INISTERQO DE DEFENSA NACIONAL Pagina: 102 ‘COMANDO GENERAL FUERZAS MLITARES FICHATECNICA | Cégo: FoJEuPPz0 EJERCITO NACIONAL DIRECCION BE COMUNICACIONES DAREGTIVAS, Waited ESTRATEGICAS Fecha de Emisins 20160020 Departamento DICOE Directiva Permanente N° |) 1) 12 - Fecha de expedicio 22 NOV 206 Objeto: ‘Comunicacién Extemna — Procedimiento de redes sociales Para: Inspector General del Ejército Nacional- Comandante Comando de Transformacién del Ejército del Futuro ~ Jefes de Estado Mayor Comando Ejército — Comandantes Comandos Funcionales - Jefes de Departamento — Dependencias de Estado Mayor — Comandantes Unidades Operativas Mayores, Menores - Fuerzas de Tarea — Unidades Tacticas - Tropas de Ejército. Finalidad: Establecer el adecuado manejo de la informacion en redes sociales, con el fin de generar interaccién en el usuario visitante y el Community Manager que administra la red social asignada, fortaleciendo la imagen de la institucién y aportando a la reputacién. Vigencia: Rige a partir de la fecha de su expedicion y deja sin vigencia la Circular Permanente No. 11613 de 2012 “Instrucciones para salvaguardar a identidad, imagen y la comunicacion de la Instituci6n”. Nivel de clasificacion: Restringido Misién General Planear, dirigit y difundir la realizacién de todo tipo de producto digital, buscando soportar la realizacién de las campafias institucionales hacia el publico externo con el 4nimo de elevar la imagen de la institucion e interno para mantener la moral de nuestros héroes, mediante el empleo de sitios web y redes sociales en cumplimiento estricto a los principios, valores y normatividad vigente establecidos por el Comando Superior. Instrucciones generales de coordinacion 1. Coordinacién con las Dependencias del Estado Mayor y Unidades Operativas Mayores, Menores, Tacticas y Fuerza de Tarea la autorizacion por parte de la Direccién de Comunicaciones Estratégicas para la designacién de usuario responsable del Twitter. 2. Orientar a los Communities Manager (CM) de las cuentas en twitter de las Unidades Operativas Mayores para que coordinadamente desarrollen un manejo estratégico de la comunicacién segin requerimiento del Comando Superior. @_COMUNICACION EXTERNACOMUNICACION EXTERNA ‘COMANDO GENERAL FUERZAS MILITARES FICHA TECNICA Sercron oe comiwenciones DIRECTIVAS EsTRaTEoIcas Foone do Emiatn: 20160820 3. La Direccién de Comunicaciones Estratégicas junto a los CM las unidades verifica la actualizacién y monitoreo de los medios digitales regionales mediante estadisticas medibles. Procedimiento Autorizaci6n usuario redes sociales (Twitter — Facebook): Oficio por la unidad dirigido a la Direccion de Comunicaciones Estratégicas. Tener un Objetivo de le cuenta Definir cual es el Publico objetivo Que metas programadas se fija la unidad Alcance Estrategia comunicacional, regional y establecida por Direccion de Comunicaciones Estratégicas. G. Difundir tendencias en redes sociales y sinergias de campatias institucionales que permitan mayor interaccién y aleance. H. Estrategia de Comunicacién fechas importantes institucionales y locales. |. Analisis del impacto generado a través de las redes sociales J. Diagnéstico de los resultados alcanzados a través de Twitter analityc, Interaccién, impresiones, Me gusta, RT, Menciones. K. Anélisis de comentarios negativos y positivos que afectan la imagen institucional con el fin de tomar accion. AMOOB>>