ID/パスワード関連　よくあるお問い合わせ

カテゴリ No 質問内容 回答内容 掲載日

現在のパスワードを失念した
パスワードの入力が正しいかご確認ください。
入力するパスワードは、以下の業務システムへのログイン時のパスワードと同
様です。

・SWS Office365
・SWS資産のPC 　 *有線LANに接続した状態で、ご確認ください。
・SWSシステム(人事申請システム、e-MACS、HBS等)

現在のパスワードを失念された場合は、パスワードの初期化申請を実施くださ
ID関連 1 2021/4/19
い。
ご本人がシステムへログインできないため、代理人の方にて下記 URL へアク
セスして申請ください。
■電子申請システム[Office365 (SWS AD)パスワード初期化申請]
http://swswfap01.sys.sws.com:7834/cneRakAppl21/rkapServlet/rkad1000?
foldercd=F0160

代理申請者は初期化されたパスワードの受取人です。
新パスワードを受け取ったら、初期化対象者へご連絡ください。

確認方法はありません。
ID関連 2 現在のパスワードを確認したい 2021/4/19
No.1を参照し、初期化申請をしてください。

パスワード変更画面で[ユーザIDもしくは
現在のパスワードが誤っています。]という パスワードを忘れた場合は、No.1を参照してください。
エラーが表示される。

入力しているユーザIDが正しいかご確認ください。
パスワード変更画面の[ユーザー ID ]欄には、メールアドレスではなくSWS ID
（個人コード） を入力する必要があります。

*パスワード期限通知メールを受信されている場合は、メール内のURL
（http://chgpwd.sys.sws.com）からパスワード変更画面へアクセスすること
で ユーザIDの入力を省略することができます。

ID関連 3 2021/4/19
*SEI/海外関係会社の方で「2020年9月以前」にID取得された方のユーザID
は、旧StarOffice ID、もしくは申請時に通知されたSWS IDとなります。

*SEIの方で「2020年10月以降」にIDを取得された方のユーザIDはs始まり7桁
の IDとなります。

*海外関係会社の方で「2020年10月以降」にSWS IDを取得された方のユーザ
IDはSEIグループユーザのユーザIDと同じ、10桁 のIDとなります。

過去の申請で受け取ったユーザID情報を、ご確認いただいても不明な場合、
ITサポートサイトへお問い合わせください。

パスワード変更をSWSポータルに掲載されている
パスワード変更アイコン(http://chgpwd.sys.sws.com)から実施されているか
変更後のパスワードで ご確認ください。
ID関連 4 2021/4/19
システムにログインできない。
異なる方法でパスワードを変更した場合は、上記URLから再変更をしてくださ
い。
 入力されている ID とパスワードが正しいかご確認ください。
Office365へのログイン時に使用するID はメールアドレスとなります。
通知された初期パスワードで Office365に
ID関連 5 Office365利用申請の場合、完了通知の翌日以降にログイン可能になります。 2021/4/19
ログインできない。

上記に間違いがなければ、ITサポートサイトへお問い合わせください。

可能です。
ただし、PCのログインパスワードのみ変わらない可能性がありますのでリ
モートアクセス時のパスワード変更は以下の操作を実施してください。

リモートアクセス時の １．リモートアクセスに接続する。　（ Pulse Secure の正常接続を確認 ）

ID関連 6 2021/4/19
パスワード変更は可能か。 ２．SWS Office365 ポータル画面より、パスワード変更サイトへアクセスして
変更する。
３．ネットワークを切断せず「 Windows マーク」+「 L 」キーで画面ロック
を行う
４．新しいパスワードで画面ロックを解除する。

PCログイン時に有線LAN接続なく、社内ネットワークに接続されていないた
め、PC 内に記憶されている旧パスワードでしかログインすることができませ
ん。

以下のいずれかの方法で、初回のみ新しいパスワードで認証してください。
■方法①：有線LANがある場合
無線 LANのみ使用しているPCで
１．有線LANでネットワークに接続した状態で、新パスワードで Windows に
パスワードを変更したが、新しい
ID関連 7 ログインする。 2021/4/19
パスワード でPC にログインできない。

■方法②：有線 LAN がない場合

１．旧パスワードで Windows にログインする。※Windowsログイン画面
２．無線 LAN でネットワークに接続する。
３．ネットワークを切断せず「 Windows マーク」+「 L 」キーで画面ロック
を行う
４．新しいパスワードで画面ロックを解除する。

SWS Office365のメールアドレスを取得されている方は、sws.comのメールア
ドレスへ通知されます。
取得されていない方は、SWSポータルの[電話帳]にて表示されているメールア
ドレスへ通知されます。
もし、メールアドレスが登録されていない方は、以下の電子申請システムの各
ID関連 8 パスワード期限通知のメールが届かない。 種申請より登録申請ください。 2021/4/19
【国内ユーザ】
・Office365利用申請

【海外ユーザ】
・グループユーザ管理システム登録申請【ユーザ情報】
 残念ながら再発行の機能はありませんが、現在のパスワードを覚えている場
合、パスワード変更画面より、新しいパスワードに変更することで、有効期限
を延ばすことが可能です。
パスワードの有効期限が過ぎた時に
ID関連 9 2021/4/19
自分でパスワードを再発行したい。
有効期限が過ぎでPCログインができなくなった方については
共有PCや近くの方のPCから、パスワード変更画面へアクセスして、変更くだ
さい。

その他 10 駐在員の問い合わせについて 駐在員の方は、各地域の運用に従って申請および問い合わせください。 2021/4/19