セブン・グローバルレミット

代理店用マニュアル
(監理団体・登録支援機関向け)

D027.2.JP(22.02)
 Part 1
代理店業務の流れ
 Sendy ①代理店契約から申込書作成まで 3
監理団体の皆様へ 監理団体の皆様へ
代理店申し込み希望 当社より約款・申込書
のご連絡を頂く 等必要書類の送信 約款内容説明、双方
弊社HPまたは営業担
合意の上で、契約締
当を通じお問い合わせ
結に向かいます。

代理店契約締結完了
必要書類受領～当社
受領した代理店申込 後、実習生様のアカウ 代理店契約完了により、
にて審査~契約締結
書に沿って所定の審査 ント開設準備完了 固有の代理店コードを
を実施いたします。 附番します。

Sendyアプリのセット
実習生の皆様が申込 実習生様が申込書記
アカウントのセットアップ アップまでサポートをお
入、書類作成をされる
書の記入、作成される フォロー 願いします。
際の補助
サポートをお願いします。
 Sendy ②申込書作成から海外送金まで 4
監理団体の皆様へ 申込書＋在留カード両面コピー＋ 監理団体の皆様へ
個人番号記載有住民票のコピー
アカウント作成後、ご本人様宛に
（または通知カードor個人番号通
QRコードを封書で郵送
申込書記入の介助、 知書のコピー＋申立書）をセット 当社からの郵送物を各
にして投函
必要書類の取りまとめ 人様に配布をお願いし
補助をお願いします。 ます。

ご本人様はSendyアプリでQRコー アプリ上で受取人の氏名、口座番
Sendyアプリのセット ドを読み取り、セットアップを完了さ 号等を登録（受取人情報の登 母国語での説明動画
せる 録）
アップ完了までご確認く を確認するようにお勧め
ださい。 ください。

母国語での説明動画 セブン銀行ATMで送金額、送金 初回だけでも、送金が

手数料額の総計をチャージ（入 アプリで送金
を確認するようにお勧め 金）
無事完了したことをご
ください。 確認ください。
 代理店業務で発生する各種手続き、業務等 5

1日から月末日での 手数料計算書の 計算書、振込金額

毎月中旬迄に、前
代理店手数料 送金利用実績から、 金額を、月末日に に疑義が発生した
月分の手数料計
について 代理店手数料を確 ご指定の口座にお 場合には、速やかに
算書をお届けします。
定します。 振込いたします。 申し出ください。

委託業務に従事す 定められた期間内
年に2回、eラーニン 法定研修、代理店
る管理責任者1名、 で受講となりますが、
研修について グでの研修を実施 実務研修での内容
担当者１名をご指 受講完了が必須と
いたします。 となります。
定ください。 なります。

終了時に講評をい
年に1回以上、直 組合様内の一室、
当日は事前にご案 たしますが、後日改
接ご訪問の上、代 一区画をお借りし、
監査について 内する必要書類等 めて監査結果報告
理店様の業務監 監査及びヒアリング
をご用意ください。 書をお送りさせてい
査を実施します。 を実施します。
ただきます。
 代理店業務で発生する各種手続き、業務等 6

組合員企業リスト変更時の対応事項
代理店契約締結以降、ご提出いただいている組合員リストの内容に関し、新たに加える/脱退する等の変更が発生しましたら、組合員変更のご
連絡とともに、最新版の組合員リストのご提出をお願いいたします。
代理店手数料算出根拠となりますので、遅滞なくご提出いただけますよう、お願いいたします。

「代理店研修受講」及び「代理店監査実施」の件

◼ 代理店研修の受講
管理責任者様1名、担当者様1名の計2名様に対し、代理店業務におけるコンプライアンス遵守基準の再確認と、日常の事務管理手順及び
方法論を身につける事を目的として、年２回（7月・1月）の研修をeラーニング形式にて実施させていただきます。
◼ 代理店監査の実施
代理店契約に基づく委託先管理の観点より、本人確認業務、個人情報管理、各種補助/介助業務、事務管理、営業管理につきまして、年
に1回以上の訪問監査を実施させていただきます。
 代理店業務で発生する各種手続き、業務等 7

苦情、トラブル対応

① 代理店にて、お客さまからの「苦情」「トラブル」を受付け した場合、 必要に応じてセブングローバルレミット提携推進担当

に発生事象、応対内容、顛末等について報告するものとし、 対応策の協議、指示等連携して対応する。
② 対応の結果、お客さまのご理解に至らず苦情相談窓口等を求められた場合は、直接、セブングローバルレミット提携推進
担当が応対し、誠実に解決を図ってまいります。
③ 再発防止策および事後対策については、セブングローバルレミット提携推進担当と検討、協議のうえ 、迅速に実施する等、
適切な処理を行うものとします。
 Part 2
申込書作成補助業務
 申込書作成補助のポイント（個人番号記載有りの住民票を使用する場合） 9
この3つの書類が揃っていることをご確認ください。3種類の書類で申込書セットの完成になります。
個人番号記載有りの住民票
申込書：記入された原本 在留カード：両面のコピー
発行者署名、捺印のある全ページのコピー
 申込書作成補助のポイント（個人番号記載有の住民票取得が困難な場合） 10
この４つの書類が揃っていることをご確認ください。 4種類の書類で申込書セットの完成になります。
自身の個人番号に相違ない旨の申立書
申込書：記入された原本 在留カード：両面のコピー
すべて自署

通知カード（住所相違）または 個人番号通知書
コピー

or
ベトナム 申込書作成補助のポイント（申込書作成上の留意点） 11
※記入間違いの場合は「書き直し」となります。ご注意ください

• 黒色ボールペンで記入頂くようにサポートをお願いいたします。
• フリクション・ボールペンは使用できません（コピーができない可能性があるため）
NG UYEN
TH I MA I
• アルファベット、大文字で、〝読み易い”丁寧な文字で書くようにご指導ください。
０＊＊＊ １２３４ ５６７８
• 「E」「F」、「D」「O」「P」「Q」、「H」「M」「N」、「I」「L」「T」、「U」「V」「Y」の 申
レ
判読可否は特にご注意ください。 込
レ 者
自
レ
※ 代理店様の代表電話番号を印字しています。 署
レ

㈱グローバルレミット
• 各項目ごとに、「レ点」チェックを印字しています。

• ご本人様自署で、申込書作成日の記入。
申込書記入日 ご本人様の署名（ローマ字）
• ご自身のお名前を、在留カード通りに、ローマ字でご記入ください。

コードは印字しております。

• 配属先企業様名を印字しています。（ご本人様の配属先をご確認下さい） 代
申込書記入日 記
理
受付者の氏名記入 入
• 受付を担当された方の記入項目となります（受付日・受付担当者名） 店
インドネシア 申込書作成補助のポイント（申込書作成上の留意点） 12
※記入間違いの場合は「書き直し」となります。ご注意ください

• 黒色ボールペンで記入頂くようにサポートをお願いいたします。
• フリクション・ボールペンは使用できません（コピーができない可能性があるため）
SUS I LO BAMBANG YUDHOYONO
• お名前は在留カード通りにスペースを開け、ローマ字でご記入下さい。
0 ＊＊＊ １２３ ４ ５６７８
• アルファベット、大文字で、〝読み易い”丁寧な文字で書くようにご指導ください。 申
レ 込
• 「E」「F」、「D」「O」「P」「Q」、「H」「M」「N」、「I」「L」「T」、「U」「V」「Y」の
レ
者
判読可否は特にご注意ください。
自
※ 代理店様の代表電話番号を印字しています。 署
レ
レ
• 各項目ごとに、「レ点」チェックを印字しています。
㈱グローバルレミット

• ご本人様自署で、申込書作成日の記入。
• ご自身のお名前を、在留カード通りに、ローマ字でご記入ください。
申込書記入日 ご本人様の署名（ローマ字）

コードは印字しております。 • 配属先企業様名を印字しています。（ご本人様の配属先をご確認下さい） 代
記
理
申込書記入日 入
受付者の氏名記入 • 受付を担当された方の記入項目となります（受付日・受付担当者名） 店
フィリピン 申込書作成補助のポイント（申込書作成上の留意点） 13
※記入間違いの場合は「書き直し」となります。ご注意ください

• 黒色ボールペンで記入頂くようにサポートをお願いいたします。

CRUZ • フリクション・ボールペンは使用できません（コピーができない可能性があるため）
M A R K
ALVARADO • お名前は在留カード通りの順で姓・名・ミドルネームにご記入ください
0 ＊＊＊ １２３ ４ ５６７８ • アルファベット、大文字で、〝読み易い”丁寧な文字で書くようにご指導ください。 申
レ • 「E」「F」、「D」「O」「P」「Q」、「H」「M」「N」、「I」「L」「T」、「U」「V」「Y」の 込
者
レ 判読可否は特にご注意ください。
自
※ 代理店様の代表電話番号を印字しています。 署
レ
レ
• 各項目ごとに、「レ点」チェックを印字しています。
㈱グローバルレミット

• ご本人様自署で、申込書作成日の記入。
• ご自身のお名前を、在留カード通りに、ローマ字でご記入ください。
申込書記入日 ご本人様の署名（ローマ字）

コードは印字しております。 • 配属先企業様名を印字しています。（ご本人様の配属先をご確認下さい） 代
記
理
申込書記入日 入
受付者の氏名記入 • 受付を担当された方の記入項目となります（受付日・受付担当者名） 店
 申込書作成補助のポイント（本人確認の留意点） 14

代理店における本人特定事項の確認方法について
代理店は以下により「本人特定事項」の確認（本人確認）を行う義務があります。

◼ 代理店における面前確認の方法
代理店は面前で本人特定事項の確認を行う場合、以下のフローに従って、本人特定事項の確認を行う必要があります。

① 写真付きの本人確認書類（在留カード）の原本の提示を面前で受け、申込書記載内容と対比して本人確認を実施

してください。

② 上記本人確認の結果、申込書の記載内容と本人確認書類の記載内容が合致している場合には、申込書下段の確認

欄に確認した日付、代理店ご担当者氏名をご記入ください。

③ 更に代理店は、確認を行った本人確認書類のコピーと申込書をセットし、「セブン・グローバルレミット」へ専用の返信用封

筒にて当該本人より送付をお願いします。
申込書作成補助のポイント（本人確認の留意点） 15
❖ 本人確認書類は【在留カード】のみとなります。
❖ 面前の申込者様と在留カード原本の写真との一致をご確認ください。

• 在留カードが「偽造」されたものではないことをご確認ください。
※ 発行者記載以外の記入等がカード上にある場合は広義の偽造とみなします。

• 全ての文字が判読可能であることをご確認ください。
• 読み辛い、1文字でもかすれて読めない場合は、先に再発行が必要です。

• 生年月日で、「未定」や「00月00日」等の表記がある場合は本人確認書類と
しての受け入れはできません。

• 在留カード期限をご確認ください。
• 期限切れは本人確認書類としての受け入れはできません。

• 住所がアパート・マンション名、部屋番号まで正しいことをご確認ください。
• 間違えがある場合は先に再発行が必要です。
• 在留カード住所が登録住所となり、郵送物が必ず届くことが必要です。

• 裏面の住所変更登録欄には、発行者の証明印が必須です。
• 印がない場合は先に再発行が必要です。
申込書作成補助のポイント（個人番号登録申請の留意点） 16

❖ マイナンバー通知カードが不発行となりましたので、海外送金における個人番
号登録における証明書として、個人番号記載有りの住民票が必要となります。

• 住民票の原本をご確認の上、提出書類にはコピーが準備されていることをご確
認ください。

• 住民票の有効期間は発効から3か月以内のものとなります。

• 「本人氏名」 「生年月日」 「現住所」 「個人番号」 の全てが記載されたペー

ジと、発行者署名と証明印、発効日について確認できるよう、該当の全ページの
コピーが取られていることが必要です。
申込書作成補助のポイント（個人番号登録申請の留意点） 17
❖ 住民票の取得が困難な場合は、「自身の個人番号に相違ない旨の申立書」
が使用できます。
❖ すべてご本人にご記入いただくようサポートをお願いいたします。
❖ 通知カード（住所相違）のコピーまたは、個人番号通知書のコピーと合わせ
てご提出が必要となります。（P10参照）

• ご記入日を西暦で記入してください

• 氏名：在留カード通りご記入いただくようサポートをお願いいたします。

• 住所：アルファベットでも可能です。

• 生年月日：在留カード通りご記入いただくようサポートをお願いいたします。

• 個人番号：通知カードまたは個人番号通知書の通りご記入いただくようサポー
トをお願いいたします。
 Part 3
コンプライアンス
 コンプライアンス遵守（法令遵守） 19

法令遵守

代理店における適切な委託業務を展開するにあたり、委託先の皆様による法令・規則の遵守
は欠かせないものとなります。

① 資金決済に関する法律（資金決済法）
② 犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯収法）
③ 外国為替及び外国貿易法（外為法）
④ 内国税の適切な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律
（国外送金等調書法）
⑤ 行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）
⑥ 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）
 コンプライアンス遵守（法令遵守） 20

資金決済法
資金決済に関するサービスの適切な実施を確保、利用者等を保護し、サービス提供の促進を図り、資金決済システムの安
全性、効率性、利便性の向上を目的にしています。利用者の保護に関する措置として以下の業務（抜粋）があります。

① 銀行等が行う為替取引との誤認防止
利用者との間で為替取引をする場合「あらかじめ」書面の交付、その他適切な方法で銀行等が行う為替取引との誤認を防止するための
説明を行う義務があります。
② 利用者に対する情報の提供
利用者との間で為替取引をするときは、取引に関する契約の内容について情報を提供する義務があります。
③ 社内規則
利用者の保護を図り、業務の適正・確実な遂行のため、社内規則を整備し従業員に対する研修、委託先等に対する指導等の体制を
整備する義務があります。
④ 苦情等への対応
資金移動業者は、苦情等に関する内部管理体制を構築し、適切に苦情に対処することが求められます。
 コンプライアンス遵守（法令遵守） 21

犯罪収益移転防止法
顧客等の取引時確認、取引記録等の保存、疑わしい取引の届出等の措置を講ずることにより、犯罪による収益の移転防
止を図り、併せてテロリズムに対する資金供与の防止に関する国際条約等の的確な実施を確保し、もって国民生活の安
全と平穏を確保するとともに、経済活動の健全な発展に寄与することを目的とする法律です。同法では、資金移動業者に対
して、取引時確認業務、確認記録・取引記録の作成・保存、疑わしい取引の届出義務等を課しています。

外国為替及び外国貿易法
資金移動業者が外国送金を取扱う場合、銀行等と同様に外為法に規定されている資金凍結等経済制裁措置に係る確
認義務が課されており、以下の規制に「該当しないこと」を確認する義務があります。
✓ 北朝鮮の貿易規制
✓ 北朝鮮の資金使途規制
✓ 北朝鮮に対する支払原則禁止
✓ イランへの資金使途規制
 コンプライアンス遵守（法令遵守） 22

国外送金等調書法及びマイナンバー法
国外送金等調書法では、国際送金をする者は、金額にかかわらず、氏名、法人番号、個人番号等を記載した告知書を
金融機関等に提出する必要があり、金融機関等は、当該告知書の内容を法令に定める書面で確認する義務があります。

個人情報保護法
個人情報の適正な取引に関して、個人情報を取扱う事業者が遵守すべき義務等を定めるところにより、個人情報の有用
性に配慮しつつ、個人の権利利益を保護することを目的とする法律です。この法律により、個人情報を取扱う事業者に対し
て、個人情報の適正な取り扱いについての法的義務が課せられるようになりました。この法律により、当社は個人情報取り扱
い事業者となり、当社代理店も本法律の規制を受けることになります。
 コンプライアンス遵守（法令遵守） 23
マネーロンダリング/テロ資金供与防止について
① マネーロンダリングとは
犯罪、不正に得た資金の出どころを分からなくすることです。暴力団関係の資金、麻薬等の違法薬物、武器等の売買、
盗品売買等、あらゆる犯罪、不正に関わる資金を含みます。その手法として口座売買による資金の移転、海外送金等が
あります。
② 取引モニタリング
当社では、個客の送金がそのような不正な送金ではないことを確認するために、取引モニタリングを実施しています。
③ 代理店における顧客（技能実習生等）への注意喚起事項
代理店は、顧客が当社サービスを利用するにあたり、以下の事項の注意喚起に努めるものとします。

✓ 友人、親戚等、他の人に頼まれた資金の送金はしない。

✓ 帰国時には、帰国前アカウントの解約を行う。

✓ 会員登録、受取人登録、身に覚えのないメールを受信した場合はすぐに当社または代理店に申し出る。
 コンプライアンス遵守（法令遵守） 24

説明禁止事項
代理店はセブングローバルレミットの代理業者として、代理店基本契約第２条に定める「本件業務」に係る商品・サービス以
外の説明を行うことはできません。

なお、お客さまより「本件業務」に係る商品・サービス以外の商品に関する問合せを受けた場合には、法令等によりセブン
グローバルレミットの資金移動代理業者としての取扱いができない商品である旨をお客さまに説明のうえ、セブングローバル
レミット・サポートセンター等を案内してください。

また、「本件業務」に係る商品の情報を記載した書面の交付をお客さまより求められた場合は、セブングローバルレミットホーム
ページに掲示する商品概要説明書の閲覧を案内してください。
 Part 4
海外送金の活用ステップ
 申込書送付後から海外送金までの流れ 26

利用開始登録①・・・Sendy申込書送付後、QRコードが代理店宛に郵送されます。
 申込書送付後から海外送金までの流れ 27

利用開始登録②・・・在留カード番号・メールアドレス入力。

メール受信後
必ず確認！
↓
URLを開く
↓
ログイン方法
「入力する」ボタンを 設定画面
押して紹介コードを入力
※紹介コード☟
0640467426
300P付与されます！
 申込書送付後から海外送金までの流れ 28

利用開始登録③・・・パスコード・メールアドレス入力。
 申込書送付後から海外送金までの流れ 29

AT M で 入 金 ・ ・ ・ セ ブ ン 銀 行 AT M で Q R コ ー ド 読 み 取 り ＋ AT M 入 金 。
 申込書送付後から海外送金までの流れ 30

受取人登録・・・受取人情報(送金したい相手先）の登録。

Hａ Noi

Agri Bank

Hａ Noi

Hａ Noi

43111968110
4
THI HA
 申込書送付後から海外送金までの流れ 31

海外送金・・・送金金額＋ポイント活用有無＋暗証番号。

-900

100,290

-900

100,290
 申込書送付後から海外送金までの流れ 32

ポイント還元（ポイントは次回の送金手数料として利用可能）

ポイント利用「なし」 ポイントを選択 ポイント利用「あり」

-900

101,190 100,290

⚫ 月間送金手数料金額合計より１０％ポイント付与
（例）月間送金手数料合計：3,570円➡357ポイント還元
※ポイントは翌月15日に付与されます。
⚫ 送金手数料からポイント利用可能
※送金手数料よりポイントを差し引き（１P＝１円）
⚫ ポイント有効期限は「３ヶ月」
 申込書送付後から海外送金までの流れ 33

Sendyアカウント解約手順・・・帰国前解約は必須で、Sendyアプリから解約手続が可能です。

※解約の際、解約手数料が
発生（残高550円以下の場合は、残
高全額が解約手数料となります）

※残高がある場合は、解約手続き
完了後、セブン銀行ATMにて返金 ※アカウント残高がある場合は
金額を受け取る事が出来ます。 返金完了までアプリ削除はしない
（990円以下はレジ受取） でください。
※後ほどメールが2通届きます。残
高返金に必要な番号が記載されて
いますのでご確認ください。
 申込書送付後から海外送金までの流れ 34

送金明細出力の手順・・・年末調整に必要な「送金明細」はSendyアプリから出力可能です。

①送金明細書ボタン

②入手したい送金明細の
西暦（1/1~12/31）を選択

明細が表示されます
③明細書が表示されます
表示内容を確認、ＯＫで
あれば、保存・印刷ボタン

④印刷出来る手法のアプリ
が表示されます。
送金明細が欲しい
※表示アプリの例
「西暦」を選択する ・メール→ＰＣより印刷
 お問い合わせ先
セブン・グローバルレミット 提携推進チーム