NC50061

START GUIDE
ようこそ楽天モバイルへ！
本書を見ながら楽天回線の開通やアプリの設定を進めてください
つまづきポイントの対処方法などもご案内しています

現在の電話番号をそのままご利用の方は
（他 社 から乗り換 え／スーパーホー ダイ、組み合 わせプランからの 移 行）

「MNP転入／プラン変更（移行）手続き」が必要です
 ご利用開始までの流れ
購入製品に応じて、該当する手続きや設 定を行ってください。

スマートフォンと
SIMカードのセットを SIMカードのみを
ご購入
ご購入

STEP スマートフォンの
1 事前確認・準備をする
P. 03

新しい電話番号を 現在の電話番号を 現在の電話番号を 新しい電話番号を

ご利用の方 ご利用の方 ご利用の方 ご利用の方

STEP

2 P. 09

STEP
スマートフォンにSIMカードをセットする
3 P.12

STEP スマートフォンの
4 初期設定をする
P.16

STEP
楽天回線の開通を確認する
5 P. 28

STEP
国内通話かけ放題の設定をする
6 （ Rakuten Linkアプリの設定）
P. 34

STEP
データ利用量・ご利用料金・エリア確認の設定をする
7 （ my 楽天モバイルアプリの設定）
P. 39

Rakuten UN-LIMIT VI をご利用いただけます

01
 ！

Android
スマホの準備
iPhoneをご利用の方は必ず以下の操作を行ってください。
操作方法は各ステップでご案内しております。

iOS
最新のソフトウェアへアップデート
NTTドコモ・au・ソフトバンク以外で利用されていた場合、

転入・移行
APN 構成プロファイルの削除
キャリア設定アップデート

セット
S
I
現在の電話番号をそのままご利用いただくには M

の
MNP転入／プラン変更（移行）手続きが必要です。

Android
国内無料通話をご利用いただくには

初期設定
国内通話かけ放題の設定（Rakuten Linkアプリの設定）が必要です。

iOS
ご利用開始後の知りたいこと・疑問を解決

Android
アプリの使い方 P. 42
お困りごとマニュアル P. 53

回線開通確認
Rakuten Linkアプリ／my 楽天モバイルアプリ 各種お手続きのご案内／困ったときには

iOS

スタートガイドの手順を動画でもご案内しております

こちらのWebページへアクセスし、
アプリの設定
使い方

製品名をタップすると
「動画でかんたん初期設定」が表示されます。
マニュアル
お困りごと

ht tps://r 10.to/hDmBg4

02
 STEP 1
スマートフォンの
事前確認・準備をする

お持ちのスマートフォンをご利用の方は、
事前確認・準備を行います。
AndroidかiOSかで手順が異なるため、
ご利用のスマートフォンに応じたページにお進みください。

P. 04

P. 06

※スマートフォンとSIMカードのセットを購入された方は、STEP1は不要です。
ご利用の電話番号に応じたページにお進みください。
現在の電話番号をそのままご利用 P.09へ進む
新しい電話番号をご利用 P.12へ進む

! 重要

楽天回線対応製品以外の動作保証について
● 楽天回線対応製品以外は開通できない場合があります。また、開通できた
場合でも、
楽天モバイルの動作保証対象外となります。

● NTTドコモ、au、ソフトバンクなど他の携帯電話会社でご契約されていた
MNP転入前にSIMロック解除が必要です。
製品は、

● OSやソフトウェアの更新などにより、機能のご利用が制限される場合があ
ります。ご利用はお客様ご自身の判断でお願いします。

03
 Androidの場合

Android
スマホの準備
1 ソフトウェアアップデートが必要か
下記の表で確認する

iOS
! 重要 楽天モバイル以外で購入した Androidスマートフォンは
一部を除き、同じ製品名でもご利用いただけません。

転入・移行
楽天回線を利用するためにソフトウェアアップデートが必要な
過去の楽天モバイル取り扱い製品
AQUOS zero SH-M10 AQUOS R2 compact SH-M09 AQUOS sense2 SH-M08
AQUOS sense plus SH-M07 AQUOS R compact SH-M06 AQUOS sense lite SH-M05

セット
HUAWEI P30 lite ※ HUAWEI nova lite 3 ※ Reno 10x Zoom S
I
M

の
AX7 R17 Pro Find X
Aterm MR05LN
※ビルド番号のカッコ内の最初の4 桁が「C635」の製品のみ

Android
楽天モバイルで販売していない楽天回線対応製品などの情報は
こちらをご確認ください。

初期設定
https://r10.to/hyNSjp

iOS
2 ソフトウェアアップデートが必要な場合は
アップデートを行う

Android
回線開通確認
ソフトウェアアップデート手順の詳細はこちらのWebページにアクセスして
ご利用する製品名をタップしてください。
https://r10.to/hbcQ73
iOS

! ご注意 ソフトウェアアップデートは複数回必要な場合があります。
アプリの設定
使い方

次のページに続く
マニュアル
お困りごと

04
3 利用する電話番号を確認する
ご利用の電話番号によって次の手順が異なります。

現在の電話番号をそのままご利用の方
STEP

2 「MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする」
へ進む P. 09

新しい電話番号をご利用の方
STEP

3 「スマートフォンにSIMカードをセットする」へ進む P.12

05
 iOS（iPhone）の場合

Android
スマホの準備
1 お持ちのiPhoneが利用できるか下記の表で
確認する

iOS
! 重要 楽天回線をご利用いただくために最新のソフトウェアへ
アップデートしてください。

転入・移行
楽天回線をご利用いただくには、最新のソフトウェアへアップデートが必要です。
ソフトウェアアップデートにはWi-Fi 接続もしくはテザリング接続を行ってください。

動作確認が取れているiPhone

セット
iPhone 6s iPhone 6s Plus iPhone SE（第1世代） iPhone 7 S
I
iPhone 7 Plus iPhone 8 iPhone 8 Plus iPhone X M

の
iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR iPhone 11
iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone SE（第2世代） iPhone 12
iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 12 mini

Android
※ iOS 14.4で動作確認をしております。
※ NTTドコモ、 au、ソフトバンクなど他の携帯電話会社でご契約されていた製品は、MNP転入前にSIMロック

初期設定
解除が必要です。

2 ソフトウェアバージョンを確認・アップデートを行う

iOS
ソフトウェアのバージョンは最新版にしてご利用ください。

iPhoneのソフトウェアアップデート手順

Android
回線開通確認
1 2 3 iOS

タップ
タップ
アプリの設定
使い方

タップ
マニュアル
お困りごと

次のページに続く

06
4

「ダウンロードして
インストール」
をタップ

※タップ 後は画面の案内に沿って
操作を行ってください。
※「お使いのソフトウェアは最新で
す。」と表示されている場合、アッ
プデートは不要です。

3 APN構成プロファイルの削除を行う
iPhoneをNTTドコモ・au・ソフトバ ン ク以 外で 利 用していた 場 合 は、
MNP 転 入／プラン変更（移 行）手続き完了後に、必ずAPN 構成プロファイル
の削除を行ってください。

! ご注意 APN構成プロファイルを削除すると、現在の回線は
利用できなくなります。

MNP 転 入 ／プラン変 更（移 行）手 続きを行う場合、先にP.09の手 続きを

行ってください。

次のページに続く

07
 APN構成プロファイルの削除手順

Android
スマホの準備
1 2 3
タップ

iOS
タップ

転入・移行
タップ

※プロファイルが表示されない場合

セット
は、 3 以降は必要ありません。
手順 
S
I
M

の
4 5 手 順 2 の 画 面 に 戻り、プ ロ
ファイルが削除されたことを
ご確認ください。

Android
プロファイルが削除されると
「プロファイル」の項目は表示

初期設定
されません。
タップ
タップ

iOS
※パスコード入 力画面が 表示され
る場合があります。

Android
回線開通確認
4 利用する電話番号を確認する
ご利用の電話番号によって次の手順が異なります。
iOS

現在の電話番号をそのままご利用の方
アプリの設定
使い方

STEP

2 「MNP転入／プラン変更（移行）手続きをする」
へ進む 次のページ

新しい電話番号をご利用の方
マニュアル
お困りごと

STEP

3 「スマートフォンにSIMカードをセットする」へ進む P.12

08
 STEP 2
MNP転入/プラン変更（移行）
手続きをする
現在の電話番号をご利用される場合や、 スーパーホーダイ・組み合わ
せプランからのプラン変更（移行）に必要な手続きです。

Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）をご利用
の方も、共通の手順です。

※新しい電話番号をご利用される方はP.12の
「STEP3 スマートフォンにSIMカードをセットする」
へ
お進みください。

! ご注意

プラン変更（移行）の方は以下をご確認ください。
● プラン変更（移行）後、 メンバーズステーションにログインできるのは解約月の翌月
から5カ月間です。
 ・ログインには から始まる13桁のユーザIDとパスワードをご利用ください。
「ra」
楽天IDでのログインはできません。
 ・プラン変更（移行）後、 パスワードの再発行、Rメールの新規アドレス発行はできません。
 ・Rメールご利用中の方は、5カ月を過ぎてもメンバーズステーションにログインできます。
 ※2021年6月1日より楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）メールサービス「楽天メール」のサー
ビス名称を「Rメール」 に変更いたしました。

● 楽天でんわは自動解約となります。
 ・国内通話がかけ放題になるRakuten Linkアプリ をご利用ください。
（P.34）

● プラン変更（移行）前のデータ残量は、
楽天回線移行後のプランには引き継げません。
● プラン変更（移行）前に発生した料金の詳細はメンバーズステーションでご確認ください。

09
 ! ご注意

Android
受付完了時間によりMNP転入／プラン変更（移行）完了時間が異なります。

スマホの準備
また、MNP転入／プラン変更（移行）が完了すると、現在の回線はご利用できなくなり
ます。

iOS
●9:00∼21:00受付完了の場合 ･････ 当日中にMNP転入／プラン変更（移行）完了
（受付から10分∼30分程度で完了）

●21:01∼翌日8:59受付完了の場合 ･･ 翌日9:00以降にMNP転入／プラン変更（移行）完了

転入・移行
MNP転入／プラン変更（移行）手続き手順
1 2 ❶お申し込み時に 3

セット
S
 利用した楽天IDと I
 パスワードを入力 M

の
Android
タップ

初期設定
https://r10.to/
hbyut9
❷タップ

iOS
お持ちのスマートフォンや
タブレット、パソコンから
「my 楽 天 モ バ イル」へ

Android
アクセス

回線開通確認

次のページに続く
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

10
4 5 6

申し込み履歴画面で
「開通手続き中です」と
タップ 表示されることを確認
タップ

※プ ラン 変 更（移 行）の 場 合 も ※設 定 状 況 に より、

「手 続 き が
同じボタンを押してください。 完了しました」と表 示 される
※ボタンが 「MNP番号の再取得」 場合があります。
となった場合、下記  ヒント   を
参照ください。

! 重要 ご利用されていたスマートフォン（携帯電話）が通話不可になっ
たことをご確認ください。
iPhoneをNTTドコモ・au・ソフトバンク以 外で利用していた方で、P.07の 3 で「APN
構成プロファイルの削除」
を行っていない場合は、
ページに戻り削除手順を行ってください。

ヒント MNP予約番号の再取得方法
「MNP 番号の再取得」と表示された場合、現在取得されたMNP 予約番号は
有効期限切れとなります。転出元の携帯電話会社でMNP 予約番号を
再取得し、更新完了後、手順 
3 から再度お進みください。

https://r10.to/hyvmlH

次のページにお進みください

11
 STEP 3

Android
スマホの準備
スマートフォンに

iOS
SIMカードをセットする

転入・移行
セット
S
I
M

の
楽天モバイルで利用するスマートフォンにSIMカードをセットします。
スマートフォンに付属している取扱説明書やクイックスタートガイド
なども参照のうえ、進めてください。

Android
初期設定
Androidスマートフォンをご利用の方も、iOS（iPhone）をご利用
の方も、共通の手順です。

iOS
Android
回線開通確認
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

12
 1 SIMカードを切り離し、セットする
※各手順の写真は「OPPO Reno A 128GB」のものです。
※製品に同封されている取扱説明書も併せてご確認ください。

1 本体の電源が切れていることを確認
してください。
電源が入っている場合は、 電源ボタンを
長押しして電源をOFFにしてください。

2 標準SIM部分を後ろから指で押し上げ
標準SIM
て切り離してください。
同様にmicroSIM部分を切り離し、さ
らにnanoSIM部分を切り離してくだ
さい。

! ご注意

切り離すときに、金属部分を傷つけないよう
microSIM にご注意ください。切り離し作業中にSIMカ
ードを破損してしまった場合は、SIMの再発
行手続きが必要です。

nanoSIM

次のページに続く

13
 3 製品に付属しているSIMピンを、本体

Android
側面のSIMカードトレイが差し込まれ

スマホの準備
ている箇所にある小さな穴に差し込
み、出てきたSIMカードトレイを指で
挟んで引き出してください。

iOS
※SIMピンが付属していない製 品もあります。
SIMカードトレイは製品によって取り出し方が
ヒント を参照ください。
異なります。下記   

転入・移行
ヒント SIMカードトレイの取り出し方

SIMピンを利用してSIMカードトレイを取り出す

セット
S
I
M

の
Android
SIMピン SIMカードトレイの穴
スマートフォンに同梱さ 穴にSIMピンを差し込むと、SIMカードトレイが

初期設定
れているSIMピンを利用 出てきます。
指で挟んで引き出してください。
します。 ※必ずトレイが近くにあることをご確認ください。製品によ
りマイクなど穴が複数箇所ある製品もございます。

iOS
フタを開けてSIMカードトレイを取り出す

Android
回線開通確認

スマートフォンのフタを外し、
中にあるSIMカードトレイを取り出します。
フタを外し、
トレイを指で挟んで引き出してください。
iOS

製品によっては、
フタとSIMカードトレイが一体になっている場合もあります。
アプリの設定
使い方

4 手順 2 で切り離したSIMカードを、左
の写真のように切り欠きの位置を合わ
せ、
SIMカードトレイにセットしてくだ
マニュアル
お困りごと

さい。

次のページに続く

14
 5 トレイを水平に保ったまま本体に差し
込み、最後まで押し込んでください。

6 電源ボタンを長押しして電源をONにし
てください。

2 お申し込み内容に応じた手順へお進みください

スマートフォンとSIMカードのセットをご購入の場合
※新しいスマートフォンをご用意された場合もこちらです。

STEP

4 「スマートフォンの初期設定をする」へ進む 次のページ

SIMカードのみをご購入の場合
STEP

5 「楽天回線の開通を確認する」へ進む P.P28
13

15
 STEP 4

Android
スマホの準備
スマートフォンの

iOS
初期設定をする

転入・移行
セット
S
I
M

の
新しいスマートフォンは、初期設定が必要です。

P.17

Android
初期設定
P. 20

iOS
※すでに初期設定済みのスマートフォンをご利用の場合は、P.28「STEP5 楽天回線の開通を確認
する」
へお進みください。

Android
各製品の初期設定はWebページで案内しています。
回線開通確認
こちらのページにアクセスして、
ご利用の製品名をタップしてください。
iOS

https://r10.to/hbusm1
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

16
 Androidの場合
初期設定手順
※画面は「OPPO Reno A 128GB」のものです。
※製品により表示される画面が異なりますので、 画面の案内をよくご確認いただき、
設定してください。

1 2 3

❶タップして色が
 付いた状態にする

❶ を選択
「日本語」 ❶タップして色が
 付いた状態にする

❷タップ ❷タップ ❷タップ

次のページに続く

17
4 5 6

Android
スマホの準備
コピーしない場合は

iOS
タップ

転入・移行
利用する場合はタップ

タップ

利用するWi-Fiを選択し、

セット
S
パスワードを入力 I
M

の
※利用しない場合、右上の「スキ ※利用は必須ではありません。 ※コピーにはWi-Fiの接続が必要
ップ」
をタップしてください。 です。
※利用は必須ではありません。 ※利用は必須ではありません。

Android
初期設定
7 8 9

iOS
Android
❶登録しているメールアド 回線開通確認
 レスか電話番号を入力 iOS

❷タップ

タップ
アプリの設定
使い方

※ログイン後、Googleサービス ※利用は 必須ではありません。

の利用に同意してください。 ※利 用する場 合は 右下 の
「同 意
マニュアル
お困りごと

※後で設定する場合、左下の「ス する」をタップしてください。
キップ」をタップしてください。

次のページに続く

18
10 11 12

利用する場合はタップ
利用する場合はタップ
利用しない場合はタップ
タップ タップ

※後で設定する場合、右上の「ス ※利用は必須ではありません。 ※すでに、 「  アプリとデータの

6
キップ」
をタップしてください。 コピー」 を行っている場合は不
要です。
※Wi-Fiの接続が必要です。
※利用は必須ではありません。

13 14
ホーム画面が
表示されることを確認

タップ

P.28の「楽天回線の開通を確認する」へお進みください

19
 iOS（iPhone）の場合

Android
スマホの準備
! 重要 楽 天 回 線をご 利用いただくには、最 新のソフトウェアへ
アップデートが必要です。

iOS
初期設定中に
「ソフトウェア・アップデート」の案内が表示された場合は、案内に沿っ
てアップデートを行ってください。ソフトウェアが 最 新か確 認する方 法はP.24の

転入・移行
「   ソフ
! 重要 トウェアのバージョン確認とアップデートについて」
をご覧ください。

初期設定手順
※画面は「iPhone 12 mini」のものです。

セット
S
※設定時の選択によって、遷移する画面や表示内容が異なる場合があります。 I
画面の案内に沿って手続きを行ってください。 M

の
1 2 3

Android
初期設定
iOS
上にスワイプ

を選択
「日本語」

Android
を選択
「日本」
回線開通確認
iOS

※モデルによってはホームボタン
を押す場合があります。 次のページに続く
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

20
4 5 6

使わない場合は 変更しない場合はタップ
「手動で設定」をタップ

利用するWi-Fiを選択し、
パスワードを入力

※クイックスタートを利 用する ※Wi-Fi環 境 が ない 場 合 は、テ

場 合 はP.25の ヒント
  をご 覧 ザリング をご 利 用ください。
ください。 画 面下部 に「モバイルデー タ
通信回線を使用」が 表示され
る場 合は、そちらを利 用して
もかまいません。

7 8 9

アクティベートが
始まるのでしばらく待つ

タップ あとで設定する場合は
タップ

※設 定 する場 合は、
「続ける」を
タップし、画 面 の 案 内 に沿っ
て設定してください。
※モデルによっては 「Touch ID」
となる場合があります。

次のページに続く

21
10 パスコードを使用する 11 転送しない場合は 12
「Appとデータを転送

Android
場合は６桁以上の
数字を設定 しない」をタップ

スマホの準備
❷入力後タップ

iOS
転入・移行
パスコードを使用しない ❶Apple IDの
場合や設定を変更する  メールアドレスを入力
場合は「パスコード

セット
オプション」をタップ S
I
M

の
※パスコードを使用する場合は ※楽天IDではありません。
１回目のパスコード入力後、再 ※Apple IDの 作成 方法はP.26
入力が必要です。 の   
ヒント をご確認ください。

Android
初期設定
13 14 15

iOS
タップ

Android
回線開通確認

変更しない場合はタップ あとで設定する場合は
iOS

タップ
アプリの設定
使い方

※次 の 案 内 で「iPhoneを 常 に ※設定する場合は「続ける」をタ
最 新の状 態に」と表 示された ップしてください。
ら「続ける」をタップしてくだ
マニュアル
お困りごと

さい。

次のページに続く

22
16 17 18

あとで設定する場合は
利用しない場合はタップ 利用しない場合はタップ タップ

※利 用 する 場 合 は「続 ける」を ※利 用 する 場 合 は「続 ける」を ※設 定 する 場 合 は「続 ける」を

タップしてください。 タップしてください。 タップしてください。

19 20 21

❶どちらかをタップ

あとで設定する場合は
タップ 共有しない場合はタップ

❷タップ
※設 定 する 場 合 は「続 ける」を ※共 有する場合は「Appデベロ ※設定状況によって、ソフトウェ
タップしてください。 ッパと共有」をタップしてくだ ア・アップデート画面へ進む
さい。 場合があります。
※次の 案 内 で「True Toneディ
スプレイ」と表示されたら「続
ける」をタップしてください。
次のページに続く

23
22 23 24

Android
スマホの準備
❶どちらかをタップ

❷タップ

iOS
転入・移行
ホーム画面が表示され
初期設定が完了

セット
S
I
M

の
※モデルによってはホームボタン ! ご注意
を押す場合があります。
設定状況により、 「キャリア設定

Android
アップデート」のポップアップが
表 示される場 合 があります。表

初期設定
示された際は「アップデート」を
タップしてください。
詳細はP.31の    をご確認く
! 重要
ださい。

iOS
! 重要

Android
ソフトウェアのバージョンは、以下の手順で確認できます。

回線開通確認
最 新でない場合、アップデートが 案内されます。
「ダウンロードしてインストール」をタップ
し、画面の案内に沿ってダウンロードとインストールを行ってください。

1 2 3
iOS
アプリの設定
使い方

「一般」 を
タップ 「ソフトウェア・
タップ アップデート」
を
タップ
マニュアル
お困りごと

P.28の「楽天回線の開通を確認する」へお進みください

24
 ヒント

! 重要 クイックスタートを行う前にご確認ください。

●
移行元のiPhone のソフトウェアが iOS 12.4 以降である必要があります。
●
Bluetooth、Wi-Fiの接続が必要です。
●
移行中は両方のiPhoneが利用できません。
データの移行時間はデータ容量やネットワーク速度により変動いたします。
●
移行前にバッテリーが充電されているかご確認ください。
バッテリー残量が少ない場合、事前に充電をお願いいたします。

1 2 3
移行元のiPhoneを使用し
新しいiPhoneに表示
されたアニメーションに
カメラを向ける

タップ

※新 し いiPhoneに 移 行 元 の ※移行元に表示が出ない場合
iPhoneを近づけてください。 はBluetoothがONになって
いるかご確認ください。

4 5 6
新しいiPhoneに
入力画面が
表示されるまで待つ あとで設定する
場合はタップ

※設 定する場 合は、
「続ける」
移行元のiPhoneの をタップし、画 面の 案 内に
パスコードを入力 沿って設定してください。

次のページに続く

5 25
 Android
7 8

スマホの準備
タップ

iOS
転入・移行
データの移行が終わるまで、2台を近づけておいてください。
ソフトウェアのアップデートが 案内された場合は「ダウンロード
してインストール」を選択してください。
※Apple Watchをお 持 ち の データの転送が 完了したら、新しいiPhoneが自動で再起動し、
場合、データや設 定を転 送 古いiPhoneにインストールされていたアプリが自動で ダウン

セット
S
するかどうかを確認する画 ロードされます。 I
M

の
面も表示されます。 ダウンロードが完了したら、データ移行作業は完了です。

! ご注意 アプリによって、
クイックスタートでデータを移行できない場合があります。
各アプリの移行手続きについてご確認ください。

Android
初期設定
ヒント

iOS
! 重要 Apple IDの作成前にご確認ください。
●
Apple IDの作成にはWi-Fi接続および電話番号（SMSか音声通話）での認証が必要です。
初期設定完了後でもApple ID の作成は「設定」で行うことができます。

Android
●

回線開通確認
1 2 3
iOS

タップ
アプリの設定
使い方

❶入力

タップ ❷タップ
マニュアル
お困りごと

次のページに続く

26
 電話番号を入力して
4 ❷タップ 5 ❷タップ 6
認証を受ける方法を
選択

❶メールアドレスを入力
❶Apple ID用の
 パスワードを入力

ヒント ! ご注意

メールアドレスを持っていな 新 規 電 話 番 号 や転 入・移 行
い場合は「メールアドレスを持 手 続 き が 完了してい ない 場
っていない場合」をタップし、 合、電話番号がこの時点で利
画面の案内に沿って作成して 用できない場合があります。
ください。

7 8 9

タップ
音声またはSMSで 画面の案内に沿って
受け取ったコードを 操作を進めると、
入力 Apple IDの作成完了

次のページにお進みください

27
 STEP 5

Android
スマホの準備
楽天回線の開通を

iOS
確認する

転入・移行
セット
S
I
M

の
楽天回線が利用できることを確認する手順です。
ご利用製品に応じたページへお進みください。

Android
初期設定
P. 29

P. 31

iOS
楽天回線の開通が確認できない場合は、
P.33の  ヒント をご確認ください。

Android
回線開通確認
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

28
 Androidの場合
楽天回線の開通確認手順

楽天回線対応製品にSIMカードをセットすると、自動的に楽天回線が開通します。
下記手順で開通していることを、ご確認ください。
※画面は「OPPO Reno A 128GB」のものです。

1 2 ! ご注意

開 通 後、my 楽 天モバイルに
情 報が反 映されるまで 最 大
1日程度お時間がかかる場合
がありますが、通 話・データ
タップし、
Webページが 通信はお使いいただけます。
表示されることを確認

Wi-FiをOFF

楽天回線の開通が確認できない場合は、P.33の ヒント をご確認ください。

次のページに続く

29
 Android
ヒント APN 設定を行う場合（動作保証対象外）

スマホの準備
! ご注意 楽天モバイルで購入された製品はAPN設定を行う必要はありません。

STEP1で 楽 天 回 線 対 応 製 品に該 当しなかった Androidスマートフォンで も、

iOS
APN 設定を行うことで楽天モバイルの一部機能をご利用いただける場合があり
ます。ただし当社の動作保証外となります。

転入・移行
APN 情報
APN 名 楽天（ rakuten.jp ） APNタイプ default,supl
APN rakuten.jp APNプロトコル IPv4/IPv6
MCC 440 APNローミングプロトコル IPv4/IPv6

セット
S
MNC 11 PDPタイプ IPv4/IPv6 I
M

の
※製品によっては上記 APN情報にてテザリングがご利用になれない可能性があります。
 その場合は、APNタイプに「dun」の追加をお願いします。

設 定 完了 後 はWi-FiをOFFにして、Webブラウザ ア プリで Web ページ が

Android
表示されることをご確認ください。

初期設定
楽天回線の開通が確認できない場合は、P.33の ヒント をご確認ください。

iOS
P.34の へお進みください
「国内通話かけ放題の設定をする」

Android
回線開通確認
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

30
 iOS（iPhone）の場合

楽天回線の開通確認手順

※画面は「iPhone 12 mini」のものです。

1 2
Wi-FiをOFF

! ご注意
タップし、
Webページが
表示されるか確認 開 通 後、my 楽 天 モ バイル に
情 報 が 反 映 されるま で 最 大
1日程 度お時間がかかる場合
が あります が、通 話・デ ー タ
通信はお使いいただけます。

ヒント 開通が正常に完了すると、画面上のアンテナマークの隣に「4G」 または と表示されます。

「5G」 Wi-Fi
がONになっていると表示されない場合があるので、Wi-FiをOFFにして表示をご確認ください。

! のポップアップが
重 要 「キャリア設定アップデート」
表示された場合、
必ず をタップしてください。
「アップデート」
※ポップアップはすぐに表示されない場合があります。

SIMカードを挿入すると、
「キャリア設 定アップデート」
のポップアップが表示される場合があります。
必ず をタップしてください。
「アップデート」
ポップアップが表示されない、 または誤って 「今はしない」
をタップした場合は、
ホーム画面から「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、
再度表 示されるので、「アップデート」をタップしてくだ
さい。

ご利用するモデルにより、
パートナー回線からの切り替え方法が異なります。
次のページ
の ! 重 要 パートナー回線から楽天回線の切り替え方法について」をご確認ください。
「    

楽天回線の開通が確認できない場合は、P.33の ヒント をご確認ください。

次のページに続く

31
 Android
! 重要 パートナー回線から楽天回線への切り替え方法について

スマホの準備
パートナー回線エリアから楽天回線エリアに移動しても回線が切り替わらない場合は、
以下の方法をお試しください。

iOS
モデル名 自動切替 楽天回線への切り替え方法

転入・移行
iPhone 12 / 12 Pro
12 Pro Max / 12 mini

iPhone XR / XS / XS Max
iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max

セット
iPhone SE（第2世代） S
I
M

の
iPhone X / iPhone 8 / 8 Plus
iPhone 7 / 7 Plus
・楽天回線のみつながるエリアへ移動
iPhone SE（第1世代）
iPhone 6s / 6s Plus

Android
※楽天回線エリアであっても電波が届きにくいなど、その場所の環境によっては、楽天回線に接続

初期設定
できない場合があります。

利用している回線の確認方法

iOS
my 楽天モバイルアプリの「ホーム」画面内の
「高速データ容量」に記載されている「パートナー回線
（国内）」の消費状況をご確認ください。

Android
データ利用量の反映は即時ではなく、若干の時間差
があります。 回線開通確認

※データ高速モードOFFのときは高速データ容量を消費しな
いため、上記の確認方法は使えません。
iOS
アプリの設定
使い方

P.34の へお進みください
「国内通話かけ放題の設定をする」
マニュアル
お困りごと

32
 ヒント

場所の移動
窓際や屋外など電波が届きやすい場所に移動し、
しばらくお待ちください。

本体の再起動
OF
F

一度、
電源を落とし、
再度電源を入れてください。

OFF
Wi-Fi・機内モードのON ／ OFF
Wi-Fiや機内モードを一度ONにし、再度OFFにしたあと、アンテナマーク
が表示されるかご確認ください。

MNP 転入／プラン変更（移行）手続きの確認
楽天
モバイル
「転入を開始する」ボタンを押し忘れていませんか？ P.09の「STEP2 MNP
転入／プラン変更
（移行）手続きをする」を参考に手続きを行ってください。

OFF
SIMカードの抜き差し
P.14の手順 
3 を参考に、本体の電源を切り、SIMカードトレイを一度抜き、
再度しっかり差し込んでください。

最新のソフトウェアにアップデート
お持ちの楽天回線対応製品をご利用の場合、 対応のソフトウェアバージョン
までアップデートを行う必要があります。 Androidの場合はP.04、iPhone
の場合はP.06を参考にアップデートを行ってください。

APN APN 構成プロファイルの削除 【iPhone 限定】

NTTドコモ・au・ソフトバンク以外でiPhoneをご利用されていた場合は、
P.07の  を参考にプロファイルの削除を行ってください。
3

キャリア設定のアップデート 【iPhone 限定】
誤ってキャリア設 定アップデートをスキップしてしまった場合は、
P.31の
   を参考に、
! 重要 手動でアップデートを行ってください。

上記の対処方法を行っても、設定ができない場合
P.54のお客様サポートをご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡
ください。

33
 STEP 6

Android
スマホの準備
国内通話かけ放題の

iOS
設定をする

転入・移行
（Rakuten Linkアプリの設定）

セット
S
I
M

の
! 重要

Rakuten UN-LIMIT VI の「国内通話かけ放 題」はRakuten

Android
Linkアプリのご利用が必須となります。

初期設定
必ず設定を行ってください。

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合は、P.38の  ヒント を

iOS
ご確認ください。

Android
回線開通確認
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

34
 Rakuten Linkアプリの設定手順

! 重要 Wi-FiをOFFにして、アンテナマーク（LTE／4G／ 5G）が表示され
ている状態で、 初期設定を進めてください。
ヒント アンテナマークが表示されていない場合は、
P.28「STEP5 楽天回線の開通を
確認する」をご確認ください。

1 2
下記QRコードよりアプリをインストールしてください。
すでにアプリがインストールされている場合は、
最新版にアップデートしてください。

Android iOS（iPhone）

タップ
アプリが最新版でない場合
! 重要
正しく機能しない場合があります。

3 4 5 ❶お申し込み時に
 利用した楽天IDと
 パスワードを入力

3
どちらかをタップ どちらかをタップ

❷タップ

「同意しない」をタップしても、
※ 「同意しない」をタップしても、
※
アプリはご利用いただけます。 アプリはご利用いただけます。
「同意する」をタップ すると位
※
置情報へのアクセス許可が表
示されるので、許可を選択して
ください。 次のページに続く

35
6 7 8

Android
スマホの準備
すべて をタップ
「許可」

iOS
自動で入力 自動で入力

転入・移行
タップ タップ

セット
※各 種 アクセス 許 可の 確 認 が ※自動で入力されない場合、携帯 ※iOS版は認証処理を行いません。 S
電話番号を入力して を
I
表示されます。 「確認」 ※製品により自動で入力されない M

の
タップしてください。 場合があります。その場合は手動
で認証コードを入力し、 を
「確認」
! 重要 タップしてください。
マイク、あるいは電話へのアク

Android
セスについて「許可しない」を
選 択した場合、通 話はできま

初期設定
せん。

iOS
9 10 11

タップ

Android
❶タップ

回線開通確認

❶入力
iOS

❷どちらかをタップ
❷タップ
アプリの設定
使い方

※画像の設定は必須ではありません。 ※Rakuten Linkネームは設 定 後

※画像は設定後も変更可能です。 も変更可能です。
マニュアル
お困りごと

次のページに続く

36
12

設定が完了すると
使い方説明が表示される

Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合は、P.38の  ヒント をご確認ください。

アプリの使い方はP.42よりご案内しております。

P.39の
「データ利用量・ご利用料金・エリア確認の設定をする」
へお進みください

37
 Android
ヒント Rakuten Linkアプリの初期設定ができない場合の

スマホの準備
対処方法

ネットワークの確認

iOS
アンテナマーク（LTE／4G／ 5G）が表示される場所へ移動し、設定してく
ださい。
Wi-Fi通信のみでは設定できません。

転入・移行
楽天回線の開通確認
楽天回線が開通していることをP.28「STEP 5 楽天回線の開通を確認す
る」
を参考にご確認ください。

楽天IDの確認

セット
S
初回ログイン時に利用した楽天IDが、Rakuten UN-LIMIT VIお申し込 I
M

の
み時のものと同じ楽天IDであることをご確認ください。
また、
入力時にスペースが入っていないかご確認ください。

Android
アプリのアップデート
Rakuten Linkアプリは最新版にアップデートしてください。

初期設定
アプリの再インストール

iOS
Rakuten Linkアプリをアンインストールし、再度インストールしてください。

ご利用製品の確認
？ Rakuten Linkアプリ対応製品かご確認ください。

Android
回線開通確認
・Androidの場 合、Android9以 降を搭 載した楽 天 回 線 対応 製 品で
ご利用いただけます。
・iPhoneの 場 合、楽 天 回 線 をご 利 用 中のiOS 14.4以 降を搭 載した、
iPhone 6s以降のモデルで動作確認が取れています。iPhone 6以前
iOS

に発売されたiPhoneのモデルは、Rakuten Linkアプリ動作保証対
象外です。
アプリの設定
使い方

上記の対処方法を行っても、設定ができない場合
P.54のお客様サポートをご参照のうえ、必要に応じてお問い合わせ先までご連絡
マニュアル
お困りごと

ください。

38
 STEP 7
データ利用量・ご利用料金・
エリア確認の設定をする
（my 楽天モバイルアプリの設定）

Rakuten UN-LIMIT VIを快適にご利用いただくため、

my 楽天モバイルアプリのご設定をお願いいたします。

ここまでの設定をすべて行っていただきますと
ご利用前の準備は完了です

39
 my 楽 天モバイルアプリはデータの利用状 況の確 認・変 更や

Android
契約内容の確認・変更、ご利用料金の確認など、楽天モバイル

スマホの準備
を便利に使える機能が満載のアプリです。

my 楽天モバイルアプリの設定手順

iOS
画面はAndroid版です。
iOS版では、一部の表記が異なる場合があります。

1 2

転入・移行
下記QRコードよりアプリをインストールしてください。
すでにアプリがインストールされている場合は、
最新版にアップデートしてください。

Android iOS（iPhone）

セット
S
どちらかをタップ I
M

の
Android
アプリが最新版でない場合
! 重要

初期設定
正しく機能しない場合があります。

「同意しない」
※ をタップしてもア

iOS
プリはご利用いただけます。

次のページに続く

Android
回線開通確認
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

40
3 4 ❶お申し込み時に 5
 利用した楽天IDと
 パスワードを入力

タップ

タップ

❷タップ

※iOS版は通知許可、位置情報の
使用についてポップアップが表
! 重要

示される場合があります。「許可 「許可しない」を選択した場合
しない」 を選択してもご利用い は、正常に動作しない場合が
ただけます。 あります。

電話番号を確認

※別の楽 天IDでログインしなお
す場合は、メニューよりログア
ウトをした後に、再度ログイン
してください。

以上でご利用前の準備はすべて完了です

41
Android iOS の Android iOS Android iOS アプリの設定 お困りごと
M
S
I

スマホの準備 転入・移行 セット 初期設定 回線開通確認 使い方 マニュアル

P. 43

P. 53
P. 52

42
Rakuten Linkアプリの使い方

Rakuten Linkアプリを利用すると国内への通話（固定電話、
他社の携帯電話への通話含む）が 無料です。

無料 無料
※海外指定の国と地域で利用可能

! 重要 iOS版では、音声通話の着信・SMS送受信など
一部仕様が異なります
● Rakuten Linkアプリを利用していない方からの電話（固定電話やOS 標準の
電話アプリなど）を着 信する場合、iOS 標準の電話アプリに着 信します。海外
で電話を受ける場合、国・地域別従量課金となりますので、ご注意ください。
なお、発信通話の仕様は変更ありません。

● Rakuten Linkアプリを利用していない方とのSMSの送 受 信はできません。

SMSはiOS標準のメッセージアプリで送受信となります。

仕様の詳細についてはこちら
https://r10.to/hD8o1N

次のページに続く

43
 ! ご注意 料金が発生するケースについて

Android
スマホの準備
● Rakuten Linkアプリを利用しない通話やSMSは有料です。
国内通話→20 円（税込 22円）／ 30 秒、国内SMS→3 円（税込 3 円）／ 70文字（全角）

● Rakuten Linkアプリを利用しても（0180）（ などから始まる他社接続サービス、

、0570）

iOS
一部特番
（188など）
への通話については、
無料通話の対象外となり通話料が発生します。

Rakuten Linkアプリを利用しても通話料が発生する主な電話番号はこちら

転入・移行
https://r10.to/hV9PWt

● Rakuten Linkアプリを利用しても、海外への通話および海外指定の国と地域以外へのSMS

セット
は、OS標準の電話・メッセージアプリを利用した場合と同じく、所定の通話・送信料がかか S
ります。 I
M

の
※Rakuten Linkアプリユーザ同士は無料
※SMSの送受信はAndroid版のみ対応

Android
通話・SMS 料金の詳細はこちら

初期設定
https://r10.to/hz24on

※海外での通話は海外指定の国と地域からのみ発着信可能（iOS版は発信のみ対応）となります。その他の
地域に関しては、Wi-Fi接続中の場合のみ発着信可能となります。

iOS
※Rakuten Linkアプリから海外ローミングを使っての渡航先の緊急通報には接続できません。
※Rakuten Linkアプリを利用した場合の通話・メッセージは、高速データ容量を超えた場合でも速度制限
なくご利用いただけます。

次のページに続く

Android
回線開通確認
iOS
アプリの設定
使い方
マニュアル
お困りごと

44
ログイン後に表示される画面について

各アイコンから様々なサービスの利用・設定が
❶
行えます。
❶ メニューの表示

❸ ❷ ❷ ナビゲーションメニューの表示

❸ 左からメッセージ（P.47参照）、通話（P.49 参照）、
  ウォレット、探すの表示

メニュー画面でできること

❶ my 楽 天モバイルアプリへ移動

❷ ミッションへ移動
提示されている条件を達成することでポイントを獲
❶ 得することができる
「ミッション」へ移動できます。

❷ ❸ 連 絡 先 QRコードの読み取り画面・自身の連 絡 先
❸ QR コードの表示
Rakuten Linkアプリご利用者同士の連絡先交換に
❹ ご利用できます。

❺ ❹ 改善要望フォームへ移動
❻
❺ アプリストア、または改善要望フォームへ移動
❼
❻ Rakuten Link アプリの設 定変更
❽ 詳細はP.46をご確認ください。
❾
❼ 利用方法の Web ページへ移動

❽ お客 様サポートの Web ページへ移動

❾ 本アプリについて
利用規約、個人情報保護方針、
ライセンス情報、
アプリ
バージョンの確認ができます。

アプリのログアウト

次のページに続く

45
「設定」画面 11 アカウント
Rakuten Linkネーム・プロフィール画像・プライバ

Android
シー設定（位置情報はアプリの設定画面へ移動、サー

スマホの準備
11 が
ビス向上のための情報利用はタップでON／OFF）
できます。
12
13 12 通知

iOS
メッセージの通知や通知時の表示をタップでON／OFF
ができます。
※メッセージの通知設定は、 Android版のみ可能です。

転入・移行
iPhoneをご 利用の場合は、「設定」アプリから設
定をお願いします。

13 通話とメッセージ
連絡先の同期や留守番電話の設定などができます。
Android版のみメッセージ通知音、通話の着信音を

セット
変更できます。
S
I
M

の
メッセージ通知音・通話の着信音を変更する
※画面はHUAWEI P30 liteのものです。

Android
※設定できるのはAndroid版のみです。

初期設定
1 2 3
タップ

iOS
タップ
変更したい項目をタップ

Android
回線開通確認

※初回タップ時はファイルへのア
クセスが発生するため、「許可」
iOS

をタップしてください。

! ご注意 着信音の設定について
アプリの設定
使い方

● 設定した着信音は、Rakuten Linkアプリからログアウトすると初期化されます。
ログアウトした場合は再設定をお願いいたします。

● 以下の設定をしている場合、
着信音が鳴りません。
ご利用の際は、
該当する設定の解除をお願いいたします。
マニュアル
お困りごと

・ 製品の「設定」による着信音量 OFF
・ 他アプリの設定による着信音量 OFF
・ 製品の「設定」によるマナーモード設定
・ パワーセーブモード時（一部製品のみ）

46
メッセージ
メッセージ画面でできること
❶
❶ メッセージを検 索
❷ キーワードを入力し、宛先や会話を検索できます。

❷ 会話履 歴
メッセージのやりとりをした人やグループが表示され
ます。プロフィール画像の右下に  が付いている人
は、Rakuten Linkアプリユーザです。
! ご注意 企業からのSMS受信について
Rakuten Linkアプリを設定していても企業からのSMS
はOS 標準のメッセージアプリに届きます。

❸ お客 様サポート
楽 天 モバイルAIアシスタントが 起 動します。短い
メッセージを送って問い合わせができます。

❹ グループ作成
❸ 操作の詳細は次のページの案内「新しいグループを
❹ 作成する」をご確認ください。

❺ ❺ 新規メッセージ
操作の詳細は次のページの案内「新規メッセージを
作成する」をご確認ください。

次のページに続く

47
新しいグループを作成する

Android
スマホの準備
! ご注意 Rakuten Linkアプリユーザ同士の場合のみ、ご利用いただけます。
アプリのバージョンにより、
一部表記が異なる場合があります。

1 2 3

iOS
❶タップ ❶画像の設定と

転入・移行
 名称を入力

タップ ❷タップ
❷タップ

セット
S
I
M

の
4

Android
初期設定
グループメッセージが
表示されれば完了

iOS
Android
回線開通確認
新規メッセージを作成する

! ご注意 相手がRakuten Linkアプリを利用していない場合、SMS送信のみとなり、画像やファイルの

やりとりなどはご利用いただけません。 SMSの送受信はAndroid版のみご利用いただけます。
iOS

1 2 3
アプリの設定
使い方

❶電話番号か
 名前を入力

タップして送信
マニュアル
お困りごと

❷表示された
 候補から選択
タップ  してタップ

48
通話
通話画面でできること

! ご注意 Rakuten Linkアプリの通話ご利用にあたっての注意事項

● Bluetoothイヤホンマイクは通話にご利用できません。

● お客様ご自身が楽天回線に接続せず、Wi-Fiのみに接続した状態では、非通知で
発信されます。番号を通知したい場合、楽天回線へ接続してください。

● お客様ご自身が楽天回線に接続せず、Wi-Fiに接続した状態で電話が着信した場
合、非通知の着信となります。非通知の着信を解除するには、 Wi-Fi接続を切ってく
ださい。

❶ ❷ ❸
❶ 留守番電話の確認・設 定画面へ移動
❹
! ご注意 このアイコンから進む画面で確認する場合
は無料ですが、1417発信によるご確認は有
料となります。

❷ 連 絡 先の追 加

❸ 連絡先の検索

❹ 通話履 歴

❺
❺ 連絡先
右上の「すべ て」をタップ すると全 連 絡 先 の 表 示、
「Link」をタップするとRakuten Linkアプリユーザ
❻ のみ表示します。プロフィール画像の右下に  が付
いている人は、Rakuten Linkアプリユーザです。

❻ ダイヤルパネル

次のページに続く

49
通話履歴や連絡先から電話をかける

Android
スマホの準備
iOS版では、Rakuten Linkアプリを利用していない方からの電話をiOS標準の電話アプリに着信
! 重要
します。 そのまま折り返し電話をかけると有料になりますので、 ご注意ください。

! ご注意 OSごと通話着信の仕様について

iOS
Rakuten Linkアプリはご利用するスマートフォンのOSによって、着信
履歴の残り方が異なります。
タップ Android 版 iOS 版

転入・移行
Rakuten Linkアプリ Rakuten Linkアプリの履歴
Rakuten Linkアプリ
OS標準の電話アプリ の履歴
固定電話 OS標準の電話アプリ
の履歴
災害時優先電話※ OS標準の電話アプリの履歴

セット
※災害時の援助、復旧や公共の秩序を維持するため優先して発信できる番号です。 S
I
M

の
電話番号を入力して電話をかける

Android
1 2

初期設定
❶電話番号を入力
タップ

iOS
❷タップして通話を開始

Android
回線開通確認

連絡先からメッセージを送る・電話をかける
iOS

1 2
アプリの設定
使い方

タップ ! ご注意 ビデオ通話に

いずれかをタップ ついて
相手がRakuten Linkアプリを
マニュアル
お困りごと

利用している場合のみ表 示さ
れます。
Android版 限 定 の 機 能 で す。
iOS版では表示されません。

50
 ! ご注意 電話番号入力時にRakuten Link アプリを利用して
いるか、ご 確認ください。
Rakuten Linkアプリの電話番号入力画面は受話器ボタンの色が「マゼンタ  」で
す。OS標準の電話アプリで発信すると所定の通話料がかかります。
※OS 標準の電話アプリの電話番号入力画面はHUAWEI P30 liteのものです。

Rakuten Linkアプリ OS 標準の電話アプリ

の電話番号入力画面 の電話番号入力画面

ヒント 有料番号への発信について

0180、0570などから始まる他社接続サービスや一部特番（188など）への通話は
OS標準の電話アプリに切り替わり、有料となります。
有料対象となる番号を入力すると、
受話器ボタンの色がグリーンに変化します。
また、
入力時や発信時に注意画面が表示されます。

受話器ボタンの色の変化と 発信時の注意画面
入力時の注意画面

51
 Android
my 楽天モバイルアプリの使い方

スマホの準備
iOS
アプリ画面下のアイコン「ホーム」、「利用状況」、
「契約プラン」、「利用料金」、
「サポート」から各種
情報の確認・変更を行うことができます。

転入・移行
ここでは「ホーム」画面の一部機能をご案内いた
します。

より詳しい利用方法はこちら

セット
https://r10.to/hy4nOx S
I
M

の
「ホーム」画面

❶ ❶ 利用中の番 号の表示

Android
❷【 Android 版のみ】利用エリアの回線 確認
❷

初期設定
利用中の回線を確認することができます。
※表示は、楽天回線エリア、パートナー回線エリアの2種
❸ 類です。

iOS
! ご注意 楽天回線エリアであっても、地下、屋内、大
きな商業ビルの屋内等の場所、電波の状況
等によってパートナー回線を利用する通信
となる場合があり、この場合はパートナー
回線エリアと表示されます。

Android
回線開通確認
❸ 利用月のデータ利用量
円グラフに表 示されたデータ利 用量で、その月の
プラン料金が決まります。
❹
iOS

❹ 利用月のパートナー回線エリアの高速データ残量

❺ データ高速モード
アプリの設定
使い方

ONにすることで、パートナー回線エリア内でご利用
される場合に、高速データ容量を消費して高速通信
がご利用いただけます。

❺ ❻ データチャージ（有料）
マニュアル
お困りごと

データチャージ分は ❸
 利用月のデータ利用量の円
❻ グラフに含まれません。

52
 お困りごとマニュアル①

各種お手続きのご案内
ご 契約やご 請求に関する情報の確認や変更は、
my 楽天モバイルからお願いします。
詳しい操作手順は、Web に画像付きでご 案内しております。

楽天モバイル契約時の情報（開通通知・契約書）の
ご確認方法
https://r10.to/hMsCne

製品を購入した時の証明書（端末購入証明書）の
ご確認方法
https://r10.to/hysljp

住所の確認・変更、請求先住所の
ご確認・変更方法
https://r10.to/hVQJbf

支払い設定したクレジットカードの
ご確認・変更方法
https://r10.to/hVZ7cb

請求に関するご案内
請求・引き落としのタイミング、お支払い方法変更の手順、未払いの場合の
お手続きについてご確認いただけます。
https://r10.to/hMcLRA

各種お手続き方法案内ページのリンク集
https://r10.to/hVEXVk

53
 Android
お困りごとマニュアル②

スマホの準備
困ったときには

iOS
SIMの種類を間違えたときは
ご利用の製品と異なるSIMタイプを申し込んだ場合

転入・移行
SIM交換のお手続きが必要です。
こちらで手続き方法をご確認ください。

https://r10.to/hVvZ9I

セット
S
I
製品が故障したときは M

の
Android
初期設定
各保証サービスの利用方法

iOS
Android
わからないことがあるときは
回線開通確認
お客様サポート
お困りごとに合わせた、
最適な解決方法とお問い合わせ先をご案内いたします。
iOS

https://r10.to/hIbKpc

製品を紛失・盗難にあったときは
アプリの設定
使い方

紛失・盗難時の利用停止・再開は専用ダイヤルまでご連絡ください。
楽天モバイル SIM利用停止・再開 専用窓口
詳しくはこちら
0800 - 600 - 0500
マニュアル
お困りごと

https://r10.to/hI2Ors
（24 時間受付／年中無休／無料）

54
PSIM版

Google、Google ロゴ、Google Play、Android、Google Playロゴ、Google Chrome、PixelはGoogleLLC

の商標または登録商標です。 AQUOS ／アクオスはシャープ株式会社の登録商標または商標です。HUAWEIは、
華為技術日本株式会社の商標および登録商標です。 Atermは、日本電気株式会社の登録商標です。Wi-Fiは、
Wi-Fi Allianceの登録商標です。QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。iPhoneは、米国および他の
国々で登録されたApple Inc.の商標です。 iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用され
ています。その他、当スタートガイドに掲載の商品名称やサービス名称等は、一般に各社の商標または登録商標で
す。スタートガイドにおける各社の商標記載においては™や®などの商標表示を省略する場合があります。
※情報は2021年6月3日時点のものです。画面遷移や機能など製品やアプリのバージョンにより、
異なる場合があり
ます。
また、サービス内容・操作手順は、 予告なしに変更する場合があります。
最新情報は楽天モバイルWebページ
をご覧ください。

2106-01 楽天モバイル スタートガイド