Digital Lab Academy

DIGITAL MEDIA
STRATEGIC PLANNER
Learning Objectives
Part 1: Introduction to Digital Marketing
● What’s Digital Marketing?
● Digital Marketing Trends 2020
Part 2: Start with Brand Management
● Mission, Value Proposition, Targeting, Brand Positioning
● Competitor & SWOT
● Objective for Digital Marketing
Part 3: Define Target
● Customer Personas Analysis
● Customer Journey
● Digital Touchpoint
Learning Objectives
Part 4: Digital Channel and Media Advertising
● Digital Channel
● Digital Media Advertising
● Remarketing/Retargeting
Part 5: Strategic Planner for a digital media
● Digital Funnel
● P.O.E Media & Digital Media
● Content Planning
● Digital Marketing Strategy
● Media Planning
● Budget Planning
● Timeline & Roadmap
Learning Objectives
Part 6: Measuring and Improving Using Metrics
● Fundamental Metrics for Digital Media
● Model Metrics for Measurement
● Tools for tracking digital media
Part 7: Digital Media Team Structure, roles and responsibilities
● Digital Media Team Roles And Responsibilities
● A Must Skill For Digital Team
● Why We Should Work With Agency?
● How To Work Efficiency With Agency
Part 8: Case study & Workshop
● Case study
● Workshop
Part 1:
Introduction to
Digital Marketing
Which of these are Digital Marketing?

A. SOCIAL MEDIA MARKETING

B. E-MAIL MARKETING
C. VIDEO ADVERTISING
D. DISPLAY/MOBILE ADS
E. INFLUENCER, KOL
F. ALL OF THE ABOVE.
Which of these are Digital Marketing?

A. SOCIAL MEDIA MARKETING

B. E-MAIL MARKETING
C. VIDEO ADVERTISING
D. DISPLAY/MOBILE ADS
E. INFLUENCER, KOL
F. ALL OF THE ABOVE.
What’s Marketing?
 Principle of Marketing

1. What would we change? (Product / Service)

2. Market/ Buyer
3. Seller
4. Process of change
What’s Digital Marketing?
What is a Digital Marketing?

Digital marketing is the use of the Internet,

mobile devices, social media, search engines,
and other channels to reach consumers.
What’s Now?
 INTERACTIVE
SOCIAL MEDIA AI/ CHATBOT
CONTENT

BIG DATA PERSONALIZATION SOCIAL COMMERCE

Part 2:
Start with Brand
Management
MISSION
VALUE PROPOSITION
 The Value Proposition Canvas

Source image: https://www.tereb.in.th/erp/value-proposition-canvas/

TARGETING
 Interest
Gender Age (ความสนใจ)
(เพศ) (อายุ) Location
(ทีอ่ ยู)่
Other
(อื่นๆ)
Behavior Hobby
(งานอดิเรก)
(พฤติกรรม)
BRAND POSITIONING
COMPETITOR
Brand Competitor
SWOT
 SWOT Analysis
Helpful Harmful
To achieving the objective To achieving the objective

(attributes of the organization)

Internal Factor Strengths Weaknesses
(attributes of the environment)

S Areas you do well or

advantages of your
organization W Areas to be improved
External Factor

Opportunities Threats

OFactors that may contribute

to your organization and can
build up your strengths T Potential risks/problem
caused by factors that your
organization may face
Example (1)
Brand/ Product: ร้านกาแฟ Starbucks

STRENGHTS WEAKNESS

Starbucks Corporation is a very profitable Starbucks has a reputation for new

organization, earning in excess of $600 product development and creativity.
million in 2004.

OPPORTUNITY THREAT

Service & Environment which similar like a Starbucks are exposed to rises in the cost
second house for the customer. of coffee and dairy product.
Example (2)
Brand/ Product: ร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven
STRENGHTS WEAKNESS

1. ผูบ้ ริหารมีประสบการณ์ เป็ นทีย่ อมรับในระดับประเทศ 1. หากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมีปัญหา จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อ

2. มีความแข็งแกร่งในด้านเงินทุน การบริหารงาน
3. มีการนาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อย่างต่อเนื่อง 2. การทีบ่ ริษทั มีคณะกรรมการบริษทั มาก ส่งผลให้การตัดสินใจในบาง
4. ทาเลทีต่ งั ้ อยูใ่ นย่านชุมชน เรือ่ งล่าช้ากว่าทีค่ วร
3. การจัดโปรโมชันเพื ่ ่อการแข่งขัน อาจมีผลต่อบริษทั ในระยะยาว

OPPORTUNITY THREAT
1. เป็ นร้านสะดวกซือ้ ทีม่ ผี บู้ ริโภครูจ้ กั ทัวไป
่ 1. ค่าครองชีพทีส่ งู ขึน้ ในปั จจุบนั ทาให้อตั ราค่าเช่าร้านสูงขึน้ มาก
2. ผูบ้ ริโภคมีความพึงพอใจในคุณภาพของสินค้า 2. พฤติกรรมผูบ้ ริโภคทีเ่ ปลีย่ นแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทาให้ตอ้ งมีการ
3. ชุมชนให้การต้อนรับ เนื่องจากเป็ นร้านสะดวกซือ้ ของคนไทย ไม่ใช่ วางแผนในด้านต่างๆ อย่างทันเหตุการณ์
ต่างชาติ
Mini Workshop:
Brand/ Product: ร้านกาแฟ Café’ Amazon
STRENGHTS WEAKNESS

OPPORTUNITY THREAT
Mini Workshop:
Brand/ Product: ร้านกาแฟ Café’ Amazon
STRENGHTS WEAKNESS

1. เป็ นแบรนด์ Image ดี ภาพลักษณ์ชดั เจน 1. เป็ นธุรกิจทีส่ ามารถลอกเลียนแบบได้งา่ ย

2. มีพนั ธมิตรทีแ่ ข็งแรง คือ ปั ม้ ปตท.ทัวประเทศ
่ 2. มีตน้ ทุนค่าอุปกรณ์การผลิตและอะไหล่ต่างๆ ในการดูแลทีค่ ่อนข้าง
3. เป็ นกาแฟสดทีผ่ ลิตแก้วต่อแก้ว ราคาสูง
4. เป็ นร้านกาแฟเจ้าแรกและเป็ นกาแฟแฟรนไชส์ทค่ี นรูจ้ กั มากทีส่ ุด 3. การผลิตแก้วต่อแก้วทาให้ชา้ เสียโอกาสในการขาย ใช้เวลาขัน้ ต่า
สาหรับกลุ่มคนเดินทางไปตามจังหวัดต่างๆ ประมาณ 5 นาทีต่อแก้ว

OPPORTUNITY THREAT
1. พฤติกรรมผูบ้ ริโภคเปลีย่ นไป มีการเดินทางท่องเทีย่ วมากขึน้ 1. ปั จจุบนั ในท้องตลาดมีค่แู ข่งทีข่ ายเครือ่ งดื่มทางเลือกมากขึน้ เรือ่ ยๆ
2. มีแหล่งวัตถุดบิ ทีม่ คี ุณภาพทีอ่ ยูใ่ นประเทศ 2. กาแฟบรรจุกระป๋ อง/ สาเร็จรูปมีจาหน่ ายอยู่ทวไป ั่
3. โอกาสในการขยายตัวของสาขาของพันธมิตร 3. กาแฟสดเป็ นเครือ่ งดื่มเฉพาะกลุ่ม ทีบ่ ริโภคเฉพาะบางเวลาหรือ
4. ตลาดร้านกาแฟในสถานีบริการน้ ามันมีการแข่งขันโดยตรงน้ อย โอกาสเท่านัน้
OBJECTIVE FOR
DIGITAL MARKETING
 Types of Objectives

1. Brand Awareness
2. Relationship Engagement
3. Social Sale
4. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
Mini Quiz:
ลองวิเคราะห์และเติมคาตอบว่าจากสถานการณ์ในโจทย์ดงั กล่าว เราควรทาการตลาดโดยมุ่งเน้ นวัตถุประสงค์
(Objective) ใดเป็ นหลัก?
สถานการณ์ ของแบรนด์ วัตถุประสงค์ที่ควรตัง้ เป็ นหลักให้กบั แบรนด์

บริ ษทั A กาลังจะเปิ ดตัวสินค้าใหม่กบั ผูบ้ ริโภค

บริ ษทั B ขายชุดกันฝนมาแล้ว 5 ปี ซึง่ เดือนพฤษภาคมนี้กาลังจะทาการโปรโมท
แคมเปญใหม่อกี ครัง้

บริ ษทั C ต้องการนาเสนอโปรโมชันพิ

่ เศษเฉพาะสาหรับลูกค้าเดิมทีเ่ คยใช้บริการ

บริ ษทั D เป็ นทีร่ จู้ กั ของผูบ้ ริโภคระดับหนึ่ง แต่ตอ้ งการให้ผบู้ ริโภคเข้ามาดู
ข่าวสารในช่องทาง social ของตนเอง
Mini Quiz:
ลองวิเคราะห์และเติมคาตอบว่าจากสถานการณ์ในโจทย์ดงั กล่าว เราควรทาการตลาดโดยมุ่งเน้ นวัตถุประสงค์
(Objective) ใดเป็ นหลัก?
สถานการณ์ ของแบรนด์ วัตถุประสงค์ที่ควรตัง้ เป็ นหลักให้กบั แบรนด์

บริ ษทั A กาลังจะเปิ ดตัวสินค้าใหม่กบั ผูบ้ ริโภค Awareness

บริ ษทั B ขายชุดกันฝนมาแล้ว 5 ปี ซึง่ เดือนพฤษภาคมนี้กาลังจะทาการโปรโมท

แคมเปญใหม่อกี ครัง้ Drive Sale

บริ ษทั C ต้องการนาเสนอโปรโมชันพิ

่ เศษเฉพาะสาหรับลูกค้าเดิมทีเ่ คยใช้บริการ CRM

บริ ษทั D เป็ นทีร่ จู้ กั ของผูบ้ ริโภคระดับหนึ่ง แต่ตอ้ งการให้ผบู้ ริโภคเข้ามาดู
Relationship Engagement
ข่าวสารในช่องทาง social ของตนเอง
Part 3:
DEFINE TARGET
Customer Personas Analysis
ประเด็นหลักที่ใช้ในการวิเคราะห์
1. Background
2. Demographic
3. Activity & Interests
4. Goals/ Attitude
5. Challenges
6. Biggest Fears
7. Customer Journey
 Customer Personas
ุ เข้าใจตัวตนลูกค้ามากขึน้ ไม่ว่าจะเป็ น
ช่วยให้คณ

พวกเขากาลังคิดอะไร ? พวกเขามีความคาดหวังอย่างไร ?

พวกเขามีความรู้สึกอย่างไร ? พวกเขามีการวางแผนสาหรับการแก้ปัญหาอย่างไร ?

พวกเขามีความกังวลเกีย่ วกับอะไร ? พวกเขามีความเชื่อในสิง่ ใด ?

 ข้อดีของการทา
Customer Personas
 ข้อดีของการทา
Customer Personas
รูจ้ กั ลูกค้ากลุ่มเป้ าหมาย ทุกคนในองค์กร
ได้ชดั เจนมากขึน้ มีความเข้าใจทีต่ รงกัน

สามารถกาหนดกลยุทธ์
ประหยัดค่าใช้จา่ ยในการโฆษณา
การทาตลาดได้งา่ ยขึน้
 วิธีทา Customer Personas

1 2
ใช้การระดมความคิด ใช้การวิเคราะห์
ของคนในองค์กร จากฐานข้อมูล
Platform ในการสร้าง Customer persona

WHO WHAT

WHY HOW
 Customer Personas
✔ Demographics ✔ Problem

Name: นิกกี้ ไม่รวู้ ่าสายการบินไหนดีทส่ี ุด ทัง้ ในด้านของราคา ความคุม้ ค่า

Gender: หญิง
Age: 32 ปี
Status: โสด
Location: คอนโดบริเวณสาทร
Education: ปริญญาโท จากต่างประเทศ
Occupation: นักการตลาด
Income: 100,000 บาท
Hobby: ดูหนัง ฟั งเพลง ไปท่องเทีย่ ว
✔ Goal
คุณนิกกี้ ต้องการพาคุณแม่ไปเทีย่ วประเทศ
ญีป่ ่ นุ ในช่วงเทศกาลปี ใหม่
และความสะดวกการเดินทางจากสนามบินไปยังทีพ่ กั
✔ Pain Point
สายการบินทีเ่ คยใช้บริการบางที่ ทีน่ งไม่
ั ่ สะดวกสบายสาหรับ
ผูส้ งู อายุ และบางทีต่ อ้ งต่อรถโดยสายหลายต่อเพื่อไปถึงยังที่
พักในประเทศญีป่ ่ นุ
✔ Interest
- ชอบไปเทีย่ วต่างประเทศ ปี ละ 1 ครัง้
- ชอบการช้อปปิ้ งและเล่น Social media
- ชอบไปร้านอาหารใหม่ๆ
- ชอบดูละครและซีร่ ย่ี ญ
์ ่ปี ่ นุ
Example
Customer Persona: คุณนิกกี้
Brand/ Product: สายการบิน
WHO WHAT
• ผูห้ ญิง อายุ 30 – 40 ปี • ต้องการไปเทีย่ วประเทศญีป่ ่ นุ ช่วงปลายปี
• มีรายได้ปานกลาง - สูง • ชอบความคุม้ ค่าและความสะดวกสบาย
• อาศัยอยูใ่ นกทม. หรือหัวเมือง • ไปเทีย่ วกับครอบครัวทีม่ ผี ใู้ หญ่/ ผูส้ งู อายุรว่ มด้วย
• ชอบการท่องเทีย่ ว และการเล่น Social media

WHY HOW
• ทีน่ งโดยสายสะดวกสบายเหมาะกั
ั่ บผูส้ งู อายุ • มีการโปรโมทสายการบินในช่องทางทีวแี ละบิลบอร์ด
• สนามบินอยูจ่ ดุ ศูนย์กลางเมืองท่องเทีย่ วในประเทศญี่ป่ นุ • มีการโปรโมทสายการบินในช่องทาง social และ banner ใน
• มีจดุ เด่นเรือ่ งการบริการลูกค้าระหว่างการบิน เว็บไซต์ออนไลน์ต่างๆ
• มี Call center สามารถสอบถามข้อมูลผ่าน Fanpage ได้
Mini Workshop:
ทดลองสร ้าง Customer Persona ของแบรนด ์หรือผลิตภัณฑ ์ดังนี ้

Brand/ Product: ผลิตภัณฑ์บารุงผิวกายเพื่อความขาวกระจ่างใสใน 1 อาทิตย์

แบรนด ์ XYZ เป็ นบริษท ั ผูผ ่ ำอำงค ์และครีมบำรุงผิวสูตรต่ำงๆ ในประเทศไทยมำ 5
้ ลิตเครืองส
่
ปี แล ้ว ซึงในปลำยปี นี ้ ทำง XYZ ได ้ออกผลิตภัณฑ ์ใหม่ คือ ครีมบำรุงผิวกำย ซึงท่ ำจำก
ส่วนผสมจำกธรรมชำติ เช่น ทำนำคำ ไพล และขมินช ้ ัน ซึงมี
่ สรรพคุณทำให ้ผิวขำวกระจ่ำง
ใสอย่ำงเห็นได ้ช ัดใน 1 อำทิตย ์

่
ผลิตภัณฑ ์จะทำกำรวำงขำยพร ้อมกันทัวประเทศในเดื
อนตุลำคม 2563 ในห ้ำงสรรสินค ้ำ
ชนน้ั ำ และสำมำรถสังซื
่ อผ่้ ำนช่องทำง Facebook fanpage และ LINE OA ซึงมี
่ 2 ขนำด
ด ้วยกัน คือ
ขนำดปกติ 500ml. รำคำ 300 บำท
และขนำดพกพำ/ ทดลอง 100 ml. รำคำ 89 บำท
Mini Workshop:
Brand/ Product: ผลิตภัณฑ์บารุงผิวกายเพื่อความขาวกระจ่างใสใน 1 อาทิตย์
Customer Persona:
WHO WHAT

WHY HOW
Mini Workshop:
Brand/ Product: ผลิตภัณฑ์บารุงผิวกายเพื่อความขาวกระจ่างใสใน 1 อาทิตย์
Customer Persona:
WHO
• ผูห้ ญิง อายุ 18 – 35 ปี
• อาศัยอยูใ่ นประเทศไทย
• เป็ นคนชอบดูแลตัวเอง รักสวยรักงาม
• คุน้ เคยกับเทคโนโลยีและการเล่น Social media
WHY
• เป็ นแบรนด์ทเ่ี ปิ ดมานาน เป็ นทีร่ จู้ กั และเชื่อถือได้
• ส่วนผสมมาจากธรรมขาติ ผลลัพธ์ทไ่ี ด้จงึ ปลอดภัย
• มีขนาดสินค้าทีห่ ลากหลาย สามารถทดลองใช้เพื่อดูผลลัพธ์ได้
• ช่องทางซือ้ สินค้าสะดวก ทัง้ ออฟไลน์และออนไลน์
WHAT
• มีปัญหาผิวกายคล้าเนื่องจากปั จจัยการใช้ชวี ติ ประจาวัน
• ต้องการตัวช่วยทาให้ผวิ ขาวกระจ่างใส
• ต้องการตัวช่วยทีส่ ามารถเห็นผลลัพธ์ได้ในระยะเวลาสัน้ ๆ
• ชอบช้อปปิ้ งออนไลน์
HOW
• มีสนิ ค้าบนชัน้ วาง ในห้างสรรพสินค้าชัน้ นา
• สามารถซือ้ สินค้าผ่านช่องทาง FB หรือ LINE ได้
• มีการโปรโมทผ่านช่องทางออนไลน์ในเว็บไซต์ต่างๆ
Customer Journey
 Customer Journey
การเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการนัน้ ๆ
 Customer Journey

AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY

 Customer Personas
✔ Demographics ✔ Problem

Name: นิกกี้ ไม่รวู้ ่าสายการบินไหนดีทส่ี ุด ทัง้ ในด้านของราคา ความคุม้ ค่า

Gender: หญิง
Age: 32 ปี
Status: โสด
Location: คอนโดบริเวณสาทร
Education: ปริญญาโท จากต่างประเทศ
Occupation: นักการตลาด
Income: 100,000 บาท
Hobby: ดูหนัง ฟั งเพลง ไปท่องเทีย่ ว
✔ Goal
คุณนิกกี้ ต้องการพาคุณแม่ไปเทีย่ วประเทศ
ญีป่ ่ นุ ในช่วงเทศกาลปี ใหม่
และความสะดวกการเดินทางจากสนามบินไปยังทีพ่ กั
✔ Pain Point
สายการบินทีเ่ คยใช้บริการบางที่ ทีน่ งไม่
ั ่ สะดวกสบายสาหรับ
ผูส้ งู อายุ และบางทีต่ อ้ งต่อรถโดยสายหลายต่อเพื่อไปถึงยังที่
พักในประเทศญีป่ ่ นุ
✔ Interest
- ชอบไปเทีย่ วต่างประเทศ ปี ละ 1 ครัง้
- ชอบการช้อปปิ้ งและเล่น Social media
- ชอบไปร้านอาหารใหม่ๆ
- ชอบดูละครและซีร่ ย่ี ญ
์ ่ปี ่ นุ
นิกกี้ต้องการพาครอบครัวไปเที่ยว
ที่ประเทศญี่ปนในช่ ุ่ วงปลายปี
สิ่งที่นิกกี้จะทา คือ…...
Example
นิกกี้ต้องการพาครอบครัวไปเที่ยวที่ประเทศญี่ปนในช่
ุ่ วงปลายปี
สิ่งที่นิกกี้จะทา คือ…...
• ลองหาข้อมูลใน Google เพือ่ หาหัวข้อทีเ่ กีย่ วกับการไปท่องเทีย่ วทีญ ่ ป่ี ่ นุ
• ไปอ่านรีววิ ในพันทิป, อ่านรีววิ ในเว็บบอร์ดอื่นๆ
• ไปลองดูเพจต่างๆ ของพวก Influencer ทีร่ วี วิ การท่องเทีย่ วเป็ นหลัก
• ดูคลิปรีววิ ใน Youtube เพือ่ ดูสถานที่ ดูวธิ กี ารเดินทางของคนอื่นๆ เป็ นข้อมูลในการตัดสินใจ
• ไปลองเช็คราคาตั ๋วเครื่องบิน, ลองเช็คโปรโมชันที ่ ต่ อนนี้มใี นเว็บไซต์สายการบิน หรือในเพจ Influencer ทีร่ วมโปรโมชัน่
• ลองหาข้อมูลรีววิ เพิม่ เติมเกีย่ วกับทีน่ งส
ั ่ าหรับผูส้ งู อายุ เพราะต้องคานึงถึงคุณแม่
• ลองทาลิสต์สายการบินทีด่ โู อเค ตอบโจทย์เรื่องความสะดวก และราคาอยูใ่ นเรททีร่ บั ได้
• กลับมาเช็คราคากับสายการบินต่างๆ และทาการเปรียบเทียบราคา
• ดูชอ่ งทางทีส่ ามารถซือ้ ได้ และสอบถามข้อมูลเพิม่ เติมเล็กน้อยกับเจ้าหน้าที่ ก่อนตัดสินใจซือ้
 Example
AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY

• คนรอบตัว • ค้นข้อมูลจาก Google • ค้นหาข้อมูลช่อง • บอกต่อเพื่อน/ • เขียนรีววิ ในเวบ

• ทีว ี • อ่านรีววิ ในพันทิป ทางการซือ้ ใน ครอบครัว • แชร์ภาพผ่าน social
• Facebook feed • อ่านข้อมูลจากเพจ Google • กลับไปจองตั ๋วไป media’
influencer • คุยกับเจ้าหน้าทีผ่ ่าน สถานทีถ่ ดั ไป
• เช็ครีววิ ใน Platform Fanpage
• หาข้อมูลทีพ่ กั mesennger
• เช็คข้อมูลในเว็บไซต์ • ซือ้ ตั ๋วผ่านออนไลน์
• เช็คโปรตั ๋วเครือ่ งบิน
Mini Workshop:
Brand/ Product:
ANT Face Mask มาส์กหน้าเข้มข้นเพือ่ ความความกระจ่างใสในข้ามคืน
จาหน่ายทีร่ า้ นค้าชัน้ นาทัวไป
่ และช่องทาง LINE OA

Customer Persona:
ปุ๊ กกี้ หญิงสาวอายุ 27 ปี ทางานในย่านอโศก เป็ นคนชอบดูแลตัวเอง
ปลายเดือนนี้เพือ่ นรักของปุ๊ กกีก้ าลังจะแต่งงาน ซึง่ ปุ๊ กกีต้ อ้ งมาเป็ นเพือ่ นเจ้าสาว แต่ชว่ งนี้งานค่อนข้างเยอะ ทาให้ปุ๊กกี้
ต้องกลับบ้านดึกและนอนดึก หน้าเริม่ โทรมและอ่อนล้า จึงคิดว่าต้องหาตัวช่วยมาทาให้หน้าดูเฟรชขึน้

ก่อนที่ปกกี ุ๊ ้จะมาซื้อสินค้ากับแบรนด์ของเรา ปุ๊ กกี้จะมี Customer Journey อย่างไรบ้าง?

Mini Workshop:
AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY
 Mini Workshop:
AWARENESS CONSIDERATION
• ความต้องการส่วนตัว • ค้นข้อมูลจาก Google
• ทีว ี • อ่านรีววิ ในพันทิป
• แบนเนอร์ในเว็บไซต์ • อ่านข้อมูลจากเพจ
• เพื่อนบอกต่อ influencer
• มีคนรีววิ ในเว็บไซต์ • หาข้อมูลเว็บไซต์
Beauty
• ไปดูสนิ ค้าจริงทีห่ า้ ง
• ค้นหาเว็บไซต์/ FB
ของสินค้า
PURCHASE RETENTION ADVOCACY
• ค้นหาข้อมูลช่อง • บอกต่อเพื่อน • เขียนรีววิ ในเวบ
ทางการซือ้ ใน • กลับไปซือ้ ใช้ซ้า • แชร์ภาพผ่าน social
Google media
• คุยสอบถามเจ้าหน้าที่
ผ่านช่องทางทีม่ ี
• ซือ้ ผ่านออนไลน์/
หน้าร้าน
Digital Touchpoint
 Digital Touchpoint
จุด/ ช่องทางต่างๆ ที่ผบู้ ริโภคได้สมั ผัส/
เดินทางผ่านในแต่ละวันตามพฤติกรรมของพวกเขา
โดยยัง ไม่มีการเฉพาะเจาะจงว่าเป็ นการเดินทางผ่านช่องทางเพื่อ
ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ
 Customer Journey

AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY

Digital Touchpoint
 Goals Problem
Example นิ กกีต้ ้องกำรพำครอบคร ัวไปเทียวญี
ปลำยปี
่ ปุ่่ นช่วง ไม่รู ้ว่ำจะโดยสำรด ้วยสำยกำรบินไหนดี

AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY

• คนรอบตัว • ค้นข้อมูลจาก Google • ค้นหาข้อมูลช่อง • บอกต่อเพื่อน/ • เขียนรีววิ ในเวบ

• ทีว ี • อ่านรีววิ ในพันทิป ทางการซือ้ ใน ครอบครัว • แชร์ภาพผ่าน social
• Facebook feed • อ่านข้อมูลจากเพจ Google • กลับไปจองตั ๋วไป media’
influencer • คุยกับเจ้าหน้าทีผ่ ่าน สถานทีถ่ ดั ไป
• เช็ครีววิ ใน Platform Fanpage
• หาข้อมูลทีพ่ กั mesennger
• เช็คข้อมูลในเว็บไซต์ • ซือ้ ตั ๋วผ่านออนไลน์
• เช็คโปรตั ๋วเครือ่ งบิน
 Example
AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY
CUSTOMER JOURNEY

• ค้นหาข้อมูลช่อง
• คนรอบตัว • อ่านรีววิ ในพันทิป • บอกต่อเพื่อน/ • เขียนรีววิ ในเวบ
ทางการซือ้ ใน
• TV • อ่านข้อมูลเพจ ครอบครัว • แชร์ภาพผ่าน social
Google
• Facebook feed influencer • กลับไปจองตั ๋วไป media
• คุยกับเจ้าหน้าทีผ่ ่าน
• เช็ครีววิ ในเว็บต่างๆ สถานทีถ่ ดั ไป
FB messenger
• เช็คโปรตั ๋วเครือ่ งบิน
• ซือ้ ตั ๋วผ่านออนไลน์

• Facebook • Google search • LINE • LINE • Facebook

TOUCHPOINT

• Instagram • Website review • Branded fanpage • Website • Instagram

• Youtube • FB influencer • Branded website • Pantip
• Website • Pantip • Youtube
• LINE TV • Agoda
• Youtube
Mini Workshop:
Brand/ Product:
ANT Face Mask มาส์กหน้าเข้มข้นเพือ่ ความความกระจ่างใสในข้ามคืน
จาหน่ายทีร่ า้ นค้าชัน้ นาทัวไป
่ และช่องทาง LINE OA

Customer Persona:
ปุ๊ กกี้ หญิงสาวอายุ 27 ปี ทางานในย่านอโศก เป็ นคนชอบดูแลตัวเอง
ปลายเดือนนี้เพือ่ นรักของปุ๊ กกีก้ าลังจะแต่งงาน ซึง่ ปุ๊ กกีต้ อ้ งมาเป็ นเพือ่ นเจ้าสาว แต่ชว่ งนี้งานค่อนข้างเยอะ ทาให้ปุ๊กกี้
ต้องกลับบ้านดึกและนอนดึก หน้าเริม่ โทรมและอ่อนล้า จึงคิดว่าต้องหาตัวช่วยมาทาให้หน้าดูเฟรชขึน้

ก่อนที่ปกกี ุ๊ ้จะมาซื้อสินค้ากับแบรนด์ของเรา ปุ๊ กกี้จะมี Customer Journey อย่างไรบ้าง?

 Mini Workshop:
AWARENESS CONSIDERATION
• ความต้องการส่วนตัว • ค้นข้อมูลจาก Google
• ทีว ี • อ่านรีววิ ในพันทิป
• แบนเนอร์ในเว็บไซต์ • อ่านข้อมูลจากเพจ
• เพื่อนบอกต่อ influencer
• มีคนรีววิ ในเว็บไซต์ • หาข้อมูลเว็บไซต์
Beauty
• ไปดูสนิ ค้าจริงทีห่ า้ ง
• ค้นหาเว็บไซต์/ FB
ของสินค้า
PURCHASE RETENTION ADVOCACY
• ค้นหาข้อมูลช่อง • บอกต่อเพื่อน • เขียนรีววิ ในเวบ
ทางการซือ้ ใน • กลับไปซือ้ ใช้ซ้า • แชร์ภาพผ่าน social
Google media
• คุยสอบถามเจ้าหน้าที่
ผ่านช่องทางทีม่ ี
• ซือ้ ผ่านออนไลน์/
หน้าร้าน
 Mini Workshop:
AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY
CUSTOMER JOURNEY

• ความต้องการส่วนตัว • ค้นข้อมูลจาก Google • ค้นหาข้อมูลช่องทางการ • บอกต่อเพื่อน • เขียนรีววิ ในเวบ

• อ่านรีววิ ในพันทิป ซือ้ ใน Google
• ทีว ี • อ่านข้อมูลจากเพจ
• กลับไปซือ้ ใช้ซ้า • แชร์ภาพผ่าน social
• คุยสอบถามเจ้าหน้าที่
• แบนเนอร์ในเว็บไซต์ influencer media
ผ่านช่องทางทีม่ ี
• เพื่อนบอกต่อ • หาข้อมูลเว็บไซต์ Beauty
• ซือ้ ผ่านออนไลน์/ หน้า
• ไปดูสนิ ค้าจริงทีห่ า้ ง
• มีคนรีววิ ในเว็บไซต์ • ค้นหาเว็บไซต์/ FB ของ ร้าน
สินค้า
TOUCHPOINT
 Mini Workshop:
AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY
CUSTOMER JOURNEY

• ความต้องการส่วนตัว • ค้นข้อมูลจาก Google • ค้นหาข้อมูลช่องทางการ • บอกต่อเพื่อน • เขียนรีววิ ในเวบ

• อ่านรีววิ ในพันทิป ซือ้ ใน Google
• ทีว ี • อ่านข้อมูลจากเพจ
• กลับไปซือ้ ใช้ซ้า • แชร์ภาพผ่าน social
• คุยสอบถามเจ้าหน้าที่
• แบนเนอร์ในเว็บไซต์ influencer media
ผ่านช่องทางทีม่ ี
• เพื่อนบอกต่อ • หาข้อมูลเว็บไซต์ Beauty
• ซือ้ ผ่านออนไลน์/ หน้า
• ไปดูสนิ ค้าจริงทีห่ า้ ง
• มีคนรีววิ ในเว็บไซต์ • ค้นหาเว็บไซต์/ FB ของ ร้าน
สินค้า

• ทีว ี • Google search • LINE • LINE • LINE

• LINE • Pantip • Website • Website • เพจรีววิ สินค้าความ
TOUCHPOINT

• แบนเนอร์ในเว็บไซต์ • เพจ Influencer • E-commerce • E-commerce งาม

• เพจรีววิ สินค้าความ • เพจรีววิ สินค้าความ • Facebook • Facebook • Facebook
งาม งาม • ห้างสรรพสินค้า • ห้างสรรพสินค้า • Pantip
• Facebook feed • Website/ FB สินค้า • Instagram
PART 4:
DIGITAL CHANNEL
AND MEDIA
ADVERTISING
Digital Channel:
Website
Digital Channel:
Email
Digital Channel:
Facebook
Facebook Instagram
Facebook
Facebook Adverstising
Instagram
Instagram Advertising
Digital Channel:
Google
Google
SEO SEM GDN Youtube
Digital Channel:
SEO
(Search Engine Optimization)
Search Engine ประกอบด้วย 1 B
1) ช่องสาหรับการค้นหา
2) ผลลัพธ์ของการค้นหา
A
2.1) Paid search result
■ A) SEM (search engine
marketing)
■ B) Shopping Ads
2.2) Organic search result a
■ a) SEO (Search Engine
Optimization)
■ b) Wikipedia
c) แผนที่ : Google My business
■
c
b
 SEO Fundamental
1. สร้างเนื้ อหาให้เข้ากับ “การค้นหา”
2. ใช้ลิ้งค์ URL ที่สนั ้ แต่ได้ใจความ
3. ใส่ข้อมูลโค้ดหลังบ้านให้ครบ ชื่อเรื่องเว็บ (Meta Title) คาอธิบายเว็บ (Meta Description), หัวข้อ(H1,H2)

4. เว็บโหลดเร็วแล้วหรือยัง

5. เว็บไซต์ของเราเข้ากับการใช้งานบนสมาร์ทโฟนไหม

6. สร้าง Backlink จากเว็บไซต์อื่น

Digital Channel:
SEM
(Search Engine Marketing)
ส่วนประกอบของ Text Ad
1. Headline
2. URL
3. Description
1
Extension
2 4
4. Call Extension 3
5
5. Callout Extension
6. Sitelink Extension 6

7. Location Extension
7
 ปัจจัยสาคัญของการทา SEM เบือ้ งต้น

Quality
Keyword Content
Website
 ปัจจัยสาคัญของการทา SEM เบือ้ งต้น

Keyword
 ปัจจัยสาคัญของการทา SEM เบือ้ งต้น

Quality
Keyword
Website
 ปัจจัยสาคัญของการทา SEM เบือ้ งต้น

Quality
Keyword Content
Website
Digital Channel:
GDN
(Google Display Network)
Digital Channel:
Youtube
Youtube
Youtube Advertising
Digital Channel:
Twitter
Twitter
Twitter Advertising
Digital Channel:
LineOA
LINE Official Account
LINE Advertising
LINE TV
LINE TV
LINE SMART CHANNEL
LINE TODAY - DISPLAY
LINE TODAY - DISPLAY
LINE TODAY - SPONSORSHIP
LINE TODAY - ADVERTORIAL
LINE AD PLATFORM
Digital Advertising:
Native Advertising
Digital Advertising:
Remarketing
PART 5:
STRATEGIC
PLANNER FOR A
DIGITAL MEDIA
Digital Funnel
P.O.E Media
EARNED MEDIA: PAID MEDIA:
• Digital PR • Pay Per Click
• External Organic Search • Display Ads
• Reviews EARNED PAID • Retargeting
• Social Voice • Paid Influencer
• Partnerships
MEDIA MEDIA • Affiliate
• Ambassadors • Social Media Ads

OWNED
MEDIA
OWNED MEDIA:
• Website
• Social Channels
• Search Engine Results
• Email Marketing
Mini Quiz:
บริษทั XYZ เป็ นตัวแทนจาหน่ายยาสีฟันนาเข้าจากอเมริกา ซึง่ ได้ทาการจัดอีเว้นท์เปิ ดตัวไปเมื่อต้นปี 2016 และมีการทาโฆษณาทัว่
โลกในทุกๆ ปี อย่างต่อเนื่อง ไม่วา่ จะเป็ น หนัง TVC หรือ บิลบอร์ดตามสีแ่ ยกในเมืองต่างๆ รวมทัง้ ยังมีเครือข่ายของ influencer ทีเ่ ป็ น
เคยรีววิ ผลิตภัณฑ์ให้ในช่องทาง social อีกด้วย

ผูบ้ ริโภคสามารถซือ้ ของทีร่ า้ นค้าชัน้ นาทัวไปในส่

่ วนของช่องทางออฟไลน์ และช่องทางออนไลน์สามารถสังซื
่ อ้ ได้ ผ่าน FB fanpage
หรือ LINE OA รวมทัง้ มีเว็บไซต์ e-commerce ของแต่ละประเทศอีกด้วย

ซึง่ 80% ของคนทีไ่ ด้ลองใช้ยาสีฟันนี้ ค่อนข้างประทับใจและมักจะมีการนาไปริววิ หรือโพสต์แชร์ความรูส้ กึ ประทับใจในช่องทาง social

ของตนเองอยูบ่ อ่ ยครัง้ เพราะสูตรในยาสีฟันนี้ เป็ นสูตรเฉพาะทีไ่ ม่เหมือนใคร และให้ผลลัพธ์ความสดชื่นทีใ่ ครๆ ก็รสู้ กึ ได้แม้วา่ จะใช้ใน
ครัง้ แรก

จากเรื่องราวด้านบน ลองเขียนรูปแบบของสื่อ POE ที่แบรนด์ XYZ ใช้หรือมีอยู่

Mini Quiz:
Paid Owned Earn
Mini Quiz:
Paid Owned Earn
• สือ่ มวลชนงานอีเว้นท์ • TVC VDO • PR จาก website ต่างๆ
• รายการทีวแี ถลงข่าว • FB fanpage • Website ต่างๆ
• TVC • LINE OA • รีววิ จริงจากผูใ้ ช้จริงใน
• บิลบอร์ด • Website Website Pantip
• Influencer review • E-commerce • แชร์ภาพจากผูใ้ ช้จริงใน
FB/ IG
การเลือกสื่อ
ให้เหมาะกับกลยุทธ์
วิธีเลือกใช้ Digital Media ให้เหมาะกับกลยุทธ์
1. รู้วตั ถุประสงค์
2. กลุ่มเป้ าหมายเราอยู่ที่ใด
3. Media นัน้ เหมาะกับ content แบบใด
4. ระยะเวลาในการใช้ Media นัน้ เป็ นอย่างไร
5. การวัดผลของ Media นัน้ เป็ นอย่างไร
Mini Quiz:
ให้ผ้เู รียนเติมคาตอบสื่อที่คิดว่าเหมาะสมกับโจทย์ (คาตอบมากกว่า 1 ได้)
แบรนด์ต้องการปฏิ สมั พันธ์ แบรนด์ต้องการขึน้ 3 อันดับแรกใน
(engagement) กับกลุ่มเป้ าหมาย google เมื่อมีคน search หา

Content ที่แบรนด์ทา คือ VDO เน้ นกลุ่มเป้ าหมายที่ชอบดู Live

สัน้ ๆ ไม่เกิ น 30 วิ นาที VDO

สิ นค้าคือ คอร์สเรียนพัฒนาสกิ ล แบรนด์มีการแชร์ content จาก

เฉพาะสาหรับกลุ่มองค์กร แหล่งอื่นที่คดั สรรมา

ทาแคมเปญระยะสัน้ เพื่อสร้าง
แบรนด์ต้องการสร้าง content
กระแสผ่าน message/ hashtag
ระยะยาวที่ค้นหาได้ง่าย
บางอย่าง
แบรนด์ต้องการดึงดูดและ ต้องการให้ความรูผ้ า่ นสื่อ
กระตุ้นการขาย ด้วยภาพถ่าย infographic รูปภาพภาพ จานวน
สิ นค้าที่สวยงาม มาก
Mini Quiz:
ให้ผ้เู รียนเติมคาตอบสื่อที่คิดว่าเหมาะสมกับโจทย์ (คาตอบมากกว่า 1 ได้)
แบรนด์ต้องการปฏิ สมั พันธ์
(engagement) กับกลุ่มเป้ าหมาย
Content ที่แบรนด์ทา คือ VDO
สัน้ ๆ ไม่เกิ น 30 วิ นาที
สิ นค้าคือ คอร์สเรียนพัฒนาสกิ ล
เฉพาะสาหรับกลุ่มองค์กร
แบรนด์ต้องการสร้าง content
ระยะยาวที่ค้นหาได้ง่าย
แบรนด์ต้องการดึงดูดและ
กระตุ้นการขาย ด้วยภาพถ่าย
สิ นค้าที่สวยงาม
Social media(FB, แบรนด์ต้องการขึน้ 3 อันดับแรกใน
Twitter/ Youtube/ etc.) Website/ SEM
google เมื่อมีคน search หา
Facebook/ เน้ นกลุ่มเป้ าหมายที่ชอบดู Live Facebook/ Youtube/
Youtube(Ad) VDO Influencer
LinkedIn/ แบรนด์มีการแชร์ content จาก
Facebook/ Website
Specific website แหล่งอื่นที่คดั สรรมา
ทาแคมเปญระยะสัน้ เพื่อสร้าง
Twitter/ Facebook/
Website/ SEO กระแสผ่าน message/ hashtag
Influencer
บางอย่าง
ต้องการให้ความรูผ้ า่ นสื่อ
Instagram/ Pinterest infographic รูปภาพภาพ จานวน Website/ Facebook
มาก
Content Planning
 Content
สาคัญอย่างไร?
 ขัน้ ตอนการวางแผน Content
1. รู้วตั ถุประสงค์ เราทา Content ออกไปเพื่ออะไร
2. เราทา Content ให้ใครดู/ อ่าน
3. เขามี “ปัญหา” อะไร แล้วเราช่วยแก้ไขได้อย่างไร
4. ใช้รปู แบบสื่อแบบใด และช่องทางใด ในการส่ง Content ไป
5. เราวัดผลประสิทธิภาพของ Content เหล่านัน้ อย่างไร
 สินค้า/ บริการ: SES เซรัมกระชั
่ บรูขมุ ขน
Example: สถานการณ์ : เปิ ดตัวสินค้าใหม่

• สร้างการรับรูใ้ ห้กบั ผูบ้ ริโภค รูจ้ กั ชื่อแบรนด์/ สินค้า

Objective • กระตุน้ ให้ผบู้ ริโภคมาทดลองใช้สนิ ค้า

• ผูห้ ญิง อายุ 25 – 40 ปี

Target • สนใจเรือ่ งความสวยความงาม
• อาศัยอยูใ่ นประเทศไทย

• มีปัญหาเรือ่ งรูขมุ ขนกว้าง เนื่องจากอายุทม่ี ากขึน้ หรือปั จจัยกระตุน้ อื่นๆ จากการใช้ชวี ติ ประจาวัน
Problem/ • รูขมุ ขนกว้าง เป็ นสามารถของสิวอุดตัน, ผิวหน้าไม่เรียบเนียน, แต่งหน้ายาก
How to solve • สินค้าช่วยแก้ปัญหา กระชับรูขมุ ขนอย่างอ่อนโยน
• สินค้าเห็นผลได้จริง เมือ่ ใช้อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เป็ นการอาพรางรูขมุ ขน เห็นผลลัพธ์ภายใน 10 วัน
• Facebook fanpage
Channel
• Website
• Reach
Measurement
• Engagement
 Example: Content Plan for facebook
Objective
• สร้างการรับรูใ้ ห้กบั ผูบ้ ริโภคในเรือ่ งสรรพคุณของสินค้า
• กระตุน้ ให้ผบู้ ริโภคมาทดลองใช้สนิ ค้า
Message “SES” เซรัมกระชั
่ บรูขมุ ขนใน 10 วัน

Content Pillar Product & Service Beauty Knowledge & Tips Activity

- อะไรคือ SES? - สาเหตุทท่ี าให้เกิดรูชมุ ขนกว้าง - เกมตอบคาถามแจกสินค้าขนาดทดลอง

- ทาไมต้องใช้ SES ดีอย่างไร? - วิธแี ก้ปัญหารูขมุ ขนกว้างฉบับ home
Content Topic
- ความพิเศษของ SES ทีแ่ ตกต่างจากแบ made
รนด์อ่นื - วิธชี ะลอการเกิดรูขมุ ขนกว้าง

Content Quantity 5 Contents (41%) 6 Contents (49%) 1 Content (10%)

12 Contents

Content Format 4 Images, 1 VDO 4 Images, 2 Photo Album 1 Image

Example: Content Calendar for facebook

Product
Beauty
SES ดี
xxxx
อย่ำงไร?

Product Beauty
อะไรคือ สำเหตุรข
ู ม
ุ ขน
SES? ...
JULY 2020

Product
Beauty
ควำมพิเศษ Activity
วิธแี ก ้...
SES

Product Beauty Beauty

xxxxx xxxx xxxx

Product Beauty
xxxxx xxxx
Mini Workshop:
บริษทั XYZ เป็ นตัวแทนจาหน่ายยาสีฟันนาเข้าจากอเมริกา ซึง่ มีคุณสมบัตสิ ามารถกาจัดแบคทีเรียในช่องปากได้ยาวนานถึง 10
ชัวโมง
่ โดยมีการทดสอบทางการแพทย์และได้รบั การรับรองจากสถาบันชัน้ นามากมาย

ผูบ้ ริโภคสามารถซือ้ ของทีร่ า้ นค้าชัน้ นาทัวไปในส่

่ วนของช่องทางออฟไลน์ และช่องทางออนไลน์สามารถสังซื
่ อ้ ได้ ผ่าน FB fanpage
หรือ LINE OA รวมทัง้ มีเว็บไซต์ e-commerce ของแต่ละประเทศอีกด้วย

ซึง่ ทาง XYZ ต้องการจัดทา Content ในช่องทาง Facebook เป็ นช่องทางแรก เพือ่ ให้คนตระหนักถึงความสาคัญของการใช้ยาสีฟันที่
สามารถกาจัดแบคทีเรียได้ยาวนาน รวมทัง้ รูจ้ กั ผลิตภัณฑ์ และวางแผนจะมีการแจกผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองในแต่ละเดือนให้กบั
ผูบ้ ริโภคด้วย

จากเรื่องราวด้านบน ลองวางแผน Content plan และ Content calendar สาหรับ Fanpage ของสิ นค้า
 Example: Content Plan for facebook
Objective

Message

Content Pillar

Content Topic

Content Quantity

Content Format
 Example: Content Plan for facebook
Objective
• สร้างการรับรูใ้ ห้กบั ผูบ้ ริโภคในเรือ่ งสรรพคุณของสินค้า/ ความสาคัญของการกาจัดแบคทีเรียในช่องปาก
• กระตุน้ ให้ผบู้ ริโภคมาทดลองใช้สนิ ค้า
Message แบคทีเรียในช่องปากร้ายมากกว่าที่คณ
ุ คิ ด

Content Pillar Product & Service Knowledge Activity

- รูห้ รือไม่ แบคทีเรียในช่องปากส่งผลเสีย

- ทาไมต้องใช้ยาสีฟัน? อย่างไร? - ลงทะเบียนแจกสินค้าทดลอง
Content Topic - กาจัดแบคทีเรียได้นานกว่าดียงั ไง? - ทาไมเราถึงมีกลิน่ ปากตอนนอนหลับ - เล่นเกมเพื่อชิงรางวัล
- หาสินค้าได้ทไ่ี หนบ้าง? - เปรียบเทียบการดูแลช่องปากในรูปแบบ
ต่างๆ

Content Quantity 3 Contents 5 Contents 1 Contents

9 Contents

Content Format 2 Images, 1 VDO 4 Images, 1 VDO 1 Image

Example: Content Calendar for facebook

JULY 2020
Example: Content Calendar for facebook

Product Knowledge
xxxx xxxxx

Activity
JULY 2020

Product Knowledge
xxxx xxxxx

Product Knowledge
xxxx xxxxx

Knowledge Knowledge
xxxxx xxxxx
Digital Marketing Strategy
 กลยุทธ์ทางการตลาดดิจิตอล
(Digital Marketing Strategy)
คืออะไร?
 ขัน้ ตอนการสร้างกลยุทธ์
STEP 1: การวิเคราะห์สถานการณ์

STEP 2: กาหนดกลุ่มเป้ าหมายหลัก

STEP 3: กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์

STEP 4: เทคนิค เครื่องมือ และการใช้กลยุทธ์แบบดิจิทลั

STEP 5: การวัดผลลัพธ์และตัวชี้วดั
Example:
สิ นค้า และจุดเด่น
การวิ เคราะห์สถานการณ์
กาหนดกลุ่มเป้ าหมายหลัก
กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์
(Page 1)
ร้านขายเครื่องสาอางค์นาเข้าจากประเทศญี่ปนุ่ ชื่อ JPforU
จุดเด่น/ จุดด้อยของเรา
- ราคาถูกกว่าการซือ้ สินค้าตามร้านเคาน์เตอร์
- เป็ นของแท้ทเ่ี ชื่อถือได้
- ขายผ่าน e-commerce เท่านัน้
คู่แข่ง : Konvy, แม่คา้ ออนไลน์ตาม FB group
จุดเด่น/ จุดด้อย (Konvy) จุดเด่น/ จุดด้อย (แม่คา้ FB group)
- เป็ นทีร่ จู้ กั มานาน - ราคาถูกกว่า
- ซือ้ ผ่าน e-commerce และ FB inbox - บางร้านนาของปลอมมาขาย
- ซือ้ ขายผ่าน inbox สะดวกและง่าย
ผูห้ ญิง, อายุ 20 – 35 ปี
อาชีพ: พนักงานประจา, ธุรกิจส่วนตัว ความสนใจ: ดูแลตัวเอง, รักความสวยความงาม
- ต้องการให้ผบู้ ริโภครูจ้ กั ชื่อแบรนด์และรูว้ ่าสินค้าเราคืออะไร
- ต้องการให้คนเข้ามาที่ website e-commerce
Example: (Page 2)
JPforU เป็ นร้านนาเข้าเครื่องสาอางค์ญี่ปนุ่ ที่ราคาถูกที่สดุ ในท้องตลาด
Key message ที่ต้องการสื่อสาร และมีความน่ าเชื่อถือ

- FB (สร้างการรับรู,้ ให้ขอ้ มูลสินค้า, สร้าง engagement)

- IG (โชว์ภาพสินค้า, สร้าง engagement)
เทคนิ ค/ เครื่องมือที่ใช้ - Beauty website (ช่วยโปรโมทการรับรู้ และสร้างความน่าเชื่อถือ)
- Influencer (ช่วยโปรโมทการรับรู้ และสร้างความน่าเชื่อถือ)
- SEM (เพิม่ โอกาสไปยังการขายในเว็บไซต์)

- เน้นสร้างการรับรู้ 3 เดือน
ระยะเวลา - เน้นการคนเข้าเว็บไซต์ 2 เดือน

- จานวน Reach
การวัดผลลัพธ์และตัวชี้วดั - จานวน Engagement
- จานวน Traffic website
Mini Workshop:
ทดลองลองวางแผน Digital Marketing Strategy สาหรับสินค้าด้านล่างนี้

Brand/ Product:
Beauwy ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารวิตามินซีสกัดจากธรรมชาติช่วยให้ผิวขาว

Situation:
ผลิตภัณฑ์มีการจาหน่ ายมา 2 ปี แล้ว แต่มีการปรับสูตรใหม่ให้เข้มข้นขึ้น

Sell Channel:
จาหน่ ายในออนไลน์ เท่านัน้ (Website, Facebook, LINE)
Mini Workshop: (Page 1)
สิ นค้า และจุดเด่น

การวิ เคราะห์สถานการณ์

กาหนดกลุ่มเป้ าหมายหลัก

กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์
Mini Workshop: (Page 2)

Key message ที่ต้องการสื่อสาร

เทคนิ ค/ เครื่องมือที่ใช้

ระยะเวลา

การวัดผลลัพธ์และตัวชี้วดั
Mini Workshop:
สิ นค้า และจุดเด่น
การวิ เคราะห์สถานการณ์
กาหนดกลุ่มเป้ าหมายหลัก
กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์
(Page 1)
Beauwy ผลิ ตภัณฑ์เสริ มอาหารวิ ตามิ นซีช่วยให้ผิวขาว
จุดเด่น/ จุดด้อยของเรา
- ซือ้ ขายออนไลน์หลายช่องทาง สะดวก
- ผลิตจากสารสกัดธรรมชาติ
- แบรนด์มฐี านผูบ้ ริโภคทีร่ จู้ กั
คู่แข่ง : ยีห่ อ้ ABC, ยีห่ อ้ DEF
จุดเด่น/ จุดด ้อย (ABC) จุดเด่น/ จุดด ้อย (DEF)
- เป็ นแบรนด ์เปิ ดใหม่ - รำคำค่อนข ้ำงสูง
้ ำนรำยขำยยำเท่ำนั้น
- ซือผ่ ้
- ซือขำยผ่ ำน Online สะดวก
- มีดำรำเคยทดลองใช ้และรีววิ
ผูห้ ญิง, อายุ 18 – 35 ปี
อาชีพ: พนักงานประจา, ธุรกิจส่วนตัว ความสนใจ: ดูแลตัวเอง, รักความสวยความงาม
- ต้องการให้ผบู้ ริโภครูจ้ กั สูตรใหม่ของสินค้า/ ข้อดีของสูตรใหม่
- ต้องการให้คนมาทดลองใช้ผลิตภัณฑ์
Mini Workshop: (Page 2)

Key message ที่ต้องการสื่อสาร Beauwy สูตรใหม่ ปลอดภัย ขาวไวกว่าเดิ ม

- FB (ให้ขอ้ มูลสินค้า, สร้าง engagement, สร้าง Lead)

- IG (ให้ขอ้ มูลสินค้า, นาคนกลับไปยัง platform FB)
เทคนิ ค/ เครื่องมือที่ใช้ - Beauty website (ช่วยโปรโมทการรับรู้ และสร้างความน่าเชื่อถือ)
- Influencer (ช่วยโปรโมทการรับรู้ รีววิ สินค้า และชักชวนให้ทดลองสินค้า)
- SEM (เพิม่ โอกาสไปยังการขายในเว็บไซต์)

- เน้นสร้างการรับรู้ 1 เดือน
ระยะเวลา - เน้นการแจกผลิตภัณฑ์ทดลอง 2 เดือน

- จานวน Reach
การวัดผลลัพธ์และตัวชี้วดั - จานวน Engagement
- จานวน Lead
Media Planning
 ขัน้ ตอนการวางแผนสื่อ
1. กาหนดกลยุทธ์การตลาด/ ข้อความที่ต้องการสื่อสาร

2. กาหนดเป้ าหมายทางการสื่อสาร

3. กาหนดกลยุทธ์ในการเลือกสื่อ

4. เลือกประเภทและกาหนดรูปแบบของสื่อ

5. กาหนดแผนงาน ให้สอดคล้องในแต่ละสื่อ

6. ควบคุมและประเมินผล
Example:
สิ นค้า และจุดเด่น ร้านขายเครือ่ งสาอางค์นาเข้าจากประเทศญี่ป่ นุ ชื่อ JPforU
Key message ที่ต้องการสื่อสาร ร้านนาเข้าเครื่องสาอางค์ญ่ปี ่ นุ ทีร่ าคาถูกทีส่ ุดในท้องตลาดและมีความน่ าเชื่อถือ
- ต้องการให้ผบู้ ริโภครูจ้ กั ชื่อแบรนด์และรูว้ ่าสินค้าเราคืออะไร
กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์
- ต้องการให้คนเข้ามาที่ website e-commerce

Media 1 (FB) Media 2 (Beauty web) Media 3 (Influencer) Media 4 (SEM)

รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ
- ภาพโพสต์/ อัลบัม้ ภาพ - ภาพโพสต์ - ภาพโพสต์/ VDO - ข้อความโฆษณา
- VDO สัน้ ๆ - บทความ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ
แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ รีววิ การใช้บริการเพื่อสร้างความ เน้น copy ในเรื่องของความ
บอกสรรพคุณสินค้า/ บริการ, สร้าง บอกเล่าถึงบริการของเรา, ทาเนื้อหา น่าเชื่อถือ, กระตุน้ เรื่องโปรโมชัน่ น่าเชื่อถือ และราคาถูก
ความน่าเชื่อถือผ่านการทาเนื้อหาที่ ร้านค้าแนะนา สาหรับลูกค้าใหม่ การวัดผล
ให้ความรู้ การวัดผล การวัดผล - Traffic to website e-commerce
การวัดผล - Page duration - Page duration
- Reach - Traffic to website e-commerce - Traffic to website e-commerce
- Engagement (interactions,
comment, share)
Mini Workshop:
ทดลองลองวางแผน Digital Marketing Strategy สาหรับสินค้าด้านล่างนี้

Brand/ Product:
Beauwy ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารวิตามินซีสกัดจากธรรมชาติช่วยให้ผิวขาว

Situation:
ผลิตภัณฑ์มีการจาหน่ ายมา 2 ปี แล้ว แต่มีการปรับสูตรใหม่ให้เข้มข้นขึ้น

Sell Channel:
จาหน่ ายในออนไลน์ เท่านัน้ (Website, Facebook, LINE)
Mini Workshop:
สิ นค้า และจุดเด่น
การวิ เคราะห์สถานการณ์
กาหนดกลุ่มเป้ าหมายหลัก
กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์
(Page 1)
Beauwy ผลิ ตภัณฑ์เสริ มอาหารวิ ตามิ นซีช่วยให้ผิวขาว
จุดเด่น/ จุดด้อยของเรา
- ซือ้ ขายออนไลน์หลายช่องทาง สะดวก
- ผลิตจากสารสกัดธรรมชาติ
- แบรนด์มฐี านผูบ้ ริโภคทีร่ จู้ กั
คู่แข่ง : ยีห่ อ้ ABC, ยีห่ อ้ DEF
จุดเด่น/ จุดด ้อย (ABC) จุดเด่น/ จุดด ้อย (DEF)
- เป็ นแบรนด ์เปิ ดใหม่ - รำคำค่อนข ้ำงสูง
้ ำนรำยขำยยำเท่ำนั้น
- ซือผ่ ้
- ซือขำยผ่ ำน Online สะดวก
- มีดำรำเคยทดลองใช ้และรีววิ
ผูห้ ญิง, อายุ 18 – 35 ปี
อาชีพ: พนักงานประจา, ธุรกิจส่วนตัว ความสนใจ: ดูแลตัวเอง, รักความสวยความงาม
- ต้องการให้ผบู้ ริโภครูจ้ กั สูตรใหม่ของสินค้า/ ข้อดีของสูตรใหม่
- ต้องการให้คนมาทดลองใช้ผลิตภัณฑ์
Mini Workshop: (Page 2)

Key message ที่ต้องการสื่อสาร Beauwy สูตรใหม่ ปลอดภัย ขาวไวกว่าเดิ ม

- FB (ให้ขอ้ มูลสินค้า, สร้าง engagement, สร้าง Lead)

- IG (ให้ขอ้ มูลสินค้า, นาคนกลับไปยัง platform FB)
เทคนิ ค/ เครื่องมือที่ใช้ - Beauty website (ช่วยโปรโมทการรับรู้ และสร้างความน่าเชื่อถือ)
- Influencer (ช่วยโปรโมทการรับรู้ รีววิ สินค้า และชักชวนให้ทดลองสินค้า)
- SEM (เพิม่ โอกาสไปยังการขายในเว็บไซต์)

- เน้นสร้างการรับรู้ 1 เดือน
ระยะเวลา - เน้นการแจกผลิตภัณฑ์ทดลอง 2 เดือน

- จานวน Reach
การวัดผลลัพธ์และตัวชี้วดั - จานวน Engagement
- จานวน Lead
Mini Workshop:
สิ นค้า และจุดเด่น
Key message ที่ต้องการสื่อสาร

กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์

Media 1 ( ) Media 2 ( ) Media 3 ( ) Media 4 ( )

รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ

แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ

การวัดผล การวัดผล การวัดผล การวัดผล

Mini Workshop:
สิ นค้า และจุดเด่น Beauwy ผลิ ตภัณฑ์เสริ มอาหารวิ ตามิ นซีช่วยให้ผิวขาว
Key message ที่ต้องการสื่อสาร Beauwy สูตรใหม่ ปลอดภัย ขาวไวกว่าเดิ ม
- ต้องการให้ผบู้ ริโภครูจ้ กั สูตรใหม่ของสินค้า/ ข้อดีของสูตรใหม่
กาหนดเป้ าหมายหลักของกลยุทธ์
- ต้องการให้คนมาทดลองใช้ผลิตภัณฑ์

Media 1 (FB/ IG) Media 2 (Beauty Website) Media 3 (Influencer) Media 4 (SEM)
รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ รูปแบบสื่อ
- ภาพโพสต์/ อัลบัม้ ภาพ - ภาพโพสต์ - ภาพโพสต์/ VDO - ข้อความโฆษณา
- VDO สัน้ ๆ - บทความ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ
แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ รีววิ สินค้าสูตรใหม่, ให้ความรูเ้ รื่อง เน้น copy ในเรื่องของวิตามินซีแบบ
บอกสรรพคุณสินค้า, ให้ขอ้ มูลสูตร ทาเนื้อหาให้ความรูป้ ระเภทของ ประเภทวิตามินซีและ tie-in สินค้า, ใหม่ทค่ี ุณไม่รู้ แต่มนั ดีกว่าเดิม
ใหม่, ทากิจกรรมแจกสินค้าขนาด วิตามินซีและ tie-in สินค้า ชักชวนไปเล่นกิจกรรมรับสินค้าขนาด การวัดผล
ทดลอง การวัดผล ทดลอง - Traffic to website
การวัดผล - Page views การวัดผล
- Reach - Page duration - Reach
- Engagement (Interactions) - Lead in FB - Engagement (Interactions)
- Lead - Lead in FB
Budget Planning
 แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าจะต้อง
ตัง้ งบในการทาการตลาดเท่าไร ?
Timeline & Roadmap
 ROADMAP 2021
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Owned media
(Awareness/ Engagement)

Developing website Developing e-commerce website

Developing social media

Content in website/ social media

Opening Opening e-
event commerce

Paid media
(Engagement/ Drive sale)
Opening campaign Promotion campaign Festive campaign

Theme A Theme B Theme C Theme D Theme E

Key message/
Concept Fast
Reliability/ Easy Competitive price/ Easy
delivery
PART 6:
MEASURING AND
IMPROVING
USING METRICS
KPI vs ROI
Metrics วัดผลพืน
้ ฐาน
โมเดลการวัดผล
ตามวัตถุประสงค์ของการทาการตลาดออนไลน์
ในสือ่ รูปแบบต่างๆ
Social Media /Advertising KPI for Awareness

METRIC DESCRIPTION FORMULA

จานวนครัง้ ทีแ่ สดงโฆษณาหรือโพสต์ของเราออกไปในฟี ดหรือไทม์ไลน์ของ

Impressions
ผูใ้ ช้ นับทัง้ หมดถึงแม้ว่าจะแสดงโฆษณาหรือโพสต์ซ้ากับคนเดิมก็ตาม

จานวนคนทีเ่ ห็นโฆษณา 1 ครัง้ ทัง้ แบบทีเ่ กิดจากการลงโฆษณาและแบบที่

Reach
เราลงโพสต์แบบออร์แกนิค ไม่นบั คนเดิมทีเ่ ห็นโฆษณาหรือโพสต์นนั ้ ซ้า

ความถีใ่ นการเห็นโฆษณาใช้วดั จานวนครัง้ ของการเห็นโฆษณา Ad ซึง่ จะ

Frequency ทาให้รวู้ ่า มีการเห็นซ้าไปกีค่ รัง้ ซึง่ อาจทาให้เรานัน้ หยุดโฆษณา หรือ = Impression/ Reach
เปลีย่ นกลุ่มเป้ าหมายใหม่ได้ทนั ที

จานวนการรับชมวิดโี อของโฆษณานัน้ ๆ ในแต่ละ Social Media จะมีการ

View
นับจานวน View ทีแ่ ตกต่างกันไป
Social Media /Advertising KPI for Engagement

METRIC DESCRIPTION FORMULA

อัตราการมีส่วนร่วมต่อการแสดงผลในเชิงบวก ค่าวัดผลทีบ่ ่งบอกว่า มีคน

Applause Rate ชื่นชอบโพสต์ของเรามากน้อยแค่ไหน วัดจากการกดไลค์หรือชื่อชอบ = (Likes / Followers) x 100
(Positive interaction)

อัตราการมีส่วนร่วมต่อการแสดงผล เป็ นค่าวัดผลทีบ่ ่งบอกว่า มีคนเข้ามา = (Likes + Comment + Shares+

Average
มีปฏิสมั พันธ์กบั โพสต์ของเรามากน้อยแค่ไหน ซึง่ จะรวมทุกปฏิสมั พันธ์ท่ี Post Click / Followers)
Engagement Rate
เกิดขึน้ x 100

อัตราส่วนจานวนคนทีแ่ ชร์โพสต์เทียบกับจานวนครัง้ ทีม่ โี อกาสเห็นโพสต์ = (Shares / Impression)

Virality Rate
ทัง้ หมด (Impression) x 100
Social Media /Advertising KPI for Conversion

METRIC DESCRIPTION FORMULA

อัตราการชีว้ ดั ทีบ่ ่งบอกว่า มีผชู้ มมากน้อยเท่าไหร่ ทีล่ งมือทาบางสิง่

= (Conversion / Click)
Conversion Rate บางอย่าง (Take Action) ตามเป้ าหมายหรือวัตถุประสงค์ทเ่ี ราวางไว้
x 100
สาหรับโพสต์นนั ้ ๆ

อัตราส่วนการชีว้ ดั การคลิกลิงค์หรือ Call to Action(CTA) ของโพสต์ = (Post Click /

Click Through Rate
Impressions)
(CTR) นัน้ ๆ ว่ามีมากน้อยเท่าไหร่ จากการแสดงผลของโพสต์น้ที งั ้ หมด
x 100

Cost Per Click ตัวชีว้ ดั ทีบ่ ่งบอกว่า เราจ่ายเงินไปเท่าไหร่ต่อการคลิกหนึ่งคลิก สาหรับ = (Ad spend / Clicks)
(CPC) โพสต์นนั ้ ๆ ทีเ่ ราซือ้ โฆษณา x 100
Social Media /Advertising KPI for Conversion

METRIC DESCRIPTION FORMULA

Cost Per Thousand ตัวชีว้ ดั ทีบ่ ่งบอกว่า เราจ่ายเงินไปเท่าไหร่ต่อการแสดงผลของโพสต์เรา = (Ad spend / Impressions)
Impressions
กับผูใ้ ช้จานวน 1,000 ครัง้ x 100
(CPM)

ตัวชีว้ ดั ทีบ่ ่งบอกว่า เราจ่ายเงินไปเท่าไหร่ต่อการดู VDO 1 ครัง้ ของ

Cost Per View = (Ad spend / VDO Views)
ผูใ้ ช้ นับทันทีทผ่ี ใู้ ช้เห็น Ad ในรูปแบบ VDO เกิน 3 วินาที (ไม่ว่าจะดู
(CPV) x 100
แบบเปิ ดหรือปิ ดเสียง)
 Website KPI for Awareness

METRIC DESCRIPTION

Sessions จานวนผูท้ เ่ี ข้าเยีย่ มชมเว็บไซต์ทงั ้ หมด ในระยะเวลาทีก่ าหนด ไม่ว่าจะหน้าใดก็ตาม นับคนเดิมด้วย

Unique Visitors จานวนผูท้ เ่ี ข้าเยีย่ มชมเว็บไซต์ทงั ้ หมด ในระยะเวลาทีก่ าหนด ไม่นบั คนเดิมหรือคนซ้า

จานวนการเปิ ดดูเพจหน้าใด หน้านึง หรือทัง้ เว็บไซต์ ซึง่ จานวน Page View นัน้ อาจมีมากกว่า
Pageviews จานวน Session เพราะว่าการเข้ามายังเว็บไซต์หนึ่งครัง้ อาจจะไม่ได้เปิ ดดูเพจแค่เพียงหน้าเดียว
แต่เปิ ดดูในหน้าอื่นๆของเว็บไซต์ดว้ ย

Average Session Duration ระยะเวลาเฉลีย่ ทีผ่ เู้ ยีย่ มชมใช้ในขณะทีเ่ ข้าเว็บไซต์ใน 1 ครัง้

Bounce Rate อัตราการเข้ามาเยีย่ มชมเว็บไซต์หน้าเดียวแล้วออกจากเว็บไซต์โดยไม่กดเข้าดูหน้าอื่นเลย

 Example:
Media Plan
Media 2021
CTR% Est. Impression Est.Reach Est. Click Total Cost
Channel Material Aug Sep

Engagement Ad

Instagram Page Post Ad Image post 5,000 5,000 0.50% 333,333 166,667 1,667 10,000

Traffic to Website

Google Display Network Banner 300x250, 728x90, 320x50 20,000 10,000 0.30% 5,000,000 1,666,667 15,000 30,000

Facebook/Instagram Link Web Ad Image post 5,000 5,000 1.00% 166,667 55,556 1,667 10,000

Facebook/Instagram Carousal Ad Image post 10,000 10,000 1.00% 333,333 111,111 3,333 20,000

SEM

SEM Ad-text & Keyword 10,000 10,000 2.00% 100,000 100,000 2,000 20,000

Total 5,933,333 2,100,000 23,667 90,000

เครื่องมือที่ช่วยใช้วดั ผล
Fanpage Karma: https://www.fanpagekarma.com/
Social Baker: https://www.socialbakers.com/
BuzzSumo: https://buzzsumo.com/
Google Keyword Planner:
https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/
Google Analytics: https://analytics.google.com/
PART 7:
DIGITAL MEDIA
TEAM STRUCTURE,
ROLES AND
RESPONSIBILITIES
DIGITAL MARKETING TEAM STRUCTURE
ตาแหน่ งงานที่ต้องมีในการสร้างทีมการตลาดออนไลน์
1. Strategic Planner
2. Creative
3. Content Creator
4. Graphic Design + Programmer
5. Online Community Manager
6. Ads Manager
7. Data & Analytics
Strategic Planner
Strategic Planner or Head of Digital Marketing

นักวางกลยุทธ์ คนทีค่ ดิ วางแผน สร้างแคมเปญต่างๆ

Creative
นักสร้างสรรค์ไอเดียหลักในการสือ่ สาร
Content Creator
คนคิดเรือ่ งราวหลังจากรับบรีฟจากนักวางแผนกลยุทธ์
Graphic Design
คนออกแบบภาพกราฟฟิ กให้เหมาะสมกับช่องทางออนไลน์
Programmer
นักพัฒนาซอฟท์แวร์/ นักเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์
Online Community
Manager
ผูด้ แู ลชุมชนออนไลน์ของแบรนด์ เป็ นผูด้ แู ลทุกช่องทางออนไลน์
Ads Manager
ผูจ้ ดั การดูแลโฆษณา
Data Analyst
นักวิเคราะห์ขอ้ มูล
 A Must Skill
For Digital Team
 Skill ที่ต้องมีในทีม Digital

HARD SKILL SOFT SKILL

 Hard Skill
1. Strategic & Tactics Planning Skill 5. Search Engine Marketing Skill

2. Data Analysis Skill 6. E-Mail Marketing

3. Digital Advertising Skill 7. Content Marketing Skill

4. Usability Skill: Tools & Platform 8. Mobile Marketing Skill

 Soft Skill
1. Communication Skill 6. Flexibility

2. Creative Thinking 7. Leadership

3. Problem Solving 8. Positive Attitude

4. Teamwork 8. Emotional Intelligence

5. Time Management 8. Critical Thinking

ทาไมต้องทางานกับ Agency
 เหตุผลที่ควรทางานกับ Agency

องค์กรมีบุคลากรในด้านนี้ ต้องการความเชี่ยวชาญ
ไม่เพียงพอ หรือต้องการลดค่าใช้จ่าย ทาได้ทงั ้ ครบวงจร หรือเน้ นความ
ด้านบุคลากร ชานาญในแต่ละธุรกิจ

ทาได้ครบวงจร อยากเห็นมุมมองใหม่ๆ
มีประสบการณ์ในหลายธุรกิจ จากคนภายนอก
 ธุรกิจแบบไหน
ที่เหมาะกับการจ้างเอเจนซี่
 ธุรกิจแบบไหน
ที่เหมาะกับการจ้างเอเจนซี่
ทาอย่างไรให้การทางานกับ Agency
ได้ผลลัพธ์มากที่สดุ
PART 8:
CASE STUDY &
WORKSHOP
CASE STUDY
CASE STUDY:
Srichand & Sasi
CASE STUDY:
Scott Towel
CASE STUDY:
Singha Reward
CASE STUDY:
Clean 2 Lean
WORKSHOP
Workshop:
Brand/ Product:
Healthy Box อาหารคลีนสาเร็จรูปในรูปแบบกล่องพร้อมทาน มีเมนูมากกว่า 20 เมนูให้เลือกสรรค์ ทาสดใหม่วนั ต่อวัน
และไม่มกี ารใส่สารกันเสียในอาหาร รวมทัง้ มีการบอกจานวนแคลอรีใ่ นแต่ละเมนูไว้ ทาให้ผบู้ ริโภคทีร่ กั สุขภาพ สามารถ
รับประทานได้โดยไม่ตอ้ งกังวลเรือ่ งสุขภาพ ทางแบรนด์ทาการเปิ ดตัวไปเมือ่ ปี 2019 ทีผ่ า่ นมา ซึง่ จัดจาหน่ายสินค้าผ่าน
ช่องทาง Online เท่านัน้ คือ Website, FB inbox และ LINE OA

ซึง่ ในเดือนสิงหาคมปี 2563 นี้ ทางแบรนด์กาลังจะเปิ ดตัวเมนูใหม่อกี 5 เมนู พร้อมบริการ Delivery ภายใน 30 นาที
เมือ่ สังผ่
่ าน LINE OA จึงต้องการทา Digital marketing plan เพือ่ ทาการโปรโมทเมนู/ บริการใหม่ พร้อมทัง้ เพิม่ ยอดขาย
ในครึง่ ปี หลังนี้
Workshop:
Brand/ Product:

SWOT:

Competitor:
Workshop:
Objective:

Target Group:

Key message:

Period:

Budget:

KPI:
 Workshop: Content Plan for Facebook
Objective

Message

Content Pillar

Content Topic

Content Quantity

Content Format
 Workshop: Media Plan
Media Channel Material Period Est.Reach Est.Engagement Budget

Objective:

Objective:

Objective:

Total
Workshop:
Brand/ Product: Healthy Box อาหารคลีนสาเร็จรูปในรูปแบบกล่องพร้อมทาน

Strenghts Weakness Opportunity

- มีเมนูหลากหลาย - ไม่มหี น้าร้าน - เทรนด์คนดูแลสุขภาพเพิม่ มากขึน้
SWOT: - ทาอาหารสดใหม่ทุกวันและไม่ - ไม่สามารถจัดส่งไปยังต่างจังหวัดได้ - คนเริม่ หันมาสังอาหารเดลิ
่ เวอรีม่ ากขึน้
ใส่สารกันเสีย เนื่องจากอาจเสีย่ งต่อการบูดเน่าของอาหาร
- สังออนไลน์
่ ได้สะดวก

DJPoom Clen-2lean
(S) - เจ้าของมีชอ่ ื เสียง (S) - อายุปรุงสุกใหม่ทุกวัน
- มีสนิ ค้าประเภทอื่นๆด้วย เครื่องดื่มและขนม - มี user review ใน online ค่อนข้างเยอะ
Competitor: - มีขายตามห้างชัน้ นา (W) - เมนูไม่หลากหลาย
(W) - เมนูไม่หลากหลาย - ค่าจัดส่งค่อนข้างสูง
- ช่องทางจาหน่ายไม่หลากหลาย
Workshop:
• สร้างการรับรู้ (Awareness) เรื่องเมนูและบริการใหม่ของทางร้าน
Objective:
• กระตุน้ ให้เกิดการทดลองบริโภคสินค้า/ ใช้บริการ

เพศ ชาย/ หญิง ปัญหา ต้องการอาหารทีช่ ่วยรักษาสุขภาพหรือควบคุมน้าหนักทีอ่ ร่อย,หลากหลาย

Target Group: อายุ 20 – 45 ปี ความสนใจ สุขภาพ, รูปร่าง, การออกกาลังกาย, ชอบเรื่องอาหารการกิน
อาชีพ พนักงานออฟฟิ ศ/ ธุรกิจส่วนตัว พฤติ กรรมอื่นๆ คุน้ เคยกับการซือ้ ของออนไลน์, การใช้เทคโนโลยี

Key message: Healthy Box ผอมได้ ไม่เบื่อ!! (ดึงความเด่นเรื่องความหลากหลายของเมนู มาสือ่ สารเป็ นหลัก)

Period: สิ งหาคม - ธันวาคม 2563

Budget: 600,000 บาท

• 2,000,000 Reaches • 50,000 Orders/ Trial

KPI:
• 1,000,000 Engagements
 Workshop: Content Plan for Facebook
Objective
• สร้างการรับรู้ (Awareness) เรื่องเมนูและบริการใหม่ของทางร้าน
• กระตุน้ ให้เกิดการทดลองบริโภคสินค้า/ ใช้บริการ

Message Healthy Box ผอมได้ ไม่เบื่อ!! (ดึงความเด่นเรื่องความหลากหลายของเมนู มาสือ่ สารเป็ นหลัก)

Content Pillar Product & Service Knowledge & Tips Other

• ให้ขอ้ มูลสินค้า • วิธลี ดน้าหนักด้วยอาหาร • แจกเมนู & สูตรอาหาร

Content Topic • ให้ขอ้ มูลการบริการเดลิเวอรี่ • ความสาคัญของการลดน้าหนักด้วยอาหาร • กิจกรรมแจกส่วนลด
• โปรโมชัน่ • อาหารประเภทไหนให้พลังงานเท่าไหร่
• ช่องทางการติดต่อ

Content Quantity 4 Contents 2 Contents 2 Contents

8 Contents

Content Format 2 Images, 1 VDO 2 Images 2 Images

 Workshop: Media Plan
Media Channel Material Period Est.Reach Est.Engagement Budget

Objective: Awareness
Facebook ad Image/ VDO Aug - Dec 50,000 2,000 50,000
Instagram ad Image/ VDO Aug - Dec 50,000 2,000 50,000
Healthy website Article + Image Aug - Sep 5,000 1,000 20,000
Native ad Article + Image Aug - Sep 5,000 500 20,000
Objective: Engagement
Facebook ad (link web ad) Article + Image Sep - Dec 15,000 500 20,000
GDN Banner 3 sizes Sep - Dec 30,000 1,000 40,000
Influencer Post review Aug - Dec 50,000 3,000 200,000
LINE ad Image banner Sep - Dec 50,000 10,000 100,000
Objective: Drive Trial
Facebook lead ad Image Sep - Dec 20,000 10,000 50,000
SEM Text ad Aug - Dec 50,000 10,000 100,000
Total 325,000 40,000 650,000
SUMMARY
รู้วตั ถุประสงค์
OBJECTIVE
รู้จกั กลุ่มเป้ าหมาย
TARGET GROUP
 รู้การใช้สื่อให้เหมาะสม
MEDIA CHANNEL & ADVERTISING
แล้ววัดผลเพื่อพัฒนา
MEASUREMENT
THANK YOU
Q&A
QUESTION & ANSWER