai dengan data,
dokumen stock yang berlaku sesuai dengan prosedur
standar.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi data, informasi mencakup
spesifikasi material, dan instruksi kerja sesuai dengan
prosedur standar.
2. Mampu menentukan teknik dan metode stock opname
terhadap faktor teknis material, jumlah serta faktor
keselamatan dan keselamatan sesuai dengan
persyaratan dan prosedur standar.
3. Mampu menganalisa data, informasi untuk menghitung
volume, luas dan berat serta kuantitas material untuk
memenuhi kesuaian data, dokumen dan keselamatan,
keamanan sesuai prosedur standar.
4. Mampu melakukan pengendalian dan monitoring data,
dokumen hasil stock opname mengacu pada kuantitas,
kualitas material dan pelaksanaan pengaturan
mencakup waktu, jenis cacat saat penyimpanan dan
atau pada proses stock opname.
5. Mampu membuat rekomendasi/saran dari hasil
pengendalian dan monitoring dalam penacapaian
efisiensi dan efektivitas sistem penyimpanan dan
minimal stock material.
Page 129 of 245

TC – 077 122 Tata Letak Barang
Definisi : Kemampuan untuk menata penempatan barang di area

penyimpanan yang ditentukan sehingga aman dan mudah
dalam melakukan pengecekan, mutasi barang dan
pemantauan.
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip tata letak barang (lay out)
2. Mampu melakukan penataan barang sesuai arahan dan
prosedur atsan
3. Mampu melakukan penataan barang di area
penyimpanan dengan rapi secara mandiri, sehingga
aman dan memudahkan pengecekan,
pemindahan/pengeluaran dan pemantauan
4. Mampu mengidentifikasi rawan keamanan dan rawan
kerusakan serta penanganannya
5. Mampu membuat standarisasi tata letak barang di
gudang atau area penyimpanan barang sebagai
pedoman kerja petugas pelaksana gudang
Page 130 of 245

TC-078 123 Spesifikasi Alat Tulis Kantor dan rumah tangga kantor
: Kemampuan untuk memahami spesifikasi ATK dan RTK

agar pengadaan barang sesuai kebutuhan dan tepat waktu
Level Kompetensi : 1. Mengetahui semua jenis dan spesifikasi ATK dan RTK.
2. Mengetahui produk lain yang sejenis dengan spesifikasi
ATK dan RTK yang dibutuhkan
masing-masing produk jual ATK dan RTK
4. Mampu memberikan penjelasan perubahan merk atau
suplier untuk pengadaan ATK dan RTK kepada pihak
yang order
5. Mampu membuat standarisasi ATK dan RTK untuk
menunjang kelancaran kerja.
Page 131 of 245

TC-079 124 Survey harga barang
: Kemampuan untuk mendapatkan informasi yang akurat

tentang harga barang melalui observasi lapangan
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip dan metode survey
2. Mampu melakukan suvey harga barang
3. Mampu menentukan merk dan suplier barang yang
tepat untuk perusahaan
4. Mampu menganalisa potensi hambatan survey harga
barang dan penanganannya
5. Mampu membuat sistem survey harga barang sebagai
standar proses kerja.
Page 132 of 245

TC-080 125 Prosedur pengadaan barang
: Kemampuan untuk memahami dan melaksanakan prosedur

pengadaan barang yang berlaku di perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur pengadaan barang
2. Mampu melaksanakan prosedur pengadaan barang
dalam pengadaan barang
4. Mampu melakukan perbaikan-perbaikan internal terkait
prosedur pengadaan barang
5. Mampu membuat sistem kerja dalam pengadaan
barang sebagai standar proses
Page 133 of 245

TC-081 126 Stock opname
: Kemampuan untuk memastikan kesesuaian data stock

barang dengan keadaan senyatanya sesuai kebijakan
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui data stock barang
2. Mampu melakukan stock opname dan sistematis
terhadap barang stock perusahaan dengan supervisi
3. Mampu melakukan stock opname secara mandiri dan
sistematis terhadap barang stock perusahaan.
4. Mampu menyusun sistem stock opname secara efektif
dan efisien untuk mencegah ataupun mendeteksi
terjadinya penyimpangan
hasil stock opname, menentukan tindak lanjut
penanganannya dan memantau realisasi rekomendasi
Page 134 of 245

TC-082 127 Laporan inventory stock

mengembangkan pelaporan inventory stock sesuai dengan
prosedur
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan data terkait operasional inventory
stock
2. Mampu mengelompokkan dan mengolah data yang
relevan dengan operasional inventory stock
3. Mampu menyajikan informasi pokok dalam suatu
konsep laporan yang mudah dibaca, jelas dan akurat
4. Mampu menganalisa laporan untuk meningkatkan
kinerja dalam rangka pencapaian indikator keberhasilan
5. Mampu mengembangkan konsep laporan untuk
pencapaian kinerja perusahaan sesuai dengan strategi
bisnis perusahaan
Page 135 of 245

TC-083 128 Prosedur pembayaran tagihan
Definisi : Kemampuan untuk memahami dan melaksanakan prosedur

pembayaran tagihan yang berlaku di perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur pembayaran tagihan ke
perusahaan
2. Mampu menerapkan prosedur pembayaran tagihan
dalam pembayaran tagihan
4. Mampu melakukan perbaikan-perbaikan terkait
pembayaran tagihan
5. Mampu membuat sistem dalam melakukan
pembayaran tagihan untuk kelancaran kerja
Page 136 of 245

TC-084 129 Membuat database harga barang
Definisi : Kemampuan untuk membuat database harga barang yang

valid sebagai pedoman dalam melakukan negosiasi harga.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami prosedur dan sistem membay data
base barang
2. Mampu mengidentifikasi,mengklasifikasi jenis-jenis
barang, suplier, spesifikasi dan harga masing-masing
3. Mampu mengolah database harga barang menjadi
laporan sesuai kebijakan perusahaan.
pembuatan laporan database harga barang
5. Mampu menganalisa laporan data base harga barang
dan membuat saran dari hasil analisa.
Page 137 of 245

TC – 085 130 Penerapan Rancang Bangun
Definisi : Kemampuan untuk menerapkan konsep-konsep dasar

rancangan teknik untuk mencapai kinerja yang efektif dan
efisien.
Level Kompetensi : 1. Mampu menentukan persyaratan suatu desain
menggunakan prosedur.
2. Mampu menetapkan konsep dasar desain dengan
memperhatikan proses, material, jumlah, harga sesuai
dengan prosedur.
3. Mampu menetapkan batasan konsep desain sesuai
dengan peraruran-peraturan legal, dan dokumentasi
teknis sesuai dengan prosedur operasi standar.
4. Mampu membuat desain memenuhi konsep dasar
rancangan dan peraturan yang berlaku dalam upaya
peningkatan kinerja organisasi.
5. Mampu menampilkan konsep dasar mencakup gambar,
prototipe, dokumen atau model benda kerja sesuai
dengan rancangan dengan memenuhi semua
persyaratan dan peratutan yang berlaku.
Page 138 of 245

TC – 086 131 Penggunaan & Perawatan Peralatan Proyek
Definisi : Kemampuan untuk menggunakan dan merawat peralatan

proyek sesuai dengan prosedur keselamatan dan
spesifikasi yang dipersyaratkan.
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan operasional peralatan proyek
sesuai dengan fungsinya
2. Mampu menentukan metode perawatan yang efektif
terhadap perlengkapan proyek sesuai spesifikasi.
3. Mampu mengidentifikasikan jadwal perawatan yang
effektif sesuai dengan karakteristik peralatan proyek.
4. Mampu melakukan perawatan sesuai jadwal dan
karakteristik peralatan proyek sesuai prosedur dan
persyaratan teknis ( termasuk Keselamatan dan
kesehatan kerja ).
5. Mampu melakukan analisa hasil perawatan dan
memberikan rekomendasi sesuai dengan jenis
perawatan dan jenis peralatan proyek.
Page 139 of 245

TC-087 132 Pengurusan Sertifikasi Hak
Definisi : Kemampuan untuk mengurus sertifikat hak atas tanah dan

bangunan sesuai dengan target waktu dan biaya yang
ditentukan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi dokumen yang dibutuhkan
dalam mengurus sertifikat hak atas tanah dan
bangunan
2. Memahami prosedur pengurusan sertifikat hak atas
tanah dan bangunan.
3. Mampu mengurus sertifikat hak atas tanah dan
bangunan sesuai dengan prosedur
4. Mampu mengurus sertifikat hak atas tanah dan
bangunan sesuai dengan kepentingan perusahaan dan
menangani permasalahan yang terjadi dalam proses
pengurusan ijin
dalam pengurusan sertifikat hak atas tanah dan
bangunan
Page 140 of 245

TC-088 133 Perijinan Perusahaan
Definisi : Kemampuan untuk mengurus perijinan perusahaan yang

diperlukan agar legalitas operasional perusahaan terjamin.
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur pengurusan perijinan perusahaan.
2. Mampu mengidentifikasi perijinan perusahaan apa saja
yang wajib dan diperlukan bagi perusahaan
3. Mampu mengurus perijinan perusahaan secara mandiri
sesuai dengan prosedur
4. Mampu mengurus perijinan perusahaan secara cepat
dan mengantisipasi masalah sesuai dengan
kepentingan perusahaan
dibidang perijinan perusahaan.
Page 141 of 245

TC-089 134 Membuat Rencana Anggaran Biaya
Definisi : Kemampuan untuk membuat rencana anggaran biaya

pembangunan
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip-prinsip dalam pembuatan rencana
anggaran biaya
2. Mampu membuat rencana anggaran biaya
3. Mampu menganalisa rencana anggaran sesuai realitas
kebutuhan anggaran berdasarkan prinsip efisiensi dan
efektifitas biaya
4. Mampu memperbaiki dan merubah perencanaan
anggaran berdasarkan hasil analisis anggaran.
5. Mampu mengembangkan sistem perencanaan
anggaran sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan
perusahaan
Page 142 of 245

TC-090 135 Membuat Estimasi Kebutuhan Peralatan, Bahan dan

Tenaga Kerja
Definisi : Kemampuan untuk membuat perkiraan kebutuhan

peralatan, bahan dan tenaga kerja untuk melaksanakan
proses produksi tertentu
Level Kompetensi : 1. Memahami prinsip-prinsip dalam pembuatan perkiraan
kebutuhan peralatan, bahan dan tenaga kerja
2. Mampu membuat perkiraan kebutuhan peralatan,
bahan dan tenaga kerja setiap produksi
3. Mampu menganalisa perkiraan kebutuhan peralatan,
bahan dan tenaga kerja setiap produksi sesuai realitas
kebutuhan berdasarkan prinsip efisiensi dan efektifitas
4. Mampu memperbaiki dan merubah perkiraan
kebutuhan peralatan, bahan dan tenaga kerja setiap
produksi berdasarkan hasil analisis kebutuhan.
5. Mampu mengembangkan sistem perkiraan kebutuhan
peralatan, bahan dan tenaga kerja setiap produksi
sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan perusahaan
Page 143 of 245

TC-091 136 Laporan Keuangan (financial report)
Definisi : Kemampuan untuk mengolah dan menganalisa data

transaksi keuangan untuk disajikan dalam bentuk laporan
keuangan perusahaan dengan tepat waktu dan akurat.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui proses pembuatan laporan keuangan
perusahaan
2. Mampu menyajikan data transaksi keuangan secara
tepat waktu dan akurat
3. Mampu mengolah dan menganalisa kebenaran data
keuangan
4. Mampu membuat laporan keuangan perusahaan
bulanan dan tahunan
5. Mampu mengarahkan anak buah atau orang lain
dalam sistem pelaporan keuangan yang tepat untuk
perusahaan.
Page 144 of 245

TC-092 137 Audit Keuangan (financial audit)
Definisi : Kemampuan untuk memastikan kebenaran data keuangan

dengan faktanya secara sistematis dan bertanggung jawab
Level Kompetensi : 1. Mengetahui obyek audit keuangan
2. Mampu melakuka audit keuangan dibawah supervisi
3. Mampu melakukan audit keuangan secara mandiri dan
sistematis terhadap obyek audit
4. Mampu menangani masalah yang timbul dalam proses
audit keuangan dan menindaklanjuti hasil temuan audit
keuangan
5. Mampu melakukan perbaikan sistem keuangan agar
tidak terjadi penyimpangan keuangan dan memantau
realisasi perbaikan
Page 145 of 245

TC-093 138 Penentuan Harga Pokok Penjualan (HPP)
Definisi : Kemampuan untuk menentukan harga pokok penjualan

produk noodle sesuai dengan sistem akuntansi dan
Level Kompetensi : 1. Mengetahui faktor-faktor penentu HPP
2. Mampu menghitung HPP produk noodle sesuai dengan
sistem akuntansi yang benar
3. Mampu menangani masalah-masalah dalam penentuan
HPP
4. Mampu menentukan HPP produk noodle
5. Mampu melakukan review sistem penentuan HPP
perusahaan
Page 146 of 245

TC-094 139 Sistem Transaksi Perbankan (banking transaction system)
Definisi : Kemampuan untuk memahami dan melaksanakan setiap

transaksi perbankan untuk kelancaran dan keamanan
keuangan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui jenis-jenis transaksi perbankan perusahaan
2. Mampu melakukan transaksi perbankan
dalam transaksi perbankan
transaksi perbankan perusahaan
5. Mampu membuat sistem dalam melakukan transaksi
perbankan untuk kelancaran dan keamanan keuangan
perusahaan
Page 147 of 245

TC-095 140 Sistem Perpajakan (tax system)
Definisi : Kemampuan dalam mengetahui dan memahami penerapan

setiap ketentuan perpajakan terkait kegiatan operasional
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui dan memahami setiap ketentuan
perpajakan terkait kegiatan operasional perusahaan
2. Mampu menerapkan aturan perpajakan perusahaan
dengan benar
dalam penerapan perpajakan sesuai dengan kebijakan
perusahaan
4. Mampu memperbaiki sistem penerapan sistem
perpajakan perusahaan
5. Mampu membuat standar operasional dalam
penerapan perpajakan sebagai pedoman kerja petugas
bagian perpajakan
Page 148 of 245

TC-096 141 Regulasi Perbankan (banking regulation)
Definisi : Kemampuan untuk memahami peraturan perundang-

undangan maupun kebijakan dibidang perbankan dalam
menunjang kelancaran usaha perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memahami peraturan perundang-undangan dan
kebijakan Pemerintah dibidang perbankan terkait
dengan tugas dan tanggung jawab kerjanya.
2. Memahami setiap peraturan perundang-undangan dan
kebijakan Pemerintah dibidang perbankan untuk
diterapkan diperusahaan.
3. Mampu memanfaatkan isi peraturan perundang-
undangan dan kebijakan Pemerintah dibidang
perbankan tersebut untuk kelancaran tugas dan
tanggung jawab kerja sesuai dengan prosedur dan
4. Mampu memberikan masukan kepada fungsi lain
terkait tentang adanya peraturan perundang-undangan
dan kebijakan Pemerintah yang dapat ditindaklanjuti
perusahaan untuk mendukung kemajuan perusahaan.
5. Mampu merumuskan kebijakan strategis yang harus
dilakukan perusahaan terkait dengan adanya peraturan
perundang-undangan dan kebijakan Pemerintah
dibidang perbankan
Page 149 of 245

TC-097 142 Investasi Keuangan (financial investment)
Definisi : Kemampuan untuk melihat peluang pengembangan

keuangan yang menguntungkan bagi perusahaan dengan
resiko yang rendah
usaha/bisnis
2. Mampu memberikan masukan kepada atasan situasi
yang berpotensi memberikan peluang bisnis atau
investasi keuangan
3. Mampu menyusun rencana investasi sebagai tindak
lanjut peluang bisnis atau investasi keuangan tersebut
4. Mampu merealisasikan rencana bisnis atau investasi
keuangan tersebut dan memantau efektifitasnya dalam
pencapaian target dan tujuan perusahaan.
agar berkemampuan untuk melakukan investasi
keuangan.
Page 150 of 245

TC-098 143 Sumber Pembiayaan (funding source)
Definisi : Kemampuan dalam mencari kreditur alternatif yang lebih

menguntungkan bagi perusahaan untuk membiayai
kegiatan bisnis perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui lembaga-lembaga pembiayaan perbankan
maupun non perbankan, insentif pemerintah maupun
sumber pembiayaan lainnya
2. Mengetahui prosedur pengajuan pembiayaan masing-
masing lembaga pembiayaan
masing-masing lembaga pembiayaan
4. Mampu menjalin kerjasama yang saling
menguntungkan untuk mendukung kelancaran
usaha/bisnis perusahaan
agar berkemampuan untuk melakukan kerjasama
dalam menentukan sumber pembiayaan
Page 151 of 245

TC-099 144 Membuat Petty Cash
Definisi : Kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan dana untuk

melayani pembayaran ke suplier agar kelancaran
pembayaran terjaga dan arus keuangan perusahaan tidak
mengganggu .
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi data dan informasi
pembayaran yang menyangkut ketersediaan dana
2. Mampu menjelaskan metode petty cash sesuai dengan
kebijaksanaan perusahaan.
3. Mampu membuat jurnal dan mengumpulkan bukti-bukti
pembayaran untuk keperluan pengadaan dana dalam
petty cash.
4. Mampu membuat perencanaan kebutuhan dana dalam
periode tertentu untuk pengisian dana dalam petty cash
agar kelancaran pembayaran terjaga.
5. Mampu mengevaluasi penerapan perencanaan
kebutuhan dana dan tindak lanjut perbaikannya.
Page 152 of 245

TC-100 145 Membuat income statement
: Kemampuan membuat laporan keuangan rugi – laba

menyangkut pendapatan dan biaya perusahaan dalam
periode tertentu sesuai dengan standar akuntansi
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi data mengenai pendapatan
(evenues) dan biaya (expenses) perusahaan.
2. Mampu mengklasifikasi jenis-jenis pendapatan dan
pembiayaan sesuai dengan standar akuntansi
3. Mampu mengolah data pendapatan dan pembiayaan
perusahaan menjadi laporan rugi laba/income statement
sesuai standar akuntansi perusahaan.
pembuatan laporan rugi laba
5. Mampu menganalisa rugi dan laba serta membuat
saran dari hasil analisa.
Page 153 of 245

TC-101 146 Membuat invoice
: Kemampuan membuat invoice (tagihan) sesuai dengan

prosedur
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi data tagihan perusahaan.
2. Mampu membuat invoice perusahaan sesuai dengan
prosedur
pembuatan invoice
4. Mampu memperbaiki sistem penagihan (invoice)
5. Mampu menganalisa pembuatan invoice dan membuat
saran dari hasil analisa.
Page 154 of 245

TC-102 147 Prosedur Transaksi Keuangan

prosedur transaksi keuangan yang berlaku di perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prosedur transaksi keuangan perusahaan
2. Mampu menerapkan prosedur transaksi keuangan
secara konsisten
dalam transaksi keuangan
transaksi keuangan perusahaan
keuangan untuk kelancaran dan keamanan keuangan
perusahaan
Page 155 of 245

TC-103 148 Sistem Inventori
Definisi : Kemampuan untuk membuat database barang dan aset

perusahaan untuk memudahkan pemantauan mengenai
jumlah, posisi dan kondisinya.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prinsip-prinsip dalam menyusun inventori
barang dan aset
2. Mampu melakukan monitoring terhadap jumlah, posisi
dan kondisi barang maupun aset perusahaan melalui
sistem inventori yang ada secara efektif
3. Mampu menyusun sistem inventori barang dan aset
perusahaan
penerapan sistem inventori perusahaan
5. Mampu melakukan perbaikan sistem inventori sesuai
dengan tuntutan perubahan perusahaan
Page 156 of 245

TC-104 149 Membuat balance sheet
: Kemampuan membuat laporan posisi keuangan

perusahaan pada suatu saat tertentu yang disusun secara
sistematis sesuai dengan prosedur.
Level Kompetensi : 1. Mampu menyajikan data dan informasi mengenai
kondisi aset , utang ( liabilities ) dan equitas perusahaan
2. Mampu mengolah data dan informasi mengenai kondisi
aset , utang ( liabilities ) dan equitas perusahaan
menjadi neraca sesuai dengan prosedur akuntansi
perusahaan.
3. Mampu melakukan menganalisa likwiditas, solvabilitas
dan rentabilitas untuk menentukan tingkat effisiensi
penggunaan modal.
penyusunan balance sheet
5. Mampu membuat rekomendasi / saran dari hasil analisa
dan monitoring mengenai perkembangan perusahaan
yang mencakup sumber dan penggunaan dana dalam
pencapaian effisiensi dan effektifias .
Page 157 of 245

TC-105 150 Membuat account receivable
: Kemampuan membuat laporan piutang dan utang yang

menjadi tanggungan perusahaan dalam periode tertentu
sesuai dengan standar akuntansi perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi data piutang dan utang
2. Mampu mengklasifikasi jenis-jenis piutang dan utang
sesuai dengan standar akuntansi
3. Mampu mengolah data piutang dan utang perusahaan
menjadi laporan sesuai standar akuntansi
perusahaan.
pembuatan laporan piutang dan utang
5. Mampu menganalisa laporan piutang dan utang serta
membuat saran dari hasil analisa.
Page 158 of 245

TC-106 151 Audit Aset (auditing asset)
Definisi : Kemampuan untuk memastikan kesesuaian data aset

dengan keadaan senyatanya sesuai kebijakan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui data aset perusahaan
2. Mampu melakukan audit aset perusahaan dan
sistematis terhadap aset perusahaan dengan supervisi
3. Mampu melakukan audit aset perusahaan secara
mandiri dan sistematis terhadap aset perusahaan
4. Mampu menyusun sistem audit aset perusahaan
secara efektif dan efisien untuk mencegah ataupun
mendeteksi terjadinya penyimpangan
hasil audit aset perusahaan, menentukan tindak lanjut
penanganannya dan memantau realisasi rekomendasi
Page 159 of 245

TC-107 152 Laporan hasil tagihan piutang
Definisi : Kemampuan untuk mengolah dan menganalisa data

tagihan piutang untuk disajikan dalam bentuk laporan
keuangan perusahaan dengan tepat waktu dan akurat.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui proses pembuatan laporan keuangan
perusahaan
2. Mampu menyajikan data transaksi keuangan secara
tepat waktu dan akurat
3. Mampu mengolah dan menganalisa kebenaran data
keuangan
4. Mampu membuat laporan keuangan perusahaan
bulanan dan tahunan
5. Mampu memperbaiki sistem pelaporan keuangan yang
tepat untuk perusahaan.
Page 160 of 245

TC-108 153 Supervisi Piutang
Definisi : Kemampuan untuk melakukan kontrol piutang perusahaan

agar terbayar tepat waktu sesuai dengan jatuh tempo
pembayaran .
Level Kompetensi : 1. Mengetahui jenis-jenis piutang perusahaan
2. Mampu melakukan kontrol terhadap piutang
perusahaan.
3. Mampu mengidentifikasi masalah-masalah terkait
piutang perusahaan
4. Mampu melakukan pengelolaan piutang perusahaan
secara efisien dan efektif.
5. Mampu melakukan review efisiensi dan efektifitas cara
pengelolaan piutang dalam menunjang kelancaran arus
keuangan perusahaan
Page 161 of 245

TC-109 154 Pembuatan Faktur Pajak
: Kemampuan membuat faktur pajak sesuai dengan

prosedur
Level Kompetensi : 1. Mampu mengidentifikasi data faktur pajak perusahaan.
2. Mampu membuat faktur pajak perusahaan sesuai
dengan prosedur
pembuatan faktur pajak
4. Mampu memperbaiki sistem pembuatan faktur pajak
5. Mampu menganalisa proses pembuatan faktur pajak
dan membuat saran dari hasil analisa.
Page 162 of 245

TC-110 155 Sistem Akuntansi

transaksi keuangan untuk kelancaran dan keamanan
keuangan perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui jenis-jenis transaksi keuangan perusahaan
2. Mampu melakukan transaksi keuangan
dalam transaksi keuangan
transaksi keuangan perusahaan
keuangan untuk kelancaran dan keamanan keuangan
perusahaan
Page 163 of 245

TC-111 156 Pengendalian Dokumen
Definisi : Kemampuan untuk melakukan pengendalian dokumen

secara sistematis sesuai dengan standar dokumen mutu
sehingga memudahkan penelusuran dokumen
Level Kompetensi : 1. Mengetahui prinsip-prinsip pengendalian dokumen
mutu
2. Mampu melaksanakan pengendalian dokumen mutu
secara konsisten
3. Mampu menyusun sistem pengendalian dokumen mutu
4. Mampu menangani kendala penerapan sistem
pengendalian dokumen mutu
5. Mampu membuat analisa dan evaluasi efektifitas
pengendalian dokumen mutu
Page 164 of 245

TC-112 157 Safety and Security
Definisi : Kemampuan bekerja dengan memprioritaskan keselamatan

dan keamanan (termasuk mengamati prosedur dan
keamanan, menggunakan peralatan dan perlengkapan
keselamatan dan keamanan serta melaporkan jika terjadi
kondisi tidak aman).
Level Kompetensi : 1. Memahami prosedur keamanan dan keselamatan yang

tepat.
2. Mampu memahami prosedur keamanan dan
keselamatan yang tepat serta melakukan tindakan
pengamanan tetapi masih membutuhkan bimbingan
dari atasan.
3. Mampu memahami prosedur keamanan dan
keselamatan yang tepat serta melakukan tindakan
pengamanan tanpa bimbingan dari atasan.
4. Konsisten dalam memahami prosedur keamanan dan
keselamatan yang tepat, melakukan tindakan
pengamanan serta mampu memecahkan masalah yang
ditemui.
5. Berfungsi sebagai role model dalam memahami
prosedur keamanan dan keselamatan yang tepat serta
melakukan tindakan pengamanan.
Page 165 of 245

TC-113 158 Ability to Learn and Follow Procedure
Definisi : Kemampuan untuk mempelajari dan mengaplikasikan

langkah-langkah peraturan-peraturan atau panduan-
panduan yang dibutuhkan pada situasi tugas tertentu serta
tanggung jawab.
Level Kompetensi : 1. Memahami mengenai langkah-langkah peraturan-

peraturan atau panduan-panduan yang dibutuhkan
pada situasi tugas tertentu.
2. Mempunyai keinginan untuk belajar dan
mengaplikasikan langkah-langkah peraturan-
peraturan atau panduan-panduan yang dibutuhkan
pada situasi tugas tertentu.
3. Mampu untuk belajar dan mengaplikasikan langkah-
langkah peraturan-peraturan atau panduan-
panduan yang dibutuhkan pada situasi tugas
tertentu.
4. Mampu mengembangkan langkah-langkah
peraturan-peraturan atau panduan-panduan yang
dibutuhkan pada situasi tugas tertentu.
5. Mampu mentransfer ilmu mengenai langkah-
langkah peraturan-peraturan atau panduan-
panduan yang dibutuhkan pada situasi tugas
tertentu.
Page 166 of 245

TC-114 159 Effective Enforcing
Definisi : Kemampuan seseorang untuk berlaku tegas dan penuh

perhatian pada saat orang lain melanggar peraturan atau
melakukan perilaku yang tidak benar.
Level Kompetensi : 1. Memahami cara untuk berlaku tegas dan penuh

perhatian pada saat orang lain melanggar peraturan
atau melakukan perilaku yang tidak benar.
2. Mempunyai prinsip dan teknik berlaku tegas dan
penuh perhatian pada saat orang lain melanggar
peraturan atau melakukan perilaku yang tidak
benar.
berlaku tegas dan penuh perhatian pada saat orang
lain melanggar peraturan atau melakukan perilaku
yang tidak benar serta mengetahui teknik untuk
menyelesaikannya.
teknik berlaku tegas yang kurang tepat.
5. Mampu mengembangkan teknik berlaku tegas yang
tepat dalam berhubungan dengan pihak lain baik
Page 167 of 245

TC-115 160 Want to Lead
Definisi : Kemampuan dan keinginan seseorang untuk berada di

posisi dimana ia dapat mengarahkan atau membimbing
orang lain.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik menempatkan diri dan mengarahkan

orang lain.
2. Mempunyai keinginan untuk menempatkan diri dan
mengarahkan orang lain.
3. Mampu mengidentifikasi potensi hambatan dalam
menempatkan diri dan mengarahkan orang lain.
kesalahan dalam menempatkan diri dan mengarahkan
orang lain.
5. Mampu mengembangkan sistem penempatan diri dan
mengarahkan orang lain dengan tepat.
Page 168 of 245

TC-116 161 Training
Definisi : Kemampuan merancang dan mengaplikasikan pelatihan

sesuai dengan kebutuhan karyawan.
Level Kompetensi : 1. Memahami standar merancang dan mengaplikasikan

pelatihan sesuai dengan kebutuhan karyawan
2. Mampu merancang pelatihan sesuai dengan kebutuhan
karyawan baik secara lisan maupun tertulis..
3. Mampu mengaplikasikan rancangan pelatihan sesuai
dengan kebutuhan karyawan.
4. Mampu mendeteksi dan mencegah potensi kesalahan
merancang dan mengaplikasikan pelatihan sesuai
dengan kebutuhan karyawan dengan tepat
5. Mampu mengembangkan teknik merancang dan
mengaplikasikan pelatihan sesuai dengan kebutuhan
karyawan.
Page 169 of 245

TC-117 162 Detail Oriented
Definisi : Kemampuan untuk fokus pada semua rincian yang penting

dari pekerjaan, jadwal produk dan sumber daya.
.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami setiap tahapan dalam proses
pekerjaan.
2. Mampu fokus pada tiap tahapan pekerjaan yang
ada.
3. Mampu berkonsentrasi tinggi dan fokus pada
semua rincian yang penting dari pekerjaan dan
tanggung jawab.
4. Mampu menjaga komitmen dan konsistensi untuk
tetap fokus dalam setiap tahapan pekerjaan guna
pencapaian visi misi perusahaan serta mampu
memecahkan masalah yang ditemui.
5. Berfungsi sebagai role model dalam memahami
setiap tahapan dalam pekerjaan, fokus serta
melakukan tindakan antisipasi permasalahan
dengan cepat.
Page 170 of 245

TC-118 163 Listening Skill
Definisi : Kemampuan untuk memperhatikan dan menunjukkan

pemahaman tentang potongan kunci informasi yang
diucapkan, dalam situasi satu lawan satu dan kelompok
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami setiap informasi yang diperoleh

sebagai pendukung untuk menyelesaikan problem
karyawan.
2. Mampu mendengarkan secara aktif dengan
memberikan umpan balik berupa informasi penting
untuk mendukung penyelesaian masalah karayawan.
3. Mampu memperhatikan dan menunjukkan pemahaman
tentang semua informasi dari lawan bicara baik dalam
situasi perorangan atau kelompok.
4. Mampu menyelesaikan permasalahan yang muncul dan
mengantipasi potensi masalah karyawan yang akan
timbul dengan mengembangkan keterampilan dalam
mendengarkan (listening skill) guna menjaga kestabilan
situasi dan menciptakan suasana yang harmonis di
perusahaan
5. Berfungsi sebagai role model dalam memahami setiap
informasi yang diperoleh dan dapat mentransfer
knowladge dan Listening skill pada rekan kerja lain.
Page 171 of 245

TC-119 164 Information Management
Definisi : Kemampuan untuk menggunakan dan atau mengatur

informasi, hal ini termasuk kemampuan untuk
mengembangkan sistem yang memungkinkan informasi
yang akan diakses dengan mudah.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik untuk mengatur informasi dalam

mengembangkan sistem yang memungkinkan
informasi yang akan diakses dengan mudah.
2. Mempunyai keinginan dan melakukan pengaturan
informasi dalam mengembangkan sistem yang
memungkinkan informasi yang akan diakses
dengan mudah.
mengatur informasi dalam mengembangkan sistem
yang memungkinkan informasi yang akan diakses
dengan mudah.
4. Mampu memperbaiki hubungan kacau akibat
kurangnya pengaturan informasi dalam
mengembangkan sistem yang memungkinkan
informasi yang akan diakses dengan mudah, baik
yang berhubungan dengan rekan kerja maupun
pelanggan.
5. Mampu mengembangkan sistem kerja yang
mengatur informasi dalam mengembangkan sistem
yang memungkinkan informasi yang akan diakses
dengan mudah, dalam berhubungan dengan pihak
lain baik internal maupun eksternal.
Page 172 of 245

TC-120 165 Ability to Deal With Complexity
Definisi : Kemampuan untuk memahami situasi atau informasi yang

kompleks, menganalisis fakta atau mengatur tren untuk
mengidentifikasi cara efektif dan praktis untuk menangani
situasi atau informasi.
Level Kompetensi : 1. Memahami teknik untuk mengidentifikasi situasi

yang kompleks atau informasi/fakta untuk
mengidentifikasi cara efektif dan praktis untuk
menangani situasi sulit.
2. Mampu menganalisis informasi/fakta atau mengatur
tren untuk mengidentifikasi cara efektif dan praktis
untuk menangani situasi atau informasi.
3. Mampu mengidentifikasi potensi hambatan yang
muncul pada situasi yang kompleks atau sulit,
menganalisis fakta dan mengatur tren untuk
menangani situasi.
4. Mampu memperbaiki hubungan yang kacau akibat
kurangnya pemahaman situasi yang kompleks atau
informasi, analisis fakta atau mengatur tren untuk
menangani situasi atau informasi.
5. Mampu mengembangkan sistem kerja pada situasi
yang kompleks atau informasi, menganalisis fakta
atau mengatur tren untuk mengidentifikasi cara
efektif dan praktis untuk menangani situasi atau
informasi.
Page 173 of 245

TC-121 166 Engineering
Definisi : Kemampuan bekerja dengan mengutamakan kondisi

keselamatan dan keamanan dalam menggunakan
peralatan, serta standar prosedur perbaikan dan perawatan
mesin.
Level Kompetensi : 1. Memahami standar prosedur keamanan dan

keselamatan, serta perbaikan dan perawatan
peralatan mesin.
2. Memahami prinsip dan teknik keamanan dan
keselamatan, serta perbaikan peralatan mesin baik
secara lisan maupun tertulis
3. Mampu mengidentifikasi dan memperbaiki
kerusakkan dari peralatan mesin
4. Mampu mendeteksi dan mencegah potensi bahaya
dengan tepat. dan menentukan teknik perbaikan
yang tepat demi menjaga keamanan dan
keselamatan.
5. Mampu mengembangkan sistem keamanan dan
keselamatan yang tepat baik internal maupun
eksternal untuk peralatan mesin.
Page 174 of 245

TC-122 167 Administrasi perkantoran (Clerical & administration)
Definisi : Kemampuan dalam proses input data (entry - manual), surat

menyurat serta sirkulasi data secara cepat dan tepat sesuai
prosedur untuk mencapai tujuan organisasi .
Level Kompetensi : 1. Memahami proses administratif secara tepat sesuai

prosedur.
2. Mampu melakukan proses administratif secara tepat
sesuai prosedur.
3. Mampu melaksanakan prosedur administratif secara
tepat dan koheren serta memahami output dari
kegiatan tersebut.
4. Mampu menyelesaikan permasalahan administratif
secara tepat dan cepat, baik sistem maupun
prosedurnya hingga tidak terjadi permasalahan yang
sama.
5. Mampu mengembangkan sistem serta prosedur
administrasi secara sistematis, cepat dan tepat yang
mendukung kegiatan bisnis organisasi.
Page 175 of 245

TC-123 168 Analisa Biaya (Cost analysis)
Definisi : Kemampuan memperhitungkan (forcasting) peluang

pendapatan (cash in) terhadap kebutuhan (cash out)
secara tepat, efektif dan efisien sesuai prosedur .
Level Kompetensi : 1. Memahami faktor-faktor perhitungan analisa biaya

dan bisa menjelaskan secara lengkap
2. Mampu membuat laporan analisa biaya dari suatu
rencana bisnis secara tepat dengan supervise.
3. Mampu membuat laporan analisa biaya dari suatu
rencana bisnis secara tepat sesuai prosedur.
4. Mampu mengatasi permasalahan dalam proses
pembuatan laporan analisa biaya secara cepat dan
tepat.
5. Mampu mengembangkan sistem serta prosedur
nalisa biaya dengan lebih efektif dan efisien.
Page 176 of 245

TC-124 169 Analisa kebutuhan pelatihan (TNA)
Definisi : Kemampuan dalam merumuskan kebutuhan pelatihan bagi

pegawai berdasarkan analisa serta metode yang tepat,
sesuai tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Memahami analisa kebutuhan pelatihan.

2. Mampu melakukan analisa kebutuhan pelatihan
berbasis data kompetensi Pegawai.
3. Mampu melakukan analisa kebutuhan pelatihan
serta menjelaskan korelasi antara jenis pelatihan
dengan tujuan pelatihan serta indikasi
kebutuhannya.
4. Mampu menggabungkan lebih dari satu metode
analisa kebutuhan pelatihan guna mendukung
validitas hasil.
5. Mampu memperbaiki sistem serta prosedur analisa
kebutuhan pelatihan secara efektif dan efisien dan
menentukan metode, sistem serta prosedur analisa
kebutuhan pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan
organisasi.
Page 177 of 245

TC-125 170 Desain kompetensi jabatan (Job competency

desaign)
Definisi : Kemampuan dalam menyusun kompetensi fundamental,

personal, kepemimpinan dan teknis untuk jabatan yang ada
di organisasi secara sistematis sesuai prosedur untuk
mencapai tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami cara untuk menyusun

kompetensi jabatan di perusahaan.
2. Mampu menginventarisir kompetensi-kompetensi
yang dibutuhkan pada jabatan yang ada dengan
mengacu pada job description.
3. Mampu mendefinisikan kompetensi yang ada dan
membuat gradasi leveling dari indikator perilaku
yang muncul.
4. Mampu mengatasi permasalahan yang timbul
dalam penyusunan dan penerapan kompetensi di
perusahaan.
5. Mampu mengembangkan desain kompetensi yang
ada dengan menyesuaikan perubahan organisasi
guna pencapaian visi dan misi perusahaan.
Page 178 of 245

TC-126 171 Desain Organisasi (Organization Design)
Definisi : Kemampuan dalam menyusun struktur organisasi menurut

fungsi, struktur serta kebutuhan personel secara
menyeluruh, efektif dan efisien sesuai prosedur guna
mendukung tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu memahami cara mendesain organisasi

yang efektif dan efisien di perusahaan.
2. Mampu menyusun struktur organisasi menurut
fungsi, struktur serta strategi organisasi dengan
arahan dari atasan
3. Mampu menyusun struktur organisasi menurut
fungsi, struktur serta strategi organisasi.
4. Mampu menganalisa dan memberikan masukan
desain organisasi yang efektif dan efisien pada
manjemen untuk menunjang strategi perusahaan.
5. Mampu memperbaiki dan merubah rancangan
/desain organisasi untuk memenuhi tuntutan
perkembangan organisasi perusahaan.
Page 179 of 245

TC-127 172 Desain program komputer (computer program design)
Definisi : Kemampuan dalam membuat desain sistem dan aplikasi

perangkat lunak komputer yang terintegrasi sesuai
kebutuhan serta karakteristik organisasi untuk menunjang
tujuan organisasi.
Level Kompetensi : 1. Mampu mengetahui dan memahami cara

mendesain program komputer.
2. Mampu menganalisa efektivitas dan efisiensi
program komputer yang ada diperusahaan.
3. Mampu membuat rancangan/desian siatem dan
aplikasi komputer menurut kebutuhan organisasi
perusahaan.
4. Mampu memperbaiki dan merubah desain program
komputer untuk memenuhi tuntutan perkembangan
organisasi perusahaan dan pencapaian visi misi .
5. Mampu mengembangkan sistem rancangan/desain
program komputer yang efektif dan efisien serta
dapat memberikan bimbingan pada rekan yang lain
berkaitan dengan desain program komputer
perusahaan.
Page 180 of 245

TC-128 173 Maintenance Kendaraan (otomotive maintenance)
Definisi : Kemampuan menyelesaikan permasalahan operasional

kendaraan untuk mencapai tingkat utilitas optimal secara
efektif dan efisien sesuai prosedur.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan mengenai cara penyelesaian

untuk permasalahan operasional kendaraan
perusahaan.
2. Mampu melaksanakan tugasnya dalam
menyelesaikan permasalahan operasional
kendaraan perusahaan dengan supervisi
3. Mampu melaksanakan tugasnya dalam
menyelesaikan permasalahan operasional
kendaraan perusahaan sesuai dengan standard dan
prosedur yang ditetapkan secara mandiri
4. Mampu melakukan modifikasi dalam menyelesaikan
permasalahan operasional kendaraan untuk
mencapai tingkat utilitas optimal secara efektif dan
efisien
5. Mampu membimbing orang lain dalam hal
maintenance kendaraan secara efektif dan efisien.
Page 181 of 245

TC-129 174 Manajemen distribusi dan transportasi (distribution &

Transportation management)
Definisi : Kemampuan dalam menangani teknis serta sistem

distribusi melalui penataan mekanisme transportasi secara
efektif dan efisien sesuai prosedur.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan mengenai penanganan teknis

dalam sistem distribusi melalui penataan
mekanisme transportasi.
2. Mampu melaksanakan tugas dalam menangani
secara teknis dan sistematis distribusi melalui
penataan mekanisme transportasi meski belum
secara konsisten memenuhi standard yang
dipersyaratkan.
3. Mampu melakukan penanganan secara teknis dan
sistematis distribusi melalui penataan mekanisme
transportasi sesuai dengan standard dan prosedur
yang ditetapkan secara mandiri
4. Mampu member masukan dan mengembangkan
distribusi melalui penataan mekanisme transportasi
secara efektif dan efisien.
5. Mampu mengarahkan orang lain dalam sistem

distribusi melalui penataan mekanisme transportasi
secara efektif dan efisien sesuai prosedur .
Page 182 of 245

TC-130 175 Manajemen Pergudangan
Definisi : Kemampuan mengelola sirkulasi dan persediaan barang di

gudang secara optimal, efektif dan efisien sesuai prosedur .
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang pengelolaan sirkulasi

dan persediaan barang di gudang secara optimal.
2. Mampu mengelola sirkulasi dan persediaan barang
digudang meskipun belum secara konsisten
memenuhi standard yang dipersyaratkan dan
membutuhkan supervisi .
3. Mampu mengelola sirkulasi dan persediaan barang
di Gudang secara optimal secara efektif dan efisien
sesuai dengan standard dan prosedur yang
ditetapkan.
4. Mampu melakukan antisipasi hambatan dalam
mengelola sirkulasi dan persediaan barang di
Gudang secara optimal serta efektif dan efisien.
5. Mampu mengembangkan sistem yang lebih baik
dalam pengelolaaan sirkulasi dan persediaan
barang di gudang serta dapat membimbing orang
lain dlam menerapkannya
Page 183 of 245

TC-131 176 Penentuan Harga Jual (Pricing)
Definisi : Kemampuan untuk menentukan harga jual produk sesuai

dengan sistem akuntansi dan kebijakan perusahaan .
Level Kompetensi : 1. Mengetahui faktor-faktor penentu Harga Jual Produk

Noodle
2. Mampu menghitung Harga Jual Produk Noodle sesuai
dengan sistem akuntansi yang benar
3. Mampu menangani masalah-masalah dalam penentuan
Harga Jual Produk
4. Mampu menentukan Harga Jual Produk Noodle
5. Mampu melakukan review sistem penentuan Harga
Jual Produk Noodle
Page 184 of 245

TC-132 177 Pengaturan cash-flow (cashflow)
Definisi : Kemampuan untuk mengatur arus masuk dan keluar

keuangan di dalam suatu perusahaan guna mencapai
kesehatan perusahaan yang optimal.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui cara untuk mengatur arus kas yang

efektif di dalam perusahaan.
2. Mampu melakukan pengaturan arus kas perusahan
guna kelancaran oprasional perusahaan meskipun
belum secara konsisten memenuhi standard yang
dipersyaratkan dan membutuhkan supervisi.
3. Mampu mengatur arus masuk dan keluar keuangan
perusahaan secara efektif dan efisien sesuai
dengan standard dan prosedur yang ditetapkan.
4. Mampu mengidentifikasi surplus cash flow untuk
diinvestasikan dan menghasilkan keuntungan bagi
perusahaan.
5. Mampu mengelola cash flow secara efektif dan
efisien dengan memonitor dan memproteksi serta
mengontrolnya guna perkembangan perusahaan
dan dapat membimbing orang lain.
Page 185 of 245

TC-133 178 Pelatihan dan konseling (Coaching & Counseling)
Definisi : Kemampuan untuk mengidentifikasikan dan menggunakan

kemampuan personil melalui pendekatan pendidikan,
penilaian, pengalaman kerja dan hubungan interpersonal
untuk peningkatan kinerja sesuai dengan tujuan organisasi .
Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan prosedur pelatihan sesuai

prosedur & standar perusahaan
2. Mampu melakukan tahapan pelatihan dan konseling
dengan supervisi
3. Mampu melakukan tahapan pelatihan dan konseling
sesuai standar
4. Mampu membuat langkah-langkah dan menjelaskan
rencana prosess pengembangan personil melalui
mentoring, coaching dan training.
5. Mampu melatih orang lain untuk dapat melakukan step-
step dalam pelatihan dan konseling.
Page 186 of 245

TC-134 179 Penanganan produk B3 (Waste & hazardous product)
Definisi : Kemampuan mengelola bahan berbahaya dan beracun

(B3) dan limbah B3 guna mencegah dan mengendalikan
dampak lingkungan yang akan muncul sebagai
konsekuensi atas penggunaan bahan tersebut.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang teknik penanganan

produk B3 dan limbah.
2. Mampu melakukan penanganan B3 dengan aman
meskipun belum secara konsisten memenuhi
standard yang dipersyaratkan dan membutuhkan
supervisi.
3. Mampu melakukan tehnik pengelolaan dan
pengendalian B3 secara efektif dan efisien sesuai
4. Mampu mengantisipasi dalam mengelola dan
mengendalikan B3 dan limbah B3 secara optimal
serta efektif dan berbiaya murah.
5. Mampu melaksanakan pengembangan dalam
mengelola dan mengendalikan B3 dan limbah B3
sesuai perundang-undangan yang berlaku serta
dapat membimbing orang lain dalam
menerapkannya.
Page 187 of 245

TC-135 180 Regulasi Produk (Product regulation)
Definisi : Kemampuan untuk menguasai regulasi produk (yang

mewajibkan pengujian, pelaporan dan/atau standar baku
kinerja) bahan kandungan, desain produk, dan aspek
produk Noodle yang lain, sesuai dengan optimalilsaiproduk
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang regulasi produk

secara optimal.
2. Mampu menerapkan regulasi produk meskipun
belum secara konsisten memenuhi standard yang
3. Mampu melakukan optimalisasi regulasi produk
secara efektif dan efisien sesuai dengan standard
dan prosedur yang ditetapkan
4. Mampu menerapkan regulasi produk dan
memodifikasikan dengan kondisi perusahaan serta
mampu memecahakan masalah yang terkait dengan
regulasi yang ada.
5. Mampu menerapkan regulasi produk dan dapat
mentransfer/membimbing orang lain.
Page 188 of 245

TC-136 181 Sistem Kompensasi (Compensation system)
Definisi : Kemampuan untuk merancang atau mengimplementasikan

sistem penggajian, tunjangan, bonus dan fasilitas jabatan
yang tepat sasaran sesuai dengan perkembangan
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memahami sistem penggajian, tunjangan, bonus dan

fasilitas jabatan yang berlaku
2. Mampu menerapkan sistem penggajian, tunjangan,
bonus dan fasilitas jabatan dengan supervisi.
3. Mampu menangani permasalahan-permasalahan
yang timbul dalam penerapan sistem kompensasi
4. Mampu menganalisa dan melakukan perbaikan
terhadap sistem kompensasi perusahaan untuk
menunjang performance management.
5. Mampu membuat sistem penggajian, tunjangan,
bonus dan fasilitas jabatan yang sesuai dengan
perkembangan perusahaan dalam pencapaian.
Page 189 of 245

TC-137 182 Penanganan perpajakan (taxes Handling)
Definisi : Kemampuan dalam memenuhi kewajiban

perpajakan dengan benar, tetapi jumlah pajak yang
dibayarkan dapat ditekan seminimal mungkin untuk
memperoleh laba dan likuiditas yang diharapkan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang manajemen dan

perencanaan perpajakan .
2. Mampu mengelola perpajakan secara ekonomis,
efisien, dan efektif meskipun belum secara
konsisten memenuhi standard yang
3. Mampu melaksanaan kewajiban perpajakan (tax
implementation) dan pengendalian pajak (tax
control) sesuai prosedur dan perundang-
undangan
4. Mampu melaksanakan langkah –langkah yang
tepat dalam menangani berbagai macam jenis
pajak (PPn/PPh) untuk penghematan pajak
yang akan dilakukan sesuai dengan standard
dan prosedur.
5. Mampu membimbing orang lain dlam melakukan
pekerjaan perpajakan dengan efektif dan efisien
sesuai Undang-Undang yang berlaku
Page 190 of 245

TC-138 183 Teknik Wawancara (Interviewing)
Definisi : Kemampuan dalam melakukan wawancara terhadap

kandidat karyawan dengan berbagai macam teknik
interview guna memperoleh data/gambaran yang lebih
lengkap dan akurat.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang variasi teknik

wawancara perkerjaan.
2. Mampu melakukan wawancara kerja pada para
kandidat karyawan dengan tehnik yang sederhana/
tradisional.
3. Mampumenerapkan tehnik wawancara yang lebih
efektif dengan mengkombinasikan antara
wawancara kerja tradisional dengan wawancara
kerja behavioral.
4. Mampu mengembangkan tehnik wawancara kerja
dengan berbasis pada kompetensi guna
mendapatkan kandidat yang mumpuni dibidang
pekerjaan yang tersedia.
5. Mampu membuat sistem dalam wawancara kerja
secara optimal dengan menggunakan tehnik
wawancara yang lebih efektif dan efisien dengan
menyelaraskan visi dan misi serta values
perusahaan, juga dapat memberikan bimbingan
kepada orang lain.
Page 191 of 245

TC-139 184 Penguasaan Teknologi Informasi (IT skill)
Definisi : Kemampuan untuk memanfaatkan teknologi informasi yang

disediakan perusahaan untuk mempercepat arus informasi
dan memperlancar tugas dan tanggung jawab kerja .
Level Kompetensi : 1. Memahami cara kerja perangkat teknologi informasi.

2. Mampu mengoperasikan perangkat teknologi
informasi sesuai dengan kebutuhan tugas dan
tanggungjawab Jabatan.
3. Mampu menangani permasalahan dalam
operasional perangkat teknologi informasi.
4. Mampu mengembangkan pemanfaatan perangkat
teknologi informasi.
5. Mampu menentukan teknologi informasi yang tepat
untuk Perusahaan.
Page 192 of 245

TC-140 185 Standard Bahan baku (Raw Material Standart)
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai standard

bahan baku dari produk noodle, sesuai dengan optimalisasi
produk perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang standard bahan baku

(raw material standart) untuk produk noodle yang
diproduksi.
2. Mampu memahami berbagai jenis bahan baku
meskipun belum secara konsisten memenuhi
standard yang dipersyaratkan dan membutuhkan
supervisi.
3. Mampu melakukan optimalisasi standard bahan
baku noodle sesuai dengan prosedur yang
ditetapkan secara mandiri.
4. Mampu memecahkan masalah yang terkait dengan
standard bahan baku noodle yang ada.
5. Mampu membuat sistem mengenai bahan baku
standard yang sesuai ketentuan perusahaan serta
dapat mentransfer/membimbing orang lain.
Page 193 of 245

TC-141 186 Menentukan Standard Ukuran dan Bahan Packaging
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai standard

ukuran dan bahan packaging produk noodle guna
menunjang tampilan produk yang menarik bagi pelanggan .
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang standard ukuran dan

bahan packaging produk noodle.
2. Mampu menerapkan standard ukuran dan bahan
packaging yang telah ditentukan oleh manajemen
dibawah supervisi.
3. Mampumenentukan standard ukuran dan bahan
packaging produk noodle sesuai prosedur yang
ditetapkan secara mandiri
4. Mampu menyelesaikan masalah diluar standard
didalam penerapan standard ukuran dan bahan
packaging.
5. Mampu mentransfer/membimbing orang lain dalam
hal penentuan standard ukuran dan bahan
packaging.
Page 194 of 245

TC-142 187 Pengetahuan Produk Seasoning & Packaging
Definisi : Kemampuan melakukan proses seasoning dan packaging

untuk mendukung kinerja yang optimal dan tujuan
perusahaan tercapai.
Level Kompetensi : 1. Mengetahui proses seasoning dan packaging.

2. Mampu melakukan proses seasoning dan packaging
sesuai prosedur dibawah supervisi
3. Mampu melakukan proses seasoning dan packaging
dsesuai prosedur dan tanpa supervisi
4. Mampu mengantisipasi masalah dan menyelesaikan
masalah yang timbul pada proses seasoning dan
packaging
5. Mampu membuat standar proses produk seasoning
dan packaging dan melatih orang lain untuk
mendukung kinerja yang lebih optimal.
Page 195 of 245

TC-143 188 Pengetahuan Produk Noodle
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai serta

memberikan penjelasan mengenai produk noodle agar
target produksi dan tujuan perusahaan tercapai.

noodle perusahaan.
2. Memahami dan menguasai semua jenis dan
spesifikasi produk noodle yang ada di perusahaan
dan pesaing utama.
produk noodle perusahaan dibandingkan dengan
produk perusahaan lain
4. Mampu memberikan penjelasan dan masukan
mengenai produk noodle perusahaan secara tepat
serta mampu memberikan solusi bagi permasalahan
yang berkaitan dengan produk noodle.
5. Mampu membuat standar pengetahuan produk
noodle untuk para karyawan dan penerapannya
untuk mendukung kinerja dan mampu mentransfer
pengetahuan pada orang lain.
Page 196 of 245

TC-144 189 Trial
Definisi : Kemampuan untuk menguasai uji coba terhadap produk

baru (noodle)yang berkaitan dengan bahan kandungan,
dan aspek produk noodle yang lain, sesuai dengan
standard dan prosedur yang ditetapkan manajemen
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang metode percobaan

terhadap produk baru noodle.
2. Mampu melakukan uji coba terhadap produk baru
dengan supervisi
3. Mampu melaksanakan uji coba produk baru noodle
sesuai dengan standard secara mandiri.
4. Mampumelakukan analisis secara tepat dan
memecahakan masalah yang terkait dengan proses
uji coba produk baru.
5. Mampu memberikan rekomendasi terkait seluruh
hasil uji coba danmampu membimbing orang lain
untuk melakukan percobaan sesuai satandart kerja..
Page 197 of 245

TC-145 190 Kemampuan sensory test
Definisi : Kemampuan untuk melakukan sensory test terhadap

produk baru (noodle) yang telah diuji cobakan guna
mencapai produk yang memuaskan bagi pelanggan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang aturan dan tata cara

pelaksanaan sensory test terhadap produk baru.
2. Mampu melakukan sensory test sesuai standart dan
prosedur terhadap produk baru dengan supervisi.
3. Mampu melaksanakan sensory test terhadap produk
baru noodle sesuai dengan standard dan prosedur
yang ditetapkan dengan mandiri
4. Mampu mampu memecahakan masalah yang terkait
dengan proses sensoy test maupun hasilnya.
5. Mampu melakukan sensory test dengan standard
yang tinggi secara independen serta dapat
Page 198 of 245

TC-146 191 Infrastruktur Design
Definisi : Kemampuan untuk membuat rancangan/desain

infrastruktur jaringan komputer sesuai dengan standar mutu
yang ditetapkan.
Level Kompetensi : 1. Mempunyai pengetahuan tentang aspek technology

yang terlibat didalam merancang infrastruktur
jaringan komputer.
2. Mampu membuat desain IP address untuk
mengimplementasikan berdasarkan jaringan fisik
yang ada.
3. Mampumelakukan optimalisasi dalam mendesain
infrastruktur jaringan komputer di perusahaan sesuai
prosedur yang ditetapkan.
4. Mampu melakukan troubleshooting bila terjadi
permasalahan jaringan yang berhubungan dengan
konektivitas, addressing, access, security maupun
masalah name resolution.
5. Mampu melakukan desain infrastruktur jaringan
komputer dengan standard yang tinggi secara
independen dalam perusahaan dan area yang lebih
luas dan dapat mentransfer/membimbing orang lain.
Page 199 of 245

TC-147 192 Operating Support
Definisi : Kemampuan dalam hal operating support (sistem

pendukung operasional) dengan melakukan pemeliharaan
dan perbaikan hardware dan software komputer yang
digunakan oleh perusahaan untuk mendukung kinerja yang
optimal.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan yang berkaitan dengan

operating support guna menunjang kinerja yang
optimal.
2. Mampu melakukan instalasi hardware dan software
komputer user.
3. Mampu melakukan pemeliharaan/perawatan dan
perbaikan hardware dan software komputer sesuai
sesuai prosedur yang ditetapkan.
4. Mampu melakukan problem solving terhadap kasus
yang diluar standard yang berhubungan dengan
hardware dan software komputer.
5. Mampu melakukan dukungan operasional ( operating
support) dengan standard yang tinggi secara
independen, menentukan teknologi yang tepat untuk
menunjang kinerja organisasi perusahaan dan dapat
Page 200 of 245

TC-148 193 Network Management
Definisi : Kemampuan dalam memanajemen jaringan yang mengacu

pada kegiatan,metode, prosedur, dan alat-alat yang
berhubungan dengan operasi , administrasi , pemeliharaan,
dan penyediaan sistem jaringan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang

network manajemen secara optimal.
2. Mampu melakukan network management sesuai
instruksi kerja yang ada.
3. Mampu melakukan network management secara
efektif dan efisien sesuai dengan standard dan
4. Mampu melakukan problem solving terhadap kasus
yang diluar standard yang berhubungan dengan
network management.
5. Mampu membangun sistem manajemen jaringan
yang optimal dan mengembangkannya sesuai
perkembangan perusahaan dan dapat membimbing
orang lain.
Page 201 of 245

TC-149 194 System Integration
Definisi : Kemampuan dalam menghubungkan secara bersama

sistem komputasi yang berbeda dan perangkat lunak
aplikasi fisik atau fungsional untuk bertindak secara
keseluruhan dan terkoordinasi.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang system integrasi

komputer secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses integrasi sistem
komputer sesuai dengan isntruksi kerja yang ada
dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan proses integrasi sistem secara
4. Mampu menyelesaikan permasalahan yang muncul
pada keseluruhan proses integrasi sistem komputer
perusahaan dan menerapkan sistem/prosedur baru.
5. Mampumengembangkan sistem integrasi dan
prosedur baru serta mengimplementasikannya pada
keseluruhan perusahaan.
Page 202 of 245

TC-150 195 Information Security/Network Security
Definisi : Kemampuan dalam mengamankan jaringan, informasi

perusahaan serta melindungi dan mengawasi operasi yang
sedang dilakukan dengan menggunakan ketentuan dan
kebijakan yang diterapkan untuk mencegah dan memonitor
tidak sahnya akses, penyalahgunaan, modifikasi, atau
penolakan dari jaringan komputer.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang network security

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses pengamanan jaringan
sesuai WI yang ada dengan supervisi
3. Mampumelakukan network security secara efektif
dan efisien sesuai dengan standard dan prosedur
yang ditetapkan.
pada network system perusahaan dan dapat
menerapkan sistem/prosedur baru.
5. Mampu mengembangkan sistem keamanan
informasi dan jaringan yang baru dalam perusahaan
untuk menunjang kinerja organisasi serta dapat
membimbing orang lain.
Page 203 of 245

TC-151 196 Rodent Control
Definisi : Kemampuan dalam menjaga dan melindungi lingkungan

pabrik terutama gudang produksi terhadap serangan tikus
dan hama lain yang dapat menggangu kuantitas dan
kualitas produk.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan rodent control secara optimal

untuk memelihara produk noodle.
2. Mampu menjalankan proses rodent control sesuai
instruksi kerja yang ada dibawah supervisi.
3. Mampumelakukan proses rodent control secara
pada keseluruhan proses rodent control dan
menerapkan sistem/metode baru dalam rodent
control.
5. Mampumengembangkan sistem dan metode baru
dalam rodent control dan mengimplementasikannya
pada perusahaan untuk menjaga kuantitas dan
kualitas hasil produksi, serta dapat membimbing
orang lain.
Page 204 of 245

TC-152 197 Electricity dan Spare Part
Definisi : Kemampuan dalam hal kelistrikan dan spare part untuk

menunjang kinerja operasional produksi dan perusahaan
secara keseluruhan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan yang optimal tentang

electricity dan spare part mesin atau peralatan lain.
2. Mampu melakukan proses perbaikan kelistrikan
sesuai instruksi kerja yang ada dibawah spervisi.
3. Mampu melakukan proses kelistrikan secara efektif
yang ditetapkan dan pemakaian spare part yang
berkualitas.
pada keseluruhan proses kelistrikan dan
menentukan jenis spare part dan pemilihan spare
part berkualitas bagi mesin-mesin yang akan
digunakan.
5. Mampu mengembangkan sistem instalasi kelistrikan
perusahaan guna menunjang kinerja produksi dan
mentransfer kepada orang lain.
Page 205 of 245

TC-153 198 Proses Produksi
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai proses

produksi noodle secara keseluruhan sesuai dengan
ketentuan yang ada guna optimalisasi produksi
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses produksi

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses produksi sesuai WI
yang ada dan perlu disupervisi.
3. Mampumelakukan proses produksi secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses produksi dan menerapkan
sistem/prosedur baru.
5. Mampumengembangkan sistem dan prosedur baru
dan mengimplementasikannya pada bagian proses
produksi untuk mengoptimalkan hasil produksi
Page 206 of 245

TC-154 199 Proses Role Pressing
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai proses role

pressing sesuai dengan ketentuan yang ada guna
optimalisasi produksi perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses role pressing

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses role pressing sesuai WI
yang ada dengan supervisi
3. Mampu melakukan proses produksi secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses role pressing dan
5. Mampu mengembangkan sistem dan prosedur baru
role pressing untuk mengoptimalkan hasil produksi
Page 207 of 245

TC-155 200 Proses Drying

drying secara sesuai dengan ketentuan yang ada guna
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses drying secara

optimal.
2. Mampu menjalankan proses dryingsesuai WI yang
ada.
3. Mampu melakukan proses dryingsecara efektif dan
efisien sesuai dengan standard dan prosedur yang
ditetapkan.
pada keseluruhan proses drying dan menerapkan
drying untuk mengoptimalkan hasil produksi
Page 208 of 245

TC-156 201 Proses Production Packing

production packing secara keseluruhan sesuai dengan
kebutuhan perusahaan guna optimalisasi produksi
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses production

packing secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses production
packingsesuai WI yang ada dan dibawah supervise.
3. Mampumelakukan proses production packing
dan prosedur yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses production packing dan
production packing untuk mengoptimalkan hasil
produksi
Page 209 of 245

TC-157 202 Proses Ink Jet Printing
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai proses ink

jet printing sesuai dengan ketentuan yang ada guna
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses ink jet printing

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses ink jet printing sesuai
WI yang ada dan memerlukan supervise.
3. Mampumelakukan proses ink jet printing secara
pada keseluruhan proses ink jet printing dan
ink jet printing untuk mengoptimalkan hasil produksi
Page 210 of 245

TC-158 203 Proses Stempel

stempel secara keseluruhan sesuai dengan ketentuan yang
ada guna optimalisasi produksi perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses stempel

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses stempel sesuai WI yang
ada dan dibawah supervise.
3. Mampu melakukan proses stempel secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses stempel dan menerapkan
stempel untuk mengoptimalkan hasil produksi
Page 211 of 245

TC-159 204 Proses Seasoning

seasoning sesuai dengan ketentuan yang ada guna
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses seasoning

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses seasoning sesuai WI
yang ada dan dibawah supervise.
3. Mampu melakukan proses seasoningsecara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses seasoning dan
seasoning untuk mengoptimalkan hasil produksi
Page 212 of 245

TC-161 206 Proses Packing

packing sesuai dengan ketentuan yang ada guna
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses packing

secara optimal.
Page 213 of 245

2. Mampu menjalankan proses packingsesuai WI yang

ada dibawah supervise.
3. Mampu melakukan proses packing secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses packing dan menerapkan
packing untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-162 207 Teknik Pembersihan & Perawatan Alat Produksi
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai teknik

pembersihan dan perawatan alat produksi secara
keseluruhan sesuai dengan ketentuan yang ada untuk
menunjang proses produksi.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang teknik pembersihan
Page 214 of 245

dan perawatan alat produksi secara optimal.

2. Mampu menjalankan teknik pembersihan dan
perawatan alat produksi sesuai WI yang ada dan
dibawah supervise.
3. Mampu melakukan teknik pembersihan dan
perawatan alat produksi secara efektif dan efisien
ditetapkan.
pada keseluruhan proses pembersihan dan
perawatan alat produksi dan menerapkan
mengenai teknik pembersihan dan perawatan alat
produksi yang lebih baik dan
mengimplementasikannya untuk mengoptimalkan
hasil produksi
TC-163 208 Proses Additive

additivesesuai dengan ketentuan yang ada guna
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses additive

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses additive sesuai WI yang
Page 215 of 245

ada dan dibawah supervisi

3. Mampumelakukan proses additive secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses additive dan menerapkan
additive untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-164 209 Proses Shifting

shifting sesuai dengan ketentuan yang ada guna
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses shifting secara

optimal.
2. Mampu menjalankan proses shifting sesuai WI yang
Page 216 of 245

ada dan dibawah supervisi

3. Mampu melakukan proses shifting secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses shifting dan menerapkan
shifting untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-165 210 Teknik pembersihan dan perawatan mesin mixing

pembersihan dan perawatan mesin mixing sesuai dengan
ketentuan yang ada guna optimalisasi produks
iperusahaan.

dan perawatan mesin mixing secara optimal.
Page 217 of 245


perawatan mesin mixing sesuai WI yang ada dan
dibawah supervisi
perawatan mesin mixing secara efektif dan efisien
ditetapkan.
perawatan mesin mixing dan menerapkan
mengenai teknik pembersihan dan perawatan mesin
mixing dan mengimplementasikannya untuk
mengoptimalkan hasil produksi
TC-166 211 Proses Tarik Tepung
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai proses tarik

tepung sesuai dengan ketentuan yang ada guna
optimalisas iproduks iperusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses tarik tepung
Page 218 of 245

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses tarik tepung sesuai WI
3. Mampu melakukan proses tarik tepung secara
pada keseluruhan proses tarik tepung dan
5. Mamp umengembangkan sistem dan prosedur baru
tarik tepung untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-167 212 Teknik pembersihan dan perawatan mesin palet

pembersihan dan perawatan mesin palet sesuai dengan
ketentuan yang ada guna menunjang proses produksi.
Page 219 of 245

dan perawatan mesin palet secara optimal.

perawatan mesin palet sesuai WI yang ad dan
dibawah supervise..
perawatan mesin palet secara efektif dan efisien
ditetapkan.
perawatan mesin palet dan menerapkan
mengenai teknik pembersihan dan perawatan mesin
palet dan mengimplementasikannya untuk
mengoptimalkan proses produksi
TC-168 213 Proses PPIC

PPIC secara keseluruhan sesuai dengan ketentuan yang
ada guna menghasilkan produk yang sesuai standart
perusahaan.
Page 220 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses PPIC secara

optimal.
2. Mampu menjalankan proses PPIC sesuai standard
dan prosedur yang ditetapkan dengan supervisi.
3. Mampu melakukan proses PPIC secara efektif dan
ditetapkan.
pada keseluruhan proses PPIC dan menerapkan
PPIC untuk mengoptimalkan dan kualitas hasil
produksi
TC-169 214 Pengetahuan Raw Material

memberikan penjelasan mengenai raw material noodle
agar target produksi dan tujuan perusahaan tercapai.
Page 221 of 245


noodle perusahaan.
spesifikasi raw material noodle yang ada di
perusahaan.
3. Mampu menganalisa kelebihan dan kekurangan raw
material yang digunakan.
pada bidang raw material dan memberi masukan
yang tepat mengenai raw material.
5. Mampu membuat standar pengetahuan raw material
noodle untuk para karyawan dan penerapannya
untuk optimalisasi produk noodle serta dapat
mentransfer pengetahuan pada orang lain.
TC-170 215 Pengetahuan Finish Material

memberikan penjelasan mengenai finish material agar
target produksi dan tujuan perusahaan tercapai.
Page 222 of 245


noodle perusahaan.
spesifikasi finish material yang ada di perusahaan.
finish material yang digunakan.
pada bidang finish material dan memberi masukan
yang tepat mengenai finish material.
5. Mampu membuat standard pengetahuan finish
material dan penerapannya untuk optimalisasi
produk noodle serta dapat mentransfer pengetahuan
pada orang lain.
TC-171 216 Pengetahuan Proses Manufacturing

manufacturing secara keseluruhan sesuai dengan
ketentuan yang ada guna mencapai target hasil produksi
siap jual sesuai kebutuhan pasar.
Page 223 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses manufacturing

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses manufacturing sesuai
WI yang ada.
3. Mampu melakukan proses manufacturing secara
pada keseluruhan proses manufacturing dan
manufacturing untuk mengoptimalkan hasil produksi
dan sesuai target penjualan
TC-172 217 Pengetahuan Proses QC
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai proses QC

secara keseluruhan sesuai dengan ketentuan yang ada
guna menjaga kualitas produksi sesuai target perusahaan.
Page 224 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses QC secara

optimal.
2. Mampu menjalankan proses QC sesuai sesuai
dengan standard dan prosedur dibawah supervise.
3. Mampu melakukan proses QC secara efektif dan
ditetapkan.
pada keseluruhan proses QC dan menerapkan
dan mengimplementasikannya pada bagian QC
untuk menjaga kualitas hasil produksi
TC-173 218 Pengetahuan Proses EHS

EHS secara keseluruhan sesuai dengan ketentuan yang
ada guna optimalisasi produksi perusahaan.
Page 225 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses EHS secara

optimal.
2. Mampu menjalankan proses EHS sesuai WI yang
ada. Dan dibawah supervisi
3. Mampumelakukan proses EHS secara efektif dan
ditetapkan.
pada keseluruhan proses EHSdan menerapkan
EHS untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-174 219 Analis Lab ( analisis kimia dan organoleptik)

analisis kimia dan organoleptik sesuai dengan ketentuan
yang ada di iperusahaan.
Page 226 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses analisis kimia

dan organoleptik secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses analisis kimia dan
organoleptik sesuai WI yang ada dengan supervisi.
3. Mampu melakukan proses analisis kimia dan
organoleptik secara efektif dan efisien sesuai
pada keseluruhan proses analisis kimia dan
organoleptik serta menerapkan sistem/prosedur
baru.
analisis kimia dan organoleptik untuk
mengoptimalkan hasil produksi
TC-175 220 Analisis Micro

analisis micro secara keseluruhan sesuai dengan ketentuan
yang ada di perusahaan.
Page 227 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses analisis micro

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses analisis micro sesuai WI
yang ada dengan supervisi
3. Mampu melakukan proses analisis micro secara
pada keseluruhan proses analisis micro serta
analisis micro untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-176 221 Pengetahuan Produk Seasoning

seasoning sesuai dengan ketentuan yang ada guna
Page 228 of 245

Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses seasoning

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses seasoning sesuai WI
3. Mampu melakukan proses seasoningsecara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses seasoning dan
seasoning untuk mengoptimalkan hasil produksi
TC-177 222 Pengetahuan Food Safety
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui, memahami dan menguasai

proses food safety secara keseluruhansesuai dengan
ketentuan yang ada guna keamanan hasil produksi
Page 229 of 245

perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang proses food safety

secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses food safety sesuai WI
yang ada dibawah supervisi.
3. Mampumelakukan proses food safety secara efektif
yang ditetapkan.
pada keseluruhan proses food safety dan
food safety untuk hasil produksi yang lebih baik.
TC-178 223 Pengetahuan Pengendalian Hama
Definisi : Kemampuan dalam menjaga dan melindungi lingkungan

pabrik terutama gudang produksi terhadap serangan hama
Page 230 of 245

yang dapat menggangu kuantitas dan kualitas produk.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan pengendalian hama secara

optimal untuk memelihara produk noodle.
2. Mampu menjalankan proses pengendalian hama
sesuai instruksi kerja yang ada.dan dibawah
supervise.
3. Mampu melakukan proses pengendalian hama
pada keseluruhan proses pengendalian hama dan
menerapkan sistem/metode baru dalam
pengendalian hama.
5. Mampu mengembangkan sistem dan metode baru
yang lebih efektif dan efisien dalam pengendalian
hama dan mengimplementasikannya pada
perusahaan untuk menjaga kuantitas dan kualitas
hasil produksi, serta dapat membimbing orang lain.
TC-179 224 Pengetahuan Pengolahan Limbah
Page 231 of 245

Definisi : Kemampuan dalam mengelola limbah guna mencegah dan

mengendalikan dampak lingkungan yang akan muncul dari
proses produksi.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang teknik penanganan

limbah.
2. Mampu melakukan penanganan limbah sesuai
instruksi kerja dengan supervisi.
3. Mampu melakukan tehnik pengelolaan dan
pengendalian limbah secara efektif dan efisien
ditetapkan.
pada keseluruhan proses pengolahan limbah dan
menerapkan sistem/metode baru dalam pengelolaan
limbah.
dan mengimplementasikannya pada bagian
pengolahan limbah untuk mencegah dan
mengendalikan dampak lingkungan yang akan
muncul.
TC-180 225 Pengetahuan kebersihan area produksi
Page 232 of 245

Definisi : Kemampuan dalam menjaga dan memelihara kebersihan

area produksi untuk menunjang kualitas produk noodle
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang kebersihan secara

optimal untuk menunjang hasil produk noodle.
2. Mampu menjaga dan memelihara kebersihan area
produksi sesuai instruksi kerja yang ada dibawah
supervisi.
3. Mampumelakukan kegiatan kebersihan dengan
kesadaran diri sesuai dengan standard dan prosedur
yang ditetapkan.
berkaitan dengan kebersihan di area produksi dan
pengendalian kebersihan.
5. Mampu mengembangkan sistem pemeliharaan
kebersihan di area produksi dan lingkungan
perusahaan mengimplementasikannya untuk
menjaga kuantitas dan kualitas hasil produksi, serta
dapat membimbing orang lain.
Page 233 of 245

TC-181 226 Distribusi Barang Jadi
Definisi : Kemampuan dalam pendistribusian barang jadi pada tujuan

yang ditetapkan untuk mendukung ketersediaan produk
noodle untuk kelancaran pemenuhan kebutuhan pasar.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang

distribusi barang jadi.
2. Mampu melakukan pendistribusian barang jadi ke
tempat tujuan sesuai work instruction (WI) yang ada
dibawah supervise..
3. Mampu melakukan kegiatan distribusi barang jadi
ditetapkan.
berkaitan dengan distribusi barang jadi dan
pendistribusian barang jadi.
5. Mampu mengembangkan system/metode baru
dalam pendistribusian barang jadi dan
mengimplementasikannya untuk menjaga
ketersediaan barang dan meningkatkan kepuasan
pelanggan.
Page 234 of 245

TC-182 227 Pengetahuan kelistrikan
Definisi : Kemampuan dalam hal kelistrikan (arus kuat) untuk

menunjang kinerja operasional produksi dan perusahaan
secara keseluruhan.

kelistrikan (arus kuat) dalam perusahaan.
2. Mampu melakukan proses perbaikan kelistrikan
sesuai instruksi kerja yang ada dibawah supervisi
3. Mampu melakukan proses pemeliharaan kelistrikan
pada keseluruhan proses kelistrikan (arus kuat)
dengan mengacu pada efisiensi biaya pengeluaran
untuk tagihan listrik perusahaan.
5. Mampu mengembangkan sistem instalasi kelistrikan
(arus kuat) perusahaan guna menunjang kinerja
produksi dan operasional perusahaan.
Page 235 of 245

TC-183 228 Pengetahuan Mesin
Definisi : Kemampuan dalam hal permesinan untuk menunjang

kinerja operasional produksi dan perusahaan secara
keseluruhan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan yang optimal tentang mesin-

mesin produksi dalam perusahaan.
2. Mampu melakukan proses perbaikan mesin produksi
sesuai instruksi kerja yang ada dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan proses pemeliharaan mesin
produksi secara efektif dan efisien sesuai dengan
standard dan prosedur yang ditetapkan.
pada kondisi mesin produksi yang bermasalah
dengan mengacu pada efisiensi biaya.
5. Mampu mengembangkan sistem baru dalam
perbaikan dan pemeliharaan mesin-mesin
perusahaan guna menunjang kinerja produksi dan
operasional perusahaan.
Page 236 of 245

TC-184 229 Pengetahuan konstruksi bangunan
Definisi : Kemampuan untuk mengetahui dan menguasai tentang

konstruksi bangunan untuk menunjang sarana prasarana
operasional produksi dan perusahaan secara keseluruhan.

konstruksi bangunan di dalam perusahaan.
2. Mampu melakukan proses pemeliharaan bangunan
perusahaan sesuai dengan instruksi kerja yang ada
dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan proses perbaikan bangunan
(renovasi) secara efektif dan efisien sesuai dengan
pada kondisi bangunan gedung perusahaan dengan
mengacu pada efisiensi biaya.
perbaikan dan pemeliharaan konstruksi bangunan di
dalam perusahaan guna menunjang kinerja
operasional perusahaan.
Page 237 of 245

TC-185 230 Maintenance Building
Definisi : Kemampuan untuk maintenance building secara konsisten

untuk menunjang sarana prasarana operasional
perusahaan secara keseluruhan.

maintenance building perusahaan.
2. Mampu melakukan proses maintenance building
dan dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan maintenance building secara
diluar kondisi standard dengan mengacu pada
efisiensi biaya.
maintenance building dalam perusahaan guna
menunjang kinerja operasional perusahaan dan
menerapkannya.
Page 238 of 245

TC-186 231 Maintenance Hardware (AC, Telp, Penerangan,

Electrical Umum)
Definisi : Kemampuan untuk maintenance Hardware (AC, Telp,

Penerangan, Electrical Umum) secara konsisten untuk
menunjang sarana prasarana operasional perusahaan
secara keseluruhan.

maintenance Hardware (AC, Telp, Penerangan,
Electrical Umum) perusahaan.
2. Mampu melakukan proses maintenance Hardware
dengan supervisi..
3. Mampu melakukan maintenance Hardware (AC,
Telp, Penerangan, Electrical Umum) secara efektif
yang ditetapkan.
diluar kondisi standard berkaitan dengan pasca
maintenance dengan mengacu pada efisiensi biaya.
5. Mampu mengembangkan sistem/metode baru dalam
maintainance hardware dalam perusahaan guna
menunjang kinerja operasional perusahaan.
Page 239 of 245

TC-187 232 Aplikasi Program Komputer (spread sheet, word,

excel, autocad, visio)
Definisi : Kemampuan dalam mengaplikasikan program komputer

(spread sheet, word, excel, autocad, visio) untuk
mempercepat arus informasi dan memperlancar tugas dan
tanggung jawab kerja.
Level Kompetensi : 1. Memahami cara kerja program (spread sheet, word,

excel, autocad, visio) dan perangkat komputer.
2. Mampu mengoperasikan program komputer (spread
sheet, word, excel, autocad, visio) sesuai dengan
kebutuhan tugas dan tanggung jawab Jabatan
3. Mampu menangani permasalahan dalam
operasional program (spread sheet, word, excel,
autocad, visio) dan perangkat komputer yang lain.
4. Mampu mengikuti perkembangan aplikasi program
teknologi informasi yang tepat guna bagi
Perusahaan
5. Mampu mengembangkan pemanfaatan aplikasi
program komputer terkini yang berbasis teknologi
informasi untuk menunjang kinerja..
Page 240 of 245

TC-188 233 Boiler & water treatment system

boiler & water treatment system secara keseluruhan sesuai
dengan ketentuan yang ada guna menunjang hasil produksi
perusahaan.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang boiler & water

treatment system secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses boiler & water treatment
system sesuai WI yang ada dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan proses boiler & water treatment
system secara efektif dan efisien sesuai dengan
pada keseluruhan proses boiler & water treatment
system dan menerapkan sistem/prosedur baru.
dan mengimplementasikannya pada bagian boiler &
water treatment system untuk mengoptimalkan hasil
produksi.
Page 241 of 245

TC-189 234 Perbaikan dan perawatan lift, hand pallet, forklift.
Definisi : Kemampuan untuk melakukan perbaikan dan perawatan

lift, hand pallet, forklift secara keseluruhan sesuai dengan
petunjuk dan ketentuan yang ada guna optimalisasi kinerja.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang cara perbaikan dan

perawatan lift, hand pallet, forklift secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses perbaikan dan
perawatan lift, hand pallet, forklift sesuai WI yang
ada dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan proses perbaikan dan perawatan
lift, hand pallet, forklift secara efektif dan efisien
ditetapkan.
pada hasil perbaikan dan perawatan lift, hand pallet,
forklift dan dapat menerapkan sistem/prosedur baru.
dalam pencegahan, perbaikan dan perawatan lift,
hand pallet, forklift dan mengimplementasikannya
untuk mengoptimalkan kinerja.
Page 242 of 245

TC-190 235 Penguasaan mesin, konstruksi, dan pengelasan

permesinan, konstruksi, dan pengelasan secara
keseluruhan sesuai dengan tata cara dan ketentuan yang
ada guna menunjang optimalisasi kinerja manufacturing.
Level Kompetensi : 1. Memiliki pengetahuan tentang permesinan,

konstruksi, dan pengelasan secara optimal.
2. Mampu menjalankan proses pengelasan, konstruksi
bangunan, dan perbaikan mesin sesuai WI yang ada
dibawah supervisi.
3. Mampu melakukan proses pengelasan, konstruksi
bangunan, dan perbaikan mesin secara efektif dan
ditetapkan.
pada keseluruhan proses pengelasan, konstruksi
bangunan, dan perbaikan mesin dan dapat
dan mengimplementasikannya pada bagian
pengelasan, konstruksi bangunan, dan perbaikan
mesin untuk optimalisasi kinerja produksi.
Page 243 of 245

TC-180 225 Pengetahuan kebersihan area produksi
Definisi : Kemampuan dalam menjaga dan memelihara kebersihan

area produksi untuk menunjang kualitas produk noodle
perusahaan.
Level Kompetensi : 6. Memiliki pengetahuan tentang kebersihan secara

optimal untuk menunjang hasil produk noodle.
7. Mampu menjaga dan memelihara kebersihan area
produksi sesuai instruksi kerja yang ada dibawah
supervisi.
8. Mampumelakukan kegiatan kebersihan dengan
kesadaran diri sesuai dengan standard dan prosedur
yang ditetapkan.
berkaitan dengan kebersihan di area produksi dan
pengendalian kebersihan.
10. Mampu mengembangkan sistem pemeliharaan
kebersihan di area produksi dan lingkungan
perusahaan mengimplementasikannya untuk
menjaga kuantitas dan kualitas hasil produksi, serta
dapat membimbing orang lain.
Page 244 of 245

Page 245 of 245

Directory Competency

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Directory Competency

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Competency Base Human Resource Management

TC – 006 51 Sistem Pelaporan (reporting system)

TC – 009 54 Presentasi Bisnis (bussines presentation)

TC – 010 55 Studi Kelayakan (feasibility study)

TC – 011 56 Strategi Pemasaran (marketing strategy)

TC – 012 57 Teknik Penjualan (sales skill)

TC – 013 58 Negosiasi ( negotiation skill)

TC – 014 59 Analisa Pasar ( market analysis)

TC – 015 60 Optimalisasi anggaran/biaya

TC – 016 61 Analisa Pelanggan ( costumer analysis)

TC – 017 62 Pelayanan Pelanggan ( Customer service)

TC – 018 63 Pengetahuan Produk Jual ( Product Knowledge )

TC – 019 64 Perawatan Pertamanan ( Landscaping maintenance )

TC – 020 65 Sistem Pembersihan ( Cleaning service )

TC – 021 66 Sistem Pengamanan ( Security system )

TC – 022 67 Penanganan Komplain ( handling complain )

TC – 023 68 Sistem dan Prosedur kerja setiap Divisi

TC – 025 70 Riset Pasar ( Marketing research )

TC – 026 71 Desain Materi Promosi ( Promotion material design )

TC – 027 72 Strategi Promosi ( Promotion Strategy )

TC – 028 73 Survey Pasar ( marketing survey )

TC – 029 74 Strategi dan Teknik Penjualan ( Sales technical & strategy )

TC – 044 89 Membuat Desain Produk

TC – 077 122 Tata Letak Barang

TC – 110 155 Sistem Akuntansi

TC – 142 187 Menentukan Standard Ukuran dan Bahan Packaging

TC – 175 220 Analis lab (analisis kimia dan organoleptik)

FD-001 01 Professional integrity

Definisi : Kemampuan yang penuh dedikasi, kejujuran, bersikap

Definisi : Ketepatan memegang janji, memegang apa yang

terhadap pencapaian sasaran perusahaan untuk

Definisi : Kemampuan memilih sikap dan perilaku positif pada situasi

Level Kompetensi : 1. Mengetahui dan menyadari pentingnya kematangan

FD-004 04 Kerjasama Terpadu

Definisi : Kemampuan dalam membangun kerjasama keseluruhan

Level Kompetensi : 1. Berpartisipasi dengan anggota kelompok untuk

FD-005 05 Service Oriented

Definisi : Memahami sudut pandang dan kebutuhan dari pelanggan,

mengantisipasi kebutuhan pelanggan di masa depan .

Level Kompetensi : 1. Mampu memahami sudut pandang dan kebutuhan dari

FD-006 06 Kepedulian (Care)

Definisi : Peka terhadap kebutuhan orang lain maupun kepentingan

Level Kompetensi : 1. Mampu memahami kebutuhan orang lain atau rekan

PS-001 07 Kemampuan Intelektual

Definisi : Kemampuan individu dalam mengenali situasi yang

Level Kompetensi : 1. Mampu mengenali situasi perusahaan yang sederhana

PS-002 08 Membangun Jaringan (Networking)

Definisi : Kemampuan untuk membentuk dan mengembangkan

Level Kompetensi : 1. Mampu menjalin hubungan baik dengan pihak-pihak

PS-003 09 Orientasi Pada Pelanggan

Definisi : Kemampuan untuk membantu atau melayani orang lain

pelanggan (pelanggan diartikan secara luas, yaitu meliputi

Level Kompetensi : 1. Memberikan pelayanan yang ramah dan

PS-004 10 Orientasi Bisnis

Definisi : Kemampuan dalam mengidentifikasi peluang bisnis dan

Level Kompetensi : 1. Mampu melaksanakan kebijakan manajemen sesuai

PS-005 11 Membangun Hubungan (reletionship building)

Definisi : Kemampuan untuk membina dan membangun hubungan,

Level Kompetensi : 1. Mampu menjaga hubungan baik dengan semua pihak

PS-006 12 Inisiatif ( initiative )

Definisi : Kemampuan mengambil tindakan yang perlu dilakukan

standar organisasi dengan sistematis sesuai dengan

Level Kompetensi : 1. Mampu menjelaskan, memahami tugas, fungsi dan